發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 11:14:12
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的警醒心得體會(huì)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞] MFP,匯率錯(cuò)位,貨幣錯(cuò)配,害怕浮動(dòng),原罪論
自20世紀(jì)70年代布雷頓森林體系解體以來,各國表面上獲得匯率制度選擇的自由;然而,對(duì)于新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體而言,反而對(duì)匯率制度選擇變得更加無所適從。因?yàn)榫徒鉀Q新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體面臨的問題來看,無論浮動(dòng)匯率制度還是固定匯率制度都不是最優(yōu)選擇。因?yàn)?所有的經(jīng)濟(jì)都會(huì)或多或少面臨各種各樣的沖擊,例如貨幣沖擊、實(shí)際沖擊以及國外利率的沖擊。而承諾會(huì)帶來最大程度的內(nèi)在穩(wěn)定器作用的匯率制度,既不可能是一個(gè)純粹的固定匯率制,也不可能是一個(gè)純粹的浮動(dòng)匯率制,而是在這兩者之間的某種有管理的浮動(dòng)匯率制。于是,對(duì)新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體而言,中間匯率制度更為可取。然而這也并不是說所有的中間匯率制度都同樣可取,相對(duì)于其他中間匯率制度,MFP對(duì)于新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體具有獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗任樟遂`活匯率機(jī)制的優(yōu)點(diǎn)(例如,貨幣政策的獨(dú)立性和減緩沖擊的特點(diǎn)),又包含了固定匯率機(jī)制的長處,可以有效地解決在新興市場(chǎng)中可能出現(xiàn)的重要問題(例如,缺少名義錨和突然的匯率運(yùn)動(dòng)的脆弱性),
一、新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體匯率制度的“選擇困境”
隨著通信和信息技術(shù)的進(jìn)步,資本的流動(dòng)性越來越高。在資本自由流動(dòng)的情況下,采用固定匯率制,意味著放棄了貨幣政策的獨(dú)立性。為了維持本幣與盯住貨幣之間的官價(jià),一國政府就必須保持國內(nèi)利率與盯住國利率的一致,而在經(jīng)濟(jì)面臨沖擊時(shí),政府往往就會(huì)因此失去運(yùn)用貨幣政策穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的空間。對(duì)采用盯住匯率制的國家來說,當(dāng)盯住匯率被認(rèn)為無法反映本國的經(jīng)濟(jì)基本面時(shí),即匯率錯(cuò)位,資本流動(dòng)的逆轉(zhuǎn)通常會(huì)表現(xiàn)為對(duì)外匯市場(chǎng)的投機(jī)性沖擊。同時(shí),采用盯住匯率制的國家還易于受到鄰國投機(jī)行為傳染效應(yīng)的影響。這對(duì)于同鄰國在貿(mào)易和投資方面有著密切經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體來說尤為突出。并且,維持盯住匯率制度往往需要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià),因?yàn)樗笾醒脬y行持有大量的外匯儲(chǔ)備以預(yù)防危機(jī)的出現(xiàn),而在受到投機(jī)沖擊時(shí)更要將利率維持在高水平上。在新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體,由于缺乏一個(gè)發(fā)展成熟的債券市場(chǎng),企業(yè)融資在很大程度上依賴銀行借款,高水平的貸款利率會(huì)導(dǎo)致壞賬增加,從而大提高銀行業(yè)發(fā)生危機(jī)的可能性。
而浮動(dòng)匯率制也有其自身的缺陷。操縱處外匯市場(chǎng)的是羊群行為,而不是理性預(yù)期。在后布雷頓森林時(shí)期,一些允許浮動(dòng)的主要貨幣匯率都經(jīng)歷了高的波動(dòng)性和錯(cuò)位。匯率錯(cuò)位在宏觀經(jīng)濟(jì)層面上可能會(huì)加劇經(jīng)濟(jì)周期的波動(dòng),在微觀經(jīng)濟(jì)層面上導(dǎo)致社會(huì)資源(尤其是貿(mào)易部門和非貿(mào)易部門之間)的配置不當(dāng)。
對(duì)那些金融和外匯市場(chǎng)不發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)高度開放的新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體來說,匯率波動(dòng)尤為不利。與工業(yè)化國家相比,它們的匯率更易于波動(dòng),能夠防范外匯風(fēng)險(xiǎn)的套期金融工具也十分有限。雖然浮動(dòng)匯率制可以緩和實(shí)際沖擊對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響,但它實(shí)際上還可能會(huì)加劇貨幣沖擊給國內(nèi)產(chǎn)出帶來的不穩(wěn)定效應(yīng)。
就實(shí)際情況而言,新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體的利率往往偏高,波動(dòng)性也大;所以他們一般不愿意選擇自由浮動(dòng)的匯率制度;再者說來,他們?cè)趪H金融市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭力,較難獲得國際信貸;政府和企業(yè)的對(duì)外債務(wù)多以美元計(jì)值,中央銀行難以有效地履行最后貸款人的職責(zé)——導(dǎo)致這些國家的政策可信度較低。所以,他們既害怕貶值的緊縮效應(yīng),也害怕升值可能對(duì)其國際競(jìng)爭力及出口努力造成損害(見Guillermo A.Calvo,1999;Carmen M. Reinhart,2000)。況且,這些國家由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低,金融市場(chǎng)發(fā)展不健全,政策調(diào)節(jié)效率差,也不具備實(shí)行浮動(dòng)匯率制度的條件。強(qiáng)行將匯率決定機(jī)制市場(chǎng)化,只會(huì)加劇經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體匯率制度選擇困境的根本原因,是建立在一國或幾國“國內(nèi)貨幣國際化”基礎(chǔ)上的國際貨幣本位制度,內(nèi)在地規(guī)定了國際匯率制度的不平等性。當(dāng)前的國際貨幣體系是建立在國際管理紙幣本位基礎(chǔ)上的以美元為中心的多元化國際儲(chǔ)備和浮動(dòng)匯率體系。這樣的制度安排,符合發(fā)達(dá)國家發(fā)展本國經(jīng)濟(jì),占領(lǐng)世界市場(chǎng)的需要,但對(duì)于新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體來說,這是一個(gè)不平等的貨幣體系,其終極表現(xiàn)便是國際貨幣本位不平等。問題的實(shí)質(zhì)在于國際貨幣體系的不平等性。從新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體自身角度來看,由于“雙重” 和“共同” 問題的存在,新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體不能有效地安排其國外借款,從而不能自由地選擇匯率制度。
二、匯率制度選擇理論的新發(fā)展
一系列的金融危機(jī),引發(fā)了經(jīng)濟(jì)學(xué)家和政府決策者們對(duì)匯率制度選擇困境的原因探析,其中較為突出的是“原罪論”、“害怕浮動(dòng)論”和“兩極論”,它們從新的角度詮釋了新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體的匯率制度選擇困境。
1、原罪論
何為“原罪”(original sin):根據(jù)hausmann、panizza、stein(2000)以及eichengreen、hausmann(1999)的定義,是指一國的貨幣不能用于國際借貸(外國銀行或其它機(jī)構(gòu)不能用該貨幣提供貸款,甚至在本國市場(chǎng)上也不能用本幣進(jìn)行長期借貸)。在這種情況下,企業(yè)進(jìn)行國內(nèi)投資時(shí),便面臨一種所謂的“二難選擇”:即要么出現(xiàn)貨幣錯(cuò)配(借入美元貸出本幣造成),要么出現(xiàn)期限錯(cuò)配(短期貸款作長期使用引起)。
由于原罪的存在,新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體的金融變得十分脆弱。假如匯率或利率一有波動(dòng),便會(huì)有大批企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營困難,甚至達(dá)到破產(chǎn)地步。由于現(xiàn)代企業(yè)高負(fù)債經(jīng)營的性質(zhì),從而銀行也被拖入,整個(gè)金融體系變得十分脆弱。另一方面,國際貸款人感到形勢(shì)不妙,很可能提前逼債或抽逃資金,從而觸發(fā)金融危機(jī)。由于不能像發(fā)達(dá)國家那樣在國際市場(chǎng)上借取本國貨幣貸款,發(fā)展中國家較發(fā)達(dá)國家更易發(fā)生金融危機(jī)。
鑒于新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體“原罪”的存在,匯率政策方面第一個(gè)直接后果是無論企業(yè)或政府都不愿匯率變動(dòng),久而久之匯率便會(huì)變得浮動(dòng)不起來。其次政府的匯率政策會(huì)陷入兩難:遇到投機(jī)攻擊之時(shí),一方面政府無法用貨幣貶值來緩解壓力,另一方面也不能提高利率來保衛(wèi)本國貨幣,最后只得聽任金融崩潰。
2、害怕浮動(dòng)論
calvo和reinhart(2000)提出了“害怕浮動(dòng)論”(the fear of floating hypothesis)。所謂“害怕浮動(dòng)”是指這樣一種現(xiàn)象,即一些歸類為實(shí)行彈性匯率制的國家卻將其匯率維持在對(duì)某一貨幣的一個(gè)狹小幅度內(nèi),這反映了這些國家對(duì)大規(guī)模的匯率波動(dòng)存在一種長期的害怕。
新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體害怕貨幣升值的原因是,資本流入或貿(mào)易條件改善時(shí),新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體不愿讓其貨幣升值,擔(dān)心一旦升值,將會(huì)損害其國際競(jìng)爭力和破壞出口多樣化的努力。新市場(chǎng)國家害怕貨幣貶值的原因則較為復(fù)雜,總的來說因?yàn)橘H值有緊縮效應(yīng)。新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)政策長期缺少公信力,這些國家如遇貶值便會(huì)出現(xiàn)下述情況:①如果匯率、利率兩者都波動(dòng),政府往往傾向于讓匯率穩(wěn)定,讓匯率起名義錨的作用,加強(qiáng)政府的公信力。②如果貶值,這些國家不但將更難進(jìn)入國際金融市場(chǎng),而且國際資本流入可能急停(sudden stop),影響其經(jīng)濟(jì)增長。③在債務(wù)美元化的情況下,貶值會(huì)通過資產(chǎn)平衡表效應(yīng)使許多企業(yè)陷入困境,甚至可能拖垮整個(gè)國內(nèi)銀行體系。④由于其中央銀行不能有效地執(zhí)行最后貸款人的功能,為防止銀行擠兌風(fēng)潮,政府須竭力把國內(nèi)存款保留在本國金融體系內(nèi),在存款和外匯之間實(shí)行指數(shù)化,即把本幣存款和外匯價(jià)格掛鉤,而貶值會(huì)對(duì)此造成沖擊。
3、兩極論
目前關(guān)于匯率制度的新理論中, “兩極論”(bipolor views)可能是最富有爭議性的理論。它離開了浮動(dòng)和固定之爭,將視線投向了兩極匯率制度和中間匯率制度的比較和選擇上來。
該理論的首倡者是Eichengreen(1994、1998)。該理論的要點(diǎn)是,由于資本流動(dòng)和民主化破壞了當(dāng)局采用隨機(jī)的措施達(dá)到某個(gè)明確的匯率目標(biāo),那么惟一可持久的匯率制度是自由浮動(dòng)制或是具有非常強(qiáng)硬承諾機(jī)制的固定匯率制(如貨幣聯(lián)盟和貨幣局制度),介于兩者之間的中間性匯率制度(intermediate regimes),包括軟釘住匯率制(如可調(diào)節(jié)的釘住、爬行釘住、幅度(目標(biāo))匯率制以及管理浮動(dòng)制)則正在消失或應(yīng)當(dāng)消失。因?yàn)闊o論是自由浮動(dòng)制還是硬固定匯率制,它們有著共同的基礎(chǔ),即對(duì)貨幣難題尋求“市場(chǎng)解決方案”。因此,未來我們將會(huì)看到,各國不是選擇完全自由的浮動(dòng)匯率制就是選擇硬固定匯率制。
三、MFP由來及其內(nèi)涵綜述
針對(duì)新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體出現(xiàn)的匯率制度“選擇困境”,莫里斯.戈?duì)柎奶?Goldstein)提出了一種新的匯率機(jī)制,稱為“管理浮動(dòng)加”或MFP,可以有效地?cái)[脫匯率制度的“選擇困境”。從MFP字面意義來看,它有三個(gè)組成部分,即:M(管理)、F(浮動(dòng))、P(加),它們都有相應(yīng)的涵義。
首先,“M”意味著:同完全自由浮動(dòng)相比,當(dāng)局能夠使用各種政策來應(yīng)對(duì)匯率的短期運(yùn)動(dòng);例如,他們可以不時(shí)地干預(yù)外匯市場(chǎng),以平抑他們認(rèn)為的匯率短期的過度波動(dòng)和保持市場(chǎng)的流動(dòng)性。當(dāng)然,在該制度下,匯率主要還是由市場(chǎng)的力量來決定,所以當(dāng)局并不試圖使用大規(guī)模的、絕育式(sterilized)的外匯市場(chǎng)干預(yù)方式以改變匯率的走勢(shì);同時(shí),當(dāng)局也不想平抑所有的短期外匯市場(chǎng)波動(dòng),因?yàn)檫@種波動(dòng)有助于提高市場(chǎng)參與者的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
其次,我們稱這種機(jī)制為“F”意味著:當(dāng)局沒有公開宣布的匯率目標(biāo),且匯率的形成主要取決于市場(chǎng)的力量。
第三,就“P”的方面而言,它有兩個(gè)要素:一個(gè)是貨幣政策的通脹目標(biāo)機(jī)制;另一個(gè)是采取一系列積極的措施來減少貨幣錯(cuò)配。
沉重的代價(jià)是強(qiáng)烈的警示。發(fā)生案件不但會(huì)給銀行造成重大資金風(fēng)險(xiǎn)和損失，還會(huì)嚴(yán)重?fù)p害銀行的形象;發(fā)生案件，不但要嚴(yán)懲銀行內(nèi)部的涉案人員，還要追究相關(guān)經(jīng)辦崗位，治理崗位和領(lǐng)導(dǎo)崗位人員的責(zé)任;發(fā)生案件，還會(huì)對(duì)一部分員工的家庭親情造成傷害。無論案件對(duì)銀行造成的損失，還是對(duì)員工造成的傷害，都令人為之惋惜。
付出這么大的代價(jià)，這與平時(shí)的思想意識(shí)、工作習(xí)慣和規(guī)章制度的落實(shí)是分不開的，老在一種工作狀態(tài)下，思想一旦麻痹就讓心懷不軌的犯罪分子有可乘之機(jī)。我們的規(guī)章制度制定的很全面，很細(xì)致，但在具體的工作中，在實(shí)際執(zhí)行中就打了折扣，沒有了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，法制意識(shí)更是淡薄，在具體細(xì)節(jié)上處事的原則性不強(qiáng)，置制度于腦后，違章操作才付出了如此代價(jià)。
俗話說“蒼蠅不叮五縫的蛋”。不法分子雖然功于心計(jì)，驚心謀劃，蓄意欺騙。從內(nèi)部看，是銀行在經(jīng)營治理上存在著許多漏洞，有章不循，違章操作，給犯罪分子以可乘之機(jī)，書中的每一個(gè)案件，在作案的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，假如能把規(guī)章制度放在首位，在某個(gè)細(xì)節(jié)上就能把漏洞堵上，就不會(huì)造成如此重大的“代價(jià)”。
十案十違章，而每個(gè)案件的發(fā)生都堪稱違章大全，一是違規(guī)混崗、串崗、會(huì)計(jì)崗位分工不明，職責(zé)不清。嚴(yán)重的混崗、串崗使每個(gè)作案人都能渾水摸魚，使防范嚴(yán)密的規(guī)章制度形同虛設(shè)，對(duì)內(nèi)部人員作案起不到最后把關(guān)的作用。雖然各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程都有，并且印成了本子，也上了墻，但嚴(yán)格執(zhí)行還不夠，更多的時(shí)候是學(xué)制度、“找制度”、“補(bǔ)”制度，實(shí)際上執(zhí)行時(shí)又是另一套，導(dǎo)致制定規(guī)章制度和實(shí)際操作執(zhí)行上存在“兩張皮”現(xiàn)象。因此，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更重要，要從操作和治理環(huán)節(jié)，一個(gè)制度一個(gè)制度的落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和學(xué)習(xí)，切實(shí)保障每一位員工都能做到有規(guī)必依，按章辦事，合規(guī)操作。
愛崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。
“愛崗敬業(yè)”是某某單位年工作的一個(gè)重點(diǎn)，我店開展“愛崗敬業(yè)”主題演講活動(dòng)，以此來進(jìn)一步提高全體員工為人民服務(wù)和集體主義精神的認(rèn)識(shí)，樹立良好的道德觀念，提升每一個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、干好圖書發(fā)行工作的內(nèi)在動(dòng)力。
我認(rèn)為，“愛崗敬業(yè)”的實(shí)質(zhì)就是腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，一步一個(gè)腳印地做好工作。抓“愛崗敬業(yè)”教育，不光是嘴上說說，應(yīng)該從思想上提高認(rèn)識(shí)，以新的思想、新的姿態(tài)投入到工作中，牢固樹立“愛崗要敬業(yè)、敬業(yè)要精業(yè)”、“干一行、愛一行、精一行”一步一個(gè)腳印的做好工作，增強(qiáng)工作責(zé)任感和主動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好各項(xiàng)工作，不斷提升新華書店的企業(yè)形象。同志曾經(jīng)說過：“政治路線確定后，干部就是決定因素。我們的事情能不能辦好，既定的任務(wù)能不能如期完成，關(guān)鍵在人。”所以“愛崗敬業(yè)”的精髓是做好工作。
做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會(huì)走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個(gè)腳印地做好工作，我們才會(huì)認(rèn)識(shí)到以往工作的不足，提高認(rèn)識(shí)，改變工作方式，我們才能取得真績實(shí)效，才能把圖書發(fā)行工作不斷推向前進(jìn)。
一步一個(gè)腳印地做好工作，反映了辯證唯物主義和歷史唯物主義的科學(xué)精神。認(rèn)為，人類的一切實(shí)踐活動(dòng)，總是受到客觀條件的制約和客觀規(guī)律的支配的，只有認(rèn)識(shí)規(guī)律、把握規(guī)律、按照規(guī)律辦事，才能有效地改造自然、改造社會(huì)。但這不是一蹴而就的，而須經(jīng)歷實(shí)踐——認(rèn)識(shí)——再實(shí)踐——再認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，需要有科學(xué)的態(tài)度和不懈進(jìn)取的精神。
一步一個(gè)腳印地做好工作，就要一切從實(shí)際出發(fā)，立足實(shí)際，腳踏實(shí)地。這就要求我們必須注重研究自己所在部門和單位的實(shí)際情況，根據(jù)自己的特點(diǎn)，制定目標(biāo)措施，明確方法步驟，把上級(jí)的方針政策同自身的實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造和掌握實(shí)情上下功夫，努力使本部門、本單位的實(shí)際情況了然于胸。這樣，我們做決策、布置工作就能夠最大限度地符合本地實(shí)際，才能為廣大人民群眾服務(wù)。
服務(wù)無止境客戶在我心中
何謂“精品服務(wù)”？“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色。“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌，使我們的服務(wù)步入:請(qǐng)記住我站域名品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要通過柜員的言行舉止，體現(xiàn)我們__的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們__人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。
記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。”銀行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來送往中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
在平凡簡單的工作中，我逐漸明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我曾遇到一位特殊客戶，那是一位五、六十歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺(tái)前，用詢問的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問道到：“您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”大娘小聲說：“你們這里有沒有高利息的存款？”我連忙向她介紹了我行新推出的匯得利產(chǎn)品，并詳細(xì)、準(zhǔn)確地比較了匯得利產(chǎn)品與普通存款間的利息差。可當(dāng)我耐心地解答完她提出的問題后，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問。”聽了這話，我很失望，可還是微笑著說：“沒關(guān)系，您有什么不明白的地方盡管問，隨時(shí)歡迎您到我們__來辦業(yè)務(wù)。”接著，同大娘說了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去了。讓我意想不到的是，過了一個(gè)小時(shí)她又回來了，這次，她拿來了一張__x行的存單，讓我陪她到中行去取款，我連忙陪她到中行取來存款，為好辦好匯得利業(yè)務(wù)，那位大娘高興地說：“還是你們服務(wù)態(tài)度好，我愿意到你們銀行來存錢。”現(xiàn)在這位大娘已是我行的高端客戶了。
“精品服務(wù)”是個(gè)完整的體系，她體現(xiàn)在產(chǎn)品、銷售、服務(wù)的全過程、全方位、全時(shí)空，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨，因?yàn)槲覀兊拿课粏T工都懂得，自己的行為代表著__的形象，我相信通過不斷深化“精品服務(wù)”理論，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中我們__人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)__x行美好的明天。
關(guān)鍵詞：靜脈用藥調(diào)配中心 實(shí)踐 體會(huì)
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.013
The practical operation and experience of Pharmacy Intravenous Admixture Service
Liao Wei Xie Lirong Gu Shuyi et al.
Abstract：Objective：To introduce any gain and experience of the pharmacy intravenous admixture service （PIVAS） in our hospitals.Methods：The process of establishment and routine work of PIVAS in our hospital as well as the practical experience of our pharmacists were introduced to reveal，how to making the PIVAS move normal as soon as possible.Result：PIVAS in our hospital only use half a year on the process of trying out to normalization，it is a efficient section.Conclusion：The truth of high efficiency is idea of design，sufficient preparative，scientific manage and the cohesion and creativity of our team.
Keywords： Pharmacy Intravenous Admixture Service（PIVAS） Practice Experience
【中圖分類號(hào)】R4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1671-8801（2013）07-0014-02
靜脈用藥集中調(diào)配，是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)部門根據(jù)醫(yī)師處方或用藥醫(yī)囑，經(jīng)藥師進(jìn)行適宜性審核，由藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員按照無菌操作要求，在潔凈環(huán)境下對(duì)靜脈用藥物進(jìn)行加藥混合調(diào)配，使其成為可供臨床直接靜脈輸注使用的成品輸液操作過程。靜脈用藥集中調(diào)配是藥品調(diào)劑的一部分。我國的靜脈用藥集中調(diào)配工作起步較晚，但近年來發(fā)展勢(shì)頭較快，上海、北京、云南等地多家醫(yī)院已陸續(xù)建立了靜脈用藥調(diào)配中心（以下簡稱PIVAS），為了規(guī)范PIVAS的建設(shè)和管理，衛(wèi)生部在2010年4月頒布了《靜脈用藥集中調(diào)配質(zhì)量管理規(guī)范》[1]（以下簡稱《規(guī)范》）。由于PIVAS在我國特別是廣東還剛起步，如何籌建PIVAS并順利開展工作成為廣大藥學(xué)工作者最關(guān)心的問題。
1 我院PIVAS的建立與日常工作
1.1 概況。我院PIVAS于2010年1月投入使用，建筑面積約500平方米，人員共31名，由藥學(xué)人員、護(hù)士及工人組成，面向全院24個(gè)病區(qū)的1000張病床開放。中心的三個(gè)潔凈配置區(qū)內(nèi)有潔凈工作臺(tái)5臺(tái)，生物安全柜6臺(tái)（其中1臺(tái)為細(xì)胞毒藥物專用），預(yù)計(jì)最高配置負(fù)荷可達(dá)3000袋/天。配置范圍為用藥時(shí)間在8：00―16：00的住院長期靜脈輸液、長期和臨時(shí)的全靜脈營養(yǎng)藥物（TPN）及細(xì)胞毒性藥物。中心從領(lǐng)藥到成品復(fù)核的各個(gè)工作環(huán)節(jié)均采用信息化管理。
1.2 工作流程：藥師接收醫(yī)囑并打印病區(qū)匯總擺藥單審核醫(yī)囑排批次打印標(biāo)簽匯總擺藥貼簽擺藥核對(duì)混合調(diào)配成品復(fù)核打包裝箱外送病區(qū)簽收。
1.3 籌備建設(shè)階段。充分調(diào)研，吸取省內(nèi)、外醫(yī)院PIVAS建設(shè)及運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化建設(shè)與實(shí)施方案，嚴(yán)格按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范設(shè)計(jì)，建造符合相關(guān)設(shè)計(jì)要求、環(huán)保要求，布局合理、工作流程順暢的PIVAS，確保工作效率與工作安全。設(shè)計(jì)規(guī)模應(yīng)考慮醫(yī)院今后的發(fā)展。
1.4 中心日常工作。
1.4.1 藥師審核醫(yī)囑。中心今天接收的長期醫(yī)囑為明天的用藥，藥師接收醫(yī)囑后，必須嚴(yán)格審方。藥師主要對(duì)處方中藥物的品種、規(guī)格、給藥途徑、用法用量的合理性與適應(yīng)性進(jìn)行審核。確認(rèn)同組及組間各藥物的配伍適宜性、有否重復(fù)給藥、有否禁忌癥用藥，溶媒和載體的種類及用量的選擇是否正確，需皮試的藥物須確認(rèn)皮試結(jié)果。對(duì)于不合理用藥，要及時(shí)與臨床溝通，中心專門制定了處理程序及規(guī)定，藥師、醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士都要了解及按規(guī)定執(zhí)行。但這些問題醫(yī)囑并非都能馬上得到臨床的回復(fù)，為了不影響下一步的工作，所有不合理及待定醫(yī)囑均打上標(biāo)識(shí)，批次照排，以待退藥或以其他方式解決。
1.4.2 排批次與打印標(biāo)簽。醫(yī)囑審核完成后，藥師將根據(jù)用藥頻次、藥物穩(wěn)定性及臨床要求確定每組藥物的批次。每天的五批藥物，將在不同時(shí)間點(diǎn)送達(dá)病區(qū)。批次先由電腦自動(dòng)排定，再由人工適當(dāng)調(diào)整，排批次的原則事先征求病區(qū)意見，確定后再告知病區(qū)。
新經(jīng)濟(jì)的概念是從90年代后期美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長的現(xiàn)象而來，是在經(jīng)濟(jì)全球一體化，以信息技術(shù)革新為主要?jiǎng)恿Υ邉?dòng)的新型經(jīng)濟(jì)增長形式。此期間出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高速、持續(xù)增長，勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅提高等現(xiàn)象。
新經(jīng)濟(jì)也使得經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)大行其道，日漸成為企業(yè)進(jìn)行推廣和交易的主要渠道之一；網(wǎng)絡(luò)金融大大降低交易成本的同時(shí)，也方便了廣大企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、信貸等方面的操作，提升了金融交易的效率；生產(chǎn)流程發(fā)生變化，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包等新生產(chǎn)形式出現(xiàn)；技術(shù)革新也使得小企業(yè)有越來越多的機(jī)會(huì)參與到跟大企業(yè)共同競(jìng)爭的市場(chǎng)環(huán)境中，借由精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，鎖定、服務(wù)細(xì)分客戶群體，從而成就新的時(shí)尚品牌。
二、新經(jīng)濟(jì)形式下，企業(yè)面臨的一些挑戰(zhàn)。
1.知識(shí)資本等無形資產(chǎn)的日益重要
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以商標(biāo)、版權(quán)、管理等作為資本介入企業(yè)管理的現(xiàn)象越來越多。比如，著名的萬豪國際集團(tuán)自身不擁有一家酒店，只是輸出管理，完全輕資產(chǎn)的管理，但品牌價(jià)值高達(dá)百億美元。知識(shí)資本的定價(jià)、核算，在企業(yè)進(jìn)行并購、投融資時(shí)都日益考驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營者和財(cái)務(wù)人員的水平。
2.生產(chǎn)外包等形式的出現(xiàn)
社會(huì)分工越發(fā)細(xì)分，新技術(shù)的出現(xiàn)等催生了專業(yè)外包的出現(xiàn)。將某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行外包，大大提高生產(chǎn)效率也大大降低了企業(yè)對(duì)固定資產(chǎn)的投入。但同時(shí)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理的工藝水平和財(cái)務(wù)控制力度的要求也大大提高。
3.電子商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁
網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣和交易的主要渠道，在享受突破傳統(tǒng)金融地域限制和交易時(shí)間限制的好處的同時(shí)，也面臨無法提供會(huì)計(jì)憑證、網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)大大增加的窘境。
4.企業(yè)融資要求和難度的提高
外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊，銀行信貸有限的背景下，國家日益鼓勵(lì)民間資本充當(dāng)企業(yè)融資的“飲水機(jī)”。而在相關(guān)投融資法律尚不完善的情況下，PE等資本形式對(duì)企業(yè)自身財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的要求很嚴(yán)，這也使企業(yè)自身一定要有健康的財(cái)務(wù)系統(tǒng)才能成功引入資本。
5.相關(guān)會(huì)計(jì)制度無法適應(yīng)社會(huì)快速發(fā)展
新技術(shù)的不斷更新推動(dòng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營形式快速變革，導(dǎo)致現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度無法跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，這也給企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)監(jiān)管帶來壓力。如何正確的反映、及時(shí)的跟蹤企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)似乎只能依賴財(cái)務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)判斷。
三、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量有效提升的一些手段
1.建立健全財(cái)務(wù)系統(tǒng)
很多企業(yè)仍停留在手工記賬的水平上，這在辦公電子化、交易頻繁/多樣化的今天是難以想象的。升級(jí)企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，可以將紛繁的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)整理歸納，生成經(jīng)營者需要的各種報(bào)表，也可降低記賬過程中的人為差錯(cuò)，更可實(shí)時(shí)追蹤企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，亦可保證對(duì)外接口數(shù)據(jù)交換的效率增強(qiáng)（如供應(yīng)商的供貨數(shù)據(jù)、銀行的現(xiàn)金流數(shù)據(jù)等等）。
2.加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控
企業(yè)財(cái)務(wù)控制不僅僅是借助ERP系統(tǒng)就能達(dá)到完善，更重要的是財(cái)務(wù)制度的建立和對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的嚴(yán)格執(zhí)行。規(guī)范的財(cái)務(wù)操作流程，職責(zé)清晰的崗位劃分，財(cái)務(wù)報(bào)銷等流程的規(guī)范和完善的財(cái)務(wù)監(jiān)控、審核制度才是企業(yè)內(nèi)部財(cái)會(huì)管理的核心。也只有這樣，才能準(zhǔn)確地反映企業(yè)的日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)最終經(jīng)營決策提供真實(shí)可信的財(cái)務(wù)依據(jù)。
3.提高企業(yè)經(jīng)營者和財(cái)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)
當(dāng)代企業(yè)發(fā)展速度加快，在需要快速做出正確判斷的壓力下。企業(yè)經(jīng)營者需要具備財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)的擴(kuò)張、投融資等經(jīng)營活動(dòng)無一能離開財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的支撐。
而反觀我們很多財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)尚無法跟上時(shí)代變化，不能變革財(cái)務(wù)流程以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。
這就需要企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該重視財(cái)務(wù)工作，而不是視之為單純的記賬；財(cái)務(wù)人員更新知識(shí)體系，學(xué)習(xí)最新會(huì)計(jì)法規(guī)，并謹(jǐn)慎處理新的經(jīng)濟(jì)背景下的會(huì)計(jì)工作。
4.加快新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的修訂、出臺(tái)
這最后一點(diǎn)，顯然更需要有關(guān)部門的推進(jìn)。如前所述，網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展深化，企業(yè)并購、融資等現(xiàn)象的增多都給現(xiàn)行會(huì)計(jì)工作帶來挑戰(zhàn)。完善現(xiàn)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，使會(huì)計(jì)工作“有法可依”，堵住會(huì)計(jì)管理漏洞。才能使企業(yè)會(huì)計(jì)信息更加可靠。
結(jié)論：新經(jīng)濟(jì)在給傳統(tǒng)型企業(yè)帶來沖擊的同時(shí)，也給新型（尤其是小型）企業(yè)帶來無限發(fā)展機(jī)遇。而經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，也要求企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)信息的披露緊跟經(jīng)營形式，以免影響企業(yè)發(fā)展步伐或?qū)е缕髽I(yè)陷于生產(chǎn)困境。尤其在國際社會(huì)經(jīng)濟(jì)衰退、我國信貸持續(xù)緊縮的外部背景下，科學(xué)的財(cái)務(wù)管理顯得尤為重要。因此，緊緊抓住時(shí)代經(jīng)濟(jì)變遷的主流，調(diào)整自己，完善自身，加強(qiáng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)、提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量是每一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的根本。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】 靜脈溶栓；急性心肌梗死；護(hù)理
為探討靜脈溶栓治療急性心肌梗死患者的護(hù)理措施及效果， 提高靜脈溶栓治療急性心肌梗死的臨床效果， 對(duì)收治的94例行靜脈溶栓治療的急性心肌梗死患者行不同的護(hù)理方式， 并取得了良好的效果， 現(xiàn)將具體報(bào)告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 選取本院自2010年12月～2011年12月收治的94例行靜脈溶栓治療的急性心肌梗死患者， 患者均符合相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)， 其中男54例， 女40例， 最小年齡49歲， 最大年齡82歲， 平均年齡64.4歲；梗死部位：4例患者為右心室， 17例患者為廣泛前壁， 16例患者為下壁并側(cè)壁， 15例患者為正后壁， 14例患者為高側(cè)壁， 9例患者為下側(cè)壁， 8例患者為前側(cè)壁， 6例患者為前間壁。5例患者為下壁， 隨機(jī)將其分為護(hù)理組和常規(guī)組， 各47例， 兩組患者臨床資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 方法 給予常規(guī)組患者常規(guī)護(hù)理， 并在此基礎(chǔ)上給予護(hù)理組患者溶栓前護(hù)理、溶栓時(shí)護(hù)理及溶栓后護(hù)理等綜合護(hù)理干預(yù)， 并對(duì)兩組患者的溶栓成功率、心肌缺血發(fā)生率及并發(fā)癥發(fā)生率進(jìn)行對(duì)比。
1. 3 溶栓成功的判定標(biāo)準(zhǔn) ①溶栓2 h內(nèi)患者胸痛癥狀顯著改善；②溶栓后2 h內(nèi)患者心電圖ST段較治療前下降程度超過1/2；③溶栓后24 h內(nèi)患者發(fā)生再灌注心律失常現(xiàn)象；④肌酸激酶同工酶酶峰提前至發(fā)病 14 h內(nèi)， 或者肌酸激酶峰值提前至發(fā)病 16 h。除①②組合外， 患者同時(shí)伴有其他任兩項(xiàng)便可認(rèn)為溶栓成功。
1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理。兩組間比較用χ2檢驗(yàn)， P
2 結(jié)果
2. 1 兩組患者溶栓成功率及一個(gè)月內(nèi)心肌缺血發(fā)生率對(duì)比 護(hù)理組47例患者中45例患者溶栓成功， 其溶栓成功率為95.44%， 常規(guī)組47例患者中31例患者溶栓成功， 其溶栓成功率為65.96%， 護(hù)理組明顯高于常規(guī)組（P
2. 2 兩組患者并發(fā)癥發(fā)生率對(duì)比 護(hù)理組47例患者溶栓期間僅3例患者發(fā)生便秘現(xiàn)象， 其并發(fā)癥發(fā)生率為6.38%， 常規(guī)組47例患者溶栓期間5例患者發(fā)生便秘現(xiàn)象， 3例患者發(fā)生壓瘡現(xiàn)象， 3例患者發(fā)生墜積性肺炎現(xiàn)象， 其并發(fā)癥發(fā)生率為23.40%， 護(hù)理組明顯低于常規(guī)組（P
3 討論
急性心肌梗死是臨床上常見的一種心內(nèi)科疾病， 該病具有發(fā)病急、病情變化快、致死率高等特點(diǎn)[1]。若不及時(shí)給予患者有效的治療極易導(dǎo)致心力衰竭、休克等現(xiàn)象發(fā)生， 嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)?dǎo)致患者死亡， 嚴(yán)重影響著患者的生命安全[2]。因此， 臨床上應(yīng)及時(shí)給予患者有效的治療， 從而及時(shí)改善患者癥狀， 提高治療效果。現(xiàn)階段臨床上治療急性心肌梗死的主要方法即為溶栓治療， 其能有效的挽救缺血的心肌細(xì)胞， 縮小梗死面積， 從而有效的改善患者預(yù)后[2]。同時(shí)相關(guān)研究還表明越早給予患者溶栓治療， 其梗死面積越小， 溶栓成功率越高[3]。因此， 及時(shí)給予急性心肌梗死患者溶栓治療就顯得至關(guān)重要。然而為提高治療效果， 在給予患者溶栓治療的同時(shí)還應(yīng)給予其針對(duì)性的綜合護(hù)理干預(yù)。本院為提高急性心肌梗死患者的溶栓治療效果， 對(duì)護(hù)理組患者行針對(duì)性的綜合護(hù)理干預(yù)， 并取得了良好的效果， 干預(yù)措施主要包含以下幾個(gè)方面。
3. 1 溶栓前護(hù)理 ①常規(guī)護(hù)理， 護(hù)理人員應(yīng)囑咐患者進(jìn)行絕對(duì)臥床休息， 同時(shí)還要給予患者吸氧治療， 并給予患者嚼服阿司匹林0.15 g治療， 此外， 護(hù)理人員還要嚴(yán)格對(duì)患者的病情變化情況進(jìn)行觀察和記錄。②心理護(hù)理， 護(hù)理人員應(yīng)耐心的向患者就講解疾病的相關(guān)知識(shí)及溶栓治療的重要性及有效性， 并且要耐心的和患者進(jìn)行交談， 傾聽患者心理， 并及時(shí)給予患者針對(duì)性的心理疏導(dǎo)， 逐漸消除患者緊張、焦慮等不良情緒， 使其積極主動(dòng)的和醫(yī)護(hù)人云進(jìn)行配合。
3. 2 溶栓時(shí)護(hù)理 護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)生囑咐將100萬～150萬U尿激酶溶于100 ml濃度為5%的葡萄糖溶液中， 并給予患者靜脈注射治療， 注射應(yīng)在30 min內(nèi)完成。8～10 h后給予患者肝素鈉貨低分子肝素抗凝治療。術(shù)野期間護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格觀察患者病情變化情況， 一旦有異常現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)及時(shí)告知主治醫(yī)生， 并給予其針對(duì)性的護(hù)理。
3. 3 溶栓后處理 ①溶栓期間護(hù)理人員一定要認(rèn)真觀察患者是否有再灌注性心律失常現(xiàn)象發(fā)生， 對(duì)于發(fā)生持續(xù)性心動(dòng)過速或突發(fā)性心室纖顫癥狀的患者， 應(yīng)及時(shí)給予其直流電除顫治療。②由于靜脈溶栓治療短期內(nèi)極易導(dǎo)致胃腸道出血現(xiàn)象發(fā)生， 因此， 護(hù)理人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)患者的意識(shí)情況、皮膚瘀斑。大小便顏色等進(jìn)行觀察， 一旦有異常現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生；對(duì)于伴有嚴(yán)重出血傾向的患者則應(yīng)及時(shí)中止溶栓， 并及時(shí)進(jìn)行搶救。
綜上所述， 在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予行靜脈溶栓治療的急性心肌梗死患者綜合護(hù)理干預(yù)可有效的提高溶栓成功率、降低心肌缺血及并發(fā)癥的發(fā)生率， 臨床效果顯著， 值得推廣和應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：工具理性；價(jià)值理性；誠信缺失
中圖分類號(hào)：C913 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）02-0055-02
一、韋伯的理性化行動(dòng)
“理性化”貫穿了韋伯社會(huì)學(xué)理論的始終，是其社會(huì)學(xué)理論的核心內(nèi)容。韋伯在《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》中對(duì)社會(huì)行動(dòng)的內(nèi)容做了詳細(xì)說明：“社會(huì)行為可能是以其他人過去的、當(dāng)前的或未來所期待的舉止為取向（復(fù)仇從前的進(jìn)攻、抵擋當(dāng)前的進(jìn)攻、對(duì)未來進(jìn)攻的防御措施）。‘其他人’可能是個(gè)人和熟人，或者人數(shù)不定的和很多人和完全不認(rèn)識(shí)的人。”可見，韋伯在這里把社會(huì)行動(dòng)定義為以他人的舉止為取向的行動(dòng)，即社會(huì)行動(dòng)具有針對(duì)他人的主觀意義。韋伯認(rèn)為，只有具有主觀意義的社會(huì)行動(dòng)才是可以理解的，才屬于社會(huì)學(xué)的研究范圍。韋伯對(duì)社會(huì)行動(dòng)的界定。
1.韋伯根據(jù)社會(huì)行動(dòng)是否合理以及合理性的程度，將社會(huì)行動(dòng)分為四種類型
一是工具理性行動(dòng)。該行動(dòng)對(duì)外界環(huán)境和他人舉止的期待為達(dá)到目的的手段，以實(shí)現(xiàn)自己合乎理性所爭取和考慮的作為成果的目的的行動(dòng)。行動(dòng)者對(duì)行動(dòng)的目的以及達(dá)到這一目的手段都有清醒的認(rèn)識(shí)和自覺地選擇。
二是價(jià)值理性行動(dòng)。該行動(dòng)通過有意識(shí)地對(duì)一個(gè)特定的舉止的——倫理的、美學(xué)的、宗教的或作任何其他闡釋的——無條件的固有價(jià)值的純粹信仰，而不管是否取得成功。對(duì)終極價(jià)值的信仰就是行動(dòng)者的目的。信奉了某種價(jià)值觀后，目的不在考慮之列，只有手段才是行動(dòng)者考慮的對(duì)象。
三是情感行動(dòng)。是由現(xiàn)時(shí)的情緒或情感狀況決定的行動(dòng)。
四是傳統(tǒng)行動(dòng)。是由約定俗成的習(xí)慣決定的行動(dòng)。
韋伯又將上述所描述的四種行動(dòng)類型分為理性行動(dòng)和非理性行動(dòng)，其中第一二種類型即工具理性行動(dòng)和價(jià)值理性行動(dòng)是理性的，而后兩種行動(dòng)是非理性的。而工具理性相對(duì)價(jià)值理性來說，具有更高的合理性程度。
2.韋伯對(duì)理性行動(dòng)在經(jīng)濟(jì)行為上的界定——形式合理性行動(dòng)和實(shí)質(zhì)合理性行動(dòng)
韋伯把工具理性行動(dòng)和價(jià)值理性行動(dòng)引用到經(jīng)濟(jì)問題上來，根據(jù)形式和內(nèi)容的區(qū)別，將工具理性行動(dòng)與價(jià)值理性行動(dòng)分別對(duì)應(yīng)于形式合理性行動(dòng)和實(shí)質(zhì)合理性行動(dòng)。
形式合理性的唯一目的是最大限度地追求利潤，任何導(dǎo)向這一目標(biāo)的、可量化的行動(dòng)都是有效的。形式合理性只與經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)的目標(biāo)有關(guān)，與經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)外的目標(biāo)和價(jià)值無關(guān)。相反，實(shí)質(zhì)合理性旨在滿足所有人的需求，是建立在“解放全人類”等外在的道德理想之上。韋伯認(rèn)為，現(xiàn)代文明的全部成就和問題都可歸結(jié)為目的合理性和價(jià)值合理性的緊張與對(duì)立。
二、經(jīng)濟(jì)體制改革——價(jià)值理性讓位于工具理性
黨的以來，黨的工作重心逐漸轉(zhuǎn)到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來，并開始了大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)體制改革，其目標(biāo)是把高度集中地計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制改革成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。在所有制方面，實(shí)行以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的經(jīng)濟(jì)制度，調(diào)整和完善所有制結(jié)構(gòu)，推行公有制實(shí)現(xiàn)形式的多樣化；在分配方面，實(shí)行以按勞分配為主體，多種分配方式并存的制度。在農(nóng)村，進(jìn)一步完善以為基礎(chǔ)的雙層經(jīng)濟(jì)體制；在城市，以增強(qiáng)企業(yè)活力為中心環(huán)節(jié)，國有企業(yè)改革以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為方向。在宏觀調(diào)控方面，對(duì)計(jì)劃、財(cái)政、金融、物價(jià)、勞動(dòng)和社會(huì)保障等體制進(jìn)行系列配套改革。同時(shí)實(shí)行對(duì)外開放等等。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然要求利益最大化，當(dāng)然它對(duì)人們的行動(dòng)便是工具理性的，對(duì)最大利益的追求便是人們一切行為的最終目的，而至于采取什么手段完全取決于該手段能否帶來最大利潤。工具理性驅(qū)使人們都變得善于算計(jì)，人們行動(dòng)的意義已異化為對(duì)物欲的追求。
三、誠信缺失——經(jīng)濟(jì)改革初期不可避免的心痛
工具理性在異化人的行動(dòng)的同時(shí)也使人的目光變得短淺。通過非正常手段真的是獲利的最佳途徑嗎？所謂的工具理性行動(dòng)真的能使行動(dòng)者獲利最大化嗎？對(duì)這些誠信缺失行為稍加分析便可得知，社會(huì)不會(huì)有足夠的時(shí)間和耐性去容忍非誠信行為一直上演的。對(duì)于假冒偽劣商品，消費(fèi)者不會(huì)一而再、再而三地去自投羅網(wǎng)，當(dāng)所有消費(fèi)者都離之而去時(shí)，最終遭受重大損失的還是假冒偽劣生產(chǎn)廠家。如果該廠家還有喘息之力，在經(jīng)歷了從波峰到波谷的沉痛教訓(xùn)之后，想必不會(huì)再重蹈之前的短見行為，而是通過其他方式重新開始利益最大化——誠實(shí)守信、守法經(jīng)營。經(jīng)濟(jì)體制改革的強(qiáng)烈沖擊使人們的思想升溫過于迅速，在這種時(shí)刻，人們更傾向于從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端。改革之前人們長期處于價(jià)值理性的密閉容器中，時(shí)間一久，壓抑情緒便慢慢產(chǎn)生，一直積累，越積越多，終于當(dāng)改革之手拔掉價(jià)值理性的瓶塞時(shí)，人們的思想情緒便迅速膨脹，工具理性情緒迅速占據(jù)人們思想的高地。但此時(shí)工具理性行動(dòng)就果真是真正的理性，而之前的價(jià)值理性就一文不值嗎？答案當(dāng)然是否定的。
實(shí)際上價(jià)值理性讓位于工具理性并最終導(dǎo)致誠信缺失的情況并非只在現(xiàn)實(shí)的中國發(fā)生。工業(yè)化國家在最初工業(yè)革命時(shí)期也都經(jīng)歷價(jià)值理性取代工具理性的過渡時(shí)期，并因工具理性的過度膨脹而導(dǎo)致種種因道德滑坡而產(chǎn)生的誠信缺失行為。
四、誠信缺失的解決辦法——工具理性與價(jià)值理性的結(jié)合
1.大力發(fā)展工具理性以帶動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展
工具理性泛濫導(dǎo)致人們對(duì)物欲的過分追求，道德感的喪失，并最終導(dǎo)致人們行為的異化，那是否意味著，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期，一切工具理性的行為都應(yīng)被我們所拋棄呢？我國正處于現(xiàn)代化的建設(shè)階段，生產(chǎn)力還未達(dá)到高度發(fā)達(dá)的狀態(tài)，因此，我們?nèi)匀恍枰l(fā)展工具理性的作用，利用工具理性最大限度追求利潤的性質(zhì)推進(jìn)生產(chǎn)力的進(jìn)步。生產(chǎn)力是人們利用自然、改造自然和生產(chǎn)物質(zhì)資料的能力。它由人的因素即勞動(dòng)者和物的因素即生產(chǎn)資料構(gòu)成。生產(chǎn)力是人類社會(huì)發(fā)展的最終決定力量。而工具理性的發(fā)展符合生產(chǎn)力發(fā)展的要求。從社會(huì)層面而言，工具理性的發(fā)展促進(jìn)人類的進(jìn)步和物質(zhì)文明的發(fā)展，為人類生存奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，我們還必須大力發(fā)展工具理性以促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。
2.工具理性的發(fā)展應(yīng)以價(jià)值理性為基礎(chǔ)
現(xiàn)階段對(duì)工具理性的肯定也并不意味著對(duì)價(jià)值理性的漠視，甚至以犧牲價(jià)值理性為前提。否則，誠信缺失的種子便會(huì)在大地上到處生根發(fā)芽，然而，誠信的缺失最終并沒有真正給社會(huì)發(fā)展帶來任何好處，它只是工具理性發(fā)展到極端的一種目光短淺行為，不但不會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，反而會(huì)對(duì)社會(huì)資源造成嚴(yán)重浪費(fèi)，阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展。
工具理性應(yīng)以價(jià)值理性為基礎(chǔ)，價(jià)值理性對(duì)于工具理性就有引導(dǎo)作用。人們對(duì)利益最大化的追求不能忘記人類最初的理想——建設(shè)和諧美好的世界。價(jià)值理性可以幫助人們矯正被異化的行動(dòng)，幫助人們回想人類社會(huì)發(fā)展的本來意義，確定自己的人生方向，從新思考人行動(dòng)的意義，這些都成為工具理性有效運(yùn)行的精神動(dòng)力。我們可以通過調(diào)整價(jià)值觀，培養(yǎng)價(jià)值理性，把工具理性的膨脹所致的各種欲望控制在一定限度內(nèi)。同時(shí)，生活行動(dòng)中，工具理性的運(yùn)用要以最終服務(wù)價(jià)值理性為目的。純粹的工具理性與價(jià)值理性都不是真正的理性，最高的理性行動(dòng)應(yīng)是那種以工具理性作為手段，價(jià)值理性為目的的行動(dòng)。
3.誠信缺失的具體解決方案
當(dāng)前我國社會(huì)上誠信缺失現(xiàn)象嚴(yán)重就是極端運(yùn)用工具理性而忽略價(jià)值理性導(dǎo)致的一種目光短淺行為。其結(jié)果非但不能給社會(huì)帶來任何益處，相反，卻使自己和社會(huì)遭受重大損失。減少這些行為的辦法便是在社會(huì)上重新確立價(jià)值理性的基礎(chǔ)作用，以價(jià)值理性帶動(dòng)工具理性。要恢復(fù)價(jià)值理性的基礎(chǔ)地位，應(yīng)思考以下幾方面。
一是發(fā)揮政府在誠信建設(shè)中的主導(dǎo)作用。要從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)范的角度出發(fā)，建立一套規(guī)則和信用管理體系，發(fā)揮制度與規(guī)則在誠信體系中的剛性作用。建立誠信市場(chǎng)規(guī)則體系，提升市場(chǎng)主體的自律效應(yīng)，加強(qiáng)市場(chǎng)主體的自身作用，減少政府對(duì)市場(chǎng)的參與。
二是企業(yè)要建立系統(tǒng)完善的信用管理制度。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)必須以身作則。應(yīng)將誠信經(jīng)營作為企業(yè)文化的核心地位。企業(yè)應(yīng)樹立危機(jī)意識(shí)，避免因追求短期利益而以犧牲誠實(shí)守信為代價(jià)使自己陷入危機(jī)，使他人受到傷害。而誠信經(jīng)營是避免危機(jī)的根本所在。
三是完善法律監(jiān)督機(jī)制，加大執(zhí)法力度。健全的法律體系是誠信體系健康發(fā)展的制度保障。法律以強(qiáng)制力的形式制約不誠實(shí)守信行為，這為誠信體系的建設(shè)起著防固加強(qiáng)作用。
四是建立并完善人及企業(yè)的信用評(píng)價(jià)體系。首先，建立個(gè)人及企業(yè)信用記錄，記錄不誠信行為。其次，建立包括所用社會(huì)成員在內(nèi)的信用資料庫，并通過網(wǎng)絡(luò)形式向公眾公開，控制不誠信行為。再次，通過限制失信個(gè)人及企業(yè)的社會(huì)行為，鼓勵(lì)誠實(shí)守信。
五是在全社會(huì)大力宣傳誠信道德教育。信用問題是整個(gè)社會(huì)的問題，建立完善健康的誠信體系，有賴于全社會(huì)共同努力。
無論通過何種方式，最終目的都是通過建立一套完整的誠信體系，使人們?cè)诮?jīng)濟(jì)與社會(huì)生活中在保持生產(chǎn)力充分發(fā)展的同時(shí)都能做到文明守法，以誠待人，以價(jià)值理性基礎(chǔ)，帶動(dòng)工具理性更高發(fā)展，使社會(huì)物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充滿誠信，保持社會(huì)活力和繁榮。
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