發布時間：2023-04-11 17:18:56
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的商務論文英文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
近年來，隨著互聯網的普及，各種類型的電子商務不斷涌現。電子商務可以從兩個方面來界定，一是參與方，即B2B或B2C；二是交易性質，包括賣方服務器、買方服務器和中立的網上市場交易。各種類型的電子商務，都對運輸、物流與供應鏈產生了深刻的影響。
一、賣方電子商務
利用互聯網進行賣方電子商務已經為運輸與物流企業所廣泛接受，特別是用于客戶服務和銷售服務產品，如讓客戶登錄公司的網站預訂服務和跟蹤貨物。
許多企業建立賣方電子商務，是看到了客戶訪問網站比撥打呼叫中心對企業更有利。由于企業不需要員工來參與交易，不僅節省了成本，而且消除了客戶/員工交流不當的風險。這種風險在企業參與全球競爭時更大，因為客戶可能在24小時內隨時呼叫。企業建立的賣方電子商務范圍各有不同，有的企業通過建立獨特的網站來創造競爭優勢，他們為每一位客戶建立個性化的門戶，提供全面的支持能力，包括根據需要使用不同的語言。
二、賣方電子商務的障礙
運輸承運人在利用電子商務解決方案來滿足客戶的供應鏈期望時也會遇到一些障礙，主要是貨物的跟蹤問題。客戶想知道貨物的位置，希望對有時間要求的送貨出現情況時能夠得到提醒。這個問題可能以兩種形式出現：貨主和中間承運人。
如果貨主希望跟蹤每一宗貨物，他需要登錄每個承運人或物流服務商的網站，多宗貨物就需要持續在這些網站間移動，由此帶來三個問題：第一，貨主必須在跟蹤前將承運人與貨物相匹配，這有時對客戶來說是復雜和困難的；第二，承運人通常使用運輸設備ID或貨物ID來跟蹤，并不一定總是保持客戶使用的統一的貨物ID（如采購訂單、貨倉號、海關文件、看板號等），有時這會使客戶跟蹤貨物幾乎不可能；第三，也許是最重要的，客戶缺少一個專注點。所有這些都只能使客戶得到次優的結果。
有些運輸是多式聯運-涉及不止一個承運人和運輸模式，通常由一個中間承運人來協調。中間承運人必須知道運輸設備何時能使用，這也面臨一個信息分散的問題。例如他們不得不查詢多個鐵路、輪船和碼頭的網站，以了解每個運輸設備的情況。如果沒有完整的信息，中間承運人就不能優化這些設備的移動。
三、中間商的興起
供應鏈改進對企業績效的作用引起許多企業的關注。隨著企業運行的全球化，外包越來越普遍。據統計，全球500強企業中，有60%使用第三方物流（3PL）服務，許多企業還不止使用一家。
使用3PL可以使企業通過減少運營和資金成本來改進財務狀況，同時也可以通過提供單個承運人所不具有的范圍和規模來簡化運輸采購決策。成功的3PL可以在世界范圍內提供服務，使用地面、海洋和航空等運輸方式，并可通過規?；岣咝б妗?/p>
信息技術使3PL能夠充分發揮規模優勢，許多客戶認為3PL比一般承運人具有系統優勢，包括客戶服務能力。最近又興起了領先物流提供商（LLP）或第四方物流提供商（4PL），作為客戶的戰略伙伴而不是像3PL那樣的戰術伙伴。4PL是供應鏈集成商，他整合自身及其他服務提供商的資源、能力和技術，提供綜合供應鏈解決方案。
4PL所需的技能是獨特的，根據物流外包所需的運行技能要求而大不相同。戰略咨詢、業務流程重組、技術整合、富有經驗人員的管理、全球能力和管理多個服務提供商能力是常用的4PL技能。4PL也可以作為信息中間商（INFOMEDIARY）提供3PL服務，這是電子商務爆炸的結果。
四、買方電子商務
買方電子商務是企業將采購放在網上，以得到方便、及時和多種選擇的供應。如3PL可以用這種方式確保擁有充足的、有效的承運人的運輸能力。
五、網上市場電子商務
運輸行業已經分化為三類。最基本的是直接向客戶提供服務的基于資產的承運人，他們與客戶建立的是"一對一"的關系，與客戶分別簽訂雙邊合同。除此之外，有兩個新的市場形式。一是中間承運人在汽車站張貼告示，提供運輸能力及對尋求運輸能力作出響應。這種形式逐漸演變為貨運商通過電話、傳真和E-MAIL等形式進行貨物配載，并進而發展為3PL。
電子商務將傳統的方法在互聯網上實現。BBS最簡單，提供商收集和分布來自承運人的運載供應信息和來自客戶的運載需求信息。當承運人和客戶看到感興趣的條目時，雙方直接商洽。這一商業模式非常簡單，BBS提供商按月收取登錄費并提供服務。由于用戶很少登錄多個類似的網站，因而率先做大的提供商就會取得競爭優勢。提供商有兩個辦法來增加收入，一是擴展到其他運輸模式，這個不太容易；二是提供額外的增值服務，如提供信用支票、購買汽油和進行團體折扣等。這些服務通常由第三方提供，并向BBS提供商付費。
另一種類型的網上市場電子商務是拍賣，即通過拍賣確定運費。貨主或者將標書放在網上供承運人瀏覽和投標，或者直接要求承運人提供最優惠價格。有些承運人也會運能并尋求投標。投標過程是不透明的，在預先設定的日期和時間的贏方就贏得投標。這一系統似乎很直接，但也存在不少潛在的問題。客戶和承運人都可能希望縮小投標者的范圍，因而完善的拍賣需要篩選標書。拍賣的商業模式是登錄與交易費的結合，但一個很大的問題是不能確保最終中標者的履行和付費，所以有些拍賣網站試圖要求提供他們來支付運費來解決這一問題。
網上市場電子商務還可以進行交易，像商品交易一樣買進和賣出，不過目前只讓具有運輸能力的提供商參與交易，而不讓投機商參與。網上交易也存在一些問題，比如參與者可能只是彼此傳遞價格信息。
六、未來的走向
許多承運人擔心新技術會導致運費的進一步下降，的確，網上拍賣大都會使服務價格下降，這可能是服務的不可持續性的反映。但運輸市場的價格，主要還是取決于供求，電子商務不會使運費進一步下降，而只是加快了運費下降的速度，市場中更好的溝通和信息將使價格迅速到達市場平衡點。
除了市場集合和中介之外，電子商務的滲透力還取決于市場供需，例如承運人越多的市場越容易滲透，具有完善的中間商的運輸市場（如消費品運輸）比傳統上不依靠中間商的市場（如大宗貨物運輸）更容易引入電子商務解決方案。
貨主需要認真地考慮其選擇。如果他們假定需求接近或超過供應，他們將希望以運輸合同的形式解決大部分運力。但如果他們假定供應超過需求，他們將通過市場交易來獲得運輸能力。對市場狀況的錯誤預測將會帶來嚴重后果。
3PL和運輸中間商必須在兩個層面上進行運輸采購決策，因為他們既是運輸的買方又是運輸的賣方。運輸中間商是通過買賣差價獲取利益，他們的錯誤決策將是致命的。
電子商務增加了出現各種結果的可能性。承運人可能發現提供市場交易確定價格并不容易，因為他們缺少必要的信息系統和人員來應付市場的變化。這種情況下，與3PL簽訂合同是容易的選擇?？蛻粢渤３０l現自己在變化莫測的市場交易中力不從心，他們也會趨于尋求3PL的服務。
大家都知道隨著信息時代的到來，電子商務領域的應用，是今后時展的需要，也是企業能否長久發展下去的關鍵因素。作為企業戰略決策，很多有眼光的公司都對這一項目進行了規劃、投入、操作，很多公司都走了不少彎路，致使投入/產出不成正比，在這新興項目中積極苦苦探索，始終找不到屬于自身的盈利模式，致使電子商務項目停滯不前，甚至失敗。
為了促進電子商務在各行各業的應用，給各企業公司帶來經營上的收益，筆者根據自己操作電子商務項目的成功案例，談談實現電子商務盈利模式的幾個關鍵要素，希望能給大家帶來工作上的借鑒。
要想實現自身公司電子商務項目的贏利，首先要避免三個主要認識上的誤區：
1、以為有了公司網站，就以為可以開展電子商務了;
2、認為成為阿里巴巴或一些網站誠信通會員，有了這個網絡后臺工作平臺了，就以為是開展企業電子商務了，你的命運始終掌握在別人手中;
3、請個懂網絡技術或理論的人來做電子商務，就可以成功了，將會始終不得要領，獲不得盈利;
決定自身公司電子商務項目能否盈利的三個關鍵點在于：
1、可行的電子商務項目實施方案
2、建立電子商務項目的主體——網絡營銷平臺
3、高素質的項目實施人才
一、可行的項目操作方案
一個公司決定做電子商務其實主要的目的還是在于銷售產品，發展各層次客戶，市場開拓是核心目標，為公司帶來直接經濟效益。所以必須充分做好電子商務項目的方案制定，從不同的角度進行市場調研，結合公司現有產品和公司經營狀況，制定合理的項目戰略發展目標和戰術方案，使后面的行動有計劃的執行。
大多在這個項目上做失敗的公司基本上都不具備一個可行的項目方案，或項目方案做得很虛，或根本不知道如何寫，迷失了工作方向，浪費了時間和金錢。筆者為大家提供一個成功電子商務項目的方案(注：這是一個已經實踐獲得成功的，證明可行的電子商務營銷方案案例)要點給大家參考：
XXX公司電子商務項目盈利方案
1、背景分析
2、公司戰略、目標市場、目標顧客定位
3、銷售目標、利潤目標
4、電子商務的營銷4C(等同4P)
5、營銷政策
6、資源需求
7、組織架構，人員職能
8、電子商務投入/產出預算
9、各項營銷措施
10、突發事件的應急措施
11、對各階段工作的監控、檢測
12、激勵政策
二、建立自身公司電子商務項目的工作平臺
很多公司以為建了公司網站，就可以把客戶吸引過來了，其實這是不對的。公司網站僅僅屬于宣傳型的網站，無論對BTOB還是BTOC客戶來說，都不是一個理想的視窗，要想使電子商務開拓成功，必須建立一個銷售型的電子商務網站，設計好各個模塊，使BTOB客戶或BTOC客戶通過該平臺能夠直接獲得他/她所需要的東西，這樣企業的營銷成本就大大降低了。現在隨著網站的模塊涉及費用大大降低，建立這樣的一個標準平臺都不需要超過1萬元人民幣，比以前動不動幾十萬的成本投入大大降低了。有了這樣一個主體平臺，配合其他網站宣傳如阿里巴巴、慧聰等網站，做起電子商務項目就很容易實現盈利了。
建立一個這樣的營銷型網站，不僅僅是成為各級客戶網上交易，甚至是服務的平臺，其實也是在為公司創造資產，隨著網站收益的不斷增加和時間的積累，這個電子商務營銷平臺總有一天會成為該公司最有價值的資產，有遠見的企業家和戰略管理者才能真正體會到電子商務的核心價值所在。
三、高素質的項目人才
一個好的電子商務項目實施方案應該是由較豐富經驗的人士制定的，也需要好的項目人才來實施，才能給項目帶來真正的盈利。而目前很多公司既想通過電子商務的模式實現公司經營、市場拓展、服務等方面的低投入，高產出，可又舍不得本錢請到高水平的電子商務項目人才，以為隨便找個電子商務方面懂技術或懂點網絡知識的人回來就可以了，這樣的公司無一獲得成功，結果都是負產出。
其實真正懂電子商務操作的人才無一不是身經百戰的工作成功職業人士，操作項目的能力其實還要高于傳統營銷方式招聘的副總級別，真正能把電子商務項目操作成功的公司，大都都是能舍得投入的，基本上都能獲得回報，而且投入/產出正比率相當高。
作為這樣的人才：
第一要具備較豐富的傳統營銷管理技能，才能制定成功的業務戰略，這是核心;
第二要具備信息網絡技能，技術可以外包;
第三，要具備網絡誠信;
第四：要具備經營才能，懂得投入/產出如何實現;五：不斷創新的能力。
當然，這樣高的要求僅僅針對項目首要負責人，對執行人員可以要求降之，雖然目前這樣的人才目前還比較少，但隨著電子商務的發展，各個公司對這一項目的高度重視，人才的自我成長速度和培養速度會加快，也會供不應求。
四、結合公司原有市場政策，整合電子商務項目操作，產生的效果
對于一個新公司采用電子商務模式開拓市場，可能沒有什么原有政策上的制約，可以大膽創新，放開手腳開展項目，當然，新公司沒有原來的積累基礎，相對來說，可能電子商務項目的回報周期會相對長一些。
關鍵詞：中職；全英商務教學
經過十多年的發展，“英語+商務”科目的教學模式在不少學校中取得了明顯的成效。一大批學生通過商務課程的學習成功地考取了國家承認的各種職業資格證書。在全球經濟一體化和中國加入WTO的大環境下，企業和社會對既懂英語又懂專業的復合型人才的需求日益增加。既有商務知識又具外語能力的中職學生有其獨特的優勢，深受用人單位的青睞。已開設商務或商務英語等類似專業的普通中職學校，在成熟的“英語+商務”科目教學模式的基礎上進一步向前推進，實行具有中等職業教育特色的全英商務教學已經成為可能。
中職學校全英商務教學能否實施，能否借鑒“英語+商務”科目的成功經驗，主要看以下幾個方面的問題能否得以解決：一是人的問題，也就是生源和師資的問題；二是課程設置問題；三是教材選用問題。
優中選優的生源全英商務課程教學對學生的英語語言能力提出了極大的挑戰。在學習期間學生要以英語為工具學習商務理論，并用英語實踐商務操作技能。因此，他們必須有良好的英語基礎才能完成全部課程的學習。學校必須對學生進行遴選：一方面對志愿報讀本專業的學生進行選擇，篩選出總分高、英語單科成績也高的學生學習本專業；另一方面在全校范圍內進行選拔考試，挑選出英語成績好的學生學習本專業。
“雙師型”的師資隊伍全英商務教學模式要求教師具備較高的英語水平及商務專業水平，既有英語教師資格又有其他專業職稱（如國際商務師、經濟師、會計師）或職業資格證書（如翻譯導游員、報關員、單證員）?！半p師型”教師是全英商務課程教學的重要保證。一般中職學?？梢酝ㄟ^三個措施來解決師資問題：一是招聘“雙師型”教師；二是使現有教師自我提升，實現向“雙師型”目標的轉變；三是與商務專業教研室實行人才資源共享，讓商務專業教師參與全英商務課程教學與教研工作。
全英語授課的課程全英商務課程教學是指除國家規定的公共基礎課（如語文、數學、政治、計算機）以外的課程全部用英語授課，包括所有的英語課和所有的商務理論及操作科目。根據中職學生的實際，全英商務教學實際上是以模塊形式進行，通過英語強化模塊、商務知識模塊和商務實訓模塊，努力把學生培養成為既懂英語又懂專業的應用型人才。英語課程是基礎課程，同時又是關鍵課程。要求學生的英語水平必須達到高中優秀畢業生的水平，或者達到大學一年級水平，而且必須通過全國英語等級二或三級考試，否則，全英教學模式不能獲得成功。因此，必須在一年級強化精讀、泛讀、口語、聽力等全部的英語課程，并在課時安排上予以側重。因為商務專業的學生都是挑選出來的，通過一年的集中學習應有較大程度的提高，并能適應后期的學習。同時，英語應始終作為工具貫穿在各個模塊的學習過程中，并且在商務課程中對學生的英語應用能力有所側重。因此，用英語授課的商務課程和商務實訓是全英商務教學模式的核心，在二三年級的學習中得以體現。二三年級的商務課程學習，每門課程必須保證有足夠的課時量（如每周4～6節）。例如，對以培養企業單證員為目標的外貿專業方向，可開設國際貿易實務（英）、商務寫作（英）、商務單證（英）、外貿談判（英）等課程，以確保學生對外貿知識、外貿函電和外貿單證有足夠的知識基礎，以滿足企業對這一方面人才的實際需求，使越來越多的中職學生通過系列的外貿課程學習成功地考取國家承認的單證員資格或報關員資格。只要教材得當，通過這些全英商務課程的學習，學生的英語和商務能力同時提高應該是不成問題的。
合適的教材教材選用是保證學生水平有足夠的提高，并保證學生在學習商務課程的同時提高英語水平的關鍵。商務英語專業所用的教材有三種：大學教材、引進版教材、自編教材。有人懷疑采用大學教材或引進版教材學生能否接受。其實，這是完全不必要的。因為，一方面，商務專業的學生都是優中選優的學生，有相當好的英語基礎；另一方面，不管是大學教材還是引進版教材，都有一個循序漸進的過程。第一、二冊或初、中級本一般會注重基礎，比較易懂。在大學教材或引進版教材不能滿足要求的情況下，可由教師自編教材來彌補。如廣東外貿學校的英語教師編寫的《模擬實習指導》符合該校的情況，滿足了學生對編制整套商務單證的學習要求；又如江門財貿學校的教師編著的《外貿英文函電簡明教程》（華南理工大學出版社出版），既讓學生接觸到商務英語寫作，又切合中職學校學生的水平。不管使用何種教材，只要切合學生實際，有利于他們英語和商務能力的提高，并能保證全英語教學的順利進行，都是可取的。
總而言之，全英商務教學在中職學校的實施只要符合上述的條件，只要在生源、師資、教材、課程和教學等環節上進行合理的選擇和配置，就可以扎實地實施。為此，我們完全可以期待今后商務類的中職學生會以更高的英語水平和更強的商務能力出現在人才市場上。
【關鍵詞】建構主義；商務英語；翻譯教學
隨著經濟全球化的發展，商務英語翻譯人才需求量巨大，我國在培養商務英語人才上也十分重視。商務英語學科作為一個實用性學科，高校在進行教學時不能與市場需求脫離，如果要列出科技翻譯成功的要素應該是:專業素養、中文程度、中文文采、英語程度”[1]。所以建構主義視角下商務英語教學研究，對改變現在高校的教育方式有著重要作用。
一、建構主義學習理論的內涵
建構主義主要是改變傳統的教學模式，教師一直以來都是理論的傳播者和灌輸者，學生都是一味地接受灌輸。灌輸法不能說不好，但是在社會發展迅速的今天，灌輸法在某種環境下會讓學生無法使所學知識得到真正的運用。而建構主義則是以學生為主體，所有的教學都圍繞著一定的社會因素和設定情景，在實際的教學中教師需要褪去固定角色模式，成為學生的引導者，而這樣的教學方式也為教學方式的改革提供了重要的發展方向。大學普遍按照一個模式培養相同規格的人才,而不是根據個性差異來培養各類創新人才[2]。
二、商務英語翻譯教學的現狀
首先，教學主體以教師為中心?，F階段絕大部分的高校都是傳統的教師通過灌輸等方法對學生進行教學，教師是這一環境下的主體。通常學生失去自己的“主角”意識，學生一味地聽從教師的教學安排，老師也不會根據不同的班級狀況和學生所處的環境進行有情節背景的教學活動，學生都是被動接受，這種教學方式不會使學生感興趣，學生學習的大部分都是理論知識，很少能把它應用在實際的生活中，理論缺少實踐的檢驗，學生在日后的實踐中出現問題也不能第一時間想到解決的辦法。其次，教學設計陳舊老套。現在多數的高校教學模式還是以教材為主，像商務英語翻譯這樣重視運用的學科，這樣的教學方式已跟不上發展的趨勢?，F在是互聯網時代，可利用的實際案例獲取十分方便，但只有極少數教師能利用這一資源，大多通常都是按照統一的教學大綱要求進行教學，而過于單一的教學設計使很多學生對學習失去興趣。
三、建構主義理論指導下的商務英語翻譯教學改革
建構主義的提出無疑是符合現代社會對商務英語人才培養的需求的，改變固定模式重視學生的實踐和創造能力才是高校應給予學生的最大幫助。首先，改變主角定位，學生成為主動學習的主體。改變以前以教為主的模式，轉換成以學為主。但是我們在進行改變的同時，一定不能忽視教師的作用。培養學生時也不能完全放任其自由學習，教師要把握重要內容進行引導式的教學，教師要做的最重要的內容，就是結合實際發展需求多利用現實案例，設定情景使得學生在真實情景中鍛煉自己的翻譯能力，讓其主動參與學習，并且在學習中發現可能出現的問題，及時向教師提出并解答，使得其在日后工作中出現問題能第一時間找到答案。其次，豐富教學設計,激發學生興趣與協作交流能力。建構主義理論注重教學時要結合實際情景，讓學生通過協作來完成任務要求，要保證情景的真實性，這樣能更好地激發學生的學習興趣，來達到知識的傳播?，F在高校的硬件設備都有著巨大的發展，盡可能地創造出讓學生無論從視覺、聽覺、觸覺都感受到真實，這樣的情景建構可以很大程度上激發學生的創造性。讓學生相互交流、互相幫助，找出最后解決的辦法，這樣的方式能讓學生記憶更加深刻。而這樣的方式也使得學生能盡快地消化掉所學的知識，不一定要回去后死記硬背，也是給學生減輕一些負擔。最后，強化情境實踐,培養學生的主動建構能力。最好的教育其實是來源于生活，教師要以實用為最基本的前提，盡可能地選取真實的翻譯素材，同時教師也要根據不同學生的學習情況進行不同的培訓，讓學生根據自己的能力來選擇一個適合自己的素材進行翻譯實踐，這在一定程度上能充分調動學生的學習積極性。同時學校應該盡可能地為學生提供實習機會，比如建立筆譯工作坊等，讓學生能夠真正接觸到社會中的真實翻譯材料，讓老師作為監督者，對學生的情況進行評估和分析，使學生充分得到鍛煉。
作者:劉佳 單位:牡丹江師范學院
參考文獻：
筆者認為商務英語具有兩大較為明顯的特性：實用性和時代性。學習商務英語的目的就是為了服務于中英商務交流與合作，解決商務活動中的具體問題，因此，以市場為導向，以就業為目標應該是商務英語教學的主要策略。同時，商務英語教學是在貿易全球化的背景下應運而生的，經濟貿易的發展不斷催生出新的商務詞匯和新的商品交易方式，因此商務英語教學應該具有明顯的時代性，隨著商務需求的變化不斷改良更新。實用主義教育思想是19世紀末20世紀初在美國興起的以實用主義哲學和機能心理學為基礎的教育思想，其代表人物有杜威（Dewey）、克伯屈（W.H.Kilpatrick）等。與不同，實用主義崇尚改良主義發展觀，這是其教育哲學的一個重要理論基礎。在杜威看來，教育是一種永久事業，它是人與環境交互作用之經驗的不斷重組，其目的在于提高人的能力和素質，并使社會得到不斷的改良和進化。他認為，教育即生活、學校即社會、杜威否定了傳統教育的書本中心、課堂中心和教師中心，強調“做中學”。我校的商務英語改革本著實用主義“做中學”的指導思想，在東莞建立了實習基地，讓學生在商務英語實踐中學習，根據實踐反饋來改良教材和教學方式，打破了傳統的書本中心與課堂中心，使我校的商務英語教學質量和學生的專業素質不斷改良進化。
二、文理學院外國語學院商務英語教學改革的具體內容
1.企業對學生的期望及建議首先，用人企業肯定了我校同學扎實的英語基礎。用人企業普遍表示，現在的商務英語崗位并未飽和，他們都很需要適合的商務英語人才前來加入自己的團隊。其次，用人企業普遍表示，團隊精神、吃苦耐勞、良好的適應能力，強烈的共贏和抱團意識是他們最看重的品質。一名耐心、細心、周全、充滿干勁的員工最受青睞。企業還表示，愿意培養新人組建自己的團隊。我方從與用工單位的交談中，可以看出對方求賢若渴的真誠態度，也可以看出在東莞這類加工密集型城市，商務英語人才市場遠未飽和，商務英語專業的畢業生大有可為。用人企業除了對我校實習生進行肯定和鼓勵之外，也提出了建議。首先，我校同學英語基礎雖好，但是商務知識與實踐有脫節現象，普遍不會操作阿里巴巴這類B2B電子商務平臺，企業需要花時間進行系統的培訓。同學們所學的商務知識過于籠統，若具體從事跨境電子商務，由于不了解其運營模式和相關術語如“流量”等，略顯得吃力。其次，同學們的銷售技能有待提高，在面對客戶詢盤時缺乏技巧，在跟進時對于如何吸引客戶也顯得青澀。
2.同學們的反饋和對企業的建議首先，同學們普遍表示通過實習自己開拓了眼界，學習了公司產品的相關知識，如皮革、鞋子、塑膠等行業更加細化的專業知識。其次，在實習的過程中，同學們感覺課堂知識和實習有相脫節的地方，比如教材選用的場景多是發生在國際化公司的商務活動，通俗點說，課本里的場景高端大氣，然而同學們實習的公司以中小型加工企業居多，商務活動比較接地氣；再比如說，教材里的場景多是與客戶面對面的交流，實習中多是網絡上的交流;交流場景和交流方式的不同都會讓同學們有學用脫節的感覺。
三、實習反饋對我校商務英語教學改革的啟迪
1.讓教師下企業，加強商務英語任課教師實踐技能的培養高校教師大多是從校門到校門，普遍缺乏實踐經驗，容易在教學中出現紙上談兵的問題，但是商務英語是一門實用性和時代性都很鮮明的課程，為了更好地適應人才培養的需要，學校應該完善教師培養培訓體系，建立專業課教師到企業實踐的制度，鼓勵和引導專業課教師參加生產實踐活動。以跨境電子商務為例，教師應深入到企業一線，建議至少6個月為一個實習周期。一方面，在企業教師作為一名普通員工，經歷從客戶詢盤到商品銷售完成整個過程，在實踐中了解到商務英語教材和教學方式的改革方向，使得培養出的學生能夠和企業無縫對接，即走上崗位后，不需要企業對其進行過多的商業技能的培訓，便可及時進入角色。同時，教師自己在實踐中也豐富和完善了專業知識，及時了解自己所研究方向目前在實際商務工作中的發展趨勢、最新操作規程和做法。另一方面，可給教師適當計算工作量，增加教師下企業的積極性。
2.讓企業進學?？善刚埳虡I、金融、運輸、保險等行業的資深業務人員擔任客座教授或兼職教師。請他們定期到學校開辦專業講座，使師生們及時了解到商務行業的最新發展,使教師的知識體系與行業共同發展。在課堂教學中加入電子商務平臺如阿里巴巴等操作課程隨著網絡技術的發展，商務活動很多時候是通過網絡平臺進行的，因此應在商務英語教學中增加主流的電子商務平臺的操作課程。在實習反饋中，無論是用人單位還是同學中們都普遍表示學校增加該類課程十分必要。
3.加強實習同學與在校同學的交流互動通過舉辦講座，讓實習的同學分享實習中的苦與樂，講述他們眼中商務人員必備的技能。同時，學校可開展專項的職業證書考證培訓，如劍橋商務英語證書、報關員資格證書、涉外秘書證等，提升同學們的專業素養，增強其專業競爭力。建立健全實習生工傷保障機制在學生到實習單位實習前，學校、實習單位和學生本人應當簽訂書面協議，明確各方的責任、權利和義務，學校應敦促用人單位為參加實習的學生購買保險。如今高校內各類學生安全事故頻發，在同學們離開校園到達工作崗位后，特別是在異地他鄉學校更要與用人單位通力合作保障實習生安全。
四、反思
1、語言輸入假說
語言輸入假說是外語教學研究領域里的一個重要理論，對提高商務英語教學效果有一定指導作用。該理論由美國學者克拉申教授提出。在《輸入假說：問題與應用》一書中，他指出“為了使語言學習者能從一個階段進入到另一個更高的階段，所提供的語言輸入中必須包括一部分下一階段的語言結構。”32如果我們用字母“i”來表示學習對象的現有理解能力，用數字“1”表示稍高于學習者現有能力水平的那部分材料難度，那么“i+1”就是語言輸入難度的基本要求。也就是說，在課堂教學中，語言輸入的總體難度不應超過學習對象的理解能力，但又必須包含一部分略高于學習者現有能力的語言材料，即在語言輸入過程中，信息材料的難度應比學習對象已有的知識能力水平略高一些，但又不能超出他們的理解范圍，才能讓學習者把注意力集中于理解材料的意義和內容。按照語言輸入假說理論，如果學習者現有的語言水平為“i”，那么教育者最佳的語言輸入應為“i+1”。而這個“1”具有很大挑戰性，是學習者注意力集中的焦點，能激起學生的學習積極性，促進他們習得語言。然而，如果教師對語言輸入的難度掌握得不好，使其大大超出學生當前的能力水平，學生就難以理解輸入材料的意義，導致輸入的語言信息在學生的學習活動中起不到幫助作用。語言輸入假說對商務英語教學提出了新的挑戰。在商務英語課堂教學中，我們應當對輸入的材料信息做出合理調整，使其難度符合班級學生的現有能力水平。如果輸入的材料信息能被學生所理解，就能增強他們的學習欲望，提高他們的自信心，讓其形成積極的學習態度。因此，在商務英語課堂教學過程中，教師應適時對所輸入的語言信息進行合理修正，讓學生在輕松、愉快的環境中學到知識。
2、商務英語教學過程是語言信息輸入與輸出的過程
外語教學實質上是教師語言輸入與學生語言輸出的實踐活動。作為外語教學的重要組成部分，商務英語教學本質上也是語言信息的輸入與輸出的過程。美國學者斯可漢提出商務英語的學習過程本質上是一種信息輸入、信息接受、信息處理和信息輸出的心理過程，他稱這一過程為“語言學習的心理過程。”180商務英語以語言為媒介，為商務活動服務，其專業性強，有許多專業領域的特殊表達方式，如果沒有可理解性的語言輸入，就不會有學生的運用輸出。因此，商務英語教師課堂教學過程實質上是對學生進行語言知識和相關材料的可理解輸入與學生對信息習得后的輸出過程。在商務英語教學過程中，語言輸入的內容應符合班級學生的能力水平，如果輸入材料的難度超出他們的理解范圍，學生就無法理解教學內容，當然不可能進行有效輸出。然而，如果輸入的材料過于簡單，其難度大大小于班級學生的能力和水平，就無法激起學生的學習欲望，甚至讓他們產生厭煩情緒，無法學到新知識。在商務英語課堂教學中，教師要遵守語言學習的心理過程，在課堂上輸入材料信息時，進行合理調整和修正，使其難度符合班級學生的理解能力。
二、商務英語教學中修正語言輸入的原則
1、足量輸入原則
克拉申認為，人們要學到某種語言需要具備兩個條件。第一，外部提供足量的可理解信息輸入。第二，學習者自身具有處理語言信息的生理條件。足量的可理解輸入是外部條件，學習者本身對語言的處理能力是內部條件，外部條件通過內部條件來發揮作用。只要沒有先天性語言障礙疾病，一般的人都具有處理和加工語言信息的能力。因此，足量的信息輸入是語言習得不可或缺的前提基礎。教師只有為學生提供足量的語言信息輸入，讓他們接觸到大量的語言信息，才可能讓他們學到知識。因此，商務英語教學要取得良好的效果，必須為學生提供足量的可理解信息輸入，為他們創造良好的課堂交際環境，讓他們在交流中學到語言。
2“、i+1”原則
語言習得是從一個低級階段進入到另一個高級階段的漸進過程，為了讓學生逐步提高語言能力，教師輸入的材料信息應包含一部分下一階段的語言結構。如果我們用字母“i”來表示學習者目前所掌握的知識和技能，再用數字“1”來表示下一階段更高級、難度更大的語言結構，那么學習者需要的信息輸入就是“i+1”。換句話說，在課堂教學過程中，輸入材料信息的難度應比學生現有的語言能力水平略高一些，但又不能超出他們的理解范圍，才能讓他們把注意力集中于理解材料的意義和內容，而不是去理解材料的形式，從而學到知識。“i+1”原則要求語言信息輸入必須包含略高于學習者當前能力水平的信息材料，他們才能不斷努力去處理和加工所輸入的語言信息，逐步提高自己的知識和能力。因此，在商務英語教學過程中，教師應對所輸入的語言材料進行合理修正，讓學生對所輸入的信息材料感興趣，才能促進學生學到知識和技能。
3、有效性原則
語言習得依賴于足量的語言信息輸入，然而不是所有的信息輸入都是有效的。只有輸入的材料信息具有有效性，才能促進學生習得語言。有效性語言輸入是指輸入的語言材料具有可理解性，能被學生所理解和接受。換言之，在課堂教學中，教師輸入的語言材料難度必須符合學生的能力水平，不應過于復雜，否則，學生就會把注意力集中在語言材料的形式上，無法理解其傳達的意義。如果學生把注意的焦點放在所輸入材料的結構上，信息輸入就達不到預定目的，收不到應有的教學效果。商務英語教學中的語言信息輸入主要來自課堂，為了保證課堂信息輸入的有效性，教師應選擇合適的教學材料。在選用教材時可考慮國外原版教材，以利于提高學生的學習興趣。然而，有些原版教材對學生來說難度太大，教師應對教材內容加以選擇和取舍，進行適當修正，使輸入內容成為學生可理解的有效材料。
三、商務英語教學中修正語言輸入的策略
有效的語言輸入可以激發學生習得語言，提高他們的應用能力。然而，語言習得需要借助于可理解輸入來激發學習者語言能力內部的深層改變，才能實現從語言輸入到語言輸出的系統改變。要提高學生的語言運用能力，不僅需要考慮足量的信息輸入，還需要考慮輸入材料信息的質量。在商務英語課堂教學中，要提高信息輸入的質量，教師應采取預修正語言輸入和交互式修正輸入方法。
1、預修正語言輸入
預修正語言輸入是指在商務英語課堂教學進行之前，教師對教學材料事先進行合理調整，使材料難度符合班級學生的理解能力。如果教師輸入的材料信息過難，學生就無法理解其意義，當然收不到應有的教學效果。如果輸入的信息遠遠低于學習者現有的能力水平，他們就會對所輸入的材料信息失去興趣，無法提高能力。因此，在商務英語課堂教學進行之前，教師應對輸入的信息材料進行預修正。
（1）商務英語聽說材料的預修正。
聽是對語言輸入的接受，說是語言輸出的表現，是學生與外界交流的基本形式。聽說訓練是提高學生語言輸出能力的重要手段，是商務英語課堂教學的重要組成部分?？吹降那榫?、聽到的信息都是學生接觸外面世界的基本途徑，這兩種信息發揮重要的輸入作用。如果沒有足量的可理解信息輸入，就不會有學生的語言運用輸出。在商務英語教學中，聽說是學生獲得商務英語知識的主要途徑，是加強學生語言輸出的重要手段。有了聽的信息輸入，再經過學生大腦儲存加工，才可能形成說的輸出。為了讓學生有效地輸出語言，教師在給學生上聽說課之前，應考慮所提供材料信息的難易程度，選擇略高于學生現有能力水平的語料。如果發現語料的難度太高或太低，應考慮對材料進行取舍或者調整。如果聽力材料難度過大，學生就無法理解輸入材料的內容和意義，則收不到預期的教學效果。如果視聽材料過簡單，學生不需動腦或者對所輸入的信息材料失去興趣，也同樣達不到預期的教學效果。
（2）商務英語精讀和泛讀材料預修正。
精讀是商務英語學科的一門基礎課，通過對較小的語料進行深入分析、理解和記憶，讓學生準確地掌握商務英語基本知識和使用規則，培養學生的應用能力。在給學生上商務英語精讀課時，教師應努力創造良好的課堂教學氣氛，因為學生在課堂上獲得的信息輸入是他們習得語言的基本渠道。為了使輸入的信息材料適合學生的現有能力水平，教師應根據學生的當前能力選用合適的教材并對其材料內容進行預修正。如果教材內容難度較大，超出學生的理解范圍，教師應當放慢語速，進行深入淺出地分析，降低難度，使其內容符合班級學生的能力水平，這樣不但可以讓學生在輕松愉快的課堂環境中學到知識，還可以培養他們的學習自信心。因人施教是從學生的個性差異出發，進行個別教育，使每個學生都獲得全面發展。對于不同英語水平的學生，教師應因人施教，提出不同的問題和學習要求，把精調輸入和粗調輸入有機地結合起來，以激發學生的學習熱情，幫助他們樹立學習的自信心和成就感。泛讀對培養學生商務英語知識的運用與輸出具有重要作用。它是一種迅速、廣泛地讓學生接受輸入信息的教學方法。其理念是通過大量的語言信息輸入，發揮學習者的語言習得機制，自然學到語言。然而，如果泛讀材料的難度遠遠超出學生的理解能力或者遠遠低于學生的理解范圍，他們都會失去學習興趣和熱情。因此，教師在給學生提供商務英語泛讀材料時，應對計劃輸入的材料進行合理修正，使其難度符合班級學生的能力水平，才能激發學生的學習興趣，提高他們的知識和技能。
2、交互式修正語言輸入
交互式修正語言輸入在商務英語課堂教學中具有重要作用。這種輸入方法是指教師在與學生進行目的語交流時對輸入的口頭話語材料“進行修正”。我們的教學實踐表明，交互式輸入課堂教學比單純的教師輸入課堂教學氣氛活躍得多，效果也比較明顯。交互式修正語言輸入包括以下兩方面內容。
（1）在課堂互動中調整話語。
學生積極參與，師生交際互動能使商務英語課堂教學富有情趣，有利于學生習得語言。傳統的課堂教學往往注重于句法、詞匯、文章微觀信息等的單向講解，語言信息輸入達不到足量要求，造成學生交際能力低下。為了提高學生的商務英語溝通能力，教師應提高可理解信息的輸入量，不斷根據學生反饋的信息調整自己的課堂話語，以保證信息輸入的有效性。?商務英語課堂教學應以學生為中心，重視每一次課堂教學的課前準備，通過調整輸入材料信息，使教學活動具有趣味性和有效性，鼓勵和引導學生參與課堂互動，努力創造生動活潑的課堂環境，以培養學生的商務綜合運用能力。在語言交流過程中，教師應允許學生出現語言錯誤，不要一錯就糾，那樣會打擊學生輸出語言的積極性。商務英語教學過程是“以教師為指導、以學生為主體、以交際為中心”的師生之間和學生之間的“雙向交流互動過程”。在課堂上，教師應加強與學生之間的雙向交流互動，以促進學生學到知識。克拉申指出，信息輸入的可理解度與學生習得語言的效率成正比。如果輸入的信息可理解程度越高，信息就會更容易轉化為學生的語言輸出。相反，如果輸入的信息可理解程度越低，信息就不容易轉化為學生的語言輸出，從而影響教學效果。由此可見，教師在課堂上與學生進行交際互動時，應根據學生的知識能力差別對自己的課堂話語進行靈活修正，以提高信息輸入的可理解程度，學生才能將輸入的信息轉化為他們的語言輸出。
（2）修正語速。
在商務英語課堂教學中，為了使輸入的信息可理解，教師應重視師生之間與學生之間的交際互動，在課堂上選用目的語為語言介質來輸入信息，還可以運用手勢語或身勢語等其他非語言手段來幫助學生理解較難話語的意義。此外，商務英語教師還就當調整課堂話語的速度，使其難度符合班級學生的現有水平。如果教學的對象是低年級學生，教師應放慢語速，盡量讓學生理解所輸入話語的意義，跟得上課堂節奏。每個班級都會有一些比較后進的學生，學習比較被動。因此，教師應根據授課班級學生的個體差異調整的課堂話語的速度，還應考慮可視性語言輸入，在板書上寫出關鍵的內容，輔助聽說，提高學生的商務英語技能。
四、結語
關鍵詞:電子商務供應鏈一體化發展
近年來,電子商務在我國得到了快速發展,許多企業通過電子商務與供應鏈的成功結合應用,從根本上改變了傳統的經營方式和市場關系。然而從整體水平來看,我國電子商務與供應鏈發展仍處在起步階段,與發達國家相比還存在缺乏整體規劃、沒有統一的標準、資源不能共享、技術開發與應用相脫節、應用范圍不廣等問題。
電子商務(EC)是指在互聯網上開展的商務活動,利用互聯網技術,將企業、客戶、供應商以及其他商業和貿易所需環節連接到現有的信息技術系統上,把市場的空間形態、時間形態和虛擬形態有機結合起來,將物流、信息流和資金流匯集成開放的、良性循環的環路,使經營管理者以市場為紐帶,在市場上發揮最佳的作用,得到最大的效益,創造更多的機遇。
供應鏈(SupplyChainManagement,簡稱SCM)是指從產品開發到售后服務的過程中,形成的各個環節的縱向一體化網絡。在這個網絡上,以一體化的觀點看待物流、資金流和信息流。
供應鏈管理是對整個供應鏈的各參與組織、部門之間的物流、資金流和信息流進行計劃、協調和控制等,其目的是通過優化提高所有相關過程的速度和確定性,使所有相關過程的凈增加值最大化,提高組織的效率和效益。
從電子商務和供應鏈管理各自的特征來看,二者具有很強的粘合性。
電子商務利用Internet技術將企業、顧客、供應商以及其他商業和貿易所需環節連接到現有的信息技術系統上,將商務活動納入網中,徹底改變了現有的業務作業方式和手段,從而實現充分利用有限資源、縮短商務環節和周期、提高效率、降低成本、提高服務質量的目標,而供應鏈管理正是建立在各成員具有一個共同的戰略目標,即滿足顧客需求基礎之上的;電子商務強調綜合效益的提高,而供應鏈管理的實踐證明了這種預期的存在性。
電子商務強調人、技術、管理三者在商務活動中的有效集成,以及包括工作流程、商務活動組織等方面在內的創新,而供應鏈管理強調供應鏈各成員的集成,實現成員之間的信息共享,同時供應鏈成員之間的戰略伙伴關系也為創新提供了有利條件和可行性。
電子商務在供應鏈管理中的應用
供應鏈管理的主要任務是要協調從訂單的形成到完成訂單,以及運送產品過程中的各項服務和信息的交流。隨著電子商務技術的發展,可以有效地實現供應鏈各項功能的集成,電子商務在供應鏈管理中的應用主要包括:
采購過程的協調。企業通過外部網瀏覽供應商的產品目錄,根據需求簽發訂單,并通過EDI發送。供應商接到訂單后,合同審核人員通過內部網查看庫存情況、生產計劃情況和銷售商的信譽度來確定是否接受訂單,并與供應商通過網絡進行信息交換、協商合同條件、簽訂合同。
物料計劃人員與儲運公司業務協調。通過內部網,物料計劃人員可以查看倉庫的情況,即時安排物料的運輸。庫存管理人員根據原材料供應情況和產品銷售情況即時更新數據庫,以便于有關人員查詢。
銷售過程的協調。銷售機構可以通過互聯網進行產品宣傳,與客戶進行交流,并將信息反饋給生產計劃部門,以幫助計劃部門制定合理的生產計劃。
公司日常活動以及員工的交流。通過內部網,公司中的各個部門可以進行即時信息交換,在節省時間的同時,節約了大量開支。
提供客戶服務。應用電子商務系統,可以方便地聯絡有關服務問題,通知并要求解決所發生的任何服務問題,接受客戶投訴,并向客戶提供技術服務,以及可互發緊急通知等?？s短對客戶服務的響應時間,改善與客戶間的雙向通訊流,吸引更多的客戶加入到供應鏈中。
進行電子支付。通過電子商務系統,與網上銀行緊密相連,并用電子支付方式替代原來支票支付方式,用信用卡方式替代原來的現金支付方式,這樣既可以降低結算費用,又可以加速貨款回籠,提高資金使用效率。同時,利用安全電子交易協議,保證交易過程的安全,消除對網上交易的顧慮。
基于電子商務的供應鏈管理優勢
基于電子商務的供應鏈管理是電子商務與供應鏈管理的有機結合,以顧客為中心,集成整個供應鏈過程,充分利用外部資源,實現快速敏捷反應,極大地降低庫存水平。
有利于保持現有客戶關系和業務增長
電子商務使企業間的競爭逐漸演化為供應鏈之間的競爭。為吸引、保留現有客戶,要求為其提供更快捷、成本更低的商務運作模式,保持與發展和客戶達成的密切關系,使供應鏈提供新的業務增值,提升客戶的滿意度與忠誠度。
而基于電子商務的供應鏈管理直接溝通了供應鏈中企業與客戶間的聯系,并且在開放的公共網絡上可以與最終消費者進行直接對話,從而有利于滿足客戶的各種需求,保留現有客戶。
通過實施基于電子商務的供應鏈管理,可以實現供應鏈系統內的各相關企業對產品和業務進行電子化、網絡化的管理。
同時,供應鏈中各企業通過電子商務手段實現有組織、有計劃的統一管理,減少流通環節,降低成本,提高效率,使供應鏈管理達到更高的水平,與國外先進企業供應鏈績效看齊,促進各相關企業的業務發展。
有利于開拓新客戶和新業務
實施基于電子商務的供應鏈管理,不僅可以實現企業的業務重組,提高整個供應鏈效率,而且保留了現有客戶。由于能夠提供更多的功能、業務,必然會吸引新客戶加入供應鏈,同時也帶來新業務。本質上講,通過實施基于電子商務的供應鏈管理,無論是企業還是客戶都會從中獲得利益,產生新的業務增值。
有利于提高營運績效和分享信息
實施基于電子商務的供應鏈管理,不僅使供應鏈各個企業降低生產成本、縮短需求響應時間和市場變化時間,還能為客戶提供全面服務,使客戶獲得最好品質的產品和服務,同時實現最大增值;而且能為供應鏈中各個企業提供完整的電子商務交易服務,實現全球市場和企業資源共享,及時供應和遞送訂貨給顧客,不斷降低運營和采購成本,提高運營績效。
基于電子商務的供應鏈交易涉及信息流、產品流和資金流,因而供應鏈中的企業借助電子商務手段可以在互聯網上實現部分或全部的供應鏈交易,從而有利于各企業掌握跨越整個供應鏈的各種有用信息,及時了解顧客的需求以及供應商的供貨情況,同時也便于讓顧客網上訂貨并跟蹤訂貨情況。
加強電子化供應鏈管理
電子商務與供應鏈一體化,是依托現代信息技術形成的由信息采集到市場終端全程式的新型經營管理模式。電子商務與供應鏈相結合,極大地促進了經濟全球化的進程,被譽為信息化社會引發經濟領域革命的關鍵推動力。
充分認識電子商務對國民經濟和社會發展的重要作用,有利于發揮企業的主體作用,提升電子商務技術和服務水平,推動相關產業發展,加強宣傳教育工作,提高企業和公民的電子商務應用意識,參與國際競爭。
供應鏈中的各成員應采取積極主動的態度,依靠自覺行動,遵循“與網絡相容”的原則,形成與電子商務相融合的自我約束機制。
電子商務對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應鏈管理。如果以高速、低成本與客戶、供應商進行交流和協作是有效供應鏈管理的關鍵成功因素,那么完全電子化的供應鏈(e-chain)就是對未來的展望,而支持未來供應鏈管理的信息系統將是eERP和電子商務平臺的完美結合。
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關鍵詞：商務英語教學跨文化交際建構主義學習理論
美國的次貸危機演變成金融危機，不僅威脅了美國經濟，也殃及世界上其他國家，其負面效應對中國經濟形成了較大的沖擊，尤其是對外依存度較高的外貿行業受到的影響則更大。嚴峻的經濟形勢很大程度上影響了商務英語專業學生的就業。商務英語專業的學生如何在日趨白熱化的就業競爭中勝出?這對商務英語教學提出了更高的要求。
一、商務英語課程特點與教學現狀
Hutchinson和Waters認為商務英語是專門用途英語中的一個分支，是一門以語言學為主導、吸收了一切與商業相關的領域的學科研究方法的綜合陛學科，基本上屬于應用語言學。從語言的角度看，商務英語是商務環境中應用的英語，但從內容而言，商務英語叉不能脫離商務。其特點是：(1)以目的為導向；(2)以自我學習為中心；(3)真實語料2]。例如，BEC商務英語口試主要考查考生商務交往過程中運用英文的能力。商務交往主要包括建立和保持商務聯絡、談論工作、制定計劃與安排工作等，目的性和實用性較強。2005年高等教育出版社出版的《體驗商務英語》還設置了真實的案例分析。
改革開放后，中國眾多高校紛紛開設“經貿英語”、“商貿英語”、“商務英語”以及“外貿英語”等課程，培養既通曉外語又精通國際商務的復合型人才。有的院校如上海對外貿易大學還開設了相關的研究生課程。另外，出版了一系列商務英語教材，例如英國劍橋大學出版社出版的級商務英語教材，與其相關的商務英語考試和培訓已獲得了廣泛的關注和肯定。但是，我國多數講授商務英語的英語教師由于受專業知識的限制，往往用講授基礎英語的方法進行商務英語教學，以詞匯和語法教學為主；而多數講授商務英語的商務專業課教師由于缺乏語言教學的經驗，教學中以翻譯為主。這兩種教學模式只是在形式上把英語與專業結合起來，其基本模式是：分析商務英語中某些句子的語法現象；逐句翻譯成漢語以解句義。這種“語法～翻譯”教學法雖然解決了學習者初涉商務英語時所遇到的“既看不懂也記不住”的難題，然而課堂中缺少師生雙向交流的機會，學生接受的是死記硬背的“填鴨式”教育，教師難以幫助學生獲得以英語為媒介進行商務交流的能力，未能體現“以目的為導向、以學生為自我學習中心”這一商務英語特點。因此，“語法一翻譯”教學法不斷受到商務英語教學界的排斥。近年來，隨著認知理論研究的深入，以跨文化交際和建構主義學習理論為視角改進商務英語的教學成為可能。
二、跨文化交際視角下的商務英語教學
跨文化交際指的是不同文化背景的個人之間的交際?！坝⒄Z+商務知識”的單一模式往往使學生誤認為會說英語，懂得商務知識就能夠進行跨國商務活動了，而實際上商務活動是一種跨文化交流，每個國家都有自己不同的文化背景，如果不理解對方的文化背景，而按照本國文化所表達的含義去行事，就會引起文化沖突，從而導致商業活動的失敗。正如胡文仲先生在《跨文化交際學概論》一書中所說的“跨文化交際已經成為我們時代的一個突出的特點”，當今世界范圍內的交際是以跨文化為特征的。因此，用外語進行跨文化交際的能力也就被視為現代社會人才必備的重要素質。
(一)商務英語與跨文化語言交際
商務英語所面臨的文化高度敏感的社交場景，對從事商務英語教學的教師提出了更新更高的要求。它要求教師不單是語言的傳播者與研究者，還應兼具商業運作方面的知識，能觀商海風云，能洞察世事人情。在商務英語教學中，文化的研究、傳授與語言的學習同等重要。在真實的商務交際環境中，在高強度的工作壓力下，對漢英雙方文化的學習、了解與運用，并非靠一點指南，報刊雜志的報道，以及一點外貿必備技術手冊就能實現。在正規的商貿洽談和日常商務活動中，其情景與任務等背景，決定了它所使用的風格和內容與其他環境中，如學術交流中所使用的語言特征不同。在商務交際環境中，商貿談判與日常商務活動所涉及的言語內容和風格也截然不同。因此要研究商務英語交際環境中的語言特征，以及它所承載的文化符號與含義，并從語言和它所承載的符號與意義等層面進行研究，剝離出語言上附加的世界觀、價值觀，以及文化習俗等。
(二)商務英語與跨文化非語言交際
語言行為，只是跨文化商務交際行為的一部分；其外的所有交際行為，即非語言交際行為，同樣忠誠不二地傳遞著豐富的文化信息j。只有將語言體系與體語體系相結合，才能構成完整的交際體系。跨文化的研究，不能遺漏這一文化特質?？缥幕芯康哪康?，是通過對比，找出英語與漢語文化的異同，增加對文化的了解，提高跨文化交際意識，交際前就應了解兩種文化的差異，預見并避免可能出現的文化誤解和文化沖突，在交際中創造雙方共同接受的交際氛圍，使商務英語交往和跨文化交際得以進行，提高商務交往的有效性。
(三)跨文化理論對商務英語教學的指導意義
商務交際的語言與非語言特質，決定了商務英語在教學大綱的編制、教材編撰、課堂教學和語言測試等各環節中，必須遵循三個原則。首先，要重視語言教學的規范，尤其是在商務背景下的規范表達。其次，要重視文化信息、社會環境的解釋，增強學生的交際能力。再次，展開對非語言手段的信息，即體語系統的學習與探討。
文化是商務活動的杠桿和劑，商務英語教學首先必須按商務英語專業特點設置跨文化教學相關課程，如“英美概況”、“商務禮儀”、“企業管理”、“營銷策略”、“英美法律和談判”等課程，在文化滲透的同時進行知識滲透。其次，教學法上，單純的翻譯教學法顯然無法適應現代商務交際的需求，教師應當多渠道講授商務文化，如商務英語報刊、電視廣播、商務網站、有聲磁帶、光盤、軟件模擬等，都可以帶給學生直觀的感受，使他們了解最新的商務信息和商務動態；通過觀摩、探討、表演模擬、案例分析、英語角和晚會等，為學生創造多種形式的文化與語言環境；邀請經驗豐富的從業人員舉辦講座，把商戰實例與文化差異結合起來分析、探討；在外貿公司建立實習基地，使學生獲得第一手的資料。再次，要使用國內外優秀教材。目前我國書市上的商務英語教材種類繁多，但是質量參差不齊，有的語言老化，練習單調，內容嚴重滯后，遠遠不能滿足教學的要求。所以，建議引進國內外優秀教材，這樣學生既學習了英語，又獲取了專業信息。授課可以采取全英語授課或中英文結合(雙語)的方式?？傊?，商務英語的教學，必須將商務知識與跨文化交際知識相結合，運用合理科學的教學方法、最新的優秀教材，經過多渠道商務英語的視聽接觸，激發學生的學習興趣，培養具有跨文化交際能力的高素質商務英語人才。
三、建構主義學習理論視角下的商務英語教學
(一)建構主義學習理論概述
建構主義又叫結構主義，是學習理論中行為主義發展到認知主義以后的結果，是目前西方日漸流行的學習理論。建構主義強調的是從自身經驗背景出發對客觀事物的主觀理解和意義建構，注重學習的主動性、社會性和情境性，反對現成知識的簡單傳授。建構主義學習理論認為，學習是獲取知識的過程。知識不是通過教師傳授得到的，而是學習者在一定的經濟社會文化背景下，借助其他人的幫助，利用必要的學習資料，通過一一建構的方式獲得的。獲得知識的多少取決于學習者根據自身經驗去建構有關知識意義的能力，而不取決于學習者記憶和背誦教師講授內容的能力。這種學習理論強調以學生為中心，學習者不再是外界刺激的簡單接受者，而是知識意義的主動建構者；教師不再是知識的灌輸者，而是意義建構的幫助者、促進者；教材不僅是教師傳授的內容，而且是學習者意義建構的對象；教學媒體不僅是教師的教學手段，而且是學習者的認知工具。
(二)建構主義學習理論對商務英語教學的指導意義
從語言載體的角度看，商務英語是商務環境中應用的英語，如同其他的專門用途英語(ESP)，商務英語作為一種特別的語體，強調的是在特定環境下的特種交際，是與某個特別工作或行業相關的特定內容。商務英語和普通英語(EGP)的不同之處在于教學目的和教材內容不同。EGP教學的主要目的是使學習者熟練掌握英語這門語言，而商務英語教學雖然也重視結構和功能等語言基本方面的訓練，但其教學重點卻在商務環境。建構主義理論特別強調“情境”這個主要因素在意義建構中的重要作用，它所強調的教學原則在實際的商務英語教學中都可以被一體現，它所倡導的對學習有著重要影響的四個主要因素——“情境”、“協作”、“會話”和“意義建構”都對商務英語教學有著重大的指導意義，用它來指導與構建商務英語課堂教學，有助于引領學生進行自主學習、合作學習與探究學習，有助于教師圓滿完成商務英語的教學任務，有助于實現商務英語的人才培養目標。
綜觀目前的商務英語教材，多是各種信用證、承兌交單等術語，詢盤、回盤的句型等語言交際的基本范式，較少系統地研究英語國家商務文化整體范式。在學校課程設置上，一般涉及普通的英語和基礎商務知識。教學內容局限于幾本外貿英語本科教材，“教為主、學為輔”的教學模式仍占主要地位，教師仍然是課堂的核心和控制者，以“學生為中心”的教學理念未得到真正的貫徹。因缺乏真實或仿真的語言材料，很難激發學生的興趣。而建構主義理論認為意義建構才是整個教學活動的最終目標。教師是意義建構的幫助者和促進者，而不是知識的灌輸者。教師要在教學過程中有意減少外部控制，增加學生的自我控制。
實現以學生為中心的教學模式并不是說教師可以放棄職責，而是教師要全方位監控整個過程，及時給予糾正與引導。在商務模擬仿真情景活動開始前，教師要對學生的任務精心設計，并讓學生明確本堂課的訓練任務，講明練習的要領。在模擬情境中，教師要提示學生新舊知識之間的聯系并確保學生積極參與活動并有足夠的訓練機會。在交流過程中，教師要激發學生進一步學習的興趣，引導學生積極思考，提高學生的自主學習能力。教師可以要求學生主動去搜集和分析有關的信息資料，對問題提出各種假設并努力加以驗證；教師要善于抓住要點，找準切人點，引導學生由淺人深地對商務英語進行探究式學習。作為學生主動意義建構的促進者，教師應該把握時機，提出適當的問題，把學生的思考和討論引向縱深，加深他們對問題的理解，逐步培養他們對新知識的自我建構能力，切忌把答案直接告訴學生。在教學中要采用小組協作式的高效率學習模式，引入“同學評價”的形式，使學生在交流過程中成為一個細致耐心的“聽眾”——老師的“聽眾”和同學的“聽眾”，促進知識的合理建構?？傊?，教師熟練的外語表達，對商務案例的體悟，無疑會為學生提供一種對比，讓學生能更為深刻地從另外的角度去鞏固已學的商務知識，從而進一步培養在模擬商務環境中的工作能力。
