發(fā)布時(shí)間：2022-07-16 02:43:40
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的醫(yī)師轉(zhuǎn)正總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
時(shí)間很快，已在xx麻醉科三個(gè)月，期間自己努力了，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會?，F(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。
xx醫(yī)院始終堅(jiān)持“博瀚東海，愛心奉獻(xiàn)”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念，努力建設(shè)一家技術(shù)精品化、服務(wù)個(gè)性化、工作程序化、環(huán)境溫馨化、醫(yī)院品牌化的現(xiàn)代化醫(yī)院，能在這樣的一家醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)步，我感到很榮幸。
實(shí)習(xí)期間我就特喜歡手術(shù)室的那種氛圍，如今能夠在麻醉科學(xué)習(xí)工作我很興奮，激動。因?yàn)槲沂桥R床專業(yè)的，所以剛進(jìn)麻醉科室對于麻醉專業(yè)知識惡補(bǔ)了一陣子，如今也養(yǎng)成了每晚花上一兩小時(shí)補(bǔ)補(bǔ)理論知識。科室里每個(gè)前輩老師都能夠諄諄教導(dǎo)我們，手把手的教會我們他們自己對于麻醉領(lǐng)域的獨(dú)特見解與體會，經(jīng)驗(yàn)畢竟是有些書本上所欠缺的，這讓我們倍感彌足珍惜。
在這里我真的很感激蔣優(yōu)君老師，她不僅能當(dāng)面指正我們的缺點(diǎn)與不足，而且對于麻醉專業(yè)知識她能夠不厭其煩的給我們講解，讓我們懂得很多，學(xué)會很多，而且也避免了許多。徐元紅、余云蘭、戶長龍還有張義幾位老師，對于生活的態(tài)度，以及對于工作的那份責(zé)任，我在他們身上也學(xué)到了很多。
王新主任的一句話令我記憶深刻“麻醉這一行業(yè)要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之”，這句話讓我時(shí)刻謹(jǐn)記，我想這能讓我在今后從事這已行業(yè)的路走的更遠(yuǎn)更長。遇到解決不了的我們會及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)前輩，不逞強(qiáng)逞能，這不僅是對自己負(fù)責(zé)也是對病人，同事負(fù)責(zé)。我覺得做人起碼要有一份責(zé)任心，更何況是在從事醫(yī)務(wù)這一行業(yè)。
麻醉醫(yī)生又被稱作手術(shù)室里的內(nèi)科醫(yī)生，不但要熟練各種麻醉操作技術(shù)，確保病人手術(shù)無痛、手術(shù)順利進(jìn)行，而且還要利用先進(jìn)的儀器隨時(shí)監(jiān)測病人的生命功能，如發(fā)現(xiàn)由于手術(shù)、麻醉或病人的原有疾病產(chǎn)生威脅病人生命的問題，就采取各種治療措施，維持病人生命功能的穩(wěn)定，保證病人的安全。所以在這個(gè)崗位我們馬虎不得，膽大心細(xì)，這才是干麻醉的必要前提，眼勤手快這恰是我們做事的基本準(zhǔn)繩。
短短的三個(gè)月我們不可能變得老練，不可能獨(dú)當(dāng)一面，在科室里呆了三個(gè)月，深深的認(rèn)識自己的缺點(diǎn)以及不足之處，理論知識不夠扎實(shí)，實(shí)踐操作不夠完善，從醫(yī)是一輩子的事情，活到老學(xué)到老，是我們所要面對以及付諸行動的，只有理論與實(shí)踐相結(jié)合才能造就一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，我們要學(xué)的還很多，要走的路也還很長。
工作上我能夠認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。
在xx醫(yī)院上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個(gè)地方，喜歡上了麻醉這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式xx醫(yī)院里的職工，三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，為了自己的明天，xx的明天作出一番成績。
我于xx年10月19日進(jìn)入公司成為試用員工，作為一個(gè)剛剛步入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說都很陌生。如今時(shí)間已經(jīng)過去兩個(gè)多月，在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個(gè)公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)：
在這段時(shí)間內(nèi)，我先后在人力資源部和測試部擔(dān)任行政前臺和軟件測試員的職位：
初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過這些資料和培訓(xùn)，我對公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。
在擔(dān)任公司的行政前臺的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來訪人員的接待工作……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。
這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門的信件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料，以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷各類費(fèi)用。
負(fù)責(zé)員工的考勤，及時(shí)歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報(bào)表。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。
行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺自己在這方便做的還有所不足，在人力部門的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨(dú)當(dāng)一面，為公司作出貢獻(xiàn)。當(dāng)然初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測試部門，擔(dān)任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也很大，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。
總結(jié)軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷，大體可以概括為：準(zhǔn)確、簡潔、完整、規(guī)范。
描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯誤要點(diǎn);操作過程描述出測試的整個(gè)過程，包括工作環(huán)境，測試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息;還要相應(yīng)的寫明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。最后總結(jié)測試報(bào)告及評估模式要點(diǎn)：標(biāo)題、版本號、測試人員、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、概率性、及個(gè)人對此次版本測試的評估等。
此外有些問題會與軟件工程師所設(shè)計(jì)的版本有差距，甚至是一些小問題，這時(shí)候更應(yīng)該發(fā)揮溝通能力，善于表達(dá)觀點(diǎn)，表明軟件缺陷為何必須修復(fù)，并通過實(shí)際演示求證觀點(diǎn)。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。
在這測試過程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80%的bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余bug中的80%，最后的5%的bug可能只有在用戶的大范圍、長時(shí)間使用后才會暴露出來。因?yàn)闇y試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯誤，無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯誤。這就需要每個(gè)人帶著責(zé)任心和耐心去尋找缺陷。
一、基本情況根據(jù)省整頓和規(guī)范醫(yī)療器械市場秩序?qū)ｍ?xiàng)行動實(shí)施意見的要求，我局于____年月日召開了轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)會議，布置整頓和規(guī)范醫(yī)療器械市場秩序?qū)ｍ?xiàng)行動實(shí)施計(jì)劃。提出工作目標(biāo)是：
(一)通過對醫(yī)療器械注冊環(huán)節(jié)的專項(xiàng)治理，要使醫(yī)療器械注冊申報(bào)秩序進(jìn)一步規(guī)范，注冊申報(bào)質(zhì)量進(jìn)一步提高，弄虛作假違規(guī)申報(bào)行為受到嚴(yán)厲懲處。
(二)通過對醫(yī)療器械生產(chǎn)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)治理，要使醫(yī)療器械生產(chǎn)行為進(jìn)一步規(guī)范，生產(chǎn)質(zhì)量管理體系得以有效運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)療器械質(zhì)量，杜絕不合格醫(yī)療器械流入市場。
(三)通過專項(xiàng)治理工作，建立健全上市后醫(yī)療器械不良事
件監(jiān)測體系，及時(shí)、有效反饋醫(yī)療器械不良事件信息。
按照動實(shí)施計(jì)劃要求，各企業(yè)在_月__前，進(jìn)行了自查自糾，并寫出來書面報(bào)告。我局在各企業(yè)自查自糾的基礎(chǔ)上，對_家企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)核查，在這次核查中我局對存在問題的_家企業(yè)中，家下了責(zé)令改正通知書。整個(gè)工作在__月__日已經(jīng)完成。
二、存在問題
（一）、生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小，管理不夠正規(guī)，制度落實(shí)不到位。
（二）、部分企業(yè)倉庫較小，不能做到擺放有序。
（三）、部分企業(yè)無生產(chǎn)記錄或生產(chǎn)記錄不規(guī)范。
（四）、個(gè)別企業(yè)無滅菌記錄。
（五）、個(gè)別企業(yè)的醫(yī)療器械未經(jīng)全檢出廠。
（六）、個(gè)別企業(yè)生產(chǎn)地址沒有及時(shí)變更。
三、下一步工作
腎結(jié)石常令患者痛苦不堪?！睹谀?qū)W學(xué)報(bào)》刊登一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，檸檬酸鹽不但能綁定尿液中的鈣，防止鈣沉積形成結(jié)石，還能防止更多結(jié)石的形成。檸檬酸鹽可以通過不同方式獲取，但在檸檬中含量格外豐富。對藥物不耐受的患者來說，飲用檸檬汁最好。
《泌尿?qū)W學(xué)報(bào)》刊登另一項(xiàng)研究建議，每天取適量檸檬汁，以2:1的比例用檸檬汁兌水飲用，效果良好。檸檬汁稀釋后味道更好，尿液量也會大大增加。務(wù)必牢記：尿液越濃，腎結(jié)石危險(xiǎn)越大。
稍胖的老人壽命更長
許多老年人都深受三高問題的困擾，尤其是那些肥胖的老年人，因此，人們覺得老年人還是瘦點(diǎn)比胖點(diǎn)好，就像那句俗語說的：“千金難買老來瘦”。但最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，老年人胖點(diǎn)要比瘦點(diǎn)好，甚至稍胖的老人壽命更長。
研究發(fā)現(xiàn)，只有肥胖超過標(biāo)準(zhǔn)體重35%~40%時(shí)，才容易導(dǎo)致疾病發(fā)生，體重稍微超過正常值其實(shí)更有益于健康長壽。因?yàn)榕秩说钠は轮緦虞^厚，抗寒、抗病能力比瘦人強(qiáng)，更經(jīng)得起疾病的“折磨”。而瘦人抵抗力相對較弱，對環(huán)境的適應(yīng)性差，特別是對流感、上呼吸道感染、肺炎等急性傳染病，都比胖人的發(fā)病率高，而且預(yù)后差。研究還發(fā)現(xiàn)，60~70歲的老年人肌肉開始出現(xiàn)萎縮，男子每10年萎縮4%，而婦女則可能達(dá)到6%。女性如果從50歲時(shí)體重顯著減輕的話，更易發(fā)生骨折，尤其是髖關(guān)節(jié)骨折的可能性大大增加。另外，體瘦者內(nèi)臟下垂的發(fā)病率很高，最明顯的是胃下垂。
睡眠時(shí)間和次數(shù)可能由基因決定
研究發(fā)現(xiàn)，人們睡眠持續(xù)時(shí)間或者次數(shù)很大程度上是由遺傳基因決定的。保證睡眠有兩個(gè)很重要因素：睡眠時(shí)間和睡眠質(zhì)量。大約有1%～2%的人表示，他們從小就很嗜睡，幾乎每晚至少都要睡足10個(gè)小時(shí)。這樣的“嗜睡者”其實(shí)是正常的，他們每天都需要足夠長的睡覺時(shí)間才能讓身體機(jī)能正常運(yùn)行。相比其他人，他們?nèi)绻卟粔?，免疫機(jī)能更容易受損。
專家總結(jié)喝酒傷身時(shí)刻表
飲酒過量有害健康。英國《每日郵報(bào)》最新載文，刊出了多位專家總結(jié)出的不同時(shí)間點(diǎn)酒精對人體的影響。
晚上8點(diǎn)：飲酒后最易興奮。一杯酒下肚就會提高多巴胺、血清素等4種可以使大腦產(chǎn)生欣的化學(xué)物質(zhì)水平。
晚上10點(diǎn)：酒后口無遮攔。飲酒兩小時(shí)后，自信心會倍增，但判斷力更差。
晚上11點(diǎn)：最不適宜喝威士忌。
午夜12點(diǎn)：女性醉酒更快。女性脂肪多，水分少，加之女性體內(nèi)處理酒精的肝臟酶水平低，因而更容易醉酒。
凌晨2點(diǎn)：酒后大吃燒烤很危險(xiǎn)。酒后燒烤吃得多，容易誘發(fā)嘔吐，甚至胃出血。
凌晨4點(diǎn)：影響睡眠。過量飲酒使人很難進(jìn)入深睡階段，起夜次數(shù)多，醒來仍覺疲倦。
上午7點(diǎn)：酒后脫水導(dǎo)致頭痛。即使半夜之后沒再喝酒，血液酒精水平和脫水也可能導(dǎo)致頭痛等宿醉癥狀。
上午9點(diǎn)：油炸食物加重宿醉癥狀。酒后沒睡好會導(dǎo)致醒來時(shí)血糖偏低，想吃油炸食物。但這又會刺激胃酸過度分泌，導(dǎo)致胃部不適。
上午11點(diǎn)：感覺最難受。由于肝臟、腎臟等器官都忙于處理酒精，11點(diǎn)是宿醉最難受的時(shí)候，更容易抑郁、焦慮和易怒，體溫增加、心跳加快且血壓升高。
下午1點(diǎn)：身體開始恢復(fù)。此時(shí)，宿醉影響減退，身體開始恢復(fù)，但仍會感覺沒睡好或胃部不適。
頭發(fā)可記錄情緒
加拿大科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，頭發(fā)中包含一種反映壓力大小的激素皮質(zhì)醇，這種皮質(zhì)醇的信息可以在頭發(fā)中保留至少6個(gè)月。因此，頭發(fā)可以告訴你，過去半年多你過得輕松還是緊張，經(jīng)受了多少壓力。
即便頭發(fā)脫離了身體，這種信息依然會被保留。從不同時(shí)間段生長出的頭發(fā)，可以反映出那個(gè)時(shí)間點(diǎn)你的身體經(jīng)歷過什么樣的變化，如受精神打擊、毒物侵襲等。從這個(gè)意義上來說，只要一直留著頭發(fā)不剪，過去就一直如影隨形。如果說頭發(fā)是過往壓力、情緒的鮮活記錄，那么，通過剪去長發(fā)來剪斷牽掛，還真有一定的科學(xué)依據(jù)。
科學(xué)家找到“老年癡呆癥抗體”
新近出版的《美國科學(xué)院學(xué)報(bào)》刊登一項(xiàng)最新研究宣稱，紐約倫斯勒理工學(xué)院研究人員已經(jīng)研究并造出了一種“老年癡呆癥抗體”。這種“老年癡呆癥抗體”可以中和會導(dǎo)致老年癡呆癥的有害蛋白質(zhì)――“β-淀粉樣蛋白”?？茖W(xué)家表示，這項(xiàng)新研究還有助于更好地理解帕金森癥等復(fù)雜疾病的病理，同時(shí)也有助于研究出可治療多種疾病抗體的新藥物。
蘑菇炒蛋有助預(yù)防胰腺癌
據(jù)英國《每日郵報(bào)》報(bào)道，富含微量元素硒和鎳的飲食，比如蘑菇炒蛋，有助于預(yù)防胰腺癌。
研究人員發(fā)現(xiàn)，高水平的硒、鎳可以降低胰腺癌風(fēng)險(xiǎn)。富含鎳的食物包括蘆筍、蘑菇、梨、豆類和茶；富含硒的食品包括巴西堅(jiān)果、葵花子、雞蛋和多脂魚類如金槍魚和沙丁魚。而高濃度的鉛、砷和鎘可促進(jìn)患病幾率，煙草中就含有鎘。數(shù)據(jù)顯示，吸煙者占胰腺癌患者的三分之一。專家推薦，雞蛋富含硒，而蘑菇中富含鎳，因此，將兩者結(jié)合起來的蘑菇煎蛋卷，或者蘑菇炒蛋可起到預(yù)防胰腺癌的作用。不同種類的蘑菇都有此作用。
睡眠不連貫損害長期記憶
美國的一項(xiàng)新研究顯示，如果只是睡眠時(shí)間充足，但睡眠時(shí)常中斷，有可能會損害長期記憶。
研究者運(yùn)用光遺傳學(xué)技術(shù)，改變小鼠的特定腦細(xì)胞。當(dāng)小鼠入睡后，研究人員向它們的大腦發(fā)射光脈沖，打斷小鼠的睡眠但不影響其總體睡眠時(shí)間。在如此持續(xù)干擾一段時(shí)間后，研究人員將小鼠一只只單獨(dú)放入實(shí)驗(yàn)箱，每個(gè)箱內(nèi)放有兩件物品，其中一件是小鼠早已熟識的舊物，另一件是小鼠此前沒見過的東西。如果小鼠能連貫睡眠，那么它觀察新物件的時(shí)間比舊物長。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，那些不連貫睡眠的小鼠對新舊物品的觀察時(shí)間和興趣相同，這說明小鼠的長期記憶受到影響。研究者由此認(rèn)為，無論睡眠總時(shí)長或深度如何，一段最低限度的連貫睡眠對強(qiáng)化記憶至關(guān)重要。
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678910 測試：從洗澡習(xí)慣看你的個(gè)性 測試:你到底有多么虛榮? 測試你在職場朋友圈中的地位 測試：你該怎么才能在職場有所提升 從鞋底磨損看你是哪種人 歲末大掃除，你會先丟掉下列哪一樣物品？ 測評：看看你的愿望和障礙 測試：從握手窺探你內(nèi)心的秘密 測試：你對目前的生活滿意嗎？ 測試：從買衣服看你職場年齡 考試培訓(xùn) 推薦 資格 會計(jì) 工程 醫(yī)學(xué) ·職稱英語考試培訓(xùn) 試聽·會計(jì)職稱考試培訓(xùn) 試聽
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我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級計(jì)劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。
7、與土地部門積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。
8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間xx相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
四、存在問題及解決辦法：
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時(shí)過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。
在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
銀行試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)XX
我在XX年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中我始終如一的要求自己，XX年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時(shí)，還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，XX年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲xx多萬元。
這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
醫(yī)院試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)XX
XX年xx月，我很榮幸地能成為南灣人民醫(yī)院的一員，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助、同事們的鼓勵和支持下，我能認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)中心任務(wù)，在臨床工作崗位上，我嚴(yán)于律己，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，能獨(dú)立診治臨床常見病和多發(fā)病;能比較嫻熟操作臨床醫(yī)學(xué)的各項(xiàng)技能，業(yè)務(wù)能力比較扎實(shí)?，F(xiàn)將在李朗社區(qū)健康服務(wù)中心一個(gè)月試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、按照全科醫(yī)師培養(yǎng)要求的總體要求，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，精益求精，能更好地理論聯(lián)系實(shí)踐，不斷爭取時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論和新知識，不斷提升自身的工作能力和實(shí)踐能力。我能樹立“全心全意為人民服務(wù)”的意識，強(qiáng)化“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”的理念;以開展“三好一滿意”活動為載體，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，切實(shí)保障醫(yī)療安全。
二、自工作以來，通過實(shí)踐讓我能更進(jìn)一步做好作為一名全科醫(yī)生的職責(zé)：積極做好常見病、多發(fā)病醫(yī)療及適宜的轉(zhuǎn)診;急、危、重病人的院前急救、轉(zhuǎn)診;做好疾病預(yù)防、周期性健康檢查與咨詢;加強(qiáng)慢性病管理，完善慢性病管理資料等。我能端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者有義務(wù)和責(zé)任竭盡所能為患者服務(wù)，文明禮貌耐心對待每一位患者，做好病情及治療的解釋和溝通工作，讓每一個(gè)就診的患者滿意， 同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，保持良好的醫(yī)患關(guān)系，為以后的工作打下良好的鋪墊。
關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院 薪酬制度 問題 對策
中圖分類號：F244 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）11-247-03
建立適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)的醫(yī)務(wù)人員薪酬制度是貫徹落實(shí)黨的十和十八屆三中全會精神的重要內(nèi)容，是加快公立醫(yī)院改革、調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性、促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。建國以來，我國公立醫(yī)院的薪酬制度，隨著事業(yè)單位工資制度改革先后經(jīng)歷了四次變化。但伴隨社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，當(dāng)前公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員薪酬結(jié)構(gòu)與水平與其行業(yè)特點(diǎn)不相適應(yīng)，一定程度影響了醫(yī)務(wù)人員的積極性。
本研究立足于我國公立醫(yī)院行業(yè)特點(diǎn)，對北京、上海、廣東、深圳、福建、安徽等地進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)研，對公立醫(yī)院薪酬制度存在主要問題進(jìn)行整理分析，并提出完善公立醫(yī)院薪酬制度的對策建議。
一、公立醫(yī)院行業(yè)特點(diǎn)
醫(yī)務(wù)人員的天職是健康所系、性命相托。醫(yī)療衛(wèi)生工作直接服務(wù)于人的生命與健康，承擔(dān)著救死扶傷的崇高責(zé)任，服務(wù)內(nèi)容涵蓋從生命孕育到死亡的全過程，服務(wù)對象惠及嬰幼兒到老年人的全人口，服務(wù)時(shí)間實(shí)現(xiàn)不分晝夜和不論晴雨的全天候，履行使命不顧生命危險(xiǎn)和環(huán)境惡劣的無條件。
進(jìn)一步對公立醫(yī)院的行業(yè)特點(diǎn)從四個(gè)方面進(jìn)行分析：一是從服務(wù)對象屬性上，其直接服務(wù)于人的生命與健康，關(guān)乎人們的生老病死，社會責(zé)任重大。二是從崗位屬性上，勝任崗位要求需要較高的知識和技能，需要較長時(shí)間的培養(yǎng)和培訓(xùn)；必須對種類繁多的服務(wù)提供完善的技術(shù)規(guī)范，又必須針對每一個(gè)不同的個(gè)體隨機(jī)施治，技術(shù)難度大；工作中接觸各種有毒、有害、有傳染危險(xiǎn)的職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于一般人群，執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高。三是從勞動屬性上，醫(yī)療工作帶有救急性質(zhì)，必須在第一時(shí)間實(shí)施救治，不可拖延，并且需要隨時(shí)應(yīng)對緊急情況，工作壓力大。尤其大醫(yī)院患者集中，醫(yī)務(wù)人員勞動時(shí)間長、強(qiáng)度大。四是從社會屬性上，其服務(wù)涵蓋區(qū)域內(nèi)的所有人群，承擔(dān)著對社會、對公眾救死扶傷的責(zé)任和義務(wù)，是社會公益性事業(yè)，關(guān)系到社會公平正義的維護(hù)和穩(wěn)定。具體包括：社會責(zé)任重、培養(yǎng)周期長、執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入嚴(yán)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、值班加班多、管理難度大等。
二、我國公立醫(yī)院薪酬制度存在的主要問題
（一）行業(yè)水平低，增長速度慢
據(jù)全國勞動統(tǒng)計(jì)年鑒分析，扣除價(jià)格因素，2009-2011年醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)（包括國有、城鎮(zhèn)集體和其他單位）人均工資年增長速度為6.3%，低于社會平均水平（7.4%）；2009年在19個(gè)行業(yè)中工資收入排名第7位，2012年排名第9位，處于中等水平，見表1。
與國外相比，我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在各行業(yè)排位低于美國（22個(gè)行業(yè)第5位）和英國（25個(gè)行業(yè)第6位），與加拿大（9個(gè)行業(yè)第5位）和新加坡（12個(gè)行業(yè)第6位）相似。
（二）薪酬水平?jīng)]有考慮知識、技能等要素的價(jià)值
主要表現(xiàn)在新入職醫(yī)務(wù)人員起薪低，沒有反映出知識、技能等要素的價(jià)值。一方面，醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)周期長、職業(yè)準(zhǔn)入嚴(yán)，個(gè)人和家庭投入多。另一方面，新入職醫(yī)務(wù)人員基本工資起薪低，按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，大學(xué)本科畢業(yè)轉(zhuǎn)正定級后基本工資僅為741元/月，獲得博士學(xué)位的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級后基本工資僅為953元/月，僅差212元。新入職醫(yī)務(wù)人員獎金低，而且須常駐醫(yī)院，工作時(shí)間長，勞動付出多，總體收入少。
據(jù)2013年美世薪酬調(diào)查報(bào)告，在醫(yī)療與制藥類企業(yè)，一般大學(xué)本科畢業(yè)、工作1～4年薪酬水平約為8～22萬；大學(xué)本科畢業(yè)，工作4～7年薪酬水平約為17～64萬；大學(xué)本科畢業(yè)工作7年以上，薪酬水平約為23～138萬。顯然，醫(yī)學(xué)畢業(yè)生選擇到醫(yī)藥企業(yè)工作，其起薪水平遠(yuǎn)高于在公立醫(yī)院工作。
（三）公立醫(yī)院工資主要來源于以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制
據(jù)《全國衛(wèi)生計(jì)生財(cái)務(wù)年報(bào)分析報(bào)告》，2012年政府對公立醫(yī)院財(cái)政補(bǔ)助1186億元，占總收入比重為8.8%，其中縣級公立醫(yī)院占8.7%。離退休人員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助為184億，占離退休費(fèi)實(shí)際支出的66.7%。
由于補(bǔ)償機(jī)制不完善，公立醫(yī)院績效工資主要來源于醫(yī)院創(chuàng)收收入，導(dǎo)致公立醫(yī)院出現(xiàn)大處方、大檢查等現(xiàn)象，甚至產(chǎn)生“灰色收入”、“黑色收入”等違法違規(guī)現(xiàn)象，以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制難以避免，醫(yī)院內(nèi)部考核也容易與經(jīng)濟(jì)收入掛鉤。并且，不同地區(qū)公立醫(yī)院創(chuàng)收收入差距較大。據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心研究，東部地區(qū)醫(yī)院特別是大醫(yī)院醫(yī)生工資已經(jīng)達(dá)到了當(dāng)?shù)厣鐣骄べY的3-4倍，而欠發(fā)達(dá)地區(qū)醫(yī)院特別是小醫(yī)院的醫(yī)生，其工資僅略高于社會平均工資水平。
醫(yī)保支付方式不合理，對醫(yī)院承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)償不足。目前醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)結(jié)構(gòu)仍存在問題，技術(shù)勞務(wù)性項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如護(hù)理費(fèi)、手術(shù)費(fèi)）嚴(yán)重低于成本。以掛號費(fèi)為例，2000-2012年，縣級醫(yī)院次均掛號費(fèi)僅增加了0.2元，城市醫(yī)院也僅增加了0.8元，而同期人力成本支出翻了近5倍。以藥補(bǔ)醫(yī)仍然是醫(yī)院生存發(fā)展所無法避免的選擇。
（四）公立醫(yī)院工資結(jié)構(gòu)不合理
一是基本工資比例低，來自2012年《全國衛(wèi)生財(cái)務(wù)年報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工資總收入中基本工資占22.9%，津貼補(bǔ)貼占20.5%，績效工資和獎金占56.6%。二是人員支出比例低。2012年我國公立醫(yī)院人員支出占業(yè)務(wù)支出的比例為29.8%，其中城市醫(yī)院占29.4%，縣級醫(yī)院占30.6%。據(jù)調(diào)研了解，2012年北京友誼醫(yī)院和朝陽醫(yī)院人員支出占業(yè)務(wù)支出的35%和38%。三是津貼補(bǔ)貼水平低。護(hù)士工齡津貼于1985年提出，從事護(hù)理工作滿5、10、15和20年以上者，每月護(hù)齡津貼分別為3、5、7和10元，時(shí)至今日仍執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療衛(wèi)生津貼1979年制定，最高標(biāo)準(zhǔn)每人每月15元，最低為4元，2004年提出不再出臺標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)費(fèi)由各單位解決。醫(yī)療衛(wèi)生津貼初設(shè)時(shí)占工資的比例在7.7%～28.8%，護(hù)齡津貼占到3.1%～10.3%。見表2。
（五）公立醫(yī)院內(nèi)部不同崗位類別人員工資差距小
一是公立醫(yī)院內(nèi)部崗位之間收入差距小。根據(jù)本研究對12個(gè)地區(qū)的調(diào)查結(jié)果，多數(shù)地區(qū)管理人員工資高于專業(yè)技術(shù)人員，倍數(shù)在0.7～1.99倍之間。專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員的工資差距也較小，在1.2～1.9倍之間。醫(yī)生和護(hù)士崗位的工資差距在1.1～1.96之間。根據(jù)以上分析，我國醫(yī)務(wù)人員不同崗位間分配差距普遍在2倍以內(nèi)，遠(yuǎn)低于國際上內(nèi)科醫(yī)生與護(hù)士（2.3～6.6倍）、內(nèi)科醫(yī)生與檢驗(yàn)技師（2.4～6.3倍）的差距，知識水平、崗位職責(zé)、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素參與分配體現(xiàn)不夠。
二是醫(yī)院負(fù)責(zé)人（院長）與員工之間的收入差距小。從本次調(diào)查數(shù)據(jù)看，12個(gè)地區(qū)醫(yī)院負(fù)責(zé)人收入均未超過全院職工平均收入的2倍。從總體上看，醫(yī)院負(fù)責(zé)人收入為全院平均收入1.15倍，為專業(yè)技術(shù)人員的1.12倍，為管理人員的1.11倍，為工勤人員的1.72倍。醫(yī)院院長的收入與其承擔(dān)的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)等要素不匹配。
（六）基層和艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)衛(wèi)生人員收入低、待遇差，缺乏吸引力
艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼較低，缺少激勵作用，不足以吸引具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)生。按照目前國家對艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)的津貼政策，到19省近1000個(gè)縣（市、區(qū)）艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)、國家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣以及鄉(xiāng)（含鄉(xiāng)） 以下衛(wèi)生事業(yè)單位工作的大中專及以上畢業(yè)生，可提前轉(zhuǎn)正定級，轉(zhuǎn)正定級時(shí)薪級工資高定1至2級，每級約差11元左右，兩級僅差20元左右/月。最低職務(wù)和崗位等級的艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼僅為65元/月。
三、完善我國公立醫(yī)院薪酬制度的對策建議
（一）合理確定薪酬水平，建立動態(tài)調(diào)控機(jī)制
第一，分類制定醫(yī)務(wù)人員薪酬政策。既尊重現(xiàn)實(shí)又立足長遠(yuǎn)，依據(jù)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的職能及服務(wù)特點(diǎn)合理確定公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的薪酬水平，避免“一刀切”。
公立醫(yī)院的主體屬于公益二類事業(yè)單位，除承擔(dān)部分基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目外，還向社會提供多樣化、多層次的公益服務(wù)，完成科研、教學(xué)任務(wù)，應(yīng)由政府確定引導(dǎo)性的醫(yī)務(wù)人員薪酬水平，進(jìn)行宏觀調(diào)控。落實(shí)事業(yè)單位工資制度改革提出“向知識技術(shù)密集、高層次人才集中的事業(yè)單位核定績效工資總量時(shí)可適當(dāng)傾斜”的政策，公立醫(yī)院的工資水平應(yīng)不低于社會平均工資水平的3倍。
第二，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生任務(wù)完成情況增加績效工資總量。落實(shí)2006年國家事業(yè)單位工資制度改革中“對公益目標(biāo)任務(wù)完成好、考核優(yōu)秀的事業(yè)單位，適當(dāng)增加績效工資總量”的政策，績效工資總額水平應(yīng)與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展、工作量增加等因素掛鉤，對于完成突發(fā)公共事件應(yīng)急、開設(shè)雙休日門診、延長門診時(shí)間等政府指令任務(wù)，采取政府購買服務(wù)的方式，在核定績效工資總量外向醫(yī)務(wù)人員發(fā)放加班、夜班、值班等補(bǔ)貼。
第三，建立醫(yī)務(wù)人員工資動態(tài)增長機(jī)制。根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財(cái)政狀況、社會工資水平和物價(jià)變化等因素，動態(tài)調(diào)控醫(yī)務(wù)人員的工資水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員薪酬水平調(diào)整的制度化、規(guī)范化。
（二）突出醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，探索靈活多樣分配方式
第一，充分發(fā)揮國家醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特殊崗位津貼補(bǔ)貼的激勵作用，提高津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。一是積極穩(wěn)妥落實(shí)國家醫(yī)務(wù)人員津貼補(bǔ)貼政策，按照工資、物價(jià)等水平適時(shí)調(diào)整醫(yī)療衛(wèi)生津貼、衛(wèi)生防疫津貼、護(hù)齡津貼標(biāo)準(zhǔn)，確保津補(bǔ)貼占工資的比例不低于當(dāng)年設(shè)立時(shí)的比例。二是落實(shí)“對基層艾滋病防治一線人員給予特殊崗位補(bǔ)貼”要求，按《精神衛(wèi)生法》規(guī)定，給予精神衛(wèi)生工作人員相關(guān)津貼。
第二，積極探索靈活多樣的分配形式，收入分配向關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵行為傾斜。制定知識、技術(shù)、管理、技能等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的辦法，探索醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)高層次人才、高技能人才協(xié)議工資制和項(xiàng)目工資制等多種分配形式，逐步建立重實(shí)績、重貢獻(xiàn)、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，形式多樣、自主、靈活、激勵、監(jiān)督相統(tǒng)一的分配機(jī)制。
（三）拓寬薪酬來源渠道，確保“公益性”與“積極性”的有效統(tǒng)一
第一，落實(shí)醫(yī)改關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的補(bǔ)償政策，加大財(cái)政投入。落實(shí)政府對公立醫(yī)院的符合國家規(guī)定的離退休人員費(fèi)用等投入政策；縣級公立醫(yī)院以破除“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌推進(jìn)管理體制、補(bǔ)償機(jī)制、人事分配、采購機(jī)制、價(jià)格機(jī)制等方面的綜合改革；院長要切實(shí)將支出方向從基本建設(shè)轉(zhuǎn)移到擴(kuò)大分配上。不斷提高醫(yī)務(wù)人員薪酬水平，提高人員經(jīng)費(fèi)占業(yè)務(wù)支出的比重。
第二，完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格調(diào)整機(jī)制。提高醫(yī)務(wù)人員工資性收入水平，合理調(diào)整醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療費(fèi)用付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高能夠體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)服務(wù)價(jià)值的掛號費(fèi)、診療費(fèi)、會診費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等，讓醫(yī)務(wù)人員能夠靠技術(shù)服務(wù)獲取收入，從根本上改變醫(yī)療服務(wù)的收入對醫(yī)務(wù)人員勞動力價(jià)值的補(bǔ)償率一直處于較低水平的不合理狀況。
第三，地方政府對指定的雙休日門診、節(jié)假日門診、延長門診時(shí)間、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置等工作任務(wù)給予補(bǔ)貼。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該從科研項(xiàng)目、教學(xué)培訓(xùn)、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、延時(shí)工作等勞動付出中獲得其他形式的報(bào)酬。
（四）完善績效管理，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員考核體系
第一，健全公立醫(yī)院績效評價(jià)和考核機(jī)制。績效考核應(yīng)體現(xiàn)履行醫(yī)療服務(wù)、科研教學(xué)、相應(yīng)的公共衛(wèi)生服務(wù)等職能，承擔(dān)支農(nóng)支邊、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急醫(yī)療救治等公益性任務(wù)和社會責(zé)任，以及服務(wù)對象滿意度等方面情況。
第二，完善公立醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員的績效考核機(jī)制。對醫(yī)務(wù)人員的績效考核依據(jù)崗位職責(zé)，考核其工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、職業(yè)道德、服務(wù)對象的滿意度等崗位業(yè)績和成效情況?？蛇m當(dāng)提高獎勵性績效工資的比例，堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和作出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，合理拉開收入差距，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。
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【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院檔案； 檔案管理； 途徑
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.13.057
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，醫(yī)院檔案在醫(yī)院管理工作中起到了重要作用。醫(yī)院檔案記載了醫(yī)院歷史發(fā)展的過程，從不同角度客觀全面地反映了醫(yī)院不同歷史時(shí)期、不同背景條件下的重大事件、人物、工作等，通過檔案記錄可以探尋醫(yī)院發(fā)展的軌跡和規(guī)律。在現(xiàn)代化醫(yī)院管理工作中，醫(yī)院檔案對醫(yī)院發(fā)展、國家、醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的評估有著不可替代的重要作用[1]。
1 檔案管理對于醫(yī)院業(yè)務(wù)水平的發(fā)展和提高具有重要作用
醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)基本包括醫(yī)療、教學(xué)和科研三部分，醫(yī)院業(yè)務(wù)也有一個(gè)不斷發(fā)展提高的過程。尤其對于中醫(yī)院，中醫(yī)藥學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)的傳承是中醫(yī)醫(yī)療水平發(fā)展提高的重要途徑。歷史上，中醫(yī)藥學(xué)術(shù)的傳承大多依靠傳統(tǒng)的師帶徒口傳心授的方式進(jìn)行，但這種方式局限性較大，不能滿足現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需要。因此，檔案管理就成為現(xiàn)代醫(yī)療、教學(xué)、科技發(fā)展傳承的一個(gè)重要手段，從科技檔案、病案管理與人事檔案就可以充分體現(xiàn)這一論點(diǎn)。
1.1 醫(yī)院的人事檔案，一方面是醫(yī)院人才隊(duì)伍現(xiàn)狀的重要體現(xiàn)，另一方面還是醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)的重要依據(jù)，以此為基礎(chǔ)，可以制定醫(yī)院人才的培養(yǎng)及引進(jìn)計(jì)劃，以保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。人事檔案是醫(yī)院職工身份、學(xué)歷、資歷等各方面的證據(jù)，同職工個(gè)人的組織關(guān)系、工資待遇等緊密相連，具有法律效用。因此，在醫(yī)院的檔案管理工作中，人事檔案是重要的組成部分，是醫(yī)院職工晉升及考核的重要依據(jù)。工齡計(jì)算、工作調(diào)動、轉(zhuǎn)正定級、職稱評審以及辦理各種社會保險(xiǎn)等都需要人事檔案，因此，人事檔案在醫(yī)院管理工作中起著極其重要的作用[2]。
1.2 科技檔案記載醫(yī)院科技發(fā)展的歷史，是醫(yī)院寶貴的信息資源。管理并充分利用醫(yī)院各階段形成的科技檔案，可以更好的總結(jié)繼承名醫(yī)名家的臨床經(jīng)驗(yàn)，提高醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研水平。由于醫(yī)院軟硬件建設(shè)的局限性，目前大部分醫(yī)院對科技檔案的管理利用停滯在傳統(tǒng)的封閉管理模式，還不能適應(yīng)檔案信息的資源共享及開發(fā)利用。因此，在以后的檔案職能、采集應(yīng)用、管理技術(shù)等方面進(jìn)行開放式管理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院科技檔案的管理觀念，盡快提高科技檔案管理水平，實(shí)現(xiàn)對檔案信息資源的挖掘利用，可以最大限度發(fā)揮科技檔案的功能，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研水平的發(fā)展提高。
1.3 良好的病案管理可以極大地促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)水平的提高，在整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展過程中起著無法估量的重要作用。每一份病案都是患者在診療過程中由醫(yī)護(hù)人員共同完成并及時(shí)記錄形成的寶貴資料，它是臨床教學(xué)科研的重要資料來源。病案管理的質(zhì)量不僅反映了醫(yī)院醫(yī)療管理的水平，也直接影響到病案社會功能的發(fā)揮。一份清晰、完整、優(yōu)質(zhì)的病案，能夠精確反映整個(gè)醫(yī)療活動過程，全面體現(xiàn)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)思想，對醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展有著重要的推動作用。病案資料是實(shí)際臨床工作的積累，真實(shí)、及時(shí)、詳實(shí)可靠的病案是醫(yī)療教學(xué)的活教材，又是科研工作的基礎(chǔ)資料，通過一定量的病案分析和研究，能總結(jié)出很多臨床經(jīng)驗(yàn)和科研成果，可以促進(jìn)臨床醫(yī)師的培養(yǎng)，對于指導(dǎo)醫(yī)療實(shí)踐和提高醫(yī)療水平具有重要意義。
2 提高醫(yī)院檔案管理水平的措施
2.1 加強(qiáng)檔案管理質(zhì)量控制 醫(yī)院檔案管理的質(zhì)量控制是醫(yī)院完善檔案管理機(jī)制、深化改革、實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化的客觀需求。在當(dāng)前形勢下，成立醫(yī)院綜合檔案室，由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任和檔案室專職人員組成管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，對醫(yī)院檔案實(shí)行綜合管理，是保證檔案的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的必要措施，可以有效提高檔案信息的質(zhì)量，為檔案的充分利用打下良好基礎(chǔ)。
2.2 完善檔案制度 為了提高檔案的有效利用率，醫(yī)院檔案室應(yīng)建立完整的規(guī)章制度，保證日常管理工作的健康規(guī)范有序。醫(yī)院各臨床醫(yī)技科室、職能部門在工作過程中都或多或少地形成文件檔案，由于材料形成的分散性通常會影響后期的收集工作，這就需要各部門專兼職檔案員提高檔案意識，積極配合檔案部門工作，可以將檔案建設(shè)作為各專兼職檔案員年度考核內(nèi)容之一。
2.3 充分利用信息技術(shù) 通過醫(yī)院各類檔案的信息化處理，可以避免檔案原件反復(fù)多次的直接使用或借閱，從而避免原件的磨損，以達(dá)到保護(hù)檔案原件的目的。在檔案軟件中，還可以提供統(tǒng)一的信息錄入格式，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檔案信息的轉(zhuǎn)換和搜索，在較短時(shí)間內(nèi)完成醫(yī)院檔案的歸檔工作。醫(yī)院檔案室還可以與其他部門合作，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)庫，通過醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，將醫(yī)院各業(yè)務(wù)流程中的信息集中起來進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資源共享[3]。
2.4 增加配備，實(shí)現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理 目前大多數(shù)醫(yī)院檔案管理還處于原始手工整理與單機(jī)歸檔的階段，檔案室軟、硬件設(shè)施均不到位。由于檔案信息系統(tǒng)覆蓋的廣度和深度有限，檔案信息管理系統(tǒng)沒有與其他業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)緊密相連，無法有效進(jìn)行資源整合，現(xiàn)有系統(tǒng)本身也欠缺對檔案信息進(jìn)行再加工的能力。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)資金投入，提高檔案技術(shù)現(xiàn)代化配備，加強(qiáng)對檔案管理人員計(jì)算機(jī)操作的技能培訓(xùn)，建立信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對檔案信息的采集、記錄、檢索、傳輸?shù)确?wù)。
醫(yī)院建立檔案的最終目的是為了利用，合理使用醫(yī)院檔案將會成為規(guī)范醫(yī)院管理、加快醫(yī)院改革的助推器。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)代化是醫(yī)院信息建設(shè)的重要組成部分。醫(yī)院檔案工作者要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，努力探索出一條適合醫(yī)院檔案工作發(fā)展的新思路， 以滿足社會進(jìn)步和醫(yī)院發(fā)展的要求。
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員工到了年底的時(shí)候就要寫年終總結(jié)，寫年終總結(jié)不能寫成流水賬，在內(nèi)容上必須進(jìn)行有效的選取和整理，需要一個(gè)或幾個(gè)核心事件來貫穿和體現(xiàn)業(yè)績。下面就是小編給大家?guī)淼?021年藥店員工年終工作總結(jié)5篇，希望能幫助到大家!
2021年藥店員工年終工作總結(jié)一時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在____就工作一年多了。回想這一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時(shí)還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。
通過這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應(yīng)注重，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來說，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí)，還要改正發(fā)生過的錯誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。
我熱愛現(xiàn)在這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@是我工作以來，一份我覺得時(shí)間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯。總的來說，我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少，甚至不做，有時(shí)候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實(shí)，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)的人。
工作之時(shí)，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情，教育批評我們。雖然有時(shí)講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個(gè)人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個(gè)人性格不同，家庭教育不同，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對性的培訓(xùn)和教育。
在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時(shí)，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
2021年藥店員工年終工作總結(jié)二很榮幸我們20__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于20__年來到___市___醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝___醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排
首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從20__、11、24至20__、12、07、同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
二、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí)
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識
通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。
四、存在的問題
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五、建議
通過這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了___醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：
一、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
二、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。
三、要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生
四、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
2021年藥店員工年終工作總結(jié)三重點(diǎn)工作
一、豐富企業(yè)文化生活：積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動，提高員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神;認(rèn)真組織公司內(nèi)部活動，挖掘公司內(nèi)部人才，做到人盡其才。
1.2月18日“華山論劍”在領(lǐng)導(dǎo)的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區(qū)第二名，韓衛(wèi)峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現(xiàn)出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業(yè)的榮譽(yù)感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發(fā)表也增加我們企業(yè)與外部交流的知名度;
2.店長競聘于2月24日舉行，競聘人員21人，主要工作：會前文案、上報(bào)材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經(jīng)理、采購員、店長、副店長13人，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標(biāo)為1家門店：樂購分店。
3.員工水上人間一日游活動，體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，此次活動充分調(diào)動員工的積極性，也是企業(yè)人文關(guān)懷的再現(xiàn)。
4.9月舉行的“業(yè)務(wù)大比拼”：經(jīng)過筆試、初賽、決賽三隊(duì)取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。
在這次活動進(jìn)行中公司領(lǐng)導(dǎo)充分重視，掀起全公司各門店學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的。進(jìn)一步提高員工的學(xué)習(xí)熱情，為一般服務(wù)向知識服務(wù)邁進(jìn)打下基石。
5.樂購分店完成公司績效指標(biāo)，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)以人為本的理念和有始有終的激勵機(jī)制，給員工前進(jìn)的動力。
6.企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風(fēng)采，成為公司與門店的信息橋梁，也進(jìn)一步完善公司的企劃工作。
二、人員招聘及儲備：引進(jìn)優(yōu)秀人才，為公司注入新鮮血液。
1.內(nèi)部招聘和外部招聘同時(shí)進(jìn)行：內(nèi)部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。
2.報(bào)紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報(bào)做招聘(一次免費(fèi))。
共計(jì)招聘財(cái)務(wù)1人，采購1人，藥師及營業(yè)員20人。
3.人才市場招聘
我主要負(fù)責(zé)簡歷塞選，備案，初試，組織復(fù)試。
本年度共有入司員工30人，現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工23人;共有21名促銷員23人。招聘前程無憂招聘效果明顯。
三、員工培訓(xùn)：實(shí)現(xiàn)從一般服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)化。
1.新員工入司培訓(xùn)六批24次課程現(xiàn)有員工30人，23人轉(zhuǎn)正。
2.特殊崗位培訓(xùn)9人次(3期)。
3.崗中培訓(xùn)共進(jìn)行38場，在培訓(xùn)總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠積極完成培訓(xùn)內(nèi)容，總評成績在前列。
2021年藥店員工年終工作總結(jié)四營業(yè)員，在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。從營銷學(xué)角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務(wù)的人員，都可以被稱之為營業(yè)員。這里的銷售服務(wù)包括售前、售中和售后三個(gè)階段。狹義的理解是，在商業(yè)服務(wù)業(yè)店面等候和接待主動上門的顧客的所有人員，都是營業(yè)員。營業(yè)員也可以被稱為導(dǎo)購員。
我是一名藥店?duì)I業(yè)員。轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20__年畫上一個(gè)完美的句號!
2021年藥店員工年終工作總結(jié)五自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有夢想，能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。校訓(xùn)“健康所系，性命相托”時(shí)刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫忙下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位理解鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不一樣，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情景作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。
一、嚴(yán)守勞動紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自我
在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，進(jìn)取維護(hù)了藥學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯、虛心請教，同帶教教師共同商量處方方面的問題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，進(jìn)取同帶教教師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教教師留下了深刻的印象，并經(jīng)過實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自我在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動進(jìn)取，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通本事，各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)
藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情景我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就能夠鑒定。因?yàn)榇蠖嘀参镉衅涮赜械倪z傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不一樣因子”就能夠鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時(shí)采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就能夠斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶I幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆I幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，并且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)當(dāng)對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會十分滿意的購買任意一種針對性的藥品，并且還會認(rèn)同這種為顧客著想的做法。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，雖然無緣與于教師繼續(xù)學(xué)習(xí)下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，可是于教師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我必須能在實(shí)踐中成長為一名中藥材鑒定能手。
在藥店工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識。
三、如何做好銷售服務(wù)工作
在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采購單，接收傳真。
在藥店接待顧客時(shí)，顧客購買所需藥品時(shí)候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情景，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。寫年終總結(jié)和簡歷非常相似，不能寫成流水賬，在內(nèi)容上必須進(jìn)行有效的選取和整理，需要一個(gè)或幾個(gè)核心事件來貫穿和體現(xiàn)業(yè)績。
接聽電話時(shí)要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問，不能夠馬虎大意，有時(shí)候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時(shí)必須要注意力集中，防止聽錯或漏聽。
在那里我不知不覺地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自我的工作干完時(shí)主動幫忙他人，同時(shí)我也得到了別人的好評和關(guān)心。
在銷售部實(shí)習(xí)期間我學(xué)會了用辦公自動化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在那里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作本事是各方面綜合知識表現(xiàn)，當(dāng)今社會競爭越來越激烈，一個(gè)人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場的激烈競爭。
經(jīng)過實(shí)習(xí)，我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教教師的一致好評。
