發布時間：2023-03-14 15:11:54
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的班主任保險培訓總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
為全面推進學院德育工作，以立德樹人為工作目標，加強學生思想品德培養工作和學生行為規范教育，提高班主任工作規范化管理的水平，創建良好的班集體，充分調動班主任工作的積極性和主動性，特制定實施本考核辦法。
班主任工作月考核遵循“嚴格規范、注重績效”的原則，
考核以定量為主，定性定量相結合。
一、?考核結果的意義
1、通過班主任工作考核，落實檢查班主任、輔導員崗位職責的完成情況，進一步強化班主任、輔導員的崗位意識和工作責任意識；
2、通過班主任工作考核，總結經驗，查找不足，進一步促進和提高學生管理工作的質量和水平；
3、通過班主任工作考核，鼓勵先進，鞭策落后，進一步調動班主任、輔導員工作的積極性和主動性，不斷增強班主任隊伍的凝聚力和戰斗力；
4、為班主任工作聘任、晉級、評優及發放獎勵津貼等提供依據。
二、考核辦法
1、班主任考核基本分為100分，在此基礎上采用加扣分制；
2、班主任考核采用按月考核方式；
（1）學生處、三系學管辦、團委每月進行考核，考核成績采取百分制，考核結果學校備案；
（2）每學期月考核平均成績作為學期考核成績，考核成績采取百分制。考核結果將作為評優、評先的重要依據，與考核津貼掛鉤，并作為班主任續聘的重要依據。
3、班主任考核在90分以上為優秀、89-70分為合格、69-60分為基本合格、60分以下為不合格；
三、以問題為導向確定考核內容,以三系考核與學生處考核相結合的方式，根據中等職業學校班主任崗位職責進行考核。
（一）、專職班主任、輔導員考核內容
1、遵章守紀
（1）做到為人師表，嚴格遵守學院考勤制度。遲到、早退每次扣2分；病事假每天扣2分；
（2）按時參加系班主任、輔導員會議，非因公請假，每次扣2分；遲到、早退的，每次扣2分；未經請假不參加的，缺一次扣5分。
（3）積極參加或組織學生參加學院、團委、社團、就業辦等部門舉行的大型活動，無故不到場
2、工作態度
積極認真
主動承擔
保質完成
3、執行力
及時性：準時甚至提前完成
效果好：達標至優秀
4、基礎材料
（1）操行評定：每月認真完成學生操行評定考核工作，并按時上報。不能按時完成每次扣3分；考核記錄有缺失或結果不真實每次扣5分。
（2）按時上交素質教育課（教案、學生感想）、班級日記、班主任工作手冊、家校聯誼手冊、學生成長檔案、班會記錄、管理相關材料、保險材料、貧困、減免、貸款材料、學生檔案、工作總結、三優評比、學生違紀處分等材料，及時完成學校的指令性工作。未按時上交或未及時完成的，每次扣2分，存在問題的每次扣2分，不完成的，每次扣5分；
5、基礎工作
（1）每日早檢、午檢、課間巡視。每天早上7:50前和下午2點30分檢查學生出勤情況，無故缺席，缺一次扣1分。
（2）每日間操。到場巡視學生狀態，出勤率高、間操效果好。
（3）每周大掃除：每周一認真組織學生對班級教室進行大掃除，清除衛生死角，做到物品擺放規范、教室門、窗干凈、玻璃明亮。
深入了解分析學生的思想、心理、學習、生活狀況，開展思想道德教育，提升學生思想道德品質。針對學生在成長過程中遇到的實際問題，進行教育、引導和援助，幫助學生提高應對挫折、適應崗位、融入社會的能力。
（1）按時完成職業教育周、開學第一課等計劃內容，不按時完成或材料缺失的扣5分。
（2）每周班會不少于一次，每月召開一次有針對性的主題班會或素質教育課并有記實材料，不按要求做的每次扣3分、缺一次扣5分；
（3）不能及時反映學生中存在的問題及學生意見和建議，未能做好學生思想工作，隱瞞事實，不如實上報，造成不良后果的，視情節每次扣
5－10
分。
2、組織班級活動工作
（1）積極組織、指導學生參加學院和系組織的活動，班主任須和學生在一起，認真組織，嚴格要求，做學生表率。不組織、不參加，每次扣5分，不按要求做的每次扣2分。
3、職業指導工作
教育、引導學生樹立正確的職業理想和職業觀念，形成良好的職業道德，提升職業素養與職業生涯規劃能力。指導學生根據社會需要和自身特點選擇職業發展方向，順利實現就業、創業或升學。
（1）頂崗實習前管理。學生頂崗實習前班主任應做好學生實習前準備工作，按要求組織學生面試，準備相應材料。對學生進行崗前安全教育、職業指導教育、工匠精神教育。材料缺失或缺少崗前培訓扣10分。
（2）頂崗實習中管理。學生頂崗實習過程中，班主任應經常與學生取得聯系，關心學生學習和思想的進步。學生無故曠工一天的應及時上報相關部門進行協同處理。不上報或沒有及時與學生聯系的，扣10分。每月向系學管辦書面匯報學生實習情況，不匯報扣10分。
（3）畢業證、檔案發放管理。畢業學生在規定期限內領取畢業證書率高于95%的，進行考核加5分獎勵；低于60%的，進行考核減5分處罰并扣除當月班主任津貼。
4、溝通協調工作
（1）、經常與學生談心，重視對后進生的教育轉化工作，因與學生溝通不暢導致出現不良后的果一次扣2分；
（2）、主動與任課教師（包括實習指導教師）聯系，了解班級學生的學習、紀律等情況，及時發現問題，采取措施。如有因溝通不暢導致任課教師投訴造成不良影響的每次扣2分；
（3）、因與家長溝通造成的工作疏忽，有家長投訴造成不良影響的扣10-20分。
5、
班級管理工作
組建班委會，制定班級公約和學生自律規范，維護良好的教育教學秩序和生活秩序。客觀、公正地做好學生的綜合素質評價工作，對學生進行表揚和批評教育，向學校提出獎懲建議。加強安全教育，維護班級和學生安全。
（1）按時上交素質教育課、班級日記、班會記錄、管理相關材料、保險材料、貧困、減免、貸款材料、學生檔案、工作總結、三優評比、學生違紀處分等材料，及時完成學校的指令性工作。未按時上交或未及時完成的，每次扣2分，存在問題的每次扣2分，不完成的，每次扣5分；
（2）按要求組織晨讀活動。班級無故未按要求組織開展晨讀活動，每次扣2分
（3）早檢、午檢。每天早上7:50前和下午2點30分檢查學生出勤情況，無故缺席，缺一次扣1分。
（4）嚴肅學生出勤紀律。班級出勤率低于95%扣2分；曠課率高于3%扣2分。
（5）故意損壞公物行為的，除經濟賠償外，按價值多少扣5-10分；
（6）學生校內吸煙每人次扣2分，喝酒扣2分。
6、常規工作檢查
（二）學生處團委考核工作
（1）按時參加院班主任、輔導員會議，非因公請假，每次扣2分；遲到、早退的，每次扣2分；未經請假不參加的，缺一次扣5分
（2）每月認真完成學生操行考核工作，并按時上報學生處。不能按時完成每次扣3分；考核記錄有缺失或結果不真實每次扣5分。
（3）學生減免學費、獎助學金審查不嚴格，出現問題退回扣5分，再次審核錯一處扣10分。
（4）班主任寢室管理工作要主動進入學生宿舍、教室了解學生的學習、生活情況，教育學生養成良好的生活、行為習慣。每周不少于2次，有記錄（學生宿舍記錄表簽字為準），缺一次扣5分。
（5）周五或長假前組織需住宿學生登記上報名單，班主任不組織、不登記上報，每次扣5分。
（6）學生曠寢、逃寢每人次扣2分；串寢每人次扣1分。
（7）班級學生中有給予開除學籍、勒令退學、留校察看、記過、嚴重警告、警告等違紀處分的每人每次分別扣
9、7、5、3、2、1
分
（8）當月流失生超過規定的流失率人數1人的扣10分。
（9）班級衛生、出勤，按照當月考核結果計入月考核。
（10）每月一次教室板報，按時完成質量好的不扣分；沒有按時完成扣5分。
（11）學生不經請假出校門每1人次扣3分，爬圍墻、寢室、教室窗戶出校園，每人次扣5分。
（12）升旗儀式及大型集會、活動要求做到進出場要準時、迅速，文明守紀、有秩序，出勤人數齊，注意出行安全和環境衛生，肅立要整齊，沒有達到要求的酌情扣分。
（13）非常規工作和臨時性工作要求及時準確完成，完成狀況差酌情扣2-5分。
（14）在學院組織的各類檢查評比中排在最后一名的，每項扣3分；在教室、宿舍衛生評比檢查中，衛生情況較差的教室、宿舍每次扣2分。
（三）考核加分內容
（1）學生個人在學院文藝匯演、書法、演講、征文、繪畫、體育競賽等文體活動中獲一、二、三等獎加5、4、3分；在學校各項活動中獲一、二、三等獎，分別加3、2、1分；
（2）班級在校各類評比比賽中獲獎，獲得一、二、三名的，分別加3、2、1分；
（3）班級學生被評為市級以上的“三好學生”、“優秀學生干部”每人次加5分；
（4）班級在校內外做好人好事加5分。學生做好人好事每次每人加2分；
（5）所帶班級在學校每月考核中，得分在95分及以上的每班加
5
分；
（6）班主任能積極探索學生工作的新思路、新方法，發表研究論文獲獎者每篇加5分；
班級學生在各類報刊、雜志發表文章每人次加2分；
（7）班主任積極參加各級業務能力培訓活動，獲得國家級一、二、三名（等獎）的，分別加15/13/11分；獲得省級一、二、三名（等獎）的，分別加10/8/6分；獲得市級一、二、三名（等獎）的，分別加5/3/2分。
（8）發現校外人員侵害學校和師生生命財產安全的現象和行為，及時報警或向值班教師、學校領導及時告知，減少或避免損失加10分；
（9）班主任在轉化后進生方面成績突出，受到學校表揚的加5分；
（10）班級發生重大事件，班主任能及時趕到處理者，加5分；
（11）班主任利用業余時間、雙休日、節假日組織、指導學生開展活動每次加3分；
（12）能積極查處學生中的違紀行為，及時處理，如實上報的每起加
2
分；
（13）班主任責任心強，早來晚走巡視教室、宿舍，并能認真履行班主任值班，成績突出者加5分。
（14）主動承擔學校工作視貢獻加1-2分。
關鍵詞：班主任勝任力 素質模型
本文從理論和實證角度對現有關于初中校班主任勝任力素質要求進行了綜述，分析了現有研究存在的不足和局限。在此基礎上，本文借鑒國內外現有關于初中學校班主任勝任力素質模型的成果，運用文獻法、觀察法、訪談法、分析法等方法對某淺山區初中校班主任的勝任力素質模型進行了初步的探索性研究。實證研究內容包括兩部分：（1）以探討勝任素質能力為中心，采用行為事件訪談，訪談了3名區級優秀班主任以及政教處主任和教導員2人，對訪談文本進行了歸納總結和理論分析，在此基礎上初步確定了班主任負擔起相應工作的能力，編成《某中學校班主任勝任力素質模型手冊》;（2）運用BEI，正式訪談某校42名中學班主任，6名年級組長，4名政教處教導員，1名政教處主任，共計53人。采訪全程需要錄音并進行文本轉錄，最終形成本研究的原始數據，通過對文本內容編碼，修訂《某中學校班主任勝能力素質模型手冊》初稿;通過對班主任勝任特征的差異進行對比，構建中學班主任勝任能力素質模型。獲得的主要研究成果如下：
（1） 初步編寫《某中學校班主任勝任力素質模型手冊》
該手冊是以《勝任特征詞典》和《勝任力素質詞典》為基本素材，在訪談、討論和分析的基礎上編制而成。該手冊共有25項勝任特征，分別是：嚴謹、細心、準確性、責任心、權威性、計劃組織能力、協調能力、領導力、公平決策能力、執行力、溝通能力、統計能力、判斷評估能力、激勵能力、說服力、洞察力、傾聽能力、理解能力、解決問題能力、創新能力、戰略思考能力、積極主動性、反饋能力、心理輔導能力、團隊建設能力。
（2） 構建中學班主任勝任力素質的模型
構建的中學班主任的勝任力素質模型中有優秀班主任的鑒別性勝任特征和中學班主任共有的勝任特征。其中，優秀中學班主任的勝任特征包括嚴謹、細心、權威性、領導力、公平決策能力、說服力、洞察力、創新能力、戰略思考能力、心理輔導能力這10項特征。
通用班主任勝任特征包括準確性、責任心、計劃組織能力、協調能力、執行力、溝通能力、統計能力、判斷評估能力、激勵能力、傾聽能力、理解能力、解決問題能力、積極主動性、反饋能力、團隊建設能力這15項特征。
本研究的結論對北京市淺山區某初中學校班主任現有師資管理方式的創新，中學班主任的選聘、培訓、考核提供了實證研究的依據，具有實踐意義和應用價值。
關鍵詞：初中班主任 勝任力素質模型 行為事件訪談 勝任力素質 勝任特征
一、前言
（一）研究背景
推進素質教育的根本保證在于建設高素質的師資隊伍。為了學生的德智體美勞全面發展，必須大力提高教師，尤其是班主任自身的素質。其中，初中時期的班主任作為基礎教育中起關鍵性作用的播種者，必須讓他們自身的知識隨時代變化而不斷優化，不斷提高自己的素質和能力。
在某種程度上講，班主任工作是一所學校工作質量的縮影。可以說，學校的全部工作都與班主任有關。班主任工作的質量直接影響學校工作質量，影響到學生的素質水平。班主任是學校德育工作的中堅和骨干，是溝通學校、家庭、社會三種教育渠道的橋梁，同時還是班集體的組織者、學生成長的教育者、學生心理健康的輔導者，我國的班主任工作任務偏重，在學校中扮演著多重角色。隨著時代的發展，教育體制的不均衡性，學生整體數量和質量都呈明顯下降趨勢，外地務工人員子女越來越成為班級的主體，同時也有很強的流動性，對于很多郊區普通校班主任的挑戰就越來越大，在這樣的學生組成的背景下，又趕上教育改革的新形勢下，一名能夠勝勝任班主任工作的教師需要哪些知識、技能等素質？何種程度的組織管理能力才最適合做班主任？在現有的研究成果中很難找到完整的答案。而現在的企業當中，人力資源管理中成熟的勝任力素質理論和研究方法，可以為回答這些問題提供非常有意義的幫助，進而為學校進行班主任的選聘、培訓、考核等人事工作和班主任教師進行班級管理提供參考意見。
（二）研究意義
1.理論意義
本研究的理論意義在于有助于有效描述班主任成長發展過程，全面描繪優秀的高績效班主任的特征，有助于豐富教師領域的勝任素質模型的研究，更有助于進一步深化有關淺山區初中校班主任勝任力的相關研究。
2.實踐意義
淺山區初中班主任勝任力素質模型的構建對班主任、學校、管理機構有潛在的應用價值，對于班主任個人，可以幫助其更好的進行生涯規劃，有益于其個人成長和職業生涯發展，加速青年班主任和普通班主任向優秀班主任的邁進，對學校和管理機構，可以在選聘、培訓、考核等人事工作提供指導意見和依據。班級管理的有效性的增強，也有利于促進學校教育教學質量的提高。
（三）文獻綜述
1.勝任力素質研究的現狀
1.1勝任力的定義 “勝任力”這個概念最早由哈佛大學教授戴維?麥克利蘭（David?McClelland）于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能等任何可以被可靠測量或計數的并且能顯著區分優秀與一般績效的個體特征。但有的學者從更廣泛的角度定義勝任力，認為勝任力包括職業、行為和戰略綜合三個維度。職業維度是指處理具體的、日常任務的技能;行為維度是指處理非具體的、任意的任務的技能;戰略綜合維度是指結合組織情境的管理技能。
1.2勝任力素質模型
勝任力素質又稱為勝任特征，是指能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人的潛在特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能。包括三個方面：深層次特征、引起或預測優劣績效的因果關聯和參照效標。勝任力素質模型，是指擔任某一特定的任務角色所需要具備的勝任特征的總和，即針對特定職位表現優異的那些要求結合起來的勝任特征結構。一個詳細的勝任力素質模型應包括如下三個要素：勝任特征名稱、勝任特征描述和行為指標等級的操作性說明。
1.3勝任力素質模型的研究方法
主要包括行為事件訪談法、評價中心法、問卷調查法、基于勝任力的360度評價方法。
1.4勝任力素質模型應用研究現狀 在人力資源管理中，勝任力越來越迅速地成為一個熱門行業用語，早在1998年美國的一項調查中，75%的組織已在不同程度上應用了勝任力思路。人才選拔、教育培訓、績效評估和薪酬管理可以以勝任力為基礎進行設計，科翰斯基（Kochanski）在1997年的時候甚至認為人力資源管理的核心就是“勝任力管理”。在世界500強企業中，有超過半數的成員企業都成功地應用了勝任力模型。美國薪酬協會曾在2001年作了一項權威調查，在調查的1844家企業中，發現有371家企業已經使用了勝任力模型（占20% ），有886家企業正在研究和開發過程中（占48%）。已進入中國的IBM、聯合利華等跨國公司是利用勝任力模型改進企業管理的典型代表。在國內，招商銀行、平安保險、中國石油、中國網通、聯想、中國移動、華潤集團、華立集團、萬科、中國工商銀行、華為、中集集團等一些知名企業也建立了勝任力模型，并在應用中取得了顯著的成效。
2.班主任勝任力素質特征研究現狀
2.1國內班主任研究
《教育大辭典》中是這樣對班主任界定的：“學校中全面負責學生班級工作的教師。”我國學校自1952年起在中小學設立此職，由“學校挑選工作好、思想好、作風好，具有一定教學水平、管理學生經驗和組織能力的教學擔任。”
最新的研究是2008年薄康蘭在新課程改革背景下普通高中班主任勝任力的研究中分析了新課程改革北京下和新時期新形勢給班主任工作提出的新課題和挑戰，從而出研究并提升普通高中班主任勝任力勢在必行的結論，最后從四個方面闡述提升班主任勝任力的策略：（1）全納教育之個性化教育策略;（2）心理疏導教育策略;（3）創新教育策略;（4）三位一體的策略（即處理好教師與家長、學生的關系）。
2.2國外相關研究
今天美國的基礎教育已位于世界教育的前列，他們的學生管理與指導制度也與國情相結合，形成了自己的特色。美國中學的學生沒有固定的年級和班級，所以負責學生管理與指導工作的不是固定的班主任，而是由輔導老師、家房老師、訓導主任以及學生自己、社會力量多方分別執行，共同負責。我國目前在學校咨詢與輔導人才的培養方面還十分欠缺，要想形成一定的指導制度其過程應該還十分漫長。
法國的中等教育也走在世界的前列，其中“方向指導”是法國中等教育中幫助學生選擇升學方向和就業出路的重要教學管理機制，它在很大程度上取代了至少是補充了其他國家慣用的考試制度。與法國的“方向指導”相比較，有一下幾點不同：第一，指導的主體不同，我國的指導者多為班主任老師，這些老師并沒有經過專業的培訓，指導只是“兼職”;第二，指導的目標不同，受社會風氣的影響，升學是很多人唯一的夢想，教育的分流傾向不強;最后，缺乏專業的指導途徑，國家沒有相關部門提供詳細的指導信息，教師也只能憑借自己對學生的了解給予一些個人的看法。
2.3已有研究存在的問題
從文獻上看，我國在研究班主任的素質上做了些有益的探討，并初步取得了一些成果，但也存在一些問題。
（1） 總體研究零散，研究不夠深入
已有研究強調從業人員的勝任素質對于學生身心發展非常重要，而且也籠統的談到過一些素質。但是對于班主任究竟需要何種素質，這些素質的權重怎樣，如何考察這些素質卻很少有具體的研究。
（2） 研究方法單一
目前國內外對班主任勝任力研究，很大一部分研究主要集中在經驗性的理論探討方面，為數較少的實證研究也存在很多問題。
（3） 我國事件中隊班主任的選聘比較隨意，缺乏評價依據
當前我國許多學校選擇班主任，很多沒有標準化的、系統性的測量工具，帶有很大的隨意性。多數學校以教師自聘和學校指派相結合的原則選定班主任，缺乏知識層面、能力層面、情感態度、成就動機、個人品質等深層次的素質考察。
二、研究過程
1. 研究方法
本研究中的班主任勝任力建模，采用經典的行為事件訪談技術。這一方法也成為行為訪談法（BEI），在訪談類研究論文中是最常用的方法之一。
1.1行為事件訪談法
行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式探查技術，通過了解受訪者對自己過去職業活動中發生的某些“行為事件”的相近描述，揭示當事人的勝任力，特別是那些潛在的個人特質，能夠對當事人未來的行為及其績效產生預期，并發揮指導作用。
1.1.1實施BEI的步驟
步驟主要包括：（1）訪談內容介紹說明;（2）梳理工作職責;（3）進行行為事件訪談;（4）提煉與描述與工作所需的素質特征;（5）訪談資料整理與分析。
對于一個完整行為事件進行描述時，通常借助STAR工具進行。（見下表）
2. 研究步驟
（1）預備研究。預備研究是進行關鍵事件訪談法的練習，包括訪談實施的技術、錄音文本的編碼等;練習從班主任的訪談文本數據中準確地識別出各種勝任特征的行為指標或其他的指標。選擇6名班主任依據《個案訪談協議》（附錄一）和《班主任個案訪談綱要》（附錄二）實施訪談，他們由3名區優秀班主任任，1名政教主任，2名教導員組成。初步形成《某中學校班主任勝任力素質模型手冊》初稿。該手冊由勝任特征名稱、定義、強度等級、相應的行為指標描述、反應某個具體勝任力的例子等構成，相關示例參見（附錄三）。
（2）正式被試。全校班主任42名、年級組長6名、教導員4名、政教處主任1名共計53名。其中優秀組由市紫金杯優秀班主任2名、區校級優秀班主任18名、優秀組長4名、先進教導員2名共26人組成。其他26人組成普通組，其中政教處主任不編入任何一組。被試者事先不知自己屬于哪個被試組，屬于單盲設計。
（3）實施行為事件訪談。根據《班主任個案訪談綱要》，對被試者實施行為事件訪談并錄音。事先進行電話預約，在心理咨詢室相對保密的場所進行，每個訪談都保證班主任們等受試者方便的時間進行。訪談過程中，告訴參與者研究目的，自愿決定是否接受探訪和錄音，并書面簽署《班主任個案訪談協議》（附錄一）。請他們分別描述在從事班主任或類似教育工作中3件成功和3件失敗的事件：什么引起了該事件？這個事件中海油哪些人？事件中涉及的人說了什么話，表現出什么樣的行為？在事件中受訪者是如何思考，如何做的？結果如何？要求被試者描述每一事件時，能夠確切的回憶一些對話、行動和感受。每個被試者的訪談時間控制在一小時左右。訪談全程錄音。
（4）訪談錄音文本轉錄。將訪談錄音整理成文字，然后由對照錄音，核查文本。校對后給每個錄音文本進行編號，并打印成文本形式，最終形成原始數據。
（5）基于文本進行勝任特征編碼。根據預研究中形成的《某中學校班主任勝任力素質模型手冊》初稿，區分各個事件中出現的勝任特征的行為指標，進行正式歸類和編碼。進一步補充該手冊，并進行確認或修正。
（6）數據處理。統計的基本指標主要為訪談時間、訪談文本的字數、各個勝任特征在不同等級上出現的次數。數據分析通過軟件SPSS15.0處理。
（7）建立班主任勝任力模型。根據數據分析的結果，提出班主任勝任力模型，包括優秀班主任勝任力和班主任共有勝任力。然后，以統計分析結果為基礎，匯集整理訪談文本中優秀組合普通組班主任的關鍵行為，完善編碼詞典，形成班主任勝任力模型體系，盡力完善《某中學校班主任勝任力素質模型手冊》。
三、研究結果
該研究運用BEI方法，通過研究和分析確立了某中學校班主任勝任力模型，將這所學校的班主任勝任力形成一定的概念化。構建這所學校的班主任勝任力模型體系，包括優秀班主任勝任力特征和班主任共有的勝任力特征兩個部分。優秀班主任的勝任力包括：嚴謹、細心、權威性、領導力、公平決策能力、說服力、洞察力、創新能力、戰略思考能力、心理輔導能力10項特征。班主任共有的勝任力包括：責任心、計劃組織能力、協調能力、執行力、溝通能力、統計能力、判斷評估能力、激勵能準確性力、傾聽能力、理解能力、解決問題能力、積極主動性、反饋能力、團隊建設能力15項特征。優秀班主任的勝任特征具有一定的區分鑒別能力，而班主任共有的勝任特征則屬于門檻勝任力，它是一個合格的班主任必須具備的勝任力。如下表：
四、量表測試
1. 方式方法
通過對這53名受試者采取問卷調查的方式，現場發放，現場回收，其中發放53份問卷，回收53份，回收率100%，其中有效問卷52份，有效率為98%。問卷內容主要涉及以上27項勝任特征，并結合訪談結果，采取1表示“完全不符合”，5表示“完全符合”的方式，對勝任特征的維度進行了相關問卷調查。
2. 調查結果
調查發現，班主任勝任力包括七個維度：基本素養、管理能力、人際交往、學生評價、個人能力、信息搜集、成就導向。
維度一基本素養
包括：心理輔導能力、執行力、準確性、責任心、積極主動性。
維度二管理能力
包括：嚴謹、權威性、領導力、團隊建設能力、公平決策能力。
維度三人機交往
包括：溝通能力、傾聽能力、協調能力、反饋能力。
維度四學生評價
包括：洞察力、理解能力、判斷評估能力、說服力。
維度五個人能力
包括：解決問題能力、細心、激勵能力。
維度六信息搜集
包括：統計能力、計劃組織能力、
維度七成就導向
包括：創新能力、戰略思考能力。
五、總結
本研究運用BEI方法和心理測量學技術，運用量化和質性項結合的發發，初步得到以下結論：
（1）某中學校班主任勝力模型。構建的班主任勝任力模型包括優秀班主任勝任力特征和班主任共有的勝任力特征。其中，優秀班主任的勝任力包括嚴謹、細心、權威性、領導力、公平決策能力、說服力、洞察力、創新能力、戰略思考能力、心理輔導能力10項特征。班主任共有的勝任力包括責任心、計劃組織能力、協調能力、執行力、溝通能力、統計能力、判斷評估能力、激勵能準確性力、傾聽能力、理解能力、解決問題能力、積極主動性、反饋能力、團隊建設能力15項特征。
（2）《班主任勝任力測試》（附錄三）。該測試包括95個項目，8個分量表。分別為：基本素養、管理能力、人際交往、學生評價、個人能力、信息搜集、成就導向、測謊量表。測謊量表主要用于篩查有說謊傾向的被試。這個測量結果和班主任的績效成績相一致，具有一定的科學根據，可以作為區分優秀班主任和普通班主任的依據，在本校可以沿用推廣。
六、后續研究設想
1.擴大樣本來源。在多個學校或城市進行推廣和研究。
2.進一步修正、完善班主任勝任力測量問卷中的題目，使其測試結果更加嚴謹、專業。
3.進一步加大其他變量與勝任力的關系研究，為提高勝任力、提高績效、為以后的培訓和招聘提供科學依據。
附錄
附錄一：班主任個案訪談協議
感謝您今天花費寶貴的時間接受我的訪談。這次訪談主要是關于班主任勝任力研究項目工作中的一部分。在訪談過程中，您需要回答我提出的一些問題，并且這些回答將會全部錄音，部分資料會做書面記錄。但訪談中涉及您及他人的姓名、地名、機構等名稱，我們會用符號代替。本次訪談內容主要涉及一下內容：
1. 您的姓名、性別、工作單位、所學專業、從事班主任工作的時間、多少年工作經驗等一些個人基本信息。
2. 了解您在工作中曾經發生的三件成功事件和三件遺憾的事件。
3. 對于您描述的每一個事件中，我們需要了解事情的經過，您在其中的作用，當時的情景，事情的結果，參與的人物，您當時的想法，對您以后工作的影響等。
本訪談的協議一式兩份，研究者將遵守協議的承諾。
受訪者（簽名） 主持者（簽名）
時間： 年 月 日 時間： 年 月 日
附錄二：行為事件訪談提綱
尊敬的老師：
您好！
本次訪談的目的是對中學班主任勝任力進行一次調查，會花費您50分鐘的時間，訪談結果進用于本人學術研究，將嚴格遵守保密原則。很感謝您對本人的大力支持和友善的幫助。
一、基本信息：
1. 您從事班主任已經有多少年的經驗，您帶的班級現在是什么樣的？您簡單介紹下您現在的主要工作內容。
2. 如果您能再次擇業，您覺得您會從事什么樣的工作？
二、主要問題：
1. 在您多年工作的經驗中，相信一定有讓您印象比較深刻的事情，完成這些事情讓您得到了很多人的認可，您自己也實現了自我價值，您能舉出三個這樣的具體事例嗎？這些事例是在什么情況下發生的？您當時的心態和具體行動是什么？有哪些人參與了？結果如何？
2. 在您豐富的從業經驗中，什么樣的事情會讓您覺得具有挑戰性？結果可能并不如您滿意，您感到過挫敗，能舉出三個這樣的事例嗎？具體描述一下
三、分享總結：
1. 您覺得作為一名優秀的班主任具備哪些素質或能力嗎？請具體描述一下
2. 能談談您對班主任本身的職業發展規劃嗎？
再次感謝您百忙之中對我的幫助和支持，祝您事業有成，身體健康。
附錄三：
班主任勝任力調查問卷
尊敬的老師：
您好，這是一份用于評價個人工作行為表現的問卷，第一部分是個人信息。第二部分是老師行為項目。請您好根據行為描述，對自己工作中的實際表現與它的符合程度做出評價。您好的評價對我信工作的研究非常重要，請您好認真閱讀所有的項目，并按照自己的真實情況在相應的數字上面劃“√”。各個數字代表的意思為：1表示“完全不符合” 2表示“基本不符合” 3表示“不確定” 4表示“基本符合” 5表示“完全符合”。答案無錯對之分，不要有任何顧慮。注意不要漏答。 謝謝您的合作。
一、個人基本信息
1.學校名稱 ：
2.性別： 男 女
3.學歷： 中專及以下 大專 本科 本科及以上
4.職稱： 中學二級 中學一級 中學高級
5.班主任齡：1-5年 6-10年 11-15年 16-20年 21年以上
6.教齡：1-5年 6-10年 11-15年 16-20年 21年以上
6.是否是優秀班主任： 國家級優秀班主任、市級優秀班主任、校級優秀班主任
二、工作行為調查
1.與他人有沖突時，能以禮貌的方式表達意見和觀點 1 2 3 4 5
2.信守對他人的約定和承諾 1 2 3 4 5
3.與學生交流溝通時使用一些策略如重復、提問、強調等 1 2 3 4 5
4.工作符合上級領導的標準和管理規定的標準 1 2 3 4 5
5.做游戲時，我只愿意贏不愿意輸 1 2 3 4 5
6.及時提供反饋信息，使學生能夠準確的自我評估 1 2 3 4 5
7.有意識地從他人那里獲悉有關自己工作的反饋信息 1 2 3 4 5
8.寬容他人的挑釁，容忍不同的要求和觀點 1 2 3 4 5
9.整理、重組各種信息，提高其利用價值和品質 1 2 3 4 5
10.任何時候都不得知道自己的情緒狀態給教學帶來的影響 1 2 3 4 5
11.所認識的人里不是個個我者喜歡 1 2 3 4 5
12.自愿從他人那里獲取有關信息，或接受幫助 1 2 3 4 5
13.收集學生潛在的需求信息并設法滿足 1 2 3 4 5
14.對所從事的工作充滿熱情并心甘情愿地傾注精力 1 2 3 4 5
15.獎懲標準前后一致，公平地對待學生 1 2 3 4 5
16.與同事、學生及家長建立友誼，借此開展教育活動 1 2 3 4 5
17.透過表面現象分析探究問題的核心和事情的根源 1 2 3 4 5
18.任務非常艱巨時，堅持并克服困難，工作依然持之以恒 1 2 3 4 5
19.宏觀考慮問題歸納總結其中的關系和模式 1 2 3 4 5
20.從不對他人發脾氣 1 2 3 4 5
21.當同事、家長需要幫助和支持時，愿意提供幫助 1 2 3 4 5
22.從他人的行為中洞察其意圖，了解其溱在的意義和信息 1 2 3 4 5
23.充分激發學生建立融洽的班級氣氛，帶領學生共同前進 1 2 3 4 5
24.有時我也說說他人的閑話 1 2 3 4 5
25.別人講話時從不打斷，并積極營造談話的氣氛 1 2 3 4 5
26.承認自己工作中的過失、接受批評、正視自己的成績和錯誤 1 2 3 4 5
27.學生行為沒有達到要求的標準時，適時采取補救措施 1 2 3 4 5
28.完整地保存自己或學生的各種活動記錄 1 2 3 4 5
29.系統搜集有關教學工作的第一手材料及額外信息 1 2 3 4 5
30.監控自己的教學質量和學生的學習質量 1 2 3 4 5
31.選擇接受挑戰性任務愿意承擔額外的責任 1 2 3 4 5
32.從來不會想到一些說不出口的臟話 1 2 3 4 5
33.深入分析學生，了解他們的態度和行為模式，并做出客觀評價 1 2 3 4 5
34.勸服學生采取許多不同的方法擺事實講道理 1 2 3 4 5
35.嚴格要求學生的行為，規定哪些能做，哪些不能做 1 2 3 4 5
36.課前做充分準備，羅列教學步驟和教學資源 1 2 3 4 5
37.用行動積極回應學生的請求和關心的事情 1 2 3 4 5
38.工作中出現浪費或無效率現象時，心情沮喪 1 2 3 4 5
39.仔細觀察學生在校的行為和各類作品 1 2 3 4 5
40.預見他人未能意識到的機會，做出準備主動捕捉 1 2 3 4 5
41.面對學生合理要求與抱怨，督促系里或學校解決 1 2 3 4 5
42.向他人主動談論學生取得的成績，樹立學生形象 1 2 3 4 5
43.對教師職業有獨特的理解和做法，喜歡當老師 1 2 3 4 5
44.努力尋找學習機會，獲取新專業知識和技能 1 2 3 4 5
45.根據學生能力水平分配任務鼓勵他們獨自尋找解決方案 1 2 3 4 5
2 3 4 5
54.真心喜歡與學生交往相處，而不以自身利益為出發點 1 2 3 4 5
55.清楚準確的了解自己的優勢與不足 1 2 3 4 5
56.對自己做事情的能力顯示出樂觀和自信 1 2 3 4 5
57.不管學生取得成績還是遇到困難挫折，始終給予幫助 1 2 3 4 5
58.通過介紹、同學描述、檔案資料了解學生 1 2 3 4 5
59.制定書面工作計劃，對照檢查完成的情況 1 2 3 4 5
60.系統全面改進教學工作，大膽試驗新的教學方法 1 2 3 4 5
61.在教師會上或家長會上積極提出個人意見 1 2 3 4 5
62.預先清除潛在的矛盾和沖突，以避免未來要發生的問題 1 2 3 4 5
63.視學生為獨立主體的人，用行動表現出對他們的尊重 1 2 3 4 5
64.工作超出他人要求努力的程度和自己預期 1 2 3 4 5
65.把自己的聯絡方式留給學生或家長，保持聯系 1 2 3 4 5
66.鼓勵他人表達其思想、觀點和情感 1 2 3 4 5
67.向其他老師學習，肯定并欣賞他們的優秀表現相互尊重 1 2 3 4 5
68.通過家長、其他師生，對學生間接影響 1 2 3 4 5
69.質疑他人意見的正確性，并勇于提出不同的看法 1 2 3 4 5
70.使用建設性的方法管理壓力，控制情緒 1 2 3 4 5
71.強調個人努力，利用有限資源，取得最大成績 1 2 3 4 5
72.自己的辦公場所秩序良好，物品排列有序 1 2 3 4 5
73.運用系統的策略影響家長和師生，以取得他們的支持 1 2 3 4 5
74.反思自己吸取經驗教訓，將其整合到以后的教學中 1 2 3 4 5
75.其課堂教學常常很獨特，給人深刻印象，難以忘記 1 2 3 4 5
76.及時、冷靜、適當地處理教學的突發事件 1 2 3 4 5
77.廟宇較高的工作目標，并據此測查自己的行為 1 2 3 4 5
78.為學生做長遠計劃，并考慮對師生的長遠影響 1 2 3 4 5
79.做事輕重緩急，能得心應手處理多種事件 1 2 3 4 5
80.改進教學時仔細考慮風險、擁有的資源和時間 1 2 3 4 5
81.有時發怒 1 2 3 4 5 82.用簡單的術語解釋復雜的問題，幫助他人理解 1 2 3 4 5
82.用簡單
83.提倡和傳播新的教學技術、教學模式和教學理念 1 2 3 4 5
84.分解任務，簡化問題，按重要性區分完成的優先次序 1 2 3 4 5
85.始終對學生使用獎勵、表揚和鼓勵的方式 1 2 3 4 5
86.與同事公開分享趁著的教學信息及新資源 1 2 3 4 5
87.針對學生反應，及時改變課堂程序，調整授課計劃 1 2 3 4 5
88.壓力很大時，不僅能自控情緒，還能讓他人冷靜下來 1 2 3 4 5
89.在搞好教學的前提下，開展相關研究， 1 2 3 4 5
90.有時我將今天應該做的事情，拖到明天去做 1 2 3 4 5
91.根據學生情況調整目標，以適應學生學習 1 2 3 4 5
92.遇到壓力、挫折、生氣時，行動冷靜，避免沖突發生 1 2 3 4 5
93.向他人談起自己的學校時，表現出一種自豪感 1 2 3 4 5
摘要：本學年在班主任（輔導員）管理工作主要圍繞學校改革、發展的目標進行，在做好日常管理工作的同時，把班級工作重點放在如何引導、提高學生學習的積極性，自覺遵守校規校紀。通過一系列行之有效的措施，全面提高學生的思想道德修養，營造一種積極向上，既有創造力又有紀律性，井然有序的校風，學風和班風建設。
關鍵詞：強化管理機制；輔導員；引導；學風班風；職業道德
一、指導思想
思想品德方面，我熱愛社會主義祖國,擁護中國共產的領導,認真學習馬克思列寧主義，逐步樹立科學的人生觀和價值觀。堅持以人為本、服務學生的工作理念，以思想政治教育為中心，以加強學風建設為重點，以抓好班級日常管理工作為保障，進一步完善班主任（輔導員）工作管理機制和各項規章制度，強化學生教育、管理、服務各項措施，努力創新工作方法，提高學生工作的針對性、實效性，為促進和諧學校的整體發展發揮積極的推動作用。
二、 工作目標
在新的一學年里要努力形成教育、管理、服務三位一體的班級管理的工作模式，努力實現班級管理的穩定、發展。
（一）深入學習實踐科學發展觀，注重學生的科學信仰觀和社會主義核心價值觀教育。深入開展中國特色社會主義理論體系教育,加強社會主義核心價值觀的學習實踐教育活動；關注學生動態，教育引導學生崇尚科學信仰。
（二）進一部完善班級評優機制，將黨員人數、入黨積極分子人數、團員人數、班級獲獎情況、英語過級、計算機等級考試、違紀處分情況、專升本人數、就業率、暫緩畢業人數等指標納入考評機制。
（三）加強學風、班風建設，增強校園學習氛圍，提高學生學習興趣，提倡尊師愛生、師生共建文明課堂。積極有效地做好學生思想教育和導學教學，使全體學生學習態度端正，學習目的明確，學風明顯好轉。
（四）進一步規范、落實班級管理各項工作，把創建安全文明校園作為一項常規班級管理工作，開好每月兩次的主題班會，加大學生安全防范意識教育工作力度。
三、具體措施
班級工作將以思想政治教育、學風建設、日常管理為重點，努力做好各項工作。
（一）切實開展思想政治教育。
⒈緊扣社會熱點、焦點，加強班級學生日常思想政治教育工作。以基本道德規范為導向，開展形式多樣的主題教育活動。 以德育活動為載體，將思想政治教育與班會相結合。
⒉ 將思想教育與解決實際問題相結合。堅持以人為本，做到思想教育與解決實際問題相結合，抓好貧困生就學，健全貧困生檔案，做好各類獎助學金的審查、發放工作，切實做好貧困生的資助工作，努力增設勤工助學崗位，堅持為貧困學生解決生活中的困難。
3．明確不同學生的教育重點：一年級以適應教育和學業規劃為重點；二年級以“培養職業素養”、“加強學風建設”為重點；三年級以“強化職業道德”、“創業指導”為重點，班級要針對專業特點，有針對性地制定教育和訓練計劃。
4．充分發揮學生干部作用，不定期召開班委會議，通過各種形式了解學生心聲，對班干部進行培訓，提高班干部的整體素質，使他們起到以點帶面的作用。
（二）抓好班級日常事務管理工作。
班級日常管理作為班級的一項重要內容，在本學年中，我們將進一步落實各項工作措施，不斷提高班級日常管理工作水平。
1．組織做好每周一次主題班會，總結班級一周以來的工作情況，發現問題及時解決，對違紀現象及時進行處理。
2．組織班干部參與檢查學生返校情況，包括宿舍應到人數、實到人數、請假人數、無故未到學生，及時與家長溝通，了解學生去向。
3．抓好早操、早晚自習出勤，嚴格考勤，及時和違紀學生溝通并進行教育，切實將一切不安全不安定因素消滅在萌芽狀態。
4．學生綜合素質測評和學生獎學金評定工作，認真組織班委認真細致地做好上學年班級學生的綜合素質測評工作，并將做好的測評結果在班級進行公示，公示無異議的，上交學校存檔。
5．加強學生的心理健康調研和學生的安全健康教育。通過開展學；學生思想狀況調查，了解學生思想狀況，關注學生心理健康；同時，配合學校加強班級心理知識的培訓與學習。
6．認真做好大學生的基本醫療保險工作。
（三）以學風建設為核心，培養良好學風。
學風建設一直是班級工作的重點之一，也是難點之一。為轉變學風，重點作好以下工作：
1．開展以新生入學教育為載體的學業規劃設計、職業規劃和專業教育輔導，開展學生專業認知教育活動，促使學生明確學習目標。
2．組織學生加強制度學習。在學生中加強《學籍管理細則》和《學生違紀處分條例》的學習，減少或避免學生因缺課、學業成績或作弊而被勸退學。
3．學風建設是一項系統工程，需要班級學生的共同配合參與，教、學、管三方面的共同努力，尤其是涉及學生管理、教育、服務，更應不斷加強合作，同心同德促進班級學風建設。
（四）做好畢業生的就業推薦工作，引導畢業生樹立正確擇業觀，就業觀。做好聯系，接待用人單位；做好招聘的組織、宣傳工作；并通過多方面渠道收集、就業信息，努力提高畢業生就業率。
（五）加強班級內部建設，努力提高工作水平。
1．班級內部建設。加強班干部的學習、培訓，提升素質，強化服務意識，提高工作質量和工作效率，創建和諧團結、敬業奉獻的工作氛圍。
2．加強班干部的規范管理，按期組織班干部交流座談會，提高班干部隊伍的整體素質和管理水平，充分發揮班干部對學生的教育作用。
關鍵詞：職業學校；班級管理；企業管理；效仿；模式
中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1812-2485（2013）12-
本人在職業技術學校擔任班主任工作十五年，經過摸索和實踐，認為職業學校的班級管理模式應該與社會、企業的發展接軌，應該迅速適應社會的需求。可以突出職業技術學校的特點，豐富學校辦學的內涵，強化專業的專業程度，真正讓學生能夠“走”得出去。
一個模式的建立不是一朝一夕能夠完成的，須經過一段時間的摸索、積累、總結，再經過一段時間的試行才能最終建立起較為完善、較為合理的模式。“國有國情，校有校情”。每所學校有自己辦學的特色，職業技術學校開設的專業也有不同。根據專業自主管理的班級企業化管理組織模式。本人所帶的班是汽車營銷專業，就是一個汽車4S店，我借鑒汽車4S店進行管理，效果顯著。以下淺談班級管理效仿企業的管理。
首先將每個崗位的主要職責、管理范圍予以公示。然后通過自愿報名的方法，進行演講競選，競聘上崗。這樣，不僅培養了學生踏實、進取的精神，也增強了學生自我管理、自我教育、自我服務的能力。
1崗位設置
董事長（班主任）：宏觀管理班級、決策者、 組織、協調、引導、監督、檢查、考核、獎懲。
總經理（班長）：（1）每五周召開班團干部例會。提出班級的成績及存在的主要問題；（2）安排班干部對重點學生進行個別談話；（3）及時向班主任匯報班級突發性事件；（4）每天向班主任匯報學工科對班級的考核結果，且說明詳細情況；（5）對班委成員進行考核，幫助和協調班委其他成員開展工作，對一些臨時性工作有權確定負責人；（6）負責計劃、組織班會活動，每學期兩次。
除此之外，設立各個職能部門。
安全部（紀律委員）：（1）每天負責清點學生來校和晚自習人數，做好班級學生遲到、早退、請假的記錄統計工作，并把情況寫在公示欄，便于老師查對；（2）盡可能獨立處理解決學生的課堂違紀現象；（3）負責協助各部門，各宿舍舍長，堅持每天對教室以及宿舍進行檢查，對安全用電以及晚歸和徹夜不歸學生進行登記；（4）有打架、帶刀具、喝酒、賭博、可疑人進教室宿舍等現象，及時向班主任或學校安全科匯報，排除安全隱患，維護同學們的人身、財產安全。
學習培訓部（學習委員）：（1）監督課代表的工作，有權提出科代表人選或撤換科代表；（2）配合教務處定期對教師考評，負責客觀地反應情況。并適時向班主任反饋；（3）每月利用班會課，組織一次學習方法匯報會；（4）每周從科代表處將作業未交、漏交、作業不認真的學生統計好，可口頭向班主任匯報；（5）及時和課代表一起溝通學生和老師之間的教與學，抓好同學的學習成績；（6）配合班主任組織學
生做好期中、期末的成績統計等各項工作。（7）提高自身素質，掌握良好的學習方法并做好推廣工作，在班中建立良好的學習風氣。
生活部（生活委員）：（1）負責寢室長的選舉和考核工作；（2）客觀地向學校總務處反映食堂或生活服務部問題；（3）管理好教室和宿舍的公共財物。定期檢查電燈、電線、插座、電風扇、水龍頭、門窗、桌椅等，如有情況以書面形式及時向學校有關負責人匯報；（4）負責可回收垃圾的處理；（5）定期向班主任匯報家庭生活困難學生情況；（6）配合班主任做好學生困難補貼和助學金等資格評選及發放。
勞動部（勞動委員）：（1）每天安排并檢查同學的衛生值日工作。檢查宿舍內務情況；（2）做好值周班時的工作安排；（3）有權任命衛生包干區小組長；（4）合理安排人員，親自監督并親自加入學校布置的大掃除，大掃除完畢要全方位檢查，要求無漏洞。對大掃除中不負責的同學進行批評教育，把名字登記下來。
宣傳部：（1）開學初，負責教室的布置和美化，確定班訓；（2）根據學工科布置的主題出黑板報，及時完成并保證黑板報質量。公告欄的刊出、辦好教室后墻的光榮榜等工作；（3）負責班中的各種宣傳告示，主題班會的主題書寫；（4）負責班級報刊、雜志的征訂工作，取回、整理和保管報刊、雜志。
文藝部：（1）善于去發現文藝人才；（2）負責學校下達的各種文娛比賽，并努力取得佳績；（3）搞好主題班會中文藝節目的穿插工作；（4）組織各類文藝活動。
體育部：（1）負責二操的整隊、點名工作，每天監督提醒同學做好眼保健操；（2）做好運動會的準備、組織、總結工作；（3）負責組織成立班級男女籃球隊；（4）組織開展各項體育競賽活動。
團支部：（1）負責團干的選舉、分工工作；（2）負責志愿者工作，社區工作，紅十字會工作、其它社會團體工作；（3）在校團總支幫助下，負責積極分子的入團工作；（4）在班團干部例會上，匯報班級團支部工作，代表團支部對班級有關問題提出建設性意見。
醫保部：（1）對班級的受傷者、生病者進行及時的幫助，送往醫務室，并把情況告訴班主任；（2）配合校醫做好一年
一度的學生體檢和醫療保險工作。
禮儀部：（1）每天檢查校徽佩戴情況、儀容儀表情況；（2）每天配合體育部部長組織早晨的禮儀訓練。
財務部：（1）負責班級經濟創收的策劃和管理好班會費；（2）收或支的每一筆款項都必須由班委全體討論后方可進行，并做好收、支明細表。
信息部：及時收集學校教務科、學工科、辦公室、專業部、宿舍管理處等校內的各種信息；一些國內外重大事件信息；汽車營銷專業信息等等。用文字記錄信息的內容和時間等，及時通知、反饋給班級有關部門負責人。并告知班主任。
2 績效考核與摸擬工資制度
長期以來，我們對學生的考核，通常運用分數制，對學生的負面影響很大。經過9年的義務教育，職業學校的學生經常被否定，長期被低分困擾，沒有自信心，以至于他們逃避拒絕抵觸分數制。所以扣分對他們來說，無所謂；分的高低，不在乎。然而中等職業學校的學生一旦進入企業，一切行為都將成為影響著他們的收入及發展。哪怕是一次遲到，也會在工資中有所體現，被扣去10-30元不等。為了增強學生自信心，培養學生重視過程，為自己的行為負責的心態，我改用了模擬工資制，在具體過程中讓學生親身體驗到自己做的一切都將會影響自己的生存。每個月學生虛擬基本工資是1000元，外加職務津貼、全勤獎、貢獻獎和處罰等項目。并且進行每月公布，這樣學生會很在乎自己的工資。從而很多學生也因為自身的綜合素質強很快嶄露頭角煥發了自信心，做事更有干勁了！
2.1 獎勵細則
2.1.1課堂表現好、作業完成好等受到科任老師表揚的加10元。
2.1.2教室、寢室及衛生區打掃干凈，為班級體加分的，學校加幾分為每個值日生加多少元。
2.1.3因活多、活重，非值日生但主動幫助打掃衛生的每次加10元，若學校加分的也按值日生對待。
2.1.4做好事受到學校表揚的，每人次加10——30元。
2.1.5主動為班級、學校做事的每人次加10—30元。
2.1.6參加學校舉辦的運動會獲得單項獎的，分別按名次加100、90、80、70、60、50、40元。破記錄的雙倍加。參賽但未獲獎的加20元，所寫廣播通訊稿被宣讀的每人次加10元（包括平時向校內廣播室投稿）；
2.1.7參加學校舉辦的球類比賽獲一、二、三等獎每人分別加60、50、40元。未獲獎但參加并上場者加每人20元。
2.1.8參加全國、省、市、校舉辦的各類競賽獲獎的分別加200、150、100、50元；參賽但未獲獎的加20元。
2.1.9每月出全勤的加50元。
2.1.10集體榮譽獎：每月被評為文明班級的每人加20元，班級參賽獲特、一、二、三等獎每人分別加50、40、30、20元。
2.2 懲罰細則
2.2.1無故曠課一節扣30元。遲到、早退一節次，扣10元，上課時間請私假每節扣5元。
2.2.2課堂上說小話，做小動作，看課外書，打瞌睡，違者每人次扣10元，與班干部或課任教師頂撞者，每次扣20元，與課堂無關東西沒收，并轉交給家長。
2.2.3不戴校牌者每次扣10元。
2.2.4課堂上吃零食，老師講課時接嘴講廢話，有意擾亂課堂秩序的、手機響等。每次扣10元。
2.2.5課堂上私下討論與學習有關問題的，聲音應以對方聽見為原則，不要影響到第三人，若大聲討論影響他人學習的，每次扣10元。
2.2.6不完成老師布置作業一次扣20元.遲交扣10元。
2.2.7課堂上來回走動、換座位，未經允許出教室、在校園內游蕩、到球場打球或其它未經老師允許的娛樂活動（含聽Mp3，開手機、用電子產品），每人扣10元。
2.2.8無故不做眼操者、曠早操、課間操、缺席班會、學校其他集會、各種活動，一次扣20元，
2.2.9考試作弊每次扣20元，成績為零。
2.2.10在校內說臟話，每人次扣10元。
2.2.11尋釁滋事、結伙打架或勾結校外人員打架、翻越校墻、抽煙喝酒、賭博、盜竊，違者50-100元。情節嚴重直接開除。
2.2.12損壞學校公物（刻劃桌椅，破壞板報，損壞日光燈、水龍頭、門窗，攀折花木等）及他人財物者，每人次減20元，并照價賠償。
2.2.13受到學校處分的，每人次減100元；
2.2.14 該值日不參加的、對學校或班級分派的勞動不參加的每次扣20元。教室、寢室及衛生區打掃不干凈，導致班集體被扣分的，學校扣幾分則為每個值日生扣幾元。
2.3 班干職務獎懲
2.3.1班干按平時負責情況每月加20—50元。（此項由班主任和班長評分）
2.3.2不負責任的班干或的（如：故意沒有如實記錄情況與其它加減分情況，有意漏計瞞計等情況被同學舉報等）每次扣10元。
3 營造汽車4S店氛圍
企業里的標語往往給我們留下深刻的印象，一抬頭看到激勵人心的標語，心里便多了一份要加油要努力的勇氣。與我們長期所貼的教條式的標語感覺不一樣，于是我在教室采用了企業標語：“誠信做人，專業售車。”、“態度決定一切，細節決定成敗；合格的員工從嚴格遵守開始。”、“簡單的事做到極致就不簡單”等等。在教室里突出了企業氛圍。再組織學生參觀汽車4S店，讓學生切身體會工作的艱辛，轉變好吃懶做等不良思想，認識自身素質（思想素質、文化素質、身體素質等）的不足，促使學生對知識、技能汲取的渴望和緊迫感。
總之，學校與企業的制度有相似之處，相互借鑒，對比總結，制定適合班級管理、學生管理的制度。通過外在的模擬加深對學生企業意識的刺激，讓就業型的班級更直觀，學生也更能感知企業。在班級管理中依托了企業文化，有效融合兩者，不斷加強對學生團隊意識、服務意識、人本意識、創新意識的教育培養。調動學生管理的積極性、創造性，讓學生在充分的實踐鍛煉中增強職業素質，讓學生在寬松愉快的氛圍中健康成長，才能成為企業所需的人才。
一、家訪拉近你和我
今年九月份接班以前，我從未參與過任何本年級的教學工作和活動，對初三（1）班也一點都不了解，只是從各科老師口中對這個特殊“1”班略知一二，若以這種陌生的方式進入班級，既不利于教學工作的展開，也不利于班主任教育工作的開展，所以在開學前的暑假，我便對班級內的每一位學生進行了逐一家訪，在家訪過程中，不僅了解到每家每戶住的遠近，學生騎車還是坐車上學，更多的就是在每家兩三個小時的溝通交談中了解孩子的暑期生活，作業完成情況還有開學后的打算，在聊天式的家過程中，也讓家長對我提出的新學期要求有所了解，對初三的學習生活，以及畢業后打算有所了解，每次家訪都是在拘謹的環境中開場，以和諧的告別作為收場。
在這種每家每戶逐一家訪的過程中，不僅拉近了新老師與學生的距離，也拉近了學校與家長的距離，通過這種“三方會談”，我對每個孩子的特點有了一個初步了解，也比較有利于開學后學生工作的展開。而家長看到班主任能在暑伏天還能逐一家訪，也對新老師留下了負責任的良好印象，并能切實感受到教師是真心為了每一個孩子的前途著想，今后才會積極配合學校順利開展工作。所以說，家訪工作對于新接班的班主任來說可謂是一個一舉多得的好方法。
二、嚴是愛，溺是害
新接班就發現了一些常規管理上的漏洞，比如說手機問題。本班有將近一半同學都是有手機的，可是學校明令禁止帶手機進入教室，為此還簽了家長協議書，可是有些學生確實因為體育訓練或者離家較遠，不得不帶手機，那么對于手機的在校管理，就顯得尤為重要了。所以我每天進班第一件事就是收手機，專門準備了一個紅色的布袋，我收了一個月之后，就開始有同學主動提出承擔每日收手機的任務，有個別同學認為班主任疏于對手機的管理了，就偶爾有幾天不交手機，我發現后，并沒有勃然大怒，而是采取了先獨立教育，讓他明白為什么要每天收手機，并且講清楚需要和家長聯系時，是可以在辦公室里領手機解決完問題再放回來的，再對全班進行批評教育，最后采取沒收一周的處罰決定。久而久之，每天晨檢之后，負責人都會將收好的手機，放在班級最后面的教師聽課桌上，即使我忘記將手機拿回辦公室，也再沒發現有人私自動過手機，仿佛那一層薄薄的布袋，隔著的不是手機與手的距離，而是隔著一種紀律一種約束一個不需加鎖的保險箱。
再比如首飾和一些不必要的裝飾品，我也會采取暫時保管，中考畢業后再歸還的政策，開始還有學生戴手環、手鏈、戒指、項鏈，甚至有些學生的飾品還比較貴重，其中不乏一些成績優秀的學生，但我一點都沒有放松對大家的要求，無論優等生還是后進生，無論男生還是女生，只要違反規定，當著全班摘下，予以沒收。時間長了，同學們覺得張老師真是眼睛又尖，管理又嚴，沒有任何求情余地，慢慢的也就沒有人再戴了。
關于課外書的問題，我也表現出了明確的態度，只要發現帶到教室中來，文學類的除外，其余的一律沒收賣廢品，而賣廢品的錢，我們就開展學習競賽時買獎品，布置教室時買材料。
還有電腦問題，有人說，班主任管不了那么多，因為只能保證在校期間學生踏踏實實學習就不錯了，誰還能管的了課外時間啊。可是我要說的是一件發生在我們班的真實事件。我們班的馬曉軒同學，原本是個有污點的學生，在校內和校外都做過一些違法亂紀的行為，但這學期在大家不斷地鼓勵和幫助之下，原本很聰明的他聽課狀態開始有了明顯進步，但是成績卻提高很慢，后來在和家長溝通之后才了解到，原來該生放學回家，根本不用心寫作業，而精力幾乎全都放在電腦游戲上，每天進家門就央求媽媽給他一小時或更長的時間玩兒游戲，可是開了電腦，時間就如流水般過去了，媽媽想關了電腦可就沒那么容易了。得知此事之后，我當天晚上就對他進行了一次家訪，不僅談了現階段的主要任務，目前的形勢，還有他的成績不容樂觀等等，最后家訪結束時，他主動把電腦的主機搬到了我的車上，請我監督。第二天，我把主機搬到了辦公室，很多學生看到之后，此事便迅速傳開，大家都紛紛表示不可思議，甚至有傳聞說這個班主任課真夠“狠的”，可是從此之后，大家不僅覺得這個班主任細致嚴格，更覺得這個班主任是真心為大家好，無論課內課外，校內校外。而這個馬曉軒同學，在接下來的聽課過程中，也有了明顯起色，上課睡覺情況也得到了明顯改善，更是得到了許多老師的表揚，成績方面也正在進步。
三、恩威并施，心中有愛
除了嚴懲學生，我對學生的愛也體現在許多方面，并且一定要讓學生感覺到。比如揀瓶子賣廢品給學生買競賽獎品買學習用具，去外地學習回來給學生帶特產零食，隨時在抽屜里準備了創口貼溫度計還有女孩子們常常忘帶的衛生巾，尤其是前一段天氣漸涼，我給各位家長發了短信，提醒學生天涼注意保暖，少喝甜飲料，最好帶杯子，而作為班級大家長的我，則為學生提供了咖啡，果珍，袋茶等沖調飲料……這些行為，不僅使學生感覺到溫暖，更能使家長感受到我對學生的愛。
四、大道無為，無為才能無所不為
作為一個大家長，每件事總是希望自己考慮周全，甚至有時會越俎代庖，親力親為，但是后來我卻發現，班主任做的越多，想的越全面，就會導致學生的能力越得不到體現和鍛煉，而長此以往下去，學生的能力就越來越差，越來越不會處理問題。所以從參加班主任培訓學習回來后，我開始努力轉變自己的做法，原來組織班委一起出版報，并參與其中，現在只是作為一個總指揮和提問人，具體的設計方案，包括細節，都交由宣傳委員定方案。在這樣的“大撒把”指導思想中，我們班的這一期板報出完了，并且保質保量按時完成任務，這使我充分明白了——“無為而治”的作用，只有我的“無為”，才能塑造出“無所不為”的學生。
會上，醫保局的李醫師主要講了《杭州市基本醫療保障辦法》；而金醫師則主要講了保障辦法的《實施細則》和《違規行為處理辦法》。兩位醫保局領導留了電話（）以方便企業學員咨詢。
此次培訓主要針對2010年1月1日實施的市醫療保障辦法及實施細則和違規行為處理辦法展開，主要的知識點如下：
基本醫療保障制度包括城鎮職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險、新型農村合作醫療和醫療困難救助制度（即3+1模式）。
符合參保條件的用人單位和個人，應當在納入參保范圍的三個月內，到社保經辦機構辦理參保手續。參保人員自繳納職工醫保費的次月起，享受職工醫保待遇。持有有效期內《杭州市困難家庭救助證》（以下簡稱《救助證》）或二級及以上《中華人民共和國殘疾人證》（以下簡稱《殘疾證》）的，自到社保經辦機構辦理登記手續的當月起，所應繳納的職工醫保費由政府全額補貼。
各類企業、民辦非企業單位和參照企業參保的單位（以下簡稱企業單位），每月按當月全部職工工資總額（以下簡稱單位繳費基數）的11.5%繳納職工醫保費。在計算企業單位繳費基數時，職工當月工資高于上年度全省在崗職工月平均工資（以下簡稱省平工資）300%以上部分，不計入單位繳費基數；低于60%的，按60%計入。其中繳費基數總額的0.2%用于重大疾病醫療補助，剩余部分用于建立統籌基金和個人帳戶。
在職職工按本人上年度月平均工資的2%繳納職工醫保費，本人上年度月平均工資低于上年度省平工資60%的，按60%核定，超過300%的，按300%核定。職工個人應繳的職工醫保費由用人單位按月代扣代繳，用于建立個人帳戶，其中六級及以上殘疾軍人不繳納。
參保人員每人每月繳納3元重大疾病醫療補助費，用于建立重大疾病醫療補助基金。其中持有有效期內《救助證》或二級及以上《殘疾證》的予以免繳的免繳。自愿參加醫療困難救助的職工醫保參保人員每人每月繳納1元，與重大疾病醫療補助費一并繳納。
在職職工個人賬戶當年資金由兩部分組成：一部分為個人按月繳納的2%；另一部分根據不同年齡段，按本人上年度月平均工資的一定比例劃入。具體劃入比例為：35周歲（含）以下的0.4%；35周歲以上至45周歲（含）的0.7%；45周歲以上的1%。
個人賬戶當年資金用于支付符合醫保開支范圍的普通門診（含急診，下同）醫療費；個人賬戶歷年資金用于支付符合醫保開支范圍，按規定應當由個人承擔的普通門診、規定病種門診和住院醫療費。
參保后，應當連續繳納職工醫保費至按月領取基本養老金。符合參保條件，未在規定時間內辦理參保手續，或連續中斷繳費三個月的，視為中斷參保。在中斷后辦理參保手續并連續繳費滿六個月（以下簡稱等待期）后，方可享受醫保待遇。因參保人員個人原因中斷參保的，可按規定補繳滿中斷期間職工醫保費，不計算中斷年限。職工醫保費的補繳費率（不含個人繳納的個人賬戶部分）按辦理補繳手續時的標準確定；補繳基數為上年省平工資，在辦理補繳手續時，應同時補繳重大疾病醫療補助費。
企業單位參保人員、靈活就業人員和協繳人員在辦理退休手續時應一次性繳納門診統籌啟動資金。其中，協繳人員和持有有效期內《救助證》或二級及以上《殘疾證》的靈活就業人員，按2038元的標準繳納，其他參保人員按3396元的標準繳納。
參保人員退休時，繳費年限不足20年的，在辦理養老金領取手續后的三個月內，一次性補繳滿20年的，可繼續享受醫保待遇。未在三個月內辦理補繳手續的，視作中斷參保，在辦理補繳手續并連續繳費滿六個月后，方可享受醫保待遇。
在一個結算年度內，參保人員發生的符合醫保開支范圍的住院醫療費按以下規定辦理：（1）最高限額（以出院日期為準累計計算）為15萬元。（2）承擔一個住院起付標準，具體為：三級及相應醫療機構（以下簡稱三級醫療機構）800元，二級及相應醫療機構（以下簡稱二級醫療機構）600元，其它醫療機構及社區衛生服務機構300元。
個人賬戶當年資金不足支付或無個人賬戶當年資金的，由個人承擔一個門診起付標準。具體為：（1）退休前的參保人員為1000元；（2）企業和參照企業參保的退休人員為300元，其中建國前參加革命工作的老工人為150元；（3）其他退休人員為700元，其中建國前參加革命工作的老工人為350元。參保人員退休當年，其門診起付標準按退休前后實際月份計算確定。當年度個人實付的門診起付標準已超過應支付部分超過部分按80%的比例劃入其個人帳戶歷年資金。例如：
1）有一位參保人員在2010年1月份到達退休年齡，繳費年限超20年，其門診起付標準為： 300/12×11+1000/12×1=358.33元
（1）
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如繳費年限不足20年，在2010年4月辦理補繳手續，其門診起付標準為:300/12×8+1000/12×4=533.33元
如在2010年5月辦理補繳手續，其門診起付標準為: 300/12×1+1000/12×11=941.66元
2）有一位參保人員在2010年1月份到達退休年齡，繳費年限超20年，1月31日其門診起付標準累計支付已600元。其門診起付標準為：300/12×11+1000/12×1=358.33元
計入歷年帳戶的資金為：（ 600-358.33）×80%=193.34元
2月份其基本信息中，門診起付標準累計支付600元，本年帳戶結余0，歷年帳戶結余193.34元，固化門診起付線358.33元。
臨時外出3個月以內的參保人員，需住院治療的，應在15天內到市醫保經辦機構辦理登記手續。外出期間，在本市以外的直轄市、省會城市、計劃單列市二級及以上醫療機構發生的符合醫保開支范圍的門診和住院醫療費用，先由個人自理10%，再按《辦法》第十九至二十三條有關規定結算。
長住外地3個月以上的參保人員，應到醫保經辦機構辦理登記手續。其在工作或居住地的定點醫療機構發生的醫療費，由個人全額支付后，到醫保經辦機構按規定辦理結算。其中，企業在職和退休人員的門診醫療費由市醫保經辦機構委托杭州市企業退休人員門診醫療服務中心（中山中路198號，電話87807786）按規定辦理結算，并對該機構實行協議管理、定額考核、彈性結算。
醫保培訓的詳細資料見醫保中心發的三本小冊子：《杭州市基本醫療保障辦法》、《杭州市基本醫療保障辦法實施細則》和《杭州市基本醫療保障違規行為處理辦法》。
【2】
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組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業務水平。了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、進一步做好預算工作探索基層學校預算管理規律
按照上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，并力求切合實際。
三、加強規范資金管理。
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為學校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
四、財務管理力求科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。要嚴格學校的硬件管理，學校的課桌、凳及教學儀器設備要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員，轉換要有手續，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產帳。
五、繼續做好收費工作
學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的管理力度，不收學生的任何費用。
1、 按照上級要求停收住宿學生住宿費。雖然物價局允許收取，但為了農民利益，立停。
2、 教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。
3、 教育學生使用正版讀物。
4、 新華書店(基礎訓練)或保險公司(學生保險)上門服務，允許學校提供便利條件，但領導、教師嚴禁介入。
六、抽取部分資金對學校破舊、損壞之處進行修繕。
實習是高職酒店管理專業教學過程中最重要的實踐環節。由于多種原因導致實習過程中學生的安全問題屢屢出現，學生的正當權益無法得到保障。為了維護學生的合法權益，通過問卷形式調查分析學生在酒店實習期間的安全問題，討論導致安全問題的原因，并提出對實習期間安全問題的建議。
關鍵詞：
酒店管理;實習;安全
中圖分類號：
G4
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2014）23013502
隨著我國教育形式的改革，高職教育在整個教育類型中占有越來越重要的角色。高職教育高速發展，國家及高職院校對實踐教學要求逐步提高，這也成為考核學生綜合能力一項重要指標。實習是學生實踐教學中最重要的一個環節，已成為檢驗高職院校辦學資質的重要條件。學生在實習期間的學習、生活逐漸受到廣大教師關注，本文著重通過分析總結安徽工業經濟職業技術學院旅游管理系近3年來學生在實習期間遇到的問題，并進一步探討完善解決方案。
1 高職學生頂崗實習調查
筆者對安徽工業經濟職業技術學院旅游管理系近3年來學生在頂崗實習期間遇到的安全問題進行一次綜合性調查，發出問卷320份，收回問卷320份，其中有效問卷304份。在問卷調查的基礎上進行數據整理及分析，并結合班級座談會，有助于進一步了解高職酒店管理專業中頂崗實習過程中存在的問題。
1.1 頂崗實習前的準備工作
通過問卷調查，93%的學生認為學校在頂崗實習前需行詳細的實習動員，7%的學生認為需行一般性的實習動員，從這可以看出絕大部分學生希望實習前接受詳細的實習動員，包括實習的目的、要求、注意事項等內容。實習前的學生動員及實習布置至關重要，如果學生在沒有充分心理準備的情況下，頂崗實習期間會出現各種各樣問題，頂崗實習也就無法得到預期效果。
1.2 頂崗實習期間是否需要購買保險
問卷調查顯示頂崗實習過程中，學生自我安全防范意識欠缺，15%的學生認為頂崗實習期間，應該有學生意外傷害和工傷保險，有62%的學生認為僅需要其中的一項，有42%的學生希望擁有居民基本醫療保險，實際情況是，低于10%的學生購買了人身意外保險。從這可以看出，學生在頂崗實習期間的安全問題沒有得到學校、教師、企業單位及學生本人的足夠重視，學生的安全得不到有效保障。
2 頂崗實習遇到的安全問題分析
以安徽工業經濟職業技術學院酒店管理專業為例，實行的是1+0.5+1+0.5人才培養模式，學生在進校后先進行一年的基礎理論學習，之后到酒店一線服務部門實習五個月，返校后進行管理知識學習，再去酒店進行五個月的實習。特別是第一次實習是在剛剛進入大二時，學生年齡比較少，尚未成熟，缺乏足夠的經驗和自我防范意識，所以出現安全問題的幾率較大。總結引起出現安全問題的原因大致如下：
2.1 對實習的認識不夠
（1）學生方面：學生在進入酒店實習之前，基本都是一直在學校上學，從未工作過，特別是第一次實習，學生尚不具備很好實際操作能力，也不能很好的處理人際關系，工作適應期長。（2）學校方面：由于學生在酒店實習，不在學校，輔導員、老師容易放松對學生的管理，安全警覺性不高。（3）實習酒店方面：目前的酒店人力資源都非常緊張，特別是一線服務人員，所以實習期間不能夠以主動培養學生實踐能力為目標來安排學生的實習崗位分配。以利益為中心，造成酒店不能深度認識學生在酒店實習的重要性，這也是實習工作安排面臨最大的困難和問題。
2.2 實習期間法律漏洞
目前，學生在頂崗實習期間法律保障不足的問題逐漸受到廣大教師及有關人士的關注。學生在實習期間尚未畢業，身份仍是在校學生，不是法律意義上的勞動者，不能與用人單位構成勞動關系，是否必須要為實習學生購買工傷保險或人身意外保險，不同省市法律規定上也有所不同。因沒有完善的法律保護，學生的權益不能得到維護，一旦實習的學生在酒店工作中發生意外傷害，無法按《工傷保險條例》或《勞動法》進行工傷認定，無法享受工傷待遇，而且我國又缺少具體、明確的法律、規定為實習學生在實習期間的人身傷害提供保障，一旦學生發生意外事故只能按照民法規定處理，賠償形式只能是按一般民事侵權糾紛處理。
2.3 實習管理不夠完善
學生在校理論學習期間，有學校各項規章制度的限制，有輔導員的日夜管理，學生安全能夠得到有效的保障。但在專業實習及頂崗實習過程中，因為學生分布較分散，且部門實習酒店是在外地，造成實習期間輔導員對學生管理松散，不能及時發現學生生活、實習方面的隱患，因此無法積極主動的引導學生發展。另一方面，實習酒店較少關心學生生活情況，更多的是注重學生工作情況，遇到有學生主動反饋實習中存在問題才會去處理，所以五個月的專業實習和五個月的頂崗實習是學生管理最薄弱的兩個時間段。
2.4 學校實習安排不夠嚴謹
在選擇實習酒店時，對實習酒店的住宿環境、工作環境、工作內容、對實習生的培養等方面，學校缺乏一套完善衡量標準，所以實習酒店的選擇上出現了較強的隨意性。同時，對于實習工作的規定中，雖有加強實習生健康安全保障的要求，但對于實習生在健康安全保障方面的具體權利和待遇等實際問題沒有明確的規定。所以容易出現酒店片面追求利益最大化，把實習生作為廉價勞動力的現象，從而增加安全風險發生的可能性。
3 對于實習安全問題的幾點建議
3.1 加強實習前期工作
頂崗實習前期工作至關重要，學生在實習前期接受詳細的頂崗實習前期培訓，實習期間可有的放矢，可以避免一些問題的出現。學生的心理準備、實習的目的、實習的流程、實習的崗位的調動等等內容都是頂崗實習的前期工作。學生有了充足的思想準備，有了對實習的了解，就會降低問題的出現，包括安全問題。
3.2 購買意外傷害保險
實習學生是酒店準員工，但大多沒有與酒店簽訂勞動合同，學生在實習過程中受傷后無法按工傷保險條例得到補償，而在學生實習期間為學生購買意外傷害保險能有效的保障學生的權益。雖然購買保險無法避免意外事件的發生，但是可以在意外事件發生之后給學生一定經濟補償，減少損失。
3.3 完善實習管理制度
前文分析了實習生日常管理的難度大，因此要制定高效務實的運行管理制度，建立完善的實習學生信息資料庫;由專人負責協調實習期間學校實習指導老師、輔導員、酒店對學生的管理，明確各自職責，及時掌握學生實習期間的思想動態和工作情況，堅持預防為主，把問題全部消滅在萌芽狀態。
3.4 組建實習學生管理團隊，明確相關老師職責
組建實習學生管理團隊，由辦公室主任、輔導員、實習指導老師、酒店班主任組成。輔導員負責學生的請假、日常管理，做好學生心理輔導工作，幫助早日適應酒店實習工作;實習指導老師負責專業上的指導，為學生答疑解惑，指導學生填寫實習任務書、典型案例分析報告、實結等材料;酒店班主任負責學生在酒店實習期間的工作;辦公室主任負責定期檢查輔導員是否及時了解學生對實習工作崗位的看法、態度、興趣等情況，實習指導老師是否指導到位、以及與酒店班主任聯系，了解學生實習情況。
3.5 加強與實習酒店溝通，責任明確化
學校在與酒店合作之前，要與酒店將相關合作事宜洽談清楚，在國家相關法律框架下，公平合理的制定和簽署學院、酒店、學生三方安全管理協議，明確學院、酒店、學生三方的職責和義務。一旦出現問題，校企雙方要勇于面對、共同承擔責任、積極及時采取有效措施。
參考文獻
[1]謝鑫建.高職生頂崗實習安全管理防范體系構建[J].出國與就業：就業教育，2011，（20）：4546.
