發布時間:2023-09-28 16:01:57
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的公司網絡營銷策略樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。
關鍵詞:互聯網時代;網絡營銷;策略
一、網絡營銷發展現狀
(一)國外發展現狀
在上世紀90年代初期,全球刮起了發展互聯網的熱潮,網絡營銷也隨著互聯網的熱潮快速發展,全球知名的公司都慢慢使用互聯網進行信息營銷管理活動,開拓公司業務,并且結合企業的結構與網絡營銷的需要調整企業結構,網絡營銷快速崛起。進入21世紀后,隨著網絡技術進一步發展,尤其是移動互聯網的普及,互聯網業已徹底改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環境。網絡營銷正是在這樣的大背景下得以迅速發展,并已成為跨世紀的營銷策略。
(二)國內發展現狀
國內網絡營銷的發展相較于國外算是較晚一些,按照國內學者較為認可的網絡營銷的起步應該算是1996年開啟的。而1997年開始很多國產品牌才開始嘗試使用網絡營銷,例如著名的國產品牌海爾集團就是在1997年通過互聯網將三千臺的冷凍冰箱賣到愛爾蘭的,而后“北上廣”的企業都紛紛開始開展網絡營銷開展業務。目前,隨著國內電子商務空前、快速的發展,網絡營銷作為電子商務的重要組成部門發展迅速,各類網絡營銷系統、網絡廣告、網絡調研、網絡銷售、網絡服務、移動分銷、網絡推廣等營銷活動在網絡中發展的如火如荼。可以說,目前國內的企業如果離開了網絡營銷,終將失去市場、失去客戶。而依托網絡營銷,國內也涌現了一大批巨頭企業,例如,騰訊、阿里巴巴、京東、360等等。
二、網絡營銷策略存在的問題
由于網絡技術發展日新月異,網絡營銷的模式正在不斷地更新,加之企業的決策者對網絡營銷的認識存在不足,導致許多企業往往不能夠正確地采用適用于本企業的網絡營銷策略。具體表現為網絡營銷開展范圍廣,但是網絡營銷的效果較差,營銷策略使用不合理。對網絡營銷這種特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統性研究,沒有形成一套適合我國國情的網絡營銷策略。不少企業沒有結合本身企業的需求,沒有系統的分析網絡營銷的具體的目的,常常是看到其他企業做了,自己企業也要做,導致網絡營銷的開展具有一定的盲目性。
三、互聯網時代下網絡營銷策略
通過網絡營銷策略應用在我國所存在的問題的分析,為企業進一步制定網絡營銷策略提供了依據。互聯網時代下網絡營銷策略,應從以下三個方面來分析:網絡營銷定價策略、網絡營銷渠道策略以及網絡營銷品牌策略。
(一)網絡營銷定價策略
不管是網絡營銷還是傳統營銷,定價是非常重要的,定價策略就像雙刃劍,用好了市場大好,用偏了傷及企業自身。企業只有深入分析自身企業的網絡營銷的情況,掌握網絡營銷定價策略的體系,才能夠在網絡營銷的定價策略中免受損失。每個行業都有其各自偏好的定價策略,在選定了目標市場和進行了市場定位后,考慮產品或服務應該達到什么樣的定價目標,將定價目標與整個營銷目標緊密聯系起來。對于任何一家公司而言,目標越清楚,制定價格就越容易。
(二)網絡營銷渠道策略
在傳統的市場營銷活動中,渠道的作用是非常重要的,傳統行業“渠道為王”,掌握了渠道,也就抓住了市場。而網絡營銷的渠道跟傳統的渠道有很多不同之處。網絡營銷渠道作為一種集資源配置、物流配送、信息傳遞、售后服務于一體的新型渠道,集合了“信息流、物流、商流及資金流”,對企業的要求較高。目前,網絡營銷的渠道策略主要分類直接營銷渠道、間接營銷渠道以及直接營銷與線下傳統渠道相結合的方式。
(三)網絡營銷品牌策略
所謂“品牌”是企業一種標識、一種形象的象征,“品牌”的“品”三個口是通過消費者的口碑,不斷積累,品出企業的文化,形成企業特有的企業特征與特質。網絡影響品牌策略,一定是一個企業為了特定的目的,在網絡中通過“營銷化”、“故事化”、“事件化”、“形象化”的塑造企業標識的過程。其中,企業的信息服務內容、企業網站、企業的網上的信息就是企業的形象化過程,對這個內容要進行品牌經營,形成故事性、事件性,讓消費者記住企業的品牌。例如,大家說到小米,都會想起其品牌口號“為發燒而生”;說到華為,很多人會想起其的品牌口號“華為,不僅僅是世界500強”,在文化與實質產品的結合,打造優秀的網絡品牌,形成的就是具有一定品牌效應的網上形象。通過故事化、事件化將企業的品牌快速營銷推廣。小米的總裁雷軍,錘子手機的羅永浩每一次新機的會都是一個故事大會、通過品牌營銷策略,讓企業獲得更大市場。
四、企業網絡營銷策略應注意的問題
任何一個成功的營銷模式都不是單一的營銷策略實施過程,而是全方位的營銷策略的組合,對于復雜網絡環境下的企業網絡營銷模式也是如此。企業應當重點關注品牌、定價和渠道策略,只有在進行了仔細認真的分析基礎之上,網絡營銷策略的實施才是科學有效的,才能經受住環境的檢驗。
作者:楊晨 單位:廣州華商職業學院
參考文獻:
[1]蘇清斌.區域流通企業的連鎖經營市場營銷策略分析[J].商業經濟研究,2016(20)
無限商機
借助Internet低價的通訊便利,中小商家、個人企業可以利用已經進入跨國公司才能享有的信息工具,搜集用戶信息,尋求合作伙伴,發展潛在客戶。每一位商家,都可以在互聯網上找到自己的利益所在。
有人曾就網絡營銷策略在企業方面的應用做了如歸納:
擴展國際市場,方便與國外客廣溝通;
在首頁上公布企業信息,加強顧客服務問題解答;
測試新產品市場反應,得到即時回饋;
塑造企業形象,提高公司知名度;
作為銷售輔助工具,隨時提品詳細資料;
強化產業環境信息搜集能力;
加強與其它產業聯系;
鎖定特殊消費群,有利小眾傳播;
接觸高教育水平和年輕族群,提早接觸末來消費主力。
那么,企業如何利用網緒挖掘無限商機呢?
在互聯網上面開展電子貿易,需要具備多種必不可少的條件。根據不同的商品性質、企業規摸以及不同的行銷目的,網絡營銷策略貿易必須考慮的條件可歸為五條:
1.設備:網絡上的商業訊息傳遞,相關設備是少不了的。例如主要用來保存、處理以及傳送訊息的設備。高效率的電腦主機、高速度的傳輸專線以及設備的維護人員,都要花不少成本。企業可以自行架設網站,或是向網絡服務企業租用設備,主要的考慮點在于本身資料處理量的大小以及使用的頻率等因索。
2.內容:到底要讓讀者看到什么內容、這是個大學問。首先要分析網絡族的結構及閱讀習慣,還要考慮網絡媒體的特性,例如版面設計的特色、美觀及傳輸速度的平衡點等。很多網站剛設立時還可吸引好奇的讀者上門,但漸漸地就乏人問津了,主要原因是內容影響了傳輸的速度。
3.曝光率:在網絡營銷策略的分類站上,可以看到很多企業網站的地址,但是很少人肯花時間探一究竟。因為上網是要花時間的,這些企業網擺明就是“廣告”或“公司簡介”,當然少人有興趣閱讀了。在各個分類站登錄只是基本的工作,而在有聚客力的網絡上登廣告,多出自己的LOGO,是達到網絡營銷策略效果必備的條件。
4.互動空間:有些企業網絡營銷策略內容也不錯,也登了廣告,但仍很難引起共鳴,為什么呢?因為少了個與讀者互動的空間,這是個難以形容的概念。舉例說:基本上,一般讀者上網的過程開始時心是不定的,就像拿著遙控器看電視,在不同的頻道間跳換,總要到筋疲力盡了,才會找到一個自己喜歡、可以停留的站。網絡營銷策略的設計。就是讓自己和這樣的站相結合,也就是讓產品和客層相結合,而不是讓自己只成為頻道跳換過程中驚鴻一瞥的圖標。
5.行銷組合:不同的媒體有不同的特色及功能;網絡行銷不能完全取代傳統的電視或平面媒體。真正成功的網絡行銷,是善用這個新的媒體與傳統媒體結合所產生的驚人效力。讓行銷的壓迫力留在電視上發揮,讓報紙廣告繼續保有高曝光度的優勢,把漂亮的產品圖片印在雜志上,然后充分利用網絡媒體,填補長年以來行銷上漏洞,建立與消費者之間真正貼心、像朋友般的互動關系。
企業如何入網
企業加入互聯網最主要的目的,就是在Interneth上面建立自已的貿易網絡營銷策略通道。進入這個電子貿易空間一般有四種方式:
一、申請電子郵件地址
通過E-mail與全球各地的廠家聯系。電子郵件地址,就好像公司的電話號碼,的確是企業必不可少的貿易工具。
二、建立自已Homepage(網頁)
將企業的產品照片、文字資料(性能、報價等)介紹給網絡上的用戶。
三、架設獨立的網站
如果企業要架設自已的獨立網絡營銷策略站臺,一般需要自已專用的數據專線。自行架設網站,其主機、路由器、電信費用及人事費用等,一年下來至少要花幾十萬元,普通的企業的確難以承受。而且目前流行的“網站架設”方案是:選擇“虛擬主機”。現在,許多網絡的服務供應商都提供此類服務。每年花費可控制在幾千元到幾萬元以內,比較符合多數企業的成本效益。
四、建立企業的IBS(Intermet Business System互聯網商務系統)
用IBS推廣企業的產品和形象,相當于企業在互聯網上的整體CⅠ網絡營銷策略和營銷戰略。與鋪面三種方式不同的是,IBS是一種主動式的網絡營銷策略。這種方式強調的重點是企業主動去尋找客戶,而不僅僅依靠網站的內容、設計來吸引用戶。捉供對用戶的分析調查,找出真正的潛在客戶,做有效行銷推廣,以達到事半功倍的效果。一般來說,IBS包括以下幾個系統模塊:
1.產品展示子系統
包括企業的電子郵件設置、域名規劃、Homepage綜合設計、宣傳及網頁鏈接、產品公報等部分。
2.產品銷售子系統
包括產品自動訂單系統、自動報價系統、商系統。
3.用戶反饋子系統
包括用戶技術答復系統、用戶反饋回應系統、用戶系統、聯絡系統。
直接商業模式
越來越多的商業活動在互聯網上發生,互聯網本身即是虛擬市場,電子貿易是其核心內容。在這樣的電子空間,企業網絡營銷thldl.org.cn策略的本質、模式有了新的變化。互聯網介入零售流通業,則將使中間通路消失,倉庫、貨架、賣場虛擬化,打破既有商品流通秩序。網絡上的電子商場雖然還可以叫“商場”,但從本質上看,已是完全不同的事物。電子商場的好處多多:
l.不需要修建商場建筑,也沒有店面租金成本,只要一部電腦、一張網卡和一部電話,就可以開張。
2.沒有商店庫存。經營電子商場可以“賣空買空”并不一定有實際物流,而主要經手信息流。過去交易行為是原子動,以后可能變為比特動。信息流通比物品流通更重要。
3.行稍成本極低。在網上開商場,集銷售、展示、廣告于一身,不用分別支出,因此可以節省大筆費用。網絡行銷是傳統行銷成本的3%以下。
4.經營規模不受場地的限制。電子商場是讓生產和消費直接見面,可以把用戶信息直接反饋給廠家,由廠家來滿足顧客的特殊要求。可在顧客同意的前提下更多了解他的收入、家庭、個人愛好等方面信息,使買賣更有針對性。
由以上特點可以看出,商場的基建、庫存、中間費用等等,這些都是一些迂回的中間環節。電子商場可以從根本上擺脫對這些中間環節的依賴,因此說它是“直接”的。
建議企業運用直接商業模式所采用的原則:
以最快時間切入市場,通過同關鍵技術領先者保持密切的關系,保證新產品采用最新技術。
用戶定制商品。
個人化的顧客關系,保證與顧客的直接接觸,理解顧客特殊要求。
專家服務,由一流的專家來解答咨詢。
競爭性的價格,直接商業模式通過排除傳銷商的利潤而以比較低的價格帶給顧客領導潮流的產品。
開設你的電子商場,它會成為您意想不到的超級連鎖商場。
如何制定網絡營銷策略
互聯網作為企業整體網絡營銷策略推廣的最前哨、最重要的一環,根據互聯網的特點制定相應的網絡營銷策略是成功的前提。下面提供幾個思考方向:
一、產品性質
網絡上最適合的營銷產品是流通性高的產品,如書籍報刊、軟件信息、消費性產品等。如果您的網絡是推土機、車床等較冷門的專業產品,建議您的網絡定位在公司的形象與品牌的推廣上,而產品本身的網絡營銷策略就需要特別加以推廣或借助于其它媒體工具。
二、網絡特性
目前網絡上最熱門的網站,也就是瀏覽人數最多的網站,其內容都以豐富的信息為基礎。因此網絡營銷策略模式應以產品情報、產品趨勢、生活和教育信息運用等為主導,而后再進一步展開商業行為。
三、整體營銷的考慮
積極的網絡營銷策略除需要網絡營銷的運行外,更需要促銷活動及其它媒體的共同運行才能發揮最大的整體效益。眾多網站借助會、人才招聘等活動進行推廣,同時通過平面廣告來推動。
四、網絡的創意營銷
1996年臺灣制造汽車的“一元買汽車”活動,將一臺歐寶汽車由網友通過網絡公開投標,在活動期間l個月內創造了近萬人的投標紀錄,成為一時的熱門話題。目前,網絡上有許多產品營銷項目,如機票、旅游、家電、證券、信息、食品等,正通過在線游戲、猜謎、設計競賽等營銷手段進行。這些方式不但吸引眾多網友上網、制造賣點,而且還可以取得許多潛在客戶的名單。
五、網上推廣技巧
(1)網絡營銷診斷
網絡營銷診斷是研究網絡營銷存在問題及制定針對性策略的基礎,包括網站專業性診斷和網絡營銷策略的診斷。真正有價值的網絡營銷診斷并不僅僅是看看企業網站存在什么問題,而是要對包括競爭者分析在內的企業網絡營銷環境進行系統的分析,從而為制定針對性的網絡營銷策略提供依據。由于這項工作專業程度較高,并且缺乏第三方的專業服務,因此做到普及應用還需要時日。
(2)用戶資源管理
經過一段時間的運營,不少網站都積累了相當豐富的網絡營銷資源,如網站訪問量、注冊用戶資源等,但是如何將這些資源轉化為收益,仍然沒有得到足夠的重視,并且缺乏有效的方法。從某種意義上來說,網絡營銷所要解決的問題就是合理利用網絡營銷資源,并將這些資源轉化為收益。用戶資源是最有價值的網絡營銷資源,這也是為什么一些網站將注冊用戶數量作為評價其價值的重要指標之一。在用戶資源管理和利用方面,目前只有部分電子商務網站水平較高,眾多網站的用戶資源價值挖掘仍然存在較大困難。
(3)網絡營銷管理和控制
網絡營銷已經形成比較完整的方法體系,網絡營銷策略不再是一些分散的、孤立的網絡營銷方法的組合,在網絡營銷開展到一定階段,僅憑隨機的一些常規手段,已經無法獲得滿意的效果,因此需要有效的控制和管理。關于網絡營銷的管理,目前尚沒有非常系統的實用工具,在理論研究方面已經取得了較大的發展。我個人近期一直從事這方面的研究,并且取得了一些系統的研究成果,希望在不久的將來能夠將這些研究應用于指導企業的網絡營銷實踐。
(4)專業的網絡營銷顧問服務
整合網絡營銷簡稱為E-IMC(Network Integrated Marketing),以便區別于傳統的整合營銷簡稱IMC。通過精確分析各種網絡媒體資源的定位、成本,根據企業規模、發展戰略、廣告預算等,為企業提供最具性價比的個性化網絡營銷解決方案就稱之為整合式網絡營銷,也叫網絡整合式營銷。
本次在無錫舉行的GOMX全球網絡營銷大會上,《廣告主》雜志獨家采訪了中國領先整合網絡營銷服務商珍島信息創始人、總裁趙旭隆,一窺整合網絡營銷之究竟。
技術人+廣告人
趙旭隆在接受采訪時表示,相比于傳統媒體,網絡媒體更需要整合營銷。因為網絡媒體資源眾多,統一的營銷方式行不通。但比傳統媒體更加困難的是,如何整合網絡媒體,如何為企業量體裁衣定做方案,這不僅需要有內容策劃能力,更要有技術要求,同時具備技術人+廣告人的特質,才算是合格的整合網絡營銷人。趙旭隆在接受采訪時坦言,自己就是學技術出身,又做過廣告,同時具備這兩個領域的資源和技術,所以才能更好的為企業提供整合網絡營銷的服務。
市場上現有的網絡營銷公司大部分都是在做技術營銷,而傳統的4A廣告公司則傾向于做文案策劃,這兩者都是客戶需要的。前者是根基,后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要,即講技術又有營銷策劃能力的跨界公司。
整合網絡營銷更是專業的事
“現有很多網絡營銷服務公司都專注于某一項,或者側重社會化媒體、或者是搜索、或是基礎平臺搭建以及廣告分析、數字分析等,但能把整個產業鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業文化是專業的人做專業的事,但是整合營銷更是一個專業的事情,它所要求的素質比分項的營銷策略更加高。況且各個行業之間信息不對稱,溝通交流成本非常高,也許分別來看,各個渠道的營銷都做得非常好,但是形成的合力也許會對品牌形成巨大的內耗。”趙旭隆在接受《廣告主》采訪時表示,“中國客戶結構和歐美不一樣,各個層級、各個行業、各個發展階段的企業非常多,內部差異很大,相比從某一項營銷策略入手,網絡營銷更具個性化、差異化,能為企業量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統渠道主導營銷活動,網絡是配合的渠道。而現在,網絡營銷渠道占據主導權,支配線下活動如何做。因此,一個好的整合營銷策略對于企業至關重要。”
各種營銷渠道只是磚和瓦
簡單將微博、微信、官網等網絡營銷渠道放在一起絕不是整合網絡營銷,整合網絡營銷需要有一個整體的框架貫穿其中。“如果將整合網絡營銷比作一棟房子,那么微博、微信、論壇等營銷方式就只是磚和瓦,是搭建整個營銷房子的材料而已。無論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃,但是并沒有考慮執行的問題、管理難度、實效性等,這樣的房子就是一個花架子,沒有真磚實瓦。還有一些資源型的公司,根本沒有策劃方案,只是將自己掌握的各種渠道放在一起,這只能是一堆磚頭,也不是整合營銷。”趙旭隆透露。
正如前面的分析,當前,營銷日益受到企業的重視,很多企業也認識到營銷的巨大價值,紛紛制定專門的營銷方案.隨著科技的進步和營銷手段的日益成熟,網絡營銷的絕大優越性得以激發出來,同線下銷售相比而言,網絡營銷更加便捷、更加容易接觸到最終客戶.例如,網絡營銷不需要提供單獨的場所,在場地租金環節上減少企業成本.網絡上的多種交流工具,使企業能夠和消費者保持通暢的溝通,企業會根據消費者的消費傾向及時對企業產品做出調整,另外,網上購物的形式大大縮短了消費者購物的時間,有助于企業在消費者群體中保持良好的口碑.中國的網絡營銷比國外企業起步晚,加之受到傳統落后觀念因素的影響,例如網絡使用群體主要是青少年,中老年消費者接觸網絡少,這種觀念導致了網絡營銷對這部分中老年消費者作用不明顯.商品在配送問題上,物流效率低下.整體來說,中國目前企業網絡營銷水平低、問題多.2013年《中國互聯網絡發展狀況統計》指出,上年度,全國使用網絡完成消費的人數超過三億人,使用率相比較2012年的42.9%提升了6%.2013年,中國企業在線采購和在線銷售的比例分別為23.5%和26.8%,利用互聯網開展營銷推廣活動的企業比例也剛剛超過20%.與網絡購物的快速增長相比,我國企業的網絡營銷有待于進一步優化提升.目前,大多數國內企業網絡營銷主要有以下幾個問題.
1.1缺乏明確的營銷目標
隨著互聯網的發展,網絡營銷廣告的推送已經遍及了國內電子商務領域,廣告推送營銷過程中仍然存在諸多問題.商對客業務模型,缺少點對點體驗式服務.不重視用戶對商品的體驗消費.受到傳統營銷方式的影響,廣告推送營銷并未打動消費者的購買欲,沒能達到點對點營銷的效果.單一的市場無法滿足消費者的不同需求,嚴重影響了廣告的效果.這樣的營銷方式不僅失去了意義而且浪費了企業成本.
1.2缺乏主動型數據策略
大多數企業在網絡營銷的過程中,并沒有做到注重客戶的主動型數據的收集和分析,比如說企業發現客戶在把物品放入購物車時或者發生購買行為時,如果沒有去結算或者沒有付款,是否會主動提醒客戶結算付款;在客戶還沒有在網站注冊時,是否已經開始關注客戶的瀏覽記錄,當顧客發生注冊購買行為的時候,它實際已經收藏了該顧客看過的十幾件產品,因此知道該顧客是在看過什么產品后才產生的購買.不可否認,在這方面國內外電子商務領域存在很大差距.亞馬遜挖掘用戶的購買行為,甚至收集用戶的IP地址附近大約5公里內是否有書店這種類型的信息.
1.3缺乏完整的消費者描述
國內企業的網絡營銷策略不盡相同,不過,大多數企業在營銷的過程中忽略了對消費者的具體描述,對于網絡營銷只注重銷售,不注重售后評價,不能及時跟蹤消費者后續消費行為,比如企業是否會去定位消費者談論該公司旗下品牌產品,消費者瀏覽過該公司網站后又瀏覽過哪些網站,與社交網站的哪些人分享過該公司旗下的產品以及對產品的具體評論.另外,如果有消費者在該公司網站一個月內發生連續購物行為,是否在適當的時候通過郵件或者短信推送新品通知或者優惠券獎勵等等.企業的網絡營銷長時間的缺乏完整的消費者描述,忽略與消費者關系的建立會使消費者的二次購買意愿大打折扣,從而影響顧客對企業的產品的二次購買欲望和企業的潛在用戶的發展.
2物聯網環境下讓企業的網絡營銷智慧化的手段
物聯網時代的來臨,使企業必須改變固有的網絡營銷模式,結合大數據與物聯網技術,從而使企業的營銷策略智慧化,使企業的網絡營銷更精準,同時也使企業效益最大化.
2.1培養相關技術人才
運用物聯網、大數據技術為網絡營銷服務,必須有技術團隊的支持,培養技術過硬的技術團隊是企業大數據環境下網絡營銷的重要保障,使物聯網技術更高效、更快捷、最大化的為企業服務.
2.2二次挖掘現有的營銷方式價值
沃爾瑪在全球各連鎖店內監視消費者的舉動,觀察消費者對哪些商品感興趣,對哪些商品不聞不問.信息部門將這些數據加以分析,對超市內商品的擺放、更新等給予合理、科學的建議.明確了暢銷商品和滯銷商品的分布之后,及時對營銷策略做出調整.據調查顯示,沃爾瑪的這種方式已經在大部分連鎖店內發揮作用,減少了店內的積壓貨物,減少企業損失增加營業額.快餐業巨頭麥當勞,對其部分店中的運營數據進行分析,完善與顧客的互動機制.掌握顧客對餐廳的菜單、裝修、經營模式等問題上的建議,并合理采納,始終保持麥當勞受歡迎程度.
2.3構建更精細更完整的消費者描述
企業在考慮優化網絡營銷策略是,應當將網站瀏覽數據、交流數據、消費數據等因素綜合研究,分類討論.如何獲取更多有關消費者的數據,是企業網絡營銷成功的關鍵.當前熱門的海淘網站nissen公司注重細節,從小處入手.通過對購買商品的消費者做問卷調查,調查中包括了消費者的詳細信息,例如職業、年齡、性別、收入、愛好等方面,營銷部門在制定網絡營銷方案時將這些個人數據與已有的數據相結合,從而確定營銷手段,吸引不同消費群體.有針對性的數據調查,能夠招攬大部分的回頭客,顧客重復消費必定增加企業的經營效益,提高營業額.
2.4變被動營銷為主動營銷
企業的網絡營銷應該向O2O方向延伸,O2O(OnlineToOffline)應用是互聯網的一個熱點領域.保證消費者能夠以最便捷的方式獲得商家的促銷政策,加強購買的時效性.一旦促銷信息能夠迎合消費者的需要,那么購買行為一蹴而就.一方面消費者以低廉的價格買到滿意的商品;另一方面,商家可以實現盈利并且增加消費者的認可度.這種雙贏的策略受到消費者和商家的一致好評.目前媒體熱議的話題,受到年青一代喜愛的打車軟件,例如快的打車、嘀嘀打車等,以打車軟件為媒介,乘客選擇自己的出發地及目的地,軟件傳遞信息給出租車司機,出租車司機根據軟件信息確定需要出行的乘客位置.打車軟件的應用,既可以使乘客以方便快捷、價格低廉的方式打到車,方便出行,又可以盡量避免出租車司機在客運高峰以外時間空車掃街的情況,還可以增加每天乘客數量.
3結束語
關鍵詞:電子商務;網絡營銷;商務模式;營銷渠道
進入21世紀以來,伴隨著互聯網的飛速發展,電子商務以其完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式受到了人們的廣泛關注,并逐漸成為我國經濟生活的一個熱門話題,國內出現了諸如網上商店、網上超市、網上書店等一大批網絡零售商,網絡營銷也成為了企業經營的一種新型方式。對此,人們不禁產生疑問,電子商務和網絡營銷到底是什么?它們之間又是何種關系?本文針對這兩個問題做出了詳細的論述。
一、電子商務與網絡營銷的關系
電子商務是在網上賣東西的整個過程。電子商務多涵蓋的范圍要比網絡營銷寬的多,要進行電子商務,除了能推銷出產品之外,還牽扯到采購,物流,配送,人員管理,網站技術問題,網絡營銷只是其中的一部分,但是網絡營銷是最重要的部分之一。任何商務的核心都是營銷,電子商務的核心就是網絡營銷。
網站是電子商務的最主要場所,也是網絡營銷的最主要工具。最開始的電子商務其實并不發生在網站上,而是發生在新聞組,以及電子郵件,但是當電子商務的主戰場已經轉到網站上,純粹靠電子郵件,論壇,作為發信息平臺達成電子商務目標的比例已經非常低。于是網站的推廣成為網絡營銷最主要的內容,簡單的總結。
二、網絡營銷的常用方法
(1)搜索雙引擎注冊與排名。通過Baidu、Google等搜索引擎查找信息成為人們發現信息的基本方法,在主要的搜索引擎上注冊并獲得理想的排名,是企業網絡營銷的重要手段之。
(2)網絡廣告。網絡廣告以其傳播范圍廣、針對性強、交互性強、價格低廉等優勢,飛速發展,異軍突起。
(3)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。
(4)網上商店。建立在第三方提供的電子商務平臺上,由商家自行經營的網上商店,如同在大型商場中租用場地開設的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務形式。
三、網絡營銷對電子商務的影響
盡管電子商務依靠互聯網特性對傳統營銷方式產生巨大沖擊,但電子商務并不能完全取代傳統市場營銷。電子商務營銷與傳統營銷是一個整合的過程。首先,電子商務作為新興營銷市場,它所能覆蓋消費群體只是整個市場的一部分。其他比如老人及信息技術還未普及到的地區的消費群體,依然需要通過傳統營銷策略和手段進行覆蓋。
其次,互聯網作為一種及時有效的溝通平臺,可以方便企業與消費者直接進行溝通。但針對一部分有自己習慣的消費者,其更愿意選擇傳統方式進行溝通。
最后,對于傳統市場營銷中那些以人為主并具有獨特親和力的營銷優勢,則是網絡營銷無法替代的。在未來很長一段時間內,電子商務營銷與傳統市場營銷將會是互相影響與促進關系,二者是相互促進并相互補充,企業應根據經營目標與細分市場,將傳統市場營銷與電子商務營銷策略進行整合,以達到最佳營銷目標。
四、電子商務在網絡營銷中的應用
公司運用電子商務進行網絡營銷是希望通過利用互聯網達到以下三個目的:
(1)擴展現有業務。
(2)銷售并支持當前營銷的產品。
(3)與已建立的渠道形成互動關系。
網絡營銷的戰略就是為了使客戶更加容易地與公司進行業務來往。因此,電子商務在網絡營銷中的應用緊緊圍繞著三大戰略性商業值開展自己的工作。
(1)提升公司品牌。
(2)拓寬并加深銷售范圍。
(3)提升客戶服務。由于我國的網絡營銷尚處于起步階段,網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力尚未被挖掘出來.企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功,必須充分利用網絡營銷的特點,結合自身發展狀況,不斷探索適用自身特點的營銷策略.
五、我國企業網絡營銷策略探討
1.轉變營銷觀念,加強對網絡營銷的宣傳
現代網絡的發展使消費者對商品或服務的選擇余地越來越大。所以,商家就必須轉變傳統的市場營銷觀念和營銷的視角,站在消費者的角度,制定新的市場營銷策略,千方百計地滿足消費者多樣化的需求。
2.加強網絡基礎設施建設
在互聯網上設立網站是企業進行網絡營銷的基礎。網站的設計要科學合理和簡單實用,內容要經常更新,利用有線電視網強大的通訊能力和遍布全國的網絡,降低互聯網的使用費用,促進互聯網的普及,以加快網絡營銷的發展。
3.品牌培養策略
在激烈的市場競爭中,“品牌”是一種無形的資產,它可以為企業帶來長遠的利益。在電子商務條件下的品牌培養中,企業品牌轉變成以域名形式出現的網絡品牌。
4.提高企業員工的電子商務知識水平和信息技術的應用能力
隨著企業信息化建設進程的加快和電于商務的開展,信息成了企業生產經營的核心,信息勞動成為企業的主要經濟成分,必然要使企業的運作方式發生重大變化,這對企業員工在管理和應用信息的技術和能力上提出了更高的要求。因此,企業需要通過各種途經對員工進行電子商務知識和應用技能的培訓,培養一批具有較高信息素養的員工隊伍。
總之,隨著全球經濟一體化進程的加快和互聯網技術的廣泛應用,使得電子商務時代的企業市場營銷進人“以顧客為中心”的時代,它要求企業的市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進行營銷戰略的創新,從而不斷增強企業的綜合競爭力。
參考文獻:
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一、傳統品牌企業開展網絡營銷的優勢
電子商務快速發展使傳統品牌企業無法“獨善其身”,傳統品牌企業必須主動融入時代潮流,接受并利用電子商務帶來的影響,才能在激烈的市場競爭中占據一席之地。如若傳統企業仍抱守線下市場銷售,企業的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節,無法適應激烈的市場競爭環境。因此,傳統品牌企業必須積極利用電子商務的趨勢,結合企業已有的優勢,在線下市場銷售的基礎上開展網絡營銷。[3]和網絡品牌企業相比,傳統品牌企業在開展網絡營銷上具有以下優點。
1、網絡營銷資金充足
通過長時間的積累,傳統品牌企業具備強大的資金儲備,企業運作資金的能力也遠遠高于網絡品牌企業,因而傳統品牌企業開展網絡營銷具有充足的資金保障,現已開展網絡營銷的傳統品牌企業通常會花費上百萬資金用于網絡營銷。以福建省某傳統運動品牌企業為例,2010年該企業用于電子商務網絡營銷的成本預算為1000萬。而對于大多數網絡品牌企業,資金處于流動狀態,企業的網絡營銷費用不穩定。一旦企業的營銷出現問題,造成銷量不足,企業將面臨資金短缺、現金流斷裂問題,網絡營銷力度乏力。
2、生產能力強大
傳統品牌企業已形成相對成熟的生產鏈,或者具有一套加工企業和產品管理制度,因而傳統品牌企業的資源豐富,企業可整合更多的資源用于產品研發及生產。借助強大的生產能力,傳統品牌企業可結合線下營銷,在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。
3、信譽優勢
傳統品牌企業已樹立較好的市場形象,在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中,傳統品牌企業具有完善的營銷服務體系,可為消費者提供強大的售后服務,打消消費者的顧慮,提升他們購買欲望。多數網絡品牌企業則陷入信用危機,網民對網上開展商務活動的信任度較低。《中國網絡購物市場研究報告》顯示,多數網購消費者因商品質量問題對網購不滿意,因而決定消費者對網購滿意程度的主要因素在于商品質量。[4]因此,與網絡品牌企業相比,傳統品牌企業的良好市場形象可為開展網絡影響打下良好的基礎。
4、傳統品牌企業開展電子商務的起點更高
傳統品牌企業不僅在資金、生產能力和品牌信譽方面具有優勢,企業在開展電子商務初期已具備完善的品牌管理體系。企業可利用其自身品牌的良好形象打開網絡市場,加快網絡推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規范企業的網絡營銷行為,促使企業規范運作,從而快速融入和適應網絡營銷環境。[5]以傳統品牌服裝企業為例,自杰克瓊斯加入淘寶網后,杰克瓊斯的官方網絡旗艦店連續2年成為中國網購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網絡旗艦店上線3天,網店單日交易額接近50萬元,單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。
二、傳統品牌開展網絡營銷的限制因素
雖然傳統品牌企業在發展網絡營銷方面具有資金、生產能力以及信譽許多優勢,但網絡營銷依賴于互聯網,網絡市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點,與傳統市場營銷理念、企業運作模式存在許多差別,傳統品牌企業開展網絡營銷必然存在許多限制因素。
1、傳統品牌企業的組織結構與消費需求理念沖突
傳統企業的主要生產方式為分工和協調,屬于標準化的生產方式。電子商務環境下,消費者的消費需求大、需求類型多樣,產品也必須具備多樣化、小批量的特點,網絡消費特點導致傳統品牌企業開展網絡營銷活動時暴露出企業組織結構僵化弊端,企業無法及時根據消費者的消費需求作出調整,也無法滿足消費者多樣化的需求,造成市場營銷受限,阻礙網絡市場擴展,制約企業經濟。
2、企業發展觀念限制
對于傳統品牌企業,互聯網屬于“藍海”,大量傳統企業和傳統投資機構涌入互聯網。但是從結果上看,多數企業和投資機構均以失敗結束,企業和投資機構失敗的主要原因就在于發展觀念滯后。傳統品牌企業的傳統意識較強,其網絡營銷活動受傳統營銷觀念的影響較大,忽視互聯網、電子商務和網絡營銷自身的特點,造成網絡營銷依據標準化和專業化的經營方式進行。[6]
3、企業文化限制
互聯網文化具有開放、創新的特點,如google公司,其企業文化為互聯網文化典型代表。但是傳統品牌企業的企業文化更傾向于專業和嚴謹。而網絡營銷方式、工作內容變化大,難以采用傳統標準量化營銷方式和內容。如若企業文化與互聯網文化產生沖突,必然給網絡營銷團隊帶來不利影響。降低營銷團隊的穩定性、工作積極性等。
三、傳統品牌企業開展網絡營銷策略分析
鑒于傳統品牌企業開展網絡營銷的優勢和限制因素,傳統品牌企業在開展網絡營銷時必須結合互聯網及電子商務的特點,采取適當的營銷策略。
1、搭建獨立的網絡營銷體系
一般而言,傳統品牌企業具有強大且成熟的營銷體系,而傳統品牌企業的組織結構體系中缺乏獨立的網絡營銷體系。但由于網絡營銷與傳統市場營銷存在顯著差異,因而企業必須組建獨立且專業的網絡營銷團隊,而非將網絡營銷團隊依附于傳統市場營銷部門。網絡營銷團隊專職負責企業的網絡營銷工作,形成一個直接與網絡市場接軌、為客戶提供直接服務的部門,從而更好的適應網絡消費者的需求變化特點和網絡銷售市場的變化特點,提高網絡營銷的效率,提高企業的生產經營效率。[7]以蘇寧電器為例,蘇寧電器推出蘇寧易購后,企業專門成立了1000人的B2C運營團隊,依據互聯網經濟獨立運營體系構建蘇寧易購。網絡銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機制,同時實現網絡銷售與實體店銷售全面充分協同。基于網絡營銷的特點,傳統品牌企業也需要根據網絡營銷的特點建立相應的業績考核標準,充分調動營銷團隊的積極性和工作熱情。
2、充分利用社會化網絡營銷手段
互聯網發展對消費者和企業都帶來巨大影響,消費者和企業之間的交流更加頻繁,消費者在市場中的作用越來越大。基于該情況,企業必須充分利用互聯網的溝通媒介,加強與消費者的交流,以適應不斷變化的網絡市場和消費者需求。例如企業可設立產品在線服務社區,社區管理人員可密切關注消費者對企業產品或服務的看法,及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設博客營銷,利用企業博客及時企業產品信息或相關新聞,設置投票、發言等板塊,讓消費者參與其中,更好地了解消費者的需求。此類網絡營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業產品信息和新聞,還可深入了解產品的市場表現和營銷效果,以便及時改進產品和調整營銷策略。
3、有效協調線上和線下營銷渠道
在進入網絡營銷前,傳統品牌企業需要根據自身特點和網絡市場環境制定網絡營銷策略,明確企業線上營銷和線下營銷結合比例,或重新打造新品牌進行市場營銷。網絡營銷的特色在于成本低,產品成本降低、價格也隨之降低。因此企業需要正確協調線上銷售和線下銷售,避免出現網絡營銷與傳統營銷兩種渠道下產品價格出現較大沖突,引發消費者群體出現沖突。因此,一種有效地做法是,傳統品牌企業需要針對網絡市場開發新產品,明確產品在網絡市場的定位,與企業線下產品相區別。只有如此,傳統品牌企業才能更好地協調線上和線下營銷渠道,推動線上和線下銷售,實現企業總體銷量上漲。[9]以優衣庫網絡營銷策略為例,優衣庫網上商城固定在周五開展促銷活動,新款產品則在促銷活動開始前半個月上架,從而既不影響實體渠道的新品銷售,又實現線上營銷效果。
4、建立以顧客為資本的網絡營銷策略
互聯網企業和消費者是緊密的聯系在一起,消費者不僅是營銷的對象,也是網絡營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源,可為企業開展網絡營銷活動提供創新價值,企業讓消費者參與到網絡營銷中,實現企業和消費者雙向互動,可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網絡營銷相結合,及時掌握消費者消費行為、心理特點,以便制定恰當的網絡營銷策略,激發消費者的購買動機。網絡營銷策略應賦予消費者更多的自主權利,以個性需求作為提品及服務的出發點,不受限制進入他們感興趣的虛擬商,讓顧客更加方便地獲取產品信息,并參與產品設計、開發和生產,查詢產品情況,向企業或生產商提出建議。[10]企業也可以及時滿足消費者的個性化需求,從根本上提高消費者的滿意度。
5、建立產品形式與服務營銷策略
傳統品牌企業的質量已被眾多顧客認可,消費者無需花費大量時間對比產品,消費者根據產品信息即可直接購買。傳統品牌企業更應該重視營銷策略的人性化和導向服務,針對客戶需求提供一對一營銷服務。不僅如此,企業還需要做好相關配套營銷服務,如物流配送信息平臺服務。企業可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務,消費者可直接查詢產品狀態,減少消費者的等待時間,提升網絡營銷的運營能力。
6、加強顧客關系管理
不同于實體市場銷售,網絡銷售無需面對面,只需向消費者提供相應的信息即可,該銷售特點為企業加強顧客關系管理提供了便利。傳統品牌企業應利用互聯網收集消費者的信息,建立消費者信息數據庫,及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當消費者進入企業銷售網站,就可以收集消費者的瀏覽數據。如消費者查看了哪一類商品,在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征,及時向消費者推送相關信息。此外,還需詳細記錄消費者的消費情況,如購買產品數量、產品類型等。根據消費者消費數據庫信息,企業可提出針對性改進措施,完善銷售服務,提升網絡銷售的粘性。
關鍵詞:電子商務;計算機網絡營銷;策略
在市場經濟環境下,市場競爭越來越激烈,傳統的商業模式已經不能夠適應社會發展的需要了。電子商務是以計算機網絡營銷為主體的,它可以打破傳統的時間、空間的限制。并且通過網絡平臺進行營銷與決策,可以用較小的投資取得最大的效果,極大地提升了電子商務的競爭力,促進了電子商務的健康發展。
一、電子商務中計算機網絡營銷的優勢
1.計算機網絡營銷的投資較小
計算機網絡營銷就是利用網絡的開放性以及共享性,在相應的網站等一系列的信息,然后通過網絡進行迅速的傳播,從而將產品推廣出去。這種網絡營銷的投資相對較小,不需要像傳統營銷模式一樣進行紙制品的印刷,或者利用電視媒體、廣告等進行宣傳,只需要在網絡上相應的網站發表信息,上傳圖片等等。并且,網絡信息傳遞相當的便利快捷,我們隨時可以根據客戶的需求進行商品的制作等,這樣在一定程度上還可以減少浪費,實現經濟效益的最大化。
2.計算機網絡營銷的范圍廣、效率高
我們知道網絡幾乎已經普及到了世界各地,因此網絡將人與人之間的距離縮短。因此當我們在網絡上進行電子商務的營銷時,全國各地的人都可以看到我們的信息,關注我們的產品,網絡營銷極大地拓展了營銷的范圍,有助于電子商務的迅速發展。另外,網絡本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時等的特點,因此網絡營銷可以隨時根據市場的變化,進行信息的更新,也可以根據客戶的需要進行及時的互動、應對,從而提高了網絡營銷的效率。
二、電子商務中計算機網絡營銷的策略
1.網站的網絡營銷策略
在網絡上建設網站就像是在我們現實生活中開設商鋪一樣,因此可以說網站的建設是互聯網深度應用的標志,電子商務要想在計算機網絡中取得營銷優勢,那么最好的方式就是建立一個自己的網站,這樣就可以便于進行網絡的營銷,有助于提高網絡營銷中電子商務的搜索率,從而促進網絡營銷效果的提升。
在市場經濟環境下,電子商務迅速發展的一個重要的關鍵點便是有一個良好的網絡營銷策略。我們建立網站之后,便是裝點網站,用圖片以及文字進行產品的展示,另外我們要想提高客戶對于我們的信任度還應該網站上進行公司的部分介紹,最后我們要進行廣告的宣傳,也就是廣告語。廣告語在一定程度上代表了公司的文化,彰顯了公司的理念,朗朗上口的廣告語可以讓人輕易記住,寓意深遠的廣告語可以讓人回味無窮。因此我們建設網站之后還應該不斷地裝點網站,進行產品的推廣。
2.多種方式整合營銷,提高網絡營銷的效率
網絡營銷的方式不僅僅是“搜索引擎優化”,它還包括各種各樣的方式,因此我們在進行網絡營銷的時候應該綜合使用多種方式進行宣傳,從而達到最佳的效果。我們還可以通知進行互聯網廣告營銷,還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進行營銷。這樣多方式進行營銷有助于我們擴大營銷的范圍,也有助于拓寬營銷的渠道,從而不斷的提高營銷的效果,實現產品效益的最大化。
3.創新電子商務網絡營銷方式,拓寬營銷渠道
網絡是一個巨大的平臺,網絡營銷可以促進貿易企業的健康發展。然而隨著社會經濟的迅速發展,在市場環境下,競爭越來越激烈,我們只有不斷的進行創新,才能夠始終保持競爭優勢,對于電子商務同樣也是如此,因此我們在進行網絡營銷的時候,應該不斷地創新方式,拓寬網絡營銷的渠道,從而促進電子商務的健康發展。
例如,我們可以在營銷網站發展到一定階段,積累了一定的人脈以及名聲之后,可以采用友情鏈接或者網店聯盟,或者郵件營銷等方式,加大營銷的業務鏈從而促進網絡營銷的深入發展,提高營銷的效果。例如,有些服飾貿易企業就與天貓、淘寶等網站進行合作,從而不斷的推進友情鏈接等營銷方式,從而提高營銷的效果。
4.提高產品服務,促進網絡服務營銷
當今社會是一個服務型的社會,因此電子商務要想在競爭激烈的網絡平臺上進行高質量的網絡營銷,那么網絡服務質量的提高就是一種比較重要的網絡營銷方式。目前很多的貿易企業在進行網絡營銷的時候會提供售后服務等,這樣就可以在一定程度上促進客戶對于產品的信任,從而有助于網絡營銷效果的實現,促進電子商務的健康發展。
三、結束語
隨著社會經濟的迅速發展,人們的思想觀念也在逐漸的發生改變。市場環境下,消費者的要求呈現出多樣化、復雜化的趨勢,人們在進行商品的購買的時候更加的注重產品的服務等綜合性價比。因此面對著買方市場的逐漸形成,貿易企業要想在市場經濟中取得自己的競爭優勢,網絡營銷過程的優化,成為一個機遇。本文的寫作希望對于電子商務的網絡營銷有所幫助。
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