發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 15:05:44
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的文明員工申報(bào)材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、目的意義
創(chuàng)建“環(huán)境友好型企業(yè)”，是推進(jìn)我市環(huán)境保護(hù)工作實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，由被動(dòng)還賬、末端治理向企業(yè)主導(dǎo)、源頭預(yù)防轉(zhuǎn)變，由重發(fā)展輕環(huán)保向環(huán)境保護(hù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)增長雙贏共進(jìn)轉(zhuǎn)變，由淺層面的圍追封殺治標(biāo)向深層次各個(gè)工藝流程的節(jié)能減排治本轉(zhuǎn)變的重大舉措；是推動(dòng)企業(yè)自覺依法履行社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任，推動(dòng)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的有效途徑；是體現(xiàn)以人為本理念，改善人居環(huán)境，建設(shè)美好家園，大力增加市民生活幸福感和舒適度的重要基礎(chǔ)；是創(chuàng)建國家環(huán)境保護(hù)模范城市的重要考核指標(biāo)和必然要求。通過創(chuàng)建“環(huán)境友好型企業(yè)”，樹立一批發(fā)展模式先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)效益突出、資源循環(huán)利用、清潔生產(chǎn)進(jìn)步、節(jié)能減排達(dá)標(biāo)、環(huán)境整潔優(yōu)美，企業(yè)與周邊環(huán)境、周邊單位、周邊居民協(xié)調(diào)友好的典范，推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
二、主題活動(dòng)
1、制定規(guī)劃。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)為目標(biāo)，按照學(xué)習(xí)提高、自查反思、環(huán)境整治、革新改造、總結(jié)驗(yàn)收五個(gè)階段，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，量化任務(wù)，細(xì)化目標(biāo)，靠實(shí)責(zé)任，將目標(biāo)任務(wù)逐一分解落實(shí)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、科室、車間、班組，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專人抓指導(dǎo)、抓督查、抓落實(shí)。
2、學(xué)習(xí)教育。編印專門學(xué)習(xí)資料，采取讀書自學(xué)、播放音像、專家講座、專題討論、骨干發(fā)言等靈活多樣的形式，組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理干部和全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中華人民共和國《環(huán)境保護(hù)法》、《水污染防治法》、《噪聲污染防治法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境影響評價(jià)法》等法律法規(guī)和相關(guān)資料，廣泛進(jìn)行宣傳動(dòng)員，吸引全員參與，使其在學(xué)習(xí)中深化認(rèn)識(shí)，在認(rèn)識(shí)中進(jìn)行反思，在反思中提升意識(shí)，進(jìn)而引導(dǎo)教育職工深刻認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)的重大意義，提高職工打造企業(yè)強(qiáng)勢品牌、重塑社會(huì)形象、培育核心競爭力、聚集文化軟實(shí)力的責(zé)任性和緊迫感覺，強(qiáng)化企業(yè)開展創(chuàng)建活動(dòng)的思想基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)。
3、自查反思。在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)班子成員和中層管理骨干自查反思、召開會(huì)議建言獻(xiàn)策、邀請周邊企業(yè)負(fù)責(zé)人和居民代表座談、邀請業(yè)內(nèi)專家會(huì)診、向周邊企業(yè)單位、居民和服務(wù)客戶發(fā)放征求意見表、組織參觀考察市內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)等形式，廣泛征求各方面對創(chuàng)建活動(dòng)的意見建議。對照相關(guān)法律法規(guī)反思本企業(yè)是否存在環(huán)境違法行為和情節(jié)，反思本企業(yè)資源是否循環(huán)利用、清潔生產(chǎn)是否開展，反思生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)、原輔材料運(yùn)用、主要產(chǎn)品包裝、經(jīng)營銷售環(huán)節(jié)和企業(yè)“三廢”處置等是否符合節(jié)能環(huán)保要求。找準(zhǔn)差距，弄清癥結(jié)，廣納良言，理出對策，為集中整改提供依據(jù)。
4、環(huán)境整治。制定詳細(xì)規(guī)劃，列出形象進(jìn)度，開展企業(yè)內(nèi)部和周邊環(huán)境全方位的綜合整治活動(dòng)，對企業(yè)所排放的廢水、廢氣、廢渣和噪聲進(jìn)行全面整治，對機(jī)器設(shè)備、配套設(shè)施、廠容廠貌、圍墻道路進(jìn)行亮化、綠化、美化、硬化，并確保“三廢”治理達(dá)標(biāo)，環(huán)保設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)面貌煥然一新。
5、節(jié)能減排。廣泛組織科研人員、技術(shù)骨干、技工能人開展技術(shù)攻關(guān)、崗位練兵、技術(shù)比武和小發(fā)明、小革新、小創(chuàng)造，提高企業(yè)通過技術(shù)改造和自主創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的能力；發(fā)動(dòng)全體員工開展杜絕跑冒滴漏，自覺節(jié)約一滴水、一度電、一兩油、一斤煤活動(dòng)，使單位產(chǎn)品水耗、電耗、能耗、物耗普遍下降，控制在同行業(yè)領(lǐng)先水平，確保資源材料消耗、清潔能源使用、新型墻體材料應(yīng)用、“三廢”綜合利用等指標(biāo)優(yōu)于同行業(yè)平均水平，同時(shí)建立健全核準(zhǔn)復(fù)查機(jī)制，堅(jiān)決防止反彈。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、資源效益、能源效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的有機(jī)統(tǒng)一，確保創(chuàng)建企業(yè)真正成為節(jié)能減排和環(huán)境友好的表率。
6、管理創(chuàng)新。以提升企業(yè)整體形象為目標(biāo)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、原料配置、包裝耗材、商標(biāo)圖案、廣告策劃、營銷過程等各個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)以人為本和節(jié)能環(huán)保理念，展示企業(yè)信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、品牌定位、文化內(nèi)涵和競爭優(yōu)勢，力求出精品，精心打造優(yōu)質(zhì)品牌。大力開展管理創(chuàng)新活動(dòng)和循環(huán)利用、資源再生、清潔生產(chǎn)培訓(xùn)活動(dòng)，植入最新管理理念，將節(jié)能環(huán)保和“減量化、循環(huán)式、再利用”意識(shí)滲透到企業(yè)管理的全過程，并轉(zhuǎn)化成全體員工的自覺實(shí)踐行動(dòng)，努力打造效益領(lǐng)先、管理先進(jìn)、環(huán)境友好、科技含量高、資源消耗低的一流企業(yè)。
三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
1、求實(shí)創(chuàng)新，經(jīng)營理念好。
2、環(huán)境優(yōu)美，廠容廠貌好。
3、達(dá)標(biāo)排放，環(huán)保治理好。
4、節(jié)能減排，企業(yè)管理好。
5、循環(huán)利用，清潔生產(chǎn)好。
6、守法遵章，環(huán)境意識(shí)好。
7、文明和諧，內(nèi)外關(guān)系好。
8、持續(xù)發(fā)展，綜合效益好。
（以上8個(gè)好的具體內(nèi)容依據(jù)《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行）。
四、申報(bào)審批
本著自愿的原則，對照以上基本條件，經(jīng)過自查完全符合要求的企業(yè)可以提出書面申請。
1、市直管轄企業(yè)和中央省屬企業(yè)直接向市環(huán)保局提出書面申請，各縣（市、區(qū)）所屬企業(yè)，向本縣（市、區(qū)）環(huán)保局提出書面申請，并按照要求提交申報(bào)材料：（1）市創(chuàng)建“環(huán)境友好型企業(yè)”申請表；（2）創(chuàng)建工作總結(jié)；（3）展示創(chuàng)建過程和主要活動(dòng)的照片、音像資料。
2、市環(huán)保局和各縣（市、區(qū)）環(huán)保局根據(jù)所管轄范圍對企業(yè)申報(bào)材料進(jìn)行審查，并組織對企業(yè)的創(chuàng)建情況進(jìn)行現(xiàn)場考核驗(yàn)收。
3、對通過考核驗(yàn)收的企業(yè)，本著公開、公平、公正的原則，市環(huán)境保護(hù)局和縣（市、區(qū)）環(huán)保局分別通過“環(huán)境友好網(wǎng)”和新聞媒體通告，公示10天。
4、經(jīng)公示沒有問題投訴或有問題經(jīng)整改達(dá)到要求的，由市環(huán)保局報(bào)請市環(huán)境保護(hù)委員會(huì)全體會(huì)議討論審定，作出授予“環(huán)境友好型企業(yè)”稱號的決定。
五、命名復(fù)查
1、市環(huán)境保護(hù)委員會(huì)對經(jīng)審定的企業(yè)授予“環(huán)境友好型企業(yè)”稱號，并在市政府環(huán)境保護(hù)年度工作會(huì)議上頒發(fā)證書。
一、工作態(tài)度積極認(rèn)真，工作方法積極主動(dòng)，工作質(zhì)量快速高效
辦公室日常工作很雜，打掃日常衛(wèi)生、收發(fā)傳真、接聽電話、接待來訪客人或職工、帶人參觀、信件的登記和通知、打料單領(lǐng)酒、職能部門不定時(shí)發(fā)放的各種答題活動(dòng)、每周四安排機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)、上級領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作……但無論是日常的勤雜事務(wù)工作，還是協(xié)助辦公室其他員工，我都是熱心誠懇地處理工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從企業(yè)整體形象考慮，從辦公室自身窗口作用出發(fā)，對領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)都能快速完成，從不計(jì)較個(gè)人得失，以一顆感恩的心對待每一位同事和每一項(xiàng)工作。這種平和的心態(tài)使我的工作質(zhì)量快速高效。
二、文字處理工作及時(shí)
我個(gè)人的主要工作就是寫材料，是一項(xiàng)腦力活動(dòng)密集的工作，回顧一年來，給x總的材料主要完成了元月份的述職述廉報(bào)告，2月份國資委的述職報(bào)告，4月份董事會(huì)的總經(jīng)理工作報(bào)告及三個(gè)季度的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)材料；平時(shí)完成了種種申報(bào)材料：“三五人才”、“政協(xié)委員推薦”、“科協(xié)”材料，“學(xué)習(xí)十七大精神感想”、“陜鼓參觀感”、“出國考察匯報(bào)材料”及講話發(fā)言稿；辦公室完成的材料有“半年方針目標(biāo)自查報(bào)告”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)自查報(bào)告”、“黨支部書記講堂課”、“陜鼓參觀感”、“出國考察感想”、“公司上半年工作總結(jié)”及年底的黨、政、工、團(tuán)、文明委、方針目標(biāo)、廉政建設(shè)等10份工作總結(jié)材料及通訊稿件、四篇團(tuán)員座談會(huì)上的發(fā)言材料。一年來，材料并不是很多，但涉及面廣，我都基本上按時(shí)快速完成了，盡管材料都完成了，但只有公司上半年的工作總結(jié)受到x總的肯定外，其它材料真的有點(diǎn)對不起領(lǐng)導(dǎo)。
一年來存在的問題：
關(guān)鍵詞：清潔生產(chǎn) 推進(jìn)步驟 扶持政策
廣西區(qū)工業(yè)清潔生產(chǎn)“十二五” 規(guī)劃中提出：“十二五” 期末，全區(qū)市、縣工業(yè)園區(qū)或工業(yè)集中區(qū)全面推行清潔生產(chǎn)，重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)審核率達(dá)100％；審核產(chǎn)生的中／高費(fèi)方案實(shí)施率達(dá)到70％。國家環(huán)保部《關(guān)于全面推進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)的通知》（環(huán)發(fā)［2010］54號）、自治區(qū)環(huán)保廳《關(guān)于2010年度廣西強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核企業(yè)名單的通知》，要求廣西松脂股份公司、日成林化股份公司等企業(yè)開展清潔生產(chǎn)。
1.推進(jìn)清潔生產(chǎn)審核的必要性
1.1貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)
囯家頒發(fā)了《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》，環(huán)保部制訂《清潔生產(chǎn)審核暫行辦法》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作的通知》；自治區(qū)工信委、環(huán)保廳制訂《廣西工業(yè)貫徹落實(shí)節(jié)能減排統(tǒng)計(jì)監(jiān)測及考核體系建設(shè)的實(shí)施方案》，明確清潔生產(chǎn)審核目標(biāo)的考核工作與節(jié)能目標(biāo)考核同步，自治區(qū)工信委與各市工信委簽訂了年度清潔生產(chǎn)審核目標(biāo)責(zé)任書，各市工信委與重點(diǎn)企業(yè)簽訂清潔生產(chǎn)審核目標(biāo)責(zé)任書。
1.2加強(qiáng)企業(yè)管理，提升企業(yè)競爭力
定額管理和全員培訓(xùn)教育工作是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，清潔生產(chǎn)審核的重點(diǎn)是企業(yè)主業(yè)的物、煤、水、電等總量和單耗，審核“三廢” 排放量，通過審核分析，提出整改方案，實(shí)現(xiàn)“節(jié)能、降耗、減汚、增效”， 從而降低生產(chǎn)費(fèi)用成本，提高企業(yè)綜合效益；開展清潔生產(chǎn)需要企業(yè)全員參與，通過培訓(xùn)、改進(jìn)操作、提高認(rèn)識(shí)等階段，提升員工素質(zhì)，同時(shí)，清潔生產(chǎn)還可有效改善操作工人的勞動(dòng)環(huán)境和操作條件，減輕生產(chǎn)過程對員工身體的影響，為企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，促使公眾對其產(chǎn)品的支持，提高企業(yè)的市場競爭力。
1.3改善生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的需要
林化企業(yè)座落在城鎮(zhèn)中，周邊有居民生活，附近有河流，－旦發(fā)生環(huán)境污染事故，對生態(tài)環(huán)境影響大；開展清潔生產(chǎn)審核，及時(shí)整改，控制各種物質(zhì)消耗，減少排放，倡導(dǎo)回收利用，降低資源利用對生態(tài)環(huán)境的壓力。開展清潔生產(chǎn)審核，促進(jìn)企業(yè)采用新技術(shù)、新工藝、新材料，帶動(dòng)科技發(fā)展，提高整個(gè)社會(huì)科技水平，帶動(dòng)工業(yè)反哺林業(yè)，緩解工農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格剪刀差矛盾，推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。開展清潔生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)的一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)融資上市需通過“綠色審查”， 具有“淸潔生產(chǎn)企業(yè)”資格才能得到社會(huì)各方面的支持, 企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。創(chuàng)建“文明城市” 是城市進(jìn)步的標(biāo)志，“文明城市” 考核指標(biāo)中包含有清潔生產(chǎn)審核方面的要求，開展淸潔生產(chǎn)將促進(jìn)社會(huì)環(huán)境建設(shè)。
2.推進(jìn)清潔生產(chǎn)審核的步驟
2.1 準(zhǔn)備階段
1)企業(yè)負(fù)責(zé)人與市工信委簽訂年度清潔生產(chǎn)審核責(zé)任書，企業(yè)高層管理人員對開展淸潔生產(chǎn)達(dá)成共識(shí)，在機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)方面予以支持。
2)從廣西清潔生產(chǎn)審核技術(shù)支撐單位推薦名單中選擇合作單位，優(yōu)先選擇有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和成果的技術(shù)支撐單位，并簽訂清潔生產(chǎn)咨詢項(xiàng)目合同書。
3)建立清潔生產(chǎn)審核小組，制訂清潔生產(chǎn)審核實(shí)施工作計(jì)劃，召開清潔生產(chǎn)審核動(dòng)員大會(huì)。
4)組織開展清潔生產(chǎn)審核業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》及有關(guān)清潔生產(chǎn)、淸潔生產(chǎn)審核系列文件、教材。
2.2實(shí)施階段
1)預(yù)審核與審核。清潔生產(chǎn)審核小組對各個(gè)生產(chǎn)車間現(xiàn)狀開展全面調(diào)査，收集資料，內(nèi)容包括生產(chǎn)狀況、工藝流程、環(huán)境保護(hù)狀況，核實(shí)生產(chǎn)過程中重要物料能源的使用、消耗、三廢排放情況，分析環(huán)境影響。在現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，畫制物料平衡圖，實(shí)測輸入輸出物流數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)生廢棄物的原因，從企業(yè)主業(yè)確定清潔生產(chǎn)審核重點(diǎn)，向各部門管理人員、操作員工發(fā)放生產(chǎn)合理化建議表，下發(fā)《清潔生產(chǎn)方案征集表》，征集清潔生產(chǎn)審核方案。
2)清潔生產(chǎn)方案的產(chǎn)生、篩選、實(shí)施。通過召開清潔生產(chǎn)方案討論會(huì)，從征集方案中匯總確定低、中、高費(fèi)用方案，選擇切實(shí)可行的方案予以實(shí)施，如更換使用節(jié)能燈具、大噸位鍋爐改用小噸位節(jié)能爐，燃料油導(dǎo)熱油爐改水煤槳油爐、空調(diào)系統(tǒng)改造、供熱系統(tǒng)改造、減少或更換替代催化劑、抗氧化劑、油脂抽取回用、冷卻水循環(huán)使用、鐵桶倉裝改為紙袋包裝、小包裝改用大包裝等；對高費(fèi)用方案要進(jìn)行可研分析，到外單位考察使用效果，落實(shí)資金和施工計(jì)劃，確保方案實(shí)施后達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
3)持續(xù)清潔生產(chǎn)。在實(shí)施清潔生產(chǎn)方案后，要對實(shí)施效果核定，核定經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益，要與同行業(yè)對比單耗和排放指標(biāo)，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善清潔生產(chǎn)審核組織機(jī)構(gòu)，建立完善的清潔生產(chǎn)制度，制訂持續(xù)清潔生產(chǎn)計(jì)劃，促進(jìn)清潔生產(chǎn)邁上新臺(tái)階。
2.3 總結(jié)審核階段
1)做好清潔生產(chǎn)方案成果總結(jié)，檢查開展清潔生產(chǎn)審核前設(shè)置的單位產(chǎn)品煤、水、電消耗量、廢水排放量、廢水利用率等淸潔生產(chǎn)目標(biāo)，評價(jià)企業(yè)淸潔生產(chǎn)水平。按《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)驗(yàn)收申報(bào)材料的通知》《廣西重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核評估驗(yàn)收技術(shù)細(xì)則》做申報(bào)準(zhǔn)備工作。
2)向當(dāng)?shù)毓ば盼h(huán)保局申請驗(yàn)收，通過初審后，由市工信委報(bào)自治區(qū)工信委、環(huán)保廳，再由自治區(qū)工信委組織專家小組到企業(yè)現(xiàn)場評審。評審合格的企業(yè)經(jīng)媒體公示后授予廣西清潔生產(chǎn)企業(yè)稱號。
3.結(jié)語
推行清潔生產(chǎn)可享受節(jié)能獎(jiǎng)勵(lì)、淘汰落后產(chǎn)能財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)資金、關(guān)閉小企業(yè)補(bǔ)助資金、綜合利用、節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保專用設(shè)備減免稅等國家優(yōu)惠政策；國家建立有中央財(cái)政清潔生產(chǎn)專項(xiàng)資金，自治區(qū)設(shè)有財(cái)政清潔生產(chǎn)專項(xiàng)資金，重點(diǎn)支持重大關(guān)鍵共性清潔生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用示范，兼顧重大污染物削減工程及清潔生產(chǎn)示范企業(yè)、示范園區(qū)的重大淸潔生產(chǎn)項(xiàng)目，適當(dāng)支撐服務(wù)體系，培訓(xùn)等能力建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]清潔生產(chǎn)概論.
社區(qū)創(chuàng)建青年文明號申報(bào)材料 XX社區(qū)現(xiàn)有干部25人，其中黨員11人，團(tuán)員12人，大專學(xué)歷以上的20人， 35歲以下青年16人，占總?cè)藬?shù)的64%，是一支充滿朝氣，有凝聚力的青年集體。在爭創(chuàng)“青年文明號”以來，始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、緊緊圍繞團(tuán)組織為中心，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大團(tuán)員青年的積極性和創(chuàng)造性，以“扎實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)新的工作理念”為奮斗目標(biāo)，以全心全意為群眾服務(wù)為宗旨，開創(chuàng)了“青年文明號”活動(dòng)新局面。
一、加強(qiáng)組織建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
青年文明號爭創(chuàng)成功以來，社區(qū)黨總支高度重視創(chuàng)建成果鞏固,尤其是把深化青年文明號的建設(shè)做為提高社區(qū)服務(wù)水平、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的有效載體，納入工作的總體布局和三個(gè)文明建設(shè)的整體規(guī)劃，社區(qū)黨總支定期研究，考核青年文明號的工作情況,根據(jù)工作實(shí)際,適時(shí)調(diào)整團(tuán)支部組成人員,進(jìn)一步強(qiáng)化了組織建設(shè),夯實(shí)的工作基礎(chǔ)。
二、抓思想教育，提升窗口形象
結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)，開展了青年文明號“三比一爭”崗位奉獻(xiàn)活動(dòng)。從團(tuán)員青年的學(xué)習(xí)抓起，由青年干部輪流組織學(xué)習(xí)開始，大張旗鼓的開展責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)教育活動(dòng)，以責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)促工作上水平，從考勤、衛(wèi)生、接待群眾態(tài)度等細(xì)節(jié)方面入手，每周進(jìn)行點(diǎn)評，比誰的業(yè)務(wù)知識(shí)精，比誰的工作實(shí)績好，比誰的群眾反響好，社區(qū)全體青年干部中掀起了比學(xué)趕超的良好創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。自創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，XX社區(qū)團(tuán)支部積極協(xié)助黨總支,把為民辦實(shí)事、解難題作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，開展了崗位定責(zé)、亮牌示范活動(dòng)，成立了黨員工作室，構(gòu)建了以社區(qū)10個(gè)服務(wù)室、19個(gè)便民服務(wù)小分隊(duì)和8支志愿者服務(wù)隊(duì)伍為主的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)廣大黨員、團(tuán)員發(fā)揮作用，為民服務(wù)，累計(jì)發(fā)動(dòng)駐區(qū)單位、群眾籌集資金3000多元，硬化居民小巷1條，維修排水渠2條、公廁3所，先后解決了轄區(qū)居民反映的熱難點(diǎn)問題34件。使青年干部素質(zhì)在創(chuàng)號中得到錘煉，得到提高，做到了圍繞工作抓爭創(chuàng)，抓好爭創(chuàng)促發(fā)展。
以“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)為契機(jī)，開展了青年文明號聯(lián)村聯(lián)戶“四個(gè)一”工程。對轄區(qū)內(nèi)低收入家庭青少年、留守兒童、殘疾青少年進(jìn)行調(diào)查摸底，并開展了相關(guān)關(guān)愛助困活動(dòng)。青年文明號集體結(jié)對幫助1名青年農(nóng)民工，轄區(qū)內(nèi)“十大杰出青年”、“優(yōu)秀青年”、“青年創(chuàng)業(yè)帶頭人”結(jié)對幫扶1名經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，團(tuán)干聯(lián)系關(guān)愛1名留守兒童，青年干部聯(lián)系1戶困難戶。充分調(diào)動(dòng)了團(tuán)干及青年干部工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷推進(jìn)工作創(chuàng)新，提升了工作水平。
三、抓服務(wù)水平，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力
——xx公司工會(huì)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)申報(bào)材料
近年來，為提升企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展、和諧發(fā)展，xx公司工會(huì)積極導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理念，廣泛深入開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)。以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新為主線，不斷健全完善促學(xué)激勵(lì)機(jī)制和創(chuàng)建保障機(jī)制，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力不斷提升，推進(jìn)了管理、制度、技術(shù)、文化的持續(xù)創(chuàng)新和職工技能的不斷提升，“創(chuàng)爭”工作取得了階段性成果。
一、融入戰(zhàn)略，示范性激勵(lì)領(lǐng)引“創(chuàng)爭”
xx公司工會(huì)把“創(chuàng)爭”活動(dòng)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長期性、戰(zhàn)略性的工作，融入企業(yè)戰(zhàn)略管理，促進(jìn)了“創(chuàng)爭”工作的順利開展。不斷健全完善了專業(yè)工種、專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)與使用一體化機(jī)制，延伸和拓展了幾年來“創(chuàng)爭”工作的好做法。今年1-11月份共評選出崗位明星956人次，崗位明星當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)150元，大大激發(fā)了企業(yè)全體員工生產(chǎn)勞動(dòng)的積極性。公司工會(huì)依據(jù)上級工會(huì)的要求年年組織參加全國“安康杯”勞動(dòng)競賽，定期開展安全生產(chǎn)教育，請市交警支隊(duì)、市消防支隊(duì)到公司講解安全、消防知識(shí)。每月組織檢查評比，對發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，各項(xiàng)制度逐步完善。職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)也明顯提高，杜絕了惡性事故的發(fā)生。一月份公司開展了爭創(chuàng)140名標(biāo)兵178名先進(jìn)工作者活動(dòng)，以崗位明星為重要依據(jù)。公司出資40余萬元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。三月份公司舉辦了第二屆工人技師評選活動(dòng)，共評出技師165名，每名技師每月補(bǔ)貼100元，極大地調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性。在公司5月份舉辦的“操作運(yùn)動(dòng)會(huì)”中，公司工會(huì)積極倡議改變過去限定選手名額的做法，實(shí)行全員參與，全公司2600余名職工參加比賽，夯實(shí)了設(shè)備基礎(chǔ)，提高了操作技能。公司拿出25萬元給予獎(jiǎng)勵(lì)。在抓操作技能的同時(shí)，積極組織技術(shù)人員重點(diǎn)開展練精一個(gè)技術(shù)、解決一個(gè)難題活動(dòng)，不斷總結(jié)推廣新工藝、新技術(shù)和先進(jìn)操作方法，實(shí)現(xiàn)操作技能向普及應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率方面轉(zhuǎn)移，以增加產(chǎn)品技術(shù)含量。上半年，有19項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目受到公司獎(jiǎng)勵(lì)，108項(xiàng)合理化建議被采納，為公司增加效益36萬元。公司通過開展群眾性的勞動(dòng)競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)把廣大職工的積極性、創(chuàng)造性凝聚到公司的發(fā)展上來，營造了有技術(shù)光榮、有技能吃香的濃厚氛圍。
二、煥發(fā)熱情，多樣化“創(chuàng)爭”特色明顯
xx公司工會(huì)立足自身實(shí)際，不斷拓寬創(chuàng)建渠道，“創(chuàng)爭”工作呈現(xiàn)出個(gè)性化特色、團(tuán)隊(duì)化趨勢、多樣化方向。生產(chǎn)一線實(shí)施技能培訓(xùn)、師徒結(jié)對、換崗練兵、典型引路等提高職工素質(zhì)工程，80%的職工達(dá)到了由單一型向復(fù)合型的轉(zhuǎn)變，為安全生產(chǎn)提供了人才資源保障。各生產(chǎn)車間著力打造品牌職工隊(duì)伍，強(qiáng)化傳幫帶，師徒結(jié)對效果明顯，中級工以上人數(shù)占全公司職工總數(shù)的82%。機(jī)電車間建立“三學(xué)”機(jī)制，在一般職工中實(shí)施技能工資浮動(dòng)促學(xué)，在技師中實(shí)施技能津貼引學(xué)，在高級工中實(shí)施（:h技能評聘督學(xué)，在全車間營造了學(xué)習(xí)知識(shí)、提升技能、練硬本領(lǐng)的風(fēng)氣。空調(diào)車間實(shí)施“學(xué)技提薪”激勵(lì)機(jī)制，讓知識(shí)參與分配，用機(jī)制激勵(lì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，激活了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)細(xì)胞。紡部實(shí)驗(yàn)室、織布實(shí)驗(yàn)室等建立了技術(shù)攻關(guān)小組。2006年天信生產(chǎn)的“高支高密純棉坯布”榮獲中國名牌產(chǎn)品，“高檔精梳紗線”被評為山東省名牌產(chǎn)品。
三、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，全面開展?fàn)巹?chuàng)文明職工及文明單位活動(dòng)，
公司工會(huì)圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”的工作思路，結(jié)合形勢任務(wù)教育活動(dòng)和合理化建議活動(dòng)，全年深入開展?fàn)巹?chuàng)“文明車間、文明班組”活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)健康發(fā)展；充分發(fā)揮了文明職工、文明單位在構(gòu)建和諧企業(yè)中的模范帶頭作用，在5月份舉辦了一次“爭當(dāng)文明職工——構(gòu)建和諧企業(yè)”演講比賽，努力實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與職工的互利共贏，共建和諧天信、共創(chuàng)美好生活的良好局面。
全面改善職工居住環(huán)境，了解職工工作、生活情況，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，幫助職工解決實(shí)際困難，扎扎實(shí)實(shí)地為職工辦實(shí)事、做好事，今年夏天在單身職工宿舍樓共安裝空調(diào)248臺(tái)，使職工在安定和諧的氛圍中爭做文明職工、文明宿舍。
____年，________區(qū)委在____區(qū)委和____市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，____結(jié)帶領(lǐng)廣大青年圍繞中心、服務(wù)大局，認(rèn)真履行____的基本職能，扎實(shí)開展____的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
（一）開展“青春講堂”活動(dòng)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直____組織中開展“青春講堂”活動(dòng)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)____委和區(qū)直____支部做到每月有學(xué)習(xí)，每月有活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神，深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、理想信念教育、文明理念教育、法律知識(shí)教育等，激發(fā)廣大____干部、____員青年努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上的活力，引導(dǎo)青少年永遠(yuǎn)跟黨走。
（二）多形式開展青年活動(dòng)。組織全區(qū)中學(xué)生開展“與人生對話——我的中國夢”核心價(jià)值觀主題____日活動(dòng)和“學(xué)雷鋒月”活動(dòng)。隆重紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)____周年，開展“青春榜樣”表彰活動(dòng)，表彰了一批優(yōu)秀個(gè)人和____組織。開展了“五四”青年座談會(huì)、“五四”青年聯(lián)誼等活動(dòng)，聯(lián)合組織了130名青年教師參加在75135部隊(duì)軍營舉行的“青春相約，走進(jìn)最可愛的人”首屆____區(qū)軍地青年聯(lián)誼活動(dòng)，組織了30名青年____干代表參加三區(qū)青年聯(lián)誼活動(dòng)。
（一）做好青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)。開展“守望家鄉(xiāng)·青春建功”____共青____聯(lián)系服務(wù)農(nóng)村青年月活動(dòng)，召開大學(xué)生志愿者及青年代表座談會(huì)等3場，服務(wù)和引導(dǎo)青年積極響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，服務(wù)“五個(gè)____”建設(shè)。
（二）完善青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。籌建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)，提升服務(wù)功能，積極服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)貸款工作和建立創(chuàng)業(yè)青年檔案，組織創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)。整合資源，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，來幫助、服務(wù)廣大青年朋友就業(yè)創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。
（三）任務(wù)完成情況。一是城市青年創(chuàng)業(yè)小額貸款已經(jīng)和郵儲(chǔ)聯(lián)合開展，并且完成了10人貸款名額任務(wù)指標(biāo)，但由于系統(tǒng)無法登陸原因尚未錄入，待系統(tǒng)恢復(fù)便可馬上完成錄入。青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)主要聯(lián)合區(qū)人社局創(chuàng)建商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園。選址定在____鎮(zhèn)供銷社，目前由于條件尚未成熟還在溝通籌建中。二是發(fā)動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)____委開展了農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款工作，貸款青年已完成80人的任務(wù)指標(biāo)，也由于系統(tǒng)無法登陸原因尚未錄入，待系統(tǒng)恢復(fù)便可馬上完成錄入。三是聯(lián)合區(qū)人社局開展了青年“領(lǐng)頭雁”培訓(xùn)計(jì)劃，完成了110人名額任務(wù)指標(biāo)。四是聯(lián)合區(qū)人社局開展了農(nóng)村青年技能培訓(xùn)，采取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)就地培訓(xùn)的等形式，對有創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)意向的農(nóng)村青年開展了種養(yǎng)等技能培訓(xùn)，完成了1700人名額任務(wù)指標(biāo)。五是聯(lián)合區(qū)農(nóng)業(yè)局、區(qū)人社局等部門開展返鄉(xiāng)大學(xué)生培育工作，就創(chuàng)業(yè)意向和創(chuàng)業(yè)技能開展了相關(guān)培訓(xùn)。六是積極發(fā)動(dòng)各____隊(duì)組織開展“生態(tài)鄉(xiāng)村”、“綠滿八桂”、“保護(hù)母親河”等青少年造林綠化行動(dòng)，籌集植樹造林資金5萬余元。
（一）開展黨建帶____建工作。完成推進(jìn)“推優(yōu)入黨”發(fā)展青年黨員工作，成功推薦1名青年入黨。
（二）“青春引擎”全員培訓(xùn)。認(rèn)真組織開展青春引擎全員培訓(xùn)計(jì)劃，年初開展了全區(qū)____隊(duì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動(dòng)落實(shí)了2萬元區(qū)本級“青春引擎”培訓(xùn)配套經(jīng)費(fèi)，聯(lián)合區(qū)組織部定在11月中旬開展全區(qū)基層____干部“青春引擎”培訓(xùn)班。
（三）基層____建創(chuàng)新工作。大力開展基層____建創(chuàng)新工作，在____鎮(zhèn)平田屯建立了1個(gè)農(nóng)村青少年綜合服務(wù)平臺(tái)，目前平臺(tái)設(shè)施還在逐步完善配備中。
（四）____干部聯(lián)系點(diǎn)工作。結(jié)合生態(tài)鄉(xiāng)村工作、新農(nóng)村建設(shè)工作、精準(zhǔn)扶貧工作等積極開展____干部聯(lián)系點(diǎn)工作，深入掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和掛點(diǎn)村開展工作。
（五）兩新____建工作。積極發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展轄區(qū)非公企業(yè)建____工作，按任務(wù)指標(biāo)完成農(nóng)村專業(yè)合作組織____建工作，主要做好大____委系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)和更新工作。認(rèn)真把新建的直屬____組織錄入系統(tǒng)，確保準(zhǔn)確真實(shí)。認(rèn)真做好選樹縣級農(nóng)村基層____建示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村青少年示范性綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)“大____委”建設(shè)活動(dòng)在全區(qū)10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立直屬____組織和兩新____組織數(shù)量255個(gè)，超額完成了“大____委”建設(shè)200個(gè)____組織的目標(biāo)任務(wù)數(shù)，覆蓋____員人數(shù)4632人，聯(lián)系青年人數(shù)21326人。
（六）____干部作風(fēng)建設(shè)。著力抓好____隊(duì)干部自身建設(shè)，認(rèn)真開展____干部健康成長活動(dòng)，做好專題教育活動(dòng)，積極宣傳共青____工作，著力提升基層____干部的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)____隊(duì)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)基層____組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
（七）青年社會(huì)組織工作。與區(qū)文明辦、區(qū)民政局等相關(guān)部門積極開展青年社會(huì)組織工作，積極發(fā)展注冊志愿者和參加培訓(xùn)，并且積極開展關(guān)愛留守兒童，關(guān)愛務(wù)工青年活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極參與法治宣傳等
黨政中心工作活動(dòng)中。（一）認(rèn)真做好西部計(jì)劃志愿者管理和安全教育。做到志愿者與正式干部享受同等待遇。
（二）青年志愿者助殘陽光行動(dòng)。與區(qū)殘聯(lián)等相關(guān)部門認(rèn)真開展青年志愿者助殘陽光行動(dòng)，積極完善助殘志愿者隊(duì)伍和陣地建設(shè)。
（三）關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)。與區(qū)教育局、區(qū)婦聯(lián)等相關(guān)部門聯(lián)合開展關(guān)愛農(nóng)民工子女、留守兒童志愿服務(wù)行動(dòng)，今年以來為三里九岸小學(xué)全校170余名學(xué)生送去愛心書包、新華字典等學(xué)習(xí)用品，為2名特困生爭取到從小學(xué)到大學(xué)生活費(fèi)的長期資助。為大嶺鄉(xiāng)新濟(jì)小學(xué)128名學(xué)生贈(zèng)送書包等學(xué)習(xí)用品，送去總價(jià)值約2萬元的體育器材，結(jié)對子30對學(xué)生。為蒙公鄉(xiāng)嶺慶小學(xué)30名庫區(qū)移民貧困學(xué)生和全校150名學(xué)生分別送去慰問金、慰問品共計(jì)9000元。暑假通過“1+1”基層培養(yǎng)計(jì)劃活動(dòng)，組織動(dòng)員66名大、中學(xué)生在暑期利用遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)對留守兒童進(jìn)行親情陪護(hù)、教育輔導(dǎo)等。
（四）圍繞黨政中心積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)。在生態(tài)鄉(xiāng)村、法治宣傳、“荷美____”等工作中大力發(fā)揮青年生力軍的作用，組織青年____干部和志愿者積極參與其中。組織成立了70人的“荷美____”青年志愿者隊(duì)伍，在“荷美____”____年“荷家體驗(yàn)”系列活動(dòng)中，發(fā)揮了積極作用。舉辦“荷美____ ·因荷有偶”青年聯(lián)歡活動(dòng)，來自機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)約300名青年參加聯(lián)歡活動(dòng)，取得了良好效果。
（五）認(rèn)真做好志愿服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)工作，對符合條件的____隊(duì)組織做到動(dòng)員到位，及時(shí)遞交申報(bào)材料。
堅(jiān)持全____帶隊(duì)，開展少先隊(duì)法治宣傳教育工作。以少先隊(duì)課程建設(shè)為重點(diǎn)，推進(jìn)少先隊(duì)活動(dòng)課程建設(shè)少先隊(duì)活動(dòng)每周1課時(shí)進(jìn)課表和落實(shí)課外活動(dòng)，開展法治教育進(jìn)校園、進(jìn)課堂活動(dòng)，幫助少年兒童從小樹立法律觀念和自護(hù)意識(shí)。做好少先隊(duì)組織建設(shè)，配備完善少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和總輔導(dǎo)員，充實(shí)鄉(xiāng)村小學(xué)少先隊(duì)輔導(dǎo)站站長和輔導(dǎo)員隊(duì)伍。
（一）基層基礎(chǔ)。建立健全預(yù)防工作機(jī)制，成立了預(yù)防工作機(jī)構(gòu)，配備專、兼職工作人員和志愿者隊(duì)伍，開展常態(tài)化工作。
（二）開展“面對面”活動(dòng)。深化“共青____與人大代表、政協(xié)委員面對面活動(dòng)”和共青____聯(lián)系服務(wù)。通過____干部與青少年聯(lián)系結(jié)對的方式，推動(dòng)服務(wù)青少年合法權(quán)益和青少年健康成長發(fā)展。
（三）重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理和預(yù)防犯罪工作。重點(diǎn)青少年群體預(yù)防犯罪和服務(wù)管理工作。聯(lián)合教育、民政、公安、檢察院、法院、司法等職能部門開展五類重點(diǎn)青少年管理服務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測工作，落實(shí)青少年合法權(quán)益及預(yù)防青少年違法犯罪工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和專職人員。建立重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理和預(yù)防犯罪工作信息庫，每月向重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員單位收集重點(diǎn)青少年群體基本情況數(shù)據(jù)。
（四）青少年法制教育和維權(quán)制度化建設(shè)。聯(lián)合權(quán)益部門積極做好青少年權(quán)益工作創(chuàng)新、青少年維權(quán)崗創(chuàng)建、12355建設(shè)工作，建立健全社工工作制度，加強(qiáng)青少年法制宣傳教育。聯(lián)合區(qū)法院等部門在“6.26”國際禁毒日開展送法進(jìn)校園活動(dòng)，發(fā)放法制宣傳資料約3000份，發(fā)放禁毒宣傳《禁毒宣傳》記錄本300本，張貼禁毒宣傳海報(bào)50份，簽署禁毒承諾書500份，組織了2000多名學(xué)生在禁毒宣傳標(biāo)語上簽名。引導(dǎo)青少年學(xué)法、懂法、守法、用法，為法治建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
（五）社工工作。與區(qū)文明辦等成員單位組織青年干部，以志愿者的名義在重大節(jié)日、紀(jì)念日等開展禁毒防艾活動(dòng)等志愿服務(wù)活動(dòng)。
加強(qiáng)學(xué)校____的自身建設(shè)，開創(chuàng)學(xué)校共青____工作新特色。
增強(qiáng)____員意識(shí)教育。以受教育作貢獻(xiàn)，長才干為主線，全面加強(qiáng)對____員的教育培養(yǎng)。大力開展面向?qū)W校青年學(xué)生的主題教育活動(dòng)，開展大量形式新穎、內(nèi)容豐富的主題____活動(dòng)，不斷加強(qiáng)____員意識(shí)教育，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高_(dá)___員青年思想道德素質(zhì)。加強(qiáng)____前教育，嚴(yán)把新____員入口關(guān)，規(guī)范發(fā)展____員工作。
（一）認(rèn)真做好青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍建設(shè)。發(fā)展和壯大網(wǎng)宣員隊(duì)伍，面向?qū)W校、社區(qū)招募優(yōu)秀青年充實(shí)網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍。
（二）認(rèn)真開展主題宣傳教育活。繼續(xù)深化中國特色社會(huì)主義和“中國夢”宣傳教育，以“奮斗的青春最美麗”、“紅領(lǐng)巾心向黨”、“紅領(lǐng)巾相約中國夢”活動(dòng)等引導(dǎo)青少年培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
（三）加強(qiáng)新媒體陣地的建設(shè)。管好用活網(wǎng)絡(luò)新媒體，充分發(fā)揮共青____網(wǎng)站、微博、微信等陣地作用。加強(qiáng)____組織和媒體的溝通聯(lián)系，打造網(wǎng)上網(wǎng)下互相促進(jìn)有機(jī)融合的青年工作格局，增強(qiáng)____的吸引力和凝聚力。
（四）深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)。開展“青春踐行十，學(xué)習(xí)雷鋒爭先鋒”、“學(xué)習(xí)雷鋒志愿精神，建設(shè)生態(tài)文明____”等主題活動(dòng)，組織____員青年志愿者400多人次參加便民服務(wù)一條街活動(dòng)等。
（一）權(quán)益工作。基本工作已按工作自查表的各項(xiàng)指標(biāo)分門別類準(zhǔn)備相關(guān)材料。存在主要問題如下：一是五類重點(diǎn)青少年群體數(shù)據(jù)收集難，原因是部門之間的協(xié)助機(jī)制還不夠完善。像在教服刑方向的由于涉及隱私，提供數(shù)據(jù)很困難。涉罪犯罪等數(shù)據(jù)涉及未成年人隱私保護(hù)也同樣存在提供數(shù)據(jù)困難情況等。
（二）青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工作。青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園問題，選址擬在____鎮(zhèn)供銷社，但目前由于條件尚未成熟還在溝通籌建中，主要原缺乏資金和有該創(chuàng)業(yè)意向的青年少，人員難集中等。
走訪企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文(一)
按照縣委、鄉(xiāng)黨委及活動(dòng)辦部署和要求，縣人民法院住莫特格村工作隊(duì)時(shí)刻嚴(yán)格要求，瞄準(zhǔn) 三民 活動(dòng)的目標(biāo)和任務(wù)，緊扣主題做宣傳，深入開展走訪調(diào)研，盡心竭力為各族群眾辦實(shí)事，在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下和村 兩委 班子及廣大農(nóng)牧民群眾的大力支持下，住莫特格村 三民 活動(dòng)進(jìn)展順利。莫特格村三民工作隊(duì)一行5人于20XX年3月5日進(jìn)駐莫特格村。工作隊(duì)通過上門走訪宣講政策、發(fā)放調(diào)查問卷、召開不同類型農(nóng)民代表座談會(huì)、慰問貧困戶、接待來訪群眾、現(xiàn)場解答農(nóng)戶提問等形式，積極開展大走訪活動(dòng)，較好地完成了工作任務(wù)。具體情況報(bào)告如下：
基本情況
全村人口共136戶、340人,有3個(gè)民族組成，其中常住農(nóng)戶50戶(20戶為外村人口，共60余人)，共167人，未在本村居住90戶，233人，其中漢族人，蒙古族人，哈薩克族人，全村共有黨員16人，女黨員2人，四老人員5人，十戶長5人，全村勞動(dòng)力176人，其中外出務(wù)工40人;低保戶23戶46人;村民經(jīng)濟(jì)收入主要以牧業(yè)為主， 20XX年人均純收入為7728元/人。村合作醫(yī)療340人，參合率達(dá)100%，村參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)146人，已達(dá)100%參保率。
大走訪基本情況
法院駐莫特格村 三民 活動(dòng)工作隊(duì)共計(jì)5人，其中漢族1人、蒙古族3人、哈薩克族1人，自20XX年3月5日進(jìn)駐村隊(duì)以來，及時(shí)開展各項(xiàng)駐村工作，與村兩委共同協(xié)作， 三民 活動(dòng)開展良好，在整個(gè)莫特格鄉(xiāng)駐村8個(gè)工作隊(duì)中開展各項(xiàng)活動(dòng)成績顯著。截止到20XX年7月9日。共走訪50戶，其中包含黨員、困難戶、低保戶、村民、特殊群體等。人民法院住莫特格村工作隊(duì)出資8萬元為兩戶特困家庭解決2套80平方房屋讓村民住上磚房，接待來訪人員7人次，工作隊(duì)具體做法是:
積極動(dòng)員。在自治區(qū)黨委的號召下，自治縣統(tǒng)一部署，法院第一批駐村干部及時(shí)到位。根據(jù) 三民 活動(dòng)總體安排，工作隊(duì)及時(shí)開展走訪工作，制定工作安排明細(xì)表，做到四到位，即：動(dòng)員到位，人員到位，計(jì)劃到位，走訪到位。工作隊(duì)與村兩委對接，遇到問題及時(shí)處理。走訪工作隊(duì)向群眾宣傳黨的政策及進(jìn)行民調(diào)宣傳，針對群眾在法律、政策上不了解、不理解的問題，以教育引導(dǎo)，解答群眾思想上的困惑和疑難。為 三民 活動(dòng)營造了良好的工作氛圍。
詢問民情解民難。工作隊(duì)堅(jiān)持 八必須 要求重點(diǎn)訪問常住人員、困難戶、黨員等群體，進(jìn)到農(nóng)民家中，仔細(xì)詢問生活情況及對黨和政府的意見，村民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。填寫走訪登記表，將反映的問題詳細(xì)記錄，及時(shí)解決。
將村文化室建設(shè)成村民的精神家園。村文化室是黨的文化陣地、宣傳陣地，法院駐村工作隊(duì)充分利用這個(gè)陣地，及時(shí)組織傳統(tǒng)文化進(jìn)村隊(duì)活動(dòng)，為村民舉辦 和諧家庭，幸福人生 講座，為村民開展戶外拓展活動(dòng)，積極組織村民開展各項(xiàng)文娛活動(dòng)等。極大的豐富了村民精神文化生活。
積極排查調(diào)處矛盾糾紛。工作隊(duì)認(rèn)真排查了莫特格村各類矛盾糾紛，問題涉及土地方面，工作隊(duì)根據(jù)每一問題的性質(zhì)特點(diǎn)，并積極協(xié)助化解。如：(1)、退耕還林政策的實(shí)施對本村村民影響很大。因?yàn)槟馗翊迨寝r(nóng)業(yè)村，黨的一系列針對畜牧業(yè)的優(yōu)惠政策都無法享受，退耕還林后，農(nóng)民面臨無地可種的窘境，且退耕還林的補(bǔ)貼比較低，無法滿足村民的日常生活，已經(jīng)造成部分村民生活貧困、無出路的局面。工作隊(duì)原本想幫助村里建一處飼草料基地，但經(jīng)向土管局了解，村無集體土地，國有土地不允許開墾，無法開展這一想法。(2)、莫特格村在省道318縣以南居住村民的搬遷問題。這是村民普遍反映的一個(gè)問題。因?yàn)槁纺鲜窍鲁钡兀液芏喾课菽昃檬蓿殉晌７俊，F(xiàn)在縣、鄉(xiāng)也已規(guī)劃在路北建新村，部分家庭條件較好的村民應(yīng)經(jīng)自行蓋房搬進(jìn)了新居，但很大一部分村民蓋不起房，無法搬遷，造成村民路南路北分散居住，難以統(tǒng)一規(guī)劃，新村建設(shè)很難推進(jìn)。工作隊(duì)今年計(jì)劃力所能及的幫助村里的兩戶特困戶建兩套新房子，雖然也能解決一點(diǎn)問題，但也只是杯水車薪。(3)、在莫特格村的13座蔬菜大棚管理的問題。這13座蔬菜大棚(其中3座屬村委會(huì)所有，其余屬鄉(xiāng)政府所有)設(shè)施齊全，比一般大棚要高出許多，當(dāng)初建設(shè)也投入巨大。但現(xiàn)在除對外承包了三個(gè)、村民種植兩個(gè)以外，其余都在閑置，非常可惜。工作隊(duì)計(jì)劃聯(lián)系對外出租或幫助村民自種。但僅靠法院工作隊(duì)的力量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)顧不及13座大棚。(4)、自來水和網(wǎng)絡(luò)問題。目前路北新村未通自來水，居民都是吃井水，電信網(wǎng)絡(luò)也未能入戶。生活不是很便利，老百姓反映也比較多。通自來水得靠國家項(xiàng)目支持，投入很大，需要與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)才能解決。
真正融入到農(nóng)村生活中。為了更好的開展 三民 活動(dòng)的各項(xiàng)工作，與農(nóng)民交朋友，工作隊(duì)隊(duì)員積極參與到本村各項(xiàng)活動(dòng)中，積極參與備耕、春耕、村民婚喪嫁娶、文娛活動(dòng)、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等。真正做到了融入農(nóng)村生活。
當(dāng)前存在的問題
村里還有部分道路沒有鋪設(shè)柏油路面。
隨著經(jīng)濟(jì)改革的迅猛發(fā)展，農(nóng)村農(nóng)民生活水平普遍提高。但隨著而來的精神文明建設(shè)沒有跟上，造成村民業(yè)余文化生活匱乏。
繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)工作和社會(huì)治安綜合治理。村民民族成分較多，部分少數(shù)民族村民對穩(wěn)定工作認(rèn)識(shí)還不是很到位，流動(dòng)人口管理還需加派人手。
相關(guān)建議和承諾
對此，工作隊(duì)進(jìn)行了充分的討論和研究，并提出了相應(yīng)建議和承諾。
積極爭取項(xiàng)目資金，為村上還沒有修建居民點(diǎn)道路的村隊(duì)建設(shè)道路。
將村文化室建設(shè)成環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完善，具有娛樂、宣傳、教育等功能的村民愿意來的地方
以社會(huì)主義先進(jìn)文化為引領(lǐng)，將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化以群眾喜聞樂見的形式進(jìn)行宣講。將傳統(tǒng)文化的宣講做成經(jīng)常性的精神課堂。
以走訪為依托，真正深入到村民的田間地頭，與村民交朋友。承諾以季節(jié)為節(jié)點(diǎn)，與村民 同下農(nóng)田、同干農(nóng)活、同忙春耕、秋收 。
解決困難人群生活困難。一是低保政策建議摸清救助對象，充分利用相關(guān)政策對特困家庭進(jìn)行低保補(bǔ)助。二是結(jié)合新農(nóng)合政策。
進(jìn)一步加大政策法規(guī)宣傳力度，幫助和指導(dǎo)村 兩委 做好矛盾疏導(dǎo)、化解工作，使莫特格村有個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
關(guān)于社會(huì)治安綜合治理問題，合理安排綜合治理工作要求，強(qiáng)化群防群治工作，使群防群治工作得到有效的保障。同時(shí)駐村工作隊(duì)主動(dòng)加入到村隊(duì)的群防群治中去。
走訪企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文(二)
為深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步拉近窗口與服務(wù)對象的距離，增強(qiáng)做好行政服務(wù)工作的自覺性和主動(dòng)性，推動(dòng)黨支部和窗口工作再上新臺(tái)階。近期，按照中心的活動(dòng)要求，第三黨支部組織所有黨員窗口的負(fù)責(zé)人，共同走訪了揚(yáng)州市振世達(dá)汽車配件有限公司。通過實(shí)地查看、開展座談和填寫 行政服務(wù)工作征詢意見表 等形式，了解他們創(chuàng)業(yè)的艱辛、聽取他們對窗口工作的意見和建議、幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
企業(yè)概況。
揚(yáng)州市振世達(dá)汽車配件有限公司成立于1988年，位于丁溝鎮(zhèn)振興路。之前，該公司以鈑金加工業(yè)務(wù)為主，從1994年開始，該公司通過技術(shù)創(chuàng)新開始主營汽車模具，主要生產(chǎn)汽車覆蓋件、沖壓件、駕駛室總成，并為汽車和工程機(jī)械企業(yè)提供勞務(wù)加工，目前擁有員工200余名，年產(chǎn)值8000萬元。現(xiàn)已成為是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省汽車零配件重點(diǎn)企業(yè)、團(tuán)省委 青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地 。
企業(yè)對窗口工作的意見和建議。
通過座談了解和信息反饋，該企業(yè)對我們的行政服務(wù)工作均給予了滿意的評價(jià)，他們認(rèn)為與其它政府部門相比較，無論是工作人員的素質(zhì)還是服務(wù)大廳的環(huán)境，行政服務(wù)中心都要高出一籌，軟件、硬件都代表了江都政府機(jī)關(guān)的良好形象。但同時(shí)，我們也收集到一些新的信息和問題。對我們開展今后的窗口工作起到了啟示和警示的作用。
項(xiàng)目辦理程序復(fù)雜。企業(yè)反映，目前，行政服務(wù)中心將各個(gè)政府部門的行政許可、行政審批職能統(tǒng)一進(jìn)駐中心辦理，縮短了辦理時(shí)限、簡化了辦事流程、方便了群眾辦事，但是在實(shí)際工作中，企業(yè)在辦理行政許可或行政審批事項(xiàng)時(shí)，中間環(huán)節(jié)較多，如在辦理房產(chǎn)登記手續(xù)時(shí)，不僅需要有中心建設(shè)、建管、房管、消防等窗口的手續(xù)，辦理過程中還牽涉招標(biāo)辦、建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站等單位，企業(yè)多頭跑、來回跑的現(xiàn)象仍然嚴(yán)重。他們建議中心進(jìn)一步整合資源、增進(jìn)項(xiàng)目，同時(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目聯(lián)辦力度，提高工作運(yùn)行效率，真正為企業(yè)辦事提供便利。
政策法規(guī)難以掌握。企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于對相關(guān)政策法規(guī)不熟悉，使他們在辦事過程中常常處于被動(dòng)、不利的地位，比如：工傷認(rèn)定必須在工傷故事發(fā)生后1年內(nèi)進(jìn)行申報(bào)，若超過時(shí)限則申報(bào)無效;取得工傷認(rèn)定后，其工傷鑒定每季度集中鑒定1次，若季度末未能按時(shí)申報(bào)，則將延續(xù)到下季度鑒定，從而耽誤企業(yè)的工傷事故理賠事宜。他們建議中心以及各窗口部門進(jìn)一步強(qiáng)化政策法規(guī)的宣傳指導(dǎo)工作，一方面可以督促政府機(jī)關(guān)依法行政，便于有關(guān)部門開展工作;另一方面也可以指導(dǎo)企業(yè)依法辦事，合理維護(hù)自身權(quán)益。針對企業(yè)關(guān)心的工傷認(rèn)定、工傷鑒定和福利企業(yè)申報(bào)變更等問題，勞動(dòng)、民政窗口的同志在當(dāng)天的走訪過程中，已經(jīng)與企業(yè)進(jìn)行了互動(dòng)交流，企業(yè)對交流的效果表示滿意。
涉企收費(fèi)不盡規(guī)范。一是存在 包年 收費(fèi)現(xiàn)象。企業(yè)反映，相關(guān)部門出于方便的目的，每年一次性向企業(yè)定額收取行車等生產(chǎn)設(shè)備的檢定、檢測收費(fèi)，收費(fèi)隨意性較大;二是協(xié)會(huì)收費(fèi)較多。企業(yè)家協(xié)會(huì)、工商業(yè)聯(lián)合會(huì)以及一些專業(yè)協(xié)會(huì)每年都會(huì)收取會(huì)費(fèi)，而企業(yè)卻從未或很少得到過協(xié)會(huì)的服務(wù)。他們建議增強(qiáng)收費(fèi)政策的透明度，同時(shí)對服務(wù)職能相同、相近的協(xié)會(huì)，取消一批、合并一批，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。針對這一問題，我們當(dāng)場向企業(yè)贈(zèng)送了《江都市涉企收費(fèi)目錄》，力求讓企業(yè)明明白白繳費(fèi)。同時(shí)，我們也建議中心進(jìn)一步推進(jìn) 兩集中、兩到位 工作，將部門的行政審批職能和一部分中介服務(wù)職能集中到中心辦理，實(shí)行集中辦公、統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁部門暗箱操作、單獨(dú)收費(fèi)，進(jìn)一步規(guī)范政府部門的收費(fèi)行為。
企業(yè)目前的困難及解決過程。
通過走訪、坐談，我們發(fā)現(xiàn)該企業(yè)目前主要有三個(gè)方面問題需要解決：一是企業(yè)一名職工因工負(fù)傷，急需辦理工傷申報(bào)手續(xù);二是企業(yè)增加殘疾人，需要辦理福利企業(yè)變更手續(xù);三是該企業(yè)2015年建成的廠房至今尚未領(lǐng)取 房屋所有權(quán)證 ，有關(guān)手續(xù)急需完善。
為幫助企業(yè)解決好上述問題，我們當(dāng)場確定了項(xiàng)目陪辦人員，盡最大的努力，為企業(yè)排憂解難。
目前，該企業(yè)職工的工傷認(rèn)定、工傷鑒定和工傷理賠工作都已由勞動(dòng)窗口辦理結(jié)束，陪辦人員與勞動(dòng)窗口同志實(shí)行了上門服務(wù)，企業(yè)和職工的權(quán)益得到了有效保障。
同時(shí)，在陪辦人員的全程陪同下，民政窗口也憑殘聯(lián)核發(fā)的 殘疾證 為企業(yè)辦理了福利企業(yè)的變更手續(xù)，企業(yè)將繼續(xù)享受福利企業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策。
-----xxxx家電售后服務(wù)中心“全國青年文明號”申報(bào)材料，
青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務(wù)中心開展創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)以來，積極響應(yīng)團(tuán)中央及上級團(tuán)組織的號召，把青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)開展了具有特色的各項(xiàng)活動(dòng)。
xxxx家電售后服務(wù)中心是一個(gè)以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個(gè)集服務(wù)接待、維修、培訓(xùn)、配件銷售及上門服務(wù)為一體的大型的家電售后服務(wù)中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽(yù)稱號：連續(xù)七年榮獲省級“青年文明號”榮譽(yù)稱號；2003年度“中國商業(yè)服務(wù)名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務(wù)明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協(xié)會(huì)授予“中國電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)—管理團(tuán)隊(duì)金牌獎(jiǎng)”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國等級評定委員會(huì)辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務(wù)部”，2000年獲得全國優(yōu)秀維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)稱號，同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓(xùn)鑒定基地。2000年通過iso9000質(zhì)量認(rèn)證，2002年17人分別獲得中國家電維修協(xié)會(huì)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、全國十佳“高級管理獎(jiǎng)”，同年2人榮獲濟(jì)南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會(huì)評為山東省商業(yè)服務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員，2人享受濟(jì)南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業(yè)技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業(yè)道德標(biāo)兵單位”。
一、以政治工作為導(dǎo)向，經(jīng)營管理與精神文明雙豐收
近年來，中心黨總支、團(tuán)委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領(lǐng)廣大員工深入學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想，宣傳貫徹落實(shí)"三講、四有、三熱愛"，把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。
中心團(tuán)委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任相結(jié)合，強(qiáng)化xxxx意識(shí)教育，使每一位員工對企業(yè)精神、價(jià)值觀進(jìn)一步深刻理解，培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛崗精神。把愛xxxx事業(yè)作為愛黨、愛祖國、愛社會(huì)主義的具體體現(xiàn)和載體，深入開展向典型、先進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，從而在公司范圍內(nèi)掀起一個(gè)比、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律相結(jié)合，通過深入開展“金牌”活動(dòng)，認(rèn)真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)一步提高了公司的美譽(yù)度和知名度。
工作中，xxxx售后服務(wù)中心隨時(shí)關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心職工生活疾苦，及時(shí)解決職工實(shí)際困難，切實(shí)維護(hù)職工利益。對于特困職工從經(jīng)濟(jì)上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認(rèn)識(shí)到經(jīng)營工作與思想政治工作的關(guān)系，經(jīng)營工作依靠思想政治工作為導(dǎo)向，從而取得了經(jīng)營管理與精神文明雙豐收。
二、高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，樹家電維修服務(wù)品牌
xxxx家電售后服務(wù)中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格履行“信用公約”和“服務(wù)公約”，勇于創(chuàng)新、不斷探索，緊緊抓住時(shí)代脈搏。在上級黨團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，2004年在精神文明建設(shè)、經(jīng)營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協(xié)會(huì)授予“中國電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)—管理團(tuán)隊(duì)金牌獎(jiǎng)”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國等級評定委員會(huì)辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務(wù)部”，04年9月獲得2003年度“中國商業(yè)服務(wù)名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務(wù)明星”稱號，同年12月份，總經(jīng)理段書民被評為“山東省商業(yè)服務(wù)明星”。公開服務(wù)承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話，并在具體工作中認(rèn)真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質(zhì)的人情化服務(wù)，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費(fèi)者中享有較高的信譽(yù)度。優(yōu)化整合特許維修資源，增強(qiáng)售后服務(wù)中心的實(shí)力，利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢，建立了強(qiáng)大的連鎖維修。
三、以企業(yè)文化建設(shè)作為導(dǎo)向，用自信與激情提升團(tuán)隊(duì)精神
多年來，xxxx家電售后服務(wù)中心把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。售后服務(wù)中心首先在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與建設(shè)上狠下功夫，提高了售后團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力，增強(qiáng)了管理的執(zhí)行力。
1、強(qiáng)化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念，通過早會(huì)、宣傳欄、培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓每個(gè)員工了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠(yuǎn)景，從而增加了對公司的認(rèn)同感與歸屬感，在制度管理基礎(chǔ)上的人性化管理，使員工們充分體會(huì)到集體的溫暖:對優(yōu)秀員工進(jìn)行旅游、培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì)，員工過生日除了收到總經(jīng)理送上的生日祝福，還會(huì)收到生日蛋糕，增強(qiáng)了員工的向心力和集體榮譽(yù)感，激發(fā)了員工的工作熱情，自覺維護(hù)公司與個(gè)人形象。，
2、開展維修經(jīng)驗(yàn)交流和技術(shù)服務(wù)競賽。進(jìn)一步弘揚(yáng)了“比技術(shù)、賽服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)尚，推動(dòng)了售后服務(wù)中心“創(chuàng)服務(wù)品牌，做金牌服務(wù)”的進(jìn)程。形成學(xué)技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。
3、深化質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，重視顧客信息
2004年，xxxx家電售后服務(wù)中心調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質(zhì)量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。（2004年售后服務(wù)中心全年維修量達(dá)到21萬臺(tái)次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺(tái)次。通過及時(shí)與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認(rèn)同，04年表揚(yáng)率0.38%，顧客的滿意度達(dá)到了96.5％。
4、此外，中心本著全員服務(wù)觀念，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步具備了科學(xué)質(zhì)量保障，使xxxx家電的基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng)，顧客滿意度進(jìn)一步提高。在信守承諾，服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也贏得了較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度，齊魯大地服務(wù)業(yè)領(lǐng)跑者的地位日漸鞏固。
四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，保持團(tuán)隊(duì)激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力
根據(jù)青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，xxxx家電售后服務(wù)中心建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，通過推行領(lǐng)導(dǎo)者就是培訓(xùn)者的全員培訓(xùn)方針，使團(tuán)員青年從思想上、業(yè)務(wù)上都有了一定提高。
培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是搞好技術(shù)服務(wù)、提高員工素質(zhì)的重要保證。xxxx家電售后服務(wù)中心根據(jù)本企業(yè)的情況與自身的工作特點(diǎn)，著重建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。在員工的知識(shí)、技能、和服務(wù)態(tài)度三方面加強(qiáng)了培訓(xùn)。除xxxx企業(yè)文化、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)外，還進(jìn)行了拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀等各項(xiàng)新產(chǎn)品技術(shù)等形式多樣培訓(xùn)。形成比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氣氛；2004年培訓(xùn)總課時(shí)達(dá)8680小時(shí)。經(jīng)過近二十年的磨練，xxxx售后服務(wù)中心在技術(shù)力量、人員素質(zhì)、管理創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)資料等方面都具備了雄厚實(shí)力。
五、注重品牌發(fā)展，資源共享
為保證更好的為顧客服務(wù)，xxxx家電投資1000余萬元，對中心維修設(shè)置進(jìn)行改造和升級，目前維修場地8700平方米，顧客接待廳300平方米，是目前全國最大的維修中心之一。中心各類維修技術(shù)資料2.1萬冊，并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)查詢。中心的彩色信號發(fā)生器、激光源測試儀、綜合測試儀、頻譜分析儀、電池分析儀、數(shù)字示波器等各種先進(jìn)維修儀器為保證快捷的服務(wù)，中心目前有登門維修汽車十二部，摩托車九十余輛，實(shí)現(xiàn)市區(qū)維修24小時(shí)登門維修，憑借xxxx售后服務(wù)和維修技術(shù)上的優(yōu)勢，xxxx維修中心已成為眾多家電企業(yè)的特約維修商（包括三星、lg、jvc、飛利浦、東芝等）建立了穩(wěn)定的維修業(yè)務(wù)聯(lián)系，從而保障了維修配件供應(yīng)及最新維修技術(shù)支持。做到資源共享、配件統(tǒng)一、結(jié)算統(tǒng)一。
