發布時間:2023-03-14 15:13:19
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的實名網絡營銷樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。
真理是簡潔而具有美感的!
愛因斯坦可以將偉大的相對論濃縮為E=mc2……
馬斯洛把人類的萬億需求歸結成5層次……
網絡世界起源終結于0和1……
著名營銷理念數十年演變也僅歸結為4Ps-6Ps-4Cs-4Rs……
大道理總是如此!
可我說的不是大道理,這小篇幅也不容易深入淺出,我就簡單地說3個小問題,以供大家參閱:
何謂網絡營銷?
網絡營銷,簡單到夫妻燈具店內與客戶聊天、上淘寶和阿里巴巴賣燈、發郵件把產品圖片送到客戶郵箱之類,都屬于網絡營銷的范疇。
再往復雜了說,網絡營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯網網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式,可以通過有計劃、有目的、講重點和分步驟來實施的。
和傳統營銷一樣,網絡營銷的目的也是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網絡營銷不是簡單的營銷網絡化,但是其仍然沒有脫離傳統營銷理論,4P(產品、價格、促銷、渠道)和4C(需求、成本、便利、溝通)原則,仍在很大程度上適合網絡營銷理論。
網絡營銷有三個明顯特征1、真正以消費者為中心。2、獨具時空優勢3、全方位的展示功能。
照明企業的網絡營銷應用方向
照明企業的網絡營銷應用可以從以下5個方向來進行:
1、企業網上宣傳。
2、網上市場調研。
3、網絡分銷聯系。
4、網上直接銷售。
5、網上營銷集成。
為什么照明企業需要網絡營銷?
一般說來,哪些產品適合網上銷售呢?從網上銷售的角度來看,最適合的產品不過如下幾類:電腦軟硬件產品、知識含量高的產品、創意獨特的產品、紀念物有特殊收藏價值的產品和其他一般性產品。
是否大多數照明企業都不適合網絡營銷了呢?營銷≠銷售,在此特別提到,不論在傳統的市場管理和網絡世界,銷售僅僅是營銷的一個角落,營銷的范疇遠比銷售要寬廣。
網絡營銷是十分必要的,很明顯,照明企業還有很多“網事”可做:1、企業上網宣傳。2、網上市場調研。3、網絡分銷聯系。4、網上直接銷售。5、網上營銷集成。
營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。根據自己的發展階段,照明企業可考慮適合自身的網絡營銷應用。
網絡營銷調查實驗 看看別人的網絡營銷
實驗一:照明大亨的網絡營銷,比比誰是網上的龍頭老大?
實驗對象:雷士VS歐普
時間:2010年1月21日于廣東中山市古鎮。
工具:百度搜索引擎。
步驟:分別單獨輸入“雷士照明”和“歐普照明”等一系列關鍵詞。
結果:搜索到相關網頁篇數,“雷士照明”為363000篇,“歐普照明”為299000篇,有下圖為證。(注:其他多個關鍵詞實驗過程和結果省略)。
分析結論:大概的籠統的意思表示在百度所搜索的無數網頁中,有363000篇提到“雷士照明”,有299000篇網頁提到“歐普照明”。加上對其他關鍵詞的分析,可籠統估計出來,雷士比歐普綜合推廣的數量要領先,但是“歐普照明”趨勢更活躍些。
實驗二:照明企業的電子商務意識?
篩選一些著名的B2B,B2C,C2C網站。你上阿里,淘寶,環球資源,中國制造網,慧聰,網盛等國內外知名電子商務網站,或者上著名的行業網站,阿拉丁照明網,各種照明人社區等,做幾個測試:上面有你公司自己注冊的ID號么,還是被別人給搶注了呢?另外這些網站能搜索到您公司的產品名稱么,數量是多少、排位順序怎么樣?展示效果怎么樣?對比你的同行競爭對手的情況是領先還是落后?
網絡營銷,照明企業從何下手?
那么,照明企業該如何去做網絡營銷,并做到專業、全面、有效呢?下面,我將介紹幾種網絡營銷的常用有效的推廣方法。
1.搜索引擎注冊與排名
這是最經典、也是最常用的網絡營銷方法之一,現在。雖然搜索引擎的效果已經不像幾年前那樣有效,但調查表明,搜索引擎仍然是人們發現新網站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名,是網站設計過程中就要考慮的問題之一,網站正式后盡快提交到主要的搜索引擎,是網絡營銷的基本任務。比如在百度搜“LED”,“護欄管”,你可以看到中山“利得爾”等企業參與了上面的競價排名在第一位,右下角顯示有“推廣”字樣。
2.交換鏈接和購買鏈接
與行業網站,如阿拉丁照明網等媒體網站、上游供應商網站、下游經銷商網站交換網站鏈接。這是最具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站名稱并設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。比如在“阿拉丁照明網”頁面下方通常就會有一些照明企業通過交換等方式獲得的網站鏈接。
3.網絡廣告
幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關,在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中,網絡廣告的作用最為直接。現在新的廣告形式不斷出現,新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點,因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明,網絡廣告的點擊率并不能完全代表其效果,網絡廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的,占瀏覽者總數99%以上的訪問者同樣產生作用。
3.信息
信息既是網絡營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯網,不僅可以瀏覽到大量商業信息,同時還可以自己信息。最重要的是將有價值的信息及時在自己的網站上,以充分發揮網站的功能,比如新產品信息、優惠促銷信息等。許可Email營銷。基于用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址,這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以和行業媒體,咨詢公司購買或共享。
9月中旬,阿里巴巴、雅虎再次了最新網絡實名“虎躍”戰略,搜索營銷的價值被空前的“放大”出來。很多互聯網業的人士已在關心:未來的地址欄搜索將會如何演變?
作為網絡營銷的主要方式,近年來搜索營銷發展精彩紛呈,除了各大搜索引擎公司的競費搜索外,以阿里巴巴網絡實名為代表的地址欄搜索市場占有率也在節節高升。
從最新的計世資訊《2006年中國搜索引擎市場研究報告》顯示,地址欄搜索由于簡單易用和位置的獨有性,其用戶規模在持續增加,成為了搜索市場中的重要增長點,而網絡實名在地址欄搜索市場的占有率為51.3%,以絕對優勢穩坐地址欄搜索排名第一位。
此外,在今年3月的中國互聯網營銷大會上,阿里巴巴網絡實名還被評為“最具價值網絡營銷工具”,可見廣大企業對其營銷價值的認可與喜愛。
眾所周知,網絡實名培養了國人的中文上網習慣,隨著越來越多的網民習慣使用這種地址欄中直接輸入中文查找企業網址與信息,不知不覺為企業帶來了意想不到的商業客戶。
很多企業發現只需投入幾百塊錢在網絡實名上,卻能讓用戶方便地找到自己,甚至帶來全國各地的生意,其投入產出比和快捷性遠超過傳統的廣告效果;而相對于登陸網頁查找,這種地址欄搜索帶來的是更多、更優先的商業機會。
這樣,在繼續保留尋址功能的基礎上,網絡實名進一步推出了實名搜索等服務,幫助搜索到企業客戶指定的信息。
進入2006年,阿里巴巴、雅虎經過戰略合作資源整合,啟用了全新品牌的阿里巴巴網絡實名和王牌、直達、排名等全新產品名稱,同時積極調整產品業務結構,快速向地址欄搜索營銷和電子商務工具轉化,并將電子商務入口作為了未來的發展目標。
經過這一系列的調整,阿里巴巴網絡實名營銷效果日益明顯,并憑借投入產出比好、價格低廉、搶先得到商機等優勢深受廣大企業客戶青睞。其市場占有率第一的排名,也說明網絡實名已經成為了地址欄搜索的旗幟性品牌。
然而,萬事唯變則通!身處瞬息萬變的網絡市場,一個“實名”的定義和模式顯然不能解決所有的問題。
面對前景廣闊的企業市場,“網絡實名”變數在哪里?有人預言,“虎躍”戰略就是這一種變革的“先頭炮”。
而新的網絡實名主要有三大變革,其一,推出對企業客戶更加靈活自主的“稱心換”服務與固定排名的“雙響炮”促銷;其二,進一步豐富了企業信息展現形式,包括特有的免費地圖、懸停簡介等;第三,在全國范圍內面向廣大中小企業開展“阿里巴巴網絡實名地址欄營銷大講堂”培訓活動,提供從建站、地址欄搜索營銷、電子交易等電子商務一條龍服務。
這樣不僅前端有豐富的企業信息展現,企業主在使用過程中還可以隨時監控調整效果,無限次的更換所選的詞,修改相關信息,后端還有協助企業建立網站,信息平臺和電子商務平臺等的支持。因此,企業一旦選用了網絡實名,得到的不只是單一產品與展現形式,而是一攬子服務和全套的網絡營銷解決方案,性價比遠高于其他營銷方式。
而對于網民來說,新的網絡實名搜索帶來的是更客觀、便捷的搜索結果與內容,因為商業結果和自然結果被更整齊地劃分和展現,并且搜索結果上涵蓋了登陸搜索引擎后的內容,也就是說以后找歌曲、新聞免去了去專業網站和搜索引擎查找的麻煩,用戶可直接在地址欄中就都可以找到。
實名制,在電子商務中,將更有效地避免信用造假和賣家拿假貨騙人,以前那種賣家一會兒換一個“馬甲”,自己給自己上傳好評欺騙買主兒的行為,將會受到遏制。
當然,如果你機關算盡,就是鐵了心當壞人,在被發現之前,別人也拿你無奈。但實名制的好處是,破案更方便,震懾的力量也更大。
正如某門戶網站稱2004年“為企業上網年”,相當多的企業已逐漸看到了網絡的力量和作用,紛紛殺向“網絡營銷”。另一方面,眾多互聯網企業逐漸將自己的經營戰略轉向中小企業,中國互聯網已經正式步入商業可運營階段。隨著互聯網與傳統企業融合步伐的不斷加快,網絡營銷一熱再熱。
網絡營銷決戰渠道
得“渠道”者得天下,為在網絡營銷市場競爭中搶占制高點,各大互聯網門戶不斷加強營銷渠道建設,力求實現網絡營銷渠道的多樣化。營銷渠道建設的成敗關系到服務商的市場競爭力,擁有暢通、可靠的銷售渠道,已成為決勝市場的關鍵所在。
巨大的渠道支持會使得互聯網企業為客戶提供全方位的服務成為現實,其間的商業價值巨大,各大門戶也逐漸向真正的互聯網經濟企業邁進。有了強大的網下實體渠道網絡的支持,互聯網可以相對輕松地實現企業從產品提供商向服務提供商的轉變。
在高速增長的市場環境下,渠道商扮演著重要的角色。以網絡實名為例,網絡實名作為典型的網上服務產品,以廣泛發展商的傳統模式進行銷售并獲得巨大的成功。
不僅網絡實名如此,其它類似的網上服務產品,如搜索引擎登記、競價排名等,由于以企業為主的終端用戶對于這些服務產品的認識不足和操作上需要一定的專業知識等局限性,以及服務產品的本地化特點,使得直接依靠網絡渠道銷售發展緩慢。
大量的工作仍需要由各地商進行線下市場培育、促銷,售后服務等,利用商了解當地市場的優勢開展本地化服務,達到單純或主要依靠網絡銷售無法比擬的銷售業績。線下實體渠道是大部分網絡營銷服務商采用的主要銷售渠道。
所以,國內絕大多數的網絡營銷服務提供商如3721網絡實名、網易搜索引擎、搜狐搜索引擎、新浪搜索引擎、百度競價廣告等都采取了商渠道銷售的策略,這一點上有別于Google關鍵詞所采用的客戶自助式直銷模式。造成這一現象的主要原因是:1、國內網絡營銷市場尚處于初級階段,企業用戶還不理性,對于網絡營銷產品并不十分了解;2、真正的品牌集中度較高的網絡營銷服務商尚未形成,用戶在選擇產品或服務時仍處于被動。
搜索勢力與網絡營銷渠道商關系微妙
有業內人士稱,到2003年底,國內從事網絡營銷服務的商約4000家,95%以上都是采取人海戰術作為市場推廣手段,一對一銷售是主要銷售模式。客觀上來說,這些大量與客戶一對一的銷售人員一定程度上推動了國內網絡營銷服務市場的發展。
但在決定意義上推動市場的還是技術,搜索引擎在中國全面崛起很可能將是中國網絡營銷發展史上的一個分水嶺。而且,搜索引擎作為互聯網的核心技術,搜索引擎的商業應用進入競爭更加激烈的時代,對于整個網絡營銷市場的布局也產生強大沖擊,更有可能將重新洗牌舊格局,可謂搜索“一石激起千層浪”。各大門戶網站或服務商應該盡快加強整體營銷體系建設,尤其要加強對營銷渠道的控制和管理。諸如中華網、TOM、8848等搜索新勢力也在不斷強化其自身的品牌優勢,意在對有實力的渠道商暗送秋波,因為誰掌握了渠道,誰就在這次變局中具備稱雄的資本。
提供網絡營銷產品的門戶或服務商與渠道企業之間的關系相當復雜,既互相依賴又互相制約,商需要依賴服務商的產品,商的努力程度決定了服務商的收入,同時商自己的前途又掌握在服務商的手里,它本身不具備關鍵產品和核心競爭力。對于門戶而言,一方面要吸納渠道做自己的產品,另一方面要防止商出現不規范操作而破壞正常渠道銷售秩序。而對于商而言,保證自身利潤的同時,多數情況下還要在多個服務商之間周旋。
網絡營銷渠道的控制力分析
從某種意義上來說,門戶或服務商對營銷渠道的控制力如何,取決于營銷渠道對他們的忠誠程度,進而影響到他們對市場營銷決策的執行程度。忠誠度越高,控制力也就越大,貫徹得越徹底。因此,對于上游服務商而言,其渠道的競爭力關鍵在于控制力如何,更進一步的說是在于如何提高渠道的忠誠度。對于渠道商來說,作為渠道企業要不斷提高自身的服務價值,將更多的關注集中到最終用戶身上,通過增加服務價值的方式將企業自身的價值做出來,同時建立一套更前瞻、更合理的管理體系,以確保渠道微利時代能持續發展。
隨著網絡營銷服務市場的競爭日益激烈,渠道的競爭將成為門戶或服務商之間技術之外的另一個競爭的主要方向,也成為了今后誰能主導中小企業市場的主要因素之一。簡要的說,把握渠道包含加強對整個網絡營銷服務市場產業鏈的控制和加強營銷渠道的忠誠度和控制能力兩個方面。
隨著網絡技術的快速發展,越來越多產品或業務形式出現,企業客戶的需要也在不斷深化,門戶或服務商應該更緊密地與產業鏈下游伙伴合作,以便在今后的激烈競爭中搶占先機。
從營銷渠道和服務商的緊密程度來看,一般服務商的市場營銷渠道可以分為三個層次:第一個層次為核心營銷渠道,這種營銷渠道主要是指各大地區的核心或獨家;第二個層次為次級體營銷渠道,這種渠道主要是指在核心或獨家渠道下的分銷;第三個層次為營銷渠道,這種主要是指特約營銷人員和遍布各處的代辦點等。
營銷渠道的忠誠度來自于合作者目前通過合作獲得的利益的多少和對未來合作前景的期望。所以,這種分層的營銷渠道除了核心層以外,其他層次的忠誠度都處于不穩定狀態,而第二和第三個層次的渠道就根本談不上忠誠度。而渠道忠誠度越低,控制力也就越為低下,主要的有利措施有:加大核心營銷渠道的建設力度,全面幫助提高核心渠道在區域市場占有率和擴張速度,包括優惠渠道政策支持等;按區域嚴格劃分市場區域,避免核心渠道之間發生業務和利益上的沖突,盡量減少內耗;在整體營銷渠道全面建設和擴展的同時,不斷促使次級和營銷渠道的升級,提高他們的忠誠度。
通過加大對營銷渠道的資源投入,嚴格挑選合作伙伴,整體營銷體系結構的改善等方法確實可以提升渠道的忠誠度和控制能力,但是服務商能夠進一步整合渠道資源,尤其是加大渠道的管理力度和政策支持力度,將會得到更大成效。
網絡營銷渠道的管理分析
上游服務商對營銷渠道的管理實質上就是要通過一系列的管理手段和方法,比如增加渠道成員合作,防范渠道成員沖突,鼓勵渠道成員發展等,進而實現渠道成員之間關系和諧、渠道銷售能力增強和整個營銷體系功能最優、效率最大的目標。
2004年初一門戶網站授予上海一家實力網絡營銷服務商為其搜索引擎上海地區獨家總,雙方攜手致力于打造引擎渠道示范模型,從而推廣到全國,來規范整個搜索引擎分銷渠道。從中我們可以看出渠道管理直接關系到渠道營銷活動功能的發揮,服務質量等,營銷渠道的管理重點在于渠道政策管理和渠道激勵管理。
渠道政策對于渠道運作的規范與導向作用是不可忽視的,沒有好的渠道政策也就不會有成功的渠道可言。渠道政策實際上關系著整個渠道的健康發展。
就服務商而言,它的營銷渠道政策主要包含有市場區域劃分政策、主打產品宣傳政策、促銷政策、價格體系政策、客戶服務政策及渠道成員分成政策等,這些政策實際上形成一個整體的營銷政策體系。
渠道政策管理的關鍵在于兩點,一是制定科學的行之有效的渠道管理政策以保證整個營銷體系的高質量的運轉。二是對所有營銷渠道成員都必須堅決執行已經制定好的政策,以保證渠道的暢通和對外服務的一致性。
門戶或服務商首先要明確的認識到渠道商是獨立的經營實體,有自己的目標、利益和策略。商首先是客戶的采購,然后才是門戶或服務商的銷售,只有企業客戶愿意購買網絡營銷服務產品,商才有興趣經營。因此,上游服務商應根據商的這些特點,采取必要措施,對其進行合理的渠道激勵管理,以使整個營銷體系達到最優化:
根據商在營銷體系中所起的作用合理分配利潤。為提高商的積極性,可以制定便于量化管理的分級返點制度,便于加大對完成業務量較大者的激勵;
幫助商提高自身的發展能力,比如為商提供信息、技術咨詢和定期提品培訓,幫助商提高銷售服務能力等;
訊:最近由于要查找一些資料,于是到網站123網址之家查找某些公司的一些信息資料,不外遺憾的是,用盡了能想到的各種方法都沒有辦法查到部門公司的網址:
幾個主要的中文搜索引擎檢索到的只有大量的企業新聞動態、通過網絡實名搜索也沒有相關網站的信息,而部門網站上給出的鏈接均無法打開網站,有些網站上的公司信息中固然也羅列了這些公司網址,但因為某種原因而使得鏈接失效,這看起來是小事一件,但卻反映了網絡營銷方面所存在的題目,我個人覺得這很有關注的必要。
后來的研究表明,海內的一些網絡營銷的確存在很多題目,網絡營銷的專業水平普遍不高,即使一些上市公司和著名企業也一樣,有些使用多年的網站,盡管網站設計看起來還有一定水平,也在不斷更新企業信息,但訪問量甚至還比不上一個普通的個人主頁。
一直以來,網絡營銷的關注對象以中小企業為主,常用的網絡營銷方法如搜索引擎營銷、供求信息、網上商店等通常被以為只合用于中小型企業,因而有觀點以為網絡營銷只合用于中小型企業,大型企業根本不需要網絡營銷,產生這種觀點的原因就在于對網絡營銷的理解為主要是網站推廣,而大型企業因為擁有雄厚的財力和豐碩的營銷資源,可以通過其它多重渠道達到網站宣傳的目的,效果比搜索引擎推廣更為明顯。實在,這是對網絡營銷的片面理解,網絡營銷除了網站推廣之外還有很多功能和方法,如顧客關系和顧客服務、網絡品牌、銷售促進等,尤其以顧客關系為核心的網絡營銷策略,已經成為企業增情競爭上風的重要手段之一,假如應用得當,網絡營銷對企業經營的價值長短常巨大的,這方面大型網絡公司已經有很多成功的應用,而多數大型傳統企業相對要落后得多。正因為網絡營銷的總體水平落后,也就為一些真正理解和關注網絡營銷的大型企業提供了機會。(來源:DoNews)
1.1目前我國汽車網絡營銷的形式
當前,我國電商銷售模式主要有兩種,一種是“O2O”,即線上營銷線上購買帶動線下營銷線下消費的經營模式;另一種是“B2C”,直接面向消費者營銷產品和服務。鑒于“汽車”商品的特殊性,目前我國汽車網絡銷售所采用的主要是O2O模式,即“網上支付訂金—在線留下信息—分銷4S店與客戶聯系一到店體驗—付清余款一提車”的交易流程。現有的大多數網上汽車銷售只是給消費者提供了多向選擇,而實際意義上的銷售過程仍然還是在線下完成。目前的汽車網絡銷售,購買者僅是在線支付一定數額的保證金,此后的交易過程還是要在用戶所在地的4S店來完成,這實質上是一種“線上付款、線下購物”的形式,網店賣的僅是“裸車”,其方便程度遠低于汽車4s店,從而降低了網絡購買的積極性。
1.2我國汽車網絡銷售規模
盡管目前我國的汽車網絡銷售尚處于起步階段,但它卻顯示出來強大生命力。如“汽車之家”于2013年第一次開展的“雙11購車節”活動取得了日實際成交量12478輛、總營銷額達18.53億元的優良營銷業績。此外,基于這種營銷形式以吉利為代表的網絡營銷取得了一定的規模。
2目前我國汽車網絡營銷存在的主要問題
2.1法規建設滯后亟待完善
《中華人民共和國電子簽名法》是目前僅有的電子商務方面真正意義層面的規范性法律法規,明顯無法滿足網絡汽車營銷快速發展的需要。網絡汽車營銷作為一種新興的汽車營銷模式,與汽車實體店營銷的競爭力還沒有形成,急需政府相關政策扶持。汽車網絡營銷現階段的發展難以取得突破,其重要原因是:缺少政府在汽車網絡營銷方面的宏觀規劃,各個部門之間的責任劃分不明確,有關政策、法規和標準建立滯后。
2.2售后服務問題
網絡購買商品的售后服務一直是令人擔憂的問題。由于缺少實體店的支撐,無法建立消費者與汽車廠家的直接聯系,這使得網上汽車營銷的退換服務難以實現。作為大件商品,汽車退換貨成本高,無法像其它網絡營銷商品一樣提供“7天無條件退換貨服務”等類似服務。另外,汽車后期維修保養服務責任劃分也存在困難。汽車網絡營銷接近于廠商直接營銷的模式,在無利潤情況下,4S店很難提供保養、維修等售后服務。當消費者考慮到可能會出現的售后服務問題時,即使網絡營銷的價格低于實體店,消費者購買決策過程中也會顧慮重重。
2.3物流機制不健全
物流配送是保證網絡營銷的一個關鍵環節,也是一直制約我國電子商務發展的障礙之一。特別是像汽車這樣的大型商品,大部分物流企業都沒有提供針對性的便捷物流服務。目前,汽車網絡營銷的主要形式是:消費者網上訂單,自己到4S店提車。顯然,這給消費者網絡購車增加了不便,影響了消費者網絡購車的積極性。
2.4網絡支付環境安全問題
汽車作為一種高價值的消費品,購買時通過網絡進行的大額資金劃賬支付行為在當前的支付環境中缺乏有效的安全保障機制,這增大了消費者購買時的顧慮。目前,消費者網購時支付與結算過程中存在的安全隱患主要表現為:(1)商家的身份無法有效驗證;(2)密碼容易泄露;(3)支付系統出現錯誤。支付安全問題一直影響著汽車網絡營銷環境。因此,建立安全的汽車網絡營銷環境十分重要,它直接決定了消費者對于網上購買汽車的信心。
2.5網購消費體驗缺少
由于網絡購物時,消費者無法與商品直接接觸,網民對網絡營銷缺乏足夠的信任感。盡管網絡汽車廠商給消費者提供了比較全面的汽車信息,但相對于實體店的購買,汽車網絡營銷缺少對汽車的直觀認識。而且親手觸摸車的感覺與觀看模擬圖像的感覺有著本質的差別,這使得部分消費者還是因不能親身體驗而放棄網購行為。
3促進汽車網絡營銷健康發展的主要措施
3.1完善汽車網絡營銷法律法規
《電子簽名法》是我國第一部電子商務的相關法規,實踐表明,該法的制定對促進我國電子商務健康快速發展起到了積極地促進作用。這對我國汽車網絡營銷就是一個很好的啟示。完善我國汽車網絡營銷相關法律法規可沿兩條路徑展開。(1)加強對原有法律體系進行完善與調整。針對汽車網絡營銷過程中的新情況,《電子簽名法》應當能夠解決電商交易過程中出現的問題與糾紛,并加強網絡交易過程中的合同尤其是電子認證的法律效力。此外,也需在現有法律體系范圍內針對某些特定商品及其特殊性制定具體的管理措施。(2)根據發展的需要加快新法律法規的制定,以適應汽車網絡營銷的發展。在汽車網絡營銷的市場準入制度方面,可規定達到一定規模的汽車企業及營銷商具有優先進入市場的機會。
3.2政府加強規劃與引導
政府既要扶持和鼓勵汽車網絡營銷的發展,同時還要做好汽車網絡營銷的宏觀規劃,協調各個部門之間的利益劃分,保證有關政策、法規和標準的一致性和連續性,促進網絡營銷發展更加規范化、法律化。一方面,我國汽車網絡營銷目前正處于發展初期,信息化建設和汽車企業的網絡營銷離不開政府部門的大力支持。政府有責任維護公平的競爭環境,創造良好的外部條件。政府可以制定相關政策對實行網絡營銷的汽車企業予以一定程度的補貼或稅收減免,以支持和鼓勵汽車企業向電子商務營銷模式轉變。另一方面,要發展汽車企業網絡營銷,政府還必須減少行政干預,以充分發揮市場在資源配置當中的重要作用。政府通過引導和服務功能,積極協調企業和部門、企業與相關獨立主體的關系。制定汽車網絡營銷扶持政策,建立完善的市場準入機制,鼓勵汽車企業在新的營銷模式上的創新與突破,形成多元化的營銷形式,促進我國汽車網絡營銷健康發展。
3.3提高網絡化條件下的售后服務質量
作為相關責任方,汽車廠商應該將網上銷售的汽車納入其售后服務體系。由于顧客在購買汽車產品時越來越看重售后服務質量的優劣,對于汽車網絡營銷而言,汽車企業應注重改進和提高網絡化條件下的售后服務質量。網絡化汽車服務應充分利用計算機信息處理技術和網絡技術,遵循一定的科學比例組織原則,在安全、便利的基礎上選擇或設置各種類型的汽車服務網點,從而形成一個能為汽車使用者提供全方位服務的汽車服務體系。網絡化汽車服務對我國汽車網絡營銷起著重要作用,它的實現必將扭轉我國汽車網絡營銷中售后服務質量普遍不高的局面。
3.4建設完善的物流網絡
優化物流企業結構。歐美的汽車制造商有80%的物流業務已經外包,我國汽車企業也應積極籌建汽車物流公司。同時,我國汽車企業管理和汽車物流企業也要適當引進外資及先進的經營管理模式,同時建立起企業內部信息管理系統,并加強建設網絡系統,優化存貨管理模式、實時信息系統。完善物流網絡運作機制。通過企業自身物流網絡的建設與第三方物流公司的合作與整合,結合各自優勢,建立適合汽車的“物流”,即通過對汽車、汽車服務及相關信息從汽車原產地(生產地)到消費地(消費者)的高效率、高效益的正向和反向流動及存儲進行的實施與控制過程,滿足汽車消費者包括潛在消費者的需求。建設完善的物流網絡,可以實現汽車物流配送系統的專業化、系統化、網絡化、信息化、現代化、規模化及社會化,為汽車網絡營銷的發展提供強有力的物流支撐。
3.5改善網絡消費環境
到了該收獲的時候,,我們居然忘記了去拿盛果實的工具,忘記了那最后的有始有終!這里,在線客服就是一個實實在在的讓流量變成銷量,讓你的客戶再也不會:來也匆匆,去也匆匆。
當前,眾多企業熱衷于通過登錄搜索引擎、購買通用網址網絡實名等手段進行品牌推廣和網絡營銷活動,這些推廣措施也確實能為企業網站帶來顯著的訪問流量。但是,網絡營銷是“一對一”的具有雙向交互式的溝通方式。這種方式是以消費者為主導的非強迫性的,因此對于企業來說,如何將網站訪問者變成企業的用戶,也是一項至關重要的工作。而企業網站在線客服系統與訪問者直接交流,可以有效的吸引和留住他們,并最終將其轉換為企業的用戶,從而將網絡營銷的效益最大化。
企業上網的最終目的無非是挖掘潛在客戶,提升銷售業績。要實現這些目標,自然離不開宣傳和推廣。利用互聯網實現產品的銷售(或得到訂單)屬于電子商務的范疇,而利用互聯網開展宣傳和推廣則是網絡營銷的天職了。
有很多企業以為在一些電子商務網站一些產品信息,或者自己做一個網站來陳列產品和服務,就能等著顧客上門,輕松實現電子商務----不要被一些電子商務網站的廣告宣傳所蒙蔽了,多數企業被證明這條路是行不通的----大多數企業的信息無人問津,企業網站形影相吊,這充分說明沒有網絡營銷的電子商務不過是空中樓閣。
有的企業或者個人站長通過網絡營銷的實施獲得了不少的“流量”,難免沾沾自喜,但仍然不能成功的提升銷售業績。很多企業進行推廣獲得流量以后,又白白的流失了。多數情況就是因為在線服務開展不力。
美國學者溫迪諾德克描述過:一個調制解調器沒有價值,兩個調制解調器連接起來就開始有價值了,許多調制解調器連在一起的網絡是一筆財富。數字化降低了使用因特網的成本,21世紀的當今社會,幾乎所有的企業和許多個人用戶都具有經濟支付能力來加入上網者的行列,再加上因特網的易用性,使得因特網將數十億的人們連接起來并創建了一個全新的營銷環境,這便是網絡營銷。網絡營銷為營銷者創造了新的商業機會和挑戰。當然,網絡營銷需要營銷信息傳遞的工具,只有借助于這些工具,網絡營銷才可以實現信息的、傳遞、與用戶的交互,以及為實現銷售營造有利的環境。
在現階段的網絡營銷活動中,網絡營銷的常用工具包括企業網站、搜索引擎、電子郵件、網絡實名/通用地址、即時信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、BLOG、RSS等。
一、企業網站:
企業網站是最基本、最重要的網絡營銷工具。企業網站其本質從企業營銷策略來看,企業網站是一個開展網絡營銷的綜合性工具。
在此我通過實例來說明企業網站的網絡營銷。/這是聯想手機中國官方網站的地址。
1.品牌形象。一映入訪問者眼簾的便是網站所展示出來的品牌形象。打開聯想手機的官方網站,我們可以看到聯想手機所給予我們的它的品牌形象便是年輕、時尚、科技的最前端,并且秉持“時尚、品質、易用”,以及滿足個性需求的品牌形象。
2.產品服務的展示。顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解,聯想手機的網站靈活地向用戶展示了它最新的產品,用變化的新產品圖片占據了網站首頁的最中間最大塊的范圍,達到了宣傳的作用,讓來訪者的關注度提高了。并在主頁的上方橫著的方塊有著手機產品、支持與服務的連接。
3.信息。在這個網站上,有之前所說的產品服務的展示,還有公司簡介、人才招聘、網上商城等各種信息。
4.顧客服務。在網站上,來訪者可以通過點擊支持與服務獲取各種在線服務和幫助信息,如產品支持、使用指南、軟件下載、常見問題、報修和維護,當然也提供了服務熱線。
5.顧客關系。在網站下方通過聯系我們的連接可以直接地提出我們的意見和我們所需要的幫助,也可以獲取更多的產品信息。
6.網上銷售。在網站上方點擊網上商城可以進行在線交易,只要你注冊并登陸,便可以在網上進行訂購以及限量搶購,這里還有新品的預售、特價商品和商品收藏,為消費者提供更多的便利。
由此可見,企業網站的確是網絡營銷中最基本的,也是不可獲取的營銷工具。
二、搜索引擎:
搜索引擎成為上網用戶最常用的信息檢索工具,這種可以為用戶提供發現信息的機會的搜索引擎,也就理所當然地成為了網絡營銷的基本手段之一。
在搜索引擎上,我們用國內最知名的百度搜索引擎作為例子。通過百度,當你輸入關鍵字后,即可反饋出相關的信息。當你的網站到互聯網上之后,想要讓消費者知道你的產品或者服務,那就必須讓別人能夠找到你的網站,通過搜索引擎找到你的網站,那就請進行搜索引擎注冊,這是最經典、最常用的網站推廣手段方式。電子郵件:
電子郵件(也稱電子郵箱,或者Email地址,簡稱Email)是最常用的互聯網服務之一。現在,電子郵件不僅作為一種個人交流工具,同時也日益與企業經營活動密不可分,因此Email也成為有效的網絡營銷信息傳遞工具之一,在網絡營銷中具有極其重要的作用。Email營銷需要具備一定的環境條件:
1、有一定數量的用戶email地址。
2、有專業的email營銷服務商,或者企業內部擁有開展email營銷的能力。
3、用戶對于接收到的信息有一定的興趣和反應。
當這些環境逐漸成熟以后,email營銷才成為可能。許可的email營銷必須要顧客有興趣并感覺到可以獲得某些價值或服務。這里列舉出一個成功的email營銷案例。知名的網上酒商wine.com的電子郵件營銷戰略是首先收集它的訂閱者,將顧客的郵件地址添加到郵件列表中,在它所發送的電子郵件中,它不只促銷當季酒品,更像個風趣的酒類專家,告訴你關于葡萄品種、全球葡萄園、釀造過程等知識,甚至歷屆總統愛喝什么酒這類趣談。Wine.com的銷售主任Sandy Weiss說,這個電子郵件創意帶進令人驚喜的銷售量,正是wine.com能夠把訂閱者轉變成消費者的主因。
當然電子郵件在網絡營銷中的作用不止如此。通過電子郵件開展顧客服務就不僅節約了成本還增進了顧客關系、提高客服質量、增加顧客忠誠度等。還可以通過電子郵件進行在線市場調查、電子郵件廣告等。由此可見,電子郵件在網絡營銷中起到至關重要的作用。
三、BLOG:
近日,一直堅持自主研發游戲的開心網(kaixin001.com)首度開放平臺,YOKA團購、酷訊機票等第三方應用已經陸續上線,這些應用分別來自于12個開發商和開發者。開心網采取合作模式,與開發商共同確認上線哪些應用以及具體商業利益的分配。
據悉,開心網即將上線的14款應用主要是:網票網開發的電影訂票、酷訊的機票比價、支付寶開發的生活繳費、淘寶網的試衣間、大眾點評網的優惠券、飯統網的訂餐、大麥網開發的演出訂票等。
艾瑞分析:
廣告和游戲是當下SNS網站的主要盈利模式
根據iResearch艾瑞咨詢網民連續用戶行為研究系統iUserTracker最新數據顯示,中國SNS網站的用戶規模仍在不斷上升,雖然在春節之后有效幅度的回升,但是距離2009年的峰值尚有很大距離,SNS行業有泡沫化增長的危險。用戶粘性的下降意味著目前的SNS網站缺乏長時間影響用戶的有效手段,利用一些大同小異的網頁游戲和社交游戲只能吸引用戶的短暫注意力。
目前來看,除了游戲應用軟件的道具買賣以及廣告投放,尚未有更合適SNS網站的盈利模式出現,SNS網站運營商正在面臨如何保住用戶資源并且將其轉成更多盈利的難題。開心網本次引入電商應用程序,正是在嘗試開辟新的盈利模式,形成用戶流量的變現。
傳統生活服務市場和網絡平臺的結合趨勢
全球金融危機之后,中國宏觀經濟正處于回暖階段,在拉動內需的救市方案影響下,關系民生的大型投資項目會相應增多,第三產業類的生活服務市場會在未來幾年有大的發展。與此同時,其市場消費能力問題也將凸顯出來,這給傳統的商業模式向互聯網經濟靠攏帶來足夠的動力,尤其是生活服務市場和網絡平臺的結合會更密切。無論是娛樂餐飲還是圖書服飾等,各式各樣的網絡營銷手段將越來越多。
SNS模式成為電子商務熱門渠道
根據艾瑞咨詢《2010年第一季度電子商務核心數據》推算,2010Q1電子商務市場整體交易額規模破萬億,達10152.7億元。在這樣的市場環境下,電子商務網站也正在向SNS化發展,阿里巴巴"人脈通"、淘寶網"淘江湖"、"雅虎關系"等等這些舉動從側面證明了SNS與電子商務的結合并不是SNS網站的一廂情愿。開心網引入電子商務類應用程序,是一種對于市場需求的回應。而對于電商企業來說,有人群聚集的地方就有消費產生,SNS網站的活躍用戶大部分在20-30歲之間,這也屬于網絡購物的高消費人群,利用SNS模式豐富自己的營銷渠道是上佳選擇。
在這種互相吸引中,SNS將充分促進電子商務的發展:
SNS帶動實名制口碑營銷
SNS網站以好友關系,實名制為基礎。在網絡營銷中,口碑相傳占著相當大的比重,實體商品無法當場看到,真實社會關系中的好友的推薦和對產品的評價對身邊人起著決定性作用。
SNS產生互動式病毒營銷
大多數SNS網站都有分享和關注等互動功能,大家可以將自己在類似淘寶網等交易平臺上的購物記錄與自己的SNS帳號綁定,隨時更新自己的購物信息和心得,這種好友相傳的方式就是典型的病毒營銷,將充分擴大產品信息的覆蓋面和可信度。
綜上所述,SNS模式將是未來網絡營銷的重要渠道。在這個市場中,類似開心網等SNS網站,也可以利用自己的用戶資源建立全新的商業模式,吸引品牌和網上交易平臺進駐,從而實現盈利。但是,在市場交易環節中,參與者越多,利潤也就越少,電子商務網站的運營商們一方面將利用現有的SNS網站渠道擴大自己的影響力,另一方面也都致力于自身SNS社區的開發,兩者之間既有合作,也有競爭。
付費習慣決定SNS平臺競爭力 淘寶和騰訊優勢明顯