發(fā)布時間：2023-03-14 15:09:01
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的運營工作總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
運營專員試用期工作總結范文一 在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的產品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯干、做好本質工作
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規(guī)范化、數據化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。
半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長!
運營專員試用期工作總結范文二 時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。
1、了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。
3、統(tǒng)計每日線上銷售數據，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。
運營專員試用期工作總結范文三 時間過得真快，轉眼來到公司已經快半年了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業(yè)務能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結:
1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。
2、統(tǒng)計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據全網營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。
在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現我們盈利億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設，內部信息系統(tǒng)架構，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。
在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現。我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。
這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：
1、創(chuàng)建我們卓越的服務團隊。
在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。
2、與各傳媒公司的合作。
為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度。
3、資源的整合。
主要包括內部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立，內部信息平臺的架構等。同時打包我們的產品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作，我們已經逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
宜豐縣交通運輸局高度重視營商環(huán)境建設，2020年以來，宜豐縣交通運輸局立通運輸的工作實際，以實際行動推動營商環(huán)境建設，為宜豐的高質量發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。現將上半年工作情況總結如下：
一、主要工作業(yè)績
營商建設與黨建工作相結合。充分發(fā)揮機關黨建的引領帶動作用，通過全面推進黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設，推動黨建和營商環(huán)境建設有機融合、黨建問題和營商建設問題一起解決。
營商建設與爭先創(chuàng)優(yōu)相結合。我局行政服務中心窗口緊緊圍繞“簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務”改革目標，以“放管服”政策為突破口，規(guī)范行政審批行為、強化審批權力監(jiān)督、優(yōu)化服務流程，積極創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。
營商建設與環(huán)境整治相結合。著力解決干擾破壞交通運輸企業(yè)和施工單位生產經營秩序行為，杜絕強買強賣、強攬強干工程，尋釁滋事、聚眾鬧事，收取“地盤費”、“保護費”，敲詐勒索等現象發(fā)生。
二、存在的主要問題
疫情期間客運、貨運、維修等行業(yè)經濟損失較為嚴重，尤其是客運企業(yè)為負債經營，若無政策資金扶持，企業(yè)很難長久維系。
三、下半年主要工作打算
一是繼續(xù)深入開展好“放管服”活動；二是進一步對企業(yè)周邊環(huán)境進行專項整治；三是著力解決惠企政策執(zhí)行落實不到位，不按時執(zhí)行，拒不執(zhí)行或打折扣、搞變通，執(zhí)行不嚴格，態(tài)度不積極，措施不得力，惠企政策落實的的延續(xù)性不強等問題，力爭在交通領域為高質量發(fā)展添磚加瓦。
從2019年7月份在新華互聯(lián)電子商務有限責任公司工作的9個月里，堅持做到尊敬領導，團結同事，虛心向主管領導及部門同事學習專業(yè)知識及努力提高業(yè)務實操能力。認真完成公司領導分配給我的工作。
從事新華書店網上商城及學習強國運營工作對我來說是一個新的工作領域，在新的工作崗位工作期間，我學到了許多以前沒有接觸過，沒學過的知識，這一切都是公司領導對我的支持和信任，同時也給了我學習新專業(yè)知識和提高業(yè)務水平的機會。經過幾個月的學習及業(yè)務能力積累，我現在能夠獨立掌握商城大部分的運營工作。整理后臺數據，維護商城圖書信息，實時跟進客服問題，商城頁面搭建優(yōu)化，創(chuàng)意活動主題搭建，高效率對接學習強國業(yè)務內容（商品詳情，圖書強國價，正版書內容詳情）。工作態(tài)度上我嚴以律已，拾遺補漏，不斷地發(fā)現問題，解決問題，總結原因，積累經驗，從而完善自我?guī)椭咎嵘龢I(yè)績。這樣做不僅僅可以提升公司的公眾形象從眾多圖書電商中脫穎而出，也減少了公司的管理成本和經營成本。因此，我將在以后的工作中繼續(xù)努力學習和嚴格遵循公司的管理體制，以提升自己的業(yè)務實操能力為最終目的。落實和貫徹體制的要求，讓自己的工作能夠做得更好。
在完成自己負責商城運營的工作之余，我努力向負責渠道、客服、產品、技術工作的同事學習業(yè)務知識和操作能力。因為我知道公司就是一個小家庭，分工不分家，同事之間做到和睦相處，相互幫助，相互鼓勵及努力工作的最終目的就是讓公司領導放心，讓業(yè)務運作更順，更好。不過因為剛從學生身份轉換到社會，工作經驗較少有時候對繁雜的運營工作，業(yè)務溝通能力相對薄弱，有待在以后的工作中多花時間去學習和人溝通提升工作效率。著手操作，以便在公司業(yè)務繁忙時，有能力去協(xié)助及處理和管理的工作內容，甚至能夠做到有能力獨立處理公司的全面業(yè)務動作。為公司的業(yè)務動作和管理多盡一份力量而努力。
縣愛衛(wèi)辦：
根據全縣秋季愛國衛(wèi)生運動工作安排，我局結合《四川省愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室關于開展秋季愛國衛(wèi)生運動營造健康環(huán)境筑牢疫情防控防線的通知》（川愛衛(wèi)辦發(fā)［2021］3號）文件精神，采取多渠道宣傳、集中整治、重點突破的方式大力開展愛國衛(wèi)生運動。圍繞防制病媒生物、阻斷疾病傳播、除“四害”等重點內容，加強健康教育宣傳，組織滅蚊滅鼠活動，取得了一定成效，現將工作開展情況總結如下：
一、提高認識、加強領導
按照愛國衛(wèi)生工作文件精神要求，我局高度重視，立刻采取行動，成立了以局主要領導為組長的愛國衛(wèi)生工作領導小組，對愛國衛(wèi)生工作進行了精心部署和周密安排。一方面要求局機關各股室與各單位充分認識到當前愛國衛(wèi)生運動的重要性，重視衛(wèi)生問題，增強衛(wèi)生意識，時刻營造健康環(huán)境，鑄牢疫情防控防線，確保愛國衛(wèi)生運動落地落實；另一方面要求各單位加強組織領導，成立單位主要領導親自掛帥的工作領導小組，進一步增強干部職工的責任感、使命感、自覺性，推動全系統(tǒng)愛衛(wèi)工作取得實效。
二、加大力度、突出重點
為進一步落實愛國衛(wèi)生工作的各項指示與安排，我局結合實際，將開展2021年秋季愛國衛(wèi)生工作重點與全縣水資源環(huán)境容貌整治運動相結合，制定了水務局環(huán)境容貌整治活動實施方案，并對愛國衛(wèi)生運動與轄區(qū)河流域與水庫的環(huán)境衛(wèi)生工作進行了周密安排與部署。
（一）強化內部衛(wèi)生整治，營造良好辦公環(huán)境。一是多渠道宣傳，培養(yǎng)衛(wèi)生文明習慣。為切實保障工作取得實效，我局制定了健康教育宣傳板報和宣傳口號，并通過微信群、板報展覽等形式，大力宣傳愛國衛(wèi)生與健康教育知識，讓全體干部職工充分認識愛國衛(wèi)生運動的重大意義。二是健全衛(wèi)生制度，嚴格落實責任。我局制定了衛(wèi)生管理責任制度，落實專人，定期組織衛(wèi)生督導檢查，對門縫、門頭、柜頂等衛(wèi)生死角進行全方位檢查，督促干部職工養(yǎng)成“每日一小掃，一周一大掃”的健康衛(wèi)生習慣。三是防制病媒生物，阻斷疾病傳播。在各辦公室設置垃圾桶，按時清運無積存，有效杜絕了垃圾細菌病毒的滋生。定期組織開展消毒工作，嚴格落實各項疫情防控措施，保證健康工作環(huán)境。常備粘鼠板、殺蟲劑、殺菌劑等消殺工具，積極落實國家要求，在安全的范圍類合理處置并使用相關藥物，杜絕違禁藥物，防止中毒事件的發(fā)生。
（二）開展環(huán)境衛(wèi)生治理，強化衛(wèi)生應急響應。一是大力開展轄區(qū)水域環(huán)境治理，對河流域沿岸、水庫、水站環(huán)境加大清理和處置力度，增加巡查頻次，在加強管理的同時，進一步凝聚群眾力量，宣傳引導廣大群眾自覺糾正亂扔亂倒等生活陋習;并進一步發(fā)揮黨員帶頭作用，協(xié)助做好水域保潔管理，樹立良好的社會風尚，為全縣人民創(chuàng)建一個干凈整潔優(yōu)美的人居環(huán)境。二是汛期開啟戰(zhàn)備狀態(tài)，多部門配合，嚴格控制災后衛(wèi)生事件發(fā)生。我局成立了防汛搶險應急領導小組，下設多支應急搶險與后勤、信息相關隊伍，要求全局上下嚴守防汛紀律，強化防汛意識，樹立常備不懈思想，堅守崗位各盡其職，積極主動地做好各項防汛工作。災害處置工作中，我局迅速貫徹落實縣委縣政府相關指示，局領導靠前指揮，及時部署，干部同志深入災區(qū)開展衛(wèi)生清理工作，及時清理淤泥、攔河樹木等雜物，積極開展清理消毒工作，消除衛(wèi)生死角和病媒生物滋生地，使當地盡快恢復干凈整潔的生產、生活環(huán)境。
三、開展督導，長效監(jiān)管
大力開展督查活動。我局多次深入轄區(qū)內的農村引用水源地、水庫、水站以及全縣重要江河、湖泊、灘涂等地，采取“四不兩直”明查暗訪的工作方式，定期進行督查，對存在的衛(wèi)生問題下達了整改通知書，將各單位環(huán)境衛(wèi)生的整治情況納入了目標績效考核，初步建立了齊抓共管、人人參與、職責明確、經費落實、監(jiān)督到位、獎懲分明、突擊整治、隨時保潔的環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制。
四、存在不足及下一步打算
我局愛國衛(wèi)生工作雖然取得了一定的成效，促進了干部職工日常工作、生活良好的衛(wèi)生習慣，辦公環(huán)境也得到了明顯改善，但仍存在以下幾點不足以及薄弱的環(huán)節(jié)，一是工作人員的衛(wèi)生意識還有待進一步的提高，長期堅持仍需努力。二是滅蚊滅鼠等防“四害”工作還需長期落實，機制需要進一步完善，意識需要進一步強化。三是衛(wèi)生管理工作經常化、制度化、規(guī)范化、科學化發(fā)展水平仍有待加強。接下來，我們將按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一安排，進一步搞好文明衛(wèi)生健康工作，鞏固在秋季愛國衛(wèi)生工作中取得的成果。
通過學習集團黨組書記、董事長張喜武2012年半年經濟活動分析會講話和集團黨組成員、總經理張玉卓2012年半年經濟活動分析會講話我了解到了集團公司目前面臨的形勢，2012年上半年經濟活動情況。
董事長張喜武講話中就集團公司目前面臨的形勢進行了深刻分析，對優(yōu)化調整"十二五"規(guī)劃、創(chuàng)建世界一流企業(yè)進行了系統(tǒng)闡述，并對如何應對挑戰(zhàn)、迎難而上提出了明確要求。總經理張玉卓對集團公司上半年生產經營工作進行簡要總結，對下半年工作進行安排部署。
總經理張玉卓總結集團公司上半年生產經營工作進行簡單總結要表示，2012年上半年，在集團黨組、董事會正確領導下，集團上下克服外部復雜環(huán)境影響，搶抓機遇、奮力開拓、做強做優(yōu)，各項工作順利推進，生產經營業(yè)績穩(wěn)步增長，企業(yè)發(fā)展質量持續(xù)提升。并提出了下半年的工作總結，下半年經營管理工作的總體思路是：堅持以科學發(fā)展為主題，以價值創(chuàng)造為核心，以優(yōu)化提升發(fā)展質量為主線，以一體化運營為依托，以管理提升和"找抓促"活動為抓手，以強化銷售工作為突出重點，增產增收、安全高效、優(yōu)化結構、節(jié)支降耗，進一步提升企業(yè)核心競爭力，圓滿完成全年各項任務。
總經理張玉卓要求集團上下要統(tǒng)一思想，堅定信心，堅決按照集團黨組的要求，抱定實現年度生產經營目標不動搖，一心一意謀發(fā)展，齊心協(xié)力度難關。全體干部員工要做好"過緊日子"的思想準備，緊扣"增產增收、安全高效、優(yōu)化結構、節(jié)支降耗"十六字方針，開拓進取，扎實工作。
增產增收，就是要求各生產單位開足馬力，開展生產、外購、運輸的全面會戰(zhàn)。調動一切資源提高產量、銷量，發(fā)揮一切能動性，解決生產和銷售中的困難。在市場不旺的情況下，更要抓住生產運營中的主要矛盾和關鍵環(huán)節(jié)，著力解決制約發(fā)展的重大問題，以"集團利益最大化"為原則，自覺破除本位主義，增強執(zhí)行力，深入挖掘、持續(xù)完善，充分發(fā)揮一體化運營優(yōu)勢。
安全高效，就是要站在為黨的十勝利召開營造和諧穩(wěn)定環(huán)境的高度，更加重視安全生產，始終把安全生產放在一切工作的首位，積極推進三大本安體系建設。以優(yōu)化一體化組織為抓手，及時應對市場變化，動態(tài)調整銷售策略，提高運營效率。
優(yōu)化結構，就是要優(yōu)化產品結構、優(yōu)化產業(yè)結構，推動神華在更高水平、更高層次上發(fā)展，在加快發(fā)展規(guī)模和速度的同時，更加注重發(fā)展質量。在優(yōu)化產品結構上要注重研究各種產品在神華產業(yè)鏈中的贏利水平，持續(xù)做大產業(yè)鏈高端業(yè)務；在優(yōu)化產業(yè)結構上，要注重產業(yè)互補和協(xié)同效應的發(fā)揮。
節(jié)支降耗，就是要持續(xù)深入開展"找抓促"和"管理提升"活動，大力推行精細化管理，堅持低成本戰(zhàn)略，在全力保障重點投資的前提下，壓縮無效、低效投資和費用開支，特別要從嚴控制非生產性支出。
最后學習了神東電力公司董事長劉小奇在公司2012年半年工作會上的講話，通過學習董事長劉小奇的重要講話我對集團公司電力公司面臨的形勢和創(chuàng)建世界一流企業(yè)的認識更加深刻了。
當前，公司發(fā)展正處于重要的轉折期，既面對著新的、更高要求的發(fā)展空間，也面臨著比歷史上任何一個時期都更加嚴峻的挑戰(zhàn)。
我們的挑戰(zhàn)來自于宏觀經濟形勢和電力市場環(huán)境的新考驗、集團電力板塊的新變化、國資委管理提升活動與集團創(chuàng)建世界一流所帶來的新壓力和公司自身發(fā)展面臨的新要求。雖然挑戰(zhàn)嚴峻我們要努力創(chuàng)建世界一流企業(yè)。
我于2015年3月從xx四店調入xx一店，作為xx一店的店長，全面負責xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了長安大學的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。 在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。
一、盤點工作
a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c、協(xié)助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。
d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。 e、完成對彭田商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。
f、對彭田商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。
二、存在的問題
我商場在公司領導下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數：位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響商場業(yè)績。
d：新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經營理念。
e：自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽度。
一、認真做好部門日常基礎管理工作。
1、切實加強了本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了公司決定、決策、規(guī)定等，并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。
2、按照公司財務收支計劃，做好財務收支登記工作，認真編制公司財務收支情況表。
3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務預算(計劃)執(zhí)行情況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務預算執(zhí)行情況報告。
4、嚴格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。
5、配合財務部門一道做公司財務核算管理和稅收管理工作。
6、加強自身業(yè)務知識學習，進一步提高了業(yè)務水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓、企業(yè)所得稅培訓等。
二、深入生產經營工作實際，配合生產單位做了一些工作。
1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產經營及財務運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎，以成本控制為核心，參與生產經營過程，并將有關情況及時與生產單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產單位財務部門，進一步建立和完善內控制度，特別是生產成本、費用的控制和考核，理順基礎財務管理、會計核算工作。
3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產經營及財務運營現狀做了認真的了解分析，為炭素廠降低經營風險，提高經濟效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產租賃工作，完善了相關租賃手續(xù)，并全額回收了xx年租賃費用和材料銷售款項。
三、完成領導交辦的其它任務。
xx年，財務總監(jiān)辦盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領導交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務能力不夠強，對公司生產經營具體情況了解不夠深入細致，工作還有很多地方需要提高和完善。xx年打算從以下幾個方面進一步做好工作一、為了提高部門履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務知識學習，不斷提高自身的思想素質和業(yè)務素質，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。
