發布時間：2023-09-18 17:19:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的成人教育電子商務樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
隨著教育產業化的辦學理念在我國教育事業的蓬勃發展，教育資源的競爭越發激烈。搶占生源是發展的前提，沒有生源根本談不上發展。今年在學院七屆五次教代會精神的指引下，高職院招生辦以年初制定的招生計劃為重點，積極落實完成招生計劃。為保證年初計劃順利的完成我們主要做了如下工作：
一、擴大教育市場和合作辦學情況
為保證我省煤炭工業可持續發展對人才的需求，同時也為更好的發揮我院在礦業學科的特有優勢，充分利用教育資源，擴大教育市場，拓寬辦學領域，我們先后到內蒙古教育廳、哈爾濱市煤炭工業公司、雞西礦業集團及所屬建井處、地測處、租賃站及城市規劃局等多家企事業進行調研，發現企業科技人才極大短缺，大量技術人員需要在職提高，考慮到企業發展對人才的需要和我院教育資源的實際情況，我院先后與上述單位簽定人才培養協議，滿足了企業人才培養的需要。今年我們重新在佳木斯建立了辦學點，同時在鞏固以有函授站的基礎上，我們積極聯系新的合作伙伴，我們去牡丹江職工大學聯系合作辦學，得到了對方的認可，而且對合作辦學很有誠意，下一步工作是根據牡丹江地區的實際需求設置招生專業，與牡丹江職工大學的合作將為我院在牡丹江地區的招生工作打下堅實的基礎。
二、成人招生計劃落實情況
05年省廳批準我院成人招生計劃為1470人，比04年增加22.5%。我院實際共錄取本、?？?923人，超計劃30.8%。2006年我院成人教育擬招生1800人，其中專升本計劃招生800人，?？朴媱澱猩?000人。今年我院成人高等學歷專升本新增專業：金屬材料工程、電子商務、市場營銷、城市規劃。?？菩略鰧I：工商企業管理、會計電算化、應用俄語、物流管理、金屬材料與熱處理技術、供用電技術、煤田地質與勘查技術、固體礦床露天開采技術。
三、高職6個專業及成人的招生策略及宣傳情況
根據近幾年成人教育生源變化形勢，今年我們緊緊抓住振興東北老工業基地的大好時機，加大招生工作力度。
一是普通高職專科招生與企業互動，先后跟雞西礦業集團、哈爾濱市煤炭工業公司、內蒙大雁礦物局簽約定向訂單式培養人才協議，為今年普通高職招生開辟了新的途徑。今年我院普通高職專科計劃招生140人，在原有計算機網絡技術、商務英語、電子商務、建筑經濟管理四個熱門專業的基礎上，增加了礦山機電、煤礦開采技術兩個熱門專業。為順利完成今年普通高職?？频恼猩ぷ?，我們將在近期著手，帶領招辦的同志到各高中宣傳，招收普通高職學生。同時我們會認真分析往年的生源分布，抓住重點地區、學校，有中心、有層次地開展好招生工作。
二是為保證我院成人教育招生工作的可持續發展，我們在鞏固已有教學站點的基礎上，積極依托煤炭行業和省內工業企業，我們主動出擊，深入到企事業單位，了解他們的需求，送教上門，我們的實際行動使他們深為感動，先后與內蒙教育廳、哈爾濱市煤炭工業公司、雞西礦業集團及所屬建井處、地測處、租賃站及城市規劃局等達成共識，為其培養采礦工程、電氣工程及其自動化等專業的專門人才，為他們解決了人才緊缺的需要，同時也為我院今年成人教育的招生工作開創了好的開端。
三是招生宣傳工作方面，我們總結以往經驗，變階段招生為全年招生，為確保生源入口繁榮，我們給自己做了如下要求：一要善于總結，摸索招生宣傳的最佳時機、最佳切入點，借助報紙、電視、宣傳版、各類招生簡章等方式加大對我院普通高職、成人教育招生宣傳力度，擴大我院的影響力；二要進一步理清招生宣傳工作思路，力爭在宣傳形式上有所創新；三要利用好今年我們有高三畢業生的條件，穩定四個長線專業的部分生源；四要在學院營造全員參與招生宣傳的氛圍，動員全校教職工、學生共同參與招生。目前，我們已在普通?？朴媱澫聛淼淖疃虝r間內，制作了普通高職?？频母黝愋麄骱喺?，下一步我們將深入到學校，我們的策略是穩扎穩打，步步為營，走一個學校，就把這個學校的工作做好。招生工作是龍頭，宣傳工作更是重中之重，我們將積極充分準備，為今年及以后的招生工作打下堅實的基礎。
四、存在的問題
我院下設教學站已23個，但發展不平衡，有的明顯生源不足，要根據今年招生情況，進行調整、鞏固和提高。
五、下一步的工作重點
1、做好普通高職專科的宣傳工作。
【關鍵詞】信息化;成人教育;核心競爭力
【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097(2010)07―0014―04
一 問題的提出
教育作為一種“準公共產品”,其自身的核心競爭力主要表現為硬件核心競爭和軟件核心競爭兩方面。國內外的相關學者分別從人力資源、技術能力、資源價值、系統工程等軟硬件方面對高等教育的核心競爭力給出了不同定義,并逐步在構建過程中得到認可、應用[1]。然而對于成人教育來說,它又不完全等同于高等教育,有其自身的特殊性,主要表現在以下幾個方面:成人教育的生源完全依靠各成人教育院校自己宣傳和組織,難度較大;國家對其辦學經費、條件等方面的投入幾乎為零,完全依靠各學院自身解決;成人教育的學員,主要是社會在職人員,大多都具有特定的職業地位,學習目的明確;成人教育的學習方式以業余學習、自學為主,與教師面對面的交流機會相對較少。因此對于成人教育核心競爭力的定義也就不完全等同于高等教育,反而在某些方面還與企業為利潤謀求發展,為效益參與競爭的目標相近。當前我國學者對成人教育核心力的研究基本上是圍繞教學設施、教學形式、師資力量等硬件競爭方面來進行的,缺乏對其軟件競爭方面的研究。
成人教育的軟件競爭是指成人教育學校所擁有的難以測量但明顯可以促進其提高核心能力的因素,它是學校長期形成的辦學觀念、價值、文化、品牌、戰略等綜合因素的體現,因此本文將成人教育核心競爭力定義為成人教育院校在發展過程中與其他競爭院校相比所獨有的品牌優勢,即所具有的吸引、爭奪、擁有和控制、轉化資源以及創造價值收益并為社會提供知識和人才的能力。它是以信息技術能力為核心,通過對戰略、特色的辦學思路、課程設置與講授、學員服務、教學管理模式和機制等方面的整合或通過其中某一要素的效用凸顯而使成人教育院校獲得持續競爭優勢的能力。
教育部專門指出要全面提高現代信息技術在教育系統中的應用水平;建立網絡學習與其他學習形式相互溝通的體制,推動高等學校數字化校園及虛擬實驗系統建設。但現實是成人教育中信息技術應用卻非常少,還局限于教學管理系統、門戶網站等具體的應用,缺乏從整體上、戰略上來考慮信息化建設對成人教育核心競爭力的促進作用,還沒有完全認識到信息化建設對保持、提升成人教育核心競爭力、創建成人教育優勢品牌的巨大影響。因此,本文基于現代信息技術,結合前沿教育管理理念,提出信息時代信息化建設對于提高成人教育核心競爭力具有良好的促進作用,旨在強調現代信息技術與教育、管理領域的結合,以探尋利用信息化提升成人教育核心競爭力的相關策略。
二 信息化環境下成人教育的發展現狀
21世紀以來,在經濟全球化和信息化的背景下整個社會已逐步過渡到知識經濟與網絡時代,學習型社會正在逐步形成,隨之而來的則是成人教育發展的環境、自身特性等發生了變化。具體來說主要體現在以下幾方面:
1 成人教育面臨著觀念的更新
當今時代是知識經濟與網絡的時代,是呼喚終身教育和學習型社會的時代,終身學習的觀念在人們腦海中已逐步形成,與之相關的國家政策也已發生了明顯變化,即要強化成人教育為在職從業人員服務的辦學宗旨,堅持以業余時間學習為主要的辦學形式,以適應全面建設小康社會、構建終身教育體系的需要。因此當前成人教育的內涵已發生了重大變化,需要重新對其定位。它不僅僅是終身教育體系中的重要組成部分,還應是終身教育未來發展的基礎。尤其是在當今的信息社會,知識的更新日益加快,知識的有效期不斷縮短,人們認識到如果不及時對自身進行必要的“充電”,就有可能被社會所淘汰。在此社會背景下就要求成人教育迅速轉變觀念,由過去單純理解為主要是對普通高等教育的一種補償教育轉變為在終身教育體系中占主導地位的可持續的、開放式的教育,并以此作為其未來發展的指導方針。
2 成人教育的教學過程面臨著變革
信息時代各行各業都面臨著日益激烈的市場競爭,經濟結構和發展模式都發生著深刻的變革。在此過程中,企業面臨的最大問題就是各式各樣人才的匱乏,需求的專業人員除具有本專業技能之外,還應具有獲取信息和學習、創造和思考、表達和說服等方面的技能,尤其是要具備一定的自我學習獲取新知識的能力,以適應競爭日益激烈的工作壓力和就業趨勢;此外新的職業模式也隨著新興行業而層出不窮,跨行業的職業流動日趨頻繁,這些都給成人教育的人才培養提出了新的目標,這就必然要求對整個成人教育的教學過程即教學觀念、模式、內容、方法等方面利用各種信息技術來進行必要的變革及創新,以適應時代的變化和人們的需求。
3 非學歷教育將成為未來的主要學習形式
近年來受國家相關政策的影響,成人學歷教育的報考人數、錄取分數、人數不斷下滑,最終使成人學歷教育生源數量減少,生源質量也在下降;加之其它各種各樣的繼續教育機構不斷涌現,辦學形式和專業類同,學生的挑選余地增加,生源的競爭就變得更加激烈。筆者對所在學院的非學歷教育的統計調查數據表明成人教育中非學歷培訓的已畢業和在校學生人數與上世紀末相比增加了近3倍,這說明成人教育非學歷培訓未來將成為在職從業人員的主要學習模式。因此,未來的成人教育競爭不僅僅體現在學歷教育方面,還將逐步轉化到非學歷教育方面,這就需要各成人教育學校從招生專業設置是否滿足社會的需求、教學質量是否得到社會與學員的認可、對學員的管理和服務能否體現出一種“以客戶為中心”的管理理念等與其核心競爭力相關的方面來考慮未來自身可持續的發展,從而擴大辦學規模和服務范圍,提高社會效益和經濟效益。
4 信息技術的應用
進入21世紀以來,網絡通訊與網絡辦公已成為信息時展的主要標志,它們正從根本上改變著人類生產、生活和思維方式,也從根本上改變著傳統的教育和學習方式。雖然信息技術已成功應用于網絡教育之中,但多數的成人教育院校還缺乏對信息技術的綜合考慮或者沒有讓信息化發揮其應有的功效,實施信息化建設最終目的不夠明確,沒有認識到信息化建設的重要性和作用,投入資金不足,信息化系統建設完成以后疏于相應的維護管理,最終導致了信息化建設的失敗。
三 信息化建設對于成人教育核心競爭力的促進作用
成人教育核心競爭力中的品牌優勢是長期積累與沉淀的結果,是難以復制和模仿的,主要由兩方面內容構成:第一方面是有形的內容,即各種教學硬件設施、師資等;第二方面是無形的內容,即對成人教育教與學的管理內涵[3]。隨著競爭的加劇,在第一方面---有形資產已逐步同質化,并已達到一定高度、邊際效用已經開始遞減的情況下,品牌效應的進一步提升更大程度上取決于第二個方面---無形資產,即如何對成人教育中的教學和管理等軟件內容進行更深層次的提高,也就是要利用信息化建設來提高成人教育核心競爭力中的品牌影響因子,它將成為決定成人教育未來核心競爭力構建最重要的因素。成人教育的信息化建設與其核心競爭力有著緊密的關系,兩者之間的關系如圖1所示。
目前成人教育開展信息化建設,不應再局限于某些業務功能方面的應用,而應當是對其進行業務流程再造的過程,是全面提升其管理、教學、服務水平的過程,是樹立“以客戶關系管理”為核心的教育管理理念,建立成人教育品牌優勢,提高成人教育核心競爭力的良好契機。具體來說就是:1)信息化建設將有利于把先進的理念運用到整個的教學與管理過程中,進而提高教學管理的水平、降低教學管理成本。對于具有企業特征的成人教育來說,可以采納已在企業中成功應用的相關管理理論和方法,例如客戶關系管理、客戶驅動核心競爭、網絡協作學習、工作流模式等信息化環境下推動企業成功運作的理論,以此作為信息背景下成人教育管理模式變革的理論基礎。2)在以“客戶關系管理”及“品牌特色”理論的指導下,信息化建設將促進成人教育從傳統的管理模式向與知識社會相適應的管理模式轉變,并積極建立一種面向業務流程的、集中統一的,并與各學校自身有機結合的富有生命活力和實際績效的組織管理模式,能使未來的成人教育更好地提高客戶(不僅僅是學員)滿意度、培養客戶(不僅僅是學員)忠誠度,提升差異型競爭優勢,延長客戶生命周期價值。3)信息化建設將促使成人教育逐步依靠知識與網絡來重建自身系統的組織機制,使其朝自組織、學習型的機制演變,最終促使其發展的目標轉變為多目標或更具體的功能目標,構建一個能滿足社會需求及個性化發展,并能及時動態調整、便于控制實施的組織體系,以可持續性的良好發展機制來促進成人教育核心競爭力及自身品牌價值的提高。
四 信息化建設提高成人教育核心競爭力的對策
1 信息化建設要以創建成人教育品牌為最終目標
成人教育的改革與發展離不開觀念的更新,樹立適應成人教育新規律的觀念是創立品牌的先決條件,同樣成人教育信息化建設也應也跳出傳統的思維、觀念,破除“為信息化而信息化”、“信息化缺乏戰略規劃”、“信息化缺乏科學的管理”等嚴重阻礙成人教育信息化發展的思想,用全面的、跨越的、長遠的眼光來考慮,以創建成人教育品牌優勢為實施的指導目標,并貫穿于整個信息化建設過程之中。
2 制定合理的信息化建設戰略
要針對目前的現實情況來整理自身的實際需求,還要綜合未來發展的戰略要求做規劃和選型,來制訂一個3至5年的信息化戰略規劃,并確立實施步驟和可測量的目標,尤其是要根據成人教育在未來學習型社會中的地位及社會需求來確立相應的信息化建設戰略。
3 堅持信息化建設與管理、教學過程相結合,推進成人教育的網絡化進程
通過信息化建設把成人教育的各種規范及要求“固化”到相關信息系統中,使成人教育傳統的招生、財務、教學及學籍管理、學生服務以及信息存儲等環節能動態、及時、準確的實現監控、跟蹤、反饋、提醒、報警等功能;以網絡化的信息交換方式,連接考生報名、注冊、學習、考試、財務等各業務環節,實現整個教學業務閉環的自動化、規范化,使以上這些業務子流程形成一個完全的、無縫整合和統一的主業務流程,確保成人教育核心業務系統的信息暢通、準確和實時,并形成負反饋的大閉環系統能進行自適應的資源調節和分配,使各業務部門之間可以開展有效的協作,充分共享資源和成果,從而以高效率、低成本保證教學的管理,最終使管理決策層能利用信息系統來掌握和管理整個系統的業務情況。
4 重視信息化建設中各種信息資源的收集、管理和分析
(1)做好學員信息資源的整合工作。由于教育行業的特點,相關機構可以收集到大量的精確而豐富的客戶資料。而這部分數據由于多年積累導致數據量非常龐大,并且分散在不同部門的不同地方,還存放于不同的系統之中。因此需要考慮業務部門及管理決策層的實際需求,針對不同類別的數據,確定相應的處理數據規則,通過門戶整合、數據整合、應用整合、內容整合、流程整合等手段最終把清潔數據完整的導入系統,使分散的客戶信息被集中到統一的中央數據庫,并在安全性規則的控制下在各部門間乃至教師、學員和管理人員之間實現充分共享和傳輸,使學員的歷史資料能被跟蹤和管理,促使管理決策層能迅速的發現管理中存在的問題并且制定出未來發展策略,最終提高學員的滿意度和忠誠度[4]。
(2)做好學員信息資源的增值工作。成人教育所收集的學員客戶資料除了一些基礎信息(如姓名、工作、聯系方式等)外,還包括一些特有的學習信息如個人學歷背景、人際關系、知識需求等,以此為基礎建立一個全面的客戶資料庫,并利用數據挖掘技術對客戶資料進行全方位的挖掘和觀察,以實現對學員客戶信息的全方位的查看和對客戶網絡關系的仿真模擬,分析得到的數據信息最終可以為開拓新成人教育市場生源、培訓課程等提供充分的決策支持。從而延長學員客戶的生命周期價值,使學員客戶信息極大地實現價值增值,真正成為與成人教育品牌同等重要的資產,并成為成人教育重要的核心競爭力因素。
5 構建成人教育的外部知識網絡管理模式
在信息化建設的推動下,成人教育自身必然會擴大與外部環境因素的信息互動,形成相互影響的鏈狀結構,因此可以利用信息技術來構建以自身為網絡核心組織,包含學員、政府部門、企業、行業、人力市場、上下游的合作伙伴、上下游的學校及學生等在內的各種類型的從屬組織的知識網絡體系(見圖2),這些從屬組織之間存在較強的知識互補關系,并能在相互之間開展協作式的知識管理。通過該知識網絡,核心組織將自身所需的各類知識、信息、資源融入到組織內知識鏈的運作中,從中發展自己的核心競爭優勢,并以多方共贏為目標,使各個網絡從屬組織也可獲得直接或間接收益;通過與這些網絡從屬組織的合作,實現與各層次領域的信息資源的共享,獲得更廣泛的、大量的信息和知識,進一步完善自身的教學、管理模式和組織體系,實現多領域、多層次、多方位的發展目標,進而以自身核心競爭力的提高來帶動整個網絡組織的核心競爭力提升,創建出具有自身特色的成人教育優勢品牌。
五 結論
傳統的成人教育已無法適應信息社會的需求,未來的成人教育機構要通過推進信息化建設提升自身競爭力。信息化建設要以創建成人教育品牌為最終目標,制定合理的信息化建設戰略,堅持信息化與管理、教學過程相結合,重視各種信息資源的收集、管理和分析并構建外部的知識網絡體系。
參考文獻
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關鍵詞：高校成人教育；學生管理信息系統；.net；B/S；數據庫
中圖分類號：G717
文獻標志碼：A
文章編號：1009-4156（2013）08-090-03
一、引言
近年來，我國成人高等教育事業得到了快速發展，成人教育的招生規模穩步增長，學生人數也日益增多。但是，長期以來，我國成人高等教育管理一直相對滯后，力量薄弱、手段落后、效率低下，規范化、標準化和信息化管理程度不高。與普通全日制高等教育相比，成人高等教育有著完全不同的特點：一是教育形式多、類型多、科類多。目前主要有成人教育、自學考試、網絡教育等形式，學生可采取脫產、業余、函授等多種學習方式。二是成人學生來自社會各個階層，文化素養、專業素質參差不齊。三是各高校普遍采取與當地教育機構合作辦學的方式，在全國各地設立了眾多的成人教育駐外教學站點。高校成人教育的這些辦學特點，無疑豐富了辦學模式，擴大了學生可選擇的學習空間，方便了學生在當地就學，增加了學生受教育的機會，但同時也使成人教育管理更加復雜。隨著學生人數增加，學生的各種信息量成倍增長，各高校的管理負擔越來越重，傳統的人工管理模式已嚴重影響了成人教育事業的良性發展。因此，必須采用先進的計算機和網絡技術，研發出專門針對成人高等教育特點的管理信息系統，力求通過使用計算機輔助管理，達到提高工作效率，降低管理人員工作強度，促進成人高等教育管理的規范化、科學化、辦公自動化的目的。本文結合長沙理工大學繼續教育學院的具體實例，分析、設計并實現一個專門針對高校成人教育管理特點的學生信息管理系統。
二、技術分析
（一）體系結構
設計開發信息管理系統，當前主要有兩種體系結構模式：C/S結構（客戶機/服務器）和B/S模式（瀏覽器/服務器）。C/S（Client/Server）模式由客戶機和服務器兩個獨立實體組成，客戶端采用個人電腦并安裝專用的軟件程序，服務器采用高性能服務器并配套相應的數據庫系統，是一種基于企業內部網絡的系統結構。B/S（Browser/Serv-er）模式即瀏覽器/服務器結構模式，是一種基于Internet的新型程序設計體系結構，主要由瀏覽器、Web服務器、數據庫服務器等三個層次組成。B/S結構模式無須另外安裝客戶端軟件程序，用戶采用通用Web瀏覽器進行所有操作，具有界面統一，使用簡單、易于維護、擴展性好等優點。
學生信息管理系統，除了管理人員、教師，還有學生家長、班主任等用戶類型，在使用過程中具有用戶不可預知、登錄地點和使用系統不確定等特點，同時用戶主要是對學生信息進行查詢、瀏覽等操作。B/S模式利用Web瀏覽器作為客戶端的特性剛好滿足這種情況的需求。
（二）開發架構
目前，信息管理系統的，開發設計主要有兩種主流的技術開發架構或開發平臺：一是微軟公司的.net平臺，二是SUN公司的JAVA體系架構。很難說.net和J2EE（JAVA2平臺企業版）孰優孰劣，它們都能為企業級應用提供分布式的、高可靠性的解決方案。兩種架構在基于組件的中間層的設計上各有千秋，對于創建、復雜、高效、高可靠性的分布式應用程序都有足夠的能力；兩種架構也都同時支持胖客戶端和瘦客戶端，即C/S模式和B/S模式；J2EE通過JVM實現跨平臺，.net通過CLR實現跨語言；JDBC和在數據庫訪問方面也都各有優勢。目前，基于J2EE架構的大型跨平臺應用很流行，但是由于入門困難，J2EE專業的程序員相對較少，所以目前國內基于J2EE架構的軟件開發成本比較高。微軟.net則在一些中小型應用很廣泛。
高校的學生信息管理系統的建設規模中等，屬于部門級管理系統，業務需求較為繁雜，易擴展、易維護是需求的重點，且開發周期短，所以微軟.net方案是系統設計開發時的首選技術平臺。
（三）技術工具
與微軟.net方案相適應，學生信息管理系統使用微軟的Visual Studio 2008作為開發平臺，使用微軟的C#語言作為編程語言，數據庫采用Mi-crosoft SQL Server2008。
Visual Studio 2008可以高效開發Web應用，集成了AJAX 1.0，包含AJAX項目模板。在Visual Studio 2008中，Visual Basic、Visual C++、Visual C#和Visual J#全都使用相同的集成開發環境（IDE），利用此IDE可以共享工具且有助于創建混合語言解決方案。這些語言利用了.NET Framework的功能，通過此框架可使用簡化ASP Web應用程序和XML Web Services開發的關鍵技術。Microsoft SQL Server2008是用于大規模聯機事務處理、數據倉庫和電子商務應用的數據庫和數據分析平臺。它是一種基于客戶機/服務器的關系型數據庫管理系統，用來對存放在計算機中的數據庫進行組織、管理和檢索。它可以跨越多種平臺、應用和設備實現數據共享，進而簡化內部系統與外部系統連接，實現功能強勁的集成化商務智能解決方案。
三、總體設計
（一）整體結構
通過對長沙理工大學繼續教育學院學生信息管理工作的訪問調查，詳細了解了管理業務流程，并進行了可行性研究和需求分析。學院的學生信息管理對象主要包括成人教育、自學考試兩部分學生，管理的主要業務為招生管理、學籍管理、教務管理、財務管理等四大部分。因此，根據學校的管理工作現狀，設計了軟件系統整體結構（見圖1）。
（二）系統架構
軟件系統采用三層建模開發模式，用戶界面（UI）層訪問業務邏輯（BLL）層，BLL層在訪問數據訪問（DAL）層（見圖2）。用戶界面層即為客房端，用來接收用戶輸入的數據，并將業務邏輯層處理數據的結果顯示給用戶；業務邏輯層部署在具有應用程序功能的Web服務器上，接受用戶請求，負責對數據的業務處理，通過數據訪問層從數據庫讀取數據，并將獲得的數據實體按業務邏輯進行處理，然后把結果返回給用戶界面；數據訪問層只負責數據的訪問存取工作，通過實現數據庫訪問，與業務邏輯層一起部署在Web服務器上，實現統一的數據訪問接口；數據庫通過Transact-SQL接收數據訪問層請求，實現對數據的增加、查詢、修改和更新等操作，返回處理結果。
四、系統實現
系統部署在學校服務器上，用戶通過校園網以Web瀏覽器方式管理和訪問部署在學校Web服務器和數據庫服務器。服務器共用一臺機器，采用Windows 2003 Server提高系統的穩定性，客戶端均采用Windows2000/XP系統產品。
（一）數據庫實現
數據庫的表主要有學生信息表、學籍異動表、專業信息表、教學計劃表、課程表、考試成績表、班級信息表、站點信息表、教職工信息表、財務表，以及系統自用的菜單表和權限表。以學生信息表為例，見表1。
（二）系統主要模塊實現
軟件系統主要有自學考試管理和成人函授教育管理兩個子系統，每個子系統分別包含招生管理、學籍管理、教務管理和財務管理等四大管理模塊，而每個大管理模塊又分別由具有獨立操作功能的小模塊組成。
1 招生管理。招生管理包括新生管理和站點管理。新生管理由“新生導入”和“學生分班”兩個具有獨立操作功能的小模塊組成。其中，“新生導人”實現將教育部和省考試院提供的成教和自考新生名單，通過Excel文檔導入本系統?！皩W生分班”實現對新生進行分班的操作。站點管理實現管理各駐外招生站點基本信息、對招生站點進行編碼，以及新增、刪除、修改、查詢、打印等功能。
2 學籍管理。學籍管理實現“異動管理”和“畢業管理”兩個功能。異動管理由“異動查詢”、“異動管理”和“異動導入”等三個具有獨立操作功能的小模塊組成。畢業管理由畢業預審、畢業生數據導入、畢業生數據導出、畢業生照片下載、畢業證書發放等五個具有獨立操作功能的小模塊組成。
3 教務管理。教務管理實現“學生基本信息管理”、“學生成績管理”、“學生班級管理”、“專業管理”、“教學（考試）計劃管理”等五個功能。學生基本信息管理由“學生信息查詢”、“學生統計”兩個具有獨立操作功能的小模塊組成。學生成績管理由“成績導入”、“成績錄入”、“成績查詢”、“成績打印”等四個具有獨立操作功能的小模塊組成。學生班級管理用于班級管理的操作，包括查詢、新增、修改操作、刪除等數據操作。專業管理用于專業管理的操作，包括查詢、新增、修改操作、刪除等數據操作。教學（考試）計劃管理由“計劃導入”、“計劃設置”、“計劃管理”等三個具有獨立操作功能的小模塊組成。
4 財務管理。財務管理實現“收費項目管理”、“站點收費情況管理”、“學生收費情況管理”等三個功能。收費項目管理統一管理財務收費項目，提供對財務收費項目進行新增、修改和刪除的操作。站點收費情況管理用于站點收費操作，由“站點收費管理”、“站點收費項目”、“站點收費詳單”、“站點收費統計等四個具有獨立操作功能的小模塊組成。學生收費情況管理用于學生收費操作，由“學生收費管理”、“學生收費項目”、“學生收費詳單”、“學生收費統計”等四個具有獨立操作功能的小模塊組成。
五、結語
通過對高校成人教育學生管理過程的調查分析，結合學生管理系統的實際特點，設計實現了一個適于高校成人教育管理的學生管理信息系統。整個系統符合操作簡便、界面友好、靈活、實用、安全的要求。系統的投入使用改變了傳統手工、單機的工作模式，解決了學校各部門學生數據信息不統一、數據存儲不科學和不安全、工作效率不高等問題。
參考文獻：
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關鍵詞：呼叫中心；成人教育；自動化服務
一、呼叫中心的概念和發展
所謂呼叫中心(Call Center)又稱客戶服務中心，是以電話或WEB接入的呼叫響應中心，是建立在計算機與通信集成（CTI）技術之上的綜合信息服務系統。其作用是協助相關人員來處理與客戶之間來自電話、短信或網絡的服務請求，為客戶提供更貼心、更專業的信息服務。
呼叫中心的發展最初應該屬用于利用電話進行信息咨詢，如：114電話。隨著信息技術和網絡應用的不斷發展，今天的呼叫中心已經覆蓋社會的各個領域。包括電信業、銀行業、保險業以及新興的信息技術產業等，都可以通過建立呼叫中心的形式為其用戶提供優質、便捷的服務。
二、呼叫中心目前在國內的運用
呼叫中心從接入方式上來說，從最初單一的電話接入發展到今天的電話和WEB混合接入方式，使其功能得到了極大的擴充。Internet和電子商務的發展，又使越來越多的公司企業開始重視對企業內部服務自動化的整合和對客戶關系的管理（CRM）。目前越來越多的行業利用呼叫中心來為客戶提供便捷高效的服務，如繼續教育、通信、郵政、銀行、保險和其它一些大型公司企業。
三、呼叫中心在成人（繼續）教育中的作用
1、有利于加強學員與學生之間的信息溝通
成人（繼續）教育的特點就是學員活動區域分散，并且以在職的成人為主，他們平時忙于事務，只能靠業余時間自學來完成大部分學業。學員和學校之間信息溝通主要依靠電話、短信及網絡。建立一套功能相對齊備的呼叫中心系統，能夠在學員和學校之間建立一個便捷的信息通道。
2、有利于規范信息服務質量、樹立學校良好形象
對于成人（繼續）教育來說，一個學校良好聲譽的形成主要來自于學校的教學質量及學校的服務質量。而呼叫中心在提高學校成人（繼續）教育的教育質量以及學員與學校之間的信息溝通中，無疑能起到十分重要的作用。通過呼叫中心，學員隨時能了解到學校的教學安排、教學內容、教學進度、課程作業、考試成績等；學員對學校各方面的方針、政策都可以通過統一的呼叫中心號碼根據不同需求自動轉接到相應處室部門。這樣即極大的方便了學員與學校之間的信息溝通，又提高了學校的對外形象。同時，借助呼叫中心的強大功能，可以建立起語音信箱，接受來自各方學員的意見和建議，使學生有歸屬感，提高學生的主人翁意識。這些無疑能為良好學校良好形象的樹立添磚加瓦。
3、有助于建立專業的教學服務隊伍
勃蘭特指出，一般呼叫中心收到的所有呼叫中只有14％的問題是新的，需要認真注意，其余的86％都能通過網絡自動解決，而不需要工作人員的干預。他還進一步指出，如果終端用戶配備了更好的網絡自助設備，呼叫中心的呼叫就能大大減少。同樣，做為學員主要是由活動區域極為分散且為在職在崗人員的成人（繼續）教育來說，學校需要解決的日常咨詢業務也十分繁雜，其通過電話和網絡接受的咨詢量相當龐大。建立一套完備的呼叫中心系統可以緩解招生部門、教考部門、學員管理等部門的咨詢壓，提高咨詢問題的解決速度和質量。有調查顯示，通過增加自我幫助這一項來減少呼叫數量的呼叫中心往往更能令用戶滿意。
四、南陽理工學院成人（繼續）教育擬建呼叫中心功能分析
1、熱線電話
呼叫中心建成以后全院對外將使用統一的電話號碼方便對外宣傳和學生記憶，當學生呼叫該號碼時將由語音提示引導通過按鍵選擇來轉接不同職能科室，如：招生錄?。▽W生科）、教學安排及成績查詢（教務科）、費用查詢及收交（辦公室）、職業技能鑒定及培訓（培訓科）等，并有科室相關人員負責解答。
2、電子郵件和傳真索取
對于文字較多的一些文件和數據，客戶可以通知按鈕輸入傳真號進行傳真索取，也可通過輸入QQ號碼，由后臺服務器處理后發至相應的QQ信箱中。
3、學生檔案查詢
針對目前成人（繼續）教育中教學站設置普遍，且各教學站中招生手段各異，造成一些學生不知道自己是否已經被學校錄取及自己在學院的交費等情況，學生及相關客戶可以通過拔打呼叫中心號碼，按照語音提示輸入自己的身份證號碼等信息進行檔案查詢。
4、課程安排及成績查詢、
成人教育具有臨時性事務較多、教育模式靈活多樣、教學安排時間不易固定等特點。傳統的電話通知手段又因學員變號，通知時間不便接聽等局限性，使其在日常運作中產生祝多不便，而呼教中心的建立使學生及相關客戶根據自己的需要隨時隨地拔打電話進行查詢，必要情況下還可以索取傳真及電子郵件。
五、結束語
根據工業和信息化部2009年公布的2009年上半年通信業運營情況及通信水平分省情況，我國移動電話普及率已達到52.5％。而城市移動電話普及率更高，幾乎人手一部，再加之固定電話的高覆蓋，使語音成為人與人在不見面的情況下，最準確的溝通方式，也是信息量交流最大的方式。
有效的利用呼叫中心為教師、校外輔導站和學生提供規范、準確、方便、快捷的語音服務以提高成人（繼續）教育院校內部自動化服務水平已經勢在必行。呼叫中心作為個性化的教育輔助手段，可以應付招生及其它一些突發性大量咨詢服務，提高咨詢服務效果，擴大學校的教育服務水平的首選方案。
參考文獻：
[1]孫淑艷,菅光賓. 呼叫中心在遠程教育中的應用. 開放教育研究. 2005.2:87-90
【關鍵詞】農村成人教育；新城鎮化；現實問題；轉型路徑
目前，農村依然有很多人需要成人教育，這部分人普遍集中在30—50歲之間，屬于農村勞動力的中堅力量。他們大部分都停留在初中教育階段，甚至很多還停留在小學教育階段。對于農村生活與發展而言，這部分勞動力過去十年的勞動經驗并不受到學歷和學識的限制，但是，隨著新城鎮化進程的推進，很多農村地區的經濟都有了長足發展?，F如今，這部分勞動力的學識和學力，已然不足以支撐他們應對新城鎮化的發展速度，所以，我們對新城鎮背景下的農村成人教育轉型發展進行研究，希望可以探討出更為合適的發展路徑，幫助我國農村中大量的中青年勞動者接受新時代成人教育，接軌新城鎮發展。
一、“新城鎮化”與“農村成人教育轉型”的耦合關系
(一)“新城鎮化”的時代定義
“新城鎮化”全稱應當是“新型城鎮化”，根據2014年國家新型城鎮化規劃的指導思想，我們可以將“新城鎮化”賦予一個全新的時代定義。在社會主義全面高速發展的今天，實現農村的城鎮化，提高農民的生活水平和精神富裕水平是目前我國重要的工作任務。而“新城鎮化”實際上是承接“城鎮化”的政策思想，結合新一代的科學技術與產業升級思想，將農村生產與創新進行有機結合，實現農村向城鎮發展的轉變。而“新城鎮化”應當解決的幾個重要問題就是：資源再分配、技術升級、現代化設備、產業布局調整以及人才引進與培育。
(二)“農村成人教育轉型”的基礎概念
我們提出“農村成人教育轉型”，是要對原來的“農村成人教育”進行一種教育制度和教育內容的升級。這種升級，不僅僅是對整體成人教育內容范圍的補充，也是對教育對象的升級。過去，我們的農村成人教育對象主要集中在18—40周歲之間的農村成年者，這其中，男女比例大概有8∶2。造成這種性別比例的兩個主要原因是：首先，農村家庭女孩子成人后打工掙錢嫁人是一條常規道路，認為花時間接受文化教育劃不來、沒必要。其次，女孩子自身缺乏一種受教育公平意識與社會公平競爭意識，大部分農村女孩子由于從小接受家庭的非正確價值觀影響，也十分認同“教育無用論”。她們大部分非常羨慕那些“嫁得好”的女人，卻不知道自己也可以靠知識“活得好”。所以，農村成人教育轉型，就是首先改變農村家庭對成人教育的負面看法，讓農村人不再認為成人教育只是“混日子”，同時也要改變農村女性對成人教育的負面看法，實現教育的性別平等與地域平等。[1—2]
(三)“新城鎮化”與“農村成人教育轉型”的耦合關系
1.新城鎮化對農村成人教育轉型提出新的時代要求
新城鎮化的過程需要農村整體向城鎮發展轉型，整體的要求是：一方面經濟建設要跟上城鎮建設的腳步，產業升級改革要迅速而有布局，盡早幫助農民脫貧致富；另一方面精神文化建設要跟上時代的腳步，農村成人教育應當幫助農村成年人實現精神文明的富裕。
首先，農村成人教育要完成農村的掃盲工作。目前農村成年群體中依然存在大量初級文盲現象，這部分群體集中在40歲以上，尤其以女性居多。所謂初級文盲并不是完全不認識字，這部分群體小時候上過幾年學，但是由于家庭原因很快便輟學了，但隨著信息化和科學技術的普及，這部分人學會了使用手機等新工具，但對于文字的感知和語言的使用能力，還是處于初級階段，甚至無法使用普通話，所以，新城鎮化首先要求農村成人教育完成成人掃盲工作。[3]
其次，農村成人教育要完成技能與文化知識雙普及工作。對于農民群體而言，能實現經濟效益才是硬道理。所以，在普及文化知識的同時，應當教育農民群體學習相應的職業技能與農業科技，方便農民通過成人教育獲得相應的生存發展技能，實現自我富裕。
2.新城鎮背景下農村成人教育轉型存在要素整合需求
新城鎮背景下，農村成人教育之所以必須進行轉型，是因為目前現有的教育要素存在一種矛盾對抗，這種阻力嚴重影響了我國農村成人教育推進的步伐和速度，所以，我們必須完成要素整合。
(1)辦學理念。技能和素質對于目前我國農村成人群體的重要性已不言而喻。實際上，我國農村的城鎮化絕不能簡單只是進行經濟上的補助或公共資源的優化配置，我們要完成農民群體的整體素質優化，就要授之以漁。要改變以往陳舊的辦學理念，將技能與素質教育糅合在實踐與現實之中，切實幫助農民完成職業或事業選擇，提高其自我成就能力。[4]
(2)受教群體。對于新城鎮背景下的農村成人教育而言，功利性不能太重，我們不能僅僅將成人教育帶給成年男性，卻忽視了女性接受教育的需求。同時，也不能因為長者年紀過大，就忽視其對文化知識的渴求。新城鎮化，不僅是農村與城鎮平等發展，更要農村與城鎮一樣，實現內部平等自由。
(3)專業性與志愿性問題。過去，農村成人教育的師資團隊一般都是由農村中的中小學教師團隊或志愿支持或收費進行的教育團隊。在這種模式下，成人教育容易與中小學教育混淆，對于成人對象，應當區別中小學生來看待。一方面成年人的心智更加成熟，理解力更快，應當適當改良教育內容；另一方面成年人的自尊心理相較于中小學生更重，所以應當區別對待，避免產生不必要矛盾。
(4)成人教育體制。我們認為農村也是存在市場區別的，這就是新城鎮化帶來的現實改變之一。市場需求和社會需求是不完全一致的。從某方面來看，市場需求甚至是反社會需求的。比如在社會生活中，國家希望農民群體要穩中求變，一切成人教育知識應當教育農村成年群體安居樂業、積極維護黨的正確領導。而在市場需求中，我們認為市場要的是創新，五十年前我們農村同胞學習如何種田養豬，而今天他們學習如何做淘寶，實際上都是一樣的道理，我們需要跟隨時代的腳步，要創新創業，才能保持活力。
(5)傳統與現代兩種教學方法。傳統成人教育方法針對相應的專業課程，將課程文化通過課堂傳授給學生，學期末完成考試，學業結束頒發學業證書，這種流程是常規的成人教育方法。但新城鎮背景下的農村成人教育，應當適當改良傳統教育方法，運用現代化教育方法，以適應新城鎮背景下農村成人教育目標。我們采用現代化的教育方法，一方面是為了加快農村城鎮化進程，另一方面，現代化教育方法也可以給學生更多機會實踐，鞏固知識，畢竟成年人的記憶力會隨著年歲的增長逐步衰退，實踐能加強學習記憶。
二、新城鎮背景下農村成人教育轉型的現實問題
由于研究需要，本文設計了一份簡單的調查問卷，針對貴州的安順市、畢節市以及銅仁市的農村地區進行化教育水平測試。經過1000份調查問卷的篩選，其中僅有670份問卷是有效問卷。而在這670份問卷中，男女比例為428∶242，其中，女性擁有高中以上學歷的僅有132份。占比是女性中的54%，占整體比例中的19.7%。而針對家庭年收入的調查中，如下圖所示貴州地區的農村家庭年收入大量集中在2萬—8萬之間，平均下來月收入1600—6666元之間，這樣的家庭收入實在難以負擔家庭的教育支出，所以，我們也比較能理解為什么“寒門再難出貴子”。
(一)目標定位模糊，效率低下
首先，政府部門對農村成人教育的定位模糊。一方面，政府知道要提高地區教育水平需要推動成人教育，但是農村成人教育本身是什么，地方政府實際上是缺乏有效認知的。缺乏認知，自然就覺得可有可無；對成人教育的必要性認知不全面，就會認為成人教育只是教育領域的附屬品，缺乏重視。另一方面，政府對于成人教育的認知不全面，就無法獲知成人教育的功能定位。實際上，農村成人教育轉型，就是要完成農村成人勞動力的升級轉型，要實現就業提升，要促進農村經濟發展。這些都是必須建立在政府對農村成人教育有正面認識和定位的基礎上的。
其次，社會各界對于農村成人教育的目標定位模糊。如下圖，我們在對貴州三市的社會調查中顯示，目前社會中超過43%的群體對于農村成人教育的必要性認為“沒什么必要”，這種認知直接導致了我國農村地區的成人教育遭遇“冷板凳”。教育者努力爭取教育資源，但農村地區固有的農村思想認為教育針對小孩子還比較有用，對于大人就意義不大了。這種錯誤的思想導致農村成人教育始終無法有效推廣。[5]
最后，農村成人教育機構的自我認知定位錯誤。作為農村成人教育的傳播者，特別容易陷入一種自我定位混亂的狀態，認為自己就是拿一份工資做一份工作，失去對于教育本身的熱情與期望。實際上，成人教育與其他教育類型應當是平等的教育模式，同樣是教書育人，不應當存在身份差異。作為老師，應當認清在新城鎮背景下自己的教育使命，要提高自己的專業素養，而非自暴自棄。
(二)結構體系混亂，缺乏標準
首先在課程設置上，目前我國的農村成人教育課程結構是不完善的，如下圖，在對貴州三市進行調研之后，發現前三名的課程設置都是集中在國家方針政策教育、科技農業知識教育以及職業技術教育方面，三者的占比都是21%—23%之間。從這個比例來看，國家方針政策教育與科技農業知識教育一共占據了超過43%的比例，也就是說，大部分的農村成人教育課程都沒有把文化教育與二三產業生產服務教育放在重要位置。
結構體系混亂，同時也體現在農村成人教育的體系聯動上。事實上，農村成人教育是存在兩種維度的體系聯動的，其一是城市成人教育，其二是農村其他教育類型。但事實上，目前的農村成人教育缺乏這兩個維度的有效聯動。在沒有聯動效應的帶動下，單純推農村成人教育，就容易陷入自我膨脹的陷阱，最終會因對市場的錯判而變得孤立無援。
(三)管理體制不全，缺乏監督
管理體制問題主要還是涉及對象管理、主體管理以及行為管理三個方面。
在對象管理上，存在放任自由的現象，不管農村人口特性，政府部門只管上報總數據，卻忽略了數據存在的男女不平等與長幼不平等的問題。農村勞動力作為家庭核心的現象無可厚非，但是隨著新城鎮化的到來，家庭勞動力是可以進行內部轉移的，關鍵就在于能否提高效率以及是否出現產業升級，比如家里的老人在獲得教育啟蒙的情況下能充分發揮自己的興趣愛好，生產質量上乘的手工刺繡，而年輕勞動力能通過互聯網將產品進行電商營銷，自然就能獲取更大的經濟收益。所以，農村成人教育的對象管理存在失衡，需要管制。
在主體管理上，農村成人教育單位相比于城市成人教育單位更加混亂不堪，很多單位實際不具備教學資質，但由于缺乏有效管理，所以自由生長。也正是這種不正規成教機構導致了社會各界群體對農村成人教育的偏見與定位模糊。
在行為管理上，一方面是對教學主體的行為管制缺乏法治建設，對于違法犯罪行為打擊不到位。另一方面，對于接受教育的對象，我們缺乏保障機制，在他們受騙上當之后，很難通過法律途徑獲取有效幫助。這種情況主要是由于農村教育當局和地方政府缺乏建立有效的監督管理機制，或者缺乏有效引導群眾監督行為導致的惡性循環。[6]
(四)資源保障缺位，投入過少
資源保障缺位主要還是由于國家投入過少的問題，前文已經討論過政府對于農村成人教育的定位失范問題，在對農村成人教育沒有清楚認知的情況下，自然投入就不會充分。實際上，這不僅僅是政府的問題。因為在社會學研究中，我們發現很多社會問題哪怕政府關注不到位，只要社會是認同的，政府投入不足依然會有社會資源和市場資源的進入。但是農村成人教育這個版塊并沒有，也就是說，不僅僅是政府，社會中的大部分人都對農村成人教育存在偏見。認為農村成人教育就是在浪費時間和金錢，有這個功夫還不如多下地種田，或者不如多建幾所希望小學，畢竟孩子才是國家的未來和希望。這種思想有其價值所在，但是從教育平等和時展需求來看，現下，解決農村的成年人口受教育問題，實在更為重要和關鍵。[7]
三、新城鎮背景下農村成人教育轉型的實用路徑
(一)發揮農村教育優勢，注重農技與文化知識
經過對貴州三市的農村成人教育情況調研結果分析，我們發現超過72%的農村成人教育機構幾乎都是純?？?、本科教育，而可供選擇的專業類型基本都是管理類、土木工程類以及醫學類，具體以電子商務、工商管理、土木工程、環境衛生工程、護理、中醫藥等專業為主。從專業設置的情況來看，首先出現的第一個問題就是對于農村成年勞動力而言，他們缺乏對這些專業的認知能力，或者憑借自己的社會關系也無法尋找到自己真正喜歡的專業，這種情況下即使勉強入學，也很難憑借自己的喜好去完成學業。其次，這些專業實際上對于農村勞動力而言，真正的幫助并不太大。他們需要的是能為他們的家庭增加收入或者實現自己的能力與愛好的專業，而非簡單的一紙文憑。所以，我們提倡要發揮農村教育優勢，利用農村的線下實踐機會，增加農技學習課程，開設更多農業、手工業或者其他勞動密集型專業，為農民提高專業生產水平的同時，輔以文化知識，提高農村勞動力整體競爭力水平。[8]
(二)引入PPP模式，加快農村成人教育市場化
PPP模式是近幾年來比較流行的“政府—私企—合作”三體模式，目標是通過政府的服務外包和市場的有效介入，提高政府的功能配置能力與監督管理能力。在這種模式下，政府不再是政策的實際執行方，而是政策的制定者、外包者與監督者。通過服務外包，可以將政府職能轉型為市場行為，而市場行為是具備競爭性的，一旦企業的服務無法達到政府要求，就會有競爭者介入，有利于提高政府的服務水平與群眾的滿意度。而對于農村成人教育，我們也提倡要進行PPP合作，政府需要建立“城市—農村”“普通教育—成人教育”等一體化管理體系，但是體系的建設過程需要尋找職能合作企業，這種企業能更好幫助政府進行民意調查，根據調查結果進行體系設計，再反饋給政府部門進行審批，提高效率和有效性。政府角色改變，成為標準制定者和監督者，能更好看清群眾的真實需求，也能更好發現農村成人教育的意義與時代目的，結合新城鎮化的建設要求，重新定位農村成教的轉型方向與目標。
(三)打造農村成人教育區域模塊化平臺
承接上文PPP模式，我們建議還是應當打造農村成人教育區域模塊化平臺，將地區的成人教育和普通教育共同上線聯網。區域模塊化的內容具體可以包括農村成教、城鎮成教、農村普教、城鎮普教等，其中成人教育板塊應當進行多專業多領域劃分。我們建立平臺的動因是隨著新城鎮化的發展，農村的信息化水平與城鎮同步只是時間問題，目前智能手機所構建的移動網絡系統已然形成，這對我們構建區域模塊化平臺提供了非常便捷的途徑。
設計與構建平臺，首先是要解決思路和理念問題。要將農村成人教育的理念同步更新，完善全成員參與教育學習的體制，健全全渠道全路徑學習的功能，調動城市與周邊鄉鎮的資源，為學生提供更為先進和具備經濟效益的學習資源。區域模塊化，還要求地區要形成共享機制，在區域內的各個城鎮與鄉鎮應當形成定點幫扶關系，這種關系的建立要靠地方政府來維系，所以，我們建議采用PPP模式，由外部單位來設計構建平臺，地方政府來檢驗執行，提高效率，為新城鎮背景下農村成人教育轉型增速。
(四)優化農村創新創業環境，促使成教成果落地
關鍵詞：實踐教學 電子商務 崗位能力
一、引言
據艾瑞網《2011-2012年中國電子商務行業年度監測報告》指出2011年中國電子商務發展繼續保持2010年強勁勢頭。2011年中國電子商務市場交易規模為6.3萬億元，年增長32.4%，在GDP總額47.2萬億中占比13.4%.其中，B2C網絡購物、在線旅游、生活服務類電商將是2C（面向消費者）電商的新增長點。
電子商務發展得如此迅速，一方面企業急需電子商務人才，截止到2011年，具有電子商務應用能力的中小企業數量已達到4390萬家，在金融危機的影響逐漸衰退、市場活力有所恢復、國家對中小企業的政策扶持以及平臺運營商不斷提升服務的多重因素影響下，使用電子商務服務的中小企業數量保持穩定增長態勢，而企業找不到合適的人才，企業電子商務人才需求缺口巨大；另一方面高校培養的電子商務專業的學生就業并不理想，低于全國大學生就業平均水平。而產生這一矛盾最主要的原因就在于，高校培養的電子商務專業學生并不具備企業所希望的崗位能力，而要解決這一矛盾，就要根據企業的對崗位能力的要求來對學生進行培養。
二、基于崗位能力要求建立電子商務實踐教學體系
實踐教學應該從企業崗位能力出發，以任務為依托，對應的每項業務能力都有相應的任務，然后學生通過完成任務來從實踐應用中學習相應的崗位能力。企業崗位能力包括“應用能力”、“分析解決問題能力”、“創新能力”，與之對應的是“專項能力實踐”、“專業綜合實踐”、“創新能力實踐”，這些不同要求的實踐分階段、分課程實施，該實踐教學體系的實施是一項綜合工程。
(一) 專項能力分解
實踐教學是培養專業技能的重要途徑，專業技能的培養需要大量的時間，需要專業場所，培養要經歷一個從低級到高級、層次分明的過程，而這些分開的實踐又相互交叉，所以要對各課程統籌安排，將基本技能、專業技能和綜合技能訓練有機結合起來，形成科學的體系。
實踐教學在驗證理論的同時，更注意培養學生的各種實踐操作能力。實驗教學中既有驗證性實驗，又有案例分析，簡單軟件應用性開發設計等，力求通過實驗各個環節給學生以充分的鍛煉。把各項能力分解成各個小的版塊，通過完成任務的形式，增強學生的感性認識，理解電子技術、管理理論在實際中的運用，培養學生自覺運用技術的習慣。例如:自行或幫助他人處理計算機使用過程中出現的技術問題；運用第三方B2B電子商務平臺推廣時，鍛煉學生在網上開店的能力等等。
(二) 專業綜合實踐
通過真實的電子商務運營把整個崗位能力整合，然后讓學生由外到內，由淺到深，循序漸進，在實踐中貫穿于整個教學過程，使學生有逐步加深認識的感覺，通過身臨其境，主動地操作學習，從中感受和體驗知識的運用，從而有利于學生對專業知識的主動消化吸收并自覺運用于日常工作中。
三、構建校企合作培養模式與崗位能力“零對接”
滿足企業需求，為企業直接、有效地培養各類急需人才。學校就能做到急企業之所需，快出人才，出好人才。企業出產品與資金，老師帶領在校的電子商務專業學生組成營運團隊合作經營。
很多企業由于人力和經驗的短板，雖有非常有優勢的產品，想做電子商務卻無法進行。高校中，導師與學生都有非常強烈的操作欲望，但是苦于條件限制。如果我們將校企合作連接到這個模式中，網絡突破了時空的限制，企業只需要解決產品、客服以及物流等常規問題，而校方則專攻網絡品牌的包裝、宣傳和實施.我們可以采用“網上加盟”的模式，即利用電子商務網站母體，再經過專業培訓，簽訂相關協議后銷售母體網站的貨物?？偨Y實踐活動經驗可以發現， 通過“網上開店”和“網上加盟”等實踐活動，可以有效地激活所學的理論知識，喚醒學生的學習欲望和提高學生的學習興趣。
這種實踐教學方式具有現實性，所有的實踐環節都是真實的， 學生所遇到的問題也是復雜多樣的。如何解決遇到的問題，在書本上很難找到現成答案，需要學生在實踐中不斷摸索、靈活處理。不像以往的模擬平臺，對現實的指導意義不大，特別是學校購買的模擬平臺通常更新很慢，只適用于當年或次年的學生；其次，我們可以將這樣的團隊運營分層次進行。舉例而言，不同學年的學生所學習的專業課程不同，那么我們可以先由指導老師幫這些企業建立網絡品牌的宣傳網站，然后根據每一級學生所學的專業課程安排他們負責某一部分的建設。
綜上所述，加強電子商務實踐教學，按學生的認知規律，循序漸進，有助于加深學生對電子商務理論知識和技能的理解和掌握。構建立體課程實踐教學體系，體現對電子商務專業核心實踐能力的培養，符合應用型電子商務專業學生實踐能力的教育模式要求，學生通過學習操作，能達到校企“零距離”的要求。
參考文獻：
[1]黎軍.淺析電子商務課程實踐教學[J].中國成人教育，2007.21
行業狀況：過去的一年，我國電子商務服務企業超過1萬家，電子商務市場交易額已逾5萬億元。行業整體保持穩定的發展態勢，前景誘人。
推薦理由：
①市場需求大。據中國電子商務研究中心的《2010年中國電子商務市場數據監測報告》預計：在未來兩年內我國網上零售市場交易規模將會步入全新階段，每年交易額有望首度突破10000億元，約占全年社會商品零售總額的5％。
②風險投資關注度高。高速發展、高成交額吸引不少風險投資機構關注電子商務，很多風險投資機構已經將電子商務視為門戶網站、搜索引擎后第三大WEB2.0“金礦”。
零售服務業
市場前景：2011年1～9月，全國城鄉居民收入進一步增加，居民消費能力進一步增強。據國家統計局最新數據顯示，去年前9個月中國社會消費品零售總額逾13萬億元，同比增長17％。
隨著基本養老、醫療和失業保險的覆蓋人群不斷擴大，低收入人群的社會保障在不斷完善，未來這部分人群的消費意愿和能力將逐步得到釋放，這將為零售業帶來廣闊的市場空間。
推薦理由：
①增長空間大。商務部公布《“十二五”電子商務發展指導意見(征求意見稿)》，提出到2015年，網絡零售額相當于社會消費品零售總額的9％以上。統計顯示，2011年上半年，我國電子商務交易額近3萬億元，其中網絡零售額為3500億元左右，相當于社會消費品零售總額的4.7％。2015年，社會消費品零售總額有望達到35.4萬億元，如網絡零售額占到其中9％以上，將意味著3萬億元的市場規模。
②投資渠道多。創業者可根據自身實際，選擇投資項目，如夫妻百貨店、社區便利店或服裝店等。
③前景好。行業處于成長期。從行業周期來看，我國零售行業還處于成長期，并且我國零售行業產業集中度目前仍舊偏低，因此其外延、內生增長的空間仍舊很大。
餐 飲 業
行業狀況：餐飲業仍是被看好的大眾化創業行業。據權威部門統計，2011年上半年，我國餐飲業的零售總額達到9579億元，同比增長16.2％，上半年餐飲業的零售總額占社會消費品零售總額的11.16%?！?/p>
推薦理由：
①餐飲是與人們生活息息相關的，是永續產業。不管外界如何變化，餐飲總是處在一個比較重要的地位。
②餐飲由于行業特性，在正確選址的前提下，如果能巧妙吸引顧客，同時做出特色，培養出忠誠的顧客，就能持續實現盈利。
③專家分析，現階段最具賺錢潛力的餐飲項目，當屬早餐店、休閑飲品店和中式特色小吃店。
教育培訓
行業狀況：據中國社科院公布的數據顯示，教育已經超過養老和住房消費，成為居民儲蓄的最大目的。據估計，全國居民教育消費額每年約2500億元。英語培訓、嬰幼兒教育和計算機培訓是教育培訓產業的三大支柱。隨著市場競爭的加劇和大學畢業生失業情況的增多，越來越多的上班族感受到了前所未有的壓力。越來越多的成年人加入到在職教育中，周末培訓班、夜?！俺潆姲唷钡瘸扇私逃袠I正日益壯大。
推薦理由：教育培訓業市場巨大，投資門檻平均10萬元，較適合開在辦公商務區等商圈。師資是教育培訓制勝的關鍵，只要打出了口碑，生意就會源源不絕。
美容健身業
行業狀況：美容業正成為中國繼房地產、汽車、旅游和電子通訊之后的第五大消費熱點。據行業協會統計，中國目前美容行業市場每年約3000億元，美容經濟平均以每年15％的速度遞增，遞長率遠遠超過GDP的增長率。
推薦理由：高額的利潤、龐大的市場，每年都有難以計數的美容新產品、高科技護理儀器和高科技瘦身設備等問世；為美容行業帶來了巨大的商機。
一般來說，目前一家較規范的瘦身美容院投資成本30～50萬元，正常運營后一年半內可收回投資。
老年用品和服務行業
行業狀況：按照國際標準，60歲以上老年人口達到10％、65歲以上老年人口達到7％即進入老齡化社會。目前，我國已成為世界上老年人最多的國家，60歲以上老年人口達到1.4億，占總人口的11％。
我國老年用品和服務的市場需求為每年6000億元，但目前每年為老年人提供的產品和服務不足1000億元，供需之間的巨大差距讓老齡產業商機無限。
推薦理由：據調查，目前我國城市60～65歲的老年人口中約45％的人還在就業；而城市老人中有42.8％的人擁有存款。老年消費市場是一個現實存在的巨大市場。
目前我國的老年用品和服務產業才剛剛起步，涉及養老機構、醫療保健產品、旅游和房地產等領域，在各方面的專項產品及服務都還亟待開發。
服 裝 業
市場前景：服裝與紡織是每年為中國提供9％以上GDP和25％以上外匯收入的一個支柱產業，中國紡織服裝出口額占世界紡織服裝出口總額的1/5。據紡織工業協會統計，2011年上半年，在內需市場拉動下，紡織工業內銷實現穩定快速增長，1-5月規模以上企業內銷產值達1.6萬億元，同比增長32％，增速高于同期社會消費品零售總額6.9個百分點。
推薦理由：
①從個人投資創業的角度而言，在服飾行業創業途徑多。一是可以辦服飾加工廠或工作室，進行服裝加工。二是可以做服裝的市場銷售，批發或零售皆可。
②對于資金少的創業者而言，開家服裝零售店以完成原始資金的積累，是邁向成功的第一步。而有一定資金量的創業者，可以開銷售小公司做服裝生產商的銷售，或進入服裝批發市場。
家裝行業
行業狀況：中國住宅裝飾裝修行業市場巨大，據測算，全國人均收入每增長1元，將拉動1.48億元建筑裝飾需求；房屋竣工價值每增加1億元，將拉動0.92億元建筑裝飾需求。未來的15年間中國需要新建住宅204.71億平方米。預計2012年，家居裝飾業將實現年總產值210OO億元，年均增長率達到21％。與之相對應的家居相關產品產值更為龐大，預計將接近32000億元。
推薦理由：
①投資范圍廣。
【關鍵詞】社會需求；成人教育學；人才培養；學科專業
【中圖分類號】G720【文獻標識碼】A【文章編號】10018794（2017）09002105
一、成人教育學專業碩士培養的現實困境
按照傳統的專業設置模式，碩士研究生培養的定位模式是“學科―專業―方向”，[1]我國成人教育學碩士研究生培養沿襲的是該模式，即教育學―成人教育學―XX研究方向，這種線性的人才培養模式在人才供小于求或供求平衡的時代既滿足了社會對人才的需求，也有效地推動了學科的發展。然而，隨著經濟社會發展對人才需求的多元化以及教育向市場逐步開放，成人教育學專業碩士培養遇到發展的瓶頸，甚至影響到成人教育學碩士點的存亡。從學科建設的視角而言，成人教育學專業碩士培養面臨三個方面的問題：
1師資梯隊結構失衡
對于成人教育學而言，學科研究梯隊即師資梯隊，它既是學科持續發展的需求，也是成人教育學專業碩士培養的根本基礎，沒有結構合理的高水平研究梯隊，成人教育學專業碩士培養質量則是紙上談兵。然而，我國成人教育學碩士培養單位的研究梯隊卻存在著較為嚴重的結構失衡現象：一是專業結構失衡。成人教育學師資隊伍中教育學專業出身的人員偏少，而跨專業從事成人教育的人員偏多，這種失衡導致部分導師培養出的學生徘徊于成人教育學科的邊緣，在學科歸宿與社會實踐上找不到存在感。二是年齡結構不合理?？傮w而言，成人教育學碩士研究生培養單位的導師大多年齡為四十歲以上，四十歲以下的研究人員儲備明顯不足，青年研究人才的缺乏既無助于學科的持續發展，也易導致研究隊伍缺乏創新能力與活力。中國成協成人高等教育理論研究委員會第二十屆年會上專門針對此問題做過討論，但尚未達成共識。三是研究水平參差不齊。就全國范圍而言，學術研究仍依靠四十歲以上的研究人員在苦苦支撐，而新人的成長似乎仍需漫長的等待。就培養單位而言，部分培養單位師資隊伍濫竽充數，甚至存在導師學術研究態度與能力不及自己學生的情況。研究水平代表教師水平，教師水平直接影響人才質量。研究水平盡管如此重要，但水平參差不齊的現狀似乎尚未引起成人教育學界的重視。成人教育研究主要關注實踐領域的教師專業發展，鮮有關于導師隊伍專業發展的探討，即使成協組織的各類會議也對此問題有所回避。
2研究成果質量偏低
研究成果質量直接影響學科的社會貢獻程度，它是“學科的學術創新能力、人才培養能力和直接服務經濟社會發展的能力”[2]的直接體現。成人教育學科研究成果質量偏低可從以下三個維度展開分析：一是學術創新能力總體不足。學科學術創新能力主要通過學術著作、報告或論文來體現。以“成人教育”為篇名，在中國知網可檢索到期刊論文、碩博論文與報紙等文獻近26000篇，這其中不包括標題中不含“成人教育”但內容是研究成人教育的成果。在貴州數字圖書館中僅輸入“成人教育”查找書名，則能搜索到1500余本關于成人教育學的著作。這些足以證明我國成人教育學學科研究成果比較豐富。然而，就現實而言，我國成人教育學學科缺乏有影響力的經典著作，僅有相對經典的譯著，國家學術性較強的雜志也很少發表成人教育學相關論文。二是人才培養能力不強。人才培養能力在科研成果的層面上主要通過人才培養的相關研究成果來體現，已有的相關研究重點多集中在探索人才培養模式，而對人才培養評價探索偏少，尤其對人才質量標準探索少且不深入。人才質量標準的根源問題不受重視使得培養模式與評價的研究難以有顯著成效。三是直接服務經濟社會發展的能力偏低。成人教育本身是與社會現實關系緊密的專業，然而多數研究者仍把自己與學生關在書齋里研究，導致研究與現實社會脫離關系，研究成果難以為社會發展服務。
3人才培養慘淡經營
人才是保障學科發展的核心力量，缺乏人才也就談不上學科的發展，學科發展的理論與實踐基礎都需要人才的支撐。成人教育學專業在經歷了近二十年的平穩發展之后開始不景氣，盡管各碩士研究生培養單位努力放低標準，甚至提供各種學習條件吸引學生，但效果仍不盡人意：一是生源質量偏低。招生總數中第一志愿的占比是衡量生源質量的重要標準，但據了解，近兩年來很難有培養單位在招生錄取中第一志愿達到百分之百，而且大部分培養單位完全依靠調劑生運轉，甚至有單位即使降低標準后調劑生也難以達到招生需求數。如某單位2016年招生總名額數為7個，第一志愿錄取率為0，降低標準后招收調劑生也只收到3個。生源質量偏低的另一表現是專業結構不合理，成人教育學專業招收碩士研究生主要仍以非教育學專業為主，教育學專業本科畢業生攻讀成人教育學專業碩士的人數簡直是鳳毛麟角。二是培養過程艱辛。就讀成人教育學的碩士研究生大多本科時所學專業為就業難的專業，如市場營銷、電子商務、工商管理、旅游管理與社會管理等。該類學生教育學專業基礎知識掌握不扎實、不系統，進校后還需補習本科階段的課程，嚴重影響了研究生人才培養計劃的實施。他們在經歷本科畢業就業失敗后，本寄希望于讀碩士改變命運，但發現此專業并非其理想專業后，部分學生始終難以找到專業歸宿感，也使培養過程難以實施?！案男泻图媛毜慕處熭^多，此外在學科建設上有些學校學位點還存在‘只申不養’的情況”。[3]這使得本身陷入困境的成人教育專業人才培養雪上加霜。三是畢業生就業難。就業是衡量專業建設水平的最直接的標尺，成人教育專業畢業生就業難成為制約專業持續發展的難題。從政府事業單位公招需求專業而言，很少有對成人教育學專業的需求，畢業生只能報考不限專業的崗位。從市場需求而言，成人教育學專業畢業生也難以在市場上找到與其專業較為對應的工作，甚至部分畢業生還需依托本科專業求職。二、現實困境的成因分析
成人教育學專業碩士培養存在的上述問題已嚴重影響到成人教育學學科的發展，甚至關系到學科與專業的存亡，因此，分析造成上述困境的成因，對成人教育學學科在新的經濟社會背景下如何找到合適的發展方略很有必要。
1專業設置模式具有局限性
受學科分類體系的影響，我國成人教育學碩士專業設置遵循“教育學―成人教育學專業―成人職業教育方向”的思路。三者的知識基因都屬教育學，且三者之間屬于包含關系，越往后越強調實際運用。以此模式為依據，成人教育學屬于招生專業，研究方向是成人教育招生專業的延伸，或者可視為是成人教育學二級學科知識體系在具體實踐領域的運用研究。按照傳統的研究方向設置邏輯，這本無可厚非，但實際問題卻表現在兩個方面：一是成人教育學學科自身的研究，如成人教育基本原理、成人教育程教學論。由于成人教育學本身沒有本科生，這類基礎性研究方向培養的畢業生畢業去向很難定位。二是跨學科或專業的研究方向設置，如成人遠程教育、成人職業教育。這本來是指向實踐的專業，但培養定位與社會對人才的認可是脫節的，導致畢業生游離于兩個專業之間，成人教育理論不扎實，遠程教育知識掌握得也不夠。且這種跨專業的設置模式還受制于導師自身跨專業知識和能力的影響。這種模式在研究生教育初期確實能為學科發展與專業建設起著積極的促進作用。在研究生教育擴張的時代，研究生不再是稀缺資源，社會對人才的需求由“求”向“選”過度，社會更關注的是人才的實用性，而傳統成人教育學專業碩士培養模式培養出的人才難以滿足社會的需求，其結果導致畢業生就業難，就業難導致招生難，進而導致培養難，最終導致了當前的生存樣態。
2人才質量標準不明晰
質量標準是人才培養實施與評估的基本參考依據，是人才培養方案制定、課程設置與教學組織形式等要素確定的邏輯起點。人才質量標準確定不清，人才培養的全過程則目標不明確，學生難以成才。成人教育學專業碩士人才質量標準包括學生需要具備哪些能力及這些能力需要達到什么程度，同時這些能力必須是社會真實需求的。在此意義上的人才質量標準即社會需求在人才培養標準上的具體體現。人才培養質量標準不明晰會造成三種影響：一是影響師資團隊研究成果的水平。人才培養本身是為社會服務的，質量標準不清晰說明導師團隊的研究思路與方向不明確，因此難以產出對社會有貢獻的研究成果，反之，社會也不認可相應的研究成果。二是難以規范人才培養的全過程。人才培養本身是過程性的工作，過程規范是保證人才培養質量的重要保證。成人教育學專業碩士培養標準不明確，使人才培養全過程缺乏明確的導向，因此，導師只能在培養過程中根據自己的經驗與喜好以及自己對現實社會的理解調整培養的方向，學生則只能疲于應付各種調整策略。就目前而言，成人教育學碩士研究生培養基本達成共識的是培養學生的專業基礎知識和能力、自主學習能力與研究能力，事實上這也是所有專業的碩士研究生都必須具備的能力，未能體現出成人教育自身的特點。這種強調普適性的人才質量標準指導下畢業的學生難以滿足社會對專業人才的需求，社會自然難以接納畢業生，最終導致學生不愿報考成人教育學專業。
3人才競爭力不高
人才培養的最終導向是服務于社會。畢業生能夠就業是服務社會的最好方式，然而，成人教育學專業畢業生的就業前景卻不容樂觀，這直接影響到成人教育的社會學科地位、社會認可度與招生。同時，就業前景不明朗也影響導師隊伍的培養激情與投入度。究其就業差的深層次原因，主要包括三個方面：一是成人教育畢業生進入高等學校從事高等教育研究的機會很少。盡管存在所謂的繼續教育學院，但事實上此類學院的工作只是管理工作，對研究性專業人員的需求很少。二是成人教育學與社會實踐需求尚未很好地對接。實踐領域中很少設置與成人教育學專業對應的人才機構，盡管部分地區零星地設置了社區學校、成人學校與老年學校等針對成人的教育機構，而事實上此類機構只需少數人員管理，成人教育學專業畢業生即使進入這些機構也只能作為管理者或研究者。三是畢業生可進入企事業，但企事業通常需要管理性專業人員與生產性專業人員。成人教育學專業碩士畢業生作為生產性專業人員可能性很小，作為管理人員也難以在其中找到對應的位置。較為貼近的是人力資源工作，但從事這類崗位也仍需與人力資源管理專業畢業生競爭，競爭力低導致成人教育專業碩士畢業生難以找到與專業對應的工作。
4專業改革壓力大
近年來關于成人教育學專業碩士培養的問題也受到了各碩士點的關注，兩年一次的研究生工作培養會議足以說明相關研究者已經開始正視成人教育學專業碩士培養的問題。然而，成人教育學碩士專業研究生培養改革卻是困難重重：一是成人教育學專業的社會需求點難找，現實中的成人教育領域目前似乎不愿意接受成人教育學專業的畢業生。如理論上高等教育學校的繼續教育學院屬于專業對口單位，但事實上高校的成人教育正在萎縮，甚至連現有人員都難以養活。農村地區針對農民的成人教育需求愈來愈大，然而農民教育主要由農村地區的各類管理與服務機構來開展，理論上雖然需要成人教育學專業人員的服務，但事實上各教育承擔單位并沒有這種需求。二是社會需求與人才之間的制度性障礙難以消除。用人單位在人才需求崗位的設置上根據自己的實際需求進行，即使成人教育專業通過改革培養出社會實用的人才，也難以進入用人單位。三是部分成人教育學研究團隊的導師本身的研究水平或專業基礎知識較弱，他們大多都抱有得過且過的心態，很難去探索研究生培養改革。
三、基于社會需求導向的問題解決方略
社會發展對人才的需求越來越強調實用，基于社會自身發展需求探討成人教育專業碩士培養的發展是我國教育改革發展的趨勢?；谏鲜龇治觯扇私逃龑W專業碩士培養需以社會需求為導向進行改革探索，這樣成人教育學學科與專業發展才具有實踐基礎。
1探尋新的學科專業增長點
學科、專業與人才三者之間屬依存關系，人才培養是核心，離開人才談學科與專業建設則屬空談。換言之，人才是學科專業建設的前提和基礎，也是學科專業發展的根本體現。成人教育學學科專業發展的根源性問題是與社會需求脫節，此問題的解決仍需以社會需求為切入點：一是要深入研究成人教育學的學科特點以及相關社會領域對成人教育相關人才的真實需求，在二者之間尋找新的增長點，為人才培養尋找出路。因傳統的專業設置模式對人才需求的預測主要以理論需求為導向，因此需拋棄社會對成人教育學專業人才的理論需求的觀念。如傳統專業設置過程中認為社會都在開展針對成人的遠程教育，則從理論上設置成人遠程教育研究方向，結果導致畢業生無法進入成人遠程教育的相關行業。以社會需求為導向的改革要求成人教育學學科專業發展要深入實地調查社會的真實需求，在真實需求與學科專業之間建立流暢的人才流動機制，成人教育學專業培養的人才才會有出路。另一方面，“跨學科的出現具有時代的必然性，在信息化時代文化整合潮流的影響下，傳統的領域界限逐漸模糊，整個社會結構呈現相互融合滲透的趨勢，呈現‘再一體化’的特征，并且隨著復雜性思維成為人類認識的新范式，科學發展也由分化走向融合，跨學科成為科學發展的新特征”。[4]在此意義上，成人教育學學科專業發展需順應時代潮流，立足社會真實需求，跨越學科專業之間劃分的理論壁壘，整合資源，共同探索專業設置與人才培養機制。尤其應加強與實踐性強的技術類專業的聯系，共建專業碩士點，加強與社會現實需求之間的對應關系。如果成人教育學專業發展仍固步自封，固守傳統的專業設置模式，最終必然遭到淘汰。三是要打通專業稱謂與社會用人需求之間的體制性壁壘，建立較為流暢的成人教育學碩士畢業生就業渠道，使畢業生能在用人單位的人才招聘中找到對應崗位。2制定可操作性的人才質量標準
學科專業增長點解決的是人才培養的實用性以及人才的出口去向問題，人才質量標準關注的是人才的知識與能力結構。成人教育學專業人才培養在新的增長點的基礎上，首先需解決的是人才質量標準或規格問題。成人教育學相關專業的專家與行業的人員需共同研究并制定出明確的人才質量標準，人才質量標準的制定需關注專業基礎知識與能力、專業實踐操作能力、研究能力與學習能力。專業基礎知識與能力標準需根據社會實際需求，結合成人教育學的專業特點來確定。實踐操作能力是學生能在相關的專業實踐領域工作所需的基本能力，需要以改進或引領實踐操作向高效發展為導向展開，既要考慮現實的操作性也需關注行業未來操作的發展性。研究能力是研究生必備的能力，需要同時對基礎性的研究能力與專業性的研究能力提出要求。學習能力是信息化時代必須具備的能力，包括確定學習方向、自主尋求學習機會以及自我學習診斷等能力。人才質量標準的制定不能停留在宏觀的層面，而應重視操作性，形成質量標準結構體系，使社會崗位的需求能在其中找到對應的構成要素，促進專業與就業之間的聯系。以明確的人才質量標準為指導，人才培養方案才能更具操作性，導師的培養職責及學生的學習任務與目標才能更加明確，可減少導師與學生的焦慮，使其在此領域潛心研究并提升自身的素養。
3積極探索聯合培養模式
現有成人教育學碩士點的師資隊伍自身的專業結構主要偏向于理論性的文科專業，且成人教育學碩士點多數以幾間自修室與資料室作為人才培養的硬件設施，因此，要培養與社會真實需求相符合的人才存在著較大的困難。鑒于此，需構建以社會需求為導向的聯合培養模式：一是采用基于社會需求的跨學科跨專業的聯合培養模式，即與社會實用強的學科或專業聯合培養人才，以增強人才培養的實用性。二是與行業協商，采用訂單的模式共同培養人才。如在學習型社會背景下，培養單位可與有人才需求的單位聯系，以統招的形式或學位授予的形式，開展社會工作人員的研究生教育工作。三是整合成人教育專業師資培養模式。以師資資源整合為軸心，構建研究生培養聯盟。“在堅持‘合作共贏、優勢互補、共同提高’的前提下，合力進行成人教育學專業碩士研究生培養”。[5]聯盟可以在課程建設、教師互助與實踐教學等方面合作，或者建立必選式的訪學機制。這樣既可以促進全國范圍內師生、師師與生生之間的互助合作，同時也有助于整合研究與實踐力量，共同促進學科專業發展。
4建立嚴格的導師隊伍建設機制
