發布時間：2023-09-10 14:49:29
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的工商管理基本概念樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
職業技術學院旨在培養專業性技術人才，工商管理專業主要培養企業管理人才，工商管理專業在學習理論知識的同時，還應該加強實踐性能力。在工商管理專業運用多媒體技術，將理論與實踐將結合，搭建多媒體教學一體化平臺，增加了課堂趣味性，同時也有助于開展教學活動，提高教學質量。
一、職業技術學院工商管理專業教育運用多媒體技術的作用
多媒體技術作為課堂教學的輔助手段，教師應該根據學生的認知水平及接受能力有針對性的使用多媒體技術，改變傳統的教學模式，更新教學理念，完善學生的認知結構，增強課堂趣味性。教師根據工商管理課程的內容合理的進行教學設計，激發學生的學習興趣，采用合作探究的形式進行自主學習。工商管理專業涉及的范圍較廣、知識面較復雜。因此，教師應該根據工商管理的課程目標進行多媒體展示，向學生直觀的展現教學場景，激發學生的好奇心，通過多媒體技術的展示，將理論知識轉化為實踐技能，鼓勵學生在發現中探究，讓學生自主學習，調動學生學習的主動性。運用多媒體技術教學，增強教學的多樣性。在課堂上，老師以圖片、音視頻的形式將工商管理課程內容形象的展示給大家，幫助學生更快的理解知識，并將理論知識靈活的應用在具體的實踐當中，提高學習效率。利用多媒體教學可以加強學生的實際操作能力，提高學生的專業素質。同時，完善職業技術學院教師的師資水平，一定程度上可以提高學生的創新意識，將創新精神充分的應用到企業的管理方面，提高學生管理能力，增加自身的知識儲備量。
二、多媒體技術在職業技術學院工商管理學專業的應用策略
(一)理論與實踐相結合，提高綜合素質
職業技術學院教師應根據當前企業的管理水平，進行市場調查，將理論知識劃分為重難點，根據具體調查情況進行合理的安排課程內容，運用多媒體教學，將現代企業管理理念傳達給學生。同時，為學生創造更多的實踐空間，有關企業可以加強與職業技術學院的聯系，學生利用課余時間到企業進行親身的體驗，將所學的理論知識充分的應用到實踐當中。例如，杭州職業技術學院工商管理專業開展網上遠程教學、多媒體交互式立體教學模式的探索，提供高速、穩定的技術平臺，為實現多媒體課件制作網絡化、教師備課電子化、多媒體化打好基礎，保證網絡系統的開放性、可持續發展性[1]。通過多媒體技術讓學生通過視覺、聽覺的形式，增強學生對知識的記憶。多媒體技術可以協調與探索式教學方法之間的關系，鍛煉學生的實踐操作能力。在工商管理課堂上，鼓勵學生充分發揮主觀能動性，采用互動交流的學習形式，在探究中總結經驗，對如何進行企業管理進行討論，總結出最合適的企業管理方案。同時，教學中運用多媒體技術，幫助學生整合之前的專業知識，努力探索新知識，提高學生的學習能力。
(二)建立教學評價體系，尊重個性差異
建立信息化教學評價體系，在職業技術學院工商管理專業中根據學生的個性差異，合理的調整、改進教學方式，適應人才多樣化的發展。改變傳統的教學評價體系，提高職業技術學院工商管理專業的教學管理水平。完善教學評價體系，將學生的課堂表現、實踐情況納入到教學評價體系中，并針對不同情況的學生進行合理的教學評價，改善教學效果，并將信息化教學評價體系落到到位。將師生互動環節作為教學評價體系的標準之一，加強師生之間的情感交流，通過師生互動環節可以充分的了解學生的個性差異。在課堂上充分發揮教師的主導作用，引導學生發揮學生的主觀能動性。例如，建東職業技術學院工商管理專業采用“教、學、做”融為一體的教學模式，適用于實踐性內容的課程教學，采用講、練結合型教學方法，教師在講清基本概念、基本理論與方法之后，用計算機多媒體來豐富課程內容和表現形式，通過布置學生進行實踐訓練，完成教學內容。同時，教師應該借助多媒體技術多與學生進行交流，將工商管理知識系統的傳授給學生，提高課堂教學效果。
(三)構建網絡媒體一體化，實現全面發展
教師在教學活動中，應該善于利用信息技術作為教學輔助手段，構建網絡一體化教學平臺，將遠程教學理念融入其中，借助遠程教學，可以方便教師及時對學生的課堂理解情況做詳細的調查，及時詢問學生掌握知識的情況，為學生答疑解惑提供了便利。實現立體化教學，引導學生正確的理解工商管理知識，并將理論知識與實踐相結合，提高學生活學活用的能力。例如，福州英華職業學院旨在培養德、智、體、美全面發展人才，適應網絡工程建設、服務和管理第一線需要的、具有良好職業素養的專業性技能人才，培養學生的實踐動手能力。在工商管理專業進行多媒體教學時，通過企業管理典型案例讓學生思考企業的經營理念，探討問題并得出結論，在實踐中培養學生解決問題和分析問題的能力[2]。
【關鍵詞】改革 教學手段 創新
工商管理學是研究盈利性組織經營活動規律以及企業管理的理論、方法與技術的科學。本專業的范圍比較廣，所學課程也較多，涵蓋了經濟學、管理學的多門課程，因此，工商管理專業是一個基礎寬泛的專業。當前現有的培養模式和教學手段仍然比較落后，在教學過程中仍存在著諸多問題，有必要通過探索教學手段的改革與創新加以解決。
一、教學手段單一，教學效果不佳
學生對傳統“灌輸式”教學方法評價不高，甚至于有的學生還抱有厭惡與抵觸情緒。這與教師教學手段單一有很大的關系，這種單一的教學方式會直接導致學生學習興趣不足，自然教學效果也不佳。
針對這一問題，在教學的過程中要提倡教學手段的多樣化。通過的不同的教學手段充分調動學生學習的積極性，通過活躍課堂氣氛，充分激發學生的學習熱情和興趣。以下是值得嘗試的一些新穎的教學手段與方法：
（一）教師學生角色互換法
師生“角色互換”既是一種教學方法，也是一種教學理念。課堂上，教師充當學習者的角色，而學生則充當研究者、教授者的角色，這是一種滿足素質教育要求的全新的教育理念。 這種方法主要是讓學生當好“老師”，暢所欲言地講述自己的觀點、看法，以提高學生的自主學習能力、發散性思維及創新能力。角色的互換使教師的評價也隨之改變，我認為：較差教師的課堂教育模式是教師問教師答；一般教師的課堂教育模式是教師問學生答；一位能運用角色互換的好教師的課堂教育模式是學生問學生答，而且這一“問”一“答”都是學生知識的工商管理專業教學手段改革與創新的思考
武漢科技大學城市學院 舒暢
【摘 要】市場對于工商管理人才需求的現狀與變化，必然要求教師通過教學手段的改革與創新，使得工商管理人才的培養方式更為科學化，從而更好滿足市場的需求，成功實現人才與市場的有效對接。本文結合本人在教學過程中的經驗和體會，提出了幾點工商管理專業教學手段改革與創新的思路。
【關鍵詞】改革 教學手段 創新結構重組，教師必須全面了解學生的知識、心理等結構，及時給予學生正確的指導示范。這也就對教師素質提出了更高的要求。從學生的角度來說，首先讓學生知道了老師上好一節課并不像他們認為的那么輕松，親身體驗到講一節好課，是需要付出很多的，理解并尊重老師的勞動；其次，培養學生自主鉆研教材的能力，葉圣陶先生曾經說過，“教是為了不教”，這種活動目的之一就是讓學生學會自主的學習方法。其三，培養學生合作學習的能力，學會用集體的智慧來處理問題。
（二）導學式教學法
導學式教學法是指教師的教學活動以幫助學生自學為中心而展開，核心是對學生的自學進行指導并提供各種有益的幫助。這種教學法揚棄了傳統的以教師為主導的傳授式教學，而以學生自主學習為中心組織教學，著力培養學生的學習能力，體現了一種新的教育理念。這種教學方法需要課堂內外的協同配合，課堂講授從提出和分析現實中的熱點、難點問題入手，激發學生學習和研究的興趣，課堂上采取教師講授與師生討論，學生自我問答相結合的方法，教師講授也改變按章、節、目順序平鋪的方法，以章為單元，提要基本內容、識記基本概念、講解重點難點，變枯燥的課堂宣講為活躍的討論研究；課堂外的教師指導更為重要，教師以提出問題、提示思路、激發興趣、引導查閱資料、組織課外研討、批改作業論文為主要手段，強化學生學習的自主性和思辨性，增加教學的廣度與深度，培養和提高學生獨立地獲取知識、提出問題、分析問題、解決問題的能力。
（三）互動式教學法
教與學是相互統一的兩個方面。教學的過程應該是教師和學生互動的過程。互動式教學法有兩層含義：一是在教學過程中師生互動，主要通過“教師設疑學生求解學生設疑教師釋疑”這種師生之間交互“設疑—釋疑”的方法進行教學，實現師生教學的雙向互動；二是教學方案實施中的師生互動，教師制訂的教學方案，在實施中隨時接受和吸納學生的意見與要求，經調整后落實到教學過程，師生之間需要經常進行有效溝通，使教師能夠及時接收反饋的信息并調整教學方案，從而達到教與學的和諧統一。而要達到良好的互動效果，關鍵在于搭建一個教與學的互動平臺，形式可以有多種。任何形式只要有雙向的信息交流就可以達到互動的目的。
（四）案例式教學法
［關鍵詞］ 管理信息系統； 教學研究； 教學改革
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 09. 077
［中圖分類號］ G642 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）09- 0123- 01
在經濟全球化、信息化的強烈沖擊下，社會經濟運行模式和企業管理方式都發生了根本的變革，信息和知識已經成為創造社會財富的戰略資源，信息系統在組織中的戰略地位和作用空前提高。信息系統不僅僅是支持組織日常管理的工具，也是進行組織改革、制度創新和知識創新的戰略舉措。因此掌握管理信息系統的基本原理和系統建設的基本方法，就成為現代管理者知識體系中的重要組成部分。管理信息系統課程正是為了滿足社會對管理信息系統專門人才的需求而設置的［1］。
隨著科學技術的發展，教育改革的深化，管理信息系統在概念、內容、體系上都發生了重大的變化，因此對管理信息系統課程的教學也提出了新的要求。因此有必要針對該課程的教學管理現狀進行分析，找出存在的問題，并進行行之有效的教學改革。
1 管理信息系統課程教學中存在的問題
（1） 課程體系復雜，學生知識儲備不足。管理信息系統是一門綜合管理科學、信息科學、系統科學、行為科學、計算機科學和通信技術的交叉性的邊緣學科，具有復雜性、理論性和實踐性相結合的特點。因此要求學生具備相應的知識儲備，而作為工商管理專業的學生，經濟和管理知識是他們特長，計算機知識相對薄弱，因此部分同學感覺課程內容深奧而難以理解，因此喪失了學習的興趣，表現為被動、應付式的學習，甚至產生厭煩心理，難以實現預期教學效果。
（2） 教材內容相似，缺乏針對性。管理信息系統作為一門管理類課程，而非技術類課程，具有兩層含義：面向管理的信息系統和信息系統的管理，兩方面均表明了管理信息系統應側重管理而非信息技術本身［2］。因此針對工商管理專業的學生，其授課內容和重點也應有所區別。而國內大部分教材的內容、體系大致相似，知識陳舊，在內容安排和案例設計上缺少針對性和創新性，此外教材內容的相對穩定性和知識更新的快速性也構成了教學過程的主要矛盾。
（3） 理論教學和實踐教學難融合。從教學方法來看，該門課程主要以講授法為主，案例分析法、討論法和實踐法結合為輔。由于學生缺乏對企業實際生產運營管理的了解，因此在學習過程中，總是由于缺乏感性知識，而被動地接受新知識，不能很好地理解管理信息系統是如何在企業中發揮支持決策作用的。例如在介紹MRP的基本思想、原理以及如何利用信息技術改變傳統的生產方式和競爭戰略時，由于學生不了解制造業的生產流程，所以在講授該部分內容時，就需要教師傳遞大量相關信息輔助學生理解。究其原因，就是由于理論教學和實踐教學難融合。
2 管理信息系統教學改革思路
針對以上問題，我們結合管理信息系統課程的特點提出了教學改革思路。
2.1 合理設置先導課程，教師加強引導
由于管理信息系統課程對相關知識的有序性要求比較高，因此該課程一般設置在第六或第七學期開課較為合理，這樣才能保證學生在學習過程中將相關知識進行綜合，充分理解該學科的基本思想和脈絡。
在授課過程中，教師要適當地引導學生，采用多種教學手段和教學方法，培養學生的學習興趣，及時地對課堂教學內容進行總結、反饋。例如通過課前回顧上次課程的重點內容，課中對相關知識點進行串聯，選擇恰當合理的案例進行分組討論，課后安排閱讀資料和案例鞏固學習內容等方式來調動學生的學習主動性，并根據學生的反饋意見及時調整自己的教學方案和進度。此外，授課教師還可以根據授課效果向學生推薦參考書目、學術期刊和相關網站輔助學生課后擴大視野，真正做到以人為本，提高教學效果。
2.2 選擇符合專業培養要求的教材
根據工商管理專業培養目標所選用的教材，內容應側重于管理信息系統的基本概念、基本理論，并初步掌握系統分析、設計、實施和評價的方法以及開發過程的管理，并適當增加管理信息系統如何將先進的管理思想、方法、手段與現代信息技術相結合，以及如何對企業的決策起支持作用等相關內容。
管理信息系統是信息技術和管理理論緊密結合的科學，隨著計算機技術和管理理論的發展，要求教師應該將相關理論的發展前沿和趨勢納入到課程教學過程中，如：新的網絡技術、通信技術、開發工具、柔性制造思想、供應鏈思想等。
2.3 完善實踐教學體系
管理信息系統的課程特點要求理論和實踐相結合，加強理論教學效果和培養學生的實際操作能力。通過組織學生到實際企業進行調研，了解企業生產經營的基本流程，以及管理信息系統是如何提供信息支持組織內的各級管理者進行決策［3］。例如通過安排學生上機操作了解ERP系統中的財務子系統、采購子系統、銷售子系統、生產子系統等功能模塊，通過實際操作了解企業相應的業務流程，企業的管理功能如何利用信息系統加以實現等內容。
本文通過對工商管理專業管理信息系統課程教學現狀的深入分析，揭示了目前該課程在教學過程中所存在的諸多問題，并針對各個具體問題提出了教學改革的思路，旨在克服目前教學過程中存在的弊端，提高教學效果，實現教學目標。
主要參考文獻
［1］ 黃梯云，李一軍． 管理信息系統［M］． 第4版. 北京：高等教育出版社，2009.
一、教師角色定位
獨立學院在本科三批次和專科二批次招生，獨立學院的學生屬于在高考中發揮平平或經歷了挫折的考生。這些學生基本具有自尊心強、對初到大學新鮮度高、愿意在大學這個新的環境中重新塑造自己、改變自己的特點。鑒于此，作為直接接觸學生的一線工作者———教師，應該充分了解與理解學生的心理，利用課堂教學為學生重新鼓勁，讓學生覺得自己不僅學得懂，而且可以學得好。獨立學院教師對自己的角色定位是實現優秀教學的第一步。傳統的高校教學是“權威和管理型教學”[2]。因此，在傳統教學中，教師作為教學工作的管理者，其地位是權威而不容動搖的。考慮到獨立學院的學生特點和教學目標，同時也為了適應教學工作的需要，教師在獨立學院中的角色必須重新進行定位。其“管理者”的角色應該向“管理者+服務者”的雙重角色過渡。獨立學院的教師對學生，既要管，還要愛，更要引。“管”，即管理，管理課堂紀律、管理學生出勤、管理作業書寫、管理學習態度。雖然是大學教師，在“管”這一點上，要把自己當成中學教師，事無巨細，盡量多管。這也是考慮到獨立學院的學生特點，畢竟大多數學生在此之前都還沒要養成一個非常好的學習習慣，不管不行。“愛”，即愛護、喜愛，教師對學生喜愛、對學生愛護，學生自然會感受到來自老師的好意，進而喜歡上老師的課。這就要求獨立學院的教師要把自己當成學生的輔導員、心理師、朋友，理解學生，關心學生。“引”，即引導、引路，獨立學院的教師要把學生的興趣引導到他們所學的專業上。有的學生對本專業學習以外的職業技能資格感興趣，有的學生對大學期間自主創業感興趣，還有的學生立志于畢業后繼續在學業上有所深造，如此種種，都是很不錯的表現，教師在課上、課余時間可以與學生深入交談，引導學生走適合自己的道路。獨立學院的教師要做到“管”、“愛”、“引”，必須要有以學生為本的意識，好比商家對顧客。相對于公辦高等院校而言，獨立學院更接近市場經濟，因而必須更加關注服務對象。此外，還需要特別注意的是，獨立學院的教師中有相當部分曾經或正在母校擔任教學工作，這就更需要在平時的教學中考慮到母校學生與獨立學院學生的區別，注意自身在教學過程中語言及行為的變化，注意教學角色的轉換。即使在心理上，也不能對獨立學院學生存在偏見和歧視，因為這將會或多或少左右教師的教學行為。新的角色定位要求獨立學院教師具備“尊重”和“寬容”這兩種重要品質。
二、教學方法選擇
獨立學院重視對學生實踐能力的培養，工商管理專業更是一個需要將理論與實踐完美結合的專業。教學方法的改革是保證獨立學院培養應用型人才目標得以實現的關鍵一環。教師要在了解學生特點、遵循學生發展規律的基礎上，根據工商管理專業各門課程的特點，精心設計不同的教學方法。下面以筆者所任職的重慶郵電大學移通學院為例，談談工商管理課程的幾種可供選擇的教學方法。
1.講授型教學。講授型教學是一種傳統的教學方法。從兩千多年前孔子“傳道、授業、解惑”開始至今，講授型教學一直被大家普遍采用。講授型教學的優點是：講述嚴謹、理論框架完整，是一種“正統”的教學方法。但容易帶來枯燥、不宜理解等負面影響[3]。專業基礎課程是本專業后續學習的基礎，對此類課程，采取講授型教學方法能使學生全面、系統、翔實地掌握基礎專業知識。當然，就一門課程而言，基本定義、基本概念、基本觀點和基本思路也都可以采用此種教學方法。
2.實踐型教學。工商管理專業的專業課程涉及實踐內容多，單純采取講授型教學方法就會顯得枯燥乏味。對于和實踐聯系緊密的課程，可進行實踐型教學。同時，獨立學院對學生培養目標的定位正是要培養學生具有理論支撐下的實踐動手能力，采用實踐型教學可謂非常適合。實踐型教學可以是課堂上的案例討論，如在《貨幣銀行學》課程的教學中，組織學生對歐債危機產生的原因、歐債危機對中國經濟的影響等問題進行討論；也可以是在《財務管理》課程中，組織學生根據一個模擬場景給出投資方案；還可以是實驗室進行模擬實驗，如對《財務會計》進行企業微機模擬做賬等等。通過把教學內容與現實生活相結合，使學生學以致用、舉一反三，進而加強對學生實際應用能力的培養，實現獨立學院專業教學目標的要求。
3.互動式教學。互動式教學法是一種以學生為主體，學生與教師相互交流、相互作用的一種教學模式[4]。在教學過程中將教師與學生的角色轉換，將講授型教學中“教師講、學生聽”的教學形式改為由“學生講、教師與學生共聽”或“教師與學生共同練習”的教學形式。互動式教學法通過啟發學生思維，側重培養學生的創新思維能力，目前在高校英語教學中正大力提倡此方式。實際上，對工商管理的專業課程采取互動式教學能很好地激發學生的學習主動性，提高他們的學習興趣。例如，在《市場營銷學》、《商務談判》等課程中，采取師生互動就容易取得較好的效果。
4.任務型教學。對于知識點較多且純理論又難于理解的專業課程，可采用此類教學法。在“任務型”教學模式中，教師首先對學生提出要完成的任務，然后學生嘗試自己去分析和解決問題。在學生思索和解決問題的過程中，教師協助學生完成任務。這樣以來，學生的積極性就可以被很好的調動起來，學習熱情高漲。與此同時，在學習過程中遇到的問題也能及時反饋，學生的能力得到很大提高，而且還體現了素質教育在高校的應用。《財務管理》是工商管理專業的必修課程，其知識點多且應用困難。在《財務管理》課程中采用任務教學法，并將教學任務具體分解為從一個知識點、一個目的、一個問題入手，可以取得不錯的教學效果[5]。當然，以上四種教學方法并沒有嚴格的劃分。針對一門課程不同的章節和不同的內容，可以根據實際需要采用其中的一種或多種。
三、課堂教學設計
在對獨立學院的專業課程進行講授之前，應對該課程進行一個總體設計。除了安排教學的重點、難點和教學進度以外，還要對教學中的細節進行設計，這是教學計劃能否保質保量完成的關鍵。一門課程能否從開始就吸引學生的注意力和興趣，這在很大程度上取決于引入正文的話題是不是吸引人的。因此，事先非常有必要對所引話題做一個設計。一般來說，不知道但又很想了解的內容最容易激發起學生的學習欲望。在《貨幣銀行學》引入貨幣這個概念前，我們可以先介紹貨幣這個詞語最初的意思：在春秋戰國以前，“貨幣”其實是兩種不同東西的總稱。“貨”字從“貝”，指的是珠貝；“幣”字從“巾”，本義是帛，與“皮”連用，“皮幣”就是毛皮和布帛。當時，諸侯向天子的進貢便有“幣貢”和“貨貢”之分。通過這樣的介紹，學生的興趣就很有可能因此被調動起來，進而有利于后面內容的教與學。另外，在教學過程中，還要注意把所講的內容與現實相結合。比如，現有《貨幣銀行學》課程中所介紹的物物交換，是屬于古代的一種交換方式。在實際教學中，可以將其引申到現代網絡中的物物交換，同時選取發生在美國的一則新聞“大別針換別墅”作為佐證。這樣，不僅能使所授知識點易于理解和掌握，而且能夠更好地激發學生的學習興趣，充分調動其主動學習的主動性，進而形成良性循環。當然，進行教學設計時還要注意課堂學習氛圍的活躍性，以使學生在聽課時具有一定的興奮度；講解時環環相扣、前后呼應，學生也更容易掌握關鍵的知識點；在做課堂練習的時候，把班上學生分成兩組進行搶答，模擬“開心詞典”給出三種求助方式，學生受到比賽激勵，會極大地提高他們的學習欲望，活躍學習氛圍。
關鍵詞：工商管理；管理信息系統課程；實踐教學體系；構建
《管理信息系統》（以下簡稱MIS）課程是國家教育部列入工商管理類本科教學的核心課程之一。該課程的任務和教學目的是使學生掌握管理信息系統的含義、建立管理信息系統的基礎、管理信息系統的規劃與開發方法、管理信息系統開發過程各階段的任務與內容、管理信息系統的管理與運用等；使學生通過本課程的學習，了解管理信息系統在企業管理中的作用，并通過實踐培養學生綜合運用知識和分析開發應用系統、從事企業信息管理的能力。目前國內高校工商管理類專業該課程教學效果較差，主要原因就在于缺乏有效的實踐教學。
一、工商管理類專業MIS課程實踐教學及其研究現狀
普通高校學生由于缺乏對MIS運用的感性認識，純粹的理論教學，學生往往感到抽象乏味、難以理解，教學效果難以令人滿意，其中一個非常重要的原因在于實踐教學與理論教學的分離，MIS課程是一門實踐性很強的課程，國內高校該課程授課教師普遍意識到實踐教學是該課程教學的關鍵要素之一，但是如何有效設計與組織實踐教學，是擺在MIS課程授課教師面前的一道難題。針對管理類專業如何開展MIS課程實踐教學、建立并完善MIS課程實踐教學體系，目前缺乏可參考的模式，國內高校對此的研究幾乎是空白。許多高校教師對該課程的實踐教學進行了探索性的改革，但是往往集中在實驗教學上面，效果較差。個別高校如合肥學院教師曾經做過該項研究，值得借鑒，但不是針對工商管理類專業，而是針對工學類專業如信息系統設計、計算機應用等專業；另有部分高校教師開展了MIS課程實踐教學研究，幾乎都集中在實驗教學內容和方法研究上面，但是實驗教學僅僅只是實踐教學的一部分！而且，該課程實驗教學也沒有形成相對統一、標準化的模式。如何設計實踐教學內容并適時調整，并且與案例分析、社會調查、參觀訪問、實驗室實驗、企業實踐、加入教師項目團隊、課程設計、實習等有機結合，對實踐教學合理組織與管理等，目前沒有可借鑒參考的模式。
二、工商管理類專業MIS課程實踐教學體系的構建
對于尚未走上工作崗位的大學生來說，他們對現實企業MIS的運行狀況缺乏了解，更缺乏實際認識。這就要求教師在理論教學的同時，必須開展靈活機動的、切合實際的實踐教學。實踐教學環節是該課程教學中的薄弱環節，筆者認為，工商管理類專業MIS課程的實踐教學應當樹立系統觀念，從實踐教學內容、實踐教學方式與方法、實踐教學的手段、實踐教學的組織與管理等多個方面設計，構建MIS課程實踐教學體系。
1.MIS課程實踐教學內容設計。《管理信息系統》課程內容一般劃分為如下四個知識模塊：即管理信息系統概述、技術基礎、信息系統開發、信息系統管理。對于工商管理類專業的畢業生來說，將來在企業所從事的工作不是開發MIS，而是應用MIS和信息管理工作，對于MIS的開發方法和開發過程，熟悉即可，因此，讓學生熟悉企業MIS是如何運作的、如何開展MIS規劃、系統分析、如何選擇開發方法、如何管理等內容應作為重點，對于總體設計、系統實施等內容，了解即可。另外根據我的教學經驗，很多學生由于對MIS沒有多少感性認識而被動接受有關理論，感到這一課程的教學內容枯燥而抽象，學習興趣較低。因此實踐教學還應包含幫助學生理解MIS基本概念、基本原理、基本方法而開展的一些實踐活動。結合MIS課程教學要求、學生的基本情況等因素，該課程實踐教學內容設計如下：（1）MIS的重要性及其與管理的關系；（2）企業信息系統的構成與運用，尤其是ERP系統的運用；（3）企業MIS規劃、開發方法比較與開發過程；（4）系統分析及其工具的運用；（5）系統設計內容，模塊功能與劃分；（6）信息系統的評價、維護與管理，尤其是系統文檔管理和日常維護。
2.MIS課程實踐教學方式與方法。結合實踐教學內容，可以采用多種不同的教學方式與方法：①案例收集與分析：對于MIS的重要性及其與管理的關系、企業MIS規劃、開發方法比較等內容，教師事先擬好教學計劃，讓學生進行專題調研分析。②參觀訪問企業：讓CIO或其他信息管理人員講解企業信息系統的構成與運用，尤其是ERP系統的運用、系統的維護與管理等內容。
③親身實踐體驗：讓學生到實踐基地企業，體驗ERP系統的運用或其它信息系統的運用和維護。④實驗教學：對于系統模塊功能驗證、繪制組織結構和業務功能圖、繪制業務流程圖、繪制數據流程圖、繪制信息系統流程圖和功能結構圖、簡單的數據庫設計等內容，可在實驗室完成。⑤MIS課程設計：對于工商管理專業學生，只需要通過簡單的MIS的設計開發，使學生進一步掌握課程知識即可。首先通過開發案例的分析，讓學生加深對系統開發過程與方法的理解，然后選擇一個管理規范、流程合理的背景企業或高校，由學生根據其興趣和愛好自主選題并分組，確定系統分析、系統設計、系統實施等環節的任務，教師指導并檢查學生的組內任務分工、項目開發計劃和實施進度。⑥其它方式，比如加入教師相關研究項目，承擔一定的工作任務；或在專業實習中明確列明與該課程相關的實踐內容和實習要求。
3.MIS課程實踐教學手段。工商管理類專業的許多課程都具有實踐性強的特點，高校應當加強實踐教學手段建設，一是加強多媒體教室建設，二是加強實驗室建設，三是加強實踐教學基地建設，開展校企聯合，四是加強校園網絡建設，這樣才能為課程實踐教學創建一個良好的平臺，實踐教學中采用的參觀訪問法、實驗教學法、分組討論法、案例收集與分析、親身操作體驗、探究法等教學方法才能夠順利實施。
4.MIS課程實踐教學的組織與管理。教師要針對學生的實際情況和實踐教學課時，擬定實踐教學計劃，明確任務、實踐內容和具體要求，量化考核指標和實踐成績考核辦法。教學管理部門要針對不同的實踐教學形式分別制訂課程實踐教學管理制度，使實踐教學規范化，同時，教師和教學管理部門要加強各實踐教學環節的檢查，建立科學的質量評價體系。在實踐教學管理的人員配備上，應該是授課教師、班主任（或輔導員）、教學管理人員共同參與組織和管理，分工協作，明確各自的職責。該課程實踐教學還應當與其它課程的實踐教學活動和學校安排的大學生社會實踐活動相結合，因為幾乎都涉及到信息系統和信息技術的運用問題。
要提高管理信息系統課程教學效果，必須開展實踐教學，該課程的實踐教學體系應涵蓋教學內容設計、教學方式選擇、教學手段與方法的靈活選擇和實踐教學的組織與管理。我在近兩年的教學中按照該模式教學，教學效果明顯提高。
參考文獻：
[1]嚴京濱，于明.管理信息系統課程的實驗教學探索[J].實驗室研究與探索，2005，（9）.
[2]郭偉光，李道芳.管理信息系統課程實踐教學體系的構建研究[J].中國管理信息化，2008，（23）.
Abstract： This paper introduces the basic concepts of business process improvement， the similarities and differences between business process improvement and business process reengineering， analyzes the domestic and international implementation status of business process reengineering theory， learns some advanced experience from some of the successful companies， proposes the concept of business process improvement and makes exploration on it.
關鍵詞： 業務流程；優化；流程再造
Key words： business processes；improvement；process reengineering
中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）05-0136-02
1 業務流程優化的基本概念
流程，英文“process”，也譯作“過程”。對于流程的含義，企業流程再造理論的創始人邁克爾·哈默給出的定義是“業務流程是把一個或多個輸入轉化為對顧客有價值的輸出的活動。”。T·H·達文波特的定義是“業務流程是一系列結構化的可測量的活動集合，并為特定的市場或特定的顧客產生特定的輸出。”ISO9000的定義更容易理解，“業務流程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。”不同的表述方式分別從不同的角度闡釋了流程的定義，但歸結起來流程具有以下特點：
目標性：有明確的目標或任務。這個目的可以是一次滿意的客戶服務；可以是一次及時的產品送達，等等。
內在性：包含于任何事物或行為中。所有事物與行為，都可以用這樣的語式來描述，“輸入的是什么資源，輸出了什么結果，中間的一系列活動是怎樣的，輸出為誰創造了怎樣的價值。”
整體性：至少兩個活動組成。流程，顧名思義，有一個“流轉”的意思隱含在里面。至少兩個活動，才能建立結構或者關系，才能進行流轉。
動態性：流程是一個動態的概念，它由一個活動到另一個活動，按照一定的順序逐漸展開。
層次性：組成流程的活動本身也可以是一個流程。流程是一個嵌套的概念，流程中的若干活動也可以看作是“子流程”，可以繼續分解若干活動。
結構性：流程結構的表現形式是多樣的，如串聯、并聯、反饋等。其表現形式的不同，往往影響著流程的輸出效果。
2 業務流程再造
麻省理工學院計算機教授邁克爾·哈默（Hammer）于1990年用Reengineering表達對企業的全面改造。《企業流程再造工商管理革命宣言》是在1993年由哈默（Hammer）和CSC顧問公司的杰姆斯·錢皮（JamesChampy）聯名出版的，書中將企業流程再造定義為“對企業的業務流程作根本性的重新思考和徹底的重新設計，使企業在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善。”企業流程再造包括四個含義：根本性、徹底性、顯著性、業務流程。
因此，所謂企業流程再造，就是指企業在廣泛應用信息技術的情況下，以生產經營過程為中心，以降低生產成本、提高產品質量、關心客戶的需求和提高客戶的滿意度為目的，在深入分析企業內外業務流程的基礎上，對其進行重新設計，包括企業組織結構的重組以及生產流、業務流的重組。
3 業務流程優化
業務流程再造的目的，是通過重新思考企業的業務流程，并對其進行重新設計，以實現各項業績指標，如成本、質量、服務和速度等，得到突破性的提升。因業務流程再造強調的是“戲劇性的改善”，一般涉及的變革太劇烈，一聽就讓人敏感，而且失敗的比率也較高，很多企業現在開始引入了一種并非全新設計的方法，而是融入了業務流程改進（Business Process Improvement，簡稱BPI，也可稱作業務流程優化）的思想。
相對而言，BPI強調漸進改良，需要分析理解現有流程，在現有流程基礎上進行改進并建立新流程；而BPR強調全新設計法，從根本上重新考慮產品或服務的提供方式，在一張白紙上重新設計流程。
4 業務流程優化與業務流程再造的異同點
業務流程進行系統化改進法就是業務流程優化，而業務流程再造則是業務流程進行全新設計法。二者的不同之處在于，系統化改進法是在保證現有流程不變的前提下，針對現有流程進行簡化、消除浪費、整合以及自動化等，實現重新設計。而全新設計法則是從結果入手，針對所要取得的目標來重新設計流程。以上兩種不同的流程優化方式適用于不同的環境，企業可以根據其具體情況選擇應用。如果企業著眼于短期目標或效益，且外部環境處于相對穩定狀態時，可以采取系統化改進法；如果企業希望謀劃長遠、做出較大改變的話，則更傾向于全新設計法。在實際中，系統化改進法更加符合大多數企業自身情況的要求，并且可以用流程圖形式表現出來。
5 流程管理模型
流程管理模型圖如圖1所示。
在公司內實施流程管理，建立流程環境與文化，各級管理者和員工自覺中心流程文化，通過流程技術、流程體系化管理，流程再造與優化，流程監控和流程管理組織的有效運作實現公司的業務流程價值。
流程技術包括流程基本知識，流程特點，流程KPI（Key Performance Indication，關鍵績效指標），流程表達方式，流程再造與優化，流程技術的設計和監控體系等。
流程體系管理包括流程架構管理，流程文件體系建設，流程的IT化管理和流程的Owner機制管理。
6 流程管理的主要特點
①業務的管理核心不再是以職能式管理為主，而是推行業務流程的端到端管理。強調業務流程執行需要流程負責人（Owner）對整個流程效率和效果負責，以績效為中心，推行流程KPI管理，保證流程的正常運作，解決運作過程中出現的問題。②建立和推行業務流程優化受控制度。業務流程程序文件的新建和優化工作需要由流程優化小組歸口負責，從全局來建立、整合和優化流程。③建立業務流程模式的文件管理體系。建立公司的業務價值鏈和業務架構，整合優化現有的文件管理體系。經過業務現狀分析、流程設計、流程評審、流程推行階段，生效業務流程程序文件，逐步替代現有的管理文件。
業務流程優化強調的是漸進改良，要對現有流程進行分析和改進，并建立新流程。業務流程優化是一種循序漸進的過程，從企業高層領導和員工能夠接受的方式入手，開展業務流程改進，特別是對一些有些規模的企業。這種方式不會使企業產生革命的熱潮，對企業正常運作不會有大的沖擊，從而逐步將企業的管理從職能式管理變為以流程為中心的管理，從而使接口順暢，效率提高，使企業實現經營目標。
參考文獻：
[1]企業流程再造工商管理革命宣言.
《企業管理》課程是技工院校工商管理專業的一門核心課程。但因為《企業管理》課程不像機電、汽修、計算機、烹飪、美容美發等傳統技工專業的專業課程那樣具有易于進行實踐操作的特點，而是更注重培養學生的綜合能力和綜合素質等概念性技能，以轉變學生的思維模式、行為的條理性等為目標，所以在教學模式和教學方法上一直都沒有一套合適的方案適用于該門課程的培養目標和培養模式，同時傳統的教學方法也不能和當前技工學生的性格特點及學歷層次相匹配。因此，在《企業管理》課程的教學過程中，必須加強對教學方法的改革和創新，以實現學校培養目標的達成及滿足社會企業對工商企業管理人才的需要。筆者在總結多年《企業管理》課程教學經驗的基礎上，結合當前時代特點和學生特點對該課程的教學方法的改革進行了初步探索。
一、當前技工院校《企業管理》課程教學中存在的問題
（一）教學目標、教學內容和培養目標不一致
通常技工院校工商管理專業的培養目標為中小企業基層管理者、自主創業者、家族企業繼承者三項，目標特點就是注重基層管理技能的培養。但是在《企業管理》課程實際的教學目標設定和教學內容的安排上卻更多的是管理理論或原理的講授以及高級別管理概念性技能的培養，理論性、概念化的教學內容占主體。這些“高大上”的教學內容與技工院校注重實用性基層管理技能、日常工作事務處理能力的培養目標顯然是不一致的，也和技工院校學生的文化層次不匹配。
（二）教學模式固化，教學方法單一
《企業管理》課程傳統的教學方法是講授法，因其填鴨式教學過程枯燥乏味，所以教學效果不好。而教學效果相對較好的也是最常用的案例教學法，討論法等常用教學方法，因為有些案例比較陳舊或者片面或不夠貼近學生生活，甚至有時各任課老師重復使用相同案例，老生常談，導致學生對案例有距離感，無興趣參與到課堂討論中去，甚至厭煩這種常規教學模式。隨著“新三中心論”理念的興起，行動導向教學方法廣泛被應用，初期因其教學模式新穎，教師課前準備充分，也收到了良好的教學效果。但隨著應用的深入，此種教學方法也逐漸被形式化，每一個環節都流于形式，最后的教學效果如何可想而知。
（三）校企合作在教學層面應用不夠廣泛或深入，落不到實處
《企業管理》課程除了理論的學習，更重要的是要學會在實際工作中的應用。技工院校普遍與企業開展了校企合作項目，從而使學生能夠有機會去企業實踐實習。這種“學練合一”的一體化教學形式很受學生歡迎。但是在實際運作過程中，因為企業要考慮到自身的生產經營、管理等活動的正常化，學校受師資力量和日常教學安排等各種原因的限制，學生深入企業實踐實習的機會其實并不多，或者實習的內容是毫無技術含量可言的簡單重復性勞動，與學校課堂上學習的管理內容不能對應，達不到鞏固拓展，加深理解校內知識的作用。
二、技工院校工商管理專業學生特點
（一）學生的文化基礎較弱，學習目標不明確
技工院校的學生文化課成績偏低，文化基礎較弱，這是一個不能回避的現實。而很多學生對于來技工院校學習的目的也不夠明確，對所學工商管理專業更是一無所知。筆者在新生入學的第一堂課上都會問學生一個問題“為什么選工商管理專業？對這個專業了解嗎？”大部分學生不能明確回答，甚至有部分學生說是家長的安排。這說明，本來很多學生就不是出于自己的興趣而是被動的選擇工商管理專業，所以他就不會有學習的動力和熱情，這就需要工商管理專業教師要應用合適的教學模式或方法來使教學內容或課堂活動吸引學生，培養和提高學生的專業興趣，激發學習積極性，從而產生良好的學習結果。
（二）參與性更強，更喜歡親自去嘗試
現在技工院校的學生都是九零后，具有鮮明的個性獨特，比較自我的時代特點，不喜歡受約束或被動的接受某些事物，更喜歡參與性強的事物，喜歡親自去體驗去感受。相較于外界強加于他的思想、觀念等他更容易接受自己實踐所獲得的認知。
（三）對互聯網、移動通訊設備等現代信息技術和設備有高度依賴性
隨著我國社會經濟和信息技術的不斷發展，互聯網、移動通訊設備等現代信息技術和設備對于新時代的技工院校的學生來說已經不是什么新鮮事物，個人電腦、手機、平板電腦、互聯網和Wi-Fi無線移動網絡等已成為他們日常生活中必不可少的一部分，甚至大部分學生對這些事物已經產生了高度依賴性，無論課下課上一分鐘不看手機，不上網都會讓他們感覺不自在。所以說互聯網、移動通訊設備等新技術已經對傳統課堂產生了巨大的影響，傳統教學模式現在以及未來都面臨著巨大的挑戰和考驗。
三、《企業管理》課程“翻轉課堂”的探索和應用
顯然，為了激發學生的學習積極性，發揮學生主觀能動性，就需要我們結合時代特點和學生的個性特點來創新教學模式，開發新的教學方法，以應對現代信息技術的挑戰，并利用現代信息技術達到良好的教學效果。“以微課為主體的翻轉課堂完成課程主體內容的學習-借助微信、微博、論壇進行課堂的拓展-借助校園現有資源進行實踐實習”是筆者在《企業管理》課程教學方法上作出的一種新的嘗試和探索，受到學生普遍歡迎，也取得了良好的教學效果。
（一）以微課為主導的翻轉課堂模式的應用-主體專業知識或技能的學習
網絡學習是建立在多媒體、計算機和互聯網基礎上的一種全新的學習模式。網絡課堂是集網絡教學、數字資源管理、在線視頻課堂和學習社區諸功能為一體的綜合性網絡平臺。基于網絡和電腦的普及化以及學生自主性發揮的需要，我們可以將《企業管理》課程傳統課堂分為前后兩部分。前一部分是以微課為主導的線上自主學習，后一部分是回到課堂內的展示、討論、答疑、評價環節。
1.微課教學目標的確定和教學內容的選擇
因為技工院校工商管理專業的培養目標是基層管理者，技工學生文化基礎較弱，學習目標又不夠明確，所以微課教學內容的選擇上不僅僅要注重知識點的選擇，更要注重知識點在應用層面實操性的引導，就是要讓學生知道怎么去“用”或是“做”。比如在講到“人本原理”時除了要將原理的內容進行講解外，更要詳細講解人本原理在“薪酬、福利、員工活動、員工培訓、晉升渠道”等方面是如何體現應用性的；而在講到“組織”一節時，除了讓學生掌握什么是組織、組織產生的原因等基本概念外，更重要的是讓學生掌握實際運作過程中組織結構是如何進行部門化、如何設定各工作崗位的。
2.微課的自主學習
在微課學習部分，首先教師需要將制作好的或在互聯網上下載的質量好的微課上傳到網絡課堂平臺（如果學校不具備此環境，也可以上傳到班級QQ群或發送到每個學生的電子郵箱），安排學生自行下載觀看學習。通過反復觀摩微課自主的學習，掌握學習內容后，要完成相應的練習，以檢測自主學習的效果，然后要求學生將自己對本次課程中不理解的部分或學習過程中產生的問題及自己的觀點想法記錄下來，留待回到課堂內討論解決。在此部分，學生可以根據自己的情況自由安排學習時間和學習進度，不明白的部分還可以反復觀看揣摩，真正成為了學習的主人，所以教學效果優于教師一人的課堂講述。
3.回到課堂內的學習
在回到課堂內的部分時，教師可以出題檢測微課自主學習效果，也可以要求每個小組或每名學生展示自己對微課學習內容的理解或觀點，也可以訂正作業，也可以就微課內容進行答疑或組織學生針對與課前微課學習內容相關的某一個題目展開討論。最后，教師要根據檢測結果及學生在課堂內的表現做總結評價，給學生或學習小組打分。本教學環節雖然形式上是又回到了傳統課堂中，但是教師只是“主持人”或“評委”身份，真正參與到學習過程中的是學生。因為之前學生們都已經自主學習了微課中的內容，有了充分的準備，所以在本環節往往能充分調動學生的積極性，每名學生都能參與進來，課堂氣氛會相當熱烈。
（二）微博、微信等移動互聯網新興通訊平臺的應用-課程主體內容的拓展和補充
以微課為主導的翻轉課堂形式使學生對課程主體內容有了深入的學習和掌握后，教師可以利用學生喜歡和有興趣的網絡聯絡形式完成課程內容的拓展、補充和延伸。比如網絡論壇、微博、微信朋友圈等。
1.網絡上與課程相關的論壇、博客的使用
互聯網上有很多與企業管理相關的網站、論壇或博客，其中涉及到的內容既有專業、全面又有時效性現實性的最新案例，又有很多企業管理界人士關于企業管理獨到的見解和思維。教師應充分利用這些優秀資源，為學生提前篩選推薦，引導學生經常訪問這些站點，達到擴充課堂知識，開拓思維的作用。例如筆者在新生第一次課時都會要求每名學生在世界經理人網站（http：//ceconline.com/）中的經理人論壇、百納網的百納企業管理論壇（http：//bbs.ic98.com/forum10/）上進行注冊，鼓勵并要求學生在論壇上跟貼參與案例或話題的討論，發貼或把微課中學習的內容到論壇中請網友一起探討或給予指點。同時要求學生在論壇上至少結識一名企業管理從業人員為自己的課外導師，拜師學藝。要求每月匯報總結跟課外老師學習到了哪些管理知識或獲得了哪些啟示。教師要根據參與者發貼的質量、數量和案例分析報告的情況給予評分。
2.微信的應用
隨著微信的流行，教師也可以建立學生的微信朋友圈，時不時穿插一些跟專業相關的案例、實事新聞、專家學者的觀點言論，帶動學生討論，引出和引導課堂教學內容，并在此過程中對表現積極的學生點贊，鼓勵學生，樹立學生自信心，激發學生學習動力。
（三）現有校園資源的利用-課堂外的實踐活動
1.校園中的應用實踐
《企業管理》是理論性和實踐性都很強的課程，在去企業實踐或實習的機會很少的情況下，我們應該充分利用學校校園內的資源來完成課堂外的實踐活動。比如在學習人力資源管理的內容時可以去學校的人事部門進行實踐或邀請人事部的工作人員作一些實踐培訓或講座，學習生產運作管理的內容時可以去學校機電系或服裝系的實訓車間進行實踐，學習市場營銷的課程時可以和學校食堂或超市聯合搞營銷活動等。在學習“系統原理的應用”一節時，如果單憑微課的學習和課堂上的討論，學生們很難對系統原理有個清晰直觀的理解，那么教師可以安排學生到本校的圖書館以參觀訪談的形式對圖書館的圖書、職工、管理者、設備、規章制度、文化建設、未來規劃日常事務等系統要素進行全面的考查和調研。當然，在調研之前教師要引導學生作好調研前準備工作，比如學生劃分小組、小組分工、預約訪談時間、準備采訪文稿等，而調研后要指導學生完成調研報告并展示匯報，最后要評價總結。完成整個過程以后，學生們除了深化理解了系統原理并學習如何應用該原理進行管理外還鍛煉了溝通能力、表達能力，培養了團隊合作精神等。
2.校園中的活動開展
【關鍵詞】企業管理仿真模擬 工商管理類專業 實踐教學
現代管理科學和技術的高速發展、市場對人才要求的不斷提高，眾多高校工商管理類專業課程的實踐性教學環節面臨著發展滯后的局面。因此，在實踐教學中引用企業經營管理仿真模擬的模式，將“走出校門”的要求與應用現代化教學手段相結合，采取教學方法、教學工具和手段創新的方法使學生置身于真實企業的運營管理氛圍，模仿企業的實際運作狀況進行生產的計劃與控制等工作，讓學生在緊張而極具趣味性的模擬運營管理中得到能力的鍛煉、素質的提高以及創新創業精神的培養，成為備受關注的焦點。
1．企業管理仿真模擬引入實踐教學的必要性。隨著信息化時代的到來，現代社會對工商管理類應用型人才的要求發生了根本性轉變。現代企業對工商管理類人才的能力和素質的具體要求中強調更多的是：踏實的作風、協作與溝通能力、創新能力、主動參與能力、動態管理能力、全面的知識、實踐操作能力。因此，工商管理專業學生不僅應具備扎實全面的理論知識結構，而且應具有較全面的綜合素質，較強的社會責任心和崇高的理想，并善于進行獨創性的思維及具有不斷進取的精神。這對新時期人才的培養提出了新的要求。
實踐教學作為當前我國高等院校本科教學中的一個重要環節，是聯系高校理論教學與社會實際的橋梁。社會的發展對人才的培養提出了更高的要求，高校的實踐教學改革也必須適應人才培養的需要，不僅要體現現代社會和技術對課程知識結構的要求，反映專業方向的學術前沿內容，更要注重學生綜合素質的提高和科學思維方法以及創新精神的培養，增強學生的適應能力。而目前我國高校培養經濟管理類專業本科生時所普遍采用的實踐教學模式不能妥善處理理論與實踐的矛盾。目前高校教學活動的設計與組織過于強調以教師的“教”為中心，而不是真正以學生的“學”為中心。教學僅僅停留在理論層面上，學生的動手能力較差。經濟專業的學生在經過幾年的理論課程學習后，不知道實際工作時如何使用。
為解決上述問題，很多高校也曾采取了多種嘗試，比如將案例教學、討論式教學引入到課堂教學之中，組織學生到校外進行社會調查，加強校外的專業實習與畢業實習環節等等，但效果大多并不理想。實踐教學無疑是培養學生知識應用能力的一個有效途徑，但如果僅僅是把實際工作常識引入課堂，教會學生怎么填寫支票、如何進行賬務處理等具體的操作是遠遠不夠的，還需要讓學生在實踐中體會企業的經營管理工作是怎樣進行的，企業面臨的是一個什么樣的經濟環境。因此，嘗試選擇工商管理類各專業的學生，利用計算機輔助手段，組織他們按不同專業組成一個模擬企業進行模擬實踐教學，以此作為高校經管類教學改革的突破口，這對于突破原有的教學手段，探索如何縮短學校與社會、理論與實際、實習和現實的差距，培養應用型、復合型、開放型人才等方面，都具有非常實際的意義。
2．企業管理仿真模擬實踐教學的設計與應用。
2．1 設定模擬企業的背景。在模擬實踐教學中，首先對企業背景進行設定，設定為一家已經經營若干年的企業，擁有1個億資產。資金充裕，銀行信用良好。但是產品單一，而且正在老化。目前產品只在國內市場銷售，市場競爭激烈。預計未來幾年銷售收入將繼續下降。同時，還有5家公司面臨同樣的市場發展機會、新產品開發機會和融資渠道。
2．2 建立企業經營團隊。根據企業崗位設置情況和學生的專業背景建立模擬企業經營團隊，以組為單位，每個小組（分別代表一個企業）由4－8個學生組成。他們從目前的管理團隊中接手該企業，在面對來自其它企業（其它學生小組）的激烈競爭中，將企業向前推進、發展。
2．3 課程內容的設計。為提高學生運用有關管理決策方面的知識來綜合分析問題、解決問題的能力，充分發揮學生的主動性、創造性，在設計模擬實驗課程時，充分考慮如何讓學生在實踐中進行體驗式學習。在具體設計課程內容時，做了以下嘗試：
首先，突破以往專業課程都是按系組織、開設的界限，將工商管理類不同專業的學生混合編隊組成一個個參與實驗的模擬企業。采用讓學生自己動手完成模擬企業人員組織工作的方法，以人力資源專業學生為主導，用模擬招聘、應聘方式完成這一任務，并且要求學生自行設計公司組織結構、安排各崗位職責。
其次，在學生們以一個個模擬企業的團隊形式開始參與到具體經營實驗時，考慮到絕大多數學生缺少最基本的實際工作常識，先安排所有模擬企業進行一段時間的非信息化企業經營。要求每個學生按分配的具體工作崗位，配合使用各種實驗道具，如印章、專用發票、出庫單、模擬存貨、會計憑證賬簿等，進行一段時間的企業經營業務練習，了解現實工作中公司的運作過程，尤其是需要涉及到不同部門人員配合完成的業務，該怎樣使用合適的方法及道具處理、記錄及最終完成。這也是以往我們的理論課程中極容易忽略的地方。通過演練讓學生對自己所從事崗位的工作流程有明確的認識。
再次，在整個企業模擬經營實驗中，每個模擬企業的財務數據在實驗開始時是完全相同的，即每個企業的資產負債狀況均一樣，但在實驗開始之后就改為在各企業間進行模擬競爭。大家面對相同的環境條件，根據自己的判斷，做出本企業的經營決策，如是否要培訓員工、是否要開設連鎖店、要投入多少廣告費等等，通過這種方式調動各企業模擬經營者的積極性，增加實驗課程的趣味性，促使學生充分挖掘潛力，運用所學專業知識做出最優決策，爭取在與其他小組的競爭中脫穎而出。競爭實驗采取“開放式教學”的模式，不預先設定固定的競爭數據，而是根據每次學生做出實際決策的變化而變更競爭數據，引導學生參與課程教學的建設，增加模擬實驗的復雜程度，使教學內容更加貼近企業實際運營中所需要面對的復雜局面。
最后，在經過前一階段的無信息化狀態下企業經營實驗后，學生大多已經對企業實際業務流程有了感性認識，此時再通過開設專題講座、提供軟件操作教材、提供機時等方式，要求學生設計模擬企業的實施方案，將一個傳統企業改造成一個實行管理的信息化企業。與此同時，各模擬企業之間的業務競爭實驗仍然在繼續進行，只是此時各企業是在使用了軟件進行輔助管理的情況下做出自己的經營決策，用計算機來替代完成前一階段的大量工作，利用軟件來獲得企業決策需要的大量信息。
通過以上兩個階段不同實驗形式的比較，學生在實踐中親自體會并思索信息化到底對企業有多大用處，什么類型的企業需要實行管理，傳統企業實施的難點在哪，在企業信息化建設中要注意什么問題等等。總之，要通過巧妙的實驗設計，引導學生在實驗中思考、學習，通過嘗試來發現問題、解決問題，改變以往被動聽講的學習方式，提倡體驗式學習。
3．企業管理仿真模擬實驗課程的特色與收益。企業管理仿真模擬實驗屬于一個綜合性實驗，參與實驗的學生應該是在修完各自主要的專業課程后才能選修該實驗課。它與教學大綱上原有的各門理論課程是相輔相成的，通過實驗能促使學生對專業理論知識有一個更深層次的理解，而各門理論課程如果在教學中加入一定比例的單項性實驗，也能讓學生在進行綜合實驗時更快地步入軌道。
3．1 課程特色。企業經營管理仿真模擬這種體驗式教學方式從仿真、操作、趣味與互動四方面體現了其課程特色。課程中通過仿真模擬使企業置身于一個動態的自由市場經濟體制，在變化的、不確定的環境中，一切結果取決于勢均力敵的競爭對手的相互競爭狀況。在模擬課程中，學生放手大膽嘗試，仔細決策，嚴格實施。學生不僅要熟悉管理學中的基本概念和管理術語，更要能夠運用這些知識到實際運作中，不僅獨立工作，還要懂得如何與相關部門協同合作，充分利用有限資源發揮最大的成效。在模擬實戰課堂里，學生能夠感受到歡樂、沮喪、激動、痛苦、埋怨、成功、失敗、失眠這些真實的情感體驗。這些真實的體驗可以幫助學生將模擬學習中所學到的知識更快、更為準確地運用到實際工作中去。快樂的學習體驗將大家緊緊地聯系在一起，在學習中發展了友誼，成為一生的收獲。在實戰模擬課程中通過角色的扮演，使學生身臨其境，激發學生自己思考、自主學習的熱情和欲望。在課程的推進中，教師及時把握模擬過程中的實際案例，講解課程的知識點，并傳授具體的分析工具鼓勵學生在下一輪的模擬經營中使用。
3．2 課程收益。企業管理仿真模擬實踐教學培養了學生關注結果的經營思維方式，使學生鞏固和掌握了必備的管理知識與工具，培養了學生在動態的環境中做出正確決策的商業才能。
課程為學生展示了經營的全貌，直觀地揭示企業內部和外部各種經濟要素的內在關聯，使得身處不同部門的人員為同一個目標努力。通過課程所掌握的共同的管理語言將保證溝通的有效性，提高了學生積極參與變革的愿望和能力，幫助學生了解組織變革的內在動因、分權與授權的意義以及跨部門交流的必要性。通過對經營本質的了解，學生們將站在更高的高度來看待自己的崗位，通過增強跨部門溝通，保證公司戰略的執行。
使學生掌握必備的知識和實用的工具，沒有財務背景的學生將學會解讀財務報告，實用的管理計劃工具將立即幫助學生提升工作能力。學生在學習過程中必須掌握必備的管理知識與工具：損益表、資產負債表、現金流量表；資金需求和融資；公司預算；戰略框架和層次；生產計劃管理；市場需求分析；競爭環境分析；財務比率分析等。
在實踐學習過程中學生學會將零散的知識點整理成一個屬于自己的完整知識體系，把自己掌握的理論轉化為實踐經驗，學習細致的數據分析方法，變直覺為理性，利用沙盤推演檢驗自己的決策思路，理解戰略管理和財務管理，認識各種決策和投資后的結果，磨煉商業決策敏感度，提升決策能力及長期規劃能力。
4．思考與啟示。以上只是我們應用這一模式的初步嘗試，我們正在不斷地對其進行改進。以目前的條件來看，以現代信息技術為載體，充分融入先進的企業管理理論與技術，并與企業實踐緊密聯系，將能更好地發揮這一教學模式的作用。在理論上，我們正在更多地融入各種先進企業管理方法。這是因為，企業實際的運作模式比較復雜，在其實際運作過程中，往往需要多種理論與技術的綜合應用才能解決問題。在理論與實踐的聯系上，如果條件允許，在“走出去”與自主創新相結合的基礎上，還可以采取“請進來”，以開放式合作的方法進一步提高實習效果：聘請在企業從事專業管理工作、經驗豐富的管理人員參與教學軟件和輔助教學資料的設計和編制工作，并承擔一部分實踐性強的內容的講解工作，甚至可以直接與某一企業實施全方位合作，結合合作企業的生產經營管理特點，共同開發軟件。開發的軟件既應用于企業的生產實踐，又應用于學校的《企業管理仿真模擬》課程實習。
學生大部分時間在軟件上操作實習以提高實習效果，而在操作實習的過程中安排幾次時間比較短、目標明確、重點突出的參觀學習。顯然，這種模式無疑能起到更好的效果。隨著現代企業經營環境的變化，企業的開放與合作日趨重要，這樣就需要學生的思維更開闊，將來進入企業后能從供應鏈的角度來進行企業的管理活動。
現代計算機技術突飛猛進，網絡軟件和硬件技術飛速發展，一般學校的計算機教學實驗室都已連接成為局域網。因此，我們將充分利用這一條件，在實習軟件系統的設計上充分利用信息技術的成果，通過全社會各高校與企業緊密合作、共同努力，必將創造出我國工商管理類專業的教學特色。
參考文獻
1 章帆、楊娟.構建管理學科實踐教學體系的研究[J].實驗技術與管理.2007.10
