發(fā)布時(shí)間：2022-12-05 06:46:40
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
以電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程為例，利用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的共享，促進(jìn)空間在線教學(xué)師生互動(dòng)，滿足學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、交流、討論的需求，同時(shí)能夠幫助教師實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、過程評(píng)價(jià)。
一、基于大數(shù)據(jù)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)優(yōu)勢(shì)
1.整合優(yōu)勢(shì)資源，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)內(nèi)容落后，教學(xué)資源匱乏，不能?m應(yīng)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式的變化。大數(shù)據(jù)環(huán)境下教學(xué)內(nèi)容能夠及時(shí)整合互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)資源，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展。設(shè)計(jì)適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)內(nèi)容，使得培養(yǎng)出來的人才具備制定務(wù)實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案、全面綜合素質(zhì)及職業(yè)能力。
2.滿足學(xué)生個(gè)性化需求，提高實(shí)踐技能
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)采用統(tǒng)一的授課模式，不能適應(yīng)學(xué)生個(gè)性化需求。大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于云平臺(tái)的學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)能制定符合學(xué)生特點(diǎn)的個(gè)性化學(xué)習(xí)方案。基于大數(shù)據(jù)分析及挖掘技術(shù)、借助云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，為不同特點(diǎn)的學(xué)生量身定制一套個(gè)性化課程學(xué)習(xí)流程，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)及實(shí)踐技能。
二、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革
1.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程云平臺(tái)構(gòu)建
為實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)內(nèi)容體系改革，教學(xué)模式的改革，教學(xué)資源庫的建設(shè)，必須構(gòu)建支撐大數(shù)據(jù)的教學(xué)云平臺(tái)。目前，我校《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程主要是通過世界大學(xué)城云平臺(tái)、C實(shí)習(xí)平臺(tái)將整個(gè)教學(xué)過程延伸到在線虛擬社區(qū)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)資源共享，使教學(xué)能夠不受時(shí)間、地域的限制，隨時(shí)隨地滿足教學(xué)與交流的需要。我校師生都有世界大學(xué)城云空間，并且空間容量不受限制。重要的是能隨時(shí)互動(dòng)并能實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)效果。首先，對(duì)存儲(chǔ)在云端的與課程相關(guān)的各種教學(xué)資源進(jìn)行收集，通過數(shù)據(jù)挖掘分析出對(duì)課程有用的教學(xué)資源信息，放到云平臺(tái)；然后，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，如：教學(xué)資源使用情況、項(xiàng)目任務(wù)完成情況、課后視頻觀看進(jìn)度等進(jìn)行平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方式、性格特征及對(duì)資源的滿意程度等信息，進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評(píng)估；最后，對(duì)學(xué)習(xí)者的未來學(xué)習(xí)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，提出適合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的教學(xué)策略，及時(shí)完善《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程云平臺(tái)。
2.大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)資源建設(shè)
利用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)，匯集國(guó)內(nèi)優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，盡可能使教學(xué)資源滿足不同層次、不同個(gè)性學(xué)習(xí)者的需要，為學(xué)習(xí)者提供適用的教學(xué)資源：（1）建設(shè)課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、電子教案等基本文件，讓學(xué)習(xí)者了解本課程的相關(guān)要求。（2）錄制與課程教學(xué)項(xiàng)目相關(guān)的重難點(diǎn)微課視頻，增加與課程相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)視頻，讓學(xué)生直觀了解項(xiàng)目任務(wù)如何操作。（3）建立教學(xué)素材、教輔資料等教學(xué)資源，為學(xué)習(xí)者自主能動(dòng)地學(xué)習(xí)提供教學(xué)參考資料。（4）建設(shè)課程知識(shí)庫、案例庫、任務(wù)庫等教學(xué)資料，讓學(xué)生對(duì)主要的知識(shí)內(nèi)容強(qiáng)化理解，能進(jìn)行典型案例的分析，并完成跟項(xiàng)目有關(guān)的任務(wù)，全部課內(nèi)、課外實(shí)訓(xùn)作業(yè)在云空間提交。（5）為學(xué)習(xí)者提供了在線輔導(dǎo)答疑、在線研討、在線測(cè)試和成績(jī)?cè)u(píng)定，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)在線交流互動(dòng)。（6）鏈接前沿專題、熱點(diǎn)問題，讓學(xué)生能時(shí)刻掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)。
3.以在線學(xué)習(xí)或移動(dòng)學(xué)習(xí)的形式、完成具體項(xiàng)目任務(wù)為目的的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程進(jìn)行教學(xué)改革，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)能對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)提出系統(tǒng)解決方案、能制定務(wù)實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案、具有全面綜合素質(zhì)及職業(yè)能力的人才。著重體現(xiàn)“重技能、強(qiáng)實(shí)踐、促應(yīng)用”的理念，主要選取了六個(gè)項(xiàng)目任務(wù)來組織教學(xué)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃與實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及優(yōu)化。項(xiàng)目任務(wù)的學(xué)習(xí)可以由老師制作成微課視頻，學(xué)生通過PC端、移動(dòng)端隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后完成相應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)，并進(jìn)行在線交流互動(dòng)答疑。
4.以學(xué)生為中心的個(gè)性化《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)
首先，課程團(tuán)隊(duì)老師共同商議討論教學(xué)內(nèi)容、分工錄制教學(xué)視頻。視頻長(zhǎng)度10分鐘左右，按照從易到難的進(jìn)階順序進(jìn)行銜接，并將錄制的視頻及其他課程資源上傳到云平臺(tái)。學(xué)生學(xué)習(xí)教師錄制的視頻或是教師上傳的其他課程資料。教師可以通過學(xué)生在網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間、登錄網(wǎng)站的頻率、在某一視頻停留的時(shí)間等數(shù)據(jù)，可以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為有更深入的了解，從而更加微觀地了解學(xué)生。
接著，教師下發(fā)學(xué)習(xí)任務(wù)單并布置相應(yīng)進(jìn)階練習(xí)，督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)訓(xùn)練。通過云平臺(tái)、微信等移動(dòng)終端進(jìn)行及時(shí)交流討論。教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的過程性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)，以實(shí)時(shí)調(diào)整課程難易度。
最后，利用空間教研苑布置《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在自己的班級(jí)教研苑相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)作業(yè)下回復(fù)提交，教師通過空間批閱。如果一個(gè)學(xué)生解決一個(gè)問題所花費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)少于其他同學(xué)，系統(tǒng)分析結(jié)果就會(huì)自動(dòng)給予提示與線索，試圖促進(jìn)該學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)，教師能夠通過信息追蹤和分析，判斷自己的教學(xué)方法是否有效，從而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。因此，每個(gè)學(xué)生都能各自擁有一套為他們量身定制的個(gè)性化學(xué)習(xí)課程。
三、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)成效
1.構(gòu)建了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程云平臺(tái)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)資源建設(shè)，增強(qiáng)教師云平臺(tái)建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)水平，提高教師教學(xué)創(chuàng)新能力。
2.促進(jìn)了云空間在線交流、師生互動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、思考問題、解決問題的能力，提高學(xué)生職業(yè)能力。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一門新興課程，并且在不斷快速發(fā)展中，眾多高校將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程作為電子商務(wù)專業(yè)一門重要專業(yè)主干課，該課程用于培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力和利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行營(yíng)銷能力，有利于培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才[1]。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容涉及面廣，理論與實(shí)踐結(jié)合緊密，因此學(xué)生除了需要具備和掌握電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等基礎(chǔ)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)外，最重要的是要學(xué)會(huì)應(yīng)用這些知識(shí)。本項(xiàng)目旨在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)模式進(jìn)行探索，找到適合工科類電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的內(nèi)容體系和理論框架。
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究人員研究視角和知識(shí)背景不同，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解也有較大差異，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系構(gòu)建和教學(xué)模式探索自然也不盡相同。目前從各個(gè)高校所選用教材來看，常見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的內(nèi)容體系有三種。
（1）以傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷體系為主，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為傳統(tǒng)營(yíng)銷理論和方法的延伸，沿用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)科體系，側(cè)重于在理論上分析如何在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略及運(yùn)作特點(diǎn)等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中采取具體方法和手段沒有展開論述，無法為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐提供完整的理論指導(dǎo)。
（2）以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的各種技術(shù)手段的原理和應(yīng)用作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的核心內(nèi)容，如搜索引擎檢索原理、網(wǎng)頁制作方法等。這種體系的核心內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身，屬于通用性的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，而真正屬于營(yíng)銷的內(nèi)容則顯得比較貧乏。
（3）以馮英健所著的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》為代表的教材所構(gòu)建內(nèi)容體系，這也是目前許多高校所采用的內(nèi)容體系[1]。這類教材中主要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)手段和方法來說明如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這類內(nèi)容體系是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向，在歸納了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用方法基礎(chǔ)上，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系及一般規(guī)律，從而為更多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐提供指導(dǎo)。因此在教學(xué)中不能純粹講理論，必須注重理論教學(xué)與實(shí)踐兩者間的“工學(xué)結(jié)合”。
教學(xué)模式、教學(xué)體系以及課程間融合有待進(jìn)一步研究，本課題的宗旨正是解決課程設(shè)置中整體化、綜合化及教學(xué)內(nèi)容實(shí)用可行的問題，以實(shí)現(xiàn)新的專業(yè)設(shè)置與新的課程體系配套，使專業(yè)教育適應(yīng)社會(huì)的需求發(fā)展[2]。
2 存在問題分析
目前許多開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的高校在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中都存在一些共同的問題：
一是仍以“填鴨”式的理論教學(xué)為主，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)過程中，豐富貼切的案例是非常重要的。案例分析不僅能使理論內(nèi)容得以深化，而且對(duì)于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極性，提高分析問題、解決問題的能力都有很大的促進(jìn)作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，若缺少對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，其結(jié)果是培養(yǎng)出來的學(xué)生“理論有余，實(shí)踐不足”。
二是現(xiàn)有許多高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀還是以教師為中心，是一種灌輸式的教學(xué)方法，學(xué)生只是被動(dòng)地接受知識(shí)，基本沒有參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)生參與互動(dòng)、參與教學(xué)過程的比重偏小，這導(dǎo)致許多學(xué)生對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)不感興趣，缺乏學(xué)習(xí)的積極性，致使授課效果大打折扣。如果用這種方式來繼續(xù)培養(yǎng)，那么學(xué)生只會(huì)死記書本上的理論，而很少能做到獨(dú)立思考、分析及解決問題。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生難以被市場(chǎng)所接受，從而增加了就業(yè)難度。這就促使高校必須結(jié)合市場(chǎng)對(duì)人才的實(shí)際需求情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)進(jìn)行改革。
3 本項(xiàng)目主要研究?jī)?nèi)容
（1）調(diào)研和分析國(guó)內(nèi)同類院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教育模式和課程設(shè)置，研討針對(duì)工科類電子商務(wù)專業(yè)課程規(guī)劃與課程建設(shè)方案，制定和完善教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，建立符合我校人才培養(yǎng)模式和特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程知識(shí)體系，滿足當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展潮流和社會(huì)對(duì)工科類電子商務(wù)人才需求。
隨著電子商務(wù)技術(shù)、多款電子商務(wù)平臺(tái)投入使用、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上直銷、物流技術(shù)等飛速發(fā)展和信息化社會(huì)的到來，多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略得以廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教育目標(biāo)也在不斷變化和調(diào)整，從最初以搜索引擎優(yōu)化、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件列表等應(yīng)用能力為目標(biāo)，到新網(wǎng)絡(luò)工具（博客、微博、新聞組、討論組、微信等）廣泛應(yīng)用。銷售前這個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)銷售工具、方法和手段越來越豐富。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)已經(jīng)成為高等院校電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)節(jié)的重要基石。
（2）探索由傳統(tǒng)授課向現(xiàn)代教育技術(shù)手段轉(zhuǎn)變、課堂集中教學(xué)向網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)方式轉(zhuǎn)化、教師為主向?qū)W生為主轉(zhuǎn)變的多元化教學(xué)模式。研究加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，開創(chuàng)綜合性、設(shè)計(jì)性和課外實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，提高學(xué)生應(yīng)用能力的方法和途徑。
（3）研究建立以網(wǎng)絡(luò)課程、師生教學(xué)平臺(tái)為核心的共享網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，廣泛收集教學(xué)案例，不斷豐富教學(xué)資源，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、拓寬知識(shí)面奠定基礎(chǔ)。
（4）探索將知識(shí)與能力相結(jié)合的考核機(jī)制，研究加強(qiáng)課堂、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的具體措施，建立科學(xué)、全面、公平公正的考核方式，改革傳統(tǒng)的考核方法和手段。實(shí)現(xiàn)知識(shí)掌握和應(yīng)用能力全面考核，考核更為科學(xué)、全面、公平公正。
（5）編寫符合教學(xué)需要的配套教材。
從培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用能力出發(fā)，改進(jìn)教學(xué)方法和手段，將理論與應(yīng)用相結(jié)合，將知識(shí)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。增強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，注重理論和應(yīng)用結(jié)合、從實(shí)際應(yīng)用培養(yǎng)學(xué)生思考問題、解決問題的學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣和積極性，通過教學(xué)實(shí)驗(yàn)，鍛煉和提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程；開放式；教學(xué)模式；課程設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等領(lǐng)域的交叉綜合性學(xué)科。近年來中國(guó)電子商務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)性增長(zhǎng)階段，電子商務(wù)交易量平均年增長(zhǎng)率超過50%，正迅速地改變著我國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)，在此背景下，傳統(tǒng)和新興企業(yè)都越來越重視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也出現(xiàn)了很多新的模式。因此，作為這樣一個(gè)高速發(fā)展和變化中的學(xué)科，原有的理論體系、教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容一不小心就變得過時(shí)甚至無用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程如何與時(shí)俱進(jìn)，我們需要改變?cè)瓉碜裱摹胺忾]式”教學(xué)模式，重新定位教學(xué)目標(biāo)，通過開放式教學(xué)模式的設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維和理念，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力。
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的發(fā)展特點(diǎn)
1.1 電子商務(wù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式更新快
中國(guó)電子商務(wù)從無到有，目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)初步形成規(guī)模，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售總額已經(jīng)超過13000億人民幣，占全社會(huì)零售總額6.1%，已然成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的生力軍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參與者也不斷變化，從一開始的IT業(yè)者到專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，從業(yè)余網(wǎng)店賣家到專職網(wǎng)商，從網(wǎng)絡(luò)品牌再到傳統(tǒng)品牌的加入，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體、營(yíng)銷規(guī)模和模式都在不斷變化。而隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的培育，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為和信息傳播渠道也不斷發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告的模式日新月異，這些都給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程不斷注入新的內(nèi)容。由于發(fā)展太快，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的傳統(tǒng)教材內(nèi)容往往是滯后和過時(shí)的。例如，教材上某些電子商務(wù)網(wǎng)站的案例在課材出版的時(shí)候網(wǎng)站就已經(jīng)倒閉消失，而教材上介紹“網(wǎng)絡(luò)推廣”等知識(shí)已隨著時(shí)勢(shì)的變化而變化。
1.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，新應(yīng)用層出不窮
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使電子商務(wù)在技術(shù)應(yīng)用層面上也不斷發(fā)展。例如，伴隨著智能手機(jī)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)場(chǎng)從互聯(lián)網(wǎng)拓展到移動(dòng)終端；微博的流行不僅改變?nèi)藗兊慕涣鞣绞剑彩刮⒉I(yíng)銷大行其道；人工智能技術(shù)的發(fā)展使精準(zhǔn)營(yíng)銷成為可能；各種各樣的應(yīng)用軟件可以幫助人們利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)來進(jìn)行智能定價(jià)、客戶服務(wù)等營(yíng)銷工作。技術(shù)的發(fā)展豐富了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中也應(yīng)當(dāng)對(duì)最新電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)有及時(shí)的跟進(jìn)。
從以上兩點(diǎn)看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)正在快速發(fā)展和更新的學(xué)科，課程知識(shí)的時(shí)效性很強(qiáng)，不僅要求授課老師有很強(qiáng)的營(yíng)銷理論功底和電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)，還要求老師能緊跟發(fā)展熱點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新知識(shí)。但即便老師能達(dá)到這樣的要求，傳統(tǒng)教學(xué)模式下的課堂講授和理論教學(xué)仍然無法適應(yīng)學(xué)科的發(fā)展，很可能學(xué)生畢業(yè)出校門后原來學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)已經(jīng)過時(shí)，一無所用了。因此，單純讓學(xué)生掌握課本知識(shí)的傳統(tǒng)教學(xué)方法并不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科的發(fā)展，而探索開放式教學(xué)模式，全面培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維，訓(xùn)練學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的分析和解決能力，強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)能力應(yīng)該成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重點(diǎn)。
2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程開放式教學(xué)模式的內(nèi)涵
開放式教學(xué)理論強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動(dòng)建構(gòu)的內(nèi)部心理表征過程，老師的角色是思想的“催化劑”與“助產(chǎn)士”。簡(jiǎn)單說就是摒棄傳統(tǒng)的“老師教，學(xué)生學(xué)”的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式，而采用靈活多變的教學(xué)方式來激發(fā)學(xué)生的探索精神和學(xué)習(xí)欲望，讓其主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，老師僅是起輔助和指導(dǎo)學(xué)習(xí)的作用。把開放式教學(xué)模式應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)，則是通過讓學(xué)生走出課堂，走向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真實(shí)市場(chǎng)，走向企業(yè)，接觸真實(shí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中碰到的難題，以調(diào)查分析、團(tuán)隊(duì)討論、相互辯論以及參與實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施等方式讓學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、分析問題的思維習(xí)慣和鍛煉解決問題的能力。這樣，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中綜合學(xué)習(xí)能力得到了加強(qiáng)，并在開放式環(huán)境下了解、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用背景，在尋求問題解決途徑的過程中掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論和方法。通過教師的引導(dǎo)則讓學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)新鮮事物保持深厚的興趣，并跟蹤其發(fā)展方向，時(shí)時(shí)保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展高度的關(guān)注和跟進(jìn)，這無疑對(duì)學(xué)生將來開展實(shí)際工作大有裨益。
3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程開放式教學(xué)模式的教學(xué)目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門綜合性很強(qiáng)的課程，它既是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)組成部分，要求學(xué)生具有較為全局的市場(chǎng)眼光，又要求學(xué)習(xí)者了解或掌握相當(dāng)數(shù)量的電子商務(wù)技術(shù)和手段，難度非常高。而在現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與實(shí)施通常是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)成員互有分工，各司策劃、組織、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、美工、文案、客服等職責(zé)，使項(xiàng)目實(shí)施更專業(yè)和有效率。而對(duì)于學(xué)生而言，由于個(gè)人能力和興趣的不同，單獨(dú)的個(gè)人難以把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域涉及的方方面面全部學(xué)會(huì)學(xué)透，這就要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)課程教學(xué)目標(biāo)的時(shí)候應(yīng)更多考慮現(xiàn)實(shí)情況，把教學(xué)目標(biāo)由傳統(tǒng)的理論知識(shí)掌握轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋到y(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維”的訓(xùn)練和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的掌握。
系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維是指人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)過程中具有敏感的營(yíng)銷意識(shí)和市場(chǎng)洞察力，能對(duì)環(huán)境進(jìn)行系列分析和決策，并運(yùn)用相應(yīng)的工具和手段實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維的訓(xùn)練具體到學(xué)生課程學(xué)習(xí)應(yīng)包含兩個(gè)方面的要求。一是要求學(xué)生具備全局營(yíng)銷觀念，具有團(tuán)隊(duì)精神和市場(chǎng)意識(shí)，能開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃或迅速領(lǐng)會(huì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的目標(biāo)、意圖及采用的營(yíng)銷手段；二是要求學(xué)生能在團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揚(yáng)合作精神，能找對(duì)自己的位置，并了解和掌握自己所在角色需要的知識(shí)和技能。在這種“系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維”訓(xùn)練之下，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不再是只學(xué)理論皮毛，而是在訓(xùn)練系統(tǒng)營(yíng)銷思想基礎(chǔ)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的專項(xiàng)學(xué)習(xí)。
4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開放式教學(xué)模式的設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開放式教學(xué)模式的設(shè)計(jì)應(yīng)包括三個(gè)部分。
4.1 開放式的教學(xué)參考資料體系
傳統(tǒng)的教科書由于作者的編寫、出版、銷售過程有一個(gè)時(shí)間的跨度，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展是如此之快，以至于學(xué)生把書本拿到手上時(shí)里面諸多內(nèi)容已經(jīng)過時(shí)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及知識(shí)領(lǐng)域非常寬廣，教科書也往往流于淺層理論的敘述，無法深入到具體操作層次，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)各種理論時(shí)“中看不中用”。
開放式的教學(xué)模式下，教科書只是作為基本的參考讀物，供學(xué)生解決問題的時(shí)候查閱。而學(xué)生解決問題也決不是僅僅一本教科書就能解決的，應(yīng)該是通過立體全方位的資料體系來求解，包括各種網(wǎng)絡(luò)資料、圖書館資源、調(diào)查報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料等一切能夠提供有價(jià)值的資料。
在課程開始時(shí)，老師根據(jù)相應(yīng)的課程模塊，提出相應(yīng)的問題和任務(wù)，提供案例資料和參考資料清單，并鼓勵(lì)學(xué)生多方位尋找相關(guān)資料，讓學(xué)生養(yǎng)成系統(tǒng)思考問題的習(xí)慣，也鍛煉了學(xué)生的信息收集能力。
4.2 開放式的教學(xué)形式
作為市場(chǎng)營(yíng)銷與電子商務(wù)技術(shù)的交叉綜合性課程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的重點(diǎn)通常放在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段兩個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是在各種市場(chǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法、途徑和策略選擇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段則是運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)開展?fàn)I銷活動(dòng)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的開放式教學(xué)上，首當(dāng)其沖的是對(duì)學(xué)生系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維的訓(xùn)練，要讓學(xué)生培養(yǎng)起全局系統(tǒng)的市場(chǎng)觀念然后才能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的決策。具體的教學(xué)模式應(yīng)以“案例教學(xué)”為主。案例教學(xué)不等同于傳統(tǒng)教學(xué)模式中放在理論知識(shí)后面的輔助理解的案例分析。而是由教師選擇適當(dāng)?shù)陌咐牧希寣W(xué)生對(duì)案例事件和原始材料進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并比較、分析，最后通過集體討論得出基本的判斷、結(jié)論和推論，這要求學(xué)生開動(dòng)腦筋積極參與到整個(gè)過程中。這一方面提高學(xué)生洞察問題、解決問題的能力，另一方面在解決問題的過程中讓學(xué)生逐步了解、掌握相關(guān)的理論知識(shí)，同時(shí)也為學(xué)生將來進(jìn)入實(shí)際工作作好準(zhǔn)備。例如，設(shè)計(jì)案例，讓學(xué)生對(duì)PPG網(wǎng)站和凡客誠(chéng)品網(wǎng)站的發(fā)展歷程作出對(duì)比，找出并分析它們失敗或成功的因素。這不僅了解到目前網(wǎng)絡(luò)廣告的各種模式，也對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式、營(yíng)銷策略、財(cái)務(wù)分析等有了比較具體的感知，拉近了理論與實(shí)踐的距離。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的開放式教學(xué)上，則應(yīng)充分利用校企合作的資源，讓學(xué)生走向企業(yè)，參與到實(shí)際的項(xiàng)目中去，通過做中學(xué)、學(xué)中做的方式來讓學(xué)生掌握實(shí)用技能技巧。例如，到網(wǎng)絡(luò)公司參與到企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的項(xiàng)目中去，或參與到搜索引擎優(yōu)化的項(xiàng)目中去，讓學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力得到切實(shí)的提高。
4.3 開放式的考核形式
表1 案例分析環(huán)節(jié)考核方案
傳統(tǒng)課程考核方式通常以基礎(chǔ)理論知識(shí)考核為主，充滿了名詞解釋、填空、選擇等經(jīng)典題型，但這只意味著學(xué)生通過考前突擊背書便能通過考核，并無助于學(xué)生實(shí)際能力的提高，事實(shí)上，通過背書來記憶的理論知識(shí)點(diǎn)很快就會(huì)忘得一干二凈。
開放式的考核方式應(yīng)是注重過程考核而非結(jié)果考核的，應(yīng)是以能力考核而非理論考核為目標(biāo)的考核。如表1的案例分析環(huán)節(jié)考核方案，在課程開始之際就向?qū)W生公布，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生參與過程的考核以及團(tuán)隊(duì)合作、表達(dá)能力等綜合能力的考核。
5 “開放式”教學(xué)模式的實(shí)施關(guān)鍵
“開放式”教學(xué)模式能實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)際需求的對(duì)接，聽起來很美，但要順利實(shí)施離不開兩個(gè)要件。
5.1 師資培養(yǎng)要先行
高校教師來源以理論研究人才為主，多數(shù)是從“學(xué)校到學(xué)校”的，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。開放式模式要求全面融入真實(shí)社會(huì)環(huán)境中，課程教師要起到“掌舵人”的作用，這對(duì)教師的實(shí)際操作能力提出很高的要求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的開放式教學(xué)要求教師既要在理論研究方面及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種新動(dòng)態(tài)，還要深入到企業(yè)，參與到企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐中去，這樣才能擔(dān)當(dāng)起“引導(dǎo)者”的作用。因此，學(xué)校應(yīng)該重視師資培養(yǎng)，開展產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目，大力鼓勵(lì)教師下企業(yè)參加實(shí)踐。
5.2 教學(xué)管理制度的保障
開放式教學(xué)模式以更多樣的教學(xué)形式、更靈活的實(shí)踐模式、更柔性的考核機(jī)制而完全不同于傳統(tǒng)課堂教學(xué)，這往往與學(xué)校規(guī)范化的教學(xué)管理有所沖突。但以學(xué)生能力培養(yǎng)目標(biāo)，全面對(duì)接社會(huì)需求出發(fā)，學(xué)校應(yīng)賦予開放式教學(xué)模式更多的支持，除了在資金、設(shè)備的支持外，還需要有足夠的制度保障，讓教師能有充分的時(shí)間、更自主的教學(xué)設(shè)計(jì)來大膽實(shí)施開放式的教學(xué)實(shí)踐。
參考文獻(xiàn)：
[1] 楊雪蓮，胡正明.高等教育“開放式”教學(xué)模式探索與實(shí)踐――以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為例[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，8.
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;實(shí)驗(yàn)教學(xué);企業(yè)網(wǎng)站;診斷與評(píng)價(jià)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程概述
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的一種新型營(yíng)銷方式,是企業(yè)整體營(yíng)銷策略的一個(gè)重要組成部分。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要地位和作用促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程成為各大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)爭(zhēng)相開設(shè)的必修課程。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的內(nèi)容體系
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究人員的研究視角和知識(shí)背景不同,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解有較大的差異,因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系的構(gòu)建也大不相同。常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的內(nèi)容體系有:4P延伸模式(傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式,消費(fèi)者行為模式等。本文介紹馮英健教授所著的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》教材中構(gòu)建的內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)。
該書以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向,在歸納網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用方法的基礎(chǔ)上,總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系及一般規(guī)律。其內(nèi)容分為三個(gè)層次:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與管理。分別介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能、原理;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)環(huán)境和主要方法;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)方法及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程特點(diǎn)
(1)綜合性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),搜索引擎營(yíng)銷,許可Email 營(yíng)銷,Web2.0營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)等。涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué),管理學(xué),計(jì)算機(jī)科學(xué)以及心理學(xué)等多門學(xué)科,是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科。
(2)實(shí)踐性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論來源于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的應(yīng)用性。實(shí)踐性和可操作性也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要特征。并且學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的也是將其用到實(shí)際企業(yè)營(yíng)銷中去,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各項(xiàng)具體職能。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的特點(diǎn)決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)在教學(xué)過程中的重要地位和作用。然而由于種種原因,國(guó)內(nèi)大部分院校對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)重視不夠,實(shí)驗(yàn)課時(shí)不夠。多數(shù)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)課程都是依托電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的模擬仿真系統(tǒng),學(xué)生只能練習(xí)前臺(tái)的部分操作,以虛擬實(shí)驗(yàn)為主,缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無法提高學(xué)生實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作能力。有的將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)變成計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn),要求學(xué)生編程序或建網(wǎng)站,或要求學(xué)生瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)頁,在網(wǎng)上購物等,對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究》中,作者分析了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的問題,并提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程的內(nèi)容設(shè)置,包括:企業(yè)網(wǎng)站的診斷與評(píng)價(jià),搜索引擎優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)廣告的分析與設(shè)計(jì),企業(yè)客戶服務(wù)分析,在線問卷調(diào)查的設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合實(shí)驗(yàn)等六部分。下面將以企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則為例,介紹以互聯(lián)網(wǎng)為工具的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)。
基于Internet的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)
企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種重要渠道。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果有直接的關(guān)系,沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受到很大限制,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的基本任務(wù)之一就是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的重要內(nèi)容之一。其細(xì)節(jié)內(nèi)容包括:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素,網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響,常見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站存在的典型問題,網(wǎng)站優(yōu)化原則,網(wǎng)址評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷。這些內(nèi)容的實(shí)踐性特別強(qiáng),如果只采用講授的方法,學(xué)生恐怕很難真正理解,更難具備實(shí)際操作能力。因此,在此處設(shè)計(jì)一節(jié)實(shí)驗(yàn)課程是十分必要的。
互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段,也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的前提條件。很自然,以互聯(lián)網(wǎng)為工具,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)和實(shí)驗(yàn)是必要的、可行的方法和手段。
1.實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的
讓學(xué)生通過詳細(xì)瀏覽一些企業(yè)網(wǎng)站,了解這些企業(yè)網(wǎng)站存在的普遍問題,并根據(jù)這些問題提出建設(shè)性意見和建議,也就是掌握網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
2.實(shí)驗(yàn)教學(xué)準(zhǔn)備
本次實(shí)驗(yàn)課在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,要求實(shí)驗(yàn)室具有接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī);有黑板,能夠進(jìn)行板書。
3.實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程
(1)總體思路
在規(guī)定時(shí)間內(nèi),讓學(xué)生自己瀏覽感興趣的網(wǎng)站,并要求學(xué)生在瀏覽網(wǎng)頁過程中完成預(yù)先設(shè)置的問題。歸納總結(jié)學(xué)生的答案,得出關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)普遍存在的問題。針對(duì)這些問題,讓學(xué)生去網(wǎng)上尋找解決策略,最終得出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。
(2)具體環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
①要求每個(gè)學(xué)生預(yù)先寫出自己最想了解的企業(yè)和最想了解企業(yè)的相關(guān)信息,并以此作為學(xué)生瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的目的。這樣做的目的是了解學(xué)生對(duì)那些網(wǎng)站感興趣,同時(shí)了解這些網(wǎng)站是否便于瀏覽,學(xué)生能否在預(yù)定時(shí)間內(nèi)找到答案,這也是考察網(wǎng)站是否具有良好的易用性。
②設(shè)置相關(guān)問題,作為瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的思考題目。這些題目的設(shè)置是必要的,并且是經(jīng)過詳細(xì)思考的,應(yīng)該能夠反映當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。一般可以設(shè)置以下問題:
――你所瀏覽的是哪個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站?
――你對(duì)該企業(yè)網(wǎng)站布局的整體印象如何?哪些方面較好?哪些方面欠缺?
――網(wǎng)站欄目設(shè)置是否合理?是否能快速找到你所需要的信息?
――通過瀏覽該企業(yè)網(wǎng)站,你是否對(duì)該企業(yè)有了十分詳細(xì)的了解?網(wǎng)站信息是否全面?
――你對(duì)該企業(yè)網(wǎng)站的顧客在線服務(wù)是否滿意?
――你認(rèn)為該企業(yè)網(wǎng)站是否具有促銷意識(shí)?
――你認(rèn)為網(wǎng)頁下載速度快慢?
――你在該網(wǎng)站是否能看到其他企業(yè)網(wǎng)站的鏈接?
――企業(yè)網(wǎng)站上企業(yè)的聯(lián)系方式是否可用?
③歸納總結(jié)學(xué)生提出的各網(wǎng)站普遍存在的問題。每個(gè)學(xué)生在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站是肯定對(duì)該企業(yè)網(wǎng)站布局、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)置等有自己的看法。通過總結(jié)學(xué)生的看法和對(duì)以上問題的答案,歸納出目前多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。強(qiáng)調(diào)這些問題是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵因素,必須作出相應(yīng)的調(diào)整。
④針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站存在的每一個(gè)問題,讓學(xué)生提出解決辦法,并找出在此方面做的比較好的其他企業(yè)網(wǎng)站。
⑤歸納總結(jié)出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。針對(duì)以上具體操作和分析,由教師歸納總結(jié)出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
(3)課后作業(yè)
根據(jù)我們總結(jié)出的網(wǎng)站優(yōu)化的思想和原則,為你課上所瀏覽網(wǎng)站設(shè)計(jì)一個(gè)優(yōu)化方案,要提出具體措施和解決途徑。
總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)作為信息交流的工具,因其巨大的信息量和方便的交流形式,越來越受到人們的親睞。將其用到教學(xué)中,它可以是學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的園地,師生交流的平臺(tái),教師授課的教學(xué)工具。作為一種教學(xué)工具或輔助教學(xué)手段,互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)發(fā)揮更重要的作用。應(yīng)用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)輔助教學(xué)必將成為一種新穎和重要的形式。
參考文獻(xiàn):
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隨著媒體技術(shù)的豐富化，營(yíng)銷也面臨著互聯(lián)網(wǎng)科技帶來的挑戰(zhàn)。珠寶營(yíng)銷發(fā)展空間巨大，然而采用的營(yíng)銷模式卻并不豐富。目前，珠寶營(yíng)銷方式依舊大部分沿襲了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，這就導(dǎo)致珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育的發(fā)展受到局限。在現(xiàn)有的珠寶營(yíng)銷教育方式下，整個(gè)教學(xué)安排已經(jīng)落后于當(dāng)下的媒體技術(shù)發(fā)展。因此，改變傳統(tǒng)的珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育模式，加入新媒體的營(yíng)銷元素，成為珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育的必然選擇。
一、傳統(tǒng)珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育
目前，大部分珠寶品牌采用的仍是傳統(tǒng)的珠寶營(yíng)銷模式。傳統(tǒng)的珠寶營(yíng)銷利用商場(chǎng)、超市、聯(lián)合專賣店等形式，依托人流量大的百貨公司。隨著人們品牌意識(shí)的增強(qiáng)，越來越多的大型珠寶企業(yè)傾向于構(gòu)建自己的品牌專賣店，以連鎖經(jīng)營(yíng)的方式吸引消費(fèi)者的注意。譬如，“珠寶超市”成為內(nèi)地珠寶營(yíng)銷中的重要分支，中國(guó)首家“珠寶超市”——東祥金店沈陽旗艦店2004年3月在沈陽開業(yè)，該金店的特色在于自主經(jīng)營(yíng)，既有自己的珠寶加工廠，又與國(guó)內(nèi)不少著名的加工廠聯(lián)手合作，通過減少中間環(huán)節(jié)，降低了運(yùn)營(yíng)成本，通過規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，降低了珠寶的銷售價(jià)格。因此，商場(chǎng)的珠寶柜臺(tái)、珠寶品牌專賣店以及專業(yè)珠寶賣場(chǎng)成為主流的珠寶營(yíng)銷模式。
現(xiàn)有的珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育主要圍繞傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式展開。一方面，由于珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育發(fā)展受限，相關(guān)課程開設(shè)較少。珠寶方向職業(yè)教育的教學(xué)安排側(cè)重于珠寶設(shè)計(jì)、珠寶加工、珠寶鑒定等基于校方重視不足，珠寶營(yíng)銷教育落后于現(xiàn)實(shí)情況也是毋庸置疑的。另一方面，現(xiàn)有的珠寶營(yíng)銷教育未考慮新情況的發(fā)展，教材內(nèi)容陳舊，教學(xué)方式單調(diào)，既與新興的營(yíng)銷模式脫節(jié)，又無法引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。電子商務(wù)的迅速發(fā)展迫使珠寶營(yíng)銷方式發(fā)生變革，B2C(BusinesstoCustomer)的銷售模式已經(jīng)融入人們的日常生活。然而，現(xiàn)行的珠寶營(yíng)銷，甚至是整個(gè)營(yíng)銷職業(yè)教育，仍拘泥于陳舊的營(yíng)銷教育模式。柜臺(tái)式的銷售模式占據(jù)了教材的主要板塊，對(duì)新技術(shù)下新的消費(fèi)方式卻考慮不足。這樣的教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)致上課內(nèi)容與實(shí)際情況脫節(jié)，而且陳舊的知識(shí)也無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。傳統(tǒng)的營(yíng)銷教育大多采用一對(duì)多的課堂講授。這種形式或許適合些理論性較強(qiáng)的學(xué)科，然而，對(duì)于珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育而言，必須強(qiáng)調(diào)實(shí)踐動(dòng)手能力。講課內(nèi)容的陳舊已經(jīng)成為當(dāng)下珠寶職業(yè)教育的短板，而實(shí)踐動(dòng)手環(huán)節(jié)的不足更是對(duì)珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育不符合就業(yè)市場(chǎng)需要的雪上加霜。
因此，傳統(tǒng)的珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育模式必須要有所改變。
二、新媒體對(duì)珠寶營(yíng)銷教育的挑戰(zhàn)
新媒體的發(fā)展導(dǎo)致珠寶營(yíng)銷的劇烈變化，珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育必須適時(shí)改變。2003年，淘寶網(wǎng)正式上線，當(dāng)時(shí)人們的購買范圍還局限在服裝鞋帽、食品百貨、家具家電等日常用品，對(duì)單價(jià)較高的珠寶涉及并不多。但是，網(wǎng)絡(luò)普及度上升，物流服務(wù)全面化，促使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的便捷性提高。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的逐步升溫，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的信賴程度迅速提高，網(wǎng)絡(luò)購物似乎已經(jīng)成為大多數(shù)人的選擇。2014年的“雙十一節(jié)”，淘寶就創(chuàng)下了全天成交量600億元人民幣的好成績(jī)，取得了全世界的矚目。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為許多人的主要消費(fèi)渠道。因此，如何充分利用這一消費(fèi)變革，成為許多珠寶品牌企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2014年7月，六福珠寶在淘寶和天貓銷售額約為403萬元。可以看到，珠寶品牌入駐淘寶、京東、蘇寧易購等電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量越來越多。許多中小珠寶品牌企業(yè)得益于電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)入人們珠寶消費(fèi)的考慮范圍。甚至許多企業(yè)選擇在網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上構(gòu)建其珠寶品牌。例如，根據(jù)2014年淘寶天貓商城的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，天貓商城的珠寶銷售位于前列的并非為知名珠寶品牌所占領(lǐng)(2014年淘寶天貓銷售第名為愛得緣旗艦店;第二名為鑫
悅旗艦店;第三名為周生生官方旗艦店)。不難看出，依托于電子商務(wù)發(fā)展，珠寶品牌市場(chǎng)呈現(xiàn)出全新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賦予了更多中小珠寶品牌更多的競(jìng)爭(zhēng)力。
在當(dāng)下，采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式已經(jīng)是珠寶品牌企業(yè)的必然之舉。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為珠寶品牌公司的發(fā)展增添了更多的活力，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
()成本優(yōu)勢(shì)
對(duì)珠寶品牌企業(yè)而言，采用電子商務(wù)平臺(tái)無疑可節(jié)約營(yíng)銷成本。珠寶品牌公司通過推送虛擬廣告至瀏覽人數(shù)較大的網(wǎng)頁，或者推送到目標(biāo)消費(fèi)人群的移動(dòng)客戶端，就可以將商品信息準(zhǔn)確迅速地傳達(dá)給消費(fèi)者。顯然，此種營(yíng)銷方式相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體廣告、電視廣告、廣播媒介廣告等傳統(tǒng)營(yíng)銷媒介而言，成本是非常低的。另外，電子商務(wù)平臺(tái)可減少珠寶品牌企業(yè)的店鋪人員開支。店鋪?zhàn)饨稹⑷藛T工資、人員培訓(xùn)費(fèi)用等固定開支是珠寶企業(yè)比重較大的費(fèi)用開支，在珠寶銷售狀況不佳的情形下，這部分費(fèi)用成為珠寶企業(yè)的固定負(fù)擔(dān)，而利用新媒體的技術(shù)平臺(tái)，可以降低這部分費(fèi)用開支。例如，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要利用網(wǎng)頁美工和編輯，消費(fèi)者通過瀏覽網(wǎng)頁自助購物，減掉了營(yíng)銷人員培訓(xùn)環(huán)節(jié)，也不存在店鋪?zhàn)饨鸬拈_支問題。因此，在珠寶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的背景下，如果將這一部分固定開支縮小，對(duì)許多珠寶企業(yè)而言無疑是增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。因此，考慮到成本優(yōu)勢(shì)，越來越多的珠寶企業(yè)愿意順應(yīng)新媒體技術(shù)的發(fā)展，主動(dòng)改變營(yíng)銷方式，降低運(yùn)營(yíng)成本。
(二)營(yíng)銷效果佳
對(duì)于消費(fèi)者而言，隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步普及，大多數(shù)人都能及時(shí)準(zhǔn)確地接收到網(wǎng)頁媒體廣告。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更是促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷深入人們的日常生活。例如，隨著智能手機(jī)的進(jìn)步普及，移動(dòng)客戶端購物成為大多數(shù)人的選擇。淘寶網(wǎng)的移動(dòng)客戶端帶來的銷售量已經(jīng)占據(jù)整個(gè)淘寶銷售量的一半以上。由此可見，許多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物模式的青睞已經(jīng)深入骨髓，他們?cè)敢饨邮芫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也容易受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響。對(duì)于消費(fèi)者而言，砍掉中間繁復(fù)的流通環(huán)節(jié)，珠寶的價(jià)格變得更加低廉，大多數(shù)人購買珠寶不再是遙不可及的。另外，隨著人們消費(fèi)能力和生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)化的珠寶營(yíng)銷更容易被新興消費(fèi)群體，尤其是年輕人所接受。大多數(shù)年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售模式更容易接受，年輕人正日益成為珠寶消費(fèi)的主要群體。為了抓住新興的消費(fèi)群體，珠寶企業(yè)必須關(guān)注面向年輕消費(fèi)者群體的營(yíng)銷模式，新媒體技術(shù)下的營(yíng)銷方式必然應(yīng)運(yùn)而生。
然而，現(xiàn)今的珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育仍然停留在陳舊的傳道授業(yè)模式。首先，普通的講授方式已經(jīng)難以適應(yīng)新媒體技術(shù)下的營(yíng)銷教育。隨著新技術(shù)、新模式的出現(xiàn)，各種可能的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健I(yíng)銷手段都被互聯(lián)網(wǎng)大膽應(yīng)用。SNS營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、SOLOMO營(yíng)銷成為營(yíng)銷行業(yè)的新寵。與之俱來的是，微博微信運(yùn)營(yíng)人員、APP渠道專員等新興崗位對(duì)高職營(yíng)銷人才的需求旺盛。但是，這樣的變化卻沒有體現(xiàn)在當(dāng)前的高職營(yíng)銷教育中。傳統(tǒng)的教師加教材模式仍然占據(jù)著講臺(tái)。事實(shí)上，教材的更新速度已無法跟上瞬息萬變的營(yíng)銷環(huán)境，RTB、DSP等新鮮名詞不斷產(chǎn)生，而在教材中卻找不到蹤影。目前，珠寶行業(yè)開始涉及電子商務(wù)行業(yè)，例如上線淘寶天貓、微信微商營(yíng)銷、SOLOMO營(yíng)銷等，而大部分高職院校并未將其納入營(yíng)銷課程體系，更談不到培養(yǎng)業(yè)界需求的營(yíng)銷人才。
其次，信息爆炸時(shí)代要求營(yíng)銷教師的身份發(fā)生變化。教師已經(jīng)習(xí)慣于將課本上的內(nèi)容講授給學(xué)生聽，扮演傳播信息的角色。但是，電視、電腦、電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及，信息爆炸已經(jīng)徹底改變了人們對(duì)待信息的態(tài)度。人們對(duì)信息已經(jīng)有更多途徑去了解、更多途徑去交流。作為在網(wǎng)絡(luò)熏陶下成長(zhǎng)的大學(xué)生，這些“90后”比教師更貼近網(wǎng)絡(luò)，有時(shí)候能比教師了解更多營(yíng)銷動(dòng)態(tài)前沿，教師在知識(shí)和技術(shù)方面的權(quán)威地位已經(jīng)受到挑戰(zhàn)。因此，改變教學(xué)觀念、提高學(xué)生在教學(xué)中的參與度，成為當(dāng)前形勢(shì)下營(yíng)銷教育改革的方向。
再次，隨著互動(dòng)營(yíng)銷概念的推進(jìn)，營(yíng)銷教學(xué)必須順應(yīng)趨勢(shì)而發(fā)生變化。現(xiàn)今，營(yíng)銷方式已經(jīng)從單向傳輸變成了雙向互動(dòng)，銷售方越來越關(guān)注消費(fèi)者的心理感受和服務(wù)體驗(yàn)。因此，營(yíng)銷教育模式也應(yīng)當(dāng)發(fā)生變化。互動(dòng)式教學(xué)在近期得到了許多高校的關(guān)注和采用。任務(wù)驅(qū)動(dòng)式是主要的互動(dòng)式教學(xué)方法，主要強(qiáng)調(diào)工學(xué)結(jié)合、學(xué)以致用，在教學(xué)中，以學(xué)生為主體，著重鍛煉學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。現(xiàn)今的營(yíng)銷教學(xué)模式雖然說依托于現(xiàn)代教育多媒體技術(shù)，但仍然是以單向的教師講授為主要手段，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性開發(fā)不足。教學(xué)大綱的制定以講授知識(shí)為主，忽視了新內(nèi)容的填充和技能的應(yīng)用。課堂上教師的“一言堂”現(xiàn)象比較突出，嚴(yán)重缺乏學(xué)生的自我學(xué)習(xí)和情感表達(dá)。事實(shí)上，這樣的教學(xué)模式依舊是以灌輸知識(shí)為主的方式，遠(yuǎn)未涉及互動(dòng)式教學(xué)的內(nèi)容。而珠寶營(yíng)銷注重的正是根據(jù)不同的客戶采用不同的方法，對(duì)實(shí)際問題的解決能力要求較高。因此，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力對(duì)珠寶營(yíng)銷教育非常重要。目前的珠寶營(yíng)銷企業(yè)已經(jīng)逐步接受了新媒體技術(shù)的沖擊，不斷采用更新的技術(shù)平臺(tái)拉近與消費(fèi)者的距離，落后的營(yíng)銷教育模式已經(jīng)難以滿足新媒體技術(shù)的要求。
采用新媒體技術(shù)，立足于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，面對(duì)日益增長(zhǎng)的珠寶消費(fèi)需求，珠寶企業(yè)面臨著潛力無限的發(fā)展契機(jī)。因此，珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟上市場(chǎng)的變化，努力提升教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)中融入更多的新媒體技術(shù)。
—方面，在課程安排中應(yīng)考慮增加新媒體技術(shù)的相關(guān)課程。教學(xué)內(nèi)容的安排主要取決于人才培養(yǎng)方案的制定。如果人才培養(yǎng)方案不能與就業(yè)市場(chǎng)接軌，則具體的教學(xué)內(nèi)容也無法適應(yīng)現(xiàn)代珠寶營(yíng)銷的要求。例如，在珠寶營(yíng)銷課中可安排更多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、尤其是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷課程中的應(yīng)用。課程中也可以包括網(wǎng)絡(luò)美工、物流配送、虛擬客服等基本內(nèi)容，可以覆蓋社會(huì)化營(yíng)銷、手機(jī)營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、新媒體設(shè)計(jì)等學(xué)科。根據(jù)初廣志和李晨宇于2013年的實(shí)證研究，新媒體技術(shù)在本科的廣告學(xué)課程中有了普遍的安排，但是還有一定的限制。其中，教師自身缺乏新媒體技術(shù)的知識(shí)成為主要限制。在高職院校中，由于專業(yè)教師匱乏、課程體系陳舊、教育觀念滯后、思維模式落伍等原因，新媒體技術(shù)在高職珠寶教育的課程表中仍然缺位。高職院校在這方面應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)本科院校在營(yíng)銷學(xué)科方面的教學(xué)安排，引入更多具有職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師，迅速更新課程體系，更新新媒體營(yíng)銷教育觀念，改革授課思維模式。
另一方面，應(yīng)采用案例教學(xué)方法，強(qiáng)化校企合作的辦學(xué)模式。案例教學(xué)法普遍在經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)中使用，兼?zhèn)淞私虒W(xué)的趣味性和應(yīng)用性。事實(shí)上，采用案例教學(xué)法分析講解新媒體技術(shù)下的珠寶營(yíng)銷，其課堂效果比單調(diào)的理論介紹更好。根據(jù)初廣志和李晨宇的問卷調(diào)查，學(xué)生對(duì)新媒體技術(shù)的營(yíng)銷課程興趣較高，對(duì)課程的評(píng)價(jià)也較高。雖然現(xiàn)在大多數(shù)營(yíng)銷類課程的授課方式還是采用講授式教學(xué)，但是已經(jīng)開始添加案例分析和實(shí)踐環(huán)節(jié)，例如，課程作業(yè)設(shè)計(jì)以小組討論和案例分析為主要方式，少數(shù)院校與企業(yè)合作開設(shè)了職業(yè)培訓(xùn)課程(可獲得如阿里巴巴集團(tuán)的電子商務(wù)師培訓(xùn)及證書)、國(guó)家職業(yè)資格證書課程(可獲得如網(wǎng)絡(luò)編輯師證書)等等，提升了珠寶職業(yè)教育的教學(xué)實(shí)用性。在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣方面，可以引入新媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)安排。例如，采用QQ群互動(dòng)、建立微博互動(dòng)等。利用新媒體技術(shù)平臺(tái)的最大障礙就是師資力量，任課教師需要增強(qiáng)相關(guān)的新媒體技術(shù)知識(shí)，及時(shí)更新授課思維方式，這是推進(jìn)案例教學(xué)法在珠寶營(yíng)銷教學(xué)中應(yīng)用的不可或缺的必備環(huán)節(jié)。
總之，在新媒體不斷沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域的背景下，珠寶營(yíng)銷職業(yè)教育必須適時(shí)發(fā)生變革。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和物流服務(wù)的完善促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，而新媒體技術(shù)的發(fā)展既對(duì)珠寶營(yíng)銷教育構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)，同時(shí)也為珠寶企業(yè)帶來了無限商機(jī)。為順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，珠寶企業(yè)必須及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)變化，才能發(fā)掘更多的銷售動(dòng)力。由于珠寶企業(yè)面臨巨大的發(fā)展變革，珠寶營(yíng)銷教育也應(yīng)當(dāng)順時(shí)而動(dòng)。傳統(tǒng)的珠寶營(yíng)銷教育已經(jīng)面臨改革的壓力，更新教學(xué)體系安排、改變授課思維模式、增加就業(yè)適當(dāng)性，已經(jīng)成為珠寶營(yíng)銷教育的必經(jīng)之路。目前的營(yíng)銷課程內(nèi)容較為陳舊、教學(xué)方式單一，與就業(yè)市場(chǎng)有較大差距。隨著新技術(shù)的發(fā)展，將技術(shù)引入教學(xué)成為大勢(shì)所趨。因此，珠寶營(yíng)銷教育必須引入新媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充。當(dāng)前在教學(xué)上應(yīng)用的媒體技術(shù)主要是多媒體展示，其實(shí)這也是另一種形式的“滿堂灌”式的教學(xué)，沒有從真正意義上提升學(xué)生的主體地位。
【關(guān)鍵詞】黃河口大閘蟹；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；4PS策略
1.緒論
近年來，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我國(guó)國(guó)民的消費(fèi)方式發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，購物場(chǎng)所已經(jīng)不僅僅局限于商場(chǎng)，超市等實(shí)體店面，利用淘寶、京東等電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)急劇增加，網(wǎng)絡(luò)購物迅速普及，成為民眾生活不可或缺的一部分。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，采用何種營(yíng)銷策略以及應(yīng)用何種手段來推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售就顯得相當(dāng)?shù)闹匾耍鎸?duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何擊敗強(qiáng)力的對(duì)手并讓自身獲得發(fā)展，是當(dāng)前從事網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)以及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者共同面對(duì)的問題。
據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心）統(tǒng)計(jì)，截至 2013 年 12 月，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷被全國(guó)近21%的企業(yè)用于活動(dòng)推廣，其中約63%的企業(yè)以QQ等即時(shí)聊天工具為主要營(yíng)銷工具。即時(shí)通訊工具已經(jīng)成為連接企業(yè)和客戶的重要營(yíng)銷渠道。另一種方式是借助于搜索引擎以及電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷和業(yè)務(wù)推廣的企業(yè)也不在少數(shù)，分別達(dá)到 56.0%與 47.6%。網(wǎng)絡(luò)購物的一般形態(tài)表現(xiàn)為，客戶通過搜索引擎進(jìn)行搜索，點(diǎn)擊進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行購買，為企業(yè)帶來業(yè)績(jī)。而此種營(yíng)銷方式與廣告及其他促銷活動(dòng)相比，具有顯著的成本優(yōu)勢(shì)，因此成為中小企業(yè)的最佳選擇。
網(wǎng)購對(duì)于大閘蟹市場(chǎng)，屬于必不可缺的一種購買手段。在這一市場(chǎng)中，陽澄湖大閘蟹遙遙領(lǐng)先，而其對(duì)手黃河口大閘蟹的品牌知名度在全國(guó)還沒有打響，其市場(chǎng)價(jià)格與陽澄湖大閘蟹的市場(chǎng)價(jià)格還有一定的差距。網(wǎng)上關(guān)于大閘蟹的信息也基本被陽澄湖大閘蟹覆蓋，而且沒有出現(xiàn)銷售黃河口大閘蟹的網(wǎng)站，在天貓商城也沒有一家出售黃河口大閘蟹的旗艦店，在淘寶網(wǎng)的C店也只有零星的幾家店鋪，相對(duì)來說，做的比較好的店鋪也只有一家。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論概述
2.1 概念界定
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為營(yíng)銷基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。
Lauter Born（ 1995）年提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為客戶需求為中心全面服務(wù)于消費(fèi)者。沈美麗、陳孟建（2001）將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為，運(yùn)用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售活動(dòng)，從而更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷效果。
2.1.2 4P。
于坤章（2003）在《論現(xiàn)代營(yíng)銷理論4C對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論4P的導(dǎo)向》歸納了4P理論的發(fā)展歷程。Richard Clewett（1960）從“產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷”四方面來定義4P理論的核心框架。在Jerry（1960）中，“渠道”替代了“分銷”，就是如今的“4P”理論。市場(chǎng)營(yíng)銷之父Philip Kotler（1967）的營(yíng)銷組合方法中，包括了渠道、促銷、產(chǎn)品、價(jià)格四要素及其組合，并確立了4Ps的核心地位。
產(chǎn)品策略，強(qiáng)調(diào)通過供應(yīng)迎合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，關(guān)鍵在于企業(yè)產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)客戶需求的適應(yīng)性。
定價(jià)策略，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)格也是影響產(chǎn)品營(yíng)銷狀態(tài)的一個(gè)重要目標(biāo)，在依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律制定基本價(jià)格的基礎(chǔ)上，通過折扣、商業(yè)信用等方式和技巧對(duì)實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
分銷策略，其應(yīng)用載體是產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，通過選擇不同的分銷渠道，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的不同流通方式。
促銷策略，其真正意義在于刺激消費(fèi)者購買欲望，主要手段是平面廣告和電視廣告以及其他信息傳播手段增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的好感，從而增加產(chǎn)品銷量。該成果是廣告、促銷推廣、公共關(guān)系等可控因素的函數(shù)。
2.1.3 SWOT。
SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，最早由美國(guó)University of San Francisco的管理學(xué)教授Weihrich在上世紀(jì)八十代初提出。用來確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（strength）、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threat），從而將產(chǎn)品營(yíng)銷的戰(zhàn)略與產(chǎn)品本身、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來。
2.1.4 STP。
STP戰(zhàn)略是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中較為重要的戰(zhàn)略內(nèi)容之一。早在1050年美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家Shi Wendell Smith就提出市場(chǎng)細(xì)分的概念，它是營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是保證營(yíng)銷策略制定的關(guān)鍵；目標(biāo)市場(chǎng)選擇（T）是企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，按照一定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，選擇即將要進(jìn)入的市場(chǎng)。（引自《STP 戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的看法》建筑工程學(xué)院 周武杰）
市場(chǎng)定位（P）是由Due Er ? Rice（1970）提出，就是企業(yè)為了得到顧客的認(rèn)同，根據(jù)自身的特征和屬性制定出鮮明的個(gè)體形象。（引自《STP 戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的看法》建筑工程學(xué)院 周武杰）
國(guó)際營(yíng)銷學(xué)大師、享有營(yíng)銷學(xué)之父美稱的著名營(yíng)銷教授Philip Kotler（1990）系統(tǒng)地提出STP戰(zhàn)略STP理論由市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位三個(gè)部分組成。首先，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，找到本企業(yè)要為之服務(wù)的目標(biāo)客戶，然后確定目標(biāo)市場(chǎng)，最后了解市場(chǎng)行情對(duì)自身進(jìn)行市場(chǎng)定位。
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)研究
2.2.1 國(guó)外相關(guān)研究。
國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)研究起步較早，并得出了一些系統(tǒng)的理論成果，目前國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究和實(shí)踐主要集中在客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本原理等方面。
Judy Strauss （2004）提出，在信息技術(shù)的支撐下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在一下幾個(gè)方面大有作為。首先，對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種全新的營(yíng)銷戰(zhàn)略和手段，該方式可以增強(qiáng)營(yíng)銷部門市場(chǎng)細(xì)分的有效性，使得目標(biāo)定位更加精準(zhǔn)，并通過利用差異化、渠道策略等，在充分了解目標(biāo)客戶群的基礎(chǔ)上為其創(chuàng)造高價(jià)值；其次，信息技術(shù)有助于企業(yè)獲取更多的與市場(chǎng)有關(guān)的更多的信息資源，在4P以及客戶服務(wù)方面更加有效的規(guī)劃和實(shí)施；最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因?yàn)槠涑杀镜汀⒖缮婕叭巳罕容^廣，就為客戶和企業(yè)創(chuàng)造了更多的交易機(jī)會(huì)，滿足雙方的買賣需求。
Michael Bailey 和 Gordon ? Li Nuofu（2004）則著眼于客戶關(guān)系管理的視角，認(rèn)為數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銀行交易、及時(shí)客戶聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售等多項(xiàng)線上經(jīng)營(yíng)模式，提高了交易效率。顯然，這些都已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，成為當(dāng)今商業(yè)界不可或缺的一部分。
2.2.2國(guó)內(nèi)相關(guān)研究。
在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)發(fā)展的推動(dòng)下，很多的專家學(xué)者從我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐出發(fā)并學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外研究成果，就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播、網(wǎng)絡(luò)用戶的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法、策略、技巧等進(jìn)行了大量的研究，取得了豐碩的成果。
黃敏學(xué)（2000）從中國(guó)化的角度出發(fā)，一改以往案例重述的領(lǐng)域研究風(fēng)格，收集了我國(guó)境內(nèi)企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例并對(duì)此進(jìn)行分析，并結(jié)合傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的觀點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些新興想法和創(chuàng)意融入到傳統(tǒng)營(yíng)銷理論和策略當(dāng)中，在此框架下重新界定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬市場(chǎng)運(yùn)用傳統(tǒng)營(yíng)銷理論框架對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了較全面、系統(tǒng)地研究，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略賦予新的內(nèi)涵，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給出了新的界定，認(rèn)為它是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上，用新策略和新方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
在劉福軍（2012）的研究中，4U模型被作為一種全新的理論模型被提出。所謂“4U”模型，其關(guān)注點(diǎn)具體包括以下四個(gè)方面。（1）用戶/平臺(tái)（User）。（2）使用價(jià)值（Usage Value）的創(chuàng)造和擴(kuò)展。（3）聯(lián)接（Union）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷借助于互聯(lián)網(wǎng)連接用戶、媒體以及銷售渠道。（4）更新/熱點(diǎn)（Update）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅要不斷更新其形式，更要更新其內(nèi)容，時(shí)刻注重保持客戶的新鮮感，增加他們的興趣，這也是決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵因素。
3.研究方法設(shè)計(jì)
3.1 資料收集方法
3.1.1文獻(xiàn)檢索法。
本文在寫作初期，主要是要把握研究對(duì)象，通過數(shù)據(jù)的整理，和對(duì)學(xué)術(shù)界的理論成果的吸收，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，并以此作為研究材料。閱讀整理相關(guān)文獻(xiàn)資料，將關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的已取得研究成果分門別類，找出在未研究的藍(lán)海領(lǐng)域，還要對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所涉及的相關(guān)信息技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、平臺(tái)建設(shè)等進(jìn)行必要的了解和準(zhǔn)備，從整體上把握電子商務(wù)的大閘蟹市場(chǎng)，結(jié)合具體的案例，提出自己的觀點(diǎn)。
3.1.2調(diào)查問卷法。
本論文對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上購買過大閘蟹的人進(jìn)行問卷調(diào)查作為第一手資料。在設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)研究項(xiàng)目，對(duì)消費(fèi)者行為和需求信息采樣，特別是相關(guān)的市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者的第一手信息進(jìn)行直接訪問。
3.2 資料分析方法
本文主要使用的資料分析方法是案例分析法。在前人研究的基礎(chǔ)上，通過對(duì)以往與本文有關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀和研究，得出了本文的理論基礎(chǔ)。通過分析在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得一定成效的陽澄湖大閘蟹案例來驗(yàn)證黃河口大閘蟹對(duì)策建議的實(shí)用性。目的只在于提供佐證。
3.3 研究工具
本文在制定黃河口大閘蟹研究策略的過程中，主要利用了三種經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷理論作為分析工具，分別是SWOT分析，4P理論和STP理論。在SWOT分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，筆者結(jié)合4P理論和STP理論的相關(guān)理論框架給出了營(yíng)銷建議。
4.黃河口大閘蟹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案分析
4.1 行業(yè)現(xiàn)狀分析
大閘蟹從生物學(xué)的專業(yè)角度來講叫做中華域螯蟹，也就是我們通常稱作的“大閘蟹”。大閘蟹屬于水生甲殼類軟體動(dòng)物，生活在淡水域中，是一種十分珍貴的水產(chǎn)品。大閘蟹也特指長(zhǎng)江黃河水系的大閘蟹，該大閘蟹已經(jīng)引種到內(nèi)陸地區(qū)各大湖泊池塘中養(yǎng)殖。
4.1.1大閘蟹市場(chǎng)整體情況。
（1）大閘蟹養(yǎng)殖規(guī)模和產(chǎn)量
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大閘蟹養(yǎng)殖面積從2001年的1200萬畝增加到2007年的2100萬畝，2008年由于受金融危機(jī)的影響面積有所減少，大閘蟹總產(chǎn)量從2001年的28.6萬噸發(fā)展到2010年的52萬噸，2014年的78萬噸年均遞增率達(dá)到10%，年總產(chǎn)量十年間幾乎翻了一翻。
（2）大閘蟹市場(chǎng)供需情況
相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年購買大閘蟹數(shù)量在50―80只之間有消費(fèi)者占整個(gè)水產(chǎn)品消費(fèi)人群的66%以上，這說明消費(fèi)者對(duì)大閘蟹的需求度非常高。作為水產(chǎn)品市場(chǎng)的佼佼者，大閘蟹已經(jīng)快速形成一條完善的產(chǎn)、供、銷大閘蟹產(chǎn)業(yè)鏈。
（3）大閘蟹養(yǎng)殖戶收入情況
在大閘蟹價(jià)格上漲在過去的幾年中，普通的螃蟹養(yǎng)殖收入沒有增長(zhǎng)。在產(chǎn)業(yè)鏈中的螃蟹，它們是最微薄的收入的一部分。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在正常情況下，一個(gè)成熟的終端市場(chǎng)價(jià)格的螃蟹是六十或七十元一只，銷售商以2元一只的價(jià)格從螃蟹養(yǎng)殖戶手中收購，這個(gè)價(jià)格差是在中間層的銷售商的利潤(rùn)。
（4）大閘蟹分布
北京市昌平區(qū)自2011年開始引入黃河口大閘蟹，黃河口大閘蟹開始打入北京市場(chǎng)。經(jīng)過四年的艱苦奮斗，就在剛剛過去的2015年，昌平區(qū)十三陵水庫大閘蟹養(yǎng)殖基地成功舉辦了黃河口名優(yōu)水產(chǎn)品的推介會(huì)，將黃河口大閘蟹及其它水產(chǎn)品一同推上名優(yōu)產(chǎn)品的舞臺(tái)。此外，黃河口大閘蟹在2015年9月17日實(shí)現(xiàn)了其上市目標(biāo)，在央視網(wǎng)商城等電商平臺(tái)也能看到它的身影，聲譽(yù)和地位進(jìn)一步提高，業(yè)績(jī)也不斷創(chuàng)造出歷史新高。
4.1.2大閘蟹市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概況。
大閘蟹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要分為兩方面。一方面是通過在網(wǎng)上相關(guān)信息，讓潛在顧客注意到產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量等信息，進(jìn)而通過網(wǎng)下的方式完成交易。另一方面是通過一些購物網(wǎng)站或其他交易平臺(tái)，直接在網(wǎng)上完成交易。這種網(wǎng)上交易也可以簡(jiǎn)單地稱為網(wǎng)絡(luò)銷售。客流量大，產(chǎn)品受眾面廣泛是電商渠道的優(yōu)勢(shì)；產(chǎn)地直銷，減少中間商利潤(rùn)，增強(qiáng)大閘蟹的性價(jià)比，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
4.1.3黃河口大閘蟹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀。
網(wǎng)上出售大閘蟹，省去開設(shè)大閘蟹門店費(fèi)用，而且可以跨地區(qū)出售（使用快遞很快能把客戶的訂單送到客戶的手中）。所以，相對(duì)來說，網(wǎng)購大閘蟹優(yōu)勢(shì)明顯。近兩三年來大閘蟹在網(wǎng)絡(luò)上更是熱銷。很多水產(chǎn)企業(yè)和蟹農(nóng)紛紛在網(wǎng)絡(luò)上銷售大閘蟹。現(xiàn)在，淘寶上出售大閘蟹的商家、商鋪越來越多，同時(shí)，出售大閘蟹的網(wǎng)站、商城也跟雨后春筍般的“生長(zhǎng)”起來。目前，淘寶網(wǎng)上銷售大閘蟹的商家（包括天貓旗艦店和淘寶C店）已達(dá)到300家左右。以陽澄湖大閘蟹銷售最為火熱。2014年大閘蟹售賣在淘寶網(wǎng)成交超過5000萬只。陽澄湖大閘蟹在淘寶商城一個(gè)月的成交額就達(dá)到800萬元。
4.2 黃河口大閘蟹營(yíng)銷現(xiàn)狀SWOT分析
4.2.1 黃河口大閘蟹的優(yōu)勢(shì)分析。
（1）養(yǎng)殖條件好
黃河口大閘蟹是黃河口地區(qū)獨(dú)有的名貴水產(chǎn)品種，經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，已成為東營(yíng)市富民興漁的支柱產(chǎn)業(yè)和提升東營(yíng)城市形象的知名產(chǎn)品，形成了“南有陽澄湖、北有黃河口”的市場(chǎng)消費(fèi)格局。
（2）產(chǎn)品質(zhì)量好
黃河口大閘蟹個(gè)頭極大，膏滿肥黃、色彩奪目，更重要的是采取自然養(yǎng)殖的方式，并沒有添加任何的激素，實(shí)為蟹中極品。黃河口大閘蟹不僅外形誘人，擁有青背、白肚、黃毛、金爪，而且肉質(zhì)鮮美，具有嫩、腥、肥、鮮、甘、爽等獨(dú)特的優(yōu)良口感。
（3）生產(chǎn)情況好
東營(yíng)市將大閘蟹產(chǎn)業(yè)作為特色產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)培育發(fā)展。全市增養(yǎng)殖總面積達(dá)到 55 萬畝，其中黃河口濕地生態(tài)養(yǎng)殖 35 萬畝，水庫生態(tài)養(yǎng)殖 12.4 萬畝，葦田生態(tài)養(yǎng)殖和池塘養(yǎng)殖 7.6萬畝，東營(yíng)已發(fā)展成為黃河流域最大的大閘蟹生產(chǎn)基地。大閘蟹產(chǎn)業(yè)是黃河口水產(chǎn)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
4.2.2 黃河口大閘蟹的劣勢(shì)分析。
（1）苗種是制約黃河口大閘蟹高產(chǎn)高效的瓶頸
一是成本增加。主要在上海，江蘇，安徽和其他地方購買。二是購買的螃蟹的適應(yīng)性。幼苗由于長(zhǎng)時(shí)間的脫水，成活率一般在40%，加上氣候、環(huán)境、水和土壤的改變，蟹一般適應(yīng)性差，截止到每年的一月，蟹將進(jìn)入緩慢增長(zhǎng)期。
（2）觀念陳舊是導(dǎo)致蟹農(nóng)效益不高的主要原因
黃河口蟹農(nóng)觀念陳舊，接受新事物的能力較差。一是普遍認(rèn)為高密度水產(chǎn)養(yǎng)殖保險(xiǎn)。但這一理念，增加成本，而且容易破壞生態(tài)，這樣一來蟹病死率很高，嚴(yán)重影響了黃河口大閘蟹的本應(yīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的價(jià)格；二是大多數(shù)螃蟹養(yǎng)殖不遵循大閘蟹生長(zhǎng)期對(duì)食品需求的規(guī)律和肉食性的喂養(yǎng)習(xí)慣，不管蟹苗大小，在歲末年初，都會(huì)買一些魚，早晚灑水，結(jié)果是高投入低產(chǎn)出。
（3）品牌不響是導(dǎo)致黃河口大閘蟹缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
黃河口這個(gè)地域名稱不夠響，其他地方的人對(duì)黃河口缺乏了解。黃河口這個(gè)地域品牌不響，造成黃河口大閘蟹也沒有在全國(guó)形成一定的品牌知名度，因此缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.2.3 黃河口大閘蟹的機(jī)會(huì)分析。
（1）政策機(jī)會(huì)
在對(duì)黃河三角洲流域進(jìn)行全面開發(fā)和建設(shè)的進(jìn)程中，關(guān)于漁業(yè)養(yǎng)殖方面，30萬畝示范區(qū)的建設(shè)北作為重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行推進(jìn)，并被東營(yíng)當(dāng)?shù)厥形?市政府作為四大主體產(chǎn)業(yè)區(qū)之一得到了高速建設(shè)和發(fā)展。其中，該示范區(qū)三分之一以上的面積被諸如黃河口大閘蟹等水產(chǎn)品養(yǎng)殖區(qū)占據(jù)。
（2）經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的機(jī)會(huì)
人們的健康意識(shí)的增強(qiáng)，也提供了大閘蟹產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。目前，黃河口蟹產(chǎn)業(yè)是伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，掀起了新的，企業(yè)再次，大閘蟹產(chǎn)業(yè)將在未來的經(jīng)濟(jì)生活中具有強(qiáng)大的生命力。
（3）市場(chǎng)需求的機(jī)會(huì)
黃河口螃蟹連續(xù)三次贏得金牌的優(yōu)秀食品的評(píng)價(jià)，在中國(guó)農(nóng)業(yè)博覽會(huì)上被評(píng)為“特色農(nóng)產(chǎn)品獎(jiǎng)”和“銷售農(nóng)產(chǎn)品獎(jiǎng)”，2011 “中國(guó)馳名商標(biāo)”。毛蟹與衛(wèi)生保健和水產(chǎn)品的美味和營(yíng)養(yǎng)，深受廣大消費(fèi)者認(rèn)可和接受，并在同一時(shí)間，人們消費(fèi)需求增長(zhǎng)的螃蟹。通過訪談和問卷調(diào)查的形式，對(duì)一些螃蟹消費(fèi)者每年購買。
4.2.4 黃河口大閘蟹的威脅分析。
（1）內(nèi)部威脅
①水域生態(tài)污染的威脅
承包農(nóng)民在長(zhǎng)期不合理的，不科學(xué)的養(yǎng)殖方式下，過度開采蟹的方式，對(duì)黃河口水資源和環(huán)境造成了巨大的污染，水生態(tài)系統(tǒng)的平衡被破壞。
②科技薄弱的威脅
黃河口大閘蟹養(yǎng)殖輕工業(yè)科學(xué)技術(shù)研究和開發(fā)，專業(yè)技術(shù)人員少，蟹蟹種成活率不高，死蟹病蟹比重大，技術(shù)嚴(yán)重退化，嚴(yán)重制約著黃河口水業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（2）外部威脅
從新疆烏魯木齊米東區(qū)到云南景谷縣，很多地方都開始稻田養(yǎng)蟹，有本地養(yǎng)殖供應(yīng)本地市場(chǎng)的趨勢(shì)。在大閘蟹的營(yíng)銷推廣方面，黃河口大閘蟹的力度還很薄弱。
（3）市場(chǎng)威脅
在大閘蟹的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，歷年公款消費(fèi)占大閘蟹總消費(fèi)比重38%左右，龐大的公費(fèi)買蟹幾乎壟斷了正宗大閘蟹資源。2013年大閘蟹公款消費(fèi)占整個(gè)大閘蟹消費(fèi)比重不足10%。另一方面，在大閘蟹的出口創(chuàng)匯中，由于2012年出口大閘蟹被檢出“殺菌劑”和“孔雀綠”，大閘蟹出口也同樣遭受重創(chuàng)。
4.2.5 SWOT分析結(jié)論。
總體上來看，一方面黃河口大閘蟹擁有著絕佳的天然生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)基礎(chǔ)，以及政府政策支持和市場(chǎng)發(fā)展所帶來的機(jī)遇；另一方面，該產(chǎn)業(yè)發(fā)展還在養(yǎng)殖成本和觀念等方面存在著嚴(yán)重不足，同時(shí)面臨著來自企業(yè)內(nèi)部和外部的威脅。
4.4.4 促銷策略。
黃河口大閘蟹的促銷策略主要應(yīng)放在周年慶典、節(jié)假日特賣等合適的契機(jī)組織各類促銷活動(dòng)，以高性價(jià)比作為促銷原則，建立良好口碑，持久經(jīng)營(yíng)。黃河口大閘蟹也應(yīng)選擇合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)對(duì)品牌形象和促銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣。
4.4.5服務(wù)營(yíng)銷策略。
（1）網(wǎng)上顧客服務(wù)
經(jīng)營(yíng)黃河口大閘蟹，企業(yè)需要提供在線客戶服務(wù)包括售前服務(wù)，售后服務(wù)和客戶服務(wù)，根據(jù)主要消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)行為特征，主要在售前，售后服務(wù)，輔以服務(wù)銷售。
（2）設(shè)計(jì)并使用FAQ
FAQ是在線服務(wù)的工具的常問的稱呼，主要解決一些常見的問題。是在線客戶服務(wù)中的一個(gè)重要內(nèi)容，為黃河口大閘蟹提品和服務(wù)等信息，為客戶提供全方面信息服務(wù)。
（3）使用電子郵件
在使用電子郵件來提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)方面，黃河口大閘蟹，企業(yè)需要做到以下幾點(diǎn)： （1） 通過電子郵件實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)的顧客服務(wù)向主動(dòng)的顧客服務(wù)的轉(zhuǎn)化； （2） 做好電子郵件的及時(shí)收集、閱讀與答復(fù)工作。
5.研究結(jié)論
結(jié)合其他地方大閘蟹的銷售情況，對(duì)黃河口大閘蟹進(jìn)行了SWOT分析：黃河口大閘蟹與其他品牌大閘蟹相比在品質(zhì)和價(jià)格上都具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是因品牌知名度不高，導(dǎo)致價(jià)格一直上不去，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)比較弱。通過STP戰(zhàn)略分析，對(duì)黃河口大閘蟹進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位：黃河口大閘蟹的目標(biāo)客戶群應(yīng)該是在有一定經(jīng)濟(jì)能力的青年和中青年群體，主要面向家庭消費(fèi)和大眾禮品市場(chǎng)。最后，在4P理論和4C理論的基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略五個(gè)方面對(duì)黃河口大閘蟹的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略進(jìn)行了初步的探討分析，并提出了相應(yīng)的解決措施。
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關(guān)鍵詞:跨境電商;職業(yè)院校;國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才;培養(yǎng)
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,跨境電商也逐漸發(fā)展起來,網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化正成為國(guó)際貿(mào)易的新趨勢(shì),國(guó)家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用,跨境電商必將成為未來國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的主流,越來越多的傳統(tǒng)出口企業(yè)選擇向跨境電商轉(zhuǎn)型,原有的國(guó)際貿(mào)易方式已經(jīng)無法滿足人們的發(fā)展,跨境電商和傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)在人才能力需求上存在明顯的區(qū)別,我們有必要對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要.
1跨境電商的界定
跨境電商是分處不同國(guó)界和地區(qū)的交易主體,依靠互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行商品信息溝通和支付結(jié)算,并通過跨境物流送達(dá)商品完成交易的一種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng).同樣是跨國(guó)界的貿(mào)易活動(dòng),跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易主要表現(xiàn)出以下幾方面的不同:
1．1交易方式數(shù)字化
傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易是依靠實(shí)際的交易場(chǎng)所交易以實(shí)物為主的商品,受時(shí)間、地理因素的限制,在詢價(jià)還價(jià)、辦理貨運(yùn)手續(xù)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、支付結(jié)算手續(xù)時(shí),內(nèi)容繁多,耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),成本很高,而跨境電商貿(mào)易過程相關(guān)的信息流、商流、資金流,甚至數(shù)字化產(chǎn)品的物流都可以通過電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)線上完成,減少或縮短國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié),而且無論時(shí)空距離有多遠(yuǎn),貿(mào)易雙方都可以即時(shí)進(jìn)行信息交流,了解對(duì)方的訴求,下單付款瞬間就能完成,最大程度低簡(jiǎn)化交易流程,節(jié)約時(shí)間,降低價(jià)格,提高利潤(rùn).
1．2交易模式多樣化
傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易基本模式是不同國(guó)家或地區(qū)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)規(guī)模化進(jìn)出口貨物,而跨境電商的模式卻是多種多樣的,如跨境B2B以阿里的中國(guó)供應(yīng)商、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)出口貿(mào)易網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等平臺(tái)繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易,更多的微小企業(yè)、品牌商家甚至傳統(tǒng)的大型外貿(mào)企業(yè)參與到跨境零售B2C的業(yè)務(wù)中,選擇直接面對(duì)分散的消費(fèi)者,還有些個(gè)人從業(yè)者通過速賣通、eBay、QQ群和微信等平臺(tái)開展海外代購業(yè)務(wù),大量的跨境商品并不通過正式報(bào)關(guān)而是通過快遞或?qū)＞€方式從國(guó)外郵寄到國(guó)內(nèi).
1．3交易過程多邊化
傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易一般表現(xiàn)為兩國(guó)之間的雙邊貿(mào)易,通過一國(guó)進(jìn)出口商向另一國(guó)出進(jìn)口商集中進(jìn)出口大批量貨物,然后通過境內(nèi)流通企業(yè)經(jīng)過多級(jí)分銷,最后到達(dá)有進(jìn)出口需求的企業(yè)或消費(fèi)者.即使有多邊貿(mào)易,也是通過多個(gè)雙邊貿(mào)易實(shí)現(xiàn)的.跨境電商則可以通過電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多國(guó)企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易.
1．4營(yíng)銷途徑便捷性
傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)一般通過國(guó)際展會(huì)或使用海外的方式,構(gòu)建適應(yīng)規(guī)模化商品銷售的貿(mào)易渠道,而跨境電商改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的營(yíng)銷渠道,企業(yè)可以自建平臺(tái)推廣宣傳自己及產(chǎn)品,提高品牌在全球的影響力或通過亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、跨境通等跨境電商平臺(tái)開店,減少企業(yè)進(jìn)入全球市場(chǎng)的門檻,電商網(wǎng)站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費(fèi)者口碑公開化,廣告推送等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,為中小企業(yè)打開國(guó)際市場(chǎng)開辟了發(fā)展道路.
2跨境電商對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才提出的新能力需求
跨境電商促進(jìn)了外貿(mào)發(fā)展的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,也對(duì)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力提出新的要求,在跨境電商快速發(fā)展的大環(huán)境下,人才缺口已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸.跨境電商人才的專業(yè)需求主要包括國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語、計(jì)算機(jī)技術(shù)方面.相較于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易,除了談判、函電、接單、跟單、核算、結(jié)算、通關(guān)、退稅、物流、保險(xiǎn)等外貿(mào)的專業(yè)技能之外,下列專業(yè)技能也是急需的.
2．1網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力
跨境電商企業(yè)是以網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)為主要形式的企業(yè),必須通過有效的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理建立起在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的品牌影響力.有能力的企業(yè)要搭建自己的獨(dú)立網(wǎng)站平臺(tái),分析了目標(biāo)市場(chǎng)客戶的需求和瀏覽習(xí)慣,正確選擇網(wǎng)站的域名、風(fēng)格、語言,合理設(shè)置產(chǎn)品統(tǒng)籌、網(wǎng)站推廣、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送、售后支持等環(huán)節(jié),需要運(yùn)營(yíng)管理人員對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)都要了解,行業(yè)的專業(yè)化程度高,網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象.同時(shí)企業(yè)需要把自己的網(wǎng)站以及產(chǎn)品掛在一些目標(biāo)市場(chǎng)知名度高的推廣平臺(tái)上,熟悉操作如出口通、速賣通等跨境電商平臺(tái),開展產(chǎn)品信息及優(yōu)化,詢盤管理、詢盤轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù),并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力開展對(duì)外市場(chǎng)的全球營(yíng)銷活動(dòng).
2．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力
利用外貿(mào)平臺(tái)開展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)是企業(yè)開拓海外市場(chǎng)的便捷途徑,跨境電商更需要從業(yè)人員掌握營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),具有較好的信息收集和分析能力,能調(diào)研最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和海外市場(chǎng)情況,全面了解不同國(guó)家消費(fèi)者的交易方式和生活習(xí)慣,熟悉跨境電商發(fā)展的趨勢(shì),利用后臺(tái)數(shù)據(jù)提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)定位客戶資源、這樣才能有效地策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),選用合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具和方法,在線推廣企業(yè)或產(chǎn)品,收集反饋信息評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果,才能更好地開展跨境電商業(yè)務(wù).
2．3物流及供應(yīng)鏈管理能力
物流是限制跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán),傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易依靠班輪或者包船訂艙,而現(xiàn)在更多以轉(zhuǎn)運(yùn)、郵政直郵、快件、航空專線、各種夾帶和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成的,與物流密切相關(guān)的商品檢驗(yàn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)也因此發(fā)生了很大的變化,因此從業(yè)者要熟悉國(guó)際物流并選擇合適的物流方式進(jìn)行配送,且能處理商品境內(nèi)外物流銜接的問題.如果企業(yè)已經(jīng)擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,可以建立自己的物流鏈,需掌握跨境供應(yīng)鏈基本流程,能進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、管理、產(chǎn)品方案的制定、原材料采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存、出口、物流等一系列環(huán)節(jié)的操作.
2．4小語種交流能力
在營(yíng)銷上,當(dāng)買家被吸引過來后,最重要的就是溝通環(huán)節(jié).傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)往往只開發(fā)英語市場(chǎng),業(yè)務(wù)員也都是英語業(yè)務(wù)員,而隨著企業(yè)面向的市場(chǎng)越來越廣泛,跨境電商尤其是跨境零售業(yè)務(wù)需要直接面對(duì)各國(guó)不同語言環(huán)境的消費(fèi)者,從業(yè)人員需要了解國(guó)外小語種國(guó)家電子商務(wù)平臺(tái)的交易規(guī)則和交易特征,掌握某些小語種溝通能力,如法語、西班牙語、阿拉伯語等這些小語種覆蓋面是很大的,而目前小語種業(yè)務(wù)員比較稀缺,而且培養(yǎng)成本也高.
3跨境電商背景下職業(yè)院校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)整
如前文所述,跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易在從業(yè)人員的能力需求上存在明顯的差異,在這種情形下,國(guó)際貿(mào)易專業(yè)如果還是維持以往的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容,人才的培養(yǎng)質(zhì)量很難適應(yīng)跨境電商的發(fā)展.各高校普遍存在著專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)模糊、課程設(shè)置落后、理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)等問題,更是加劇了人才缺乏問題.而人才培養(yǎng)要符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和不同層次高校的培養(yǎng)目標(biāo),故筆者在此僅針對(duì)跨境電商高職人才培養(yǎng)進(jìn)行研究,對(duì)原有的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出兩點(diǎn)調(diào)整建議.
3．1培養(yǎng)方向的調(diào)整
職業(yè)院校不同于本科院校,是以培養(yǎng)高素質(zhì)、有技能的符合企業(yè)需要的應(yīng)用型人才為目標(biāo),所設(shè)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、課堂教學(xué)等都要圍繞這一培養(yǎng)目標(biāo)來構(gòu)建、實(shí)施和組織.跨境電商企業(yè)需要既懂電子商務(wù)又懂國(guó)際貿(mào)易的復(fù)合型人才,由于跨境電商發(fā)展時(shí)間短,各高校都沒有專門設(shè)立跨境電商專業(yè),為適應(yīng)跨境電商發(fā)展的需要,高校應(yīng)將現(xiàn)有的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)方向調(diào)整為跨境電商方向,在課程設(shè)置和課程內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)中,除了原有的國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語類課程外應(yīng)增設(shè)電子商務(wù)類的課程與實(shí)訓(xùn),諸如電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)等,使國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生掌握目前主要的電子商務(wù)模式,尤其是B2B\C2C兩種模式下國(guó)際貿(mào)易流程的新變化,掌握搜索引擎的推廣規(guī)則,能結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的主要網(wǎng)絡(luò)媒介設(shè)計(jì)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,掌握電商支付中出現(xiàn)的新支付工具和支付技巧,以及傳統(tǒng)支付工具匯票、信用證等的新流程,了解跨境電子商務(wù)的第三方支付平臺(tái),了解不同運(yùn)輸模式運(yùn)費(fèi)的計(jì)算、商品運(yùn)輸基本要求和運(yùn)輸限制、了解小件高頻環(huán)境下的第三方物流模式,以及在辦理跨境快遞時(shí)的商檢和保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)的變化,掌握網(wǎng)店在不同電商平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和技巧.或在一些原先開設(shè)的課程中增加與跨境電商有關(guān)的知識(shí),如在國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)中增加小包郵遞、國(guó)際快遞、國(guó)際專線物流等內(nèi)容,使學(xué)生具備在跨境電商平臺(tái)開展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能.
3．2培養(yǎng)方案的調(diào)整
職業(yè)院校以培養(yǎng)實(shí)用型、技能型人才為目的,就要以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心.以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)課程建設(shè)思路,構(gòu)建面向工作崗位需要的人才培養(yǎng)方案.由于跨境電商方向的專業(yè)沒有成熟的模式可供借鑒,學(xué)校應(yīng)深入國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,了解跨境電商市場(chǎng)變化,加大與跨境電商企業(yè)的合作,了解對(duì)跨境電商人才規(guī)格的具體要求,對(duì)企業(yè)從事跨境電商人員的工作領(lǐng)域、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、職業(yè)能力等進(jìn)行分析,與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案、將企業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn)中,建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn),與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)實(shí)訓(xùn)教材,達(dá)到教材內(nèi)容與崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的有效對(duì)接.為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能,除了在課堂上針對(duì)理論學(xué)習(xí)而設(shè)立的案例教學(xué)、跨境電商軟件提供的模擬教學(xué)外,要盡可能地為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出開放的教學(xué)體系,在學(xué)習(xí)的不同階段,基于不同的課程目標(biāo),都可以組織學(xué)生到跨境電商企業(yè)參觀、實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等,完成學(xué)生對(duì)行業(yè)企業(yè)崗位的認(rèn)知,商務(wù)素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)的形成以及專項(xiàng)技能的掌握,甚至可以與企業(yè)合作辦學(xué),共建電商實(shí)踐基地,由企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生操作經(jīng)營(yíng),用企業(yè)化方式管理學(xué)生,讓學(xué)生體驗(yàn)實(shí)質(zhì)工作的流程和角色,不僅掌握職業(yè)操作技能,而且具備工作協(xié)調(diào)能力.至于利用小語種進(jìn)行跨境電商的貿(mào)易人才,只能是各個(gè)高校根據(jù)地緣和師資等狀況針對(duì)性地進(jìn)行差異化培養(yǎng).總之,跨境電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)在未來將繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì),跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)要一大批既掌握電子商務(wù)和貿(mào)易專業(yè)知識(shí),又懂外語(尤其是小語種)、會(huì)商務(wù)運(yùn)作的復(fù)合型人才,職業(yè)院校應(yīng)在原有的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)上依據(jù)崗位能力需求,使人才培養(yǎng)的定位更加準(zhǔn)確,改革培養(yǎng)方案,優(yōu)化培養(yǎng)路徑,為社會(huì)輸送合格人才.
作者:孫西汀 單位:福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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【關(guān)鍵詞】非物質(zhì)文化遺產(chǎn) 社會(huì)營(yíng)銷 傳承 發(fā)展
社會(huì)營(yíng)銷學(xué)時(shí)傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展過程中的產(chǎn)物，主要是為了將社會(huì)公眾或者目標(biāo)團(tuán)體形成或接受某種理念或養(yǎng)成某種行為。社會(huì)營(yíng)銷不同于以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷，它對(duì)產(chǎn)品的屬性、產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷主體和市場(chǎng)細(xì)分等方面都有具體的規(guī)格與要求，并且有著自身的特點(diǎn)。而非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是中華五千年歷史長(zhǎng)河不斷積累下來的文化寶庫，更是傳統(tǒng)文化的精髓所在，其財(cái)富體現(xiàn)在自然環(huán)境、人文與科學(xué)各個(gè)方面。但是在對(duì)其保護(hù)的過程中卻遇到很多難題，所以利用社會(huì)營(yíng)銷學(xué)開展對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作是一種全新的途徑，更是一個(gè)有效的途徑。
一、當(dāng)前非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)弊端
聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)做了相關(guān)規(guī)定，我國(guó)目前對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)是依照搶救挖掘適度開發(fā)應(yīng)用的原則。將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)整理好，采用實(shí)物或者影像的形式，用博物館或者數(shù)字化方式將其保存完整，加上與旅游行業(yè)的配合，在對(duì)其經(jīng)濟(jì)潛力挖掘的同時(shí)加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展的力度。不過在對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)的過程中依舊存在很多的弊端，由于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文化屬性較為廣泛，要對(duì)其人類文化創(chuàng)造組成部分進(jìn)行分析，對(duì)人類生活方式的那部分要區(qū)別開來。比如中國(guó)的茶文化，不僅僅是種茶、炒茶沖烹茶藝等過程，還有人與人之間的交流、休閑和養(yǎng)生等多個(gè)方面，對(duì)待這種文化如果是利用博物館等方式進(jìn)行保存，那就不能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，更不能體現(xiàn)出茶葉的文化底蘊(yùn)。
二、社會(huì)營(yíng)銷的內(nèi)涵與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的聯(lián)系
社會(huì)營(yíng)銷主要是為了設(shè)計(jì)、執(zhí)行和控制方案，是希望能夠使目標(biāo)團(tuán)體接受社會(huì)的某些理念、理想或者措施，通過和市場(chǎng)的細(xì)分與組合等研究，使目標(biāo)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)利益的最大化。社會(huì)營(yíng)銷的產(chǎn)品是屬于社會(huì)理念，營(yíng)銷的目的是要造成和推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的變革與發(fā)展，因此在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)中使用社會(huì)營(yíng)銷的理念是符合社會(huì)營(yíng)銷的內(nèi)涵要求的，具體到實(shí)際的操作中，對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，需要細(xì)分到社會(huì)營(yíng)銷中的多種營(yíng)銷方式，比如旅游營(yíng)銷，主要是對(duì)那些具備文化特色，而并非實(shí)質(zhì)物質(zhì)的文化遺產(chǎn)，它們作為社會(huì)營(yíng)銷中的產(chǎn)品來進(jìn)行推廣營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)對(duì)非物質(zhì)文化的傳承與保護(hù)，并且可以發(fā)揮出其潛在的經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
三、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)利用社會(huì)營(yíng)銷策略
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)本身具有非常深厚的文化底蘊(yùn)和地域特色，所以要根據(jù)不同地域的文化層次進(jìn)行該類文化遺產(chǎn)的推廣，這就需要利用到社會(huì)營(yíng)銷策略，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承與發(fā)展。下面以種子畫為例。
（一）種子畫介紹
種子畫是一種藝術(shù)價(jià)值非常高的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，是由種子畫藝術(shù)家選擇不同的自然植物種子，利用它們自身的形態(tài)與色彩上的差異，最終在藝術(shù)家的創(chuàng)造性思維下形成的畫作。種子畫本身在完成之后形態(tài)非常逼真，栩栩如生，并且有很高的藝術(shù)價(jià)值，色彩非常的絢麗，層次分明，凹凸感很強(qiáng)。并且種子畫的保存時(shí)間非常的長(zhǎng)，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間或者霉變等因素導(dǎo)致其被損壞，用這種方式形成的種子畫歷經(jīng)多年也不會(huì)失去當(dāng)時(shí)的效果，可以用作收藏裝飾之用。種子畫在我國(guó)主要分布在重慶、山西、陜西和南京等地，作為中國(guó)五谷文明的產(chǎn)物，它更是一種中華絕技，但是對(duì)于種子畫的保護(hù)工作依舊存在很多問題，因此對(duì)種子畫的社會(huì)營(yíng)銷推廣是非常有必要的。
（二）目標(biāo)市場(chǎng)
在對(duì)種子畫的傳承方面，應(yīng)該創(chuàng)新思考，利用現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷工具進(jìn)行市場(chǎng)分析，提出解決方案。種子畫要想更好的傳播，離不開消費(fèi)者的拉動(dòng)，盡管現(xiàn)在這種需要已經(jīng)存在，但是其潛能還未被激發(fā)出來。所以現(xiàn)在對(duì)種子畫的推廣需要激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求，將種子畫打入市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的良性循環(huán)，這樣才能有越來越多的人愿意投入到種子畫的學(xué)習(xí)與制作工作中去，實(shí)現(xiàn)種子畫的傳承與發(fā)展。
（三）營(yíng)銷策略
1.文化推廣。要想讓目標(biāo)市場(chǎng)中更多的人喜歡種子畫，最終激發(fā)潛在的市場(chǎng)需求，宣傳是不能少的重要環(huán)節(jié)，只有通過恰當(dāng)?shù)男麄鞑趴梢詫⒎N子畫介紹給更多的人認(rèn)識(shí)與了解，才能將其優(yōu)秀的文化內(nèi)涵與藝術(shù)特征傳遞給更多的消費(fèi)者。如果是利用傳統(tǒng)的文化傳播途徑，可能有一定的缺陷，通過市場(chǎng)分析與調(diào)研，應(yīng)該從市場(chǎng)營(yíng)銷理論出發(fā)，根據(jù)現(xiàn)代營(yíng)銷的特點(diǎn)開辟全新的營(yíng)銷道路，利用現(xiàn)代化的媒體來宣傳種子畫。
2.推廣渠道建設(shè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量逐漸增加，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種非常普遍的方式，這就給傳統(tǒng)的零售行業(yè)一定的壓力。各行各業(yè)都在忙著構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，對(duì)于種子畫而言，網(wǎng)絡(luò)渠道也不能忽視，并且利用網(wǎng)絡(luò)渠道的構(gòu)建，可以更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)種子畫的推廣。首先可以開設(shè)網(wǎng)上商店，將種子畫藝術(shù)品放在網(wǎng)上，提供定制服務(wù)，這樣可以滿足更多消費(fèi)者的喜好，并且這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以更好的構(gòu)建全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)甚至是國(guó)外銷售網(wǎng)絡(luò)。在節(jié)約成本的同時(shí)，可以利用更多的資金對(duì)種子畫藝人進(jìn)行培養(yǎng)。
3.產(chǎn)品創(chuàng)新。新一代的年輕人有著獨(dú)特的視覺角度，眼光也不同，他們喜歡自己體驗(yàn)，更敢于創(chuàng)新，給予這種方式可以開辟DIY種子畫服務(wù)，這樣可以為更多的消費(fèi)者提供學(xué)習(xí)種子畫的機(jī)會(huì)，更好的推廣種子畫。這種方式可以很好的解決非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與時(shí)代脫節(jié)的現(xiàn)象，對(duì)營(yíng)銷方式和產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新可以激發(fā)更多的消費(fèi)者市場(chǎng)。
四、總結(jié)
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)是全世界都在重視和行動(dòng)的行為，但是針對(duì)我國(guó)各種非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的特色與文化形態(tài)的不同，需要制定出多種方式的社會(huì)營(yíng)銷策略，這就需要進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，利用現(xiàn)代化的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承與發(fā)揚(yáng)。
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