發布時間：2022-03-30 06:07:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的服務明星申報材料樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
2003年3月11日我榮幸的加入黃岡聯通公司，成為一名普通的直銷員，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，從最初的營銷員到客戶經理，其中經歷了種種磨難和客戶對我工作的肯定，這是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。
剛來聯通的時候為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識了如指掌，運用自如，在工作中我始終不渝的為用戶提供優質的服務。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營銷員的典范，學習標兵，經常給其它縣市分公司的同事們講工作經驗，多次被“黃岡市女能人、先進個人、三八紅旗手”等榮譽稱號。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我在一個集團單位拜訪的時候的事情，有一位用戶因手機突然不能撥打向我投訴，一口一句聯通亂搞，聯通太差了，面對怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的手機，發現是因為用戶手機設置不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機重新設置，恢復了正常通話。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你的態度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情、耐心解釋，聯通的服務態度真好！”
炫鈴剛上市的時候，有很多用戶需要開通或更換其他歌曲，這種事情在別人眼里也許是一件微不足道的小事，但想到要讓客戶在第一時間里體驗聯通公司的新業務，再又使公司增加5元的收入，雖然一個5元是不足掛齒的，但N個5元將為公司創造不小的利益，懷著這樣的心情，我總是能以最佳的狀態為客戶提供最滿意的服務。記得是今年3月12日，也正是星期六，我正和我的家人在郊外植樹，當電話響起的時候，里頭傳來黃岡南湖職院的覃院長慈祥的聲音：“蔡經理啊！你幫我選的歌我都很喜歡，但我還想為我的愛人開通炫鈴，并點一首宋祖英的《好日子》，你現在能幫我開通嗎？”我邊聽著心里打著咕嘍，該如何是好呢？頓時我眼前一亮，因為我看到附近有一家網吧。于是我給了他肯定的答案，并在5分鐘內幫他實現了他的愿望。其實幫別人實現愿望是一件非常快樂的事情。一次從別人的口中得知，覃院長曾經跟聯通的領導說起：“要說聯通的網絡我真的不敢恭維，但我能夠一直支持聯通的工作，不為別的而是被一種精神所感動，那就是蔡經理的敬業精神！”
在工作中，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切，那是一種感情。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經驗，立足崗位，扎實的工作，為黃岡聯通做出新的更大的貢獻。
一、指導思想
以十八屆三中全會精神為指導，貫徹科學發展觀，按照市委十一屆七次全會要求，深入實施創新驅動行動，圍繞重點產業、重點領域、重點企業，不斷增強自主創新能力，推進兩化深度融合，提升核心競爭力。主要是“圍繞一條主線，實施雙輪驅動，促進三個提升”。一條主線：實施創新驅動戰略，推進轉型升級這條主線。兩輪驅動：以技術創新為導向，提升研發能力和產品競爭能力；以兩化融合為動力，推動產業高端化、低碳化、國際化、集聚化發展。三個提升：技術創新貢獻份額、新技術新產品推廣應用成果、兩化深度融合水平實現提升。
二、主要目標
（一）加快新產品新技術推廣應用：進入省重點推廣應用新技術新產品目錄的新技術（新產品）30項，帶動全市推廣應用新技術、新產品1120個。
（二）推進企業研發機構建設：新增國家技術創新示范企業1家，省級企業技術中心8家，市級企業技術中心20家。
（三）提升兩化融合水平：新增省級兩化融合示范試點企業22家，市級兩化融合示范試點企業28家，帶動500家企業開展兩化融合。
三、主要工作
（一）加快創新體系建設，提升企業核心競爭力。一是培育創新載體。組織企業申報三級企業技術中心，通過培訓學習，幫助企業提高技術中心申報材料的質量，熟悉企業技術中心快報流程，能夠準確及時地做好快報工作。積極挖掘有潛力的企業儲備作為技術中心申報對象，完善以國家級認定企業為龍頭、省級認定企業為骨干、市級認定企業為基礎的企業技術創新體系。二是發揮典型帶動。舉辦企業技術中心典型企業交流和培育建設現場觀摩活動，發揮優秀企業示范引領作用，交流優秀企業成功做法，組織縣區和企業代表進行現場參觀考察，學習先進經驗，提高自身管理水平。。三是完善其他平臺。推動博士后科研工作站、院士工作站、共建實驗室等其它研發機構建設，使各類研發機構競相發展、整體推進。
（二）推進兩化深度融合，促進企業做強做優做大。一是開展示范認定。做好省級和市級兩化融合示范、試點企業的申報和認定工作，排出一批省級和市級兩化融合示范試點企業培育對象，著力打造一大批研發設計類、生產控制類、經營管理類、電子商務類等兩化融合示范試點企業。二是堅持示范引領。在六大重點產業中選取典型企業，將其兩化融合工作的成果和經驗進行整理，匯編成冊，并在匯編中由兩化融合專家進行分析點評，促進經驗交流，推動我市企業兩化融合工作的深入開展。三是建立長效機制。充分利用省市兩化融合專家委員會的專家資源，立足我市產業特色和布局，開展專題調研，了解企業需求，組織開展“兩化融合專家行”等專題活動，探索推動企業兩化深度融合的高效模式與長效機制，引導企業加大兩化融合投入，加快信息化項目實施，促進行業兩化融合深度發展。四是強化信息化管理。引導和支持我市的大中型企業建立CIO制度，配備專職首席信息官，充分發揮首席信息官在企業發展中前瞻性和戰略性方面的作用，推薦我市優秀企業專家參加省企業優秀首席信息官（CIO）評選。
（三）落實“雙新”推廣運用，推進發展水平上新臺階。以深入實施“雙新”推廣應用工程為契機，大力推進全市經濟實現快速增長。一是制訂出臺文件。研究制定《關于加強新技術新產品推廣應用的意見》，對“雙新”推廣應用的目標、重點和保障措施予以明確，使工作開展有章可循，持續推進。研究制定《市優秀新產品獎評選辦法》，每年評選產生一批優秀新產品金獎和優秀新產品獎。二是落實組織保障。成立由市分管領導任組長、有關部門參加的“雙新”推廣應用工作領導小組，各縣區成立相應領導小組，專門負責“雙新”推廣應用工作的組織實施。三是做好審核推薦。重點在戰略性新興產業中組織推廣應用一批具有全局性、前瞻性和帶動性的新技術、新產品，積極組織符合省新技術新產品推廣指南要求、擁有自主知識產權、通過高新技術產品認定或省級以上鑒定的新技術新產品申報列入省級重點推廣目錄。扎實做好省級和市級新技術新產品鑒定，促進創新與經濟的有效結合。
該同志系×××××企業職工，于1996年7月畢業于遼河油田職業技術高中烹飪專業。在近十年的工作歷程中，經過他自己堅持不懈的刻苦努力學習和勇于探索的實踐精神，迅速從一名青年學徒成長為優秀廚師，于2004年9月擔任餐飲部宴會班班長職務，從事重要領導接待的烹飪工作。在日常工作中，他始終堅信“有一分耕耘就有一分收獲”，因此，他以刻苦努力的學習態度，踏實認真的工作作風，求真務實的工作方法，積極努力的進行工作來嚴格要求自己，為企業的領導接待服務工作盡到了他自己應盡的責任。
一、在思想學習方面
該同志同志能夠積極參加賓館組織的各項活動，堅持對黨的基本知識、理論的學習。學習領會十六大精神，以“三個代表”偉大思想武裝自己，在工作生活中努力實踐“三個代表”的要求。盡職盡責的做好本職工作，把一個入黨積極分子的模范作用體現在愛崗敬業上，把先進性體現在工作成效上，結合賓館發展的實際，認真學習領會上級文件精神，并根據其指導自己的實際工作，增強了思想政治意識和主人翁責任感。通過學習提高了自身政治素質，在思想上、行動上充分發揮了先鋒模范作用。
在他的帶動下，宴會班的青年廚師工作積極性強了，思想政治覺悟也有了明顯提高。他們自發組織了“星期日義務勞動”，開展各種形式的義務勞動，把餐飲部一周積累下來的員工工作服和廢料物質主動的進行清理和處置。并在2004年底被賓館授予“先進班組”的光榮稱號。
二、在工作方面
一個人的成長歷程是漫長的，但在成長的每一階段卻又都是短暫的。踏出校門他便從師于現遼河油田特級廚師陳志義的門下，他時刻不忘“師傅領進門，修行靠個人”的道理，從進入餐飲行業的第一天起，就從最基本的技藝開始練起，并對每個環節的業務技能都反復琢磨，時以繼日不斷積累,使自己對各項業務技能了然與胸，全面掌握了各大菜系的烹飪技法。
“虛心學習，努力工作，踏實走好成長的每一步”是他經常掛在嘴邊的話。在擔任班長期間，他嚴格要求自己，在工作上兢兢業業，努力鉆研，克盡職守，時刻參照崗位工作標準來檢查自己的工作，嚴格恪守一個主灶廚師的專業職責。他致力于菜肴創新，不斷改進烹飪技術；對各大菜肴的烹飪、加工、制作工藝潛心研究，使菜肴的色、香、味、型、皿符合規定的質量標準；他在干好本職工作的同時，還積極協助餐飲部經理處理日常業務，并且虛心向老師傅請教學習，工作中能以點帶面，舉一反三，不斷總結經驗，取得了很大的進步，業務技術能力日益不斷提高。
“沒有一番寒徹骨，哪有梅花撲鼻香”，該同志的成長歷程被賓館的青年員工廣為流傳：2003年，他作為賓館最年輕的青年廚師被選派參加盤錦市“國貿杯河蟹烹飪大賽”。賽前名不見經傳的小字輩卻出人意料的以“蟹斗睡蓮花”獲得了評委的一致好評，并為賓館榮獲一枚銀制獎章；在牛刀小試之后，2003年底該同志又憑借“蘭花玉翠燒遼參”的主打菜在“首屆中國北方廚藝大獎賽”中榮獲特金獎。
該同志的成功再一次印證了企業在盤錦烹飪界的主導地位，載妤歸來的他并沒有在名譽面前沾沾自喜，則是深深的感到餐飲創新的重要性和迫切性。該同志傳寫的《菜品開發設計思路》和《婚慶宴會雙贏菜單》成為了賓館2004年的餐飲培訓必選課程，在他看來青年廚師不但要繼續發揚廚師“高尚的廚德、專業技術過硬、吃苦耐勞”等優點外，還要具備“四個必須”：一是要有過硬的工作態度，二是具備學習的能力，三是必須強化菜肴創新意識，四是必須注重道德修養。他是這樣說也是這樣做的，該同志不僅在業務上拔尖，而且事事處處以身作責，帶頭執行館規館紀，早來晚走，敬業奉獻，耐心的作好青年廚師的“傳”、“幫”、“帶”，經常與其他廚師探討如何提高菜肴質量，使企業的創新菜肴層出不窮，以不斷滿足消費者求新、求美、求營養求、實惠的愿望。
三、獲得的榮譽
“PE（私募股權基金）這個行業，沒有任何的行業準入，發展到如今魚龍混雜、錢多人傻的狀態不足為奇，現在走出去都不好意思說自己是做PE的了。”一位PE人士在微博上慨嘆。
PE如何從一個精英化的行業，貼上“全民PE”的標簽，在昆吾九鼎投資管理公司（下簡稱“九鼎投資”）身上得到最大的演繹。
幾個從五道口出來的年輕人創立的投資機構，在短短五年的時間里，打造出300多人的團隊，投資上百個項目，成功上市10余家，管理資產規模200多億。與一般的PE不同，九鼎開創了“賺取人口紅利的低端模式”，使這個原本優雅、高貴的行業變得親民、粗魯起來。被業內調侃成，全民PE的最大推動者。
九鼎的模式有褒有貶，但既然能做到如今無人不知的地步，不得不說是個奇跡。但這種奇跡能維持多久？特別是隨著2011年股市的走低，依靠二級市場退出已經越來越難。在清科集團董事長倪正東看來，PE這口飯越來越不好吃了，未來三年洗牌必然洗死一大批PE。回歸理性后，PE就是一份待遇稍高點的普通工作。作為“待遇還并不算高”的九鼎，究竟要如何轉型？
崛起：有機會不抓住是傻子
2007年，它是幾個從五道口（指央行研究生院，俗稱五道口）出來的年輕人創立的投資機構。彼時，主要合伙人之一黃曉捷在央行研究生院做校長助理；吳剛在證監會機構部任職，分別是央行和證監會系統最年輕的處長。
沒錢、沒品牌、沒背景、沒成功史，憑著一股狠勁，九鼎帶著濃厚的草根氣息闖入PE行業。從五道口的一間地下室再到北四環銀谷大廈，最后到金融街眾多著名的金融機構扎堆的英藍大廈，九鼎不過用了五年的時間。據有關數據粗略統計，在僅僅不到五年的時間里，九鼎打造出300多人的團隊，投資上百個項目，成功上市10余家，管理資產規模超百億。
而成立于2002年的鼎暉投資，員工數至今僅為100人左右；中信產業基金也不過百人的規模。1985年創立的凱雷投資集團在中國也從來沒有超過100人。
2008年，在清科的2011年中國私募股權投資機構30強還沒有入榜的九鼎，2009年躥到了第九，2010年是第四，2011年則是排名第一。
“基金搞起來的時候，我們已經對PRE-IPO看得非常明白了，什么項目能上市、不能上市非常清楚。符合證監會要求的就能上，就這么簡單。”黃曉捷說。
對于九鼎來說，最大的機會即是創業板。九鼎合伙人吳剛接受時代周報記者采訪時并不否認，“九鼎正好在資本市場爆發的時刻，踩準了節奏。有這個機會誰不抓住，誰是傻子。很多同行說現在競爭太激烈了，我的看法恰恰相反。這一行將來競爭還要更激烈。”
第一批創業板28家公司中，九鼎就獨中金亞科技、吉峰農機兩元。其中吉峰農機一度成為創業板第一牛股，初步統計，九鼎投資在吉峰農機上獲利超過2.7億元。九鼎投資也因此一舉成名。
2011年是九鼎投資的豐收年，到目前已經過會的企業有朗姿股份、海南瑞澤、桑樂金、佰利聯、爾康制藥五家。其中桑樂金、海南瑞澤、佰利聯、朗姿股份、爾康制藥已經陸續上市。
數據顯示，截止到2011年末，九鼎投資已投項目120個以上，其中已上市公司9家，已過會待發項目3家。另有19家公司已經向證監會申報材料，在證監會2月1日公布的515家IPO申請待審項目中位居所有PE榜首。
九鼎還是本土創投中第一批成立美元基金的創投。目前美元基金募集完成的創投只有九鼎、達晨、中信產業基金三家。九鼎合伙人李建國曾公開表示：去年九鼎投資金額近50億。據悉，九鼎今年的投資計劃，預計金額在120億左右。
擴張：什么樣市場做什么樣事
2010年底，九鼎已經完成了在全國范圍內30個辦事機構的組建，并派駐了專業人員，在各自轄區內地毯式搜尋符合九鼎投資標準的目標企業。甚至放棄北京、上海、深圳等PE扎堆的地區，在無人關注的二、三線城市尋找機會。
“我們完全不依賴財務顧問公司就能保證很少有能漏網的好公司”，黃曉捷表示。“基本上現在中國所有的PE機構看的所有項目我們都聯系過。要是沒投就是價格或者理念不一致，很少有別人談了半天，我們連聽都沒聽過的。”
“極致的話，在區域上把中國每個鎮的鎮長都要聯系上，每個鎮上的銷售收入稅后利潤超過一個億的企業都要把它弄出來”，黃曉捷在一次活動上如此豪言。但他稱，目前項目成功的比率是70：1，大約接觸70個項目，經過層層篩選，最終只有一家可投資。
這種規模化、軍團化的作戰方式甚至讓同行恐懼。“PE在中國一般就是夫妻店或個體戶，突然有九鼎這樣的模式覺得突兀也很正常，但事實證明是合適的。現在不少創投已經開始學習我們這種模式了。包括達晨在內的各家創投機構都在各地設立辦事處。達晨現在在全國已有20多個分支機構。”吳剛告訴時代周報記者。
作為推行九鼎快速擴張最堅定的核心人物，吳剛的想法很簡單：什么樣的市場做什么樣的事。九鼎的模式是最符合當前中國市場的。改革開放30年，沉淀了一大批優秀的中小企業，客觀上他們都需要上市。而且現在甚至很多細分行業都沒有一家上市公司。
隨著九鼎模式逐漸取得成效，其也被貼上了“攪局者”、“PE公敵”的標簽。在時代周報記者對多家同業PE的采訪中，反饋也是多以負面為主，諸如“九鼎破壞了行業規則、九鼎靠高價搶項目、九鼎不做盡職調查、九鼎投資企業只需兩周的時間。。”
對于九鼎高價搶項目的說法，吳剛將其稱之為“不動腦子的想法”。他告訴時代周報記者，“什么樣的機構會高價搶項目？第一，沒有足夠的項目來源，而九鼎有這么大的團隊在找項目；第二，沒有品牌，企業讓沒有品牌投的唯一可能就是其高價；第三，沒有增值服務能力；第四，對企業不懂，以為都是海普瑞。九鼎都沒有這幾方面的原因。”
九鼎之所以給人高價搶項目的印象，吳剛解釋，一是部分競爭對手為失敗找借口；二是很多企業拿我們做忽悠。為了讓多的機構高價投，聲稱九鼎已經高價投了。“而且這種現象非常普遍，現在的企業也都很鬼精。”至于不做盡職調查，吳剛則覺得可笑，那九鼎養這么大團隊，天天干什么呢？
不過此前合伙人之一蔡蕾也承認，招這么多人，良莠不齊，業績驅動太強烈，難免出現個別人用高價招攬項目的情況。
沉淀：暫時不打算擴張
隨著2011年股市的走低，依靠二級市場退出的PE越來越難。過去一級市場的PRE-IPO項目通常在10倍左右，上市成功后則有50倍以上的市盈率，賺取5倍甚至是10倍的回報很輕松。但今年以來，IPO市盈率普遍下降至20倍以下，而一級市場的估值卻維持在18倍、23倍的高位。
統計數據顯示，2月我國PE機構IPO退出回報環比驟降近4成，大多數PE回報率不足3倍。
九鼎投資自2009年投資吉峰農機之后，投資回報亦明顯降低。2009年12月入股的海南瑞澤，2012年一季度末的賬面回報倍數是2.64倍；2010年1月入股的桑樂金，賬面回報倍數是2.1倍；2010年7月入股的朗姿股份，賬面回報倍數是4.09倍；2010年10月入股的爾康制藥，賬面回報倍數是3.22倍。
根據ChinaVenture投中集團統計顯示，自2009年IPO重啟至今，A股市場上共有134家PE背景的公司股票解禁上市，涉及150家PE的248個投資項目。PE機構總計獲得690.0億元的賬面回報，平均賬面回報率為13.39倍。九鼎低于行業水平，僅為9.29倍。
“PE盈利模式的轉變是種必然，也是迫不得已。”金巖資本合伙人敖焱杰告訴時代周報記者，“二級市場的市盈率自從2011年上半年以來就一直下跌，創業板的市盈率更是如此，這讓很多PE去年的高估值投資項目今年很有可能發生虧損。”
無疑，隨著一級和二級市場價差的降低，九鼎的投資回報率也將會越來越低。目前進入冰點的募資市場來說，是個挑戰。此前，有多位PE的融資部經理告訴時代周報記者，“錢太難找。”
“我們也注意到了lp對市場看法的分化，去年訂的基調是投資的節湊穩健”，吳剛告訴時代周報記者，今年更多的精力將花在流程的優化、風控的提高、投后的管理。經過前五年的擴張期，今年算是到了一個沉淀期。之前是邊擴張便解決問題。”
未來：主戰場在并購
對于PE未來盈利模式的終結，九鼎早有預見。黃曉捷此前接受媒體采訪時，把目前這種PE爭搶項目形象地形容為“水面上撈一層油”，純粹是技術活。等到這層浮油“被大家撈光時，做大規模、系統性就沒戲了。黃曉捷預測，“2015年，我們這種大規模、軍團式的方式，就要走向歷史的終點”。
對于九鼎的走向，黃曉捷初步構想是：一是結合外部資源成立專注早期投資的子公司；二是未來將九鼎龐大的隊伍轉型為投資銀行，改做服務，提供更多增值服務。
2011年初，九鼎投資創建了國內首家由PE機構創辦的已投企業高管培訓交流平臺―“九鼎商學院”，就是九鼎投資投后服務的一種增值形式。九鼎商學院負責人劉雪梅告訴時代周報記者：“主要是在對企業投資之外，對企業家的理論和思想上提高的關注，被投資的公司中很多是同一行業上下游關系或者是協同關系。”
此前中信產業基金招了華商基金明星基金經理莊濤、嘉實基金明星基金經理鄒唯等，試圖介入二級市場的資產管理，已經形成了PE、VC、定增、夾層、并購等業務形態并存的綜合類資產管理公司，向國際頂級的PE黑石靠攏。
“九鼎的優勢不在此。”在吳剛看來，對于PE將來發展的兩個必然方向，一是向前移，VC化，在有限幾個領域，做精做細，保持一個小公司的架構；二是向后推，做并購，九鼎很早就開始在這兩方面做了嘗試和布局。”
不過對于VC化，吳剛直言，“將是很小的部分，主要是國內的資本市場不配合。目前的市場實質性退出不做變化的話，中國就沒有真正的VC。未來的主戰場還是在并購。”吳剛透露，今年隨著行業更加細分，團隊更專業化，將投資一些更小的項目。在并購方面，今年在醫藥領域做整合投資。此前已為吉峰農機做了七八個并購。
自開展青年安全生產示范崗活動以來，**廠團委把質量工作與安全工作緊密結合，突出軍工企業特點，堅持“抓機制、抓管理、抓活動”的工作方針，強化工作力度，全面推動創建青年安全生產示范崗活動向經常化、制度化、規范化和科學化軌道發展。
一、抓機制，保證創建活動規范運行
活動開展之初，我們依托和發揮共青團組織的優勢，積極與各級黨政領導部門溝通，完善了創建青年安全生產示范崗活動的機制建設。一是建立了領導機制，創建青年安全生產示范崗活動形成了系統化的工作格局。由廠黨委副書記、質量副廠長牽頭，廠團委聯合質管、人教等部門，成立了創建青年安全生產示范崗活動組織委員會，制定了《青年安全生產示范崗管理辦法》。規定領導小組對活動定期進行檢查，定期召開協調會，對青年安全生產示范崗活動統一部署、統一考核、統一表彰。各基層團組織也成立了相應的活動領導小組，對活動進行不定期檢查考核，切實加強了活動的領導。二是納入了企業管理行為，創建活動逐步成為了企業質量管理工作的一部分。各相關部門和基層單位對創建活動給予了高度重視。工廠將青年安全生產示范崗創建活動納入到了企業質量管理體系和工廠經濟責任制中，并設立專項資金用于活動的表彰獎勵。各基層單位也將創建活動作為青年質量安全管理的一項重要內容。普遍做到了“三個納入”，即將創建活動納入到單位的總體工作中；將創建重點納入到行業的階段性工作安排；將青年安全生產示范崗表彰獎勵納入到單位獎勵政策規程。三是建立聯動機制，創建活動逐漸形成協調運作、整體推進的工作態勢。各基層團組織根據下發的《青年安全生產示范崗考核細則》制定了相應的本單位考核標準，并通過閉路電視、廣播、板報等積極宣傳創建活動，營造了良好的活動氛圍。
二、抓管理，確保青年安全生產示范崗的先進性
青年安全生產示范崗重在建設，關鍵在管理。我們將青年安全生產示范崗分為三個檔次，即第一示范崗、第二示范崗和第三示范崗。根據級別不同，給予不同的待遇。（一等負責人每月50元，二等30元，三等20元）為避免創建時表現優秀，創建后滑坡現象，廠團委成立了廠級、車間級兩級青年安全生產示范崗管理檔案，要求各創建單位必須有相應的申報材料、考核成績等原始記錄，進一步強化了青年安全生產示范崗的科學管理體系。同時，我們還要求車間每周進行考核，廠領導小組每月定期檢查，每季評比，并把團委電話設為監督舉報電話（3507448）。通過這種規范、動態的管理行為，加強了企業青年安全生產示范崗的監督管理，保證了全廠青年安全生產示范崗的先進性、示范性和導向性，促進了創建青年安全生產示范崗活動在基層的健康發展。工廠各級團組織按照創建標準，通過隨機檢查、抽查、基層單位考核打分等形式對青年安全生產示范崗考核評比，發現好的典型和經驗，及時宣傳表揚，發現有不合格或不符實的，廠團委給予警告，限期整改，季度分數仍不達標的，取消其稱號和待遇，流動到其他崗位。在企業處于經濟狀態不景氣的情況下，這些激勵政策的制定和落實在廣大青年職工中產生了很大影響，使青工對創建活更加重視，進一步深化了將青年安全生產示范崗活動。
三、抓活動，擴大創建活動在企業中的影響力
在創建活動中，我們把將青年安全生產示范崗作為企業共青團組織在企業生產經營中發揮作用的一項名牌工程，牢牢抓在手上，不斷拓寬活動層面，擴大在企業中的影響力。由于我廠是軍工修理企業，質量是軍工企業的生命，講求的是“軍工企業，質量第一”，所以，我們把青年安全生產示范崗活動的重點放在了抓好青工的第一手產品質量上。在創建活動中，我們主要抓了以下幾個方面內容：一是開展好青工質量安全教育活動。活動中，我們要求參加創建活動的基層團組織每月至少利用時間舉辦一次質量安全教育活動，參賽崗位要有不定期對崗位上的青工質量安全教育紀錄和檢查排除質量安全隱患紀錄。并要求各參賽崗位制定本崗位的質量安全理念和質量安全注意事項，將其上墻。有專門板報用于通報本工段或班組的質量安全情況。二是開展質量連鎖承諾活動。在參賽崗位上，我們采取質量連鎖承諾制度，各道工序為產品填寫質量承諾服務卡，下工序為上工序檢查，上工序為下工序負責。各團支部和各參賽崗定期對青工的連鎖承諾制度執行情況進行檢查。三是開展青工質量安全百分達標活動。活動中，我們針對質量安全考核內容，采取青工全員參與，每月打分、每季排名評比，并將名次在各單位張榜公布，前三名獎勵，后三名罰款的方法，把青年職工的第一手產品質量與軍品質量風險獎金掛鉤，有效促進青工整體質量安全意識的提高。四是選樹階段性質量安全典型，為青工樹立質量安全工作的榜樣。每年“五四”和年底，我們都將評選出工廠青年質量安全明星和青年質量安全明星崗，對其進行表彰獎勵。并在廣播、閉路電視中開辟風采專欄，對其事跡進行宣傳，在青工中營造學先進、比先進的良好氛圍。五是開展流動青年安全生產示范崗掛牌活動。為調動各崗位的積極性，促進青年安全生產示范崗的先進性，我廠在青年安全生產示范崗的創建掛牌活動中，把青年安全生產示范崗作為青年質量安全工作的一面旗幟，采取了流動掛牌制度。各單位根據活動領導小組下發的《活動檢查考核實施意見》，制定了各崗位詳細的《創建青年安全生產示范崗活動考核細則》。各基層活動領導小組按照各崗位考核細則每周檢查，每月打分，并將成績上報廠級活動領導小組。廠活動領導小組按照每季度總分數將青年安全生產示范崗流動牌掛給前三名崗位。通過這種流動掛牌制度，極大調動了青工參與活動比超先進的積極性，也促進了青年質量安全工作的進一步深入開展，樹立了共青團組織的良好形象。
下一步，我們將根據團市委的統一部署，不斷拓展活動內容，擴大活動規模，加強監督管理，更好地發揮青年安全生產示范崗在企業建設發展中的積極作用。
一家只有3.3平方米的路邊小吃店，年銷售額超過3億日元；一個剛成立十幾個月，只有13名員工的小公司，收購價為10億美元；一家普通快印店，也可以做成“中國資本市場風向標”；一家不過一兩百名員工的地方小型制造企業，其擁有的技術力量竟能生產出“100萬分之1克”的粉末齒輪，占據全球70％以上的市場份額……
通過規模經濟獲得成本優勢，進而掌握議價權，取得更多市場份額，最終的馬太效應會讓勝利者遙遙領先，這是工業時代最廣泛的競爭邏輯。在許多創業者的經驗中，似乎偉大的公司必然是“大公司”；似乎只有把公司“做大”，才能“做強”；似乎在商業計劃書中寫上“我只想做一家小公司”，是一件缺乏理想，甚至讓人抬不起頭來的事情。
事實卻是，在商業這片波詭云譎的大海中，不存在永不沉沒的“大船”，只存在永遠的不確定性和永不沉沒的企業家精神——
一方面，柯達、諾基亞這些曾經無比偉大的公司為何轉型難？真是因為客戶都能看到的市場趨勢，它們卻看不到嗎？難在人心，難在平衡，難在壯士肯斷其臂的創業者勇氣。“大公司”真的就是“偉大的公司”嗎？
另一方面，一些商業巨頭重金打造的大項目，往往難以與小公司令人眼花繚亂的微創新相抗衡。我們看到的是，無數創業型的小公司保持著極強的戰斗力，創造出令人始料不及的“小奇跡”。當一個資源緊缺的小公司老板牢牢抓住僅有的幾根稻草，往往比兵強馬壯的大公司職業經理人更能體現出企業家精神。
商業世界本該具有豐富多樣的生存法則。在一個生態叢林中，該有參天大樹也該有無名花草。做一家好的小公司，也可以成為另一種價值觀。
特立獨行者的“窄門”
耶穌說：“你們要走窄門。因為引到滅亡，那門是寬的，路是大的，去的人也多。引到永生，那門是窄的，路是小的，找著的人也少。”發生在中國乳業中的不同故事，是關于這句話的最好闡釋。
從上個世紀九十年代起，少數幾個大品牌幾乎占據了國內所有的牛奶市場。然而，與國內大部分使用UHT高溫滅菌的其他牛奶不同，一家名叫華夏畜牧的公司生產的萬得妙牛奶，采用一種更古老，也更符合國際標準的巴氏滅菌法——能讓牛奶的口感更加真實，同時極大程度地保留牛奶中的蛋白質含量。20年前，中國的城市居民幾乎全部飲用巴氏奶。
顯然，萬得妙走了一條與蒙牛、伊利們不同的道路，但這個品牌只被少數特別在意牛奶質量的人所知。同時由于保鮮問題，它只能在北京和天津兩個區域銷售。自建牧場、采用更好的技術、更貴的飼料以及規模局限等帶來的高昂成本，更曾使得這家企業一度陷入虧損。
2008年，三聚氰胺事件爆發，幾大品牌紛紛陷入危機，但這卻救了萬得妙。隨后，泰山投資宣布與一家歐洲乳品生產商共同向華夏畜牧投資4500萬美元，因為其生產的牛奶足夠優質。
迄今，華夏畜牧仍只有7000頭奶牛，這與“痛定思痛”后動輒要養幾十萬頭奶牛的蒙牛不可同日而語。相對于那些立志“做大”的企業，萬得妙無疑選擇了一道“窄門”。這條路走得慢，卻更加踏實。
了不起的小公司
沒有接受過電視或雜志的訪問，從沒做過什么廣告宣傳，店面狹小樸素，沒有停車場，出售的商品只有兩種，在這家只有30多名員工的小公司里，還雇傭了3名殘障人士……中小企業的不利因素差不多都集中在了日本東京的一家街邊糕點店“小竹”身上。盡管如此，從1969年至今40多年來，每天一大早顧客都會在小竹門前排起長隊。
這家只有兩個榻榻米大小的店面，卻創造了超過3億日元的年銷售額。其中的原因十分簡單，那就是“貨真價實”：小竹的老板從父親那里通過30多年的學習，保證了傳統口味的延續。不受經濟形勢影響，不盲目追求流行趨勢，力圖保持品質。
一家“離上市最近的打印店”——榮大快印。一個小小的打印店如何做到全國第一？普通的打印店很難知道一個證監會官員希望看到怎樣的材料，但在榮大，店員從項目建議書到招股書制作，都有豐富的經驗。更有甚者，客戶在一些程序上的小疏漏，也會被打印員發現并指出。它壟斷了全國90％的上市申報材料印刷市場，甚至被譽為中國資本市場的風向標：如果燈火通明，通宵達旦，則說明市場火熱；反之，則情況不妙。
做出“全世界最小齒輪”的松浦元男的經驗是，世界上存在可以進行的競爭和不可以進行的競爭。中小企業不應該在“價格、規模、品種”上爭勝負，而應重視“技術、品質、財務”。其中，技術是第一位的競爭要素。
這些了不起的小公司，為我們展示了小公司安身立命的“專業精神”：不求公司做到多大，但求產品和服務做到最好，持之以恒，以致無人可以超越。
個性化管理漸成小公司標志
靠什么維持普通員工的創業熱情？靠什么激發出技術人員的創意靈感？僅僅是靠薪酬制度？這是當前大多數企業都面臨的共同難題。
靈活的管理制度開始逐漸為人們所重視。小公司成長性的特性要求管理更具靈活性，任何一家小公司都需要制訂出適合自身特點和環境要求的管理制度和方法。因此，我們在許多小公司當中看到這樣一些有趣的現象：不要求上下班打卡，不用統一著裝，甚至連購買零食這樣的活動也是由“一人一票投出來”的……管理就是管人心，小公司們拿不出激動人心的薪酬待遇，但人性化的管理能讓創業激情更持久。
規范化管理和人性化管理并不矛盾。這就好比血和肉，也可以說是框架和內容，一座房子可以有鋼結構的框架，那樣會很堅固，但軟裝可以讓房子變得浪漫和溫馨，兩者相互兼容。
那些最令人心動的小公司
杰克·韋爾奇曾在書中這樣稱頌小企業的美德：“小公司有序、簡單、不拘束。小公司充滿激情，對嗤之以鼻。小公司不缺少好點子——好主意不問出處。在小公司里每個人都被需要，每個人都得參與，獎懲的依據是每個人對企業的貢獻。小公司有遠大理想，做出了榜樣。”
那些令人心動的小公司，為我們在“大”的商業價值觀之外，提出了另一種“小”的可能——
Instagram：最少的人創造最大的價值
互聯網的確是一個可以誕生奇跡的地方。2012年4月，社交巨頭Facebook以總額10億美元的現金和股票方式，收購成立僅僅十幾個月的熱門圖片軟件商Instagram。這是其到目前為止規模最大的一樁并購，也是移動互聯網有史以來最大一宗并購。業界激動地宣稱：世界上人均價值最牛的小微公司誕生了！
2010年秋天，Instagram由兩名斯坦福大學畢業生創立，免費的Instagram應用程序是該公司的唯一產品：2010年10月在蘋果App商店中上線，在2011年即被蘋果公司評為“年度最佳應用”，目前推出了蘋果iOS和安卓版免費應用，已有逾3000萬注冊用戶，每天用戶上傳照片數量超過500萬張。
但令人吃驚的是，Instagram公司的團隊只有13個人，其中有兩位剛剛加入公司不到2個月。臉譜網的高價收購令他們一夜暴富，據估算，10億美元意味著平均每人可分得大約7692萬美元。Instagram用最少的人員創造出了最大的價值。
Instagram是干嗎的？簡單地說，就是圖片微博。用戶可使用手機拍攝照片，再用它修改和分享照片，還可對照片進行評論。這款免費軟件的前景在于：從去年12月以來，注冊用戶幾乎增長了一倍。4月3日其安卓版后短短12小時內，下載量就超過100萬次。業內人士稱，強大的用戶參與度帶來獲得個人數據的能力，創新能力被肯定，這造成了其被Facebook收購的重要原因。
Instagram的成功或許有一定的機遇成分，但是更重要的是他們的專業性——把新趨勢研究透，能夠準確把握市場，是他們成功的主要因素。而李開復在微博上也對Instagram大加贊賞，“擁有頂尖的工程師，是現在創業最重要的基礎之一”，巨人縫隙中可能生存。
未來工業：最長的休假，最高效地工作
未來工業誕生于1965年的日本岐阜縣。作為一家從事制造和銷售建材產品的明星公司，整個企業卻只有700多人。大部分的員工已經為公司服務20－30年了，幾乎沒有人主動辭職。作為“全日本休息日最多的公司”，未來工業一直真心為員工的健康幸福著想、站在員工的角度來經營。
以2008年為例，未來工業休假日達到143天，在年末年初干脆就連休19天。此外，每年的標準帶薪年假是20天，每五年公司還組織一次全體員工的海外旅游活動。如果趕上海外旅游的話，休息的日子接近170天。這簡直是超乎想象的超長假日公司。
盡管如此，未來工業還是取得了不俗的銷售成績，其年營業額達到320億日元，毛利約有40億日元。更值得一提的是，20年來，未來工業的銷售利潤長期保持在5％以上，完全是一家不知經濟不景氣為何物的公司。
在未來工業，每天的上班時間也相對較短。制造業公司大部分都是8點就開始上班，而未來工業是8點半，下班時間則為16點45分。這么計算下來，一年的勞動時間還不到1500小時。另外，未來工業還是個“禁止加班”的公司，公司甚至考慮過實施“加班=罰款”的運營方針。
這家企業的管理者認為：員工放假比較多，但是干勁會更足，熱情也更高。管理不是發命令，營銷也不是下任務，一切的管理都是建立在自愿基礎之上。
在這里，遲到、早退不會被處罰。有個別的一次遲到四五分鐘，十幾分鐘，一個月加起來有可能遲到一兩個小時，工資并沒有減，但員工自己會感到羞愧。隨后，他們會自覺克服自身毛病，按時上下班。未來工業管理中的每一個規定都是在為員工著想，反而為企業增添不少動力與活力，可謂是“越休假，越高效”。
殘友：了不起的卑微
事實上，殘友集團已經算不得一家小公司了。成立13年來，它已經擁有1家慈善基金會、8家非營利機構、32家高科技社會企業，接納了超過1000名殘疾人士穩定就業。
1999年，自幼罹患血友病的鄭衛寧用母親留下的30萬元遺產，在家中創辦了“殘友網社”（殘友集團前身），從5名殘疾人士、1臺電腦的打字復印小作坊起步，招納全國各地的殘疾人朋友，逐漸進入軟件開發、動漫文化、電子商務等領域。公司沒有貸過款，沒有領過政府的民生補助，其下屬的殘友軟件更是中國唯一一家既是國家級高新技術企業，又是全國優秀福利企業的公司。
此前，從未有如此大規模的殘疾人集中就業，從事的還是高科技行業。殘友提出了“殘疾人軟件工廠”的概念。鄭衛寧認為，殘疾人的身體狀況各有不同，為了盡可能多地向他們提供工作機會，必須因人設事。“如果開發一個軟件，一名工程師可以單打獨斗完成，為了使用殘疾人力資源，我們就把這一過程人為地分解為10個環節，再慢慢連接成流水線式的生產。這樣，那些沒上過大學的殘疾人也可以從事軟件工作了。”
似乎在不經意間，殘友實現了軟件生產的“工廠化”——軟件生產過程被組件化、構件化、標準化，各個生產環節的時間得以明確，軟件生產的總時間和質量變得可控。2008年，殘友軟件通過了由美國卡內基梅隆大學的軟件工程研究所創立的CMM13級認證，標志著公司已經完全能夠用嚴格規范的流程體系來管理軟件項目的實施。
