發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 15:14:32
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1.1“橄欖型”價(jià)值鏈
這種價(jià)值鏈的升級(jí)對(duì)制造資源的占有要求和對(duì)生產(chǎn)過程的控制力度要求頗高，采用的升級(jí)途徑一般都是強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身規(guī)模的擴(kuò)大化，以規(guī)模的擴(kuò)大，帶來企業(yè)的整體效應(yīng)提升，還有一種途徑就是參股到供應(yīng)商企業(yè)，以提供原材料、半成品或零部件為經(jīng)營(yíng)手段，這就是所謂的“縱向一體化”(VerticalIntegration)，這類企業(yè)集群的特點(diǎn)就是“大而全、小而全”。
1.2“啞鈴型”價(jià)值鏈
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來也使得“縱向一體化”模式凸顯了越來越多的不足，新的模式應(yīng)運(yùn)而生，它就是“橫向一體化”(HorizontalIntegration)，該模式強(qiáng)調(diào)利用技術(shù)手段的優(yōu)勢(shì)，積極整合社會(huì)資源來適應(yīng)市場(chǎng)的變化，企業(yè)的核心利益體現(xiàn)在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)，還有市場(chǎng)營(yíng)銷以及品牌建設(shè)這兩頭。而至于零部件的生產(chǎn)、制造，則以外包方式委托社會(huì)企業(yè)生產(chǎn)加工。
1.3“網(wǎng)絡(luò)型”價(jià)值鏈
21世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)走向成熟，在此基礎(chǔ)上的企業(yè)也獲得了快速的發(fā)展。而阿里巴巴可謂是我國(guó)“網(wǎng)絡(luò)型”企業(yè)集群的杰出代表，它的異軍突起讓整個(gè)中國(guó)企業(yè)圈為之一振，也讓人們看到了“網(wǎng)絡(luò)型”企業(yè)集群的優(yōu)越之處?！熬W(wǎng)絡(luò)型”企業(yè)集群建立在集中的信息化平臺(tái)上，集群成員企業(yè)被分別配以平行的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，各成員單位均以共享合作，信息流、資金流、物流、商流實(shí)時(shí)在線，互為一體，協(xié)同合作，形成共贏的合作機(jī)制，最終讓該集群的綜合實(shí)力得到升級(jí)。這也是應(yīng)對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)選擇的集中化、一體化產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)。近年來，隨著獨(dú)立的主體業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的逐漸成熟，已經(jīng)不再如從前那般對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)極度依賴，新的環(huán)境也讓它煥發(fā)了新的活力，創(chuàng)造了許多業(yè)內(nèi)神話。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)、主流產(chǎn)業(yè)，這樣的趨勢(shì)是必然走向，它也為其他領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)提供“虛擬物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)”。
2價(jià)值鏈集群模式構(gòu)建實(shí)證研究(以溫州為例)
2.1整體思路
綜上所述，在當(dāng)今時(shí)代背景條件下“，網(wǎng)絡(luò)型”價(jià)值鏈集群對(duì)于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著不可替代的重要地位“。網(wǎng)絡(luò)型”價(jià)值鏈集群的實(shí)質(zhì)是以電子商務(wù)和現(xiàn)代物流為基礎(chǔ)，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行改造的一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)基本要義，本著發(fā)展企業(yè)集群經(jīng)濟(jì)的精神，新時(shí)期“網(wǎng)絡(luò)型”價(jià)值鏈集群定義的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是：首先順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的潛在規(guī)律，要牢牢把握大型龍頭的帶動(dòng)作用，把握重點(diǎn)，平行細(xì)化分工，要與企業(yè)集群的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的上下游成員單位緊密合作，本著共贏的精神，共享資源、信息，以企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和信息化建設(shè)為重點(diǎn)突破，進(jìn)行全面整合優(yōu)化，以獲取綜合實(shí)力的提升，結(jié)合市場(chǎng)信息導(dǎo)向，積極推行技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)，由此一來，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)過革新將展現(xiàn)全新的面貌。下文以溫州鞋業(yè)為例，探討溫州鞋業(yè)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)調(diào)整，以期借鑒于溫州企業(yè)集群價(jià)值鏈的再造與升級(jí)。
2.2溫州鞋業(yè)集群面臨的發(fā)展瓶頸
全球價(jià)值鏈也是按照網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本思想發(fā)展起來的，其要義在于在全球范圍內(nèi)去定義、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售直至最終消費(fèi)，在這一過程中不斷創(chuàng)造的增值。作為一個(gè)內(nèi)生型地方產(chǎn)業(yè)群，溫州鞋業(yè)以各種方式融入了由跨國(guó)公司主導(dǎo)的鞋業(yè)全球價(jià)值鏈并獲得發(fā)展。但是近年來，溫州鞋業(yè)集群正面臨生產(chǎn)要素緊缺、國(guó)際銷售渠道匱乏等諸多發(fā)展瓶頸，溫州鞋業(yè)很大程度上還是處于低附加值的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。(1)生產(chǎn)要素瓶頸。近年來，隨著工業(yè)用地的匱乏以及原材料成本、電力資源緊缺、勞力成本的大幅上揚(yáng)，溫州鞋業(yè)集群的發(fā)展可謂舉步維艱，征地難、招工難、原料價(jià)格高，已經(jīng)成為溫州鞋業(yè)集群發(fā)展的三大阻礙。(2)創(chuàng)新能力匱乏。當(dāng)前溫州鞋企的綜合技術(shù)水平與國(guó)際先進(jìn)行列還有一定的差距，而這樣的差距主要體現(xiàn)在產(chǎn)品整體技術(shù)含量低、檔次較低、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、品牌意識(shí)差、附加值低。對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和工藝進(jìn)行高新技術(shù)革新的能力差、投入力度也不夠，自己的產(chǎn)品沒有特征性，難以在國(guó)際市場(chǎng)留下深刻的印象。(3)缺乏國(guó)際品牌渠道。溫州鞋企嚴(yán)重缺乏世界知名鞋企的品牌注入，這也是溫州鞋業(yè)集群發(fā)展的最大障礙。溫州有實(shí)力成為一流的品牌加工地，但是品牌渠道的缺乏導(dǎo)致很難進(jìn)入國(guó)際自主消費(fèi)高端市場(chǎng)。一般都是采用退而求次的辦法，以犧牲環(huán)境、資源為代價(jià)，獲得廉價(jià)的加工費(fèi)，取得所謂“物美價(jià)廉”的口碑。
2.3全球價(jià)值鏈背景下的溫州鞋業(yè)集群升級(jí)途徑
（一）擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)從時(shí)間與空間兩個(gè)維度上得到了擴(kuò)大。在時(shí)間方面，電子商務(wù)為虛擬的市場(chǎng)，具有開放的網(wǎng)絡(luò)空間，商家可全天24小時(shí)處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)，打破了實(shí)體店具有的營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，有效延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間的成本；在空間方面，傳統(tǒng)市場(chǎng)僅僅只在地區(qū)或國(guó)家等有限的地理空間上，而互聯(lián)網(wǎng)具有開放性的特點(diǎn)，任何人均可以通過訪問網(wǎng)站瀏覽網(wǎng)點(diǎn)的信息，方便、快速地選擇需要的產(chǎn)品。商家企業(yè)通過利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，可向世界范圍內(nèi)的消費(fèi)者推薦自己的產(chǎn)品，使得市場(chǎng)跨越了國(guó)界，超越了時(shí)空限制。
（二）促進(jìn)交易手段的多樣化在推出SET后，各大銀行、信用卡機(jī)構(gòu)以及軟件廠家等均加大了新型網(wǎng)購(gòu)支付方式的開發(fā)力度，利用智能卡、信用卡及電子現(xiàn)金等均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)款項(xiàng)的支付。通過引入CA，新型支付方法不但滿足電子化需求，而且還具備非常高的安全性與可靠性，在提供支付信用度的同時(shí)，極大程度上促進(jìn)了政府對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)控力度的提高。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變的對(duì)策
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)代的背景下，發(fā)生了極大的改變。在此種形勢(shì)下，企業(yè)的市場(chǎng)銷售人員應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念與策略，通過利用先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的多樣化開展。
（一）采用多種營(yíng)銷方法在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響下，企業(yè)應(yīng)采用多種市場(chǎng)營(yíng)銷方法，從而充分滿足消費(fèi)者多樣化需求。
（1）加強(qiáng)市場(chǎng)各種需求信息的收集。在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，消費(fèi)者為主體，起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)只有廣泛收集消費(fèi)者各類需求信息，才能使得自己的產(chǎn)品及服務(wù)符合市場(chǎng)及消費(fèi)者的需求，進(jìn)而在拓展市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)最大化經(jīng)濟(jì)效益的獲得。在收集需求信息的過程中，企業(yè)應(yīng)注意以下方面：其一，將消費(fèi)者當(dāng)成合作的伙伴，積極邀請(qǐng)他們加入到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及策劃工作中來，并主動(dòng)與其進(jìn)行溝通交流，確保設(shè)計(jì)出更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品與服務(wù)；其二，加大快速制造系統(tǒng)的應(yīng)用力度，有機(jī)融合企業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)需求，確保二者趨于一致。
（2）對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)進(jìn)行測(cè)試，從而促進(jìn)市場(chǎng)接受度的提高。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的效果與產(chǎn)品的價(jià)位有著直接的聯(lián)系，為使企業(yè)生產(chǎn)出對(duì)路適銷的產(chǎn)品，獲得最大的營(yíng)銷效果，做好產(chǎn)品價(jià)格的測(cè)試工作具有重要的意義。企業(yè)與消費(fèi)者可借助方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)進(jìn)行商討，在定價(jià)時(shí)，將生產(chǎn)成本考慮在內(nèi)，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者實(shí)際的購(gòu)買能力與承受能力進(jìn)行深入分析。因此，企業(yè)應(yīng)全面綜合多種因素，權(quán)衡出各方均可接受的一個(gè)價(jià)格作為產(chǎn)品的售價(jià)，在提高產(chǎn)品銷量、減少庫(kù)存的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)投資成本的降低，實(shí)現(xiàn)最大化利益的獲得。從整體角度考慮，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行測(cè)試，進(jìn)而確定合適的售價(jià)，不但給消費(fèi)者以實(shí)惠，而且給企業(yè)的發(fā)展帶來了更大的利潤(rùn)空間。
（二）進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的途徑網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了多樣化的營(yíng)銷途徑，消費(fèi)者可以更容易搜索到企業(yè)的產(chǎn)品，這極大程度上促進(jìn)了營(yíng)銷效果的提高。因此，為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，營(yíng)銷人員應(yīng)借助新型的營(yíng)銷途徑加大產(chǎn)品的宣傳力度。
（1）搜索引擎營(yíng)銷模式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，消費(fèi)者習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上搜索需要的產(chǎn)品或服務(wù)，然而消費(fèi)者僅輸入關(guān)鍵詞便可搜索到海量的信息，此時(shí)，為將自身真正需要的信息在短時(shí)間內(nèi)找到，便需要使用到搜索引擎。搜索引擎可借助對(duì)內(nèi)容關(guān)鍵字或標(biāo)題的檢索，向消費(fèi)者提供分類好的信息，而搜索引擎營(yíng)銷便是利用人們從前至后的瀏覽習(xí)慣，按企業(yè)出價(jià)的高低將關(guān)鍵字的搜索信息放在前面。當(dāng)消費(fèi)者通過關(guān)鍵字對(duì)所需產(chǎn)品進(jìn)行搜索時(shí)，極有可能先點(diǎn)擊排在較前的信息，進(jìn)而達(dá)到宣傳和推廣的作用。與此同時(shí)，搜索引擎公司按信息點(diǎn)擊量向企業(yè)收取相應(yīng)的費(fèi)用。由于通過關(guān)鍵詞搜索使消費(fèi)者找到了真正所需的產(chǎn)品信息，因而此種經(jīng)營(yíng)模式大大提高了企業(yè)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。
（2）微博營(yíng)銷模式。此種營(yíng)銷模式指的是企業(yè)或非營(yíng)利性質(zhì)的單位借助微博這一新型的媒體手段，對(duì)受眾形成影響的一種營(yíng)銷手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員可通過微博進(jìn)行產(chǎn)品信息的傳播、分享、互動(dòng)等，進(jìn)而達(dá)到品牌宣傳、公關(guān)處理、市場(chǎng)調(diào)研，以及客戶管理等多重目的。在微博中，一些飄渺的事物被賦予了生命特征及社會(huì)屬性，人們憑借微博這一工具可實(shí)現(xiàn)多種聯(lián)系的建立，從而展開相互吸引、分享、組合等。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可在微博上積極自己的產(chǎn)品，使其得到迅速、大范圍的傳播，產(chǎn)生良好的推廣及宣傳作用。
三、結(jié)語
近兩年來，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的熱情迅速升溫，大量資金、人才和其他要素資源紛紛向網(wǎng)絡(luò)概念聚集，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的討論乃至爭(zhēng)論也一直成為社會(huì)大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，筆者認(rèn)為，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是我們討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)當(dāng)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ)，是探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與中國(guó)企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)
20世紀(jì)90年代中期才形成的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，以因特網(wǎng)的迅速普及為基本特征。短短的4年時(shí)間，因特網(wǎng)的使用人數(shù)就超過了5000萬，而達(dá)到這一規(guī)模，收音機(jī)、電視和電腦則分別花了38年、13年和16年。證據(jù)表明，因特網(wǎng)的出現(xiàn)完全可以與印刷術(shù)、蒸汽機(jī)、電話和裝配線等相媲美。
對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運(yùn)行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面的革命性變革。正是從這個(gè)意義上，我們說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。
我們不能因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)了“泡沫”，而否定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身，以及它對(duì)人類生活方式和生產(chǎn)方式所帶來的影響。事實(shí)上，盡管一哄而起的網(wǎng)絡(luò)“激情”所導(dǎo)致的一輪“泡沫”已經(jīng)破滅，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮并不會(huì)因而停滯不前，相反，在股市的喧器和震蕩之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響正在越來越明顯地突出出來。同時(shí)，人們也日益清醒、冷靜地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅不能離開實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而且一定要扎根于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。生產(chǎn)力變革的最終實(shí)現(xiàn)，取決于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)能否進(jìn)一步整合。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的生產(chǎn)力可以使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新能力獲得更大的提升，“新”經(jīng)濟(jì)與“傳統(tǒng)”經(jīng)濟(jì)的矛盾才有可能消除，盡管這需要經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)期的過程。因此，從企業(yè)運(yùn)行的角度，應(yīng)當(dāng)這樣定義網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)之上，各類企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的商務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)。按照這個(gè)定義，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)絕對(duì)不是網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)，也不等同于網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中唱主角的，恰恰是應(yīng)用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合信息資源而進(jìn)行研發(fā)、制造、銷售和管理活動(dòng)的各類實(shí)體企業(yè)，自然也包括一切傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的各類企業(yè)，它們才是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體。而各類網(wǎng)站企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)公司只不過是為各類實(shí)體企業(yè)提供各種各樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而已，它們中的一些不景氣正是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)揮作用的結(jié)果，并不意味著新興企業(yè)的破產(chǎn)。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理與發(fā)展的影響
可以這樣斷言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起已經(jīng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟(jì)全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運(yùn)作模式，動(dòng)搖在工業(yè)時(shí)代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。
目前看來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響至少可以簡(jiǎn)要地歸納為以下幾個(gè)方面：
（1）企業(yè)成長(zhǎng)方面。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們正由穩(wěn)定的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時(shí)的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì)，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。
因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不再集中于誰的科技更優(yōu)良，誰的規(guī)模更強(qiáng)大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者，并能最先滿足最終消費(fèi)者的需求。誰最先順利地為消費(fèi)者提供了其所需的商品或服務(wù)，誰就是成功者。這里并不是說企業(yè)可以忽視發(fā)展科技，而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段，滿足消費(fèi)者的需求才是目的。
（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場(chǎng)局限。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場(chǎng)成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和參與者之間的關(guān)系。其間，一些傳統(tǒng)的規(guī)則和慣例的確在發(fā)生變化。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理（SCM）急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理（CRM）提高到超乎想象的新水平，進(jìn)入企業(yè)原來因?yàn)榈乩項(xiàng)l件而被排斥在外的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時(shí)間內(nèi)得以迅速擴(kuò)張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于，一方面每個(gè)采購(gòu)合約中投標(biāo)企業(yè)數(shù)量增加，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致價(jià)格下降；另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。
（3）企業(yè)生產(chǎn)組織方式。在因特網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對(duì)這種新的生產(chǎn)組織方式的描述。這種生產(chǎn)組織方式以國(guó)際品牌為龍頭，通過原廠委托制造（OEM）的方式把生產(chǎn)過程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn)，品牌公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷。此外，我們還應(yīng)該意識(shí)到，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)大小的意義在減少，因?yàn)檫M(jìn)入虛擬市場(chǎng)的門檻很低，任何個(gè)人都能夠通過網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)同樣好地向全球市場(chǎng)提供非物質(zhì)產(chǎn)品，既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡(luò)。
（4）企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理。信息技術(shù)與信息系統(tǒng)將會(huì)使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步電子化、信息化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的變革?；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開發(fā)出來，使企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時(shí)。通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴(kuò)大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對(duì)價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)電子化管理的高效運(yùn)作，使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。最后是通過網(wǎng)上銷售擴(kuò)大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步完善。
（5）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的手段得以創(chuàng)新，從而使管理具有更高的效率。事實(shí)上，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，一方面，企業(yè)運(yùn)行的環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜多變、無法預(yù)測(cè)的趨勢(shì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下的金字塔式層級(jí)管理方式和組織結(jié)構(gòu)越來越難以適應(yīng)；另一方面，同樣在快速發(fā)展的信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又為應(yīng)對(duì)這種趨勢(shì)提供了多種多樣的手段，推動(dòng)著管理方式和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和發(fā)展。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代嚴(yán)密的企業(yè)層級(jí)制組織理所當(dāng)然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強(qiáng)大支撐下，非層級(jí)制正呈如魚得水之勢(shì)，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢(shì)。運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時(shí)尚。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還會(huì)繼續(xù)展示其巨大的變革力量。同時(shí)，這也意味著企業(yè)運(yùn)行方式和管理方式有著無限的創(chuàng)新空間。
中國(guó)企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展的國(guó)際趨勢(shì)和時(shí)代背景，已容不得我們對(duì)信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有模糊的認(rèn)識(shí)和膚淺的理解。實(shí)際上，正如前面所言，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的理解和態(tài)度將決定其生存與發(fā)展的命運(yùn)。為此，我們只能丟掉幻想，積極參與，勇于創(chuàng)新，急起直追。
對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，首先必須意識(shí)到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。我們必須從戰(zhàn)略的高度提高認(rèn)識(shí)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已不單純是一個(gè)電子信息技術(shù)的運(yùn)用或是商務(wù)模式的選擇問題，而是適應(yīng)和順應(yīng)國(guó)際潮流，在融入全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性選擇。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，這是惟一的選擇，任何忽視和等待都是要不得的。只有徹底轉(zhuǎn)變觀念，中國(guó)企業(yè)才能夠通過學(xué)習(xí)來認(rèn)識(shí)和把握未來社會(huì)的基本走向，調(diào)整、變革企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想、運(yùn)作模式和組織構(gòu)造，以求在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)和合作中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
一是道路運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施仍需完善。二是缺乏能夠引領(lǐng)或主導(dǎo)運(yùn)輸市場(chǎng)的龍頭實(shí)體。三是整個(gè)行業(yè)組織化程度有待提高，尚缺乏先進(jìn)的運(yùn)輸組織方式，行業(yè)內(nèi)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不集中。四是相關(guān)法規(guī)體系建設(shè)不能滿足際狀況，致使主管單位的宏觀干預(yù)明顯乏力。具體部門法規(guī)效力層次較低造成對(duì)運(yùn)輸運(yùn)作實(shí)際中的違法違規(guī)現(xiàn)象打擊不力。
二、提升我國(guó)道路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效用的對(duì)策
1.加速道路運(yùn)輸設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
為了構(gòu)筑起以高速公路為主體的全國(guó)公路主框架，首先要強(qiáng)化骨主要路網(wǎng)主桿，在我國(guó)陸路形成諸多縱貫?zāi)媳睓M貫東西的公路運(yùn)輸大動(dòng)脈。其次要加快第二層次即國(guó)道、省道建設(shè)和改造的步伐，合理規(guī)劃主干線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，為提升道路運(yùn)輸整體層次提供前提條件。將西部地區(qū)公路的基礎(chǔ)建設(shè)納入日程，迅速打通連接?xùn)|部沿海并逐漸輻射周邊領(lǐng)國(guó)的的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。
2.提升運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)主體實(shí)力。
組建高起點(diǎn)高水平、少而精的運(yùn)營(yíng)主體，并向規(guī)?；瘓F(tuán)化的要求發(fā)展。在市場(chǎng)政策導(dǎo)向下引導(dǎo)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)主體自覺參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，這樣經(jīng)營(yíng)主體便會(huì)具有獨(dú)立法人財(cái)產(chǎn)權(quán)利并真正享有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，于是提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在動(dòng)因便會(huì)自覺形成。技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新的主動(dòng)意識(shí)使它們成為主導(dǎo)整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)健康發(fā)展的有機(jī)體。
3.優(yōu)化道路運(yùn)營(yíng)模式，完善運(yùn)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)。
第一，專業(yè)化的分工協(xié)作應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)主體中得到普遍重視。集裝箱運(yùn)輸、快速運(yùn)輸、甩掛運(yùn)輸?shù)冉M織化程度較高的現(xiàn)代運(yùn)輸項(xiàng)目及模式應(yīng)得到充分的推廣，使整個(gè)道路運(yùn)輸業(yè)從運(yùn)營(yíng)模式得到全方位的改善。第二，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中首先要促進(jìn)企業(yè)的改制步伐。以規(guī)范的承包經(jīng)營(yíng)取代掛靠經(jīng)營(yíng)，使運(yùn)營(yíng)企業(yè)跨地域、跨行業(yè)所有制的聯(lián)合、兼并成為主改方向。組建運(yùn)輸企業(yè)集團(tuán)實(shí)體，增強(qiáng)國(guó)有運(yùn)輸企業(yè)在運(yùn)輸市場(chǎng)中的干預(yù)能力。正確引導(dǎo)非公有制道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，探索多種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下的聯(lián)營(yíng)合作模式，是多種經(jīng)濟(jì)所有制形式的運(yùn)輸模式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展。
4.布局的合理性和功能的齊全性是道路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點(diǎn)考慮因素。
在構(gòu)建好道路輸線路網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理調(diào)整線路上的運(yùn)力分布。一手適當(dāng)控制城市干線的運(yùn)輸能力，積極扶持農(nóng)村客運(yùn)力量，一手穩(wěn)妥提高省際長(zhǎng)途客運(yùn)能力，盡可能拓寬和加密運(yùn)輸覆蓋網(wǎng)絡(luò)。貨物運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的建立仍需加大，集裝箱運(yùn)輸和特種貨物運(yùn)輸方式的有序增加，有利于形成功能齊全、覆蓋面廣、運(yùn)力分布合理的道路運(yùn)輸線路網(wǎng)絡(luò)。道路運(yùn)輸站場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的健全勢(shì)在必行，運(yùn)作中客貨集疏能力的控制力是考慮重點(diǎn)。要以物資集散地、中心城市為重點(diǎn)港站中心，加快集裝箱中轉(zhuǎn)站、客運(yùn)樞紐以及貨物集散中心的建設(shè)，使運(yùn)輸站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)具備完善的服務(wù)設(shè)施、通達(dá)快捷的渠道。
5.完善宏觀調(diào)控機(jī)制。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)；財(cái)務(wù)管理；創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)（Internet）產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，以其強(qiáng)大的信息和服務(wù)功能正在改變和影響著社會(huì)各個(gè)階層、各個(gè)領(lǐng)域，全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化逐步形成，這給企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面創(chuàng)新發(fā)揮了推動(dòng)作用。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，面臨著自身能否快速跟進(jìn)新技術(shù)、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理存在許多弊端，企業(yè)只有及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，才能在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占先，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮中站穩(wěn)腳跟。
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的弊端
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，出現(xiàn)了許多新的媒體空間，如虛擬市場(chǎng)、虛擬銀行。許多傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作方式將隨之消失，而代之以電子支付、電子采購(gòu)和電子定單，商業(yè)活動(dòng)將主要以電子商務(wù)的形式在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，使企業(yè)購(gòu)銷活動(dòng)更便捷，費(fèi)用更低廉，對(duì)存貨的量化監(jiān)控更精確。這種特殊的商業(yè)模式，使得企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理已不能適應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)交易結(jié)算。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
（一）難以防避企業(yè)管理出現(xiàn)的新風(fēng)險(xiǎn)
首先是網(wǎng)絡(luò)安全問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求財(cái)務(wù)管理必須通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，而互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進(jìn)行傳播，易于搭截偵聽、口令試探和竊取、身份假冒，給網(wǎng)絡(luò)安全帶來極大威脅。而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理大多采用基于內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的財(cái)務(wù)軟件，沒有考慮到來自互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅，特別是企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)屬重大商業(yè)機(jī)密，如遭破壞或泄密，將造成不可估量的損失。因此，財(cái)務(wù)管理首先必須解決的是復(fù)雜的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題，這一點(diǎn)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理是難以做到的。
其次是身份確認(rèn)和文件的管理方式問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下參與商業(yè)交易均在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，雙方互不見面，這就需要通過一定的技術(shù)手段相互認(rèn)證，保證電子商務(wù)交易的安全。而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理軟件一般采用口令來確認(rèn)身份，不同的用戶有不同的口令。如果繼續(xù)沿用這種口令身份驗(yàn)證方式，那么隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶和應(yīng)用的增加，口令維護(hù)工作將耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力，顯然這種身份驗(yàn)證技術(shù)已不適合基于互聯(lián)網(wǎng)的財(cái)務(wù)管理。另外，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理一直使用手寫簽名來證明文件的原作者或同意文件的內(nèi)容。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子報(bào)表、電子合同等無紙介質(zhì)的使用，無法沿用傳統(tǒng)的簽字方式，從而在辨別真?zhèn)紊洗嬖谛碌娘L(fēng)險(xiǎn)。
此外，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的主要交易手段，財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理必須一體化，電子單據(jù)、分布式操作使得可能受到非法攻擊的點(diǎn)增多。而目前的財(cái)務(wù)管理缺少與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的法律規(guī)范體系和技術(shù)保障。例如，在電子商務(wù)中如何征稅、交易的安全性如何保證、數(shù)字簽名的確認(rèn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等。所有這些問題都是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下出現(xiàn)的，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理所面臨的新的風(fēng)險(xiǎn)是難以防范和規(guī)避的。
（二）難以滿足電子商務(wù)要求
電子商務(wù)的貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等均通過互聯(lián)網(wǎng)完成，使整個(gè)交易遠(yuǎn)程化、實(shí)時(shí)化、虛擬化。這些變化，首先對(duì)財(cái)務(wù)管理方法的及時(shí)性、適應(yīng)性、彈性等提出了更高的要求。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線辦公、電子支付、電子貨幣等手段，使得財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、計(jì)劃、決策等各個(gè)環(huán)節(jié)工作的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。再者，分散的財(cái)務(wù)管理模式不利于電子商務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，要求企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)其下屬分支機(jī)構(gòu)實(shí)行數(shù)據(jù)處理和財(cái)務(wù)資源的集中管理，包括集中記賬、算賬、登賬、報(bào)表生成和匯總，并可將眾多的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理，集中調(diào)配集團(tuán)內(nèi)的所有資金。然而，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理由于受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，不得不采用分散的管理模式，造成監(jiān)管信息反饋滯后、對(duì)下屬機(jī)構(gòu)控制不力、工作效率低等不良后果，無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。
此外，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容不能滿足電子商務(wù)的要求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、計(jì)算機(jī)軟件、產(chǎn)品創(chuàng)新等無形資產(chǎn)所占比重將大大提高。但現(xiàn)今財(cái)務(wù)管理的理論與內(nèi)容對(duì)無形資產(chǎn)涉及較少，因?yàn)檫^去經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依賴廠房、機(jī)器、資金等有形資產(chǎn)，致使在現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中不能完全正確地評(píng)價(jià)無形資產(chǎn)的價(jià)值，不善于利用無形資產(chǎn)進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)。所以，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理理論與內(nèi)容已不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的需要。
（三）不能適應(yīng)新的管理模式和工作方式
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)的原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過程均可通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成，無需人工干預(yù)。因此，它要求財(cái)務(wù)管理從管理方式上，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、遠(yuǎn)程處理、在線管理、集中式管理模式。從工作方式上，能夠支持在線辦公、移動(dòng)辦公等方式，同時(shí)能夠處理電子單據(jù)、電子貨幣、網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)等新的介質(zhì)。然而，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理使用基于內(nèi)部網(wǎng)的財(cái)務(wù)軟件，企業(yè)可以通過內(nèi)部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在線管理，但是它不能真正打破時(shí)空的限制，使企業(yè)財(cái)務(wù)管理變得即時(shí)和迅速。由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)活動(dòng)在運(yùn)作上存在時(shí)間差，企業(yè)各職能部門之間信息不能相互連接，因而企業(yè)的財(cái)務(wù)資源配置與業(yè)務(wù)動(dòng)作難以協(xié)調(diào)同步，不利于實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。
另外，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理軟件要求管理人員只能在特定環(huán)境下辦公，因?yàn)樗腔趦?nèi)部網(wǎng)的系統(tǒng)，離開內(nèi)部網(wǎng)將無法辦公。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，要求財(cái)務(wù)人員在離開辦公室的情況下也能辦公（即移動(dòng)辦公），這樣財(cái)務(wù)軟件必須是基于互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，而只有實(shí)現(xiàn)從企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，才能實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)上辦公。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理存在許多弊端，必須及時(shí)研究財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，構(gòu)造出與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理，企業(yè)才能在激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
二、財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要標(biāo)志是人類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化。財(cái)務(wù)管理必須順應(yīng)潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，從管理目標(biāo)、管理模式和工作方式等多方面進(jìn)行創(chuàng)新。
（一）財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的創(chuàng)新
企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)總是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連的，總是隨經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)化和社會(huì)進(jìn)步而不斷深化。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來，客戶目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程發(fā)生了巨大變化，具有共享性和可轉(zhuǎn)移性的知識(shí)資本將占主導(dǎo)地位。知識(shí)的不斷增加、更新、擴(kuò)散和應(yīng)用加速，深刻影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各個(gè)方面，客觀需求企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)必須向高層次演變。原來以追求企業(yè)自身利益和財(cái)富最大化為目標(biāo)者，必須轉(zhuǎn)向以“知識(shí)最大化”的綜合管理為目標(biāo)。其原因在于，知識(shí)最大化目標(biāo)可以減少非企業(yè)股東當(dāng)事人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的抵觸行為，防止企業(yè)不顧經(jīng)營(yíng)者、債權(quán)人及廣大職工的利益去追求“股東權(quán)益最大化”；知識(shí)資源的共享性和可轉(zhuǎn)移性的特點(diǎn)使知識(shí)最大化的目標(biāo)能兼顧企業(yè)內(nèi)外利益，維護(hù)社會(huì)生活質(zhì)量，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)的統(tǒng)一。知識(shí)最大化目標(biāo)不排斥物質(zhì)資本作用，它的實(shí)現(xiàn)是有形物質(zhì)資本和無形知識(shí)資本的在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的有機(jī)結(jié)合。
（二）財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，任何物理距離都將變成鼠標(biāo)距離，財(cái)務(wù)管理的能力必須延伸到全球任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)。財(cái)務(wù)管理模式只有從過去的局部、分散管理向遠(yuǎn)程處理和集中式管理轉(zhuǎn)變，才能實(shí)時(shí)監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況以回避高速度運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的巨大風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)集團(tuán)利用互聯(lián)網(wǎng)，可以對(duì)所有的分支機(jī)構(gòu)實(shí)行數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程查賬、遠(yuǎn)程審計(jì)等遠(yuǎn)距離財(cái)務(wù)監(jiān)控，也可以掌握和監(jiān)控遠(yuǎn)程庫(kù)存、銷售點(diǎn)經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)情況。這種管理模式的創(chuàng)新，使得企業(yè)集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)上通過Web頁(yè)登錄，即可輕松地實(shí)現(xiàn)集中式管理，對(duì)所有分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行集中記賬，集中資金調(diào)配，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）財(cái)務(wù)工作方式的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了全球的經(jīng)濟(jì)模式，相應(yīng)地必須改變財(cái)務(wù)人員的工作方式。傳統(tǒng)的固定辦公室要轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)上的虛擬辦公室，使財(cái)務(wù)工作方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公、移動(dòng)辦公。這樣，財(cái)務(wù)管理者可以在離開辦公室的情況下也能正常辦公，無論身在何處都可以實(shí)時(shí)查詢到全集團(tuán)的資金信息和分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況，在線監(jiān)督客戶及供應(yīng)商的資金往來情況，實(shí)時(shí)監(jiān)督往來款余額。企業(yè)集團(tuán)內(nèi)外以及與銀行、稅務(wù)、保險(xiǎn)、海關(guān)等社會(huì)資源之間的業(yè)務(wù)往來，均在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，將會(huì)大大加快各種報(bào)表的處理速度，這也是工作方式創(chuàng)新的根本目的。（四）財(cái)務(wù)管理軟件的創(chuàng)新過去國(guó)內(nèi)各財(cái)務(wù)軟件功能獨(dú)立，數(shù)據(jù)不能共享，企業(yè)在人、財(cái)、物和產(chǎn)、供、銷管理中難以實(shí)現(xiàn)一體化。運(yùn)用Web數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)技術(shù)，研制基于互聯(lián)網(wǎng)的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理應(yīng)用軟件，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程查賬、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上信息查詢等，支持網(wǎng)上銀行提供網(wǎng)上詢價(jià)、網(wǎng)上采購(gòu)等多種服務(wù)。這樣，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理將在Web的層次上協(xié)同運(yùn)作，統(tǒng)籌資金與存貨的力度將會(huì)空前加大；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一體化的正確傳遞，保證了財(cái)務(wù)部門和供應(yīng)鏈的相關(guān)部門都能迅速得到所需信息并保持良好的溝通，有利于開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)的新型網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)。
三、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的構(gòu)想
企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新是新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)全球化的客觀要求，在此筆者提幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的構(gòu)想：
（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)理財(cái)觀念
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，使創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的核心要素由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向知識(shí)資本。企業(yè)理財(cái)必須轉(zhuǎn)變觀念，不能只盯住物質(zhì)資產(chǎn)和金融資本。首先，要認(rèn)識(shí)知識(shí)資本，即了解知識(shí)資本的來源、特征、構(gòu)成要素和特殊的表現(xiàn)形式。其次，要承認(rèn)知識(shí)資本，即認(rèn)可知識(shí)資本是企業(yè)總資本的一部分，搞清知識(shí)資本與企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值和企業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系，以及知識(shí)資本應(yīng)分享的企業(yè)財(cái)富。最后，要重視和利用知識(shí)資本。企業(yè)既要為知識(shí)創(chuàng)造及其商品化提供相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，又要充分利用知識(shí)資本使企業(yè)保持持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)?？梢哉f，轉(zhuǎn)變企業(yè)理財(cái)觀念是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)創(chuàng)新的根本保證，不可不予以高度重視。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與應(yīng)用程度直接關(guān)系到財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的成功與否。有針對(duì)性地對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，可以提高財(cái)務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。因?yàn)?，首先?cái)務(wù)人員已具有堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)和財(cái)會(huì)理論基礎(chǔ)，如果再學(xué)習(xí)一些現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合，則面對(duì)知識(shí)快速更新和經(jīng)濟(jì)、金融活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，就能夠從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、技術(shù)等多角度進(jìn)行分析并制訂相應(yīng)的理財(cái)策略。其次，通過技術(shù)培訓(xùn)可使財(cái)務(wù)人員不斷吸取新的知識(shí)，開發(fā)企業(yè)信息，并根據(jù)變化的理財(cái)環(huán)境，對(duì)企業(yè)的運(yùn)行狀況和不斷擴(kuò)大的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析。為此，要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，根據(jù)國(guó)際金融的創(chuàng)新趨勢(shì)和資本的形態(tài)特點(diǎn)，運(yùn)用金融工程開發(fā)融資工具和管理投資風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)表明，對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)現(xiàn)代信息科學(xué)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育，有利于在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新。
（三）積極開展對(duì)知識(shí)資本的理論研究
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將使財(cái)務(wù)管理目標(biāo)轉(zhuǎn)向知識(shí)最大化，但目前知識(shí)資本的理論尚未成熟，必須積極開展理論研究和實(shí)踐。知識(shí)資本是一種無形資本，對(duì)知識(shí)資本的管理是新形勢(shì)下企業(yè)理財(cái)?shù)闹卮髣?chuàng)新。對(duì)此，首先應(yīng)研究知識(shí)資本的構(gòu)成要素及其市場(chǎng)化形式，探討知識(shí)資本的有效運(yùn)作管理方法。其次，要研究知識(shí)資本的計(jì)量方法，確定知識(shí)資本價(jià)值，研究知識(shí)資本的證券化形式和估價(jià)方法。第三，要對(duì)知識(shí)資本運(yùn)作的案例進(jìn)行分析，總結(jié)企業(yè)知識(shí)資本運(yùn)作的具體操作方案。第四，研究知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，它是知識(shí)資本保值增值的基本前提?？傊?，知識(shí)資本是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下一種新的資本形態(tài)，對(duì)知識(shí)資本的理論研究也是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的基本條件。
（四）對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種全新的貿(mào)易服務(wù)方式，它以數(shù)字化介質(zhì)替代了傳統(tǒng)的紙介質(zhì)，將打破傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流運(yùn)作的格局，實(shí)現(xiàn)以物流為依據(jù)、信息流為核心、資金流為主體的全新運(yùn)作方式。這就要求企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，將工作重心放在價(jià)值鏈分析上。首先，企業(yè)要從行業(yè)價(jià)值鏈（原材料供應(yīng)商—產(chǎn)品—制造商—銷售商）進(jìn)行分析，以了解企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置，判斷企業(yè)是否有必要沿價(jià)值鏈向前或向后延伸，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。其次，對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈（定單—產(chǎn)品研究設(shè)計(jì)—生產(chǎn)制造—銷售—售后服務(wù)）進(jìn)行分析，以判斷如何降低成本，優(yōu)化企業(yè)流程。第三，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析入手，通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行比較，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異和自己的成本態(tài)勢(shì)，從而提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。
（五）建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型
隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)中的廣泛應(yīng)用，在企業(yè)內(nèi)部作為數(shù)據(jù)管理的計(jì)算機(jī)往往成為逃避內(nèi)部控制的工具，經(jīng)濟(jì)資源中智能因素的認(rèn)定將比無形資產(chǎn)更加困難。在企業(yè)外部，由于“媒體空間”的擴(kuò)大，信息傳播、處理和反饋的速度大大加快，商業(yè)交易的無地域化和無紙化，使得國(guó)際間資本流動(dòng)加大，資本決策可在瞬間完成。總之，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的非線性、突變性和爆炸性等特點(diǎn)，建立新的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型勢(shì)在必行。該模型應(yīng)該由監(jiān)測(cè)范圍與定性分析、預(yù)警指標(biāo)選擇、相應(yīng)閥值和發(fā)生概率的確定等多方面的內(nèi)容組成，并能對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中的敏感性指標(biāo)，（如保本點(diǎn)、收人安全線、最大負(fù)債極限等）予以反映。這樣，將風(fēng)險(xiǎn)管理變?yōu)橹鲃?dòng)的、有預(yù)見性的風(fēng)險(xiǎn)管理，就能系統(tǒng)地辨認(rèn)可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（六）采用集中式財(cái)務(wù)管理模式
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使桌面管理轉(zhuǎn)化成非桌面化的網(wǎng)絡(luò)方式有了技術(shù)保證，也使得集中式管理成為可能。企業(yè)可以綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，以整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標(biāo)，開發(fā)能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理模式、財(cái)會(huì)工作方式及其各項(xiàng)功能的財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)至少應(yīng)包括會(huì)計(jì)核算的集中化、財(cái)務(wù)控制的集中化、財(cái)務(wù)決策的集中化三部分。采用集中式管理，將會(huì)提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的適時(shí)性，減少中層管理人員，使最高決策層可與基層人員直接聯(lián)系，管理決策人員可以根據(jù)需求進(jìn)行虛擬結(jié)算，實(shí)時(shí)跟蹤市場(chǎng)情況的變化，迅速作出決策。
（七）創(chuàng)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)
以數(shù)字化技術(shù)為先導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)可以通過互聯(lián)網(wǎng)在線進(jìn)行，如：在線訂貨、在線資金調(diào)度、異地轉(zhuǎn)賬、在線證券投資、在線外匯買賣等。因而產(chǎn)生的會(huì)計(jì)信息都是動(dòng)態(tài)的，更具有不可捉摸性；同時(shí)，市場(chǎng)需求信息的公開化，形成了多層次、立體化的信息格局。誰能占領(lǐng)信息的制高點(diǎn)，誰就將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)建基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的超文本、超媒體技術(shù)，使信息更形象、直觀，提供多樣化的各類信息，包括數(shù)量信息與質(zhì)量信息、財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息、物質(zhì)層面的信息和精神層面的信息等，實(shí)現(xiàn)信息理財(cái)。
（八）建立網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系
首先，需要制定相關(guān)的法律政策，以法制手段來強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全。這主要涉及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)的法律、網(wǎng)絡(luò)管理與經(jīng)營(yíng)的法律、網(wǎng)絡(luò)安全的法律、電子資金劃轉(zhuǎn)的法律認(rèn)證等法律問題。其次，從管理上維護(hù)系統(tǒng)的安全，建立信息安全管理機(jī)構(gòu)和切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)信息安全意識(shí)的教育和培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，特別是高層管理者的安全意識(shí)，以保證網(wǎng)絡(luò)信息安全。第三，從技術(shù)上采取措施，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間要加一道防火墻，防止黑客或計(jì)算機(jī)病毒的襲擊，保護(hù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中的敏感數(shù)據(jù)。另外，將數(shù)字簽名技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)的身份認(rèn)證，可以防止非法用戶假冒身份，從而保證電子支付的安全，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新提供重要保障。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革
【本文來源】：情報(bào)雜志2004年第10期
【本文作者】：曹高輝王鑫鑫
科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。國(guó)家信息中心烏家培研究員認(rèn)為,從理論上說,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),是經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化的必然結(jié)果;從經(jīng)濟(jì)形式上看,它是有別于游牧經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的信息經(jīng)濟(jì)或知識(shí)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),帶來了企業(yè)組織生存環(huán)境的巨大變化,為了生存和發(fā)展,企業(yè)組織不得不進(jìn)行相應(yīng)的變革以適應(yīng)這種變化,而在這其中,組織結(jié)構(gòu)的變革最為明顯。
1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的要求
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,實(shí)物資本、貨幣資本以及技術(shù)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉,傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間組織形式正是著眼于實(shí)現(xiàn)資本與技術(shù)等要素的有效配置而設(shè)計(jì)的。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,人力資本以及由此產(chǎn)生的知識(shí)積累則成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉,自然需要新的企業(yè)組織形式來保證新的核心要素的有效配置。同時(shí),世界經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn),科技的飛速發(fā)展以及信息的指數(shù)化增長(zhǎng)也使得傳統(tǒng)的組織形式在一定程度上不能適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化和進(jìn)行有效的內(nèi)部溝通。這就需要新的組織形式來與組織的發(fā)展和變化相適應(yīng)?？偟膩碚f,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求組織結(jié)構(gòu)具有以下特征:
1.1扁平化
扁平化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織變革最顯著的特征。適合工業(yè)革命需要的組織結(jié)構(gòu)都是一種金字塔式的層級(jí)結(jié)構(gòu),這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是分工明確、等級(jí)森嚴(yán)、便于控制,但是,這種組織結(jié)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下暴露出越來越多的弊端。例如:由于管理層次多導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫、人員冗余,進(jìn)而造成管理成本居高不下;不同機(jī)構(gòu)之間互相推諉責(zé)任,管理效率低下;組織內(nèi)部信息傳遞不暢等。為了克服傳統(tǒng)組織的這些缺點(diǎn),組織開始出現(xiàn)扁平化的趨勢(shì)。組織結(jié)構(gòu)的扁平化改變了傳統(tǒng)命令鏈的多層級(jí)和復(fù)雜性,精簡(jiǎn)了結(jié)構(gòu)層次,從而有利于信息的傳遞,保證信息傳遞的有效和不失真,大大提高了組織效率。
1.2網(wǎng)絡(luò)化
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:一是企業(yè)形式集團(tuán)化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì),企業(yè)集團(tuán)、企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴、企業(yè)聯(lián)盟大量涌現(xiàn),這使得眾多企業(yè)之間的聯(lián)系日益緊密起來,構(gòu)成了企業(yè)組織形式的網(wǎng)絡(luò)化。二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式連鎖化。很多企業(yè)通過發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)和商務(wù)等業(yè)務(wù),形成了一個(gè)龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,使得企業(yè)的營(yíng)銷組成網(wǎng)絡(luò)化。三是企業(yè)內(nèi)部組織網(wǎng)狀化。由于企業(yè)組織架構(gòu)日趨扁平,管理層次減少,跨度加大,組織內(nèi)的橫向聯(lián)絡(luò)不斷增多,內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化正在形成。四是信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用,企業(yè)信息傳遞和人際溝通已經(jīng)逐漸數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。不同部門、員工之間通過先進(jìn)的通訊技術(shù)進(jìn)行信息溝通和及時(shí)有效的交流,可增進(jìn)員工之間的了解,提高其學(xué)習(xí)能力,并增強(qiáng)部門之間的協(xié)同能力,有利于企業(yè)處理復(fù)雜的項(xiàng)目,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.3虛擬化
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)總是力求職能部門的“全面化”,企業(yè)組織也總是力求“大而全,小而全”的模式。不管是職能制、事業(yè)部制,還是矩陣制組織結(jié)構(gòu),也不管規(guī)模大小和在某項(xiàng)功能上的優(yōu)勢(shì)如何,企業(yè)組織內(nèi)的各種具體執(zhí)行功能,諸如研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等都是以實(shí)體部門而存在的。這些實(shí)體組織部門作為企業(yè)組織系統(tǒng)中相對(duì)獨(dú)立的單元,往往難以對(duì)市場(chǎng)變化作出快速而有效的反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織要想具備競(jìng)爭(zhēng)力,必須要有快速而強(qiáng)大的研發(fā)能力,有隨市場(chǎng)變化而變化的生產(chǎn)和制造能力,有廣泛而完善的銷售網(wǎng)絡(luò),有龐大的資金力量,有能夠生產(chǎn)出滿足顧客需求的產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力和管理能力等,只有集上述各種功能優(yōu)勢(shì)于一體的組織才具有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。事實(shí)上,大多數(shù)企業(yè)組織只有其中某一項(xiàng)或少數(shù)幾項(xiàng)比較突出、具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而其他功能則并不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此,企業(yè)組織在有限資源條件下,為了取得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),可僅保留企業(yè)組織中最關(guān)鍵、最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的功能,而將其他功能虛擬化。虛擬化了的功能可通過借助各種外力進(jìn)行彌補(bǔ),并迅速實(shí)現(xiàn)資源重組,以便在競(jìng)爭(zhēng)中最有效地對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)。
1.4組織決策的分散化
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,組織高層幾乎擁有所有的決策權(quán)。在這種單一的決策模式下容易產(chǎn)生、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘等問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,要求企業(yè)組織由過去高度集中的決策中心模式改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策模式,組織的決策由基于流程的工作團(tuán)隊(duì)來制定。決策的分散化能夠增強(qiáng)組織員工的參與感和責(zé)任感,從而大大提高決策的科學(xué)性和可操作性。
2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向———網(wǎng)絡(luò)組織
網(wǎng)絡(luò)組織這種新型組織形式不僅滿足組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的要求,而且具有廣泛的適應(yīng)性。它既適合于總組織,比如一個(gè)擁有眾多子公司和自負(fù)盈虧組織的康采恩,也適合于擁有現(xiàn)在流行的項(xiàng)目組織,獨(dú)立的生產(chǎn)組織、部分自治小組等形式的小型的企業(yè)組織。
2.1網(wǎng)絡(luò)組織的涵義
雖然眾多學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)組織是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織的發(fā)展方向,但是由于網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)前瞻性概念,企業(yè)在實(shí)踐中也有多種具體的形式,因此關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組織目前還有一些不同的認(rèn)識(shí)。但我們可以給出Achrol關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組織的一個(gè)被較為普遍接受的定義:網(wǎng)絡(luò)組織是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體,它的運(yùn)行不是靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制,而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成要素是眾多的節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間的相互關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)組織中,節(jié)點(diǎn)可以由個(gè)人、企業(yè)內(nèi)的部門、企業(yè)或是它們的混合組成,每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都以平等身份保持著互動(dòng)式聯(lián)系。如果某一項(xiàng)使命需要若干個(gè)節(jié)點(diǎn)的共同參與,那么它們之間的聯(lián)系會(huì)有針對(duì)性地加強(qiáng)。密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)組織最主要的特點(diǎn),而這正是其與傳統(tǒng)企業(yè)組織形式的最大區(qū)別所在。從Achrol給出的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)組織的定義,可以看出,網(wǎng)絡(luò)組織不僅是企業(yè)組織內(nèi)部的一種組織形式,同時(shí)也是企業(yè)組織之間的一種聯(lián)系方式。對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織的含義可以從以下幾個(gè)方面理解:a.網(wǎng)絡(luò)組織是由節(jié)點(diǎn)及節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系方式與溝通方式構(gòu)成的具有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體系統(tǒng)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)都具有相應(yīng)的決策能力,能對(duì)流經(jīng)它的信息進(jìn)行加工和處理。b.網(wǎng)絡(luò)組織有著共同的目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)圍繞著共同目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn),并實(shí)現(xiàn)信息共享和溝通。c.網(wǎng)絡(luò)組織各節(jié)點(diǎn)共同遵守網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)組織依靠網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)議運(yùn)行,在遵守協(xié)議的前提下可自愿進(jìn)入、退出,表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)組織的柔性與邊界模糊性。d.網(wǎng)絡(luò)組織可能是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體,也可能不是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體,而是為了特定的目標(biāo),由人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)構(gòu)成超越節(jié)點(diǎn)的組織,組織節(jié)點(diǎn)的構(gòu)成會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)作進(jìn)程、目標(biāo)完成情況進(jìn)行增減、調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)組織邊界超越一般組織邊界,具有可滲透性和模糊性。網(wǎng)絡(luò)組織根據(jù)組織目標(biāo)選擇構(gòu)成節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)的核心能力、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)及整合程度。
2.2網(wǎng)絡(luò)組織的類型
一般網(wǎng)絡(luò)組織框架允許它有不同類型和級(jí)別。從不同的角度也可以將網(wǎng)絡(luò)組織劃分為不同的類型。米魯斯等人將網(wǎng)絡(luò)組織劃分為三類:內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織和動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織。
a.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)包括兩個(gè)方面的涵義:一面是通過減少管理層級(jí),使得信息在企業(yè)高層管理人員和普通員工之間更加快捷地流動(dòng);二是通過打破部門間的界限,使得信息和知識(shí)在水平方向上更快地傳播。這樣做的結(jié)果,就使企業(yè)成為一個(gè)扁平的、由多個(gè)部門界限不明顯的員工組成的網(wǎng)狀聯(lián)合體,信息流動(dòng)更快,部門間摩擦更少。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境下,生產(chǎn)已經(jīng)不是企業(yè)面臨的主要問題,如何對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求做出及時(shí)的反應(yīng)并讓顧客充分滿意才是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。與此相適應(yīng),企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該由以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行?。在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)組織,有助于企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地識(shí)別顧客的需求特征,圍繞特定顧客或顧客群配置資源,組建由設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、服務(wù)等多方面專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì),為顧客提供全方位、定制化的服務(wù),讓顧客完全滿意。
b.穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織。穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織是指一種以長(zhǎng)期合作關(guān)系為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織,其中每一個(gè)企業(yè)組織都是獨(dú)立的,它們通過契約與核心企業(yè)相聯(lián)結(jié)。其典型代表是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。
c.動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織。動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織是許多企業(yè)的臨時(shí)聯(lián)盟,他們具有自己的關(guān)鍵技術(shù),通常圍繞某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)或中間企業(yè)組織的關(guān)鍵技能聯(lián)成臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)組織,以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用以及滿足市場(chǎng)需求的目的。這種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟表現(xiàn)出短暫和臨時(shí)的特點(diǎn),某個(gè)目標(biāo)一旦完成就會(huì)宣告解散,而為了新的機(jī)會(huì)又會(huì)重新組建新的聯(lián)盟,其典型代表是虛擬企業(yè)。
3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革中的幾點(diǎn)措施
正如前文所述,網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)前瞻性的概念,是未來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的方向,但是,希望企業(yè)從傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)直接轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)組織是不現(xiàn)實(shí)的,新的組織結(jié)構(gòu)畢竟要以過去的組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),而不可能憑空創(chuàng)造出來。不過,既然我們說網(wǎng)絡(luò)組織是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下組織結(jié)構(gòu)變革的方向,企業(yè)組織必然要采取一些措施在結(jié)構(gòu)上向網(wǎng)絡(luò)組織過渡,或者說建立具備網(wǎng)絡(luò)組織的某些特征的新的組織結(jié)構(gòu)。
3.1組織層級(jí)的減少
與國(guó)外相比,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是直線職能型,企業(yè)不論大小自上而下自成體系,“麻雀雖小,五臟俱全”,屬于典型的層級(jí)組織。這種組織的主要特征有:垂直一體化程度相當(dāng)高,所有權(quán)集中,并因此可能導(dǎo)致最低的產(chǎn)品差異性以致形成商品同構(gòu);在發(fā)生沖突時(shí),較多采用行政命令來解決沖突;組織邊界層次分明、固定、剛性,典型的靜態(tài)連接或聯(lián)合。應(yīng)該說,我國(guó)企業(yè)的傳統(tǒng)組織模式,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出過貢獻(xiàn)的,但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,其弊端愈來愈明顯。我們不能希望企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的直線職能制直接變革為網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu),但是,減少組織層次,是我國(guó)企業(yè)目前能夠做到的,也是必須要做到的。從聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的變化可以看出我國(guó)企業(yè)組織層級(jí)減少的趨勢(shì)。聯(lián)想集團(tuán)于2004年調(diào)整了企業(yè)戰(zhàn)略,并作了相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)變革。首先是統(tǒng)一了中央市場(chǎng)部,在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)一步研究識(shí)別細(xì)分客戶的需求,同時(shí)指導(dǎo)整體市場(chǎng)的工作。與此同時(shí)把原來的華南、華中、華東、西南、西北、東北和華北七個(gè)銷售大區(qū)進(jìn)一步分成了18個(gè)銷售大區(qū)。如把以前屬于華中銷售大區(qū)所轄的湖北、河南和江西三個(gè)銷售分區(qū)重新劃分為湖北銷售大區(qū)、河南銷售大區(qū),江西銷售分區(qū)則和湖南銷售分區(qū)一起組成湘贛銷售大區(qū)。結(jié)果減少了銷售過程中的層次,使得營(yíng)銷更加貼近用戶,便于深耕習(xí)作區(qū)域市場(chǎng)。
3.2以流程為導(dǎo)向的工作團(tuán)隊(duì)的建立
在流程變革的基礎(chǔ)上,組織需要建立工作團(tuán)隊(duì),也就是將過去以功能分工的組織方式改變?yōu)橐浴傲鞒獭?、“網(wǎng)絡(luò)”為導(dǎo)向的工作小組。過去分散于各職能部門的工作由一個(gè)小組結(jié)合起來,承擔(dān)起滿足社會(huì)需要的所有工作,各組成小組構(gòu)成了一個(gè)非中心化的聯(lián)合體網(wǎng)絡(luò),這樣不但可以避免傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部廣泛存在的“”所導(dǎo)致的管理低效率,而且也使各組成小組的界限不再嚴(yán)格地局限于功能和層次。
當(dāng)組織職務(wù)是圍繞小組而不是個(gè)人來進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),結(jié)果就組成了任務(wù)團(tuán)隊(duì)。“團(tuán)隊(duì)”一詞有著特定的含義,主要包括能夠自我優(yōu)化、自我設(shè)計(jì)、自我創(chuàng)造和自我組織。按照德魯克教授的分類,團(tuán)隊(duì)只有三種類型:第一種是網(wǎng)球雙打型的。在這種團(tuán)隊(duì)里,它必須是小型的,每一個(gè)成員必須使自己適應(yīng)隊(duì)友的個(gè)性、技能、長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。第二種是足球隊(duì)型的。每一個(gè)隊(duì)員有一個(gè)固定的位置,但整個(gè)隊(duì)伍是整體移動(dòng)的(除了守門員),同時(shí),隊(duì)員們又保持各自的相對(duì)位置。第三種是棒球隊(duì)型的或者是樂隊(duì)型。每個(gè)成員都有固定的位置。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織將越來越多地在企業(yè)內(nèi)部和外部使用跨職能的任務(wù)團(tuán)隊(duì),人們必須學(xué)會(huì)在沒有固定職務(wù)、沒有命令權(quán)威、既不是被控制也不是控制他人的情況下去進(jìn)行管理,去完成任務(wù),去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3.3內(nèi)部市場(chǎng)化
從傳統(tǒng)組織到網(wǎng)絡(luò)組織的另一個(gè)途徑是內(nèi)部市場(chǎng)化,即在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上,讓組織內(nèi)部的各個(gè)單元(節(jié)點(diǎn))形成自己的利潤(rùn)中心,這些單元可以根據(jù)自己的情況和市場(chǎng)環(huán)境選擇與組織內(nèi)部或者外部的其他企業(yè)進(jìn)行交易。如購(gòu)買原材料、產(chǎn)品或服務(wù)以及對(duì)外部單位進(jìn)行投資,以便更好地根據(jù)市場(chǎng)條件確定業(yè)務(wù)。這樣,企業(yè)組織內(nèi)部不存在壟斷,利潤(rùn)中心有從組織內(nèi)部和外部各單位購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的自由,同時(shí),這些利潤(rùn)中心也必須把他們的產(chǎn)品或服務(wù)以競(jìng)爭(zhēng)性的方式銷售給內(nèi)部或外部的單位。但是,組織內(nèi)部單元的這種市場(chǎng)化行為必須與組織的發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。在這些內(nèi)部市場(chǎng)組織形式中,各個(gè)單元都需要建立自己的財(cái)務(wù)報(bào)告,以便組織對(duì)各個(gè)單元的情況進(jìn)行了解和協(xié)調(diào)。
在企業(yè)組織進(jìn)行內(nèi)部市場(chǎng)化過程中,往往會(huì)碰到的一個(gè)難題就是各個(gè)利潤(rùn)中心或各個(gè)單元難以確定互相提品或服務(wù)的價(jià)格。在這一點(diǎn)上,我們可以從海爾建立的內(nèi)部?jī)r(jià)格體系來得到一些啟示。海爾的內(nèi)部市場(chǎng)化是伴隨著流程再造建立的。海爾集團(tuán)產(chǎn)品事業(yè)部與商流推進(jìn)部之間的價(jià)格體系是根據(jù)整合前產(chǎn)品事業(yè)部的銷售費(fèi)用占銷售額的比率作為基數(shù)(以后根據(jù)上年度的銷售費(fèi)用作為基數(shù)),以此為標(biāo)準(zhǔn),雙方通過協(xié)商確定新的折扣比例,核算出商流推進(jìn)部從事業(yè)部的采購(gòu)價(jià),即采購(gòu)價(jià)=產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)×(1-折扣比例)。產(chǎn)品事業(yè)部與物流推進(jìn)部的價(jià)格體系是根據(jù)整合前產(chǎn)品事業(yè)部每批次采購(gòu)物品所需的采購(gòu)費(fèi)用作為基數(shù)(以后根據(jù)上年度的采購(gòu)費(fèi)用作為基數(shù)),以此為標(biāo)準(zhǔn),雙方通過協(xié)商確定新的折扣比例,核算出事業(yè)部從物流推進(jìn)部的采購(gòu)價(jià),即采購(gòu)價(jià)=物流采購(gòu)價(jià)×(1+折扣比例)。設(shè)備公司和產(chǎn)品事業(yè)部的內(nèi)部?jī)r(jià)格體系是根據(jù)整合前,產(chǎn)品事業(yè)部采購(gòu)設(shè)備、維修設(shè)備所消耗的費(fèi)用作為基數(shù)(以后根據(jù)上年度的采購(gòu)、維修費(fèi)用作為基數(shù)),然后雙方協(xié)商確定一個(gè)比例和基數(shù)相乘得出的數(shù)額,作為設(shè)備公司應(yīng)得的報(bào)酬,其它各部門之間的價(jià)格體系的建立與此類似。正是由于內(nèi)部?jī)r(jià)格體系的確立,保證了海爾內(nèi)部市場(chǎng)化的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
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5http:
（一）全面性特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息的呈現(xiàn)更為全面，以往企業(yè)在使用財(cái)務(wù)表表時(shí)，由于報(bào)表篇幅限制，使得其會(huì)計(jì)信息不能完整全面的呈現(xiàn)在報(bào)表中，尤其是報(bào)表中相關(guān)會(huì)計(jì)信息的有關(guān)核算手段，會(huì)計(jì)信息用戶也難以從中獲得，同時(shí)對(duì)于部分難以量化的會(huì)計(jì)信息，其也很難有效的呈現(xiàn)出來。此外，部分企業(yè)處于自身利益考慮，也往往存在在會(huì)計(jì)信息披露方面弄虛作假的情況，只披露對(duì)企業(yè)有利的會(huì)計(jì)信息。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息則可以完整全面的呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，其通過建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)的形式，可以將大量的會(huì)計(jì)信息同時(shí)呈現(xiàn)出來，其既包括企業(yè)會(huì)計(jì)信息等，也包括非會(huì)計(jì)信息等，會(huì)計(jì)工作的網(wǎng)絡(luò)化，極大的拓展了會(huì)計(jì)信息的容量，實(shí)現(xiàn)了信息的海量共享，方便有需要者隨時(shí)查看研究[1]。
（二）針對(duì)性特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)工作的網(wǎng)絡(luò)化，使得人們?cè)讷@取和使用會(huì)計(jì)信息時(shí)，具有更強(qiáng)的針對(duì)性，用戶可以根據(jù)自身需要，選擇會(huì)計(jì)信息。這主要?dú)w功于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)，通過相關(guān)操作指令，可以隨心所欲獲得自己想要的會(huì)計(jì)信息，同時(shí)用戶還可以對(duì)這些信息實(shí)施進(jìn)一步的處理，比如可以將自己需要的會(huì)計(jì)信息匯總起來，并建立一個(gè)索引，以便于以后的提取使用，這極大的提升了用戶信息獲取效率，簡(jiǎn)化了會(huì)計(jì)信息獲取過程，用戶可以隨時(shí)獲取企業(yè)各個(gè)時(shí)間段的財(cái)務(wù)信息。此外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)模式還具有管理結(jié)構(gòu)扁平化，以及會(huì)計(jì)工作的分布式處理等特點(diǎn)。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)計(jì)模式存在的主要問題
（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作的信息化，因其相較于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作模式具有很大的差異性，因而在模式轉(zhuǎn)變方面存在一定的技術(shù)問題，其主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)原件問題。由于以往會(huì)計(jì)工作中，其數(shù)據(jù)原件往往采用紙質(zhì)，同時(shí)予以簽名的形式，因而在辨認(rèn)其真假時(shí)可以通過筆跡來鑒別，加之其憑證采用多聯(lián)復(fù)寫的方式，因而其可有效避免非法篡改情況的發(fā)生。然而會(huì)計(jì)工作網(wǎng)絡(luò)化后，其相關(guān)會(huì)計(jì)信息的安全及完整性就受到了極大的威脅，非法分子可以在不被人發(fā)現(xiàn)的情況下對(duì)會(huì)計(jì)信息予以篡改，此外信息技術(shù)更新?lián)Q代周期越來越短，由于系統(tǒng)更新而引發(fā)的兼容問題，將給原有會(huì)計(jì)信息造成極大破壞。因而能否解決會(huì)計(jì)工作網(wǎng)絡(luò)化的相關(guān)技術(shù)問題，對(duì)于會(huì)計(jì)信息的安全真實(shí)性，有著重要意義。
（二）會(huì)計(jì)工作人員專業(yè)素養(yǎng)不高人才是第一生產(chǎn)力，這適用于任何行業(yè)任何企業(yè)，企業(yè)要想健康可持續(xù)的發(fā)展，高質(zhì)量的人才資源是保障，在會(huì)計(jì)工作中，亦是如此。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)工作對(duì)人才素質(zhì)的要求越來越高，其不僅需要會(huì)計(jì)工作人員掌握扎實(shí)的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)與技能，還需要工作人員在外語、計(jì)算機(jī)以及管理等學(xué)科知識(shí)上，也有著一定的掌握，即對(duì)人才綜合素養(yǎng)的要求越來越高。然而當(dāng)前我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)人員中，有相當(dāng)一部分工作人員不能符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代會(huì)計(jì)工作發(fā)展的需要，大部分工作人員還停留在會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)及技能的提高方面，其信息技術(shù)能力、組織管理能力等還有所欠缺，不利于企業(yè)會(huì)計(jì)工作效率的提升。此外，部分會(huì)計(jì)從業(yè)人員還存在一定的職業(yè)道德問題，部分人為了自身利益，而損害企業(yè)利益及形象的情況，仍然存在。
（三）市場(chǎng)環(huán)境問題網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來，信息技術(shù)手段在商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的廣泛應(yīng)用，催生了電子商務(wù)領(lǐng)域的迅猛發(fā)展，同樣對(duì)于網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)工作也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要想實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作效率的提升，就必須正確處理好市場(chǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，給會(huì)計(jì)工作帶來的影響。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是銀行資金結(jié)算方面。會(huì)計(jì)工作的網(wǎng)絡(luò)化，就勢(shì)必會(huì)面臨如何進(jìn)行結(jié)算的問題，為了順應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)在會(huì)計(jì)工作中，應(yīng)與銀行達(dá)成相關(guān)結(jié)算托管協(xié)議，以及相關(guān)的匯劃體系等，然而當(dāng)前企業(yè)在這方面的工作存在一定不足，阻礙了會(huì)計(jì)工作的網(wǎng)絡(luò)化的順利實(shí)施；二是物流管理方面。其是會(huì)計(jì)工作網(wǎng)絡(luò)化后，需要處理的另一電子單據(jù)，當(dāng)前很多企業(yè)在商品物流管理方面，都缺乏有效的統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)，在管理過程中沒有很好的與會(huì)計(jì)工作相銜接，因而改善物流環(huán)境，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)模式的順利轉(zhuǎn)變及會(huì)計(jì)工作效率的提升，有著重要作用[2]。
（四）會(huì)計(jì)檔案問題會(huì)計(jì)檔案信息可以作為企業(yè)日后的重大決策提供重要參考作用，因而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)檔案的高效管理，有著積極作用。在會(huì)計(jì)檔案管理中，經(jīng)常面臨的是其財(cái)務(wù)軟件升級(jí)后，與原有軟件不兼容，而引發(fā)的會(huì)計(jì)檔案信息遭到破壞的問題，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)在財(cái)務(wù)軟件的使用方面經(jīng)常發(fā)生變更，而不同軟件其存在兼容問題，使得原有會(huì)計(jì)檔案的完整性遭到破壞。此外，部分企業(yè)在財(cái)務(wù)軟件的選擇方面，常常出現(xiàn)與政府及銀行所用軟件不兼容的情況，致使其傳輸?shù)男畔㈦y以順利使用；二是數(shù)據(jù)備份形式不多樣。很多會(huì)計(jì)從業(yè)人員出于節(jié)省時(shí)間考慮，在會(huì)計(jì)信息備份時(shí)，往往只進(jìn)行磁盤及光盤等備份，而很少使用打印備份，尤其是在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，日后網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一旦出現(xiàn)不可挽回的故障，將給企業(yè)會(huì)計(jì)檔案安全帶來極大威脅。此外，部分企業(yè)在軟件升級(jí)時(shí)間的選擇上，也不合時(shí)宜，導(dǎo)致會(huì)計(jì)檔案管理工作十分混亂[3]。
（五）信息不對(duì)稱該問題也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)工作模式中最為常見的問題之一。由于信息技術(shù)手段在會(huì)計(jì)工作中的應(yīng)用，其給會(huì)計(jì)工作模式帶來了重大的改變，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)來其會(huì)計(jì)信息，然而當(dāng)前仍然有部分企業(yè)在其會(huì)計(jì)工作中，依然以傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式為主，而只將網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息報(bào)告作為一種補(bǔ)充，還有部分企業(yè)只一些過時(shí)會(huì)計(jì)信息，另一些企業(yè)則實(shí)時(shí)會(huì)計(jì)信息，加之不同用戶對(duì)會(huì)計(jì)信息的處理能力存在差異，因而在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息的提供存在不對(duì)稱的問題。
三、應(yīng)對(duì)網(wǎng)路環(huán)境下會(huì)計(jì)模式存在問題的對(duì)策
（一）制定相關(guān)法規(guī)保障會(huì)計(jì)模式的網(wǎng)絡(luò)化在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)工作模式發(fā)生了極大的改變，這給會(huì)計(jì)工作模式的改革創(chuàng)新提供了重大機(jī)遇的同時(shí)，也給會(huì)計(jì)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，部分人員利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，非法竊取和篡改企業(yè)會(huì)計(jì)信息，或?qū)⑵髽I(yè)會(huì)計(jì)信息提前披露，以及用于利益交換等，隨著會(huì)計(jì)工作的網(wǎng)絡(luò)化，在會(huì)計(jì)工作效率提升的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)犯罪問題也不斷顯現(xiàn)，因此為了有效保障會(huì)計(jì)工作網(wǎng)絡(luò)化的順利實(shí)現(xiàn)，相關(guān)部分應(yīng)制定相應(yīng)的法律法規(guī)來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)事務(wù)環(huán)境，對(duì)于存在借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)施盜取企業(yè)重要會(huì)計(jì)信息的行為和人，要予以嚴(yán)厲的懲罰，以為會(huì)計(jì)工作的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程保駕護(hù)航，實(shí)現(xiàn)其工作效率的提升，為企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
（二）實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，其在部門設(shè)置及業(yè)務(wù)分工等方面，也越來越為細(xì)致，各部門相互獨(dú)立的同時(shí)，其之間的交流聯(lián)系也越發(fā)密切了，會(huì)計(jì)管理工作是企業(yè)的最為核心的管理工作之一，然而隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，其下屬機(jī)構(gòu)的增多，其內(nèi)部會(huì)計(jì)的統(tǒng)一控制問題也不斷顯露出來，這種情況對(duì)于那些擁有多個(gè)子公司的大型集團(tuán)來說，更為嚴(yán)峻，因而如何構(gòu)建良好財(cái)務(wù)系統(tǒng)，用于應(yīng)對(duì)企業(yè)總體財(cái)務(wù)情況分析，以及會(huì)計(jì)報(bào)表合并等，顯得尤為必要。而要有效應(yīng)對(duì)以上問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)工作的信息化，則是最佳選擇。企業(yè)不僅要在會(huì)計(jì)管理工作中實(shí)現(xiàn)信息化，還要以會(huì)計(jì)管理工作為中心，實(shí)現(xiàn)其他各部門的信息化，也即是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)要很好與其他部門系統(tǒng)有機(jī)協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)管理工作的信息化[4]。
（三）采用高質(zhì)量的財(cái)務(wù)軟件網(wǎng)路環(huán)境下，要求企業(yè)在會(huì)計(jì)管理工作中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，這就要求與之相適應(yīng)的財(cái)務(wù)軟件了，由于財(cái)務(wù)軟件質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅決定著企業(yè)會(huì)計(jì)工作效率的高低，還極大的影響著企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作的正常進(jìn)行，因而在企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的構(gòu)建中，采用高質(zhì)量可兼容的財(cái)務(wù)軟件，顯得尤為重要。為了有效發(fā)揮財(cái)務(wù)軟件的作用及避免其存在的問題給會(huì)計(jì)工作帶來的隱患，企業(yè)可專門設(shè)置信息部門，專門負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建工作，其在選購(gòu)軟件時(shí)，一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，盡量做到與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的兼容，同時(shí)加大對(duì)此類軟件的再次研發(fā)投入力度，使企業(yè)自身具備軟件自主開發(fā)能力，從而從根本上解決軟件不兼容及后續(xù)升級(jí)，給會(huì)計(jì)工作帶來的不便。此外，還可以提升財(cái)務(wù)軟件的與耐心環(huán)境，可采用Pardox等數(shù)據(jù)庫(kù)，以提升其網(wǎng)絡(luò)適用性[5]。
（四）完善網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)工作的安保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)工作效率提升的同時(shí)，會(huì)計(jì)信息安全問題也不斷暴露出來，給企業(yè)帶來極大的經(jīng)濟(jì)損失，極大的阻礙了企業(yè)會(huì)計(jì)工作的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的順利開展。如廣東的一家國(guó)有銀行因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)系統(tǒng)故障問題，被盜走大筆資金等。因此完善其安保措施，對(duì)于保障會(huì)計(jì)工作的網(wǎng)絡(luò)化，有著積極意義。其可以從以下幾個(gè)方面著手：一是加強(qiáng)內(nèi)部控制。會(huì)計(jì)內(nèi)部控制工作的好壞，將極大的影響到會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的安全，對(duì)于工作人員的道德素養(yǎng)，也有著重要的引導(dǎo)保障作用，因此要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)的控制工作；二是合理應(yīng)用技術(shù)加以防范。在企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中，要完善其安保措施，使用高性能的安全防護(hù)軟件，如殺毒軟件及防火墻等，同時(shí)對(duì)于重要的會(huì)計(jì)信息要予以加密處理，在相關(guān)會(huì)計(jì)票據(jù)方面，可以采用數(shù)字簽名的方式，以發(fā)揮其鑒別功能；三是采用安全協(xié)議。政府相關(guān)部門要同企業(yè)一起，結(jié)合我國(guó)國(guó)情及企業(yè)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的安全協(xié)議，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)工作流程，保障會(huì)計(jì)工作網(wǎng)絡(luò)化的安全施行，同時(shí)企業(yè)也要積極吸取國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加大相關(guān)人才培養(yǎng)投入，保障會(huì)計(jì)工作的安全[6]。
（五）提升人員專業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)工作模式發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，會(huì)計(jì)管理工作對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)的要求也越來越高，因此企業(yè)為了適應(yīng)會(huì)計(jì)工作網(wǎng)路化的需求，企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要定期組織會(huì)計(jì)從業(yè)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)工作，提升其會(huì)計(jì)專業(yè)技能，同時(shí)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化的需求，也要求會(huì)計(jì)從業(yè)人員具備一定的信息技術(shù)能力，能夠熟練的操作各種財(cái)務(wù)軟件，因此企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)其信息技術(shù)的培訓(xùn)，同時(shí)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化過程中，會(huì)計(jì)人員還需要熟練掌握一門外語及相關(guān)的管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)，因此在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)工作對(duì)從業(yè)人員綜合素質(zhì)的要求越來越高，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)會(huì)計(jì)工作人員的培養(yǎng)力度，提升其綜合素養(yǎng)，以適應(yīng)時(shí)展的需要，促進(jìn)會(huì)計(jì)工作效率的提升。此外，企業(yè)還要注重會(huì)計(jì)從業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，加大后備人才培養(yǎng)的投入，優(yōu)化人才隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)，保障企業(yè)會(huì)計(jì)工作的穩(wěn)定高效性。嚴(yán)格考核機(jī)制，規(guī)范員工行為，提升其工作積極性。
四、結(jié)語
1。主流化原則：網(wǎng)景公司相信，要使導(dǎo)航者這個(gè)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器軟件在市場(chǎng)中獲得成功，必須激發(fā)大量需求。因此，他們采取了特別行動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送4000萬份軟件。通過快速形成巨大的市場(chǎng)占有率，導(dǎo)航者成為這個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)。這種為了贏得市場(chǎng)最大份額而贈(zèng)送第一代產(chǎn)品的做法被稱之為主流化原則。主流化原則有助于吸引顧客，迅速提高市場(chǎng)份額，使企業(yè)在市場(chǎng)上占有主流地位。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用很大，繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。而且，每生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。企業(yè)從生產(chǎn)中獲得了經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)生產(chǎn)流程和技術(shù)方法，可以使成本降得更低一些。因此，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額或爭(zhēng)奪顧客，對(duì)企業(yè)來說是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必由之徑。你占領(lǐng)的市場(chǎng)份額越大，你獲利就越多。前期付出巨大的代價(jià)，會(huì)在后期得到豐厚的補(bǔ)償。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，很多成功的公司都采用了主流化原則。
主流化原則可以推廣為：企業(yè)降低價(jià)格、鎖定特定的用戶群，發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)的顧客。所謂鎖定，是指通過吸引顧客，使顧客無法放棄你的產(chǎn)品以占領(lǐng)市場(chǎng)的過程。由于慣性、懶惰與時(shí)間的珍貴，人們?cè)敢馐冀K只與一個(gè)相對(duì)固定的公司進(jìn)行交易。低價(jià)推動(dòng)的正反饋機(jī)制是主流化原則的靈魂。微軟公司通過每六個(gè)月發(fā)行一個(gè)新版本的方法，從用戶身上獲取大量利潤(rùn)。原用戶不但本身被鎖定在微軟產(chǎn)品上，通過重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)生累積效應(yīng)，而且還會(huì)向其親戚朋友進(jìn)行推薦，使微軟產(chǎn)品的影響迅速擴(kuò)大，在消費(fèi)者心目中逐步變成一種時(shí)尚，一種非買不可的產(chǎn)品。這時(shí)，該產(chǎn)品已取得主流地位。1994～1995年間，由于鎖定了用戶，微軟公司的市場(chǎng)占有率迅速?gòu)?2%激增到達(dá)到壟斷狀態(tài)的77%。
2。個(gè)人市場(chǎng)原則：在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，通行以全體顧客為對(duì)象的大批量生產(chǎn)、大眾化銷售方式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，出現(xiàn)了“柔性生產(chǎn)”技術(shù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)作用，企業(yè)易于了解消費(fèi)者的個(gè)人偏好，可以借助于網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)，適應(yīng)個(gè)人的需要，有針對(duì)性地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。個(gè)體化產(chǎn)品的售價(jià)要比大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)格高，這不但因?yàn)橹С龅某杀据^高，而且因?yàn)樗菀准て痤櫩偷馁?gòu)買欲望。BroadVision可在網(wǎng)上向人們提供經(jīng)過剪裁的個(gè)人報(bào)紙。只要說出你感興趣的新聞的范圍、類型和側(cè)重點(diǎn)，以及對(duì)于版面設(shè)計(jì)或其他方面的基本要求，你就能得到一份充滿個(gè)人色彩的、圖文兼茂的報(bào)紙。
如果公司能在遵循個(gè)人市場(chǎng)原則的同時(shí)，依據(jù)達(dá)維多定律，不斷更新產(chǎn)品、提高質(zhì)量和降低價(jià)格，企業(yè)就能擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和更大的增長(zhǎng)潛力。
3。特定化原則：與個(gè)人市場(chǎng)原則密切相關(guān)的是特定化原則，即挖掘個(gè)人市場(chǎng)，然后瞄準(zhǔn)市場(chǎng)中某類特定顧客。公司必須首先找出具有代表性的個(gè)人習(xí)慣、偏好和品味，據(jù)此生產(chǎn)出符合個(gè)人需要的產(chǎn)品。然后，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個(gè)獨(dú)立的群體，向他們出售產(chǎn)品（服務(wù)）。為了吸引特定顧客的注意力，公司應(yīng)迎合他們共同的人生經(jīng)歷、價(jià)值觀念和興趣愛好，創(chuàng)造一個(gè)虛擬社會(huì)，喚起一種社區(qū)意識(shí)。虛擬社會(huì)能使客戶樹立對(duì)品牌的忠誠(chéng)。在建立虛擬社會(huì)上投入的越多，得到的客戶忠誠(chéng)和收入回報(bào)就越多。一項(xiàng)產(chǎn)品一旦成了虛擬社會(huì)注意的焦點(diǎn)，它就達(dá)到了鎖定客戶的目標(biāo)，該社區(qū)的成員將會(huì)拒絕購(gòu)買其他同類產(chǎn)品。為了鎖定客戶，僅靠產(chǎn)品的品牌化是不夠的，客戶還應(yīng)因其忠誠(chéng)而受到獎(jiǎng)勵(lì)。瞄準(zhǔn)特定市場(chǎng)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程：公司跟蹤調(diào)查單個(gè)顧客的消費(fèi)行為，將有關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦，從而對(duì)某一消費(fèi)者群體的購(gòu)買行為作出預(yù)測(cè)，并施加一定的影響，如郵寄廣告或有針對(duì)性的購(gòu)物指南。對(duì)于那些老客戶，還可以享受額外的打折優(yōu)惠。
瞄準(zhǔn)特定客戶，是弱小公司的最佳策略。由于小公司的資源和能力有限，只能瞄準(zhǔn)范圍有限的特定客戶群。隨著鎖定一部分客戶并不斷擴(kuò)大戰(zhàn)果，公司可遵循主流化原則迅速提高市場(chǎng)占有率。但是，隨著市場(chǎng)份額的上升，瞄準(zhǔn)特定市場(chǎng)的效果也就逐步下降，因?yàn)槲词芸刂频姆蓊~在迅速縮小。當(dāng)然，隨著公司的發(fā)展，它所瞄準(zhǔn)的客戶的范圍將會(huì)不斷擴(kuò)大。
4。價(jià)值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)有多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能增值，我們將其整體稱作價(jià)值鏈。
價(jià)值鏈原則包括三層含義。其一，公司不應(yīng)只著眼于價(jià)值鏈某個(gè)分支的增值，而應(yīng)著眼于價(jià)值鏈的整合，著眼于整個(gè)價(jià)值鏈的增值。其二，公司應(yīng)盡可能多地?fù)碛谢蚩刂苾r(jià)值鏈上的分支，并從中賺取盡可能多的利潤(rùn)。其三，公司應(yīng)縮短價(jià)值鏈，獲取由被砍掉的價(jià)值鏈分支曾經(jīng)獲取的收入。
價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)有價(jià)值增值，并使價(jià)值乘數(shù)達(dá)到最大。所謂價(jià)值乘數(shù)，是指增值總量與增加的投資之比。價(jià)值乘數(shù)的大小與客戶數(shù)量、反應(yīng)率、結(jié)帳率（實(shí)際購(gòu)買人數(shù)）和價(jià)格成正向關(guān)系，與廣告費(fèi)用成反向關(guān)系。公司應(yīng)設(shè)法穩(wěn)定價(jià)格、增加客戶數(shù)量、提高反應(yīng)率和結(jié)帳率，減少?gòu)V告費(fèi)用。而要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是瞄準(zhǔn)特定市場(chǎng)、創(chuàng)造虛擬社會(huì)，鎖定比較狹窄的客戶群；或者運(yùn)用“柔性生產(chǎn)”，使個(gè)人需要得到較大的滿足，使產(chǎn)品可以有更高的售價(jià)。換而言之，個(gè)人市場(chǎng)原則和特定化原則可使價(jià)值乘數(shù)達(dá)到最大化。
在價(jià)值鏈的整合中，合作具有至關(guān)重要的意義。由于技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)品的專門化，使PC機(jī)市場(chǎng)極大地分化了?？刂破?、調(diào)制解調(diào)器、聲卡、打印機(jī)、操作系統(tǒng)等均可單獨(dú)出售。任何一家公司都無法在上述所有領(lǐng)域中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。而且，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，要求產(chǎn)品在極短的時(shí)間內(nèi)不斷提高質(zhì)量和降低成本。如果每一個(gè)分支都是獨(dú)立的，便可能出現(xiàn)無利可圖的情況。因此，對(duì)分散的價(jià)值鏈進(jìn)行組合、建立合作關(guān)系，使每一個(gè)公司都能依據(jù)自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，在自己控制的價(jià)值鏈分支上發(fā)揮最大的作用，就能使整個(gè)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)增值，使所有的合作伙伴都贏利。例如，微軟公司與英特爾公司攜起手來，從其互補(bǔ)性產(chǎn)品中獲得最大利潤(rùn)。幾萬家微軟公司的合作經(jīng)銷商依靠整個(gè)價(jià)值鏈來獲益。它們提供專門化程度很高的目標(biāo)產(chǎn)品，從而推動(dòng)了Wintel產(chǎn)品的主流化。
蘋果公司生產(chǎn)的Macintosh電腦，不需任何附加裝置就能立刻運(yùn)行。而采用Wintel技術(shù)的電腦使用時(shí)卻必須加上聲卡、顯卡、網(wǎng)卡、CD—ROM、鼠標(biāo)等。因此，在PC機(jī)發(fā)展之初，蘋果公司的優(yōu)勢(shì)非常明顯。但是，在電腦技術(shù)日新月異之時(shí)，蘋果公司卻未能繼續(xù)生產(chǎn)出性能最優(yōu)的磁盤驅(qū)動(dòng)器等部件，Macintosh電腦逐步走向劣勢(shì)。而適應(yīng)高度分化的市場(chǎng)、進(jìn)行廣泛合作的Wintel產(chǎn)品，卻贏得了極大的成功。①軟件業(yè)也是如此，綜合性的軟件包，已被單個(gè)程序組所取代。因?yàn)榍罢卟荒芘c后者的最優(yōu)組合相抗衡。很多其他行業(yè)的公司，也已把合作看成是高度利用外在資源、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、迅速增強(qiáng)實(shí)力的有效手段。
在控制價(jià)值鏈分支上，最能帶來巨額利潤(rùn)的是建立一個(gè)新的價(jià)值鏈，即建立一個(gè)由相關(guān)公司組成，存在著上、下游關(guān)系的產(chǎn)業(yè)。例如，微軟公司是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，蘋果公司只是一個(gè)公司。微軟公司產(chǎn)業(yè)不僅包括了本公司，還包括成千上萬個(gè)開發(fā)商、合作伙伴和追隨者。索尼等游戲機(jī)制造商出售的游戲機(jī)是虧損的，但它可以鎖定用戶并將之納入自己的價(jià)值鏈中。索尼公司不但可以通過出售游戲軟件大發(fā)橫財(cái)，還可以從影院、快餐店及玩具制造廠等生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)值鏈的分支上獲取利潤(rùn)。
控制價(jià)值鏈分支的一個(gè)捷徑是公司兼并與收購(gòu)。它可以使公司迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份份額、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1995年，麥卡菲的合伙人通過與Saber微軟公司的合并，獲得PC網(wǎng)絡(luò)管理程序41%的市場(chǎng)份額。1996年，Adobe公司在2D（二維圖形制作）軟件中遙遙領(lǐng)先，但在3D（三維圖形制作）軟件中卻落后了。反之，Autodesk公司在3D中是競(jìng)爭(zhēng)者，在2D中卻毫無影響。后來，兩家公司合并，壟斷了圖案編輯軟件市場(chǎng)。②
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的最大特點(diǎn)之一，是取消了某些中間環(huán)節(jié)，從而取消了中間商，使消費(fèi)者可以直接與產(chǎn)品制造商或服務(wù)提供商進(jìn)行交易，并享受到售后服務(wù)。消費(fèi)者可以足不出戶，購(gòu)買到世界各地的產(chǎn)品。因縮短價(jià)值鏈而得到的利益，由網(wǎng)絡(luò)公司、制造商和消費(fèi)者共同分享。中間商之所以存在，是由于信息不對(duì)稱，即制造商可能不太了解消費(fèi)者或其他制造商的有關(guān)信息，消費(fèi)者對(duì)制造商的情況或有關(guān)專業(yè)知識(shí)幾乎一無所知。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，降低了尋找、收集信息和學(xué)習(xí)知識(shí)的成本，使中間商失去了存在的意義。
5。適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，市場(chǎng)呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢(shì)。精心制定好的發(fā)展計(jì)劃，很可能在轉(zhuǎn)眼間就成為一堆廢紙。因此，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)策略及時(shí)作出調(diào)整，或使公司的組織結(jié)構(gòu)具有足夠的彈性，以適應(yīng)市場(chǎng)的急劇變化，已成為任何公司必須遵循的最基本的競(jìng)爭(zhēng)原則之一。公司的適應(yīng)性原則包括三方面的內(nèi)容：公司產(chǎn)品的適應(yīng)性、公司行為的適應(yīng)性和公司組織的適應(yīng)性。
（1）公司產(chǎn)品的適應(yīng)性：即公司產(chǎn)品（服務(wù)）能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的個(gè)人需要。在“個(gè)人市場(chǎng)原則”中，對(duì)這一點(diǎn)已經(jīng)進(jìn)行了闡述。
（2）公司行為的適應(yīng)性：即公司行為要適應(yīng)市場(chǎng)的急劇變化——
①讓市場(chǎng)來管理——讓市場(chǎng)對(duì)公司的產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行評(píng)價(jià)，并以此為依據(jù)不斷作出改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者的需要。例如，網(wǎng)景公司發(fā)起“尋錯(cuò)獎(jiǎng)勵(lì)”運(yùn)動(dòng)，發(fā)動(dòng)顧客發(fā)現(xiàn)它所生產(chǎn)的軟件存在的問題。
②讓市場(chǎng)來定價(jià)——不是由公司來給產(chǎn)品（服務(wù)）定價(jià)，而是時(shí)刻由市場(chǎng)來定價(jià)。幾乎每個(gè)定單都由與網(wǎng)絡(luò)相連的任何制造商竟價(jià)。
③讓市場(chǎng)來營(yíng)銷——市場(chǎng)可以非常有效地促銷你的產(chǎn)品。網(wǎng)景公司初期贈(zèng)送瀏覽器軟件的舉動(dòng)，就是這方面的典范。通過發(fā)放足夠多的產(chǎn)品，會(huì)擴(kuò)大其影響力，使人們開始議論你，對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣，繼而需要你的產(chǎn)品，并按照你開出的價(jià)格付賬。
（3）企業(yè)組織的適應(yīng)性：即企業(yè)組織要富于彈性，能隨著市場(chǎng)的變化而伸縮自如。公司組織通常等級(jí)森嚴(yán)、權(quán)力集中。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，面對(duì)著大量信息的快速傳遞，面對(duì)著市場(chǎng)的急劇變化，面對(duì)著全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)有的僵化的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)難以為繼了。如果任何一項(xiàng)行動(dòng)都必須等待公司總裁的批準(zhǔn)，這項(xiàng)行動(dòng)往往會(huì)變得毫無意義。③
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)組織有如根據(jù)一定功能，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)、制造的機(jī)器。一旦機(jī)器制造完畢，它就基本上定型了，最多進(jìn)行小幅度的調(diào)整與改造。設(shè)計(jì)機(jī)器式組織的目的是為了保證高效率。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，由于外界環(huán)境的變化極其迅速，推動(dòng)公司發(fā)展的不再是效率，而是高度的適應(yīng)性。應(yīng)該把公司看成是有機(jī)體，它可以感受環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，甚至改變環(huán)境。市場(chǎng)環(huán)境則是一種選擇機(jī)制，它可以判定哪種有機(jī)體更適合生存。公司可通過下列幾種手段來設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)，使之具有高度的適應(yīng)性。
（1）多元化：圣達(dá)菲研究所只有三個(gè)長(zhǎng)期的職員，分別是物理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和生物學(xué)家，其余的雇員都是短期性質(zhì)。它使跨學(xué)科的工作人員每天聚集在一起，平等參與討論會(huì)中的任何一個(gè)話題。由于環(huán)境的變化是多方面的，多元化的思想和不斷變化的新成員帶來的新思想，增強(qiáng)了該組織對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性。
（2）可滲透邊界：一個(gè)組織的邊界應(yīng)該是模糊的，具有可滲透性，使組織可以隨時(shí)吸收它所需要的人，揚(yáng)棄它暫時(shí)不需要的人。以快速變化著稱的投資銀行，為了對(duì)市場(chǎng)上的新機(jī)會(huì)迅速作出反應(yīng)，以小組作為其基本組織單元。每個(gè)小組成員可隨時(shí)更新，增加能帶來新技術(shù)和新思想的成員和與外部專家的關(guān)系。投資銀行鼓勵(lì)員工相互交流，并與組織之外的人交流，對(duì)建立新關(guān)系的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。滲透性的組織可以輕而易舉地建立關(guān)系，并借此把知識(shí)、人才和機(jī)會(huì)抓到手中。
（3）大與小的辯證法：傳統(tǒng)上認(rèn)為，大公司由于盛行，難以適應(yīng)市場(chǎng)變化。小公司則反應(yīng)敏捷，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性。但是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，小公司也存在著問題，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)網(wǎng)要消耗大量時(shí)間和人力資源，降低了公司的經(jīng)濟(jì)效益。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，公司要既大又小。它要足夠大，以便具有足夠大的視野，把握全球市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)行大規(guī)模的投資。它又要足夠小，以便靈活、機(jī)動(dòng)、目標(biāo)單一，能對(duì)市場(chǎng)的變化作出即時(shí)反應(yīng)。要做到大與小的統(tǒng)一，關(guān)鍵在于如何看待基礎(chǔ)實(shí)施。軟件、網(wǎng)絡(luò)、工藝、資本設(shè)備都是基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。一個(gè)公司不必?fù)碛谢A(chǔ)設(shè)施，但可以利用它并從中獲益。
一家小公司可以租借具備技術(shù)和行政支持的辦公場(chǎng)所，在世界范圍內(nèi)購(gòu)買企業(yè)的軟件包，從專家那里獲取有用的市場(chǎng)信息；可以通過聯(lián)合其他公司，利用其他公司的能力，從而使自己保持很小的實(shí)體部分，但在功能上卻變得非常強(qiáng)大。這時(shí)，它可以同時(shí)享有大公司和小公司的優(yōu)勢(shì)而避免了它們的劣勢(shì)。
對(duì)一家大公司來說，在創(chuàng)建龐大的基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，建立若干小的團(tuán)隊(duì)，使之容易聚集、容易解散，并具有獨(dú)立行動(dòng)的能力，可以讓專業(yè)人員最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智。摩根·斯坦利投資銀行就是這樣運(yùn)行的。公司的聲望吸引了人才，持續(xù)保持的顧客關(guān)系帶來了機(jī)會(huì)，金融資本在市場(chǎng)上產(chǎn)生了影響力。但是，這一切都是由若干機(jī)動(dòng)靈活的小團(tuán)隊(duì)完成的。它們充分利用龐大的電信網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)設(shè)施，使之發(fā)揮出最大作用、創(chuàng)造出最大價(jià)值。
資料索引
①《非磨擦經(jīng)濟(jì)——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)模式》P132
[美]T·G·勒維斯江蘇人民出版社2000年
②《非磨擦經(jīng)濟(jì)——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)模式》P95
[美]T·G·勒維斯江蘇人民出版社2000年
