發(fā)布時(shí)間：2022-04-24 21:10:04
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的國(guó)企工作匯報(bào)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
近年來，隨著國(guó)有企業(yè)改革力度的加大，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的大幅度調(diào)整，徹底打破了過去大一統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)格局，經(jīng)濟(jì)成份、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式等都發(fā)生了深刻的變化，這給國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作帶來前所未有的困難與挑戰(zhàn)。面對(duì)這樣的形勢(shì)，國(guó)有企業(yè)工會(huì)要想實(shí)踐好“三個(gè)代表”重要思想，就必須清醒地認(rèn)識(shí)和研究當(dāng)前工會(huì)工作所遇到的新情況、新問題，以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)，這樣才能探索出適應(yīng)新形勢(shì)要求的企業(yè)工會(huì)工作新路子。
1、職工隊(duì)伍分化為不同群體，使工會(huì)工作對(duì)象變得復(fù)雜。隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷深化，現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，職工隊(duì)伍在悄無聲息中分化，在政治地位和經(jīng)濟(jì)待遇有了明顯的差距。主要有：一是經(jīng)營(yíng)管理者群體，執(zhí)行的是年薪制、期權(quán)制、股權(quán)制等分配方式；二是“白領(lǐng)”員工群體，勞動(dòng)可以作為分配要素參與分配；三是普通職工群體，要通過自己掌握的技能來取得工資；四是打工者群體，他們靠具體勞動(dòng)來獲取報(bào)酬。這些不同的職工群體由于所處的地位不同，對(duì)工會(huì)工作的要求和希望也不同，企業(yè)工會(huì)應(yīng)針對(duì)職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)上發(fā)生的這些新變化，調(diào)整工作重點(diǎn)和工作方法。
2、職工就業(yè)方式多樣化，對(duì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的要求增高。近年來，隨著國(guó)有企業(yè)內(nèi)部不斷重組改制，所有制結(jié)構(gòu)呈多元化發(fā)展，企業(yè)勞動(dòng)、人事、分配制度發(fā)生了深刻變化，使得企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系出現(xiàn)復(fù)雜、多變的趨勢(shì)，所有者、經(jīng)營(yíng)者與勞動(dòng)者之間的矛盾日益凸現(xiàn)，作為企業(yè)工會(huì)此時(shí)感到束手無策，處于“不能不協(xié)調(diào)，又不知如何協(xié)調(diào)”的兩難境地。
3、職工收入差距的不斷拉大，使工會(huì)維權(quán)工作難度加大。隨著企業(yè)分配制度的改革，過去的“平均主義”和“大鍋飯”己被徹底打破，企業(yè)內(nèi)部分配方式和工資檔次呈現(xiàn)出多樣化，企業(yè)內(nèi)部不同職工群體之間的收入差距拉大，大多數(shù)從事一般工作的普通職工群體處于低收入狀態(tài)，工會(huì)無論從經(jīng)濟(jì)實(shí)力上，還是方法手段上，都沒有力量解決職工就業(yè)、提高收入等根本問題，維護(hù)的難度越來越大。
上述問題集中起來反映出企業(yè)工會(huì)對(duì)新時(shí)期工會(huì)工作發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)工作中遇到的現(xiàn)實(shí)和理論問題研究的不夠，導(dǎo)致矛盾和問題越積越多，工作越來越難展開。企業(yè)工會(huì)要做好新時(shí)期工會(huì)工作，應(yīng)該認(rèn)真研究和思考以下幾個(gè)方面的工作。
1、要健全完善工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)組織體系。工會(huì)的組織體系是工會(huì)開展各項(xiàng)工作和履行職能的組織基礎(chǔ)，要大力選拔那些年輕有為、熱心工會(huì)工作、富有開拓創(chuàng)新精神的人才充實(shí)到工會(huì)干部隊(duì)伍中來，為完成新的歷史條件下的工作任務(wù)提供良好的人才保證。
2、要分析、明確工會(huì)工作對(duì)象。要認(rèn)真調(diào)查了解企業(yè)不同職工群體的實(shí)際情況，既要從宏觀上把握職工群體的變化趨勢(shì)，又要從微觀上關(guān)注職工個(gè)體的具體狀況，有針對(duì)性的開展工作。
3、要轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新工會(huì)工作方法。在新的歷史時(shí)期，企業(yè)工會(huì)只有徹底擺脫舊的工作模式，以與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的精神開展工作，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)日益多樣化，工會(huì)要在多樣化經(jīng)濟(jì)格局中發(fā)揮作用，在復(fù)雜的客觀環(huán)境中，以變應(yīng)變，找準(zhǔn)位置，尋求最佳結(jié)合點(diǎn)，體現(xiàn)出變化的態(tài)勢(shì)。
××*鍋爐壓力容器檢驗(yàn)所始建于1984年，參加了全國(guó)在用鍋爐壓力容器整頓治理工作，1995年度我所被評(píng)為××市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。98年4月，局領(lǐng)導(dǎo)研究決定，鍋檢所與安檢站合并，兩塊牌子，一套班子。機(jī)構(gòu)劃轉(zhuǎn)后，為適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革的需要，我所不斷加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范各項(xiàng)檢驗(yàn)程序，完善《質(zhì)量手冊(cè)》，努力提高檢驗(yàn)質(zhì)量。目前我所在編8人，長(zhǎng)期聘用5人，原創(chuàng)：共13人。多年來經(jīng)過上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持及歷屆負(fù)責(zé)人、檢驗(yàn)員的共同努力，我所的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我所于04年獲“××市級(jí)文明單位”、“十隹?jī)?yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口”、及××市級(jí)“青年文明號(hào)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，涌現(xiàn)出一批省級(jí)“文明職工”、“青年技術(shù)能手”等優(yōu)秀職工。目前我所開展的檢驗(yàn)項(xiàng)目有：1）在用鍋爐定期檢驗(yàn)（p≤2.45mpa）；2）第一、二類在用壓力容器定期檢驗(yàn)；3）鍋爐、壓力管道安裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)（p≤2.45mpa）；4）安全閥校驗(yàn)；鍋爐水質(zhì)監(jiān)督檢驗(yàn)及電梯定期檢驗(yàn)；起重機(jī)定期檢驗(yàn)；電梯、起重機(jī)安裝監(jiān)檢；廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛檢測(cè)共11個(gè)特種設(shè)備檢驗(yàn)項(xiàng)目（危險(xiǎn)化學(xué)品容器、防爆電氣檢測(cè)）。另有射線、超聲波、磁粉、及著色4種無損檢測(cè)項(xiàng)目。04年我所共檢測(cè)鍋爐臺(tái)、壓力容器臺(tái)、電梯臺(tái)、起重機(jī)臺(tái)，檢驗(yàn)效率分別是：%、%、%、%，04年至5月底，我所共檢測(cè)鍋爐臺(tái)、壓力容器臺(tái)、電梯臺(tái)、起重機(jī)臺(tái)，分別占任務(wù)的%、%、%、%。現(xiàn)就我所近兩年的工作作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，不斷提高全體人員自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)
人是生產(chǎn)力最活躍的因素，為確保所長(zhǎng)運(yùn)目標(biāo)的完成和事業(yè)的發(fā)展，必須建立一支高素質(zhì)的檢驗(yàn)隊(duì)伍，我所制訂了檢驗(yàn)人員培訓(xùn)計(jì)劃和人才培養(yǎng)規(guī)劃，兩年內(nèi)先后派出24人次參加國(guó)家、省組織的檢驗(yàn)人員培訓(xùn)班，目前我所檢驗(yàn)人員中一人三證率達(dá)70%，一人四證率達(dá)50%。另外我所有3人通過自學(xué)取得了大專學(xué)歷，一人攻讀研究生，需要的學(xué)費(fèi)由所按規(guī)定報(bào)支，今年我所有3人通過了助理工程師評(píng)審。我所每月還集中2次進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，各檢驗(yàn)人員自擬題目舉辦講座，通過學(xué)術(shù)交流大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，努力通過各種手段促進(jìn)我所檢驗(yàn)技術(shù)迅速提高，爭(zhēng)取在幾年內(nèi)能造就出1～2名行業(yè)內(nèi)的尖子人物。
我所全體人員積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的的十六大精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”。全所人員努力找準(zhǔn)本職工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)一步樹立起大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、廉政意識(shí)，積極為基層排憂解難。檢驗(yàn)員風(fēng)里來、雨里去，經(jīng)常犧牲休息時(shí)間加班加點(diǎn)，盡可能滿足企業(yè)的需要。我所檢驗(yàn)人員不怕臟、不怕累，任勞任怨、勤勤懇懇的工作作風(fēng)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及基層企業(yè)的普遍好評(píng)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理
幾年來，我所在局的大力支持下，不斷增加投入，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)。沒有規(guī)矩不成方圓，制訂一個(gè)符合實(shí)際的規(guī)章制度，實(shí)行公開有效的考核辦法是管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我所于94年建立了檢驗(yàn)工作質(zhì)量保證體系，頒布了《鍋爐壓力容器檢驗(yàn)工作質(zhì)量保證手冊(cè)》明確了科學(xué)化、規(guī)范化、程序化的檢驗(yàn)質(zhì)量管理方針，努力使檢驗(yàn)公正、權(quán)威、客觀，為保證所質(zhì)保體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常，我所還制定了《獎(jiǎng)懲規(guī)定》及各類人員的崗位責(zé)任制度等十一種管理制度，并根據(jù)實(shí)際情況不斷修訂完善。為此，在這方面近幾年我們主要做了三件事。
一）、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化考核
經(jīng)所全體職工大會(huì)通過了我所的月度考勤、考績(jī)、考紀(jì)三個(gè)方面考核辦法。通過對(duì)精神文明、工作任務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行評(píng)分考核，將各室的任務(wù)量化，指標(biāo)到室，所對(duì)室進(jìn)行考核，室主任對(duì)室人員進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與各室各人的當(dāng)月獎(jiǎng)金津貼掛鉤，做到獎(jiǎng)懲分明，真正做到以制度管人。
二）、加大投入，提高現(xiàn)代辦公手段
近幾年我所加大辦公設(shè)施的投入，進(jìn)一步改善辦公條件，共購(gòu)進(jìn)空調(diào)6臺(tái)、電腦6臺(tái)、打印機(jī)5臺(tái)，文件柜6組，并對(duì)辦公用房進(jìn)行了整修，同時(shí)購(gòu)買了一套檢驗(yàn)報(bào)告管理軟件，目前正在調(diào)試，這樣從根本上提高了檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量和工作效率。
三）、著力提高檢驗(yàn)質(zhì)量
檢驗(yàn)工作的科學(xué)化，必須有完備的檢驗(yàn)設(shè)備做保證。我所近幾年來，購(gòu)置了一批檢測(cè)設(shè)備，目前有射線探傷機(jī)一臺(tái)、超聲波探傷機(jī)1臺(tái)、磁粉探險(xiǎn)傷機(jī)2臺(tái)、硬度計(jì)1臺(tái)、測(cè)厚儀5臺(tái)、共計(jì)30臺(tái)套設(shè)備，30萬元。我所儀器設(shè)備均能保持完好狀態(tài)，并嚴(yán)格按《質(zhì)保手冊(cè)》中有關(guān)制度要求進(jìn)行管理。通過運(yùn)用科學(xué)儀器將我所從過去的定性檢測(cè)過度到現(xiàn)代的定量檢測(cè)上來。今明兩年我所還將進(jìn)一步加大投入，準(zhǔn)備購(gòu)置一輛檢驗(yàn)用車及金相、色譜分析儀等尖端設(shè)備。原創(chuàng)：另外，我所資料室保存的圖書、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量充足、更新及時(shí)，我所能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)技術(shù)資料、檢驗(yàn)資料、檔案資料分類管理制度，做到及時(shí)歸檔、查找方便、保存完好、借用有序。
省宣貫新的鍋檢規(guī)后，結(jié)合有關(guān)工作細(xì)則的要求，我所頒發(fā)了鍋爐檢驗(yàn)報(bào)告填寫規(guī)范，增強(qiáng)了檢驗(yàn)報(bào)告的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性。
三、注重內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)，營(yíng)造良好穩(wěn)定的環(huán)境
檢驗(yàn)事業(yè)要取得跨越式的發(fā)展需要營(yíng)造一個(gè)良好穩(wěn)定的環(huán)境。我市經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，企業(yè)效益普遍較差，行政區(qū)域較大，交通不便這些因素，給我們的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作帶來了困難。我們一是，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)的核心，我們大事講原則，一般事情各部門按各自的分工來及時(shí)處理。二是，關(guān)心職工切身利益，及明解決各類小的問題和思想偏差，教育引導(dǎo)職工團(tuán)結(jié)一致，共同心情愉快舒暢地一起工作，事實(shí)上我所職工心往一處想，勁往一處使，在不同的崗位上做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三是，我們注重對(duì)局內(nèi)部門的協(xié)調(diào)溝通，主動(dòng)與安監(jiān)科聯(lián)系，爭(zhēng)取執(zhí)法支持，把行政監(jiān)察當(dāng)作我所質(zhì)保體系運(yùn)作的外部動(dòng)力，當(dāng)作幫助改進(jìn)工作，提高檢驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的重要措施。四是，加強(qiáng)與安監(jiān)局、環(huán)保局、公安局及總工會(huì)的聯(lián)系，加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的溝通協(xié)調(diào)，加深感情,繼續(xù)取得各方的支持。五是，主動(dòng)與市安監(jiān)科、鍋檢所匯報(bào)工作取得市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持和指導(dǎo)，進(jìn)一步提高我所的管理水平。
四、下半年主要工作安排
下半年，我所除按年初下達(dá)的檢驗(yàn)工作任務(wù)，正常開展各項(xiàng)檢驗(yàn)外，開展鍋爐水質(zhì)化驗(yàn)及廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛檢驗(yàn)工作；結(jié)合省市要求，再度提高檢驗(yàn)質(zhì)量，建章立制，規(guī)范管理，修訂完善頒發(fā)所《質(zhì)量手冊(cè)》；以便有效地開展檢驗(yàn)工作；改善工作環(huán)境，使環(huán)境與我所從事的檢驗(yàn)工作相適應(yīng)。
一、我國(guó)政府主導(dǎo)型社會(huì)工作形成的原因
政府在我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展過程中起著主導(dǎo)作用，其中的緣由是多方面的，既有社會(huì)工作本身的原因，也有政府方面的原因。具體可以從以下幾方面來看：
（一）社會(huì)工作本身的因素
社會(huì)工作在我國(guó)的發(fā)展歷程比較曲折，雖然在20世紀(jì)20年代初社會(huì)工作已經(jīng)在我國(guó)產(chǎn)生與發(fā)展了，但1952年高等院校院系調(diào)整時(shí)社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作專業(yè)被取消了，直到1985年才被重新提出恢復(fù)重建，1988年國(guó)家教委批準(zhǔn)在北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系設(shè)立社會(huì)工作專業(yè)。可以說，社會(huì)工作專業(yè)在我國(guó)是一個(gè)新興領(lǐng)域，發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，自身力量薄弱，資金短缺，對(duì)政府的依賴性較高。20世紀(jì)末期我國(guó)社會(huì)工作才進(jìn)入快速發(fā)展階段，國(guó)家也制定了許多有利于推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展的政策措施。
（二）政府方面的因素
我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)矛盾紛繁復(fù)雜，社會(huì)問題集中涌現(xiàn)，為了維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，緩解各種矛盾，政府逐漸認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的益處，即政府可以借助社會(huì)工作機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)成員進(jìn)行管理和約束，借助社會(huì)工作相關(guān)機(jī)構(gòu)解決弱勢(shì)群體面臨的各種問題，提高政府的治理能力。并且政府還可以通過購(gòu)買社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的服務(wù)來提供公共服務(wù)這一方式來解決資源分配合理化問題。
社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用，政府也大力推動(dòng)其發(fā)展，不僅體現(xiàn)在社會(huì)工作專業(yè)教育方面，還體現(xiàn)在對(duì)其職業(yè)化、制度化的建設(shè)上，以及政策制定上。
在社會(huì)工作專業(yè)教育方面，從80年代末以來的短短20多年間，中國(guó)社會(huì)工作教育的發(fā)展速度極快，開設(shè)本、專科層次社會(huì)工作專業(yè)的高等院校已超過300多所。2002年7月，在教育部高教司同意下，受教育部全國(guó)高等學(xué)校社會(huì)學(xué)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)指派，社會(huì)學(xué)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)副主任委員王思斌教授領(lǐng)銜，在中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)的框架下集中較早開設(shè)社會(huì)工作專業(yè)的負(fù)責(zé)人及資深教師，編寫《社會(huì)工作專業(yè)主干課程教學(xué)基本要求》。
在社會(huì)工作職業(yè)化、制度化建設(shè)方面，國(guó)家也在積極的推動(dòng)。如2004年6月，“社會(huì)工作者”被首次載入中國(guó)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目錄。2008年10月，人力資源和社會(huì)保障部民政部聯(lián)合的《關(guān)于民政事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見》中明確提出民政事業(yè)單位原則上以社會(huì)工作崗位為主體專業(yè)技術(shù)崗位，這是我國(guó)首次設(shè)立社會(huì)工作專業(yè)技術(shù)崗位，也是對(duì)社工人才使用瓶頸的重大突破，使社會(huì)工作專業(yè)化與職業(yè)化實(shí)現(xiàn)了真正對(duì)接。
在政策制定上，國(guó)家制定了許多有利于社會(huì)工作發(fā)展的政策，如2004年勞動(dòng)與社會(huì)保障部頒布《社會(huì)工作者國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，在2010年國(guó)家的國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 ）中明確提出要以中高級(jí)社會(huì)工作人才為重點(diǎn)，培養(yǎng)造就一支職業(yè)化、專業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。
政府的各項(xiàng)有關(guān)措施都有力的推動(dòng)著我國(guó)社會(huì)工作在向前發(fā)展，有了政府的支持也讓許多社工機(jī)構(gòu)得以生存，政府購(gòu)買社工服務(wù)或社工崗位這一方式讓許多社工機(jī)構(gòu)緩解了資金壓力，有了服務(wù)經(jīng)費(fèi)，而且政府的這一舉措也增加了對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)同，亦幫助社會(huì)工作得到更多社會(huì)公眾的認(rèn)知和了解。
二、社會(huì)工作專業(yè)性的體現(xiàn)
每個(gè)專業(yè)都有自己區(qū)別于別的專業(yè)的獨(dú)特性或特點(diǎn)，社會(huì)工作當(dāng)然也有自己的獨(dú)特性，可以區(qū)別于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等專業(yè)，這樣才可被稱之為社會(huì)工作專業(yè)。所謂專業(yè)都有其共同特質(zhì)，1957年格林伍德提出專業(yè)的五項(xiàng)基本特質(zhì)，即系統(tǒng)理論、專業(yè)權(quán)威、倫理守則、社會(huì)認(rèn)可、專業(yè)文化。雖然這些并不是判定專業(yè)性的唯一尺度，但可以檢驗(yàn)?zāi)骋宦殬I(yè)專業(yè)性發(fā)展程度的高低。我們可以暫且用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看社會(huì)工作這一專業(yè)的專業(yè)性是如何體現(xiàn)的。
首先是系統(tǒng)理論。社會(huì)工作有自己專業(yè)的一套指導(dǎo)理論，從理論的分類來看，大衛(wèi).豪把社會(huì)工作理論分為為社會(huì)工作理論和社會(huì)工作理論兩大類；而馬爾科姆.佩恩則把社會(huì)工作理論分為實(shí)證主義理論和后現(xiàn)論。具體來說，社會(huì)工作理論有生態(tài)系統(tǒng)理論、增權(quán)理論、優(yōu)勢(shì)視角、靈性視角等等，這些都是社會(huì)工作者在開展具體服務(wù)活動(dòng)時(shí)的指導(dǎo)理論。
其次是倫理守則。社會(huì)工作倫理守則就是一整套指導(dǎo)從事該專業(yè)的工作人員正確履行責(zé)任和義務(wù)并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為規(guī)范，它包括實(shí)際工作步驟的一般規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”和“不應(yīng)該做什么。社會(huì)工作者在從事社會(huì)工作時(shí)需要遵守一套社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則，不同的國(guó)家、地區(qū)的倫理守則可能會(huì)有所不同，但都圍繞人本主義、尊重、接納、保密等社會(huì)工作核心價(jià)值來制定。
第三是專業(yè)文化。從社會(huì)工作專業(yè)的角度來講，專業(yè)文化主要是指社會(huì)工作核心價(jià)值理念及社會(huì)工作價(jià)值觀。社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂，對(duì)社會(huì)工作的存在和發(fā)展具有決定性意義。社會(huì)工作在實(shí)踐中還有許多專業(yè)的技巧，如對(duì)質(zhì)、傾聽、同感等，這些服務(wù)技巧也在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)著社會(huì)工作的專業(yè)性和獨(dú)特性，理清社會(huì)工作價(jià)值觀有助于我們更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)社會(huì)工作的特色及其本質(zhì)。
第四是專業(yè)權(quán)威。專業(yè)權(quán)威是指專業(yè)人員對(duì)案主有一種判斷的專利權(quán)，案主可由這種專業(yè)的權(quán)威獲得一種安全感。社會(huì)工作者在實(shí)踐中通過運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)和技巧對(duì)案主的需求進(jìn)行評(píng)估診斷，案主認(rèn)可并與社會(huì)工作者一起制定一套解決問題的方案。社工的專業(yè)權(quán)威是建立在對(duì)人的尊重與幫助的基礎(chǔ)上。
第五是社會(huì)認(rèn)可。社會(huì)工作在我國(guó)發(fā)展的過程是從被接納到否定再到被接納的這樣一個(gè)曲折反復(fù)的過程。當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的態(tài)度可以這么講：政府是理論上認(rèn)可了，也制定了一些政策推動(dòng)社會(huì)工作的發(fā)展，但是并沒有理解和認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的獨(dú)特性；社會(huì)大眾整體上對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)可程度是比較低的，許多人還是不了解社會(huì)工作是干什么的，一些人只限于知道社會(huì)工作但并不是真正的了解社會(huì)工作。雖然社會(huì)工作在現(xiàn)階段得到社會(huì)認(rèn)可的程度不是很高，但我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展趨勢(shì)還是讓人有期待的。
三、我國(guó)社會(huì)工作在發(fā)展中保持其專業(yè)性的策略
當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展還處于專業(yè)化和制度化的初步發(fā)展階段，社會(huì)工作的專業(yè)自主性還比較薄弱，概括的可以說是處于行政力量和志愿服務(wù)的夾縫中。我國(guó)社會(huì)工作不管是起源還是發(fā)展都牽扯著行政力量，當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作已經(jīng)發(fā)展成為政府主導(dǎo)的社會(huì)工作了，那社會(huì)工作如何在這種背景下保持其專業(yè)性呢？這就需要社會(huì)工作要處理好與政府行政力量之間的關(guān)系，還需要社會(huì)工作知識(shí)分子的努力，以及政府、社工機(jī)構(gòu)等的共同努力。具體策略可以從以下幾方面來考慮：
（一）從政府的角度來談
現(xiàn)在，“政府購(gòu)買服務(wù)”的方式在市級(jí)層面顯現(xiàn)出來的政府與社工組織之間的關(guān)系如果說是服務(wù)購(gòu)買者和服務(wù)供給者關(guān)系，但到區(qū)（縣）和街（鎮(zhèn)）層面，這種關(guān)系往往就蛻變?yōu)橐环N“我出了錢，就要你辦事”的現(xiàn)實(shí)邏輯。一些街（鎮(zhèn)）的政府部門會(huì)直接插手或經(jīng)常干預(yù)社會(huì)工作組織的內(nèi)部管理事務(wù)與具體工作安排，甚至可以心安理得地吩咐社會(huì)工作組織工作人員去幫助他們打字寫總結(jié)材料布置會(huì)場(chǎng)、出黑板、報(bào)張貼公告等。政府部門所安排的這些“份外”工作，不僅擠占了社工組織工作人員大量的本職工作時(shí)間，也使得他們根本無暇顧及或有效回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的真正需求。我國(guó)政府一向都是“重管理輕服務(wù)”的思想，所以才會(huì)出現(xiàn)政府支持的社工組織有很多時(shí)間在處理行政上的事務(wù)，或是花費(fèi)大部分的時(shí)間在準(zhǔn)備政府相關(guān)部門的檢查，而沒有太多的時(shí)間為需要幫助的人開展專業(yè)的服務(wù)。
我國(guó)政府對(duì)社會(huì)工作概念的理解比較寬泛，并不是專業(yè)意義上的社會(huì)工作，對(duì)社會(huì)工作的價(jià)值理念、專業(yè)技巧都沒有很好的全面的認(rèn)識(shí)，所以在社會(huì)工作開展專業(yè)服務(wù)時(shí)，可能不認(rèn)可其服務(wù)方式，而讓社會(huì)工作組織采取他們政府的行政方式去解決，這樣不僅打擊與限制了社會(huì)工作組織開展專業(yè)服務(wù)的動(dòng)力與權(quán)限，還會(huì)影響到社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)可度及滿意度。另外，政府支持的社會(huì)工作組織在開展服務(wù)時(shí)，會(huì)受到一些政府方面的限制，一些有可能涉及到對(duì)政府有不利影響的服務(wù)或服務(wù)領(lǐng)域，社會(huì)工作組織是不會(huì)被允許開展服務(wù)的。
（二）從社會(huì)工作專業(yè)的知識(shí)分子的角度來看
如果說政府是推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展的一支重要的外部力量，那么社會(huì)工作專業(yè)的知識(shí)分子是推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展的一股重要的內(nèi)在力量。社會(huì)工作專業(yè)的知識(shí)分子有義務(wù)也有責(zé)任推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)向前發(fā)展。我國(guó)政府主導(dǎo)型的社會(huì)工作在發(fā)展中如何保持其專業(yè)性，其中社會(huì)工作專業(yè)的知識(shí)分子在這個(gè)過程中扮演著重要的角色。
筆者認(rèn)為社會(huì)工作專業(yè)的知識(shí)分子在我國(guó)政府主導(dǎo)的社會(huì)工作如何保持其專業(yè)性的過程中，可以從兩方面來做。一方面是，社會(huì)工作專業(yè)的知識(shí)分子要形成專業(yè)話語，不斷影響政府的行為。社會(huì)工作專業(yè)的知識(shí)分子要不斷的澄清“什么是社會(huì)工作？”、“社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值理念是什么？”、“社會(huì)工作的專業(yè)服務(wù)技巧有哪些？”、“社會(huì)工作今后的發(fā)展方向是怎樣的？”等一些關(guān)于社會(huì)工作本質(zhì)的問題。通過專業(yè)知識(shí)分子對(duì)這些問題的澄清與宣揚(yáng)，影響政府的行為，讓政府及社會(huì)大眾能轉(zhuǎn)變之前對(duì)社會(huì)工作不準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解社會(huì)工作，并更加認(rèn)同社會(huì)工作，繼而支持社會(huì)工作的發(fā)展。
另一方面是社會(huì)工作專業(yè)的知識(shí)分子要不斷致力于社會(huì)工作本土化理論及價(jià)值觀的探索，建構(gòu)一套符合中國(guó)國(guó)情、與中國(guó)文化相符合的社會(huì)工作指導(dǎo)理念和專業(yè)服務(wù)的技巧與實(shí)踐模式。有了一套本土化的社會(huì)工作的指導(dǎo)思想及實(shí)踐框架，這樣能讓社會(huì)工作在開展服務(wù)時(shí)更好的發(fā)揮其專業(yè)價(jià)值，其服務(wù)的效果會(huì)更加突出，這樣就會(huì)讓政府對(duì)社會(huì)工作改觀，也能讓政府更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)社會(huì)工作，了解社會(huì)工作的獨(dú)特之處，增強(qiáng)政府對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)同感。同時(shí)，本土化的指導(dǎo)理念及操作框架也能讓社會(huì)工作者在實(shí)踐時(shí)更有依據(jù)更客觀，服務(wù)效果也會(huì)得到更多社會(huì)大眾的認(rèn)同，從而提高社會(huì)工作在政府及社會(huì)大眾心里的地位及滿意度。
（三）從社會(huì)工作機(jī)構(gòu)來看
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)中的品牌建設(shè)。品牌建設(shè)可以采取廣告、公關(guān)等手段，企業(yè)產(chǎn)品需要品牌建設(shè)獲得顧客認(rèn)可，以不同的銷售組合實(shí)現(xiàn)銷售活動(dòng)。企業(yè)銷售管理水平影響著企業(yè)品牌建設(shè)活動(dòng)，企業(yè)銷售管理活動(dòng)也是企業(yè)品牌建設(shè)的過程，銷售管理活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)中的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)銷售管理關(guān)系到品牌建設(shè)的效率，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)銷售管理工作決定著企業(yè)效益，決定著企業(yè)的未來發(fā)展。
2現(xiàn)代企業(yè)在銷售管理中存在的問題
2.1銷售團(tuán)隊(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)精神
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中普遍存在缺乏團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)象，很多企業(yè)沒有相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)管理制度，也沒有激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的相關(guān)規(guī)定。另外，很多銷售人員在工作中都有自己的工作任務(wù)和銷售業(yè)務(wù)，他們認(rèn)為彼此之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，導(dǎo)致在銷售管理工作中銷售人員獨(dú)立完成銷售業(yè)績(jī)，較少溝通合作完成任務(wù)，存在銷售分工過于明確、銷售工作不互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)銷售信息不對(duì)稱等狀況，導(dǎo)致未能有效利用企業(yè)銷售管理資源，企業(yè)銷售管理缺乏團(tuán)隊(duì)精神，效率低下，效果不理想。
2.2管理層級(jí)缺乏有效溝通
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中普遍存在管理層級(jí)之間缺乏有效溝通，很多企業(yè)管理制度規(guī)定銷售執(zhí)行者定期以工作匯報(bào)的文件形式向企業(yè)管理層進(jìn)行工作匯報(bào)總結(jié)，但是卻沒有規(guī)定銷售管理者要針對(duì)銷售執(zhí)行者的工作匯報(bào)給予相應(yīng)的工作信息反饋，導(dǎo)致銷售執(zhí)行者存在工作問題未更正，影響銷售工作效率。管理層級(jí)缺乏有效溝通還表現(xiàn)在銷售執(zhí)行者的工作匯報(bào)內(nèi)容傾向關(guān)注于業(yè)績(jī)工作量的完成情況，未能有效反映銷售工作難度以及銷售執(zhí)行者工作能力。
2.3忽略銷售人員培訓(xùn)工作
據(jù)美國(guó)一項(xiàng)研究統(tǒng)計(jì)，企業(yè)員工培訓(xùn)每投入1美元，員工工作效率提升，將獲得工作收益50美元。企業(yè)銷售管理打造一支專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)，可以推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)中持續(xù)發(fā)展，是打造企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必備要素。現(xiàn)代企業(yè)銷售員工培訓(xùn)工作，可以提升銷售員工的綜合素質(zhì)，提升銷售員工的工作效率，然而目前我國(guó)很多企業(yè)忽略隊(duì)銷售人員的培訓(xùn)，使得銷售人員素質(zhì)普遍不高。優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備較強(qiáng)的抗壓能力，良好的綜合素質(zhì)，這些離不開企業(yè)對(duì)銷售員工的培訓(xùn)工作。
2.4銷售考核制度不合理
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中制定的銷售考核制度存在不合理，如在確定企業(yè)銷售指標(biāo)時(shí)，沒有結(jié)合具體的銷售人員以及銷售市場(chǎng)環(huán)境設(shè)置相應(yīng)的銷售指標(biāo)，即在銷售目標(biāo)設(shè)置時(shí)，為充分考慮銷售考核的公平性，有的銷售人員在付出一樣努力情況下，獲得考核結(jié)果不盡人意。另外，企業(yè)銷售管理工作中存在對(duì)銷售考核結(jié)果執(zhí)行不力現(xiàn)象，即存在隨意修改考核結(jié)果的現(xiàn)象，使得銷售人員出現(xiàn)銷售考核的抵制心理或僥幸心理，導(dǎo)致銷售考核存在混亂。
3現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的控制性策略
針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中存在的問題，筆者在不改變企業(yè)銷售管理框架的前提下，結(jié)合企業(yè)整體管理業(yè)務(wù)，給出銷售管理的控制性策略，希望對(duì)企業(yè)銷售管理水平提升有一定的參考意義。
3.1強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)意識(shí)
在企業(yè)銷售管理中應(yīng)加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)意識(shí)。優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是積極向上的、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在共同目標(biāo)指導(dǎo)下，以明確的團(tuán)隊(duì)角色定位，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通理解，實(shí)現(xiàn)成員資源的互補(bǔ)，搭建共同學(xué)習(xí)平臺(tái)。銷售學(xué)習(xí)型銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，吸取銷售工作教訓(xùn)，銷售團(tuán)隊(duì)成員之間相互溝通總結(jié)，將自身利益和銷售工作緊密結(jié)合在一起，積極主動(dòng)地參與銷售管理問題。現(xiàn)代企業(yè)銷售管理日常工作應(yīng)灌輸團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)工作獲取最大化團(tuán)隊(duì)效益。
3.2確保管理溝通效果
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)制定銷售管理者和銷售執(zhí)行者之間的溝通制度，以制度保障銷售管理實(shí)施，解決銷售管理中存在的問題，如銷售任務(wù)分配、銷售指標(biāo)制定、銷售成本確定等問題。具體而言，應(yīng)結(jié)合銷售管理工作不同階段，針對(duì)性地完成銷售管理工作溝通，如每周一次的銷售管理者和銷售執(zhí)行者工作匯報(bào)反饋會(huì)議，銷售執(zhí)行者像銷售管理者進(jìn)行工作匯報(bào)，銷售管理者針對(duì)銷售執(zhí)行者的具體工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié)，針對(duì)銷售管理工作內(nèi)容提出相應(yīng)的修正和改進(jìn)辦法，在會(huì)議中形成管理溝通機(jī)制，對(duì)銷售管理工作進(jìn)行情況說明。另外，銷售管理者也應(yīng)及時(shí)對(duì)銷售執(zhí)行情況進(jìn)行說明反饋，筆者建議將涉及銷售管理工作的所有人員納入到工作匯報(bào)會(huì)議參會(huì)人員范圍。
3.3完善銷售培訓(xùn)體系
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)結(jié)合銷售工作內(nèi)容和銷售工作對(duì)象的工作需求，從銷售管理實(shí)際問題出發(fā)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)體系，定期為銷售人員開展培訓(xùn)工作。就目前而言，我國(guó)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，銷售人員需要繼續(xù)接受工作培訓(xùn)。企業(yè)銷售人員大體可以劃分為銷售管理人員和銷售執(zhí)行人員兩大類，不同類別的人員應(yīng)使用不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式指導(dǎo)其工作。如銷售管理人員可以進(jìn)行銷售任務(wù)分配、銷售指標(biāo)制定等銷售工作日常管理培訓(xùn)，銷售執(zhí)行人員可以進(jìn)行銷售禮儀、銷售實(shí)務(wù)、銷售客戶關(guān)系管理等銷售具體工作培訓(xùn)，不同銷售人員之間還應(yīng)進(jìn)行溝通培訓(xùn)工作，形成良好的銷售培訓(xùn)體系，提高銷售人員綜合素質(zhì)。
3.4完善績(jī)效考核體系
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)結(jié)合銷售市場(chǎng)狀況和銷售任務(wù)工作量進(jìn)行績(jī)效考核，在不同的銷售工作中盡可能地體現(xiàn)銷售人員的工作量。完善銷售績(jī)效考核體系就是在公平公正的原則下，適當(dāng)對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)、績(jī)效考核權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，對(duì)銷售人員的績(jī)效完成情況進(jìn)行客觀體現(xiàn)。在銷售績(jī)效考核中，應(yīng)避免銷售人員短期行為導(dǎo)致的資金回收周期長(zhǎng)、發(fā)展利潤(rùn)率低和資金墊付大的績(jī)效結(jié)果，結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)制定績(jī)效考核體系，對(duì)銷售人員的新客戶挖掘和新市場(chǎng)拓展等長(zhǎng)遠(yuǎn)行為進(jìn)行考核，恰當(dāng)設(shè)置長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)考核權(quán)重，以完善的績(jī)效考核體系對(duì)銷售人員進(jìn)行考核激勵(lì)。
4結(jié)語
2020年我們圍繞集團(tuán)總體工作安排，按照2020年度的主要工作任務(wù)和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)和工程計(jì)劃表，緊扣“清廉國(guó)企”建設(shè)主線，以“聚人心、抓基礎(chǔ)、精管理、拓思路”為工作重點(diǎn)，推進(jìn)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，深化體制機(jī)制不斷完善，創(chuàng)建惠民服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌，全面提升科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理水平，2020年是我們****的管理鞏固年，現(xiàn)將上半年有要工作開展情況匯報(bào)如下：
一、工程建設(shè)施工進(jìn)展情況
1、續(xù)建主要工程項(xiàng)目建設(shè)情況：
2、新建主要工程項(xiàng)目建設(shè)情況：
二、安全生產(chǎn)管理
1、除了落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，落實(shí)施工質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，三級(jí)安全教育，對(duì)于施工單位來說，主要還是要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查力度，從工程管理員到總經(jīng)理，從上到下，每天進(jìn)行常態(tài)化安全生產(chǎn)隱患排查。
2、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)設(shè)施的配置，將原先的圍護(hù)水馬全部改用夾芯彩鋼板，圍擋綠色環(huán)保、牢固整潔美觀、徹底杜絕了“圍而不美”的問題，進(jìn)一步提升公司文明施工、綠色施工形象。
三、完善健全了材料物資采購(gòu)供應(yīng)、及工程項(xiàng)目施工規(guī)范化管理。
1、上半年對(duì)全部材料物資的供應(yīng)商按相關(guān)制度、流程進(jìn)行了評(píng)審，確定合格供應(yīng)商名錄，規(guī)范了材料物資采購(gòu)的正規(guī)化、科學(xué)化，確保在供水管網(wǎng)應(yīng)急搶修和施工建設(shè)上做到保質(zhì)保量保及時(shí)。
2、出臺(tái)了工程項(xiàng)目勞務(wù)分包管理辦法，招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組通過企業(yè)資質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)、施工設(shè)備配置、工程業(yè)績(jī)等多方面綜合評(píng)價(jià)，確定19年度合格勞務(wù)分包隊(duì)伍。同時(shí)，根據(jù)施工項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合施工班組的專業(yè)特長(zhǎng)，邀請(qǐng)參與工程招標(biāo)。以合理區(qū)間、抽簽招標(biāo)方式來確定中標(biāo)勞務(wù)分包單位，完全體現(xiàn)公平公正透明的施工招標(biāo)程序，強(qiáng)化施工管理水平。
五、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作匯報(bào)
1、規(guī)范黨支部建設(shè)，制定《2020年度黨建工作要點(diǎn)》、《2020年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作計(jì)劃》，細(xì)化責(zé)任清單，制定《黨員積分制管理實(shí)施細(xì)則》，開展“先鋒積分，攻堅(jiān)奪榜”活動(dòng)。
2、開展以“不忘初心使命，勇于奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)”為主題的教育實(shí)踐活動(dòng)；開展了“廉政文化進(jìn)校園”、“傳承紅色基因、踐行紅船精神”、革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)等主題黨日活動(dòng)；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政警示教育，黨員干部填寫廉潔自律承諾卡等。
首先我代表公司全體員工對(duì)各位在百忙之中能光臨今天這個(gè)迎春茶話會(huì)，表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的謝意！借此機(jī)會(huì)，我把興龍公司從成立到今天短短幾年的發(fā)展情況給各位做以簡(jiǎn)要的介紹和匯報(bào)。
漢中市興龍機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司是在全國(guó)眾多機(jī)床廠家和漢中地區(qū)軍工單位、工礦企業(yè)單位的大力支持和關(guān)懷下，于2000年注冊(cè)成立的有限責(zé)任公司。
公司自成立以來，在全體員工的辛勤工作、努力開拓、奮發(fā)進(jìn)取下，我們始終以“用戶至上、信譽(yù)第一”為經(jīng)營(yíng)宗旨，經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，公司的業(yè)務(wù)量在不斷擴(kuò)大，公司面貌在不斷更新，現(xiàn)在已經(jīng)成為漢中地區(qū)最具規(guī)模、最規(guī)范、最專業(yè)的機(jī)電設(shè)備公司。
隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)量的增加，為了更加方便用戶，提高服務(wù)質(zhì)量，我公司下設(shè)有：總經(jīng)理辦公室、公司行政辦公室、財(cái)務(wù)部、機(jī)床部、機(jī)床維修改造部、機(jī)電部、礦山工程機(jī)械部、機(jī)械配件部、熱能工程部，并且配套有機(jī)械配件門市部、“江南人家”飯莊等實(shí)體。另外，公司籌建的機(jī)械加工廠也即將投入運(yùn)行。
公司以機(jī)床為龍頭，主要經(jīng)營(yíng)通用機(jī)床、數(shù)控機(jī)床、精密機(jī)床、加工中心、線切割機(jī)床、鍛壓及液壓設(shè)備、礦山機(jī)械、建筑機(jī)械、工程機(jī)械及材料、焊接設(shè)備、機(jī)床附件及配件、電工產(chǎn)品及材料、電纜、光纜及附件、電源、燈具、五金交電，并承接各類大中型機(jī)械設(shè)備的維修改造業(yè)務(wù)，承接電腦網(wǎng)絡(luò)及電器線路工程的改裝改造業(yè)務(wù)及儀器儀表、測(cè)量設(shè)備、刀具模具等業(yè)務(wù)。另外，我公司工程礦山機(jī)械部在近幾年的工作業(yè)務(wù)中，與中鐵一局、二局、四局、五局、十一局、十二局、十五局、十六局、十八局、二十局、陜建八公司、陜航建、新疆路橋等一些施工單位建立了良好的友誼及業(yè)務(wù)關(guān)系，得到了一致的好評(píng)和贊譽(yù)。
公司總部辦公地址設(shè)在現(xiàn)在各位就座的正眾大廈B座五樓，地理位置優(yōu)越，交通便利。公司現(xiàn)有車輛3部，其中一輛就是專門為客戶提供方便使用的業(yè)務(wù)車。公司機(jī)械配件門市部位置在市五一路宏運(yùn)市場(chǎng)內(nèi)，“江南人家”飯莊位置在陳家營(yíng)十字向北天臺(tái)路，公司機(jī)械加工廠位置在原沖剪機(jī)床廠附屬?gòu)S內(nèi)。
公司現(xiàn)在辦公條件已有很大的改善。辦公條件比較優(yōu)良，設(shè)施齊全，并且已逐步健全完善了各類機(jī)械設(shè)備資料庫(kù)，為廣大用戶提供了良好的技術(shù)交流環(huán)境和便捷的信息暢通渠道，在硬件上保證了服務(wù)質(zhì)量。
在短短的幾年里，公司本著顧客至上、信譽(yù)第一的經(jīng)營(yíng)宗旨，為漢中地區(qū)的眾多用戶，特別是大部分軍工單位提供和配套了相當(dāng)數(shù)量的機(jī)械加工設(shè)備、電器設(shè)備、熱能工程設(shè)備，并且協(xié)助部分軍工單位提供了一定數(shù)量的高精度非標(biāo)產(chǎn)品，都達(dá)到了良好的效果，為漢中地區(qū)老國(guó)企單位的技術(shù)改造和設(shè)備更新做出了一定的貢獻(xiàn)。同時(shí)我們也為漢中蓬勃發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、私有企業(yè)提供了一定數(shù)量質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的機(jī)械設(shè)備，為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)私有企業(yè)的再發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用。正是憑著公司的良好信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不但贏得了廣大客戶的高度贊譽(yù)和信賴，公司自身也取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為公司更大的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司現(xiàn)在擁有一支素質(zhì)高、品質(zhì)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，大部分具有專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)。公司內(nèi)部管理規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，員工著裝統(tǒng)一。每周一和周六都要做出工作計(jì)劃、工作匯報(bào)總結(jié)。為了活躍企業(yè)文化，我們還舉辦了興龍公司職工乒乓球友誼賽，并給優(yōu)勝者頒發(fā)了獎(jiǎng)金和證書。為此，陜西工人報(bào)記者也做了專題采訪。同時(shí)公司為了給每位員工創(chuàng)造一個(gè)奮發(fā)進(jìn)取、充分發(fā)揮才干的環(huán)境和機(jī)制，從今年開始，公司經(jīng)過民主評(píng)議，評(píng)選出了1個(gè)先進(jìn)部門、2名先進(jìn)個(gè)人，1名單項(xiàng)能手獎(jiǎng)及1名鼓勵(lì)獎(jiǎng)。公司為他們頒發(fā)了榮譽(yù)證書，給予了一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣就更加激發(fā)了全體員工的工作熱情。
公司現(xiàn)在和國(guó)內(nèi)大部分名優(yōu)機(jī)床設(shè)備廠家、機(jī)電設(shè)備廠家、機(jī)械配件廠家均有授權(quán)關(guān)系，信息互通，隨時(shí)能為廣大客戶提供最適合自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。價(jià)格合理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)及時(shí)周到。從今年開始，也有部分國(guó)外廠商多次來我公司考察交流。現(xiàn)在我公司已美國(guó)哈挺公司、德國(guó)德馬機(jī)公司、瑞士香米爾公司、臺(tái)灣友嘉公司、日本天田公司、臺(tái)灣楊鐵公司等國(guó)外廠商的產(chǎn)品在漢中的銷售。
【關(guān)鍵詞】國(guó)有股份制;內(nèi)部審計(jì);會(huì)計(jì)監(jiān)督
國(guó)有股份制企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面，設(shè)立了四大機(jī)構(gòu)，分別是股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理層，分屬于權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策結(jié)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，不同機(jī)構(gòu)有著不同的責(zé)任和職能，互相制約，獨(dú)立開展工作，比較科學(xué)和完善。
一、國(guó)有股份制企業(yè)內(nèi)部管理體制運(yùn)行中出現(xiàn)的問題
1．1股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)在管理監(jiān)督企業(yè)運(yùn)行方面比較局限。結(jié)合我國(guó)公司法方面的規(guī)定，公司的權(quán)力機(jī)關(guān)是股東會(huì)，其對(duì)公司的重大事項(xiàng)起到?jīng)Q定性作用;股東會(huì)領(lǐng)導(dǎo)著董事會(huì)，董事會(huì)執(zhí)行股東會(huì)的決議，并向股東會(huì)報(bào)告工作;監(jiān)事會(huì)的主要任務(wù)是對(duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查，監(jiān)督公司董事和經(jīng)理，避免其違反相關(guān)的法律法規(guī)和公司制度，并將工作情況報(bào)告給股東會(huì)。現(xiàn)階段國(guó)有股份制企業(yè)的所有股東組成了股東會(huì)，而公司董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)成員出席股東會(huì)。在這樣的體系下，董事長(zhǎng)以及監(jiān)事會(huì)召集人沒有足夠的精力和時(shí)間來監(jiān)管控股企業(yè)，部分董事甚至沒有參與到公司的經(jīng)營(yíng)管理中，每一年僅通過會(huì)議來聽取經(jīng)營(yíng)管理層的工作報(bào)告，然后對(duì)一些重大事項(xiàng)做出決定。這樣股東會(huì)以及監(jiān)事會(huì)都只根據(jù)工作匯報(bào)來了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，做出相關(guān)決策，而無法保證工作匯報(bào)的真實(shí)性。
1．2大部分國(guó)有股份制企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)無法充分監(jiān)督企業(yè)運(yùn)行。研究我國(guó)企業(yè)的監(jiān)督體系，發(fā)現(xiàn)只有企業(yè)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督可以從事前、事中以及事后來監(jiān)督企業(yè)運(yùn)行過程中的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，我國(guó)頒布實(shí)施了《審計(jì)法》之后，越來越多的國(guó)有企業(yè)開始重視內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，并且將內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)獨(dú)立設(shè)置了出來，在此基礎(chǔ)上結(jié)合具體情況，對(duì)內(nèi)部審計(jì)制度進(jìn)行了構(gòu)建，審計(jì)監(jiān)督了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督有著較大的覆蓋面，能夠?qū)?jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)，有效監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。
二、國(guó)有股份制企業(yè)內(nèi)部審計(jì)與會(huì)計(jì)監(jiān)督的強(qiáng)化措施
內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展速度靠自身管理水平的提高，而實(shí)施內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制是其生命之源。只有不斷改進(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制，提升內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)在組織中的地位，才能更好地發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用。明確內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的職責(zé)，這是實(shí)施內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的主體。
2．1充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的職能作用。在股份制企業(yè)中，為了促使董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)能夠更好地監(jiān)督和管理企業(yè)，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的職能作用充分發(fā)揮出來，就需要由董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)來雙重領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審計(jì)，并且將工作情況報(bào)告給兩會(huì)，依據(jù)報(bào)告情況，兩會(huì)更好地監(jiān)管企業(yè)。監(jiān)事會(huì)在開展日常監(jiān)督工作中，需要著重監(jiān)督總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)還需要積極配合與支持總經(jīng)理的工作，幫助總經(jīng)理開展企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)監(jiān)督工作，保證能夠嚴(yán)格依據(jù)股東會(huì)的決定以及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)來開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。完善制度建設(shè)，結(jié)合企業(yè)具體情況，將內(nèi)部審計(jì)制度構(gòu)建起來，設(shè)置的內(nèi)部審計(jì)體系需要由董事會(huì)監(jiān)事會(huì)來直接領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)選擇審計(jì)人員，保證具有較高的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2．2突出重點(diǎn)，科學(xué)開展審計(jì)監(jiān)督。研究發(fā)現(xiàn)，在股份制企業(yè)中，經(jīng)理層決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，企業(yè)股東會(huì)、監(jiān)事會(huì)以及董事會(huì)所關(guān)心的，主要是真實(shí)的企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債以及損益情況，經(jīng)理是否嚴(yán)格執(zhí)行了董事會(huì)決議，以及是否完成了董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)應(yīng)結(jié)合這些重點(diǎn)，來更加有針對(duì)性地開展工作。
2．3需要審計(jì)監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性。在內(nèi)部審計(jì)開展過程中，需要審計(jì)監(jiān)督企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)，保證其足夠的合理和有效。要判斷目前管理制度是否能夠得到合理有效的執(zhí)行，將企業(yè)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)找出來，避免出現(xiàn)違法違紀(jì)等不良行為，要對(duì)經(jīng)營(yíng)管理層起到督促作用，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行強(qiáng)化，健全和完善內(nèi)部管理體系;同時(shí)，如果有行為違反了國(guó)家法律制度，或者股東方的權(quán)利遭到了威脅，就需要向企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等及時(shí)上報(bào)，結(jié)合授權(quán)，提出相應(yīng)的處理意見。
2．4內(nèi)部審計(jì)需要將信息提供給股東會(huì)和監(jiān)事會(huì)。在股份制企業(yè)中，董事以及監(jiān)事會(huì)成員無法深入?yún)⑴c到企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，不能夠參與企業(yè)日常管理，只能夠依據(jù)經(jīng)理提供的信息來了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，為了避免有信息失真問題出現(xiàn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防范，內(nèi)部審計(jì)就需要提供相應(yīng)的決策信息。
2．5提升財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)。為了避免有經(jīng)濟(jì)蛀蟲產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部，就需要對(duì)國(guó)有企業(yè)會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能進(jìn)行強(qiáng)化，以便得到真實(shí)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)發(fā)展;大力培養(yǎng)財(cái)會(huì)人員，除了具備豐富的知識(shí)之外，還需要能夠與復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng);提升會(huì)計(jì)人員的思想水平，能夠認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的責(zé)任，對(duì)自己嚴(yán)格要求，將《會(huì)計(jì)法》等認(rèn)真貫徹落實(shí)下去，遵紀(jì)守法，將會(huì)計(jì)監(jiān)督的作用充分發(fā)揮出來。
【參考文獻(xiàn)】
［1］林崇先．企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)會(huì)計(jì)監(jiān)督中存在的問題和對(duì)策［J］．中國(guó)外資月刊，2014(10)
［2］孫宏華．國(guó)有企業(yè)內(nèi)部審計(jì)存在的問題及對(duì)策［J］．江蘇商論，2013(11)
關(guān)鍵詞：KPI 績(jī)效考核 績(jī)效管理
眾所周知，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，首先要分析和歸納出支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素。而企業(yè)中80%的績(jī)效是通過20%的關(guān)鍵指標(biāo)來把握和引領(lǐng)的，這就是“二八原理”， 它是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出來的。那么如何從繁多的績(jī)效指標(biāo)中提煉出少數(shù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），并通過考評(píng)KPI來提高績(jī)效管理效率，降低管理成本，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？本文就如何設(shè)立和應(yīng)用KPI進(jìn)行探討。
一、KPI的含義
KPI意為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是Key Performance Indicator的縮寫。它可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，建立部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。制定切實(shí)可行的KPI體系，它是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵，是用于衡量工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績(jī)效計(jì)劃（績(jī)效合同）的重要組成部分。
二、設(shè)立KPI的原則
確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有一個(gè)重要的SMART原則。SMART是5個(gè)英文單詞首字母的縮寫：
S代表具體(Specific)， M代表可度量(Measurable)， A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，R代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，T代表有時(shí)限(Timebound)，只有嚴(yán)格遵循以上設(shè)立原則，才能實(shí)現(xiàn)KPI的有效制定。
三、設(shè)立KPI的步驟
1.明確企業(yè)級(jí)KPI
明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。也就是企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)，然后，再通過頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)，即企業(yè)級(jí)KPI。
2.建立部門級(jí)或二級(jí)單位KPI
各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門級(jí)KPI，并對(duì)相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級(jí)的KPI，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
3.分解部門或二級(jí)單位KPI，制定崗位KPI
各部門的主管和部門崗位人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。指標(biāo)體系確立之后，還需要設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問題；而標(biāo)準(zhǔn)是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做，做多少”的問題。
4.審核KPI
對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行審核。比如，審核這樣的一些問題：多個(gè)評(píng)價(jià)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果是否能取得一致？這些指標(biāo)的總和是否可以解釋被評(píng)估者80%以上的工作目標(biāo)？跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否可以操作？等等。審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效，而且易于操作。
四、KPI指標(biāo)在實(shí)際工作中的運(yùn)用
以公司全員績(jī)效合同中KPI的設(shè)立與運(yùn)用為例，進(jìn)行說明。
1.按照KPI的設(shè)立原則，明確各級(jí)KPI
公司級(jí)的KPI，由上級(jí)單位下達(dá)績(jī)效合同中的KPI和結(jié)合公司實(shí)際確定的KPI組成。
部門級(jí)的KPI，是把公司級(jí)KPI進(jìn)行分解到部門，然后加上公司年度績(jī)效考核方案規(guī)定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理指標(biāo)、控制指標(biāo)構(gòu)成。
公司級(jí)KPI進(jìn)行分解到主管部門，然后確定公司分管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門負(fù)責(zé)人。并以績(jī)效合同的形式建立部門級(jí)KPI。
各崗位的 KPI，主要是根據(jù)各崗位的工作職責(zé)，結(jié)合部門（二級(jí)單位）的KPI進(jìn)行崗位分解。如：工程處焊工崗的KPI，主要由焊口數(shù)、焊材消耗量、焊口質(zhì)量合格率等指標(biāo)構(gòu)成。
總之，部門管理者給下屬制定目標(biāo)的依據(jù)來自部門的KPI，部門的KPI來自公司的KPI，這樣就能保證每個(gè)職員都朝公司要求的總體目標(biāo)發(fā)展。
2.如何運(yùn)用KPI來改進(jìn)我們的工作，避免產(chǎn)生建立KPI與應(yīng)用KPI脫節(jié)現(xiàn)象？
公司的績(jī)效管理，主要是以直線領(lǐng)導(dǎo)與其下屬簽訂年度績(jī)效合同的形式來進(jìn)行管理。績(jī)效合同中的主要指標(biāo)是KPI，年終（或季度）通過考核、溝通合同中的KPI的完成情況，來改進(jìn)我們的工作。
2.1KPI存在階段性和可變性
2.1.1公司階段性目標(biāo)或工作中的重點(diǎn)不同，相應(yīng)各個(gè)部門的目標(biāo)也隨之發(fā)生變化，在階段性業(yè)績(jī)的衡量上重點(diǎn)也不同，因此關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI存在階段性、可變性或權(quán)重的可變性。例如：季度績(jī)效計(jì)劃中的KPI不一定是年度績(jī)效中的KPI,但它一定與年度績(jī)效合同中的KPI有關(guān)聯(lián)，它的完成會(huì)推動(dòng)年度績(jī)效指標(biāo)的完成。
2.1.2涉及到職位的員工業(yè)績(jī)指標(biāo)不一定是從部門KPI直接分解得到的，越到基層部門KPI就越難與職位直接相聯(lián)，但是應(yīng)對(duì)部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)有貢獻(xiàn)，不同職位的業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重也要根據(jù)部門的階段性目標(biāo)而變化。例如：各工程處的辦事員崗，其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工程處的KPI基本不相關(guān)，但其工作對(duì)工程處的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)有貢獻(xiàn)。
2.2兼顧定量KPI與定性KPI
定量的KPI主要包含：戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)KPI與非財(cái)務(wù)KPI。
戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)KPI主要是指企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，也就是常說的效益類指標(biāo)如：利潤(rùn)、成本（費(fèi)用）、賬款回收率等。
非財(cái)務(wù)KPI主要是指可量化的工作任務(wù)指標(biāo)。如施工進(jìn)度、機(jī)加工件數(shù)、消耗材料的數(shù)量等
定性的KPI是指衡量員工行為或工作質(zhì)量狀況的標(biāo)準(zhǔn)。主要包含德、能、勤、廉等綜合素質(zhì)指標(biāo)。一般用優(yōu)秀、稱職（合格）、基本稱職、不稱職來表示。當(dāng)然為了計(jì)算方便，也可以把這種定性指標(biāo)用具體數(shù)據(jù)來表示。
定量的KPI一般在績(jī)效計(jì)劃中所占權(quán)重較大；定性的KPI指標(biāo)在績(jī)效計(jì)劃中所占權(quán)重相對(duì)偏小。定性指標(biāo)雖然比重略小，但是它彌補(bǔ)了難以用量化的指標(biāo)來衡量企業(yè)關(guān)鍵管理領(lǐng)域和活動(dòng)的主要因素。可以說，定性指標(biāo)是影響定量指標(biāo)改善的前提，只有定性指標(biāo)改善了，定量指標(biāo)才能得到改進(jìn)，績(jī)效考核才能得以良性循環(huán)，這對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)或評(píng)價(jià)企業(yè)的預(yù)期效果，有著重要的戰(zhàn)略意義。
2.3引入溝通和評(píng)價(jià)機(jī)制
2.3.1通過KPI的討論與溝通，明確部門目標(biāo)與員工目標(biāo)的一致性。
經(jīng)理在工作過程中與下屬要不斷溝通、通過溝通與輔導(dǎo)了解員工的工作方式、方法，指出執(zhí)行過程中與績(jī)效合同中的KPI的偏差，以便朝著正確的目標(biāo)發(fā)展。通過記錄員工的工作數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù)，保證目標(biāo)達(dá)成的一致性，這比考核本身更重要。
2.3.2評(píng)價(jià)員工的績(jī)效改進(jìn)情況及績(jī)效結(jié)果，并依據(jù)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)公平的分配，起到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)作用。
通過績(jī)效評(píng)價(jià)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。對(duì)處于不同的考評(píng)等級(jí)和評(píng)價(jià)的員工在薪酬、晉升、使用、培訓(xùn)等方面應(yīng)體現(xiàn)差距，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展都是至關(guān)重要的，它可以煥發(fā)機(jī)構(gòu)和人員的工作熱情，形成比學(xué)趕幫超的氛圍，以促使目標(biāo)、計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
2.4通過績(jī)效考核落實(shí)KPI，實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)，提高績(jī)效管理水平
績(jī)效考核是績(jī)效管理循環(huán)的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過考核檢驗(yàn)了KPI的落實(shí)效果；通過考核及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題、解決了問題，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效改進(jìn)，提高了績(jī)效管理水平。
公司的全員績(jī)效考核評(píng)價(jià)。以直線領(lǐng)導(dǎo)的考核結(jié)果為主，其權(quán)重占綜合評(píng)價(jià)的60%-70%，德能勤廉的考核由公司組織部（副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)由上級(jí)單位負(fù)責(zé)考評(píng)）組織考評(píng)，其考核結(jié)果占綜合評(píng)價(jià)的40%-30%。
2.4.1以公司機(jī)關(guān)的年度考核為例，落實(shí)KPI。
公司副職領(lǐng)導(dǎo)考核:公司總經(jīng)理，按照年初簽訂的公司副職領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效合同內(nèi)容，對(duì)公司副經(jīng)理進(jìn)行考核。考核的內(nèi)容主要是分管業(yè)務(wù)執(zhí)行情況。考核方式：提交工作總結(jié)，總結(jié)中要體現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)情況。考核結(jié)果與年度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。
部室負(fù)責(zé)人考核：按照年初簽訂的部門績(jī)效合同內(nèi)容，對(duì)機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，考核的內(nèi)容主要是部室職責(zé)的履行情況，工作計(jì)劃的完成情況和部室工作的服務(wù)滿意率等內(nèi)容。考核方式：公司組織各單位召開年度工作匯報(bào)會(huì)，各部門分別進(jìn)行工作匯報(bào)。各部門負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)績(jī)效合同中KPI目標(biāo)予以打分。按照不同的權(quán)重，進(jìn)行綜合評(píng)定。考核結(jié)果與單位評(píng)先選優(yōu)、單位績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。
員工考核：部室負(fù)責(zé)人按照年初簽訂的員工績(jī)效合同內(nèi)容，對(duì)部門員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容主要是崗位業(yè)務(wù)完成情況、工作能力、工作態(tài)度匯等內(nèi)容。考核方式：?jiǎn)T工進(jìn)行述職、部室領(lǐng)導(dǎo)及其成員進(jìn)行打分。按照不同權(quán)重，進(jìn)行綜合評(píng)定。考核結(jié)果與個(gè)人評(píng)先選優(yōu)、崗位晉級(jí)、崗位獎(jiǎng)金掛鉤。
公司領(lǐng)導(dǎo)的考核，由上級(jí)單位組織負(fù)責(zé)。
通過考核，公司領(lǐng)導(dǎo)清晰地了解對(duì)創(chuàng)造公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作情況；主管領(lǐng)導(dǎo)明確了所轄業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)情況；部門領(lǐng)導(dǎo)明確了所關(guān)注業(yè)務(wù)要達(dá)成的目標(biāo)；員工明確了圍繞這個(gè)目標(biāo)所做的有效工作，績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。這對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)或評(píng)價(jià)企業(yè)的預(yù)期效果，有著重要的戰(zhàn)略意義。
2.4.2績(jī)效改進(jìn)的重點(diǎn)是問題的解決及方法的改進(jìn)。通過經(jīng)理與員工圍繞職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)/要素以及實(shí)際完成的情況進(jìn)行充分的面對(duì)面的溝通。經(jīng)理所掌握的工作數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù)，指出員工在達(dá)成目標(biāo)及工作過程中需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方，同時(shí)在溝通中形成員工下一階段的工作目標(biāo)。這樣通過指出需要改進(jìn)的方面和下階段目標(biāo)的確定，引導(dǎo)員工朝著公司（部門）的目標(biāo)發(fā)展，同時(shí)在工作方式、方法、業(yè)績(jī)等方面的改進(jìn)，也有利于員工素質(zhì)、能力的提高。
績(jī)效管理的意義。績(jī)效管理最重要的是讓員工明白公司對(duì)他的要求是什么，他將如何開展工作和改進(jìn)工作；主管也要清楚公司對(duì)他的要求，對(duì)他所在部門的要求，即了解部門的KPI是什么，同時(shí)主管要了解員工的素質(zhì)，以便有針對(duì)性的分配工作和制定目標(biāo)。
績(jī)效管理及績(jī)效改進(jìn)是遵循PDCA循環(huán)來進(jìn)行的，通過PDCA不斷改進(jìn)、提高工作質(zhì)量和工作結(jié)果。考核不是目的，是激勵(lì)的手段，促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)和提高，提高員工的素質(zhì)和能力，進(jìn)而提高績(jī)效管理水平才是考核的真正目的。
五、結(jié)束語
KPI的有效運(yùn)用，使公司的績(jī)效管理水平有了明顯提高。近三年，公司的經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)了節(jié)節(jié)攀升，業(yè)務(wù)成本有了明顯降低。2008年公司的利潤(rùn)總額為3853萬元，2010年公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)8950萬元，并榮獲了“河北省誠(chéng)信企業(yè)”、“河北省現(xiàn)代化管理優(yōu)勝單位”、“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀單位”等省部級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)。
總之，KPI的輸出是績(jī)效管理評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和依據(jù)。善用KPI考評(píng)的企業(yè)，不僅可以持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效，還有助于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)集成化，提高企業(yè)的效率，精簡(jiǎn)不必要的機(jī)構(gòu)、不必要的流程和不必要的系統(tǒng)，有效提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
參考資料 ：
