發布時間：2022-10-07 17:33:46
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4s店管理規章制度辦法最新版
哈爾濱德潤汽車4S展廳管理規章制度
一 展廳整體
1展廳內、外墻面，玻璃墻等保持干凈整潔，應定期清潔。
2展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。
3展廳內擺設彩頁展示架，架上放滿與展示車輛相對應的各種車型彩頁。 4展廳內在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
二 車輛展示區、
1每輛展車附近的規定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。
2展車應始終保持清潔，車身無劃痕，車輪裝飾蓋上的標識應始終保持水平，輪胎完好氣壓正常。
3駕駛席側車窗應為半開啟狀態，主駕駛座椅應調整到最大位置。
4電器設備、車內照明及各種燈光功能完好，電動座椅調整靈活，音響及空調系統、揚聲器工作正常，后視鏡調整有效，風霜清潔系統工作正常。
5若業務需要調整展車，調整應當盡量在非營業時間進行。
6展車上應嚴禁吸煙，若客戶執意吸煙，銷售顧問必須在客戶離開后對車輛進行清理，確保整潔無異味。
三 顧客接待臺
1接待臺保持干凈整潔，臺面上如紡織文件、名片、資料等要整齊擺放，不許放置與工作無關的報紙雜志等雜物。
2員工不可以在接待臺吃東西，看雜志，有大聲喧嘩，嬉笑打鬧的行為。
3有客戶進來，前臺人員，應立即上前微笑迎接，并用禮貌歡迎用語。 4上班時間，前臺需保證有人員在班，如有特殊原因需要外出，應該先找妥代辦人。
5前臺人員應該區分閑談與交談，盡量避免長時間的私人電話占線，更不應該出現在前臺與其他同事閑談的場面。
6不得在展廳內及商談區內吸煙，如吸煙必須到指定吸煙場所。
四 商談區
1保持整齊清潔，沙發，茶幾等擺放整齊并保持清潔。
2桌面上備有煙灰缸，每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。 3設有雜志，擺設相關的車型宣傳資料。
4備有的彩色電視機，影碟機等視聽設備，在營業期間內可播放本品牌的相關宣傳片等。
五 衛生間
1衛生間應有明確標準的標示牌指引，男女標識易于明確區分。
2衛生間的地面，墻面，洗手臺，設備用具等各部分保持清潔，臺面上不許有積水，大小便池不許有黃垢等贓物。
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3.4s店財務管理制度
就目前的現狀來看，我國石油銷售企業成本管理存在著以下幾個問題：第一，在石油銷售企業發展過程中，其為了確保工作的有序開展，因而在其可持續發展中逐漸趨向于細化分工管理，此方式為其工作的展開帶來了較大便利，但同時也造成了石油銷售企業部分經濟的損失，并最終影響到了企業整體的成本管理效果；第二，由于石油銷售企業成本管理是成本負責人和企業領導負責，因而長此以往，企業工作人員的成本管理意識逐漸淡薄，最終將影響到企業成本管理模式的不斷完善；第三，目前石油銷售企業成本管理還存在著機制不完善等問題，影響到了企業成本管理工作的開展。
二、石油銷售企業成本管理有效對策
(一)建立企業成本管理規章制度
成本管理規章制度是石油銷售企業成本管理工作開展的基礎保障，因而石油企業在發展的過程中應根據自身發展現狀和發展目標構建并完善相應的成本管理規章制度，進而在制度的引導下，提高財務人員的成本管理意識。另外，在市場經濟不斷發展的背景下，石油銷售企業也應利用現代化的新媒體手段等對成本管理規章制度內容進行宣傳，以便促使其能在企業發展的過程中發揮引導作用。同時，帶動企業全體員工提高成本管理意識，并在企業開展成本管理的過程中對其展開監督行為，強化其工作開展的效率。其次，在企業成本管理規章制度內容構建中，應為企業的發展樹立一個正確的效益觀念，進而促使石油銷售企業在實際生產過程中能秉承著低成本的生產觀念，最終實現企業生產利益最大化。
(二)提高企業財務人員工作效率
為了強化石油銷售企業成本管理成效的提升，要求企業領導應定期安排企業相關工作人員參加相關的培訓，使其在培訓過程中能提高自身職業責任感，最終在實際工作中能更好的利用自身專業化水平開展成本管理工作，并由此提高企業成本管理整體工作效率。其次，石油銷售企業應根據自身發展現狀構建相應的績效評估體系，并給予表現優異的員工一定的獎勵，從而由此激發員工工作的積極性，促使其在工作開展過程中能全身心的投入到其中，最終提升自身工作效率，為企業成本管理工作的展開打下良好基礎。再次，石油銷售企業在發展的過程中也應構建競爭機制，促使員工在工作過程中能不斷加強自身專業化水平的鍛煉，提高自身綜合素養。
三、中國特色的成本管理模式分析
(一)保持著傳統的成本觀念
中國特色的成本管理模式仍然保持著傳統的成本觀念，即認為成本管理在石油銷售企業發展中只應用于對生產產品成本的控制。從而導致石油銷售企業在實際經營過程中忽視了對銷售過程中所產生費用的控制，最終嚴重的影響到了企業成本管理整體效果。另外，石油銷售企業在開展銷售的過程中為了能獲取較大的經濟效益，因而其在生產過程中時常通過提高產量來降低單位產品分擔的固定成本。此種成本管理模式能為企業的發展獲得短時期的經濟效益，但是就長遠利益來看，其會促就成本管理問題的產生。其次，由于傳統的成本管理模式中更為注重對財務人員和下級核算員成本管理意識的培養，而忽視全員參與的重要性，因而此行為的發生嚴重影響到了石油銷售企業成本管理模式的有效創新。
(二)成本管理方法單一
就目前的現狀來看，中國特色的成本管理模式較為單一，即其在開展成本管理工作的過程中將事后核算方法化為工作重點。而在成本預測等方面缺乏一定的科學性，最終由于其管理方法較為單一，影響到了整體成本管理效果。其次，由于部分企業成本管理缺乏專業化知識內涵，因而其在實際工作過程中無法利用現代化的管理手段操作成本信息，最終也影響到了成本管理成效。再次，由于部分企業在開展成本管理工作的過程中未構建相應的信息系統，而是采取單一的記賬方式，由此也促就石油銷售企業成本管理問題的產生。
四、結束語
[關鍵字]房屋建筑工程施工質量管理 管理措施
中圖分類號： F253.3 文獻標識碼： A 文章編號：
一、 房屋建筑工程施工質量管理必要性
1.房屋建筑工程施工質量管理原因
加強我國房屋建筑工程施工質量管理的主要原因有兩點：一是，我國房屋建筑工程人員素質和施工技術水平有待提高。隨著社會的發展和科技的進步，我國房屋建筑設計的理念和施工工藝不斷借鑒國際先進理念，不斷進步，新施工工藝，新施工理念不斷出現，這些必然要求施工人員高素質和施工技術水平高。但是，我國目前房屋建筑工程施工中大量雇傭農民工操作，農民工技術水平有限，與新工藝和技術發展要求有一定差距。二是，我國房屋建筑工程管理水平有待提高。我國房屋建筑工程施工長期以來采用粗放型發展方式，內部管理不透明，職能劃分不清，部分工程還存在使用劣質材料的現象，嚴重威脅了建筑工程的施工質量。
2.房屋建筑工程施工質量管理重要性
管理也是生產力。房屋建筑工程施工質量管理的好壞，直接關系到房屋質量安全、人民群眾的生命財產安全，更重要的是，房屋建筑工程質量的好壞是房屋建筑企業的有形名片，關系到企業的行業和社會信譽。良好的房屋建筑工程施工質量管理，以其良好的施工工藝，健全的規章制度，合格的施工質量，幫助企業獲得行業和社會的贊譽度，提高企業的知名度，有利于企業規模擴大和再發展。
3. 管理工作的重要性
管理工作的好壞，可以說決定了企業經營效益，企業信譽乃至企業存亡等問題。建筑工程施工時，必須具備了優良的技術條件和技術設備，而這些技術條件和技術設備，同時又需要有企業的技術力量和經營管理水平來支撐和發展實施。
房屋建筑工程施工的質量管理措施
1.健全房屋建筑工程施工的質量管理規章制度
健全的質量管理規章制度是保證一個建筑工程質量合格的重要保障。首先，質量管理規章制度必須突出人的重要性，堅持以人為本原則。房屋建筑工程施工過程中，人既是工程施工的建設者也是工程施工的監督者，因此，必須要從不同主體出發，明確各自工作，通過控制人的工作任務，實現房屋建筑工程施工各項工作的管理。其次，要做好管理規章制度落實工作。健全的管理規章制度并不只是一種形式和某種樣本，它應該具有工作落實的能力。管理規章制度中，不僅僅要明確房屋建筑工程施工過程的階段性明細，也要明確階段性控制的要點和內容，最重要的是要做好管理規章制度本身的監督落實情況，可以通過設立專門的機構進行管理規章制度落實情況檢查。
2.建立完善的房屋建筑工程施工質量保證體系
部分施工單位，將房屋建筑工程施工質量保證體系與質量管理規章制度等同起來，這種做法是不科學的。首先，房屋建筑工程施工質量保證體系范圍更廣。房屋建筑工程施工質量保證體系包括工程施工前期項目招標，圖紙設計，實際調研，以及后期的施工質量審核工作。因此，建立完善的房屋建筑工程施工質量保證體系是非常有必要的。其次，房屋建筑工程施工質量保證體系在工程施工階段雖然以管理規章制度為主，但是體系還涉及到相關人事安排，施工過程中意外情況的處理，階段性工程施工過程中的人力、物力、資金的調配。
3.提高房屋建筑工程施工人員職業素養
提高房屋建筑工程施工人員職業素養是十分必要的。一是，我國房屋建筑工程施工人員大部分都是農民工，農民工大多沒有經過專業的施工技能培訓，缺乏施工必要的常識，施工質量難以保證，部分工程施工方認為，房屋建筑工程施工中只要重視工程質量監督以及鋼筋工的專業素質即可，對木工以及小工的素質不做要求。其實這是一種非常錯誤的認識。木工和小工雖然工作看似簡單，但是也是工程質量的一部分，也影響著整個建筑工程的質量問題。二是，我國建筑工程高級人才缺乏。受制于我國教育體制，我國高級技工人才比較欠缺，很多企業即使是使用高薪也無法招聘到合格的技工人才，因此嚴重制約著我國房屋建筑工程施工技術水平和技術工藝的革新。
4.房屋建筑工程質量必須把好材料關
房屋建筑工程施工質量管理的重點在于施工材料，使用合格的施工材料是房屋建筑質量的基礎。目前，我國社會主義市場制度不健全，部分施工工程存在劣質材料問題，嚴重威脅了房屋建筑的質量安全。因此，必須要把好材料關：一是，要把好材料采購關。我國市場經濟不斷發展，市場建材提供商數量眾多，其中有不少黑心商家。因此，在材料采購時，采購人員要加強材料識別能力，優先選購長期合作的建材提供商，同時也要加強采購人員的監督工作，避免出現“人情買賣”“面子買賣”。二是，要加強材料抽測工作。確定放心的建材供應商并不意味著材料供應無差錯，房屋建筑施工方必須要加強材料抽測工作，通過科學系統的材料抽測，及時發現材料供應中的問題和原因，并要求供應方換貨或者更換供應方。三是，要選擇合適工藝。合適的工藝對于保證施工建筑質量具有十分重要的意義。不同的建材必然要求合適的施工工藝，如果工藝與建材搭配不合理，就會出現建材浪費現象，嚴重的還會出現局部建筑質量問題。
總結語：
房屋建筑工程施工質量管理是一項非常復雜的任務，需要多部門共同協調完成，因此質量管理必須成系統化操作，要從建筑施工前的準備工作入手，監督施工過程，做好施工善后工作。只有這樣，才能做好房屋建筑工程施工質量管理
[參考文獻]
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4陸宏斌;;淺析建筑施工項目及進度計劃特征[J];黑龍江科技信息;2011年10期
期
管理，從字面上簡單理解，一個叫“管”，一個叫“理”。管是硬的一手，就是規章制度。理是軟的一手，就是講道理。一方面，沒有規章制度，沒有目標與準則，人就難以開展工作；另一方面，道理沒有講清楚，關系沒有理順，規章制度就無法執行。所以，現代學校管理，應當從抓好規章制度和人員管理兩方面展開。
1 規章制度管理
常言道：“沒有規矩就不成方圓。”每所學校應當根據自己的實際情況制定規章制度。這既是對學校師生員工行為的規范與約束，也是保障學校教育教學工作的正常進行。
1.1 建立健全的學校管理規章制度。學校管理要科學化，首先要建立健全的適合教育發展、符合學校實際的各種管理規章制度。規章制度是進行學校管理的“法”，有了這個“法”，我們就有章可循，有規可依。管理規章制度應包括行政、教學、后勤、體衛、財務等各方面，有了這些制度，學校的一切工作才有可能走向正規化，學校的管理工作才能有據可依。
1.2 保證規章制度落實。建立了各項規章制度，有法可依后，接下來的工作是落實執行各項管理制度。制度的有效執行，對完成學校各項任務，建立正常秩序，提高學校管理效率，提高教職工積極性有重要意義。不斷制定和完善各項規章制度，使學校的工作步入正規，規范了學校的管理工作。
1.3 提高規章制度透明度。學校領導的暗箱操作往往是產生腐敗的根源，也是教職工對學校領導猜疑、不滿、不信任的基本原因，進而影響學校管理工作的有效開展。因此，增大學校管理工作的透明度，建立管理工作的公開機制和群眾監督機制，最大限度地讓教職工參與學校管理，這是提高學校管理效率的有效保證。
1.4 建立規章制度原則。建立科學化、規范化的學校管理制度，應當遵從以下三個基本原則。
一是全面性原則。從內容上講，管理規章制度應包括行政、教學、后勤、體衛、財務等學校日常管理工作的方方面面。二是有效性原則。規章制度制定出來后，就必須保證其得到確實的執行。凡違反規章制度的行為，懲處必須在錯誤行為發生后立即進行處理，決不拖泥帶水。三是公平性原則。也就是說“法律面前人人平等”，包括校長在內，誰也不能脫離“規章制度”，或凌駕于“規章制度”之上搞特殊化。
2 人員管理
近年來，人本管理的思想受到了社會各界前所未有的重視，并開始滲透到學校管理工作之中。就學校管理而言，人本管理涉及的“人”有學校領導、教職工、學生，還有家長、社區群眾等，這些人對學校管理的實施都有重要的影響，但最主要的還是教職工，即教師的人本管理。
現代學校管理實現“教師為本”的思想，其實質就是要重視教師的參與意識和創造意識，使教師的才能得到充分發揮，人性得到最完善的發展。為教師創設和諧的心理時空，這是實現教學管理民主化的重要標志。對教師進行人本管理。可以考慮從以下幾方面著手：
2.1 學會換位思考。傳統的教學管理模式，考慮學校領導意圖多，注重教學任務分配多，重視教學活動開展多，卻很少考慮教師究竟在怎樣的心態下接受任務，他們是否感受到完成任務的壓力與快樂等等。如果我們在布置或檢查工作時作一番換位思考，就會避免許多粗暴生硬的操作方式，就會使教師樂意接受任務，并愉快地去完成各項工作任務。
2.2 學會尊重與信任?！笆繛橹赫咚馈?，這句話充分強調了人們彼此尊重、相互信任的心理力量是何其強大。由此對教師的尊重與信任是調動教師積極性的重要因素。在學校中，教師只是分工的不同，每個人在人格上是平等的，所以我們要努力營造一個尊重人的管理氛圍。其次要給予教師充分的信任，學校領導者不一定要事必躬親，但凡事一定要為教師創造和諧、寬松的環境，使教師懷著快樂的心情參與到各項教學活動中。
2.3 滿足成就需要。每一位教師都希望被認可、被贊揚、被發現、被重視。在教學管理過程中，我們要充分考慮每一位教師的成就需要。不以同一目標培養教師，不以同一目標評價教師，使每位教師在不同的工作層面上都嘗到成功的甜頭；要善于搭臺子、鋪路子，使每位教師都有嘗試成功的機會，顯露身手的空間。
2.4 適時激勵，鼓勵競爭。在現代教師需求的結構中，精神需求比重不斷加大，而且正在向更高層次發展。在學校管理中，不斷引入競爭機制，積極營造激勵氛圍，變激勵為動力，也是從人性出發，實現人本管理的一種策略。學校管理中常用的激勵方法有三種。
一是目標激勵。制定學校發展的近期和長期目標，可以從校園規劃、教學設備、教師隊伍、教育質量等方面擬定五年規劃與年度目標。讓教師充分了解，在目標的驅使下，教師們會團結一致，共同努力，形成教師的使命感、責任感，從而產生強大的動力，激勵著教職工積極投身實現目標的活動之中。
二是活動激勵。開展豐富多彩的教研活動，讓廣大教職工都有參與活動的機會。每個站在教學第一線的教師，都希望自己的特長得到發揮，干出成績，最終實現自身價值。因此，他們需要有適合自己、展示自己的舞臺。領導在用人上應當力求“人盡其才，才盡其用”，實現“讓每個崗位都有最適合它的人，讓每個人都在他最適合的崗位上”。
強化油田倉儲企業的管理，降低油田倉儲成本就是根據本企業生產經營中預先確立的經濟發展目標，根據生產經營各個環節的耗費狀況，制定科學、合理、明確的控制指標，并根據控制指標確定的控制范圍，進行科學的調度，對生產經營的各個環節進行監督和檢查，充分挖掘企業潛力，合理配置人員和資源，從而達到有效降低油田倉儲企業生產成本，提高油田倉儲企業經濟效益和社會效益的目的。在這個過程中，需要建立健全企業各項管理流程，建立健全規章制度和監督檢查體系，規范科學管理行為，全面提高油田倉儲企業在社會主義市場經濟體系中駕馭風險的能力，不斷促進油田倉儲企業的發展壯大。
2.油田倉儲企業強化管理的重要性分析
強化油田倉儲企業的管理，首先有利于企業在生產經營過程中建立健全科學的管理體系，體系的建立，可以使企業實現管理的科學化、規范化、精細化，運轉協調的成本管理體系可以有效降低企業的生產成本，提高企業的經濟效益。其次，強化油田倉儲企業的管理有利于優秀的、高素質的復合型管理人才脫穎而出，為企業的可持續發展提供足夠的人才儲備。第三，強化油田倉儲企業的管理有利于企業在激烈的市場競爭中及時調整生產經營策略和經營模式，不斷適應油田倉儲市場變化并不斷發展壯大。第四，強化油田倉儲企業的管理有利于先進的經營管理理念和管理方式的確立和運行，為油田倉儲企業的長期發展積累管理經驗。因此，通過強化油田倉儲企業的管理可以有效實現油田倉儲企業的生產經營目標，降低生產經營成本，提高企業的勞動生產力，在油田倉儲企業的發展過程中具有非常重要的現實意義。
3.強化油田倉儲企業的管理，降低油田倉儲成本的具體措施分析
流程管理在油田倉儲企業生產經營中的應用。企業流程管理作為新形勢下企業管理的先進管理模式為全世界企業所推崇和應用，作為經過成熟理論指導和成功實驗的一種全新的、先進的、科學的管理模式，應當在油田倉儲企業生產經營中推廣使用，建立健全規范化、科學化的油田倉儲成本管理流程并按照流程管理的要求進行流程管理是油田倉儲企業降低成本的有效途徑。首先要對油田倉儲企業生產經營的各個環節進行深入的調查研究，對每一個關鍵部位和關鍵節點都要有充分的了解，在此基礎上，對工作人員定崗、定位、定職責。做到每一個工作人員職責明確，任務清晰。其次是做好各項管理流程的檢查落實工作，在油田倉儲企業管理層的領導下，組織每一個部門的負責人成立流程管理評審委員會，結合每一個部門對管理流程的執行情況進行評審，表彰先進、督促后進，發現問題，及時整改，全面促進油田倉儲企業管理流程的落實。
4.加強高素質的復合型管理人才的培養，為油田倉儲企業的科學管理奠定人才基礎
物資管理，主要指石油企業在生產的過程中對所需物資的采購、保管、使用等活動的科學管理。其是石油企業生產管理中重要的組成部分，只有保證了物資管理的有序進行，才能有效地降低石油企業的生產成本，提高企業的經濟效益。但是，從目前我國石油企業的物資管理現狀來看，依然存在很多的問題。比如缺乏對物資管理工作意識、現代化管理落后、物資管理部門的工作管理不科學等，這些問題直接影響了物資管理的水平。因此，石油企業應該加強工作人員對物資管理工作重要性的認知，并加強企業物資的采購管理，切實強化物資需求控制，從而保證石油企業實現經濟效益的最大化。
二、石油企業物資管理特點
（一）石油企業物資設備的管理難度大
眾所周知，石油企業物資管理難度大，所需的生產設備種類繁多。比如石油企業在生產工作過程中使用的塔器、壓縮機、油泵、電機等，這些設備都比較專業化，而且購買花費很高。而且石油生產工作環境一般都在較偏僻地點，使得設備分布的范圍比較廣泛，導致了石油企業的總體物資管理難度很大，一旦管理不好這些物資，就會給企業帶來很大的經濟損失。
（二）石油企業物資管理的招投標制度逐漸普及
隨著我國市場經濟體制的不斷變革，石油企業物資管理的招投標制度逐漸普及，在對物資進行采購時，要嚴格按照招投標的形式來管理。在具體的物資采購中，石油企業要對多家投標企業進行分析，從中選擇最優秀的合作伙伴，這樣的招標形式，不僅減少了物資采購管理的盲目性，而且在很大程度上降低了石油企業的物資采購成本。因此，目前很多企業都在使用這樣的招投標制度來進行物資采購，從而提高了企業的經濟效益。
三、石油企業物資管理中存在的問題
（一）石油企業的管理層缺乏對物資的管理意識
一直以來，我國很多石油企業都受到傳統思想的影響，相關領導都不重視物資管理，認為物資管理是一個比較簡單的工作，并且缺乏先進的物資管理知識。第一，有的企業制定的物資管理制度不夠完善，缺乏對物資管理的相關知識，使得物資管理流于形式。第二，相關工作人員沒有意識到物資管理的重要性，普遍認為物資管理對于企業來說不是很重要，因而在一定程度上減低了企業的經濟效益。第三，物資管理層對物資管理的態度直接引導企業內部各個員工的工作態度，所以造成了相關工作人員對物資管理工作不上心。
（二）石油企業物資管理部門的工作管理不科學
由于石油企業自身的特點，使得石油企業成了一個特殊行業，并且企業內部的不同部門分布范圍也十分廣泛。因此，造成了各個部門之間的距離很遠，溝通很少，從而使得實際的物資管理工作很難有效地進行。當遇到問題時，由于各個部門之間缺乏溝通，導致很多信息傳遞不及時，經常出現紕漏，造成大量資金的浪費和物力資源的浪費，從而影響了石油企業的長期穩定發展。
（三）石油企業的現代化管理落后，采用信息化技術程度不高
現如今，隨著我國科學技術的不斷發展，信息化技術使用越來越廣泛。據相關調查顯示，在石油企業的物資管理上，管理方法依舊很傳統，采用信息化技術程度不高，特別是倉儲管理工作中對實物的管理缺乏統一的信息化物資管理系統，很多物資管理工作依然采用人工的方式進行。從而使得物資管理部門與各物資使用部門之間信息交流不通暢、不及時，降低了工作效率，浪費了人力和時間，在很大程度上影響了物資管理水平的發揮。
四、石油企業物資管理優化措施
隨著我國市場經濟的競爭壓力越來越大，企業要想提高自身的市場競爭力，就應該不斷總結工作經驗，重視物資管理問題，完善內部規章制度，運用現代化技術手段，不斷提高相關工作人員的管理理念，采用物資管理的優化措施來面對物資管理問題。下面我們就來總結一下石油企業物資管理優化措施包涵哪些方面的內容：
（一）加強石油企業管理者對物資管理工作重要性的認知
為了提高石油企業的物資管理水平，企業就必須加強工作人員對物資管理的認識，讓相關工作人員充分認識到物資管理的重要性。物資管理工作人員應該總結物資管理中比較容易出現的問題，并對這些問題進行認真分析，從而找出科學合理的解決措施。另外，企業的相關管理層也應該意識到物資管理的重要性，起到一個帶頭的作用，積極完善物資管理工作，從而提高物資管理工作的質量。
（二）加強企業物資的采購管理，切實強化物資需求控制
加強企業物資的采購管理，切實強化物資需求控制屬于物資管理中的一項重要優化措施。首先，企業的相關物資采購部門應該制定合理的采購管理計劃，不斷分析、預測材料物資設備的消耗，如果發現要采購超量物資，應該及時向上級領導進行匯報，不能擅自采購。其次，在具體的物資采購中，要加強監督措施，不斷對物資的預算定額進行有效控制，同時還要對采購中每個細節進行監控，以免發生重復采購的問題，從而降低企業物資采購的成本。
（三）完善物資管理規章制度，使監管有章可循、有法可依
俗話說，“無規矩，不成方圓”。對于一個企業來說，只有完善了企業內部的規章制度，才能保證企業的穩定發展，對石油企業來說也不例外。在物資管理中，企業應該完善物資管理規章制度，使監管有章可循、有法可依，健全物資管理的約束制度，遵循“依法治企”的規則。與此同時，企業要加強對相關工作人員的法律知識、物資管理知識培訓，讓他們熟練掌握物資管理的內容，提高他們的物資管理技能。另外，企業還要提高相關工作人員的思想道德水平，讓他們有一個主人翁的精神，提高他們對物資管理的責任感。只有這樣，才能保證物資管理規章制度的有效落實，從而提高物資管理的水平。
（四）完善石油企業的現代化管理方式，努力提升企業物資管理水平
隨著我國社會經濟的不斷發展，石油企業也應該與時俱進，完善物資的現代化管理方式，努力提升企業物資管理水平，從而使得物資管理工作能夠適應時展的需求，保證企業實現經濟效益的最大化。在具體的物資管理工作中，企業應該把采購來的物資通過計算機系統進行統計，然后把每件物資都貼上相應的條碼資產標簽，這樣就能方便以后的物資查詢和使用。另外，采用現代化技術手段，可以在很大程度上降低人為因素的不足，實現物資數據資源的共享和物資流動的透明化，總之，運用先進的計算機自動化物資管理系統，不僅能夠節省大量的人力和時間，而且還能方便人們對物資的管理。
五、結語
[關鍵詞]開架書庫 管理 對策
[中圖分類號]G251 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）09-0124-02
為了能夠適應我們高等院校圖書館的信息資料現代化需要，滿足廣大讀者查閱檢索資料，獲取知識信息的需要，做到多方位地為讀者服務，開架借閱已經成為高等院校發展的必然。筆者根據自己實際工作的一些體會，針對高等院校開架借閱所存在的問題，介紹了我們的管理方法和采取的措施。
一、開架書庫的必然性
（一）開架借閱給圖書館和讀者帶來勃勃生機
讀者進入書庫并直接從書架上選取圖書資料的借閱制度，稱為開架制。圖書館開架借閱是一個方便讀者、簡化手續流程、充分發揮圖書館作用的好辦法，其使陳列在書架上的圖書能夠自主進入讀者視野，方便讀者取讀。
（二）開架借閱使圖書的利用率得到了顯著提高
高等院校開架借閱就是讓圖書與讀者零距離接觸，大幅度地提高藏書利用率，首先必須讓讀者最大限度地接近館藏圖書，開架借閱能使讀者非常直接地接觸到館藏圖書，加大讀者的視野，更充分地調動讀者在閱讀上面的主觀能動性。
（三）開架借閱降低了拒借率
圖書的拒借是每個高校圖書館長期存在的問題，也是一個難題。高校圖書館實行開架借閱可以使廣泛的藏書得到利用，倘若讀者沒有選借到自己想要的圖書，那么也可以從同類藏書中找到更適合自己的圖書，那就很大地降低了拒借率的發生。
（四）開架借閱節省了讀者的時間
讀者可以直接接觸館藏圖書，從書架上挑選想借的圖書，省去了陳舊煩瑣的找書的時間，提高了學習效率，還方便同時瀏覽比較相關專業或邊緣學科的書籍，擴大了閱覽范圍。
（五）開架借閱減輕了工作人員的勞動強度
高校圖書館的開架借閱能夠讓管理人員從繁忙工作中走出來，同時可以把大多數時間和精力放在有關服務讀者的各項工作中來，從而提高勞動效率和價值，這是非常好的一點。
二、開架管理目前的困擾
開架管理目前仍然存在著一些弊端，這些弊端使得開架管理對讀者服務這項工作造成一定的妨礙，從而帶給高校圖書館一些揮之不去的困擾。
（一）圖書錯架、亂架
館藏圖書錯架是指讀者和圖書館管理員在挑選圖書及排架過程中將書插錯位置。亂架指讀者不按規定使用代書板，隨意亂放書架上面的圖書。造成圖書亂架的原因也有很多。從讀者方面看：一是有些讀者選書時目的不夠明確，來到書庫里想當然地抽取圖書，看兩頁不看了就亂放在架子上面，情況好一些的隨意書架，更有甚者就直接扔在架子上；二是有些讀者已經查到索書號準備借閱，但又發現了更想看的書，又受到自己圖書證上借閱量的限制，就把原來準備借閱的圖書隨意放下，沒有歸到原來的位置，當然也有的讀者是想按書的排架順序來安放圖書，但是受到專業限制不懂怎么使圖書正確地上架，只好將書隨便放在一邊；三是有個別讀者完全沒有意識把書放回原來的地方，這就導致了書庫里面的書錯架、亂架情況很嚴重。從圖書館方面看：一是圖書館建立的制度不夠健全明確；二是圖書館對讀者的宣傳教育力度不夠，同時也沒有明確的管理規范；三是圖書館工作人員在思想上對開架借書沒有重視，對自己不嚴格，沒有及時地對散書進行上架，對錯架的書進行細排。
（二）書刊的污損問題突出
污損書刊主要是：讀者在閱覽圖書時在書上隨意勾勒，有的讀者看到重點和關鍵的地方就在句子上面打橫線、畫波浪線，還有在書頁上寫字、記錄電話號碼和姓名等行為，經常每頁上的知識要點都被勾劃、批注過。還有學生給難字或專業術語加注解釋，留下名人名言。讀者在翻閱書刊時不小心撕破書刊和折頁做記號。以臟物污染，讀者不小心使圖書沾染上油跡、墨水、飯跡等臟物，還有的被水浸濕，這都對圖書的完整和整潔性造成了危害。
（三）圖書丟失
高校圖書館的開架書庫及閱覽不但使圖書受到損毀，遭盜竊的情況也時有發生。圖書丟失的原因：一是個別學生有意將自己需要的圖書帶走；二是利用圖書館工作人員的疏忽或者在還回來的時候沒有充上磁條，讀者將書帶走不還或直接拿走，造成圖書的丟失，雖然這種情況很少，但一經發生就是事故。
三、開架書庫管理對策
（一）完善管理制度
要制定嚴格完善的開架書庫管理制度，首先要解決怎樣引導讀者的問題。除了完善管理制度以外，更重要的是要視不同的情況來采取不同的方式，用各種方式和多角度把我們嚴格的管理制度宣傳到個人?！秷D書館讀者借閱指南》要根據自己學校的實際情況發放到讀者手中；充分利用自動化信息，加強宣傳教育；在書庫每一層都標明該層館藏圖書的類目類別，并在醒目的位置設置標語以警示讀者，讓讀者嚴格要求自己。
嚴格處理違章的讀者是為了讀者服務，既能保護圖書，也能保護其他讀者的閱讀利益。圖書館需要建立一套有章可循的管理規章制度，制度一經制定，就要堅決嚴格貫徹執行。一旦發現損毀、偷竊等行為，要視情節輕重給予相應的處分。這樣既教育本人，也給其他讀者以警示。
（二）在對讀者方面
把對讀者的個人素質培養放在第一位。圖書館在培養學生的教育中是其他場所不可替代的，所以，為了保證圖書館工作的正常開展，充分發揮圖書館和讀者之間的聯系，圖書館應當特別制定針對讀者的一系列工作規范制度，這是保護圖書館正常工作運轉的必然。只有每位讀者懂得理解和遵守這些制度，圖書館的功效才能最大限度地體現出來。由于圖書館是為讀者服務的，所以，在新生入館前進行的館前教育是非常重要的。
當然，即使新生進行了館前教育，由于首次到館借閱閱覽，一頭霧水、無從下手。圖書館員首先要主動輔導新生，讓新生了解并熟悉書庫的館藏分布，指導新生怎樣使用代書板，清楚代書板在瀏覽書籍中起到的作用，從而自覺使用好代書板，減少圖書的錯架、亂架現象。對讀者遇到的問題，圖書館員要耐心給予解釋。實踐告訴我們，做好館前教育對今后的開架書庫的管理工作具有非常重要的意義。
（三）加強人性化管理
在保證圖書館工作的正常運行下，圖書館除了制定管理制度外，最重要的環節是如何執行好這些制度。倘若不嚴格地執行管理規章制度，那么管理規章制度還是一紙空文，對讀者毫無作用；倘若過分嚴格執行管理規章制度，又會造成很多麻煩和形成被動局面。只有通過有張有弛有節奏地執行管理規章制度，才能很好地為讀者服務。對多數讀者來說，開始并不熟悉開架借閱的流程和相應的管理規章制度，對隨意放書的后果認識不到。這就要求圖書館的工作人員向讀者說明一旦圖書亂丟放，圖書館工作人員和讀者都沒有辦法快速找到所需圖書，這樣的情況對自己和讀者都造成困擾。一般而言，只要我們事先跟讀者說明，并要求讀者按照規定將書閱后放回原處，大多數讀者都是能夠理解和聽從的。對于違反圖書館管理規定的讀者，要從讀者角度出發分清責任和責任的大小、輕重，區別對待，做到人性化管理。對于盜書這樣的少數讀者，要大張旗鼓地處理來警示他人。
（四）加強圖書館員的責任心
首先，圖書館工作人員要熱愛讀者，一切從讀者的角度考慮，急讀者之急，難讀者之難。許多讀者不太清楚自己應該找什么樣的書，到開架書庫胡翻亂找、無所適從。所以，圖書館工作人員應該將圖書館常識普及給廣大的讀者。其次，要在庫內巡查，對讀者選借圖書給予幫助和指導；要深入了解讀者的需要，為讀者著想，營造一份良好的借閱環境；要及時把未歸類的圖書歸架，并把亂架的圖書進行細排和調整。再次，要建立崗位責任制，并責任到人，書架的清潔清理都要有人負責，圖書館員要克服倦怠消極的工作心理，做到及時處理一切問題。
（五）治理錯亂架的有效途徑
認真實行代書板制度是減少圖書錯亂架的有效途徑。正確使用代書板對解決圖書錯亂架問題能夠起到非常大的作用。如何讓讀者利用代書板來幫助書架整齊排序是非常重要的，可以在發放代書板的地方設置寫有標語的標牌。除了設置代書板外，還可在庫內隨時準備幾個書車，讀者不能歸架的圖書，可以放在專門用來放讀者取下不會歸類的小書車上。這樣能使工作人員對這類圖書進行統一管理，就不會使讀者因為不會排架導致無所適從。
1．1施工環境狹長多變
市政工程屬于狹長帶狀線形工程，與建筑工程相較而言，更容易形成流水作業，但是因為整個工程的全面展開，各種管線施工均是見縫插針，沒有實現齊頭并進的效果，進而很難實現市政工程施工的流水作業。在狹長的作業環境中，施工人員經常需要進行作業位置調動或者角色轉變，在道路施工中，經常是由很多的管線施工單位完成施工，在很短的時間內完成多次的開挖、填土操作。施工人員面對的施工環境經常是變化的，可以說一日三變都不為過。市政工程點多線長，施工單位投入的安全防護設施與措施無法全面覆蓋整個施工現場，并且在出現損壞、丟失等情況的時候，無法進行及時修復，致使市政工程施工現場中存在著很多的安全漏洞與安全風險。
1．2無法實現施工現場的完全封閉
封閉施工指的就是阻止大量機動車進入施工進場，在一條道路兩端與一些巷口設置圍擋，不是完全隔離行人與車輛的進入。一般而言，施工道路沿線有很多的居民樓、商鋪、學校、醫院、企事業單位等，在施工過程中，一定要確保其可以維持正常生活、工作、學習、出行等。然而，在實際施工中，根本就沒有設定相應的限制，導致施工現場有很多人圍觀，同時也是消磨時間的好地方，進而對施工安全產生了一定的威脅，導致施工管理難度增大。
1．3工期要求緊張
現階段，市政工程施工工期要求均比較緊張，項目部只能以確定的完工日期倒排施工進度計劃，導致在施工現場的有限時間與空間中，出現了大量人員、機械設備勞作不休的情況，經常出現人困馬乏的現象，為施工安全帶來了一定的隱患。
1．4安全文明施工不到位
隨著社會的不斷發展與進步，城市居民維護自身權利的意識越來越高，現場施工噪聲大要舉報、施工現場道路難走要舉報、揚塵要舉報、下水道堵塞要舉報、沒有電視信號、通信訊號等也要舉報，也就是說，一定要確保施工周圍民眾的正常生活與安全不受影響，要不然就會向有關部門反映，進而對施工造成了一定的影響。為此，一定要全面落實安全文明施工，這樣才可以盡量減少民眾反映情況。
1．5施工人員組織觀念、安全意識薄弱
現階段，大部分市政工程施工企業都沒有培養自己企業的人才隊伍，在接到工程項目之后，均選擇勞務公司予以勞務分包。而施工人員和項目部之間經常是短期雇傭的關系，施工企業、項目部對這些施工人員的安全教育較為匱乏，在施工中非常容易出現安全事故。與此同時，市政工程施工現場的人員組織觀念、安全意識較為薄弱，經常出現違規操作的行為，不僅影響了施工的順利完成，還會留下很多的安全隱患，影響了市政工程施工質量。
2加強市政工程施工現場安全生產管理的措施
2．1強化企業最高管理人員的價值觀與安全理念
一個合格的企業最高管理人員一定要嚴格按照國家有關法律法規規定執行工作，并且具備正確的價值觀與安全理念，制定符合安全政策的規章制度，保證其全面落實。在實際施工中，不僅要重視安全理念的落實，還要盡可能滿足業主、工作人員、社會發展的要求，全面提高市政工程施工效益。除此之外，企業最高管理人員一定不要只是片面的追求經濟效益，而對安全生產有所忽視，可以說，安全生產才是企業發展的正確選擇。
2．2全面落實安全管理的規章制度
大部分企業不是沒有安全管理規章制度，只是在進行落實的時候，進行了一定的選擇，致使一些規章制度成為了一種形式，嚴重影響了其落實效果。針對這樣的情況而言，企業一定要建立相應的組織機構與系統，監督安全管理規章制度的全面落實，并且對相應的職責與權力范圍進行明確，保證各項工作均符合安全管理規章制度的要求，這樣不僅可以實現市政工程施工現場的安全生產管理效果，順利完成施工項目，還可以節省施工成本，提高了工程施工的經濟效益。
2．3加大安全措施資金的投入
在市政工程施工中，要想保證安全生產的順利進行，就一定要制定相應的措施予以保障，安全不是只需要施工人員具備相應的安全知識與意識，還要保證各類安全防護設備與現場安全維護設施的使用，同時也要購買一些安全生產所需的材料、設備與儀器。由此可以看出，要想保證工程施工的安全進行，就一定要投入相應的資金，這樣才可以保證各項安全措施與防護設施的全面到位，進而實現工程施工的安全性、可靠性。
2．4強化對安全生產管理工作的總結與評審
在市政工程施工中，是否全面落實了安全生產規章制度，是否取得了預期的安全管理效果，是否實現了安全生產目標，是否提高了施工安全管理水平，是否全面落實了安全防護措施，這些問題均與安全管理工作總結與評審有著密切的關系。為此，在市政工程建設中，一定要重視對安全管理工作的總結與評審，為以后相關工作的全面展開提供可靠依據，促進市政工程施工的高效完成。
2．5維護與激勵安全管理人員
目前，人們對從事安全管理工作均有著一定的抵觸心理。安全管理工作責任重大，屬于出力不討好的工作，其經常處在一種尷尬境地。針對這樣的情況，企業一定要維護其地位與權力，盡可能消除他們的后顧之憂，利用一些適當的激勵手段調動他們工作的積極性與熱情，并且增強其工作責任感，保證工程施工的安全進行，提高安全管理水平，實現工程施工效率。
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