發布時間：2022-02-22 10:38:20
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的零售解決方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：零售業；配送中心；庫存控制
改革開放以來，隨著我國商業和零售業的蓬勃發展，我國配送中心的庫存控制水平也得到了長足發展，但較之國外先進物流配送業的發展水平以及我國零售業快速擴張的需求，仍存在諸多普遍問題：如庫存控制過程中存在的信息化程度低、作業效率不高、忽視不確定性對庫存的影響、缺乏科學的庫存控制方法、缺乏合作與協調性、不準確的交貨狀態數據幾個問題，針對我國零售業配送中心的現狀提出相應的對策。
一、庫存控制的涵義
配送中心庫存控制就是以控制庫存為目的的方法、手段、技術以及操作過程的集合，它是對配送中心的庫存進行計劃、協調和控制的工作。配送中心庫存控制的內容，主要是根據市場需求情況與配送中心的經營目標，決定配送中心的庫存量、訂貨時間以及訂貨量等。具體地說，配送中心庫存控制的核心內容就是要回答：何時補貨(訂貨)？補充(訂貨)多少？庫存系統的基本庫存、安全庫存、周轉率等各是多少？配送中心庫存控制的目標有兩個：一是降低庫存成本，二是提高客戶服務水平。
二、某零售業配送中心庫存控制目前存在的問題
某企業物流部對于配送中心庫存控制2011年MBO(management by objectives)是門店的要貨滿足率達到96%以上，DC（Distribution Center）全倉周轉控制在12天以內。2011開始門店支貨滿足率和全倉周轉一直沒有達標，2011年的3、4月份的滿足率比較低，周轉也沒有完成，針對這一現狀進行分析，如表1所示。
表12011年關鍵業務指標
（一）滿足率沒有達標的原因
對沒有滿足支貨的單品進行粗略的統計，原因主要有3點：由于采購問題引起的缺貨占比約40% ；庫控員本身存在的問題占比約40% ；供應商送貨問題占比約20%。
采購問題引起的原因：系統資料錯誤的時候沒有及時的維護資料，導致門店要貨，DC沒有辦法滿足，降低了支貨完成率；與供應商的賬款問題導致的供應商不送貨，致使缺貨嚴重；郵報商品的檔期銷量預估不準確，后期門店補貨異常。
庫控員引起的原因：檔期（每兩周做一次郵報）商品，門店要貨量控制不準確引起的缺貨；季節性商品備貨不足，導致的缺貨；安全庫存設置不準確引起的缺貨，門店團購、批發等異常要貨引起的滿足率不達標。
供應商引起的原因：首單商品缺乏溝通引起的訂單失效；貨源緊張導致的暫時缺貨；訂單過小，綜合送貨利潤小于物流成本的不送貨。
（二）周轉沒有達標的因素
針對現有庫存的商品進行分析，高庫存商品（周轉大于30天，金額大于5000的商品）的80%都是郵報的備貨不恰當引起的遺留庫存，15%的商品是由于假期備貨引起的，還有5%是由于其它原因引起。
三、問題分析及可行的解決方案
關于庫存控制,美國同類企業的庫存周期只有8天，但有些中國企業的庫存周期長達51天。從物流成本構成看，中國物流控制成本占總成本的14%，而美國只有3.8%。對物流部門進行庫存控制，是降低倉儲成本和提高客戶服務水平的有效手段。
（一）檔期商品的訂貨方案
第一、郵報商品的訂貨影響度很高，針對檔期商品出貨分析，明確檔期商品門店的要貨規律，根據供應商的訂單反應時間把握訂貨時間點和訂貨量，如圖2所示。由圖可見：門店要貨主要集中在開檔前9天到開檔后第二天；開檔第二天到第九天要貨趨于平緩；開檔第九天之后門店要貨量很小。
圖211-07檔和11-08檔的郵報商品出貨量規律
第二、參考門店的銷售情況，實時把握檔期商品銷售規律，如圖3所示：開檔第一天到第五天銷量比較好；開檔第六天到第十天波動比較平緩；開檔第十天到第十二天銷量開始增加并逐漸趨向平衡；檔期最后兩天銷量逐漸減少。
圖3 11-07檔和11-08檔郵報商品門店銷量規律
（二）郵報首單預估量的確定方式
取某企業兩檔郵報首單預估量與郵報檔期銷量進行比較分析。檔期的預估量準確率評定，由于前期的檔期商品的預估量是由采購發起的，準確率很低，現建議郵報商品取去年同期同店的銷售數量乘以郵報系數（每個小類商品做郵報的增長系數），預估量有門店發起，采購審核，具體如下：
第一、將原有的訂貨模式更改。
原先郵報訂貨模式：采購預估――DC下單――DC分首單――門店要貨
新的郵報訂貨方式：門店報量――采購審核――DC下單――DC分首單――門店要貨
第二、讓IT部門以小類的形式維護郵報商品的促銷力度和銷量，形成強大的數據庫，后期可以觀察不同促銷力度的銷售增量，歸納不同小類的郵報增長系數，提高檔期商品預估的準確性。
（三）季節性商品的訂貨
季節性商品主要應把握季節消費周期，一般在季節性消費的啟動期，應當擴大訂貨量；在消費高峰期，適當降低歷史銷量；在銷售下降期，保持一般貨架存量。 在銷售下降期，依據商品是否可以退貨，可退貨商品參照歷史銷量備貨；不可退商品應適當低于歷史同類品種銷量備貨。反季節促銷應以可退貨商品為主，控制訂貨，要求IT維護季節因子，方便訂貨。
（四）針對不動銷商品的訂貨
針對不動銷商品的訂貨，建議改成定量訂貨法，定量訂貨法是指當庫存量下降到預定的最低庫存量（訂貨點）時，按規定（一般以經濟批量為標準）進行訂貨補充的一種庫存控制方法。
當庫存量下降到訂貨點R時，即按預先確定的訂購量Q發出訂貨單，經過訂貨周期（訂貨至到貨間隔時間）LT，庫存量繼續下降，到達安全庫存量S時，收到訂貨Q，庫存水平上升。 該方法主要靠控制訂貨點R和訂貨批量Q兩個參數來控制訂貨，達到既最好地滿足庫存需求，又能使總費用最低的目的。在需要為固定、均勻和訂貨交納周期不變的條件下，訂貨點R由下式確定：R=LT×D/365+S （公式中D為每年的需求量）。
（五）其他商品的訂貨方案
對于其他商品可進行ABC分類訂貨。ABC分類法的核心思想是在決定一個事物的眾多因素中分清主次，識別出少數的但對事物起決定作用的關鍵因素和種類繁多的但對事物影響極小的次要因素。庫存管理中，ABC分類管理就是將庫存物資按品種和占用資金的多少分為重要的A類，一般重要的B類和不重要的C類三個等級，針對不同等級分別進行管理和控制的一種方法，其具體分類方法為：A類物資所占品種占用資金大；B類物資占用品種比A類物資多一些，占用的資金比A類物資少一點；C類物資所占品種多，占用的資金少。庫控人員要根據貨物類別對其實施不同的管理策略。
總結
企業庫存管理是企業內部控制的關鍵環節之一, 具有長期性、持續性、系統性和依存性。現有的庫存管理在實際運作過程中，需要特別注意以下幾方面：確定供應商的訂單反應時間、明確訂貨周期、確定合適的安全庫存、對商品進行ABC分類管理、了解郵報的出貨規律、維護檔期和店促等商品的異常出貨、考慮商品本身的屬性和季節因數、供應商保持密切聯系，保證貨源信息暢通。流程屬于漸進的關系，只有前面的步驟實現后才能保證后面工作的順利進行。
參考文獻
[1] 戴高升,黎放.允許缺貨條件下時滯變質物品庫存控制策略.物流科技2010.8.
B2C電子商務平臺是B2C電子商務順利開展的基礎，也是B2C電子商務企業競爭優勢的集中體現。B2C電子商務平臺的概念及內涵直接決定了電子商務平臺開放策略涉及的廣度和深度。目前關于電子商務平臺概念及內涵的討論大多是關注第三方電子商務平臺［6］，例如:婁策群等從計算機實現的角度認為，所謂電子商務平臺是計算機硬件和軟件組成的能進行電子商務活動的系統及其操作環境，第三方電子商務平臺是由除買、賣雙方之外的第三方建設的、為買方和賣方開展電子商務服務的平臺［7］;黃敏學等從組織行為學的角度認為，第三方電子商務平臺指的是以網絡為基礎，在電子商務市場發揮第三方作用的新型中介組織［6］;謝康等從信息經濟學的角度認為，第三方電子商務平臺是指在電子信息網絡上建立的起著連接生產者和消費者橋梁作用的組織［6］。結合第三方電子商務平臺的概念，對B2C在線零售商而言，所謂B2C電子商務平臺是B2C模式中，為了保證交易的完成，在信息技術的支撐下，由前端產品信息、交易結算與支付以及后臺物流配送和售后支持所組成的集成解決方案。B2C電子商務平臺概念具有如下的內涵:(1)B2C電子商務平臺的功能內涵。B2C電子商務平臺應具備前端產品信息、交易結算與支付、后臺物流配送和售后支持等功能。這是B2C電子商務成功的重要要素，分別代表B2C電子商務交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C電子商務平臺需要提供上述功能的有效解決方案。(2)B2C電子商務平臺的服務對象。B2C電子商務平臺服務的對象是B2C模式下商品的銷售者和需求者，還可能是后臺增值服務的使用者。在封閉的電子商務平臺中，銷售者只能是B2C電子商務平臺的運營商;在開放的電子商務平臺中，銷售者還可以是B2C電子商務平臺運營商以外的第三方。
B2C在線零售商價值鏈分析
開放電子商務平臺是B2C在線零售商對自身價值鏈的重新思考和定位。B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務平臺前后的變化如圖1所示，圖1中(a)和(b)分別表示B2C在線零售商在封閉和開放電子商務平臺時價值鏈中的基本活動。電子商務平臺的開放使得B2C在線零售商的價值鏈往上游延伸，把離線的制造商或者實體渠道商納入到自身的價值鏈中。具體來說，在開放電子商務平臺前后，B2C在線零售商的價值鏈發生了如下的變化:(1)在封閉的電子商務平臺上，B2C在線零售商價值鏈優化的主要目標是利用信息技術降低交易成本及運作成本來最大化顧客價值，其主要的盈利模式是平臺銷售商品的進銷差價。因此，在開放電子商務平臺前，B2C在線零售商的競爭優勢源自有效的產品信息、便捷的網上交易及支付和高效的物流運輸配送所支撐的低價銷售策略。(2)B2C在線零售商通過開放電子商務平臺，將整個價值鏈往上游延伸。開放前，價值鏈的起點是商品的采購和內部后勤環節;開放后，價值鏈的起點是產品種類決策及供應商選擇。(3)在開放的電子商務平臺上，B2C在線零售商價值鏈優化的主要目標是通過產品種類的擴張等方式提高平臺的網絡滲透率，即被調查的對象中電子商務平臺使用者的比例，同時也通過網絡滲透性的提高吸引更多的供應商進入電子商務平臺。在此情況下，對交易額扣點獲取收益(即網上商業地產商)是其盈利模式的重要構成部分之一。因此，在開放電子商務平臺后，B2C在線零售商的競爭優勢源自兩方面:一方面通過延長價值鏈擴大了電子商務平臺涉及的市場范圍和產品種類，增加了顧客的黏性和平臺的滲透性;另一方面也能通過與制造商或實體渠道商的協調及合用價值鏈，實現前臺網上產品信息、網上交易與訂單支付以及后臺物流運輸配送和服務的成本規模效應。綜上所述，B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務平臺前后的區別如表1所示。
B2C電子商務平臺開放框架
提高電子商務平臺的滲透率是B2C在線零售商在開放電子商務平臺時關注的重點，也是其核心競爭能力的重要來源之一，因此，B2C在線零售商需要充分利用現有B2C電子商務平臺的功能，創新和優化電子商務平臺的開放策略，提高平臺有效用戶的數量和粘性。結合價值鏈分析，B2C在線零售商平臺開放策略的框架如圖2所示，其框架可以從兩個層次進行描述:層次一是B2C在線零售商將電子商務平臺的基本功能對外開放;層次二是B2C在線零售商對電子商務平臺的基本功能進行整合，形成完整的平臺開放解決方案。
1B2C在線零售商電子商務平臺的功能開放
對電子商務平臺基本功能的開放是第一個層次的平臺開放策略。圍繞B2C在線零售商的價值鏈，B2C電子商務平臺可以對外開放的基本功能主要有五項。
(1)產品在線推廣功能開放
產品在線推廣功能開放源自“網上產品信息”環節，是指B2C在線零售商在產品信息平臺上利用網上廣告、組合折扣、植入營銷等方式提品在線推廣服務。憑借電子商務平臺大量的獨立IP訪問量和客戶消費數據，B2C在線零售商能夠比較準確地掌握在線購物者的網上消費行為。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以利用B2C電子商務平臺的滲透性以及消費群體訪問行為的差異性實現精準的廣告投放。
(2)網上交易功能開放
網上交易功能開放源自“網上交易”環節，是指B2C在線零售商利用構建的網上交易平臺提供在線交易服務。在線交易打破了時間和空間的限制，極大地提高了交易者的自由度，同時憑借B2C在線零售商的商業信用，基于電子商務平臺的在線交易也更安全、可靠。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以有效克服實體分銷的弱勢，快速實現遠距離和大范圍的市場覆蓋。
(3)支付功能開放
支付功能開放源自“網上支付”環節，是指B2C在線零售商利用與銀行建立的交易結算系統對外提供交易結算服務。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以實現遠距離的資金支付，促進商流的順利完成。此外，其他類型的支付需求，例如還貸、日常生活繳費、虛擬物品購買等，都可以依賴電子商務平成，從而間接提升B2C電子商務平臺對網上消費者的滲透性和粘性。同時，基于長期、連續、真實的買賣支付記錄，B2C在線零售商還可以提供相應的信用評價和征信服務。
(4)物流服務功能開放
物流服務功能開放源自“內部后勤”和“外部后勤”環節，是指B2C在線零售商將自身構建的物流系統對外開放，在滿足自身運作需求的同時作為第三方或者第四方物流服務提供商對外提供物流服務。B2C在線零售商的物流系統既可以是自有資金建立的，也可以是作為第四方物流整合的外部物流資源。基于該功能開放，B2C在線零售商可以利用規模效應，分擔物流運作成本。
(5)后臺服務開放
后臺服務開放源自“服務”環節，是指B2C在線零售商利用自身累計的有效資源對外提供針對。開放的后臺服務包括以下兩方面:基于歷史交易數據的消費者行為和市場推廣策略咨詢服務;基于自身強大IT資源在閑時的對外計算服務。綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時，圍繞價值鏈可以提供各類基本功能服務。具體而言，某項功能的開放程度及開放對象的選擇，取決于B2C在線零售商對于其核心競爭力的認識。如果對應的價值鏈環節是B2C在線零售商核心競爭力的來源，那么該功能開放的程度應該偏小，開放的對象也應該排除自身直接的和潛在的競爭對手。
2B2C在線零售商電子商務平臺的解決方案開放
基于相關功能提供完整的電子商務平臺開放解決方案，是第二個層次的平臺開放策略，也是B2C在線零售商延伸價值鏈、深入尋找利潤點的重要手段。根據制造商或者實體渠道對電子商務平臺使用的不同需求，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時提供的解決方案可以概括為如下4類。
(1)在線渠道解決方案
在線渠道解決方案是涵蓋了產品在線推廣、網上交易、支付及物流運輸服務等基礎功能的完整解決方案。以互聯網為支撐的在線渠道開放應該具備傳統分銷渠道的基本功能，如訂貨功能、結算功能和配送功能等，能夠為制造商或者實體渠道商搭建完善的在線分銷渠道。基于此方案，制造商或者實體渠道商僅需要提品及報價，利用B2C在線零售商的電子商務平臺，即可實現從制造商或者實體渠道商到消費者的無縫連接。例如，2007年，亞馬遜公司就提出了名為“FulfillmentbyAmazon”的平臺開放策略，即亞馬遜公司將自身平臺開放給第三方賣家，將其庫存納入到亞馬遜的全球物流網絡，為其提供在線交易及支付、揀貨、包裝以及終端配送的服務，亞馬遜則收取服務費用。通過該方案，亞馬遜提升了在線用戶的體驗，直接提高了平臺的客戶黏性。
(2)在線交易解決方案
在線交易解決方案是涵蓋了產品在線推廣、網上交易、支付等基礎功能的開放式解決方案。在線交易解決方案側重于為平臺的第三方使用者提供前臺的交易及支付服務，后臺的物流運輸及配送等相關運作服務由第三方使用者獨立完成。該解決方案適合自身具有獨立和完善分銷物流體系，或者售后服務要求較高、但是自身缺乏獨立在線渠道運營能力的制造商或者實體分銷商，例如，京東商城就允許電子商務平臺使用者自行負責物流運輸服務。
(3)在線中介解決方案
在線中介解決方案是涵蓋了產品推廣、網上交易兩項基礎功能的開放式解決方案。在線中介解決方案側重于為平臺的第三方使用者提供網上交易的中介服務，即為在線交易雙方提供信息橋梁作用，資金支付及后臺的物流服務由交易雙方自行解決。該方案比較適合于虛擬物品的的交易，例如機票、充值卡、酒店服務等，如“去哪兒”電子商務網站側重于在消費者和銷售商之間提供機票、酒店等的折扣信息，對于銷售過程中的支付及出票等環節則由銷售者自行完成。
(4)在線結算解決方案
在線結算解決方案是涵蓋了網上交易、網絡支付及后臺物流服務等基礎功能的開放式解決方案。在線結算解決方案側重為交易雙方提供結算服務，即交易雙方在線下達成交易意向后利用電子商務平臺進行交易和支付。利用該功能，離線交易雙方可以基于電子商務平臺實現遠程、實時、安全的在線結算與支付，同時B2C在線零售商也可以吸引更多的服務交易用戶使用電子商務平臺，例如與社會性網絡服務網站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服務網站(LocationBasedService，LBS)合作創新商業模式，進一步提升自身電子商務平臺的滲透率。該方案比較適合于自身擁有電子商務交易前臺而缺乏交易結算和物流服務能力的離線制造商與實體渠道商，能夠有效規避獨立開展交易結算和物流服務的安全風險及運作風險。
綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時可以根據不同的平臺使用需求，有機地整合電子商務平臺的基本功能，提供不同的解決方案。在以上四種不同的解決方案中，在線渠道開放具備了傳統分銷渠道的所有基礎功能，如訂貨功能、結算功能和配送功能等，也就涵蓋了B2C在線渠道開放的其他功能。根據“微笑曲線”曲線理論，位于價值鏈最前端的在線渠道開放方案帶來的附加值最高。
英特爾公司零售解決方案部門總經理Joe Jensen表示：“多年來，英特爾積極地與零售商以及整個行業合作，讓零售商能夠充分利用物聯網提供更加有趣的品牌體驗，同時降低其運營成本。如今，通過提供更多的智能解決方案并幫助零售商更好地利用大數據技術創造個性化購物體驗，我們正在全力以赴向前邁進。”
如今，消費者更加渴望享受引人入勝和無縫的購物體驗——無論他們身在何處或使用何種設備。借助英特爾Shopping Anywhere解決方案，消費者坐在自家沙發上就能選購在電視上看到的潮流商品。通過使用英特爾？零售客戶管理系統（Intel RCM）以及加載到平板電腦或智能手機上的ACTV8*技術，消費者可快速識別演員在電視節目中所穿的服飾，同時獲得該款產品的特別優惠，亦可通過玩游戲賺取數字貨幣，或者選擇立即購買、等待送貨上門。
旨在將網上購物的便捷引入實體店，基于英特爾酷睿i7的Memory Mirror數字“全身鏡”可讓店內顧客虛擬試穿多套服裝，在鏡子前或通過智能手機/平板電腦查看、對比多套造型。Memory Mirror通過英特爾集成顯卡技術創建不同造型，以便消費者進行社交媒體分享、征求朋友評論，或者立即選擇并在店內購買。
在充滿著跨界和融合的商業浪潮中，誰能夠始終追隨消費者需求變化而不斷尋求創新，誰就能在這個激烈的市場競爭中把握寶貴先機。“科技轉型智慧服務”，這是“蘇寧再造”的行動準則。面對消費者正在向網絡和手機等渠道大規模轉移的事實，蘇寧希望通過科技和模式創新來實現渠道、營銷、服務乃至產品的變革，重塑零售業的新型業態，實體與電子平臺的融合逐漸顯現。
在蘇寧的任務書中，萬億級企業是他們的新目標。作為零售行業的一家領軍企業，截至2011年底，其連鎖網絡已經覆蓋中國大陸、香港和日本地區共600多個城市，擁有1700多家連鎖店，員工18萬人，品牌價值815.68億元。從時間表上看，到2020年，蘇寧將力爭實現3500億元零售店營業額和3000億元電子商務營業額，再加上樂購仕購物廣場、蘇寧置業等資產和業務的不斷擴張，到那時，或許中國能夠實現擁有一家真正世界級零售企業的夢想。
在傳統零售業的模式上，“去電器化”工程陸續展開。2012年9月，位于北京聯想橋的新一代實體零售店——蘇寧EXPO超級店開門營業，細心的顧客會發現“電器”兩個字已經從LOGO中消失，新店中的商品品類也從3C及家電拓展到商務辦公、智能家居、游戲電子、健身娛樂、汽車用品、金融服務等諸多領域。在全業態經營模式中，體驗中心、兒童樂園、咖啡館等也被引入。三年內，這樣的門店模式會被復制在中國主要的一二線城市的核心區域，規模達300余家。與此同時，蘇寧控股的日本老字號家電百貨連鎖企業樂購仕，也正在加速擴張，無論是從渠道還是產品品類上，這些都將成為蘇寧的實體模式探索轉型的“先遣部隊”。
在張近東看來，電子商務與實體渠道的虛實融合趨勢極為自然，蘇寧易購將被打造成為電子商務綜合式平臺，擔負起完善蘇寧的多渠道整合戰略的重任。
面對電商蓬勃發展的態勢，傳統零售業曾多次被預言即將迎來消亡時代，與數字時代的對峙，還沒有哪個行業可以掩面而過。雖然身為勞動密集及資本密集型的零售企業，但蘇寧從創業初始就將“科技”置放于企業發展的核心競爭力之中，建立了集數據、語音、視頻、監控于一體的信息網絡系統，打造出成熟的供應鏈管理體系。當下，憑借IT技術、信息化管理以及云技術等系統工程，蘇寧支撐起巨量采購規模和全品類擴張，應對本輪激烈的行業變革與轉型。
而最新推出的“蘇寧私享家”服務的靈感，源于蘇寧的企業價值觀——“服務是蘇寧的唯一產品”。伴隨消費者對于健康、舒適和智能的家居生活方式的需求增加，蘇寧為此將提供家居整體解決方案。從產品端上看，能夠涵蓋智能系統解決方案、空氣系統解決方案、水系統解決方案、影音系統解決方案四個模塊，包括產品系列在內的整體解決方案，并由此延展出上萬種個性專屬解決方案。物聯網、互聯網技術的應用以及系統解決方案的實施，將給顧客帶來更新的消費體驗，這又將成為蘇寧繼實體零售、電子商務外，全新的業務增長點。
德利多富(原名西門子利多富)國際股份有限公司（Wincor Nixdorf International Gmbh）是一個國際性的零售業和銀行業的IT領導者。源于德國的德利多富在創始之初就充滿了傳奇與激情。公司創始人，計算機工業的鼻祖：海因斯?利多富先生（Heinz Nixdorf,1925-1986）于1952年創立公司并將其迅速發展為歐洲第四大計算機公司。歷經半個多世紀，如今的德利多富已經是一個業務遍布70多個國家和地區，并在27個國家擁有分支機構的國際性集團。
德利多富公司服務于全球零售業已有近30年的歷史，是世界上最專業的、最成功的零售業IT領導者。在1973年，德利多富推出了世界上第一臺基于PC的POS設備；1991年，研發出開放的EPOS-EETLE POS；1999年，微軟（Microsoft）推廣由德利多富開發的軟件“Trading Post”；2002年，德利多富安裝了第一臺虛擬店鋪窗口（Virtual Shop Window）。
德利多富公司長期致力于為零售商提供專業的IT整體解決方案，包括面向整個價值鏈的軟、硬件解決方案：從門店到總部，從POS系統、電子現金和自助掃描到整個商業處理解決方案的供應，并在企業資源計劃、供應鏈管理、品類管理、客戶關系管理、商業智能和多渠道商業等方面，提供包括從戰略、流程到方案執行的全方位的咨詢服務。通過提供主機、外設和軟件系統，全面加速零售業IT建設，提高服務質量。在歐洲，排名前25名的零售公司中，有20家為德利多富的客戶；全球范圍內，前25家零售公司的14家為德利多富的客戶，其中包括：家樂福（Carrefour）、麥德龍（Metro）、萬客隆（Makro）、宜家（IKEA）、百安居（B&Q）等已經進入中國市場的國際知名零售商。德利多富以其先進的技術、完善的服務理念和對零售業的深刻理解攜助著這些零售商的成長、擴張和發展。德利多富自1995年進入中國市場以來，與中國的很多零售企業也建立了長期的合作關系，如北京超市發、天客隆。最近又和北京豐聯廣場、燕莎友誼商城開始合作。
IBM大中華區工商企業部市場總經理陳明華表示：“得益于我們多年前的零售強化概念，IBM POS在產品性能方面一直表現優秀，受到了全球和中國零售企業的追捧。同時我們為零售企業和合作伙伴提供了眾多的增值服務，包括讓中國的零售商與全球同步體驗未來購物的趨勢，零售企業品牌價值的提升項目，定制化的高端MBA培訓，及時分享全球零售創新案例和權威研究報告等，我們希望借助IBM POS遍布全國的銷售渠道，為成長型的零售企業提供一把打開卓越之門的金鑰匙。”
作為IBM POS產品的優秀合作伙伴之一的深圳萬國思訊軟件有限公司，在IBM在帶領下實現了企業的快速成長。談到與IBM的合作時，思訊軟件的總經理張育宏表示：“作為IBM長期的合作伙伴，我們一直都致力于為國內成長型的零售企業提供最好的服務。而IBM POS除了具備自身高可靠的性能和優質的服務外，同時也是獲得各種IBM增值服務和解決方案資源的最佳通道。目前，在全國各大中城市最紅火的商店里，你一定能見到IBM POS，它不但意味著最可靠的產品和服務，更已經成為一個零售企業實力和品牌的象征。”
會上。IBM了IBM 2009~POS的重大戰略動向，探討了中國零售業市場機遇和增長點，了渠道成長策略，同時邀請所有合作伙伴參觀了IBM亞太區零售創新中心和IBM中國創新中心，分享IBM在零售行業的一系列研究成果，所有參與者均表示此次“創新之旅”讓他們感到非常震撼。
問題在于，許多零售商并未充分利用這些資產，無法發揮最大潛能，導致其與網店的差異化競爭變得日益艱難。比如有些實體商城可能擁有非常了解所售產品的員工，但在面對網店競爭時卻緣木求魚：不是將店員的優勢發揚光大，而是將其辭退，雇來薪水較低、缺乏經驗的員工。
有些實體商鋪在門店利用方面做的不錯，但還可以有做的更好的地方，比如發揮“每家門店均是一處小倉庫”這一優勢，在線訂單也可從門店發貨。
要想在競爭激烈的零售業脫穎而出，零售商就必須努力趕超電商巨頭。
如今的顧客，都希望能靈活選擇收貨方式。有時吸引客戶的是價格，有時則是快捷或方便，但歸根結底，商家的目的都是為了實現降低成本的同時讓客戶滿意。要想在零售界的“軍閥混戰”中有所突破，關鍵在于挖掘每家零售商都具備的“店員和門店”潛能，以下幾點值得借鑒：
1. 確保供應鏈360o可視
如今的消費者可在任何時間以任何方式購物。因此，零售商需要靈活性和實時可見性，從而實現全天候客戶服務。方法之一，就是實現商品的完全可視，利用“以店為庫”的區位分布，從各處盡快補貨，減少“缺貨”。這樣做，既能使顧客建立適當的期望，又能優化運輸成本、交貨速度、人力成本，乃至于裝箱數。
2. 選擇適當的交付方式
時下，零售商大都有多種配送方式，包括配送中心、門店以及供貨廠商直接發貨。零售商必須明了哪種配送方式在B2C（商家對個人）和B2B（商家對商家）交易中均都滿足買賣雙方的需求。既要降低成本，又要滿足不斷變化的的顧客期望——對商家而言，選擇適當的配送方式顯然至關重要。
3. 始終優先考慮客戶服務
供應鏈難免存在疏漏，但成功的關鍵在于，在訂單處理的每一步，預測潛在問題并使客戶了解情況。這包括：接聽并記錄客戶來電話，標記需要干預的問題，以及對訂單進行全程管理。
4. 完善“店內執行”，從而降低成本
利用“以店為庫”的區位分布，有助于零售商降低成本，提高服務質量。客戶在線下單后，既可到店自取，也可由門店發貨。通過在云端部署相關功能，零售企業可快速籌備運作，而無需擔心為應對業務高峰而臨時擴容、升級軟件或管理備份。
5.利用創新的解決方案
用最簡單、也最老生常談的話來說，“顧客永遠沒錯”，充分利用創新的IT解決方案來滿足客戶多樣化的需求至關重要。比如，Infor為各行各業提供了從供應鏈分析決策、計劃到執行的全面供應鏈解決方案。基于Infor Xi技術，零售商可以打通倉儲、物流、財務等各個來源的數據，進行分析預測與高效的執行，實現全球化的可視化的供應鏈網絡。而Infor Retail則利用機器學習、云的靈活性、整體供應鏈深度分析技術以及漂亮的界面，滿足了所有與零售業相關的人們（從員工到客戶直至供應商）越來越高的服務期望每項決定。
曉白
福布斯2006中國富豪榜近日公布，黃光裕以180.9億元資產榮登榜首。許榮茂、榮智健家族、朱孟依家族、張茵、張力、施正榮、劉永行、郭廣昌、魯冠球位列二至十名。據主辦方介紹，福布斯2006中國富豪榜前40名企業家的凈資產總和增長了46%，從去年的2072.8億元上升到3003.14億元，而本次入選富豪榜的門坎也從2005 年的5億元上升到8億元人民幣。
2006年的榜單中出現了23張新面孔，其中仁恒集團剛剛在新加坡成功上市，其創始人、主席兼首席執行官鐘聲堅以86.31億元的資產排名14。“企業成功在海外上市”被認為是中國領先企業家們的財富大幅上漲的重要原因。福布斯上海分社社長、中國富豪榜制榜人范魯賢認為對于中國民營企業來說，他們在一些方面并不具備國有企業的優勢，充分利用資本市場是增強其在國內外競爭力的有效途徑。
本次榜單在《福布斯》中文版和《福布斯》亞洲版上同時。《福布斯》雜志一直堅持美國及全球的財富榜單制作工作，并且每年對亞洲主要國家進行財富前40名的排位。
中國流通產業與區域經濟發展論壇在京舉行
于紅生
隨著中國經濟不斷發展，流通產業在社會再生產中的先導地位日益顯現。近日由中國商業經濟學會、北京工商大學和北京哲學社會科學首都流通業研究基地聯合主辦的“中國流通產業與區域經濟發展論壇”在京舉行。論壇由中國北京全聚德集團、北京新燕莎銅鑼灣商業有限公司和北京居然之家控股集團協辦。
來自商務部市場運行調節司、北京市商務局、中國商業經濟學會、北京工商大學等有關單位的專家學者和企業界人士就中國流通產業與區域經濟發展問題展開了熱烈討論。中國人民大學黃國雄教授就流通理論的創新、流通業的發展趨勢以及怎樣對待流通領域的對外開放等問題發表了自己的看法。中國社會科學院名譽院士高滌陳、西安交通教授大學文啟湘、哈爾濱商業大學教授王德章、湖南商學院教授柳思維等知名學者也就流通產業在區域經濟發展中的戰略地位、作用方式、主要路徑以及存在問題發表主題演講。
IBM關注門店轉型和創新
西西
近日，主題為“做強才能做大――信心、能力、策略”的第八屆中國連鎖業大會在京召開。作為本次會議的一項重要環節，由IBM公司協辦的 “當金牌店長并不是夢想”主題分會同日舉行。
門店作為零售企業的基本組成部分和提供服務的主要渠道，其經營狀況的優劣直接決定了零售企業的經營業績，競爭能力和服務水平。IBM在此次大會上特別推出了門店轉型與業態優化服務解決方案(IBM-ROSS)，該方案基于“消費群－商品類關聯度模型”的理念，定義了從地理環境、消費群到商品類的映射過程，通過門店轉型業業態優化分析工具，為零售商量身定制適合其發展戰略的零售門店網絡和業態模式，解決門店選址、優化門店商品結構組合、門店績效評估和購并發展等關鍵業務需求。
IBM大中華區零售行業解決方案部總經理陳明華表示：“IBM希望通過一系列創新的零售門店解決方案，為快速成長的中國零售企業發展助力，在激烈的市場競爭中不斷優化運營和服務，打造以客戶為中心的零售業”。
在此次IBM店長分會中，100余位來自零售百強企業的優秀店長與零售業老總、專家共同探討了如何提升零售門店績效等話題，同時分享了在應用信息技術和解決方案提升門店管理和運營的切身體會。
高校經濟論壇呼吁“綠色IT”
紀香
