發布時間：2022-10-01 12:29:04
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的手機調查報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
商務人士由于工作需要，要求手機能高速上網，收發電子郵件，接入企業內部，網上銀行，網上證券，信息定制，交通定位等等。商務人士一般出席的場合都比較正規，太過精致小巧的手機顯得不夠穩重。摩托羅拉6288剛剛推出的時候，請萬科老總王石做代言人，主要消費對象就是像王石一類的企業管理層和高級白領階層。所以商務手機要求要有耐久的電量，大容量電話本（分組查詢功能）和移動互聯網功能，穩定的通話信號，和良好的抗老化能力，高頻運用，錄音功能，語音撥號等都是必不可少。同時，商務人士也希望能夠娛樂，所以，短信，KJAVA，ZAVA，MMS，彩信等增值業務也是少不了的。從某種程度上說，大手機在商務人士間流行，意味著電信消費時代的開始。（二）非商務人士
非商務人士主要指時尚一族。這一族主要出于娛樂和溝通需要，要求手機能下載圖片，聽音樂，看電影，拍照片，玩游戲，即時聊天等等。所以，很多人鐘愛大手機。比如說，剛理了一個很酷的發型，拿出手機來拍張照片發給朋友們。而這些功能的實現，都離不開一個大的手機屏幕和鍵盤。為此，彩色手機，視頻手機，超大屏幕手機在時尚一族中很流行。在日本韓國，彩色大屏幕手機賣的最好，深受18~24歲年輕人的偏愛。另外，時尚一族多為年輕人，喜歡標新立異，與眾不同。“周圍的人都用小手機，我的大手機就會顯得很另類特別，會引得更多人注意。”所以，去年，一波導，TCL等為首的國產大手機，一舉突破國內30的市場份額。
當然也有很多人喜歡小手機。這幾年手機越做越小，越做越精巧。20__年全球最輕手機是99克。今年，全球最輕手機重量不到60克。熱鬧大街上，時常可以看到一些女孩把小巧時尚的手機掛在胸前。有一款國產雙屏手機，甚至做得僅比麻將牌稍微大一點。所以一般女士較多會寵愛小手機。她們要求外形小巧，時尚。如小靈通，因為沒經常外出，單向收費，外殼新穎，很適合本分人士。她們常運用于文本短信，聊天上。
總而言之，手機已逐漸成為當今的一種時尚，不同的消費群體，選用不同款式和功能的手機，同時體現消費者與眾不同的個性。
大學生手機使用情況的調查，對我校學生手機使用，包括品牌、價格、主要使用功能、消費等情況進行探討。為此， 我們主要采用問卷法對xxxx 職業技術學院A棟部分宿舍同學進行調查。對調查報告進行分析得出結論：我校學生對手機要求及功能消費主要分為兩方面： 第一, 外顯因素即手機本身特點 (品牌 , 功能 ,價格); 第二，主觀因素即手機使用(用途、 消費)。
關鍵詞: 手機 使用調查、 外顯因素 、主觀因素、 調查顯示
隨著社會信息化進程的加快,高新科技產品成為消費熱點,手機作為其代表之一,而大學生也作為一個潛在的消費群體,兩者越來越多的受到關注.
實驗程序:
調查人員在20xx年5月26日晚 隨機選取 在宿舍有空的同學，請自愿輔助調查的同學 填寫自制 大學生手機使用情況調查報告( 本問卷主要 是手機相關問題16道選擇題)
結果:
本研究一共發放問卷100份,有效回收率為 82 %.對問卷原始數據大致歸類后, 經統計計算百分比進行分析：
作為一種相對奢侈的消費品，手機正為越來越多的高校學子所擁有。 在對我校100名同學的調查中，60%的同學在大學才開始使用手機，20%在高中就開始使用。并且幾乎所有同學的手機都是由家人購買的。手機使用調查報告顯示，同學對手 機要求及功能消費主要有：
1) 外顯因素 ： 大多數同學都購買品牌機，即諾基亞、索愛、摩托羅拉、三星等!由于科技日新月異，不少小產家也加入到市場的競爭中來，很多以其廉價，“功能全”等因素吸引消費者，但從質量上看，小產家的產品在科技質量保證上始終不如大品牌。調查顯示，32%的同學注重手機的功能，34%的同學注重手機的外型，21%的同學注重手機的價格。這也就是同學們寧挑貴的不買爛的，始終支持大品牌的原因。在調查中顯示：50%的同學選擇諾基亞這一牌子!近幾年，諾基亞公司以其產品：質量好，外行美觀，價格適中贏得消費者的青睞!在 外顯因素 中，同學們選擇手機的價位在1000-2019居多，多和弦鈴聲，彩屏，帶攝象頭，也正是這價位手機的特點，很多同學也選擇了其他功能，市場也推出了附帶 MP3的手機，由于電腦的普及，高內存手機的產生是社會趨勢!
2) 主觀因素： 在調查報告中，手機服務商主要有：移動、聯通、電信。有人說，大學就是動感地帶，這也就決定了很多同學選擇了移動，短信息包月。主觀因素調查報告中，80%的同學選擇移動，其中 30%的同學開通GPRS，GPRS 是移動公司推出的一種可以用手機上網的服務，調查顯示，開通GPRS的同學主要用于Q聊或看文章圖片。而相對大多數同學也只是了解有這樣的一個服務! 由于大學生無固定收入來源，購買手機的費用來自于家長的支持。大學生屬于純消費群體的社會特征，決定了他們的手機消費水平。 調查顯示，56%的同學每個月手機費用大概在50以上100以內，僅有7%的同學月手機費用超過100元!71%的同學選擇包月送短信套餐服務，6%的同學選擇單向收費，8%的同學選擇免月租。對于手機交友，74%的同學還未試過，對與網上通過手機繳交費用的服務，調查顯示78%的同學認為不好，不安全。的確，不少網址都套了陷阱，以前就有些同學嘗試，結果在無意中多了很多付費的項目，導致換卡換戶。在手機使用調查中，73%的同學使用手機的主要用途是發短信，21%的同學用于打電話。由于手機更新快，追求時髦的人總會頻頻更換手機。在對我校同學的調查中，多數同學更換手機都在一年以上，只有13%的同學一年換一次。當然，這些都是由我們學生共有的性質決定的，家庭背景也是很重要的一個方面!
由以上統計可見，當代大學生對科技產品的認識與購買不再是盲從，而是自主的選擇，隨著認識的加深，對于“新潮”的追隨比起改革初期顯得理智、透徹，體現了物質與意識的辨證統一!科技的發展再次證明了，科學技術是第一生產力。手機這一科技產品在實踐中得到人們的認可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質量與信譽的結合。大學生 屬于純消費群體 的性質決定了大學生手機的購買與消費。矛盾是發展的動力，由于人們對科技產品的需求不斷上升，使得生產產家不斷開發新產品，手機的功能，外觀在不斷的完善。大學生對新技術的掌握能力也相對提高，為適應社會主流，科技不斷向前發展，手機的使用不再是單單的打電話，90年代的手機已經被人們所遺忘。社會發展著進步著，實踐證明了手機這一科技產品為人們開發利用，并將隨著社會進步而前進。
附：
大學生手機使用情況調查
一.選擇題
1. 你在什么時候擁有自己的手機?
A. 小學 B. 初中 C. 高中 D. 大學
2 .現在使用哪個牌子的手機?
A. 諾基亞 B. 三星 C. 摩托羅拉 D. 索愛
E. 松下 F. TCL G. LG H. 西門子
I. 飛利浦 J. 波導 K. 其他品牌
3 .你獲得手機的途徑是?
A. 家人購買 B. 自己購買 C. 親朋贈送 D. 其他途徑
4. 你選擇手機著重哪方面?
A. 外型 B. 功能 C. 價格 D. 其他方面
5. 您的手機價格：
A. 1000 以內 B. 1000-1500 C. 1500-2019 D. 2019 以上
6. 你心目中最理想的手機應該有以下哪些功能?
A. 多和弦鈴聲 B. 播放 MP3 C. 彩屏 D. 其他功能
7. 是否開通過 GPRS ，主要用途?
A. 是，沒什么 Q 聊而已。 B. 是，看些文章圖片 C. 聽過但沒用過 D. 其他
8 .每個月的手機費用大概是多少?
A. 50 以下 B. 50 以上 100 以內 C. 100 以上 D. 沒留意過
9 .你的手機 SIM 卡是什么公司的?
A .移動 B. 聯通 C. 其它
10 .你多久換一次手機?
A. 一個月內 B. 半年 C. 一年 D. 一年以上
11. 在手機質量方面你最注重什么：
A. 信號靈敏 B. 實用省電 C. 功能齊全 D. 其他
12. 你的手機一般用途是?
A .發信息 B. 上網 C. 打電話 D. 當時鐘
13. 是否有試過手機交友?
A. 有，經常 B. 有，偶然 C. 無試過 D. 不知道有這種服務
14. 喜歡哪種話費優惠?
A. 包月送短信 B. 單向收費 C. 免月租 D. 其他
對象與方法
(1)調查對象:主要是杭州地區高校的學生。包括浙江醫學高等專科學校,浙江機電職業技術學院,浙江金融職業技術學院,浙江商業職業技術學院的在校學生。(2)研究方法:采用整群隨機抽樣方法進行調查,調查采用自行設計的問卷,內容包括手機使用的一般情況,個人生活狀態和手機使用心理3個方面。發放問卷1000份,回收有效問卷955份,有效率為95.5%。問卷題型為等級性選擇題。
結果與分析
(1)問卷一般情況:在955份有效問卷中,調查對象年齡在18～24歲,其中男性為370人,占39.7%,女性為585人,占61.3%。手機擁有率高達98.95%,近一半的受調查者(49.74%)是在進入大學后才開始使用手機的。
(2)手機使用基本情況上:57.59%的受調查者認為手機作用非常大,是離不開的;71.2%的受調查者認為手機最大的吸引力“方便與他人溝通”。受調查者認為手機最主要的三項作用分別是:通話(85.86%),短消息(85.34%),上網(52.36%)。
(3)在手機消費方面:大部分的受調查者表示(79.06%)從未換過手機或要用壞才換手機;而在選擇手機方面53.93%的受調查者選擇1000——1500價位的機型,62.83%的選擇國產品牌;92.76%的受調查者每月話費在100元以下,仍有39.27%的受調查者覺得花費消費太多,占了生活費好一部分。
(4)在手機依賴癥候的問題上,我們一共設計了13個相關問題,選項A-B-C-D的給分分別是4-3-2-1分,涉及了調查者手機使用情況、手機對生理、心理影響情況:受調查者中,平均每天使用手機3小時以上的占45.55%。有35.08%的受調查者每月的短信量在200——400條,每月短信量在800條以上的有21.47%。有65.45%的受調查者在教室里會將手機調成震動;在上課時收到短消息,有33.51%的受調查者會忍不住掏出來看看,有46.07%的選擇視具體情況而定;當問及與人聊天時是否會因短信而打斷聊天,有60.73%的受調查者選擇視情況而定;被問及是否會有發短信發到手指發麻這個問題時,有6.81%的受調查者表示“經常有”,27.75%的表示“偶爾會;被問及是否存在長期使用手機后會出現頭暈,惡心,精神不振等現象時,有.81%的受調查者選擇“經常會”;被問及是否手機沒帶在身上時就會出現缺乏安全感,焦慮,暴躁等情緒時,有47.12%的受調查者表示“會”,其中有10.99%的表示“感覺強烈”;被問及是否一段時間手機沒響就會感到不適,并下意識的查看手機時,只有30.37%的受調查者表示“無感受,無行為”,其余的69.63%均會表現出“有感受”或者“有行為”,而兩者兼而有之的達到了23.56%;當問及是否會出現手機響了的錯覺時,“有此錯覺”的占到了55.5%,“經常有此錯覺”的占到了11.52%;有49.74%的受調查者偶爾會有寫字時突然忘記了寫法,需要用手機的拼音查了后才知道該如何寫,經常有的占8.38%;46.07的受調查者表示自己只能記住5個以內的電話號碼,記住10個以下的占到了72.77%;在被問及是否有發短信時可以侃侃而談,但面對面時卻無話可講的情況時,60.21%的受調查者選擇“有”。對手機依賴癥了解情況:有40.31%的受調查者聽說過“手機依賴癥”,而被問及在大學生中是否存在手機依賴癥時,有62.83%的受調查者表示“存在”。在13個相關問題中,最高得分為46分,最低得分為14分,平均為31.8分。得分≥39分者,即每題的平均分達到3分,我們認為出現了較為明顯的手機依賴癥狀,共有146人得分≥36分,占到受調查者的15.29%。在全部調查中,而各項超出平均分的分別有819人,即有519人有偶爾出現手機依賴相關癥狀的現象,占總數的85.76%。
建議
從分析結果可以看出,有相當一部分在校學生由于過度使用手機,而產生了一些心理和生理方面的問題,也就是我們所說的手機依賴癥的表現。這必須充分引起學校的重視,手機依賴不但影響學生學習、生活,更有可能引起不良心理狀態,甚至是心理疾病,所以必須進行干預和控制。我們看到,在手機使用的禮儀方面,比原來提高不少,說明學校制定的規章制度,還是起到了積極的引導作用,同時,在控制網絡成癮方面也有許多對校方而言行之有效的方法,可以參考借鑒。建議如下:超級秘書網
(1)制定相應的校紀校規控制手機過度使用;
(2)通過第二課堂進行宣傳、教育,讓學生知曉“手機依賴”的危害,并養成良好的使用習慣;
(3)鼓勵學生與朋友聯系多采用其他方式,如書信往來,直接見面等,逐步脫離對手機的依賴;
(4)適當參加有益的身心活動,加強與人之間的直接交流,增強自己的自信心;
(5)提供相應的心理咨詢途徑,并引入相關檢測量表,為一些癥狀明顯學生提供心理援助,當依賴癥比較嚴重時,應當尋求心理醫生的指導,及時到醫院就診,以免情況惡化;
首先，從一天24小時不同時間段IT網民使用手機的情況來看，早8點到夜間0點，使用手機的用戶比例均在四成以上。其中，中午、下午下班后、入睡前三個時間段是用戶使用手機的高峰時段，近一半或超一半的IT網民會通過手機打發上班路上、下班路上及入睡前的閑暇碎片時間。看新聞、閱讀電子書、進行社交活動是IT網民做的最多的幾件事情。
可見，當下手機已經成為IT網民日常生活、工作中不可或缺的工具，一半左右的網民會不時查看手機或使用手機。
(圖)您多在以下哪些時間段使用手機？
第二，從關機行為來看，79.4%的IT網民表示一天24小時都會保持開機狀態。ZDC認為，由于智能手機功能日益強大，各類APP應用數量劇增，能夠很好地滿足用戶工作、社交、娛樂休閑等多方面需求，用戶對其的依賴程度不斷加深。
總體來看，不論是因為工作需求還是娛樂、休閑需求，抑或是把手機當手表等需求，都折射出當前24小時開機的IT網民比重較高。
(圖)您是否一天24小時都開機？
第三，從職業來看，在校學生群體中24小時開機的比例最高，占據16.9%的比例，其中，即將畢業、正在找工作以及正在實習的學生24小時開機的比例相對最高。其次為企業基層技術/研發人員，24小時開機的比例也在16%以上。自由職業者中24小時開機的比例居第三，占比10.4%。
【關鍵詞】德育課堂；手機等網絡傳媒
當今社會，手機已經成為人們生活的必需品，尤其是青年學生已經離不開手機和網絡了。但在職業院校的德育課堂上，學生使用手機等網絡媒體，已經成為教師十分頭疼的一件事情了。那么，作為一名德育教師，我們能否嘗試在課堂上使用手機等網絡傳媒來促進學生的學習，而不是一味的禁止？筆者通過對學生使用手機等網絡傳媒的調查，探究其原因和特點，從而提出大膽設想以趨利避害，讓現代技術為我所用。
此次調查共發放問卷45份，實收45份。問卷內容包括職業院校學生課堂使用手機等網絡傳媒的使用頻率、使用原因及使用時間等六道選擇題，最后設計了兩道開放式問題，讓學生寫出對這種現象的認識及感受。
1.問卷數據總結
1.1關于使用手機頻率問題：數據顯示，學生德育課堂使用手機頻率高。
問題1：在德育課堂上，你是否經常玩手機或其它其它網絡電子產品？
經常36.2% 偶爾59.5% 基本不玩 2.5% 從不1.8%
數據顯示，職校學生課堂使用手機或電子產品上網的為95.7%。而其中，經常使用的為36.2%。可見，學生在課堂上使用手機或上網的頻率非常高，相對而言，學生在課堂上也不能保證完整的聽課率。
1.2關于使用手機或網絡的時間問題
問題2一節課你使用手機或上網的時間大約有：
10分鐘以下 54.2% 10-20分鐘34.5% 20-30分鐘 7.2% 30―40 分鐘4.1%
數據反映出課堂上手機或網絡使用的時間不等，大部分學生在老師的提醒和批評下可以將注意力從網絡轉移回課堂上，但仍有不少學生將本應聽課的時間花在手機或網絡上。可以看出，學生課堂上使用手機等網絡傳媒對德育課正常的教學秩序產生了不小的影響。
1.3使用手機等媒體的原因
問題3 ：德育課堂上玩手機或上網的原因是什么？
德育課老師講的內容沒意思，脫離實際，網上的東西更真實，總比老師更吸引我42.1%
老師講的相關內容需要上網查閱，網上的資料比老師講的豐富 22.5%
上課回答問題不好意思說真話，可以在網上刷微博，發表自己真實的想法36.7%
管不住自己，看到別人玩手機或上網，自己也玩 27.6%
有急事需要發短信，刷微博7.8%
從以上數據來看，學生德育課堂上使用手機或網絡的原因可以總結為：
（1）課堂上無聊，老師的教學內容枯燥無味，不如網絡的吸引力大。其實這種情況是可以避免的，那就是改變陳腐的教學內容，豐富教學方法，增強課堂的吸引力，適當采取讓他們感興趣的手段，這樣才能使學生專心學習。
（2）老師講課的內容不夠豐富，或者有一些內容學生不是很清楚，需要上網查閱一下資料。持這種理由的學生一般都是學習積極性高，而且很會自主學習的學生，對于他們這種求知需求，教師除在備課上加大力度，盡量豐富教學內容之外，也可以適當讓學生通過網絡獲取自己所需要的知識和信息。
（3）希望在網絡上表露自己真實的想法。這樣的學生有自己的觀點，但苦于性格或其它方面的原因，不敢或不善于表達出來，寄希望于網絡來滿足自我表達的愿望。這樣的學生教師應該鼓勵他們表達自己，主動交流。
（4）其它幾種原因則是以玩樂為主，教師則應該采取批評教育或其它手段使他們的注意力轉移到學習上來。
1.4課堂使用手機與德育課學習之間的情況
問題4：你認為使用手機等現代電子產品會提高德育課的學習效率，還是降低了效率：
提高 45.6% 降低.40.3% 沒關系14.1%
數據顯示，認為使用手機等電子產品會提高和降低學習效率的學生人數基本持平，而認為能促進學習的人數略微高于認為會影響學習的人數。這說明學生還是很愿意使用手機等傳媒手段來促進學習的。
問題5：你認為德育課堂上可以使用手機等電子產品嗎？
不可以，上課就要專心聽講，不能使用手機或網絡 20.6%
可以，都什么年代了，上網查找資料，也是一種學習，而且能促進學習 57.8%
如果老師允許的話，使用手機等網絡傳媒可以豐富課堂氣氛，增強課程趣味性。21.6%
從以上數據可以發現，盡管大部分的學生認識到課堂上使用手機或網絡會影響課堂秩序，從而影響到學習，但是仍然有相當一部分學生認為課堂上可以通過使用手機等傳媒來增強課堂趣味，提高學習的積極性。
1.5教師的尷尬處境
問題6：在課堂上如果學生玩手機或上網，老師的態度，你覺得哪種是可以接受的：
沒收手機 2.5% 語言批評 73.5% 上報學校上級部門 12.3%
放任學生 11.7%
數據可以明顯的說明學生還是希望老師能夠規范課堂玩手機或上網等現象，但是不希望采取極端的措施。
1.6開放式問題
第一題“你認為德育老師應該怎樣對待課堂上學生使用手機和網絡的現象？”被調查者普遍認為老師應該給予學生警告、制止或提醒，但同時他們又都認為老師是管不住此現象的。還有的學生認為，德育課上，如果適當的上網查閱一些資料，會豐富課堂，活躍氣氛，提高學習效率。
第二題“你認為德育課堂上學生能否使用手機等網絡傳媒，你覺得德育教師應該如何規范這一現象？” 通過對問卷分析整理，大部分學生都認為課堂上使用手機或上網是普遍現象。但是如果老師能夠規范手機或網絡的使用，用網絡上的資源來促進教學，則可以變被動為主動，讓網絡資源為德育課堂服務。大部分學生都持有這樣的想法，也說明網絡正逐漸改變著學生的生活方式與思維方式，網絡已成為生活中不可缺少的一部分，是表達行為與思想的一個媒介。
2.問題分析
通過總結出來的調查數據進行分析及相關資料的查閱，筆者發現：
網絡已對學校正常教學秩序尤其是德育課教學產生一定沖擊。德育課的教學目的是通過課堂教學幫助學生樹立正確的世界觀人生觀價值觀，而教學內容因為脫離實際，學生不感興趣，往往會產生相反的教學效果。學生從網絡上獲取的大量信息總是從反面論證課堂教學的內容。這樣一種現狀嚴重挑戰了德育教師的權威，若此時德育課仍然采取照本宣科，脫離實際的教學方法勢必導致相反的教學效果。再有學生平時對網絡已經產生了一定的依賴，課堂上45分鐘禁止學生用手機或上網，對于控制力比較差的學生來說，有一定的難度，教師若強行禁止，勢必與部分學生發生沖突，進而影響教學秩序。我認為德育教師應該正確認識這一現象，采取寬容和變通的方式，從而更有利于把握學生心理，實現德育的目標。
3.建議
3.1德育教師應改變觀念，變堵為疏，規范學生德育課堂手機或網絡的使用
學生課堂上對手機或網絡的依賴作為教師不能視而不見，必須進行規范。規范并不意味著禁止。作為德育教師，必須正視時展的現實，當今的時代已經離不開網絡，與其禁止手機或網絡，為什么不充分利用它為我所用呢？
3.2采取新的思路嘗試德育課堂對網絡的使用
德育課堂上可以嘗試一些新的模式，既使用了手機或網絡，又調動學生的積極性，完成了教學任務。例如，《形勢與政策》課上的時事播報，可以讓學生利用網絡資源，查找資料，豐富教學內容。既讓學生縱談天下大事，培養了學習習慣，也滿足了學生使用手機或網絡的需求。當然這種情況下教師的指導作用非常重要，必須對學生的資料進行正確引導式地是非點評，以幫助學生明辨是非，站穩立場。
德育課堂還可以利用微博，飛信等讓學生回答問題，表達自己的思想，或者完成課后作業。這樣的形式可以讓學生暢所欲言，既避免了內向學生課堂發言的羞澀感，又可以讓學生說出心里話，真實地表達自己，以利于德育教師準確地把握學生的心理，更好地完成教學目標。
當然，利用網絡來促進教學還有更多更好的方式，希望更多的德育教師積極發揮自己的潛能，探索更多的方式，為改變現今德育課教學的尷尬境地，更好地為社會培養德才兼備的人才做出自己的貢獻。
【參考文獻】
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!
踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。
從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：師傅早，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。
僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。
第二 溝通
要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網絡中心，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網絡布線，電腦硬件安裝，系統、網絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。
在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。
第三 激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。
在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老板安排我學習安裝winxp操作系統，我本想這應該是非常簡單的事，可沒想到出現了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最后才把系統安裝成功，用了整整兩天的時。
通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。
后來我又進行了各種計算機操作系統的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的經驗，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障。
一. 您是第一次修筆記本電腦嗎
1.是 38%
2.不是 62%
二. 您維修筆記本電腦首先條件是什么？
1.價格 18%
2.技術 42%
3.綜合考慮 40%
二. 您對筆記本維修行業收費了解多少？
1.完全不了解 21%
2.不怎么了解 56%
3.了解 10%
4.沒法回答 23%
三. 在什么情況下您會放棄維修您的筆記本電腦
1.太貴了，還不如買新的 60%
2.老出毛病 30%
3.電腦該淘汰了 10%
四. 您為什么要選擇第三方維修
1.維修價格便宜速度也快 30%
2.維修人員技術好 20%
3.合作久了比較信任 30%
4.售后不維修只換配件 20%
五. 您在我們這里維修您放心嗎，為什么？
1.不放心 22% 換電腦配件，修好后抬價，我不懂電腦
2.不怎么放心 50% 看你們工程師技術，看維修價格
3.放心 28% 來這修過技術挺好的
六. 您是怎么衡量維修費用的？
1.你們公司維修價格表 30%
2.多方打聽后 70%
七. 您最終為什么選擇我們公司為您服務？
1.技術能力服務態度 60%
2.價格便宜 20%
3.沒有選擇 20%
八. 我們這維修價格最便宜的嗎？
1.不是，挺貴。 40%
2.還可以介紹，比較合理 30%
3.不知道 30%
十. 我們服務那些方面需要改正加強
1.技術水平 10%
一、 稅款滯后性，增加了控管難度。以往的定額發票，是納稅人交多少稅就領多少相匹配的定額發票，程序是先交稅后領票；現推行稅控收款機以來，是先由納稅人在主管稅務機關購買發票紙，發票紙用完后，再由征收單位根據匯總打票紙上開出的金額，確定稅款后，納稅人才到主管稅務機關交納稅款，程序是先領票后交稅。因此，造成了稅款的滯后性，增加了主管稅務機關的工作量。
二、 一些行業的特殊性，形成了推廣阻力。稅控收款機的適用范圍包括多個行業，各行業都有他固定的發票模式，美容美發、桑拿等一些特殊行業也包括在其中，同時，消費者在索票時，發票上同時顯示發票時間，造成消費者不愿取得發票，形成了商家有發票，但消費者不愿索票的矛盾，阻礙了稅控收款機的推廣使用。
三、 售后服務跟不上，造成征納雙方關系緊張。完善的售后服務是產品信譽的保證。就目前來看，稅控收款機的售后服務遠遠未達到預定標準，納稅人稅控收款機出現問題在與維修站聯系后，起碼要等上一兩天才能進行維修，如果是稅控收款機的零部件出現了問題，就必須要等到維修站從廠家寄來零部件后，再進行調換，這不僅影響了稅控收款機廠家在客戶心目中的形象，同時也造成了納稅人與主管稅務機關雙方的關系緊張。
四、 無發票刮獎活動，阻礙了索票積極性。以前使用的刮獎式發票，充分調動了消費者的索票積極性。現行的稅控收款機發票，沒有繼續發票刮獎活動，只是作為單純的發票打票機，并沒有實現稅控收款機“以票控稅”的目的。
針對稅控收款機推廣使用中存在的問題，建議：
一、 實行刷卡制。月初，納稅戶根據上月用票情況，估計本月用票量，到主管稅務機關交納一個月用票量的稅款，主管稅務機關在納稅戶的ic卡中存入于稅款相對應的用票量，納稅戶對稅控收款機進行刷卡，數量過大留至下月，反之，則再到主管稅務機關交稅進行ic卡充質。通過實行刷卡制，稅務機關不僅解決了稅款滯后性問題，而且達到了“以票控稅”的目的
二、 統一發票模式。實行統一的發票通用模式，取消時間設定，消除消費者在索票時對一些特殊行業發票的顧慮。
