發(fā)布時間：2022-10-16 17:22:15
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的班長先進(jìn)事跡材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
當(dāng)人們迎著朝陽走進(jìn)公司大門上班時，他已經(jīng)忙碌在管道搶修第一線；當(dāng)人們踏著薄暮下班回家時，他又奔赴下一個供水搶修點(diǎn)。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一臉灰，雨天滿身泥，這就是給同事們的日常印象。
線路管理所城區(qū)搶修班班長自進(jìn)入線管所工作以來，憑著一種傻乎乎的吃苦精神贏得了大家的一致好評。思想上，他以廠為家，時刻從集體利益出發(fā)；工作中，他以身作則，臟活累活搶著干；業(yè)務(wù)上，他不斷鉆研管網(wǎng)維修技術(shù)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很快便成為一名管網(wǎng)維護(hù)技術(shù)骨干。
常說，遇到困難，你不上，我不干，這個公司怎么轉(zhuǎn)？人應(yīng)該有所追求，趁年輕多做點(diǎn)犧牲，沒啥！他是這么說的，也是這么做的。線路管理所承擔(dān)著全市幾十萬人的生活工作用水維護(hù)，區(qū)域大，人員少，任務(wù)重。面對每一個焦慮期盼的熱線電話，他總是在第一時間到達(dá)現(xiàn)場安排工作。
今年夏天，二水廠投產(chǎn)試運(yùn)行，搶修任務(wù)重，待修點(diǎn)多，熱線電話應(yīng)接不暇，他帶領(lǐng)維修班一班人不分晝夜，加班加點(diǎn)，一個星期甚至半個月通宵達(dá)旦連軸轉(zhuǎn)，管網(wǎng)搶修時常常遭遇“冷水浴”，加之連續(xù)熬夜作戰(zhàn)，再鐵的身體也經(jīng)不起這樣的考驗(yàn)，他終于病倒了。大家趕他回家他理都不理，老父親對此十分不理解，“你沒日沒夜地干，連家都不要？收入還不及我一年的錢多呢，真是！”直到挺著大肚子的妻子發(fā)了脾氣硬逼著他上醫(yī)院，他這才看醫(yī)生、打點(diǎn)滴。
“沒辦法，的就是這個工作，這是理所當(dāng)然的。”樸實(shí)的語言透著一種精神，那是一種敬業(yè)精神，一種忘我境界。正是因?yàn)橛辛讼襁@樣立足本職，腳踏實(shí)地，樂于奉獻(xiàn)的廣大職工，我們的公司才能克服重重困難，一步步走向繁榮，我們的明天才會更加美好。
XX年，張XX從XXX學(xué)院畢業(yè)后即被應(yīng)聘到XXX公司，成為XXX營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員。在營業(yè)員的崗位上，她的認(rèn)真、勤勞和聰慧得到淋漓盡致的發(fā)揮，很快以其出色的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。XX年5月份，參加工作不到兩年的她就被公司任命為XXXX營業(yè)廳值班長，擔(dān)負(fù)起該營業(yè)廳日常管理的重任。
由于XXX路營業(yè)廳多數(shù)營業(yè)員是新員工，整個隊(duì)伍顯得十分稚嫩，要想滿足用戶日益增長的服務(wù)需求，讓客戶從這里得到親人般的感受，做為值班長的她必須付出加倍的努力。擔(dān)任值班長以來，她堅(jiān)持每天早晨提前半個小時來到營業(yè)廳，在營業(yè)員到來之前把營業(yè)廳衛(wèi)生、設(shè)備全面檢查一遍，整理好班前會相關(guān)資料。為了更好的搞好現(xiàn)場管理和客戶服務(wù)，她主動把自己的工作臺搬到了營業(yè)前臺最顯眼的位置。除了監(jiān)督管理當(dāng)班營業(yè)員工作，她一會兒疏導(dǎo)分流客戶，一會兒臨時頂替臺席，一會兒協(xié)助處理投訴，從早到晚，營業(yè)廳內(nèi)到處都是她忙碌的身影。XXX營業(yè)廳目前僅張XX一名管理人員，面對現(xiàn)實(shí)，張XX主動放棄了所有節(jié)假日，在業(yè)務(wù)高峰期，中午也堅(jiān)守崗位。在客戶期望不斷增長的今天，服務(wù)僅有勤勞是不夠的，更多需要的是效率和創(chuàng)新。張XX在任值班長期間，積極探索服務(wù)新思路、新舉措，快速推動了營業(yè)廳整體服務(wù)水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有營業(yè)廳廣泛推廣。
擔(dān)任值班長以來，她在自己率先垂范的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化措施，狠抓管理。她認(rèn)真分析現(xiàn)狀,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的朋友請教，結(jié)合實(shí)際制定和完善了一系列管理方案。通過建立科學(xué)的獎懲機(jī)制打破了多年來營業(yè)廳一團(tuán)和氣的作風(fēng)，極大地調(diào)動了營業(yè)員的服務(wù)熱情和工作積極性。同時還通過組織開展各種形式的勞動競賽，在前臺形成了一股爭先進(jìn)位、你追我趕的競爭氛圍。為了提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，她堅(jiān)持對營業(yè)員每天一交流、每周一培訓(xùn)，每月一考試。
提到張XX，被她接待過的客戶都會對她的服務(wù)交口稱贊。當(dāng)有人問她有什么服務(wù)技巧時，她總是笑著回答用心。去年11月份的一天夜里九點(diǎn)，她正在營業(yè)廳加班匯總當(dāng)天營業(yè)報表，這時有兩位外地客戶前來辦理156特殊號碼，由于他們次日六點(diǎn)要離開安慶，要求當(dāng)場辦理。盡管已是深夜，但她并沒有推辭，而是在征得客戶同意后現(xiàn)場為客戶辦理了入網(wǎng)和搶訂手續(xù)，并承諾第二天上班立即將sim卡郵寄給客戶。當(dāng)送走客戶并審核完當(dāng)天的營業(yè)報表時已是深夜十一點(diǎn)。第二天張XX準(zhǔn)時兌現(xiàn)了對用戶的承諾，自己掏郵費(fèi)把卡寄給了用戶。真誠的服務(wù)得到用戶誠摯的響應(yīng)，兩天后用戶送來一束鮮花，上面附有一張卡片寫道：XX營業(yè)廳001號，感謝你用心為我們服務(wù)，你急用戶之所急，排用戶之所憂，有你這樣的服務(wù)是貴公司的財富，也因這樣的服務(wù)我將永遠(yuǎn)選擇XX公司。又有一次，一個客戶因手機(jī)出現(xiàn)故障需要維修，由于年齡較大，行動不便，對上街維修手機(jī)感到十分為難，張XX見此情形，立即上前對客戶說如果您信得過我，我可以替您辦理，然后給這位客戶倒了杯開水，幫她找了一個地方坐下。這天下午，因售后配件問題，她先后跑了五個來回，終于把手機(jī)修好交給了客戶。這位客戶十分感動，使勁地拉著她的手說：你是我見過最優(yōu)秀的營業(yè)員，你讓我看到了什么叫真正的服務(wù)。象這樣的感人例子對張XX來說還有許多許多。
一份耕耘，一份收獲，張XX的付出獲得了公司和社會的褒獎。去年，她被公司評為XX年度優(yōu)秀員工，同時被團(tuán)市委授予優(yōu)秀共青團(tuán)員稱號。張XX用她的實(shí)際行動闡釋了什么是服務(wù)，用心實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶的溝通。
楊金娥同志是環(huán)衛(wèi)服務(wù)隊(duì)擦洗班班長，自參加工作以來,熱愛本職工作、無私奉獻(xiàn)、任勞任怨, 立足本職崗位，按照十化、三十個無工作標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)全班員工兢兢業(yè)業(yè)的干好本職工作，為全礦廣大職工創(chuàng)造了良好的工作場所。
在工作中，她時時保持“深、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持推行精細(xì)管理、精細(xì)工作，嚴(yán)格按照崗位流程操作，對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)制定了細(xì)致入微的的清潔標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)全班員工一絲不茍地按照標(biāo)準(zhǔn)擦洗礦內(nèi)公共設(shè)施。在完成自身工作任務(wù)的同時，嚴(yán)格進(jìn)行工作檢查，確保了工作質(zhì)量。她還身體力行服務(wù)承諾制，率先提出了衛(wèi)生區(qū)域地面無垃圾、無紙屑、無煙頭、無痰跡、樹下無落葉的承諾內(nèi)容，加大了工作和巡查的力度，工廣場所實(shí)行全天候保潔，開展不間斷的衛(wèi)生清理，每天工作都在七個小時以上。
她愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí),生活中更她是處處關(guān)心他人,在家庭關(guān)系也處理得和諧美滿,她終始堅(jiān)守女性應(yīng)有的美德自愛、自信、自立、自強(qiáng)，在單位她是領(lǐng)導(dǎo)和同志們認(rèn)可的好同志,在家中,她是家人認(rèn)可的好媳婦，在家里她從來都沒有讓婆婆下過廚房,家里的事情都是她來做,沒有讓老人伸過手,不管在忙在累,她都任勞任怨,，沒有一絲怨言。
在她的感召下，全班的工作作風(fēng)明顯改善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，礦內(nèi)衛(wèi)生面貌始終保持著高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，迎接了各項(xiàng)檢查和學(xué)習(xí)，充分展示了我礦一流的環(huán)境、一流的形象，受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，為我礦爭得了極大榮譽(yù)。在長期而艱苦的環(huán)衛(wèi)工作中，她始終勤勤懇懇、任勞任怨，以扎實(shí)的工作，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和同事的尊敬，被人們譽(yù)為礦容礦貌的美容師。
同志現(xiàn)任區(qū)科委綜合管理科（原推進(jìn)辦）科長一職，工作上進(jìn)，待人熱情，多年來在工作中取得了突出的成績。在本次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動期間，同志積極參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，踏實(shí)開展業(yè)務(wù)工作，尤其是在全國科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)創(chuàng)建工作中，表現(xiàn)突出。
區(qū)是上海市首個被國家科技部命名為全國科技進(jìn)步示范區(qū)的區(qū)縣，也是上海唯一一個連續(xù)3次被科技部命名為全國科技進(jìn)步示范區(qū)的區(qū)縣，今年是區(qū)第四次參加創(chuàng)建，同志也已是第三次參加創(chuàng)建，積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。同志并沒有因?yàn)榍叭蔚膭?chuàng)建成功而掉以輕心，因?yàn)樗钪看稳珖萍歼M(jìn)步考核都有新的要求，都會面臨一些新的問題和挑戰(zhàn)。因此，在本次創(chuàng)建工作中她不畏艱難，加班加點(diǎn)，付出了多倍的努力，為創(chuàng)建全國科技進(jìn)步先進(jìn)示范區(qū)作出了貢獻(xiàn)。
在本次創(chuàng)建中，同志做到了以下幾點(diǎn)：
一、提高認(rèn)識，充分認(rèn)識科技進(jìn)步考核的實(shí)際意義。
全國科技進(jìn)步先進(jìn)工作考核指標(biāo)覆蓋到科技進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)與管理、科技促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展、科技發(fā)展等三大方面，包含26個基本指標(biāo)、31個考核指標(biāo)的定性與定量。與以前考核相比，今年又新增了科技支撐新農(nóng)村建設(shè)、推進(jìn)節(jié)能減排和提高全民科學(xué)素質(zhì)三方面內(nèi)容。參加了三次創(chuàng)建的同志深刻感受到：“這項(xiàng)任務(wù)光榮而艱巨”。光榮在于要把成千上萬科技工作者為科技進(jìn)步做出的努力和取得的成績集中表現(xiàn)出來，艱巨在于根據(jù)科技部考核工作要求，在如此大的工作面、如此龐雜的工作量、如此嚴(yán)格的工作要求前，要有效地將人、科技人所做貢獻(xiàn)的特點(diǎn)和亮點(diǎn)凸現(xiàn)出來，才能不愧對大家的努力和成績。
二、把握重點(diǎn)，積極迎接全國科技進(jìn)步考核工作
今年全國科技進(jìn)步考核時間緊、任務(wù)重，要廣泛收集資料和數(shù)據(jù)，還要善于甄辨和遴選，把最有說服力、最合乎考核要求的材料整理出來。因此，等同志注意把握了三個環(huán)節(jié)：抓好三個“一票否決”指標(biāo)的落實(shí)；確保數(shù)據(jù)和材料符合考核規(guī)范要求；著力做好考核匯報材料的歸納整理。等同志深深認(rèn)識到，這項(xiàng)工作要全面反映科技人成就與智慧的結(jié)晶，必須盡心盡力，全力以赴，才能不辱使命，創(chuàng)建成功。
三、打造品牌，努力提升本區(qū)科技進(jìn)步工作水平
在我們平凡的日常里，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，根據(jù)事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。下面是小編為大家整理收費(fèi)員個人主要先進(jìn)事跡材料范文，希望能幫助到大家!
收費(fèi)員個人先進(jìn)事跡材料1
唐瑭，女，漢族，中專學(xué)歷，泰州西收費(fèi)站收費(fèi)員。2008年7月進(jìn)公司，現(xiàn)任泰州西收費(fèi)站團(tuán)支部文體委員。她時刻不忘團(tuán)員的職責(zé)，嚴(yán)格遵守團(tuán)員的守則，牢記團(tuán)員是黨的后備軍，應(yīng)該繼承黨的先進(jìn)性，應(yīng)該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團(tuán)組織的各項(xiàng)活動，在活動中通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重思想學(xué)習(xí)，政治立場堅(jiān)定
該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團(tuán)的工作，具有較高的政治素質(zhì)，有鮮明、正確而堅(jiān)定的政治立場。重視政治理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極參加團(tuán)支部的活動，做到不缺席、不遲到，認(rèn)真思考、不斷總結(jié)，提高自己的思想政治水平，在活動中學(xué)習(xí)理論，在活動中實(shí)踐理論，做到學(xué)以致用。在工作中，時刻牢記自己是一名共青團(tuán)員，處處以優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴(yán)格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處，樂于助人。愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
該同志能夠堅(jiān)決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到的帶頭和模范作用。在紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為",平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團(tuán)員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團(tuán)結(jié)同事，寬以待人。工作中不計(jì)較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣和安排，是收費(fèi)一線不可多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位，塑造溫馨形象
該同志在日常工作中，努力學(xué)習(xí)收費(fèi)政策文件，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。2013年，業(yè)務(wù)測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費(fèi)溫馨服務(wù)評比活動以來，她積極響應(yīng)號召，認(rèn)真配合培訓(xùn)師進(jìn)行精神風(fēng)貌、微笑服務(wù)、聲音語調(diào)、迎車手勢、標(biāo)準(zhǔn)坐姿和文明用語等細(xì)節(jié)上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續(xù)多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進(jìn)行練習(xí)，端坐于工作臺練習(xí)坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照顧，此時恰逢免費(fèi)放行高峰時段，她考慮再三，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執(zhí)著和責(zé)任深深感染著身邊的每一個人。2013年，她月月被同事推選為站"服務(wù)標(biāo)兵",先后4次被公司評為月度"收費(fèi)溫馨服務(wù)標(biāo)兵";她各項(xiàng)考核指標(biāo)位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進(jìn)個人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務(wù)形象深入人心，她甜美的笑容、優(yōu)美的轉(zhuǎn)姿、標(biāo)準(zhǔn)的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機(jī)留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業(yè)愛崗和服務(wù)誠信。
工作五年多來，該同志一直以一名優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，堅(jiān)持不懈地做好收費(fèi)溫馨服務(wù)工作，努力讓自己成長為一名思想先進(jìn)、紀(jì)律嚴(yán)明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團(tuán)員。
收費(fèi)員個人先進(jìn)事跡材料2
在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅(jiān)持不懈地鉆研理論知識和業(yè)務(wù)知識當(dāng)做提升覺悟，武裝頭腦的學(xué)習(xí)之源;堅(jiān)持把身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做修身為人的參照之本;把日常工作當(dāng)做升華思想、磨礪品行的平臺。正是在孜孜不倦的學(xué)習(xí)中，培育了她
對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅(jiān)定了她扎根高速收費(fèi)事業(yè)、立足本職、踏實(shí)工作的決心，也正是這激勵她在工作、學(xué)習(xí)的道路上永不滿足，時刻以對對工作高度負(fù)責(zé)的精神，將堅(jiān)定的政治定場寓于對本職工作的無限熱愛。
細(xì)微之處見真情!
每次，同志上崗前和不收費(fèi)的時候，她總是閑不住，總覺得做多點(diǎn)事才覺得心里舒服，她就積極主動的將站臺衛(wèi)生認(rèn)真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充實(shí)和幸福。在工作生活中，處處關(guān)心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人。看到別的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運(yùn)期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實(shí)在調(diào)配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧!”小王激動的說：“你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了……”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運(yùn)安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運(yùn)值班，李紅梅看到自己的排班表想,今年終于可以和家人吃上春節(jié)團(tuán)圓飯了，但她仔細(xì)一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調(diào)班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊(duì)工作，平常家人難得團(tuán)圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調(diào)班的決定。經(jīng)不住的再三堅(jiān)持，站長只好把她和小王的值班時間重新進(jìn)行了調(diào)整。十年來，她總是堅(jiān)持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當(dāng)她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)造方便，有時自己上連班也不提任何要求。
奉獻(xiàn)盡在無言中!
每當(dāng)看到別人為孩子教育成長奔波與各個輔導(dǎo)班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充滿了愧疚，由于工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的`節(jié)假日，由于站特殊的地理位置，收費(fèi)任務(wù)比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來承擔(dān)。的丈夫是武警四支隊(duì)的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務(wù)，更是沒有時間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內(nèi)疚。因此家里請了一個長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務(wù)。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是需要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質(zhì)，不能經(jīng)常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經(jīng)感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：“你們收費(fèi)站比部隊(duì)還緊張”!于是她就開導(dǎo)丈夫說：“你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻(xiàn)”!丈夫聽后再也不提加班加點(diǎn)的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢節(jié)假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監(jiān)控員轉(zhuǎn)達(dá)了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，委托媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最后孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點(diǎn)下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當(dāng)忙完一天的工作趕到醫(yī)院時，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎么才回來”?作為母親的她，一時無法回答孩子質(zhì)問中的責(zé)備。孩子的責(zé)問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責(zé)任和義務(wù)不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持按照各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費(fèi)差錯率。受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
自古忠孝難兩全!
工作上她是楷模、是標(biāo)兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一個好媳婦、好妻子、好媽媽!身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責(zé)任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊(duì)服役，擔(dān)負(fù)特殊任務(wù)，常常不能回家，照顧年邁的父母和幼小的孩子的重?fù)?dān)便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯臟的衣服，無不讓她感到心酸。當(dāng)然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。(今年五一備崗期間，正準(zhǔn)備上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進(jìn)了醫(yī)院，當(dāng)看到來來往往的車輛和忙碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡單的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經(jīng)歷，使她心里的心里好不是滋味。她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時間再他們膝下承歡
盡孝;她愧對家人，沒擠出時間為家人分擔(dān)負(fù)擔(dān)，把所有的家庭重?fù)?dān)都寄托給了年邁的父母，放在丈夫的肩上;她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結(jié)婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。
靚麗的風(fēng)景展風(fēng)采。
良好的窗口形象需要每名高速收費(fèi)工作員工來塑造。端正的`儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務(wù)和熱情周到的服務(wù)給過往繳費(fèi)人員留下了深深的印象。崗?fù)ぶ系模瑑x表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。“您好，歡迎光臨高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。她始終用熱情洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費(fèi)中碰到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動著拒繳人員，滿意離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一整天的在凌晨1點(diǎn)，過來一輛長途客車，到了收費(fèi)窗口窗口司機(jī)說：“我的車是39座的，給我一個三型車卡”，抬頭看了一眼客車，隨后對司機(jī)說：“您的車是50座，按照規(guī)定必須發(fā)放50座卡，請您配合”!司機(jī)一轉(zhuǎn)剛才溫和的態(tài)度，蠻橫無理的說：“錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼”?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計(jì)較司機(jī)的蠻橫無禮，不卑不亢的說：“這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安”!她熱情文明的服務(wù)態(tài)度和靈活的處置方法受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為“暑期先進(jìn)個人”和“年度先進(jìn)工作者”。十年時光如水而逝，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責(zé)任感和使命感，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻(xiàn)給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
收費(fèi)員個人先進(jìn)事跡材料3
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時;再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
平凡人生風(fēng)雨路今年42歲的**中等身材，臉龐清瘦。常年在公路養(yǎng)護(hù)崗位上揮灑汗水，陽光讓他的膚色變得黑紅。**1983年參加工作到**公路分局當(dāng)時稱**公路段，先后擔(dān)任過下埠道班、荷堯道班、云程道班和養(yǎng)護(hù)公司直屬隊(duì)隊(duì)長。從事公路養(yǎng)護(hù)工作22年來，無論在任何崗位，他都能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)隊(duì)上職工一心撲在公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)上。他擔(dān)任云程道班班長期間，所在的云程道班多次被省路局和市局評為先進(jìn)集體，2002年被評為省級青年文明號。他個人年年被省局、市局和**分局評為模范。他以赤誠之心，為公路事業(yè)默默無聞地奉獻(xiàn)著。
**1986年擔(dān)任下埠道班班長時，下埠道班所管養(yǎng)的韶井公路路況差，底子薄，過往車輛特別多。憑著年青人的熱情和執(zhí)著，他虛心請教老職工，每天至少要察看一遍所管養(yǎng)的路段，象梳頭一般把路上的病害梳理一遍，并及時安排合理調(diào)配人力、物力進(jìn)行病害處理和路容路貌整治。當(dāng)年，下埠道班所管養(yǎng)路段的好路率提高了3個百分點(diǎn)。
“管好路，養(yǎng)好路是養(yǎng)路工人的天職。既然拿起了這個掃把，就要干出點(diǎn)樣子，就要干得最好。”**常常用這話提醒自己和教育隊(duì)員。他堅(jiān)持以養(yǎng)好路面為中心，搞好排水為重點(diǎn)，做到“早、防、勤、實(shí)”，堅(jiān)持勤清掃、勤排水、勤巡查。突出一個“嚴(yán)”字，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程，清理邊溝，平整路肩等養(yǎng)護(hù)作業(yè)從不馬虎。他擔(dān)任下埠道班班長8年，下埠道班達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)路段全分局最多，下埠道班也第一個被評為市區(qū)兩級的文明單位。[章-]20多年來，**堅(jiān)持“以路為業(yè)、以隊(duì)為家”，長年累月都是“晴天一身灰、雨天一身泥；夏天一身汗、冬天一身霜”，無論刮風(fēng)下雨，每天堅(jiān)持上路。2004年底，因?yàn)樘鞖獾仍颍?19國道兩邊多處出現(xiàn)塌方，清理塌方搶修保暢通時，正是天寒地凍時，直屬隊(duì)總是早七點(diǎn)開工、晚七點(diǎn)收工，他們犧牲雙休和節(jié)假日，連續(xù)作戰(zhàn)，中午也沒休息，忙到農(nóng)歷12月29日，也就是2009年春節(jié)前兩天。職工們少則半個月，多則1—2個月在路上不能回家，春節(jié)將至也見不著人，有些職工家屬不理解，鬧情緒。**想了個辦法，找來車子把家屬接到作業(yè)現(xiàn)場。那火熱的場面感染著每一個人，家屬們的怨氣頓消，不知不覺加入到搶修隊(duì)伍中來。不少駕車經(jīng)過的司機(jī)被這一感人的勞動場面所感動，紛紛按響汽車?yán)龋元?dú)特的方式表達(dá)敬佩之情。
大年三十早上，**習(xí)慣性地穿好安全服出門發(fā)動車子要去路上看看，妻子連忙追出門，心酸地告訴他說，今天可是團(tuán)圓的日子啊！**一時無語，內(nèi)疚地說：“對不起，我忘了。”
做好團(tuán)圓的準(zhǔn)備工作后，他偷偷地又來到了路上，看到車輛暢通無阻，人們高高興興地回家過年，他才心滿意足。春節(jié)期間，他要求隊(duì)員24小時開機(jī)，一遇險情立即上。正月初三，319國道又發(fā)生大塌方。險情就是命令，在40分鐘內(nèi)他帶領(lǐng)隊(duì)員趕到搶險現(xiàn)場，通過五個小時的緊張搶修確保了道路的安全暢通。
趙××，女，28歲，現(xiàn)為××分場××工區(qū)二班領(lǐng)工班長，，是××鹽場第一位女領(lǐng)工班長。
[本]鹽場的領(lǐng)工班長崗位是艱苦的，有些男同志在這份工作面前都退縮過，但趙××同志卻憑著“自立、自強(qiáng)、自尊、自信”的“四自”精神和對工作的執(zhí)著追求，勇敢地挑起了這一重?fù)?dān)。數(shù)年如一日，她立足工作崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)。她按照上級關(guān)于原鹽生產(chǎn)工藝創(chuàng)新的要求，在大面積深儲薄趕、擴(kuò)大制鹵面積以及靈活科學(xué)地對待“新、深、長”工藝等諸多方面進(jìn)行了大膽探索和嘗試，特別是在塑苫管理上，她潛心研究塑苫安裝與使用技術(shù)，創(chuàng)造性地運(yùn)用程序化管理的方法，大大縮短了塑苫收拉時間，減少了降雨損失，提高了原鹽產(chǎn)量，達(dá)到了提質(zhì)增產(chǎn)的目的。去年，她所在的班組原鹽產(chǎn)量達(dá)××噸，完成計(jì)劃的114%，在全場名列前茅，原鹽質(zhì)量優(yōu)一級品率達(dá)到了100%。2005年4月14日，全場生產(chǎn)管理現(xiàn)場會在趙××所在的二班召開，其管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，被全面推廣學(xué)習(xí)，得到了與會同志的一致好評。對安全生產(chǎn)，她更是常年緊抓不放，班組內(nèi)多年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。
去年初，降雨來得早且量大，生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱，一線勞力緊缺，在面臨著嚴(yán)峻困難的情況下，趙××同志帶領(lǐng)全班人員迎難而上、艱苦奮斗。為把灘田管理好，她風(fēng)里來，雨里去，無私奉獻(xiàn)，灑下了辛勤的汗水。每一項(xiàng)工作她總是搶著干好，特別是在苦、臟、累工作面前，她樣樣都干在男同志的前頭。每次拉塑苫時，她總是身先士卒，第一個到場，最后一個離開。特別在去年3月19日一場罕見的暴風(fēng)雨襲擊鹽場時，趙××帶領(lǐng)全班人員在第一時間內(nèi)把塑苫拉好，將損失降到了最低限度，蓋好后，她又頂風(fēng)冒雨，挨個池子、挨個堰子查看風(fēng)鉤是否牢固，蓋布是否蓋好，由于過度勞累，她摔倒在了灘田里，腿上青一塊、紫一塊，但她爬起來繼續(xù)查險情、排隱患，直到全部檢查完以后才回到宿舍。她任勞任怨忘我工作的熱情令身邊的同志們佩服得五體投地。她以“永不言敗、敢爭一流”的創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)際行動，在鹽場樹立起了一面“巾幗建功立業(yè)”的旗幟。，
作為班組的兼職材料管理員，趙××從轉(zhuǎn)變班組成員的思想觀念入手，教育職工把班組當(dāng)成自己的家，把費(fèi)用當(dāng)作自己的花，堅(jiān)持修舊利廢，努力降低班組生產(chǎn)成本，從一個釘子、一根鐵絲到一塊塑料布、一瓶粘合劑，他們都從點(diǎn)滴節(jié)約，把好鋼用在了刀刃上。由于趙××堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，厲行節(jié)約，杜絕了浪費(fèi)，全年各類灘田物資，包括浮板、塑料油等均降到了最低限度，2005年她所在的班組各項(xiàng)費(fèi)用都控制在了最低范圍內(nèi)，比計(jì)劃節(jié)支××*多元。
熱愛保安事業(yè) 構(gòu)建平安家園
單景玉現(xiàn)任xx物業(yè)公司世紀(jì)家園物業(yè)公司保安隊(duì)隊(duì)長,自20xx年11月在世紀(jì)家園保安隊(duì)工作以來，他在工作崗位上勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨、不怕艱難困苦，他秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的“寧肯自己在工作崗位上千難萬難、不讓隊(duì)員在工作崗位上犯難”信念，堅(jiān)持與外來人員和住戶進(jìn)行交流與溝通，有效處理各種突發(fā)事件，贏得小區(qū)住戶的認(rèn)可與贊揚(yáng)。20xx年被達(dá)源公司評為“最認(rèn)真的員工”。
一、竭力提升隊(duì)伍素質(zhì)。
20xx年4月10日，xx被提升為隊(duì)長后， 針對隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)差和組織紀(jì)律觀念不強(qiáng)的實(shí)際問題,單景玉就從點(diǎn)滴入手，從行、走、坐、臥一點(diǎn)一滴教起,使他們在短期內(nèi)達(dá)到了合格保安員標(biāo)準(zhǔn)。又由于保安隊(duì)隊(duì)員大部分來至于農(nóng)村，“文化水平、辦事能力、語言表達(dá)”偏低。對此，單景玉實(shí)行教育和培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，開展“三互”活動、做到互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互相有所提高，舉辦業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)5次，并進(jìn)行了考試和考核。有效提高了隊(duì)員的整體素質(zhì)。同時，認(rèn)真執(zhí)行并落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度;“制度是塊鐵，誰碰誰出血”，對不遵守規(guī)章制度的隊(duì)員實(shí)施獎罰制度，必要時給予辭退。對嚴(yán)重違反制度的5名保安給予開除處理，充分發(fā)揮了制度的約束和規(guī)范作用。
二、大力推行親情服務(wù)。
全面提高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在親情服務(wù)上為業(yè)主“急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所幫”下功夫，為廣大業(yè)主處理各種疑難問題100多件，單景玉和他的隊(duì)員們?yōu)榧覉@小區(qū)住戶幫助老人往樓上扛東西、開家中護(hù)鎖器、有的時候住戶鑰匙忘到家中、需要保安員幫助解決，每名隊(duì)員都會盡自己的能力去為業(yè)主處理好各種疑難問題，為小區(qū)住戶解決實(shí)際問題30多件。同時，保安隊(duì)也收到了業(yè)主的感謝信3封、錦旗3面。同時，單景玉在隊(duì)員面前積極提倡和發(fā)揚(yáng)見義勇為精神。20xx年6月9日，家住在SB01號樓房的住戶從長青打出租車回到家園、在到家的時候業(yè)主上樓去取鑰匙，出租車在樓房的前側(cè)停放由于電路出現(xiàn)故障而引起車內(nèi)方向盤下面的線路著火，火勢非常大、司機(jī)當(dāng)時手忙腳亂，不知如何是好、車內(nèi)沒有滅火器、在這時監(jiān)控中心畫面非常清楚看到這一幕，單景玉立即與隊(duì)員趕到現(xiàn)場，用滅火器將火撲滅，為出租車司機(jī)挽回經(jīng)濟(jì)損失1萬余元，受到了司機(jī)的好評。
三、加強(qiáng)安全管理，創(chuàng)建平安小區(qū)。按照公司的要求,世紀(jì)家園保安隊(duì)堅(jiān)持嚴(yán)把“三關(guān)”，創(chuàng)建平安園區(qū)。
第一，嚴(yán)把門崗關(guān)。
世紀(jì)家園共設(shè)4道門崗。治安的重點(diǎn)是針對各區(qū)域和外來車輛進(jìn)行詳細(xì)的檢查，為了便于治安管理還為小區(qū)住戶辦理了免費(fèi)出入車輛證，對外來車輛進(jìn)行嚴(yán)細(xì)檢查和盤問，對常來車輛做到憑出入證進(jìn)出;對外來人員進(jìn)入小區(qū)做到了詳細(xì)盤查和登記，并且主動與住戶聯(lián)系核實(shí)準(zhǔn)確后外來人員才能進(jìn)入小區(qū)。 為轄區(qū)業(yè)主辦理出入證1214件，辦理外來車輛出入證419件，崗前攔截?zé)o故進(jìn)入小區(qū)車輛54臺，攔截?zé)o故進(jìn)入小區(qū)人員232人。
第二，嚴(yán)把巡邏關(guān)。
為了嚴(yán)密防范，世紀(jì)家園設(shè)立了全天24小時的監(jiān)控系統(tǒng)、可視門鈴報警系統(tǒng)、周界圍墻紅外報警系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，為更好地防范于未然，實(shí)行了全天24小時巡邏制度，并且采取了劃分管理區(qū)域，責(zé)任落實(shí)到人的措施，對重點(diǎn)地形和區(qū)塊又實(shí)行了重點(diǎn)管理。共巡查出可疑人員19人、跳越圍墻人員13人，經(jīng)過認(rèn)真核實(shí)后，對他們都做出了相應(yīng)的處理。為方便住戶的緊急求助，公司還在各單元門與住戶設(shè)立了緊急可視報警系統(tǒng)，共受到求助電話235人次，對他們的求助都一一盡力幫助解決，得到了業(yè)主們的好評。
第三，嚴(yán)把檢查關(guān)。
公司采取了三級連網(wǎng)檢查制度。三級連網(wǎng)檢查就是物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)輪流晝夜值班檢查、保安隊(duì)長督查，代班班長自檢。由于單景玉們堅(jiān)持不懈地實(shí)行不定期的拉網(wǎng)式的檢查，并對檢查出的問題都及時地做了整改，有效地把問題消滅在萌芽之中。
四、舍小家為大家。