發(fā)布時間：2023-03-17 18:02:55
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的畢業(yè)論文管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
我國即將啟動 MPA 項(xiàng)目。 因?yàn)?MPA ( Master of PublicAdministration)被譯為“公共管理碩士”，即其中的Administration被譯成“管理”，而不是如以往那樣更多地譯成 “行政”，因此， MPA內(nèi)涵的外推使得公共管理從來沒有象今天這樣如此受人關(guān)注。我們認(rèn)為，無論是從理論還是實(shí)踐的角度，公共管理都存在著許多重大問題尚未討論清楚，十分有必要對其展開爭鳴。比如，Public Administration 與Public Management都翻譯成“公共管理”， 它們之間的區(qū)別究竟在哪里?難道僅僅是適用層次不同?有些學(xué)者認(rèn)為，Administration指層次高的管理，Management指層次低的管理。如果是這樣的話，我國研究生專業(yè)目錄在管理科學(xué)類中， 把一級學(xué)科“公共管理”定為“PublicManagement ”， 而把二級學(xué)科“行政管理”定為“PublicAdministration”的看法，似乎從道理上講不通。①同樣，在 MBA 中Business Administration 譯為“工商管理”， 這里所用的Administration，又如何用層次的高低來解釋?也有人認(rèn)為Management主要用于操作層面，更多地從技術(shù)角度討論管理問題。如果仔細(xì)查閱中外管理學(xué)的相關(guān)?
新公共管理運(yùn)動的啟示
目前我國已有許多專家學(xué)者正在研究公共管理問題，比如廈門大學(xué)陳振明教授在他主編的《公共管理學(xué)》一書中介紹了西方政府管理(行政學(xué))的發(fā)展與演變歷程中所出現(xiàn)的三次范式轉(zhuǎn)換，即從公共行政學(xué)到新公共行政學(xué)，再到新公共管理學(xué)的三次重大突破。②國家行政學(xué)院季明明教授在“當(dāng)代公共行政的改革實(shí)踐與公共管理學(xué)的崛起”一文中也指出，當(dāng)代“再造政府”的行政改革浪潮極大地沖擊了傳統(tǒng)公共行政學(xué)體系，為公共管理學(xué)科的崛起作了鋪墊;公共行政、公共事務(wù)、公共政策構(gòu)成了公共管理學(xué)科的三大支柱。③綜合上述兩位專家的看法及其他國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)，應(yīng)該說在對公共管理尤其是公共管理的討論中，有兩點(diǎn)看法是共同的。
1. 新公共管理思潮的出現(xiàn)與各國行政改革的浪潮是密不可分的，它有力地推動了“重塑政府運(yùn)動”。在凱恩斯理論的影響下，當(dāng)政府這只“看得見的手”干預(yù)市場并獲得巨大成功時，與“市場失靈”相伴隨的“政府失靈”也表現(xiàn)得非常明顯。一方面政府對社會、市場的管理，不僅使政府所承擔(dān)的任務(wù)越來越多，成為“萬能政府”，而且政府對外管理的實(shí)際效率也很低，在不少方面負(fù)面影響越來越大;另一方面政府中官僚機(jī)構(gòu)膨脹，效率低下，財(cái)政支出擴(kuò)大。正是在這種背景下，世界上絕大多數(shù)國家都要求政府進(jìn)行改革。人們在“實(shí)用主義”、“小政府意識形態(tài)”、“商業(yè)動力化”④等思潮的影響下，要求政府把公共事務(wù)特別是公共物品(服務(wù))民營化;推進(jìn)社區(qū)主義，建立理想的政府、市場、社區(qū)三足鼎立的公民社會;加強(qiáng)公共部門與私營部門的合作，發(fā)展非政府、非營利性組織;用企業(yè)精神再造政府，把企業(yè)管理中的組織文化注入到政府組織中，提高政府部門的競爭力。
在全社會和學(xué)術(shù)界都在反省政府的角色與作用時，英、美、新西蘭等國政府掀起了一股大力推進(jìn)行政改革的浪潮。在英國，從撒切爾政府起就不斷提出了一系列堅(jiān)持市場取向、減少政府干預(yù)的行政改革方案。從“階段革新計(jì)劃”到 “公民運(yùn)動”，在民營化、公私競爭與融合、公共部門引進(jìn)私人企業(yè)的管理機(jī)制、承諾公共服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、提高公共服務(wù)的質(zhì)量等問題上，英國的行政改革都取得了一定成就。當(dāng)然，這種改革被不少人稱之為“寧靜的革命”。八十年代初，美國的里根政府發(fā)動了一場大規(guī)模地放松甚至廢除政府管制的變革運(yùn)動，并由此設(shè)計(jì)了一種使政府官員不僅對管理過程而且要對管理結(jié)果負(fù)責(zé)的新體制。克林頓政府繼續(xù)推進(jìn)政府職能市場化改革的進(jìn)程，提出了若干重塑政府的原則與措施，如把競爭機(jī)制引入政府機(jī)構(gòu)，大力降低行政成本，建立“顧客導(dǎo)向”的管理服務(wù)體系，以企業(yè)精神重塑政府，使政府機(jī)構(gòu)成為“以績效為中心”的組織。在這場全球化的行政改革浪潮中，新西蘭的改革十分激進(jìn)，因而它備受人們的關(guān)注。新西蘭的政府再造運(yùn)動的主要做法是：政府將那些具有商業(yè)性的職能與可以開展競爭的服務(wù)，從公共部門中分離出來;財(cái)務(wù)報(bào)告、預(yù)算、撥款等均需要考慮績效;在政府部門中區(qū)分決策與執(zhí)行兩種不同功能;按契約中規(guī)定的競爭原則，在政府部門的部長與執(zhí)行官之間，簽定“績效協(xié)議”、“采購協(xié)議”等，強(qiáng)化各自的職能。
西方國家，特別是OECD國家的行政改革及其政府再造運(yùn)動，為新公共管理的興起提供了強(qiáng)有力的實(shí)踐背景。“新公共管理被學(xué)者冠以各種不同的名稱(如‘經(jīng)理主義’、‘公共管理’、‘以市場為基礎(chǔ)的公共管理’、‘以企業(yè)家精神重塑政府’等)，這反映了人們對正在發(fā)生的行政改革的不同看法。盡管如此，但他們確實(shí)存在著某些共識：從傳統(tǒng)公共行政關(guān)注管理過程中的效率轉(zhuǎn)變到極大地關(guān)注管理結(jié)果以及管理者的個人責(zé)任”。
管理的定義可以說是“翻遍書中無定論”傳統(tǒng)意義上的管理就是指管理人、財(cái)、物，是對人、財(cái)、物、信息、時間等資源進(jìn)行系統(tǒng)整合，充分挖掘其中潛力，以達(dá)到利潤最大化的所有活動的總和。
酒店管理是一種特殊的企業(yè)管理，酒店里的工作無非就是和人打交道，經(jīng)理們要和員工打交道、和客人打交道并指導(dǎo)員工跟客人打交道。
首先從“人”說起。
眾所周知，“客人就是上帝”是國內(nèi)酒店業(yè)自20世紀(jì)80年代初打破傳統(tǒng)觀念吸納酒店服務(wù)新觀念，國外稱之為CSfCuSt0rFlerSatisfaction），即顧客滿意理論，至今“賓客至上、服務(wù)第一”仍被多數(shù)酒店奉為金科玉律。后來，國外同行又告訴我們另外一條真理gS（gmployeeSatisfaction），即員工滿意理論，典型的解釋是“沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)，就沒有滿意的顧客”。近幾年來，國內(nèi)酒店也在大力提倡“員工第一”或“以人為本”，都是為了提高服務(wù)質(zhì)量。但從管理實(shí)踐過程中，我們卻真切地感受到，酒店要想創(chuàng)造至善至美的服務(wù)，贏得客人的真正稱贊，除了硬件之外，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍實(shí)為根本，從這個意義上講，管理首先是“管人”，給員工以更多的人文關(guān)懷，激發(fā)他們的凝聚力和活力，服務(wù)質(zhì)量便擁有了永遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的動力和基礎(chǔ)。
管理“財(cái)”和“物”似乎不用太費(fèi)筆墨。任何酒店的管理者都希望擴(kuò)大收入、降低成本，挖掘潛力、防止流失。中國的國情有其復(fù)雜性，很多酒店老總把管理重點(diǎn)放在了這兩方面上，至于管理成效如何，雖有不同，差異也不大。事實(shí)上，根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，自l997年以來，國有酒店總體處于虧損狀態(tài)。
再說“信息”。我們說現(xiàn)在的社會是信息社會，而酒店的信息管理說專業(yè)一點(diǎn)是指對情報(bào)的利用，國外稱之為CompetitiveIntelligence（競爭情報(bào)）。
對酒店來說，就是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，對競爭環(huán)境、競爭對手及競爭策略加以研究，其作用在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會和避免問題。比爾·蓋茨曾說，“你怎樣收集、鑒別和使用信息將決定你的輸贏”。所以，酒店信息管理應(yīng)納人決策層日常工作內(nèi)容，而不單單是讓營銷、公關(guān)等部門去完成使命。對信息的重視不單是統(tǒng)計(jì)數(shù)字的排列，而應(yīng)該建立一套卓有成效的信息管理系統(tǒng)。
最后談一下對“時間”的管理。也許有人認(rèn)為談時間是多余的，因?yàn)樵谧烂嫔险l都會說要惜時如金、提高效率，而實(shí)際上酒店的管理者們充分利用工作之便或宴請朋友或接待同行，或者是借考察之名去新、馬、泰，去歐美轉(zhuǎn)了一圈，考察成果便是一包的膠卷和照片。當(dāng)然，上述現(xiàn)象可能屬于個別現(xiàn)象，其實(shí)，我們所呼吁的時間管理并不僅限于以上方面。在酒店里，還可以理解為對不同崗位工作時間的安排和調(diào)整，對完成某項(xiàng)_T作如鋪床或廚房排菜等工作的細(xì)化、量化管理等。時問影響效率，效率影響成本，成本影響利潤，從這個關(guān)系鏈就可以看出時間管理的重要性。怎樣管理時間？善用統(tǒng)籌方法可謂時間管理最有效的方法管理的最大目的無非抓住市場，搞活經(jīng)營，擴(kuò)大利潤。筆者認(rèn)為需要在四個方面提高認(rèn)識。
第一，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)本質(zhì)的深層次理解。概括地講，西方發(fā)達(dá)國家飯店管理的基礎(chǔ)是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，它是大工業(yè)規(guī)范和泰羅制科學(xué)管理的演化和移植。而中國飯店服務(wù)的歷史悠久，自古以來就是那種隨意和親切為主體的充滿人情味的情感式服務(wù)。
當(dāng)今世界，國際上飯店服務(wù)已出現(xiàn)了東西方交融的大趨勢，如我國飯店業(yè)引進(jìn)了西方科學(xué)管理，服務(wù)質(zhì)量已達(dá)到國際水平。與此同時，尤其是20世紀(jì)90年代以來，西方飯店界也認(rèn)識到東方情感服務(wù)的重要作用，它是對機(jī)械刻板規(guī)范服務(wù)的必不可少的完善和提高。他們提出的個性化服務(wù)，究其淵源，“祖師爺”還是東方文化。因此，我們需辨證地認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的兩元構(gòu)成：其一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須以規(guī)范化為基礎(chǔ)，沒有規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就無從談起！其二，規(guī)范服務(wù)并不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高境界，個性化、靈活性、人情味的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)最高層次內(nèi)涵的展示。因?qū)ο蟆龊虾蜁r間等而異的恰到好處的服務(wù)，才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“必然王國”向“自由王國”飛躍的最高境界。為什么當(dāng)今賓客們評價星級飯店“千店一面”，客房、大堂、餐廳、菜肴如出一轍，很難辨出有深刻印象的特色性差異？就是缺少第二層次的升華。在國家級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上，顯示特色、顯示個性、顯示情感，營造輕松、自在、歡快的環(huán)境氛圍，將是當(dāng)前飯店亟需拓展和探索的新方向。
第二，從物質(zhì)、環(huán)境到制度，服務(wù)都需有一個“適應(yīng)內(nèi)需”的轉(zhuǎn)變。也就是要以多元化的產(chǎn)品去應(yīng)對多元化的需求。從大堂布局到客房環(huán)境，從菜肴出品到服務(wù)程式，從動作體態(tài)到語言交流，從信息溝通到文化氛圍，全方位的產(chǎn)品內(nèi)涵都需有重大的調(diào)整和補(bǔ)充。Lj客人親切隨意的溝通大大增加了回頭客的數(shù)量和營業(yè)收入，其實(shí)質(zhì)是——店客之間的人情溝通是重要而有效的。
第三，對客源市場要進(jìn)一步細(xì)分，逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工。這？策略對飯店數(shù)量較多的城市里的中小型飯店尤有意義。專業(yè)化，本來就是大_L業(yè)和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展之必然，開發(fā)研制特色產(chǎn)品和服務(wù)，有針塒性地高度滿足特定客源群，足贏得客源的重要思路。當(dāng)前，削價競爭愈演愈烈，但在產(chǎn)品、服務(wù)和市場專業(yè)化上花足力氣的，寥若晨星。營銷工作瞄準(zhǔn)特定的細(xì)分市場，均一舉成功，房價上揚(yáng)，門庭若市。市場經(jīng)濟(jì)中，價格競爭當(dāng)然不可避免，但若無與眾不同的特色產(chǎn)品為后盾，那就會陷入不復(fù)之劫。從整體平均水平上看，我國飯店業(yè)的“基本功”已經(jīng)不錯，“基本套路”已經(jīng)掌握，現(xiàn)在是到了修練內(nèi)功的時刻了。有了過硬本領(lǐng)，不愁不占領(lǐng)市場；反之，被市場淘汰，則在情理之中。
第川，市場形勢嚴(yán)峻，飯店開拓多元經(jīng)營的渠道很有必要，但切忌弱化主業(yè)。經(jīng)營者經(jīng)常形容多元經(jīng)營是“東邊不亮西邊亮”，然而這句話是有前提的？沒有太陽哪里都不會亮！主業(yè)強(qiáng)勁有力就是“太陽”，飯店沒有客和餐飲強(qiáng)大的主業(yè)為依托，想單單靠多元化發(fā)展來挽回頹勢，其結(jié)果是主業(yè)輔業(yè)俱損俱敗。我們不能期待世界上某個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里沒有競爭，等著我們?yōu)t灑地去“多元化經(jīng)營”，也不能期待東一條舢板、西一條小船就能海。今天的市場競爭是“大海”，在“大海”里，風(fēng)急浪高，小船——尤其是沒有經(jīng)驗(yàn)的小船，是不會有生還機(jī)會的。
旅游與酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文題目
1、飯店經(jīng)營管理發(fā)展趨勢分析
2、淺談現(xiàn)代酒店?duì)I銷
3、培訓(xùn)工作是飯店服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)
4、如何處理飯店非正式組織問題
5、試論飯店企業(yè)的客源市場定位
6、試論客人投訴的處理和飯店形象的樹立
7、談人力資源管理在飯店中的作用
8、深化解說內(nèi)涵，提高導(dǎo)游素質(zhì)
9、談“傭金制”的實(shí)施對導(dǎo)游管理的影響
10、日經(jīng)濟(jì)與日旅游產(chǎn)品的相關(guān)思考
11、論員工激勵機(jī)制的建立
12、談旅游線路開發(fā)應(yīng)注意和解決的問題
13、如何利用入世帶來的機(jī)遇發(fā)展旅行社
14、論導(dǎo)游員在旅游審美中的作用
15、我國黃金周日旅游的利弊分析
16、旅行社如何有效防止優(yōu)秀員工“跳槽”
17、西部大開發(fā)與旅游業(yè)的發(fā)展
18、淺談可持續(xù)發(fā)展理論在我國旅游業(yè)的應(yīng)用
19、如何避免旅行社之間的低價惡性競爭
20、淺析旅游業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略
21、如何有效開發(fā)學(xué)生旅游市場
22、河南省旅游客源市場分析
23、推行“帶薪度”政策的可行性研究
24、旅行團(tuán)出游過程中游客心態(tài)研究
25、旅游企業(yè)如何有效地進(jìn)行售后服務(wù)工作
26、淺談網(wǎng)絡(luò)在旅行社經(jīng)營過程中的運(yùn)用
27、如何有效開發(fā)開封市古都旅游資源
28、關(guān)于提高旅游消費(fèi)質(zhì)量的幾個問題
29、旅游服務(wù)中的語言藝術(shù)
30、“非典”事件對中國旅游業(yè)的影響
經(jīng)濟(jì)管理畢業(yè)論文致謝詞_經(jīng)濟(jì)管理畢業(yè)論文時間飛逝，兩年半的研究生生活即將告一段落，在這里我收獲很多，我真心的感謝你們大家。首先，我要感謝我的導(dǎo)師任飛老師，謝謝您對我孜孜不倦的教誨，對我論文從選題到構(gòu)思再...
數(shù)據(jù)分析師經(jīng)濟(jì)管理畢業(yè)論文致謝詞_經(jīng)濟(jì)管理畢業(yè)論文
時間飛逝，兩年半的研究生生活即將告一段落，在這里我收獲很多，我真心的感謝你們大家。首先，我要感謝我的導(dǎo)師任飛老師，謝謝您對我孜孜不倦的教誨，對我論文從選題到構(gòu)思再到定稿中的每個環(huán)節(jié)給予的細(xì)心的指導(dǎo)，您給出的建議對論文的完成起到了關(guān)鍵性的作用。還要感謝周煒星老師和金融物理研究所的學(xué)長們對我論文的指導(dǎo)和幫助。
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[2]王輝、朱慧濤.我國電子政務(wù)建設(shè)中的障礙與對策[J].安徽大學(xué)學(xué)報(bào). 2003年06期：145-147頁
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強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)是所有成長型民營企業(yè)家的當(dāng)務(wù)之急，成功的民營企業(yè)已不滿足于內(nèi)部審計(jì)常規(guī)性的工作內(nèi)容，管理審計(jì)發(fā)揮著其他管理手段不可替代的作用，其應(yīng)用基礎(chǔ)前提包括，明確管理審計(jì)的實(shí)質(zhì)目標(biāo)、必須具備的基本條件、必要的審計(jì)程序和標(biāo)準(zhǔn)及特殊的技術(shù)方法。
管理審計(jì)的實(shí)質(zhì)目標(biāo)
民營企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的建立經(jīng)歷了不同的發(fā)展過程，從內(nèi)審機(jī)構(gòu)的行政隸屬關(guān)系、工作職責(zé)權(quán)限、工作內(nèi)容和范圍、審計(jì)效果等重要方面都經(jīng)歷了不同程度的“實(shí)驗(yàn)”過程，在這個艱難的發(fā)展過程中，內(nèi)部審計(jì)和民營企業(yè)家終于確立了民營企業(yè)設(shè)立內(nèi)部審計(jì)的目標(biāo)就是增加企業(yè)效益和提高工作效率。
效益和效率可以理解為績效，它來自于過程。企業(yè)的運(yùn)營過程就是一根完整的循序不斷的鏈條，只有健康、高速運(yùn)轉(zhuǎn)，過程才能確保創(chuàng)造績效。而過程控制本身是管理職能，不是內(nèi)部審計(jì)的職責(zé)，管理審計(jì)要求內(nèi)部審計(jì)介入管理又不參與管理，事實(shí)上很難嚴(yán)格做到。在民營企業(yè)內(nèi)部審計(jì)就是醫(yī)院里的專職外科門診大夫，僅限于驗(yàn)病開方，不兼賣藥品和參與手術(shù)開刀，以發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)為己任。內(nèi)部審計(jì)找準(zhǔn)切入點(diǎn)和擺正這個位置有三個必要條件應(yīng)同時具備。第一，高度獨(dú)立的體制。最適合國情的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)直接受企業(yè)的董事長領(lǐng)導(dǎo)，特點(diǎn)是確保獨(dú)立性和有效性。第二，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保有能力履行內(nèi)部審計(jì)職責(zé)。第三，能夠?qū)崿F(xiàn)審計(jì)目標(biāo)——增加效益，提高機(jī)構(gòu)工作效率。
基本條件和主要內(nèi)容
民營企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的工作范圍較大且具雜亂感。這是由企業(yè)高層高度信任或直接授權(quán)所造成的。一般情況下，常規(guī)審計(jì)很難進(jìn)入規(guī)范化審計(jì)程序，企業(yè)高層也不關(guān)心你內(nèi)部審計(jì)的工作過程，只問結(jié)果。這是民營企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的特點(diǎn)。但就管理審計(jì)而言，沒有明確的審計(jì)對象和開展內(nèi)部審計(jì)的基本條件，搞管理審計(jì)很難操作。一方面很難跳出常規(guī)財(cái)務(wù)審計(jì)的圈子，另一方面內(nèi)部審計(jì)很難開創(chuàng)新局面。因此開展管理審計(jì)必須解決以下審計(jì)環(huán)境問題。
1、管理審計(jì)面對的是各級職業(yè)經(jīng)理人，其優(yōu)秀素質(zhì)的集中表現(xiàn)是較強(qiáng)的管理意識和較高的工作效率。主觀上理解、關(guān)心、支持內(nèi)部審計(jì)的時間成本不會過高，工作溝通、配合、減少和解決矛盾都能在一個平臺上順利進(jìn)行。
2、經(jīng)營目標(biāo)和考核認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)明確。民營企業(yè)在經(jīng)營上具有靈活性。這是因?yàn)槭袌鲇绊懫髽I(yè)的生存決定的，在企業(yè)內(nèi)部無論哪個主管、部門、負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、總裁都有明確的責(zé)任目標(biāo)和詳盡的考核認(rèn)證辦法。但是，這種目標(biāo)和考核認(rèn)證之間有沒有沖突，考核是否獨(dú)立、嚴(yán)格進(jìn)行，有無共同利益在里面是企業(yè)所有者最關(guān)心的，內(nèi)部審計(jì)職能的實(shí)現(xiàn)是解決企業(yè)高層最關(guān)心問題的最好途徑。
3、內(nèi)部控制制度健全并不斷得到修正。民營企業(yè)的內(nèi)部控制制度因企業(yè)文化和發(fā)展規(guī)模的不同而存在差別。一般情況下都能圍繞企業(yè)效益來制定。但最容易被職業(yè)經(jīng)理人“遺忘”也是企業(yè)所有者最關(guān)心的問題是內(nèi)控制度均缺乏“違約條款”或制度輕描淡寫沒有責(zé)任承擔(dān)者，不具操作性，出了問題或矛盾找不到文字上的東西，往往找不到責(zé)任人。這說明制度本身有問題。這是民營企業(yè)家最不愿看到的事情。內(nèi)控制度的不完善就是沒有壓力，這會直接影響企業(yè)的效益和機(jī)構(gòu)的工作效率。那么與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理相匹配的內(nèi)部控制制度這根鏈條是否健全，有無死節(jié)、壞節(jié)、環(huán)節(jié)鏈?zhǔn)欠裼须[患和風(fēng)險(xiǎn)僅靠企業(yè)家一人是顧及不到的，靠各“環(huán)節(jié)”匯報(bào)仍存在報(bào)喜不報(bào)憂之嫌。管理審計(jì)的介入就不同了，因?yàn)閮?nèi)部審計(jì)與運(yùn)營無直接利益關(guān)系，通過內(nèi)部控制制度符合性測試以及從各種調(diào)度會、協(xié)調(diào)會、總經(jīng)理辦公會、總裁辦公會、董事會議上反映出來的各種矛盾、沖突、脫節(jié)、扯皮等負(fù)面信息均能發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制制度的盲區(qū)和盲點(diǎn)。個別責(zé)任部門和責(zé)任人不作為暴露無疑。
4、要有良好的企業(yè)文化。民營企業(yè)的企業(yè)文化的核心是職工的凝聚力，內(nèi)容包括生存觀、責(zé)任感、歸宿感、誠信和企業(yè)發(fā)展理念。民營企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵首先是老板，其次是能從內(nèi)心徹底認(rèn)同該企業(yè)文化的合格的稱職的具備高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。以誠信為前提的充分授權(quán)激發(fā)出創(chuàng)新的動力，使各級職業(yè)經(jīng)理人時刻銘記民營企業(yè)賦予自己的職責(zé)和義務(wù)。職業(yè)經(jīng)理人要想在民營企業(yè)生存和發(fā)展就必須具備勇于承擔(dān)責(zé)任的能力和付出對企業(yè)忠誠的代價。
5、要有科學(xué)的內(nèi)部審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。管理審計(jì)實(shí)現(xiàn)最終目的的途徑是通過獨(dú)立的評價活動來完成的。在不違反法律的前提下，內(nèi)部審計(jì)要制定重點(diǎn)審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括采購成本審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、有效生產(chǎn)成本審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、資金預(yù)算審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)收賬款審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、特殊風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、部門盡責(zé)程度審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等。
計(jì)劃、實(shí)施與報(bào)告
管理審計(jì)必須制定計(jì)劃。審計(jì)計(jì)劃應(yīng)盡可能編制詳細(xì)。經(jīng)高層批準(zhǔn)的審計(jì)計(jì)劃是來自民營企業(yè)的最高指示，應(yīng)該全部
落實(shí)。
1、突出重點(diǎn)。管理審計(jì)計(jì)劃編制前應(yīng)盡力爭取企業(yè)高層，尤其是董事長本人明確（或暗示）的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，并將之列為重點(diǎn)對象，切忌自作主張確定非必要重點(diǎn)，即浪費(fèi)審計(jì)資源又勞而無功。
2、明確目標(biāo)。就是施實(shí)管理審計(jì)要達(dá)到什么目的？審計(jì)報(bào)告要揭示和反映問題的原因及責(zé)任是什么？目標(biāo)必須具體，不能似是而非。
3、確定工作范圍。管理審計(jì)范圍的確定要看被審計(jì)對象的信息系統(tǒng)或企業(yè)高層所要求的審查深度來定，一般包括以下內(nèi)容。
（1）重點(diǎn)審計(jì)對象的內(nèi)控制度是否健全？已有的制度是否被有效執(zhí)行？重要職能部門的工作績效怎樣？
（2）財(cái)務(wù)和經(jīng)營管理信息資料的真實(shí)性。
（3）對重點(diǎn)審計(jì)對象的考核評價、兌現(xiàn)利益是哪個部門進(jìn)行的？有無利益關(guān)系或職責(zé)關(guān)聯(lián)相容關(guān)系？
（4）經(jīng)營者（或項(xiàng)目）的責(zé)任經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是否完成，薪資、獎懲是否按規(guī)定執(zhí)行。
實(shí)施審計(jì)。實(shí)施審計(jì)的過程就是內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)代表企業(yè)所有者對審計(jì)對象就審目標(biāo)進(jìn)行測試、評估、認(rèn)證的過程。
報(bào)告結(jié)果。民營企業(yè)管理審計(jì)報(bào)告最好直接報(bào)告給董事長，因?yàn)槊駹I企業(yè)（非上市公司）90%以上股權(quán)或資本都是董事長直接或間接所有。如果董事長認(rèn)為有必要讓董事會或總裁辦公會重視這份報(bào)告，可建議董事長已批轉(zhuǎn)報(bào)告的方式周知或舉行小范圍審計(jì)聽證會。管理審計(jì)報(bào)告的格式不宜統(tǒng)一。根據(jù)審計(jì)計(jì)劃或高層指派就某一項(xiàng)目或某一部門進(jìn)行審計(jì)，報(bào)告的重點(diǎn)是明確肯定或明確否定審計(jì)對象的風(fēng)險(xiǎn)。突出效益、效率影響，明確原因和責(zé)任承擔(dān)者，并從內(nèi)部審計(jì)角度提出可操作性審計(jì)意見。
審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)方法
由于內(nèi)部管理審計(jì)建立起來的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不同，其審計(jì)的技術(shù)方法也存在很大差異。效益標(biāo)準(zhǔn)和效率標(biāo)準(zhǔn)的建立是民營企業(yè)從職業(yè)經(jīng)理人量化了的任務(wù)指標(biāo)和部門職責(zé)兩大平臺所構(gòu)成，是確保企業(yè)發(fā)展的前提條件之一，管理審計(jì)的介入就是通過獨(dú)特的方法向企業(yè)高層提供獨(dú)立的客觀保證，從而增加企業(yè)價值并提高機(jī)構(gòu)運(yùn)作的效率。
管理審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)方法一般應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容。
一、采購成本的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
1、采購計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。從內(nèi)部審計(jì)掌握的信息資源中，審查目標(biāo)期內(nèi)的采購計(jì)劃總成本是否超過產(chǎn)業(yè)公司目標(biāo)期的生產(chǎn)計(jì)劃期內(nèi)總成本，生產(chǎn)計(jì)劃總成本是否超過營銷公司同期銷售目標(biāo)所需成本。根據(jù)各品種的單位成本逐一審核并加權(quán)計(jì)算采購總成本，扣減有效庫存后編制當(dāng)期必購物資計(jì)劃和采購預(yù)算即可作為管理審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。
2、比價標(biāo)準(zhǔn)。民營企業(yè)確定供貨商是同過比質(zhì)比價來進(jìn)行的。比價會議應(yīng)該有內(nèi)部審計(jì)人員的參與并在會議決議上簽字負(fù)責(zé)。報(bào)價、比價過程一般在互聯(lián)網(wǎng)或各自局域網(wǎng)上進(jìn)行。原則為隨行就市同質(zhì)優(yōu)價，老客戶與新客戶機(jī)會均等一視同仁。供貨合同必須報(bào)內(nèi)部審計(jì)部門就采購數(shù)量、價格、結(jié)算辦法、付款方式和違約條款等內(nèi)容進(jìn)行審核通過方可蓋章生效。
3、無效庫存標(biāo)準(zhǔn)。所有采購物料均設(shè)立庫存時限和不合格物料追究制度。庫存超限或不合格物料一律視為無效庫存，計(jì)算損失成本和貨幣的時間價值，落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任承擔(dān)者。實(shí)行責(zé)任上劃，連帶追究制度，即下級責(zé)任上級主管負(fù)責(zé)并與考核、獎懲掛鉤。上級承擔(dān)責(zé)任后追究連帶責(zé)任是其職權(quán)范圍內(nèi)的事。
4、調(diào)整計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。市場決定企業(yè)生存，民營企業(yè)的經(jīng)營政策有不確定性特點(diǎn)，對審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的及時調(diào)整必須加強(qiáng)。平衡和解決經(jīng)營政策變化與內(nèi)控目標(biāo)的矛盾關(guān)鍵在于決策信息系統(tǒng)的快速反饋。管理審計(jì)要憑借總裁會議、董事會決議信息將不確定因素加以分析及時調(diào)整審計(jì)計(jì)劃和審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，以免提供非有效信息，人為制造矛盾。
二、有效成本審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。民營企業(yè)發(fā)展到集團(tuán)化階段，隨著引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)勞動生產(chǎn)率快速提高。一般情況下，大批量的訂單生產(chǎn)基本上都形成了標(biāo)準(zhǔn)成本定額，為管理審計(jì)解剖生產(chǎn)成本提供了基礎(chǔ)。管理審計(jì)認(rèn)為生產(chǎn)成本應(yīng)區(qū)分為有效成本和非有效成本。大批量生產(chǎn)產(chǎn)品開工的第一天。綜合部門就知道批量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本（直接材料、人工、變動成本、固定成本）總額。這為管理審計(jì)的介入創(chuàng)造了切入點(diǎn)和審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。批量產(chǎn)品全部完工或控制期末應(yīng)產(chǎn)出未產(chǎn)生（廢品損失）的原因、數(shù)額就是審計(jì)對象，是什么原因？應(yīng)明確到班組、個人；產(chǎn)出來的產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)為不合格不能銷售的產(chǎn)品也必須明確責(zé)任；已產(chǎn)出的合格產(chǎn)品在成品庫超限存放占用資金的原因是什么，哪個部門或哪個責(zé)任人對此應(yīng)承擔(dān)責(zé)任必須明確。問題的原因要區(qū)分主客觀因素。主觀原因必須處罰。客觀原因的背后是否存在職責(zé)不清，內(nèi)控制度銜接有問題，部門之間扯皮等情況。比如設(shè)備出了問題應(yīng)該找出是動力部門問題還是車間操作問
題還是維修部門的問題。責(zé)任無法落實(shí)的，要將損失量化后視同非有效成本上劃到連帶部門的共同上級管理責(zé)任人，并由其承擔(dān)責(zé)任。
三、資金預(yù)算審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。民營企業(yè)的每一分錢都是老板的私人資本，因此實(shí)行資金預(yù)算制度非常重要。
1、資金預(yù)算必須經(jīng)企業(yè)有權(quán)批準(zhǔn)人的批準(zhǔn)方能執(zhí)行。
2、經(jīng)批準(zhǔn)了的預(yù)算收入是否按規(guī)定及時到位，不能到位的原因是什么？誰應(yīng)對此負(fù)責(zé)。
3、經(jīng)批準(zhǔn)了的預(yù)算支出在資金上是否有數(shù)量上的保證，資金調(diào)撥環(huán)節(jié)是否暢通，是否存在預(yù)算批準(zhǔn)了，而資金到不了位影響生產(chǎn)、經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)的問題，什么原因，內(nèi)控制度本身有無漏動，誰應(yīng)負(fù)責(zé)任。
4、超預(yù)算支出和無預(yù)算支出的批準(zhǔn)人是誰？有無追加預(yù)算的審批手續(xù)或最高層授權(quán)，內(nèi)控制度是否還應(yīng)明確。
四、應(yīng)收賬款的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理在民營企業(yè)有其鮮明的特點(diǎn)。即對所有應(yīng)收賬款設(shè)立限額和限時制度。比如對同一經(jīng)銷商所欠貨款超過發(fā)貨總額的10%到合同期滿不能劃回，或單筆應(yīng)收賬款超過45天不能收回即應(yīng)視為“壞帳”進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。凡是進(jìn)入“壞帳”程序的應(yīng)收賬款不能計(jì)算經(jīng)營業(yè)績并與提成、獎勵脫鉤，已發(fā)放的獎金、提成均應(yīng)追回。超過發(fā)貨總額30%超過60天仍不能劃回的應(yīng)收賬款記入營銷公司期間費(fèi)用落實(shí)責(zé)任。
五、盡責(zé)程度的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
民營企業(yè)招聘和重用人才的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩方面即誠信和能力。管理審計(jì)對各職能部門或其負(fù)責(zé)人盡責(zé)程度的評估認(rèn)證是站在企業(yè)所有者的角度來進(jìn)行的，其主要形式是設(shè)立評估項(xiàng)目打分進(jìn)行。
1、工作態(tài)度。全心全意為企業(yè)工作，工作講實(shí)效，服從上級并正確向上級報(bào)告，精通業(yè)務(wù)內(nèi)容，熟練掌握職務(wù)要點(diǎn)，正確領(lǐng)會上級指示并全面執(zhí)行，在規(guī)定的時間完成任務(wù)。
2、能力。具備獨(dú)立工作的能力，良好的溝通能力，崗位創(chuàng)新能力。
3、責(zé)任感。任務(wù)有排期、工作有計(jì)劃，預(yù)測過失的可能性，并有預(yù)防對策，有勇于主動承擔(dān)責(zé)任的實(shí)際行動，知錯必改。
4、全局觀念，不以我為中心，突出部門協(xié)調(diào)，一切以企業(yè)利益為中心，一切為了顧客，一切為了市場。
5、忠誠。對企業(yè)忠誠，知恩企業(yè)所有者，與企業(yè)共存亡。
一、論文選題
(一）確定指導(dǎo)教師
指導(dǎo)教師必須具有博士學(xué)位或者具有中級及以上職稱，對于未畢業(yè)的博士生不允許其單獨(dú)指導(dǎo)。在具有指導(dǎo)資格的教師中遴選出帶本屆畢業(yè)生的,然后通知相關(guān)教師,要求每人出2~5個題目，題目要盡量結(jié)合科研項(xiàng)目，且要兼顧學(xué)生的興趣和水平，不得與最近三年的題目雷同，同時，指導(dǎo)教師要對每個題目給出不少于200字的簡介,簡介內(nèi)容包括背景、預(yù)備知識、大體思路和參考書等。
(二）確定“題目一畢業(yè)生一指導(dǎo)教師”
題目出好后，經(jīng)系相關(guān)負(fù)責(zé)人整理并報(bào)學(xué)院同意后,將題目發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生填寫選題志愿。在具體操作中，容易出現(xiàn)某些題目學(xué)生扎堆選，某些題目無人問津的情況。此外,在選題過程中也會因某些教師沒有給學(xué)生授過課，學(xué)生對其不了解而不做選擇。鑒于此，首先，學(xué)院應(yīng)召開畢業(yè)生動員會,—方面介紹畢業(yè)論文的整體安排，讓學(xué)生意識到畢業(yè)論文的重要性；另一方面，向?qū)W生介紹指導(dǎo)教師情況,特別是教師的研究領(lǐng)域和所授課程;然后，讓學(xué)生在給定期限內(nèi)完成選題。選題時,每個學(xué)生填報(bào)兩個志愿,第一志愿和第二志愿的選題不能在同一個指導(dǎo)教師名下。
收集學(xué)生的選題信息后，相關(guān)教師和本屆畢業(yè)生的班主任一起確定“題目一畢業(yè)生一指導(dǎo)教師”。確定原則為：1.優(yōu)先滿足學(xué)生的第一志愿選題;2.第一志愿不能滿足的盡量滿足其第二志愿;3.若兩個志愿都未能滿足,再考慮選擇與其第一志愿教師專業(yè)或者題目相近的;4.在題目分配過程中，根據(jù)班主任對學(xué)生的了解，結(jié)合學(xué)生的畢業(yè)去向（找工作還是深造）和學(xué)生的成績等情況,盡可能使學(xué)生如愿，同時使每個教師有好、中、差搭配的學(xué)生。
二、畢業(yè)論文的指導(dǎo)
確定“題目一畢業(yè)生一指導(dǎo)教師”后，立即通知相關(guān)教師和畢業(yè)生。規(guī)定指導(dǎo)教師必須在第七學(xué)期末放假前與學(xué)生首次見面。師生面談之后，可以對畢業(yè)論文題目做出適當(dāng)調(diào)整。尤其是指導(dǎo)教師可以對論文的開展思路進(jìn)行介紹，給學(xué)生提供相關(guān)書籍及參考資料，以便學(xué)生可以盡快入門。第八學(xué)期開學(xué)后正式開始畢業(yè)論文的寫作。為提高畢業(yè)論文的質(zhì)量,加強(qiáng)對教師和學(xué)生的管理,突出教師的指導(dǎo)作用，我們制定了一些具體措施：
(一)平時的過程監(jiān)督。要求每個學(xué)生每月至少提交兩份活動記錄，反映其在畢業(yè)論文寫作過程的不同階段遇到的問題和進(jìn)展；同時，要求每位指導(dǎo)教師每月對每個學(xué)生至少提交一份指導(dǎo)記錄，用以記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)研究狀況。
(二）在期中教學(xué)檢查時重點(diǎn)抽查。在期中教學(xué)檢查階段,指導(dǎo)小組對畢業(yè)論文的進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)的抽查,主要措施有:1.檢查學(xué)生的活動記錄和指導(dǎo)教師記錄;2.組織學(xué)生座談會，了解學(xué)生的寫作進(jìn)展?fàn)顩r;3.舉行中期論文進(jìn)展匯報(bào),要求學(xué)生將前期的工作以及后續(xù)打算制成PPT,向指導(dǎo)小組答辯,指導(dǎo)小組和指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的匯報(bào)情況提出進(jìn)一步的指導(dǎo)意見。
三、畢業(yè)論文的答辯
(-)規(guī)范論文終稿的格式。學(xué)校出臺‘‘本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）格式規(guī)范”文件,對畢業(yè)論文的格式做出統(tǒng)一要求。
(二）設(shè)置教師互評小組。畢業(yè)論文的終稿提交前,指導(dǎo)小組原則上讓研究方向接近的教師相互評閱畢業(yè)論文，建立若干個兩人或三人的互評小組,撰寫指導(dǎo)教師評閱書和評閱教師評閱書。
(三）畢業(yè)論文的答辯分組。
1. 答辯小組的學(xué)生成員：為了便于選拔優(yōu)秀的畢業(yè)論文,事先通知打算申報(bào)優(yōu)秀畢業(yè)論文的學(xué)生提出申請,在得到指導(dǎo)教師同意后將其確定為有效候選者。根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，為了更好地體現(xiàn)公平公正的原則，將申報(bào)優(yōu)秀的學(xué)生放在一個答辯小組，便于比較。然后，根據(jù)當(dāng)年的畢業(yè)生人數(shù)，將剩下的學(xué)生根據(jù)人數(shù)平均分成若干小組，同時，兼顧指導(dǎo)教師的專業(yè)以及所帶的學(xué)生人數(shù),便于各小組有差不多人數(shù)的指導(dǎo)教師，并對學(xué)生畢業(yè)論文的內(nèi)容有所了解。
2. 答辯小組的教師成員：原則上所有指導(dǎo)本科生畢業(yè)論文的教師都是答辯小組成員。每小組配小組長一名，答辯秘書一名。分配原則是盡量讓指導(dǎo)教師在自己所指導(dǎo)學(xué)生的答辯小組，同時，兼顧每個答辯小組中高級職稱和中級職稱教師的數(shù)量。
(四）答辯工作。
1.準(zhǔn)備工作。學(xué)生在提交終稿后，要制作答辯的PPT。此外,還要確定各答辯小組的答辯秘書，通常是在征詢相關(guān)教師意見的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮新進(jìn)的年輕教師，同時，明確答辯秘書和答辯小組長的職責(zé)和具體工作。在學(xué)校文件的基礎(chǔ)上，細(xì)化具體的畢業(yè)論文綜合成績的評價方式，即“指導(dǎo)教師評閱成績’“評閱教師評閱成績”以及“現(xiàn)場答辯成績”的各自權(quán)重。
1. 答辯工作。（1)現(xiàn)場答辯：各答辯小組組長主持答辯工作，學(xué)生根據(jù)答辯秘書排好的答辯次序,依次進(jìn)行答辯。學(xué)生報(bào)告六分鐘，回答問題四分鐘。教師就學(xué)生論文的創(chuàng)新點(diǎn)、收獲、困難等技術(shù)問題進(jìn)行提問，同時，檢查學(xué)生的論文格式是否規(guī)范,并提出建議。答辯秘書記錄答辯過程中的問題,小組的教師成員現(xiàn)場打分。（2)成績評定：學(xué)生答辯結(jié)束后,答辯秘書計(jì)算各位教師給學(xué)生打分的平均分作為該生的答辯成績,然后根據(jù)權(quán)重算出學(xué)生的綜合成績，小組教師成員召開評議會，進(jìn)而確定學(xué)生畢業(yè)論文的等級一優(yōu)、良、中、及格、不及格。
2. 后期工作。（1)學(xué)生方面：學(xué)生根據(jù)答辯時教師提出的建議修改論文,在規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)指導(dǎo)教師審核后上交。（2)教師方面：指導(dǎo)教師在審核通過的學(xué)生畢業(yè)論文上簽字，并將材料交給答辯秘書。答辯秘書負(fù)責(zé)整理答辯記錄、答辯評語，填寫答辯成績,經(jīng)答辯小組長簽字后,按期提交院辦。
四、畢業(yè)論文工作的思考
(一)組織工作。指導(dǎo)小組成立后，應(yīng)定期開展交流活動,制定各種實(shí)施細(xì)則。比如,起草《本科生畢業(yè)答辯秘書工作細(xì)則》明確答辯秘書的具體工作。
本文提供工商管理專業(yè)畢業(yè)論文致謝模板一則，具體如下：
致 謝
三年的本科學(xué)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了，這對于我來說，感慨良多。我非常珍惜這次的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，首先要感謝在論文寫作過程中，給予我耐心指導(dǎo)，悉心幫助和積極鼓勵的恩師房林，他為人謙和，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，讓我銘記在心，受益匪淺。還要感謝學(xué)習(xí)過程中所認(rèn)識的同學(xué)和老師，他們將會是我人生中非常珍貴的財(cái)富。
另外，我要感謝同學(xué)們，在論文的數(shù)據(jù)調(diào)查過程中，給了我無私的幫助和支持。
最后，我還要感謝我的家人，是他們的理解和支持讓我順利完成學(xué)習(xí)和論文的寫作。
圖書館的行政管理，概括地說就是對單位人、財(cái)、物的管理，具體包括:人才的合理使用;職工思想教育;制定和督促執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;經(jīng)費(fèi)管理;設(shè)備管理;后勤服務(wù)等。筆者從這幾個方面提出做好圖書館的行政管理工作。
2實(shí)行人本管理的思想
所謂的人本管理就是堅(jiān)持“以人為本”的核心思想，在工作中營造以人為本的環(huán)境，將人作為工作的核心，樹立人本的管理理念，尊重用戶、關(guān)心員工，激發(fā)員工的工作熱情，在工作中充分尊重人的個性，滿足人的生存與發(fā)展需求，將人作為圖書館行政工作的核心，加強(qiáng)管理。
2.1加強(qiáng)圖書館館員的整體素質(zhì)教育
作為管理工作的主要組成人員，圖書館管理人員的道德素質(zhì)對整體工作具有決定性的作用，因此，管理部門必須要采取有效措施加強(qiáng)管理，使其自覺遵守規(guī)定，熱愛工作。具體來說，必須要做到以下兩點(diǎn):首先，建立并完善現(xiàn)有的學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持不懈地組織職工學(xué)習(xí)政治、時事與圖書館的方針、策略、任務(wù)等。其次，作為管理人員要注重與實(shí)際情況相結(jié)合，同時要考慮到職工的思想狀況，有針對性地開展思想教育，深入到群眾中，對員工的思想要做到胸中有數(shù)，為員工解決困難，改善員工的政治素質(zhì)及經(jīng)濟(jì)待遇，改善辦公環(huán)境，給員工營造一種家的溫馨，留住人才。
2.2提高人際關(guān)系的處理能力
行政管理工作就是與人打交道的工作，因此，新時期的圖書館行政管理人員必須要善于同不同性格的人打交道，改善協(xié)調(diào)溝通能力。在工作中堅(jiān)持黃金原則與白金原則，黃金原則就是“己所不欲，勿施于人”;而白金原則就是按照他人的要求去做，滿足他人的需求。在工作中以這兩個原則為指導(dǎo)，實(shí)行換位思考，站在他人的角度想問題。在處理人際關(guān)系的過程中盡量做到知己、知彼、權(quán)變。所謂的知己就是要對自己的能力及特點(diǎn)較為了解，在工作中揚(yáng)長避短;知彼就是要了解他人，善待他人;權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)環(huán)境及人的不同而隨時調(diào)整工作策略。同時還要不斷地提升傾聽能力，有效運(yùn)用語言能力，發(fā)揮優(yōu)勢化解沖突，總之就是在進(jìn)行行政工作的過程中，要秉持服務(wù)的態(tài)度，堅(jiān)持為群眾服務(wù)的思想，為員工解決問題，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，建立一支生機(jī)勃勃的隊(duì)伍，促進(jìn)整體工作水平的提升。
3建立并完善章程管理標(biāo)準(zhǔn)
加強(qiáng)章程的建立，建立工作目標(biāo)，用其管理人，約束人。圖書館的行政管理制度主要可以分為:辦公室崗位責(zé)任制，安全工作責(zé)任制，衛(wèi)生安全防火制度等，完善相應(yīng)制度，科學(xué)管理，促進(jìn)圖書館基礎(chǔ)工作水平的提高，改善職工的整體素質(zhì)，樹立良好的工作作風(fēng)，改善工作效率。作為行政管理工作的重要組成部分，規(guī)章制度的完善對提高工作效率，加強(qiáng)日常管理工作具有決定性的影響。因此，建立并完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”的管理方針，促進(jìn)服務(wù)水平的提升。
4加大經(jīng)費(fèi)管理力度
對任何工作來說，經(jīng)費(fèi)都是不可或缺的，圖書館行業(yè)也不例外，要想發(fā)揮行政管理工作的作用，必須要采取相應(yīng)的措施加大財(cái)力的控制，這就要求在經(jīng)費(fèi)的管理中堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、輕重緩急的工作原則，保證工作效益。在經(jīng)費(fèi)的管理過程中要做到以下幾點(diǎn)。
4.1做到專款專用
所有的款項(xiàng)都要按照預(yù)算辦事，從預(yù)算的編制到最后的決算環(huán)節(jié)都必須要實(shí)行規(guī)范化的管理，嚴(yán)禁移東補(bǔ)西，導(dǎo)致款項(xiàng)亂用。
4.2統(tǒng)籌兼顧硬件與軟件的關(guān)系
圖書館的經(jīng)費(fèi)有限，因此，在使用上必須要統(tǒng)籌兼顧，考慮多方利益，將長遠(yuǎn)利益與眼前利益相結(jié)合，將有限的資金使用到業(yè)務(wù)的建設(shè)與資源的建設(shè)中，一個良好的圖書館建筑代表一個城市的文化形象，但如果空有形象是不可取的。這就要求在圖書館的硬件建設(shè)過程中，必須要做好內(nèi)涵方面建設(shè)。
4.3把好圖書館采購的質(zhì)量關(guān)
圖書館采購是經(jīng)費(fèi)最主要的支出，因此要把好采購關(guān)，避免由于采購造成的浪費(fèi)，同時要完善管理制度，重視訂單的審核工作，嚴(yán)把采購關(guān)。
4.4壓縮會議，避免做表面文章
重復(fù)的會議，大量的表面文章都在一定程度上造成了經(jīng)費(fèi)的損失，因此，必須要實(shí)事求是，控制好經(jīng)費(fèi)管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)利用率的最大化。要在開源節(jié)流上下功夫，拓寬經(jīng)費(fèi)渠道，避免圖書館經(jīng)費(fèi)的無端流失。
5加強(qiáng)后勤工作的管理
后勤工作是圖書館順利向讀者提供服務(wù)的基礎(chǔ)，如何為讀者提供服務(wù)，為讀者創(chuàng)建較好的工作環(huán)境，讓讀者在舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí)，吸取知識，接受文明的教育。同時要提升后勤工作的效益。因此，在當(dāng)前的工作環(huán)境中，一個圖書館如果室內(nèi)清潔，書刊整齊，藏書豐富，室外鮮花四季盛開，會使人感到春天常在，充滿希望，這就要求提升服務(wù)的工作效率，重視讀者教育，視服務(wù)為生命，促進(jìn)工作效率的提升。
6提高安全技術(shù)防范能力
安全工作的質(zhì)量對整體工作質(zhì)量具有十分重要的影響，這就要求在具體的工作過程中將安全放在首位，必須為讀者提供絕對安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高圖書館建筑的安全性。這就要求圖書館的安全建設(shè)，將責(zé)任落實(shí)到人，建立并完善安全防火機(jī)制，加強(qiáng)安全設(shè)施的建設(shè)，將安全放在首位，唯有如此才能確保圖書館各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。讀者是體現(xiàn)圖書館價值的重要體現(xiàn)，是圖書館服務(wù)的對象，是圖書館的生命，一旦失去讀者，圖書館也就沒有了存在的價值。公共圖書館的讀者隊(duì)伍來自不同的階層，面對復(fù)雜的讀者隊(duì)伍，公共圖書館應(yīng)實(shí)行多方位的服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，為圖書館業(yè)務(wù)工作的開展奠定基礎(chǔ)。
7結(jié)論
