發布時間：2023-03-13 11:17:06
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的出版行業調查報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
數字營銷技術提供商Silverpop公布了2012年郵件營銷指標比較分析報告。
該公司還對2011年和2012年第一季度由1，124位客戶發送的電子郵件信息進行了分析。
該調查發現，旅游業在郵件打開率方面的表現(13.2%)在全球各行業中排名倒數第三，而在點擊率方面的表現(2.3%)在全球各行業中排名墊底。
在郵件打開率方面表現得最好的行業是金融服務(55.6%)和慈善業(52.2%)。
點擊率最高的行業是消費者軟件(8.6%)以及媒體出版業(8.9%)。
隨著手機閱讀的發展，我國手機付費不斷創造歷史新高，手機閱讀用戶量也隨之明顯增長。在手機閱讀市場繁榮的背后，圖書種類相對單一、雷同等問題日益凸顯。
[關鍵詞]手機閱讀；現狀；優勢；存在的問題
一、手機閱讀的現狀
艾媒咨詢統計數據顯示，截至2012年年底，中國手機閱讀用戶規模達到了2.91億，手機閱讀的市場規模達到了55.9億元，手機閱讀用戶平均每年花費在手機閱讀上的費用為23.31元。小說、新聞、論壇是國內手機閱讀用戶最愛看的內容，其中有47%的用戶愿意付費閱讀小說。
手機閱讀最早體現在對傳統紙媒的再利用上。中國期刊超過6000種，目前市場化程度高的刊物已基本實現了數字化。對于傳統期刊的數字化，在內容上，手機閱讀的服務商基本不做二次加工，主要是進行一些刪減，把軟文、廣告類的東西刪掉，把 “干貨”留下。因此，這是一個篩選過程，而不是一個編輯過程。
近兩年來，手機雜志市場發生了很大變化，也出現了一些新的趨勢，比如閱讀人群對即時性的要求更高了，以前人們閱讀雜志的周期可能是一個月或一周，而現在這個時間已經太長了。再比如，用戶對個性化內容的需求更高了，在傳統渠道賣得好的刊物不一定在手機上也賣得好，那些專門為手機用戶定制的內容更受歡迎。
與此同時，關于“大學生微博使用情況調查報告”顯示：半數以上大學生注冊了微博，其使用微博的主要原因是：關注新聞熱點、參與話題討論、了解名人動態、發表個人觀點。同時，新興的微信平臺已擁有3億用戶。事實上，“微博控”加“微信控”的手機閱讀，已成越來越多年輕人的選擇。娛樂內容成為手機閱讀接觸者的消費重點，這也與手機閱讀群體以年輕人為主相關。
就手機閱讀整體來看，仍有很大的市場潛力，因此第三方支付公司也看好這一市場，為手機閱讀用戶提供更方便快捷的支付方式。
二、手機閱讀的優勢
現在人們的生活節奏、工作節奏越來越快，可用來閱讀的時間比較分散，利用手機閱讀成為打發時間的最佳選擇。
手機之所以能夠成為閱讀的新載體，是由其方便小巧、隨身攜帶的優點決定的，我國的手機用戶已經突破9億戶，成為全球最大的移動通信市場。智能手機的高速發展，使人們手機閱讀的內容不再局限于傳統的文本格式，有了更多的選擇。移動互聯網的高速發展，目前手機上網資費較以往有了大幅下調，以及可以隨時隨地下載想看的書籍，都標志著手機閱讀未來發展潛力巨大。
手機閱讀最大的賣點是方便、全面、迅速和熱點，可任意選擇的海量圖書、方便快速的閱讀模式、結合時下熱點的書籍推薦，不但讓廣大客戶群享受到閱讀帶來的，同時也省去了尋求原著的煩惱。
據中國新聞出版研究院的“第十次全國國民閱讀調查結果”顯示：“獲取便利”是我國民眾選擇數字閱讀的首要原因，其選擇比例超過六成。45.4%的人因為“方便隨時隨地閱讀”而選擇數字化閱讀方式，26.9%的人選擇數字閱讀是因為“方便信息檢索”。這兩者均顯示了“數字閱讀的便捷性”。另外有31.1%的國民因為“信息量大”、26.0%的人因為“收費少甚至不付費”而選擇數字閱讀。
最重要的一點，電子書的閱讀成本大大的低于實體書，同樣的預算可以買更多的書，進行更大量的閱讀。并且每本圖書都有免費試讀的章節，最新連載的小說每章低至6-8分錢即可輕松享有閱讀快樂。
三、手機閱讀面臨的問題
手機閱讀不僅面臨著個性化、碎片化、社區化閱讀的問題，同時還有盜版、付費、專業人才等一系列的挑戰。除了出版社如何規范和加強對數字版權資源的占有、管理、運用和維護，如何向數字出版要效益，數字出版產業發展的版權等問題亟待解決之外，專業人才的積累也十分重要，尤其是版權交易和市場運作、精通信息技術的跨界人才。
任何經營最終的目的都是營利，然而國內手機閱讀行業的盜版問題非常嚴重，如何搭建正版市場，通過提供便捷的付費渠道等方式，引導讀者養成閱讀正版的習慣是個急需解決的問題。而據今年4月的第十次全國國民閱讀調查報告顯示，2012年，電子書閱讀率上升，但是付費意愿降低。在接觸過數字化閱讀方式的國民中，有40.1%的人表示能夠接受付費下載閱讀，同比下降1.7個百分點。其中，手機閱讀群體中45.8%能夠接受付費閱讀，而有54.2%的人只看免費手機讀物。新聞客戶端付費遙遙無期，盈利模式模糊不清。手機報市場逐漸縮水，所占份額逐步下降。而且付費用戶普遍為“三低用戶”，即年齡低，學歷低，收入低。
此外，在以年輕人為主體的手機閱讀調查中，娛樂功能成為手機閱讀最主要的訴求，而在一項對于手機小說種類的調查中，言情、武俠、青春、穿越題材占據了八成，用手機閱讀經典作品的微乎其微。對于這種現象，專家們很擔憂：數字化閱讀方式使得泛讀化、快餐化的淺閱讀傾向呈現出“短、平、快”的閱讀趨勢，以豐富情趣、提高修養為目的的素質性閱讀逐漸弱化，導致人們的閱讀動機以休閑娛樂為主導，而文化傳承、思想積淀呼喚的精讀和深度閱讀被大多數人摒棄。
綜上所述，使用手機等移動設備進行閱讀是不可逆轉的趨勢，電子閱讀和紙質閱讀優勢互補，可以滿足不同客戶的需求。雖然有很大一部分讀者還不習慣付費電子閱讀，但隨著電子閱讀需求的增加以及相關政策法規的引導和保護，付費電子閱讀必將擁有廣闊的市場。不過，在這個競爭愈演愈烈的市場，無法向用戶提供高質量閱讀內容的出版商和運營商必將遭到淘汰。
參考文獻：
[1]《Pew Research Center報告》.
[2]《第十次全國國民閱讀調查結果》.
關鍵詞：大數據背景；專業技術；技能探究
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）33-0123-01
Abstract ： With the theme of declare big data and applied technology major， this thesis was written by author from telecommunications engineering academy. It has researched and analysed the composition of big data， related technologies， application requirement about the data mining and the problems has been solved by big data technology； Also it described what kind of related knowledge and skills need to be master by higher vocation education students in school， analysed the teaching qualities contrast with the needs of modern enterprises in details， by all means this thesis will focus on practically personnel training and explore the thinking of vocational colleges’ big data application technology major.
Key words ： big data background， professional technology， skills exploration
隨著網絡和數據信息科學的發展，數據在量和復雜度上的爆炸式增長讓人類進入了大數據時代。根據IDC監測，人類產生的數據量正在成指數及增長，大約每兩年翻一番，以此速度在2020年之前會持續保持下去。大量數據源的出現則導致了非結構化、半結構化數據爆發式的增長即數據結構日趨復雜。大數據分析意味著企業能夠從這些新的數據中獲取新的洞察力，并將其與已知I務細節相融合。大數據對各種行業似乎產生了前所未有的巨大影響，從制造商到旅游業，從產品設計到消費者行為分析，大數據能提供前所未有的信息，幫助公商行業做出最好的決策。公商行業對合格的數據分析師或者數據工程師的需求很大。
人才市場需要會分數據并以有用的方式呈現信息的雇員。根據市場需求，高職院校需要培養學生成為具有數據應用技能的人才以滿足市場需求。我們研究方向是調查公司企業所需要的技能和大學教的數據分析技能，對比兩方面的技能的差別。人才需求調研裼昧宋示矸絞講杉專家的意，專家分為相關專業學科教授和企業內本行業專家。
大數據應用技術專業的課程設置應跟隨新技術的應用，跟隨社會及企業需求，在新專業中重視培養專業技能和項目經驗人才，課程設置應貼合社會需求培養相應的就業技能。需要研究關于合格的數據分析師或者數據工程師應該具有什么資格及知識技能。調研的結果可以幫助學院開設有關大數據學科的學校及大數據有關的課程教材。
調研內容如下表格：
綜上所述，十報告傳達的是要重視高等職業教育，強調“要全面實施素質教育，深化教育領域綜合改革，著力提高教育質量，培養學生創新精神。”中國的職教體系也在深入發展改革的過程中。本調研是針對高等職業院校的大數據應用技術專業的課程設置的進行探究，通過對大數據應用技術專業在市場人才需求的研究，對全面實施素質教育，重視學生的創新能力的培養具有重要意義。
參考文獻：
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[3] 屈澤中.大數據時代數據分析[M].復旦大學出版社，電子工業出版社，2015.7.
[4] Hames R.Evans.Business Analytics：Methods，Models，and Decisions[M].電子工業出版社，2015.7
應用寫作是大學生走向社會必備的寫作能力，但在實際教學中，應用寫作課程的教學效果不盡如人意。本文在分析應用寫作課程現狀的情況下，結合應用型人才的定位從教學內容、教學方法、師資培養方面等進行探討。
關鍵詞：
應用寫作；應用型人才；培養模式；教學思考
在現代社會生活中，應用文作為信息的載體和交際工具，不僅運用于社會政治、經濟、文化生活的各個領域，而且作為個人能力與素質的體現，逐漸被納入企事業單位人才評價標準的視野。應用文寫作能力不僅成為衡量當今社會高素質人才的重要標準，而且成為許多員工安身立命的重要能力。著名教育學家葉圣陶先生說：“大學畢業生不一定要能寫小說、詩歌，但一定要能寫工作和生活中實用的文章，而且非寫得既通順又扎實不可。”“實用的文章”指的就是應用文。應用寫作就是培養學生應用寫作的課程。那么何為應用寫作呢？應用寫作就是通過應用文寫作的學習，培養學生的語言能力和邏輯思維能力，培養學生的職業道德、合作意識和敬業精神等人文素養，并逐漸轉化為個人綜合能力，為就業和創業發展提供必要的條件。筆者所在院校針對社會這一需求在很早的時候就開設了應用文寫作課程，強化學生寫作能力的培養，但是在常年教學過程中發現了一些問題，現筆者就教學過程的探索談談對應用寫作教學的認識。
一、應用寫作教學的現狀
1.在應用寫作教學過程中，筆者曾經對高職和本科院校進行調查，發現高職院校普遍開設應用寫作課程，本科院校只針對部分專業開設專業性寫作課程或者應用寫作選修課，開設的學期在大一或者大二，總課程大約30課時。現有的應用寫作課程教材一般涉及的文種不少于20個，在課時有限的情況下學生對應用寫作的掌握只限于表面，再加上當代大學生的實用主義觀念很強，大多數學生認為只要學好專業課就行，應用文寫作可有可無。很多院校盡管開設應用寫作課程，但形同虛設，學生沒有學到應用寫作的知識，寫作課程在實用型人才培養中沒有發揮應有的作用。
2.高中語文教學主要學習議論文、記敘文等文學性文體的寫作，應用文作為常識性內容安排在初中階段學習。學生進入大學之后對于應用文的重視度不夠。而且應用寫作與文學創作不同，它是一門實用性、實踐性很強的技能型課程，要求大學生必須具有較強的文字表達能力，且格式規范、結構嚴謹、內容準確、條理清晰、語言簡明。沒有記敘文的有聲有色，議論文的深入淺出，抒情文的強烈感情，學起來相對較枯燥，導致部分學生對應用文學習缺乏應有的熱情和興趣。
3.在教材建設方面。應用寫作課程教學可選的教材版本很多，但這些教材始終沒有突破介紹文種的概念、特點、種類、寫作注意事項、例文、練習題這一傳統的編寫思路，內容龐雜，重理論、輕訓練，例文遠離學生的生活環境和職業需求，寫作訓練單一、陳舊，無法開拓學生思路。
4.在教學方法上，應用寫作在長期教學過程中形成了傳統模式“知識傳授+例文分析+寫作練習”，任課教師先講理論知識，然后通過例文分析總結寫作格式，最后出題讓學生仿寫練習。這種教學模式貌似循序漸進，實則弊病很多，收效甚微。為培養和提高學生的應用寫作能力，學以致用，應對應用文寫作教學進行探索。
二、應用型人才培養目標的定位
應用型人才培養與普通人才培養有著本質的區別，應用教育具有鮮明的技術應用性特征，因而應用院校培養人才定位明確，它培養的不是學術型研究型人才，而是培養適應生產建設管理服務第一線需要的高等技術應用型人才。一是職業定位：以就業為導向，通過培養使學生知曉“做什么”和學會“怎么做”，掌握相關崗位的必備知識和專業技能，同時具備一定的分析能力和解決問題的能力，也就是根據專業的職業崗位要求掌握專業知識和技能，具有職業能力和職業素質。二是學術定位：以學生的職業生涯可持續發展為目標，通過培養學生具有一定的專業知識和職業技能，在實際工作中解決“做什么”和“怎么做”的問題。也就是要有較高的文化和專業理論知識、較廣的社會人文知識和豐富的現代科學知識，具有一定的技術改造、管理、研發和創新能力，包括閱讀理解能力、思考辨析能力、應用寫作能力和組織協調能力等。在借鑒應用文寫作課程教學探索經驗的基礎上，結合應用型人才培養的定位，筆者認為應用寫作課程應遵循“人的發展”和“職業準備”的課程理念，突破應用文寫作課程的知識學科結構和知識體系，依據“職業活動為導向、能力素質為本位、項目任務為載體”的思路，按照“職場需要、按專業發展優化、按照職業成長”的原則選擇教學內容，構建基于項目導向，能力培養為核心的課程體系，凸顯課程對接校園活動、對接職場、對接學生未來職業生涯的教學改革思路。
三、應用寫作教學改革探索
1.在教學內容選擇上以“實際、實用、實踐”和“必需、夠用”為原則，以項目為載體，突出針對性和實用性，在現行教材基礎上結合專業優化教學內容，把應用寫作分為校園類、職場類、其他應用類等，然后根據學生對這一學科需要的實際情況，按一定順序講述各個部分的內容，先講校園類的應用文，如求職信、個人簡歷、實習報告、畢業設計、畢業論文等，接下去講述進入社會后可能需要到的職場類應用文，如公務文書、事務文書、合同等，最后其他應用類。這樣的教學安排既貼近學生的校園生活，又順利對接職場需要，可以調動學生的主觀能動性和學習積極性，使其樂于學習，并用于實踐之中。
2.在教學過程中以學生為主體，以教師為主導。教師須精心設計教學內容，創設文體情境，以學生的實踐教學為主導，以解決實際問題滿足實用需要為目的，讓學生參與社會活動，搜集寫作材料，確定寫作目標，激發學生寫作興趣，引導學生在教師指導下完成寫作任務。如讓學生直接參與學校舉行的各種大型活動，如學校召開的畢業生雙選會、運動會、學代會等各種比賽活動，還有日常班務活動，學生通過這些活動，感受工作需求，收集各類寫作素材，學會寫作通知、簡報、計劃、總結、個人簡歷、自薦信、海報、議案、演講稿等應用文種，把枯燥乏味單調的應用文寫作理論變為具體的實實在在的操作技能。教師可以結合學校團委的社會調查工作帶領學生走出校園做社會調查，然后指導學生寫社會調查報告、市場調查報告、市場預測報告等。課堂教學同課外活動、社會實踐活動結合起來不僅大大拓展教學內容的空間，而且讓枯燥的應用寫作變得鮮活起來。
3.根據教學內容采用多樣化的教學方法。應用文文種不同，寫作要求也不一樣，單一的教學方法難以滿足需求，應結合教學內容采取多樣化的教學方法，如利用學院的硬件設施開展多媒體教學，利用項目任務創設情境，還可以采用案例教學法、講評教學法等。如調查報告的寫作可以采用任務驅動的方式，任課教師給出調查報告的題目，學生分組討論，確定調查對象，明確調查方法，展開調查，對調查結果進行分析后形成調查報告。總結和報告的寫作教學可以采用案例分析法，總結是事務性文書，報告是公務文書，兩種文書分屬不同的類別，在格式上有明顯的區別，教學中可以通過比較總結和報告的例文讓學生明確其區別。在語言掌握上也是如此，應用文語言和文學性語言區別很大，學生在學習過程中很容易犯語言的錯誤，任課教師可以通過例文的對比讓學生明確應用文的語言特點，然后掌握應用文的開頭、結尾等專門用語，并用于寫作之中。應用寫作主要是讓學生掌握應用寫作的知識，具備寫作能力，任課教師無論是任務的設定還是案例的分析，一定要明確學生是主體，通過教師的引導讓學生對抽象的寫作理論有具體真切的了解，再通過學生的寫作實踐將寫作知識轉化為寫作能力。
4.師資是教學質量的保證。應用寫作教學效果不佳和師資隊伍難以滿足教學要求有著密不可分的關系。應用文寫作課的教師主要是師范院校文學院培養的教師，他們語言功底深厚，熟悉寫作理論，但缺乏對專業課程深入的了解，沒有行業實踐背景，教學過程重理論輕專業實踐，重視寫作能力的培養，而專業職業需求無法體現，結果是學生只是簡單機械地照搬、模仿例文，無法動筆進行專業寫作，達不到應有的教學效果。有些院校意識到這種教學的不足，由專業教師進行教授，能彌補語文教師專業的不足，但由于他們寫作知識不系統，過于強調內容而忽視理論知識，背離寫作教學規律，教學效果難以讓人滿意。要強化教學效果就必須加強應用寫作教師的隊伍建設。學校可以通過鼓勵語文教師通過頂崗鍛煉深入行業一線，熟悉行業職業崗位，增強教學的專業職業針對性，理論聯系實際，豐富授課內容，提高應用文寫作教學的專業水平，強化教學效果；鼓勵專業教師學習應用文寫作理論，提高應用文寫作能力與水平，使教學活動符合寫作教學規律，使學生能夠真正掌握應用寫作這一職業基本技能。
參考文獻：
［1］陳風平，等.公文寫作精品課程建設探.應用寫作［J］.2007（2）.
［2］張建.應用寫作［M］.北京：高等教育出版社，2011.
關鍵詞：房地產市場；市場研究；調研分析
Abstract: this paper studies the real estate market research method around on, clear the real estate market research, the concept of real estate market research content and theoretical analysis process, focusing on market research method and the procedures of description, compares the advantages and disadvantages of different research methods and the application of the environment, the explanation is the real estate market research method of data processing.
Keywords: real estate market; Market research; analysis
中圖分類號：F293.33文獻標識碼：A 文章編號：
前言：隨著房地產市場的成熟與競爭的日益加劇，憑借經驗和直覺進行項目開發的時代漸行漸遠，房地產營銷策劃已逐漸被整個行業所重視，它的重心在于研究消費者需求，引導消費需求，進而滿足消費需求。為了完成這一目標，必須以扎實的市場調研為基礎，以消費需要為導向，進行深入的市場調研分析，以便熟悉房地產市場，進行產品定位，進一步做出科學的房地產投資決策。由于房地產市場總是在不斷發展變化的，在房地產項目的發展過程中，總會不斷出現新的市場機會和危機，通過對房地產市場的詳細調查、研究，可以準確把握當前房地產市場的供求關系，為企業投資決策提供準確的數據資料，準確預測今后房地產市場的發展變化，可達到房地產項目前期策劃的目的和要求，確保項目策劃及項目定位的真實可靠性和實時操作性。
一、房地產市場調查的概念
房地產市場調查是指為實現特定的目標，運用科學的原理和方法，通過各種途徑有計劃、有目的、有步驟系統地收集、整理與房地產項目相關的各種市場信息，為房地產市場的分析和預測提供基礎和依據。市場調查在整個房地產項目前期策劃中占有重要的位置主要是因為：
（一）市場調查是開發企業、策劃人深入認識市場的必經過程和手段；
（二）市場調查是策劃人和開發商認識產品市場規模，作出產品開發的決策基；
（三）市場調查是房地產項目投資決策、項目定位、產品定位等的基礎和前提，也是市場分析和預測的前提。
二、房地產市場調查的內容
(一)市場產品壽命周期調查
產品的壽命周期調查主要是研究產品的發展特征，進一步幫助決策，一般的產品壽命周期分導入期、成長期、成熟期、衰老期四個階段。對于房地產產品而言，國內外許多研究房地產發展周期的專家認為房地產產品同樣居有一定的發展周期，其壽命周期的研究主要包括宏觀環境下產品的壽命周期和項目所在地的區域房地產產品的壽命周期，對項目而言，后者的影響更大，研究也應當更為準確和深入。
(二)市場供應、需求調查
市場的供應調查主要包括兩個方面的內容：量和價，市場供應調查的核心內容就是調查對象、范圍的確定，以及調查深度的確定。
需求調查中經常調查以下幾個方面的內容：需求量、需求價及對目前產品的不滿足因素和程度。需求調查中一個非常重要的目的就是了解消費者心中所想，并且能對項目的前期推廣埋下伏筆，作個鋪墊和引導。
(三) 消費者購買行為調查
消費者的購買行為調查對于市場需求分析具有相當的重要性，主要從以下三個方面進行：1)消費群體特征調查、2)消費群體購買力調查，主要從收入情況、支出情況、消費者的資金分配能力、消費觀念、對目前房地產行業的了解程度等方面進行調查；3)消費者的消費傾向調查。
(四) 市場競爭調查
市場競爭無處不在，只有進行研究并指定恰當的策略才能把風險降到最低。對于房地產市場的競爭調查包括：1)區域內競爭企業，即在擬建項目的輻射范圍內項目的競爭企業情況；2)競爭項目，這里的競爭項目主要是指可能影響擬開發項目的建設、銷售等的已有項目和潛在項目；3)競爭產品的調查，主要是調查市場已有的產品和潛在的產品；4)區域外可比項目的調查，主要是指與擬開發項目具有許多的類似特征的項目，這種項目的研究對于擬建項目具有相當的借鑒作用。
三、房地產市場調研的主要方法
在房地產市場調研過程中由于調查深度和目的的不同也可以將房地產市場調查劃分為試探性調查、描述性調查、因果性調查、預測性調查等，這幾種調查之間存在一個相互聯系、逐漸深入的關系，并且在實際調查過程中經常進行綜合運用。試探性調查主要是發現問題和提出問題，描述性調查主要是說明問題，因果性調查主要是分析問題的原因，預測性調查主要是估計問題發展的趨勢。在這些調查過程中，要運用到多種調查方法。根據調查方法分類方式的不同，可以進行不同的劃分，但常用的方法有：
(一)訪問法
訪問法的基本原理是由調查者根據調查目的，擬定調查提綱和設計調查問卷，然后對被調查者以提問或問卷的方式請他們做出回答，然后再對回收的問卷進行分析、整理以得到所需的資料。訪問法的優點在于成本較低并且速度較快，缺點在于調查數據的客觀性不強對調查目的的實現能力不強。訪問法主要有以下三種形式：
1、面談，進行當面訪問有助于獲得較多的信息，并且調查者可以根據調查對象的特征調整調查的問題，但該方法比較費事。
2、電話調查，該方法的速度快、成本低，但是獲得的信息有限。
3、通訊調查，隨著現代通訊業的發展我們可以采用多種方式進行調查，并且成本會比較低廉。
(二)觀察法
觀察法是指調查人員通過觀察被調查人員的行為來收集所需資料信息。該方法的缺點就是調查的范圍較窄，花費的時間較多，并且只能了解事物的表象難以了解被調查者的內心的感情、態度等，因此該方法一般要同其他的方法結合使用。
(三)實驗法
實驗法就是根據需要了解的信息，先假設一些條件，在某一個較小的范圍內進行實驗，并根據實驗結果提取所需信息的方法。
在實際運用中一般都是多種方法同時運用，以相互彌補單一方法的缺陷和不足。另外根據調查對象總體范圍不同還可以分為：普查法、重點調查法、隨機抽樣法及非隨機抽樣法。
四、房地產市場調研的主要步驟
(一)市場調查的準備階段
1、確定市場調查的內容和目的
調查內容和目的的確定每個項目都不同，因此在具體調查時要具體問題具體分析。
2、擬定市場調查計劃
市場調查計劃的內容主要包括：調查對象的確定、調查方法的確定、調查進度計劃安排等內容。
3、調查人員的選擇
調查人員作為調查方法的執行者，其素質將直接影響到調查方法的執行能力，并最終影響到調查結果的質量。因此調查人員的選取應當有一定的基本要求，如專業要求，并應當在調查前進行適當的培訓。
(二)市場調查的實施階段
調查的實施階段時間最長，也是最重要的階段，一般包括以下幾個內容：
1、收集相關信息資料
在市場調查中需要對許多的相關資料進行收集，其中包括市場資料、具體項目資料、宏觀經濟、政策資料等等，并且這個收集過程應當是動態的過程。
2、設計調查問卷
調查問卷的設計將直接關系到調查質量，因此其設計應當充分考慮到有效性、經濟性等方面的要求，設計要做到科學、完整、可行。
3、進行現場調查
現場調查中最應當注意的問題就是調查的質量，要求調查人員要不斷的總結和調整方法，為進一步調查做出合理的行為提供幫助。
(三)資料的匯總及分析處理階段
市場調查的任務就是將客觀存在的事物如實地反映出來，解決現實或將來的問題。調查資料的整理分析是將調查收集到的資料進行整理、統計和分析。首先要進行編輯整理：就是把零碎的、雜亂的、分散的資料加以篩選，去偽存真，以保證資料的系統性、完整性和可靠性；再進行分類，即對經過編輯的資料進行分類，并制作相應的統計表或統計圖，以及觀察分析；最后對調查資料進行分析，即用統計方法對調查資料進行統計檢驗，以評定其可靠性，并進行相關分析，回歸分析等。
（四）形成調查報告
撰寫和提交調查報告是房地產市場調查工作的最后一環。調查報告反映了調查工作的最終成果，要十分重視調查報告的撰寫。不同的市場調查其撰寫的格式是不同的，但一個原則就是能夠真實反映調查的成果和不足，要恰當的描述市場的情況。
結論：
本文對房地產市場調研分析進行了詳細的介紹，清晰展示了市場調研分析的過程，在房地產策劃中，市場調查作為一切活動開展的基礎要求，在各種條件允許的情況下盡量深入的進行，同時市場調查的方法要求科學、合理，調查的手段要多種多樣，并綜合運用。在市場調查的整理階段，主要發現存在的不足之處，并進一步進行深入的調查研究。市場分析與預測實際上就是在市場調查的基礎上，根據我們希望獲得的信息對市場調查的資料進行判斷、歸納、演繹。
參考文獻：
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[4] 胡建蘭．房地產市場調研中應關注的幾個問題．中國房地產，2007．
【關鍵詞】甲基苯并三氮唑；化工新材料行業；生產工藝；中國甲基苯并三氮唑行業發展趨勢；能源化工產品評價；生產工藝的質量及成本控制
1 甲基苯并三氮唑概述
甲基苯并三氮唑，簡稱TTA 。英文別名：TTA，CAS，分子式：C7H7N3，分子量：133.15，甲基苯并三氮唑的熔點：80-86°C。甲基苯并三氮唑其中的水分：≤0.2%，灰份：≤0.05%，pH值：5.5-6.5
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1.1 外觀性狀
甲基苯并三氮唑是白色顆粒或粉末，可加工成大片狀、小片顆粒狀、柱狀、精細顆料狀、粉狀；甲基苯并三氮唑白色顆粒或粉末，易吸潮，是4-甲基苯并三氮唑與5-甲基苯并三氮唑的混合物，難溶于水，溶于醇、苯、甲苯、氯仿等有機溶劑，可溶于稀堿液。
1.2 用途說明
甲基苯并三氮唑用于金屬（如銀、銅、鉛、鎳、鋅等）的防銹劑和緩蝕劑；
本品主要用作金屬（如銀、銅、鉛、鎳、鋅等）的防銹劑和緩蝕劑，廣泛用于防銹油（脂）類產品中，多用于銅及銅合金的氣相緩蝕劑、油添加劑、循環水處理劑、汽車防凍液。本品也可與多種阻垢劑、殺菌滅藻劑配合使用，尤其對封閉循環冷卻水系統緩蝕效果甚佳。
1.3 基本特性
甲基苯并三氮唑，純品系白色顆粒或粉末，是4-甲基苯駢三氮唑與5-甲基苯駢三氮唑的混合物，熔點80-86℃，難溶于水，溶于醇、苯、甲苯、氯仿等有機溶劑，可溶于稀堿液。
1.4 甲基苯并三氮唑生產工藝基本步驟。
①在反應釜中，將3，4二氨基甲苯置于純水中，加熱溶解；
②向步驟①所成的溶液中加入3，4二氨基甲苯的亞硝酸鈉，進行反應；
③將步驟②所成溶液冷卻；
④在步驟③所成溶液中滴入硫酸，出現大量結晶體生成；
⑤將步驟④所得混合物進行脫液處理；
⑥將步驟⑤所得結晶體加熱，脫水；
⑦將步驟⑥所得結晶體進行蒸餾，制成所述的5-甲基苯駢三氮唑；甲基苯并三氮唑的生產方法以3，4二氨基甲苯為原料，通過中壓合成、酸化、脫水、蒸餾處理，制備5-甲基苯駢三氮唑的工藝簡單、制備過程容易控制，收率高、純度高，生產成本低、易于組織工業化生產。
1.5 甲基苯并三氮唑包裝儲藏。
包裝： 塑料編織袋、復合袋、紙板桶、全紙桶、鐵桶，內襯塑料袋
凈重： 10kg，20kg，25kg，200kg
儲藏： 本品易吸濕應存放在通風、干燥處，不得和食物與種子混放。
2 化工行業的發展特征及導向
2.1 化工業現狀
化學工業簡稱化工，是國民經濟的基礎產業和支柱產業之一，與農業、國防、國民經濟各部門及人民生活有著極為密切的關系。化學工業是從19世紀初開始形成，并發展較快的一個工業部門。隨著科學技術的發展和人民生活水平的提高，化學工業的發達程度已經成為衡量國家工業化和現代化水平的一個重要標志。
我國化學工業一直受到國家的高度重視。經過50多年的發展，我國已形成門類齊全、基本能適應國民經濟和相關工業發展的化學工業體系。改革開放以來，我國化學工業不僅在總量上迅速發展，而且在產品結構、技術結構、投資結構、組織結構、工藝裝備水平等方面取得了長足進步。到“十一五”末，我國已形成包括油氣開采、煉油、基礎化學原料、化肥、農藥、專用化學品、橡膠制品等約50個重要子行業，可生產6萬多個（種）產品，涉及國民經濟各領域的完整工業體系，成為世界石油和化工產品生產和消費大國，已進入世界化工大國的行列。
化學工業有多種分類方法。按原料來源劃分，可分為石油化工、天然氣化工、煤化工、鹽化工等行業；天然氣常與石油共生，也常把天然氣化工歸屬于石油化工。從產品出發，可劃分為無機化工、基本有機化工、高分子化工、精細化工等分支。還有其它多種分類方法，但每種分類方法都難于嚴格適應。
石油化工是化學工業的重要組成部分，它囊括了很多生產部門，如橡膠助劑行業，合成材料行業，農藥行業，化肥行業等，在中國國民經濟的發展中有重要作用，是中國的支柱產業部門之一。石化工業的持續高速發展，能有效地推動農業、機械、建筑、輕紡等相關產業的發展，從而促使整個國民經濟高速發展。
2.2 行業現狀
有機化學原料（有機化工中間體）是化學原料的一個重要分支，在化工行業起到承上啟下的重要作用，既是基礎原料的下游產品，又是精細化工產品的原料，具有品種繁多、合成路線選擇性廣、市場需求前景好、合成技術進展迅速等特點，它主要包括炔烴及衍生物、醇類、酮類、酚類、芳香烴衍生酸酐等，其產品主要有乙烯、丙烯、苯乙烯、三苯、甲醇、乙醇等。我國已經成為全球精細化工中間體主要生產國和供應國。 從產品生產的過程角度分析，基本有機化工產業作為整個石化工業的龍頭，起著至關重要的作用。因此，基礎化工產業已成為國家產業政策重點支持的行業。隨著國家投融資體制的不斷改革，國內基本有機化工原料產業已經由過去的以國有企業投資為主，轉變為國有企業、港臺、外商投資并舉的局面，投資主體呈現多樣化的趨勢。投資主體的多元化，不但可以加快我國基本有機化工原料產業的發展速度，還可極大地提高整個行業的產業發展水平。基礎化工行業的景氣狀況主要受到整體經濟環境的影響。在“十二五”期間，我國基本有機化工原料受快速增長的國民經濟拉動，仍將保持快速增長的態勢[1]。
2.3 行業驅動要素
對于化工產品的升級換代，目前向高附加值產品轉移：在利益推動下，對深加工、高附加值產品，企業加大了發力度，由低端精細化工品的加工向高附加值邁進，轉移高技術含量的產品。由于新興產業的新需求是推進大飛機、高速列車、電動汽車、發展電子信息、節能環保等重要產業以及低碳經濟的發展，這都需要一系列關鍵化工新材料的支撐。
3 甲基苯并三氮唑化工產品生產工藝概述
3.1 甲基苯并三氮唑生產工藝
對于甲基苯并三氮唑的生產工藝，包括工藝過程、工藝參數，工藝配方和工藝設備等。隨著環境優化的愈發明顯，生產工藝中的三廢處理也凸顯重要。工藝流程簡圖見圖1。甲基苯并三氮唑生產具體操作過程是在配料釜中加入水、亞硝酸鈉和甲基鄰苯二胺，常溫下攪拌待物料溶解后，由真空抽入環合反應釜中，關閉進料閥，通入導熱油緩慢進行加熱到230（250）℃，水受熱產生的蒸汽使釜內壓力上升至3.8（4.0）MPa，保溫保壓反應約5小時，反應結束后，通入冷導熱油降溫到100℃以下，打開放空閥使得釜內恢復常壓；將反應物料放入酸化釜中，通過高位槽加濃硫酸進行酸化，調節pH接近中性，酸化過程控制溫度在70℃以下，酸化過程中產生的廢氣，導出至液堿吸收處理，物料趁熱分層，上層水相冷卻至室溫析出結晶經離心分離后，結晶料與前道分層所得的下層料相一并送脫水釜中減壓脫水，控制條件為：80℃、-0.07MPa，經脫水處理后，進入精餾釜，采取導熱油加熱，在
圖1 工藝流程簡圖
3.2 甲基苯并三氮唑產品生產工藝的質量、成本控制
3.2.1 甲基苯并三氮唑生產質量控制
質量控制目標體現在QSTE四個方面：（quality）質量合格、（service）滿意服務、（time）準時性和（environment）清潔生產。公司努力在質量計劃，質量檢測，質量改進和質量投訴方面加強管理，將質量控制全過程的各個環節的質量管理活動落實到各個部門和全體人員，力爭取得ISO9001：2000系列認證，樹立良好產品形象，不斷增強產品競爭力，為以后打入國際市場提供質量保證，確保公司生產經營良性循環發展。
3.2.2 甲基苯并三氮唑生產成本控制
對于成本控制，不從基礎工作做起，成本控制的效果和成功可能性也將受到大大的影響。
（1）定額制定
所謂定額，就是企業在一定生產技術水平和組織條件下，人力、物力、財力等各種資源的消耗達到的數量界限，其主要有：材料定額、工時定額。成本控制主要是制定消耗定額，只有制定出消耗定額，才能在成本控制中起作用。對于工時定額制定，主要依據是各地區的收入水平、企業工資戰略、人力資源狀況。
在現代企業管理中，人力成本越來越大，工時定額就特別重要；在工作實踐中，根據企業生產經營特點和成本控制需要，往往會出現動力定額、費用定額等。成本控制基礎工作的核心是定額管理，建立定額領料制度來控制材料成本和燃料動力成本，通過建立人工包干制度來控制工時成本、控制制造費用，這都要依賴定額制度。如果沒有好的定額，就無法控制生產成本；成本預測、決策、核算、分析、分配的主要依據也是定額，這也是成本控制工作的重中之重[2]。
（2）標準化工作
所謂標準化工作，就是符合現代企業管理的基本要求，它也是企業正常運行的基本保證，并且能促使企業的生產經營活動和各項管理工作達到合理化、規范化、高效化，是成本控制成功的基本前提。
4 甲基苯并三氮唑市場研究
市場調查報告往往是市場調查人員以書面形式進行的，其中反映的是市場調查內容以及工作過程，并提供調查結論和建議。市場調查研究成果的集中體現在市場調查報告中，整個市場調查研究工作的成果質量受撰寫的好壞的影響，這也能給企業的市場經營活動提供有效的導向作用，更能為企業的決策提供客觀依據。
中國甲基苯并三氮唑行業發展趨勢：
多年來，為了立足國內市場，兼顧全球市場環境，并且結合甲基苯并三氮唑行業的供需變化規律，對甲基苯并三氮唑行業進行了研究，并且對甲基苯并三氮唑行業內企業群體也進行了深入的調查與研究。尤其在中國，甲基苯并三氮唑行業發展趨勢，已經從不同角度切入了行業，這也為甲基苯并三氮唑企業提供了強大的數據支持與專業級的市場導向。這同時也為以后的企業的發展戰略、投資決策、企業經營管理提供權威、充分、可靠的決策[3]。
甲基苯并三氮唑行業市場調查報告-用途，是業內企業市場部門、戰略部門及中高層管理人員分析市場、掌握行情、了解競爭對手、洞悉行業發展趨勢的有力參考資料；是行業新進入者了解市場現狀、掌握競爭格局、發掘投資機會、明確產品定位的必備調研資料；幫助咨詢公司、廣告策劃公司快速、深入地掌握行業現狀和發展趨勢；并提供市場規模及增速、市場份 額、進出口、行業財務指標等大量的數據和圖表；幫助私募基金公司、風險投資公司及其它投資機構摸清行業的盈利能力和增長趨勢，并對行業內的重點企業進行深入調研，分析其產品、技術、人才、管理、效益等（需要定制）；適用于其它需要對甲基苯并三氮唑行業進行全面市場調研的機構或個人。
【參考文獻】
[1]朱寶吉.淺析如何強化項目安全管理[J].安裝，2009（03）.
日前公布的中國首次青年就業狀況調查報告顯示：中國青年失業率為9%，高于社會平均水平；政府部門和國企為青年就業首選，失業青年大部分為長期失業。在政府部門、國有企業或者自己創辦的企業工作是大多數中國青年的就業理想。就創業愿望而言，男青年強于女青年，年齡越大創業意愿越強。就業青年平均每天工作9.6小時，其中40%不想換工作。60%的就業青年的平均月收入在600至1500元之間，還有不到30%的人平均月收入在600元以下，超過半數的就業青年沒有接受過任何形式的培訓。
去年電子圖書銷量超800萬冊
近日在北京召開的第三屆中國電子圖書產業年會的數據顯示，去年我國共銷售電子圖書805萬冊，比2003年翻了一番還多。不到5年時間，我國電子圖書出版業便完成了從產業概念到產業規模的跨越。數據顯示，到今年4月，我國電子圖書出版總量已達到14萬多種，位居世界前列。目前國內的電子圖書讀者接近1000萬，這意味著電子圖書已進入大眾普及階段。
在近1億中國網民中，電子圖書潛在讀者群十分龐大。無論是網絡出版技術還是電子圖書出版行業，中國都極可能在短期內超越發達國家。
我國經紀人70％是青年
一項統計數據表明，在全國各類經紀人組織中，39歲以下的青年就約有85萬人，約占我國經紀人總數的70％。
團中央今年決定，將再重點培養1萬名農村青年經紀人。
城市青年消費趨向享樂
一項針對城市青年消費的調查顯示，中國當代城市青年具有獨立的消費能力，每月平均的總支出為1274元。在消費上以吃喝玩樂為主導，而在自我發展方面的開支幾乎微不足道。
在消費支出中，餐飲消費所占比例最高，達到31.3%；用在化妝品和服裝上的消費排名第二，所占比例為12.1%；用在娛樂、交際和影視方面的為10.9%。而學習和書籍報刊雜志的消費則比較低，所占比例分別為4.3%和3.4%。有關專家就此呼吁，應加強對青年抵制消費主義文化的教育。
臺八成上班族鐘情“網拍”
臺灣1111人力銀行一項調查顯示，隨互聯網的普及和電子商務興起，網絡購物儼然成為臺灣島內最熱門購物方式之一，而網絡拍賣也成為臺新興的創業、兼職行業。超過八成(82.62%)的受訪上班族有意在正職工作外，通過網絡拍賣發展另一番事業。上班族選擇網絡拍賣的原因，以“時間自由，便于兼職”(53.62%)、“不用實體開店費用”(47.23%)、“什么都能賣”(42.13%)等為主。此外，有84.04%上班族曾在網絡購物，其中，以服飾配件、化妝保養品、圖書影音軟件這三類商品最受青睞。
香港青年上進心遜于大陸和臺灣青年
香港新青年論壇及學友社上月訪問了1066人，調查他們對青年的印象。調查發現，超過六成受訪者認為大陸青年最有上進心，兩成五受訪者認為臺灣青年最上進，但只有兩成受訪者認為香港青年最上進。大陸青年最關心政治，其次是臺灣，香港排名最低。
北京離婚率超過日韓
近日，中國社會科學院人口學專家唐燦的調研報告指出，據2003年北京市統計年鑒公布的數據，2002年北京市的離婚總數為38756對，當年戶籍人口為1136.3萬，粗離婚率達到6.82‰；當年的結婚對數為76136對，由此計算離結率高達50.90%。這一年平均每天不到兩對夫妻結婚就有一對夫妻離婚，北京市的離婚率已經成為全國最高。調查還表明，北京市的結婚率持續下降，婚齡推遲，丁克家族和不婚者的數量不斷攀升。報告還指出，自20世紀70年代末以來，中國的離婚率持續上升。離婚水平已超過鄰國日本和韓國，與新加坡同屬亞洲離婚率較高的國家。
關鍵詞:擔保行業;組織機構;改革
中圖分類號:D911.05文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2010)21-1193-01
一、擔保行業發展現狀及公司問題
(一)擔保行業的發展現狀
近年來,隨著全國各地民營經濟的快速發展,給信用擔保公司帶來了的發展空間。據信用中國網的信息,目前全國已有2188家,擔保公司的數量增長非常快。擔保行業是高風險的準金融行業,在高速發展的同時也存在大量問題:國內擔保行業仍缺少統一的管理規范和行業引導;行業未形成整體合力,目前各擔保公司仍處于各自為戰的階段,未形成行業整體品牌效應,行業信用絕大部分只源于投資者投入的擔保資金數量;未解決好行業整體利潤微薄的問題;最關鍵還有被金融體系認同不夠。
我們集團公司成立的時間較短,在很短的時間內很快的發展壯大,在壯大到一定程度后遇到瓶頸問題。由于擔保行業在國內的發展也并不長久以及進入擔保行業的人才都很年輕,所以可以借鑒的經驗非常少,即是可以“挖到”銀行的高端金融人才也并不能非常適應擔保公司的發展很難用銀行的經營規則套用到擔保公司,如果完全套用銀行信貸的經驗來發展擔保公司,會導致業務流失量很大,包括我們公司在內的很多擔保公司都是在摸著石頭過河,自己琢磨經驗,位于安徽的公司套用位于重慶總部的擔保公司的經營規則,這也使得剛到安徽發展的公司更加步履維艱。
(二)組織結構導致的發展問題
在短短的半年中間,公司每況愈下,嚴重阻礙了公司及整個集團公司的進一步深化發展:
1、經營業績連續下滑
客戶投訴增加、客戶流失。經常發生總經辦帶來的客戶,在辦理了幾次業務后,竟然連總經辦的高層也不置之不理。有的客戶還經常抱怨公司的業務熟悉程度不夠,認為公司在員工的培訓上有極大的問題,業務的專業能力不夠等嚴重問題。
2、組織結構本身病癥顯露
因為兩個部門在處理客戶的態度上的不一致,導致部門間配合程度不夠融洽。員工之間交流不暢、“扯皮”事件增加、人事糾紛的時間居高不下。
3、部門間工作職責重復導致員工工作缺乏積極性
業務部和調查部都要求客戶上交資料,導致工作重復。同時員工的士氣低落,調查部出現員工在辦公室打游戲、偷菜、聊QQ等。員工的病假增加、離職率提高。單月離職率由12%提高到25%,離職員工主要集中在調查部和業務部。其中典型的例子為某員工竟然為了調離安徽公司,申請單填寫的理由為在安徽的語言不通。
二、 組織問題診斷
(一)用跟單調查的方式進行組織診斷
為尋找問題根源人力資源部親自跟單尋找問題。在跟單過程中,我們發現業務員在得到業務之后交給調查員的過程中,業務員與調查員之間沒有協商好,導致告知客戶所需準備的材料不一致。業務員在此單中一般希望客戶可以獲得更多的擔保資金,通常會告訴客戶準備質優的材料,而掩蓋掉資信較差的材料。而調查員由于負保后所有責任而全力調查,不惜放大客戶的風險,這樣就導致了矛盾。而客戶并不清楚公司的崗位差別,他感受到的只有公司的內部管理的混亂和業務員的不專業,最終導致客戶的大量流失。
(二)用調查問卷的方式進行組織診斷
基本的幾個步驟:
1、運用《職位分析訪談表》與 業務部、調查部同事交流
在與業務部、調查部員工交流過程中避免員工擔心工作會變化或者引起自身利益的得失,而對本次交流的對象以及工作采取不合作甚至敵視的態度,特別要求過程中提到的問題全部由訪談者提問和聊天的形式進行,需要特別紀錄的地方由訪談者本人紀錄和做注。進行交流的地點也選擇在公司以外的地方進行。
在提問中,得到回饋信息最多的幾個問題第一是:每日必做的工作和完成工作所需要花費的時間。在這個問題上業務部門的同事做得最多除了業務開發等基礎工作外,就是與調查部的同事交流,業務部同時還抱怨在此項交流的過程中花費了大量的時間和精力。
在與調查部門的同事交流的過程中,調查部門除了調查工作占用了大量的時間外,就是與業務部的同事交流,以及與風險部的溝通。同時他們認為業務部門的同事過度的干預了他們的工作。
第二是關于工作關系的問題:本職位的工作者有哪些聯系?描述這些聯系時怎么建立的?在部門內部還是部門外部?聯系次數是否頻繁?聯系中包括信息收集判斷,還是僅僅作為一種服務形式?哪些聯系對部門有用?(這里的聯系包括對象包括公司內部和外部的所有人員)關于這個問題業務部門的同事給出的答案是除了客戶就是調查部門的同事,聯系是非常緊密的,每一筆的業務都需要經過調查部的審查,之后還要被風險部的同事審查,他們認為這樣重復勞動,既浪費他們自己的時間,也浪費他們的精力。在與同事的交流過程中往往還伴隨激烈的爭吵和喋喋不休的抱怨。
2、與直屬領導、風險部員工交談
在與公司的常務副總經理交流的過程中,發現常務副總往往是公司大項目和大業務的談判者,但是后期跟單的往往是業務員和調查員,丟失業務的時候包括常務副總在內的總經辦領導經常是以批評的方式教導業務部門和調查部門的員工,他們在自己感覺沮喪的同時也讓這兩個部門的同事感覺壓力,這更多了的導致了他們變本加厲的相互指責。
在與風險部的同事交流過程中,我們談到錯誤分析,第一個問題是第一個最易犯得錯誤有哪些?舉例說明,并指出是操作上的還是觀念上的或者兩者皆是。他們均提到了不容易區分業務部和調查部的同事作出的客戶回饋哪些對公司更有利?哪些對客戶更有利?雖然崗位職責上說明是直接處理調查部的報告,但是在風險分析中有時候還是不可避免的要和業務部的同事接觸,因為客戶是他們帶進公司的,最了解客戶情況的還是業務部同事,甚至有時候客戶會把我們看不到的風險告訴業務部的同事,讓他們幫助掩飾以獲取更多的資金擔保。
(三)客戶回訪的方式做出組織診斷
為了不耽誤客戶時間,回訪工作安排在保后檢查工作期間進行,這些客戶也是很很樂于配合的。在回訪中,從客戶那里得到的信息更多是抱怨我們業務進展很慢,他們有時候還會重復幾次交公司資料過來。他們也不清楚調查部的同事來調查的目的,因為他們認為在第一次與業務部同事接觸的過程中,就將自己的情況基本上告知完畢,但是調查部的同事過來的時候還得告知一次,甚至是還要告知風險部。
三、實施組織變革方案的過程
(一)部門整合
為了增加員工的參與度,使得他們認識到組織變革的重要性和責任感,在制訂的多個方案中從資源部匯同多個部門的同事進行商討,同時有總經辦派出常務副總和一個執行董事參與協調,最終報批集團總部的董事會。
關于業務部的最終方案是將業務部和調查部合并形成擔保部。
擔保部和公司之間的關系由總經辦直屬協調管理,風險部增加了更多的執行監管職能以及溝通子公司和總公司業務的職能。
擔保部內部仍然以原來的方式的管理方式執行,設部長和業務員兩個崗位,分設擔保一部、擔保二部、擔保三部。崗位職責則是綜合原來兩個部門的職責,原則是誰接單誰調查。原來調查部部長以及有能力的員工分別擔任二部、三部部長。為了幫助原來業務部和調查部員工彌補原來知識的缺失,人力資源部分別匯同原來兩個部門的領導和業務骨干制定了與本次組織變革相適應的人員培訓計劃,使得員工掌握新的業務知識和技能,適應變革后的工作崗位。
(二)擔保部形成A 、B 兩個角色職位
A 、B角不以職能和管理范圍區分,以單筆業務工作區分,每筆業務的接單、調查工作人員為A角。
如此改革的目的是調動員工的積極性,減少客戶的麻煩,提高了各個部門領導的滿足度,之前的組織結構,業務部和調查部分開主要是為了防范業務員在業務過程中監守自盜。
但是設立A、B引出新的問題:1、需要設立新的薪酬制度2、A、B角的確定問題。于是我們重新討論設立了新的薪酬制度,第一,個人崗位不變的前提下,按照集團公司的薪酬制度,底薪的部分不會改變。提成方面調查部的提成部分劃分到B角,A比B大約為3比1的比例。部門提成仍然按照之前的業務部方式不變。
第二,為了減少組織中的利益矛盾,對單筆項目的A、B角的確認進行明確的規定。可以根據以下原則自動確認①項目來源明確:誰接手的項目,誰負責到底,完成調查報告即為A角②項目來源不明確:誰調查,誰完成的調查報告即為A角③不論項目來源:誰輔助完成調查或者獲取客戶源的即為B角。④A角只能為一人,B角可以為多人,在B角為多人的情況下,提成以及獎金均為平均分配的方式進行。每個項目完成之后,在調查報告后詳細寫明A、B角業務員,報備財務部。
四、小結
本次改革得到了各個部門的支持,認真組織實施改革的方案,雖然本次組織機構變革程度不多,但是關系重大,因為它涉及到本公司成果性的部門變動,而其他的部門都是支持配合該部門工作的戰略合作伙伴。本次組織結構變革經歷了實踐檢驗之后,進一步深化了一線業務部門的職責,提高了員工的素質,同時也提升了公司的業績,最終得到了客戶的肯定。
