發(fā)布時間：2023-04-01 10:12:40
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的連鎖經(jīng)營論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
連鎖經(jīng)營實(shí)質(zhì)上是一種企業(yè)有形與無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓與承接，實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險資本擴(kuò)張和規(guī)模經(jīng)營的有效方法和途徑，它以科學(xué)的組織形式、專業(yè)化經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營是連鎖企業(yè)獲得較好的規(guī)模收益。它具有天然的經(jīng)營優(yōu)勢。
連鎖經(jīng)營作為現(xiàn)代零售商業(yè)的一種新型組織形式，是與傳統(tǒng)的獨(dú)立商店相對而言的，其最重要的特征就是在同一店名下有多家商店，按規(guī)范、統(tǒng)一的原則和標(biāo)準(zhǔn)來經(jīng)營，使連鎖經(jīng)營能夠獲得傳統(tǒng)零售商業(yè)組織形式所不能獲得的規(guī)模效益。
由于連鎖經(jīng)營在我國發(fā)展的時間不長，對連鎖經(jīng)營的理論研究和探索不夠，再加上實(shí)踐不足，在具體的發(fā)展過程還存在著許多問題。如連鎖經(jīng)營類型單一，管理體制落后，經(jīng)營規(guī)模較小，規(guī)范化程度低、標(biāo)準(zhǔn)化差，連鎖企業(yè)的總店和分店之間缺乏內(nèi)在經(jīng)濟(jì)紐帶，配送中心建設(shè)和發(fā)展滯后，統(tǒng)一配送率低，經(jīng)營管理的手段和方法缺乏科學(xué)性和先進(jìn)性，管理人才與專業(yè)技術(shù)員缺乏，店址和業(yè)態(tài)選擇盲目性強(qiáng)，連鎖經(jīng)營企業(yè)資金不足,自有資金比例偏低，連鎖企業(yè)自身品牌優(yōu)勢不明顯，連鎖企業(yè)缺乏自己的企業(yè)文化，外部配套硬件建設(shè)落后，經(jīng)營缺乏特色等。
我國連鎖經(jīng)營中之所以存在以上這些問題，主要有企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩方面的原因。而只有大力發(fā)展連鎖經(jīng)營，才能擴(kuò)大我國零售企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營，降低流通成本，提高經(jīng)營效益；才能促使我國零售企業(yè)建立新的經(jīng)營機(jī)制，提高它們的組織化程度，增強(qiáng)期市場競爭能力;才能發(fā)展和壯大我國零售企業(yè)的實(shí)力。因此,必須針對其發(fā)展中存在的問題，采取積極的應(yīng)對策略。
1.為了促進(jìn)我國連鎖經(jīng)營盡快進(jìn)人標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的軌道，政府應(yīng)積極發(fā)揮宏觀調(diào)控職，通過宏觀政策指導(dǎo)，選擇和確立連鎖商業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，采取多種形式發(fā)展、分階段推進(jìn)的路子，注重經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一;健全關(guān)于連鎖經(jīng)營的法律與制度，促進(jìn)連鎖經(jīng)營的規(guī)范和統(tǒng)一，深化商業(yè)流通管理體制和稅收制度的改革,促進(jìn)國內(nèi)統(tǒng)一市場的形成，推進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展；完善市場管理制度,杜絕有關(guān)管理部門的非規(guī)范性干預(yù)，在工商管理方面，簡化登記和辦證手續(xù),促進(jìn)連鎖經(jīng)營健康地可持續(xù)發(fā)展；對現(xiàn)行的稅收制度進(jìn)行改革，與國際上先進(jìn)的稅收制度接軌來推進(jìn)連鎖經(jīng)營的跨區(qū)域發(fā)展;同時應(yīng)加快建設(shè)對社會開放的物流配送中心，以提高全社會的物流效率，保證商品在流通中質(zhì)量的可靠性。
2.不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,實(shí)現(xiàn)效益梯度增長。首先，通過兼并重組，減少同業(yè)競爭,實(shí)現(xiàn)零售資源的優(yōu)化配置，優(yōu)勢互補(bǔ)、集約整合和跨越發(fā)展,以擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益的不斷增加。其次，大力發(fā)展特許連鎖,首先迅速搶占國內(nèi)零售和服務(wù)業(yè)市場。積極探索、完善發(fā)展特許連鎖所需的各項(xiàng)支持系統(tǒng)；建立健全特許連鎖的法律制度，大力發(fā)展促進(jìn)特許連鎖的中介組織。同時積極開拓小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場，大力發(fā)展與其消費(fèi)水平相適應(yīng)的連鎖超市。
我國的小城鎮(zhèn)和農(nóng)村是具有巨大消費(fèi)潛力的市場，尤其是那些經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá),人口密度大,交通方便的沿海小城鎮(zhèn)和農(nóng)村，傳統(tǒng)零售業(yè)已越來越不能滿足他們的消費(fèi)需求。我國連鎖零售業(yè)應(yīng)積極了解那里居民的生活消費(fèi)習(xí)慣、民俗文化，積極與當(dāng)?shù)卣芾聿块T建立良好的合作關(guān)系，合理建立連鎖分店，擴(kuò)大銷售規(guī)模。3.積極實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高經(jīng)營管理水平。通過品牌戰(zhàn)略，使連鎖零售業(yè)由單純的價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槠放聘偁帯r值競爭，樹立連鎖零售業(yè)在消費(fèi)者心中健康、誠信、充滿活力的整體形象。積極開發(fā)自有品牌,針對不同的階段實(shí)施不同的發(fā)展策略，通過塑造強(qiáng)有力的品牌個性，維護(hù)鞏固現(xiàn)有市場地位，同時結(jié)合適當(dāng)?shù)钠放蒲由旌烷_發(fā)銷售新產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)增值。連鎖零售企業(yè)還應(yīng)注重經(jīng)營理念的創(chuàng)新，積極實(shí)施知識管理，注重長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的制定，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，積極開展電子商務(wù)，降低經(jīng)營成本。
4.加快人才培訓(xùn)和軟、硬件設(shè)施的開發(fā)利用，提高我國連鎖商業(yè)的現(xiàn)代化水平。現(xiàn)代連鎖經(jīng)營亟需一批懂經(jīng)營會管理并掌握現(xiàn)代技術(shù)裝備,有較高素質(zhì)的管理人才和一大批素質(zhì)較高的員工。因此，要依靠部門、地方、社會的力量，建立應(yīng)用人才教育、培訓(xùn)、考核的體系和制度，堅(jiān)持理論教育與實(shí)踐教育相結(jié)合，培養(yǎng)適合我國連鎖商業(yè)發(fā)展的既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的連鎖經(jīng)營人才。同時應(yīng)加快計(jì)算機(jī)、電子收銀機(jī)、條形碼等硬件設(shè)施的開發(fā)與利用，以及相應(yīng)配套的各類管理軟件的開發(fā)推廣。進(jìn)一步改善倉儲設(shè)施、配送中心等流通設(shè)施，逐步形成有自己特色的管理體系，使我國連鎖商店在一個較高的起點(diǎn)上發(fā)展。
5.加強(qiáng)連鎖企業(yè)的制度化建設(shè)。建立企業(yè)內(nèi)部的制度建設(shè)，促使企業(yè)內(nèi)部行為的規(guī)范化，提高店面標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，樹立經(jīng)營特色優(yōu)勢。提高企業(yè)資本的運(yùn)營與管理能力，重視連鎖企業(yè)的縱向整合，形成“上下游”之間的綜合優(yōu)勢，提高企業(yè)的競爭能力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督與管理體系，逐步培育國際化、現(xiàn)代化、市場化的企業(yè)文化。同時應(yīng)立足本土，積極創(chuàng)新，學(xué)習(xí)和吸收國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力降低經(jīng)營成本，走中國特色的發(fā)展連鎖經(jīng)營道路。
1合肥市綠都體育舞蹈培訓(xùn)連鎖經(jīng)營的SWOT分析
1.1合肥市綠都體育舞蹈培訓(xùn)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢分析
1.1.1合肥市體育舞蹈人口規(guī)模
合肥市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，連續(xù)六年中部省會城市經(jīng)濟(jì)增速第一名，隨著“大湖名城創(chuàng)新高地”口號城市大建設(shè)下人口總量達(dá)到600多萬，合肥歷史悠久，人文薈萃，是國家歷史文化名城，四大科教基地之一.
1.1.2連鎖經(jīng)營的形式與規(guī)模
合肥市綠都體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分別屬于安徽省體育舞蹈協(xié)會、中國體育舞蹈聯(lián)合會、世界體育舞蹈聯(lián)合會分會等.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在工商局注冊，綠都體育舞蹈培訓(xùn)學(xué)校是安徽首批代表國家隊(duì)赴英國“黑池”學(xué)習(xí)的拉丁舞教師何建農(nóng)、姚萍創(chuàng)辦，95年創(chuàng)立合肥綠都五環(huán)體育舞蹈培訓(xùn)中心；目前在合肥市廬陽區(qū)、蜀山區(qū)、瑤海區(qū)、高新區(qū)、包河區(qū)、濱湖新區(qū)、長豐縣、肥東縣、肥西縣20多個培訓(xùn)點(diǎn)，實(shí)行連鎖經(jīng)營統(tǒng)一化的管理，少兒與成人體育舞蹈學(xué)員近8000多人.經(jīng)營體育舞蹈的培訓(xùn)實(shí)行連鎖經(jīng)營模式，其中主要經(jīng)營形式有直營連鎖、小規(guī)模直營連鎖、加盟連鎖和自由連鎖.據(jù)調(diào)查，合肥市區(qū)將體育舞蹈作為主要經(jīng)營內(nèi)容的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有十幾家，如錦玲舞蹈俱樂部、尚舞舞蹈學(xué)校、小不點(diǎn)舞蹈藝術(shù)學(xué)校、明日之星舞蹈學(xué)校、舞之源體育舞蹈素質(zhì)學(xué)校、藍(lán)舞池、寶葫蘆舞蹈培訓(xùn)等，大部分主要經(jīng)營少兒和成人拉丁舞，綠都所有的培訓(xùn)點(diǎn)都設(shè)拉丁與標(biāo)準(zhǔn)舞班.
1.1.3品牌建設(shè)
綠都體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合肥當(dāng)?shù)囟夹∮忻麣猓怯捎始覈H舞蹈教師協(xié)會（IDTA）裁判、教師、中國體育舞蹈聯(lián)合會CDSF國家級裁判、國家級教師、國家職業(yè)技能鑒定體育舞蹈技能安徽省考官、是目前同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊.新安晚報、安徽商報、合肥晚報等多家媒體專題報到，安徽電視臺、合肥電視臺做過人物專訪.全國第四屆體育大會拉丁舞展演項(xiàng)目的承辦單位，目前已成為省內(nèi)少兒、成人體育舞蹈的首席培訓(xùn)學(xué)校，并獲得500多項(xiàng)國家、省級大獎.每年定期給任課教師進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行統(tǒng)一化的教師考核.
1.1.4直營店連鎖流程
體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場和投資評估確立市場定位方案選址籌備階段，注冊、店面裝修、招聘教師，宣傳制作，總部進(jìn)行指導(dǎo)試營業(yè)階段正常運(yùn)營階段.
1.2合肥市綠都體育舞蹈培訓(xùn)連鎖經(jīng)營的劣勢分析
綠都體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于是連鎖經(jīng)營，不同點(diǎn)的地理位置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、場地條件、教師的教學(xué)水平都直接制約著整個體育舞蹈運(yùn)動水平的提高，影響著體育舞蹈消費(fèi)市場的發(fā)展.體育舞蹈培訓(xùn)對場地要求是相對比較高的，最好有柚木地板，面積有100平方以上，當(dāng)前飛速上展的房價、租金無必然增加經(jīng)營成本，對管理者的經(jīng)營水平是很大的考驗(yàn)，若僅僅是將成本轉(zhuǎn)嫁于學(xué)員身上又會讓不少低收入者望而卻步.傳統(tǒng)媒體輿論的宣傳導(dǎo)向問題.目前國內(nèi)所有的體育舞蹈專業(yè)類媒體都有以下特點(diǎn)，數(shù)量少、定位高、價格高.體育類媒體雖然也有對體育舞蹈零星的報道，但總體來說數(shù)量還是較少，關(guān)注度太低，相對于其他傳統(tǒng)體育運(yùn)動項(xiàng)目如足球、籃球等的鋪天蓋地的資訊來說只能算是鳳毛麟角.在安徽省一級的電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)中也是鮮有體育舞蹈的身影.大眾傳媒宣傳力度不高大大限制了體育舞蹈培訓(xùn)業(yè)在安徽省的發(fā)展.
1.3合肥市綠都體育舞蹈培訓(xùn)連鎖經(jīng)營的機(jī)會分析
1.3.1潛在幼兒舞蹈市場
合肥市的體育舞蹈培訓(xùn)市場仍具很大的潛力，少兒拉丁舞市場氛圍已經(jīng)形成，并且已形成良好的發(fā)展態(tài)勢.成人拉丁舞與摩登舞已逐漸被大眾接受，很多成年人開始從廣場舞轉(zhuǎn)移到室內(nèi)參與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)舞培訓(xùn).除了這兩大塊以外，合肥幼兒舞蹈市場顯示出較大的潛力，隨著城市規(guī)模的劇增，每年合肥市約八萬個新生兒出生，家長更愿意從三歲開始讓孩子從事專業(yè)的舞蹈訓(xùn)練，主要以形體芭蕾為主.
1.3.2中老年市場潛力巨大
體育舞蹈在合肥市已發(fā)展有二十余年，調(diào)查表明，十年前，合肥市的體舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就將市場定位為少兒，經(jīng)過高速發(fā)展的十年，市場定位依然是少兒.走訪各廣場與公園，很多中老年人在廣場跳舞，健身舞形式上多種多樣，走訪參與健身舞鍛煉的中老年人，一部分對體育舞蹈充滿熱情的中老年人，懇切希望可以在室內(nèi)學(xué)習(xí)專業(yè)的拉丁，但是大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有開設(shè)中老年課程.隨著生活水平的提高，部分中老年人對于舞蹈的追求不僅僅只是停留在鍛煉身體的階段，還希望能夠上升到藝術(shù)美的層次.中老年人是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)潛在的消費(fèi)人口，中老年市場在安慶市也是空白.中老年人，有較穩(wěn)定的收入，也有閑暇的時間，同時也愿意為此消費(fèi)，這就為中老年人走進(jìn)專門的體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了良好的條件.中老年人走進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)可以針對這部分人群特點(diǎn)，開展社交舞，簡化的拉丁舞和摩登舞教學(xué).
1.3.3體育表演方向培訓(xùn)市場迅速升溫
近些年，隨著藝考熱不斷升溫，很多學(xué)校都開始招收體育舞蹈藝術(shù)生.調(diào)查結(jié)果表明，體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年都會有零零散散的幾個藝考生，單獨(dú)設(shè)立體育舞蹈藝考生的課程比較少，只是將個別藝考生和其他學(xué)生混在一起學(xué)習(xí).個別機(jī)構(gòu)已經(jīng)著手藝考生市場，但是還沒有行之有效的推廣策略.合肥綠都體育舞蹈培訓(xùn)藝術(shù)高考班已經(jīng)啟動，規(guī)模可以有更大突破.
2對策與建議
從以上分析來看，合肥綠都體育舞蹈培訓(xùn)事業(yè)雖然已經(jīng)初具規(guī)模，但合肥綠都體育舞蹈培訓(xùn)由于連鎖經(jīng)營模式，市場管理不夠規(guī)范，培訓(xùn)市場化程度不高，體育舞蹈培訓(xùn)人才緊缺，政府扶持力度不夠.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的分布過于集中，城鄉(xiāng)分布不均衡.規(guī)范體育舞蹈市場的競爭秩序.
2.1加大綠都舞蹈品牌形象樹立
好的品牌意味著好的質(zhì)量和服務(wù)的保證，是影響培訓(xùn)機(jī)構(gòu)連鎖經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵，樹立好的品牌，師資力量是基礎(chǔ)，擁有一支優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)，是樹立形象和品牌的前提.保證師資力量的整體水平，提供統(tǒng)一的高質(zhì)量教學(xué)服務(wù)，是吸引學(xué)員的基礎(chǔ).同時，連鎖經(jīng)營也是推動品牌建設(shè)的一個好方法.機(jī)構(gòu)總部和連鎖店采用統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，機(jī)構(gòu)的工作人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)態(tài)度，采用統(tǒng)一的廣告語和吉祥物，這些統(tǒng)一的形象都是是最佳效果的廣告，處在不同地域的學(xué)員（會員），反復(fù)接受同一信息，久而久之，從陌生到熟悉，慢慢認(rèn)可，進(jìn)而發(fā)生興趣，有助于樹立與強(qiáng)化機(jī)構(gòu)形象.本機(jī)構(gòu)的學(xué)員轉(zhuǎn)到其他連鎖店店學(xué)習(xí)，能夠很快接受和適應(yīng).
2.2重視教師隊(duì)伍培養(yǎng)
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵.各體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)自覺要求教師持證上崗，嚴(yán)格審查教師的等級證書，加強(qiáng)監(jiān)督教師繼續(xù)學(xué)習(xí)以及專業(yè)資格年度審核，例如，個人素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、體育舞蹈專業(yè)運(yùn)動能力、體育舞蹈專業(yè)教學(xué)能力、與學(xué)員溝通能力等等.同時，根據(jù)教師崗位、發(fā)展需要和前景，培養(yǎng)和儲備后備教師人才，整個連鎖的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師都應(yīng)該接受各級培訓(xùn).師資力量是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功經(jīng)營的重要技術(shù)保證.
2.3規(guī)范連鎖經(jīng)營各培訓(xùn)點(diǎn)競爭秩序，連鎖方式多樣化
目前，合肥體育舞蹈培訓(xùn)市場還比較混亂，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)價格尚未形成統(tǒng)一，各分校的監(jiān)管力度不夠，造成不正當(dāng)競爭的無序發(fā)展，明確規(guī)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)主體資格，改變培訓(xùn)市場零散混亂的狀態(tài)，以保障體育舞蹈市場的開發(fā)有序地進(jìn)行.與新的機(jī)構(gòu)合作，連鎖的形式靈活多變，也可采用半直營模式.
2.4開發(fā)幼兒與中老年的潛在市場，提高市場占有率和競爭力
1.成員企業(yè)多頭開戶，無法對資金流動實(shí)施有效監(jiān)控
連說企業(yè)管理難度相對較大，形成了管理階級多的組織機(jī)構(gòu)，在對連鎖企業(yè)來說存在大量的閑置資金，這些資金相對比較分散；同時又在銀行貸如大量的資金，這也就存在了閑置資金高、貸款高的想象，也就很多時候也就導(dǎo)致資金的利用效率比較低，對于連鎖企業(yè)的財務(wù)費(fèi)用和成本的增加，也就影響了連鎖企業(yè)的發(fā)展。由于長時間的控制，對于每一連鎖企業(yè)的資金的發(fā)展進(jìn)行全力的配置，也就可以高校的利用企業(yè)資金，提高企業(yè)資金的利用效率。在對公司資金的運(yùn)用中要有詳細(xì)的記錄，保證資金的去向準(zhǔn)確。對于企業(yè)內(nèi)部人員的控制，我們要進(jìn)行全面的管理，保證公司的真實(shí)的資金的情況，在會計(jì)核算中能夠正確的反映出來，賬物不符對資金管理有章無序，導(dǎo)致資金管理嚴(yán)重不足。對于一些管理不到位的資金運(yùn)用項(xiàng)目，也要長期對企業(yè)資金進(jìn)行監(jiān)督。確保資金的是有效益。對于連鎖企業(yè)要保證企業(yè)的正常的發(fā)展，對待這些問題沒有響應(yīng)的制約制度，導(dǎo)致項(xiàng)目部的資金使用失控，單獨(dú)依靠傳統(tǒng)的財務(wù)會計(jì)手段，總公司無法得到資金流動的全部動態(tài)，也就給連鎖企業(yè)帶來了巨大的資金和經(jīng)營風(fēng)險。
2.缺乏準(zhǔn)確的現(xiàn)金流量預(yù)算，無法做到事前計(jì)劃、事中控制和事后分析
在對連鎖企業(yè)進(jìn)行資金計(jì)算的時候，缺少統(tǒng)一的資金計(jì)劃和調(diào)度控制，沒有良好的將銀行信息和企業(yè)信息進(jìn)行對接，在資金信息傳遞的過程出現(xiàn)問題，在集團(tuán)管理者拿到資金使用報表也就不能進(jìn)行相應(yīng)的核對，失去了財務(wù)管理原有的作用。在對會計(jì)和資金運(yùn)營情況進(jìn)行核對的時候，也不能完全一致，在對財務(wù)會計(jì)、資金計(jì)算、投資和融資等資金信息集中不起來，連鎖企業(yè)管理者也就很難有效的進(jìn)行監(jiān)管，也就不能提供有效的決策，在對資金缺少預(yù)算，事前缺少控制，在對項(xiàng)目施工中資金的審計(jì)監(jiān)督都是沒有嚴(yán)格執(zhí)行，導(dǎo)致財務(wù)風(fēng)險增大。
3.內(nèi)部交易形成內(nèi)部三角債，匯兌費(fèi)用加大
在對連鎖企業(yè)管理中，企業(yè)內(nèi)部存在大量的內(nèi)部交易，在沒有進(jìn)行良好的結(jié)算和內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)，也就形成了集團(tuán)內(nèi)部相互拖欠的三角債，導(dǎo)致企業(yè)無法正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，同時大量的內(nèi)部交易使得銀行處理中形成了高額的匯匯兌費(fèi)用，形成了大量的資金浪費(fèi)，導(dǎo)致連鎖企業(yè)在對資金使用效率降低。
二、連鎖企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀
1.經(jīng)營管理的組織形式與功能單一
對于資金管理中多地方都存在嚴(yán)重的拖欠現(xiàn)象，沒有較為有效的處罰制度，還有一些項(xiàng)目施工部門在對資金管理工程中挪用閑置的資金，導(dǎo)致大量的資金沒有得到有效的使用，這也就很大程度的傷害了連鎖企業(yè)的共同利益，在對今后施工中留下了隱患。在對資金結(jié)算中心中大多數(shù)是連鎖企業(yè)內(nèi)部的資金管理機(jī)構(gòu)，一些施工連鎖企業(yè)在實(shí)行結(jié)算和財務(wù)處理的都是同一個部門，沒有保證企業(yè)資金的結(jié)算的獨(dú)立，在很大程度上也就導(dǎo)致了資金的浪費(fèi)，很大程度的限制結(jié)算中的職能的體現(xiàn)和發(fā)揮，很多時候也就無法分清財務(wù)工作和資金的管理工作的界定，對于一些連鎖企業(yè)對資金管理中，沒有進(jìn)行統(tǒng)一的管理，對于財務(wù)管理也是相對較為分散，對于功能也十分的單一，對企業(yè)的信息不能很好的反映出來，也就沒有對外融資、中介、投資等功能，難以充分發(fā)揮內(nèi)部資本市場的效率。
2.經(jīng)營管理制度不完善
在對于目前的連鎖企業(yè)我們使用不同的資金管理模式，不斷的完善相應(yīng)的資金管理制度，對于連鎖企業(yè)將資金管理制度和財務(wù)管理制度混為一談，根本沒有理解到資金管理的重要性。雖然有些連鎖企業(yè)制定了資金管理制度，但是具有很多的漏洞，制度的管理性比較弱，沒事實(shí)際的操作效果，同時還要受到人為的制約。其中主要體現(xiàn)在一下幾個方面，第一就是結(jié)算中心的內(nèi)部貸款制度不健全，與銀行管理制度相比，沒有嚴(yán)格的審查制度，對于資金的回收利益沒有得到很好的管理；第二就是在對資金結(jié)算中的考評和評價缺少準(zhǔn)確的監(jiān)督，導(dǎo)致資金的分配不合理，導(dǎo)致平均主義經(jīng)營的腐敗性，很大程度的損害了內(nèi)部成員的利益，還影響了一些單位的積極性；第三就是沒有對子公司進(jìn)行有效的管理，沒有良好的監(jiān)督和激勵機(jī)制，對于子公司和項(xiàng)目部也就花費(fèi)了更多的時間來尋找自己的退路，不斷的削弱了國有連鎖企業(yè)內(nèi)部資本市場的資源配置功能，導(dǎo)致內(nèi)部資本市場的運(yùn)行效率低下。
3.經(jīng)營管理系統(tǒng)技術(shù)平臺建設(shè)缺少整體規(guī)劃
在對資金集中管理系統(tǒng)技術(shù)平臺的建設(shè)中，技術(shù)平臺就是指將先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)相結(jié)合，在對軟件高效平臺的使用，必須要保證軟件平臺的穩(wěn)定、安全和高效，這樣才能更好的獲取資金的詳細(xì)信息，管理人員才能對資金流信息進(jìn)行有效的管理。在整體看來連鎖企業(yè)缺少信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的整體觀念，對相應(yīng)的信息化工作沒有總體的規(guī)劃，在資金實(shí)際的管理中只是對單一的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或者是單一的功能進(jìn)行信息化，在對信息系統(tǒng)應(yīng)用中也就是東一塊、西一塊，整體的集成和溝通程度不高。
三、完善連鎖企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)
1.選擇適合連鎖企業(yè)的組織形式
組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的管理形式，在對于設(shè)計(jì)和定位的合理性也就很難確定，這些也就會影響資金集中管理的順利實(shí)施，由于控股公司隨意調(diào)度子公司的資金導(dǎo)致資金管理失分不合法，在對資金結(jié)算中心和國家相關(guān)的法律完全不符，所以我們應(yīng)該建立企業(yè)財務(wù)公司，利用財務(wù)公司的融資、投資以及委托投資和貸款等中介服務(wù)功能，為企業(yè)開辟多元化的融資渠道，同時將富余的投資按照高效產(chǎn)業(yè)進(jìn)行，優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高市場的競爭力度，促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)資金的集中化管理。
2.建立健全資金集中管理制度
要配備良好的管理制度，更好的保障資金集中管理系統(tǒng)的建設(shè)，對于連鎖企業(yè)我們應(yīng)該根據(jù)不同的經(jīng)營特點(diǎn)和內(nèi)部需要制定相應(yīng)的賬號管理制度，和資金的結(jié)算方式，更好的確立風(fēng)險管理和監(jiān)督制度，能夠最大限度的消除制度執(zhí)行中的認(rèn)為因素，可以運(yùn)用技術(shù)信息手段設(shè)定硬件和軟件程序，吧管理制度和企業(yè)規(guī)章變成大家都準(zhǔn)守，并無法變更的計(jì)算程序，運(yùn)用程序規(guī)范人們的行為。
3.合理規(guī)劃資金管理軟件平臺，提高資金管理人員素質(zhì)
近幾年，我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城市化進(jìn)程加快、居民收入水平提高及政府啟動內(nèi)需的政策，都為房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。總體分析我國的房地產(chǎn)業(yè)仍處在綠色景氣區(qū)內(nèi)運(yùn)行，但是，局部過熱和結(jié)構(gòu)性問題應(yīng)引起足夠的重視。
1、房地產(chǎn)投資穩(wěn)步上升，地域熱點(diǎn)顯現(xiàn)
發(fā)展經(jīng)濟(jì)理論告訴我們，資本積累，投資增加是經(jīng)濟(jì)增長的必要條件。沒有投資的穩(wěn)步增長，任何國家都不可能實(shí)現(xiàn)從農(nóng)業(yè)國向工業(yè)化和現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變。對于中國一個人口快速增長的發(fā)展中國家來說，保持一定的投資規(guī)模就尤為重要。近兩年，全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，我國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)7.3%和8%的高增長率，其中投資貢獻(xiàn)率高達(dá)3.6%左右。在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在調(diào)整中，房地產(chǎn)投資占固定資產(chǎn)投資的比重從1990年的5.6%，逐步上升至2001年的20.7%（表1），彌補(bǔ)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)投資增長率下降的遺缺，其對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率也慢慢顯現(xiàn)出來。
從總量分析，在1997～2001年間，全社會投資增長率分別為8.6%，13.9%，5.1%和10.3%，房地產(chǎn)開發(fā)投資增長率分別為-1.2%，13.7%，13.5%和21.5%，略高于全社會固定資產(chǎn)投資增長率，但并沒有出現(xiàn)1992～1993年增長率高達(dá)117%和165%的過熱現(xiàn)象（圖1）。
房地產(chǎn)開發(fā)投資結(jié)構(gòu)基本合理，2001年住宅占投資總量的比重保持在66%，
其中普通住宅占51%，別墅和經(jīng)濟(jì)適用房分別占6%和9%，辦公樓為12%，商業(yè)用房為12%。
從房地產(chǎn)持續(xù)投資熱點(diǎn)的分布來看，它主要集中在以廣州、上海和北京為
主導(dǎo)的三大城市群（圖2），從2002年1-9月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，北京、上海、廣東、浙江、江蘇、山東投資增長率分別為29.%，31.4%，30%，33.4%，31.4%和40.1%。客觀地講，這些地區(qū)房地產(chǎn)投資熱有其合理的因素，也有令人擔(dān)心的一面。三大地帶是中國經(jīng)濟(jì)增長最快的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、居民收入的水平提高，消費(fèi)升級換代，大量外資的進(jìn)入和勞動力的流動都會增加對房地產(chǎn)的需求，但是，與其他產(chǎn)品一樣，房地產(chǎn)投資也要以需求為后盾，沒有效的需求，房地產(chǎn)投資就不可能持續(xù)的增長。那么，我國的房地區(qū)性投資穩(wěn)步增長是否有需求的支撐？
2、銷售率空置率，地域分化明顯
近幾年，購房低息貸款、減免稅費(fèi)、戶籍制度的松動是刺激居民購房的三大政策因素，2001年商品房屋和商品住宅的銷售率（當(dāng)年銷售面積占當(dāng)年竣工面積的比例）分別是88.4%和75%，其中商品住宅的銷售率達(dá)到歷史最高水平（圖3）。
但是，在銷售率回升的同時，空置面積也在上升，達(dá)到12000萬平方米，其中，空置期一年以上的為4000多萬平方米，占當(dāng)年房屋竣工面積的13.4%，高于國際警戒線10%。對于空置率需要我們做認(rèn)真的分析。首先，空置率上升無論何種原因都不是一個好現(xiàn)象，空置率高意味供給與需求的不匹配、占壓銀行資金多，由此會影響資源的優(yōu)化配置。其次，市場上任何一種產(chǎn)品都需要有合理的庫存。房地產(chǎn)作為一種價值高的大宗商品，其合理的庫存期、庫存比率應(yīng)該為多少？以住宅為例，我國房地產(chǎn)開發(fā)的房屋多是高層和多層，國外多是一家一戶住宅，不同樣式的住宅，其均好程度差異極大，因此，就有好賣與不好賣之分。那么，不同質(zhì)的住宅空置率是否具有可比性，就值得商榷。此外，國外的空置率是以全部存量房為分母，而我國城鎮(zhèn)存量房有多少至今仍是一個未知數(shù)。再次，地域差別。即便是在國內(nèi)，不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)弱，其對空置商品房屋的承受能力也大不相同。1998年東亞危機(jī)爆發(fā)后，海南空置商品房425萬平方米，給當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)業(yè)和銀行業(yè)帶來重創(chuàng)，留下的是滿目瘡痍的“爛尾樓”，而當(dāng)時上海的空置房屋接近700萬平方米，占全國的七分之一，卻能使之化險為夷，絕處逢生。
仍以房地產(chǎn)投資三大熱點(diǎn)地區(qū)為例，1998～2001年，廣東的商品房屋銷售率為66%，69%，71%和68%，低于全國的平均水平，在銷售率走低的情況下，施工面積仍居高不下，這就不能不令人擔(dān)憂。同期，上海的銷售率為73%，90%。85%和100%。截至2002年9月，上海商品房屋銷售面積為1404萬平方米，當(dāng)期竣工面積為1194萬平方米，銷售量大于竣工面積無疑有助于消化空置商品房屋。鑒于銷售率和空置率是房地產(chǎn)前期投資經(jīng)營活動的一個結(jié)果，因此，全面的、動態(tài)地分析新開工面積、施工面積、竣工面積和拆遷面積的聯(lián)動關(guān)系，才能對銷售率和空置率的變化做出正確判斷。
3、價格基本平穩(wěn)，結(jié)構(gòu)變化突出
2002年1-9月份，全國一些大中城市的房屋銷售價格漲幅較快，其中，寧波南昌、杭州、青島、上海和廈門的銷售價格指數(shù)分別為119.2、109.3、108.4、108.7、107.9和104.4，漲幅超前。但是，全國總體平均價格的走勢力基本平穩(wěn)，特別是與百姓相關(guān)的商品住宅價格漲幅很小，在北京等大城市還出現(xiàn)了小幅回落（圖4）。
可是面對走低的價格，廣大百姓卻仍找不到自己能負(fù)擔(dān)得起的住房，這就需要我們仔細(xì)分析平均價的構(gòu)成，或者說住宅的結(jié)構(gòu)。我們的統(tǒng)計(jì)分析中，只提供住房價格的平均數(shù)，卻很少提供不同價位住宅所占的比例，或每套住宅的價格。以北京為例，近幾年為配合舊城改造，增加了經(jīng)濟(jì)適用房的開發(fā)建設(shè)，低價位住宅的供給增加無疑會拉低平均價格。此外，北京這兩年炒“入世”、炒奧運(yùn)會，城市建設(shè)攤大餅式的急劇擴(kuò)張，大量遠(yuǎn)郊別墅、高檔住宅星羅旗布，由于遠(yuǎn)郊土地成本低，別墅的平價為7583元/平方米，低于近郊區(qū)11605元/平方米，這樣大量城郊樓盤的推出，也有壓低整體房價的作用。
因此，總體房價的合理并不意味著住房供給結(jié)構(gòu)的合理，單位價格（元/平方米）的走低并不意味著每套住宅的總價位走低。北京等城市經(jīng)濟(jì)適用房單位價格雖有政府控制，但是由于每套住宅的建筑面積大、建筑標(biāo)準(zhǔn)高，造成每套住宅總價位過高，結(jié)果許多工薪階層還是買不起。加之低價位住宅的地段不近人意，靠公交車上下班的工薪階層多希望購買京城四環(huán)以內(nèi)的住房，可低價位的住宅多在五環(huán)和郊外，在地鐵、公交車等多種基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不配套的情況下，買經(jīng)濟(jì)適用房多為經(jīng)濟(jì)收入可觀者也就不足為奇了。
4、炒地圈地?zé)幔蔀榉康禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展的隱憂
實(shí)事求是的講，北京等大城市房價高有其合理的一面，其中“五多”——常駐人口多、老外多、外來人口多、高收入者多和集團(tuán)購買多都會推動房價上揚(yáng)；但是，土地市場的不規(guī)范，炒地圈地?zé)崾窃斐杀本┑却蟪鞘蟹績r盤升的根本原因。許多地產(chǎn)商借“舊城改造”之機(jī)或趕在2002年7月1日《招標(biāo)拍賣掛牌出讓國有土地使用權(quán)規(guī)定》實(shí)施之前忙著圈地，以增加自已的土地儲備，致使2001年北京購置土地面積增幅達(dá)到173%，在全國名列前茅（圖5）。
圈地炒地讓地產(chǎn)巨頭從中獲得了暴利，地價經(jīng)多次轉(zhuǎn)手越抬越高，房價也就跟著上去了，這種圈地炒地?zé)釋Ρ本┓康禺a(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以說是貽害長遠(yuǎn)。熟話說“沒有能長到天那么高的大樹”，房地產(chǎn)的價格也不可能無休止地長下去。因?yàn)槿魏蝸砭﹦?chuàng)業(yè)的企業(yè)或個人都不可能無視生產(chǎn)與生存的成本，短期的漲價也許在可承受范圍之內(nèi)，但是，當(dāng)房地產(chǎn)價格上漲過快超過可接受的成本，那么，北京就喪失去了吸引創(chuàng)業(yè)企業(yè)和人才的優(yōu)勢。香港土地成本高、房價高已成為其經(jīng)濟(jì)發(fā)展一大制約因素，這難道不應(yīng)該引起我們的警覺和深省嗎？
5、房地產(chǎn)信貸發(fā)展有喜也有憂
房地產(chǎn)是一種投入大、價值高的資產(chǎn)，無論其投資與消費(fèi)都不離開金融的支持。從住宅消費(fèi)信貸方面分析，將抵押信貸機(jī)制引入住宅市場，對于多年來習(xí)慣于追逐的“大企業(yè)”、“大項(xiàng)目”、“大筆貸款”的中國銀行業(yè)來說無疑是一重大突破，對于習(xí)慣了“量入為出”的廣大百姓來說更是消費(fèi)觀念與行為的一次巨變。個人住房抵押信貸的迅速增長，不僅改善了銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高了銀行信貸資金的“安全性、盈利性”，也促進(jìn)了住宅生產(chǎn)與消費(fèi)的良性循環(huán)。
從房地產(chǎn)開發(fā)信貸方面分析，我們可以看到：這幾年銀行對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的貸款增幅很小，致使國內(nèi)貸款占企業(yè)資金來源的比重一直在22%徘徊。相比較，自籌資金和其他資金來源所占比重卻不斷上升。那么在企業(yè)自有資金不足、多年負(fù)債率高達(dá)76%的情況，自籌資金主要是依靠預(yù)售房款和銀行的流動資金貸款。而消費(fèi)者購房的預(yù)付款除一部分個人儲蓄金外，相當(dāng)一大部分來自銀行貸款。因此，無論資金以何種形式出現(xiàn)，多是從銀行的口子出去的。
那么，靠銀行信貸搞投資是否會誘發(fā)房地產(chǎn)泡沫、金融風(fēng)險？在現(xiàn)代信用經(jīng)濟(jì)社會，銀行借貸作為一種融資的手段，其本身并不是泡沫，能否誘發(fā)泡沫取決于資金的投向和使用效率，如果將資金投向市場需求潛力大的中、低檔普通住宅，投資的結(jié)果可以滿足社會需求，增進(jìn)社會的財富。反之，盲目地炒地、炒高檔樓宇、高檔娛樂設(shè)施，表面上熱得不得了，實(shí)際上供求關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，泡沫就不可避免了。因此，分析房地產(chǎn)業(yè)是否存在泡沫，銀行信貸的規(guī)模、增長速度只是一個變量，關(guān)鍵是看資金的投向和資產(chǎn)的質(zhì)量。
此外，銀行自身體系是否健全也是抵御房地產(chǎn)信貸風(fēng)險的關(guān)鍵。衡量銀行體系健全的基本指標(biāo)包括：資本充足率、資產(chǎn)質(zhì)量（壞帳率）、經(jīng)營管理水平、收益率和流動資產(chǎn)比率等。在1997東亞危機(jī)中，香港和新加坡的房地產(chǎn)信貸占銀行資產(chǎn)的30～40%，卻能在房地產(chǎn)價格大幅縮水時安然無恙，因?yàn)橄愀酆托录悠裸y行的資本充足率高達(dá)15～20%，不良資產(chǎn)率僅為3%，而韓國、菲律賓和泰國銀行的資本資產(chǎn)比率在6～10%，不良貸款率高達(dá)22%，因此，房地產(chǎn)價格的波動使這些國家的銀行陷入前所未有的災(zāi)難（Collyns，2002）。在我國銀行資本金不足，不良資產(chǎn)率居高下的情況下，個人住房信貸和房地產(chǎn)企業(yè)貸款應(yīng)在銀行資產(chǎn)中應(yīng)占多大的份額才有利于優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)？在我國信用制度、抵押保險制度不健全的情況，如何提高房地產(chǎn)信貸的質(zhì)量？這些都是急待解決的問題。
二、防范房地產(chǎn)泡沫的舉措
上述分析表明：我國房地產(chǎn)市場總體形勢看好，且此輪房地產(chǎn)熱主要是消費(fèi)需求拉動的，與1992～1993年單一的投資熱有質(zhì)的區(qū)別，但是，總體形勢看好并不意味著不存在問題和隱憂。我們認(rèn)為，我國房地產(chǎn)業(yè)潛在的風(fēng)險不在總量，在結(jié)構(gòu)；不在速度，在質(zhì)量。因此，對于不同的房地產(chǎn)熱，政府的調(diào)控方式也應(yīng)有所不同。根據(jù)房地產(chǎn)泡沫的生成機(jī)理，我們認(rèn)為，防范房地產(chǎn)泡沫應(yīng)采取如下措施：
1、從土地源頭入手，規(guī)范土地市場
土地資源短缺不僅是困擾我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也是困擾城市化乃至整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個大問題，如何利用相對貧乏的土地資源為全體國民提供一個公正、平等、富足和安定的發(fā)展與生存環(huán)境，在一定意義上講，都有賴于土地資源的優(yōu)化配置。我們認(rèn)為：首先，應(yīng)通過立法確定城市規(guī)劃的法律地位，以防止朝令夕改、急功近利，保障土地使用結(jié)構(gòu)的合理性，為城市和地區(qū)經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次，加快建設(shè)有形的土地市場，實(shí)現(xiàn)國有土地使用權(quán)交易的公正、公開、公平。今后，國有土地?zé)o論使用者是誰（政府或其他企事單位），土地出讓都應(yīng)納入有形市場，避免“黑箱”操作的諸多弊端，且招標(biāo)并不是簡單的價高者得標(biāo)，政府可用綜合指標(biāo)，包括企業(yè)的資質(zhì)，以往的開發(fā)業(yè)績、土地使用方向、開發(fā)項(xiàng)目的市場前景等，來確定中標(biāo)者的資格。這樣，政府才可以有效的調(diào)控土地供給的規(guī)模、條件、時序和位置，同時，有效地保障百姓急需的普通住宅用地供給。再次，建立土地信息系統(tǒng)，各城市政府應(yīng)對所有待出讓的土地、現(xiàn)有土地使用結(jié)構(gòu)、規(guī)劃、評估價格等信息公開，防止信息不對稱為一些人圈地、炒地謀取暴利便利；第四，對違規(guī)違紀(jì)者應(yīng)給予嚴(yán)厲的制裁，以保障市場秩序的正常運(yùn)行。
2、靈活運(yùn)用利率、稅收政策，調(diào)控房地產(chǎn)市場
近兩年的房地產(chǎn)熱，在一定程度是政府宏觀調(diào)控政策刺激下形成的。在經(jīng)濟(jì)緊縮時，低息、減免稅政策有利于刺激有效需求，本無可非議，但是，長期實(shí)施一種政策，或無視受益對象實(shí)施同一政策，就可能給市場一種錯誤的信號：多次降息、資金成本低會誘使許多企業(yè)、個人涉足于高風(fēng)險的投資，從而導(dǎo)致市場資源配置的失誤。為引導(dǎo)企業(yè)投資與開發(fā)更符合市場的需求，政府應(yīng)適時調(diào)高投資別墅、高檔公寓、高檔娛樂設(shè)施、商廈寫字樓的貸款利率，調(diào)高個人非自住房的貸款利率，使低息政策更好地向中低收入者傾斜；各城市政府還應(yīng)對高檔不動產(chǎn)開征不動產(chǎn)稅，并可采取累進(jìn)稅。這對于中國一個仍處在發(fā)展階段的國家來說，有利于抑制奢靡之風(fēng)泛濫，而將有限和寶貴的資源用在實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)和工業(yè)化上。此外，完善市場信息的供給，也是政府調(diào)控市場的重要內(nèi)容。
3、完善房地產(chǎn)金融體制防患于未然
我國銀行業(yè)是在金融體制不健全的情況下涉足房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)，從外部環(huán)境上講，我國的個人信用制度、抵押制度和抵押保險機(jī)制不健全，從內(nèi)部機(jī)制上講，我國銀行自身存在著許多脆弱性，如資本不足、不良資產(chǎn)過高，資產(chǎn)負(fù)債管理水平低等，這些都會加大房地產(chǎn)信貸的風(fēng)險。但是，面對金融全球化的沖擊，多次下調(diào)利率利差收益縮小的壓力，我國銀行業(yè)迫切需要尋找新的利潤增長點(diǎn)，新興的房地產(chǎn)信貸特別是個人住宅抵押信貸則成為銀行業(yè)理想的選擇。個人住房抵押貸款是一種好資產(chǎn)，但持有比例過高，也會增加資金成本和經(jīng)營風(fēng)險，這就是“雞蛋不能放在一個籃子里”的道理。在美國，人住房抵押貸款僅占商業(yè)銀行資產(chǎn)的18%，占抵押銀行資產(chǎn)的50%，銀行資金來源不同，資金的運(yùn)用也會有所不同。在香港，銀行要及時動態(tài)蹤貸款的質(zhì)量。因此，我國的銀行業(yè)應(yīng)從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)入手，提高自身抵御金融風(fēng)險能力；金融監(jiān)管部門應(yīng)從制度建設(shè)入手，完善信用制度、抵押制度、抵押保險和抵押二級市場的發(fā)展，這樣才有利房地產(chǎn)業(yè)與金融業(yè)的共同發(fā)展。
4、努力提高企業(yè)競爭力，迎接21世紀(jì)的挑戰(zhàn)
21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的大調(diào)整、中國工業(yè)化、城市化的進(jìn)程加快，都為我國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。我們的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清自己的使命與責(zé)任：我們不僅是未來城市的開發(fā)建設(shè)者，還是未來城市、地域空間設(shè)計(jì)者；我們?yōu)槿藗兲峁┑牟粌H僅是實(shí)物資產(chǎn)、價值的載體，還有全新的知識技術(shù)、全新的生產(chǎn)與生活方式。因此，我們的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的理念，在投資與經(jīng)營中少一點(diǎn)盲從，多一點(diǎn)理性；少一點(diǎn)炒作，多一點(diǎn)真誠，給消費(fèi)者多一點(diǎn)實(shí)惠。認(rèn)認(rèn)真真的在產(chǎn)品的質(zhì)量、功能與服務(wù)上下功夫，我們的房地產(chǎn)企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
主要參考文獻(xiàn)：
徐滇慶等，“泡沫經(jīng)濟(jì)與金融危機(jī)”，中國人民大學(xué)出版社，2000年8月版。
隨著我國生產(chǎn)和流通企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場競爭的加強(qiáng)，物流配送業(yè)會受到越來越多的重視。社會的 發(fā)展對物流和配送提出了更高的要求，這就需要建立更為先進(jìn)、科學(xué)的物流體制。配送方式是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容，可以說是現(xiàn)代市場體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系 統(tǒng)物流思想的重要產(chǎn)物，這與人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)的區(qū)別。連鎖經(jīng)營作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)經(jīng)營模式和組織形式，在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，具 有極強(qiáng)的生命力和廣闊的發(fā)展前景。它兼具大機(jī)器工業(yè)生產(chǎn)和傳統(tǒng)商業(yè)特點(diǎn)兩方面的優(yōu)勢，要求商業(yè)企業(yè)在分散經(jīng)營中，采取現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營方式，實(shí)現(xiàn) 經(jīng)營過程的標(biāo)準(zhǔn)化、集中化、專業(yè)化和簡單化。然而，這一切的實(shí)現(xiàn)需要有強(qiáng)大的物流配送體系來支持，物流配送正是高效益的連鎖經(jīng)營的供貨樞紐和保證，它促進(jìn) 生產(chǎn)、滿足消費(fèi)、降低成本，能夠以最少環(huán)節(jié)、最短距離、最低費(fèi)用實(shí)現(xiàn)最大經(jīng)濟(jì)效益。
第一節(jié) 選題的背景與意義
一、選題的背景
2002年9月27日，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《國務(wù)院體改辦國家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于促進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展的若干意見》的通知正式下達(dá)各省、自治區(qū)、直轄市人民政府、國務(wù)院 各部委各直屬機(jī)構(gòu)，文件要求大致如下：發(fā)展連鎖經(jīng)營是促進(jìn)大流通，帶動大生產(chǎn)的重要措施，是改造傳統(tǒng)商業(yè)、提升流通產(chǎn)業(yè)競爭力、推動流通現(xiàn)代化的有效途 徑，所以各地區(qū)、各部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識，結(jié)合實(shí)際情況，采取切實(shí)措施，促進(jìn)連鎖經(jīng)營的發(fā)展。
在我國，連鎖經(jīng)營業(yè)主要是近一二十年快速發(fā)展起來的。由于發(fā)展時間比國外一些發(fā)達(dá)國家明顯較短，雖然也取得了一些驕人的成績，然而現(xiàn)階段我國連鎖經(jīng)營的總 體水平仍然較低，突出表現(xiàn)是企業(yè)的規(guī)模偏小，規(guī)范化程度不高等。特別強(qiáng)調(diào)的是，我國現(xiàn)階段的配送體系仍相對落后，現(xiàn)行的配送方式也明顯落后于國際先進(jìn)配 送，這是我國連鎖經(jīng)業(yè)快速發(fā)展的一大障礙。
二、選題的意義
近年來，國外連鎖巨頭已大批登陸中國，這無疑預(yù)示著我連鎖經(jīng)營業(yè)的發(fā)展不容樂觀。國外連鎖業(yè)無論是經(jīng)營方式還是運(yùn)作理念都已相當(dāng)成熟，它們在物流配送方式 建設(shè)上的經(jīng)驗(yàn)更是值得我國連鎖企業(yè)借鑒。沃爾瑪、家樂福、麥當(dāng)勞、7－11等知名企業(yè)，它們擁有超乎尋常的競爭優(yōu)勢，除了歸功于其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和品牌效 應(yīng)之外，更是他們運(yùn)用先進(jìn)物流配送手段的結(jié)果。
《國務(wù)院體改辦國家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于促進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展的若干意見》中也重點(diǎn)提到統(tǒng)籌規(guī)劃，加快物流配送體系的建設(shè)，旨在促進(jìn)我國加入世貿(mào)組織后適應(yīng)更加激烈的市場競爭。
本論文選題的目的，就是 先通過介紹連鎖經(jīng)營的基本理論和現(xiàn)代物流的配送體系，進(jìn)而認(rèn)識我國連鎖經(jīng)營及其物流配送體系的總體現(xiàn)狀，分析國際連鎖經(jīng)營配送體系的特點(diǎn)，說明良好的配送 體系在連鎖企業(yè)中的重要作用，以及發(fā)展連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢，合理地改善連鎖經(jīng)營配送方式的思路與對策，以響應(yīng)當(dāng)今連鎖發(fā)展之大勢，最后列舉案例說明上述觀點(diǎn)理 論在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用。
第二節(jié) 研究的方法及論文內(nèi)容
一、論文寫作的主要方法
（一）比較分析法
連鎖經(jīng)營業(yè)在西方經(jīng)歷了上百年的發(fā)展歷史，在日本也有六十多年的發(fā)展歷程，這使得連鎖經(jīng)營業(yè)在這些發(fā)達(dá)國家得到了很好得發(fā)展，并呈現(xiàn)了日趨成熟的發(fā)展態(tài) 勢，其成功的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營理念、管理模式以及配送模式值得我國的連鎖經(jīng)營業(yè)的借鑒。本文將對連鎖經(jīng)營業(yè)及其配送體系中外理論研究、實(shí)踐以及發(fā)展現(xiàn)狀等方 面進(jìn)行比較分析，進(jìn)而指出我國連鎖業(yè)及配送情況在管理水平、經(jīng)營理念、經(jīng)營規(guī)模以及政府支持等方面存在的問題與不足，提出改進(jìn)配送現(xiàn)狀的一些建議。
（二）文獻(xiàn)綜合歸納法
文獻(xiàn)研究是論文寫作的一種重要的方法。在文獻(xiàn)查閱過程中，了解到許多國內(nèi)外連鎖企業(yè)戰(zhàn)略管理，發(fā)展現(xiàn)狀，配送體系現(xiàn)狀等有關(guān)文獻(xiàn)，從而使本文寫作是得以站在前人的肩膀上進(jìn)行，避免了盲目性。
二、論文主要內(nèi)容
本篇論文共分6章，各章主要思路和內(nèi)容是：
第一章 引言，主要介紹論文選題的背景、選題的意義，論文寫作的方法和論文框架。
第二章 連鎖經(jīng)營的基本理論，介紹連鎖經(jīng)營的內(nèi)涵、特征、類型及實(shí)質(zhì)，說明發(fā)展連鎖經(jīng)營的優(yōu)越性。
第三章 現(xiàn)代物流的配送體系，介紹配送的概念、類型，配送模式及其選擇，以及配送中心相關(guān)概念、功能等。
第四章 連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)配送體系現(xiàn)代化的思路與對策，主要介紹配送中心對連鎖經(jīng)營的作用、國際先進(jìn)物流配送體系的發(fā)展?fàn)顩r及我國連鎖經(jīng)營配送體系發(fā)展現(xiàn)狀和不足，提出我國連鎖經(jīng)營配送體系現(xiàn)代化的對策。
第五章 案例－奧康集團(tuán)的連鎖經(jīng)營配送體系，說明上述觀點(diǎn)理論在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用。
第六章 總結(jié)與展望。
圖1－1是論文的主要框架。
圖1－1 論文的主要框架
第二章 連鎖經(jīng)營的基本理論
在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制改革過程中，流通體制改革是至關(guān)重要的領(lǐng)域，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)就需要現(xiàn)代的流通體制。半個對世紀(jì)以來，許多國家致力于發(fā)展集中配送和連鎖經(jīng) 營的現(xiàn)代化流通體制，不但使消費(fèi)者買到了物美價廉的商品，而且?guī)恿艘?guī)模生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。現(xiàn)在，有些連鎖企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了空前的規(guī)模，如美國的沃爾瑪就成 為全球500強(qiáng)的第二位，證明了這種流通經(jīng)營方式的強(qiáng)大的生命力。連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，發(fā)展連鎖經(jīng)營是我國連鎖經(jīng)營業(yè)特別是國有商業(yè)的一 項(xiàng)重大改革。
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營的內(nèi)涵與特征
一、連鎖經(jīng)營的概念
（一）連鎖經(jīng)營的內(nèi)涵
所謂“連鎖經(jīng)營”，是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，是由同一經(jīng)營總部領(lǐng)導(dǎo)下的若干分支企業(yè)或店鋪構(gòu)成的聯(lián)合體所進(jìn)行的商業(yè)經(jīng)營活動。
國際連鎖業(yè)協(xié)會以及西方各國政府規(guī)定，以單一資本直接經(jīng)營11個以上商店的零售業(yè)或飲食業(yè)的組織為連鎖店。我國連鎖經(jīng)營協(xié)會1997年在《連鎖店經(jīng)營管理 規(guī)范意見》中規(guī)定：連鎖店指經(jīng)營同類商品，使用統(tǒng)一商號的若干門店，在同一總部的管理下，采取統(tǒng)一采購或授予特許權(quán)等方式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營組織形式。 連鎖店應(yīng)由10個以上門店組成，實(shí)行規(guī)范化管理，必須做到統(tǒng)一采購配送商品，統(tǒng)一經(jīng)營管理規(guī)范，采購必須同銷售分離，部分商品可根據(jù)物流合理和保質(zhì)保鮮原 則由供應(yīng)商直接送貨到門（二）連鎖店的組成
連鎖店由總部、門店和配送中心組成。連鎖店各組成部分職能介紹如表2－1：
表2－1連鎖店各組成部分職能介紹
組成部門 重要性 職能
連鎖店總部 連鎖經(jīng)營管理核心 采購配送、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營指導(dǎo)、市場調(diào)研、商品開發(fā)、促進(jìn)銷售、教養(yǎng)培訓(xùn)
配送中心 連鎖店的物流機(jī)構(gòu) 各門店所需商品的進(jìn)貨、庫存、分貨、加工、集配、運(yùn)輸、送貨等任務(wù)
門店 連鎖店的基礎(chǔ) 按照總部指示和服務(wù)規(guī)范要求、承擔(dān)日常銷售業(yè)務(wù)
連鎖店形象圖如圖2－1所示：
圖2－1連鎖店形象圖
二、連鎖經(jīng)營的基本特征
菲利普•科特勒在其著作《市場營銷管理》中指出 ：“公司連鎖店比起獨(dú)立商店有很多優(yōu)勢。由于規(guī)模大，因此可以大量進(jìn)貨，以便充分利用數(shù)量折扣和運(yùn)輸費(fèi)用低等優(yōu)勢。連鎖店能夠雇傭優(yōu)秀的管理人員，在銷售 預(yù)測、存貨控制、定價以及促銷等方面制定科學(xué)的管理程序。”與傳統(tǒng)的商業(yè)形式相比，連鎖經(jīng)營具有以下幾個基本特征。
（一）組織形式的聯(lián)合化和標(biāo)準(zhǔn)化
連鎖企業(yè)是由一個總部和多個店鋪構(gòu)成的一個企業(yè)聯(lián)合體系，這種聯(lián)合是整體性、穩(wěn)定性、全方位的聯(lián)合。這一聯(lián)合體系將向消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化的商品和服務(wù)，而標(biāo) 準(zhǔn)化也正是連鎖企業(yè)成功經(jīng)營的基礎(chǔ)之一。例如，全世界的麥當(dāng)勞餐廳都有一個明顯的金黃色M型的標(biāo)志，店內(nèi)的布局也基本一致，柜臺高度統(tǒng)一為92厘米。在色 彩心理學(xué)中，黃色有提醒人們注意的效果；壁柜全部要與地面有一定的距離，這樣便于打掃，保持衛(wèi)生，給人視覺上的美感；不論高矮，人們在92厘米高的柜臺前是最方便掏錢出來的。
（二）經(jīng)營方式的一體化和專業(yè)化
連鎖企業(yè)實(shí)行一體化的主要利益來源于對企業(yè)重要原料和重要市場的控制，在這種控制中企業(yè)能夠獲得經(jīng)營的確定性，減少經(jīng)營風(fēng)險，同時降低交易費(fèi)用，提高企業(yè)效益。
專業(yè)化是指連鎖店的營運(yùn)必須在整體規(guī)劃下明確進(jìn)行專業(yè)化的分工，在分工的基礎(chǔ)上實(shí)行集中管理，以便使連鎖店在激烈的市場競爭中快速反應(yīng)，領(lǐng)先于對手。在高度專業(yè)化基礎(chǔ)上的運(yùn)營使連鎖店獲得了速度上的優(yōu)勢。
（三）管理方法的規(guī)范化和現(xiàn)代化
連鎖店必須實(shí)行集中規(guī)范化的管理，連鎖店總部是決策中心，各職能部門是執(zhí)行中心，而分店是作業(yè)現(xiàn)場，配送中心是協(xié)調(diào)上述各部門的紐帶，只有集中規(guī)范管理才能實(shí)現(xiàn)連鎖店的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
現(xiàn)代化是連鎖店在運(yùn)營、決策方面的速度與效率的保證，這得益于現(xiàn)代高科技的發(fā)展以及信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用。
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營的類型與實(shí)質(zhì)
一、連鎖經(jīng)營的類型
發(fā)展連鎖店的方法，各國不盡相同，但從資產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)營管理體制方面劃分，連鎖經(jīng)營主要有直營連鎖、自由連鎖、特許連鎖三種類型。
（一）直營連鎖
直營連鎖是世界上最早出現(xiàn)的連鎖形式，也是連鎖經(jīng)營的基本形態(tài)，又稱為正規(guī)連鎖、公司連鎖，特指單一資本統(tǒng)一經(jīng)營的連鎖類型。直營連鎖的連鎖店的店鋪都由 總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營。如美國的沃爾瑪、法國的家樂福等。國際連鎖商店協(xié)會規(guī)定：以單一資本直接經(jīng)營11個以上商店的零售業(yè)或 飲食業(yè)組織為直營連鎖。
直營連鎖的本質(zhì)特點(diǎn)可以歸納為所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一集中，即所有成員由總部集中領(lǐng)導(dǎo)，各成員店經(jīng)理是雇員而不是所有者。直營連鎖具有以下優(yōu)點(diǎn)：有較強(qiáng)的議 價能力；具有一定的批發(fā)功能和多店鋪銷售的效率；有明確的管理和長期計(jì)劃；便于計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析；具有廣告優(yōu)勢。不足之處在于缺乏靈活性；限制了個人的獨(dú)立 性；需要大量的投資支持。
（二）自由連鎖
自由連鎖又稱自愿連鎖，是由一個總部和多個加盟店結(jié)合而成的經(jīng)濟(jì)事業(yè)體。各加盟店是獨(dú)立法人，只是在部分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)合作經(jīng)營。自由連鎖保留了單個資本的所 以權(quán)，同時實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合經(jīng)營。自由連鎖在所有權(quán)和財務(wù)上是獨(dú)立的，與總部沒有隸屬關(guān)系。只是在經(jīng)營活動上與總部存在協(xié)商和服務(wù)的關(guān)系，統(tǒng)一訂貨和送貨，統(tǒng)一 使用廣告宣傳，統(tǒng)一制定銷售策略。自由連鎖的特點(diǎn)是成員店所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和財務(wù)核算都是獨(dú)立的。其優(yōu)點(diǎn)在于靈活性較強(qiáng)，各店自主性強(qiáng)，主動性高。但缺點(diǎn)是 統(tǒng)一性差，決策遲緩。
經(jīng)營非常成功的自由連鎖組織如果增強(qiáng)整個體系的統(tǒng)一化活動，并對新加入者征收加盟金，提供相應(yīng)的特許權(quán)時，自由連鎖就可以轉(zhuǎn)化為特許連鎖。
（三）特許連鎖
特許連鎖又稱合同連鎖，是總部和加盟店之間靠合同契約結(jié)合起來的一種形式，如肯德雞、麥當(dāng)勞等。加盟店是獨(dú)立的法人。在與總部簽訂合同的同時取得使用總部 的商標(biāo)、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)的商品的特許權(quán)，而經(jīng)營權(quán)集中在總部。總部確定商品、價格、銷售方式、廣告、管理等一系列經(jīng)營方式，加盟店必須按照 總部確定的方法方式經(jīng)營以獲得預(yù)期收益。在吸收分店的過程中，總店對分店的經(jīng)營技術(shù)的轉(zhuǎn)讓是有償?shù)模ǔ０ㄒ韵聨醉?xiàng)：加盟費(fèi)、特許金、供貨加價、指導(dǎo)管 理費(fèi)用，有的還包括保證金。
特許經(jīng)營的特點(diǎn)是投資少，擴(kuò)展快，對于分店則是可以降低風(fēng)險，減少投資失敗率。在現(xiàn)代的“打不勝它就加入它”的觀念下，許多獨(dú)立商會選擇加盟來分享利益。
二、連鎖經(jīng)營的實(shí)質(zhì)——規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論
提到連鎖經(jīng)營，往往會涉及到規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論。規(guī)模經(jīng)濟(jì)存在的根本原因是生產(chǎn)和經(jīng)營活動存在“不可分割性”，在一定條件下，企業(yè)的長期平均成本隨著生產(chǎn)或經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大而下降，就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。否則，就不是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)是社會生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果。
連鎖經(jīng)營是規(guī)模經(jīng)濟(jì)原理在流通領(lǐng)域的運(yùn)用。這種經(jīng)營方式的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特征體現(xiàn)在隨企業(yè)的連鎖擴(kuò)張，市場份額不斷擴(kuò)大，經(jīng)營成本不斷降低，以此確立企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢。這種優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個方面 ：
（一）規(guī)模經(jīng)營降低企業(yè)運(yùn)營成本
連鎖經(jīng)營企業(yè)一般都實(shí)行集中采購，分散銷售的經(jīng)營形式。大批量進(jìn)貨使連鎖經(jīng)營企業(yè)提高了自身討價還價的能力，可以得到供應(yīng)商較大的折扣，降低了原材料或商 品的進(jìn)貨成本。倉儲、配送中心的統(tǒng)一送貨，節(jié)省了連鎖門店的庫存面積，減少了占壓資金，從而降低了銷售成本。連鎖經(jīng)營企業(yè)分工細(xì)致，專業(yè)化程度高，勞動效 率高，節(jié)省了人力成本。由于店鋪眾多，連鎖經(jīng)營企業(yè)的廣告宣傳、促銷手段效果明顯，也節(jié)省了這方面的費(fèi)用。（二）連鎖經(jīng)營實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)布局
連鎖經(jīng)營企業(yè)一般擁有眾多的門店，許多國家對連鎖經(jīng)營企業(yè)的界定通常在11家分店以上。一般來將，網(wǎng)點(diǎn)的多少能決定企業(yè)的實(shí)力、競爭力和輻射力，單體企業(yè) 很容易受到其他企業(yè)的沖擊和影響，即使是大型百貨公司也不例外。實(shí)行連鎖經(jīng)營，使企業(yè)既具有經(jīng)營戰(zhàn)略、網(wǎng)點(diǎn)布局的優(yōu)勢，又形成了目標(biāo)一致，聯(lián)合對外的競爭 優(yōu)勢，為此許多中小企業(yè)采取特許的方式加入連鎖行列。
（三）規(guī)模經(jīng)濟(jì)贏得品牌效應(yīng)
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，在全世界，各國零售企業(yè)名列前茅的均為大型連鎖經(jīng)營企業(yè)，如美國的沃爾瑪，英國的馬獅，德國的騰格爾曼，荷蘭的阿侯德，日本的大容， 法國的家樂福等。這些企業(yè)的社會知名度高，容易受到社會和公眾的關(guān)注和支持，形成品牌、名店的優(yōu)勢。另外，各國政府對連鎖都給予一定的優(yōu)惠政策，有助于企 業(yè)快速形成規(guī)模，通過資源共享，獲得經(jīng)濟(jì)效益。
第三節(jié) 發(fā)展連鎖經(jīng)營的優(yōu)越性
一、發(fā)展連鎖經(jīng)營的作用
連鎖經(jīng)營之所以會取得如此巨大的成功，關(guān)鍵在于它具有其他商業(yè)形式無法替代的重要作用。
首先，連鎖經(jīng)營有利于促進(jìn)社會化大生產(chǎn)。連鎖店的大量進(jìn)貨，大量銷售，縮短了流通時間，降低了生產(chǎn)費(fèi)用，而隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)成本也會進(jìn)一步下降。
其次，連鎖經(jīng)營有利于提高競爭力。連鎖經(jīng)營是通過零售職能和批發(fā)職能的統(tǒng)一創(chuàng)造規(guī)模效益。它把現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、集約化，大批量的采購和專業(yè)化的銷售，降低了進(jìn)貨價格，減少了資金的占用，大大降低了經(jīng)營成本。
第三，連鎖店在經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品營銷、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、信息處理等方面都有專業(yè)人員負(fù)責(zé)，不僅提高了各個分店的經(jīng)營管理水平，而且也促進(jìn)了各店鋪在市場競爭中處于有利地位。
第四，連鎖經(jīng)營有利于提高零售業(yè)組織化程度，有利于連鎖商業(yè)的現(xiàn)代化。連鎖經(jīng)營把眾多小規(guī)模、分散的零售企業(yè)組織起來，使之整體化、專業(yè)化，有利于采取和推廣現(xiàn)代流通技術(shù)和先進(jìn)管理方法，提高流通效益。
二、發(fā)展連鎖經(jīng)營的指導(dǎo)意義
在我國發(fā)展連鎖經(jīng)營具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
首先，發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于我國流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化。
其次，發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于加快國有商業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)活力。
第三，發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于指導(dǎo)消費(fèi)、指導(dǎo)生產(chǎn)，優(yōu)勝劣汰，保護(hù)消費(fèi)者利益。
第四，發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于增加社會就業(yè)機(jī)會，提高收入水平，穩(wěn)定社會秩序。
第五，發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于參與國際貿(mào)易，開拓國際市場。
我國商業(yè)要跨出國門、走向世界，必須采取連鎖化、集團(tuán)化的方式，增強(qiáng)自身的實(shí)力，才能更好地參與國際競爭，開拓國際市場。
第三章 現(xiàn)代物流的配送體系
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，物流的地位和作用，顯得比任何時候都更為重要，配送是一項(xiàng)特殊、綜合性的物流運(yùn)動，其運(yùn)行和發(fā)展有著深刻的社會根源和歷史背 景，傳統(tǒng)的作坊式營銷方式以及分散、低效、高耗的物流形式，必然導(dǎo)致流通成本居高不下。例如，我國2000年全社會流通費(fèi)用為17780億元，約占GDP 的20％，如果社會流通成本降低一個百分點(diǎn)就可以節(jié)約資金178.8億元。如此誘人的發(fā)展前景，確實(shí)是企業(yè)的第三利潤的源泉。當(dāng)今世界沒有哪家企業(yè)不關(guān)注 成本控制、經(jīng)營效率、改善顧客服務(wù)。而這一切都是建立在一個高效率的物流配送系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的。在市場經(jīng)濟(jì)體系中，物流配送如同人的血管，把國民經(jīng)濟(jì)各個部 分緊緊地聯(lián)系在一起。
第一節(jié) 配送的概念與類型
配送是現(xiàn)代物流的一個重要內(nèi)容，它是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代物流思想的綜合產(chǎn)物。它與人們所熟知的“送貨”有著本質(zhì)的區(qū)別。現(xiàn)代企業(yè)界普遍認(rèn)為，配送是企業(yè)經(jīng)營活動的重要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更高的效益，是企業(yè)增強(qiáng)自身競爭的重要手段。
一、配送的概念
配送的概念原本是從日語中直接引用的，用最通俗的話說就是既配又送，即按照用戶的訂貨要求，在物流結(jié)點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作并將配好之貨送交收貨人。目前， 較為權(quán)威、科學(xué)、全面的定義為：配送是整個物流過程的一部分，包括輸送、送達(dá)、驗(yàn)貨等以進(jìn)貨上門為目的的商業(yè)活動，它是商流與物流緊密結(jié)合的一種綜合的、 特殊的環(huán)節(jié)，同時也是物流過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
所以，配送活動有以下幾個基本特征：配送不僅僅是送貨，它是配貨、分貨、送貨等活動的有機(jī)結(jié)合體；配送的概念描述了接近用戶資源配置的全過程；配送是一種專業(yè)化的分工方式，是大生產(chǎn)、專業(yè)化分工在流通領(lǐng)域的體現(xiàn)。
二、配送的類型
在長期的實(shí)踐中，配送以不同的運(yùn)作特點(diǎn)和方式滿足不同顧客的要求，從而形成了不同的配送類型。這些配送類型是根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)來劃分的，表3－1簡要地說明了各配送類型及其特點(diǎn)。
表3－1配送的類型和特點(diǎn)
配送的分類標(biāo)準(zhǔn) 配送的類型 各類型的特點(diǎn)
配送機(jī)構(gòu) 配送中心配送 專業(yè)性強(qiáng)，和顧客有固定的配送關(guān)系，一般實(shí)現(xiàn)計(jì)劃配送
商店配送 這種配送形式的組織者是商業(yè)或物資的門市網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)模不大，但經(jīng)營品種比較齊全
倉庫配送 一般以倉庫為結(jié)點(diǎn)進(jìn)行配送
生產(chǎn)企業(yè)配送 組織者是生產(chǎn)企業(yè)，可直接從本企業(yè)進(jìn)行配送
配送商品種類和數(shù)量 少品種大批量配送 配送量大，商品品種較少，配送較穩(wěn)定
多品種少批量配送 按照用戶差異化的要求，配送作業(yè)水平要求高
配套配送 將裝配的各種零配件、部件、成套設(shè)備定時送達(dá)企業(yè)，易于企業(yè)組裝生產(chǎn)
配送時間和數(shù)量 定時配送 配送方式時間固定，易于安排工作計(jì)劃
定量配送 按照規(guī)定的批量，在一個指定的時間范圍內(nèi)進(jìn)行配送
定時定量配送 適合生產(chǎn)和銷售穩(wěn)定、產(chǎn)品批量較大的生產(chǎn)制造企業(yè)或大型連鎖商場商品配送
定時定路線配送 一般由客戶事先提出商品需求計(jì)劃，適合消費(fèi)者集中的地區(qū)
即使配送 配送速度和時間要求嚴(yán)格，有望實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時制生產(chǎn)和經(jīng)營
配送組織的經(jīng)濟(jì)功能 銷售配送 配送企業(yè)一般是銷售型企業(yè)，供給配送 是用戶或用戶集團(tuán)為自己的供應(yīng)需求所采取的配送，在連鎖業(yè)中較頻繁
銷售－供給一體化配送 連鎖經(jīng)營中最重要配送形式，有利于保持流通渠道的暢通
代存代供配送 經(jīng)常發(fā)生商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，并與經(jīng)營權(quán)是分離的
配送企業(yè)的專業(yè)化程度 綜合配送 一般在性狀相同或相近的不同類產(chǎn)品進(jìn)行配送
專業(yè)配送 根據(jù)專業(yè)的共同要求優(yōu)化配送設(shè)施，適應(yīng)性強(qiáng)
第二節(jié) 配送模式及其選擇
配送是物流過程的終端環(huán)節(jié)，從物流本身的運(yùn)作規(guī)律來看，盡管各類配送服務(wù)作業(yè)的內(nèi)容是一致的，但由于物流運(yùn)作組織的主體和服務(wù)對象不同，也就是說，配送所 服務(wù)的企業(yè)性質(zhì)、使命與目標(biāo)不同，其配送運(yùn)行的方式就完全不一樣。因此，就產(chǎn)生了不同的配送運(yùn)行模式。根據(jù)目前配送運(yùn)行的情況，可將配送活動的組織與運(yùn)行 分為企業(yè)自營、廠商共同配送、第三方配送三種基本模式。
一、自營配送模式
企業(yè)自營配送是工商企業(yè)為了保證生產(chǎn)或銷售的需要，獨(dú)自出資建立自己的物流配送系統(tǒng)，對本企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品進(jìn)行配送活動。其配送活動根據(jù)其在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用一般分兩個方面。
（一）企業(yè)的分銷配送
企業(yè)的分銷配送根據(jù)其服務(wù)的對象又可分為企業(yè)對企業(yè)的分銷配送和企業(yè)對消費(fèi)者的配送兩種形式。
1．企業(yè)對企業(yè)的分銷配送
這種配送活動發(fā)生在完全獨(dú)立的企業(yè)與企業(yè)主體之間，基本上是屬于社會開放系統(tǒng)的企業(yè)之間的配送供給與配送需求。企業(yè)對企業(yè)的配送，配送量大，渠道穩(wěn)定，物品標(biāo)準(zhǔn)化，在地方性較強(qiáng)的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)種應(yīng)用較多。
2．企業(yè)對消費(fèi)者的分銷配送
企業(yè)對消費(fèi)者的分銷配送主要是指商業(yè)零售企業(yè)對消費(fèi)者的配送。這種配送是在社會大的開放系統(tǒng)中運(yùn)行，其運(yùn)行難度比較大，另外消費(fèi)者的需求數(shù)量小，地點(diǎn)分散，配送成本相對較高。一般超市配送有兼營配送形式和專營配送形式。
（二）企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)配送
集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部供應(yīng)配送是為了保證企業(yè)的生產(chǎn)或銷售供給，所建立的企業(yè)內(nèi)部配送機(jī)制，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)集團(tuán)、大資本集團(tuán)、零售商集團(tuán)等的內(nèi)部共同配送。3－1圖就是企業(yè)集團(tuán)的系統(tǒng)內(nèi)部供應(yīng)配送。
圖3－1企業(yè)集團(tuán)的系統(tǒng)內(nèi)部供應(yīng)配送
二、共同配送模式
共同配送是企業(yè)追求配送合理化，經(jīng)長期的發(fā)展和探索優(yōu)化出的一種配送形式，也是現(xiàn)代社會中采用較廣泛、影響面較大的一種配送模式。其定義概括如下：共同配 送是兩個或兩個以上的有配送業(yè)務(wù)的企業(yè)相互合作對多個用戶共同開展配送活動的一種物流模式。一般采取由生產(chǎn)、批發(fā)或零售、連鎖企業(yè)共建一家配送中心來承擔(dān) 他們的配送業(yè)務(wù)，以獲取物流集約化規(guī)模效益，從而解決個別配送的效率低下問題。
共同配送具體有四種模式，主要模式為系統(tǒng)優(yōu)化型的共同配送。它有一個專業(yè)物流配送企業(yè)綜合各家用戶的要求，對各個用戶統(tǒng)籌安排，在配送時間、數(shù)量、次數(shù)、 路線等方面做出系統(tǒng)最優(yōu)的安排，在用戶可以接受的前提下，全面規(guī)劃、合理計(jì)劃的進(jìn)行配送。如3－2圖所示。另外，共同配送模式還有車輛利用型共同配送、接 貨場地共享型共同配送和配送中心、配送機(jī)械等設(shè)施利用型共同配送等，這里就不作詳細(xì)的描述。
圖3－2系統(tǒng)優(yōu)化型的共同配送
三、第三方配送模式
第三方物流，也叫物流服務(wù)提供者，是世界上發(fā)達(dá)國家廣泛流行的物流新概念，是指專門從事商品運(yùn)輸、庫存保管、訂單處理、流通加工、包裝、配送、物流信息管 理等物流活動的社會化的物流系統(tǒng)。它依據(jù)第一方（供應(yīng)商）或第二方（需求者）簽訂的合同，以最低的物流成本，快速、安全、準(zhǔn)確地為客戶在特定的時間段，按 特定的價格提供個性化的物流系列服務(wù)。所以，第三方物流配送有以下幾種運(yùn)作模式。
（一）企業(yè)銷售配送第三方物流配送模式
這種模式是工商企業(yè)將其銷售物流業(yè)務(wù)外包給獨(dú)立核算的第三方物流公司或配送中心運(yùn)作，企業(yè)采購供應(yīng)物流配送業(yè)務(wù)仍由企業(yè)供應(yīng)物流管理部門承擔(dān)。其銷售物流配送圖如圖3－3：
圖3－3企業(yè)銷售物流配送第三方運(yùn)作模式
（二）企業(yè)供應(yīng)配送第三方物流配送模式
這種配送組織管理方式，是由社會物流服務(wù)商對某一企業(yè)或者若干企業(yè)的供應(yīng)需求實(shí)行統(tǒng)一訂貨、集中庫存、準(zhǔn)時配送或采用代存代供等其他配送服務(wù)的方式。可以 按照用戶的要求實(shí)現(xiàn)以下三種形式：第一種，門到門供應(yīng)配送，即由配送企業(yè)將用戶供應(yīng)需求配送到用戶門口；第二種，門對庫供應(yīng)配送，由配送企業(yè)將用戶供應(yīng)需 求直接送到企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的倉庫；第三種，門到線供應(yīng)配送，將用戶的供應(yīng)需求直接送到生產(chǎn)線上。顯然，這種配送可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零庫存，大大降低了企業(yè)的 生產(chǎn)成本。
（三）供應(yīng)銷售物流一體化第三方物流配送模式
第三方物流在完成物流服務(wù)企業(yè)銷售配送的同時，又承擔(dān)用戶物資商品內(nèi)部供應(yīng)的職能，也就是說，第三方物流既是用戶企業(yè)產(chǎn)品銷售的物流服務(wù)者，又是用戶企業(yè) 的物資商品供應(yīng)人。這種配送模式，不僅有利于形成穩(wěn)定的物流供需關(guān)系，而且更有利于工商企業(yè)專注于生產(chǎn)銷售等核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，長期穩(wěn)定的物流供 需關(guān)系，有利于實(shí)現(xiàn)物流配送業(yè)務(wù)的配送中心化、配送作業(yè)的計(jì)劃化和配送手段的現(xiàn)代化。從而保持物流渠道的暢通穩(wěn)定和物流配送運(yùn)作的高效率、高效益、低成 本。
第三節(jié) 配送中心概述
前面章節(jié)已提到，連鎖店的三大組成部分：連鎖店總部，配送中心，門店。配送中心是連鎖店發(fā)展必須的物流中心，是專門從事貨物配送活動的流通企業(yè)，經(jīng)營規(guī)模較大，專業(yè)化、現(xiàn)代化程度高，設(shè)備和設(shè)施比較齊全，貨物配送能力強(qiáng)。所以這節(jié)再詳細(xì)論述一下。
一、配送中心的定義
配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。它是一種末端物流的結(jié)點(diǎn)設(shè)施，通過有效的組織配貨和送貨，使資源的最終端配置得以完成。
二、配送中心的功能
（一）存儲功能
通常配送中心都建有現(xiàn)代化的倉儲設(shè)施，存儲一定量的商品，形成對配送的資源保證。
（二）分揀功能
配送中心必須采取適當(dāng)?shù)姆绞綄M織來的貨物進(jìn)行分揀，然后按照配送計(jì)劃組織配送和分裝，以滿足不同客戶的需求。（三）集散功能
配送中心可以把各個用戶所需要的多種貨物有效的組合或裝配在一起，形成經(jīng)濟(jì)、合理的批量，來實(shí)現(xiàn)高效率、低成本的商品流通。
（四）銜接功能
通過儲存和發(fā)散貨物功能的發(fā)揮，體現(xiàn)出配送中心其銜接生產(chǎn)與消費(fèi)、供應(yīng)與需求的功能，使供需雙方實(shí)現(xiàn)了無縫連接。
（五）流通加工功能
通過按照客戶的要求，開展配送加工，可以使配送的效率和滿意程度大大提高。
（六）信息處理功能
配送中心連接著物流干線和配送，直接連接產(chǎn)品的供需雙方，因而不僅是實(shí)物的連接，更是信息的傳遞和處理，包括在配送中心的信息生成和交換。
三、配送中心的作業(yè)流程
圖3－4配送中心的一般作業(yè)流程圖
四、配送中心的作用
現(xiàn)代物流活動中，配送中心的作用可以歸納為以下幾個方面：
（一）使供貨適應(yīng)市場需求變化。
（二）經(jīng)濟(jì)高效的組織儲運(yùn)。
（三）提供優(yōu)質(zhì)的保管、包裝、加工、配送、信息服務(wù)。
（四）促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長。
（五）是連鎖店的經(jīng)營活動所必需的。它可以幫助連鎖店實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低；減少分店庫存，加快商品周轉(zhuǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)張。
第四章 連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)配送體系現(xiàn)代化的思路與對策
根據(jù)商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司和中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2006年“中國連鎖經(jīng)營100強(qiáng)”銷售規(guī)模達(dá)到8552億元，同比增長25%，大大高于社會消 費(fèi)品零售總額13.7%的增幅。門店總數(shù)達(dá)到69100個，同比增長57%，剔除個別企業(yè)超常規(guī)發(fā)展因素，調(diào)整后門店總數(shù)增長26%，與銷售規(guī)模增幅基本 持平。營業(yè)總面積達(dá)5170萬平方米，同比增長16%。員工人數(shù)達(dá)204萬人，同比增長31%。繼2005年“連鎖100強(qiáng)” 總銷售規(guī)模占社會消費(fèi)品零售總額的比重首次突破10%（達(dá)到10.5%）后，2006年進(jìn)一步提高到11.2%。看到我國連鎖業(yè)取得的成績的同時，也該看 到我們連鎖業(yè)發(fā)展的地區(qū)不平衡性，看到制約我國連鎖經(jīng)營業(yè)發(fā)展的瓶頸。物流配送在多數(shù)連鎖經(jīng)營企業(yè)還很不成熟，配送中心的建設(shè)明顯落后于連鎖經(jīng)營的發(fā)展， 這也影響了連鎖經(jīng)營的進(jìn)一步發(fā)展。
第一節(jié) 配送中心對連鎖經(jīng)營的作用
配送中心在一般物流系統(tǒng)中有很重要的意義，對連鎖經(jīng)營企業(yè)而言，更是具有核心地位，發(fā)揮著不可或缺的重要作用。
一、配送中心有力地支持了市場營銷體系
配送中心從事的是物流活動，是為經(jīng)銷服務(wù)的一種活動。配送中心的設(shè)置，強(qiáng)化了商品的生產(chǎn)與消費(fèi)、進(jìn)貨與銷售之間的協(xié)調(diào)能力；就配送中心來說，作為物流的一 個重要內(nèi)容是生產(chǎn)營銷系統(tǒng)的延伸。如在向門店供貨時，可進(jìn)行小批量的商品包裝、裝卸和發(fā)運(yùn)，使得配送中心如同生產(chǎn)過程的延伸；同時，配送中心的多種活動都 以滿足門店需求為目標(biāo)，體現(xiàn)了物流活動的內(nèi)涵，在某種意義上支持了市場營銷活動。
配送中心不是以儲存為目的的，然而，配送中心保持一定的庫存，起到了蓄水池的作用。特別是對國慶節(jié)、春節(jié)等銷售量比平日成倍增加的銷售高峰期間，配送中心 的庫存對確保銷售，起到了有力的支撐。配送中心以集中的庫存形式取代以往一家一戶的庫存結(jié)構(gòu)方式，這種集中庫存比起傳統(tǒng)的“前店后庫”，大大降低了庫存總 量，增加了供銷的調(diào)控能力。
二、配送中心是連鎖的信息中樞
配送中心接受連鎖商店通過信息網(wǎng)發(fā)來的訂貨單，據(jù)此編制訂購、揀選作業(yè)流程表，由自動揀貨系統(tǒng)按單揀選配送；由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)編制合理的配送計(jì)劃，確保一定的 商品及時按量送達(dá)分店；同時，還可以將零售店的訂貨信息及配送中心的庫存情況，及時反饋給生產(chǎn)廠。例如，深圳沃爾瑪?shù)隇榱吮ＷC與總部的聯(lián)系，一次投入了 7 億美元買下 2 個衛(wèi)星頻道，只要收銀小姐一按電鈕，信息便通過商用衛(wèi)星送到配送中心，同時，還可以把該從哪里給深圳店補(bǔ)貨，下次采用何種營銷手段等信息，按總部要求下達(dá) 到商店，配送中心就成了連鎖企業(yè)的信息中轉(zhuǎn)站。
三、配送中心實(shí)現(xiàn)了物流的系統(tǒng)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合
物流系統(tǒng)化是指把物流的各種環(huán)節(jié)視為一個大系統(tǒng)，進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和管理，以最佳的結(jié)構(gòu)，最好的配合，充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實(shí)現(xiàn)整體的物流合理化。這一方面可以具體參照第三章第三節(jié)配送中心的功能這一具體章節(jié)。
四、配送中心因擁有大型專業(yè)設(shè)備而體現(xiàn)專營供貨的經(jīng)濟(jì)性
配送中心配置了專用運(yùn)輸車，自動高速分揀設(shè)備、專業(yè)倉庫、計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)，其高效運(yùn)作能滿足消費(fèi)者對商品的鮮度、溫度、質(zhì)量保持等多方要求，并使物流效率大幅度提高，人工成本大量節(jié)約，從而實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營中的物流規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
五、配送中心對各分店實(shí)現(xiàn)“零庫存”起到關(guān)鍵的作用
由于各連鎖分店的主要任務(wù)是現(xiàn)場銷售，在場地安排上，營業(yè)場所面積要占70%，用于儲存的場次不會太大，而建立在大量采購、快速分揀、加工、配貨、快捷運(yùn) 輸基礎(chǔ)上的連鎖配送系統(tǒng)，輔以信息系統(tǒng)對各分店銷售庫存信息的準(zhǔn)確及時反饋，能夠解決什么時候送，送多少最好的問題，從而能夠使各分店不需自設(shè)倉庫，實(shí)現(xiàn) “零庫存”。這樣，整個集團(tuán)就可以大量節(jié)約庫存成本，通過分店的專業(yè)化銷售而提高效率。
六、配送中心完善了連鎖經(jīng)營體系
由于配送中心為門店的銷售活動創(chuàng)造了種種優(yōu)勢，從而使整個連鎖經(jīng)營體系的成本大大下降，成為零售業(yè)中的一種有競爭力的零售經(jīng)營形式。配送中心對于整個連鎖 經(jīng)營體系的作用表現(xiàn)在：第一，統(tǒng)一進(jìn)貨，有利于嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；第二，加速商品周轉(zhuǎn)、減少商品損耗、降低流通費(fèi)用；第三，擴(kuò)大配送中心的拆零、分揀能力，改善 門店的存貨水平，有利于實(shí)現(xiàn)零星商品無庫存、少庫存經(jīng)營；第四，保證門店管理逐步向“只管銷售”方向發(fā)展。“企業(yè)經(jīng)營決策權(quán)向總部集中，物流活動向配送中 心轉(zhuǎn)移”，這是連鎖超市成功的關(guān)鍵之一。例如，流通加工可減輕門店的工作量；拆零作業(yè)有利于商場增加銷售商品的品種數(shù)。
所以，配送中心在連鎖集團(tuán)內(nèi)有不可缺少的地位，它以自身的合成效應(yīng)去支持實(shí)現(xiàn)連鎖的規(guī)模效應(yīng)，因此，要實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，配送中心是不可少的。
第二節(jié) 國外發(fā)達(dá)國家配送體系的發(fā)展思路
配送最早出現(xiàn)在發(fā)達(dá)的資本主義國家，隨著國際交往的日益增加和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷加強(qiáng)，這種先進(jìn)的物流方式逐步在其他國家和地區(qū)推行起來。在發(fā)達(dá)國家，配送發(fā)展良好、迅猛，主要表現(xiàn)在以下幾個方面，這也是對我們的提示。一、配送的規(guī)模日趨擴(kuò)大，配送中心的數(shù)量明顯增加
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)品產(chǎn)量及消費(fèi)量的急劇增長，在發(fā)達(dá)國家，配送的規(guī)模及其范圍也在同步擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在許多產(chǎn)品的供貨總量中，通過配送方式到達(dá)經(jīng)營者的 比例高達(dá)50－90％，與此同時，配送的品種也不斷的增加。從配送的活動范圍來看，隨著道路交通等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，一些發(fā)達(dá)國家的配送服務(wù)已經(jīng)延伸到 了省際和國際。如荷蘭的國際物流中心，能夠在很短的時間內(nèi)將貨物送到歐盟成員國的用戶手中，使得配送活動超越了城市和地區(qū)的界限。發(fā)達(dá)國家配送規(guī)模日益擴(kuò) 大的另一個重要標(biāo)志是配送中心的數(shù)量明顯增多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1999年，日本在各大城市建立的配送中心以近30個，僅在東京，就有五個配送中心。美國的配送 中心數(shù)量達(dá)到數(shù)萬家，僅共用型配送中心就有250家。
二、配送技術(shù)和設(shè)備更加先進(jìn)
由于發(fā)達(dá)國家物流設(shè)備的更新周期比較短，因此，其配送技術(shù)和設(shè)備非常先進(jìn)。目前，在發(fā)達(dá)國家配送業(yè)務(wù)中主要采用的新技術(shù)有：條行碼標(biāo)識技術(shù)、自動存貨和補(bǔ) 貨技術(shù)、自動分揀技術(shù)等，其設(shè)備的選用盡可能考慮到建設(shè)自動倉庫的要求，具有蓄電池叉車，機(jī)械化或半自動設(shè)備，高架倉庫增加堆垛高度，擴(kuò)大發(fā)展站臺等。同 時，發(fā)達(dá)國家的很多配送中心建立了自動化的配送系統(tǒng)，包括由計(jì)算機(jī)控制的自動處理系統(tǒng)和數(shù)控分揀系統(tǒng)等，大大提高了配送的效率。
三、配送服務(wù)質(zhì)量明顯提高
在激烈的市場競爭中，企業(yè)必須向用戶提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)才能立足。因此，發(fā)達(dá)國家的一些配送中心都把提高配送服務(wù)質(zhì)量視為發(fā)展配送業(yè)務(wù)的重要手段， 有嚴(yán)格的規(guī)章制度，確保商品配送作業(yè)準(zhǔn)確有序的進(jìn)行，真正體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體來將，要做到揀選配貨準(zhǔn)確無誤；發(fā)貨不出現(xiàn)錯裝；發(fā)貨時間不能超過規(guī)定的期 限；發(fā)送的目的地準(zhǔn)確無誤；運(yùn)輸貨物要保持貨物的完整性，不得污損貨物。
第三節(jié) 我國連鎖經(jīng)營配送體系的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，國外連鎖巨頭已大批登陸中國，這無疑預(yù)示著我國連鎖企業(yè)發(fā)展不容樂觀。與連鎖企業(yè)欣欣向榮的發(fā)展趨勢極不相稱的是，我國連鎖企業(yè)的物流配送體系建 設(shè)仍然處于初級階段，現(xiàn)行的配送方式也相對落后，這已成為了我國連鎖企業(yè)發(fā)展的巨大障礙。總體說來，連鎖經(jīng)營企業(yè)物流配送發(fā)展中存在以下幾方面的問題：
一、物流行業(yè)人才的缺乏和物流配送觀念的落后
物流和配送方面的人才短缺，是連鎖經(jīng)營企業(yè)物流和配送發(fā)展的巨大障礙。國外物流和配送的教育培訓(xùn)系統(tǒng)非常發(fā)達(dá)，形成了比較合理的物流和配送人才的教育培訓(xùn)系統(tǒng)。在相當(dāng)多的大學(xué)和學(xué)院中設(shè)置了物流管理專業(yè)，并廣泛地為工商管理各 專業(yè)的學(xué)生開設(shè)物流課程，部分商業(yè)院校設(shè)置了物流方向的研究生課程和學(xué)位教育，形成了一定規(guī)模的研究生教育系統(tǒng)；各國在物流行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)下，全面 開展了物流和配送的職業(yè)教育。我國在物流和配送方面的教育還很落后，雖然有一些高等院校設(shè)置了物流專業(yè)和課程，但為數(shù)較少；高級物流管理人才更是缺乏。
二、連鎖經(jīng)營企業(yè)物流配送中心規(guī)模較小，統(tǒng)一配送率不高
配送中心只有形成規(guī)模，才能獲得效益。我國連鎖經(jīng)營企業(yè)物流配送中心普遍規(guī)模較小，尚未形成規(guī)模優(yōu)勢，對于鮮活易腐商品、冷凍商品，分店不愿意統(tǒng)一配送， 多數(shù)采用直接送貨上門的辦法，不統(tǒng)一配送說明沒有統(tǒng)一進(jìn)貨，而不統(tǒng)一進(jìn)貨則也就喪失了連鎖經(jīng)營的根基。絕大多數(shù)配送中心沒有達(dá)到經(jīng)濟(jì)配送的規(guī)模，60％的 人員、大部分設(shè)施處于閑置狀態(tài)，配送成本偏高。在電子商務(wù)普及的今天，大部分配送中心還不能滿足顧客各種需求，同時配送成本高，造成送的越多損失越大。這 在一定程度上也阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。
三、連鎖經(jīng)營企業(yè)配送中心設(shè)施薄弱，功能不全，機(jī)械化、自動化程度低
由于高科技的發(fā)展。國外配送中心普遍采用了機(jī)械化和自動化作業(yè)，裝卸搬運(yùn)由吊車、電動叉車和傳送帶完成；設(shè)有高層貨架的立體倉庫，使儲存向空間延伸。美國 的立體倉庫大部分都建有專業(yè)通訊網(wǎng)，貨物的存取搬運(yùn)都利用托盤、貨架鏟車和吊車；日本已呈現(xiàn)采用尖端物流技術(shù)的趨勢，如電腦控制的機(jī)器人和搬運(yùn)特殊物品的 機(jī)械手，高速分揀裝置和特殊運(yùn)貨車輛等。而我國的大部分連鎖商業(yè)目前尚處于較為落后的狀態(tài)，運(yùn)輸、通訊等手段都很落后，技術(shù)和設(shè)備都比較缺乏，經(jīng)營效率 低、效益差，無法完成配送功能。
四、連鎖經(jīng)營企業(yè)物流配送管理手段落后
物流作業(yè)不規(guī)范，各種編碼缺乏標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)械化、自動化程度低，致使計(jì)算機(jī)的應(yīng)用僅限于配送中心內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理。同時沒有計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)，不能對諸如貨物 組配、運(yùn)輸車輛的送貨路徑等活動進(jìn)行有效的決策管理。例如：在庫房管理中，不僅出庫、入庫都依靠手工操作，工作量非常大，而且由于庫存商品種類較多，沒有 實(shí)施統(tǒng)一的條碼管理，導(dǎo)致商品和貨物的準(zhǔn)確位置不能確定，因此無法進(jìn)行有效的庫區(qū)和庫位管理。配送計(jì)劃調(diào)度方面，由于沒有良好的配送調(diào)度控制，作業(yè)執(zhí)行得 不到有效地監(jiān)控和跟蹤，而且由于缺乏對運(yùn)輸車輛的管理，無法準(zhǔn)確計(jì)算配送成本。
五、連鎖經(jīng)營企業(yè)對配送中心的認(rèn)識不足
大多數(shù)連鎖經(jīng)營企業(yè)建立的配送中心與傳統(tǒng)的零售店或倉庫在功能、布局、作業(yè)流程方式，管理辦法上無明顯差別。配送中心只充當(dāng)倉庫和運(yùn)輸中轉(zhuǎn)站的角色，甚至某些連鎖經(jīng)營企業(yè)將配送中心功能理解為“送貨上門”。配送中心的各功能并未發(fā)揮出來。
第四節(jié) 連鎖經(jīng)營配送體系現(xiàn)代化的對策
目前，中國連鎖企業(yè)的物流配送中心，一般都以原來的商品倉庫、物流倉庫、運(yùn)輸公司及批發(fā)站為基礎(chǔ)，功能僅限于儲存、保管、運(yùn)輸。造成這一問題的原因除政策 和傳統(tǒng)觀念的沉淀外，根本的原因是沒有建立一個統(tǒng)一的物流配送管理系統(tǒng)來對企業(yè)及其供應(yīng)鏈的資源按照供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略進(jìn)行統(tǒng)一分配，造成統(tǒng)一企業(yè)和供應(yīng)鏈在物 流管理上的地區(qū)差別，無法在事實(shí)上對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的資源，按照供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一規(guī)劃和配置。所以建立科學(xué)的物流配送系統(tǒng)已成為連鎖企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
【論文摘要農(nóng)資連鎖經(jīng)營起步于本世紀(jì)初，在服務(wù)“三農(nóng)”，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起到了不可替代的功能。本文就農(nóng)資連鎖經(jīng)營過程中碰到的新問題和今后的發(fā)展思路提出了探索性的建議。
連鎖經(jīng)營最早起源于30年代美國商界，以其先進(jìn)的經(jīng)營模式，統(tǒng)一的形象、商品、服務(wù)和管理深入人心，目前已經(jīng)發(fā)展成為一種先進(jìn)的業(yè)態(tài)，如沃爾瑪、肯德基、百姓大藥房等，成為不可缺少的生活元素。連鎖經(jīng)營向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料方向發(fā)展，在我國最早出現(xiàn)在本世紀(jì)初，以江蘇蘇果和山東德農(nóng)為代表農(nóng)資連鎖店最早涌現(xiàn)，這些優(yōu)秀農(nóng)資龍頭企業(yè)經(jīng)營種子、農(nóng)藥、化肥、飼料、等農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)生產(chǎn)資料，連鎖店主要設(shè)于縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落，給農(nóng)民的生產(chǎn)生活帶來了方便實(shí)惠，對社會主義新農(nóng)村建設(shè)起到了不可估量的推進(jìn)功能。
一、農(nóng)資連鎖經(jīng)營對三農(nóng)的影響和功能
1、凈化了農(nóng)資市場
深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落的農(nóng)資連鎖經(jīng)營的出現(xiàn)，打破了原有農(nóng)資市場存在的資質(zhì)不全、價格壟斷、假冒偽劣充斥的混亂格局。農(nóng)民購買農(nóng)資渠道漸漸由非法經(jīng)營者、小個體經(jīng)營者轉(zhuǎn)向購買環(huán)境良好、服務(wù)周到、質(zhì)高價低，權(quán)益受到保護(hù)的正規(guī)商家，促進(jìn)了農(nóng)資市場的良性競爭，農(nóng)民真正受益。
2、提高了農(nóng)民的整體素質(zhì)
農(nóng)資連鎖店所到之處，提供完善的農(nóng)資產(chǎn)品售前售后服務(wù)摘要：以農(nóng)資連鎖經(jīng)營為載體，帶動農(nóng)業(yè)科技推廣服務(wù)，帶動農(nóng)業(yè)信息及時、快捷地傳送到農(nóng)村和農(nóng)民，推動了新農(nóng)村的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會效益。
3、保障農(nóng)民權(quán)益
農(nóng)資產(chǎn)品是農(nóng)村消費(fèi)市場的一個重頭，約占農(nóng)村消費(fèi)市場的80%［1］。農(nóng)民在購買農(nóng)資時出現(xiàn)質(zhì)量新問題，往往索賠程序復(fù)雜，時間長，困難重重。自從農(nóng)資連鎖店深入鄉(xiāng)村后，“連鎖店內(nèi)無假貨”婦孺皆知，背靠有品牌有信譽(yù)的大商家，享受城市里的購物環(huán)境和服務(wù)，品牌和信譽(yù)使農(nóng)民不僅賣的放心，而且享受貼心的售后追蹤服務(wù)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指導(dǎo)，沒了后顧之憂，增產(chǎn)增收有了保證。
二、農(nóng)資連鎖經(jīng)營困難的目前狀況和原因分析
農(nóng)資連鎖經(jīng)營給農(nóng)村和農(nóng)民生活帶來實(shí)惠和全新的感受，已經(jīng)成為新農(nóng)村建設(shè)中市場經(jīng)濟(jì)體制不可缺少的一部分。但近年來發(fā)展緩慢，陷入低谷，商家缺乏積極性是主要原因。“商業(yè)”最終要雙贏，在惠農(nóng)、便農(nóng)的同時，如何也讓商家盈利，提高農(nóng)資連鎖經(jīng)營者的積極主動性？需要企業(yè)實(shí)踐探索和全社會的共同關(guān)注。
為了落實(shí)中心提出的“在農(nóng)村逐步發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和日用工業(yè)品連鎖經(jīng)營”的精神，加強(qiáng)對農(nóng)資連鎖經(jīng)營工作的指導(dǎo)和支持，推動農(nóng)資連鎖經(jīng)營健康發(fā)展。農(nóng)業(yè)部于2004年9月13日公布了一批“農(nóng)資連鎖經(jīng)營重點(diǎn)企業(yè)”，全國僅83家，陜西僅有華圣、秦豐和亨通三家。由此可見農(nóng)業(yè)的連鎖經(jīng)營發(fā)展的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，尤其是在陜西。拓展連鎖經(jīng)營領(lǐng)域，尤其農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的連鎖經(jīng)營不能復(fù)制其他行業(yè)成熟的連鎖經(jīng)營模式，必須考慮三農(nóng)的非凡性。
1、農(nóng)業(yè)的特征
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有區(qū)域習(xí)慣性。我國地形復(fù)雜，尤其陜西的陜南陜北地區(qū)少平原，多為山區(qū)、丘陵、溝壑地形，這些地形“十里不同天”，相距不遠(yuǎn)的村落和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)有不同的自然氣候，只能適用不同的農(nóng)資，導(dǎo)致相距不遠(yuǎn)的區(qū)域農(nóng)民用種、用藥、用肥的習(xí)慣不同，對農(nóng)資需求在品種上分散且量小，無法通過市場培育而增大。統(tǒng)一進(jìn)貨、集中采購，量大從優(yōu)的規(guī)模優(yōu)勢無法形成，供給環(huán)節(jié)利潤源受到影響，是無法改變的事實(shí)。
2、農(nóng)村的特征
居住分散、消費(fèi)分散。在城市發(fā)展連鎖經(jīng)營，注重選址。門店位置多居于鬧市或是四周有充足的購買力商圈的郊區(qū)生活區(qū)。小范圍內(nèi)密集式地毯式的開店，能帶來每月高額的營業(yè)收入，這是立店生存之本。而農(nóng)資連鎖經(jīng)營的大量店鋪深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落，距離遠(yuǎn)，人口少，輻射到商圈內(nèi)的消費(fèi)者少、購買力低，營業(yè)額低，門店存在難以維系的新問題，更談不上賺取利潤，挫傷了經(jīng)營者的積極性。
3、農(nóng)民的特征
低收入弱勢群體。陜西農(nóng)村年人均收入僅為城鎮(zhèn)居民年可支配收入的24.7%，再加上我省國定貧困縣50個，省定貧困縣27個，共計(jì)77個，占全省的72%［3］。農(nóng)民在未來相當(dāng)長一段時期內(nèi)還屬于低收入的弱勢群體，購買力極低。逐漸形成了賒銷的習(xí)慣。據(jù)作者幾年在陜西各縣農(nóng)村實(shí)地調(diào)查統(tǒng)計(jì)，農(nóng)藥、獸藥賒銷超過50%，種子賒銷也超過30%。農(nóng)民一般會在整個生產(chǎn)周期賒賬購貨，待季末獲得收入時才歸還欠款，碰到收成不好或是農(nóng)民沒有誠信時，貨款難以回收。財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險并存，呆壞賬比例高，增大經(jīng)營成本。
4、農(nóng)資需求季節(jié)性強(qiáng)
其他行業(yè)連鎖經(jīng)營，商家可以通過促銷手段刺激提升需求，做到“淡季不淡”。而農(nóng)資經(jīng)營卻不同，由于農(nóng)民收入較低，只在需求季節(jié)購買，淡季促銷無法提升營業(yè)額。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的顯著季節(jié)性造成農(nóng)資銷售淡旺季明顯，開店、經(jīng)營的高投入和一年之中近乎一半時間的銷售淡季，超低水平的營業(yè)額，常使初入此行的農(nóng)資連鎖經(jīng)營者望而卻步。
5、農(nóng)資物流成本居高不下
我國地形復(fù)雜，村鎮(zhèn)分布分散平均距離較遠(yuǎn)，農(nóng)資連鎖店的物流存在“點(diǎn)多、線長、面廣、量小”的特征，物流配送難以形成規(guī)模化和專業(yè)化，成本居高不下，管理難度極大，第三方物流望而卻步。因此企業(yè)大都建以自己的物流體系。以陜西亨通連鎖為例，一次性購買配送貨車70輛。有些商家為減少配送次數(shù)加大門店庫存，從而積壓資金、貨品呆滯、形成惡性循環(huán)。“送下去難，返上來更難”，由于門店距離遠(yuǎn)，地形復(fù)雜，門店之間的余缺調(diào)劑和退貨換貨等正常經(jīng)營環(huán)節(jié)高成本、長時間，無法適應(yīng)經(jīng)營需求。
6、低銷售利潤和高售后服務(wù)成本
生產(chǎn)資料零售加價率低。化肥最低，平均2%-5%，且受國家限價，種子居中，平均10—15%，農(nóng)藥、獸藥稍高，10—25%，售價低、利潤空間小，且售后整個生產(chǎn)周期的服務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。以農(nóng)作物種子為例，售前的宣傳和品種介紹、種植技術(shù)要求講座培訓(xùn)、播種期田間地頭現(xiàn)場指導(dǎo)使用、出苗期田間察看、用戶走訪出苗率調(diào)查，成長期長勢監(jiān)控、指導(dǎo)用肥、用藥、自然災(zāi)難的應(yīng)對處理、收獲前對產(chǎn)量和純度的估算，以及突發(fā)新問題的處理和鑒定等等。農(nóng)業(yè)收成往往受到很多不確定的自然因素影響，加之農(nóng)民知識匱乏、素質(zhì)較低，碰到災(zāi)病，經(jīng)常會歸咎于購買農(nóng)資的質(zhì)量，拒付貨款、甚至武力沖擊門店，經(jīng)營者不僅要為此做說服解釋工作、付出鑒定費(fèi)，有時還出于人道和同情對農(nóng)民給于一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，幫助他們渡過難關(guān)…售后成本和風(fēng)險之大可見一斑。
7、信息不暢
受農(nóng)村地理?xiàng)l件的限制，連鎖店相距較遠(yuǎn)，日常的巡店和數(shù)據(jù)采集等管理滯后新問題異常突出，加之營業(yè)額不高，為減少開店投入，一般不會配置先進(jìn)的信息管理設(shè)備，銷售、庫存、訂貨等信息大多通過電話傳遞，不能實(shí)現(xiàn)銷售時點(diǎn)監(jiān)控管理。信息渠道不暢引起庫存過大、進(jìn)貨、結(jié)算不及時，資金回籠不平安等一系列管理新問題。
三、發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營的建議和策略
1、政府和各級農(nóng)業(yè)主管部門應(yīng)加大對農(nóng)資連鎖經(jīng)營的支持力度
農(nóng)資連鎖經(jīng)營由于行業(yè)特的非凡性，很多企業(yè)付出了高昂的進(jìn)入成本，視農(nóng)資連鎖經(jīng)營為“有市無利”的“雞肋”，因此要加快農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的連鎖經(jīng)營發(fā)展，呼吁政府和各級農(nóng)業(yè)主管部門出臺有關(guān)扶持政策，為其發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，培育名牌企業(yè)，實(shí)行名牌帶動戰(zhàn)略，引導(dǎo)、支持和鼓勵各類名優(yōu)農(nóng)資企業(yè)、龍頭企業(yè)、專業(yè)協(xié)會等組織創(chuàng)新農(nóng)資連鎖模式，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建覆蓋廣大農(nóng)村的新型農(nóng)資連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。在稅收上、農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、政府招標(biāo)供貨、品種推廣和農(nóng)業(yè)技術(shù)普及上為服務(wù)三農(nóng)的企業(yè)保駕護(hù)航。
2、建立行業(yè)間的聯(lián)盟
目前國內(nèi)大型農(nóng)資連鎖經(jīng)營企業(yè)八十多家，分布在各省，各自處于單打獨(dú)斗的狀態(tài)。急需牽頭將這些企業(yè)組織起來，形成行業(yè)協(xié)會等形式聯(lián)合體，集中需求，打造規(guī)模化的營銷網(wǎng)絡(luò)，共用商業(yè)配送中心，共同運(yùn)輸配送，降低流通成本，提高效益，也有利于控制農(nóng)資商品質(zhì)量，起到規(guī)范市場、節(jié)約社會資源和降低物流成本、經(jīng)營風(fēng)險的功能，同時在技術(shù)和經(jīng)營模式上推廣先進(jìn)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會領(lǐng)頭羊的功能。
3、改變傳統(tǒng)的連鎖經(jīng)營模式
縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)層級發(fā)展直營店，村層級發(fā)展加盟店便利店，投資小見效快。力爭“一鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一店、一村一點(diǎn)”密集覆蓋提高市場占有率，以點(diǎn)帶面，構(gòu)筑農(nóng)資連鎖經(jīng)營的“零距離”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是適應(yīng)目前三農(nóng)目前狀況的合理定位。選取當(dāng)?shù)卣\信的個體農(nóng)資經(jīng)營戶發(fā)展加盟連鎖，發(fā)揮地緣、人緣優(yōu)勢，擴(kuò)大銷售，回收貨款，減少售后服務(wù)成本。授權(quán)使用品牌、部分商品統(tǒng)購、總部統(tǒng)一管理，分散了經(jīng)營風(fēng)險和服務(wù)成本。連鎖經(jīng)營在相當(dāng)程度上是品牌經(jīng)營，加盟者背靠總部品牌效應(yīng)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擴(kuò)大銷售，企業(yè)依靠加盟者占有市場份額，降低成本和風(fēng)險，農(nóng)民又通過品牌連鎖店得到實(shí)惠，“三贏”促使企業(yè)和加盟者積極性增加、形成長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，形成連鎖經(jīng)營有利態(tài)勢。
4、尋找多種經(jīng)營新路子，使淡季不淡
由于農(nóng)資經(jīng)營的季節(jié)性鮮明的特征，著重做到旺季抓利潤，“淡季不淡”抓維持，可嘗試根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨筇卣髟黾酉嚓P(guān)的增值服務(wù)項(xiàng)目，如農(nóng)用機(jī)具、五金雜項(xiàng)、生活用品的經(jīng)營、信息咨詢、增加技術(shù)力量開設(shè)“植物醫(yī)院”、“動物醫(yī)院”、農(nóng)副產(chǎn)品購銷雙向代辦服務(wù)，農(nóng)業(yè)相關(guān)保險的推廣銷售等一切利農(nóng)、惠農(nóng)的合法商業(yè)活動，不僅維系淡季生存，也為旺季的經(jīng)營打下良好群眾基礎(chǔ)。
5、利用連鎖的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
[論文關(guān)鍵詞]連鎖經(jīng)營 知識資產(chǎn) 保障 專有知識系統(tǒng) 連鎖企業(yè)
知識經(jīng)濟(jì)的興起使知識成為連鎖企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源，于是知識真正成為連鎖經(jīng)營企業(yè)的資產(chǎn)而且是決定著連鎖經(jīng)營體系成敗的核心資產(chǎn)。在連鎖企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中，許多擁有獨(dú)特技術(shù)與品牌的連鎖經(jīng)營企業(yè)在進(jìn)行連鎖擴(kuò)張中卻面臨困難，甚至最終失敗。究其原因，發(fā)現(xiàn)連鎖經(jīng)營在擴(kuò)張中存在幾個關(guān)鍵問題：一是連鎖體系的專有知識不能有效地復(fù)制傳承到各連鎖店、從而不能發(fā)揮知識資產(chǎn)的效益；二是在知識復(fù)制過程中缺乏對專有知識的有效控制管理、從而導(dǎo)致連鎖體系知識資產(chǎn)的流失與貶值甚至崩潰；三是連鎖體系缺乏專有知識的整理與不斷創(chuàng)新能力；四是缺乏全面地支持連鎖分店運(yùn)營與對連鎖體系進(jìn)行全過程控制的意識與經(jīng)營介入行為；五是對連鎖經(jīng)營參與者的資質(zhì)要求缺乏嚴(yán)格考核等，它們共同決定了連鎖體系經(jīng)營的成敗。其中連鎖經(jīng)營體系對所擁有的知識系統(tǒng)在復(fù)制傳承中的失控，從而導(dǎo)致知識資產(chǎn)的流失、貶值甚至崩潰，是關(guān)系著連鎖企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素，因?yàn)檫B鎖企業(yè)的核心資產(chǎn)是知識資產(chǎn)。連鎖企業(yè)如何管理知識資源以有效保障知識資產(chǎn)成為連鎖經(jīng)營實(shí)踐研究的重要課題。
一、關(guān)于連鎖企業(yè)的知識資產(chǎn)
連鎖經(jīng)營復(fù)制和擴(kuò)張的資本在于其連鎖經(jīng)營體系掌握了專有經(jīng)營知識系統(tǒng)，這種知識系統(tǒng)包括了品牌與企業(yè)形象、專有技術(shù)、經(jīng)營與管理方法、商業(yè)秘密等。連鎖體系所擁有的這些專有知識，因?yàn)槠浼夹g(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品的市場適應(yīng)性、經(jīng)營管理的科學(xué)性與實(shí)效性、品牌與企業(yè)形象的美譽(yù)度與吸引力，帶來了企業(yè)經(jīng)營效益，隨之吸引集聚了社會資本投入，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)營效益，連鎖經(jīng)營體系形成良性經(jīng)營循環(huán)。在連鎖體系的經(jīng)營中，知識成為企業(yè)盈利的核心要素，所以連鎖經(jīng)營體系中的專有經(jīng)營知識系統(tǒng)成為了核心資產(chǎn)，即知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)具有雙重特征：知識性、資產(chǎn)性。
l、知識資產(chǎn)的知識性
知識資產(chǎn)的外在表現(xiàn)形式是知識信息，而知識信息有共享、易流轉(zhuǎn)、難控制的特性。(1)連鎖體系所屬的專有知識以信息的方式存在，而信息本身的無形性，使得信息轉(zhuǎn)移與使用不以信息自身滅失為代價，即知識信息具有共享的特性。(2)專有知識主要存在于現(xiàn)代媒介體中，包括紙張、光盤、網(wǎng)絡(luò)、電腦等，它們傳播方便、成本低廉甚至零成本，使得知識信息極易流動轉(zhuǎn)移。(3)知識信息的無形性使得連鎖體系專有知識的流轉(zhuǎn)難以控制管理。所以，知識資產(chǎn)不穩(wěn)定，難以控制管理。
2、知識資產(chǎn)的資產(chǎn)性
以知識信息為載體內(nèi)容的資產(chǎn)，具有資產(chǎn)的功能即收益，它與其它有形資產(chǎn)一起為企業(yè)贏利。知識資產(chǎn)的知識性、資產(chǎn)性，使得知識資產(chǎn)產(chǎn)生經(jīng)營收益、資產(chǎn)集聚效益，進(jìn)而形成品牌效益，同時在知識的社會化傳播過程中導(dǎo)致知識資產(chǎn)的不穩(wěn)定、易流失以及容易隨著效益降低而資產(chǎn)貶值甚至零值。
二、連鎖體系知識資產(chǎn)在經(jīng)營中存在的問題與原因
連鎖體系在經(jīng)營中將專有知識系統(tǒng)有效地復(fù)制傳遞給體系內(nèi)各連鎖店，各連鎖店學(xué)習(xí)與有效應(yīng)用專有知識從而獲得良好經(jīng)營業(yè)績，同時隨著規(guī)模擴(kuò)大形成規(guī)模效益與品牌影響力，連鎖體系形成良性循環(huán)發(fā)展。但在專有知識系統(tǒng)的復(fù)制傳遞過程中，容易產(chǎn)生專有知識流失在連鎖體系之外而“山寨”經(jīng)營、連鎖加盟店在學(xué)會之后而獨(dú)立、不服從連鎖體系管理等等情況，從而破壞了連鎖體系專有知識系統(tǒng)的獨(dú)占性與整體性，使得連鎖體系知識資產(chǎn)流失、貶值甚至零值。形成上述情況，有多方面原因，這決定于連鎖經(jīng)營體系知識復(fù)制過程，見下圖所示。
連鎖體系知識復(fù)制過程中的知識整合、知識外化、復(fù)制傳承等知識管理工作的每一個環(huán)節(jié)都影響著連鎖體系知識資產(chǎn)，每一個環(huán)節(jié)的工作不當(dāng)都可能導(dǎo)致知識資產(chǎn)的流失與貶值。這種不當(dāng)包括幾個方面：連鎖體系知識系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組織、對外傳播、傳授、自身保護(hù)、過程管理、創(chuàng)新以及連鎖體系企業(yè)文化建設(shè)等。
三、連鎖體系知識資產(chǎn)保障措施
連鎖體系知識資產(chǎn)是連鎖企業(yè)的核心資產(chǎn)，在連鎖體系經(jīng)營中其專有知識系統(tǒng)經(jīng)常會遭到破壞、流失、貶值，進(jìn)而影響著連鎖體系發(fā)展的成敗。因此，采取有效措施保障連鎖體系知識資產(chǎn)是必要與有價值的。怎么來有效保障?
l、知識分類結(jié)構(gòu)化
在連鎖體系專有知識的整合與外化中，對連鎖經(jīng)營專有知識進(jìn)行研究整合，對其分類并形成知識結(jié)構(gòu)，最終建構(gòu)科學(xué)的專有知識系統(tǒng)。這樣就可以開展有效復(fù)制，便于分類管理。連鎖體系專有知識系統(tǒng)分為顯性知識與隱性知識，顯性知識內(nèi)含品牌、專利、經(jīng)營管理方法與流程、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、規(guī)范、配方等；隱性知識內(nèi)含技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、經(jīng)驗(yàn)、配料等。
2、知識傳播分級化
(1)對一般性顯性知識進(jìn)行大眾化傳播，如采用電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙雜志、宣傳單、手冊、店面等方式公開化大規(guī)模傳播品牌、連鎖體系介紹、企業(yè)文化、產(chǎn)品等，以提高知名度、提升品牌價值、提高連鎖體系集聚有形資產(chǎn)能力，從而實(shí)現(xiàn)與提高知識資產(chǎn)價值。
(2)對技術(shù)性顯性知識進(jìn)行小眾化傳播，如對標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、規(guī)范、經(jīng)營管理方法與流程等采取小范圍內(nèi)授課、培訓(xùn)、會議等方式有限傳播，對象限于有資格者如負(fù)責(zé)人、加盟商，避免專有知識的不當(dāng)公開化，避免不當(dāng)流失。
(3)對隱性知識或不宜公開的顯性知識進(jìn)行默會傳播，即以非言傳式的參觀考察、針對不宜公開傳播的知識，如技術(shù)秘密、經(jīng)營技巧、經(jīng)驗(yàn)、配料等，以考察參觀方式了解。
在教學(xué)傳授中，須分級實(shí)施。對于一般性的顯性知識，可以詳細(xì)分析、書面資料提供；對于技術(shù)性的顯性知識，適于口頭教學(xué)、不提供書面材料，一般簡單交代、不詳細(xì)分析；對于隱性知識，適于感性認(rèn)知與實(shí)踐中感悟。
3、知識分級顯化
(1)對應(yīng)該公開化的顯性知識，須詳細(xì)、清楚、系統(tǒng)化、整體化，盡可能外在顯化；
(2)對宜小眾化傳播的顯性知識，須簡單、粗略、大綱化介紹，不必詳細(xì)、具體化；
(3)對不宜公開、須保密的顯性知識，如商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，宜碎片化知識存在，不宜系統(tǒng)化、不宜整體化；
(4)對隱性知識，最好以非信息的方式存在，如內(nèi)化于物質(zhì)設(shè)備中，或者以非普通符號保存知識內(nèi)容，如以密碼方式編碼生成信息，讓人難以知曉內(nèi)容。
4、分級保護(hù)對連鎖體系專有知識系統(tǒng)采用不同保護(hù)措施，對內(nèi)含的顯性知識與隱性知識區(qū)別管理。
(1)針對顯性知識，如品牌、專利、規(guī)范、方法流程與企業(yè)文化等，采取有區(qū)別的保護(hù)措施。1)以注冊商標(biāo)來保護(hù)品牌與企業(yè)形象；2)以合同、連鎖經(jīng)營法規(guī)來規(guī)范連鎖經(jīng)營行為(商標(biāo)使用權(quán)利與責(zé)任、連鎖經(jīng)營權(quán)、裝潢設(shè)計(jì)、費(fèi)用支付等)；3)專有技術(shù)申請專利，以專利法保護(hù)專利權(quán)，制約他人的非法使用與仿冒；4)企業(yè)文化、連鎖體系介紹、經(jīng)營管理模式等總結(jié)編撰形成手冊，以版權(quán)保護(hù)專有知識系統(tǒng)；5)對流程、數(shù)據(jù)、技巧、配方等重要的顯性知識。可以通過保密、不公開的方式來自我保護(hù)。
(2)針對隱性知識，如技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、經(jīng)驗(yàn)、配料等，可以采用下述方法：1)內(nèi)化于物質(zhì)設(shè)備中或者個人行動中，如系統(tǒng)化設(shè)備、系統(tǒng)軟件、配料或濃縮物以及行為模式；2)以非普通符號保存知識內(nèi)容，如以密碼方式編碼生成信息；3)通過合約與激勵的方式制約個人行為，避免隨意對外傳播知識經(jīng)驗(yàn)。
(3)根據(jù)知識的不同重要性，采用不同級別的保密措施，依次為公開、低、高的密級。
5、模塊化傳授
在知識分類基礎(chǔ)上，將專有知識系統(tǒng)分成若干專門化的知識模塊，分人、分時傳授模塊化知識，同時知識整合須基于特別傳授或者總部特派，使得不能簡單地掌握整體專有知識。
6、全過程管理
對連鎖經(jīng)營知識復(fù)制進(jìn)行全過程管理，包括事前控制、事中控制、事后控制。
(1)事前控制包括了解考核分店經(jīng)營者與管理者的品質(zhì)與能力，簽訂包含權(quán)利責(zé)任的協(xié)約；(2)事中控制包括培訓(xùn)指導(dǎo)、巡視、當(dāng)場糾正、立即獎懲；(3)事后控制包括考核、糾正、不斷地參加循環(huán)性培訓(xùn)課程。通過預(yù)測問題、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、考核發(fā)現(xiàn)問題，隨后開展培訓(xùn)、案例分析，找到方法糾正問題。其中的獎懲，不排除收回連鎖經(jīng)營權(quán)的選項(xiàng)。
7、不斷創(chuàng)新
連鎖體系本身需要有強(qiáng)大的創(chuàng)新體系，通過不斷的知識創(chuàng)新，使自己永遠(yuǎn)處于領(lǐng)路角色，讓別人始終處于追隨學(xué)習(xí)中。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；連鎖經(jīng)營；資金運(yùn)行管理
一、連鎖經(jīng)營企業(yè)的分類
連鎖經(jīng)營方式是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，把獨(dú)立的經(jīng)營活動組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。
連鎖經(jīng)營企業(yè)共有三種類型，本文按日本式分類可以分成以下三種：
一是直營連鎖，指狹義的連鎖店也就是由總公司直接經(jīng)營的連鎖店，如肯德基。
二是自愿加盟，自愿加入連鎖體系的商店。這種商店由于是原已存在而非在加盟店的開店伊始就有連鎖總公司指導(dǎo)創(chuàng)立，其在經(jīng)營方面有很大的自，只是以加盟聯(lián)合的形式在進(jìn)貨等方面降低運(yùn)營成本。
三是特許加盟，加盟連鎖是連鎖中公司與加盟店之間的一種合同行為，總公司將自己的商標(biāo)、商品名等足以代表自己公司營業(yè)形象的標(biāo)識供給加盟店使用同時提供經(jīng)營上的指導(dǎo)，統(tǒng)一的整體設(shè)計(jì)和商品供應(yīng)，而對方即加盟店在取得上述權(quán)利的同時需要支付一筆加盟費(fèi)用。
需要特別說明的是：加盟連鎖更多的是一種合同關(guān)系而非統(tǒng)一經(jīng)營關(guān)系。因此，在以上連鎖經(jīng)營企業(yè)的分類中自愿加盟與特許加盟形式其加盟店與總公司之間并沒有統(tǒng)一的經(jīng)營和資金調(diào)配關(guān)系，因而論文中的連鎖經(jīng)營企業(yè)特指直營連鎖形式。
二、資金運(yùn)行管理的特點(diǎn)以及在連鎖企業(yè)中的現(xiàn)狀
連鎖經(jīng)營企業(yè)在中國已有二十多年的發(fā)展歷史，在借鑒國外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)的同時，開創(chuàng)了具有中國特色的連鎖企業(yè)模式。但是，由于我國連鎖企業(yè)起步相對較晚，各方面發(fā)展不成熟，經(jīng)營者們都是感性的選擇，盲目的擴(kuò)張。這種情況下，很多企業(yè)不僅沒有達(dá)到預(yù)期的利潤效果，反而因此負(fù)債累累，這主要?dú)w結(jié)于連鎖企業(yè)的資金運(yùn)行管理沒有起到應(yīng)有的作用。
（一）資金運(yùn)行管理的特點(diǎn)
一是統(tǒng)一核算，分級管理。由連鎖總部進(jìn)行統(tǒng)一核算是連鎖經(jīng)營眾多統(tǒng)一中的核心內(nèi)容。區(qū)域性的連鎖企業(yè)，由總部實(shí)行統(tǒng)一核算；跨區(qū)域且規(guī)模較大的連鎖企業(yè)，可建立區(qū)域性的分總部，負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的店鋪進(jìn)行核算，再由總部對分總部進(jìn)行核算。下屬連鎖經(jīng)營企業(yè)一般不設(shè)專職財務(wù)人員，店鋪與總部在同一區(qū)域內(nèi)的，由總部統(tǒng)一辦理納稅登記，就地繳納各種稅款；店鋪與總部分跨不同區(qū)域的，則由該區(qū)域的分總部或店鋪向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理納稅登記，就地繳納各種稅款。區(qū)域分總部應(yīng)定期向總部匯報該區(qū)域各店鋪的經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及各項(xiàng)制度執(zhí)行情況。原則上連鎖企業(yè)在建立時就應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一核算，有特殊情況的企業(yè)在實(shí)行連鎖初期，可以分階段、分步驟地逐步進(jìn)行核算上的統(tǒng)一。
二是票流、物流分開。由于連鎖企業(yè)實(shí)行總部統(tǒng)一核算，由配送中心統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一對門店配送。從流程上看，票流和物流是分開的，這同單店式經(jīng)營中資金與商品同步運(yùn)行有著很大的不同。因此，在連鎖企業(yè)中財務(wù)部門與進(jìn)貨部門保持緊密的聯(lián)系是非常重要的。財務(wù)部門在支付貨款以前，要對進(jìn)貨部門轉(zhuǎn)來的稅票和簽字憑證進(jìn)行認(rèn)真核對，同時，在企業(yè)財務(wù)制度中要規(guī)定與付款金額數(shù)量相對應(yīng)的簽字生效權(quán)限。
三是資產(chǎn)統(tǒng)一運(yùn)作，資金統(tǒng)一使用，發(fā)揮規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵是發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模效益，主要體現(xiàn)為：第一、連鎖企業(yè)表面上看是多店鋪的結(jié)合，但由于實(shí)行了統(tǒng)一的經(jīng)營管理，企業(yè)的組織化程度大大提高，特別是統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送，使資產(chǎn)的規(guī)模優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。第二、由總部統(tǒng)一核算，實(shí)行資金的統(tǒng)一管理，提高企業(yè)資金的使用效率和效益，降低成本、減少費(fèi)用、增加利潤。第三、實(shí)行資產(chǎn)和資金的統(tǒng)籌調(diào)配，統(tǒng)一調(diào)劑和融通。總部有權(quán)在企業(yè)內(nèi)部對各店鋪的商品、資金和固定資產(chǎn)等進(jìn)行調(diào)動，以達(dá)到盤活資產(chǎn)、加快商品和資金周轉(zhuǎn)、獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益的目的。第四、地位平等，利益均衡 連鎖企業(yè)利潤的取得是各個部門通力協(xié)作共同創(chuàng)造的，不存在誰地位比誰低、誰為誰服務(wù)的問題，各方都遵循利益均沾、風(fēng)險共擔(dān)、地位平等、協(xié)商共事的原則，不能靠犧牲對方利益獲取自身利益。
四是流動資產(chǎn)占總資產(chǎn)比重大，流動資金需要量大。連鎖經(jīng)營企業(yè)多被運(yùn)用于零售和服務(wù)行業(yè)，對于這類行業(yè)來講應(yīng)收賬款比重偏低，對外投資也比較少，因此流動資產(chǎn)和流動資金的管理尤為重要。
（二）資金運(yùn)行管理的現(xiàn)狀
目前，連鎖經(jīng)營企業(yè)的資金運(yùn)行管理仍然停留在對現(xiàn)金和銀行存款的單一控制層面，其管理重點(diǎn)仍為總店對分店的資金劃撥以及分店的資金上繳，沒有對企業(yè)整體的資金運(yùn)行進(jìn)行全過程的管理和控制。同時，由于各分店在月末才對自身實(shí)現(xiàn)的銷售、購進(jìn)的商品成本進(jìn)行核算并結(jié)算內(nèi)部利潤上交總部，總部對各分店的資金運(yùn)行管理存在滯后性。
三、連鎖經(jīng)營企業(yè)資金運(yùn)行管理存在的問題
國內(nèi)連鎖企業(yè)資金運(yùn)行管理存在著很多問題，管理水平，內(nèi)控制度，以及相應(yīng)的風(fēng)險預(yù)警體系的建立不完善。主要表現(xiàn)在以下方面：
一是資金管理水平低，使用效益差。連鎖經(jīng)營企業(yè)對資金集中管理的需要和內(nèi)部資金分散的現(xiàn)實(shí)矛盾是現(xiàn)階段資金運(yùn)行管理的突出問題。主要表現(xiàn)在：分支機(jī)構(gòu)銀行賬戶過多，資金分散；資金的占用管理不到位。分店多頭開戶的現(xiàn)象比較普遍，使得資金運(yùn)行管理失控。資金沉淀嚴(yán)重，庫存占用比例過高，流動資金占用增加、周轉(zhuǎn)緩慢。
二是重視利潤指標(biāo)考核，忽視現(xiàn)金流控制。現(xiàn)金流凈額是經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量三者總和，一般而言，經(jīng)營性現(xiàn)金流能更好地反映公司創(chuàng)造價值的能力。如果經(jīng)營現(xiàn)金凈流量為負(fù)，說明企業(yè)經(jīng)營資金周轉(zhuǎn)不靈，可能存在存貨積壓、賒賬過多等不利因素。但總的凈流量仍為正，說明企業(yè)是通過投資收益、出售資產(chǎn)、大量舉債、吸收股東投資（可能有欺騙因素）等因素來維持周轉(zhuǎn)的。公司要生存下去，充足的現(xiàn)金流量是極為重要的因素。
三是資金流轉(zhuǎn)的內(nèi)部控制制度流于形式。 連鎖經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)中資金流轉(zhuǎn)的內(nèi)部控制制度流于形式，在資金的流向與控制層面，沒有建立有效的決策約束的機(jī)制。總部對分部、總部管理層對各資金運(yùn)動環(huán)節(jié)普遍存在監(jiān)控不力，甚至存在內(nèi)部人為控制的現(xiàn)象，資金流轉(zhuǎn)的內(nèi)部控制制度流于形式。
四是缺乏相應(yīng)的風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)。由于連鎖企業(yè)總部與分店之間資金運(yùn)行聯(lián)系十分緊密，企業(yè)的整體資金運(yùn)行甚至小部分的資金運(yùn)行出現(xiàn)問題都有可能給整個企業(yè)帶來毀滅性的打擊。因此，風(fēng)險預(yù)警體系的建立對連鎖企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)，降低損失意義重大。
四、連鎖經(jīng)營企業(yè)資金運(yùn)行管理水平提升對策
針對以上存在的問題來看，加強(qiáng)連鎖企業(yè)資金運(yùn)行管理，充分發(fā)揮資金管理的作用，對有效擺脫困境有著重要意義。
（一）健全全面預(yù)算管理機(jī)制和結(jié)算中心制度，實(shí)施資金的集中管理
1.健全全面預(yù)算管理，真正做到預(yù)算指導(dǎo)經(jīng)營。連鎖企業(yè)全面預(yù)算是在每年的年末對當(dāng)年的財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況作全面地分析，并對下一年的企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行研究，然后根據(jù)上報的業(yè)務(wù)預(yù)算和專門決策預(yù)算進(jìn)行修正補(bǔ)充。財務(wù)預(yù)算在執(zhí)行過程中，要突出預(yù)算的剛性，管理的重點(diǎn)在于落實(shí)過程控制。財務(wù)部門要及時掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動態(tài)，對由于預(yù)算原因造成的偏差，及時修正預(yù)算指標(biāo)，并且針對大額偏差查找原因，及時整改。
2.加強(qiáng)結(jié)算資金管理，是資金運(yùn)行管理的中心環(huán)節(jié)。連鎖經(jīng)營企業(yè)具有貨幣資金流量大、閑置時間短、流量沉淀多的特點(diǎn)。財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)度和運(yùn)用資金，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
3.實(shí)行資金集中管理，可使分散的資金快速回攏，一方面保證了資金安全，另一方面加大了沉淀規(guī)模，從而加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率。在具體操作上，總部資金管理中心承擔(dān)資金籌措、使用、調(diào)度和管理的職能，門店實(shí)施收支兩條線，專款專戶，專款專用，收款賬戶只能收款，不能取款，防止門店“坐支”銷貨款。總部管理人員通過審核往來賬單進(jìn)行監(jiān)管，并通過遠(yuǎn)程查詢、網(wǎng)上銀行隨時督察。
4.建立財務(wù)資金電子審核系統(tǒng)，能夠有效解決分店地域的分散性給總部資金集中管理造成的不便，審批人無論在何時何地均可以登上系統(tǒng)進(jìn)行審批，增強(qiáng)了用款的時效性，便于財務(wù)的資金安排和資金的預(yù)算管理。
（二）推行內(nèi)部審計(jì)制度，強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督
1.在連鎖企業(yè)內(nèi)部積極推行內(nèi)部審計(jì)制度。一是建立內(nèi)部預(yù)算審計(jì)機(jī)構(gòu)，任用具有專業(yè)知識和技能的人員。二是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督制度和管理，確保財務(wù)信息的安全可靠。對于企業(yè)內(nèi)部重大的經(jīng)營決策項(xiàng)目要重點(diǎn)審計(jì)，對其財務(wù)報表，賬目，憑證等要審計(jì)其合法性。
2.實(shí)行聯(lián)網(wǎng)管理，強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督。要在加強(qiáng)資金內(nèi)部審計(jì)制度的同時，全面加強(qiáng)企業(yè)的預(yù)算監(jiān)督管理體系的建設(shè)。對于各項(xiàng)先進(jìn)的收付，應(yīng)收未收，預(yù)算收入等要建立嚴(yán)格的立項(xiàng)審批制度和監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督。
（三）應(yīng)用電子結(jié)算系統(tǒng)平臺，方便信息互通
建立雙向信息交流平臺即財務(wù)MIS系統(tǒng)，既便于總部的遠(yuǎn)程監(jiān)控，又便于信息互通。資金集中管理電子結(jié)算系統(tǒng)風(fēng)險管理機(jī)構(gòu)由信息中心、財務(wù)部門組成：財務(wù)部是電子結(jié)算系統(tǒng)運(yùn)行的主管部門，負(fù)責(zé)建立、健全電子結(jié)算系統(tǒng)風(fēng)險管理規(guī)章、制度，建立嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)督管理制度，確保電子結(jié)算系統(tǒng)的日常收支結(jié)算業(yè)務(wù)的安全運(yùn)行；信息中心是電子結(jié)算系統(tǒng)維護(hù)和監(jiān)控的主管部門，負(fù)責(zé)電子結(jié)算系統(tǒng)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備的維護(hù)和監(jiān)控，提供日常運(yùn)行服務(wù)和運(yùn)行技術(shù)支持，確保電子結(jié)算系統(tǒng)外部環(huán)境的安全及穩(wěn)定運(yùn)行。
（四）建立基于現(xiàn)金流的資金運(yùn)行預(yù)警系統(tǒng)
基于現(xiàn)金流資金運(yùn)行預(yù)警系統(tǒng)，能較早地發(fā)現(xiàn)問題并告知企業(yè)經(jīng)營者，能有效地防范與解決資金運(yùn)行方面存在的問題、回避財務(wù)危機(jī)的發(fā)生。在對分店日常資金運(yùn)行進(jìn)行管理的同時，連鎖經(jīng)營企業(yè)還應(yīng)從自身特點(diǎn)出發(fā)，對其分部及總部的現(xiàn)金流進(jìn)行分析，建立基于現(xiàn)金流的資金運(yùn)行預(yù)警體系，形成信息收集、評價、觸及報警系統(tǒng)、啟動應(yīng)急系統(tǒng)等一系列完善的體系，從而保障連鎖經(jīng)營企業(yè)資金運(yùn)行安全。即建立一種機(jī)制，在企業(yè)資金運(yùn)行在發(fā)生異常時，預(yù)先發(fā)現(xiàn)潛在的財務(wù)風(fēng)險，在財務(wù)危機(jī)發(fā)生前發(fā)出預(yù)警信號，督促企業(yè)采取有效措施，尋找導(dǎo)致資金運(yùn)行異常的根源，阻止財務(wù)狀況進(jìn)一步惡化。連鎖經(jīng)營企業(yè)基于現(xiàn)金流的資金運(yùn)行預(yù)警值是測算企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的主要依據(jù)。應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定相應(yīng)的臨界值，以判斷企業(yè)的資金運(yùn)行是否正常，是否存在潛在的財務(wù)危機(jī)。臨界值的設(shè)定應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)專家，或根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和理論值來確定。在企業(yè)日常的資金運(yùn)行危機(jī)管理中，連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)分析系統(tǒng)對預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。
總之，連鎖經(jīng)營企業(yè)只有不斷強(qiáng)化資金運(yùn)營管理，才能提高企業(yè)的競爭力，也才能更有利于連鎖經(jīng)營企業(yè)的健康有序發(fā)展。
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