發布時間：2022-07-19 04:18:48
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的醫院后勤管理工作總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
一、過去六年工作總結
2013年6月6日，通過述職聘任，被組織任命為公用樓管理員，主要負責：基礎樓、管理學院、拖拉機實驗室、農機實驗室、工程大院、測試中心、醫院、大禮堂共八棟教學樓樓的衛門、更夫、清掃等一些日常事務的管理工作。在接任初期，我面臨的最大難題就是不熟悉情況，包括人員，樓層結構，具體房間用途等等，都是一片空白，一切都要從零開始。這不禁讓我想起在我調入中心那一天，為自己定下的工作警示語：“業精于勤荒于嬉”，就是本著這樣的理念，開始了我的公用樓管理工作。首先就是和以前的樓舍管理員了解人員自然情況，然后找相關人員了解樓層結構情況，最后自己帶領本樓清掃人員親自查訪房間使用及管理情況，明確安全防火負責人。明確門衛、更夫及清掃人員職責，調整清掃人員布局，做到：“人盡其事，物盡其能”大大的提高了工作效率。在走訪調查期間積累轄區基礎數據如下：清掃面積：15193平方米；房間數：430間；安全出口標示：86個；消火栓40個；門禁系統2個；滅火器284支；
在安全防火普查期間，初步掌握了各樓消防器材數量及損壞情況，像應急燈、安全出口指示牌，滅火器等，損壞的均已保修。另清理數處堵塞消防通道的違禁堆放物，保障消防通道安全暢通，同時也發現了幾處日常得不到清理的衛生死角，為能夠給廣大師生提供一個優質、安全的工作和學習環境打下良好的基礎。
在了解轄區內各樓舍的自然情況后，根據調查中發現的問題提出大修項目共計五項，其中包括：
1、 農機、拖拉機實驗室頂棚漏雨改造
2、 基礎樓2樓中廳新建門衛室
3、 基礎樓安裝熱風幕
4、 工程大院門衛室，墻體開裂。
5、 醫院兩處門禁系統大修。
以上五個大修項目得到了主管領導的高度重視，經過多方面協調，均已逐一解決。最值得一提的是基礎樓的門衛室改造項目，經過這次改造，使我們的員工有了一個舒適的工作環境，大大提高了員工的工作積極性。
自13年至今，在公用樓管理員的崗位上已經走過了六個年頭，現在管理的樓宇總數是十棟，總建筑面積：78960平方米；清掃面積：27830平方米；房間總數：843間；安全出口：236個；消火栓：69個；警控消防門：14鏜；滅火器：430支。隨著管理任務量的加大，自己也感覺到身上的擔子越來越重，但我始終堅持后勤人的責任與擔當，不忘初心，牢記使命，為后勤保障工作貢獻自己全部力量。
二、今后工作的基本設想
1、首先要做到的就是，克服以往在工作中的不足，踏踏實實做人，認認真真做事。加強時間觀念，強化大局意識，為部門的工作竭盡全力。
2、爭做業務能手，作為管理員，一定要成為部門的業務骨干，進一步發揮積極性和主動性，以“高品質、高能力、高修養”的標準嚴格要求自己，并不斷提升自己，在具體工作中替領導分擔。
（一）醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理醫院根本目的。醫療質量是醫院的生命線，醫療水平的高低、醫療質量的優劣直接關系到醫院的生存和發展。，我院在“醫療質量服務年”活動的基礎上，把減少醫療質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫療活動中的動態分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫實施了《市中醫病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫系統住院病歷質控檢查中，總分為全市第二位，前十名優勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫務人員。
（二）優化醫療服務流程以提高醫療質量的基礎。服務流程是醫療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛技人員的基礎上，優化的醫療服務流程決定了醫療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫院的長期生存能力，使醫院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫院現有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發揮專業技術人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，優化發展環境，努力為病人提供溫馨便捷、優質的醫療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯網，減少掛號排長隊，部分專家設立專門掛號窗口，推出電話預約掛號等措施。醫技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。
（三）實施醫療質量、醫療安全教育，是加強醫療質量的基礎。如何提高管理者自身素質和加強全院醫務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫療質量不是單靠幾位管理者或部分醫務人員的努力可以實現的，而是需要醫院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業道德觀；需要強烈的責任感、事業心、同情心；需要樹立牢固的醫療質量、醫療安全意識；在院內全面開展優質服務和“安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費”活動，激發職工比學習、講奉獻的敬業精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。
【關鍵詞】 醫院； 行政總值班； 建設； 管理
醫院行政總值班制度是現代醫院管理制度的重要組成部分，其核心是在特定的時間或空間范圍內，代表醫療機構行使管理職能的管理行為[1-2]。近年來，隨著醫療衛生服務行業“以患者為中心”理念的不斷深化，為患者提供持續、優質、高效的醫療服務，需要醫療機構不斷完善管理機制，重視行政總值班制度的建設和管理，加強對非辦公時間臨床、后勤突發復雜事件的及時妥善處理。為保證醫療機構正常有序運行，保證患者得到優質高效的醫療服務，分析、研究總值班制度的建設與管理，對強化總值班的質量控制，促進管理質量持續提高有著十分重要的現實意義[3]。本文對本院近3年來行政總值班的實際工作情況進行歸納總結，為進一步健全總值班管理建設提供依據。
1 近3年行政總值班情況分析
1.1 回顧本院2010年12月-2013年11月的行政總值班記錄，將總值班協調處置的事件統計如下：協調搶救收治患者557例，協調呼吸機應用134例，協調取血取藥196例，欠費開通553例，協調設備后勤維修327例，接待來電來訪投訴164例，協調處理醫患糾紛35例，協助公安部門調查取證64例，聯系院內院外會診248例，協調救護車轉送87例，突發應急事件處置27例，安全保衛35例，其他事件20例。
1.2 根據工作情況分析可知，醫院總值班的處置任務非常繁重復雜，在非辦公時間的醫院管理中扮演著重要的角色，在保障醫療機構正常運行，醫療行為正常實現，維護醫療護理工作的完整性、協調性和有效性中發揮著不可替代的作用[4]。隨著多元化社會的發展，人們健康意識和維權意識的不斷提高，突發應急事件處置、醫患矛盾糾紛化解以及與其他醫療機構、相關行政部門的溝通和聯系增多，探討規范醫院總值班的職責，提高總值班人員的工作能力和素養，是醫院適應社會環境和自我發展的必然過程，具有一定的現實意義[5]。
2 行政總值班的作用、特點與職責
2.1 總值班的作用 醫療事物不分節假日，必須全天候、連續性地為患者提供診療、救治和護理服務。在非辦公室時間，行政總值班行使著醫院賦予的組織、指揮、協調、解決問題的管理職責，處理醫療緊急事務，保障后勤資源安全有效運行，協調醫患投訴化解糾紛，負責醫院對外聯系信息溝通工作，擔當著危急重癥患者診療救治“緊急人”等多重角色。行政總值班及時、有效、順利地處理各種事件，對于維護醫療秩序，提高醫療安全，保障醫療質量，有著十分重要的作用。
2.2 總值班的特點 醫院行政總值班存在外行管理、臨時管理、單獨管理的特點[6]。由于總值班的參與者是醫院的行政后勤管理干部，這部分人員多不具備醫學知識背景和醫療工作經歷，或長時間脫離臨床，對于醫療護理的運作處理程序不熟悉，在各類突發事件的醫療處理中存在“外行管理內行”的特點。同時，輪值制度使參加總值班的人員一個月左右才值一次班，臨時值班導致部分值班人員存在僥幸心理而不積極學習儲備管理技能和方法，遇事手足無措，處理時不能做到得心應手。一個人單獨值班，遇到問題也充分地考量著值班者處理問題的經驗和應急處置能力。這些因素常使得總值班的工作效率較低下，遇事被動，不能做到有效及時的協調處置，甚至導致工作失誤或者盲目出錯。長此以往，容易失去臨床一線人員的信任支持。
2.3 總值班的職責 醫院行政總值班的具體職責包括：（1）負責處理急需解決的全院行政工作，并及時向有關部門和二線值班院領導匯報；（2）組織、協調危重病人的搶救工作，開通綠色通道，提高搶救成功率；（3）組織有關部門解決急需的儀器、設備；（4）維護醫院正常的醫療秩序，組織保衛科、醫務科等有關部門及時調解斗毆、吵架、醫療投訴、醫鬧等糾紛，控制好局面，協助有關部門正確處理事件；（5）對于突發公共衛生事件，立即向有關部門和相關領導匯報，啟動應急預案，擔任臨時總指揮，正確決策，統籌協調醫療資源，做好處置工作；（6）對水、電、氣、火及物資供應、電梯故障等問題，及時組織人員維修解決，保障后勤工作正常運轉；（7）了解、監督醫院各值班崗位的在崗情況；（8）協助宣傳部門安排和接待值班期間的媒體采訪，保證新聞報道的時效性和規范性；（9）接待來訪、因公辦事人員，負責傳達上級指示、緊急通知和簽收文件，做好記錄和匯報。
3 醫院行政總值班人員的能力建設
由于總值班工作具有緊急性、臨時性和獨特性等特點，值班人員的行政能力和職業素質決定了其是否能夠正確行使指揮協調權力，是否能夠快速應對和有效協調處置各類事件，是否能夠合理表達醫療機構的原則和立場，是否能夠維護醫療秩序有效運行維護醫、患雙方的利益。因此，行政總值班人員應具備相應的工作能力和綜合素質。
3.1 管理能力的建設 醫院總值班人員工作范圍廣、任務重，要圍繞臨床、醫技、行政、后勤等工作進行監督和協調，要面對患者及家屬的投訴和糾紛并進行調解、處理，還要對各類突發事件進行組織和應急處置。因此，要求總值班人員具有相應的管理能力，遇事能堅持大局意識、服務意識、規范意識。能切實維護醫院、醫護與患者的權益，協調處理問題時要把握原則，堅持制度，遵守醫療規程和醫院內部的運行機制，高效率的處置各項事物?？傊蛋嗳藛T管理理念和管理能力的建設是醫院可持續發展的基礎環節之一。
3.2 業務能力的建設 總值班人員都是醫院的中層干部，除具備相應的管理素養外，還需要有一定的醫療知識、管理知識和技巧，要熟悉法律法規和相關制度，了解醫院總值班工作職責和處理流程，熟練掌握各項應急預案。具備較強的判斷力、決策力和執行力，在處理各類突發事件時能迅速指揮、有效組織、果斷協調，對提高醫院環節管理質量起到積極的作用。
3.3 組織協調能力的建設 總值班要對臨時發生的醫療工作和突發事件進行有效管理，作為醫院特殊時段的“總指揮者”，應具備一定的組織協調能力、社會溝通能力，要用積極主動的態度去進行院內院外的協調，要善于處理問題，做好上情下達，請示匯報，保證信息暢通。
3.4 責任心和服務意識的建設 總值班是醫院質量管理的環節之一，需樹立主動為臨床一線服務的意識，維護醫院正常醫療秩序。對待工作要嚴謹認真，自覺遵守值班制度和工作規范，要具備高度的責任心，敢于承擔責任，發揮組織管理作用。
4 醫院行政總值班管理的工作建議
總值班是醫院對內對外管理的橋梁和紐帶，是醫療服務有效實現的銜接點。要使總值班工作真正達到有效的管理，需采取針對性的措施，從制度建設、人員培訓、考核評估等方面入手，提高總值班人員的管理素養，起到管理上少投入而達到高效能的作用。因此，對總值班工作提出如下建議。
4.1 健全醫院總值班管理工作制度 制度是管理的基石，是員工的行動指南。規范和完善總值班工作制度，明確總值班職責權限，明確管理目標、工作特征、難點和實施流程，建立維護醫院正常秩序、調動積極性、保障可持續運行的總值班管理機制，使各項工作做到有章可循，有據可依。在執行制度的過程中注重溝通與反饋，不斷促進總值班制度的完善與落實，有效的約束和規范值班者的管理行為[7]。
4.2 加強總值班人員的學習培訓 總值班是特定時間內醫療行政事物的第一協調者和責任人，他們的業務素質、職業道德、責任心是整個管理質量的關鍵。由于總值班由行政后勤系統干部擔任，這部分人員在學歷、專業、職稱、工作經驗上都存在差異，遇到問題的處理方式和效果都不盡相同。因此，定期開展總值班培訓活動，組織學習相關工作制度、法律法規、應急預案及管理規范，進行重點案例、事件的警示學習、實際處置經驗的分享，最大限度地發揮他們的工作積極性和責任感，遇事能高效、快速的反應，對于提高總值班處置能力和管理質量尤為重要[8]。
4.3 建立總值班交班例會制度 建立每日晨會交班制度[9]，匯報當日值班情況和處置的有關事件，聽取各職能部門負責人對事件處置的意見和建議，同時對存在的問題進行面對面的溝通，相關部門立即解決，提高工作效率。同時，參加交班，能促進值班人員的經驗積累，可以從主管部門和同事間學習處置經驗和依據。建議每月一次例會進行值班工作總結，每季度將統計數據呈報反饋給院領導和部門負責人，把好質量關。
4.4 合理排班 管理部門在排班過程中根據值班人員的工作經驗、資歷和能力特點做到合理排班，以強帶弱，以老帶新。對于新參加值班的人員，培訓后安排經驗豐富的值班人員帶教，遇到問題及時提醒和糾正。通過合理排班達到人員的優化使用，促使值班人員在關鍵時刻能發揮組織者和協調者的作用。
4.5 完善總值班考核評議 隨著醫院管理制度的逐步完善，對干部進行年度考核和屆中考評時建議將總值班的崗位工作完成情況納入其中[10]，監督總值班在崗、到崗、交接規范、值班記錄、處置結果等情況，促使管理人員更好地履行崗位職責，保質保量完成總值班工作。
眾所周知，醫院的競爭力除了取決硬件優勢外，更取決于其品牌形象、技術服務和服務質量。隨著醫院現代化管理模式的建設需要，總值班已經逐步成為醫療機構管理實踐中必不可少的組成部分，承擔著重要的管理責任和任務。因此，要在不斷總結經驗的基礎上，建立更加科學、規范的管理流程，促進醫院管理質量的提高，保障醫療可持續發展。
參考文獻
[1]張乃津.行政總值班的責任更重大[J].中國醫院院長，2006，12（3）：60-61.
[2]謝娟，朱方，孫榮國，等.現代醫院總值班的理論認知與實踐探索[J].現代預防醫學，2008，35（18）：3538-3539.
[3]高林玲，王霞，常晉霞.護士長夜間總值班工作流程的改進與效果[J].中外醫學研究，2012，10（27）：86.
[4]楊敏.提高醫院行政總值班工作績效的策略探討[J].中國醫院，2010，14（12）：48-50.
[5]王越紅，鄭珠珠，王剛.行政總值班在處理醫療糾風中的作用[J].現代醫院，2008，4（8）：102.
[6] 劉葭，李娜.醫院行政總值班的特征和提高質效的方法探討[J].中國衛生事業管理，2013，5（12）：340-349.
[7]周瑩.淺議醫院制度建設[J].中國醫學創新，2013，10（1）：143-144.
[8]楊武，姜振家，陳濤，等.醫院管理人員培訓問題的思考[J].中華醫院管理雜志，2011，27（10）：772-774.
[9]魯菊英.新形勢下醫院總值班現狀調查分析[J].江蘇衛生事業管理，2013，2（24）：18-19.
幼兒園春季衛生保健工作計劃范文一
春暖花開的季節，迎來了新的學期。本學期仍以促進幼兒身心健康成長為目的，做好衛生保健的后勤管理工作。提高幼兒保健的服務質量。為促進幼兒的保健工作上一個新的臺階，特制定以下計劃：
一、指導思想：衛生保健以幼兒園《綱要》(試行)為指導，進一步增強目標意識，貫徹實行“預防為主”的方針，實施科學育兒，遵循保教結合的原則，全面規范保育工作，讓幼兒有健康的體魄，大力提高保教質量。使我園衛生保健工作再上新臺階。
二、具體目標：切實抓好衛生保健工作，如：營養分析、餐前餐后管理及日常消毒等常規工作。嚴格控制傳染病，降低常見病的發病率，進一步提高幼兒的自我保護能力，杜絕事故發生。嚴格執行衛生消毒制度，合理安排幼兒膳食，保證幼兒必需的營養，讓幼兒身心得到健康成長。
三、具體措施：進一步提高做好衛生保健工作。
(一)健康檢查制度：
1、做好健康分析、評價、登記記錄。
2、堅持每天晨檢及全日觀察制度，認真做到“一模”、“二看”、“三問”、“四查”，發現患病兒當即與老師和家長聯系，并做好記錄。當家長末及時來園接幼兒時，由保健醫生帶患病兒在保健室觀察，護理，如遇緊急情況立即送醫院。并將情況如實告訴家長。
(二)日用品消毒制度：
1、床板每周擦抹一次，被褥每月暴曬一次。
2、幼兒玩具保持清潔，積木、積塑每周清洗、消毒一次。
3、圖書每月日光暴曬一次。
4、桌椅每日清擦一次，每周用肥皂水清洗一次，保持桌椅整潔。
5、地面、廁所每天拖、沖洗，每周用消毒液拖地消毒一次。
(三)環境衛生：
1、保持幼兒園環境衛生，堅持每天一小掃、每周一大掃。清除衛生死角。
2`定期抽查，每周進行衛生檢查。
3、保持室內空氣流通，陽光充足開窗通風換氣。
(四)個人衛生：
1、幼兒每人一巾一杯，專人專用，定時消毒。
2、幼兒飯前飯后養成洗手的習慣，保持手的整潔。
3、大班幼兒學會使用筷子吃飯，培養幼兒良好的進餐習慣，不挑食、不偏食、不暴食。
4、幼兒養成飯后漱口的習慣，大班養成飯后刷牙的習慣。
5、培養幼兒良好的睡眠習慣及正確姿勢。
6、每周剪指甲一次，保持幼兒個人整潔衛生。
7、根據季節變換，活動量的大小，隨時為幼兒增減衣服，關心幼兒的冷暖。
8、各項活動都以幼兒為中心，加強對幼兒進行安全教育、衛生教育，并教給幼兒一些自我保護的能力。
9、妥善保管好班內物品，玩具、用品使用安全，避免摔傷、燙傷，杜絕事故發生。
(五)飲食管理：
1、創新食譜，向家長發放調查表，為幼兒提供豐富多彩的美食。
2、根據季節變化，制定適合幼兒年齡的帶量食譜，保證幼兒必需的營養。
3、定期計算幼兒進食量、營養量。保證幼兒健康成長。
4、按時開飯，保證幼兒愉快地吃飽、吃好每一餐。
幼兒園春季衛生保健工作計劃范文二
春季乍暖還寒,氣溫變化多端,幼兒抵抗力低,容易使病毒和細菌大量繁殖,容易使孩子得病,為了確保孩子的生理心里健康發展,為了提高幼兒園的保教質量,特制定如下衛生保健計劃:
一、衛生保健加強晨間檢查力度,做好晨檢關
晨檢做到一問,二看,三摸,四查,發現問題及時處理;接受家長委托,收下藥品,按藥品名稱,孩子姓名,班級,服藥時間填好晨檢、班級全日觀察記錄。同時做好孩子的全日觀察工作。
二、衛生消毒 建立室內外環境衛生消毒制度
1、實行一人一杯、一巾專用制度,各班做好標記。
2、消毒柜、紫外線燈定時消毒及時記錄。
3、傳染病預防,發生后清潔消毒制度;做好孩子各類用品的衛生消毒工作。
4、培養孩子良好的衛生習慣。
三、衛生工作方面
1、健全幼兒園管理規章制度。學校根據通知要求,結合我園幼兒實際,制定了《學校衛生工作管理制度》、《學校衛生檢查評比制度》。每年初都制定衛生保健工作計劃,年末寫出工作總結。學校評選先進班級和先進個人,都和衛生保健工作考核掛鉤。為了確保幼兒身體健康,每年我園都要對幼兒進行一次身體檢查,檢查身體時,教師深入幼兒之中,了解掌握幼兒身體健康狀況,以便發現情況,及時解決。
2、加強健康教育宣傳工作。我園通過各種活動向幼兒傳授健康教育知識,增強幼兒自我保健意識。為了加強幼兒對衛生知識的了解,對常見病的預防,我們教師組織學習,然后對幼兒進行衛生知識宣傳,堅持預防為主的方針。
3、在校各級領導重視之下,為了搞好我園衛生保健工作,我園定期召開衛生委員會議,定期指導他們的工作。并要求衛生委員協助做好班級的衛生工作。班級衛生要求重在保持,輔以清掃。個人衛生做到天天檢查。園內衛生每天有檢查,每月開展衛生評比活動,對優秀的班級獎勵文明分10分,形成人人講衛生、班班爭當衛生先進班的良好風氣。
四、意外傷害預防
制定安全計劃,確立安全措施,加強對孩子與工作人員的安全教育,有專人定期檢查。
1、加強幼兒的安全意識教育,各班教師要認真負責,制定規則,杜絕縫針、骨折、燙傷、走失等事故的發生,確保幼兒的身體健康和生命安全。
2、當班和接送幼兒的老師要仔細觀察,對可疑者來園接幼兒要仔細詢問并登記。
3、堅持不定期的午餐、午睡、衛生安全工作檢查。
4、做好體弱兒與肥胖兒的管理工作。
五、合理營養,科學安排膳食
幼兒正處在長身體的關鍵階段,食堂為幼兒準備多樣化,色香味全的營養食譜,力求營養全面、均衡,保證幼兒獲得足夠的蛋白質和維生素,滿足幼兒的生長需要;教師要鼓勵幼兒多吃新鮮水果和青菜、粗糧等,增強幼兒的抵抗力,粗纖維還可以疏通大腸,保證孩子消化吸收;春季氣候干燥,幼兒應多喝水,有利于體內有毒物質的排出,有利于體內新陳代謝,減少患病的機率。
六、工作安排
二月份
衛生知識宣傳〈春季(流感)病的認識與預防〉
三月份
1、注意消毒方法,做好晨間清潔衛生、晨間接待工作。
2、各班幼兒測身高體重,中大班測視力
3、各班衛生抽查
四月份
1、舉行全園衛生大掃除,迎接“五一”到來。
2、對“五一”假進行衛生知識宣傳
五月份
1、抽檢教師的保育知識,保育工作是否規范。
2、各班衛生抽查
六月份
1、做好“六一”體檢,做好體檢登記工作。
2、做好體檢結果評價,提出改進方案。
