發(fā)布時(shí)間：2023-06-28 17:05:43
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、預(yù)測內(nèi)容由財(cái)務(wù)信息到非財(cái)務(wù)信息拓展傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)所提供的信息更多的是財(cái)務(wù)信息，而數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于競爭加劇，僅僅依靠基于財(cái)務(wù)信息加工而成的管理會(huì)計(jì)信息進(jìn)行預(yù)決策是不夠的，必須結(jié)合大量非財(cái)務(wù)信息。例如市場占有率作為非財(cái)務(wù)信息，它的變化反映了企業(yè)競爭地位的變化，在一定程度上代表了未來的現(xiàn)金流入量，從其變化中可以看出企業(yè)競爭地位的相對(duì)變化，起著財(cái)務(wù)信息不可替代的作用。重要的非財(cái)務(wù)信息指標(biāo)，在產(chǎn)品方面：市場需求量、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)的彈性、顧客的滿意程度、從接受訂單到交付使用的時(shí)間、聲譽(yù)、品牌、客戶關(guān)系和銷售能力（銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面等）；在外部競爭方面：競爭對(duì)手信息以及與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的背景信息、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)、企業(yè)資產(chǎn)的范圍和內(nèi)容、公共關(guān)系、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的影響；在生產(chǎn)能力方面：知識(shí)能力（專利權(quán)、情報(bào)、培訓(xùn)）、裝備能力（產(chǎn)能和技術(shù)水準(zhǔn)）、技術(shù)能力（技術(shù)水平，研究開發(fā)費(fèi)及其比例，研發(fā)人員及其比例）、人力資源（各類人才、企業(yè)文化、員工文化水準(zhǔn)、人力資源和薪酬制度等）。如果管理會(huì)計(jì)報(bào)告中包括非財(cái)務(wù)信息，那么無疑會(huì)提高管理會(huì)計(jì)的相關(guān)性。
二、預(yù)測內(nèi)容由短期預(yù)測到長期戰(zhàn)略預(yù)測拓展數(shù)字化經(jīng)濟(jì)要求管理會(huì)計(jì)提供大量的長期、戰(zhàn)略性的信息，從耗散理論角度看，即“擴(kuò)大負(fù)熵的信息輸入，以抵減企業(yè)內(nèi)部的管理熵”。支持戰(zhàn)略管理所需的信息比經(jīng)營決策和控制的信息更廣泛和更復(fù)雜，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化管理為提供這樣的信息提供了可能。對(duì)收集的基本數(shù)據(jù)按不同的戰(zhàn)略管理階段要求加工成戰(zhàn)略決策有用信息，可分環(huán)境分析和企業(yè)戰(zhàn)略能力分析所需的信息。(1)環(huán)境分析所需的信息。廣義環(huán)境分析所需的信息可分為：政治和法律的、社會(huì)和文化的、技術(shù)的、地理和生態(tài)的信息。市場環(huán)境分析用的信息可分為：供應(yīng)商的、顧客(買主)的、替代產(chǎn)品的、潛在競爭者的、供應(yīng)商之間的競爭信息。(2)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析所需的信息。企業(yè)戰(zhàn)略能力分析包括企業(yè)資源能力和核心能力分析。
三、增加競爭對(duì)手分析預(yù)測超出會(huì)計(jì)主體范圍本身，聯(lián)系競爭者來分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢，通過與外部競爭者的比較來研究本企業(yè)銷售額、利潤和現(xiàn)金流量的相對(duì)變化，對(duì)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理會(huì)計(jì)更好地實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃功能更有意義。競爭對(duì)手分析主要是從市場的角度，通過對(duì)競爭對(duì)手的分析來考察企業(yè)的競爭地位，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供信息。競爭對(duì)手分析主要涉及以下幾個(gè)問題：(1)競爭對(duì)手是誰(2)競爭對(duì)手的目標(biāo)和所采取的戰(zhàn)略措施及其成功的可能性(3)競爭對(duì)手的競爭優(yōu)勢和劣勢(4)面臨外部企業(yè)的挑戰(zhàn)，競爭對(duì)手是如何反應(yīng)的。
一、戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理把股東財(cái)富最大化作為自身的目標(biāo)，其不足之處一是只考慮了硬資源而忽視了軟資源；二是在資源配置上只追求狹隘的自身利益，只考慮股東的利益而忽視了其他相關(guān)利益者的需要和所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任；三是在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)指導(dǎo)下，只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)，而忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)主體朝多元化方向發(fā)展，財(cái)務(wù)主體不僅包括股東、經(jīng)營者與員工、政府、顧客，還包括社會(huì)公眾、環(huán)境保護(hù)組織、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織及所在社區(qū)，這些利益相關(guān)者及其財(cái)務(wù)要求都是戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。目前，美國已有29個(gè)州先后修訂了《公司法》，要求公司的經(jīng)營不能只為公司的股東服務(wù)，而必須為公司的相關(guān)利益主體服務(wù)。美國的ibm公司把其目標(biāo)提煉為“為員工利益、為顧客利益、為股東利益”三原則。這些變化都標(biāo)志著戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的形成。
1．相關(guān)利益主體的利益最大化。即不僅追求財(cái)務(wù)資本所有者的資本增值最大化、債務(wù)人的償債能力最大化、政府的社會(huì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大化、社會(huì)公眾的社會(huì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和績效最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，更要追求人力資本所有者收入的最大化。
2．社會(huì)責(zé)任。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資源與物資資源之間的一個(gè)明顯差別是知識(shí)資源具有可享性、增值性和可轉(zhuǎn)移性，使得企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系更加廣泛而深入，企業(yè)對(duì)知識(shí)的要求和應(yīng)用，更取決于社會(huì)對(duì)知識(shí)形成和發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，從而也就要求企業(yè)更加重視其社會(huì)責(zé)任，如維護(hù)社會(huì)公眾利益、維護(hù)生態(tài)平衡、防止公害污染、支持發(fā)展社區(qū)的文教和福利事業(yè)以及贊助社會(huì)的慈善事業(yè)等，這不僅有助于實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，而且可在社會(huì)大眾中樹立良好的形象。
二、戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的觀念
1．人本化理財(cái)觀念。在泰羅制為代表的傳統(tǒng)管理中，由于機(jī)器大生產(chǎn)是以機(jī)械為中心的，工人只是機(jī)器系統(tǒng)中的配件，因此，人被異化為物，管理的中心是物。隨著人類社會(huì)的發(fā)展，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，要求管理的中心由物轉(zhuǎn)移到人。20世紀(jì)90年代以來，聯(lián)合國的發(fā)展觀認(rèn)為，發(fā)展是人類的最終目標(biāo)，人是發(fā)展的動(dòng)力和最終體驗(yàn)者，從而把人類發(fā)展提到了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的中心地位。重視人的發(fā)展與管理，是現(xiàn)代管理發(fā)展的基本趨勢，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的客觀要求。科技創(chuàng)新活動(dòng)本身就是人的活動(dòng)，企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)又都是由人操作和管理的，其結(jié)果也是取決于人的知識(shí)智慧和努力程度，因此，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理應(yīng)貫徹“人本化理財(cái)觀念”，增加人力資源投資，圍繞人的價(jià)值管理來展開財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，協(xié)調(diào)以財(cái)務(wù)關(guān)系為表現(xiàn)的人的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)，這是最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的根本保證。
2．競爭與合作相統(tǒng)一的理財(cái)觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息傳播、處理和反饋的速度以及科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度越來越快，必然加劇市場競爭的激烈程度，誰在信息和知識(shí)上領(lǐng)先一步，誰就可能獲得競爭的優(yōu)勢。信息的網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)技術(shù)的綜合化和全球經(jīng)濟(jì)的一體化，又必然要求各企業(yè)之間互相溝通與合作，實(shí)現(xiàn)資源共享。因此，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理要求財(cái)務(wù)人員在作出財(cái)務(wù)決策和日常管理中，必須善于抓機(jī)遇，靈活地處理和協(xié)調(diào)企業(yè)與其他企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，促進(jìn)競爭與合作相統(tǒng)一，使各方的經(jīng)濟(jì)利益達(dá)到和諧統(tǒng)一。
3．風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于受各種因素的影響，企業(yè)將面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)：
（1）信息傳播、處理和反饋的速度大大加快。如果企業(yè)的內(nèi)外部對(duì)信息的披露不充分、不及時(shí)，或者企業(yè)的管理當(dāng)局對(duì)來源于企業(yè)內(nèi)外部的各種信息不能及時(shí)、有效地加以選擇和利用，均會(huì)進(jìn)一步加大企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)。
（2）知識(shí)更新的速度加快。有專家估計(jì)，人類可運(yùn)用的知識(shí)有90％尚未創(chuàng)造出來，而今天的大學(xué)生到畢業(yè)時(shí)所學(xué)的知識(shí)就有60％ ～ 70％已經(jīng)過時(shí)。可見，如果一個(gè)企業(yè)及職工不能隨著社會(huì)知識(shí)水平及結(jié)構(gòu)的變化而相應(yīng)地調(diào)整其知識(shí)結(jié)構(gòu)，就會(huì)處于被動(dòng)地位，就不能適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展變化，從而會(huì)進(jìn)一步加大企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。
（3）產(chǎn)品的壽命周期不斷縮短。目前，一般產(chǎn)品的壽命周期已縮短為5年左右，而像電子、計(jì)算機(jī)等高科技產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品更新周期更短。這不僅加大了存貨風(fēng)險(xiǎn)，而且也會(huì)加大產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
（4）“媒體空間”的無限擴(kuò)展性以及網(wǎng)上銀行的興起和電子貨幣的出現(xiàn)，使國際間的資本流動(dòng)加快，資本決策可在瞬間完成，使得貨幣的形式及本質(zhì)發(fā)生變化，如從有形形態(tài)演化為無形形態(tài)，從直接價(jià)值演化為間接價(jià)值，這些均有可能進(jìn)一步加劇貨幣風(fēng)險(xiǎn)。
（5）無形資產(chǎn)投入加快，變化加大，且給企業(yè)帶來很大的不確定性，從而使投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。所以，為使企業(yè)在追求不斷創(chuàng)造發(fā)展與有效防范、抵御各種風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)中取得成功，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)觀。
4．信息理財(cái)觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展最快的是信息產(chǎn)業(yè)，信息技術(shù)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要手段和工具，在當(dāng)今國內(nèi)生產(chǎn)總值（gdp）中已有2／3以上的產(chǎn)值與信息行業(yè)有關(guān)。市場中一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須以快、準(zhǔn)、全的信息為導(dǎo)向，信息成為市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要媒介。而且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)成為先導(dǎo)，信息的傳播處理和反饋的速度加快，從而使交易決策可在瞬間完成，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的空間相對(duì)變小，出現(xiàn)了所謂的媒體空間和網(wǎng)上實(shí)體。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員牢固樹立信息理財(cái)觀念，是戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的必然要求。
5．知識(shí)化理財(cái)觀念。知識(shí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最主要的生產(chǎn)要素，是經(jīng)濟(jì)增長的主要源泉，知識(shí)含量是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵性因素。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須牢固樹立知識(shí)化理財(cái)觀念。
6．權(quán)變理財(cái)觀念。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境不斷變化，財(cái)務(wù)管理的環(huán)境也隨之變化，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理必然要求企業(yè)財(cái)務(wù)人員具有權(quán)變的理念，要根據(jù)具體環(huán)境的不同而采取相應(yīng)的理財(cái)方法，企業(yè)才會(huì)增加競爭力，在競爭中不斷發(fā)展。
三、戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容
1．無形資產(chǎn)將成為企業(yè)投資決策的重點(diǎn)。無形資產(chǎn)主要是知識(shí)資本。企業(yè)把知識(shí)資本作為對(duì)未來發(fā)展起決定性作用的戰(zhàn)略資本來培育，并需要財(cái)務(wù)的有效配合，來研究知識(shí)資本的構(gòu)成、培育、籌措、分配、運(yùn)營效率及知識(shí)資本的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等問題。在所籌集的資本中，應(yīng)當(dāng)既有資金資本，又有知識(shí)資本，并盡可能多地獲得知識(shí)資本來改善企業(yè)的軟資源環(huán)境和結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮知識(shí)資本的潛力，為企業(yè)帶來更大的效益。知識(shí)資本化后，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理應(yīng)研究知識(shí)資本所有者參與收益分配的原則、方法，研究制定知識(shí)資本運(yùn)作效率和價(jià)值方面的指標(biāo)，形成一套涵蓋泛財(cái)務(wù)資源的企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。而知識(shí)資本價(jià)值的指標(biāo)將成為企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的重要組成部分。
2．將資本經(jīng)營納入財(cái)務(wù)管理。資本經(jīng)營是企業(yè)把所有者的各種資本（包括有形的和無形的）變?yōu)榭梢栽鲋档幕罨Y本，通過流動(dòng)、裂變、組合、優(yōu)化配置等各種方式進(jìn)行有效地經(jīng)營，以實(shí)現(xiàn)最大限度的增值。資本經(jīng)營類型有以下三種：一是資產(chǎn)重組，即通過資產(chǎn)存量與增量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的最優(yōu)化組合。采用的方式有多元化經(jīng)營、兼并、收購、剝離、投資、置換、跨國經(jīng)營等；二是負(fù)債經(jīng)營與債務(wù)重組，債務(wù)重組的方式有非現(xiàn)金資產(chǎn)償還債務(wù)、債轉(zhuǎn)股、修改債務(wù)條件等；三是產(chǎn)權(quán)重組，即通過產(chǎn)權(quán)主體的換位、產(chǎn)權(quán)主體的多元化、產(chǎn)權(quán)功能的分割等提高資產(chǎn)運(yùn)作效率。資本經(jīng)營中，收益、成本與風(fēng)險(xiǎn)并存。因此，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理應(yīng)對(duì)資本經(jīng)營決策和控制的程度與方法進(jìn)行研究。
3．建立利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)管理體系。戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理主要研究利益相關(guān)者與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要求、利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理權(quán)利及行使方式等。
4．改進(jìn)成本管理的內(nèi)容和方法。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，出現(xiàn)了信息及時(shí)反饋系統(tǒng)、作業(yè)流程電腦化、靈活制造、零倉儲(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營等一系列新的生產(chǎn)和管理制度及新技術(shù)，產(chǎn)品壽命周期也縮短了，成本管理的重心從生產(chǎn)階段向設(shè)計(jì)開發(fā)階段的轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理必須去研究和建立新的成本管理制度和方法與之相適應(yīng)。
四、戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的方法
1．提升財(cái)務(wù)管理層次。戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理擴(kuò)展了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。我國加入wto后，金融市場以及產(chǎn)品市場都發(fā)生了很大的變化，財(cái)務(wù)管理將在許多方面增添新的內(nèi)容，如金融風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資本管理、保險(xiǎn)管理等。因此，企業(yè)必然采用戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理。計(jì)算機(jī)的使用和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得數(shù)據(jù)的取得更加全面、快捷，計(jì)算更加精確，從而使各種量化方法得到更多的運(yùn)用和發(fā)展，如定量預(yù)測方法、風(fēng)險(xiǎn)決策方法、工程技術(shù)方法等。
2．優(yōu)化資源配置，建立內(nèi)部控制機(jī)制，管好用好資本。要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求和企業(yè)的發(fā)展趨勢，合理配置企業(yè)有限資源，管好用好資本，提高資本的利用效率。同時(shí)，面對(duì)多變的市場經(jīng)濟(jì)，財(cái)務(wù)管理既要慎重穩(wěn)健，又要靈活全面地建立一套科學(xué)的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代；企業(yè)；市場營銷；戰(zhàn)略思想
21世紀(jì)，以先進(jìn)科學(xué)技術(shù)為主流的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式愈來愈受到世界各地經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛關(guān)注，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生了很深的影響。處在微觀經(jīng)濟(jì)管理中心位置的企業(yè)市場營銷管理如果不能快速有效地實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新，將使企業(yè)失去難得的發(fā)展機(jī)會(huì)。那么，在這種狀況下企業(yè)該怎樣做好市場營銷呢？我們認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營者們應(yīng)當(dāng)把目光放在長遠(yuǎn)利益方面，將主要的精力有效運(yùn)用在企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略方面。所以，確立新觀念、實(shí)行新戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)成為目前企業(yè)市場營銷研究分析的重要課題。
一、傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略思想
以往傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略思想將企業(yè)的市場營銷行為當(dāng)作是一種單一的銷售手段，屬于協(xié)助企業(yè)拓展市場銷售途徑、把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者手里的一項(xiàng)輔助活動(dòng)。以往傳統(tǒng)觀念認(rèn)為消費(fèi)者總是追崇物美價(jià)廉的產(chǎn)品，而對(duì)產(chǎn)品的形狀與包裝和產(chǎn)品的附加服務(wù)及產(chǎn)品的文化內(nèi)涵等延伸方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格更為關(guān)注。所以，企業(yè)的工作重點(diǎn)是以較少的生產(chǎn)成本產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。以往的傳統(tǒng)觀點(diǎn)還認(rèn)為，沒有必要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者群實(shí)施必要的細(xì)分，往往只是試圖依賴一種產(chǎn)品適應(yīng)更多消費(fèi)者的需要，以為只有這樣方能保障達(dá)到成本最低生產(chǎn)與批量化生產(chǎn)。此種觀點(diǎn)還認(rèn)為企業(yè)展開市場營銷行為的目的即增添企業(yè)的市場銷售額及市場占有率并以此增大企業(yè)利潤等。總之，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略將營銷行為當(dāng)作一項(xiàng)手段與技巧，而未以一種戰(zhàn)略的眼光加以認(rèn)知和注重。現(xiàn)代企業(yè)之營銷戰(zhàn)略已成了企業(yè)戰(zhàn)略思想的重要構(gòu)成部分，在某種意義上，企業(yè)營銷戰(zhàn)略實(shí)行與落實(shí)效果的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略思想的實(shí)現(xiàn)與落實(shí)。
二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)市場營銷產(chǎn)生的影響
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流經(jīng)濟(jì)形式，其指的是以知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基本依據(jù)，借助對(duì)信息與高新技術(shù)的有效運(yùn)用來拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)迅速增長的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代以發(fā)達(dá)的人類文化作為基礎(chǔ)；以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為支柱；以數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)作為橋梁；以最大程度地開發(fā)信息潛能、知識(shí)潛能、腦力潛能等作為特征；以實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷持續(xù)向前發(fā)展同時(shí)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)迅速增長為最終目標(biāo)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)市場營銷所產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面。
（一）電子信息技術(shù)促使企業(yè)市場營銷網(wǎng)絡(luò)化
網(wǎng)絡(luò)營銷是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代全新的營銷觀念和模式，具體是指通過互聯(lián)網(wǎng)、電子通信技術(shù)及數(shù)字媒體來完成營銷目標(biāo)的營銷形式。電子商務(wù)給企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動(dòng)創(chuàng)造了新的技術(shù)方法與交流平臺(tái)。對(duì)企業(yè)市場營銷活動(dòng)來講，最關(guān)鍵的是創(chuàng)造了一種全新的營銷方法與平臺(tái)，能夠幫助企業(yè)研究與發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購買行為與形式，然后實(shí)施具有針對(duì)性的營銷策略。
（二）生產(chǎn)技術(shù)日新月異促使企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻率加快
生產(chǎn)技術(shù)革新的日新月異，促使企業(yè)生產(chǎn)效率不斷提升，同時(shí)也造成了企業(yè)產(chǎn)品生命周期的減縮。企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的成本可否在產(chǎn)品生命周期里及時(shí)地回收并且保持一定程度的盈利水平，也是企業(yè)決策者在制定每個(gè)時(shí)期的營銷策略時(shí)一定要顧及的問題。
（三）市場競爭日趨激烈，消費(fèi)需求多樣化和個(gè)性化
企業(yè)產(chǎn)品替代性愈來愈強(qiáng)，消費(fèi)者的多樣化與個(gè)性化需求也愈來愈多。人們的收入水平與消費(fèi)水平呈同步上升勢頭，消費(fèi)需求也逐漸往更高水平階段發(fā)展。現(xiàn)實(shí)需要企業(yè)采用低成本、規(guī)模化的生產(chǎn)來適應(yīng)更多消費(fèi)者的要求，同時(shí)要實(shí)施市場細(xì)分，不斷開發(fā)新的需求與模式，來滿足消費(fèi)者的需要。
三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略思想的構(gòu)建
針對(duì)上述對(duì)新經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的闡述及其對(duì)企業(yè)營銷策略的影響，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前市場營銷行為中的缺點(diǎn)與誤區(qū)，探討出如下幾個(gè)方面的內(nèi)容，以此不斷構(gòu)建新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略思想。
（一）確立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，充分運(yùn)用電子商務(wù)開展市場營銷服務(wù)
信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值增值的核心主體。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立以消費(fèi)者為中心的服務(wù)部門，及時(shí)掌握消費(fèi)者需求，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與健全的服務(wù)，構(gòu)建良好的企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。在以信息技術(shù)為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息傳送的速度、領(lǐng)域與容量較過去任何時(shí)期均顯得更快捷和廣泛，這便為企業(yè)及時(shí)有效捕捉市場機(jī)遇創(chuàng)造了方便與可能。此外，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場競爭的全球化與變化難以預(yù)料，需求企業(yè)快速并且徹底地改變以往被動(dòng)地被市場牽著走的營銷理念，由企業(yè)隨著市場走格局向市場隨著企業(yè)走格局轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營銷策略即企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行營銷活動(dòng)。從系統(tǒng)工程方面的觀點(diǎn)分析，營銷活動(dòng)屬于物、商、資金及信息流相互統(tǒng)一的過程，而信息為企業(yè)營銷理念的確立、營銷構(gòu)成的策劃與營銷計(jì)劃的建構(gòu)與實(shí)施帶來直接的影響，因而其在極大程度上掌控著營銷活動(dòng)的成功與否。而網(wǎng)絡(luò)營銷借助全球互聯(lián)網(wǎng)搜集、儲(chǔ)存與傳輸信息，其容量、速度與準(zhǔn)確性大大超越常規(guī)性媒體，為企業(yè)充分運(yùn)用信息捕捉機(jī)遇、展開營銷活動(dòng)創(chuàng)造了廣闊的空間。電子商務(wù)縮小了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，減免了以往傳統(tǒng)營銷過程中的許多中間環(huán)節(jié)，促使消費(fèi)者與產(chǎn)品生產(chǎn)人以低廉的成本進(jìn)行面對(duì)面的相觸。這便促使企業(yè)營銷活動(dòng)者以實(shí)施以往傳統(tǒng)營銷者無法實(shí)施的手段來實(shí)行更有針對(duì)性的營銷活動(dòng)。而電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷活動(dòng)由于生產(chǎn)人與消費(fèi)者二者面對(duì)面碰觸，營銷人可以掌握消費(fèi)者的第一手資料，因此也對(duì)消費(fèi)者的熟知與掌握也更為真實(shí)，對(duì)消費(fèi)者需要分析的準(zhǔn)確性則更高，從而更好地開展具有針對(duì)性的營銷方法。
（二）確立服務(wù)營銷觀念，實(shí)施市場細(xì)分，有針對(duì)性營銷
現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)構(gòu)成消費(fèi)者理念，將消費(fèi)者理念確立為“消費(fèi)者即上帝、消費(fèi)者至上、消費(fèi)者第一”等。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，許多生產(chǎn)與管理等方面的技術(shù)高度發(fā)達(dá)并且能夠快速普及，從而促使企業(yè)相互之間將產(chǎn)品實(shí)體方面的差距逐漸縮小至忽略不計(jì)的程度，可以獲得差異優(yōu)勢的只有產(chǎn)品銷售階段中的服務(wù)領(lǐng)域和模式以及質(zhì)量。而對(duì)于消費(fèi)者群來說，購買任意一種同類型產(chǎn)品，于產(chǎn)品實(shí)體方面所取得的利益抑或效用大體上一致，可以體現(xiàn)購買差異的只有產(chǎn)品之銷售服務(wù)。所以，在將來的市場競爭中，服務(wù)方面的競爭將愈來愈重要。市場細(xì)分是消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性與購買行為形式發(fā)掘及形式識(shí)別的主要手段之一，亦是市場機(jī)遇發(fā)現(xiàn)的主要方法之一。市場細(xì)分突出消費(fèi)者需要的差異性與消費(fèi)者購買活動(dòng)的異質(zhì)性，將不盡相同的消費(fèi)者群體劃分為若干的以需求個(gè)性與購買形式標(biāo)識(shí)的細(xì)分市場，而后有針對(duì)性地建構(gòu)營銷策略并且展開營銷活動(dòng)，從而有效提升營銷活動(dòng)的針對(duì)性與適應(yīng)性，從而取得更佳的效果。
消費(fèi)者系企業(yè)生存和發(fā)展之基礎(chǔ)，是企業(yè)市場競爭的源頭所在，保持消費(fèi)者的滿意與信任度是企業(yè)營銷成敗與否的關(guān)鍵。企業(yè)服務(wù)營銷戰(zhàn)略的宗旨就是確立良好的企業(yè)形象，贏得更多的消費(fèi)者。企業(yè)服務(wù)營銷戰(zhàn)略包含的主要內(nèi)容如下：1.要從消費(fèi)者的需求出發(fā)，開發(fā)令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品；2.為消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)良的三售（包括售前、中、后）服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的吸引力；3.企業(yè)與消費(fèi)者保持經(jīng)常的聯(lián)系，聽取他們的一些意見與建議；4.對(duì)企業(yè)員工實(shí)施消費(fèi)者導(dǎo)向服務(wù)，促使消費(fèi)者第一的理念在企業(yè)扎根；5.在企業(yè)內(nèi)部建構(gòu)對(duì)營銷人員的激勵(lì)機(jī)制，以增添營銷員的責(zé)任感，促使企業(yè)服務(wù)營銷戰(zhàn)略獲得有效實(shí)施。
（三）確立綠色營銷觀念， 注重整個(gè)社會(huì)與全體公眾利益
營銷的最終目的是贏得消費(fèi)者。以往市場營銷管理觀念的核心思想就是適應(yīng)消費(fèi)者眼前的需要。這種營銷觀念只注重把眼前服務(wù)呈現(xiàn)給服務(wù)對(duì)象，忽視了消費(fèi)者本身戰(zhàn)略資源在將來企業(yè)效益增長中的關(guān)鍵作用。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)為具體產(chǎn)品的生產(chǎn)階段、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品品牌形象及企業(yè)營銷策略等諸多方面的優(yōu)勢。此種產(chǎn)品競爭體現(xiàn)的前提條件是產(chǎn)品與市場的穩(wěn)定性比較強(qiáng)。到了以信息、網(wǎng)絡(luò)等為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、技術(shù)的迅猛發(fā)展，競爭日趨激烈，市場邊界也處在快捷變化之中，目標(biāo)市場的變化日漸難以意料。在此種狀況下，企業(yè)必須把全部的人力、物力、財(cái)力等資源及其由此衍生的技術(shù)、生產(chǎn)管理與市場開發(fā)能力統(tǒng)一整合為別具一格的經(jīng)營能力，由關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品競爭向關(guān)注企業(yè)能力競爭轉(zhuǎn)變，并且促使企業(yè)具備快速捕捉市場機(jī)遇，以及長久保持產(chǎn)品優(yōu)勢的實(shí)力。一個(gè)品牌的建立有可能需要許多年的時(shí)間，毀掉一個(gè)品牌則是易如反掌的事情。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，尤其是一部分環(huán)境污染十分嚴(yán)重的老舊企業(yè)，其營銷活動(dòng)一定要轉(zhuǎn)移到整個(gè)社會(huì)公眾關(guān)注力集中的環(huán)保方面，重點(diǎn)宣傳產(chǎn)品在生產(chǎn)與消費(fèi)過程中不具公害性與環(huán)保性。綠色營銷是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的主要構(gòu)成部分之一，亦是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略的主流，是在綠色消費(fèi)理念的趨使下出現(xiàn)的。綠色消費(fèi)指的是消費(fèi)以由保護(hù)身體健康、降低公害、維護(hù)人類長久利益為出發(fā)點(diǎn)的針對(duì)綠色產(chǎn)品的運(yùn)用消費(fèi)。綠色營銷戰(zhàn)略是企業(yè)用環(huán)境保護(hù)戰(zhàn)略思想當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營理念，圍繞消費(fèi)者的綠色消費(fèi)理念為核心思想，力圖適應(yīng)消費(fèi)者綠色需求的一項(xiàng)營銷戰(zhàn)略。
（四）確立發(fā)展戰(zhàn)略營銷觀念，減少競爭者，把注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品創(chuàng)新上來
企業(yè)若要把握自己的前途和命運(yùn)就不能一味地走一步看一步，而是應(yīng)當(dāng)把握好企業(yè)發(fā)展的前景與目標(biāo)。可是企業(yè)前景中尚存著許多目前有待確定的因素。因而，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代搞好對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就顯得非常的重要。
對(duì)于廣大企業(yè)來講，不能總是重復(fù)機(jī)會(huì)主義的那一套經(jīng)驗(yàn)，不要看到市場上何種產(chǎn)品熱門則有了想法，因?yàn)檫@樣做有違市場營銷的規(guī)則。我們應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步地學(xué)習(xí)一些基本的市場營銷戰(zhàn)略理論，特別是實(shí)用的手段與工具。只有如此，才能夠有選擇性地去引鑒利用，從而有效避免從頭來，走彎路，多交學(xué)費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。否則，企業(yè)極容易在浮躁的環(huán)境條件下喪失自我，步入誤區(qū)，陷于困境。企業(yè)要樹立發(fā)展戰(zhàn)略營銷思維，想盡辦法降低競爭對(duì)手的數(shù)量，在理性的營銷戰(zhàn)略引導(dǎo)下，將注意力轉(zhuǎn)移至產(chǎn)品創(chuàng)新方面上來，以差異化的產(chǎn)品去贏取目標(biāo)客戶的信賴，創(chuàng)造屬于自己的那片市場天地。
四、結(jié)語
總之，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)市場營銷管理工作要快速擺脫以往舊的理念的約束，用一種全新的目光和思維模式來認(rèn)知目前所面對(duì)的新環(huán)境，并且依據(jù)這些理念建構(gòu)更加具有針對(duì)性的營銷戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)當(dāng)善于尋先機(jī)與機(jī)制的創(chuàng)新，積極發(fā)揮先行優(yōu)勢，最終促使企業(yè)健康發(fā)展。
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1．知識(shí)管理的含義。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)發(fā)揮著越來越重要的作用。因此，對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的管理，有助于學(xué)習(xí)者更好更快的進(jìn)行研究、學(xué)習(xí)與應(yīng)用。知識(shí)管理是建立在知識(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的新的管理科學(xué)觀念，它是指以企業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)和核心的管理，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營所依賴的知識(shí)及收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系列過程的管理，也是對(duì)知識(shí)連續(xù)過程的管理，以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來的需要，確認(rèn)和利用已有的和獲取的知識(shí)資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會(huì)。
2．知識(shí)管理現(xiàn)狀。從知識(shí)管理的方法來說:目前我國各行業(yè)知識(shí)管理的難題在于，即便擁有最完備、最規(guī)范的文獻(xiàn)資源體系，仍無法直接面向戰(zhàn)略管理的問題和對(duì)象，系統(tǒng)化地獲取、梳理并理解知識(shí)。其根本原因在于，以往無論哪一類型、哪種渠道的知識(shí)傳播者，均未能真正確立面向服務(wù)對(duì)象的知識(shí)服務(wù)理念，且對(duì)知識(shí)服務(wù)必須依賴知識(shí)管理的規(guī)律認(rèn)識(shí)不清。從企業(yè)內(nèi)部來說，一方面從管理者到員工，大多還沒有意識(shí)到知識(shí)管理的重要性，現(xiàn)有的知識(shí)雜亂無序的散布在企業(yè)內(nèi)部，像隨處可見的空氣一樣，雖然珍貴，卻得不到應(yīng)有的重視;另一方面，企業(yè)的各部門進(jìn)行組織管理時(shí)，都還未嘗試，將知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)的戰(zhàn)略管理，這不符合時(shí)代的要求與市場的需求。
二、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述
1．企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義。企業(yè)戰(zhàn)略管理一詞最早由安索夫在1976年出版的《從占率規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》一書中提出，解釋為將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，不同的研究者對(duì)戰(zhàn)略管理的理解不同，普遍的觀點(diǎn)可表述為:企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部運(yùn)營要素確定企業(yè)的目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。具體可分為確定企業(yè)使命，對(duì)各種可能的方案進(jìn)行戰(zhàn)略分析，綜合內(nèi)外部因素，進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實(shí)施，最后根據(jù)方案的運(yùn)行效果進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。
2．對(duì)傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，將企業(yè)看成是一個(gè)開放的系統(tǒng)，整個(gè)企業(yè)好像一臺(tái)計(jì)算機(jī)，戰(zhàn)略好像主機(jī)，是整個(gè)計(jì)算機(jī)的內(nèi)核與關(guān)鍵，統(tǒng)籌指揮企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門協(xié)調(diào)有序的工作，顯示器所顯示的清晰的文字與圖像是企業(yè)的外在形象，即企業(yè)呈現(xiàn)在市場上的風(fēng)貌與狀態(tài)，這依賴與高層管理者以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，進(jìn)行正確的決策，企業(yè)員工的準(zhǔn)確執(zhí)行，財(cái)務(wù)部門合理的投資、籌資方案，市場部門的優(yōu)勢宣傳等人力、物力、財(cái)力等實(shí)體投入與知識(shí)、技能、觀點(diǎn)等非實(shí)體投入，當(dāng)然，計(jì)算機(jī)不是孤立的，網(wǎng)絡(luò)提供了廣闊的與外界聯(lián)系的空間與渠道，企業(yè)也是如此，在整合內(nèi)部資源的同時(shí)，也要關(guān)注外部環(huán)境的變化，如政策環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的影響，市場環(huán)境及消費(fèi)者需求對(duì)戰(zhàn)略方案的影響，有時(shí)需要我們不斷調(diào)整現(xiàn)有的方案，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的目的，這是個(gè)復(fù)雜且動(dòng)態(tài)的過程，需要企業(yè)的管理及經(jīng)營者不斷的實(shí)踐、嘗試、思考、改革、創(chuàng)新。
三、知識(shí)管理與企業(yè)管理的融合
企業(yè)通過知識(shí)的創(chuàng)新突破得到成長，而知識(shí)要?jiǎng)?chuàng)新，要突破與企業(yè)的知識(shí)積累密切相關(guān)，而知識(shí)必須通過學(xué)習(xí)獲得，通過不斷的學(xué)習(xí)、探索，掌握并儲(chǔ)存知識(shí)，知識(shí)的量的積累到達(dá)一定程度的時(shí)候就會(huì)有質(zhì)的飛躍，在知識(shí)的突破點(diǎn)達(dá)到創(chuàng)新的成果，循環(huán)往復(fù)，是一個(gè)連續(xù)學(xué)習(xí)、積累、創(chuàng)新的過程。企業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的途徑可以分為企業(yè)外部學(xué)習(xí)和企業(yè)內(nèi)部交流。所謂外部學(xué)習(xí)是通過與其他企業(yè)、機(jī)構(gòu)、企業(yè)外部的人員、環(huán)境等進(jìn)行交流與聯(lián)系，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，或?yàn)槠髽I(yè)解決現(xiàn)存的問題提供解決的思路或和途徑，或?yàn)槠髽I(yè)未來的發(fā)展提供全新的視角，或填補(bǔ)企業(yè)的知識(shí)空白，或?qū)F(xiàn)有的陳舊的知識(shí)進(jìn)行更新，不可否認(rèn)，有些知識(shí)表面上看來并不適用于本企業(yè)，可是，通過一些轉(zhuǎn)化、改良與組合后，將為企業(yè)所用。總之，通過外部的學(xué)習(xí)，將知識(shí)為一種工具，整合、應(yīng)用企業(yè)的資產(chǎn)與資源，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)，推動(dòng)知識(shí)的創(chuàng)新突破，從而應(yīng)用于企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤的增長與企業(yè)價(jià)值的提升。內(nèi)部學(xué)習(xí)主要是企業(yè)內(nèi)部同一個(gè)部門之間、不同部門之間的同級(jí)之間、上下級(jí)之間的交流與聯(lián)系，這些知識(shí)來自于人腦，內(nèi)化為人的思維方式，做事習(xí)慣等，外化為人的行動(dòng)，是最難被學(xué)習(xí)的，卻是企業(yè)最寶貴的資源。通過企業(yè)內(nèi)部人與人的溝通交流，不僅將企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行整理、串聯(lián)、融合，而且不同思維的碰撞有利于知識(shí)創(chuàng)新，將這些新舊知識(shí)加以提煉、整合，去粗取精，以企業(yè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，以近期戰(zhàn)略目標(biāo)依據(jù)，將知識(shí)的管理與戰(zhàn)略管理進(jìn)行有效融合，實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略主導(dǎo)的企業(yè)向知識(shí)型企業(yè)的過度與轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，也為企業(yè)進(jìn)行有效的知識(shí)管理提供了新的方法和平臺(tái)。知識(shí)管理不能簡單地理解為信息數(shù)據(jù)庫的整合與構(gòu)建。過去10多年來，各行業(yè)企業(yè)獲取知識(shí)、信息與情報(bào)，主要通過文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫檢索來實(shí)現(xiàn)。這種以“大資源”、“大發(fā)現(xiàn)”為特征的圖情模式，以國內(nèi)外資源整合、文獻(xiàn)類型與學(xué)科分類為基礎(chǔ)，簡單檢索、高級(jí)檢索、聯(lián)邦檢索、專業(yè)檢索、跨庫檢索等數(shù)據(jù)庫技術(shù)為支撐，在互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)發(fā)展初期，對(duì)各行業(yè)構(gòu)建數(shù)字化文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)體系、促進(jìn)新知識(shí)推廣與應(yīng)用、提升利用知識(shí)開展創(chuàng)新的信心等方面，均起到不容小視的重要作用。在全面調(diào)研、深入認(rèn)識(shí)各行業(yè)戰(zhàn)略管理特征與知識(shí)管理需求的基礎(chǔ)上，從知識(shí)文化傳播頂層設(shè)計(jì)與未來發(fā)展的角度，開始了打造知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)新模式的“二次創(chuàng)業(yè)”，并圍繞資源加工、知識(shí)挖掘、產(chǎn)品研發(fā)等提出了知識(shí)管理的新的發(fā)展要求與方向:
1．是借助主題標(biāo)引技術(shù)，實(shí)現(xiàn)面向研究問題及對(duì)象的查全查準(zhǔn)。
2．是借助XML與知識(shí)挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)面向知識(shí)的直接檢索。
3．是面向各行各業(yè)戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新需求，提供新穎、權(quán)威、可定制的知識(shí)服務(wù)。
四、結(jié)語與展望
人類歷史上第一次技術(shù)革命和人力資源的初步開發(fā)是“鉆木取火”，金屬農(nóng)具的出現(xiàn)是人類生產(chǎn)的又一次技術(shù)革命，十八世紀(jì)中葉的工業(yè)革命，伴隨著蒸汽機(jī)的出現(xiàn)、電的發(fā)明與應(yīng)用，歐美、日本、中國等先后步入了“工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，二百多年來，資源經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，為人力資源開發(fā)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力和原料，也為管理注入了不同的內(nèi)容和方式。
一、從傳統(tǒng)人事管理到人力資源開發(fā)與管理
人事管理起源于歐美國家的產(chǎn)業(yè)革命之后，剛開始只是為了解決由于企業(yè)規(guī)模和數(shù)量的快速增長導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部勞資矛盾日趨嚴(yán)重而產(chǎn)生的“勞動(dòng)管理”，管理的內(nèi)容僅僅限于工資和勞動(dòng)條件等內(nèi)容。到了1902年，美國正式出現(xiàn)人事部門，其管理的內(nèi)容逐步擴(kuò)大到雇傭管理、訴怨、工作情況分析等內(nèi)容，直到20世紀(jì)20年代前后，人事管理內(nèi)容才不斷擴(kuò)大到人員選拔、招聘、錄用、培訓(xùn)等內(nèi)容，逐步形成一整套管理制度和管理方法。
傳統(tǒng)的人事管理可用兩個(gè)字來形容，一個(gè)是管“進(jìn)”，一個(gè)是管“出”。一旦一個(gè)人就業(yè)后進(jìn)入某個(gè)單位，即成為“單位人”。這一階段的人事管理只是把人當(dāng)成數(shù)字來統(tǒng)計(jì)，按照組織需要安排每個(gè)人的工作，不考慮個(gè)人的專業(yè)是否對(duì)口，才能是否充分發(fā)揮。
人力資源開發(fā)與管理是在人事管理的基礎(chǔ)上發(fā)展來的，到20世紀(jì)80年代日趨完善，這時(shí)的人事管理已從只為組織發(fā)展起輔助作用到成為組織之間競爭戰(zhàn)略的一部分，管理者可依據(jù)內(nèi)外環(huán)境因素制定出適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理策略，以謀求在競爭中占有優(yōu)勢。
早期的歐美人事戰(zhàn)略管理不僅包括組織方面的運(yùn)作，也包含了人力資源本身的發(fā)展，而其目標(biāo)乃是為求得單位、部門運(yùn)作的合理化、人性化及效率化，這是人力資源管理的本質(zhì)特點(diǎn)。不同階段的人事管理對(duì)人的注重程度不盡相同（如表所示），可以看出，隨著時(shí)代的發(fā)展，人事管理已從事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑霸O(shè)計(jì)，并且注重與人相關(guān)的因素在組織內(nèi)部的調(diào)整。
二、傳統(tǒng)的人事管理與人力資源管理的區(qū)別
國外先進(jìn)的人力資源開發(fā)管理與傳統(tǒng)人事管理有很大區(qū)別，人事部門應(yīng)成為一種專門的“業(yè)務(wù)”部門，發(fā)揮更多的功能，而不再僅僅是“參謀”單位，其管理原則，應(yīng)從關(guān)注人力成本轉(zhuǎn)而關(guān)注人力生產(chǎn)力。人事功能的另一重大變遷是人力資源觀念的轉(zhuǎn)變，特別是由勞力工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)性工作。在組織管理中，員工不再是成本，而是極其寶貴的“資源”，人事部門應(yīng)盡力助其發(fā)揮潛能，而不是在降低成本時(shí)先考慮減員。
人力資源管理，就是將組織內(nèi)的人員看作資源，并對(duì)這種人力資源進(jìn)行最合適的配置，以求最有效地發(fā)揮人的潛能，促進(jìn)組織發(fā)展。傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的差異有：第一，傳統(tǒng)人事管理注重成果，視人力為成本；人事部門是非生產(chǎn)、非效益部門，處在執(zhí)行層，被動(dòng)管理；其管理對(duì)象是員工，只注重管好現(xiàn)有人員，管理內(nèi)容是以事為中心的績效考核，管理方案是例行、規(guī)范的；勞資關(guān)系是從屬的、對(duì)立的。第二，人力資源管理注重過程，視人力為資源；人事部門是生產(chǎn)與效益部門，處在決策層，以主動(dòng)管理為主；其管理對(duì)象為勞資雙方，更注重開發(fā)人員的潛能，在管理上強(qiáng)調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展，管理方案是在競爭挑戰(zhàn)中不斷變化的；勞資雙方的關(guān)系是平等的、和諧的。
通過傳統(tǒng)的人事管理與人力資源管理比較發(fā)現(xiàn)，人力資源管理更追求人與事的準(zhǔn)確配合，在人與人的協(xié)調(diào)中注意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，注重發(fā)揮員工的工作潛能，強(qiáng)調(diào)盡量滿足員工的工作及精神要求，并提出了對(duì)人性的尊重。由此可見，僅僅把管理活動(dòng)的范圍局限于吸收錄用、考核、獎(jiǎng)懲、職務(wù)升降、工資福利、調(diào)配、退休等環(huán)節(jié)已成為舊觀念的人事管理。而人力資源開發(fā)管理的領(lǐng)域廣闊得多，首先要吸引及選聘組織真正所需要的各類人才，其次是保證人才能在組織內(nèi)充分發(fā)揮所長，再就是為這些人才提供培訓(xùn)及發(fā)展的機(jī)會(huì)，使人才在不斷增強(qiáng)能力的同時(shí)與組織一起成長。
三、我國傳統(tǒng)的人事管理逐步到人力資源管理
隨著科技的發(fā)展和工業(yè)化的進(jìn)程，特別是加入WTO，我國將由傳統(tǒng)的人事管理過渡到人力資源管理，逐步縮小兩者之間的差距。
1、從觀念上，樹立以人力資源開發(fā)為發(fā)展核心的理念。中國人事管理曾長期納入國家計(jì)劃管理體制之下，用多少人、用什么人、何時(shí)用人，以及勞動(dòng)報(bào)酬的分配都服從于國有的指令性計(jì)劃，其結(jié)果導(dǎo)致了用人和需求相脫節(jié)，員工勞動(dòng)所得與付出的勞動(dòng)相脫節(jié)。傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理在用人方面存在任人唯親、重門第輕才能、認(rèn)資排輩、平均主義、舍不得智力投資、限制人才流動(dòng)等問題。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過人力資源開發(fā)將人真正培養(yǎng)和組合成為時(shí)代需要的寶貴資源，把人力資源開發(fā)提高了管理戰(zhàn)略的高度。
回顧國內(nèi)外人事管理的發(fā)展歷史，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須改變傳統(tǒng)的人事管理，把人事管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到整體性人力資源開發(fā)上來。傳統(tǒng)的勞動(dòng)力人事管理工作各自為政，人事、勞資、教育等部門之間缺少協(xié)調(diào)聯(lián)系，從性質(zhì)上屬于傳統(tǒng)的、保守的、被動(dòng)的、封閉式的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源開發(fā)是把人視為一種資源，以人為中心，強(qiáng)調(diào)人和事的統(tǒng)一，特別注重開發(fā)人的潛在才能，具有前瞻性、策略性，是積極主動(dòng)、開放式的全新模式。其重點(diǎn)是要充分地挖掘員工的潛力，不斷提高員工素質(zhì)，以人力資源開發(fā)為工作核心。傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理對(duì)人側(cè)重于“管”，一方面利用“家長式”的權(quán)威，另一方面則利用物質(zhì)刺激，不能從根本上調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工被看作是最重要的財(cái)富，自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)和參與管理的意識(shí)都得到了前所未有的增強(qiáng)。因此我們認(rèn)為，人力資源開發(fā)是把成功從自然資源的擁有者手中轉(zhuǎn)移支擁有思想和智慧的人手中。這一轉(zhuǎn)移過程，標(biāo)志著社會(huì)的重大變革和進(jìn)步。
2、從管理上，借鑒國外成功的管理經(jīng)驗(yàn)，把人力資源開發(fā)的科學(xué)性和藝術(shù)性完美結(jié)合起來。人力資源的數(shù)量、質(zhì)量以及合理配置是保證社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，世界各國都在運(yùn)籌人力資源的開發(fā)，以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的競爭中處于不敗之地。要制定實(shí)施適合我國國情的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，必須從國情和現(xiàn)狀出發(fā)。由于歷史、文化、經(jīng)濟(jì)，尤其是體制的因素，我國人力資源方面存在著數(shù)量多、素質(zhì)差、投資收益率低以及配置不合理等矛盾和危機(jī)，這些制約了中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長與發(fā)展。因此我們必須立足于本國基礎(chǔ)上，借鑒成功的管理經(jīng)驗(yàn)。比如美國、瑞典重視勞動(dòng)力的培養(yǎng)，把成人教育當(dāng)作是人力資源開發(fā)的主渠道。歐洲各國、新加坡等，其經(jīng)濟(jì)的崛起也是得益于人力資源的開發(fā)，它重視基礎(chǔ)教育，創(chuàng)辦人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，以信息的傳播提高人力資源的素質(zhì)等，積極發(fā)展教育事業(yè)、發(fā)展職業(yè)教育、調(diào)整學(xué)科結(jié)構(gòu)和建立健全職業(yè)訓(xùn)練的法律及法規(guī)等積極有效的措施，使經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。
論文摘要:績效評(píng)價(jià)是企業(yè)改善內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。由于工業(yè)化起步階段、地域分布及所有制結(jié)構(gòu)不同，歐美、亞洲其他國家和地區(qū)以及中國企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系演變發(fā)展路徑也各不相同。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，績效評(píng)價(jià)正發(fā)生著巨大的變化，總的趨勢是在傳統(tǒng)績效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善和拓展，形成充分體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理要求、體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力和知識(shí)與智力資本作用的績效評(píng)價(jià)體系。
企業(yè)績效評(píng)價(jià)是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)原理，采用特定的指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量定性對(duì)比分析，對(duì)企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績作出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判。通過經(jīng)營績效評(píng)價(jià)，可以為利益相關(guān)者提供決策依據(jù)，有利于促進(jìn)企業(yè)改善內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
績效評(píng)價(jià)產(chǎn)生的歷史十分悠久，自從人類有了生產(chǎn)活動(dòng)，就產(chǎn)生了績效評(píng)價(jià)思想。但真正意義上的績效評(píng)價(jià)是隨著工業(yè)革命后現(xiàn)代公司制企業(yè)的建立而發(fā)展起來的，而嚴(yán)格意義上的企業(yè)績效評(píng)價(jià)則產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代以后。
一、西方企業(yè)績效評(píng)價(jià)的演變
以英、美為代表的西方企業(yè)績效評(píng)價(jià)大體上經(jīng)歷了四個(gè)階段，即觀察性評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)性績效評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)性績效評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略性績效評(píng)價(jià)。
1、19世紀(jì)以前的觀察性評(píng)價(jià)。19世紀(jì)以前，原始的企業(yè)組織形式如手工作坊、貿(mào)易貨棧等業(yè)主制逐步被近代企業(yè)組織形式—合伙制所代替，并逐漸成為家族企業(yè)。這些企業(yè)規(guī)模很小，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)的意義不大，故評(píng)價(jià)以觀察為主。
2、工業(yè)革命以后到20世紀(jì)初的統(tǒng)計(jì)性績效評(píng)價(jià)。隨著英美等國公司法規(guī)制度的建立，企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)實(shí)現(xiàn)分離。為了加強(qiáng)資本所有權(quán)控制和公司內(nèi)部控制，加強(qiáng)績效評(píng)價(jià)的需要大大增加。但這一時(shí)期的評(píng)價(jià)指標(biāo)與財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)均無必然聯(lián)系，只是統(tǒng)計(jì)性的，如產(chǎn)量、產(chǎn)值等指標(biāo)。
3、20世紀(jì)初至90年代的財(cái)務(wù)性績效評(píng)價(jià)。到了20世紀(jì)之初，資本主義市場經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期，隨著資本市場的發(fā)展和所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的進(jìn)一步分離，企業(yè)的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)一步被利益相關(guān)者所關(guān)注，對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)的內(nèi)容進(jìn)一步深化，新的理論、方法不斷涌現(xiàn)。20世紀(jì)初美國學(xué)者亞歷山大·沃爾提出了信用能力指數(shù)的概念，1932年英國管理專家羅斯提出了評(píng)價(jià)企業(yè)部門績效的思想，20世紀(jì)50年代，莫迪里亞尼和米勒提出了MM資本結(jié)構(gòu)理論，同期杰克遜·馬丁德爾提出了一套比較完整的管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。1971年，麥爾尼期發(fā)現(xiàn)最常用的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)是投資報(bào)酬率。20世紀(jì)60年代以前，運(yùn)用得比較廣泛的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)是銷售利潤率，60年代以后，運(yùn)用得最為廣泛的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是預(yù)算、稅前利潤和剩余收益等。20世紀(jì)80年代以后，對(duì)企業(yè)經(jīng)營績效的評(píng)價(jià)形成了以財(cái)務(wù)指標(biāo)為、非財(cái)務(wù)指標(biāo)為補(bǔ)充的績效評(píng)價(jià)體系。
4、20世紀(jì)90年代以后的戰(zhàn)略性績效評(píng)價(jià)。20世紀(jì)90年代企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必然有戰(zhàn)略眼光和長遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)。企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系也從傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，向更加注重有機(jī)結(jié)合與互動(dòng)影響評(píng)價(jià)方向發(fā)展。1992年，美國的羅伯特·S·卡普蘭和大衛(wèi)·P·諾頓發(fā)明了“平衡計(jì)分卡”，1991年Stewa提出了經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)指標(biāo)用來評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)績效，對(duì)企業(yè)績效評(píng)價(jià)產(chǎn)生了重大影響。
二、亞洲國家和地區(qū)企業(yè)績效評(píng)價(jià)的演變
1、韓國國有企業(yè)績效評(píng)價(jià)。韓國國有企業(yè)在其工業(yè)化過程中發(fā)揮過重要作用，但從20世紀(jì)70年代開始，韓國國有企業(yè)經(jīng)營狀況普遍不佳，為扭轉(zhuǎn)困難局面，韓國政府采取了強(qiáng)化和擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)，調(diào)整政府同企業(yè)的管理關(guān)系的做法，由直接管理變?yōu)殚g接管理。韓國政府于1983年12月了《政府投資機(jī)構(gòu)管理基本法》，其主要內(nèi)容是:從1984年開始實(shí)施國有企業(yè)績效評(píng)價(jià)管理制度，并為此制訂了一套較為完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系從形式上分為產(chǎn)量指標(biāo)和定性指標(biāo)，從性質(zhì)上分為綜合經(jīng)營指標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)三類。指標(biāo)權(quán)重大致按定量指標(biāo)占60分，定性指標(biāo)占40分進(jìn)行分配。評(píng)價(jià)結(jié)果分為秀、優(yōu)、美、良、可五個(gè)等級(jí)。
2、印度國有企業(yè)績效評(píng)價(jià)。印度國有企業(yè)的監(jiān)管主要由政府國有企業(yè)局實(shí)施，該局每年對(duì)國有企業(yè)按協(xié)議條件進(jìn)行一次考核。其考核指標(biāo)中既有絕對(duì)指標(biāo)，也有相對(duì)指標(biāo)，即有生產(chǎn)指標(biāo)，也有財(cái)務(wù)指標(biāo)，除此之外，還要考核其是否促進(jìn)了國家工業(yè)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是否增加了就業(yè)，是否促進(jìn)了地區(qū)平衡發(fā)展等。在考核方法上鑒見了韓國國有企業(yè)辦法，分5等進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
3、臺(tái)灣地區(qū)公營事業(yè)績效評(píng)價(jià)。第二次世界大戰(zhàn)后，我國臺(tái)灣地區(qū)的公共事業(yè)發(fā)展較快，但經(jīng)營發(fā)展不理想，甚至連年虧損。為改善管理、提高效率，臺(tái)灣當(dāng)局建立了公營事業(yè)績效評(píng)價(jià)制度。一方面以盈虧為主要目標(biāo)來衡量其績效;一方面以社會(huì)效果的觀點(diǎn)來衡量其社會(huì)績效及執(zhí)行政策的程度。其評(píng)價(jià)內(nèi)容包括業(yè)績經(jīng)營、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、人事管理、企劃管理、政策執(zhí)行與社會(huì)責(zé)任、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)與污染防治等七個(gè)方面。
三、我國企業(yè)績效評(píng)價(jià)的演變
我國企業(yè)績效評(píng)價(jià)大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段:20世紀(jì)70年代以前的以實(shí)物產(chǎn)量為主的績效評(píng)價(jià)、80年代以產(chǎn)值和利潤為主的績效評(píng)價(jià)、90年代以來以投資報(bào)酬率為核心的績效評(píng)價(jià)。
1、20世紀(jì)70年代以前以實(shí)物產(chǎn)量為主的績效評(píng)價(jià)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，政企不分，企業(yè)沒有經(jīng)營自主權(quán)，國家對(duì)國有企業(yè)的評(píng)價(jià)不重視價(jià)值和成本的考核，只從實(shí)物和產(chǎn)出的角度來評(píng)價(jià)。
2、20世經(jīng)80年代以產(chǎn)值和利潤為主的績效評(píng)價(jià)。改革開放后，國家對(duì)國有企業(yè)開始實(shí)施放權(quán)讓利式改革，逐步擴(kuò)大了企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)。國家從價(jià)值的角度開始強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，開始注重企業(yè)的利潤、成本、產(chǎn)值等價(jià)值指標(biāo)的考核，并以企業(yè)的利潤完成情況決定企業(yè)的報(bào)酬和激勵(lì)方式。1982年，國家經(jīng)委、國家計(jì)委等六部委制定了包括總產(chǎn)值和增長率、上繳利潤和增長率、產(chǎn)值利稅率和增長率等16項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)作為考核企業(yè)的主要依據(jù)。80年代后期，承包制成為深化國有企業(yè)改革的主要形式被廣泛采用。 轉(zhuǎn)貼于
3、20世紀(jì)90年代以投資報(bào)酬率為核心的績效評(píng)價(jià)方法。1991年中央提出將經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到調(diào)整結(jié)構(gòu)和提高經(jīng)濟(jì)效益上來，在考核上要淡化產(chǎn)值指標(biāo)，強(qiáng)化效益指標(biāo)。1992年，國家計(jì)委、國務(wù)院生產(chǎn)辦和國家統(tǒng)計(jì)局提出了6項(xiàng)考核工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)，主要是從企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)要素的投入產(chǎn)出對(duì)比關(guān)系以及工業(yè)產(chǎn)品滿足社會(huì)需要等方面設(shè)計(jì)的。1993年財(cái)政部頒布《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》和《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，規(guī)定了8項(xiàng)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別從償債能力、營運(yùn)能力和盈利能力三個(gè)方面來評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。1995年財(cái)政部根據(jù)國有企業(yè)監(jiān)管要求，公布了一套包括銷售利潤率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、資本收益率等10項(xiàng)指標(biāo)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。1997年國家統(tǒng)計(jì)局會(huì)同國家計(jì)委、國家經(jīng)貿(mào)委對(duì)1992年頒布的工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了調(diào)整，由原來的6項(xiàng)指標(biāo)調(diào)整為7項(xiàng)指標(biāo)。1999年6月，財(cái)政部等4部委頒發(fā)了《國有資本金效績?cè)u(píng)價(jià)規(guī)則》，規(guī)定評(píng)價(jià)內(nèi)容包括財(cái)務(wù)效益、資產(chǎn)營運(yùn)、償債能力和發(fā)展能力四個(gè)方面，采用24項(xiàng)定量指標(biāo)和8項(xiàng)定性指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)績效。2002年3月，財(cái)政部等五部委對(duì)《國有資本金效績?cè)u(píng)價(jià)操作細(xì)則》進(jìn)行了修訂，將原來的32個(gè)指標(biāo)減為28個(gè)，其合理性、可操作性和適應(yīng)性有了較大改進(jìn)。
四、企業(yè)績效評(píng)價(jià)的發(fā)展趨勢
21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)信息化和高科技化的世紀(jì)，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生著前所未有的變化，企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法正在進(jìn)行著一場深刻的變革。與此相適應(yīng)，績效評(píng)價(jià)的理論與方法也正在進(jìn)行一次重大的變革，企業(yè)績效評(píng)價(jià)出現(xiàn)新的特點(diǎn)和趨勢。
1、注重與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。以財(cái)務(wù)為主的績效評(píng)價(jià)方法主要是事后評(píng)價(jià)，已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理要求，應(yīng)將績效評(píng)價(jià)納入整個(gè)管理過程當(dāng)中，把企業(yè)既定的奮斗目標(biāo)作為績效評(píng)價(jià)和管理的起點(diǎn)。通過績效評(píng)價(jià)體系把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為階段性的、具體的、可操作的并為大多數(shù)人所理解的目標(biāo)，使企業(yè)的高層管理人員清楚達(dá)到長期戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素，具體執(zhí)行人員懂得所擔(dān)負(fù)的任務(wù)對(duì)總目標(biāo)完成的影響，有效地克服在傳統(tǒng)管理制度下，制訂戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略之間存在差距的問題。
2、注重企業(yè)經(jīng)營過程的適時(shí)評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)一般根據(jù)上年財(cái)務(wù)報(bào)表中的數(shù)字計(jì)算而來，面向過去，只能反映過去期間的績效，不利于管理者在經(jīng)營過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略性績效評(píng)價(jià)體系必然強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)過程管理，采用過程適時(shí)跟蹤評(píng)價(jià)。在這一方式下，管理人員能夠及時(shí)、連續(xù)地對(duì)所要控制的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，使問題得到及時(shí)解決，并易于分清責(zé)任，使控制更為有效。
3、重視知識(shí)和創(chuàng)新的評(píng)價(jià)。新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心特征就是創(chuàng)新，也正是因?yàn)橛辛瞬粩鄤?chuàng)新才使新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有旺盛的生命力。企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，就必須不斷增強(qiáng)其學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)和鞏固自身競爭優(yōu)勢的形成。只有注重技術(shù)創(chuàng)新能力，并將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為核心競爭能力的企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中不斷擴(kuò)大已有的市場份額，開拓新的市場領(lǐng)域從而進(jìn)入良性循環(huán)，為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的業(yè)績效益。因此，企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系應(yīng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，把創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)放在重要地位，重視無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的評(píng)估管理，全面衡量企業(yè)業(yè)績。
4、關(guān)注企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的評(píng)價(jià)。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力反映了企業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自然環(huán)境的協(xié)調(diào)，也是自然環(huán)境、社會(huì)、利益相關(guān)群體對(duì)企業(yè)的共同要求。因此，對(duì)于企業(yè)的評(píng)價(jià)不僅要考慮企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，還要考慮企業(yè)給社會(huì)帶來的負(fù)擔(dān)，尤其要保護(hù)好人類自身的生存環(huán)境。按照可持續(xù)發(fā)展要求經(jīng)營，企業(yè)不僅要考慮市場的擴(kuò)大和利潤的增加，還要考慮企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展和企業(yè)總價(jià)值的不斷提高，除了要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理水平及生產(chǎn)率的提高外，還要充分注意外部因素的影響作用，否則，績效評(píng)價(jià)就不可能做到客觀、結(jié)合、合理。
參考文獻(xiàn)
[1]張濤、文新蘭《，企業(yè)績效評(píng)價(jià)研究》，北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002。
[2]財(cái)政部統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)司，企業(yè)效績?cè)u(píng)價(jià)工作指南，北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002
戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)發(fā)展的必然要求，我國企業(yè)總體應(yīng)用水平較差，應(yīng)加強(qiáng)各個(gè)方面的研究與建設(shè)。
一、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的主要特征
戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理者確定戰(zhàn)略目標(biāo)，在綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略和一系列行動(dòng)計(jì)劃的過程。與傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)相比，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)由于具有以下幾方面的特點(diǎn)，更能經(jīng)受住新經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來的巨大沖擊。
（一）明顯的外向性
在市場供求基本平衡，競爭不是十分激烈時(shí)，企業(yè)只要努力降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，就可以在市場上立足。但是，隨著市場競爭的加劇，管理從傳統(tǒng)的只注重內(nèi)部管理發(fā)展到現(xiàn)代的既重視內(nèi)部又重視外部的戰(zhàn)略管理，管理活動(dòng)所需要的信息量和范圍也大大擴(kuò)展。管理會(huì)計(jì)必須站在戰(zhàn)略的高度，引入系統(tǒng)觀點(diǎn)，既重視系統(tǒng)內(nèi)部各種資源和條件的制約，又充分考慮系統(tǒng)外部各種環(huán)境因素的影響，強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展與市場環(huán)境變化的協(xié)調(diào)一致，以求得產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的最優(yōu)效益。
（二）更注重長期、持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)以單個(gè)企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，著眼于有限的會(huì)計(jì)期間，注重的是單個(gè)企業(yè)的價(jià)值最大和短期效益最優(yōu)，所提供的信息僅對(duì)促進(jìn)經(jīng)營決策、改善經(jīng)營管理起作用。而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)則著眼于企業(yè)的長期發(fā)展和整體效益的最大化。它的信息分析完全基于企業(yè)整體利益和長期發(fā)展考慮。為了企業(yè)長期利益的實(shí)現(xiàn)，它可能會(huì)要求放棄短期利益，甚至?xí)轭櫲缶侄С謥G卒保車的決策。
（三）提供更多的與戰(zhàn)略有關(guān)的非財(cái)務(wù)信息
非財(cái)務(wù)指標(biāo)是衡量企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要指標(biāo)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：1.直接計(jì)量一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)造股東財(cái)富活動(dòng)中的業(yè)績，能更好地完成業(yè)績計(jì)量的診斷職能。2.通過直接計(jì)量生產(chǎn)活動(dòng)，更好地預(yù)測未來現(xiàn)金流量的方向，能夠?yàn)楣芾碚吒纳平?jīng)營指明方向。
二、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)運(yùn)用于現(xiàn)代企業(yè)的主要內(nèi)容
從現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展過程和特點(diǎn)來看，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的體系內(nèi)容是圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略管理展開的。一般而言，包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容。
（一）企業(yè)環(huán)境分析
環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)生著雙重的影響，一方面為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)遇，另一方面又制約著企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，甚至?xí)盹L(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)必須對(duì)環(huán)境所產(chǎn)生的影響迅速做出反應(yīng)，以充分適應(yīng)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)各個(gè)方面所產(chǎn)生的影響。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)就是根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)及其所在的行業(yè)特點(diǎn)，關(guān)注宏觀環(huán)境的變化，研究與判斷宏觀環(huán)境變化可能帶來的機(jī)會(huì)與威脅，提供相關(guān)信息，并對(duì)可供采取的管理措施提出建議，使企業(yè)戰(zhàn)略建立在多方位、多角度、多層次分析的基礎(chǔ)之上。
（二）價(jià)值鏈分析
1.對(duì)縱向價(jià)值鏈的分析
企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈和顧客價(jià)值鏈的聯(lián)系，是通過購銷活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。這三種價(jià)值鏈構(gòu)成了一個(gè)彼此聯(lián)系、相互作用的價(jià)值系統(tǒng)。這種聯(lián)系可以形成一條從原料投入到最終產(chǎn)品的形成期間所有價(jià)值轉(zhuǎn)移和增值環(huán)節(jié)構(gòu)成的縱向價(jià)值鏈。企業(yè)通過使活動(dòng)最優(yōu)化和使活動(dòng)之間協(xié)調(diào)一致這兩種方式獲得競爭優(yōu)勢。這種優(yōu)化和協(xié)調(diào)，常表現(xiàn)為為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)而在活動(dòng)之間進(jìn)行的權(quán)衡取舍。為此，企業(yè)應(yīng)從功能與成本的比較中，研究在哪些環(huán)節(jié)上具有比較優(yōu)勢，或有可能建立起競爭優(yōu)勢，集中力量進(jìn)行培育發(fā)展，把無助于優(yōu)勢形成的經(jīng)營環(huán)節(jié)分離出去，利用市場尋求聯(lián)盟伙伴，共同構(gòu)成縱向價(jià)值鏈的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)通過戰(zhàn)略性的成本計(jì)算和定價(jià)，借助于預(yù)算的方式分析縱向價(jià)值鏈，為企業(yè)的價(jià)值鏈整合提供服務(wù)。
2.對(duì)橫向價(jià)值鏈的分析
橫向價(jià)值鏈分析是對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的企業(yè)之間的相互作用進(jìn)行分析。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)除了運(yùn)用戰(zhàn)略性成本計(jì)算和定價(jià)與品牌價(jià)值會(huì)計(jì)外，主要運(yùn)用競爭對(duì)手會(huì)計(jì)對(duì)有關(guān)競爭對(duì)手有價(jià)值的信息進(jìn)行及時(shí)披露并加以分析，以引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向。包括：（1）競爭對(duì)手成本評(píng)估。如評(píng)估競爭對(duì)手的制造設(shè)施、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、政府關(guān)系和技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以及一些間接的信息來源。（2）競爭地位監(jiān)督。通過評(píng)價(jià)和監(jiān)督競爭對(duì)手的銷售收入、市場份額、銷售量、單位成本和銷售收益率來分析競爭對(duì)手的狀況。（3）基于公開財(cái)務(wù)報(bào)表的競爭對(duì)手評(píng)價(jià)。即對(duì)報(bào)表進(jìn)行的數(shù)字性分析和業(yè)績性評(píng)價(jià)。有別于前述方法，這里包含了受傳統(tǒng)會(huì)計(jì)教育的會(huì)計(jì)師所熟知的一切技術(shù)，是評(píng)估競爭對(duì)手競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵一環(huán)，其評(píng)估結(jié)果具有戰(zhàn)略意義。
（三）成本動(dòng)因分析
成本動(dòng)因是引起成本發(fā)生變化的原因，多個(gè)成本動(dòng)因結(jié)合起來決定一項(xiàng)既定活動(dòng)的成本，一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的相對(duì)成本地位取決于它相對(duì)于重要成本動(dòng)因的地位。對(duì)成本動(dòng)因的細(xì)致劃分難以窮盡，但從戰(zhàn)略高度看，影響成本發(fā)生深刻變化的是那些具有普遍意義的、更具有戰(zhàn)略意義的成本動(dòng)因，如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)能力利用模式、價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系及其相互關(guān)系、時(shí)機(jī)選擇、企業(yè)政策、地理位置等，這些成本動(dòng)因會(huì)對(duì)企業(yè)的成本發(fā)生持久的影響。企業(yè)特點(diǎn)不同，具有戰(zhàn)略意義的成本動(dòng)因也會(huì)有所不同。這些成本動(dòng)因或多或少能夠置于企業(yè)的控制之下。識(shí)別每種價(jià)值活動(dòng)的成本動(dòng)因，能夠明確相對(duì)成本地位形成和變化的原因，為改善價(jià)值活動(dòng)和強(qiáng)化成本控制提供有效的途徑。
（四）預(yù)算管理
預(yù)算是管理會(huì)計(jì)的一個(gè)重要領(lǐng)域。預(yù)算實(shí)質(zhì)上是事先對(duì)企業(yè)現(xiàn)存和未來可獲得資源的合理配置。當(dāng)企業(yè)間的競爭已上升到高層次的全局性戰(zhàn)略競爭時(shí)，搶占市場份額、擴(kuò)大企業(yè)生存空間、追求長遠(yuǎn)的利益目標(biāo)已成為企業(yè)家最為關(guān)注的問題。我國傳統(tǒng)的預(yù)算編制模式，習(xí)慣上將同一賬戶的歷史數(shù)據(jù)作為編制預(yù)算的關(guān)鍵依據(jù)，預(yù)算結(jié)果與企業(yè)戰(zhàn)略似乎沒有明顯的聯(lián)系。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)適應(yīng)形勢的要求，超越了單一會(huì)計(jì)期間的界限，著眼于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略和整體利益的最大化，著重從多期競爭地位的變化中把握企業(yè)未來的發(fā)展方向，并且將最終利益目標(biāo)作為企業(yè)戰(zhàn)略成敗的標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施戰(zhàn)略管理。應(yīng)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)，將改進(jìn)我國傳統(tǒng)的記錄、計(jì)劃和報(bào)告模式。例如，在報(bào)告中增加關(guān)鍵競爭對(duì)手等項(xiàng)目，根據(jù)各種可能的市場條件，預(yù)測競爭對(duì)手的行為及其面臨的有利條件，以便更好地了解競爭對(duì)手的反應(yīng)。將顧客對(duì)企業(yè)行為的不同反應(yīng)也納入預(yù)算報(bào)告，便于確定何種行為更有利于建立競爭優(yōu)勢。
三、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在我國企業(yè)運(yùn)用的現(xiàn)狀及對(duì)策分析
在我國，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)還是一個(gè)新生事物，但它已成為發(fā)展的趨勢與方向。雖然我國企業(yè)還處于向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，但市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，已使大多數(shù)企業(yè)都樹立了面向市場的經(jīng)營意識(shí)，這就為實(shí)行注重市場環(huán)境的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供了可能性。然而，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在我國的應(yīng)用仍然處于一種漂浮狀態(tài)，總體應(yīng)用水平較差。如：戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論普及程度不高；應(yīng)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的企業(yè)環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)；部分經(jīng)營管理者缺乏正確的價(jià)值取向；高素質(zhì)的管理會(huì)計(jì)師較為缺乏等。針對(duì)這些問題，筆者認(rèn)為，要在我國企業(yè)中推廣戰(zhàn)略會(huì)計(jì)要應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
（一）加強(qiáng)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論和方法的系統(tǒng)研究
我國的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)定位在有利于建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展，密切結(jié)合中國企業(yè)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上。要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的理論體系的重新評(píng)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)行為的研究與應(yīng)用。
（二）大力普及戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的理論知識(shí)
建議高等院校非會(huì)計(jì)專業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)也應(yīng)該開設(shè)管理會(huì)計(jì)課程，并且要求在開設(shè)時(shí)，一定要注重對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)等新知識(shí)的講解介紹。另外，還要加強(qiáng)企業(yè)管理層與財(cái)會(huì)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，樹立其戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)意識(shí)，提高管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用水平。
（三）努力營造一個(gè)適合戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)運(yùn)用的良好環(huán)境
應(yīng)優(yōu)化市場環(huán)境，實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)的多元化，塑造清晰的國有產(chǎn)權(quán)主體，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的改變，為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
（四）認(rèn)真總結(jié)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的成功案例
應(yīng)對(duì)企業(yè)在運(yùn)用戰(zhàn)略會(huì)計(jì)的實(shí)踐中涌現(xiàn)出的典型案例和重要的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并加以推廣，使一些企業(yè)少走彎路，促進(jìn)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的廣泛應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)全球化 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 管理創(chuàng)新
一、引言
管理與人類幾乎同時(shí)產(chǎn)生，它產(chǎn)生于人類社會(huì)的共同勞動(dòng)和集體協(xié)作。作為整合、優(yōu)化資源配置的手段，管理也是生產(chǎn)力，特別是在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)作用凸顯的年代，管理顯得尤為重要。
由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不同，管理的作用也迥然不同。自20 世紀(jì)以來，有三種因素對(duì)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境造成了巨大的影響，其一是以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主體的新經(jīng)濟(jì)特性的形成; 其二是經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的日益顯現(xiàn); 其三是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)。在這三種因素的作用下，企業(yè)外部環(huán)境日趨開放，國際市場競爭更加激烈。如何加強(qiáng)管理，應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的激烈競爭，這既向我國企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更為企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的歷史機(jī)遇。本文將對(duì)這三種因素給企業(yè)管理帶來的機(jī)遇、挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行分析研究。
二、企業(yè)管理面臨知識(shí)管理的挑戰(zhàn)
世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它的發(fā)展直接依賴于知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起，企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化，而企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境的變化將對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響，從而推動(dòng)著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。
1. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)的管理基礎(chǔ)向知識(shí)資本轉(zhuǎn)變。隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)換，企業(yè)管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中，迄今為止，企業(yè)管理經(jīng)歷了以經(jīng)驗(yàn)管理為特征的第一代管理、以科學(xué)管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現(xiàn)代管理為特征的第四代管理和以知識(shí)管理為特征的第五代管理( IBM 知識(shí)管理咨詢公司的Mark W. McElroy認(rèn)為知識(shí)管理包括強(qiáng)調(diào)技術(shù)重要性的第一代知識(shí)管理和更多考慮人力資源和過程主動(dòng)性的第二代知識(shí)管理。)
企業(yè)知識(shí)管理就是將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識(shí)的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律，以知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個(gè)企業(yè)而言，知識(shí)有內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)兩種形態(tài)，企業(yè)可以借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段，建立公司外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以建立遞增收益網(wǎng)絡(luò);并通過設(shè)立知識(shí)倉庫、建立專家系統(tǒng)、建立決策支持系統(tǒng)和建立知識(shí)聯(lián)盟，有效地管理、利用現(xiàn)有的和潛在的知識(shí)資源，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力而提高其競爭力。
由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以不斷創(chuàng)新的知識(shí)為基礎(chǔ)的，知識(shí)在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)最為關(guān)注的，也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源，從而對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的管理即知識(shí)管理已上升為企業(yè)管理新的重心。而知識(shí)管理是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、知識(shí)化為基礎(chǔ)，以“信息高速公路”為主干，以知識(shí)創(chuàng)新為核心的一種全新管理模式。
2. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，人力資源管理的重要性日益凸顯。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要素是人才，人對(duì)知識(shí)的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)管理創(chuàng)新，使人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往任何時(shí)候都變得更加突出和重要，把人當(dāng)作一種使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展，始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學(xué)地管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重大使命。這些變化表明: 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，以人為本，個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展是企業(yè)管理的新理念，企業(yè)管理的核心是如何研究和開發(fā)知識(shí)密集型產(chǎn)品，如何積累和應(yīng)用知識(shí)，更好地發(fā)揮人才的作用。
3. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)的管理戰(zhàn)略發(fā)生變化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，使得企業(yè)的戰(zhàn)略管理發(fā)生了很大的變化。這種變化表現(xiàn)在:首先，在投資戰(zhàn)略上，要由過去主要投資于廠房、設(shè)備、生產(chǎn)線等有形資產(chǎn)，轉(zhuǎn)到大量投資于人才培訓(xùn)、激勵(lì)創(chuàng)新方面，生產(chǎn)和分配要向知識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)傾斜; 其次，在競爭戰(zhàn)略上，要注意拿起保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一武器，把蘊(yùn)含在產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)含量作為競爭中取勝的關(guān)鍵;再次，在成長戰(zhàn)略上，要由過去主要依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)謀求企業(yè)發(fā)展，調(diào)整到大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展，即依靠智力擴(kuò)張、知名度的提高、信譽(yù)的增強(qiáng)、形象的完善和最佳經(jīng)濟(jì)效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。
三、企業(yè)管理面臨經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)
全球經(jīng)濟(jì)一體化是21 世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢，而經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，對(duì)企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
1. 隨著中國加入WTO ，以及經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，中國企業(yè)將有更多的機(jī)會(huì)走出國門，進(jìn)入國際市場。此時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)管理活動(dòng)范圍將由國內(nèi)拓展到全球，不能僅靠利用國內(nèi)資源來謀求發(fā)展，而是必須廣泛地利用世界各國的資金、技術(shù)、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素發(fā)展自己，以求實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置; 同時(shí)，其生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系也不再局限于國內(nèi)，而是要在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴;而且，企業(yè)的發(fā)展也不僅僅受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢、資源環(huán)境等因素的影響，同時(shí)也要受到國際經(jīng)濟(jì)形勢、資源、環(huán)境等因素的制約。
2. 在全球化的背景下，企業(yè)管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，采用各種先進(jìn)的要素傳輸手段，特別是信息傳輸手段，否則，企業(yè)就無法在國際競爭中取勝，這對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出了新的要求。企業(yè)管理組織將呈現(xiàn)追求網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢，21 世紀(jì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，將一改占主流地位的“金字塔”式的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，中間管理層將失去原有的價(jià)值，企業(yè)的管理組織將呈現(xiàn)扁平狀態(tài)，彈性化。這主要是由于現(xiàn)代管理技術(shù)和手段的采用，使得企業(yè)的中間管理層減少，中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度增大。借助網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，企業(yè)的每一個(gè)員工，雖然工作崗位不同、工作地點(diǎn)不同，但可以在同一時(shí)間與同一管理者直接進(jìn)行溝通。扁平化的管理組織將直接帶來管理費(fèi)用的下降、管理效率的提高，同時(shí)還會(huì)極大提高員工的自主性與積極性。組織結(jié)構(gòu)的柔性化則是指在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織結(jié)構(gòu)，而代之以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織，借助組織結(jié)構(gòu)的柔性化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織集團(tuán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。
3. 經(jīng)濟(jì)全球化背景下，戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為西方企業(yè)間合作競爭的新形式。過去傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略是你死我活的零和博弈，而20 世紀(jì)70年代以來，世界各國和企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正日益全球化，相互依賴和相互競爭是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的一個(gè)顯著特點(diǎn)和基本趨勢。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)間的合作顯得尤為重要，任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有的技術(shù)上享有優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)化又使知識(shí)之獲取如此便捷低廉，企業(yè)間的合作對(duì)雙方有利。西方企業(yè)推出的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，就是這一趨勢的具體體現(xiàn)。所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)濟(jì)實(shí)體為特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的以任何股權(quán)和非股權(quán)形式共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的聯(lián)合行動(dòng)。通過合作，戰(zhàn)略伙伴間優(yōu)勢得到互補(bǔ)或互相加強(qiáng)，劣勢得到彌補(bǔ)以創(chuàng)造組合的競爭優(yōu)勢。據(jù)報(bào)道，IBM 公司在1992 年就已與美國和海外的各類公司結(jié)成了400 多項(xiàng)戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議。中國企業(yè)如聯(lián)想、海爾、小天鵝等一批從事電子產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的成功企業(yè)已經(jīng)開始構(gòu)筑適合自身發(fā)展需要的戰(zhàn)略聯(lián)盟體系。可以說，作為一種新的競爭方式，一種“雙贏”游戲，戰(zhàn)略聯(lián)盟正是中國企業(yè)發(fā)展的未來之路。而且，隨著信息化的不斷深入，戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式也在深化和發(fā)展，越來越多的跨國公司會(huì)將他們的伙伴關(guān)系發(fā)展成為“超級(jí)聯(lián)盟”。
四、企業(yè)管理面臨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)
眾所周知，人類社會(huì)發(fā)展到今天，世界通信的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)發(fā)生了三次重大變革，1876 年誕生了電話網(wǎng)絡(luò)， 1948 年有線電視網(wǎng)絡(luò)形成，1969 年國際互聯(lián)網(wǎng)萌芽，各種數(shù)據(jù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)由此產(chǎn)生。目前，人類正在進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代———網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)將促使管理產(chǎn)生全方位的變革，這主要是由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的嶄新而強(qiáng)大的功能所決定的，尤其在互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)聯(lián)姻之后，其強(qiáng)大的功能在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下不斷拓展，應(yīng)用的領(lǐng)域日益廣泛。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)管理理論變革的影響，主要體現(xiàn)在20 世紀(jì)90 年代以來，一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)階段以后，新技術(shù)革命對(duì)變幻多端的經(jīng)濟(jì)環(huán)境起到了推波助瀾的作用，這無形中就加速了新理論的誕生;另一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為提升管理水平提供了有力的“武器”。透視管理領(lǐng)域，不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在引發(fā)一場前所未有的管理變革，這種變革，要求企業(yè)的內(nèi)部組織模式、經(jīng)營管理理念以及企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生一系列深刻的變化。
1. 企業(yè)管理的重點(diǎn)已從內(nèi)部控制性管理轉(zhuǎn)向了外部適應(yīng)性管理，要素效率不再成為企業(yè)追求的惟一目標(biāo)。世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的加強(qiáng)，一方面拓寬了企業(yè)競爭和合作的邊界，另一方面則增大了企業(yè)的外部不確定性。因此，如何充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的先進(jìn)手段來重新設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部組織和企業(yè)之間的界面關(guān)系，充分關(guān)注企業(yè)的顧客資本以及客戶關(guān)系管理，這些課題都對(duì)企業(yè)管理提出了新的挑戰(zhàn)。
