發布時間：2022-06-20 20:38:17
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的辦公室實訓總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
一、旱情及抗旱救災情況
年初以來，我縣氣溫持續增高，造成全縣遭受不同程度的旱災，其中：江邊河谷、低海拔地區受旱較重。由于受干旱災害的影響，我縣總體上水資源較為短缺。據調查大部分泉水比常年出水量減40%，加上今年出現歷史以來的春、夏、秋降雨偏少，氣溫較高，持續時間較長，土壤含水較少。
截止到2009年9月27日，我縣10個鄉鎮均不同程度受到旱災的影響，受災最為嚴重的是水田、三桃、高田、舊城、廟溝等鄉鎮。因旱災造成9.2萬人、3.8萬頭大牲畜飲水困難，受旱作物達9.83千公頃，其中成災7.72千公頃，干枯2.11千公頃。造成經濟損失達3091萬元。
旱災發生以來，××縣委、政府及縣水利局領導高度重視，及時組織工作組趕赴各受災較重鄉鎮，調查了解受災情況，全力幫助受災群眾抗旱救災。要求全縣各級各部門全力以赴做好抗旱救災工作;同時要求縣級各機關單位、鄉級人民政府認真分析現有水資源條件和用水需求，細化供水計劃，制定應急預案和應對措施，加強水資源統一管理和調度，精心調配水利設施投入抗旱，全方位滿足抗旱要求。
一是千方百計抓好灌溉。利用有限的水庫、壩塘的蓄水，在保證人畜飲水的同時灌溉保苗，合理調配水量用于農業生產。制定了“以節水灌溉為重點，多方挖掘水源潛力，強化用水管理，優質服務農戶”的抗旱方針，牢牢把握了抗旱主動權，取得了較為明顯的抗旱效益。
二是增加投入，加強水源工程建設。為了提高今年的抗旱能力，我縣組織群眾大力開展農田水利基本建設，修復水毀工程，對現有河渠進行清淤，因地制宜修建了各種投資少、見效快的抗旱應急設施，千方百計增加抗旱水源。去冬今春，累計投入勞動工日13.75萬個，投資1021萬元。完成土石方25.5萬米3，新增蓄水能力0.107萬米3，治理水土流失28.5平方公里，新建蓄水池54個，增加灌溉面積0.16萬畝，增加旱澇保收面積0.011萬畝，改善灌溉面積0.10萬畝，改造中低產田地0.01萬畝，新增節水灌溉面積0.21萬。
三是落實應急措施，解決好群眾的飲水困難。2009年度××縣飲水安全建設指標為6.6萬人。截至9月10日，共安裝各型管道366公里，完成總投資2067萬元，解決了4.16萬人飲水安全問題。
四是充分發揮抗旱服務組織的作用。加強抗旱設備管理，提高抗旱效益。經過幾年的建設，我縣已基本形成了縣、鄉、村三級抗旱服務網絡。在縣、鄉各級政府的領導下及水務部門的正確指導下，抗旱服務隊發揮“抗旱生力軍”的作用，走鄉串戶，活躍在田間地頭抗旱澆地，加強技術指導，提供優質服務，充分發揮了抗旱減災的作用。
三是制定和全面實施抗旱預案。按照市防辦的要求，結合我縣實際，進一步完善了抗旱預案。面對旱情，我縣及時啟動抗旱預案，針對不同水源和不同工程條件，采取不同的抗旱措施，使抗旱工作更加具有科學性，發動群眾做好各項抗旱工作，取得了明顯的成效。
二、存在的問題
一是部分干部群眾對抗旱工作認識不足，重視不夠，存在靠天等雨思想。
二是田間工程老化失修、配套不全，造成一定程度的水源浪費。
三是抗旱服務組織不健全，抗旱服務設備較差，不能充分發揮作用。
四是抗旱資金來源渠道少，資金缺乏，籌集難度大，影響了抗旱工作的順利開展。
五是縣防汛抗旱辦公室固定人員少，難以滿足抗旱減災工作的需要。
三、下步抗旱對策
(一)積極搞好配套抗旱設施。因地制宜地增建各種抗旱應急設施，千方百計增加抗旱水源，提高抗旱能力;
(二)牢固樹立長期防旱抗旱思想。一是密切注視天氣形勢，做到旱情早發現、早匯報，抗旱早安排、早行動，爭取主動。二是做好旱情及抗旱動態的信息統計和上報工作，為領導決策提供依據。
實訓小結之一――參觀浦沅工程機械廠
數控機床班根據技術職業學院的“車工工藝與技能訓練”新的教學大綱的內容和要求。強調理論與技能訓練的一體化教育，將素質教育與技能培養有機地結合，使學生掌握專業知識和技能以及發展后勁。充實新知識、新技術，新工藝和新方法，力求反映科學技術在教育方面的新發展。
同學們在四月中旬到浦沅機械廠參觀學習，看到現代化機械工業的生產熱氣騰騰的現狀。加深了對工廠的深入了解，是理論與實踐相結合的事例。
1、在長油缸加工車間里，看到了具有世界水平的先進技術――車、鏜、滾一次成形的高光潔度的長深內孔加工技術和現場操作，目睹了加工的全過程。特別是在分屑粗鏜刀和浮動精鏜刀旁看了又看，摸了又摸。在老師的指導下，分析研究了很久。對于刀具的復雜結構，幾何角度，刃磨技巧，排屑技術等等都看得很仔細，研究得很深透。很多同學說：我們能看到具有世界加工技術水平的刀具和加工出來的高精度，高光潔度的長液壓缸筒，真是受益很大。給我們今后的工作有很大的啟迪作用。
2、在數控機床參觀了一會，仔細看清了數控車床加工的過程，特別是了解到數控編程后，可以按順序多次循環切削至到精加工的完成。，這樣對于進一步學習好數控編程技術，學好練好磨刀技術提高了認識，為后一步學習打好了思想基礎，提高了學習的積極性。有一個不到長城非好漢的思考準備和決心。
3、在小件車間。王師傅機床旁，學到了很多機床的基本操作知識。把書本上的知識與機床有機的結合和理解。對“三桿”“三箱”刀架、尾座、中心架跟刀架等機床結構和傳動原理弄了個一清二楚。特別是王師傅介紹了幾把刀具的幾何形狀、加工方法。他們聽得入了神，很有啟發，覺得自己進步了。
4、在裝配車間，不僅看到了已經加工好并在裝配的液壓長油缸，而且借到了千分尺和游標卡長尺，在老師講解了使用方法和保養知識之后，大家實地操作。測量，讀數，大家很感興趣，特別高興，互相 爭著讀刻度，報準測量結果，又一次證明了理論與實際相結合的重要性。
一、貫徹精神，借鑒經驗，調整機構
XX縣委、縣政府高度重視農村勞動力素質培訓工作，蒼南現場會后，縣委再次召開培訓領導小組工作會議，認真學習市委包哲東副書記的重要講話和蒼南經驗，專題研究深化我縣農村勞動力素質培訓工作。縣委要求相關部門要在思想上進一步重視，認真貫徹落實蒼南現場會精神，切實抓好我縣農村勞動力素質培訓工作。同時結合實際工作，調整人員，健全機構，充實專兼職干部，落實了專門的辦公場所和辦公設備，努力使培訓工作規范化、制度化。
二、結合實際，強化措施，開展培訓
年初，我們認真總結去年經驗，分析存在問題，結合實際提出了有針對性的辦法和措施，制定了《XX縣2005年度農村勞動力素質培訓實施意見》，落實專項培訓經費250萬元。
一是調查研究，開展基地培訓。為整合培訓基地，促進培訓資源的充分利用，4月份組織人事勞動、教育、農業等部門到甌北等地對我縣的勞動力素質培訓基地基本情況進行了調查。在調查研究的基礎上，結合我縣實際，出臺了《XX縣農村勞動力素質培訓基地認定辦法》，并要求各有關部門將自己管理范圍內的培訓基地認真進行一次檢查和評估，擇優上報一批基地作為縣級培訓基地報縣農培辦審核認定。到目前為止，已有10家基地上報，培訓的范圍包括泵閥、裁縫、計算機等一些符合我縣主要工業產業發展的專業。三、當前存在的主要問題
在培訓工作中，我們也存在一些不足和問題，主要表現在以下四個方面：一是宣傳不到位，農民培訓的熱情不高。由于宣傳工作做到不夠，使一些農民沒有充分認識到培訓的重要性，且由于我縣滯留在家的農民普遍文化程度低，年齡偏大，就業競爭力差，他們參加培訓的積極性不高。二是各鄉鎮培訓工作開展不平衡，工業和農業重點鄉鎮培訓工作開展的比較好，一些貧困落后的鄉鎮培訓積極性不高。三是培訓項目開展不平衡。目前，我縣的專業農民培訓開展的比較好，綠色證書、農函大培訓工作力度非常大，而務工農民和轉業農民的技能培訓人數比較少。四是培訓后的就業服務不到位。由于目前企業用工需求量不大，加上一些培訓機構自身條件的限制，勞務輸出供需見面會和本地用工招聘會質量不高，服務工作沒有完全到位。
四、下步工作打算
一是健全組織機構，進一步完善農村勞動力培訓工作制度。健全和完善工作機構，特別是四個專業培訓小組和各鄉鎮的培訓組織機構，配備相應的專職工作人員，使農民素質培訓工作真正做到有人抓。加強縣農培辦同各部門之間的協作，發揮他們各自優勢，形成合力，共同抓好我縣的農村勞動力素質培訓工作。開展縣級培訓基地認證工作，加強對培訓基地的規范化建設。進一步建立信息交流、工作通報、調查研究等工作制度，及時了解農村勞動力素質培訓工作的新情況，發現新問題，總結新經驗，提出新舉措。
二是結合我縣產業結構特點，進一步加強技能培訓工作。繼續采用訂單培訓或定向培訓方式，聯合我縣奧康、紅蜻蜓、報喜鳥等一批知名企業，引導企業根據國家職業標準和不同行業、不同工種、不同崗位對從業人員的要求，開展崗位技能培訓。重點結合我縣服裝、泵閥、鞋業等產業結構特點，充分利用永嘉先進制造業培訓基地，開展服裝、泵閥等實用操作技術培訓，使更多的農民不斷掌握實用技能，以適應我縣產業發展需要。全面實施勞動力培訓“雙后雙百”工程，使我縣初、高中畢業后的分流學生百分之百參加培訓，百分之百能夠轉移就業。
三是拓寬融資渠道和勞動力轉移平臺，進一步做好培訓農民就業工作。在用好縣財政培訓專項扶持資金250萬元的基礎上，我們鼓勵企業和社會力量參與培訓工作，利用企業現有的設備和技術人員，努力形成政府、企業共同投資參與培訓的良好局面。積極拓寬勞動力轉移平臺，通過建立勞務輸出服務中心，依靠法律援助中心，采取跟蹤服務、上門服務等措施對已培訓的農民提供勞務信息服務、誠信擔保和法律援助，促進農民真正轉移就業。
四是加強指導，強化督查，進一步確保培訓的質量和效果。把農村勞動力的培訓率、合格率、發證率、轉移就業率納入政府部門年度工作目標考核指標體系。加強對各鄉鎮和有關部門的督促指導，把任務分解落實到部門、鄉鎮、村、人，每兩個月對全縣各部門、鄉鎮的培訓工作完成情況進行通報，對培訓工作完成好的單位和個人予以表彰，對未完成任務的單位要追究主要領導責任，并予以通報批評。
關鍵詞：中職；《辦公室事務管理》；實踐導向；必要性；策略
中圖分類號：G718 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）30-0270-03
《辦公室事務管理》是中職辦公室文員專業的核心課程，主要培養學生掌握辦公室文員日常事務管理的內容、程序、方法和技巧，具有很強的實踐性和應用性。對中職辦公室文員專業學生而言，除掌握一些基本理論知識以外，更主要的是掌握辦公室日常事務管理的操作程序、過程和方法。因此在教學過程中，教師要緊緊圍繞實物、實景、實操，在講中學，在學中做，在做中用，在用中感受與提高，讓學生邊學邊干，邊干邊學，帶著問題學，帶著問題干，理實交融，努力突出實踐導向性教學，提高學生的職業能力。
一、中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學的必要性
1.中職辦學宗旨所決定。中等職業教育承擔著為社會開發勞動力資源，直接向社會輸送實用型、技能型人才的重任。因此，中職要大力加強人才培養模式的探索，以學習領域課程方案取代以分科課程為基礎的課程方案，凸顯學習和工作的一體化，實現教育與工作崗位無縫對接，理論與實踐有機融合，提高中職人才培養質量，滿足用人單位的需要。
2.中職《辦公室事務管理》課程性質所要求。《辦公室事務管理》是中職文秘專業核心課程之一。通過本課程的學習，旨在使學生掌握必備的辦公室事務管理基礎知識和基本技能，著重提高學生辦公事務管理能力，樹立起辦公事務無小事的責任意識，養成在辦公事務管理中嚴謹、穩重、統籌、條理的工作作風，形成為公司服務，為領導服務，為同事服務的服務意識，從而為將來從事相關工作奠定良好的理論與實踐基礎。顯然，傳統的那種“教師講，學生聽”的教學模式已經難以滿足文秘人才培養需要了。
3.中職學生素質現狀所呼喚。近年來，我市中職文秘專業的學生生源素質一直在下降，該專業2012年因報考人數不足，沒有劃定分數線，專業平均分僅為298.3分，2013年，該專業的分數線僅為268分，專業平均分也不過是302.6分。可見中職文秘專業生源素質下降是不爭事實，他們往往學習能力較弱，學習習慣較差，好實踐而輕理論，愛動手而怕動腦。但是對那些他們自己認為“有意思”、“對以后就業有用”的教學活動卻會樂于參與。因此中職《辦公室事務管理》課程教師要立足學生實際，調整教學策略，揚長避短，多給學生動手操作的機會，讓學生從枯燥的專業理論知識中解脫出來，讓枯燥的理論知識蘊含在有趣的實踐中，“精神抖擻”的辦公室事務管理課堂是可遇可求的。
二、中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學的策略
（一）精細備課，整合教材文本
同樣的教學內容，用它教給學生（讓學生從中學）什么，可以有所不同，甚至有很大的區別[1]。也就是說，每一位教師都可以讓教材承載不同的教學資源。這就得靠教師精細化備課，深刻挖掘教材的教學價值和內涵，對教材進行有機的整合。著名教育家贊可夫說：“為了順利地完成自己的任務，一個教師應當掌握深刻的知識。”[2]這里的“深刻”意味著教師在準備教學時不僅要把教材看懂，還要看穿、看透，真正挖掘出教材的精髓和內涵，在此基礎上對教學內容進行重組取舍。目前我省中職文秘專業采用的《辦公室事務管理》（浙江省教育廳職成教教研室.2014.3.高等教育出版社）系浙江省職業教育最新一輪課改成果。教材共分6個模塊，采用全新的“學案式”編寫結構，充分貫徹職業教育“三主”原則，即項目為主線，教師為主導，學生為主體，凸顯以核心技能培養為專業課程改革的主旨。基于此，教材增加了許多老教材沒有的內容、項目、任務，對中職《辦公室事務管理》教師的教學提出了全新的要求，使得已習慣于老套路的老師和學生大呼無法適應。因此《辦公室事務管理》教師要站在學科高度，切實領會新課程主旨要求，對教材內容進行深度整合，以“實踐”這根“準繩”引航課堂教學。如“商務旅行”內容多，頭緒雜，教師可以對其實行有機組合，以一個典型的實踐項目任務將之串聯。
（二）精心組織，巧設實踐項目
“項目”是師生開展實踐活動的“節點”，高質量的“實踐項目”能提高學生分析、解決實際問題的職業素養和職業能力。雖然《辦公室事務管理》教材匹配、設置了大量實踐項目，但畢竟是統編教材，大部分實踐項目并不適合我校校情和生情。因此中職《辦公室事務管理》課程教師要結合市情校情生情，精心設計學生實踐項目。
1.結合基礎知識進行項目設計。中職《辦公室事務管理》課程雖然強調學生技能的培養，但依然有許多基礎理論知識需要學生去掌握。這些基礎理論是學生進一步學習的基石，在很大程度上也左右著學生今后進一步學習的興趣。因此，教師把基礎知識點設計到項目中去，學生為完成任務，必須要去學習，可以是向教師學，也可以自己參考書本、探究、同學互助等方式，最終通過完成這一個個小項目，達到理解相關基礎知識、掌握技能目的。如在教學“辦公室布置的類型”內容時，針對學生難以準確理解、區分開放式辦公室和封閉式辦公室這兩個重要概念的情況，筆者設計了如下實踐任務：請大家參觀我校四大會議室，描繪會議室布局示意圖并加以對比。
2.運用生活實例進行項目設計。《辦公室事務管理》課程許多內容與學生的生活息息相關，相關實例俯拾皆是。運用學生身邊的生活實例設計出來的實踐項目可觀可測，能充分激發學生的實踐興趣。如在執教“制訂接待方案”內容時，適逢臺州市重點職校運動會在我校召開，有大批的領導、教練、運動員前來我校，我要求學生設計一份接待方案。學生積極性很高，結果一同學設計的接待方案因創意新奇被組委會采納。
3.接軌探究活動進行項目設計。探究性活動對打破傳統中職《辦公室事務管理》課程那種封閉式知識教學模式有較強的引領作用，能為學生提供充分自由表達、質疑、探究、討論問題的機會，有效地開發學生的智力，引導學生學會學習和掌握科學的方法，為終身學習和工作奠定基礎[3]。教師如能接軌探究活動進行項目設計，勢必有事半功倍的效果。如在教學“預支及報銷差旅費”內容之前，筆者設計了這樣一個探究性項目――我校文秘專業競賽隊馬上就要去杭州參加2013年度浙江省技能大賽了，需要向校財務室預支3000元人民幣，請你為他們設計一份《出差費用申請單》。學生接到任務后，興奮異常，由于還沒有學習相關知識，結果在探究中碰到各種各樣的問題，但學生在項目的引領下一步步地探索中求學，學到許多課本上學不到的知識和技能，學生完成項目后，都有一種成就感，用學生自己的話來說是“探究性項目實踐讓我的腳步停不下來”。
（三）內引外聯，打造實踐陣地
《辦公室事務管理》是一門實踐性很強的學科，文秘專業學生的實踐能力和職業技能只有在反復的練習和操作中才能不斷提高，過硬的本領必須靠真刀真槍的生產性實訓來培養。因此中職《辦公室事務管理》課程教師應堅決摒棄“黑板上學習、教室里看看”的做法，積極參與相關的實習基地、專業實驗室的建設，為《辦公室事務管理》實踐教學提供實踐陣地。以我校為例，校內自籌建立了2個辦公事務實訓室，校外則與溫嶺會展中心、溫嶺財政局、溫嶺東亞旅行社等企業簽署合作辦學協議，成為我校文秘專業實訓實習基地，為《辦公室事務管理》的實踐教學打下了良好的基礎。同時通過參與實訓實習基地的建設也有效促進了教師專業能力的發展，促使《辦公室事務管理》教師不斷地鉆研課程教學方法，不斷地學習掌握辦公室事務管理的新標準、新知識、新技術等前沿知識和技能，以此來滿足實踐教學所需。
（四）虛擬結合，創新實踐模式
中職《辦公室事務管理》課程實踐教學模式是一種重要的學習環境和資源，它的選擇事關學生“獲得利用知識的藝術”，事關學生修能致用的本領，事關學生求知、求技、求職和未來發展的需要，因而意義重大，不可小視。《辦公室事務管理》課教師應該根據不同生情、教學內容、教學物質條件及當地企業對文秘人才需求個性特征選擇合適的實踐模式。
1.虛擬情境。受主客觀條件限制，中職學生學習實踐不可能都采用現場模式進行，因此《辦公室事務管理》課教師要充分利用實物、實景和現代化多媒體教學手段等進行直觀演示教學，創設真實的實踐情境，把教師的講、做和學生的看結合起來，把深奧、枯燥的理論知識形象化、直觀化、通俗化，使學生始終處于“身臨其境”的職業氛圍中，起到“此時無聲勝有聲”的效果，從而深刻認識到一名合格的辦公室文員應該注意的事項和具備的素質。筆者實踐表明，虛擬情境設置得好，效果有時并不亞于現場實踐。如在教學“接待禮節”時筆者利用文字案例創設這樣一個情境：吳麗是我校09屆文秘專業畢業生，在溫嶺市一家大型企業擔任行政部辦公室文員。一天，有一批客人前來參觀，當客人進入辦公室時，吳麗正在辦公桌前打印文件，她向客人點點頭。5分鐘后，她起身端茶水給客人，和客人聊了幾句后，在辦公桌前起身向客人道別，并且目送客人離開。為此事，吳麗受到了辦公室主任的批評。然后引導學生分析吳麗在此次接待工作中有哪些不妥之處，她應該怎么做？案例為學生營造出一種逼真的職業實踐情境，一下就把學生帶進了知識學習氛圍中，并進行熱烈討論交流，領悟到接待禮節的相關要求。
2.活動表演。筆者認為，活動表演本質就是一種創造性的實踐學習，能給學生提供一個充分展示個性的廣闊空間。《辦公室事務管理》教學中恰當地運用表演，能把抽象的文字語言通過動作、表情轉換為形象的肢體語言，同時使學生的創造、求異等思維得到發展，符合中職學生的身心發展和學習習慣，調動他們學習的主動性，激活課堂氛圍。如在執教“文員的姿態”內容時，可以指導學生進行各種姿勢表演。
3.仿真模擬。情境、表演體驗固然簡易便行，但其畢竟與真實職場有較大差距，不宜過多使用。而仿真模擬實踐教學則能在一定程度上克服以上兩種實踐學習的不足。目前，我校最新籌建的辦公室事務管理實訓室設備齊全，有經理辦公室、部門工作間、接待處。實訓室還配有打印機、傳真機、掃描儀等現代辦公自動化設備，并對實訓室進行CIS形象設計，設計企業標志，營造濃郁的企業文化氛圍。《辦公室事務管理》課程中許多內容都可以在此完成。我校實踐表明，在這個高度仿真的企業環境中，學生實訓時身著職業裝，身臨其境地模擬辦公室文員的角色，根據實際工作的操作程序和方式方法具體做事，使學生在模擬操作過程中，扎實掌握了辦公室文員日常事務管理的內容、程序、方法和技巧，同時潛移默化地對學生進行職業道德教育，使學生養成主動工作、全方位服務，細心、負責，真誠、守信、保密、沉穩、機敏的辦公室文員的職業規范。
4.頂崗實習。頂崗實習使中職學生有機會在一個真實的工作環境中，以“準職業人”的身份從事生產性工作，承擔工作崗位規定的責任和義務[4]。頂崗實習使學生與企業真正零距離接觸，深刻體會到文秘工作的酸甜苦辣咸，從而切切實實提高文秘專業學生的職業能力、競爭意識。一般來說，頂崗實習可分校內頂崗和校外頂崗。校內頂崗實習一般安排在高一、高二，校外頂崗則往往安排在高三。具體就中職《辦公室事務管理》課程而言，辦公環境管理事務、辦公室日常事務、辦公資產管理事務等內容可以采用校內頂崗進行實踐教學，接待管理事務、商務活動管理事務等內容更適合采用校外頂崗進行實踐教學。不管采用何種頂崗實習方式，教師都要注意實習管理。我校文秘專業頂崗實習管理主要采用“工作日志”式的管理模式及“調查問卷”式的雙向反饋管理模式，效果較好。
（五）以生為本，探索實踐評價
實踐導向性教學，對中職《辦公室事務管理》課程教學評價方式提出了全新的要求，以往那種以考試成績論英雄的評價方式顯然行不通。因此《辦公室事務管理》課教師要站在學生發展高度，探索、創新評價方式。
1.“343”評價模式。即實際能力占30%，知識水平占40%，現實表現（覺悟）占30%。這種評價模式遵循了知行統一的實踐性考核原則，將學生從課堂上解放出來，做到課內和課外相結合。
2.過程與結果相共振。鑒于《辦公室事務管理》課及實踐教學屬性，在實踐教學評價的時候，既要關注結果，更要突出過程，還要關注學生的參與程度，以及合作交流的意識與情感、態度和發展。
3.動態評估。所謂動態評估是指教師利用各種評估量化考核表，對學生的學習狀態、學習進程和綜合素質展開的有目的性、針對性、系統性的動態評估。我校的實踐表明，在中職《辦公室事務管理》實踐教學中采用動態評估能夠更好得幫助教師掌握學生的學習狀態，把握學習效果，進而達到提高學習質量的目的。
三、中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學原則及需要注意的問題
1.防止實踐學習中的“偏食現象”。在《辦公室事務管理》課實踐中如果缺乏必要的知識理論支撐，實踐訓練項目只能停留在對教師示范內容的簡單模仿的低層次階段。因此教師開展實踐教學時，要非常注重矯正學生學習過程中的偏食現象――“重練輕學”，而應雙管齊下，不可偏廢相關必要的理論知識學習。
2.克服實踐教學中的“兩張皮”現象。《辦公室事務管理》實踐教學中強調的是理論教學與實踐教學的互融互通[5]，不能僵硬地把理論教學與實踐教學割裂開來，不要拘泥于何種形式，要始終把握“一切教學模式都是為學生發展服務”的宗旨而靈活使用，可以是先實踐而后在實踐過程中個別指導，也可以是先實踐課后總結拓展，抑或是課前的集中導學講授然后實踐，甚至可以是不同形式的反復交叉。
3.改變實踐教學中的“放羊現象”。在實踐活動過程中，教師、學校不能袖手旁觀，游離于活動之外，而應積極參與學生的管理，避免安全事故的發生，保證實踐教學的質量。
四、結束語
我校實踐表明，中職《辦公室事務管理》開展實踐導向性教學能夠充分調動學生的學習興趣，培養學生的就業能力。實踐導向性教學打破了中職《辦公室事務管理》課傳統的教學模式，把專業知識的學習與職業能力培養有機的結合起來，但同時對于老師的要求也更高了，因此中職《辦公室事務管理》課程教師要積極轉變理念，加強學習，提升自己，以便更好的適應實踐教學。
參考文獻：
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[3]潘鋒，謝靖瓊.中職文書與檔案實踐導向性教學淺探[J].當代教育理論與實踐，2009，（06）.
［關鍵詞］旅游管理專業“2+1”工學結合模式實踐教學體系
［作者簡介］于桂林（1966-），男，江蘇泰州人，泰州師范高等專科學校人文科學系副主任，副教授，主要從事旅游教育教學研究。（江蘇泰州225300）
［中圖分類號］G712［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）09-0172-02
人才培養模式指的是在一定的教育思想指導下，對人才培養目標、內容、培養方案、培養規格、學制及教學過程等諸要素的有機組合。高職旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式就是根據酒店、景區、旅行社等旅游企業的崗位及崗位群的要求設置專業培養計劃，制定專業教學內容，構建課程體系。同時，加強實訓、實習基地建設，突出實踐教學，做到理論和實踐雙體系教學。所謂“2”主要是指前兩年，學生在校以理論課程學習為主，輔以校內實訓和生產性實習等實踐性教學環節；所謂“1”主要是指后一年，學生在旅游企業頂崗實習，并在實習中完成畢業論文或畢業設計。實踐性教學體系的構建在旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式中，顯得非常重要。
一、建立多元的實踐教學形式
高職旅游管理專業“2+1”工學結合實踐教學由校內、外實踐教學兩部分組成。校內實踐教學形式主要有校內實訓室“操練型”實習、校內“生產型”實習以及校內第二課堂學生的自主實踐。校外實踐教學形式主要有企業“認知型”實習、企業“頂崗型”實習以及校外學生的自主實踐。在時間安排上，第一學期主要進行校外“認知型”和校內實訓室“操練型”實習，第二、三學期主要進行校內實訓室“操練型”實習，第四學期主要進行校內實訓室“操練型”和校內“生產型”實習，第五、六學期主要進行校外“頂崗型”實習。
1.企業“認知型”實習。學校組織學生到飯店、旅行社、旅游景區等旅游企業參觀學習，由旅游企業的專家介紹旅游企業的基本情況、崗位設置及工作流程、行業職業道德、企業文化建設等，幫助學生形成旅游職業的真實認識，培養學生良好的職業情感、職業態度以及對旅游專業的認同感，指導學生制定自己的職業規劃。
2.校內實訓室“操練型”實習。根據旅游管理專業職業技能訓練的要求，在教師的指導下，學生在導游實訓室、形體訓練室、語音室、旅行社實訓室、前廳實訓室、餐飲實訓室、客房實訓室和茶藝實訓室等校內實訓室進行“操練型”實習。學生在“仿真”教學環境中，通過反復操作和練習，認真練好基本功，為頂崗實習打下堅實的基礎。
3.校內“生產型”綜合實習。學生在校內營業性的旅行社、飯店等校內“生產性”實訓基地的相關崗位上進行綜合實習，在真實的工作環境中把實訓室中掌握的技能、技巧運用到生產實踐中。同時，通過實習，查漏補缺，發現問題及時補課。進行嚴格的考核，合格者方可參加企業“頂崗”實習；不合格者，可利用暑假、寒假以及雙休日等業余時間，在教師的指導下進行針對性的訓練。
4.企業“頂崗型”實習。學生在旅游企、事業單位等實習基地的相關崗位上從事真實的工作，在企業師傅的指導下“頂崗”實習。學生在“頂崗”實習中具有雙重身份：一方面，根據《旅游管理專業頂崗實習規范》，在企業師傅的指導下在相關崗位“輪崗”。如在旅行社實習的學生分別在導游、前廳接待、計導、總經理助理等崗位上輪崗實習；在酒店實習的學生分別在前廳接待、餐飲服務、客房服務、大堂經理助理等崗位上輪崗實習。另一方面，作為企業的一員，他們要以企業員工的標準要求自己，培養觀察、分析和解決問題的綜合能力。
5.學生自主實踐。根據旅游管理專業的特點，學生可根據自己的興趣、愛好和特長，利用課余時間，參加相關的具有職業場景的各種社團組織，如導游服務社團、酒店服務社團、茶藝表演隊、禮儀服務隊等，并聘請專業教師進行指導。校、系教務科、學工科組織學生參加各種職業培養、專業技能競賽等實踐活動，如組織學生參加省、市導游大賽等，以培養了學生的職業能力。
二、建設具有企業工作經歷的實訓、實習指導教師隊伍
在高職旅游管理專業“2+1”工學結合實踐教學體系中，組織實踐教學的實訓、實習指導教師是關鍵，他們既是教師，又是師傅，在高職高素質、高技能人才培養中，處于舉足輕重的地位。因此，必須建設一支具有相關工作經歷、具有高水平實踐教學能力的實訓、實習教師隊伍。
1.旅游企業師傅“教師化”。聘請旅游主管部門的領導、旅游行業專家、旅游企業的高素質導游員及中高級管理人員等擔任兼職教師。但在他們任教之前，需要組織學習教育學、心理學 等方面的理論知識，讓他們掌握職業教育的教學方法、教學藝術，提高教育教學能力。
2.學校專業教師“企業化”。學校專業教師一般是從學校到學校，缺乏旅游企業工作經歷。學校要采取相應措施，定期安排專業教師到旅游企業掛職，了解旅游企業最前沿的信息，了解旅游企業的工作流程，掌握旅游企業相關的操作技能，提升專業教師的技能水平，提高專業教師的專業實踐能力和創新能力。
三、建立“仿真型”的校內實訓、實習基地和“緊密型”校外實習基地
在高職旅游管理專業“2+1”工學結合實踐教學體系中，實訓、實習基地是實踐教學的基礎，建立“仿真型”校內實訓、實習基地和“緊密型”校外實習基地是培養高職高素質、高技能人才的保證。
1.“仿真型”校內實訓基地的建立。學校根據旅游行業的實際需要，建立相應的“仿真型”校內實訓、實習基地，以營造一個“仿真”的職業氛圍，讓學生在仿真環境下，按照旅游企業崗位群對技能的要求，進行技能操作訓練。導游方向可設立模擬導游實訓室、模擬旅行社實訓室、形體訓練室、語音室等，酒店管理方向可設立模擬總臺實訓室、模擬餐飲實訓室、模擬客房實訓室等，景區方向可設立模擬旅游景觀實訓室等。
2.“生產型”校內實習基地的建立。學校根據旅游管理專業實踐教學的要求，在校內建立營業性的旅行社和旅游飯店等“生產型”實習基地，以生產經營帶動校內實訓。校內“生產型”實習基地具有雙重身份，對外是旅游企業，作為企業法人，要遵循企業運行的規則，面向市場開展相關的經營活動，自主經營，自負盈虧。對內是實踐教學的實習基地，要遵循實踐教學的規律，營造一個“準真實”的職業氛圍，讓學生在“準真實”的環境中綜合實訓，以培養學生的綜合素質。
3.建立“緊密型”的校外實習基地。校外實習是學校實踐教學的重要環節，是培養學生職業能力的重要途徑。校外實習基地則是對學生進行實踐能力訓練、職業素質培養的重要場所。校外實習基地建設是彰顯高職院校辦學特色、提高教學質量的重中之重。為此，高職院校都積極與旅游企業廣泛合作，建立了一批校外實訓基地。但這些實習基地大都是“松散型”的，往往是校企簽訂協議多，真正運行少；在校企合作真正運行的旅游企業中，又以作為勞動力頂崗實習多，真正按培養目標讓學生輪崗實習并給予指導的少。因此，要建立“緊密型”的校外實習基地，校企雙方不僅要簽訂協議，還要根據培養目標，明確校、企雙方的責任，校企雙方共同做好校外實習基地的教學和管理工作，讓學生真正地在真實的工作環境中“頂崗”實習。
四、建立高效的實踐教學管理體制
在高職旅游管理專業“2+1”工學結合實踐教學體系中，建立高效率的實踐教學管理體制是做好實踐教學工作的前提。系部成立“旅游管理專業建設指導委員會”，由主管教學的主任、旅游主管部門領導、旅游行業專家、旅游企業專家、旅游專業帶頭人和骨干教師組成，主要負責旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養方案的制訂，并根據市場的變化及時作出調整。下設實踐課程體系研究指導辦公室，主要負責實踐課程體系的構建、調整及實施。實踐課程體系研究指導辦公室由校內實訓指導小組和企業實習指導小組組成。校內實訓指導小組由校內專業教師組成，負責校內實訓課程的開設、實習教材的選定及開發、實習流程的制定、實習成績考核的方式等。企業實習指導小組由實習企業師傅、學校帶隊老師和學校天空教室輔導老師組成，負責制定頂崗實習的具體方案、流程以及考核辦法。形成旅游管理專業建設指導委員會―實踐課程體系研究指導辦公室―校內實訓指導小組、企業實習指導小組的三級實踐教學管理體系。這樣的三級實踐教學管理體系，流程短，環節少，各節點分工明確，職責具體，可操作性強，效率高。
五、建立科學的實踐教學質量監控體系
在高職旅游管理專業“2+1”工學結合實踐教學體系中，科學的實踐教學質量監控體系是做好實踐教學工作的保證。
1.建立實踐教學各環節管理制度。為了規范學生在實踐教學中的行為，取得良好的教學效果，必須在實踐教學的各個環節制定相關的管理制度。在校內實訓室“操練型”實習中，制定《導游實訓室管理制度》《形體實訓室管理制度》《語音室管理制度》《餐飲實訓室管理制度》《客房實訓室管理制度》和《茶藝實訓室管理制度》等。在校內“生產型”實習中，制定《旅行社綜合實習管理制度》《酒店綜合實習管理制度》等。在校外“頂崗型”實習中，制定《旅游管理專業頂崗實習規范》等。
2.建立實踐教學督導及反饋制度。一方面，實踐課程體系研究指導辦公室定期對校內實訓進行督導，檢查專業教師的實習教案、指導水平、教學效果等；檢查學生實訓態度、實訓水平以及遵守實訓室管理制度的情況等。對校外實習進行督導，檢查企業師傅指導學生實習的方案實施情況、指導水平、實習效果；檢查學校帶隊老師對學生實習指導、日常生活等方面的管理情況；檢查天空教室教師批改作業的情況等。另一方面，定期組織學生進行評教活動，通過填寫“實踐教學質量評價表”，了解學生對實踐教學條件、實踐教學內容、實踐教學方法、指導教師實踐教學態度和水平等方面的意見，讓學生參與到教學質量評價體系中去，充分發揮其教學主體作用。發現問題及時反饋給相關部門，相關部門及時研究解決問題的辦法，并及時總結經驗教訓，確保實踐教學的質量。
3.建立科學的實踐教學考核體系。（1）校內實訓考核體系。實踐課程體系研究指導辦公室根據旅游企業崗位要求，制定《旅游管理專業學生校內實習考核細則》。實習指導老師根據細則對學生進行量化考核，考核合格方能參加頂崗實習。（2）校外實習考核體系。實踐課程體系研究指導辦公室根據旅游企業崗位要求制定《旅游管理專業學生頂崗實習考核細則》，由旅游企業的師傅和學校的老師共同考核。旅游企業的師傅對學生在各個崗位上的業務進行量化考核；天空教室輔導老師對學生的天空教室作業完成情況進行量化考核；帶隊指導老師根據學生在企業的出勤情況、工作表現進行考核。定期將學生的三項考核成績交給實踐課程體系研究指導辦公室匯總，成績合格者，方可進行畢業設計或撰寫畢業論文。
4.建立多元實踐考核方式。在高職旅游管理專業“2+1”工學結合實踐教學體系中，以崗位需求作為質量考核標準，強化過程考核，建立考核評價體系。主要采取現場模擬與操作、面試、同學評價、指導老師評價、對項目作業、課程設計、畢業設計等解 決實際問題的評價等多元考核方式對學生的實踐進行考核評價。重點考核學生解決分析問題、實際問題的能力，把企業內部人力資源管理機制引入到對學生關鍵能力的評價指標中，在真實的職業環境中對學生進行評價，并及時把評價結果反饋給學生本人，促進其不斷改進和提高，以確保人才培養的質量。
六、建立完善的實踐教學保障體系
旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式的實踐教學體系涉及學校、企業、師傅、教師和學生等多方的利益關系，因此，要建立相應的保障機制，協調各方的利益關系，實現多方共贏，才能保證實踐教學體系的持續運行。
1.學校以服務與企業合作。學校要結合旅游企業改革和發展的需要，將人才資源優勢和企業生產要素緊密結合起來，為企業提供職工培訓、企業產品開發和技術創新等服務。如為企業進行員工培訓、旅游產品開發、企業形象包裝等。學校還可適當調整教學計劃，以學生見習方式幫助旅游企業解決旺季員工短缺的問題。此外，學校在業務上要適當傾斜于建有實習基地的旅游企業，如教職員工的假期旅游、學校的相關餐飲、住宿等業務，同等條件下應優先考慮。
2.企業以崗位與學校合作。在旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式中，企業要提供相關的實習崗位為學校服務，讓學校根據需要，選擇業務精、責任心強的師傅擔任學生的實習指導老師，并成立企業實習指導小組專門負責實習指導工作，把實習學生當做自己的員工進行培養。
3.學校給予企業師傅津貼。在旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式中，企業的師傅為指導學生付出辛勤的勞動，學校要給予相應的津貼，以提高企業師傅指導工作的積極性。
4.企業給予學生勞動報酬。學生在旅游企業頂崗實習，一方面，把自己所學的知識、技能應用到生產實踐中，在師傅的指導下，獲得了豐富的實踐經驗和工作經歷，提高自己的就業能力；另一方面，學生頂崗實習，也為企業完成了一定的工作量，企業要根據學生的工作業績給予相應的勞動報酬，這樣不僅可以解決學生學習、生活的部分開支，減輕家庭負擔，還能提高學生頂崗實習的積極性，激發學生工作的熱情和對企業的熱愛之情。
綜上所述，高職旅游管理專業“2+1”工學結合人才培養模式應從多元實踐教學形式、實訓、實習指導教師隊伍、校內“仿真型”校外“緊密型”實訓實習基地、實踐教學管理體制、質量監控體系和保障體系等方面構建實踐教學體系，以突出實踐性教學環節，充分利用學校和企業兩種不同的教育環境和教育資源，培養學生的職業素質、職業技能和職業拓展能力。
［參考文獻］
［1］張普禮，王曉江，梁熠葆.高職院校校外實習基地建設與管理的探索與實踐［J］.教育與職業，2010（36）.
關鍵詞：高職院校；文秘專業；實踐教學；能力本位
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-9255（2012）02-0073-03
一、文秘專業實踐教學的現狀與問題
“高職文秘專業實踐教學是指圍繞文秘專業學生能力提高而進行教學活動與其相關訓練”。[1]其模式主要有課堂實踐、校內實訓和企業實習三種，而這三種模式都存在一定的問題。
（一）課堂實踐成效不高
文秘專業是強實踐性專業，高職院校文秘專業老師大都重視并積極開展了大量的課內實踐活動，但其成效始終難以提升，主要表現在三個方面：（1）活動設計沒有理論指導，缺乏科學性。很多授課老師開設課內實踐活動只是為了活躍課堂氣氛、提高學生聽課興趣，沒能對課內實踐進行深入的思考和研究。沒有理論指導的課內實踐無助于學生對知識的理解和吸收，只能是學生逗悶消遣的小游戲而已。（2）活動形式一成不變，缺乏新穎性。很多授課老師忙于日常工作與科研，無暇策劃和設計課內實踐活動。往往一種實踐活動從期初開設到期末。90后學生大都個性鮮明、崇尚自由，他們會選擇性參與課內實踐活動。“學生是學習實踐活動的主體”。[2]沒有學生參與興趣度的課內實踐活動模式其實效性可想而知。（3）活動開展存在人為，缺乏保障性。很多高職院校的教務部門和后勤部門出于學生安全、經費使用等多種因素的考慮往往會人為性地給課內實踐活動的開展設置障礙。鑒于多
媒體教室等教學設施使用的繁瑣報批程序，很多授課老師減少甚至放棄了課內實踐活動的開展，這使得課內實踐教學計劃成了一紙空文。
（二）校內實訓形同虛設
校內實訓是文秘專業實踐教學的重要組成部分，但由于思想認識等諸多因素的影響并沒有科學、高效地運行起來，這主要表現在三個方面：（1）校內實訓認識不到位。很多高職院校對文秘專業校內實訓重視不足，不愿意投入過多經費，以致沒有專門的文秘實訓室，有的高職院校雖有文秘實訓室但卻設備陳舊，無法滿足實訓需要。也有些高職院校沒能安排專職實訓指導老師，致使校內實訓得不到科學指導，處于盲目狀態。（2）校內實訓監管不到位。文秘專業校內實訓主要是安排學生到院系行政部門進行勞動實踐。很多實訓指導老師出現甩包袱思想，把監管責任推給行政部門。而行政部門又會放松認識，降低實訓要求。甚至忽略了基本的考勤。校內實訓基本處于無人監管狀態。（3）校內實訓考評不到位。很多高職院校的校內實訓沒有精細化的考評。實訓結束流程大都是學生寫個實訓報告，指導老師寫個實訓總結，教務部門存檔入庫。沒有考評與獎懲就沒有熱情和動力。考評機制的缺位會導致實訓老師指導的敷衍和學生實訓的懈怠，必然會降低實訓實效，最終使得校內實訓形同虛設。
（三）企業實習流于形式
企業實習實現了學生與崗位的零距離接觸，是整個實踐教學的關鍵環節。但目前很多企業實習都流于形式，文秘專業尤為明顯。主要表現在三個方面：（1）實習崗位嚴重不足。由于文秘專業的特殊性，實習單位的實習容納量有限，一般一個實習企業只能提供兩三個秘書實習崗位。秘書工作會涉及大量的實習單位內部信息，很多用人單位不愿意無保留地開放其實習崗位。兩方面因素合力作用使得高職院校文秘實習崗位嚴重奇缺。（2）企業實習缺乏指導。實習單位辦公室領導往往忙于日常事務無暇指導學生實習，他們會把實習任務簡單化處理，即以指令代替指導，以任務代替實習，以考勤代替教育。結果是學生實習只知其應然而不知其所以然，工作能力得不到鍛煉，職業素養也得不到提升。（3）企業實習沒有監管。文秘專業實習基地較為分散。高職院校無力安排專職老師進駐實習單位對學生實習進行全程監管。一個輔導員一天要跑幾個實習企業巡視學生實習情況，走馬觀花式的實習監督難以取得預期效果。由于監管不到位和工作強度較大，實習學生請假、遲到和曠工現象較為嚴重。
二、文秘專業實踐教學優化的理念與原則
“高職教育最大的特點就是實踐性”。[3]高職院校文秘專業實踐教學的改革和優化應遵守科學化理念和系統化原則。
（一）文秘專業實踐教學優化的科學化理念
實踐教學實效如何直接影響到礪能和育人兩大目標的實現。科學的教育理念是實現教學實效的保證。文秘專業實踐教學要遵循以下幾個理念。（1）實踐教學要堅持市場化導向。“高職文秘專業畢業生就業主要去向是各類中小型企業” [4]，而企業需要的是強技能、高素養的實用秘書人才。因此文秘專業實踐教學在技能教學上要凸顯實用和夠用，要堅持“以市場為導向，以能力為本位，以就業為目標”的培養理念和方針。課內實踐要增加職業元素，校內實訓要建立企業評價機制，企業實習要遴選優質企業。（2）實踐教學要實現科學化目標。文秘專業實踐教學有其科學規律，該規律可探求、可分析、可認知但不可違背。文秘專業老師要潛心鉆研，積極探求實踐教學科學規律，要能在理論指導下把抽象的實踐目標具體化為若干項目和系列活動，也要能在活動實施前詳細策劃、設計活動細節，努力把課堂實踐做精，把校內實訓做好，把企業實習做實。（3）實踐教學要注重精細化操作。組織實踐教學是一門技藝，要精雕細琢，不能大而化之。文秘專業老師要以高度的責任心去關注細節，把握細節教育，要精心設計實踐活動的每一個環節。還要細化對學生實踐活動的考評，要量化處理每一個實踐活動考核。活動結束后老師要認真組織學生進行分析和總結并形成詳細的總結報告。（4）實踐教學要加強專業化管理。專業化實踐教學要求文秘老師首先要加強自身專業學習，要靜心讀書、刻苦學習、潛心研究和勤于思考，努力提高自身專業化水平，力爭做一個研究型教師。其次要能因材施教，針對不同性格學生群體組織實施不同教學實踐活動。最后還要善于總結和反思，要經常觀摩、請教其他老師并對自身實踐教學進行及時反思和改進，以求做一個學習型教師。
（二）文秘專業實踐教學優化的系統化原則
相互脫節、孤立進行是當下高職院校文秘專業三大實踐教學模式的實施現狀。這嚴重阻礙了其教學目標的實現。實踐教學工作優化要遵循系統化的原則。具體又分為三個部分。（1）目標一致原則。課內實踐、校內實訓和企業實習同屬于文秘專業實踐教學體系。三者具有共同的教學目標，即礪能和育人。三大實踐教學模式都要在這個目標指引下開展實施，不能有所偏離。三者的策劃、設計、實施和總結等環節都要緊扣這個目標且為它服務。另外礪能與育人兩大實踐教學目標是個統一整體，相輔相成、不可分割。三大實踐教學模式在具體實施中不能對此有所偏廢。課堂實踐不能只育人不礪能，企業實習也不能只礪能不育人。（2）分工負責原則。在礪能、育人的共同目標指引下，三大實踐教學模式又分工負責、各有任務。課堂實踐任務目標是授課老師通過組織課堂活動來加深學生對理論知識的理解和掌握，培養其理論素養。校內實訓任務目標是指導老師通過實施項目活動來歷練學生語言表達能力和動手操作能力，鍛煉其職業技能。企業實習任務目標是通過頂崗實習來鑄就學生職業品質和職業態度，培養其職業素養。三大實踐教學模式分工負責并不是各行其是、互不聯系，而是各有側重、并行不悖。（3）相互協作原則。三大實踐教學模式是前后相依、互依共存的關系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者內容上要相互銜接。校內實訓是對課堂實踐的拓展與延伸，企業實習是對校內實訓的提高與升華。后者建立在前者基礎之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教師配置上要統一。為保持風格和內容的連貫性和一致性，三者的指導老師最好保持統一。這樣既有利于提高實踐教學效果，又有利于提升教師專業化水平。最后三者在功用上要相互補臺。前者為后者巧作引導，后者為前者拾漏補缺。
三、文秘專業實踐教學優化的途徑與方法
優化工作是提升實效的前提。高職院校要想提升文秘專業實踐教學的實效性就必須先優化其實踐教學工作。文秘專業實踐教學工作的優化是個復雜過程，必須找到恰當路徑才能事半功倍。健全實踐教學制度和創新實踐教學模式就是很好的途徑和方法。
（一）健全實踐教學制度
制度建設是實踐教學工作優化的基礎性環節，對實踐教學目標的實現起到了基本的保障作用。高職院校文秘專業加強實踐教學制度建設，主要應健全三個方面的具體制度。（1）經費保障制度。高職院校首先要把實踐教學經費納入教學經費體系，實踐教學經費必須及時足額發放并專款專用。特別是課堂實踐教學經費一定要實報實銷而不能游離于經費報銷體系之外。其次要足額保障實踐教學基本設施建設費用。文秘專業校內實訓要有自己的模擬辦公室，并且設施齊全、設備優良。電子閱覽室還可以引進文秘工作模擬軟件，讓學生真實體驗和感受現代企業的秘書活動。最后要建立專業老師進修、培訓經費保障制度，定期安排并全力支持專業教師進修學習以及到企業實踐鍛煉。（2）過程監管制度。高職院校對文秘專業實踐教學要建立一整套常態化的監管制度。一是要加強對課堂實踐的監管。教務、督導部門要不定期抽查教師備課教案和組織聽課檢查。二是要嚴格管理校內實訓。文秘教研室要經常聯系和指導院系辦公室加強對學生校內實訓的管理，加大考勤和獎懲力度。三是要全程監控企業實習。學院要密切校企聯系，定期安排輔導員和專業老師到實習單位了解、檢查實習情況。輔導員要遴選優秀學生作為實習信息員定期匯報學生具體實習情況。（3）績效考核制度。高職院校要重視對實踐教學過程與結果的考核，為此要健全考核、獎懲機制。專業老師要對學生的課堂實踐態度和實踐表現進行測評和考核；文秘教研室要對校內實訓項目實施進行量化考評。例如對學院“秘書職業技能大賽”中表現優秀的學生及其指導老師給予一定的獎勵；教學系部要在實習結束后聯系企業共同對學生實習表現進行科學鑒定，并及時獎勵鑒定成績優秀學生和嚴厲懲戒鑒定成績不及格學生。高職院校只有嚴格執行獎懲分明的實踐教學考核機制，才能真正提高實踐教學的成效性。
關鍵詞： 高校；實驗室；問題；辦法
1 高校在實驗室建設過程中遇到的問題
高校實驗室是培養學生創新能力和實踐能力、實施素質教育的重要場所[1]，但高校在建設實驗室的過程中，也出現了一些亟待解決的問題，例如：盲目采購造成的購置設備價高質次、與實驗要求不匹配、購進后閑置或利用率不高；由于舊有的實驗室管理制度不適應新的管理要求造成的管理混亂、責任不明確等。這些問題如果得不到有效解決，會影響到實驗室的正常使用，從而影響科研、教學活動的順利開展。我們把兩所院校在建設實驗室的過程中所采取的一些做法進行對比總結，取長補短，探索革新。
2 反思幾個實用的應急對策
2.1 加強采購前實驗室建設論證工作
各高校要設立招標辦公室，負責實驗室建設項目的審核、修改、采購、驗收的組織協調工作。實驗室使用單位負責編制實驗室建設項目的采購計劃，報高校的招標辦公室審核。招標辦公室負責組織高校相關部門及聘請校外專家審核實驗室建設項目的必要性和可行性。項目審核通過后，招標辦公室還要組織人員詳細了解實驗室建設項目中包含的儀器設備的性能指標、型號規格、主流價格等信息，提升高校在招標時的話語權。進行項目審核時要遵循以下原則：
1）根據財力狀況對高校的重點專業的實驗實訓室優先建設。
2）購置教學儀器設備的目的是為了滿足專業發展的需求。對于專業特色明顯，社會影響較大，緊貼市場需求，有發展潛力，就業前景較好的專業的實驗室優先建設。
3）每個實驗室的儀器設備的配置數量，要與學生規模相適應，并盡可能考慮到未來的招生人數的變化。對于專業規模大，學生人數較多，且不能滿足目前需要的優先購置。
4）緊密集合教學、科研實際注重設備的優化、設計、選型[2]，對于利用率高的儀器設備優先購置。
5）因設備陳舊老化，無法維修，需淘汰報廢，而試驗教學又必需的設備，或因科技進步，同類設備已更新換代或升級的，優先更新。
2.2 公開透明進行招標
公開、公平、公正的招標過程，是采購的實驗室儀器設備能否達到計劃要求的重要保障，也是對參加投標商家展現高校形象的重要渠道。
招標會參加人員應由使用單位、政府采購管理部門代表、紀委、財務、資產管理等相關部門負責人及行業專家（或外聘專家）組成，組長由使用單位分管領導擔任。招標可根據情況采用公開招標、邀請招標或議標、競爭性談判、詢價等不同方式進行。采用公開招標的項目，應當招標公告；采用邀請招標方式的，應當向三個以上具備承擔招標項目能力、資信良好的特定的法人或者其他組織發出投標邀請。招標公告或招標邀請書應當說明招標項目的性質、數量、實施地點和時間，以及獲取招標文件的辦法等事項。采用詢價招標方式的應當向三家以上信譽良好的法人或者其他組織詢價。
評標人員要以方案可行、質量可靠、技術先進、報價合理和售后服務優良等依據進行綜合評價，然后由招標辦公室按投票或評議結果確定中標單位。中標單位確定后，由招標辦公室向中標人發出中標通知書。
2.3 重視驗收及人員培訓
長期以來，高校采購中存在“重采購、輕驗收、輕管理”的現象，通過制定嚴密的制度來加強驗收工作，責任到人，誰簽字驗收誰負責。驗收前，中標供應商應當完成對使用單位具體管理儀器設備的技術人員的培訓。驗收小組的構成一般涉及到如下人員：使用單位技術人員、采購機構人員、質量檢測機構人員、供應商代表、政府采購管理部門代表，另外如有必要還可以邀請紀檢部門代表參加驗收。驗收小組的人員組成可以由高校結合實際情況靈活掌握。不能通過驗收的實驗建設項目，要由驗收小組上報招標辦公室，由招標辦公室督促供應商解決。如產生無法調和的嚴重分歧，則由招標辦公室根據經濟合同，訴諸法律來維護高校的權益。
2.4 制定適當的日常實驗管理規章制度，并嚴格執行
實驗室的日常管理很大程度上影響了儀器設備的使用效率和使用壽命，科學完善的管理體制和管理制度是實驗室正常運行的根本保障。要為實驗室建立健全規章制度，并根據實際情況進行調整。要為實驗室配備責任心強、有一定業務能力的人擔任專職或兼職管理員，負責日常管理工作。要本著誰管理誰負責的原則，明晰管理職責。同時根據責權利相結合的原則，落實管理員的福利待遇，體現多勞多得；出現責任事故，造成儀器設備人為損壞、丟失的，也要有相應的處罰措施并堅決貫徹執行。管理人員隊伍要力求穩定，確因工作調動、退休等原因離職離崗，要認真辦理移交手續。
3 做好經驗交流總結，不斷提升管理服務水平
高校通過采取以上辦法，能夠有效地加強實驗室的建設和管理力度，把相對有限的資金花在最需要的地方，使得實驗室能為高校的教學科研工作提供堅實的基礎。當然，還有一些問題，例如：實驗室所在樓房房間過大，不適合小班教學，而采用合堂的上課形式，教師又管理不過來；有些大型儀器設備的用電量較大，超出原來線路的承受載荷；有的儀器設備噪音非常大，在上課使用時會影響到其它同樓實驗室的授課。以上種種問題雖不具有共性，但都是高校在進行實驗室建設時要考慮到的。在實驗室建設的項目論證環節多花些時間，同其他高校或儀器設備的使用單位以及該項目的專家多進行交流溝通，就能避免出現上述狀況。一句話，只要認真交流總結經驗，就會不斷提高管理服務水平。
基金項目：聊城職業技術學院教改項目《以職業技能大賽為平臺的Java課程實踐教學改革與研究》（項目編號：2012LZYJ05）
參考文獻：
摘要：近年來，各高職校普遍強調要重視秘書實訓教學，以突出秘書職業技能的培養，提高學生的動手能力。但實訓教學的狀況很不平衡，有的甚至只流于形式。文章試圖建構一種秘書實訓教學模式即“模擬公司——校內頂崗——校外頂崗”，并針對此實訓模式作相應的分析與探索。
關鍵詞：高職教育；文秘專業；實訓教學模式
現代企業所需要的秘書人員往往是“智能型”秘書，能說會道、文書寫作、會務組織、接待安排等技能，樣樣都精通。企業需要的員工最好是不需要再培養和加工的人才，畢業的學生都能直接上崗，上崗前就應該具備必需的技能，上崗后能很快地適應工作。
如何有效縮短學生從“學校”到“社會”的轉型期呢？作為高職秘書專業的實訓教學工作在其中就發揮了相當重要的作用。
1.高職秘書實訓教學的重要性
（1）有利于高職人才培養目標的實現。
教育部《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》明確提出了高職高專人才培養定位：“高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分，培養擁護黨的基本路線，適應生產、建設、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的理論基礎知識和專門知識的基礎上，重點掌握從事本專業領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。”這個定位突出了技術應用能力的培養。所以，五年制高職秘書實務課程實訓教學必須遵循這個定位，注重強化秘書職業技能。
（2）有利于實現產學結合。
秘書實訓教學在校內模擬訓練的基礎上，進一步利用校內外各相關部門或企業真實工作現場構建生產性教學實踐環境，進行頂崗實訓，讓學生直接參與企業會務組織、經營活動策劃、會場布置和接待等真實的秘書工作活動，在實踐與鞏固課堂所學知識的同時，也實現了產學結合。秘書實訓教學是以能提高學生秘書職業能力為主線，強化技能訓練為教學的基本特色，目的就是以實際操為原則，突出實務性特點，著重培養學生的動手能力。
（3）有利于促進教學方法的改革。
秘書實訓教學均圍繞秘書工作實務的基本要求來實施。所以教學中就按照“秘書要做什么”、“遵照工作原則應當怎么做”、“為什么要這么做”、“怎樣做會更好”的思路來實施教學，教學方法也要靈活多樣，讓學生自己去發現、去歸納、去掌握，變被動為主動，變“要我學”為“我要學”，以利于形成任務驅動下的學生自主學習法。況且，校內實訓教學中，每個學生在一定的工作情景中要模擬秘書的角色，進行秘書工作，所以情景模擬法教學方法的運用也相當重要。
（4）有利于加大推進“秘書證”考核的力度。
秘書的實訓教學環節有效地融合了秘書職業技能考核的技能部分，通過正常的理論和實踐教學，自然達到秘書的職業技能鑒定標準，教師在教學中針對技能考核點，組織實踐教學，這樣在經過考核與鑒定后，就能獲得相應的秘書職業資格證書，而且學生的“實踐”和“應用”能力也得到了很大的提高。
2.高職秘書實訓教學的主要內容及任務
在實訓教學過程中，要僅僅圍繞秘書職業崗位和社會所需人才的職業能力去構建具體的教學內容，具體到一定的任務，每項實訓任務都要細化，主要要解決兩個問題即“學生能做什么”和“學生做的怎么樣”，下面主要從學生能達到的能力目標，去組織實訓教學內容。主要是體現以下幾個方面：
（1）會議實訓。
能撰寫會議方案、會議議程、會議安排表、會議接待計劃、會議簡報、會議總結等文稿；能布置符合會議主題的會場；能做好會間的服務工作如茶水、引導等工作；能組織安排好不同類型的會議如慶典活動、新聞會、經驗交流會；能做好會前和會后的住宿、車輛調度、返程等相關工作。
（2）文書實訓。
能規范的寫作基本的公文如通知、請示、報告、會議簡報、函等等；能正確處理有關的文件；能按照辦文或閱文的流程做好相關的工作；能正確處理各種郵件；能做好相關的登記工作。
（3）事務實訓。
能正確使用辦公設備；能合理布置辦公環境及做好辦公布局；能識別并處理辦公場所和常用設備的各種隱患；能正確發放和管理辦公用品；能做好辦公室值班表及有關登記工作；能規范地接打電話、語言運用得體；能做好領導的旅行安排；能做好印信管理與使用工作及辦公室后勤事務等。轉貼于
（4）接待實訓。
能接待不同類型的來訪者；能正確使用接待語言；能正確安排宴請工作；能按赴宴人的身份正確布置宴席位置；能掌握宴請的基本禮儀；能針對特殊的來信來訪做好接待工作等。
3.高職秘書實訓教學模式的構建
實訓模式主要采用校內實訓與校外實訓相結合的方式進行，分模擬實訓、校內頂崗實訓和校外頂崗實訓三個階段循序漸進地實施，在整個實訓過程中，讓學生直接參與會務安排、接待工作、宴請安排以及具體的辦公事務的處理等工作活動，實現真正“頂崗”，實現理論與實踐的有效統一，強化秘書職業技能。
（1）模擬公司實訓。
教學中，充分利用學校的實訓基地，設立模擬公司，將教學活動與內容，全盤置于該公司的框架下運作，以秘書實際工作任務為載體，以崗位職業標準為設計依據，仿真模擬角色與場景進行教學。先設置一個完整的公司機構作為秘書實訓的背景或舞臺，各部門管理有序，活動規范，有一定業務實力，能為秘書工作的開展提供活動空間，然后設定一名秘書主人公，按公司領導要求做好一系列秘書參謀、助手工作，最后以工作任務作為切入點，讓其在模擬工作中把握好秘書的角色，掌握牢秘書的技能要點。
（2）校內頂崗實訓。
組織學生到校內各部門、各辦公室頂崗實訓，處理日常工作事務，以及安排組織有關的大型會議，同時為各系部中心工作提供輔助服務。學生采用輪崗制，在不同的部門，掛職鍛煉。另外，各秘書班在校期間，必須為學校操辦一次中大型的會議，以班級為單位，分小組進行（5-6人一組）頂崗實訓，每一組同學各司其責去做好自己的本職工作，團結合作，互相配合，共同去籌辦好學校的會議。這種模式比較靈活，有利于學生更好地去認識基層單位特別是文秘工作的范圍、性質、任務和環境，進一步掌握必要的現場管理和服務工作等方面的知識，但時間安排上機動性較大。
（3）校外頂崗實訓。
利用校外企業或機關單位頂崗實訓，開展真實的實踐教學活動，使學生真切地接觸實際性的秘書工作，使所學知識得到鞏固與提高。這種實訓模式主要是在畢業前一兩個月將學生安排到企業進行頂崗實訓，有一部分學生在實訓完成后，基本上就在這個單位就業。所以，它最大好處就在于學生的技能培養與就業是相連的，這為解決學生就業提供了好的途徑。但是這種實訓模式管理難度較大，因為學生頂崗實訓的崗位有限，要讓一個班的學生頂崗實訓，必須要與十幾家的企業或機關建立穩定聯系，所以，學校采取了集中與分散相結合的方式，根據學生及家長與社會聯系情況，一部分由學校統一安排到實訓單位，一部分由學生及家長自行聯系落實到實訓單位。總之，進行校外實訓，是真正意義上拓寬了學生對秘書職業的宏觀視野，又增進了學生解決實務的能力，更有利于學生的就業。
4.高職秘書實訓教學開展的保障
（1）充足的實訓經費。
充足的實訓經費的支持，是秘書實訓教學有效開展的首要保證。在校內的實訓教學過程中需要大量的耗材和設備，由于學生的技能不熟、經驗不足，所以有些耗材需求量很大，除了學校給予的一定支持外，往往還是有所不足。另外學生如到企業去頂崗實訓，有些單位包吃包住，可有些還需要支付額外的交通費或補貼一定的餐費，這在一定程度上都增加了學生的負擔。所以，在組織實訓教學過程中，經費是推進實訓教學開展的重要保證。
（3）雄厚的實訓師資。
其實，要保證實訓教學取得實效，師資隊伍很關鍵。因為在教學中，學生往往是在專業老師的指導下，被分散到很多機構和部門去開展工作，加上秘書工作很多是智力性的工作，學生在參加秘書實訓的過程中會遇到很多難題，這就要求指導教師不僅在量上要保證，而且在質上也要有保證。因此，選用實訓教學模式時要考慮到現有師資隊伍的數量與質量。
（3）更多的實訓崗位。
能爭取多少企事業單位的崗位開展實訓工作，直接影響著秘書實訓教學的實際效果，也影響著高職秘書專業培養目標的實現。其實，終極秘書實訓就是要多爭取企事業單位的秘書崗位資源。崗位資源越多越好，這樣，學生參加社會一線的鍛煉機會也就越多，以利于學生更多地掌握秘書技能。如果社會崗位資源相對缺乏，就肯定不利于校外頂崗實訓的有效開展。
總之，高職秘書實訓教學體系應遵循循序漸進的規律，讓學生逐步適應、掌握秘書崗位所必備的職業技能，完成就業前的職業技能綜合訓練，努力培養學生愛崗敬業、誠實守信、團結協作、踏實細致的職業精神。這樣，最終培養出的文秘畢業生在人才市場上才極具競爭力。
參考文獻
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