發布時間：2022-07-05 22:58:46
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的網站建設調查報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
首先要有過硬的硬件設施。比如對空間供應商的選擇，通常在網站建設剛剛完成時，最離不開的就是IDC供應商，你總不能夠自己去架設服務器，那投資太高，而且也不現實，所以選擇IDC供應商就顯得非常重要了，畢竟網站建設離不開域名的解析和網站內容的存貯，也就是虛擬空間，對于域名而言，自然要選擇容易記憶，而且和網站內容有點聯系的域名，這樣更容易被消費者記住!而對于空間而言，穩定性和速度是選擇的最為基本的需求，而通常口碑好，在業內有知名度的IDC供應商才是站長們的首選，如果想要把網站長期運營下去，就不能夠節省這方面的費用!因為域名和空間一直是網站可持續運營的基礎。
其實就是網站建設軟件方面的了。鄭州網站制作專家圣炎科技認為最為重要的就是網站模板的選擇，這可能也是很多站長心里的痛。現在很多人在網站建設方面，大多數選用一些免費的模板，可是這要分建設什么樣的網站來說，如果你要做長期的正規站，那么最好還是不要選擇那些免費的模板，顯得自己網站不夠專業，如果你要做的是垃圾站，通過流量來賺取利潤的話，那么選擇免費模板倒也不是不可以，不過卻要注意免費模板的可定制能力，因為現在很多免費模板在廣告位置上，并不會進行認真的考慮，如果廣告位置不好，那么可以吸引的用戶的點擊能力就很差，有時候，網站有了好幾萬的IP流量，卻賺不到可觀的收入，原因就在于廣告的點擊率太低。
第三個就是對于網站建設進行宣傳推廣的把握。其中最為常用的就是廣告聯盟，對于它的選擇要應時而變，現在網絡盈利模式非常多，但是廣告聯盟依然是主流的模式之一，畢竟互聯網上的一個很重要的功能就是通過廣告來賺錢，現在有關廣告聯盟種類很多，發展速度非常快，各種各樣的廣告模式目不暇接，為此站長們再選擇廣告聯盟時一定要結合自己網站的內容，不能夠簡單的以廣告聯盟的單價來決定，因為這還要涉及到用戶體驗，因為如今的網站運營是更加注重用戶體驗的時代，如果少了用戶的支持，單價再高，沒有人點擊，那也是白搭。
最后一個就是在對網站建設進行優化時的細節把握。比如在優化中，內容和外鏈都是極其重要的，在選擇友鏈時也很容易進入誤區，早期的友鏈在搜索引擎還沒有流行的時候，最多只能夠幫助網站獲得一點流量，而搜索引擎成為上網入口的時候，友鏈被賦予了更多的使命，其中就有一項使命是投票，當高權重的網站選擇和你網站友鏈，那么就相當于權威人士認為你的成果一樣那么有價值，所以現在在友鏈交換的時候，往往更加注重對方網站的權重，可是當一個新站剛剛開始運營的時候，又拿什么來獲得高質量的友鏈，而且現在友鏈的交易本身就存在著各種欺詐的行為!為此站長在交換友鏈的時候，一定不能夠急功近利，一定要循序漸進，在做好自己網站的同時，當你網站已經具備了一定的潛力了，那么交換友鏈也就變得更加簡單了。（編選： 來源：中國日報網）
《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》
依托擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業定制各項報告，承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作，并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。
作為國內專業電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。
【正文】
信息革命的浪潮席卷整個世界，在互聯網上重新定位，對于每一個品牌期刊來說，可謂二次創業。在資本注入有限、沒有網站營運經驗、沒有專業網絡人才的情況下，如何將傳統出版領域的品牌擴展到互聯網上，如何利用網站推動紙質雜志的繼續發展，以及如何協調網站與紙質雜志間的關系等，是一個需要長期探索的問題。
品牌期刊建立自己的網站刻不容緩
互聯網與每個人的生活越來越緊密。截止2005年6月30日CNNIC統計，我國的上網用戶已達到1.03億人，居世界第二。可以說，在現代社會，任何一種媒體形式都不可能忽視互聯網的存在而獲得持續發展。
從品牌雜志的可持續發展來說，建設自己的網站，首先會極大地方便編者與讀者間的交流，有利于雜志質量的提高，增強在本領域的競爭能力。網絡出版的互動性是其他媒體無法相比的。在傳統媒體中讀者只是受眾，閱讀中的所思、所想、所感只能獨自品味；而在網絡出版中，讀者真正活躍起來，將自己的思想與情感通過互聯網廣泛傳播與他人分享。盡管紙質媒體有其獨特優勢，且不可能消失，但不可否認的是，在網絡媒體強大的沖擊下，傳統媒體市場正在萎縮。據來自美國《連線》雜志2005年4月的一份報告，電視自1985年以來觀眾減少了1/3；廣播聽眾數達到25年最低；而報紙則在1987年達到發行量最高后正逐年下降；雜志的發行量最高期為2000年，現在回落到1994年的發行水平。而網絡媒體卻以每年19%的增長率逐年上升，紙質媒體非主流化也許并不像我們想象的那么遙遠。
品牌期刊擁有的最大兩塊資源就是雜志的內容和讀者群，前者由雜志所掌握，而后者由于發行方式的限制，并不為雜志社所直接控制。在現代社會，客戶資料是非常重要的資源，它既是自身發展的有力保障，又是吸引廣告和進行其他經營活動的基礎。正如大家所共知的，期刊具有二次“販賣”的特點：首先把內容賣給讀者，再把讀者群“賣給”廣告商。實際上，在多形態媒體中，客戶群的多次利用是開發品牌價值鏈的重要手段，因此，媒體的競爭從某種程度上說就是客戶群的爭奪。從目前的情況看，新的網站層出不窮，都在為達到一定的點擊率而使出渾身解數。許多互聯網的品牌如新浪、搜狐、網易、百度都在創造著一個又一個的網絡神話，這些品牌的創立都有一個共同的特點就是周期短。而品牌期刊最有利的因素就是已經擁有大量的讀者，有成熟的內容，有較大的影響力和號召力，直接以期刊命名的網站在短期內就會擁有大量的讀者，可以獲得較高的點擊率，這個優勢是其他新成立的網站所不能比的。已經形成穩定風格的品牌期刊，可以為網站提供源源不斷的具有吸引力的內容，而好的內容是一個網站生存的基礎。通過與網站配套建設的數據庫功能，可以幫助期刊掌握自己的用戶群，積累客戶資料，而對這些資料的有效分析和管理可以為期刊帶來巨大的利益。如果沒有自己的網站，品牌期刊的這些資源根本不可能體現出它應有的價值，品牌價值鏈就得不到有效的開發。
品牌期刊如何建設自己的網站
就我國目前的期刊市場來說，絕大多數期刊以傳統的采編方式為主，對網站建設介入不多，并不具備直接建設、維護一個綜合網站的能力。科技類期刊由于其自身的特點，在電子化方面起步較早。如國內較早的有維普數據庫、萬方數據庫及中國期刊網等。這不僅是科技類期刊自身發展的需要，也是互聯網發展和普及的需要。它們與互聯網接合的方式主要是與專業的服務商合作，為他們提供內容，構建大型的數據庫以方便查閱。有一些權威期刊也有自己的網站，但因為人員素質和經費等問題，其網站功能只限于一般的宣傳和介紹，與一個成熟的網站還有很大距離。
搭建網絡平臺。很顯然，社科類品牌期刊的性質決定了它們不能沿襲這條老路。從利用自己品牌優勢的角度出發，網站一定要自己建設。因為網站的建設、管理和維護只有掌握在自己手中，才不會造成品牌的流失；只有自己掌握品牌的所有權，才能將這筆無形資產轉化為價值。這并不排斥和其他網絡運營商的合作，因為期刊社的人員有限，很多具體的項目經驗不足，必須與專門的運營商協作，才能在經營方式上多種多樣，實現價值最大化。通俗地說，品牌在網絡上的平臺必須由自己搭建，但品牌的使用方式則可以靈活多樣，這樣既可以擴大影響，又能盡快贏利。
品牌期刊的網站可以憑借其在本領域內的知名度，根據讀者群的特點進行一定的商務活動，并積極吸引相關產品的合作商，對網站的發展是積極有利的。瑞麗女性網就是一個比較成功的例子。瑞麗女性網()是目前中國最大的女性專業垂直門戶網站，成立于2001年，2004年開始實施的“同心圓發展戰略”使網站廣告與雜志廣告進行充分整合。2004年《瑞麗》“四刊一網”（《瑞麗服飾美容》、《瑞麗伊人風尚》、《瑞麗時尚先鋒》、《瑞麗家居》、“瑞麗女性網”）創造的廣告收益為3億元，其中網站首次贏利達500萬元；日瀏覽量超過300萬，擁有85萬的有效注冊用戶。以其強大的品牌號召力組織瑞麗女性參加各種線下活動，在聚會中以各種形式宣傳商家的產品，在活動之后通過瑞麗女性網、《瑞麗》系列雜志及其他時尚媒體活動報道文章，從而最大化地擴展活動宣傳影響，樹立品牌形象；數據庫資料詳盡準確，使產品廣告宣傳可快速有效地到達目標人群。瑞麗女性網現有工作人員30多人，是媒體類經營較好的網站。
由此可以看出網站的作用舉足輕重。現代的商務專業模式已經向越來越精確、越來越細化的方向發展，網站正在承擔著重要的橋梁作用。
網站的定位和目標。品牌期刊網站建設的定位是一個值得探討的問題。在美國位列前300名的雜志早就有了自己的網站，國內的一些知名期刊也建立了自己的網站，如《知音》、《女友》、《家庭》等。但網絡出版與傳統的出版概念有很大的不同，它在表現形式、受眾群體、傳播方式、經營策略等方面都有自己的特點，對此要有充分的認識。
在表現形式方面，互聯網可以提供一種全新的互動模式，包括在線游戲、小測驗、在線投票、論壇、電子商務等，還可以在著作權法許可的范圍內提供音樂下載、PDF文件下載、發送賀卡、電子期刊訂閱、相關數據庫的索引等個性化的服務內容。在受眾群體方面，網站的讀者不可能局限于原來的讀者群，僅僅將紙質雜志的內容放到網站上是不可取的，必須有新的內容進行補充。網絡的普及、搜索技術的創新和發展將會極大拓展雜志的生存空間。2005年5月，國際期刊聯盟組織對國際71種著名的大眾類期刊網站的調查報告進行統計：84%的雜志通過建網站吸引了大量新的在線讀者；81%的網站同時又為紙質雜志吸引了新的讀者；76%的網站經過一段較長時間的發展，取得了新的收入和利潤；67%的網站目標是圍繞品牌建立一個讀者社區，為目標讀者群建立一個便捷、通暢的交流環境。基于對網站讀者上網行為、讀者閱讀行為、讀者資料等數據庫的分析和管理，會給雜志帶來巨大的信息資源，這對決策者制定經營策略有很強的指導作用。
個性化的網絡性質決定了每個品牌期刊網站的定位都不可能有固定的模式，只能根據自身品牌的特點，走出適合自己的道路。
網站建設的資金投入。網站建設的資金投入是雜志社要重點考慮的問題。在網絡迅速發展的今天，要想建立一個網站有很多種方式，投入資金可以從幾百到百萬、千萬元不等，這取決于雜志社建網站的定位和目的。但對于一個品牌期刊來說，如果只是為了省力、省錢而放棄搭建自己的平臺，日后勢必受人牽制或不能擴展而影響網站的發展，不但不會為期刊發展帶來任何便利，而且還會成為期刊發展的瓶頸，對于品牌形象也是一種損害。“得渠道者得天下”，如果說在傳統媒體的發行中大多數雜志社不占據優勢，那么在互聯網中不應再丟棄自己的平臺。
實踐證明，網站建設在硬件的投入方面對于發展速度考慮不足，已經受到了不同程度的制約。因此，品牌期刊在網站建設投入方面要有充分的估計，產出與投入是直接相關的。在現有的操作方式下，已有比較成熟的贏利模式，如合作開發各種短信服務等，所以在網站的定位和提供的服務上要有較高的標準，使網站有一個很好的起點，為將來的拓展留有余地。
網站的內容。品牌期刊網站的建設一定要有特點，既要保留期刊原有的風格，又要采取多種多樣的形式。如設立網上投稿，可以極大地豐富稿源，同時也可以積累素材，在合適的時機出版網絡版雜志；實行注冊會員制度，組織各種活動，既可以聚集人氣，也有廣闊的商業前景；開辟論壇，就刊物內容、重點文章、社會熱點等展開討論，既吸引人氣又活躍了網站氣氛；網上訂閱，使讀者足不出戶就可訂閱到雜志，雜志社也掌握了讀者詳細的個人信息，為下一步個性化的服務和交流建立基礎；電子訂閱，省去傳統媒體的印刷、發行等環節，以較低成本和較快時間讓讀者閱讀到最新一期雜志的電子版。博客，是互聯網的推動者，它不但讓任何一個普通網民實現個人表達的網絡出版，同時為紙質雜志提供了豐富的素材。
此外，還可以考慮以雜志上刊登的圖片和文字為內容與SP合作開發，專為手機用戶量身訂做手機雜志，開設手機論壇、手機交友社區，豐富與讀者的交流方式，同時將品牌延伸至手機這一“第五媒體”。這些具體方式都有待于在實踐中進一步豐富，使網站建設得有聲有色，同時為雜志帶來新的經濟增長點。
總之，品牌期刊的網站建設是一個值得深入探討的課題，作為一種有影響力的媒體，它本身擁有很大的優勢，可以不用花費很長的時間，可以不用投入巨額的資金就能產生一般的網站要經營很長時間才能有的效果。但同時，如果定位不準，或實施不力，都會有損品牌的形象，為期刊的發展帶來負面影響。一個網站的成功離不開清晰的目標、充足的資金和人員的投入，互聯網是一個機遇與挑戰并存的新興行業，在這個行業中一切充滿了變數，要敢于不斷地去嘗試，就像互聯網上曾流行的一句話：去嘗試有可能失敗，但不去嘗試則永遠不會成功！
相關鏈接：
《家庭》期刊集團于2002年6月建立了自己的網站()，初始定位于為期刊集團的所有雜志（《家庭》（上半月版、下半月版、月末版）、《孩子》、《風韻》、《私人理財》）服務，內容以家庭視點、在線調查、評刊、家庭動態、論壇、網絡文學等為主，經常在網站上舉辦一些“網絡文學大賽”、“名家面對面”等活動吸引讀者。實踐證明，紙介質的《家庭》讀者群與網站的讀者群大部分是不重合的。另外還提供《家庭》雜志過刊免費檢索，方便了讀者查詢。
關鍵詞：網站；數據庫設計；開發
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 19-0000-02
數據庫設計的好壞將直接對系統的效率以及實現的效率產生影響，好的數據庫設計對網站的發展具有決定性的作用。下面主要對網站管理系統數據庫設計進行分析。
1 數據庫設計需求分析及建設流程
隨著網絡的不斷發展，人們越來越多的通過網絡來了解所需的信息，網絡化一方面加強了各方面的聯系，通過網站全面宣傳企業等；另一方面，銷售網站的也在近幾年來迅速發展，成為了近幾年來新增網站的主力，網絡銷售也越來越受到人們的歡迎；另外還有工作性質的網站。從目的上看主要是宣傳，銷售，政務工作等。
需求分析通常是和系統調查結合在一起，通過調查收集資料，然后進行分析。系統調查的基本方法有：（1）收集企業資料。如企業組織機構、管理模式、部門職責與業務流程、業務規劃、各種報表和單證等。（2）個別訪談。主要針對企業特定人員，如高層主管、業務骨干等，目的是了解信息系統開發背景、目標，企業發展及對信息系統的要求等涉及系統全局性的信息。（3）填寫調查表。對所有參與信息系統處理和未來系統的使用者，調查他們當前對信息處理和使用的方法以及對未來系統的要求等信息。（4）跟班參與和觀察。對于一些關鍵環節、或無法了解清楚的處理環節和管理崗位，系統開發人員通過跟班體驗、親自參與和觀察，來準確了解所需要的信息。（5）開調查會：舉行由開發人員、部門經理和業務管理人員代表等參加的會議，了解當前的信息處理模式和信息需求。
必須準確了解并清晰表達系統開發所需的全部信息。不可能通過一次調查就把所有需求弄清楚，需要綜合使用各種方法進行多次調查。但無論采用何種方法，調查前都要認真準備，事先有調查提綱或設計調查表，調查后仔細分析調查結果，撰寫調查報告。系統調查是一個和信息系統未來用戶溝通的過程，涉及不同部門、不同層次的業務人員和管理者。調查者需要具備良好的與他人特別是非專業人員溝通的能力。對系統調查獲得的各種資料信息，可以編制詳細的匯總清單，并和用戶一道對信息的準確性和完整性進行審核。
其具體的建設流程是：
（1）程序及數據庫開發：建立高質量的電子商務網站需要對網站建設、用戶需求、數據庫設計進行深入細致的分析。
（2）數據庫開發步驟：需求分析系統功能模塊設計程序編輯應用開發測試驗收交付客戶
（3）數據庫開發工具：
數據庫 SQL SERVER、MY SQL、ORACLE。
操作系統 WIN NT、Linux。
開發語言JAVA、ASP、PHP、JSP。
（4）維護功能：為了保證網站正常工作，網站維護是必要的。但是遠水救不了近火，誰也不能保證網站在故障的時候網站維護人員能夠及時維護，這就要求在設計的時候要增加自主維護功能。有了軟件維護功能，哪怕是簡單的備份功能，也能夠在突發事件中將數據損失降到最低點。
2 數據庫設計的原則
在數據庫系統開發設計的時候應該盡量考慮全面，尤其應該考慮用戶的各種需求，避免浪費不必要的人力、物力和財力。表是包含數據庫中所有數據的數據庫對象。表定義為列的集合，每行代表唯一的一條記錄，每列代表記錄中的一個域。表存儲在數據庫文件中，有相應權限的用戶都可以對其進行操作。表和列的命名要遵循標識符的規定，必須為每列指定數據類型，列的數據類型決定了數據的取值范圍和存儲格式。
3 具體案例
下面以一種銷售網站為例進行分析，某手機銷售網站的具體需求信息如下：
3.1 功能需求分析
（1）前臺商店功能
此功能是用于客戶瀏覽界面，及對購物的流程顯示
商品分類檢索。商品的類別由店主自行在網店管理系統中設定。支持商品分類檢索。
首頁推薦商品和特價商品、排行榜商品。管理員可在商城管理系統中設定一些重要的商品，作為首頁推薦商品。這些商品直接在首頁出現。同樣，也可以設定部分商品為首頁推薦的特價商品及首頁排行榜商品。
購物車：購物車功能主要是指的用戶選中商品之后，點擊“購買”按鈕，商品會自動到購物車里，而且用戶購買的數量也可以自主的調節。
訂單生成：用戶確認購買購物車內的商品之后，點擊“訂單確認”就進入了訂單詳情的頁面，此頁面會讓用戶確定商品的同時，選擇快遞方式和交易方式等。
訂單查詢：網站會員可以通過查詢功能，隨時查詢商品信息，也可以查詢購買后的商品情況，例如快遞情況等。另外用戶也可以查詢到購買歷史。
輔助功能：包括會員資料修改，密碼修改，用戶缺貨登記，缺貨登記處理，發貨或缺貨通知等等。
商品評論：用戶對網站或者某一件商品進行評論或者評價，網站管理員對用戶的評論可以進行管理操作。
（2）后臺商城管理功能
管理員管理：后臺管理商品和處理訂單，幫助用戶修改密碼，群發郵件等。
商品類別管理：添加，刪除，修改商品分類。
分類商品管理：在不同的類別下管理商品，包括商品上傳，修改和刪除等功能。商品資料包括：商品名稱，品牌，產地（生產商），市場價，優惠價，商品詳細介紹等
會員管理：修改、刪除會員資料等，查看會員訂單信息、會員訪問信息。
處理訂單：付款確認、商品出貨、訂單查詢，可以根據需要設定員工權限處理相關項：如送貨員只具有商品出貨權限、財務只具有付款確認權限。
進銷存功能：進貨開進貨單，其它費用支出開支出單。查看每日、每月、每年營業統計。查詢商品庫存數量。
配送方式、付款方式：配送方式支持運費可以分為買家支付以及賣家承擔，買家支付時可以有平郵，快遞之分，平郵快遞單位價格由發貨地價格決定。付款方式具有很強的擴展性，集成了西部在線支付功能。支持網銀在線支付（根據情況需要修改）
3.2 數據庫概念結構設計
設計好數據項和數據結構之后，就可以開始設計滿足用戶需求的各種實體，以及他們之間的各種關系，為后面的邏輯結構設計做準備。這些實體包含各種具體的信息，通過相互作用來形成數據的流動。數據庫設計是指對一個給定的應用環境，構造最優的數據庫模式，建立數據庫及其應用系統，有效存儲數據，滿足用戶要求和處理要求。數據庫結構設計的好壞將直接對應用系統的效率及實現效果產生影響。
設計數據庫系統時首先充分了解各個方面的需求，包括現有的及將來可能增加的需求。由于本系統面向的對象有3個，即普通用戶，會員和管理員，所以在數據庫需求分析中就要考慮三方面因素。
3.3 數據庫邏輯結構設計
數據庫的概念結構設計結束后，就可以將上面的數據庫概念結構轉換為ACCESS所支持的實際數據模型，即數據庫的邏輯結構。
參考文獻：
[1]劉海寧，王經雨.網站管理的幾種形式及應用實踐[J].首都醫科大學學報（社科版），2008.
[2]任雪蓮.B2C電子商務網站的設計與構建[J].商場現代化，2009，20.
[關鍵詞]移動電子商務；可用性；啟發式評價
[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼]B
一、引言
移動互聯網是一種新形式的互聯網絡，由于它的方便快捷、無所不在的特點，使當今移動網絡購物蓬勃發展。智能手機和3G/4G網絡的普及推動著移動電子商務市場進入爆發期，2013年第一季度電子商務網站流量中來自智能終端的比例已達到21.02%，其中來自平板電腦的流量比為10.58%，來自智能手機的流量比為10.44%。隨著移動電子商務市場份額的逐漸擴大，移動電子商務用戶規模接下來有望達到3.52億人，交易規模可突破2500億。移動互聯網的發展彌補了傳統互聯網的不足，在移動互聯網逐漸走向成熟的過程中，很多傳統互聯網業務也開始向移動互聯網靠攏，推動著移動電子商務的前行，這足以表明移動電子商務的潛力巨大。
二、移動電子商務的可用性內涵
可用性（Usability）是交互式IT產品，系統的重要質量指標，起源于20世紀70年代末。可用性就是對用戶來說有效、易學、高效、好記、少錯和令人滿意的程度。國際標準化組織1997年在ISO/DIS9241-11標準中定義：可用性是產品在特定環境下為特定用戶用于特定用途所具有的有效性（Effectiveness）、效率（Efficiency）和用戶主觀滿意度（Satisfaction）。可用性所指出的指標同樣適用于移動電子商務。
一般的可用性概念主要是從用戶角度出發，各項指標都應以用戶為中心，其各項功能都為用戶滿意而服務。移動電子商務主要針對特定的移動網上用戶，這些用戶具有一定的消費期望和瀏覽目的，與其他傳統的用戶有一定的區別。移動電子商務的可用性是指移動網站有效、高效提供給顧客滿意的交易或電子服務。當越來越多的零售商面臨網站優化的挑戰時，伴隨而來的是移動網絡的可用性挑戰，不能僅僅依靠傳統網站來達到期望的移動設備可用性。
三、移動電子商務網站可用性的度量
對于可用性的研究，依賴系統、設計目標以及用戶滿意度等因素而有不同的重點，尤其是移動電子商務網站作為電子商務的一種特殊形式。
ISO可用性概念強調了有效性、效率和用戶滿意度。有效性是指用戶可以通過移動電子商務網站順利完成交易商品的任務或是瀏覽和搜集信息的任務。效率是指用戶通過移動電子商務網站能快速完成自己的任務。滿意度是指用戶使用網站進行交易時應該覺得舒適而滿意，用戶方便、快捷地在網站中完成了目標任務。Jakob-Nielsen從用戶滿意度出發，認為可用性維度包括效率、易學性、可記憶性、滿意度、容錯性等五個要素。這其中，有效性、效率、滿意度等都需要進一步分解成可以直接度量的指示變量。微軟公司開發的微軟可用性指南（MuG）包括：內容、定制服務、易使用性、促銷和情感因素，形成了對移動電子商務網站進行啟發式評價的基礎。而且，這5個指標還可以進一步分解成幾個小指標，當然，每個指標的權重是不一樣的。
結合我國移動電子商務網站的特點和消費方面的因素影響，對這幾個指標進行了細化的歸納和總結。上表列出了MUG指標、Nielsen可用性維度、ISO可用性之間的聯系。從表1可以看出，MUG指標基本包含了Jakob-Nielsen可用性維度和ISO可用性的涵義。
四、移動電子商務可用性的特點
（一）移動電子商務的時刻在線
眾所周知，市場推廣一般是通過單獨的渠道進行，如郵件或離線文件，現今的移動應用程序需一直在線。移動用戶的長期在線對移動電子商務的應用程序產生重要的影響。他們更多的是根據用戶間接活動，如登入或訪問一個網站，并非依賴于用戶的直接行動來提供優惠和價值服務。通過移動電子商務，用戶可隨時隨地地獲取所需的服務、信息和娛樂。
（二）移動電子商務的整合
現代移動電商應用的關鍵是整合各種資源為客戶提供價值服務，網頁和移動解決方案的無縫鏈接起到了重要的作用。想社會網絡那樣整合前端，或者在后端提供優惠、進行促銷等，都不盡人意，但這對移動電商應用程序的成功起到關鍵作用。也就是說我們的商業社會的生活把過去的營銷、購買、服務通過移動電子商務的發展變化將這些流程緊密的整合到一起，同時移動電子商務能為客戶提供更多有價值的合作伙伴，不必像過去那樣交流。
（三）移動電子商務的大眾化
現代電子商務應用程序被寫入移動設備應整合具有營銷和促銷活動特性的社會化媒體。這是一個開放性的領域，通過創造性的方式使消費者和他們的網絡系統參與進來，允許用戶成立小組進行分享與協作。
（四）移動電子商務的游戲化
手機游戲收入在增加，它能發揮電子商務產品的巨大潛力，但競爭也在加劇。手機游戲收入翻番的同時，游戲商也增長5倍。如果不算專為海外制作產品的開發商，國內至少5000家游戲公司在爭奪手游市場。2013年的第二季度、第三季度，形成產品上線密集期。
（五）移動電子商務的語境意識
也許手機比起個人電腦和桌面瀏覽器最持久的優勢是它具有在用戶操作過程中提供語境的能力。不管是通過用戶登錄跟蹤他們的位置，還是根據用戶的喜好傳遞動態的自定義菜單，或是簡單的將用戶行為與相對流行的產品相混合，在用戶使用移動電子商務應用程序時，對消費者語境的理解和采取的行動，是其成功的一個關鍵因素。
（六）移動電子商務的多樣化終端
隨著移動通信技術的突破以及政策環境的優化，未來移動電子商務入口將更加多元化，手機、筆記本電腦等各種終端設備都有可能成為用戶下單的入口，各種終端購物模式也逐漸趨向融合。實行多樣化終端是移動設備繁衍發展的開始，即各式各樣的設備，在不同平臺運行，在傳統電子商務之外開闊更廣闊的的空間，使很多電子商務不敢想象的事實變成現實。
近年來，全球移動支付市場呈現高速增長的發展態勢。全球移動支付收入自2004年起實現成倍增長，從2002年的55億美元，增長到2005年的近200億美元，平均年增長率超過100%。全球已有30多個國家和地區開展了移動支付業務，我國移動電子商務近些年來也得到了極大的發展，具體數據由如下圖所示：
五、移動電子商務可用性研究案例
（一）研究背景
根據《中國互聯網熱點調查報告》和《2013年移動互聯網藍皮書》的分析得知：移動電子商務的魅力正在日益呈現；年輕用戶的很大一部分購買力，或將通過移動電子商務來完成；移動設備上，更多的是沖動消費。
目前，智能手機雖然發展很快，但手機性能、屏幕尺寸和聯網速度都制約著用戶購物體驗，局限的小屏幕和多變的消費場景不適合做復雜的購買決策。我們針對移動電子商務的特點，結合啟發式評價方法研究移動電子商務體驗活動的行為。
（二）測試用戶的選取
我們通過專業調查網站設立問卷的方式選取了60人進行問卷調查，受試者需要有移動網絡購物的經驗。同時要求被調查者登錄指定的網站，填寫調查表，并在指定的時間之前收回調查表。
（三）問卷設計
在啟發式評價中，利用“清單”（checklist）進行移動電子商務的可用性評估是一個有效的方法，它通過清單設定的基準，來檢查評估其可用性問題。此問卷設計采用清單式的形式，一般采用李斯特5等級度量法，即將各基本要素對網站可用性影響的重要程度從1到5分為無影響、影響較小、影響一般、比較重要、非常重要。調查的內容包括用戶的基本信息、使用移動網絡的影響因素。
（四）調查結果
在對問卷進行篩選后，得到53份有效問卷，有效回收率86.7%。其中包括下列標準的問卷判定為無效：被調查者無通過移動網絡購物；問卷填寫不完整；整份問卷的選項相同。
初步分析問卷，有效問卷回答者平均年齡24歲，選取樣本全部有過移動網絡購物，因此可以認為他們能對移動電子商務的可用性作出正確的判斷。
（五）結果分析和建議
通過移動電子商務的問題分析，我們可以得出以下的幾個結論：目前移動電子商務的可用性存在著很大的改進空間；大多數的用戶完成任務的準確率、完整性和滿意度不是很高；網站應注重網站建設的可達性設計，方便消費者快捷的到達網站的任意界面；移動電子商務網站的設計，其目的是方便消費者進行購物，所以網站的設計應考慮易讀性；網站應盡可能的讓用戶迅速掌握使用方法。
六、結語
本文采用啟發式評價方法，對移動電子商務的可用性進行分析。我們的研究限于能力、時間、成本以及其他資源有限，需要在未來加以改善，但至少可以發現：移動電子商務在快速發展的同時其可用性問題有待提高。另外，本次研究為下一步開展這方面正式的工作做了準備。通過研究我們認識到應該對構建一套完善的移動電子商務可用性評價體系進行深層的研究。
[參考文獻]
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[4]Jakob Nielsen，Usability engineering.Boston：AcademicPress，1993：13-20
關鍵詞：高職教育；教學改革；教學模式
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）34-0037-02
進入21世紀，伴隨著工業化進程的加快和現代化服務業的崛起，以培養千萬計的技能型專門人才為目標的職業教育得到了快速發展。強化職業院校學生的實踐能力和綜合職業技能的培養，是《國務院大力發展職業教育決定》的要求。傳統的校內實訓課程一般設在該課程的教學周最后一到兩周實施，實訓內容多由實訓教師通過查詢資料等編制，與實際項目有一定距離。而且在課程的實訓中強調的是本門課程的主要教學內容，對于實訓中與其他課程的銜接不是那么重視，這也導致了學生對知識的綜合運用能力不強，最終引起就業難的問題。為了突破此瓶頸，我們從網站開發方向的計算機應用技術專業入手，開設一門《網站綜合設計》課程，課程力求整合前面所學的專業基礎課和專業核心課程，與企業合作共同制定出實際的項目，讓學生參與項目的設計，還可以參加社會上的比賽、競標等。這一環節可以讓計算機專業的學生在畢業前真正達到工學結合的效果，為后期的就業實現無縫對接。本文以江西省高等院校教學研究省級立項課題“工學結合模式下《網站綜合設計》課程改革與實踐”（課題號：JXJG-11-55-3）的研究為背景，對計算機應用技術專業的課程設置、教學模式、教學方法、課程評價等進行了理論與實踐的探索，并積累了一些經驗和教訓供大家借鑒。
一、人才需求分析
高職教育課程體系應直接反映社會發展的需求。為此，我們針對企業以及學生的情況開展了調研，并對調研結果進行了統計分析：（1）行業企業需求分析。通過與招工單位接觸了解人才市場的需求狀況，列出從事計算機專業所需的崗位技能需求，為構建課程體系提供依據；（2）教學現狀分析。通過對在校計算機專業的學生反饋，了解目前所學知識的實用性，以及對所學知識的綜合運用能力情況，為組織新課程教學資源奠定基礎。
二、研究方案
通過對企業人才需求意向調查與分析及對計算機應用專業學生狀況的調查與分析，對計算機專業教學進行重新的思考和定位，并以計算機應用專業作為研究對象，采用基于工學結合的項目式教學模式對其進行教學改革。
1.在試點專業的課程設置方面根據調查報告中的分析，增加一門綜合性課程。課程的教學模式以就業為導向，以職業崗位能力培養為核心，在企業技術人員的參與指導下，開發綜合化和項目化的經典實踐案例，緊密結合企業實際，培養學生的職業能力；
2.在新制定的教學進度表和課程標準的指導下，采用項目導向和任務教學方法，并以經典案例作為該課程的學生實踐項目，讓學生在實驗中以企業真實的工作模式來完成自己的任務，通過實踐使自己的專業綜合素質和職業素質都得到一個較大的提高。
3.對學生實踐能力考核評價方式進行改革，主要考核點體現在：實踐過程與實踐成果相結合；學生自我評價與小組評價、教師評價相結合；企業與社會評價相結合。通過全面、公正的評價學生能更準確地認識到自己的專業素質和職業素質，取長補短，不斷改進，不斷提高。
三、研究內容與改革實踐
1.課程設置上的改革。本分院計算機應用技術專業是網站開發方向，但從我們的調查分析看，學生對多門課程間的綜合運用能力以及實踐動手能力有很大欠缺。經過研究討論，與企業相關技術人員座談，在10級計算機應用專業第五學期增加一門《網站綜合設計》課程。開設該課程的目的是讓學生通過對《網站綜合設計》課程的學習，能夠獨立完成從網站需求分析―界面設計―數據庫設計―功能實現到后期維護的網站建設完整設計。同時在上機實踐過程中模擬企業崗位的項目任務，以此提高學生的團隊協作能力和職業素養。
2.教學模式上的改革。本課程采用基于工學結合的項目式教學模式，改變傳統教學中專業能力與職業能力脫節的狀況。課程以一個企業綜合網站的建設項目為驅動按照企業網站建設的真實環境，組成若干項目小組，項目小組由包括來自企業一線的技術人員和參與過網站建設的本校教師進行指導。通過參與實踐項目的全過程，學生學習包括網站建設的項目分析、建設方案設計到網站建成后的維護更新所需要的知識和技能及素質。通過采用小組方式和獨立工作方式相結合的教學組織形式，鍛煉學生的實際網站設計和開發能力，培養他們的社會責任感和團隊合作能力，使學生在專業技術領域具備可持續自學的能力。
3.教學方法上的改革。由傳統的章節式講解的教學方法向項目導向、模塊分解以及任務驅動的教學方法轉變。將項目導向、任務驅動與基于工作過程教學相結合，按照工作流程和職業崗位對知識的要求選取教學內容。在實施教學過程中，通過一個典型的中小型企業網站作為項目實例，按照企業網站的建設流程作為教學內容的組織導向，在具體的實施過程中先將把項目實例分解成若干個子項目，每個子項目對應一個教學模塊與單元，采用循序漸進、逐漸深入的方式一步步完成整個項目。在每個項目中，為了更好地讓學生掌握其中的主要知識點，我們設計了若干個任務，通過這些任務的實現來完成每個項目的目標。學生在完成每個任務的過程中都能有新的體驗和成就感，以此提高他們的學習積極性和主動性。
4.學生實踐案例及考核方式上的改革。傳統的上機實踐一般是以課本本身自帶的案例為標準來讓學生練習相應知識點，從對學生的調查中可以看出大部分學生對這種模式不是很喜歡，覺得實踐案例與真實生產和生活脫節。因此本課程以就業為導向，以職業崗位能力培養為核心，在企業技術人員的參與指導下，打破傳統的上機教學模式，以貼近真實的生產項目為載體，以項目的具體實施過程為主線，開發綜合化和項目化的經典實踐案例――飛躍樂購網站，突出緊密結合企業生產實際培養職業能力的專業特色。在教學和學生上機實踐中采用經典實踐案例并基于企業工作過程模式來進行實踐練習，這種方式極大地提高了學生的積極性和興趣。
同時，本課程在考核方式上也進行了一定程度的改革。課程評價標準定位在：實踐過程和實踐成果各占相應權重；理論、實踐、操作技能多種方法組合；學生自我評價、團隊小組評價、教師評價、企業技術人員評價相結合，力求全面評價學生的專業能力和綜合職業能力。并對學生完成的作品通過展示選出優秀作品在網上供同學們欣賞交流。對在校級以上各種競賽中獲獎的學生，以相應的分數比例記入課程總分中。
四、研究結論
（一）信息搜索功能――市場的全球性
信息的搜索功能是網絡營銷進擊能力的一種反映。在網絡營銷中，將利用多種搜索方法，主動地、積極地獲取有用的信息和商機；將主動地進行價格比較，將主動地了解對手的競爭態勢，將主動地通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。網絡的連通性，決定了網絡營銷的跨國性；網絡的開放性，決定了網絡營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內去尋找目標客戶。而網絡營銷，是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶。
（二） 品牌價值擴展和延伸功能、銷售渠道。開拓功能――明顯的經濟性網絡具有極強的進擊力和穿透力。新技術的誘惑力，新產品的展示力，圖文并茂，聲像俱顯的昭示力，網上路演的親和力，地毯式和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進擊能力。
美國廣告專家萊特預言：未來的營銷是品牌的戰爭。擁有市場比擁有工廠更重要。擁有市場的唯一辦法，就是擁有占市場主導地位的品牌。
從以上可以看出網絡營銷具有快捷性將極大地降低經營成本，提高企業利潤，形成和促成網絡營銷經濟性有諸多原因：如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產在網絡中的延伸增值性，以及所有這一切對網絡營銷經濟性的關系和影響，都將使我們極大地降低交易成本，給企業帶來經濟利益。
（三）商情調查功能，迎接市場的沖擊性。網絡營銷中的商情調查具有重要的商業價值。對市場和商情的準確把握是網絡營銷中一種不可或缺的方法和手段，是現代商戰中對市場態勢和競爭對手情況的一種電子偵察。通過在線調查或者電子詢問調查表等方式，不僅可以省去大量的人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研的分析報告、趨勢分析圖表和綜合調查報告。
網絡的進擊能力是獨有的。網絡營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯地挑戰了4P和4C理論。網絡營銷在進擊時是主動的、清醒的、自覺的。什么也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進擊，還是在后的進擊，都是在創造一種競爭優勢，在爭取一批現實客戶，在獲取一些潛在商機。
二、中小企業發展網絡營銷的可行性
經過本文的調查研究，總結出中小企業網絡營銷的發展有其可行性和獨特的優越性：首先中國網絡用戶的迅速增長。計算機互聯網絡是在21世紀迅速發展起來的，全球網絡用戶的數量也呈急劇增加的趨勢，年增長率達50%以上。據專家預測未來5年內，中國網絡用戶將達4億人，這為中小企業發展網絡營銷提供了一個基礎性條件。其次，互聯網本身有一些獨特優勢，使之與其他傳統的營銷媒體不同，互聯網系統的開放性以及內容的豐富性，使更多的客戶更容易也更愿意接近互聯網，互聯網價格的低廉性以及網絡的交互性，是中小企業得以使用網絡營銷的基礎性條件。最后，網絡技術的不斷進步，安全應用軟件等的開發使國際互聯網和其他網絡的互動風險降低，大大提高了網上營銷的安全性。另外網上交易存在巨大的市場前景。
三、中小企業借助網絡進行營銷的具體策略
（一）始終堅持以客戶為中心。無論進行何種營銷，都要以客戶為中心，這是營銷的出發點也是歸宿點。只有客戶滿意才能擁有忠實的客戶，有了客戶才有可能給企業帶來利益，美國著名管理學家德魯克曾說過，客戶是一切企業得以發展的源泉。
（二）深化中小企業對網絡營銷的認識。中小企業在切實提高企業自身對網絡營銷概念的理解的同時，應大力促進企業上網，建立自己的域名和網站，構建其自身的網絡營銷團隊，同時協調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業營銷活動的順利開展。
（三）加大對網絡營銷人才的培養和管理。中小企業應當大力培養網絡營銷方面的人才，充分利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時，也應加強企業自身的管理水平，使得網絡營銷策略真正落到實處。
（四）完善中小企業網站建設，加強網絡安全。擁有一個獨立域名下的企業網站、獨立的企業電子郵局、全方位開展網絡營銷，是企業開展網絡營銷比較現實的目標。網站的頁面設計、編排必須圍繞企業的目標顧客群，會大大刺激訪問者的購買欲望，使其成為企業銷售產品、提供服務、宣傳企業形象的窗口。另外把方便留給訪問者，如在網頁添加快速進入網站各級頁面的導航條，在網站上加入內部的搜索引擎，迅速回復客戶的來信，利用E-mail、FAQ、BBS等與顧客做雙向溝通等。熟悉網絡交易的法律法規，無論網絡安全、網上結算還是貨物配送，都涉及法律法規問題，都需要企業遵守和熟悉相關的網絡交易的法律法規，依法營銷。只有健全法制，守法經營，嚴懲違法者，才能保證網絡營銷的正常運行。
從根本上來說，網絡安全問題是人的問題。所以要解決網絡安全問題一定要有人本身的參與，目前我國需要大批網絡安全方面的人才，而高素質的人才只有在高水平的教育中才能迅速成長，這就需要政府加大對科研教育的投入和支持。
【關鍵詞】新聞網站 《金融時報》 報網聯動
一、紙質媒體的“報網聯動”戰略
1、“報網聯動”
所謂“報網聯動”是指報紙和網站依托各自的優勢,搭建信源、與受眾互動等共享平臺,實現資源優化、聯手行動,使彼此的核心競爭力都得到提高。在這一過程中,報紙要相應地對自身采編模式進行創新,實現報紙質的飛躍。
跟傳統媒體相比,網絡媒體有其不可比擬的優勢,如表1所示。
表1新聞網站與傳統媒體的比較
然而,報紙的便攜性、廉價性以及版面語言對新聞信息的再加工等,仍然具有很強的生命力,部分讀者依然難以改變通過報紙閱讀新聞的習慣。當紙質媒體與新聞網站展開競爭、爭奪受眾的同時,也正在加速與網站的融合,新老媒體經過反復競爭較量,最終達到共融共存。
2、“報網聯動”的必要性與優勢
從報紙、到廣播再到電視,人類歷史上的每一次技術進步都會對傳播界產生深刻的影響。如今,互聯網、手機等技術手段的普及和發展,引起傳媒資源的又一次整合。面對變革,報紙如果不選擇創新,就會被時代淘汰。2009年7月16日,中國互聯網絡信息中心的《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2009年6月底,中國網民規模達到3.38億,較2008年底增長13.4%,上網普及率達到25.5%。報告還顯示,目前網絡新聞使用率保持穩定,占比78.7%,比2008年末水平略微上升。互聯網已經成為人們關注新聞事件最便捷的傳媒工具之一。
“報網聯動”可以整合報紙與網站的優勢,實現報網共贏。例如,充分利用網絡開展新聞采訪,獲取信息,拓寬采訪的領域,向全社會廣泛征集信息,由此形成的報道可以在網站上第一時間獨家,實現信息共享。其次,報紙利用網站的論壇、留言版、聊天室等功能與受眾溝通、互動。收集受眾反饋,衡量新聞報道的社會效果;組織社會調查和專題討論;組織社會活動等。不但可以促進報紙與網站社會影響力的提升,操作成熟的話還可以帶來直接的經濟效益。
二、英國《金融時報》的報與網
1、《金融時報》――辦世界最好的報紙
1888年創刊于倫敦的《金融時報》是當今世界數一數二的國際性財政金融報紙,該報現由英國皮爾遜―朗曼集團所屬的金融時報公司出版。據英國報刊發行量統計局公布的數字,目前該報的美國、英國、歐洲和亞洲四個印刷版本在全球發行超過43.省略的發展
在竭力擴大報紙發行量的同時,《金融時報》采取了印刷媒體和網絡媒體齊頭并進的策略,建立了自己的網站。省略是全球訪問人數最多的新聞網站之一。1995年開始啟動網站建設,經過十幾年的經營,網站的發展已經趨于成熟。現在網站固定讀者每月多達540萬名,每月頁面瀏覽量高達4100萬。在線訂戶大概有8.省略”,背景為淺粉色,“FT”是《金融時報》的英文字母縮寫,“.省略”下方是“financial times”的完整拼寫,由這三個部分共同構成了網站的Logo。標志成長方形,底色為淺粉色,與網站的整體色調一致; “FT”的底色為桔紅色,起到了突出、醒目的效果。
《金融時報》無論是印刷品還是網站,都用粉紅色作為特色。該報美洲部總經理圖爾德?阿諾德說:“我們做事就像在為用戶散發粉紅色的香檳酒。”這種一體化的包裝成為該報的重要標志,形成與眾不同的個性魅力。
3、獨特的網站運營模式
金融時報網創辦于1999年,剛開始運營時仿效《華爾街日報》網站,對基礎服務和搜索引擎收費,但沒有堅持幾個月就因用戶抵觸而不得不放棄。2002年5月,《金融時報》重新制訂了適度的收費計劃,既安排有面向廣大公眾的免費內容,如最新要聞、個人理財和投資方面的資訊,以及7日內的新聞檢索服務,也設置了需要付費但功能更完美、質量更高的服務項目。這種 “部分收費型”網站運營的關鍵在于巧妙地找到免費和收費間的平衡,使網站所收費的服務恰恰是讀者愿意付費的項目。
網站收費根據服務質量和數量,將收費標準分為每年75英鎊和195英鎊兩檔。付費75英鎊的用戶,可以查閱過去5年《金融時報》的所有內容,并可以在后半夜里提前閱讀第二天報紙的PDF版。網站還可以根據用戶的要求,通過電子郵件為他們提供行業要聞集錦服務,以及《金融時報》關于市場和國際經濟趨勢的最新調查報告。交費195英鎊的訂戶,除了享受上述所有服務外,還可以進入該網站上囊括全世界18000家上市公司財務狀況的信息庫,以及超過500家報紙的舊聞資料。此外,網站提供二級訂閱信息服務,為用戶提供500多個世界頂級媒體資源的鏈接以及全世界18000家上市公司的深度報道內容。
4、高效的新聞采編制作
《金融時報》在新聞制作和管理上也有其獨特的方式。編輯和記者會同時負責報紙及網站兩種媒介的新聞報道工作,選題策劃會兼顧平面和網絡兩個出版平臺,選題的標準大體相同,也在尋找更多的機會利用網絡的互動功能。
一般情況下,如果遇到突發事件,記者要為網站寫一份快訊,然后隨事件的發展進行連續報道,網絡新聞不斷滾動刷新。之后,該記者應為報紙寫一份詳細的報道稿件,并提供相關的分析意見。這些文章也將發表在網站上,將網絡報道不斷更新和深化。遇到來不及出版的報道,也會掛上網站。
四、《金融時報》“報網聯動”戰略的啟示
近兩年,以門戶網站為首的中國網站也開始拋售“網站收費”概念。首先,新浪、21cn和263郵件收費已經大張旗鼓,其次網易也對個人主頁收費,還有全景網絡、和訊、搜狐等角逐1億元路演市場。于是,新聞網站收費似乎成為“報網聯動”發展過程中的一種趨勢。英國《金融時報》網站的發展運營模式給我們提供了一些值得借鑒的盈利策略:
第一,根據自身情況,選擇合適的發展模式。在確定采用何種盈利手段之前,必須對網站所依托的母媒體及網站本身的優勢、劣勢作細致分析,找到網站所有可能的利潤增長點,切忌跟風和盲目模仿。
第二,服務優質化、個性化。為訂戶提供其所需要的高品質的服務,這是實現收費的根本。
第三,精心選擇恰當的收費項目,一定要是受眾愿意付費的服務,否則將有可能因進入門檻提高而嚇走一批忠實用戶。
第四,在價格的制定和付費方式的選擇上要人性化,要考慮所針對目標群體的實際收入情況、消費習慣和消費水平。
“報網聯動”的立體化傳播,體現了傳統媒體與新媒體強強聯合的發展趨勢。“報網聯動”作為報業發展的未來方向,將是傳統報業媒體發展壯大、增強影響力、競爭力的策略,值得重視和應用。■
參考文獻
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④鄧,《英國報業在網上的競爭》,《新聞戰線》,2000年2月
對于可用性的研究,依賴系統、設計目標以及用戶滿意度等因素而有不同的重點,尤其是移動電子商務網站作為電子商務的一種特殊形式。ISO可用性概念強調了有效性、效率和用戶滿意度。有效性是指用戶可以通過移動電子商務網站順利完成交易商品的任務或是瀏覽和搜集信息的任務。效率是指用戶通過移動電子商務網站能快速完成自己的任務。滿意度是指用戶使用網站進行交易時應該覺得舒適而滿意,用戶方便、快捷地在網站中完成了目標任務[3]。Jakob-Nielsen從用戶滿意度出發,認為可用性維度包括效率、易學性、可記憶性、滿意度、容錯性等五個要素[4]。這其中,有效性、效率、滿意度等都需要進一步分解成可以直接度量的指示變量。微軟公司開發的微軟可用性指南(MUG)包括:內容、定制服務、易使用性、促銷和情感因素,形成了對移動電子商務網站進行啟發式評價的基礎。而且,這5個指標還可以進一步分解成幾個小指標,當然,每個指標的權重是不一樣的。結合我國移動電子商務網站的特點和消費方面的因素影響,對這幾個指標進行了細化的歸納和總結。上表列出了MUG指標、Nielsen可用性維度、ISO可用性之間的聯系。從表1可以看出,MUG指標基本包含了Jakob-Nielsen可用性維度和ISO可用性的涵義。
二、移動電子商務可用性的特點
(一)移動電子商務的時刻在線眾所周知,市場推廣一般是通過單獨的渠道進行,如郵件或離線文件,現今的移動應用程序需一直在線。移動用戶的長期在線對移動電子商務的應用程序產生重要的影響。他們更多的是根據用戶間接活動,如登入或訪問一個網站,并非依賴于用戶的直接行動來提供優惠和價值服務。通過移動電子商務,用戶可隨時隨地地獲取所需的服務、信息和娛樂。(二)移動電子商務的整合現代移動電商應用的關鍵是整合各種資源為客戶提供價值服務,網頁和移動解決方案的無縫鏈接起到了重要的作用。想社會網絡那樣整合前端,或者在后端提供優惠、進行促銷等,都不盡人意,但這對移動電商應用程序的成功起到關鍵作用。也就是說我們的商業社會的生活把過去的營銷、購買、服務通過移動電子商務的發展變化將這些流程緊密的整合到一起,同時移動電子商務能為客戶提供更多有價值的合作伙伴,不必像過去那樣交流。(三)移動電子商務的大眾化現代電子商務應用程序被寫入移動設備應整合具有營銷和促銷活動特性的社會化媒體。這是一個開放性的領域,通過創造性的方式使消費者和他們的網絡系統參與進來,允許用戶成立小組進行分享與協作。(四)移動電子商務的游戲化手機游戲收入在增加,它能發揮電子商務產品的巨大潛力,但競爭也在加劇。手機游戲收入翻番的同時,游戲商也增長5倍。如果不算專為海外制作產品的開發商,國內至少5000家游戲公司在爭奪手游市場。2013年的第二季度、第三季度,形成產品上線密集期。(五)移動電子商務的語境意識也許手機比起個人電腦和桌面瀏覽器最持久的優勢是它具有在用戶操作過程中提供語境的能力。不管是通過用戶登錄跟蹤他們的位置,還是根據用戶的喜好傳遞動態的自定義菜單,或是簡單的將用戶行為與相對流行的產品相混合,在用戶使用移動電子商務應用程序時,對消費者語境的理解和采取的行動,是其成功的一個關鍵因素。(六)移動電子商務的多樣化終端隨著移動通信技術的突破以及政策環境的優化,未來移動電子商務入口將更加多元化,手機、筆記本電腦等各種終端設備都有可能成為用戶下單的入口,各種終端購物模式也逐漸趨向融合。實行多樣化終端是移動設備繁衍發展的開始,即各式各樣的設備,在不同平臺運行,在傳統電子商務之外開闊更廣闊的的空間,使很多電子商務不敢想象的事實變成現實。近年來,全球移動支付市場呈現高速增長的發展態勢。全球移動支付收入自2004年起實現成倍增長,從2002年的55億美元,增長到2005年的近200億美元,平均年增長率超過100%。全球已有30多個國家和地區開展了移動支付業務,我國移動電子商務近些年來也得到了極大的發展,具體數據由如下圖所示:注:移動電子商務市場規模(億元)
三、移動電子商務可用性研究案例
(一)研究背景根據《中國互聯網熱點調查報告》[5]和《2013年移動互聯網藍皮書》[6]的分析得知:移動電子商務的魅力正在日益呈現;年輕用戶的很大一部分購買力,或將通過移動電子商務來完成;移動設備上,更多的是沖動消費。目前,智能手機雖然發展很快,但手機性能、屏幕尺寸和聯網速度都制約著用戶購物體驗,局限的小屏幕和多變的消費場景不適合做復雜的購買決策。我們針對移動電子商務的特點,結合啟發式評價方法研究移動電子商務體驗活動的行為。(二)測試用戶的選取我們通過專業調查網站設立問卷的方式選取了60人進行問卷調查,受試者需要有移動網絡購物的經驗。同時要求被調查者登錄指定的網站,填寫調查表,并在指定的時間之前收回調查表。(三)問卷設計在啟發式評價中,利用“清單”(checklist)進行移動電子商務的可用性評估是一個有效的方法,它通過清單設定的基準,來檢查評估其可用性問題。此問卷設計采用清單式的形式,一般采用李斯特5等級度量法,即將各基本要素對網站可用性影響的重要程度從1到5分為無影響、影響較小、影響一般、比較重要、非常重要。調查的內容包括用戶的基本信息、使用移動網絡的影響因素。(四)調查結果在對問卷進行篩選后,得到53份有效問卷,有效回收率86.7%。其中包括下列標準的問卷判定為無效:被調查者無通過移動網絡購物;問卷填寫不完整;整份問卷的選項相同。初步分析問卷,有效問卷回答者平均年齡24歲,選取樣本全部有過移動網絡購物,因此可以認為他們能對移動電子商務的可用性作出正確的判斷。(五)結果分析和建議通過移動電子商務的問題分析,我們可以得出以下的幾個結論:目前移動電子商務的可用性存在著很大的改進空間;大多數的用戶完成任務的準確率、完整性和滿意度不是很高;網站應注重網站建設的可達性設計,方便消費者快捷的到達網站的任意界面;移動電子商務網站的設計,其目的是方便消費者進行購物,所以網站的設計應考慮易讀性;網站應盡可能的讓用戶迅速掌握使用方法。
