發布時間：2023-03-13 11:13:40
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的電商論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
【關鍵詞】移動商務3G電信運營商
一、中國電信業的3G時代
“3G”是中國電信業近年來最熱門的詞語，其全稱為3rdGeneration，即第三代數字通信。隨著2009年1月7日3G牌照在中國正式發放，中國電信業也迎來了3G時代。
1、3G技術簡介
1995年問世的第一代模擬制式手機（1G）采用頻分多址（FDMA）的模擬調制方式，只能進行語音通話。這種系統的主要缺點是頻譜利用率低，信令干擾話音業務。這種模擬制式手機目前已經淘汰。
1996到1997年出現的第二代GSM、TDMA等數字制式手機（2G）增加了接收數據的功能，其主要采用時分多址（TDMA）的數字調制方式，提高了系統容量，采用獨立信道傳送信令，使系統性能大為改善，但TDMA的系統容量有限，越區切換性能仍不完善。
第三代與前兩代的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上有所提升。3G能夠在全球范圍內更好地實現無縫漫游和移動寬帶，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的傳輸速度。
2、3G在中國電信業的進展
2008年4月1日，中國移動同時在北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門和秦皇島8個城市放號，號段為157，正式啟動TD-SCDMA社會化業務測試和試商用。中國的3G時代由TD-SCDMA這個經歷了長達十年技術成熟過程的國產3G標準正式拉開了帷幕。中國的2008年，除了因奧運而舉世矚目，還將以“3G元年”之名被載入史冊。
2008年5月24日，工業和信息化部、國家發展和改革委員會、財政部聯合《關于深化電信體制改革的通告》，確定了電信業“六合三”重組方案。即中國移動+鐵通=中國移動，中國電信+中國聯通的CDMA網+中國衛通的基礎電信=中國電信，中國聯通的GSM網+中國網通=中國聯通，從此中國電信運營商形成了三足鼎立之勢，并為迎接3張3G牌照做準備。
2009年1月7日下午，工業和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯通發放3張3G通信牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代。其中，批準中國移動增加基于TD-SCDMA技術制式的3G牌照，中國電信增加基于CDMA2000技術制式的3G牌照，中國聯通增加基于WCDMA技術制式的3G牌照。
隨著3G牌照的正式發放，運營商之間的3G大戰也將全面爆發。中國移動的一期TD-SCDMA網絡正在10個城市測試，預期TD-SCDMA二期建網完成后，北京、上海、深圳等38個城市之間將可互通可視電話。中國電信推出了新品牌天翼，使用189號段，并投入巨資進行市場推廣互聯網手機。中國電信集團公司副總經理張繼平表示，中國電信拿到3G牌照以后，大約要用3個月左右的時間進行網絡建設和業務準備，陸續在100個城市推出3G通信服務。相對低調的中國聯通擁有WCDMA這張最成熟的3G牌照，并在七個城市進行WCDMA試驗，首批WCDMA試驗網絡也正在加緊內部測試中。中國聯通表示，正式推出3G業務的時間還沒定，爭取在2009年內推出，這是中國聯通追趕的一個大好
機會。
二、移動商務和3G通信
移動商務是指通過手機、PDA（個人數字助理）、筆記本電腦等移動通信設備與互聯網有機結合，利用無線網絡所進行的電子商務活動，其主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。相對于傳統的電子商務而言，移動電子商務可以真正使人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和貼身服務。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化，這為電信產業帶來了更多的商機。
移動商務的業務包括手機銀行移動支付、移動購物、手機上網等等，這些業務在目前的2.5G網絡下也能完成，但在3G網絡中，這些業務的完成會更加的安全和高效，用戶能夠得到更好的體驗。3G技術的優勢在于高速的移動互聯網應用，為移動商務提供了一個極好的平臺，其業務的重點是發展移動商務，可以預見，未來的3G時代將是一個移動商務的時代。
3G技術的到來解決了長期以來困擾我國移動商務發展的手機上網速度問題，大容量的帶寬增快了上網速度，同時降低了用戶的時間成本和費用成本。3G手機將整合多種商務功能，為我們展示了一幅關于移動商務美好未來的前景。隨著3G的發展，移動商務活動必將成為許多人日常生活的一部分。
三、運營商發展移動商務的市場定位
中國通信業“六合三”重組后，就只剩下中國電信、中國移動和中國聯通三家運營商。截至2008年10月，中國移動手機用戶數達4.36億戶，中國電信本地固話用戶數為2.13億戶，CDMA用戶數為4173萬，寬帶用戶數4218萬戶，中國聯通手機用戶數為1.3億。中國電信的固話和CDMA用戶數逐月減少，除此之外，三個運營商其他業務的用戶數都在持續增長。三家運營商各自的背景不同，決定著他們將有不同的市場定位。
1、中國移動的市場定位
移動商務用戶的重要特點是轉網成本很高。手機是移動商務的主要載體，而手機號碼則是用戶的重要資源，特別是在高端客戶市場。據德瑞電信咨詢初步統計，70%以上的全球通用戶認為號碼資源是其寶貴的資源，更換號碼將會帶來許多不便。更何況，中國移動的TD-SCDMA、中國電信的CDMA2000和中國聯通的WCDMA的手機不能通用，更換運營商就意味著更換手機，而目前主流手機的價格在1000～2000元之間，未來3G手機的價格可能更高。因此，移動商務用戶的轉網成本很高。
從用戶基礎上看，中國移動實力最強，而中國電信則最弱。然而，中國移動70%以上的用戶是神州行，其品牌定位是大眾消費。因此，中國移動在初期應該利用用戶的高額轉網成本，將當前用戶群鎖定在自己的移動商務服務中，將市場定位在滿足大眾用戶的移動商務需求上。從目前的情況看，三家運營商在移動通信領域的綜合實力比較，移動第一。只要中國移動能夠把當前的大部分用戶留在自己的移動商務用戶中，就能繼續保持在電信行業的強勢地位。
然而，中國移動獲得的TD-SCDMA牌照是一種中國自主研發的3G技術，遠不如中國聯通的WCDMA和中國電信的CDMA2000成熟，這意味著中國移動的3G網絡在初期可能會出現很多問題。因此，中國移動在推行移動商務服務時，不應與其他運營商攀比技術，盲目推廣沒有技術保證的高端服務只會損害中國移動的品牌形象，讓用戶認為其技術不可靠，從而造成用戶大量流失。中國移動應將市場定位在為大眾滿足最常用的移動商務服務上，應先把最基本的業務做好。
2、中國聯通的市場定位在此次重組中，中國聯通目前看來是最大的得利者，出售業務拖累最大的CDMA網業務，騰出手全力經營GSM網，得到一張技術最為成熟的WCDMA牌照，并與網通合并，獲得部分固話資源以及較好的盈利平臺。中國聯通最大的優勢在于技術，在三種技術中，參與WCDMA標準的企業最多，不僅有大多數世界著名的移動通信設備廠商，而且目前已商用的3G網絡，大都采用的是WCDMA。在網絡、終端和業務層面，無論是技術的成熟度、業務的豐富度，還是產業鏈的繁榮度，WCDMA比其他兩個標準都具備壓倒性勢。
不過，大多數用戶并不了解技術，也不清楚TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000到底有什么區別。2000年，中國聯通推出CDMA時，大肆宣傳其技術比GSM先進，但結局依然很慘。移動通信市場不是一個技術唯先的市場，用戶所關心的焦點并非技術，運營商比拼的是綜合實力。
3G和移動商務為中國聯通提供了一個很好的契機，能重新建立自己的形象和市場地位。相對于中國移動不成熟的TD-SCDMA網絡，中國聯通應充分發揮其WCDMA的成熟技術優勢。就移動商務初期階段而言，中國聯通應以穩定、高速的移動互聯網接入為平臺，推出各種實用的移動商務服務，特別是將市場目標鎖定在需要移動辦公的商務人士、以及喜歡上網沖浪的年輕人群。只要中國聯通的移動互聯網平臺能夠獲得用戶的廣泛認可，聯通就將會以此縮小與中國移動的差距。
此外，中國網通并入中國聯通，原網通的寬帶和固話用戶就會成為聯通的用戶，中國聯通可以將固話、固網寬帶和移動互聯網融合，走全業務整合的道路。這不但可以發揮中國聯通全業務的優勢，還可以盡量避免用戶因某一業務不滿意而流失。
3、中國電信的市場定位
從移動用戶群上看，中國電信處于劣勢，但中國電信具有龐大的固話和寬帶用戶群，這是中國移動和中國聯通所不具備的。在拿到3G牌照后，中國電信將CDMA1X升級到目前3G商用的最高版本——CDMAEVDO，其速率將達到3M以上。高速接入使得中國電信將把市場定位在中高端商務用戶，將采取與中國移動和中國聯通不同的策略，進行差異化競爭。
中國電信已經推出3G品牌——“天翼”，即中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務需求而推出的移動業務品牌?！疤煲怼睆娬{互聯網時代的移動通信的核心定位，面對語音、數據等綜合業務需求高的中高端企業、家庭及個人客戶群，提供移動互聯網應用和便捷話音溝通服務。
可以預見，中國電信在近期內，將努力展示天翼品牌的移動互聯網提供者和面向中高端的市場定位，以期迅速在消費者心目中打響品牌、樹立形象，為規模發展奠定基礎。同時，中國電信會堅持融合經營和差異化競爭，充分發揮固網和移動網的協同效應，實現有效益的規模發展。
四、結束語
電信運營商可以充分利用移動商務的發展機遇實現跨越式發展。但是，移動電子商務在中國是一個新興產業，在技術、安全防范、公眾認知度、服務方式及范圍等方面還需進一步的完善。在移動商務快速發展的前景下，運營商如何平衡各方利益實現多贏并為用戶帶來移動電子商務價值還需要市場更多的探討。
【參考文獻】
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關鍵詞：電子商務，實訓課程，任務驅動
我國職業教育已經進入了規范化、抓質量的階段，提高課堂教學質量、培養符合企業用工標準的技術技能型人才成為當前中職學校的第一任務。
1研究背景
琿春市職業高中從2015年開始大力開展教學改革工作，以課例研究為載體積極推廣教學改革，電子商務專業響應學校的號召，開始探索適合實訓類課程的教學模式。2018年初步形成“基于ARCS學習動機模型的五環節”教學模式，此模式雖然有效提高了學生課堂活動參與度，實現了“以學為主”的教改目標，但是教學內容和教學實施方法方面的改革仍是未能跟上企業工作崗位需求，課堂教學質量未能達到企業用工標準?；诠ぷ鬟^程的任務驅動教學模式的核心在于結合企業實際崗位需求確定教學目標，設計相應教學任務，按照工作過程設計并實施教學活動，有利于學習內容和職業標準的無縫對接，充分發揮學生的主體作用和教師的主導作用，有效提升課堂教學質量。
2教學實踐
研究團隊按照“學習+運用+改造”的研究思路，以典型的教學課例為載體，以課堂觀察為方法，通過模式建構階段(學模)：模式實踐階段(研模)：模式定型階段（固模）三個階段開展建模實踐研究。（1）學模。在學模階段，通過分析和歸納文獻資料，提升理論基礎，再對學校電商專業實訓類課程教學現狀進行調查后，初步擬定教學模式，并學習相關理論基礎、教學流程。（2）研模。開展實踐研究，通過多輪研究課，重點研究了教學模式的操作流程，操作要領，結合課堂觀察結果，不斷完善教學模式。（3）固模。通過不斷進行診改實踐，完善教學模式，確定了適用范圍，完成研究報告。
3教學成果
模式特點?；诠ぷ鬟^程的任務驅動教學模式是指通過對接企業崗位需求重構教學內容、明確教學目標、設計教學任務，將企業工作過程和教學過程有機結合，使學生在工作情境（模擬情境）中完成教學任務和評價活動，以此全面提高課堂教學效果并提升學生職業能力的一種教學模式。模式的關鍵要素有教學任務工作化、學習過程職場化，學習評價標準化。教學任務工作化是指課堂教學任務需從企業需求出發設計。學習過程職場化是指以企業工作過程為基礎設計教學環節，引導學生循序漸進地開展學習活動。學習評價標準化是指根據企業工作崗位要求提煉出評價標準，運用標準對于學習結果進行評價，使學生在企業工作中可以直接運用最終的學習成果。模式操作方法?；诠ぷ鬟^程的任務驅動教學模式始終以工作任務為主線貫穿整個教學環節，結合工作過程的“資訊、決策、計劃、實施、檢查和評價”六步驟，將基本教學環節劃分為：“創設情境，提出任務”“分析任務，突出重點”“完成任務，突破難點”“展示任務，總結反饋”四個環節。其中，第二個環節包括“決策”和“計劃”，最后環節融入“檢查”和“評價”過程。具體操作方法和要點如下。（1）創設情境，提出任務。①創設情境。教師結合職業環境，創設帶有相關問題或懸念的情境，只有帶有明確的目的性和專業性的情境才能有效喚醒學生的直覺、激發學生的探究心理，幫助學生帶著好奇心進入下一環節的學習。②提出任務。教師應圍繞教學目標提出工作化的教學任務，便于學生提前認識職場工作要求，有利于學生自然養成解決實際問題的能力。設計教學任務應注意以下幾點：一是要以學生為主體，在了解工作崗位需求的基礎上，結合學生已有經驗設計任務；二是要充分貼近學生未來工作環境和生活；三是要有針對性，圍繞問題設計不同類型、不同難易度的任務；四是要具有一定的趣味性，及時了解學生的關注點，設計任務時增加趣味性；五是要有可操作性，能夠在規定的條件下完成任務；六是要具有拓展性，通過拓展任務有效促進學生的思維能力、溝通能力、創新意識等職業素養。（2）分析任務，突出重點。教師應充分發揮其主導作用引導學生進行任務分析、自主制定任務實施計劃。教師應把任務要求明確傳達給每一位學生，還要引導學生一步一步分析其具體步驟或實訓思路。必要時，借助多媒體廣播軟件、微課視頻、學習任務單等不同工具手段解決重點問題。（3）完成任務，突破難點。學生根據任務分析結果獨立或小組協作實施任務，教師及時關注學生的任務實施過程，在必要時及時給予幫助、提供學習資源或引導學生完成任務。需要注意的是，為滿足全體學生學習需求，應設置不同層次、多樣化的任務，提供的學習資源也應不同，通過設置分層任務，讓每一位學生都能體驗到成就感。同時，教師應給學生提供足夠的時間和機會，讓他們按照自己的想法去實踐，及時對學生的表現進行評價。（4）展示任務，總結反饋。學生通過展示成果、對成果進行自評和互評，有效鞏固所學知識和技能。教師則根據任務完成情況評價反饋學生學習目標的達成情況。此環節提倡多元評價，但評價一定要有相應的標準，教師根據企業工作要求設計出不同的評價量表，引導學生進行標準化的自評和互評。同時，教師還應多方鼓勵學生積極展示自己完成的任務、交流學習心得、評價作品，并及時進行公證、合理的反饋，進一步提升學生的自信和滿足感，達到當堂達標的目的。
4教學評估
模式的實踐效果。（1）落實了學生的主體作用。學生自主學習任務的參與比例和學習秩序明顯提高，獨立學習、交流協作和討論的頻次、時間增加，真正發揮了學生的主觀能動性。（2）有利于培養學生職業素養。結合工作過程設計的學習情境和學習任務，幫助學生更加貼近企業，有效加深對工作內容和行業的理解，有利于養成符合崗位需求的職業能力。同時，還可以幫助學生獲得“工作過程知識”，有利于培養學生綜合職業素養。實踐反思。在模式的實踐中發現學生的學習能力和學習習慣仍需轉變。雖然多數學生的自主學習能力、合作能力都有所提升，但是長時間習慣的被動學習的觀念還未能完全轉變，需要教師繼續在實踐中幫助學生轉化。后續將深入研究如何將基于工作過程的教學目標、教學任務、教學評價、教學策略的進一步優化，進而有效引導學生提升學習能力、改變學習習慣和學習方法，提升學生綜合職業素養。
5結語
我國職業教育要堅持以學生為中心，提高人才培養質量。為此，琿春市職業高中在電商專業實訓類課程教學中探索基于工作過程的任務驅動教學模式。本文從模式特點、操作方法要點、實踐效果和反思等方面進行了闡述。
參考文獻
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發電側電力市場的交易按時間可分為期貨交易、現貨交易、實時交易（實時電力電量平衡）3種模式。期貨交易是一個過程，指在未來相當長的一段時間后交割的電網企業與大容量的發電企業的合同。事實上，電力交易包括期貨合約和長期合約，期貨市場與商品期貨合約的流通代表著高度完善的市場形態，為建立規范的電力期貨市場需要投入大量的人力和物力；與此相反，長期合約并不需要規范電力期貨市場［2］，只要有當事人簽署的合同，簡單而實用，這是目前電力期貨市場的主要途徑。在未來，隨著電力市場的發展和完善，長期合約的比例將逐步減少最終由期貨合約取代。現貨交易更接近于實際運行時間（1天或1h后），發電企業可以根據負荷預測和電網運行實現更加準確的交易［3］。在現貨交易市場中，各發電機組采取競價上網的方式，每臺發電機組向電力交易中心提供線性、非降現貨電量競價函數。由于現貨交易市場的結算電價為系統邊際電價，因此發電機組參與現貨電量競價的電價應低于或等于系統邊際電價λs（t）。對于成功競價的發電機組i，其對應時段的現貨交易上網電量表達式如下。
2發電成本分析
發電成本包括燃料費、管理費、檢修費和發展費。參與競價的單位可以是機組、發電廠或發電公司，競價的周期可以是年、月、日或小時。下面先研究單時段發電成本曲線，包括二次成本曲線和線性成本兩種情況。通常認為發電成本是發電功率的二次函數，即對發電公司（或發電廠、發電機組）i，設發電功率P在短時間（如1h）內恒定不變，則1h內該發電公司的發電成本Ci與發電功率Pi間有如下的二次函數關系。
3競爭性報價策略及其最優算法
發電廠進行競爭性報價的策略主要可以分為以下3種［4］。1）基于預測市場出清價（MCP）的競爭性報價方法如果一個發電廠可以準確預測MCP，那么只要報出稍微低于MCP的價格即可獲利。由于在大多數電力市場中可供查詢的公開數據十分有限，因而十分精確地預測MCP比較困難。2）基于預測其他競爭對手報價行為的方法這種方法需要對整個市場中所有競爭對手的報價策略和費用函數的各項參數進行預測，然后利用概率論或者模糊數學的方法得到報價方案。3）基于遺傳算法（GA）的競爭性報價方法這是目前最為先進的報價方法。電力市場不是一個完全意義上的競爭市場，而是一個典型的寡頭壟斷市場。遺傳算法是經濟學上研究寡頭壟斷市場常用的工具之一，是專門研究兩個及兩個以上有利益沖突的個體，在有相互作用的情況下，如何進行各自優化決策的理論。因此，用遺傳算法來研究電力市場主體的行為應該是很合適的。
4遺傳算法在競價策略分析中的應用
近年來，新出現的人工智能技術（如神經網絡、遺傳算法等）已越來越多地應用于電力工業領域。遺傳算法是一種基于自然選擇和群體遺傳學的隨機、迭代、進化和并行搜索的算法。與傳統方法相比，具有可并行性、全局最優性、不依賴問題模型的特性，以及計算簡單等優點。遺傳算法應用在競價策略中，是允許發電企業直接測試市場報價策略的一般假設，但要基于一定的前提條件。例如，先假設機組容量和系統結算價格相關的拍賣利潤，并進一步假設前者是同時與表單關聯，并測試了大量可能的交易規則，從中搜索出有利的投標策略。遺傳算法僅需要很少的信息，其高效、靈活的特性對競價策略的分析將是非常有效的。
4.1利潤函數主要研究的對象是基于利潤最大化的火力發電企業競價決策模型，其目標函數是單個報價時段單個機組利潤的最大化。
4.2算法尋優遺傳算法的優化過程可以理解為：在正常工作條件下的電力企業，根據市場出清價格預測未來期間的接收或釋放電能最優化，同時要滿足約束條件的限制，通過對目標函數評價其優劣的市場信息。第一步：參數編碼讓該單元的運行周期為24h，每1周期被分成48個時隙?？紤]到實際需要和減少計算時間，可以合并幾個小時的時隙。據市場交易規則，相應地每個周期產生4～10個報價，即初始報價程序。第二步：生成初始報價方案基于模糊神經網絡的系統邊際價格預測區間來控制其誤差范圍，以滿足渦輪機技術條件下的限制?？梢詫⒒A報價員的報價心理分為冒險型、中性型和保守型三種類型，構建了初始報價方案。第三步：適應度函數在投標約束時，引入懲罰函數的影響。如果目標函數值較大時，如果少量的違反約束，那么解決方案是好的，需要相應的程序應給予大量引用的適應值。第四步：遺傳操作選擇算子，采用排序適應函數的方法，將同一代群體小的M個染色體按適應度函數值從小到大排列，記為1至m。直接取分布概率為。
5結語
一、固網業務萎縮，但是固網用戶還擁有巨大價值，有待開發固網用戶的潛在的和附加的價值。對固網發展悲觀的觀點是基于對現有網絡狀況和業務形態下的分析產生的，而沒有真正挖掘網絡的價值和用戶的價值，也沒有從創新的商業模式下進行分析，從而挖掘出固網客戶的潛在價值和附加價值。
長期以來固網用戶形成了良好的可信賴度，甚至移動業務辦理中也明確要求擁有固定電話做為附加的聯絡方式。但是由于固網通信的特點----一機對多人，造成了我們在開發新業務時面對可能帶來的投訴、糾紛等風險而裹步不前。面對這個瓶頸，使我們在開發固網新業務時，比如固網小額付費、聲訊付費節目、10060業務受理等方面存在較大的心理壓力，實際上嚴重地影響了各項業務的迅速發展。
只有把固定電話業務與身份分離才能真正實現和加快相關付費增值業務的發展。
同樣道理，在新興的互聯網業務發展中，我們對電子商務的應用，特別是小額支付方面仍然沒有一個拳頭產品，而與此同時中國電信的互聯星空已經對星空卡業務做了多年的推廣，雖然星空卡沒有按照本建議設計的目標擴大到固定電話業務，但是作為獨立的卡產品已經擁有了一定規模的用戶數量，并具備規模商務應用的用戶基礎。
綜合判斷，我們一旦較好地解決固網用戶身份認證問題，將極大地煥發固網用戶的價值，真正尋找到固網業務發展的“藍?！薄?/p>
二、固網增值業務、互聯網業務還沒有自有的在線支付和身份認證的產品。擁有一個在線支付的產品，對固網運營商的發展至關重要。從技術轉型的趨勢來看，帶來的最直接的變化就是商務模式即將發生變化，電信業務產品將不再一成不變地以實體連接和實物傳遞為主要形式。而更多地以虛擬的產品和數據信息的設置而形成。這個環節就需要在線的支付和有效的身份認證來做為業務完成出售的支撐。
基于我們的業務設計在線支付和身份認證產品，將增加我們擴展產品功能的靈活度、降低交易和認證成本、提升我們與其他運營商的競爭力、擴大業務發展的范圍，有助于我們從接入服務商向綜合信息服務商的轉變。
我們目前可以利用的支付渠道，一是銀行卡，二是第三方支付平臺，三是運營商正在建立的在一定范圍內使用的支付產品。身份認證目前主要是公安部門提供的實時的身份認證信息，而單次認證就達到5元，成本較高，不利于業務的規模發展。
三、卡業務品種繁多，但是沒有一個獨立品牌、與業務分離、卡號碼固定可以重復使用的卡產品。我們的卡業務經過幾年的發展，已經形成了產品形式多樣，體系完備，用戶規模龐大的重要的獨立業務。但是我們一直沒有形成一個擁有獨立業務品牌，在市場上擁有較高的品牌知名度，可以與具體業務相分離，具備重復使用，功能豐富的卡產品。雖然我們發行過可充值卡產品，因為沒有與身份認證結合起來，業務擴展性不好，深度開發價值不大。
技術轉型帶來的最大變化還是商業模式的變化，業務和網絡分離，需要支撐產品。
有利于形成競爭優勢。
三、預期目的和業務形態
1、與現有電話卡業務結合，可以產生儲值卡、透支卡、異地卡等電話卡產品。
上文所述的身份卡的發行應參考銀行信用卡的身份認證、資信認證等程序，提高認證質量，才能保障該產品的質量和價值。
儲值功能：相當于預付費，在信息增值業務、電話業務、電話及互聯網上的小額支付等業務中，可以直接在業務系統中扣除相關費用。
透支功能：根據不同的用戶等級，給予不同數量的透支額度，使用戶在業務使用中可以避免因為卡值不足影響消費。
異地消費功能：由于身份卡與本地的固定電話捆綁，在用戶不用購買電話卡業務的情況下，仍然可以通過特定的接入號碼，撥打電話，費用從身份卡中扣除或記入本地固定電話。我們在聲訊業務系統中曾經測試儲值功能和身份認證功能，使用方便，效果較好。
2、身份卡集身份認證、電子支付、積分為一體，利于擴展于第三方的業務合作擴展第三方業務將為我們建立新的商業合作模式和帶來新的業務收入。身份卡的發行將成為成為集身份認證、電子（在線）支付、用戶積分為一體的卡產品。
身份認證將通過統一的用戶接口為互聯網應用中，需要提供身份認證的注冊服務時提供簡易的認證服務，并建立統一的認證平臺，固網用戶將容易擴展應用領域。國際上著名的GoogleInc已經在測試類似的統一帳戶系統。開放的用戶認證系統，在業務發展中具有較強的攻擊性，是競爭的有力武器。
第三方支付的發展正方興未艾，僅支付寶在線流轉資金每日就高達3000萬元。支付產品在建立綜合信息服務的產業鏈中處于關鍵關節，網通有自己的業務來支撐支付服務，我們有龐大的用戶群，可以在上下游服務商中提供支付服務，這些都是較之其他第三方支付企業的優勢之處。
［論文摘要］電子商務(E-business)是在Internet開放的網絡環境下，以在線的形式實現用戶、合作伙伴、供應商以及員工進行交互的商業運營模式。今天，Internet為電子商務帶來了飛速的增長，但現在的電子商務應用遇到了局限。目前，大多數商業網站都像是提供數據和邏輯的孤島。它們不同其他的商業網站協同工作，當前在站點之間建立有用的交互是很痛苦的。通過用WebServices，使不僅兩個站點，而是許多站點能夠更容易地相互間協同工作。
一、動態電子商務
電子商務主要有兩種形式：B2C和B2B。B2B模式是企業級電子商務，電子商務更核心的是市場潛力比零售業大一個量級的企業級電子商務過程。企業級電子商務是一個將買方、賣方以及服務于他們的中間商(如金融機構)之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用會從根本上改變企業的計劃、生產、銷售和運行模式，甚至改變整個產業社會的基本生存方式。
動態電子商務是著重于B2B的綜合性和基礎設施組成上的下一代電子商務，通過調節因特網標準和通用基礎設施為內部和外部企業計算創造最佳效益。動態電子商務實現的關鍵是WebService。WebService就是原來的組件技術思想在Internet時代中的進一步發展，它集成了CORBA、COM/DCOM等各種組件模型技術，是原有各種組件技術的繼承和發展。它不僅已作為動態電子商務的基礎，也是“電子商務隨需應變”技術發展的基礎。
二、WebService框架
Webservice是描述一些操作的接口，利用標準化的XML和SOAP消息傳遞機制可以通過網絡訪問這些操作，如圖1所
示WebService與服務請求者通過SOAP交互。XML(可擴展標記語言)具有跨平臺的特性，它作為數據交換和網絡計算的基礎，將無可非議的成為網絡的通用語言，尤其是在電子商務的應用上的出色表現。
在WebService的世界里，三個操作都包含三個不同的技術。服務使用UDDI(統一描述、發現和集成)，查找服務使用UDDI和WSDL(WebService描述語言)的組合，綁定服務使用WSDL和SOAP。在三個操作中，綁定操作是最重要的，它包含了服務的實際使用，這也是容易發生互操作性問題的地方。正是由于服務提供者和服務請求者對SOAP規范的全力支持才解決了這些問題，并實現了無縫互操作性。
電子商務驅動了WebService的發展，WebService是高度可集成的、基于Web的對象，能夠將你現有的企業應用使用SOAP包裝、WSDL描述，從而企業的商務功能或商務數據。
Webservice使應用程序之間可以通過Web交互，而不管應用程序在不同的操作系統或用不同的語言編寫。通過Webservice，應用程序間可以共享數據，在這種環境下，WebService成為應用程序集成的平臺。
三、多層分布式應用程序
企業級的商用應用程序開發中，企業里經常都要把用不同語言寫成的在不同平臺上運行的各種程序集成起來，而這種集成將花費很大的開發的力量。你的應用程序經常都需要從運行在古老的IBM主機上的程序中獲取數據；或者再把數據發送到主機或UNIX應用程序中去。即使是在同一個平臺上，不同的軟件廠商生產的各種軟件也常常需要集成起來。通過Webservice，應用程序可以用標準的方法把功能和數據暴露出來，供其他的應用程序使用。用Webservice集成應用程序，可以使你公司內部以及公司之間的商務處理更加自動化。
與企業級應用程序相關聯的概念基于一個常規分布式應用程序結構；Microsoft最近幾年為降低企業范圍內應用程序的復雜性而開發了這個結構。這一模型被稱為“多層結構”(Multi-tier)，原因是它可以非常容易地按照邏輯分組來加以理解。
中間層采用Webservice，用戶界面通過SOAP與Webservice通信。WebService的主要目標是跨平臺的可互操作性，使用WebService給我們帶來很大的好處：第一，應用程序的代碼的可重用性比以前更高，當你完成一個WebService之后，任何已授權的且連接的設備或別的軟件可使用它。第二，增強企業之間應用程序的交互能力，提高數據的集成。最新數據源的集成很簡單，即使它距離你很遠，你也可以很簡單地把它拿來同別的數據一起，在你的決策系統和分析工具中使用。第三，相對于現在的軟件，WebService可使你開發出能完成更加復雜功能的軟件。你不僅可以使用一個節點的處理能力，你也可以使用與之相連的別的結點的及節點之間的處理能力。WebService的使用給軟件業帶來的革命好比是制造業中從手工轉向流水線。安全，自由的數據流可提高效率，使你有機會接觸或服務于更多的客戶，產生新的合作關系。這些商業需求促使了WebService的發展。
四、下一代Internet服務模式
“電子商務隨需應變”(e-businessondemand)。就是企業用戶在需要企業管理程序、商業數據庫資料時，不必再獨立投資建立內部的全套軟件和程序，只需到應用服務提供者提供的網上企業電子商務應用軟件庫(WebService)里去調一個出來用。這樣做的好處很明顯，首先，不用再付軟件和程序本身的高額費用，而只需付軟件使用費，成本大大降低，使用更加簡便和經濟。其次，企業的電子商務軟件在使用過程中，可以更直接地得到專家的協助和技術支持，效率可以大大提高。
五、小結
本文介紹了WebService的動態電子商務。電子商務可以利用WebService創建多層分布式結構，這種分布式構建實現了跨平臺的可互操作性，提高了軟件模塊的可重用性，減少應用程序的開發時間。WebService集成各種應用，為用戶提供統一的界面，使得新型電子商務應用和動態服務集成能迅速發展，推動下一代Internet服務模式的開發應用。
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關鍵詞：電子商務企業網站市場推廣策略
第一章：電子商務網站概述
1.1電子商務與商務網站
1.1.1電子商務基本概念
簡單地講，電子商務是指利用電子網絡進行的商務活動。常見的定義是從廣義和狹義的角度去看：廣義的電子商務稱為EB，是指利用IT技術對整個商務活動實現電子化，包括利用因特網，企業內部網，企業外部網，局域網，廣域網等不同形式的計算機網絡以及信息技術進行的商務活動。狹義的電子商務稱為EC，盡指利用Internet開展的交易與交易有關的活動。
1.1.2電子商務網站基本概念
電子商務網站是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺，是實施電子商務的公司和服務對象之間的交互界面，是電子商務系統運轉的承擔著和表現著。
2.1電子商務的發展趨勢之猛
長期以來，中小企業是中國經濟的活力之源，而中小企業如何迅速，健康的發展，才會為社會創造效益，就需要中小企業面對社會現狀，如外需不振，人民幣升值，原材料價格高漲，勞動力成本上升,銀根收緊.....要更早，更快，更深地感受到外部環境的變化，進而迅速采取戰略來迎接挑戰，在電子商務迅速發展的今天，在信息發達的今天，如果中小企業不及時開展電子商務，不為自己的企業構建完善健全的電子商務網站，這將預示著中小企業陷入危險的困境之中。
阿里巴巴在本屆網商大會了〈抱團行天下--2008年度網商發展研究報告〉。報告指出，在中小企業面臨宏觀環境的諸多挑戰之時，電子商務所帶來的成本化，風險規避，技術革新，管理創新等，使得網商們具備了傳統中小企業所欠缺的諸多能力。面對復雜的市場環境，電子商務程度高的中小企業的適應能力明顯高--主要原因是網商在信息方面具備先發優勢，對市場發展嗅覺敏銳，同時憑借網絡架構以及豐富的電子商務平臺資源，依靠廣闊的市場和靈活的生產方式快速轉型，從而保持了高利潤與核心競爭力。
研究報告顯示，21.7%企業認為應用電子商務后取地了顯著的競爭優勢，60.2%的企業認為有一定的提升作用。也就是說80%的中小企業認為電子商務提升了其競爭力。報告結論認為，電子商務幫助了中小企業打破在地域上的界限，加速了企業之間的信息交流，中小企業可以依托互聯網形成虛擬集群，通過基于網絡的分工與協作，構建新的產業鏈和價值鏈，促進新型產業集群的形成，或者提升傳統產業集群的競爭力。而從區域層面上來看，中小企業廣泛應用電子商務，有利于促進不同區域的企業開展貿易與合作。此外，電子商務的發展會帶動區域信息化建設，進而促進區域經濟的發展。
第二章:.電子商務網站的特色生存取勝
企業通過在網站上進行電子商務已經成為新經濟商業主體，正為目前的經濟發展注入全新的內涵：以互聯網為手段，電子商務網站為平臺，中小企業和個人等草根經濟力量，以個性化，大規模協作，互動，自由選擇的全新、商業性質與創新性的商業實踐，變革著中國乃至全球經濟的步伐。企業電子商務網站是一個生動，鮮活的生態世界，將會帶動企業巨大的發展，是企業特色生存取勝的最重要平臺。企業電子商務網站要搭建一個做好品牌的銷售之路，企業網站要趨向于“向專業化要利潤”的運營思路，通過提供專業化產品或服務形成相對優勢，確立自己在產業鏈上的議價能力，從而達到提高利潤，提升效率，確立核心競爭力的目的，有的甚至在市場上成為“隱形冠軍”。因次，企業網站要具有個性化，特色化，因為企業網站是企業開展電子商務的一個窗口，只有企業把這個窗口建立好，才會極大的起到為企業宣傳的目的，進而獲取效益，成為企業特色生存取勝的亮點。
隨著經濟全球化的進一步發展，中國加入WTO后企業面臨更大的市場競爭壓力，越來越多的企業選擇利用電子商務網站以提高交易效率，降低交易成本，提升企業競爭力，企業只要將電子商務網站平臺構建完善，才能迅速提升網站競爭實力，推動企業互聯網產業的發展。
第三章:電子商務網站進行市場推廣的策略
3.1巧用時機，瞄準商機，打響電子商務戰
舉辦2008年北京奧運會是我國跨入新世紀之初的一件大事，是世界賦予北京的一次歷史性機遇它必將推動北京大踏步走向現代化,尤其會給我國的信息技術的全面發展來又一次騰飛的機遇。企業就可以充分利用電子商務網站來進行宣傳和策劃,即可獲得奧運經濟.企業電子商務網站要時常關注國內國際電了商務發展勢頭,巧妙運用時機,如北京奧運會的召開其實從電子商務的角度來看是大企業利用電子商務網站來提升品牌及企業形象的最大曝光率以及自發性和主動性的奧運電子商務。為了充分利用奧運獨家資源，這些合作伙伴,贊助商,供應商們紛紛推出與運主題相關的活動，并在網上充分利用電子商務網站進行宣傳:如海爾推出"買海爾整套家電，看北京運會"等市場推廣活動并建立的奧運網站;北京燕京啤酒的各種奧運主題宣傳活動均在網站上顯盡;華帝推出"華帝奧運家庭進行時"策劃活動主推奧運概念,借助活動網站,網絡推廣等網絡渠道宣傳造勢;聯想直接把聯想品牌與奧運緊密相聯系，極大的宣傳了聯想網站,提高了聯想世界知名度;移動公司奧運信息互動活動;伊利利用電子商務網站以"奧運健康大使"選拔活動和劉翔代言等組合為自已贏得了消費者充分的關注度和品牌好感度，因此企業網站進行市場推廣巧妙抓住時機才能贏得更高的關注度和信任度。面對百年夢想的奧運契機，在傳統企業及相關的各行業當中，無論是奧運合作伙伴還是贊助商以及奧運供應商都在全面利用奧運資源，各顯看家本領，利用電子商務網站這個平臺進行市場推廣等宣傳活動，在互聯網上大量投放與奧運主題相聯系的網絡廣告，增強企業及產品的品牌效應，提高企業在消費者中品牌位置。奧運電子商務商機無限，公德無量，對國家，社會，企業和個人都意味著重要而難得的機遇，因此企業電子商務網站的審時度勢的宣傳十分有效，并且極大提升企業知名度和點機效率，獲得更多消費者的信賴。
3.2利用搜索引擎進行市場推廣營銷
電子商務網站的推廣營銷必不可少的一環就是搜索引擎。從近年的數據來看，搜索引擎營銷占整個電子商務網站推廣及互聯網營銷的比重一直提升。比特流的無限特性使得信息大爆炸，消費者接受信息的方式除了不經意間被動地接受，還增加了進行主動查詢的趨勢。電子商務網站推廣依靠搜索營銷的策略可以注入創意的元素，符合和滿足消費者的個性化需求，使電子商務網站推廣取得更好的效果。
匯豐銀行網站的宣傳是以“三倍”這兩個字為主軸，所做的傳播都是跟“三倍”有關，所以在設計搜索引擎的關鍵字時，無論是在文字的敘述上還時在表現上，都是以“三倍”為處發點，這就很容易強化消費者對于“三倍”的印象，進而給消費者留下強烈的品牌印象，匯豐銀行網站的個性化推廣在消費者心目中印象非常深刻。
3.3在電子商務網站平臺上構建網絡社區營銷推廣。
網絡社區是最具備互動特征的營銷方式之一，社區中網友們有充足的權利來選擇自己瀏覽的信息，并且能夠發出自己真正聲音。企業網站必須將網絡社區營銷利用好。讓用戶自愿成為“核裂變式傳播”的一個節點。企業網站將品牌或者產品與熱點時間嫁接,進而來觸動網友的關注與傳播的“事件營銷”方法也是網站社區營銷制勝的法寶。整形美容機構伊美爾的網絡公關公司為其策劃傳播了“中國第一人造美女郝璐璐”事件，成為該公司網站上的一大看點，引發了許多媒體的免費報道和網友的熱情關注，以極低的成本傳播了伊美爾品牌，使該公司獲得潛在的利潤。
3.4電子商務網站IM營銷推廣
IM(InstantMessage即時通訊)軟件QQ是現在網絡一族必備的交流工具，媒體的本質含義在于能夠承載，傳遞信息，而人氣的聚集使得IM通訊工具具備了極高的營銷價值。蒙?！爸袊Ｄ虗坌幕顒印敝星擅罱枇W友的簽名，傳播愛心行動的標語和網站，IM上好友之間存在較強的信任關系，因此網站信息傳播的可信度和影響力大大優于傳統廣告宣傳方式。同樣頭像和皮膚也可以成為一塊絕佳的廣告位，今天可口可樂公司推出了火炬在線傳遞活動。如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”稱號，頭像處將初相一枚來點亮的圖標，如果10分鐘內可以成功邀請其他用戶參加活動，你的圖標將被成功點亮，同時將獲取可口可樂火炬在線傳遞活動QQ皮膚的使用權。這個活動一發不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”，40天內就“拉攏”了4000萬人參與因此電子商務網站進行市場推廣時必須充分利用即時通工具來獲得更高的點擊率，贏取客戶的支持，進而獲取更高的效益，提升企業的品牌知名度和人氣。
3.5利用無線營銷的市場推廣策略宣傳電子商務網站
根據emarking調研數據顯示，現在國外新媒體廣告營業收入排在前兩位的是無線和視頻。隨著3G的開通和手機的進一步普及，無線營銷宣傳企業電子商務網站將大有作為。但是真正的無線營銷并非大家人為地短信群發，而是在消費者許可的基礎上利用手機平臺進行深度營銷溝通，進而極大的宣傳成電子商務網站。2007年4月6日，在全國14個城市的北京華聯門店中，消費者購買寶潔產品后就可以得到附送的刮刮卡，消費者以短信的方式發送對應的編碼到指定短息端口，即可參加活動并獲得積分，從而有機會獲得積分禮品。同時，消費者之間可以通過相互推薦購買產品獲得累積加分。這個巧妙的激勵機制，提升了用戶參與熱情，并有效的增大了活動的覆蓋范圍。寶潔公司進行的無線營銷活動通過“獎品”和“消費者之間相互短信推薦”激勵消費者自發的參與到活動中來，在傳統營銷的基礎上發揮了手機營銷互動特性，促使消費者與商家之間長生良好的品牌溝通，這潛意識的宣傳寶潔企業網站，促使電子商務網站的知名度，為企業創造了無限商機以及宣傳了電子商務網站的品牌特色。
3.6電子商務網站推廣要善用病毒營銷，放大傳播效應
企業網站可以利用互聯網絡這個平臺，通過提供有價值的產品或服務，“讓網民告訴網民”，由此產生的電子口碑更是可以將病毒營銷的傳播效應發揮到最大。Goole在業內率先推出1G容量的Gmail服務，引起行業界的震動。但當時測試中的Gmail不接受公開申請，而是通過Goole員工等首批成功注冊的用戶對外發出測試邀請來擴大用戶規模。這樣，不僅節省了營銷費用，Goole網站點擊率更加頻繁，還通過了全球范圍的電子口碑傳播實現了Gmail在短時間的品牌營銷。病毒式營銷可以極大地宣傳企業墊在商務網站，并且該策略已經成為網絡營銷獨特的手段，其核心正是互聯網催生下的電子口碑在其中的傳播效應。
此外，電子商務網站可以通過電子郵件，IM，新聞資訊，社區BBS，博客等其他網絡載體開展病毒營銷。只要企業能夠經由各種各樣的網絡載體，抓住目標消費群體的興趣和關注點所在，就能夠利用病毒營銷實現電子口碑的產生和傳播，進而企業網站的點擊率也就更頻繁，企業電子商務網站將會為企業帶來更大的利潤，給客戶也就帶來更大的方便。
3.7網絡廣告促進企業電子商務網站推廣
網絡廣告進行電子商務網站推廣具有很大的優勢。網絡廣告具有互動性，靈活性，廣泛性，可控性，針對性優勢，網站推廣可以借助網絡廣告的優勢進行雙向的信息溝通，也許企業網站很單板，但是企業只要將網絡廣告充分利用好，利用網絡廣告的多種形式。如：旗幟廣告，按鈕式廣告，郵件列表廣告，墻紙式廣告，贊助廣告，插頁式廣告，鏈接廣告，互動游戲時廣告等，對企業網站廣告要把握住鎖定目標受眾，做好廣告文案，實施效果監控從而充分發揮網絡廣告效應，為企業網站打造聲勢和影響力，吸引客戶眼球，提高網站的瀏覽次數和訪問量，進而為企業創造收益。
3.8電子商務網站利用傳統媒體推廣策略
在我國現階段，電子商務并不發達，互聯網的普及程度也較低，中小企業網站在發展之中也存在著許多弊端，所以傳統媒體的受眾遠比網絡媒體的受眾多。傳統媒體如廣播，電視，報紙，雜志也是目前使用傳統方式宣傳網站和網址的最主要途徑之一，戶外廣告的宣傳，各大網絡公司都采用這種傳統的戶外廣告的宣傳方式。公司印刷品這是掌握企業網站推廣一種不需要額外增加廣告費的宣傳方式。傳統媒體的運用特別是在現階段的中國，傳統媒體宣傳的影響力仍然遠大于網絡，特別是對于面向國內的站點，電視、報紙、雜志等這些媒體的效應可以說是立竿見影，這也是為什么現在那么多網站喜歡炒作的原因———通過吸引媒體，特別是傳統媒體的注意力達到宣傳的作用。企業網站的推廣，應該融入在整個企業的宣傳工作中，在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網址，并做適當介紹。
第四章：電子商務網站建設推廣步驟
當然電子商務網站進行市場推廣還要企業把自己的電子商務網站建立好，因此電子商務網站建設推廣不可不知的五個關鍵步驟有：
一、定位分析
網站剖析：對網站的自身進行解剖分析，目的是尋找到網站的基礎問題所在；
電子商務定位：對企業網站進行電子商務定位，明確網站的位置；
電子商務模式分析：分析網站的電子商務模式，研究與網站相匹配的電子商務模式；
行業競爭分析：行業競爭的情況，行業網站的綜合分析；
網站發展計劃分析：電子商務網站短期規劃與長期發展戰略的實施反饋分析等。
二、網站診斷
網站結構診斷：網站的結構是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習慣；
網站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當；
文件與文件名診斷：文件格式，文件名等；
訪問系統分析：統計系統安裝，來路分析，地區分析，訪問者分析、關鍵詞分析等；
推廣策略診斷：網站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復合式推廣策略等。
三、營銷分析之網站優化推廣
關鍵詞分析：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等；
搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效；
鏈接相關性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關性較大的鏈接；
目標市場分析：對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關系；
產品分析：分析產品的特性，產品的賣點等；
營銷頁面分析：營銷頁面設置的位置，營銷頁面的內容，營銷頁面的第一感覺等；
營銷渠道分析：所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓；
后續產品和服務分析：后續產品的開發，服務的情況反饋分析；
價格分析：價格如何，合理性等。
四、綜合優化用戶體驗
網站的架構優化：結構優化，電子商務運行環境優化等；
網站頁面優化：頁面布局，頁面設計優化；
導航設計：導航的方便性，導航的文字優化等；
鏈接整理：對網站的內外鏈接進行處理；
標簽優化設計：對相關標簽進行優化設計。
五、整合推廣[整合營銷傳播和網絡整合營銷]
網站流量推廣策略：關鍵還是流量問題，這個過程中會用到許多網絡營銷方法；
外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用；
病毒式營銷策略：具體的策略需要靈活運用；
其它推廣：關注網絡變化，開發新的推廣手段。
通過以上電子商務網站的市場推廣策略，可知企業網站的推廣，應該融入在整個企業的宣傳種，在所有的廣告，展覽各種活動中都要在顯著出加入公司的網址，并適當作介紹，電子商務網站既可以針對服務供應商進行上游推廣，也可以針對網民下游推廣。電子商務網站推廣策略應對不同企業采取不同的方式推廣。
小結
通過本論文所述電子商務網站推廣策略可知道:
第一：電子商務網站進行市場推廣要有步驟有目的地開展避免重要的遺漏。
第二：電子商務網站推廣是在網站正式之前就已經開始進行的。
第三：電子商務網站市場推廣的基本方法及策略對于大部分企業網站都是適用的。
第四：電子商務網站推廣的不同階段需要采用不同的策略也就是說網站推廣方法具有階段性的特性。
隨著信息技術的發展與更新，電子商務正加快融入我國經濟社會和人民生活的方方面面。尤其是國際金融危機以來，電子商務逆勢上揚，成為拉動內需、促進就業與消費的重要引擎。國家“十二五”規劃提出，積極發展電子商務，完善面向中小企業的電子商務服務。今年年初，國家《電子商務“十二五”發展規劃》。隨著電子商務被列入戰略性新興產業的重要組成部分，電子商務將迎來全新的發展機遇。
與會者強調，目前電子商務的發展仍存在一些突出問題，比如商業模式尚不成熟，相關法律法規建設滯后，誠信、安全保障等問題不斷發生，糾紛處理難度較大等等，人們對電子商務發展的信心受到一定影響。與會者建議，政府要加強對電子商務發展的宏觀指導，建立健全電子商務誠信發展環境，完善權益保護機制。同時，注重發揮相關行業協會、龍頭企業、中介組織、高等院校和專家隊伍等在推進電子商務中的積極作用。
浙江是電子商務大省，擁有一批國際知名的電子商務平臺，電子商務市場份額占全國的一半以上，杭州是公認的“中國電子商務之都”。杭州市江干區區長滕勇在發言中說，江干區作為杭州城市新中心、都市新門戶，近年來按照“集聚發展、創新發展”的思路，通過培育園區創新體系，大力發展戰略性新興產業，推動產業結構調整優化，加快經濟發展方式轉變。作為江干區科技經濟園的“園中園”，東方電子商務園自2009年成立以來，以良好的政策環境、完善的產業配套服務、完備的信息化基礎設施，吸引了230多家網商在區內創業，年納稅過億元，帶動5000多人就業。
【關鍵詞】:電子商務信息安全網絡
人類社會進入20世紀70年代以來,以微電子技術為基礎的計算機技術和通信技術取得了長足的進展,并滲透到經濟和社會的各個領域,從而引起了世界范圍內的新技術創新浪潮。信息化建設受到各國政府的高度重視,1991年美國提出"信息高速公路"的設想,1993年正式實施"國家信息基礎結構:行動計劃";1978年法國制定了一項有關"促進社會信息化的計劃",從那以后,法國政府不斷推進信息革命,每年投入50億美元巨款改進通信設備;早在1983年,我國政府就把發展信息技術納入了國家總體科技論文發展戰略規劃中,1999年,我國政府上網工程迅速推進,國家信息化戰略、數字化產品發展戰略、電子商務發展框架也都在加緊研究、制定中。目前全球的計算機社會擁有量迅速增加,互聯網用戶呈幾何級數增長,新的經濟消費觀正在逐步形成。電子商務的社會基礎已經形成。Internet技術的應用普及為電子商務奠定了基礎條件,萬維網及相關技術的推出開創了電子商務應用的新局面,基于Internet的網絡環境建設是開創電子商務市場的前提,安全保障等核心技術的實用化是電子商務成功的保證,商貿活動的信息網絡化加快了電子商務的發展進程,各種解決方案的推出標志著電子商務即將進入實用化階段。
從技術的角度看,電子商務的發展經歷了啟蒙階段、商業化階段、社會化階段,并開始步入智能化時代。回顧企業信息化和電子商務的發展過程,從最初各部門用數據庫管理本部門的數據,通過辦公自動化(OA)實現企業內部辦公文檔傳遞,到建立統一的ERP系統為管理決策提供信息,通過CRM和SCM將企業和客戶、供應商等整個供應鏈上的各個環節聯系起來,再到以服務形式提供各式應用,通過第三方ASP實現企業應用服務的外包,這實際上就是一個從數據、信息到服務的縱向發展過程。互聯網應用的發展也是這樣,從最初企業間使用EDI交換數據,Email通訊傳遞簡單的信息,到通過門戶網站、搜索引擎獲取所需信息,與世界各地的人在BBS上交流信息,再到如今的通過社會網絡SNS拓展自己的交際圈,社會化程度越來越高。隨著信息技術和互聯網技術的普及和深入應用,電子商務正在以前所未有的速度發展,以其方便性和靈活性向傳統商務模型提出了挑戰?；ヂ摼W的飛速發展，使得傳統的商業模式產生了深刻的變化，在相當程度上改變著人們的日常生活習慣。基于網絡的電子商務作為一種全新的商業模式，已經得到了快速的發展，但網絡交易的安全問題始終是阻礙電子商務全面發展的巨大障礙。因此采用先進的網絡信息安全防范技術，為電子商務提供完整的安全保障體系，進而推動電子商務高速發展。1．電子商務信息安全要素互聯網是一個完全開放的網絡,任何一臺計算機、任何一個網絡都可以與之聯接,并借助互聯網信息,進行各種網上商務活動。同時,也給那些別有用心的組織或個人提供了竊取別人的各種機密如消費者的銀行賬號、密碼,甚至妨礙或毀壞他人網絡系統運行等各種機會。影響電子商務信息安全要素主要有系統的可靠性，交易的真實性，資料的安全性，資料的完整性，交易的不可抵賴性等。概括起來,電子商務面臨的安全威脅主要有以下幾方面。
1．1系統的中斷與癱瘓。網絡故障、操作失誤、應用程序出錯、硬件故障、系統軟件設計不完善以及計算機病毒都有可能導致系統不能正常工作。如在劃撥貨款的過程中突然出現網絡中斷等。1．2信息被竊取。電子商務作為一種全新的貿易形式,其通訊的信息直接代表著個人、企業或國家的利益。攻擊者可能通過因特網、公共電話網、搭線或在電磁波輻射范圍內安裝截收裝置等方式,截獲傳輸的機密信息,或通過對信息流量和流向、通信頻度和長度等參數分析,推斷出有用的信息、如消費者的銀行賬號、密碼等。1．3信息被篡改。攻擊者可能從三個方面破壞信息的完整性。1）篡改。改變信息流的次序,更改信息的內容。2)刪除。刪除某個消息或消息中的某些部分。3)插入。在信息中插入一些其它干擾信息,讓收方讀不懂或接收錯誤的信息。腦知識與技術1．4信息被偽造。1)虛開網站和商店,給用戶發電子郵件,接受訂單。2）偽造大量用戶,發電子郵件,窮盡商家資源、使合法用戶不能正常訪問網絡資源。3)冒充他人身份,進行消費和栽贓等。1．5對交易行為進行抵賴或不承認。1)發信者事后否認曾經發送過某條消息或內容。2)收信者事后否認曾經收到過某條消息或內容。3)購買者不承認確認了的訂單。4)商家賣出的商品因價格差而不承認原有的交易。2．電子商務中的信息安全防范技術
2．1數據加密技術加密技術是一種主動的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，將明文轉換成為無意義的密文，阻止非法用戶理解原始數據，從而確保數據的保密性。按加密密鑰與解密密鑰的對稱性可分為對稱型加密、不對稱型加密、不可逆加密。在網絡安全技術中，加密技術是保障信息安全最關鍵和最基本的技術手段和理論基礎，但是由于大部分數據加密算法都源于美國，且受到美國出口管制法的限制，無法在互聯網上大規模使用，從而限制了以加密技術為基礎網絡安全解決方案的應用。2．2密鑰管理技術密鑰管理包括確保所產生的密鑰具有必要的屬性，把密鑰提前通知給需要它的特定系統，確保密鑰按要求得到保護以阻止暴露和／或替代。其中，對稱密鑰管理是基于共同保守秘密來實現的，采用對稱加密技術的雙方必須保證采用的是相同的密鑰，要保證彼此密鑰的交換是安全可靠的，同時還要設定防止密鑰泄漏和更改密鑰的程序。使用公開密鑰的交易雙方可以使用證書(公開密鑰證書)來交換公開密鑰。國際電聯指定的X509對37福建電腦2008年第11期數字證書進行了定義，數字證書能夠起到標識交易雙方的作用，是目前電子商務廣泛使用的技術之一。2．3身份認證技術網上安全交易的基礎是數字證書。要建立安全的電子商務系統,必須首先建立一個穩固、健全的數字證書和認證中心(CA)。數字簽名是利用數字技術實現在網絡傳送文件時，附加個人標記，完成傳統意義上手書簽名或印章的作用，以表示確認、負責、經手等。使用數字簽名可以保證交易中的認證性和不可否認性。數字簽名可以防范：接收方偽造、發送者或接收者否認、第三方冒充、接收方篡改。常見的數字簽名技術有：RSA數字簽名、DSA數字簽名、橢圓曲線數入侵檢測技術通常通過基于應用的監控技術、基于主機的監控技術、基于目標的監控技術和基于網絡的監控技術四種檢測技術來抵御攻擊。入侵檢測被認為是防火墻之后的第二道安全閘門，在不影響網絡性能的情況下能對網絡進行監測，從而提供對內部攻擊、外部攻擊和誤操作的實時保護。認證機制是保護電子商務安全的第一條防線。任何一個在架構設計上、代碼開發中以及認證的實現時所出現的小的漏洞或不足，都有可能使電子商務處在被攻擊的風險中。因此，加強對認證攻擊的充分認識和了解，并在系統開發時選擇合適的防御措施，就可以從根本上對某些攻擊進行有效的屏蔽，減少后期頻繁維護所付出的代價，達到事半功倍的效果。2．4網絡安全掃描技術安全掃描技術是對網絡的各個環節提供可靠的分析結果，并為系統管理員提供可靠性和安全性分析報告等。包括端口掃描技術和漏洞掃描技術等。2．5病毒防范技術計算機病毒實際上就是一種在計算機系統運行過程中能夠實現傳染和侵害計算機系統的功能程序。病毒經過系統穿透或違反授權攻擊成功后，攻擊者通常要在系統中植入木馬或邏輯炸彈等程序，為以后攻擊系統、網絡提供方便條件。網絡防病毒技術的具體實現方法包括對網絡服務器中的文件進行頻繁的掃描和監測，工作站上采用防病毒芯片和對網絡目錄及文件設置訪問權限等。2．6電子認證技術為了保證電子商務安全因素的順利實現，在電子商務中使用了基于公鑰體系的安全系統?；诠€體系的加密系統是按對生成的，每對密鑰由公鑰和私鑰組成，實際應用中，公鑰是以證書性質存放的，一個最基本而又是最關鍵的問題是公鑰的分發，也就是證書的分發，如果證書不能得到有效安全的分發，所有的上層應用軟件就不能得到安全的保障，解決問題的方法就是建立認證機構體系CA。2．7防火墻技術防火墻(Firewall)是近年來發展最重要的安全技術，它是通過對網絡作拓撲結構和服務類型上的隔離來加強網絡安全的一種手段，核心思想是在不安全的網絡環境中構造一個相對安全的子網環境。它所保護的對象是網絡中有明確閉合邊界的一個網塊，而它所防范的對象是來自被保護網塊外部的安全威脅。目前的防火墻分為兩大類，一類是簡單的包過濾技術，它是在網絡層對數據包實施有選擇的通過。依據系統內事先設定的過濾邏輯，檢查數據流中每個數據包后，根據數據包的源地址、目的地址、所用的TCP端口和TCP鏈路狀態等因素來確定是否允許數據包通過。另一類是應用網管和服務器，其顯著的優點是較容易提供細顆粒度的存取控制，其可針對特別的網絡應用服務協議及數據過濾協議，并且能夠對數據包分析并形成相關的報告。通過應用防火墻技術，可以做到通過過濾不安全的服務，極大地提高網絡安全和減少網絡中主機的風險。但防火墻是一種基于網絡邊界的被動安全技術，對內部未授權訪問難以有效控制，因此較適合于內部網絡相對獨立，且與外部網絡的互連途徑有限、網絡服務種類相對集中的網絡。2．8入侵檢測技術入侵檢測技術是一種利用入侵者留下的痕跡，如試圖登錄的失敗記錄等信息來有效地發現來自外部或內部的非法入侵的技術。它以探測與控制為技術本質，起著主動防御的作用，是網絡安全中極其重要的部分。
3．企業實現電子商務的安全策略安全問題是企業應用電子商務最擔心的問題,如何保障電子商務活動的安全,一直是電子商務的核心研究領域。作為一個安全的電子商務系統,必須采用相應的網絡安全策略。安全策略包括網絡安全問題的總原則、對安全使用的要求以及如何保障網絡的安全運行。3.1制定安全策略時首先確定的最重要的原則拒絕訪問明確準許以外的所有服務。當前一些電子商務企業的安全策略存在兩個誤區:首先,企業所采取的操作系統的標準安全策略存在問題,這一標準安全策略只能提供一道脆弱的防線,很容易被攻破;其次,為滿足多種安全需求,許多企業以零碎的方式實施節點式解決方案,這雖然對電子商務的某些領域提供了有限的保護,但同時使系統管理更為復雜。阻止外來系統入侵只是電子商務安全的一個方面。成功的電子商務安全策略,必須涵蓋身份識別與認證、隱私與欺騙控制、管理與審計等傳統領域。3.2安全策略制定時還應注意的問題3.2.1將需保護的對象分類,確定需保護的資源及其保護級別;規定可以訪問資源的實體和可執行的動作;規定審計功能,記錄用戶活動及資源使用情況。3.2.2系統的安全應從物理上、技術上、管理制度上以及安全教育上全方位采取措施,相互彌補和完善,盡可能地排除安全漏洞。3.2.3根據企業的實際需要確定內部網的服務類型,規定內部用戶和外部用戶能夠使用的服務種類,建立網管站,并制定出切實可行的安全管理制度。此外還需完善電子商務企業內部安全管理體制,增強相關人員的安全意識。
4．結束語電子商務尚是一個機遇和挑戰共存的新領域,這種挑戰不僅來源于傳統的習慣,來源于計劃經濟體制和市場經濟體制的沖突,更來源于對可使用的安全技術的信賴。企業在應用電子商務時,應采取一系列的安全技術和安全策略。這種種安全措施的采用,一定能保證企業進行安全的電子商務活動。
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