發(fā)布時間：2022-02-03 04:12:12
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電商直播培訓總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：直播帶貨；法律規(guī)制；直播平臺
一、網(wǎng)絡直播平臺下直播帶貨行為概述
當下，關于直播帶貨行為的定義，雖無統(tǒng)一說法，但是主旨意思相同。直播帶貨行為是指在網(wǎng)絡直播平臺下，網(wǎng)絡主播所實施的對商品性能、質(zhì)量、款式等進行近距離品展示、咨詢回復、導購等的一種新型商品銷售模式。直播帶貨是一種新媒體電商形式，它具有以下特點：首先，它結(jié)合了線上線下銷售模式的優(yōu)點，實現(xiàn)了線下銷售與顧客實時交談，線上銷售顧客流量大的優(yōu)勢。其次，直播帶貨銷售的商品優(yōu)惠力度大，與在線銷售平臺如淘寶、京東相比，直播帶貨突出的一大特點為商品的優(yōu)惠力度大，表現(xiàn)在兩個方面。第一，在商品的價格方面，直播帶貨銷售的商品價格優(yōu)惠力度會比較大，商家通常會發(fā)放大量的優(yōu)惠券，刺激消費者的購買欲望。第二，直播帶貨這種模式下，購買商品的同時常常會附帶優(yōu)惠贈品。最后，主播帶貨節(jié)約了消費者的時間成本。在直播平臺下，主播會就某一特定商品進行展示，而不同于線上商鋪如淘寶店鋪等的讓消費者在廣泛的商品范圍中進行選擇。主播在直播銷售中充當?shù)慕巧煌浞傻匚灰灿兴煌Ｍǔ?直播帶貨銷售模式具有以下幾種類型：第一，主播是帶貨主播的同時，又兼具商家的角色。如網(wǎng)鋪店主為自家商品進行直播銷售，其行為受到《電子商務法》《廣告法》《消費者權益保護法》等約束。第二，經(jīng)營者的員工基于職務行為而實施的直播帶貨。這種情況在電子商務平臺如淘寶、京東等較為常見。帶貨主播基于職務行為而進行直播銷售，此種模式下，通常利用的不是主播的影響力，對于此類主播法律地位的界定為職工，根據(jù)相關法律的規(guī)定，其所實施的職務行為所產(chǎn)生的法律后果應由其雇主承擔。第三，主播和商家簽訂委托合同，通過直播講解推薦商品，采用由商家支付一定的報酬或者是從銷售額中抽取一定的比例作為報酬的結(jié)算方式。這種行為模式是目前最普遍的。在此種行為模式下，商家一般是看重主播的影響力而委托其推銷商品，帶貨主播利用自己已經(jīng)形成的影響力對商品做出推薦。如李佳琦帶貨等。
二、網(wǎng)絡直播平臺下直播帶貨法律規(guī)制的缺陷
（一）法律責任主體辨識困境
對于各方主體法律地位的界定是準確適用法律以及消費者正確維權的前提。但是我國目前對于法律責任主體的確定尚不明確，在適用法律上存在“法律適用競合”等問題，導致司法領域適用法律混亂、消費者難以找到對應責任主體等窘境的產(chǎn)生。首先，在第三種模式中，即主播代銷模式，主播的身份和銷售者發(fā)生分離，主播接受銷售者的委托，以其個人名義在直播平臺上對商品進行推銷售賣。這是直播帶貨最常見的形式。在此種模式下，存在爭議的是主播是否屬于廣告代言人？持肯定論的學者認為，根據(jù)我國《廣告法》第二條，廣告代言人在廣告中以自己的名義對商品或者服務做推薦。而帶貨主播大多都擁有一定范圍的影響力，通過和商家簽訂委托合同從而為商品做出推銷售賣服務，對商品進行宣傳和介紹，刺激消費者購買欲望。故此應將直播人員的法律地位定義為廣告代言人。持否定論的學者認為，廣告代言人是以自己的形象擴大商品的宣傳效應，目的是提高商品的交易量，其所獲得的報酬與商品銷售額無關。雖然主播也是以自己的形象擴大商品的宣傳效應，但是主播會直接參與到商品的交易之中，其所獲得的報酬大多與最終的商品銷售額有關。故此，不宜將主播認定為廣告代言人。在常規(guī)的直播帶貨模式中，雖然商品銷售者和主播身份分離，但是在適用法律的層面，由于主體的法律屬性不明，對于責任主體不知道是適用《廣告法》還是《電子商務法》等進行規(guī)制。主體責任不明確，這也是當下直播電商銷售模式中所暴露出來的法律責任主體辨識困境。其次，在第一種模式中，即商家直播模式。銷售者和帶貨主播屬于同一主體。在此種情況下，主體的身份產(chǎn)生了競合。對于銷售者而言，當下我們主要是適用《電子商務法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等進行規(guī)制，承擔的責任范圍較大。單純針對主播而言，如將主播界定為廣告代言人，根據(jù)《廣告法》第五十六條的規(guī)定，廣告代言人只有在涉及消費者生命健康的商品、服務或者主觀上存在惡意的情況下才可能同廣告主承擔連帶責任，其所承擔的責任范圍較小。最后，第二種模式中，即員工直播模式。經(jīng)營者在直播平臺注冊，委托其員工在平臺上宣傳推薦商品。此種模式常見于淘寶、京東等電商平臺。由于員工通常并非利用自身的人氣影響及個人身份推銷商品，只是基于職務要求，在直播間對商品展開推銷，因此一般應視其行為是職務行為，主播行為按照其與銷售者之間簽訂的勞動合同規(guī)制即可。這種模式在實踐中的法律適用問題不大，因此不做過多闡述。
（二）準入門檻過低，導致大量主體涌入
我國目前直播帶貨行業(yè)的現(xiàn)狀是，各大直播平臺的主播帶貨準入門檻過低，導致大量主體涌入，弊端是直播銷售的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，出現(xiàn)了假貨、劣貨的售賣現(xiàn)象等。當下我國直播電商領域?qū)τ趲ж浿鞑サ臏嗜胭Y格都有所要求，但是在準入資格的限定上都有所寬松。本文分別以淘寶和抖音兩大行業(yè)巨頭為例，展開論述。首先，在淘寶平臺上，淘寶店鋪入駐直播需符合基礎營銷規(guī)則和綜合競爭力的要求，會從店鋪的綜合數(shù)據(jù)進行校驗，包括不限于店鋪品牌影響力、店鋪dsr（賣家服務評級系統(tǒng)）動態(tài)評分、退款糾紛率、店鋪違規(guī)等數(shù)據(jù)。并且對于以上準入標準是系統(tǒng)自動進行校驗。其次，對于諸如抖音類短視頻平臺的直播帶貨準入資格則更為簡單，主要是以流量作為準入標準。只要滿足以下條件，就可以實施直播帶貨：進行實名認證，繳納保證金500元，以及個人主頁視頻數(shù)大于等于10條和賬號粉絲量大于等于1000。通過以上對直播平臺準入條件的列舉，我們可以看到各大平臺對于主播帶貨的準入資格都關注于主播本身的條件，粉絲流量作為其準入資格的關鍵衡量指標，但忽視了對主播進行宣傳的商品本身質(zhì)量的關注。并且，對于各主播而言，達到額定的粉絲數(shù)據(jù)并不困難。準入門檻過低，導致直播帶貨行業(yè)水平參差不齊，無法提高銷售者對于直播售賣商品的信任度，消費者權益侵害率增高，對于該行業(yè)的發(fā)展無疑造成了阻礙。
（三）消費者維權困難現(xiàn)象突出
首先，通過調(diào)查表明，37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題，其中有23.7%的消費者遇到問題并沒有投訴。對未投訴原因進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者覺得投訴處理流程復雜或時間成本過大，占比達18.1%。認為“投訴也沒有什么用”占比16.8%。可以看出，在直播帶貨的場景下，消費者的權益并未得到有效保護。其次，直播帶貨具有傳統(tǒng)電子商務的弊端，即無法真實直觀地感受商品。不同在于，主播對于購買貨物的煽動性更強，消費者產(chǎn)生沖動消費的欲望更加強烈。沖動消費的同時，通常不會考慮到售后問題，缺乏對原始交易數(shù)據(jù)、交易過程相關信息證據(jù)的保留，導致在維權的過程中，產(chǎn)生“舉證不能”的窘境。同時，在直播帶貨中，通過上文的分析，主播的身份具有綜合性特征，導致在適用法律規(guī)制時消費者無法準確找到有關的責任主體進行維權。這無疑為消費者維權增加了一道門檻。
三、網(wǎng)絡直播平臺下直播帶貨法律規(guī)制的完善建議
（一）規(guī)范責任主體的法律地位界定
在當下尚未出臺專門的法律規(guī)定直播電商主體的法律地位屬性的情況下，我們需要明確各方主體的法律地位，從而保證法律適用的準確性。根據(jù)行為內(nèi)容不同，對于直播帶貨主體的行為，我們可以分為廣告行為和銷售行為，前者主要是適用《廣告法》進行規(guī)制，后者主要根據(jù)《電子商務法》等進行規(guī)制。按照行為分類的不同，主體所具備的法律身份也有所不同。第一，在廣告行為中。首先，主播接受商家的委托進行產(chǎn)品宣傳銷售，那么帶貨主播是否應界定為廣告代言人？這需要分情況予以討論。一是上文所說的第二種模式，即商家和主播之間是職務關系。主播并非是利用個人名義對商品進行推銷，而是基于職務行為對商品進行介紹；消費者對于商品進行購買的原因通常是基于對店鋪的信任以及對商品的喜愛，主播個人形象或名義在消費者對于商品的選擇上影響極小，此時主播的法律地位類似于線下的商品導購員。二是主播以個人名義進行直播帶貨。在直播銷售的過程中，主播利用其在網(wǎng)絡社群中的影響力和信賴度，為他人推薦宣傳商品或服務，在推銷商品的過程中，會用個人語言魅力對產(chǎn)品進行美化，消費者通常是基于帶貨主播對商品或服務的推薦而進行的購買。此時主播的法律地位應屬于廣告代言人。此外，如果對于商品的整個宣傳內(nèi)容都是由主播設計，那么此時帶貨主播還身兼廣告經(jīng)營者的地位。其次在商家和帶貨主播為同一主體的情況下，那么其角色不只是廣告代言人，還包括廣告主。其所應承擔的責任范圍也將有所擴大，還應承擔廣告主的義務。第二，在銷售行為中。爭議焦點在于直播平臺是否為電子商務平臺經(jīng)營者？對此問題，我們需要分直播平臺的屬性進行討論。首先，當直播平臺為專門的電子商務平臺時，如淘寶、天貓等，那么其電子商務平臺經(jīng)營者的法律地位毋庸置疑，直接適用《電子商務法》進行規(guī)制。其次，當直播平臺為短視頻平臺時，如抖音、快手等。根據(jù)《電子商務法》第九條規(guī)定，電子商務經(jīng)營者是專門從事銷售商品或者是提供服務的主體，而短視頻平臺大多為娛樂平臺，通常屬于網(wǎng)絡服務提供者。但是，主播的帶貨行為使得該類平臺具有盈利性質(zhì)，此時對于平臺的法律地位界定發(fā)生改變。根據(jù)《電子商務法》的規(guī)定，銷售商品或提供服務的信息，并不是構成電子商務平臺的充分條件。如果直播平臺只是主播推薦的商品信息，不具有訂單管理等撮合交易的服務功能，用戶點擊主播的商品信息鏈接后，跳轉(zhuǎn)到其他電子商務平臺才能下單交易，那么直播平臺提供者的法律地位不宜界定為電子商務平臺經(jīng)營者，應界定為一般的網(wǎng)絡服務提供者。如果平臺提供者與商品銷售者產(chǎn)生入駐平臺的合作關系，在平臺內(nèi)為交易雙方提供訂單管理服務，則屬于電子商務平臺經(jīng)營者。此時適用于《電子商務法》中有關電子商務平臺經(jīng)營者的規(guī)定進行規(guī)制。
（二）明確主播準入資格，建立從業(yè)考核機制
第一，應提高主播的準入條件。首先，對于主播的準入年齡，應與我國《民法典》所規(guī)定的完全民事行為能力人的年齡相對應，以確保其能夠在直播電商領域承擔民事責任、民事義務和享有民事權利。其次，對帶貨主播進行信用等級評價。各大直播平臺，對于主播帶貨應制定相應的主播帶貨信用等級評價機制，并且明確規(guī)定未達到相應等級的主播不允許其實施帶貨行為。信用等級的考核可以從主播直播間的投訴量、主播在平臺的交易情況等方面入手。第三，繳納保證金。雖然當下的某些直播平臺在準入資格中有此條件，但是繳納的保證金數(shù)額過低，不足以對主播起到相應的“威懾”作用。直播平臺應根據(jù)主播在直播間進行帶貨的商品價值的評估，對保證金的繳納進行分級管理，針對不同類別的商品制定不同標準的保證金繳納數(shù)額。第二，在對主播開放帶貨功能之前，直播平臺應加強對主播的培訓，促使其學習相關法律知識。在法律知識方面，應加強主播對直播電商領域相關法律的了解，使主播明確自己所處的法律地位、應該承擔的法律義務、違反相關法律義務后所應該承擔的法律責任。如注重對主播在直播過程中不侵犯他人知識產(chǎn)權、隱私權和禁止實施不正當競爭行為的法律知識培訓等。第三，直播平臺應建立主播從業(yè)的考核機制。在主播完成準入培訓之后，直播平臺應對主播進行考核，考核可以采取在線答卷的方式進行。只有通過該考核的主播，才可以在直播間進行商品銷售。
（三）建立維權幫扶機制，嚴格信息披露義務
通過上文的闡述，我們可以看到，消費者沒有進行維權的主要原因是因為維權成本過高。首先，直播平臺應建立售后服務平臺，消費者可以通過直播平臺的售后服務機構進行維權，由直播平臺對違規(guī)事件進行處理；并且直播平臺掌握了更多有關主播和商家的信息，由其進行維權事件處理更加便捷和效率。其次，各大直播平臺可以在其相應的公眾號中加入直播帶貨消費者投訴版塊，通過公眾號的方式受理消費者投訴事件，可以增加消費者維權的積極性，降低消費者對于維權成本過高的擔憂。最后，可以要求主播或者商家根據(jù)售賣產(chǎn)品等級，繳納質(zhì)量保證金或者購買“直播產(chǎn)品質(zhì)量險”，以保證消費者權益的實現(xiàn)。此外，直播平臺還應要求主播和商家嚴格履行信息披露義務。直播平臺應要求主播披露涉及直播帶貨過程中的有關信息，如其是否所屬MCN公司（網(wǎng)紅培養(yǎng)機構）等。如果主播為商家，那么還應要求其披露店鋪名稱、所屬平臺等等。
直播電商作為一種新興經(jīng)濟形式，在促進我國經(jīng)濟發(fā)展和提高我國居民生活幸福指數(shù)中起著重要作用，具有廣闊的發(fā)展前景和空間。但是，在發(fā)展的同時，矛盾不可避免地暴露出來，法律規(guī)制的缺乏是其成熟的必經(jīng)階段。為實現(xiàn)我國直播電商行業(yè)長遠平穩(wěn)發(fā)展，應盡快完善直播電商領域法律規(guī)制的缺位。目前對該領域的法律規(guī)制應致力于準確主播法律地位界定、建立主播準入資格標準、建立消費者維權幫扶機制等。我們相信，隨著我國直播電商領域法律規(guī)制的不斷完善，我國的直播電商行業(yè)一定能夠?qū)崿F(xiàn)健康繁榮、可持續(xù)性的發(fā)展。
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但自2015年下半年開始，如日中天的O2O項目接二連三倒閉，創(chuàng)投市場開始趨冷，狂熱的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱潮逐漸褪去，電商、VR、在線教育，這些在興起之后被極度看好的領域依舊也開始重蹈O2O覆轍。而到了16年下半年，情況似乎更加惡劣了。
全民創(chuàng)業(yè)已經(jīng)變成全民過冬
2016剛剛?cè)肭铮苫ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)卻早已經(jīng)進入了深冬時節(jié)，近期，生鮮電商壹桌網(wǎng)倒閉的傳言，將創(chuàng)業(yè)公司倒閉潮的話題再度點燃，再一次讓整個行業(yè)感受到了寒冬的凜冽。事實上，在新一輪的倒閉潮中，不僅僅是B輪前的早期創(chuàng)業(yè)公司面臨大面積死亡，就連C輪后的成熟型公司，也頻頻被曝融資失敗或者裁員過冬。
根據(jù)投資界統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年1至8月，有990家公司拿到A輪融資，而2015年獲得A輪融資的企業(yè)則有1999家，減少超過50%，能夠從天使輪順利走到D輪的公司只有2%。后面的四個月，已經(jīng)很難將數(shù)據(jù)差距縮小，這些數(shù)據(jù)無不說明，今年的資本寒冬將會更加徹骨，全民創(chuàng)業(yè)已經(jīng)變成全民過冬。
不得不說，資本寒冬帶給創(chuàng)業(yè)公司的影響，比任何人想象的都要大，創(chuàng)業(yè)公司頻繁倒閉的現(xiàn)象短期內(nèi)恐怕難有改觀。2016年下半年，幾乎注定會讓所有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司瑟瑟發(fā)抖。在這互聯(lián)網(wǎng)寒冬的三九天中，咬牙挺過來，可能就會迎來春天。但更多的將會被洶涌的倒閉潮沖入淘汰之海。所以，誰將會是下一個倒下的更值得我們探討和警惕。
創(chuàng)業(yè)公司倒閉三大規(guī)律
在對公開報道的已經(jīng)出現(xiàn)問題的創(chuàng)業(yè)公司進行分析后，筆者總結(jié)了一些創(chuàng)業(yè)公司倒閉的規(guī)律：
1、A輪、天使輪階段的早期公司死亡率最高；并且絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)失敗的公司都會倒在這條線上。
2、同一個行業(yè)的公司，一般會在同一個周期倒下，一個公司突然倒閉很容易引發(fā)蝴蝶效應。比如在線旅游、在線教育、出行O2O等領域，都是成片死亡；倒閉一家時往往只是一個開始。
3、某個時期內(nèi)資本關注的熱點行業(yè)，也就是所謂的風口，在經(jīng)歷過一段市場競爭后，就會迎來集中倒閉期，這個周期接近于1年。
筆者認為，在2016年上半年，O2O、在線教育、在線旅游、生鮮電商、二手車電商等領域均出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)公司大面積死去的現(xiàn)象，進入下半年，在去年集中獲得融資、同質(zhì)化競爭激烈的網(wǎng)絡直播、醫(yī)療健康以及體育運動行業(yè)，則有可能會成為2016年下半年創(chuàng)業(yè)公司死亡高發(fā)地。
熱昏頭的網(wǎng)絡直播
從去年開始，視頻直播躋身移動互聯(lián)網(wǎng)風口，除了國民老公王思聰、頂級投行紅杉資本等投資機構外，騰訊、新浪、阿里等數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛在直播領域加注。在資本市場的支持下，各家直播平臺為了搶占主播資源，不計成本的進行挖角大戰(zhàn)，優(yōu)質(zhì)主播年收入動輒過千萬。有業(yè)內(nèi)人士對媒體表示，“直播的興起，紅了主播，虧了平臺，忙壞了VC”。然而，瘋狂的資本追逐背后，網(wǎng)絡直播仍然危機四伏，行業(yè)整合可能在年內(nèi)就會發(fā)生。
一方面是，行業(yè)同質(zhì)化過于嚴重，雖然不斷有創(chuàng)業(yè)者涌入，但絕大部分企業(yè)都是用重金去搶奪優(yōu)質(zhì)主播資源、花錢砸流量，內(nèi)容則大同小異，很難形成獨特的競爭壁壘，說白了，整個行業(yè)就是燒錢大戰(zhàn)，但資本并不會一直陪創(chuàng)業(yè)者燒下去。關于直播危機，筆者之前就曾在《直播盛世，業(yè)已末路》一文中講過，直播的風口要停，有興趣可以查找閱讀。
投資界統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2016年4月，國內(nèi)116家直播平臺中，有108家拿到了融資，但超過90%的項目仍然處在天使或者A輪階段。可以預見的是，到年底絕大部分平臺都會面臨資金問題，他們無法繼續(xù)獲得投資人支持時，行業(yè)整合就會到來。畢竟，用戶并不需要太多的直播APP。
另一方面，行業(yè)監(jiān)管也正在加速行業(yè)洗牌。9月9日，廣電總局下發(fā)《關于加強網(wǎng)絡視聽節(jié)目直播服務管理有關問題的通知》，重申直播平臺必須持有《信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目許可證》，未取得許可證的機構和個人不能從事直播業(yè)務，也就是業(yè)界所言的直播機構需要“持證上崗”。這被普遍認為是監(jiān)管層要加強行業(yè)監(jiān)管的信號，對大公司影響可能不大，但對中小公司以及走上創(chuàng)業(yè)路的公司而言，基本就是斷了生路。甚至有可能會引發(fā)一輪行業(yè)洗牌。
斷崖式下跌的醫(yī)療健康
隨著健康中國上升為國家戰(zhàn)略，支持行業(yè)發(fā)展的政策不斷推出，醫(yī)療健康行業(yè)被認為會成為資本市場新的熱點，尤其是互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康的結(jié)合也曾給投資人頗多想象空間，但現(xiàn)實更多的卻是讓人焦慮。
根據(jù)IT桔子統(tǒng)計數(shù)據(jù)，醫(yī)療健康行業(yè)融資企業(yè)數(shù)量峰值出現(xiàn)在2014年，達到354家，2015年獲得融資的醫(yī)療健康企業(yè)數(shù)量為340家，而2016年前三個季度，整個行業(yè)獲得融資的企業(yè)數(shù)量僅有64家。從數(shù)量上看，幾乎呈現(xiàn)斷崖式下跌的局面。這顯示，雖然政策層面不斷出現(xiàn)利好，但資本仍然對這一領域保持謹慎態(tài)度。
資本的觀望也讓創(chuàng)業(yè)公司問題集中暴露，僅僅在2016年8月份，就有多家醫(yī)療健康領域明星公司被傳出問題。8月2日有爆料稱，移動醫(yī)療平臺“就醫(yī)160”正準備裁員300人，隨后官方回應稱只是內(nèi)部優(yōu)化，涉及到的優(yōu)化人員占三分之一。15日媒體爆料尋醫(yī)問藥裁員50%以上，尋醫(yī)問藥副總裁姜天驕的回應同樣是公司內(nèi)部人員優(yōu)化。29日大姨嗎被爆為了融資，將BP中數(shù)據(jù)夸大10倍導致投資人不敢相信、給投資人回扣希望推動融資，隨后大姨嗎方面發(fā)表聲明稱融資已接近完成，但對于爆料中的具體質(zhì)疑，大姨嗎方面并未一一回應。
縱觀這些陷入負面?zhèn)髀劦钠髽I(yè)，均是經(jīng)歷過多次大額融資但項目本身仍然無法盈利，商業(yè)模式無法實現(xiàn)自恰過于依賴資本輸血。可以預見的是，下半年，醫(yī)療健康領域資本只看不投的現(xiàn)象會更加嚴重，如果無法盡快賺錢，可能會有獨角獸倒下。
互聯(lián)網(wǎng)+體育問題重重
2014世界杯之后，體育運動行業(yè)迎來集中爆發(fā)，阿里、騰訊、樂視均在這個領域投入了巨資，加速了體育運動與互聯(lián)網(wǎng)的融合，資本的追捧在加速了行業(yè)爆發(fā)的同時，也使行業(yè)萎縮的時間提前了。根據(jù)IT桔子統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年、2015年體育運動行業(yè)獲得融資的企業(yè)均超過100家，而到了2016年前三季度僅有18家企業(yè)拿到融資，這也就意味著，80%的創(chuàng)業(yè)公司難以為繼。
事實上，雖然趕上了政策扶持、資本看中、大型賽事推波助瀾的好時機，但體育行業(yè)也確實面臨著極大的挑戰(zhàn)。從目前的情況來看，互聯(lián)網(wǎng)與體育的結(jié)合主要集中在硬件、IP、垂直電商、體育社區(qū)、場館預訂、教育培訓等幾個領域，看上去任何一個領域都存在著巨大的機會，但實際上挑戰(zhàn)也異常艱巨。
硬件和電商均難以越過耐克、阿迪達斯等傳統(tǒng)巨頭的壟斷；IP成本太高，創(chuàng)業(yè)公司根本無力與巨頭競爭；體育社區(qū)不僅很難突破虎撲、騰訊、新浪等線上體育巨頭的封鎖，同時更面臨盈利難題；而場館預訂的問題在于，國內(nèi)體育社區(qū)本身就是供不應求的狀態(tài)，預訂模式無法從供應端解決根本問題；基于體育的教育培訓是個好的方向，但是優(yōu)秀教練稀缺，小白用戶很難挑選出適合自己的教練，這又會導致用戶體驗出現(xiàn)問題。
一、指導思想
以新時代中國特色社會主義思想為指導，聚焦脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興，堅持“企業(yè)為主、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則，搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展機遇，以深化電子商務進農(nóng)村綜合示范縣建設為抓手，進一步完善農(nóng)村電子商務公共服務體系，創(chuàng)響“們”區(qū)域公共品牌，提升農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平，暢通農(nóng)產(chǎn)品“上行”網(wǎng)絡銷售渠道，培育農(nóng)村電子商務龍頭企業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)網(wǎng)絡經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合，助推農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收，為實現(xiàn)“美麗、幸福”提供強勁動力。
二、基本原則
（一）堅持市場為主，政府引導。充分發(fā)揮市場在農(nóng)村電子商務發(fā)展中的決定性作用，突出企業(yè)的主體地位。加快轉(zhuǎn)變政府職能，做好引導和扶持工作，加強基礎設施建設，促進資源協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，建立完善的農(nóng)村電子商務公共服務體系，為農(nóng)村電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，激發(fā)各類市場主體的活力。
（二）堅持靶向明確，鞏固脫貧。充分發(fā)揮農(nóng)村電子商務助力鞏固扶貧成果、助力鄉(xiāng)村振興的作用，不斷提升農(nóng)村電子商務發(fā)展水平，將電子商務進農(nóng)村和全縣農(nóng)副生產(chǎn)加工企業(yè)、村集體經(jīng)濟組織建設等有機結(jié)合，注重培育帶動貧困群眾的電商主體，加大對貧困群眾的幫扶力度，助推全縣鞏固脫貧攻堅，穩(wěn)步實施鄉(xiāng)村振興。
（三）堅持強化服務，聚焦上行。加強農(nóng)村電商公共服務體系建設，推動農(nóng)產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游及服務產(chǎn)品的電商化、品牌化、標準化，提高農(nóng)村產(chǎn)品商品化率和電子商務交易比例，提升農(nóng)產(chǎn)品流通現(xiàn)代化水平，促進農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。
（四）堅持因地制宜，突出特色。結(jié)合資源優(yōu)勢和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)特色，著力發(fā)展“一清二白”（一清即青梨、二白即手工空心掛面、蠶桑）、紅棗、雜糧等特色產(chǎn)業(yè)，加速傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，打造線上與線下相結(jié)合的電子商務全產(chǎn)業(yè)鏈。同時積極探索具有特色、可復制及輻射帶動作用強的農(nóng)村電子商務發(fā)展的路徑和模式，不斷提升示范效應。
三、工作目標
實現(xiàn)縣電子商務進農(nóng)村綜合示范縣“六個持續(xù)”的創(chuàng)建目標。即：繼續(xù)實施電商鼓勵激勵政策；培養(yǎng)一批電商優(yōu)秀人才，樹立一批電商致富典型；持續(xù)加強區(qū)域公共品牌培育及推廣；進一步加強紅棗、掛面等產(chǎn)品標準化建設；鞏固一批可持續(xù)發(fā)展的電商服務站點；強化物流體系建設，暢通“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)，農(nóng)品進城”通道。以電子商務帶動市場化、促進規(guī)模化、提升品牌化，具體指標如下：
持續(xù)發(fā)揮縣電子商務公共服務中心、縣級倉儲物流配送中心運營能力，不斷拓展5個鎮(zhèn)級服務站和28個村級服務站功能，為工業(yè)品下行和農(nóng)產(chǎn)品上行提供保障。
持續(xù)開展電子商務人才培訓500人次以上，網(wǎng)商數(shù)量同比增長5%以上。樹立一批電商典型，孵化一批本地直播帶貨網(wǎng)紅。
全縣電子商務交易額同比增長20%以上。農(nóng)村網(wǎng)絡零售額同比增長25%以上，其中手工空心掛面等優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售額同比增長30%以上。
四、工作重點
（一）聚焦電商公共服務中心服務提升
1.對電商公共服務中心進行服務升級。強化整體運營服務能力，優(yōu)化提升電商服務中心專業(yè)團隊，完善更多增值服務，提供咨詢、培訓、孵化、快速檢測、商標注冊等服務功能；繼續(xù)孵化培育電商企業(yè)、個體網(wǎng)店和返鄉(xiāng)青年；深挖當?shù)鼐哂写硇缘霓r(nóng)特產(chǎn)品供應鏈，做好農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)銷對接；對電商公共服務中心進行市場化運營改造，豐富日常生活用品，定期開展惠民活動，增強服務中心造血功能。
2.加強電商示范公共宣傳。加大電商宣傳，營造濃厚發(fā)展氛圍，舉辦縣域電商發(fā)展論壇、電商創(chuàng)業(yè)大賽，邀請電商專家參觀指導我縣電商工作，及時總結(jié)報道我縣電商經(jīng)驗做法、電商創(chuàng)業(yè)典型等。
（二）聚焦鎮(zhèn)村電商服務站點功能提升
1.拓展提升服務站點服務能力。支持已經(jīng)建設完成的5個鎮(zhèn)級綜合服務站、28個村級綜合服務點提升改造，提供封口機、真空機及工作運營必需品，持續(xù)穩(wěn)定站點業(yè)務工作；優(yōu)化個別網(wǎng)點布局，繼續(xù)完善電商宣傳、便民繳費、商品物流集散、金融服務、扶貧農(nóng)產(chǎn)品代銷等功能；嫁接創(chuàng)業(yè)培訓村播和農(nóng)資銷售兩項便民服務業(yè)務；加強站點業(yè)務管理人員培訓，嚴格站點工作人員考核，確保站點長效運營，將站點升級為集物流服務、信息服務、工業(yè)品下行、農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資銷售于一體的綜合化服務站點。
2.突出服務站點鞏固扶貧職能。發(fā)揮站點鞏固脫貧，助力鄉(xiāng)村振興作用，引導電商站點聯(lián)動村集體經(jīng)濟、各相關民營企業(yè)及相關業(yè)務部門，建立長效利益聯(lián)結(jié)機制，積極開發(fā)銷售扶貧產(chǎn)品，以電商銷售促進消費扶貧。
3.完善縣電商物流服務中心商品配送服務功能。支持縣電商物流中心升級改造，購置快遞分揀機等設備設施；完善配送路線；強化縣級運營中心統(tǒng)籌調(diào)度職能，對縣域內(nèi)2個鎮(zhèn)進行“滴滴”共享物流試點推廣運營，通過招募物流司機帶貨，打通農(nóng)村物流末端最后一公里；整合現(xiàn)有物流快遞資源，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級集中收取、統(tǒng)一配送，降低物流配送成本，提高物流配送效率。
（三）聚焦農(nóng)產(chǎn)品上行推廣
1.支持縣域公共品牌打造，提升公共品牌影響力。以區(qū)域公共品牌“們”為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品銷售的方式，打造縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系，加強公共品牌授權及運營管理，并通過活動推介、媒體宣傳、主流電商平臺銷售等方式深化公共品牌培育，提高區(qū)域公共品牌知名度，提高產(chǎn)品附加值，提升縣農(nóng)特產(chǎn)品內(nèi)生力。新增2個以上地方農(nóng)特產(chǎn)品開發(fā)，納入到“們”區(qū)域公共品牌中。
2.多渠道對接農(nóng)產(chǎn)品銷售。線上積極對接阿里、京東、淘寶、拼多多等主流電商平臺開展線上合作營銷活動，推動本地農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡大宗交易。線下通過高檔連鎖超市等渠道招商、展會營銷、農(nóng)產(chǎn)品專營店等形式，提升產(chǎn)品外銷能力。
3.加快企業(yè)品牌化、標準化進程。提高農(nóng)特產(chǎn)品商品化、網(wǎng)絡化水平，積極幫助本地企業(yè)建立品牌文化、打造產(chǎn)品分級包裝設計、制定網(wǎng)絡營銷策略等。加強本地小微型電商、微商創(chuàng)業(yè)者專業(yè)化、標準化服務，指導農(nóng)村農(nóng)民開展手工空心掛面、紅棗等標準化生產(chǎn),促進該產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，重點扶持本地1家紅棗企業(yè)進行紫晶棗標準化生產(chǎn)線改造，并協(xié)助該企業(yè)完成紫晶棗SC辦理。為本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、合作社、電商企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷個體戶等經(jīng)營主體提供“SC認證”“三品一標”、名特優(yōu)新等資質(zhì)申請服務。
4.強化溯源體系建設。完善紅棗、掛面、青梨、設施農(nóng)業(yè)等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源管理體系，加強品質(zhì)標準化管理。覆蓋農(nóng)產(chǎn)品標準化應用、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)智能監(jiān)測、農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測管理、標識管理、農(nóng)產(chǎn)品溯源信息查詢、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、縣域電商農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保障數(shù)據(jù)分析等，推廣數(shù)字化、信息化與物聯(lián)網(wǎng)應用，建立政府可監(jiān)管、企業(yè)嚴內(nèi)控、消費者易識別的質(zhì)量保障與溯源體系。
（四）聚焦農(nóng)村電子商務精準培訓
委托專業(yè)電商培訓機構，制定長效培訓機制，培訓人數(shù)500人次以上。培訓對象為微商、網(wǎng)店店主、電商服務站點負責人、骨干電商企業(yè)負責人、貧困戶等，通過培訓，實現(xiàn)大部分人員能熟知電商基礎知識，掌握電商基本開店流程、產(chǎn)品美化、店鋪運營、產(chǎn)品包裝與設計、代繳話費、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上訂購等專業(yè)技能；同時開展社群零售、抖音營銷、直播營銷、跨境電商等新型電商營銷培訓，免費發(fā)放相關教材，隨時指導促使學員在實踐中成長。
（五）進行全程大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
依托權威第三服務商，為我縣提供網(wǎng)絡零售行業(yè)結(jié)構、優(yōu)勢店鋪排行、農(nóng)特產(chǎn)品全國經(jīng)銷商熱力圖、農(nóng)特產(chǎn)品全國需求熱度分布等，同時對我縣電商進行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，定期形成監(jiān)測報告并提出參考意見。
五、實施期限
2021年4月2022年4月
六、資金安排
后續(xù)專項資金實施分為5個標段實施，計劃總投資500萬元，資金從電子商務進農(nóng)村綜合示范項目專項資金列支，投資概算各分項根據(jù)實際運行情況可適當調(diào)整。
六、保障措施
（一）加強組織領導。縣電子商務進農(nóng)村綜合示范工作領導小組負責后續(xù)工作的統(tǒng)籌與領導，協(xié)調(diào)解決項目建設中的困難和問題。領導小組各成員單位要按照工作職責，對照后續(xù)工作重點任務，進一步強化措施、落實責任，確保按期完成各項工作任務。
（二）強化資金保障。縣工貿(mào)局要對項目資金使用計劃嚴格審核，嚴禁隨意改變資金用途，項目建成后，由縣工貿(mào)局、財政局等部門進行整體驗收，驗收合格后，方可進行資金撥付。各項目承辦企業(yè)具體負責項目評審、建設、專項資金使用情況等檔案資料的收集、整理、歸檔，確保項目實施資料詳實、程序合規(guī)。
1、自種自養(yǎng)。鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦于3月26日召開2020年自種自養(yǎng)工作推進會，要求村級嚴格按照程序要求開展工作，要求通過貧困戶申請，村級審核，公示公告，上報鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦。鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦于4月20日召開2020年自種自養(yǎng)驗收工作布置會，成立四個驗收小組，進村入戶，對貧困戶申報的基本信息情況以及實際種養(yǎng)情況等上門驗收，驗收后村鎮(zhèn)兩級分別在公開欄進行公示。2020年第一批次村級申報320戶，驗收不合格8戶，最終確定自種自養(yǎng)第一批次312戶；5月13日，組織開展第二批次自種自養(yǎng)申報工作，經(jīng)過貧困戶申請、村級審核、鎮(zhèn)級復審、驗收，第二批次自種自養(yǎng)共確定122戶，目前正在公示階段。
2、基地帶動。鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦于4月26日組織召開2020年農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)示范基地帶動工作布置會，要求嚴格按照程序要求，通過村級創(chuàng)建、鎮(zhèn)級審核驗收、公示、報縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等程序要求開展工作。2020年鎮(zhèn)共創(chuàng)建28個農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)扶貧基地，結(jié)合鎮(zhèn)實際情況通過“土地流轉(zhuǎn)+多予”、“務工工資+額外”等方式帶動貧困戶487戶，有效帶動鎮(zhèn)貧困戶脫貧致富。鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦對產(chǎn)業(yè)扶貧的嚴格把控，杜絕鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)扶貧“福利化”現(xiàn)象。
3、組織培訓工作。為了更好的發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦在4月份組織產(chǎn)業(yè)帶頭人、貧困戶創(chuàng)業(yè)致富帶頭人、專業(yè)技術人員、部分貧困戶等召開鄉(xiāng)村企業(yè)家培訓。培訓內(nèi)容主要有，最新農(nóng)業(yè)政策知識、新型經(jīng)營主體管理、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術指導、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯等相關培訓學習，提升了參加培訓人員的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展能力，提高扶貧帶動能力。5月上旬組織召開鎮(zhèn)村級扶貧專干產(chǎn)業(yè)扶貧培訓會，針對2020年產(chǎn)業(yè)扶貧政策進行解讀，學習最新的扶貧相關知識，提升村級扶貧專干業(yè)務水平；5月21日在黨政會議中心組織召開“鎮(zhèn)扶貧領域產(chǎn)業(yè)帶頭人短視頻與直播電商平臺培訓班”提升產(chǎn)業(yè)帶頭人帶貧能力。在以后的工作中，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦將繼續(xù)努力，不定期組織開展一系列的培訓工作，推動產(chǎn)業(yè)扶貧的發(fā)展。
二、工作亮點
在本次工作開展過程中，農(nóng)業(yè)辦結(jié)合往年工作成效及各村實際情況，科學規(guī)劃、充分發(fā)揮引導作用，一方面鼓勵貧困戶通過自身發(fā)展產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)脫貧致富，另一方面積極發(fā)揮新型經(jīng)營主體的帶動作用，提升企業(yè)家社會責任感和榮譽感。
三、下半年工作打算
1.開展多種形式技能培訓，提升貧困戶生產(chǎn)發(fā)展技術水平，提高經(jīng)濟效益；
“不能只看現(xiàn)在，也不能目光太短淺，雖然我們的業(yè)績一直在增長，但實際上我們的市場份額一直在下降，一兩年后，這個項目肯定會死在我們手里。因此，一定要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，必須轉(zhuǎn)！”
2012年5月的一天，尚德機構創(chuàng)始人歐蓬在一個名叫秦始皇的會議室內(nèi)跟四五個業(yè)務骨干開會。
但團隊內(nèi)部沒有人支持他的決定。歐蓬發(fā)飆了，他先踹桌子，而后再踹門……接下來的三十分鐘內(nèi)，會議室內(nèi)掉根針都能聽見。
坐在會議室一角的趙凱知道，歐蓬這次發(fā)飆是因為自己的銷售團隊拒絕執(zhí)行尚德的線上課程銷售計劃。但這種拒絕對歐蓬來說，是無效的。
會議結(jié)束后，趙凱找了個角落，偷偷地掉眼淚。這個1988年出生的男孩，一臉樂觀相，但這次他覺得很委屈。在尚德，面授本科課程的學費是7000多元，而線上的本科課程才賣1980元，對銷售員來說，以前打三個電話完成的銷售業(yè)績，現(xiàn)在可能需要打10個電話，不僅工作量增加了，他們的收入還可能會下降。
從趙凱的維度來看，作為銷售經(jīng)理的他找不到支持這場改革的一丁點理由，屁股決定腦袋。而對尚德機構的創(chuàng)始人歐蓬來說，改革或者不改革，是一個很嚴肅的問題，涉及尚德未來的生與死。
歐蓬穿著時髦，臉上線條硬朗，這個被公司生死折磨了兩年多時間的75后，在2014年6月份，終于下定了轉(zhuǎn)型的決心――砍掉所有線下面授課程，全部轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)直播教學。
互聯(lián)網(wǎng)大潮壓境
公眾對尚德機構這家公司的印象更多地來自于其在地鐵里和公交站牌上投放的廣告――“學習是一種信仰”、“這一次，你離本科只差一個電話”……這些廣告詞都是歐蓬的原創(chuàng)，但沒幾個人知道他到底是怎樣的一個人。
這與其一貫的行事風格有關。
歐蓬是《三體》的鐵桿粉絲。“我篤信黑暗森林法則――在你特別強大之前就不要暴露自己，一旦被發(fā)現(xiàn)，你將很難擺脫被PK、被模仿的命運，而后你就失去了優(yōu)勢，所以我的經(jīng)營策略就是隱藏自己。”因此，自尚德機構成立以來，歐蓬就遠離媒體，他甚至規(guī)定，公司里所有的人都不能接受媒體采訪。
在這個喧囂的商業(yè)世界中，低調(diào)的歐蓬推動了尚德機構的快速成長。
尚德機構創(chuàng)立于2003年，以物業(yè)管理培訓起家。那一年，歐蓬厭倦了中移動一成不變的生活，他辭職了，買了一張離京的機票，先去了重慶，而后去了三峽，回京后，他在人大西門租了一間賓館開始做物業(yè)管理員培訓生意。當時正值“非典”，生意非常冷清，那個時期，每天睜開眼睛，就要賠掉200元。
歐蓬開始寫小說，最難熬的時候他還幫人做過校對，就這樣熬了幾個月。7月的一天，尚德機構的賬上只剩下1400元錢。歐蓬猶豫了一個晚上，他有兩個選擇，一是選擇把1400元拿出來，還一個月1260元的房貸，然后找一份工作。第二個選擇是搏一下。
最終，他選擇了后者。當時，歐蓬投了兩期報紙廣告，招了20個學員，一個人900元學費，差不多有1.8萬元收入。他又從這些錢中拿出了幾千元做第二期的廣告，版面更大，報紙的知名度也更高一些，這次歐蓬招了更多的學員，公司有了五六十萬的收入。尚德機構就這樣活了下來，第二年的收入達到了150萬，第三年的時候已經(jīng)有300多萬。
早在剛進入這個行業(yè)時，歐蓬就知曉了職業(yè)培訓市場的死穴，如果他的尚德機構不做出改變，那么最多能做到兩千萬的營收。因為整個市場受不同證書和不同城市的制約，通常一家公司只做一類培訓，大都是夫妻店，且難以做大。
2005年后，尚德機構開始增加品類，拓展到人力資源、會計、心理等不同課程;2007年，尚德機構進入天津、沈陽、青島等城市，獲得了比絕大多數(shù)同行更快的發(fā)展速度，收入從2005年的300多萬元逐漸增長到2010年1億多元。
對歐蓬來說，這家公司最大的蛻變始于2009年。“就創(chuàng)業(yè)本身而言，我們是靠自有資本發(fā)展起來的，但整個2003年到2008年，我最大的痛苦不在收入上，也不在于整個行業(yè)很苦逼，而是在于我不得不跟一堆Loser一起工作。那個時候，我能招到的只能是這個行業(yè)的Loser。”
2008年，歐蓬想明白了這個事情，并在第二年開始走進校園招聘，尚德機構的二號人物劉通博就是歐蓬校園招聘的收獲。“這是一家成長型企業(yè)，教育領域是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，歐蓬給人的感覺是一個不錯的老大。”畢業(yè)于清華計算機系的劉通博對《財經(jīng)天下》周刊說。這個出生于1986年的四川男孩，2009年進入尚德機構，現(xiàn)在已經(jīng)成長為二號人物。
“校園招聘來的這撥大學生很快就成長為嫡系部隊，這是尚德機構快速成長的關鍵，我靠的就是這撥人，他們幫助我完成了一個裂變。2008年的時候，營收是4000萬，2011年是1.7億元。營收過億之后，我才能請到這個行業(yè)真正有能力的人來為我工作。”歐蓬如此闡述尚德機構的成長之道。
但對歐蓬來說，挑戰(zhàn)依然無處不在。一場突如其來的互聯(lián)網(wǎng)風暴正在悄然襲來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們正在教育培訓領域這個有利可圖的市場攻城略地。稍有不慎，他的尚德機構就有可能被競爭對手蠶食掉。
“2014年應該是互聯(lián)網(wǎng)進入傳統(tǒng)領域的元年。互聯(lián)網(wǎng)公司進入各種各樣的傳統(tǒng)領域。那些和互聯(lián)網(wǎng)八竿子都打不著的傳統(tǒng)企業(yè)都突然碰到了互聯(lián)網(wǎng)的對手，現(xiàn)在賣煎餅的都遇到互聯(lián)網(wǎng)競爭了。”YY創(chuàng)始人李學凌曾在公開場合表示。
就在這一年，他的歡聚時代推出在線教育品牌“100教育”，并將托福、雅思強化班以免費的方式推向市場，而這兩個項目，正是傳統(tǒng)教育培訓機構新東方盈利模式中的核心收費項目。
此外，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）也紛紛將在線教育納入其電商版圖：百度投資C2C在線教育平臺傳課網(wǎng)，阿里巴巴推出在線教育平臺淘寶同學，騰訊推出騰訊精品課。
感覺受到威脅的新東方創(chuàng)始人俞敏洪曾在演講時直呼：“新東方正站在歷史的重要關口。不管是互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)的潛在對手，都有可能把新東方。”
作為教育培訓領域的大腕，俞敏洪的困境亦是整個傳統(tǒng)教育培訓公司困境的真實寫照。
對以職業(yè)教育起家的歐蓬來說，他曾是這個細分領域不折不扣的小巨頭。尚德機構官網(wǎng)顯示，其教育網(wǎng)絡遍及全國，市場占有率50%以上。盡管在線教育的興起還沒有對尚德機構的固有領地形成真正威脅，但歐蓬隱約覺得，線上培訓已經(jīng)是大勢所趨，尚德機構必須做出改變，迎接互聯(lián)網(wǎng)的大潮。
歐蓬告訴《財經(jīng)天下》周刊，尚德機構的轉(zhuǎn)型更多的是一種順應時勢的必然。“創(chuàng)新者困境（Innovators Dilemma）理論如此說――我們應該在別人革我們的命之前，自己先革自己的命。”
在他看來，傳統(tǒng)的線下面授形式是以講授為中心的，而線上直播則是以學習為中心的，這種形式上的變化，可以使得事情的本質(zhì)發(fā)生根本變化。學員在學習的過程中，真正的卡點是答疑，面授的場景遏制了問題產(chǎn)生和解決，而直播的場景則可以完全避免這種情況。歐蓬覺得，這種顛覆性的變革可以讓尚德機構再進一步。
革自己的命
經(jīng)緯創(chuàng)投的張穎是尚德機構的投資方，他也表態(tài)支持歐蓬進行變革。“張穎的意思是說，你要玩就玩大的，玩小了沒意思。在這件事情上我們倒是臭味相投，你看他的整個投資風格也是那種，要投就投個很大的，堅決不做平庸的投資。其實我當時選投資人的時候也是，不太敢找特別保守的。”歐蓬說。
事實上，尚德機構的轉(zhuǎn)型在2013年年中就開始了，當時他們推出了狐邏在線學院。根據(jù)計劃，尚德機構將打造八個學院。除狐邏在線學院，第二個學院“睿博自考學院”已經(jīng)于2013年年底成立，該學院英文名為“Reborn College”，意為重生。另外六個學院也已在積極籌備中。
“在外界看起來很兇險的一次轉(zhuǎn)型，其實對我們來說恰恰是順水推舟。”對于2014年開始的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，歐蓬總結(jié)說，“我們一季度做準備，從2014年6月6日以后，尚德機構就不接受線下的訂單了。這樣，我們就完成了一個全面轉(zhuǎn)型。”
但這場變革并不像歐蓬講述的那樣風輕云淡。
歐蓬一聲“轉(zhuǎn)型”令下，整個團隊執(zhí)行也得執(zhí)行，不執(zhí)行也得執(zhí)行。趙凱當時負責的是成都的心理咨詢項目，他是這個項目的銷售經(jīng)理，手底下有20個銷售員，他們對轉(zhuǎn)型的動力并不大，因為銷售線上課程會讓他們掙的錢沒以前多。 盡管轉(zhuǎn)型過程中曾遭遇員工的抵觸和不理解，但總體上來看，尚德機構這種壯士斷腕式的轉(zhuǎn)型看上去效果還不錯。
如何讓銷售員去執(zhí)行這個事情？趙凱做了兩方面的分析，一是思想教育，短期掙不了錢，但只要市場做大了，就可以掙更多的錢;二是盡快地去執(zhí)行，讓銷售員在短期內(nèi)掙到錢，畫餅之后努力去執(zhí)行。
此外，趙凱跟這次改革中負責市場的副總裁劉通博溝通關于銷售員績效改革的事情。“比如說原來賣4000元，提一個點，現(xiàn)在賣2000元，提2個點，但劉總認為這個可以在后續(xù)形成制度，短期內(nèi)沒必要提，如果推得太急，銷售員會沒有真正轉(zhuǎn)變的動力，他們會覺得公司補貼是個短期的事情。”
2014年6月6日至7月6日，是趙凱非常煎熬的一個月。銷售員對轉(zhuǎn)型很抵觸，熱情不高，對他們來說，新的產(chǎn)品、新的銷售模式讓他們賺的錢沒有以前多了。趙凱雖然也有抵觸，但作為小團隊負責人，他必須行動起來，拿起電話，嘗試推銷新產(chǎn)品――直播課程。
趙凱總結(jié)了新產(chǎn)品的三大好處。直播的課程以電腦為介質(zhì)，學生依然可以和老師面對面交流;可以省去上學路上的時間;最重要的是直播課程還便宜、省錢。趙凱發(fā)現(xiàn)，直播課程銷售比以前是難一些，但并不是賣不出去。他又在銷售員中做了一些活動，直接獎勵銷售尖子現(xiàn)金，銷售員的熱情就被帶動起來了。
“進入7月份，銷售員中彌漫的抵觸情緒就消解了，一些非常優(yōu)秀的銷售員已經(jīng)掙到錢了，這對整個銷售團隊是一種鼓勵，我們最怕的就是所有人都賺不到錢，看不到希望。”趙凱表示，改革的第二個月，銷售員的績效獎懲就已經(jīng)制度化了，兩個月來他們的實際收入比改革前平均增長了一千多。
劉通博負責了績效制度的制定。關于這次互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，他和趙凱一樣，剛開始也是反對者，不過，很快他就成為歐蓬的支持者，理由是在公司的戰(zhàn)略上，他相信歐蓬看得比他遠。
做完轉(zhuǎn)型的決定后，歐蓬預計到最差的情況是利潤可能會有50%的下滑。但即便是轉(zhuǎn)型最危機的時候，尚德機構的利潤下滑也只停留在30%左右。去年11月時，其流水已經(jīng)和前年11月的流水持平了，12月的流水則超越了前年同期的水平，線上流水增長了200%多。
“盡管我們已經(jīng)轉(zhuǎn)成了線上的互聯(lián)網(wǎng)教育公司，但我們并沒有裁員，因為我們在建學院，尚德目前有1500人，嗨學網(wǎng)的團隊有300多人，對啊網(wǎng)今年是50多人。”劉通博表示。
公開數(shù)據(jù)顯示，尚德機構體系2014年年收入達到4億元，其中有超過60%來自線上教學。而在之前一年，其全部收入均來自線下面授課程。劉通博直言，目前看來尚德機構這種壯士斷腕式的轉(zhuǎn)型效果不錯。
“衡量指標有兩個，第一個是線上線下全部占比，2014年全年占比不高，有一半左右，因為轉(zhuǎn)型從去年6月開始，但從去年10月開始已經(jīng)達到80%到90%，接近一個純線上的結(jié)構，第二個是直播提升了效率，出勤率翻了三番。”
決絕與謹慎
如果把尚德機構的這種嬗變放到傳統(tǒng)教育機構轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的這波大潮中，或許更容易窺見其過程的不易。2014年12月下旬，新東方和好未來公布的2014年第三季度財報中，在線教育的營收只占到這兩家企業(yè)總收入的4%左右。
好未來網(wǎng)校總經(jīng)理劉亞超曾總結(jié)說，對傳統(tǒng)培訓機構巨頭來說，高額的固定成本對轉(zhuǎn)型來說是一大挑戰(zhàn)，包括生產(chǎn)成本、帶寬成本以及產(chǎn)品研究成本。對這些教育培訓領域的巨頭來說尚且如此，對于中小型教育機構來說，更是難上加難。 畢業(yè)于清華計算機系的劉通博現(xiàn)在已經(jīng)是尚德機構的二號人物，在他看來，尚德機構是一家成長型企業(yè)，而歐蓬給人的感覺是一個不錯的老大。
那么，為何尚德機構互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型看起來如此步履輕盈？對歐蓬來說，這種順暢更多地源于，在外來者打敗自己之前，他給自己預設的場景是――自己打敗自己。
事實上，尚德機構成立十多年來，每一次重大轉(zhuǎn)型，都可以窺見歐蓬的這種決絕。
2005年時，尚德機構的收入從起家時候的50多萬做到了300多萬，其80%的學員是來自于平面媒體的廣告，但在2006年的時候，歐蓬卻放棄了平面媒體廣告，全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)。那一年被稱為中國互聯(lián)網(wǎng)視頻領域元年，平面媒體正享受著它的如日中天，網(wǎng)絡媒體還遠沒有今日的風光。
“2006年，尚德機構20%的學員來自于互聯(lián)網(wǎng)廣告，但互聯(lián)網(wǎng)的增速高于平面。我發(fā)現(xiàn)了一個事情，互聯(lián)網(wǎng)廣告是個平臺，我需要考慮的下一個問題是――互聯(lián)網(wǎng)廣告和平面廣告有沒有可能共存，這是最安全的策略。”
經(jīng)過一番研究，歐蓬發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)廣告和平面廣告的組織結(jié)構、商業(yè)模式、數(shù)據(jù)模型都有很大差異，所謂的共存到最后會變成兩者的相互妥協(xié)。“可能兩個都做不好，這時候就需要做一個決絕的決定，A還是B。我選了互聯(lián)網(wǎng)。”歐蓬說。
最終的結(jié)果證明，歐蓬做出了一個正確的選擇。但他不會沉浸在過往的成績中，每每做出重大決策時，他又是謹小慎微、經(jīng)過深思熟慮的，甚至在啟動之前，他就已經(jīng)預見到初步成效是什么樣的。
過去的三年多時間以來，他一直在琢磨如何進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但他又不能拿尚德機構去全盤冒險，那樣風險太大了。所以，他先以嗨學網(wǎng)和對啊網(wǎng)兩個項目試水互聯(lián)網(wǎng)，而后才有了尚德機構的全面轉(zhuǎn)型。
“在2009年和2010年的時候，我就開始研究在線教育，并得出一個結(jié)論，對于傳統(tǒng)教育公司來說，如果想在在線教育領域獲得成功，一定要和母體剝離。《創(chuàng)新者的窘境》描述的也是這個意思，一個創(chuàng)新業(yè)務，如果不從母體剝離，母體會壓制它的成長，它就長不大，但那時候，《創(chuàng)新者的窘境》還沒有出版。”歐蓬笑著說。
2011年尚德機構孵化的項目嗨學網(wǎng)上線，它主要提供建造、CPA和司法考試三個領域的在線培訓，其商業(yè)模式是提供錄播課程，通過互聯(lián)網(wǎng)直接購買流量變現(xiàn)。嗨學網(wǎng)是一個獨立的生命體，尚德機構相當于它的投資方。
“我鼓勵競爭，嗨學網(wǎng)的產(chǎn)品比尚德機構的產(chǎn)品便宜70%到80%，更極端的一種狀況是，學員都到了尚德機構的門口，卻被嗨學網(wǎng)的人搶走了，那個時候尚德機構的狀況是既給錢、又挨打，內(nèi)部員工抱怨也很多。但我在乎的是這個獨立的生命體能不能達到預期的增長，嗨學網(wǎng)創(chuàng)立第二年，我就把CEO給罷免了。”歐蓬解釋說。
嗨學網(wǎng)創(chuàng)立的時候，尚德機構的賬面上只有2000萬元，歐蓬清晰地知道，嗨學網(wǎng)第一年需要燒的錢可能就得2000多萬，他將所有的錢都投入其中。這種冒險將歐蓬置于險境，歲末的時候，賬面上已經(jīng)無錢發(fā)工資了，好在來自經(jīng)緯創(chuàng)投的A輪投資緩解了資金困境。
僅從數(shù)字上來看，嗨學網(wǎng)試水在線職業(yè)教育是成功的。2011年到2013年，嗨學網(wǎng)的收入分別為1000萬元、3000萬元和5000萬元。2014年的收入預計為7000萬元。對歐蓬來說，嗨學網(wǎng)只是印證了他的一個判斷，錄播的東西是可以賣出去的。
很快，歐蓬就發(fā)現(xiàn)了新的問題，錄播的完成率太低，從學習者的維度來說，他不是一個特別好的產(chǎn)品解決方案，沒有解決提高學習效率的問題。
2013年，直播學習網(wǎng)站“對啊網(wǎng)”上線，開始與百度、騰訊、阿里、YY、多貝等平臺對接，提供在線內(nèi)容。相對于面授平均15%的通過率，對啊網(wǎng)的通過率達到了30%左右。2013年，對啊網(wǎng)的收入為150萬元，2014年預計能達到1000萬元。
對內(nèi)，歐蓬強勢主導了這些變革，讓一家沒有互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)公司孵化出了純互聯(lián)網(wǎng)項目――嗨學網(wǎng)和對啊網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)嘗試頗為順利，整個尚德機構也完成了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型計劃。對外，歐蓬依然保持著他的低調(diào)，在唯一一次參加的論壇上，他的發(fā)言頗為尖銳：“我不認為安博是做教育的，它是一家拼湊資本的公司。如果說有一些教育公司，那真正做教育的也只有6家。”
（征求意見稿）
為深入貫徹《國務院辦公廳關于提升大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地帶動作用進一步促改革穩(wěn)就業(yè)強動能的實施意見》，全面落實《江西省2021年度大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新工作要點》，結(jié)合宜春實際，提出以下工作要點。
一、夯實創(chuàng)業(yè)就業(yè)基礎
(一)做大創(chuàng)業(yè)孵化平臺。加強小微企業(yè)雙創(chuàng)示范基地、星創(chuàng)天地、備案眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器、青創(chuàng)空間、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)業(yè)孵化平臺培育力度，強化現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)孵化基地管理，力爭新增國家級創(chuàng)業(yè)孵化平臺（基地）2家左右、省級創(chuàng)業(yè)孵化平臺（基地）5家左右。不斷完善院士專家工作站、海智工作站、學會服務站建設和管理，推進建站單位與地方企業(yè)的深度合作。加快培育一批電商示范基地、企業(yè)和數(shù)字商務試點項目。(責任單位：市科技局、市教體局、市工信局、市人社局、市商務局、團市委、市科協(xié)按職責分工負責)
(二)引導開展創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)專項行動。積極對接國家創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)示范行動，引導鼓勵雙創(chuàng)示范基地開展創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)活動。圍繞托育、養(yǎng)老、家政、鄉(xiāng)村旅游等領域，鼓勵有條件的雙創(chuàng)示范基地與互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)聯(lián)合開展創(chuàng)業(yè)培訓、供需銜接、信息共享和能力建設，打造社會服務領域創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)標桿項目。復制推廣典型經(jīng)驗做法，引導社會資本發(fā)展社會服務新業(yè)態(tài)新模式，拓展更大就業(yè)空間。(責任單位：市發(fā)改委、市商務局、市民政局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市文廣新旅局、市婦聯(lián)按職責分工負責)
(三)開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓。貫徹落實創(chuàng)業(yè)培訓“馬蘭花計劃”，對符合條件有創(chuàng)業(yè)意愿和培訓需求的城鄉(xiāng)各類勞動者開展有針對性的創(chuàng)業(yè)培訓，按規(guī)定落實好創(chuàng)業(yè)培訓補貼政策，完成全年培訓1.5萬人。加大“特聘兼職”教師扶持力度，提高職業(yè)院校“雙師型”教師比例，加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓師資隊伍建設。配合省完善“1+11”創(chuàng)業(yè)大學培訓體系，支持協(xié)助企業(yè)家及企業(yè)中高管學員培訓工作。(責任單位：市人社局、市教體局、市工信局按職責分工負責)
二、增強科技創(chuàng)新能力
(四)加大全社會研發(fā)投入。深入開展全社會研發(fā)投入攻堅行動，加大財政科技資金投入，完善科技創(chuàng)新投入體系，推動完善各部門和市、縣聯(lián)動機制，推進研發(fā)投入后補助，力爭宜春市全社會研發(fā)投入占GDP比重達到1.7%。(責任單位：市科技局、市財政局、市發(fā)改委、市工信局、市國資委、市統(tǒng)計局、市教體局、市稅務局等相關單位按職責分工負責)
(五)夯實科技創(chuàng)新平臺基礎。扎實推進新能源（鋰電）、中醫(yī)藥、富硒等重點產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺建設，加強與大院、名校、名企合作，力爭引進落地研發(fā)機構1個，新建院士工作站1家。擴大科技創(chuàng)新平臺規(guī)模，爭取新增省級以上創(chuàng)新平臺8-10家，組建市級工程技術研究中心5家以上。(責任單位：市科技局、市發(fā)改委、市工信局、市科協(xié)按職責分工負責)
(六)推動科研成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。依托省校企合作信息服務平臺，加速高校科技成果轉(zhuǎn)化和技術轉(zhuǎn)移，促進科技、產(chǎn)業(yè)、投資融合對接。積極爭取江西網(wǎng)上常設技術市場技術交易補助，舉辦第二屆2021’江西宜春產(chǎn)業(yè)技術對接會，對接“國家大院大所產(chǎn)業(yè)技術進江西”活動，為企業(yè)搭建對接橋梁，促進科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新。(責任單位：市科技局、市發(fā)改委、市工信局、市科協(xié)按職責分工負責)
三、激發(fā)雙創(chuàng)主體活力
(七)推進企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。落實宜春市國企改革創(chuàng)新三年行動實施方案、促進中小企業(yè)健康發(fā)展實施意見等系列政策，實施科技型企業(yè)和中小企業(yè)梯次培育計劃，開展全市“制造業(yè)50強”培育，力爭在獨角獸(潛在、種子)企業(yè)方面實現(xiàn)突破，培育瞪羚(潛在)企業(yè)10家左右，高新技術企業(yè)150家左右，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)100家以上，專精特新中小企業(yè)50家以上，制造業(yè)領航企業(yè)、制造業(yè)單項冠軍和專業(yè)化小巨人企業(yè)20家左右。力爭全年列入省新產(chǎn)品開發(fā)和試產(chǎn)計劃項目達到30項以上，省級重點新產(chǎn)品立項50項以上。(責任單位：市國資委、市科技局、市工信局按職責分工負責)
(八)引導科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。落實《江西省鼓勵科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的若干規(guī)定》等政策措施，完善激勵評價機制，激活科研人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。深化科技成果“三權”、職稱制度改革，用好以增加知識價值為導向分配政策和事業(yè)單位科研人員在崗創(chuàng)業(yè)、離崗創(chuàng)業(yè)、到企業(yè)兼職等政策。組建科技人員創(chuàng)業(yè)導師團隊，為科技創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)輔導、創(chuàng)投對接等服務。(責任單位：市科技局、市科協(xié)、市人社局按職責分工負責)
(九)支持大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，大力培育高職院校雙創(chuàng)示范基地和雙創(chuàng)教育改革示范校。深入實施“特崗計劃”、“三支一扶”、“西部計劃”等專項計劃，開展“青年紅色筑夢之旅”活動。對于符合條件在本市行政區(qū)內(nèi)創(chuàng)辦企業(yè)或從事個體經(jīng)營且穩(wěn)定經(jīng)營1年以上的在校生和畢業(yè)5年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生，發(fā)放一次性創(chuàng)業(yè)補貼。支持區(qū)域雙創(chuàng)示范基地與高校、企業(yè)共建面向特色產(chǎn)業(yè)的實訓場景，支持將具備持續(xù)創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ母咝．厴I(yè)生創(chuàng)業(yè)團隊納入企業(yè)示范基地人才儲備和合作計劃。(責任單位：市教體局、市人社局、市發(fā)改委、市財政局、團市委按職責分工負責)
(十)鼓勵青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。聯(lián)合省青年企業(yè)家協(xié)會、青創(chuàng)團工委及相關部門單位舉辦第二屆青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，舉辦“青領未來”專場招聘會、“青企雁行”走訪交流等活動，實施對接粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)業(yè)計劃，做好青創(chuàng)“引才引智”工作。(責任單位：團市委、市人社局、市教體局按職責分工負責)
(十一)引導新型農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。推進“一村一名大學生”工程，大力培育農(nóng)民大學生。積極組織參加省農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目創(chuàng)意大賽，發(fā)揮全國農(nóng)村雙創(chuàng)典型縣樟樹市的示范作用，推廣典型經(jīng)驗做法，建設一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)、培訓基地、見習基地、創(chuàng)業(yè)孵化基地和創(chuàng)客服務平臺。(責任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市教體局、市人社局按職責分工負責)
(十二)支持返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。開展以“創(chuàng)領新贛鄱、美好新時代”為主題的創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務系列活動，引導返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。優(yōu)先支持區(qū)域雙創(chuàng)示范基地實施返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)示范項目，引導社會資本、大學生創(chuàng)客和返鄉(xiāng)能人等入鄉(xiāng)開展“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”、農(nóng)村電商等創(chuàng)業(yè)項目。落實旅游業(yè)發(fā)展獎勵政策，鼓勵依托各地特色資源開發(fā)參與型、互動型、體驗型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。完善支持返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的引人育人留人政策，加大對鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)帶頭人的創(chuàng)業(yè)培訓力度，培育一批能工巧匠型創(chuàng)業(yè)領軍人才。(責任單位：市人社局、市財政局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市發(fā)改委、市文廣新旅局、市商務局按職責分工負責)
(十三)支持退役軍人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。建強宜春市退役軍人企業(yè)家協(xié)會，指導各縣市區(qū)建立退役軍人企業(yè)家分會和就業(yè)促進會。培育退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新導師團隊，鼓勵開展退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新培訓。加強退役軍人孵化基地建設，實現(xiàn)縣市區(qū)孵化基地全覆蓋，省級孵化基地新增2-3個，市級孵化基地新增6個以上，縣級孵化基地建設100%達標。深入開展“滿懷忠誠講尊崇，千行百業(yè)共擁軍”等系列活動，促進退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)。(責任單位：市退役軍人事務局)
(十四)鼓勵婦女創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。培育一批巾幗產(chǎn)業(yè)示范基地，舉辦“明月山杯”家庭服務興業(yè)技能競賽，參加省雙創(chuàng)和家政大賽，開展“春風行動”女性專題活動，搭建婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺。實施女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)賦能行動，開展巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)“一縣一品”下沉式培訓，做好“江西表嫂”家政服務行業(yè)職業(yè)技能培訓工作。(責任單位：市婦聯(lián)、市人社局按職責分工負責)
四、強化雙創(chuàng)服務保障
(十五)提升政務服務水平。貫徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，深化“一件事一次辦”改革，大力推行“一照含證”改革，依托省企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”平臺，實現(xiàn)企業(yè)登記“一次不跑”“只跑一次”“全市通辦”，深化企業(yè)注銷便利化改革，探索推行“先證后查”“自主聲明”“公開承諾”辦事流程。持續(xù)推進降成本優(yōu)環(huán)境行動，清理重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的涉企收費。大力推行農(nóng)民工工資保證金差異化繳存措施，支持戶籍業(yè)務“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”。依法落實各項支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)減稅降費政策，加強稅收減免政策宣傳，在雙創(chuàng)示范基地落實好小規(guī)模納稅人增值稅減免優(yōu)惠政策。盤活閑置廠房、低效利用土地。探索采取以“長期租賃、先租后讓、租讓結(jié)合”的彈性出讓方式供應工業(yè)、旅游及公共服務項目用地，推進工業(yè)標準地、標準廠房建設。(責任單位：市行政審批局、市市監(jiān)局、市發(fā)改委、市工信局、市自然資源局、市人社局、市住建局、市稅務局按職責分工負責)
(十六)建設良好市場環(huán)境。建立反不正當競爭聯(lián)席會議制度，落實公平競爭審查制度，全面清理、廢除限制企業(yè)公平競爭的存量政策，消除制度隱性壁壘。持續(xù)深化市場流通領域綜合治理，加強線上線下商品質(zhì)量檢測。開展宜春市“綠色生態(tài)”標準化建設工作，鼓勵企業(yè)參與國家標準、行業(yè)標準、地方標準的制定和修訂。(責任單位：市市監(jiān)局)
(十七)加大開放共享力度。實施《宜春市科技創(chuàng)新資金后補助管理辦法》，推進全市大型科研儀器向社會開放共享，對向社會開放共享的大型科研儀器實行雙向補助。積極爭取對首臺套重大技術裝備、軍民兩用技術與產(chǎn)品、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、整體性創(chuàng)新解決方案的支持，探索開展首臺(套)重大技術裝備保險補償機制試點。(責任單位：市科技局、市財政局、市工信局、市教體局、市發(fā)改委、宜春銀保監(jiān)分局、市科協(xié)按職責分工負責)
(十八)加大高層次人才引培力度。積極申報國家級、省級重大人才工程，組織市“雙百計劃”評選，以中國科學院宜春院士科學家康養(yǎng)基地建設為依托，引進一批博士及以上高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。開展企業(yè)“人才飛地”評選，鼓勵企業(yè)在國內(nèi)人才密集城市創(chuàng)建“人才飛地”。全年組織申報國家人才計劃5項以上，新增省博士后創(chuàng)新實踐基地2家、省百千萬人才工程3人。(責任單位：市委人才辦、市人社局、市科技局、市教體局、市工信局、市科協(xié)按職責分工負責)
(十九)深入實施科技幫扶。實施“百名博士入園強企”行動，下派100名科技特派員入企幫扶，有效對接企業(yè)科技需求，幫助企業(yè)解決技術難題100項，推動科技成果轉(zhuǎn)化應用100項，組建研發(fā)平臺（含新型研發(fā)機構）1-2個。(責任單位：市科技局、市教體局、市科協(xié)按職責分工負責)
(二十)拓寬投資融資渠道。制定實施金融大數(shù)據(jù)服務支持聯(lián)動計劃，推進大數(shù)據(jù)融資力度，鼓勵銀行業(yè)金融機構進一步擴大貸款抵（質(zhì)）押品范圍。支持園區(qū)引進融資租賃公司和非政府主導的產(chǎn)業(yè)投資基金、風險投資基金、天使投資基金等。用好普惠性再貸款再貼現(xiàn)資金、普惠小微企業(yè)貸款延期和信用貸款等金融政策，“工信通”“科貸通”“映山紅助力貸”“小微快貸”“微企貸”等政策向重點產(chǎn)業(yè)傾斜。實施“科技創(chuàng)新券”政策，深入推進普惠金融服務中心創(chuàng)建。(責任單位：市金融辦、人行宜春中心支行、市市監(jiān)局、市發(fā)改委、市科技局、市工信局、市財政局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務局、宜春銀保監(jiān)分局按職責分工負責)
(二十一)加強信貸資金支持。健全市、縣兩級政府融資擔保體系，實施小微企業(yè)應收賬款融資專項行動，提高制造業(yè)中長期貸款和信用貸款占比。深入推進“小巨人”“獨角獸”企業(yè)信貸培育計劃。制定《加快綠色金融發(fā)展指導意見》，引導銀行業(yè)金融機構積極對接有機生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色食品加工、新能源（鋰電）、中醫(yī)藥、循環(huán)經(jīng)濟等綠色產(chǎn)業(yè)。拓展“科貸通”合作銀行，進一步擴大受益面和放貸量。發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款16.38億元。(責任單位：人行宜春中心支行、宜春銀保監(jiān)分局、市金融辦、市財政局、市市監(jiān)局、市科技局、市工信局、市人社局按職責分工負責)
五、凸顯雙創(chuàng)基地標桿
(二十二)進一步培育雙創(chuàng)示范基地。加強省級雙創(chuàng)示范基地建設，指導開展評價評估，總結(jié)推廣成功經(jīng)驗做法。新增培育1-2家省級雙創(chuàng)示范基地。(責任單位：市發(fā)改委)
(二十三)推進基地改革創(chuàng)新試點。優(yōu)先支持雙創(chuàng)示范基地建設企業(yè)技術中心、工程研究中心等創(chuàng)新平臺。支持金融機構在依法合規(guī)、風險可控前提下，與雙創(chuàng)示范基地合作建立創(chuàng)業(yè)投資基金、產(chǎn)業(yè)投資基金，鼓勵金融機構與雙創(chuàng)示范基地合作開展設備融資租賃等金融服務。支持雙創(chuàng)示范基地內(nèi)符合條件的企業(yè)發(fā)行雙創(chuàng)孵化專項債券、創(chuàng)業(yè)投資基金類債券、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司債券和雙創(chuàng)債務融資工具，支持在雙創(chuàng)示范基地開展與創(chuàng)業(yè)相關的保險業(yè)務。在有條件的區(qū)域雙創(chuàng)示范基地設立知識產(chǎn)權質(zhì)押融資風險補償基金，對無可抵押資產(chǎn)、無現(xiàn)金流、無訂單的初創(chuàng)企業(yè)知識產(chǎn)權質(zhì)押融資實施風險補償。(責任單位：市發(fā)改委、市科技局、市財政局、市人社局、市商務局、市市監(jiān)局、市金融監(jiān)管局、人行宜春中心支行、市科協(xié)按職責分工負責)
六、積極開展雙創(chuàng)活動
(二十四)開展“雙創(chuàng)活動周”系列活動。積極組織推薦企業(yè)參加國家、省“雙創(chuàng)活動周”宣傳展示活動，組織開展我市“雙創(chuàng)活動周”系列活動。加強雙創(chuàng)活動宣傳，營造濃厚社會輿論氛圍。(責任單位：市全面推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新工作領導小組各成員單位、市直有關單位按職責分工負責)
(二十五)舉辦各類雙創(chuàng)賽事。舉辦創(chuàng)業(yè)引領者專項活動暨第三屆馬蘭花全國創(chuàng)業(yè)培訓講師大賽宜春市分賽、“創(chuàng)客中國”江西省中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽宜春區(qū)域賽等賽事，組織參加“互聯(lián)網(wǎng)＋”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（江西賽區(qū)）、江西省公共安全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、大學生創(chuàng)業(yè)課等活動。(責任單位：市全面推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新工作領導小組各成員單位按職責分工負責)
(二十六)舉辦其他配套活動。積極爭取創(chuàng)建省級文化和旅游消費試點城市。繼續(xù)開展“三請三回”活動，結(jié)合節(jié)慶、聯(lián)誼、經(jīng)貿(mào)等節(jié)點和活動，深入沿海鄉(xiāng)友、校友、戰(zhàn)友聚集地區(qū)開展經(jīng)貿(mào)交流活動，推動更多在外宜商返鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè)。組織參加“中國品牌日”活動，宣傳推廣宜春自主品牌。組織參加省第三屆青年創(chuàng)業(yè)風云人物評選，樹立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)先進典型。開展以品牌品質(zhì)惠享生活為主題的“雙品網(wǎng)購節(jié)”、第二屆宜春電商直播網(wǎng)購節(jié)等活動，加快直播帶貨、內(nèi)容電商、社交營銷等模式應用。（責任單位：市文廣新旅局、市商務局、市科技局、市發(fā)改委、團市委、市人社局按職責分工負責）
【關鍵詞】廣播互聯(lián)網(wǎng)新媒體融合
互聯(lián)網(wǎng)連接、改變和顛覆了幾乎所有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，廣播自然不例外。與此同時，音頻新媒體風起云涌，大量資本爭先恐后地涌進音頻市場。
廣播的互聯(lián)網(wǎng)融合是大勢所趨，但是如何融合、怎么操作，并沒有先例可循。為此，2015年底，浙江廣播電視集團聯(lián)合上海交通大學媒體與設計學院，成立了“廣播媒體融合研究”課題調(diào)研組。
半年多的時間，課題組分別奔赴全國各地，實地調(diào)研了中央人民廣播電臺及北京、上海、天津、廣東、江蘇、湖南、山東、河北、四川、貴州、陜西、黑龍江、深圳、南京等20多家電臺，和臺長及一線運作人員一起探討了廣播互聯(lián)網(wǎng)融合的戰(zhàn)略思維，分享了融合實踐中的探索經(jīng)驗。此外，課題組還實地采訪了蜻蜓.fm、喜馬拉雅FM、荔枝FM、今日頭條、澎湃、考拉FM、豆瓣、歡聚時代（YY直播）等十多家一線音頻新媒體企業(yè)。
調(diào)研為廣播的生存和未來的發(fā)展方向提供了較為扎實準確的第一手材料。
一、融合的三個層次：新渠道、新工具、新平臺
在廣播和互聯(lián)網(wǎng)的融合過程中，互聯(lián)網(wǎng)扮演了什么樣的角色？起到了什么樣的作用？是一個值得探究的問題。在受訪臺長的各種答案中，經(jīng)整理后，我們初步歸納的結(jié)果是：互聯(lián)網(wǎng)是新渠道、新工具、新平臺。這三個層次，分別對應了互聯(lián)網(wǎng)融合中廣播在傳播方式、用戶關系和整體運營上的實踐。
（一）新渠道：利用互聯(lián)W，突破傳輸局限
首先，互聯(lián)網(wǎng)打破了廣播傳輸?shù)目臻g局限。目前廣播常用的調(diào)頻，因為受發(fā)射方式、波段、功率、天氣、地形等因素的影響，覆蓋范圍局限很大，在高樓林立的城市中，難免存在著無法避免的信號盲區(qū)。為此，各個廣播電臺先后建立了網(wǎng)站，通過電腦端在線收聽把節(jié)目推送到網(wǎng)絡，實現(xiàn)了“全球”收聽。同時，廣播還在微博、微信、客戶端開通了移動在線收聽，讓本地廣播的聲音在技術上實現(xiàn)了隨時隨地可收聽。
其次，互聯(lián)網(wǎng)打破了廣播傳輸?shù)臅r間局限。線性的傳統(tǒng)廣播的內(nèi)容只能順序收聽，且聲音轉(zhuǎn)瞬即逝，不能選擇和保存。而互聯(lián)網(wǎng)技術將它變得可留存、可搜索，形成了價值巨大的音頻資源庫。用戶可以通過各種收聽終端，隨時隨地收聽自己喜歡的節(jié)目，可以任意組合自己的收聽次序，改變了廣播的收聽習慣。
更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)打破了廣播傳輸?shù)穆曇艟窒蕖４蜷_目前運營的廣播微信公眾號和客戶端，我們往往可以看到，它除了推送節(jié)目的音頻點播、新聞的文本內(nèi)容、公益活動的詳盡說明外，還推送廣播節(jié)目的視頻同步直播……此外，很多廣播都已經(jīng)開始研發(fā)自己獨立的移動客戶端，比如上海臺2014年10月10日上線的“阿基米德”，北京臺2014年11月28日上線的“聽聽FM”，浙江廣播2015年7月10日上線的“藍天云聽”，還有四川廣播推出的“熊貓聽聽”，河北廣播打造的“即通”手機客戶端……廣播依托互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了向聽眾提供“聲音、文字、圖片、視頻”的立體傳播。
當然，在很長一段時間內(nèi)，廣播傳統(tǒng)的無線電傳輸方式依然會有很大的市場，因為它方便、免費、可靠。在重大突發(fā)事件或者自然災害期間，它更會發(fā)揮無可取代的作用，能夠和廣播的互聯(lián)網(wǎng)傳輸形成有效互補。
（二）新工具：借助互聯(lián)網(wǎng)，提升用戶黏度
傳統(tǒng)媒體中，廣播是離互聯(lián)網(wǎng)最近的。因為廣播的互動性非常強，而且是實時的。這個特點使廣播很容易就和互聯(lián)網(wǎng)的社交屬性相互融合。
在廣播的直播中，聽眾可以通過熱線電話、短信互動參與節(jié)目，互聯(lián)網(wǎng)時代，微博、微信和移動客戶端又成為廣播和聽眾互動的新“武器”。
尤其是微信的語音功能，它可以實現(xiàn)同廣播的無縫融合。無論是話題討論、聽眾互助、路況爆料，還是唱歌聊天，都真正讓聽眾的聲音方便簡單地融入了節(jié)目，甚至參與了節(jié)目的制作。比如南京交通廣播長盛不衰的早間板塊節(jié)目《歡樂點點》，兩個“活寶”主持人一捧一逗，不需要編好的串詞，只需現(xiàn)場演繹聽眾短信，播放聽眾通過微信發(fā)來的段子，插科打諢、妙語連珠，讓廣播變得生動活潑。
在微信公眾號和客戶端上，廣播還可以通過這個便捷、黏度極高的互聯(lián)網(wǎng)平臺，進行報名、投票、評選等互動服務，充分彌補了廣播“只聞其聲不見其人”的不足。同時，它也能夠在節(jié)目的基礎上，提供本地交通、旅游、餐飲等民生服務功能，為聽眾提供更多的線下互動溝通。
（三）新平臺：依托互聯(lián)網(wǎng)，拓展運營空間
在這次走訪中，受訪的各個廣播都表示：無論是新渠道還是新工具，都只是技術層面的結(jié)合，融合的最終目的是要依托互聯(lián)網(wǎng)形成新的平臺，拓展廣播的運營空間。各地廣播依托互聯(lián)網(wǎng)的技術優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢，在運營上做了很多探索：
內(nèi)容變現(xiàn)――提供互聯(lián)網(wǎng)延伸服務和衍生產(chǎn)品。浙江廣播經(jīng)濟頻率2015年便開始搭建證券培訓平臺“牛散實戰(zhàn)營”，組建了股民微信群，由權威財經(jīng)人士點評每日財經(jīng)動態(tài)；舉辦了系列股民沙龍、投資講座等活動，邀請全國知名財經(jīng)“大咖”前來講課。這種互聯(lián)網(wǎng)上的“增值”服務，叫好又叫座，通過中高端金融聽眾的聚集，帶來了銀行等金融類廣告的集中投放。2015年頻率通過這個平臺吸納廣告800多萬元。
流量變現(xiàn)――依托用戶規(guī)模，實現(xiàn)轉(zhuǎn)換效益。吉林廣播2015年成立的“廣電匯”在長春推出了第一家直營實體店，并注冊了“廣電吉品”和“吉廣優(yōu)品”商標，參與了全品類經(jīng)營，將線上聽眾、網(wǎng)上用戶導入了線下實體店，實現(xiàn)了聽眾（用戶）從“聽廣播”到“用廣播”的轉(zhuǎn)變；深圳交通廣播也開發(fā)出智能硬件品牌“優(yōu)伴”，推出了“優(yōu)伴”健康指標秤、“優(yōu)伴”健康管理平臺。
資源變現(xiàn)――整合頻率資源，打造電商生態(tài)。2015年上半年，江蘇廣播開設了“微啵商城”，它結(jié)合節(jié)目內(nèi)容、主持人形象，通過粉絲經(jīng)濟進行了宣傳推廣，實現(xiàn)了很好的營收；2016年3月30日，上海廣播“平行進口車”項目上線，希望以此為突破口，真正建立有效的“廣播電商人口”。
除了以上三種模式之外，很多廣播打造的微信公眾號和客戶端，已經(jīng)漸漸脫離廣播母體，開始進行單獨營銷。江蘇廣播旗下?lián)碛?00多萬微信粉絲的64個微信公眾號就是很好的例子。為了增強聽眾活躍度，江蘇廣播在深挖單個公眾號影響力的基礎上，充分發(fā)揮了聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢，把多個微信公眾號打通形成了“矩陣”。為此，他們還專門研發(fā)了“微啵云”系列產(chǎn)品，推出了“多賬號管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)了多個賬號在內(nèi)容和功能上的互聯(lián)互通，開發(fā)出了新的營銷模式。
還有一些廣播則在機制上進行了更深一度的探索。2014年9月，南京廣電貓貓新媒體運營公司正式成立。這家公司是由南京廣電和一家社會文化公司共同出資1000萬元組建的，公司運作采用總經(jīng)理負責制。南京廣電是大股東，僅派駐執(zhí)行董事和財務總監(jiān)，并不負責具體經(jīng)營。目前該公司已經(jīng)基本形成廣播、客戶端、聽眾、商家較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。
長遠來看，大家認為廣播的新運營模式一定要抓住廣播的媒體特點，必須緊緊圍繞著內(nèi)容、數(shù)據(jù)、用戶等核心資源。只有這樣，才能實現(xiàn)客戶、聽眾、頻率的共贏，逐步形成“生態(tài)圈”式的平臺運營。
二、融合必備的三種思維：產(chǎn)品思維、數(shù)據(jù)思維、入口思維
融合，是目前廣播的操盤手們每天面臨的考驗。
廣播融合不是簡單的物理變化，而是融為一體的化學反應。其關鍵在于廣播人自身思維的融合：要意識到互聯(lián)網(wǎng)傳播是開放的、是分享的、是以用戶為中心的，因此，必須以互聯(lián)網(wǎng)思維對廣播生產(chǎn)流程、服務理念和運營模式進行再梳理和再創(chuàng)造。
（一）產(chǎn)品思維――重構生產(chǎn)流程
無論是傳統(tǒng)廣播還是音頻新媒體，都會把內(nèi)容放在首要位置。內(nèi)容依然也必然是“音頻經(jīng)濟”的核心生產(chǎn)力。當然，產(chǎn)品必須符合互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律，需要互聯(lián)網(wǎng)市場的檢驗。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所重視的“用戶體驗”對廣播的生產(chǎn)流程提出了新的挑戰(zhàn)。要適應互聯(lián)網(wǎng)生存，就要改變傳統(tǒng)廣播的“策劃一生產(chǎn)一傳播”的單向流程。“流程再造”是廣播互聯(lián)網(wǎng)化的重要步驟。
早在2007年10月，英國廣播公司（BBC）就著手重組編輯部，將電臺、電視臺和網(wǎng)絡三大部門整合成了“多媒體新聞編輯部”和“多媒體節(jié)目部”，建立起了全媒體內(nèi)容生產(chǎn)流程的整體架構。2016年2月18日，上海東方廣播中心旗下的上海新聞廣播、東廣新聞臺、上海交通廣播、五星體育廣播、第一財經(jīng)廣播五個新聞資訊類頻率也全部入駐“SMG廣播全媒體制作中心”，不僅實現(xiàn)了策劃指揮、廣播節(jié)目制播、新媒體編輯制作與多平臺分發(fā)等多項功能的整合，還實現(xiàn)了新聞信息的一次采集、多種生成和立體傳播。
這不僅僅是生產(chǎn)流程的重構，更重要的是“人”的重構。廣播目前最缺的是具有互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品經(jīng)理，為此，主持人、制作人都必須加快學習升級，不但要懂廣播節(jié)目生產(chǎn)，更要懂用戶、懂互聯(lián)網(wǎng)營銷，從策劃、制作、包裝、推廣、營銷等各個環(huán)節(jié)人手，搭起一條互聯(lián)網(wǎng)廣播產(chǎn)品的生產(chǎn)線。
（二）數(shù)據(jù)思維――提升服務精度
目前，廣播在制播過程中已經(jīng)基本實現(xiàn)數(shù)字化，除了數(shù)字化儲存、數(shù)字化播出，節(jié)目評估也依據(jù)收聽率數(shù)據(jù)。但是，這樣的數(shù)據(jù)還遠遠不夠。
數(shù)據(jù)思維需要廣播圍繞聽眾（用戶）建立起全面、客觀的數(shù)據(jù)收集與分析系統(tǒng)，它應該包括生產(chǎn)、傳播、接受過程中生產(chǎn)者、傳播者、使用者相關行為的所有數(shù)據(jù)記錄。
數(shù)據(jù)思維賦予廣播新的管理模式。江蘇廣播搭建了“微啵Live”系統(tǒng)平臺，主持人一邊直播，一邊可以直接在系統(tǒng)里看到在線人數(shù)、聽眾反饋等實時數(shù)據(jù)。2015年國慶七天長假，江蘇廣播收獲了一百多萬聽眾的全程關注。這些實打?qū)嵉臄?shù)據(jù)不但提振了廣播人的信心，更為廣播運營留下了寶貴的數(shù)據(jù)積累。
更重要的是，對數(shù)據(jù)進行分析可以實現(xiàn)服務的精確匹配。把內(nèi)容提供給有需要的用戶，也就是提高“內(nèi)容與用戶之間的匹配程度”。比如我們可以通過對歌曲的播放l次、評論分析和點播者的年齡、學歷、習慣等數(shù)據(jù)的精確分析，來安排廣播各個時段播出的歌曲，而不是僅僅依靠主持人的個人喜好和經(jīng)驗進行判斷。
在廣播的營銷工作中，精準的服務更需要數(shù)據(jù)的支撐。通過對聽眾（用戶）、客戶信息和行為數(shù)據(jù)的分析，可以幫助我們加深對于客戶需求的認識和理解，進一步把握營銷的貼近性，通過精準營銷滿足客戶的個性需求。
廣播的互聯(lián)網(wǎng)融合，就是一個收集、分析、利用數(shù)據(jù)的過程，抓緊建設用戶數(shù)據(jù)中心是廣播互聯(lián)網(wǎng)化的當務之急。
（三）入口思維――重建連接優(yōu)勢
在傳統(tǒng)媒體時代，廣播是具備渠道優(yōu)勢的，廣播的呼號、定位、頻率、功率、建設、運營都是需要非常嚴格的審批的，這提高了廣播的準入門檻。到了互聯(lián)網(wǎng)時代，音頻市場的大門是敞開的，廣播要面對的將是一個開放的舞臺和無數(shù)的對手。
我們現(xiàn)在所看到的國內(nèi)最大的幾個音頻新媒體，像喜馬拉雅FM、蜻蜓.fm、荔枝FM近幾年來都在瘋狂地攻城掠地，在通過資金、體制的優(yōu)勢“囤積”內(nèi)容。一些實力較強的廣播也依托自身在人才、內(nèi)容、品牌上的優(yōu)勢，開始向互聯(lián)網(wǎng)音頻平臺轉(zhuǎn)型。比如中央人民廣播電臺牽頭建設的“中國廣播云平臺”項目和北京廣播打造的“聽聽FM”。
這樣的布局都是為了一個相同的目的：通過對內(nèi)容資源和用戶資源的聚集，做移動互聯(lián)網(wǎng)音頻“入口”。
顯然，這樣針對所有移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的“入口”，對資金、資源和機制的要求都是極高的。對于大部分區(qū)域性廣播來說，并不具備搭建“人口”型平臺的條件。
但是，“尺有所短、寸有所長”，區(qū)域廣播電臺同樣擁有自己的優(yōu)勢，即本土化極高的內(nèi)容服務和黏度極高的忠實用戶。這恰恰可以成就廣播最具性價比的戰(zhàn)略選擇：以本土受眾（用戶）為目標人群，聚合本地內(nèi)容、服務，做本土化的音頻“垂直服務入口”。
這樣的選擇，在戰(zhàn)術上要求進一步放大并強化區(qū)域的品牌優(yōu)勢。在實踐中，這樣的產(chǎn)品也會表現(xiàn)出強大的生命力。比如廣東羊城交通廣播的名牌節(jié)目《大吉利車隊》。該節(jié)目通過和當?shù)匦侣劦拿芮薪Y(jié)合，表現(xiàn)出了強烈的本土風格。
與此同時，能夠提供互動服務的節(jié)目也具有不可替代性，比如河北交通頻率的《992大家?guī)汀贰㈥兾鹘煌l率的《一品長安》、福建都市生活廣播的《速度生活》等服務欄目。這些欄目都擁有極致的本土化服務和極強的凝聚力。
除了加強“本土內(nèi)容”的吸附效應之外，更要強化廣播與聽眾（用戶）之間的“關系”，讓聽眾（用戶）圍繞著王牌主持人、特色節(jié)目、專業(yè)頻率，形成一個個關系緊密的“圈子”，深度挖掘媒體的“圈層”功能。
三、融合的三個重點：直播流、主持人、車載收聽
互聯(lián)網(wǎng)技術改變了廣播的傳播手段和互動方式，互聯(lián)網(wǎng)思維引發(fā)了廣播資源配置和運營模式的深刻變化。但是，只有認清廣播自身所具有的在內(nèi)容、人才、品牌上的優(yōu)勢，才能在與互聯(lián)網(wǎng)的融合中抓住重點，洞悉關鍵所在。
（一）緊緊抓住“直播流”
在我們羨慕音頻新媒體海量的聲音儲備的同時，我們更要清醒地認識到，擁有巨大商業(yè)價值的恰恰是廣播最擅長的“直播流”。
的確，音頻庫滿足了聽眾隨時點播的需求，但“直播流”所提供的“真實感”是靜態(tài)音頻無法比擬的，它所具有的“伴隨、即時、互動”的特點賦予了直播魅力的源泉。
伴隨。在開車、坐地鐵、跑步的時候，“直播”的音頻都是聽眾（用戶）獲取資訊和娛樂的最方便的途徑。
即時。各類移動場景中的路況、天氣等服務信息的及時提供、新聞事件的動態(tài)直播、社會事件的逐步跟進、應急突發(fā)的隨時插播，都是廣播“直播”的看家本領。
互動。“直播”帶來的最直接的“用戶體驗”就是此時此刻有人在聲音背后與你真實地互動。和主持人之間產(chǎn)生的情感共鳴或者內(nèi)心活動都彰顯了“直播”的連接價值。
當然，“直播流”并不僅僅是被動的接受，音頻客戶端會提供“私人定制”的“定制直播”，用戶可以在眾多的直播目和點播節(jié)目中進行預先設置，生成自己的節(jié)目表。客戶端會根據(jù)時間自動更新內(nèi)容，根據(jù)算法自動預測和推送用戶喜歡的直播內(nèi)容。這樣的“私人定制”，是將內(nèi)容方提供的眾多直播流進行了“重組”，既保留了“直播流”及時互動的競爭優(yōu)勢，又保證了用戶個性化的需求及體驗。
（二）充分挖掘主持人價值
一句“人人都有麥克風”，引來眾聲喧嘩，互聯(lián)網(wǎng)一舉打破了廣播主持人掌控話語權的格局。
草根聲音，的確帶來了海量內(nèi)容。但音頻新媒體企業(yè)的從業(yè)者告訴我們：真正具備商業(yè)價值的，依然是像吳曉波、易中天、“PAPI醬”這樣的專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）所產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)音頻。
歸根結(jié)底，音頻這樣的創(chuàng)意產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容只能來自于優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)者。抓住優(yōu)質(zhì)主播，就是抓住了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。蜻蜓.fm首先瞄準的就是各傳統(tǒng)電臺的優(yōu)秀主持人，各流行領域中的專業(yè)聲音玩家及相關領域的學者、名人；2016年考拉FM與15位當紅主持人簽約；喜馬拉雅FM則引人商業(yè)變現(xiàn)機制，讓主播們參與利益分成，對于其中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，更是直接進行版權購買與市場推廣。各家網(wǎng)絡電臺已經(jīng)掀起了爭搶優(yōu)秀主播的，主播的薪水也是水漲船高。
當然，專業(yè)傳播者未必就是職業(yè)播音員、主持人。但廣播主持人無疑擁有絕佳的先天條件和媒體優(yōu)勢。我們要做的，就是要培養(yǎng)他們的互聯(lián)網(wǎng)基因，使之能制作出符合互聯(lián)網(wǎng)傳播的特色音頻產(chǎn)品。更重要的是，要在機制上給予主播扶持，以“工作室”等制度給予更靈活的空間，挖掘具有品牌價值的主播的潛力，使其能在互聯(lián)網(wǎng)中創(chuàng)造出更大社會效益和經(jīng)濟效益。
（三）車載收聽是重中之重
互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)，帶來了廣播收聽的多樣化、智能化、移動化。在移動場景中，最具想象空間的是“車載收聽”。
汽車成為了各個移動音頻應用軟件市場拓展的主攻方向。在2016年的第二屆亞洲消費電子展上，沃爾沃汽車公司宣布在最新的兩款旗艦車型上，植入“考拉FM沃爾沃專屬定制電臺”；蜻蜓.fm據(jù)稱已有百萬量級的預裝量；2016年4月25日，福特公司了Applink SYNC3（車載娛樂系統(tǒng)）中文版，這套系統(tǒng)內(nèi)嵌了“中國廣播客戶端”。
2016年7月6日，阿里巴巴集團和上汽集團聯(lián)手推出了國內(nèi)首款量產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)汽車（不到10萬元的起售價，相信互聯(lián)網(wǎng)汽車將快步進入普通消費者的生活）。它的核心就是配置了互聯(lián)網(wǎng)智能車載操作系統(tǒng)“YunOS for Car”。在這套系統(tǒng)中，我們關注到兩點：一是在技術上YunOS操作系統(tǒng)內(nèi)置專屬“車載SIM卡”，搭載高速4G通信，穩(wěn)定的音頻流將不是問題。二是通過“云應用”可以在云端使用各種應用軟件和服務，這意味著用戶可以在系統(tǒng)中選擇自己喜歡的音頻客戶端。
顯然，當汽車接入互聯(lián)網(wǎng)之后，調(diào)頻（FM）模塊將逐步邊緣化，甚至有可能逐步失去汽車標配的待遇，傳統(tǒng)廣播的渠道優(yōu)勢在汽車中將不復存在。而且目前交通廣播所倚重的路況信息也不再具有壟斷地位，越來越多的導航軟件、地圖應用軟件都具備了此類信息的大數(shù)據(jù)分析、預測和播報功能。因此，廣播在車載收聽的競爭中將會遇到極大的壓力。
面對這樣的現(xiàn)實，廣播必須加速音頻“人口”的建設。如前文所述，要么打造音頻大平臺成為大“人口”，加入到全國音頻市場的巨頭競爭中；要么成為區(qū)域市場的本土音頻“垂直入口”，強化本地資訊信息以及娛樂互動、心理疏導、排憂解難等活動，同時以互動性極強的節(jié)目凝聚聽眾（用戶）的關注度。
只有成為車載收聽的“入口”，形成相當規(guī)模的用戶集聚，基于移動位置信息的汽車服務、生活信息的產(chǎn)業(yè)鏈和市場，廣播才有介入的可能。
顯而易見，在互聯(lián)網(wǎng)融合的過程中，廣播將會遇到越來越多的競爭對手，尤其是音頻新媒體挾著資金優(yōu)勢、平臺優(yōu)勢呼嘯而來，未來音頻市場的競爭必定是一片“紅海”。
與高速發(fā)展的歐美市場相比，我國高清電視行業(yè)尚處于啟動階段，無論是頻道規(guī)劃、內(nèi)容建設還是運營模式均在探索過程中
在“BIRTV 2008主題報告會”上，國家廣播電影電視總局副局長張海濤表示，高清電視是數(shù)字電視的最大亮點，是廣播電視與其他行業(yè)競爭的最大優(yōu)勢。CCTV-高清頻道作為國內(nèi)第一家開通且實力最為雄厚的高清頻道，其運行模式及對未來發(fā)展的探索，將對我國高清產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生非常深遠及積極的作用 本期我們特約央視高清頻道編輯部主任劉連喜先生撰文，從2008年整個頻道的運營狀況、受眾收視偏好等一手數(shù)據(jù)出發(fā)，對我國高清電視的發(fā)展做全貌式回顧、探索式研討，希望帶給業(yè)界同仁寶貴的信息和有價值的思索
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摘要 本文從中央電視臺高清頻道的內(nèi)容建設、頻道落地及國內(nèi)用戶對高清頻道的收看狀況出發(fā)。對高清頻道的未來發(fā)展方向、模式進行了初步探討。
關鍵字 高清頻道內(nèi)容用戶收看情況高清運作策略
起步中的中國高清市場
2008年1月1日，我國第一個以高清晰度信號格式制作、播出的開路電視頻道――CCTV-高清頻道開通。經(jīng)過一年的發(fā)展，CCTV-高清頻道在內(nèi)容建設及用戶接受度方面都取得階段性成果。
1 頻道定位：綜合、精品、高端
CCTV-高清頻道播出的節(jié)目類型主要包括：電視劇和數(shù)字電影(320.5小時)、紀錄片和專題片(56.5小時)、體育節(jié)目(體育直播類590.5小時。體育錄播類219小時)、綜藝戲曲節(jié)目(153.5小時)、科教節(jié)目(200.5小時)等五大類，首播時長累計約1541小時。
從圖1可以看出，目前CCTV-高清頻道的節(jié)目基本涵蓋了大部分電視節(jié)目的類型，初步體現(xiàn)了頻道“綜合性”的特點。
重大賽事的體育直播節(jié)目一直是拉動高清節(jié)目發(fā)展的重要力量，頻道啟動初期這種作用會更加明顯。由于2008年奧運年的特殊原因，體育節(jié)目在CCTV-高清頻道的總首播時長中占據(jù)了半壁江山，共播出800多小時包括北京奧運會、殘奧會以及歐洲杯足球賽在內(nèi)的精品體育節(jié)目，成為2008年高清頻道最主要的節(jié)目類型。
其他節(jié)目方面，累計播出16部精品電視劇，6個系列以推廣中華文化為主的優(yōu)秀紀錄片，401集知識性、觀賞性很高的科教節(jié)目，6檔精品綜藝戲曲節(jié)目。
在節(jié)目編排方面，高清頻道基本采取6x4播出模式，即每天18點～24點為首播時段，其余18個小時為重播時段。在汶川大地震、北京奧運會、北京殘奧會、歐洲杯足球賽、國慶節(jié)、迎新春等特殊時段，則對編排進行了相應調(diào)整。
2 頻道傳輸：無線＋有線
CCTV-高清頻道有兩種入戶落地方式，即地面數(shù)字電視廣播及有線數(shù)字電視。對于用戶來說。使用普通高清電視機接收地面高清信號，需要再購買一臺地面高清機頂盒；使用地面電視一體機則可直接收看。
有線用戶的收看方面，對已完成有線數(shù)字化改造的地區(qū)，有線網(wǎng)絡運營商從中星6B衛(wèi)星接收信號后。通過本地網(wǎng)絡傳輸?shù)接脩簟Ｓ脩粜栀徺I一臺有線高清機頂盒，才可以免費接收到CCTV-高清頻道節(jié)目。
3 用戶素描：三高人群
為了對高清市場有更為深入的了解，尤其是精準把握高清頻道受眾的層次結(jié)構和收視偏好，2008年CCTV-高清頻道委托央視資訊科技有限公司(CVI)對央視高清的頻道覆蓋及落地情況等進行相關調(diào)查。樣本用戶除來自北京、天津、上海、沈陽、青島、秦皇島6個奧運會比賽城市外，又依據(jù)2008年城市綜合競爭實力排名前30位城市，按地域分布選擇了11個城市，采用配額抽樣的抽樣方法，得到有效樣本2043個，其中有232個樣本為高清頻道的現(xiàn)實受眾。
調(diào)查顯示：截至2008年底，CCTV-高清頻道已在29個城市落地，覆蓋人口達到10843.87萬，到達率為10.8％。其中，有42.2％的人聽說過CCTV-高清頻道，有15.2％的人知道CCTV-高清頻道及其在奧運期間曾免費播出過高清奧運比賽節(jié)目。
實際收看高清頻道的觀眾具有以下特點：
年輕：20～29歲的觀眾達到40.7％：
高學歷：大專以上學歷達到61.54％；
高收入：個人月收入在5000元以上的比例達到12.67％，在1萬元以上的達4.52％，明顯高于社會平均總體水平；
男性居多：比例達61.99％；
職位分布：私營，民營企業(yè)中的中層管理者或企業(yè)負責人比例最高。4用戶偏好分析
關鍵詞 收視時間集中
觀眾在休息日的收看比例明顯高于工作日。工作日平均一天收看73分鐘，休息日一天則平均收看114分鐘。另外，19:00～23:00是一天的收視高峰，在這個黃金時段收看高清頻道的用戶比例達65％(見圖2)。
關鍵詞 節(jié)目偏好
體育、電影、綜藝和電視劇是CCTV-高清頻道觀眾收看最多的節(jié)目類型，體育類節(jié)目的觀眾更是達到了高清頻道總觀眾數(shù)的84.6％(見圖3)
關鍵詞 頻道滿意度
樣本中收看過CCTV-高清頻道的用戶對其非常滿意的用戶只占13.6％，比較滿意的占62.4％，約24％的用戶對高清頻道的評價不高(含一般、不滿意、很不滿意的評價)。
調(diào)查同時顯示，體育賽事的轉(zhuǎn)播對提升高清頻道的影響力作用巨大。如在奧運會期間的收視調(diào)查顯示，用戶表示對跳水、田徑、游泳、籃球等能夠充分體現(xiàn)高清畫面質(zhì)量的項目印象非常深刻。用戶對高清電視的滿意度見圖4。
5 內(nèi)容：高清生存基點
根據(jù)蘇寧、國美等國內(nèi)家電銷售企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自2008年以來，在我國的大中型城市中，液晶、等離子等高清數(shù)字電視已成為彩電銷售中的絕對主流。與終端市場高速增長相對應的是，我國電視用戶對高清節(jié)目的需求強勁，2008年奧運會期間，數(shù)字電視一體機銷售火爆，高清機頂盒甚至出現(xiàn)過需要提前3天預訂的銷售盛況。在運營方面，隨著競爭的不斷加劇，有線運營商對高清節(jié)目的渴望度也越來越高，互動＋高清已成為一些先鋒運營商的戰(zhàn)略發(fā)展重點。
而從目前已開通的高清頻道數(shù)量及播出情況看，我國高清電視產(chǎn)業(yè)雖已啟動，但與歐美市場相比仍處于起步階段。
從本次調(diào)查的用戶結(jié)構看，高清電視的用戶群主要為體育迷及影視發(fā)燒友。作為后者，由于互聯(lián)網(wǎng)高清內(nèi)容分享／下載的泛濫，這類觀眾對高清節(jié)目有很高的要求。因此。 雖然高清電視與模擬電視相比在畫面及音效質(zhì)量方面均有了質(zhì)的提升.但仍有近24％的用戶對高清頻道的評價為一般甚至不滿意。除了內(nèi)容本身之外，高清節(jié)目內(nèi)容的匱乏可能也是導致部分用戶對高清評價不高的原因，除了黃金時段之外，高清頻道白天的所有時段幾乎都是在“炒冷飯”。由此可以看出，無論是標清還是高清，內(nèi)容都是吸引用戶的首要條件。
相對于國內(nèi)市場，近年來歐美高清市場無論是終端銷售還是頻道播出數(shù)量均發(fā)展迅猛。近日，美國從事寬帶、傳媒及娛樂產(chǎn)業(yè)的研究機構――Leichtman公司對1302戶美國家庭的調(diào)查顯示：34％的美國家庭至少擁有一臺高清電視機，是兩年前的兩倍；在年收入高于5萬美元的家庭中，44％已擁有一臺高清電視機，在年收入低于5萬美元的家庭中，20％擁有一臺高清電視。
歐美高清市場的高速發(fā)展，主要基于兩點：一是頻道數(shù)量及高清節(jié)目容量的大大增加。在美國，主要電視臺高清電視節(jié)目比例超過80％，衛(wèi)星直播電視公司播出了150套高清頻道，有線電視的高清頻道也已超過了30個。
在歐美市場，體育節(jié)目同樣是用戶的最愛，電影、娛樂類節(jié)目也有很大的市場。
其次是隨著高清頻道的增加，收視價格也在快速下滑。兩年前EchoStar月收費10美元的套餐只能收看到4～5個頻道；2008年可收看的套數(shù)則上漲至20套.用戶還可以通過單獨付費或按次付費(PPV)方式收看自己喜愛的頻道。
探索：頻道播出架構與組織制度
對于一個初創(chuàng)頻道來說，2008年CCTV-高清頻道有兩個任務：建設頻道的播出架構及建立頻道的組織制度。
1 頻道架構四步走
CCTV-高清頻道從起步時只有一部紀錄片，發(fā)展到現(xiàn)在擁有11個欄目，在播出架構建設方面主要采取了4個步驟：
步驟一：定位“宗合”、覆蓋為先
作為開路高清頻道的先行者，CCTV-高清頻道的發(fā)展顯然會面臨很多系統(tǒng)性、產(chǎn)業(yè)性的挑戰(zhàn)與困難，其決定了CCTV-高清頻道必須遵循電視頻道導入階段的一般規(guī)律：定位于“綜合”，以短時間擴大知名度、擴大覆蓋面為首要工作；在此基礎上最大程度地發(fā)揮培育市場、促進產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展、積累高清電視各方面資源的作用。
由于高清頻道擁有高清電視的視聽優(yōu)勢和CCTV的品牌及資源優(yōu)勢，同時現(xiàn)階段高清頻道的受眾主要為高端用戶等因素，CCTV-高清頻道定位于“精品”＋“高端”，未來CCTV-高清頻道將根據(jù)這一定位開展相關頻道規(guī)劃及內(nèi)容建設。
步驟二：內(nèi)容為王.整合一切內(nèi)外資源
由于目前國內(nèi)高清電視節(jié)目的數(shù)量非常有限，其決定了CCTV-高清頻道必須將高清節(jié)目內(nèi)容的儲備與持續(xù)發(fā)展作為頻道生存的戰(zhàn)略任務。2008年，由于全高清化的中央電視臺新臺址尚未啟用，高清節(jié)目的生產(chǎn)能力非常有限，為此，CCTV-高清頻道著重在“整合、協(xié)調(diào)”上做文章，利用一切可以利用的內(nèi)外資源，尋找、擴充高清節(jié)目源。
在高清籌備組成立到頻道正式播出之前短短一個半月的時間中，編輯部對現(xiàn)有的高清節(jié)目資源進行了全面調(diào)查、摸底。在梳理高清節(jié)目資源的同時，抓緊對現(xiàn)有高清節(jié)目資料的編輯制作，以分析和掌握CCTV高清頻道所具備的高清節(jié)目生產(chǎn)能力。
與此同時，高清頻道籌備組多次組織相關部門及單位進行培訓、召開會議。對內(nèi)強力推進相關欄目的高清化改造；對外宣傳推介高清頻道.積極與高清產(chǎn)業(yè)鏈上下游建立聯(lián)系。
步驟三：品牌為魂，包裝導視新概念
CCTV-高清頻道從創(chuàng)辦之初就有了明確的品牌意識，打造“綜合、精品、高端”的高清電視頻道既是頻道的戰(zhàn)略定位，也是頻道的品牌目標。基于科學的調(diào)研分析，高清頻道將理念、行為包裝及形象包裝有機地統(tǒng)一起來，將節(jié)目包裝視為塑造頻道品牌形象的系統(tǒng)工程：理念包裝作為頻道的戰(zhàn)略定位和精神內(nèi)涵，貫穿于頻道所有節(jié)目選擇、編播的始終；作為形象包裝的直接體現(xiàn)――包裝導視則進一步將頻道的理念和行為具象化、提煉化，成為一個個形象宣傳片和節(jié)目導視片。
截至2008年12月31日，CCTV-高清頻道共完成宣傳片編輯制作603條，共計15105秒。從頻道開播至2008年12月31日，每天共播出16段，每段時長一分鐘，導視節(jié)目播出總量共計達到60小時9分鐘。
目前雖然國內(nèi)已有很多地區(qū)完成了整體轉(zhuǎn)換，但一是由于高清落地的地區(qū)有限，二是用戶必須擁有高清機頂盒，才能夠通過有線網(wǎng)絡收看高清節(jié)目，因此高清用戶在數(shù)字電視用戶中的占比非常低。地面電視方面，奧運期間，雖然已有37個城市開通了地面電視信號，但從北京等地區(qū)的情況看，地面信號的收看質(zhì)量尚不令人滿意。在這樣的情況下，通過高清頻道進行自身品牌宣傳的效果自然會大打折扣。
因此，在品牌宣傳方面，可以采取以下一些思路，一是與有線運營商合作，在有線的相關宣傳欄目或頻道中通過反復播放導視節(jié)目，提高用戶對高清節(jié)目及頻道的認知；在地面電視頻道中也可以采用相同的策略。
另外，可以與終端一體機廠商合作，在家電大賣場中，通過一體機播放導視節(jié)目，實現(xiàn)頻道與企業(yè)的雙贏。
步驟四：調(diào)研為基。以用戶為核心的可持續(xù)發(fā)展
調(diào)研工作既是CCTV-高清頻道發(fā)展的現(xiàn)實要求，也是頻道實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的自覺追求。起步期的CCTV-高清頻道南于一切都處于摸索階段.因此格外重視市場調(diào)研的重要作用。為此頻道委托專業(yè)市場調(diào)研公司，在全國范圍內(nèi)深入了解CCTV-高清頻道的落地覆蓋情況及收視效果，通過系統(tǒng)分析、綜合各方反饋意見、開展多層次研討等多種方式，對頻道的運營不斷進行總結(jié)與調(diào)整。
同時，高清電視產(chǎn)業(yè)作為廣播事業(yè)發(fā)展的高級階段，不是簡單的設備更新，而是涵蓋來、編、播、傳輸、接收、顯示等諸多產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的全新調(diào)整；不僅是技術上的一場革新，更會給電視節(jié)目制作工藝、配套標準、管理政策等方面帶來重大變革。在國內(nèi)高清電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚未成熟、高清頻道發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境尚不清晰的條件下，如何高效、高質(zhì)地制作出受觀眾認可的高清電視節(jié)目?如何摸索出一套受社會和市場認可的高清頻道運營管理模式?是CCTV-高清頻道及國內(nèi)所有高清頻道同行需要共同思考的問題。
2 組織制度兩手抓
組織制度建設是頻道的硬件，是頻道正常運行的支撐和保證，在頻道正式開播之后，高清頻道編輯部在一手抓節(jié)目內(nèi)容、宣傳管理的同時，另一手抓頻道組織結(jié)構的搭建及工作流程的設計，以規(guī)范頻道的業(yè)務管理行為。科學合理地應用現(xiàn)有資源的各項功能，努力實現(xiàn)決策程序化、組織系統(tǒng)化、管理行為具體化，確保頻 道高效、安全、穩(wěn)定、有序地運行。
未來思考：高清頻道向何處去?
在國內(nèi)外高清技術日益成熟、國內(nèi)高清數(shù)字電視標準統(tǒng)一、高清終端銷售掀起熱潮、國家高清利好政策出臺、臺網(wǎng)數(shù)字化進程不斷加快及CCTV高清頻道節(jié)目制作能力持續(xù)增強等諸多有利因素的影響下，可以預見，2009年將為CCTV-高清頻道及國內(nèi)其他高清頻道的發(fā)展帶來難得的歷史機遇。
CCTV－高清頻道的發(fā)展將圍繞內(nèi)外兩個方向展開。
1 對內(nèi)：6點發(fā)力，增強內(nèi)功
對于CCTV-高清頻道來說，2009年中央電視臺將入駐新大樓，其工藝流程及技術設備，均代表當今世界電視行業(yè)的最高水平.代表著電視技術的發(fā)展趨勢及發(fā)展方向。
根據(jù)中央電視臺的發(fā)展規(guī)劃，未來新臺播出頻道建設規(guī)模為，標清頻道26套，高清頻道8套。同時.央視新臺作為主要面向高清制作播出的電視臺，將全面實現(xiàn)全高清化的制播流程，全網(wǎng)絡化的制播工藝，全文件化的存儲傳輸，而技術的進步將為CCTV-高清頻道的發(fā)展帶來質(zhì)的突破。
為此，CCTV-高清頻道2009年的工作將圍繞“六個重心”開展.以大力提升高清頻道自身的實力。
戰(zhàn)略：進一步確立CCTV-高清頻道的發(fā)展戰(zhàn)略、方向和計劃
高清編輯部將對CCTV-高清頻道落地及國內(nèi)外高清發(fā)展情況進行更全面、更系統(tǒng)的調(diào)查研究，通過召開高清頻道發(fā)展規(guī)劃座談會。邀請專家、觀眾及高清節(jié)目制作部門的相關人員進行座談，廣泛聽取大家對高清頻道發(fā)展的意見和建議，在總結(jié)原有經(jīng)驗的基礎上完善和改進頻道發(fā)展規(guī)劃。
節(jié)目：開門辦頻道。打造優(yōu)秀高清節(jié)目吸納平臺
采取多種模式，做好高清節(jié)目的組織及制作工作。主要包括：加強與節(jié)目部門的聯(lián)系，推進高清節(jié)目的改造工作；加快節(jié)目資源的調(diào)研，進一步增加節(jié)目儲備，拓寬節(jié)目類型；積極推進市場化，引進更多制作精良的影視節(jié)目，將CCTV-高清頻道打造成為吸納國內(nèi)外、臺內(nèi)外一切優(yōu)秀高清節(jié)目的集散地；對頻道管理實行“平臺化”嘗試，整合利用一切可以利用的資源，實現(xiàn)開門辦頻道、成本社會化。
品牌：開展活動營銷。擴大頻道的社會影響力。打造頻道的品牌形象
策劃重大的、參與廣泛的社會活動，形成轟動效應，拉動收視率，進一步形成品牌效應；通過亮點打造，形成賣點，提高頻道美譽度；進一步推動頻道的落地覆蓋，縮短市場培育期。
研發(fā)：以研發(fā)為引擎。保持CCTV-高清頻道的創(chuàng)新活力
通過實時調(diào)研電視臺內(nèi)外及國內(nèi)外高清市場的發(fā)展情況，獲取廣泛而多元的信息，根據(jù)頻道發(fā)展實際及競爭需要，策劃一系列具體節(jié)目樣態(tài)及活動形態(tài)。提供頻道迫切需要的項目，并發(fā)揮研發(fā)在項目全過程中的作用。
團隊建設：建立學習型組織.鍛造團隊文化
改變管理方式，由過去單一的約束方式，轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬亍⑿湃巍㈥P懷、培訓、激勵和約束等多種方式的綜合運用，堅持以人為本，通過融合上下級情感、協(xié)調(diào)上下級之間的意志指向，建立共同愿景來提升管理效果。
同時，開展高清電視業(yè)務及相關專業(yè)知識培訓，通過團隊學習，進一步提高員工的的業(yè)務能力，鍛造和諧融洽、富有戰(zhàn)斗力及執(zhí)行力的團隊文化。
數(shù)字化管理：改變傳統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)頻道管理的流程化、數(shù)字化
新臺實現(xiàn)“全高清化、全網(wǎng)絡化、全文件化”的技術升級后必然會改變電視臺的戰(zhàn)略選擇及管理模式，其要求電視臺相關部門的科學決策、流程優(yōu)化、全面質(zhì)量管理、知識管理、內(nèi)容管理、績效管理等管理理念必須與信息技術、系統(tǒng)有效融合，構建成互聯(lián)互通的開放式數(shù)字化管理集成平臺，從而實現(xiàn)中央電視臺全臺由傳統(tǒng)媒介向現(xiàn)代媒介的轉(zhuǎn)變。
作為中央電視臺的一個組成部分，CCTV-高清頻道一方面需進一步加強基礎管理，建立、健全相關規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務流程，落實崗位責任；另一方面更需要轉(zhuǎn)變管理思想，摸索調(diào)適全新的數(shù)字化管理模式，實現(xiàn)向科學、現(xiàn)代管理模式的轉(zhuǎn)變。
2 對外：提升覆蓋，擴大影響
除了內(nèi)容建設、品牌提升及管理模式改變等“內(nèi)功”之外，作為開路頻道，高清頻道在全國的網(wǎng)絡覆蓋能力及覆蓋質(zhì)量將在很大程度上決定其前途、命運。目前高清頻道有兩張覆蓋網(wǎng)絡：地面數(shù)字電視網(wǎng)及有線電視網(wǎng)絡。按照廣電總局規(guī)劃，未來幾年，地面電視網(wǎng)絡將在覆蓋37個城市的基礎上，基本覆蓋到全國所有的地級市，東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)甚至會覆蓋到縣。對于高清頻道來說，通過地面網(wǎng)絡覆蓋顯然是一種多快好省的覆蓋方式，且可通過合作方式，與終端一體機廠商結(jié)成聯(lián)盟，實現(xiàn)共贏。面臨的問題一是地面電視在全國的覆蓋效果，在不同地區(qū)之間存在較大的差異；另外，一些地區(qū)由于帶寬問題，難以傳輸高清頻道。
