發布時間：2023-02-13 15:01:32
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的產業價值樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
然而在我國的產業部門當中，由于行政壟斷、市場準入制度、所有制歧視、價格的政府管制以及一波接著一波的“宏觀調控”，使產業之間紛爭不斷，營利分化劇烈，價格信號失真，資金與資源難以在產業間流動，虛擬經濟對實體經濟的經營成果瓜分和盤剝過度，有的重要產業因受到高度管制而持續陷于虧損，市值不斷蒸發，經營舉步維艱，產業價值嚴重失衡?？梢哉f我國未來經濟發展不僅僅是通脹風險，結構失衡風險，更大的風險在于產業價值失衡所帶來的根本性風險――某些產業部門的崩潰所形成的連鎖反應。
產融獲利冰火兩重天
我國自2010年以來為抑制房價過快上漲而動用了一系列貨幣手段，不斷地提高法定存款準備金率以收緊流動性，不斷地提高存貸款利率以抑阻投資過猛和經濟過熱。調控的結果只能用混亂來表達更為確切，CPI并沒有像預期那樣趴在理想線下，而是沖向了歷史新高，房地產投資并沒有下降，房價也沒有回落，倒是制造了金融短缺和實業部門的經營沼澤。
眾所周知，我國實體經濟部門一直以來就是自我積累不足，股權融資較弱，過重依賴于金融部門的貸款資源。在發展較快、資金密集、負債率較高的基礎產業，貸款利息構成了該產業的重大成本要素，對營利影響十分直接。持續的一刀切式地加息結果，是將實業部門的利潤直接轉移到了金融部門。據《中國上市公司業績評價報告》，2010年末銀行業A股上市公司共16家，營業收入比去年增長26.23％，凈利潤卻同比增長了33.33％，凈資產收益率在17％以上。2011年上半年，金融業更是業績驕人，根據2011年銀行業的中報數據顯示，民生銀行凈利潤139.18億元，同比增幅為56.98％；農業銀行凈利潤665億元，同比增幅為45％以上；浦發銀行凈利潤128.8億元，同比增幅為41.83％；招商銀行凈利潤185億元，同比增幅為40.12％；深發展、光大等銀行的凈利潤增幅都在35％以上。從中報可以看出，上述金融機構凈利潤的強勁增長，主要得益于凈息差收入大幅增長，其次歸因于中間業務收入的增加。
實業部門的營利確是另一番景象；2011年上半年，整個鋼鐵行業實現利潤563.74億元，同比增長不到60億元，銷售利潤率僅為3.14％，行業虧損面加大；比較好的化工行業、中央企業合計實現利潤同比增長14.6％，也遠低于最差銀行的業績增幅；房地產業截至今年8月11日，滬深兩市共有47家了業績預告，其中有23家業績下降，利潤下滑嚴重；再看電力行業，據中電聯統計，今年上半年，五大發電集團電力業務合計虧損66.5億元，同比增虧50.9億元，其中上半年火力生產虧損153.8億元，同比增虧95.2億元。盡管發電量同比增長在10％以上，但仍出現了中國電力產業獨有的“增量又增虧”的極端市場狀況。虧損的源頭有二，一是煤炭行業的限量保價、不斷提價，二是金融行業利息不停上浮，二者共同發威，將發電行業的利潤基本擠壓至“地板”以下。
物價管控失當
我國目前仍對一些重要產品實行政府定價并進行嚴厲的價格管制，包括金融產品的價格、電力產品的價格、成品油的價格等。但價格管制的出發點和政策結果卻讓業內人士看不明白：允許電煤價格隨意漲價卻嚴控下游發電產業的上網電價和熱價；允許土地價格在土地市場上隨行上揚卻又全力控制房價；不斷上調貸款利率和人工成本卻又十分憂慮物價上漲，向許多企業約談價格，提醒和告誡其勿輕易漲價；水資源、天然氣、電力產品十分短缺但市場價格又控制得過低，使資源節約難以產生經濟機制的約束。
以發電行業為例，電煤成本和資金成本占其成本的85％以上，屬于資金密集、產業關聯度較高和營利較低的產業部門。今年以來，電力行業生存環境日益惡化，不斷的承受煤價上漲、利息上調給生產經營和電力保供造成的巨大壓力。雖然4月份部分省份上網電價略有微調，但很快被煤價上漲所淹沒，無法扭轉電力產業的經營困境。根據國家統計局的統計，今年1～5月份，火力生產企業實現利潤總額74億元，同比下降52.4％；同時貸款利息持續上調，銀行又在基準利率上要求上浮10％，利息支出加劇，債務周轉困難，行業信心嚴重受挫。與各主要上下游產業相比，電力行業是其中收益水平最低、上市估值最差、經營壓力最大的行業。電力行業實現的利潤總額不足煤炭開采洗選業、石油天然氣開采行業的1／3；行業銷售利潤率僅為3.2％，僅為全國規模以上工業企業平均銷售利潤率的一半左右，不足煤炭行業的1／4，僅為石油天然氣開采業的1／12左右。發電行業這頭老黃牛，以高昂的煤價支出，使上游大小煤企賺的缽滿盆盈，以巨額的利息支出，使銀行業業績持續增長，以低廉的電價供給諸多成份的高耗能企業用電，以凈資產損失和市值縮水為代價對全社會進行“行業補貼貢獻”。電業行業是國民的經濟基礎行業，是滿足全社會能源剛性需求的重大產業，其生存價值和市場貢獻理應受到尊重和認同，問題出在了價格管制的失當上。價格是產業之間利潤的調節器，也是產業價值得以實現的關鍵一環，管電價不管煤價，還必須保證供電安全，管制手段缺乏彈性，導致市場信號失真，產業盈利失去市場公允，產業價值厚此薄彼，傾斜嚴重。
業內專家反復呼吁，要在體制、機制上徹底解決“計劃電”與“市場煤”的行業糾結，使電力產品價格和煤炭價格均按照資源型產品得到市場認同。前提是承認電力是產品而不是社會福利，即便是帶有福利性質的居民用電也宜實行基礎電價加階梯式電價的確價機制，有錢人多耗電應當支付更高一點的電價。這些具有重要價值的建議都在CPI的恐慌中而被束之高閣。
慎防高利貸對經濟的盤剝
2008年全球金融危機的沉痛教訓告誡我們，過分發達的虛擬經濟對實體經濟的危害極大，如果本末倒置，將實體經濟置于虛擬經濟的過分瓜分、掠奪和盤剝之下，那么經濟震蕩和危機時刻都可能爆發。
中國自古就有“無工不富、無農不穩、無商不活”之說，美國在金融危機之后也強化回歸實體經濟?？v觀改革開放以來的路程，產業之間和諧關系在于互利共存，我國的金融體系一直依賴于服務實體經濟而得以不斷完善與繁榮。當前利率政策的傾斜使行業利潤過多向金融業轉移，并不是宏觀調控的初衷。國家宏觀調控的目標是防止出現嚴重的通貨膨脹，啟用的是單純的貨幣工具，即抽緊流動性和不斷調升利息以遏制投資過快增長，然而這頻繁的加息并沒有充分考慮到實業部門的成本壓力，有關機構所進行的“加息壓力測試”，選取的樣板都是高收益行業，而沒有對中小企業和其他營利能力較弱的行業進行科學的判研，以致于出現欲速則不達的政策效應：CPI并沒有因為加息而下降，反而因為加息而上升了；中小企業虧損加劇，融資難問題十分普遍，受價格管制的實業部門虧損進一步加大，金融部門盈利大幅度提升；越來越低的實業投資收益率和越來越高的金融信貸收益率，誘發了全社會的金融投機行為。今年7月份人民幣存款銳減6687億元，愈發火爆的民間借貸成為存款轉移的重要去處。民間資金四處混戰，高利貸行業欣欣向榮，許多中小企業無奈融資，比以往更加依賴“地下金融”，大量的民間資本從實業撤出，從房市、股市撤出，紛紛轉向高利貸行業，并吸引了境外熱錢的瘋狂涌入。學者鐘偉指出，“金融資本的利潤，根源上都是來自于對產業利潤的分享，甚至盤剝……回顧改革開放30年，中國民眾的艱苦勞動和勞動者素質的持續提高，政府的制度創新和企業家的勇于進取，較為完善的基礎設施和工業配套能力等，都是締造中國奇跡的基石……沒有讓虛擬經濟對實體經濟瓜分和盤剝過多，才使得中國經濟保持了持續活力?！?/p>
“產融結合”的時代，如何才能在激烈的市場競爭中勝出，如何有效運用資本杠桿，打造自己的核心競爭力。又該如何規避資本可能帶來的負能量，顯然是中國企業必須要解決的問題。
周巍|民生金融租賃股份有限公司董事長
傳統產業要升級，進行價值重構，產業資本有非常大的發揮空間。新型產業需要大量的資本投入。民營企業目前杠桿率比較高，但是我覺得完全可以理解，因為中國民營企業發展基礎本身就很薄弱，去杠桿的手段有很多種，租賃也是去杠桿的一個有效手段。
鄧攀|掌趣科技股份有限公司董事長
企業家要借助資本的力量去發展公司，尤其是手游行業，比如說未來要做IP相關小說的內容開發，VR、AR的技術儲備和研發需要投入大量的資源。我們要借鑒國外老牌游戲及娛樂公司的發展經驗，通過并購相關企業，擴大自己的產品線及整合上下游資源。
高春山|北京萬邦達環保技術股份有限公司總經理
萬邦達上市以來就感受到了資本對于環保產業的影響力。通過資本的發展，也使我們公司從一個工程技術服務類的企業，發展到大環保產業中占據一席之地。
韓智|聚利科技董事長
首先做好自己的主業，同時也為今后做一些布局。一些新興的產業和行業跟我們主業相關，要提前做一些準備。
轷震宇|空間家CEO
許多傳統企業家都在走產融結合的道路，但是現在好的項目并不多，我們想通過互聯網的方式解決這個問題。我們通過空間招租售的大數據來分析產業變遷規律，反映出現在經濟運行的情況，從而為產業資本找到很多好的投資機會。
黃祥苗|晉祥投資有限公司董事長
中國的礦產行業近三年很不容易，能夠做到盈利的很少，但我還是會選擇礦產行業，因為自己比較熟悉。2016上半年，公司經營還算可以，也做PPP，投資太多其他領域我心里沒譜，做礦產心里更踏實。
李春義|上海長江國弘投資管理有限公司董事長
資本完全沒有必要擁擠到一個行業。應該從自身的行業出發，分析自己的資源、人才優勢，按照各自的戰略規劃去發展。
林育麟|陶氏化學大中華區總裁
過去10年陶氏也有一些并購，最重要的是怎么利用新公司的研發能力與我們現有的業務相結合。2008年陶氏收購羅門哈斯，是一個很大的轉型，從文化、技術方面來講，都起到了很大的轉變作用。
孫久濤|首善財富管理集團有限公司總裁
企業除了要有人才戰略，還要確立相應的金融戰略，金融工具圍繞產業來運行。資本進入產業的時候應該是產業為主導，意圖以資本的力量改變企業家已經確立的發展戰略，一定不是大多數資本所擅長的，而且風險極大。
王樹生|華田投資有限公司董事長
現在我們正在做IPO的啟動，預計建立一家貨運航空公司，這樣我們就會有三家航空公司。當然這必須要資本的幫助，現在我們希望引進戰投，把幾個產業板塊進行股權多元化改造，按照現代企業路徑發展，所以資本對我來講非常重要。
張宏亮|華泰汽車董事
汽車不是一般的產業，它是資金密集型、人員密集型產業，有太多的困難在里面，需要一點點攻克，這么多年，自己把產業做得比較扎實了，才發現缺失了資本的介入。我們也成立了汽車金融公司，主要做汽車個人消費貸款，申請了金租牌照等做強資本。
趙笠鈞|博天環境集團董事長
大企業轉型環保、金融資本涌入，造成了整個環保產業的資本驅動性，并購也非常強勢。但這是一個不理性的狀態。解決環保問題要靠L期的技術進步和資本推動，大量資本惡性競價推熱整個行業的短期方式不能解決環保問題。
趙濤|步長制藥董事長
資本并購在步長制藥發展過程中起了很大作用。步長集團在上市之前就已經并購了許多家制藥企業。但產業資本進入制藥行業并不好賺錢，因為產品研發周期長、能否進入社保、醫院也是未知數，另一方面，產業資本難以判斷投資標的的未來成長性。
趙偉國|紫光集團有限公司董事長
紫光是一家技術驅動的企業，現在我們也做很多技術的入股和投資，這幾年如果沒有資本的支撐，肯定沒有辦法把十幾個億的資產做到將近2000億的規模。并購要控制風險，我有三個原則：像女人逛街一樣不厭其煩的看東西，像古董商人一樣出手，一旦出手就如猛虎之勢。
趙葉青|山東金城醫藥股份有限公司董事長
上市后，我們做了三次并購，實現了產業的轉型提升，產業和資本對于一個企業來講是兩個工具。目前的階段是從傳統的制造業向下一個階段過渡，即通過資本的工具，帶動產業的發展。一個企業家的使命，就是如何把握節奏，轉換不同的角色。
周少雄|福建七匹狼實業股份有限公司董事長
憑借一款家喻戶曉的游戲作品《植物大戰僵尸》，寶開公司在短短幾年間成為世界休閑游戲的巨頭。在進入中國市場之初，寶開面對的最大困難是不能盈利，因為中國游戲市場不規范，《植物大戰僵尸》在很多游戲網站可以免費下載。面對這種情況，寶開找到了美特斯邦威、高露潔、中國少兒出版社這三個合作伙伴。寶開提供美術設計，三個公司出品以游戲人物、情節為內容的產品，從而成功構建起一條產業鏈。
在這個過程中，寶開首先認清了自己創造的產業鏈的核心：服裝、牙具和圖書是游戲的衍生品，倘若游戲不能獲得更大影響，這條產業鏈會迅速解體。所以，他選擇了讓自己更專業，把“不專業的利潤”留給別人。
企業的本質是獲得利潤，但任何一個企業都不能獲得世界上的全部利潤。獲得利潤需要投入資金、人才，甚至有時會因為獲得利潤延誤寶貴的發展機遇，變相來說，獲得利潤也是一種成本。以中國交建為例，在中交體系內，每個公司都身處一個或多個產業鏈中。在鏈條中，個體應首先認知自己的專業和長處，清晰地認識到在價值鏈中“什么是我讓別人不能割舍的”，哪些是別人可以替代的。有了清晰的認識后，將“我讓別人不能割舍的”那部分發揚光大，精益求精，變成產業鏈中不可替代的部分，推動產業鏈向價值鏈轉變。反之，如果在體系內大搞價格競爭，上演“窩里斗”，鉚足了勁爭取“不專業的利潤”，不僅上級公司掙的錢少了，更會因為精力的分散減緩核心能力的成長速度，最后在產業鏈中淪為“可以被替代的環節”，價值共享更無從談起。
“占據產業鏈上游”是獲得價值的方式，這個上游是辯證的。企業的發展，不是非要做金融、搞設計才叫高端，才站在了產業鏈的上游。在產業鏈中不可替代，也是高端和上游的體現。具體到企業，這樣的橋、這樣的路只有你能修，你就是上游；大家都能修，你能修得更好，這是一種上游；大家修得一樣好，你掙錢比別人多，這是一種上游。上游背后是專業化技能的不斷進步，是放棄短期利益，養精蓄銳、攻其一端的長期積累。
在當前的形勢下，中小企業要想單靠著自己做強做大，是很難很難的。但是如果中小企業能參與到產業價值鏈中，借助整個產業價值鏈的優勢，形成自身內部的規模經濟或者外部的規模經濟，就能明顯的提高中小企業的效益水平。由于產業價值鏈不是封閉的，它是一個開放的系統，在產業價值鏈中的每個企業也都是開放的，因此，每一個企業必須與外部的環境有不斷的交流，才能保持其存活的時間。在整個產業價值鏈中的每個環節也是需要消耗能量的，只要系統從外部吸取的能量足夠供應內部的消耗，系統才能夠生存發展。產業價值鏈為中小企業提供了這么一個系統環境，使中小企業之間在競爭中相互學習，不僅能實現外部的規模經濟，也能在這種有利的環境中吸取更多的能量，不斷的蓬勃發展。
中小企業有很大的可能能夠參與到產業價值鏈中
自從我國加入世界貿易組織后，我國和海外的貿易越來越頻繁，中國的市場變成了無邊性的，而且透明度也越來越大。產業價值鏈的重組是在市場全球化的條件下發生的。因為一個企業如果兼顧到生產的各個方面的話，往往是成本太高，企業得不到可觀的利潤，所以常常是多家企業共同完成一個產品的生產。例如，曾在2001年瑞典愛立信公司就宣布：其今后只負責手機的技術設計和市場營銷業務，并將設在巴西、馬來西亞、瑞典和英國的手機制造工廠，以及部分美國工廠交由總部設在新加坡的Flextronics公司接管經營。②因此，企業不是越大越好，越全面越好，而是能在產業價值鏈中根據自己的目標找準自己的位子，就能夠在激烈的競爭中勝出。在今天，產業價值鏈被斷開和重新組合。我們可以看出很多的國內大型企業把自己的一些業務外包出去，外包也有很多的優點，例如可以克服市場交易中的不確定因素，在分享市場中獲得外部的資源。另外可以利用承包企業所在地區廉價的勞動力和豐富的資源，來達到效益的最大化。像現在很多國外的知名企業，利用中國市場上大量的廉價勞動力，把一些業務分配到中國來。在產業價值鏈分拆的過程中就需要中小企業的參與，而且這一過程必須有中小企業的參與才能完成。所以說大型企業價值鏈的分拆給中小企業參與產業價值鏈分工帶來了可能性，給中小企業的發展提供了有利的機會。
中小企業參與產業價值鏈的條件是它本身所具有的優勢
1.中小企業相對來說比較專業中小企業由于受到各方面資源的限制，于是就采用“專攻”的戰略，以便在激烈的市場競爭中取得一席之地。中小企業在專業化分工的基礎上，把注意力放在產業價值鏈的某個環節，然后對這個環節進行深入研究，這有利于形成企業內部的規模優勢。例如，國內的一些公司會國外一些知名品牌在國內的銷售與售后環節。由于雙方有共同的利益，因此兩廠商就會充分合作，合理、充分的使用了資源。
2.中小企業有較強的靈活性斯蒂芬•P•羅賓斯曾在其著作中寫道：“有足夠的歷史證據說明，組織的規模對其結構有明顯的影響作用?！敝行∑髽I的靈活性表現為企業有很強的能力去適應市場的要求。而且有利于與產業中的其他企業形成低壁壘的合作關系，從而達到提高效率、降低成本的目的，提高了中小企業的競爭力。
3.中小企業有很強的適應能力中小企業能長久存在的根本原因就是它有很強的適應能力。中小企業與大企業相比規模較小，但俗話說，船小就比較容易掉頭。中小企業因具備本身的靈活性和小的規模，因此，在滿足市場快速化、多樣化的要求下，中小企業能很好的適應市場；另外能夠及時地調整經營策略。因此，大企業一方面在追求內部利益的最大化，另一方面就將小規模的生產任務外包給中小企業，從而既能滿足市場多樣化的需求，又填補了市場的空缺。
中小企業參與產業價值鏈的策略和方式
能保障中小企業成功參與到產業價值鏈中的措施包括技術的創新、政策的促進、人才的培養和吸收。
1.技術的創新產業價值鏈中最脆弱的環節決定了產業價值鏈的強度，產業價值鏈中的大型企業或中心企業為了提高產業價值鏈的強度，就會不斷地要求中小企業進行一系列的技術創新，如開發新產品、降低生產成本、提高產品質量等。中小企業要想進行技術創新就應該根據市場的要求和企業自身的特點，一方面在企業內部進行科研，另一方面從企業外部學習新的技術經驗。只有形成自己獨特的經營模式，才能在產業價值鏈中形成自身特別的競爭優勢。
2.政策的促進雖然目前中小企業不存在連片倒閉的情況，但是，中小企業面臨的問題仍然較為突出。為了促進中小企業的發展，國家及地方政府應該建立有利于中小企業發展的法律法規，如保護小企業的發明專利、政府提供金融支持、防止大企業并吞小企業形成行業壟斷、解決中小企業間的債務等；也應逐步形成一些有利于中小企業發展的普惠性政策，如信貸政策、稅收政策等，政府職能的發揮是促進中小企業發展的根本保證。中小企業則應抓住這種有利政策的機遇，適時地提高本身的市場競爭力和生命力。
3.人才的培養和吸收人才是中小企業穩定發展的核心。中小企業顯然沒有大企業那么容易吸引人才，在這種限制下，中小企業就應該采取一些措施吸引、留住人才。例如可以給出優厚的待遇；每年投入一定的資金培養有潛力的員工。政府也應該鼓勵人們去中小企業發展。中小企業培養和吸收人才是要成功進入產業價值鏈分工的關鍵。中小企業在規模、資金等方面都處于相對的劣勢。在資源有限的條件下，中小企業為在競爭中獲得優勢，就必須在企業內部形成規模經濟。中小企業參與產業價值鏈分工的方式主要有：中小企業與國內一般大型企業合作、中小企業與國內跨國企業合作、中小企業在國內與國外企業合作、中小企業在海外與國外企業合作四種。在這四種方式中，中小企業都能很好的利用本身的一些優勢來實現利益的最大化和產業價值鏈的增值。
結論與啟示
關鍵詞 電信 產業價值 創新 產業鏈整合
一、引言
電信產業內部的不同企業承擔不同的價值創造職能，產業上下游多個企業共同向最終消費者提供服務（產品）時形成分工合作關系或網絡。信息通信產業是龐大復雜的產業生態系統。電信產業價值創新通常表現為由眾多不同創新活動組成的龐大鏈條，在這個鏈條中，單個電信企業不可能獨立完成所有的創新。因此，只要是產業鏈上的企業能夠直接或間接控制鏈上其他企業的決策，使之產生期望的協作行為，就視為產生了某種程度的整合，合并是產業鏈整合中最極端的形式。綜觀當前的研究，產業鏈整合還是一個較新的研究課題，目前缺乏從產業層次視角對電信產業鏈進行深入整體認識，更談不上從理論視角探討我國電信產業鏈整體競爭力提升的策略。因此，尋找電信產業鏈整合的有效模式，并探尋其成功實施的條件，既具有理論意義，又具有重要的現實意義?；谏鲜鲈?，本文試圖運用產業鏈整合理論對我國電信產業價值創新進行分析，進而提出一個電信產業價值創新的基本分析框架。
二、基于電信產業鏈整合的價值創新：內涵及其發展趨勢
當前，隨著數據增值業務快速發展和3G時代的日益臨近，電信產業價值創新系統演變呈現出如下趨勢：一是在電信產業模塊價值創新系統內部，各環節對價值創造的貢獻被重新界定，價值和利潤在系統中發生轉移，向對價值創造起關鍵作用的環節聚集，表現為網絡運營環節的價值將不斷下降，內容和應用方案將占據越來越重要的位置，因而電信運營商業務外包成了必然選擇。二是由于3G技術的開放性和不確定性，必然要求以顧客和應用方式為中心對電信產業進行模塊化分解，因此對電信產業相關標準的競爭將越來越成為產業價值競爭的重要方式。
三、產業鏈整合視角下的電信產業價值創新策略
1、產品層次的價值創新包括電信產品模塊化創新和服務模塊化創新
電信產品模塊化創新的內容包括：產品設計標準制定、產品和服務設計開發、營銷、品牌等諸多方面。其目的是運用模塊化思路進行產品結構優化，實現對質量、成本、可靠性、可服務性、響應速度的提升。電信產品模塊化分解與創新保證了各個模塊可以在時間和空間上進行獨立、并行的創新，節約了創新時間，同時各個模塊之間還可以進行集成，滿足電信客戶個性化和多樣化需求實現產業價值增值。服務模塊化創新的主要目標是，實現電信產品提供過程中相關服務的標準化、人性化和規范化，并為產品創新提供業務、技術和政策保障。
2、電信產業層次的價值創新――構建價值創新網絡
價值模塊的外包策略。外包策略的實施是在電信產品或業務模塊化分解的基礎上確立的。電信企業外包有兩種基本類型：業務外包和管理外包。以電信運營商為例，電信企業開展業務外包主要是指對前后臺業務進行外包；也有一些企業對內部獨立性較強的管理職能進行外包，被稱為管理外包。國外電信企業業務外包開展時間早、涉及面廣，國內電信企業業務外包剛剛起步。業務外包主要是將前后臺業務進行外包，如營銷渠道、網絡代維業務、增值業務等外包；管理業務外包相對較少，主要有財務管理中應收賬款業務外包，人事管理中招聘員工管理外包等。
四、結論
本文首先界定了基于電信產業鏈整合的價值創新內涵，指出其實質是指通過對電信產品進行模塊化設計、制造和交易的基礎上，對電信產業的各項業務進行高度專業化分工和合作，實現產業內的系統整合，使整個電信產業鏈獲得較大的價值增值，提升整個產業價值創造能力和競爭力。其次，分析了電信產業價值創新系統演變趨勢。最后，分析了電信產業模塊化價值創新策略，構造了電信產業價值創新的分析框架，指出按照由低到高的層次，電信產業價值創新可分為三個層面，即產品層次創新，企業層次創新和產業層次創新。
參考文獻：
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[關鍵詞]電子商務；產業價值鏈；旅游業價值鏈
當今社會正進入一個網絡經濟的時代，計算機及網絡技術的飛速發展，為社會經濟的發展帶來了歷史性的機遇。電子商務的興起，極大地推動了商業、貿易、營銷、金融、廣告、運輸、教育等各領域的創新，并因此形成一個個新的產業，給世界各國企業帶來了許多新的機會。電子商務的發展也帶來了旅游企業、旅游市場和旅游消費者行為的變化，使傳統的旅游經濟和旅游企業受到沖擊或影響。
經過20多年的發展，我國已逐漸成為世界旅游大國。當前，我國旅游業急需解決的問題就是如何提高旅游產業的競爭力。產業價值鏈是目前世界上提升產業競爭力的有效模式，近年來在我國許多地方也出現了旅游產業價值鏈的發展趨勢，隨著現代信息技術的發展，電子商務運用的普及，利用網絡資源構建旅游產業價值鏈成為我國旅游學界研究的重要課題。
一、價值鏈概念
(一)產業價值鏈
價值鏈的概念最早由邁克爾·波特(MichaelPorter)在其所著的《競爭優勢》一書中提出，他認為“每一個企業都是在設計、生產、營銷、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動都可以用價值鏈表示出來。一定水平的價值鏈是企業在一個特定產業內的各種活動的組合”。并認為一個企業最核心的競爭優勢在于對價值鏈的設計，價值鏈傳遞的過程也就是產品不斷增值的過程。
雖然邁克爾·波特提出的價值鏈主要是針對企業內部的價值鏈，但他同時指出價值鏈為一系列連續完成的活動。實際上他的后來者彼特·海恩斯(PeterHines)將原料供應商和顧客納入價值鏈，把價值鏈重新定義為“集成物料價值的運輸線”，把顧客對產品的需求作為生產過程的終點，利潤作為滿足這一目標的副產品。另外，海恩斯的價值鏈強調基本活動的交叉功能，如在技術開發、生產作業和市場之間，并把信息技術歸為輔助活動，從而形成產業價值鏈。
所謂產業價值鏈是指，在一種最終產品的生產加工過程中，從最初的礦產資源或原材料一直到最終產品到達消費者手中，所包含的各個環節所構成的整個縱向鏈條。其中包括三個方面內容：首先，產業價值鏈是一種相關資料的組合；其次，這種組合不是無序的，而是要求圍繞著某項核心價值或技術加以優化和提升；最后，對于產業價值鏈是否優化的判定標準應著眼于是否最大限度地實現其資源的全部價值，即優化的標準是是否著眼于“結構”和“動態”，它的討論對象是“環節”而不是“點”。
(二)旅游業價值鏈
根據產業價值鏈的概念，我們可以把旅游業價值鏈定義為旅游產品從供應到最終消費的一系列傳遞的過程，它一般由旅游產品供應商、傳統旅游中間商或電子商務旅游中間商以及旅游消費者組成。
旅游產業價值鏈包括旅游資源、旅游產品、銷售渠道、旅游者四個環節。從旅游資源到旅游者再回到旅游資源，每經過一個環節，價值鏈的價值便增加，最終的價值由旅游者實現。由于銷售增加，使得營銷渠道、產品、資本等加大投入，旅游業價值鏈的價值進一步增加。因此，我們將旅游者行為作為旅游產業價值鏈流程的核心與起點，整個價值增值過程可以歸結為“需求—供應”的過程。
二、電子商務環境下旅游產業價值鏈分析
(一)電子商務給旅游業帶來的機遇
“電子商務”這個詞匯是隨著互聯網的普及而流傳開來的。旅游業是一種勞動密集型與信息技術密集型的產業。作為交易商品非物質化的旅游活動，在旅游市場中流通的驅動力不是具有物質形式的商品，而是有關旅游產品的信息傳遞引起的旅游者流動。從這一角度講，旅游業的流通核心是信息。電子商務的引入，為旅游業的發展帶來了全新的發展契機。
電子商務運用于旅游業僅有數年的時間，但其發展勢頭十分強勁。電子商務已經成為信息時代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游業電子商務銷售額突破630億美元，連續5年保持350％以上的增長速度。據世界旅游組織預計，未來5年旅游電子商務將占全球所有旅游交易的25％，而旅游電子商務在電子商務中的比重將達到20％～25％。
我國旅游電子商務網站從1996年開始出現，到目前，具有一定旅游資訊能力的網站已達5000多家。其中專業旅游網站300余家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅游頻道三大類。地區性網站主要是當地景點、景區風光的介紹，總體實力較差，信息量少，效益難以保證。專業旅游網站主要開展旅游中介業務，包括傳統旅行社建立的網站和專業電子商務網站兩類。前者有中青旅網、國旅網等。康輝旅行社還開通了國內第一家出境旅游網站，介紹出境旅游報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關等知識。后者比較成功的有攜程旅游網、e龍網、華夏旅行網等。
電子商務是我國旅游業參與國際競爭的重要手段，國家旅游局對此高度重視。2000年底，國家旅游局啟動了金旅工程，其中一個重要目標就是將旅游電子商務納入標準化、規范化、系統規劃的軌道，支持國內旅游企業、旅游目的地的電子化轉型。
(二)電子商務對旅游業價值鏈的構建
1．傳統的旅游業價值鏈
旅游產業是以關聯協作為特征的產業。傳統的旅游價值鏈從旅游目的地供應商開始、經旅游批發商，再由旅游零售商出售給客源地旅游者(如圖1)。
從圖1可以看出，旅游業價值鏈可以分為三大部分，整個價值鏈呈現塊狀，每一塊又呈順序鮮明的線型。獨立運作的商業性旅游機構是價值鏈的主體。各項旅游活動都是由旅游者、旅行社、旅游批發商、當地旅行商、旅游中介以及目的地的旅游服務企業相互協調完成，而且整個流程具有固定的順序，缺一不可且不可逆或跳躍，這就導致傳統的旅游價值鏈信息流動緩慢，程序靈活性差。這是一種按順序連接的固定鏈，和生物鏈相同，中間某一環節阻斷就會導致整個鏈條解體。
傳統旅游業價值鏈右邊的分支，即由商業性旅游機構組成的價值鏈的主體部分，主要關注旅游產品交易的達成，而不甚關心目的地旅游信息的提供。而左邊的分支，即由目的地機構組成的部分則相反，主要負責目的地旅游信息的提供而不關心旅游交易。這兩部分顯然是分離的，很少有合作或相互聯動。旅游業是一個生產供應與消費距離跨度較大的產業，一方面，旅游消費者不了解旅游企業所提供的旅游產品和服務；另一方面，旅游企業也不了解旅游消費者的需求，這就造成了信息的不對稱和信息延誤。2．電子商務環境下旅游業價值鏈構建
網絡經濟的發展重新定義了旅游業價值鏈中各環節競爭與合作的內涵和形式。JeffereyF.Rayport和JohnJ.Sviolda于1995年提出了開發虛擬價值鏈的觀點，認為當今每個企業都在兩個世界中競爭，即管理者可感知的物質世界及由信息構成的虛擬世界，后者指電子商務這一新的價值增長點。兩條價值鏈增值的過程基本上是不同的，實物價值鏈是由一系列線性連續的活動構成，虛擬價值鏈是非線性的，有潛在的輸入輸出點，能通過各種渠道獲得和分布的矩陣。旅游業電子商務化對企業之間傳統價值鏈產生了巨大的沖擊，在旅游目的地直銷網站大批建立的同時，涌現出一批新興的電子旅游中間商一專業的旅游電子商務平臺網站。新的旅游價值鏈以計算機網絡技術為平臺，以互聯網為媒介，克服了傳統價值鏈的弊端(如圖2)。
電子商務環境促使旅游業價值鏈網絡化，以旅游電子商務平臺和旅游目的地信息系統為中心呈網狀分布，無明顯的順序性，整個鏈條中各個部分可以交叉跨環節聯系，信息傳遞速度快、損耗少。
其中，旅游者、旅游電子商務平臺、旅游目的地信息系統與其他五個節點部分均有直接連接途徑，使過去的直線性信息流變為以上述三部分為中心的星狀結構(如圖3)。
新的旅游業價值鏈在克服了傳統價值鏈弊病的同時，也展現出一些新的特征：
(1)合作動態化
新的旅游業價值鏈中，每個節點都可以通過多種途徑到達其目的節點。因此，對于每個旅游企業來說，在信息高速流動的情況下找到“理想”的合作伙伴并保持長期互利的合作關系是一種挑戰。顯然信息空間中的大部分合作關系都呈現整體性，以信息流通為橋梁，尋找成本最低的合作伙伴，而且其合作關系只能維持到雙方目標實現之時。因此，各個企業會在信息空間中不斷“穿梭”，尋找合適的合作關系、合適的時機和合適的細分市場及市場條件。
合作伙伴的有效選擇直接影響著旅游業價值鏈的價值增值，利用協調理論對企業間的依賴關系進行了分析，從單程旅游價值鏈整體最優的角度，提出一種基于相互依賴的合作伙伴組合選擇方法，從而提高旅游業價值鏈中各節點的兼容性和穩定性。
(2)產品定制化
電子商務的介入，對于游客或潛在游客，可以根據自己個人的興趣調整有關信息，選擇個性化鮮明的旅游產品。對于旅游企業，可以獲取比以往更多更全面的游客市場信息，調整銷售的產品和提供的服務，針對特定游客提供定制的旅游產品，從而促進市場營銷和銷售的各種創新。如：在傳統的旅游業價值鏈中，旅游者若想到某一旅游目的地進行旅游，必須要經過旅行社、旅游批發商或一些旅游組織，否則旅游者無法直接了解旅游目的地信息，只能選擇旅游中介提供的旅游產品，整個旅游活動是一個套餐式服務。而在電子商務環境下，旅游者可以通過旅游專業平臺、旅游目的地信息系統了解到目的地信息，選擇自己喜歡的項目，對旅游中介提供的產品進行拆分重組，體驗一種點餐式服務。
(3)競爭多樣化
電子商務環境下，信息高速流通，使得旅游企業之間競爭更加激烈，從原來單純的游客爭奪到現在的信息、游客、市場等多種因素的復合式爭奪，而合作的動態化更加劇了這一現象。
與此同時，電子商務也使得價值鏈的邊界變得模糊，競爭也可能來自價值鏈之外。除了在價值鏈中獲取利益外，一些周邊相關企業也可能通過因特網建立新的產品與服務流，因特網不只是一個直接連接顧客或價值鏈參與者的渠道，也是增強其競爭力的一個源泉。
三、結語
關鍵詞：戰略聯盟；功能平臺；價值提升
旅游價值鏈研究是旅游業發展過程中所面臨的新的課題，如何從理論上探討價值升級從而達到指導實踐之目的，是近幾年的研究熱點[1][2]。科特勒在《營銷管理》一書中提出了顧客讓渡價值的概念：“顧客讓渡價值是指總顧客價值與總顧客成本之差。總顧客價值就是顧客期望從某一特定產品或服務中獲得的一組利益。而總顧客成本是在評估、獲得和使用該產品或服務時引起顧客的預期費用。”如何提高總顧客價值和降低總顧客成本達到放大顧客讓渡價值的目的，柯正平（2006）做了簡要的闡述。而目前國內其他學者也從以下幾個角度來探討旅游產業價值鏈升級模式：鄧寧（1995）陳殿閣（2000）李娟（2008）李磊（2009）以戰略聯盟角度，黃祥芳（2007）以產業價值鏈角度，鄒光勇（2007）李延松（2007）以戰略平臺構建角度。學者雖然對于價值鏈和區域旅游合作從不同的側面進行了論述，大大豐富了其研究內容。但研究角度過于分散，對價值鏈和區域旅游合作的內在機理、動力機制、管理模式很少涉及，缺乏系統性和可操作性。本文旨在通過企業戰略聯盟，以三大主體平臺來充分發揮出旅游產業價值鏈上的政府、旅游產業戰略聯盟、旅游相關產業單位、旅游者的作用，從而實現旅游產業的價值提升。
1傳統旅游企業價值鏈及其存在的問題
價值鏈理論是哈佛大學商學院教授邁克爾·波特于1985年提出的。波特的價值鏈理論揭示了企業與企業的競爭，不只是某個環節的競爭，而是整個價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定著企業的競爭力。隨著社會、經濟的發展，以及全球一體化進程的不斷提高，波特的價值鏈理論也被廣泛地引用到旅游服務等行業。在波特的價值鏈結構模型基礎上加入旅游產業元素，可以更好地指導旅游產業發展，提升旅游產業競爭力。傳統的旅游產業價值鏈模型如圖1所示。
如圖1所示，Porter的價值鏈被認為是傳統的價值鏈，側重于單個企業價值優化，而在把價值鏈引入到旅游產業當中時，往往也是被引入到某一個公司或者某一類公司當中，李娟（2008）對在線旅游企業戰略聯盟研究，李磊（2009）對旅行社價值鏈優化。隨著理論探討和實證研究的不斷深入，旅游產業價值鏈提升的研究視角也從某一個公司或某一類公司擴大到整個產業。黃祥芳（2007）從旅游社內部（企業價值鏈）到外部（產業價值鏈）的角度，提出了四維組合路徑。在圖1中旅游產業價值鏈優化或提升往往是從企業內部出發，整個區域的價值鏈模型提升較少涉及，也沒有從宏觀角度把握價值鏈其內在含義。其本質是通過合作、協同、資源和信息共享來提升旅游產業價值創造的能力，增強其產業競爭力。而傳統的旅游往往是把企業的具體業務以價值鏈的結構模式表現出來。旅游產業價值鏈優化不僅僅是旅游產業價值鏈上各個微觀主體內部的價值提升，更側重的是整體鏈條的功能提升，而如何通過合作、協同、資源和信息共享來提升旅游產業價值創造的能力，關鍵是找出企業，甚至是行業的共贏之處。
圖1 傳統旅游企業價值鏈模型（注：參考波特價值鏈模型）
2基于三大平臺的旅游產業價值鏈模型構建
本文通過發揮資本運作之優勢，以經濟利益共享，讓旅游產業價值鏈上的各個微觀主體特別是產業銷售服務平臺，更能切實地感受到價值鏈提升所帶來的收益。而這一切是建立在一種宏觀面指導正確、利益分享公平合理、信息知識充分共享、服務及時到位的基礎上的。在旅游產業價值鏈提升的過程中，一定要使旅游產業價值鏈上的各個微觀主體都能夠受益，利益聯系更加緊密，形成一榮俱榮、一損俱損之模式。通過分析旅游產業價值鏈上的各個功能主體，結合區域旅游經濟的實際特點，在共贏、協商的基礎上，通過功能平臺的構建，以整體、系統的觀點來實現區域旅游產業價值鏈模型的優化。鄒光勇（2007），李延松（2007）均提出構建相應旅游平臺來實現旅游產業價值的提升。
鑒于此，本文在分析了傳統旅游企業價值鏈的內在機理、動力機制后對傳統旅游企業的價值鏈模型做了如下改進，如圖2所示。
圖2 旅游產業價值鏈模型
在圖2中旅游企業戰略聯盟主要包括旅游企業縱向聯盟、旅游企業橫向聯盟和企業集團等。鄧寧（1995），陳殿閣（2000），李娟（2007）均以戰略聯盟為基礎，達到旅游企業共贏之目的。圖2中的內在機理和動力機制是通過企業聯盟構建相應的平臺來使旅游企業通過合作、協同、資源和信息共享來消除傳統旅游企業價值鏈上的重復勞作，增強信息的充分共享，從而達到價值創造的目的。本文以電子商務技術為手段構建旅游戰略決策平臺、旅游資本運作平臺、旅游服務及知識信息共享平臺，通過政府溝通橋梁之作用，使旅游相關產業的活動能夠更好地對旅游業服務，找出共贏之處。而橫向旅游企業聯盟、縱向旅游企業聯盟和集團化企業的整合重組，應從本質入手，著重建立如股份制公司的模式，通過資本運作以及合作同盟協議使企業之間的聯系更加緊密，從而控制、整合和監督價值鏈上的所有行為，達到提高效果和效率，也就是通過平臺功能的發揮來降低損耗和不必要的重復。同時通過聚合和包裝信息，根據價值鏈上信息之間的依賴性，旅游產業價值鏈上主體之間可以攜手創造新的價值，從而達到旅游產業價值提升之功能。
2.1旅游戰略決策平臺
其功能是旅游重大問題的決策，也包括了市場的統一開發、營銷、引導和政府相關服務部門的整合。旅游戰略決策平臺在整個旅游產業價值提升的過程中起到至關重要的作用，也是另外兩個平臺宏觀面上的決策平臺，其對區域旅游發展起到不可或缺的指導作用。因為政府是區域旅游產業信息的收集者和者，是旅游信息知識傳遞和公共事業建設方面的掌控者，所以旅游戰略決策平臺應由旅游局牽頭，通過旅游企業戰略聯盟以及旅游相關產業和旅游行業協會以電子商務為媒介，共同討論協商組建。通過消除重復勞作、企業協同、信息共享讓每一個環節都能夠最大地發揮出價值。當然，有些旅游產業的問題可能不是僅僅由旅游產業系統決策拍板，也需要旅游相關產業單位的協作、配合等，這就要以旅游戰略決策平臺為核心，再打造相應的小平臺，以便使得旅游戰略決策平臺的功能能夠得到充分發揮。
2.2旅游資本運作平臺
其功能是為旅游企業的資本流通提供便利。具體是為旅游企業的相互融資、相互持股、旅游產業鏈上的資本整合提供便利以及消除因利益關系不明所產生的信息知識傳遞流通壁壘。這樣可以把企業聯盟之間的聯系更加緊密，從而通過企業之間的合作、協同、信息共享來消除價值鏈上旅游企業重復建設的問題，以期達到價值創造的目的，更可以解決大型投資困難及盲目建設的問題，從而利用資本手段來整合資源，將各旅游產業價值鏈上的各個旅游微觀主體——主要就是旅游企業的資本充分整合利用起來。這樣就可以實現由政府做媒，牽線搭橋，從而解決資本運作方面的重大問題。如重大的節日、會展、博覽會資金困難等問題，同樣的是，并不是所有旅游產業知識創造都是由旅游企業完成的，其中還包括非旅游產業單位，如高校、科研院所等，因此資本運作平臺也要把他們囊括在內，充分發揮資本運作的優勢，這樣就更能體現出旅游產業價值鏈上資源整合、信息共享以及合作協同的優勢。
2.3旅游服務及知識信息共享平臺
旅游服務及知識信息共享平臺基于成本最小化原則，依托于電子商務技術而構建。其功能包括旅游服務功能和知識信息共享功能。旅游服務功能包括為旅游者提供政策咨詢、景點介紹、交通咨詢、實時咨詢、相關查詢鏈接、市場監管、旅游市場以及旅游產品開發的建言建議，投訴、信息反饋等方面的系統服務，將旅游產業價值鏈上的各個旅游微觀主體——主要包括政府和旅游企業的服務平臺充分串聯起來，以便為旅游者（包括潛在旅游者）提供最為快捷和有效的資訊服務，部分的交易服務乃至服務反饋等；知識信息共享功能是促進旅游產業價值鏈上各個微觀主體的知識共享和知識創新問題，將旅游產業鏈上的各個旅游微觀主體——包括政府、旅游產業戰略聯盟、旅游相關產業單位（航空業、鐵路公路運輸業、旅游院校和科研院所等）的知識共享與知識創新系統串聯起來，以實現知識的充分共享。同樣，并不是所有的知識創新都是由旅游產業價值鏈上的旅游企業完成的，其中會有非旅游行業單位的成果，所以在知識創造、共享方面上要體現出非旅游企業的相關利益。因此，為了保證平臺的功能得以充分實現，這就要加強發展資本運作平臺和旅游服務及知識信息共享平臺的聯系。
3結論與展望
如何保障這三大主體平臺切實有效地構建出來，這就要求政府一定要起到引導、協商、溝通的作用，旅游相關的法律法規起到支撐的作用，還要有一定的人才保障。旅游產業價值鏈上的各個微觀主體要充分地發揮出其作用，政府一定要在戰略決策平臺中發揮出積極的作用，因為區域旅游產業價值鏈的提升是宏觀面占主導作用的。旅游產品的開發、生產、營銷以及服務反饋等方面，旅游企業系統是不能夠全部完成的，還需要旅游產業價值鏈中非旅游行業的參與，這就需要政府的協調與溝通。旅游產業價值鏈上的三大主體功能平臺的構建還需要相關的法律法規做支撐。沒有法律法規做支撐，平臺不可能行之有效地運轉，相關利益群體的權益也不可能得到保障。而人才是旅游產業價值鏈得到提升的關鍵所在，沒有人才，一切都是空架。隨著經濟的發展，旅游市場瞬息萬變，所以一定要開放思路，這樣三大主體功能平臺才能更好地為旅游產業價值鏈的提升服務。而價值鏈上各個微觀主體的獨立與相互交叉是通過電子商務技術實現的。因此在平臺的構建過程中要細化旅游產業各個功能主體的具體作用。當然，這個主體平臺的打造不只是理論的問題，更主要的是實踐的問題。平臺的打造不應該單純從理論上來解決，它離不開各方的有效參與，包括政府、企業、旅游院?？蒲袡C構、旅游者等等。否則，平臺功能很難充分發揮。正因為如此，本文關于平臺建設的構想在實際操作中還需要進一步的細化和發展。
參考文獻：
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[關鍵詞] 嵌入式營銷 關系營銷 價值鏈 產業營銷
一、嵌入式營銷的核心理念
嵌入式營銷是一種基于顧客價值鏈的新型產業營銷方式,在對產業顧客價值鏈分析的基礎上,綜合考慮顧客需求和競爭對手的行動,尋找企業資源能力與顧客盈利模式之間獨特的價值匹配,并將其嵌入到顧客的價值鏈上,使營銷活動成為顧客創造價值的不可或缺的一部分,從而建立長期穩定的營銷關系。
嵌入式營銷體現了現代營銷中的顧客滿意、競爭導向和關系營銷三個核心理念。第一,嵌入式營銷關注顧客滿意,在保證顧客滿意的基礎上,提供價值鏈增值服務;第二,嵌入式營銷在為顧客提供附加價值的同時,需要考慮競爭者的反應與行動,只有采取與競爭者不同的營銷活動才能達到嵌入式營銷的目的;第三,嵌入式營銷是注重關系的營銷新思維,將自身的營銷活動嵌入到顧客的價值鏈中,有利于企業與顧客建立起長久且穩定的營銷關系。在嵌入式營銷所涉及的三種營銷理念中,關系營銷居于核心地位,嵌入式營銷的實質是要與顧客建立一種顧客穩固的營銷關系。
二、嵌入式營銷的主要特征
嵌入式營銷作為一種產業營銷新思維,有其區別于一般營銷方式的一些特征,下面闡述了嵌入式營銷的主要特征:
1.嵌入式營銷為顧客提供新屬性新價值,創規則而非守規則,從了解顧客到教育顧客,從迎合市場到顛覆市場。
2.嵌入式營銷超越了現有的市場邊界和競爭空間,為顧客提供價值的同時,把自己的營銷活動深入到顧客的價值鏈上,成為其創造價值的不可或缺的一部分。
3.嵌入式營銷是一種針對產業市場顧客的營銷方式,因為只有產業顧客才可以分析其價值鏈活動。其方法并不適用于對消費者的營銷,但是他的一些理念也可以為消費者營銷提供參考。
4.嵌入式營銷注重長期穩定的營銷關系的建立。
三、嵌入式營銷的一般程序
1.分析產業顧客的價值鏈活動,尋找與企業資源能力相匹配的獨特價值。
2.分析顧客滿意因素和競爭對手的反應與活動。
3.創造獨特價值并嵌入到顧客價值鏈中。
4.評價嵌入式營銷,保持或創新嵌入式營銷的營銷活動,以維持與顧客的營銷關系。
四、嵌入式營銷的基本方式
價值鏈是企業通過經營活動創造更高價值的系統,這些創造價值的活動可以分為兩類:基本價值活動和輔助價值活動,價值鏈的兩大部分各個環節之間相互影響、相互關聯,一個環節經營管理的好壞影響到其他環節的成本和效益。嵌入式營銷正是通過分析產業顧客的價值鏈,找到顧客價值鏈中與企業可以匹配的地方,將企業的營銷活動深入到顧客價值鏈中,以建立長期穩定的營銷關系。這其中以嵌入內部后勤、運營、市場營銷最為典型,下面將就其具體方式一一闡述。
1.嵌入式營銷——嵌入顧客內部后勤。所謂嵌入顧客內部后勤的嵌入式營銷是指分析產業顧客在其產品投入品的進貨、倉儲和分配等有關活動,將自己的營銷活動與之相結合的營銷方式。例如:安富利電子元件部獲得海爾的庫存所有權,成為其供應鏈的合作伙伴正是借助了嵌入式營銷的力量。安富利電子元件不僅為海爾提供所需要的電子元件,更為重要的是其增值的供應鏈服務,為海爾提供定期的庫存分析,按需要進行自動補給,以確保庫存時刻保持在最佳水平。安富利正是抓住了這些本來是由海爾自己來解決的內部后勤問題將自己的營銷活動嵌入到海爾的價值鏈中,成為海爾創造價值的一部分,從而結成穩定的合作關系。
2.嵌入式營銷——嵌入顧客運營。在營銷過程中將營銷活動嵌入到產業顧客價值鏈中的運營環節,就是嵌入顧客運營的嵌入式營銷。例如著名的第三方檢驗機構——廣州金域的發展歷史,金域公司本是一家生產乙肝檢測試劑的廠家,為了避免與眾多競爭對手的價格戰,通過分析醫院的產業價值鏈發現只有少數醫院才有試劑最終的檢測儀器,大量的醫院在使用了試劑之后都要通過其他機構進行最終檢測。金域公司就買進一臺檢測儀器,在銷售其檢測試劑的同時保證為醫院免費提供檢測,這樣不僅吸引了大量的顧客,而且自己所提供的服務成為醫院價值鏈中運營活動的一部分,建立了穩定的供貨關系,最終確立了其在行業中的領先地位。現在金域公司已經成為了一家專業的第三方檢驗機構。
3.嵌入式營銷——嵌入顧客營銷活動。嵌入顧客營銷活動的嵌入式營銷是指通過分析產業顧客的價值鏈,將企業的營銷活動和顧客的價值鏈中的市場營銷相結合,和顧客的產品收集、儲存、散發和購買等活動相聯系,比如產品庫存、搬運、銷售渠道選擇等等。在這方面的一個典型例子是各種專業的連鎖店,比如國美,通過分析家電企業的價值鏈,得出銷售渠道在家電企業中的重要位置,為了達到吸引產業顧客進入其店面進行銷售,建立了全國性的連鎖商店,成為家電企業分銷活動中不可或缺的一部分。
嵌入式營銷不僅只在這三種價值鏈活動中運用,在其他的主體活動,以及支持活動中都可以采用。
五、小結
嵌入式營銷作為一種產業營銷的新思維,體現了顧客滿意、競爭導向和關系營銷的理念,其超越現有競爭空間,為顧客提供價值鏈增值服務,已達成穩固營銷關系的觀念,必將被越來越多的企業所踐行。
參考文獻:
[1]邁克爾·波特:競爭戰略[M].華夏出版社,2001
