發布時間：2022-11-13 22:39:55
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的志愿服務交流材料樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
[關鍵詞]SWOT分析；微信平臺；志愿者管理
[DOI]1013939/jcnkizgsc201550101
江蘇省中醫院（以下簡稱“我院”）自2008年開始招募志愿者以來，志愿服務工作一直是我院團委亮點工作之一。但在志愿服務管理上，尤其是在志愿者管理信息化上需要進行探索和創新，以保持志愿服務長期有效開展下去。
1醫院志愿者管理信息化現狀分析
筆者借用SWOT模型對我院志愿者管理信息化現狀加以分析，從而找到一條有利于發展的規范、方便、快速的路徑。
11醫院志愿者管理信息化優勢分析（Strengths）
111卓有成效的工作經驗
2008年至今已有1300余名志愿者參加醫院志愿者活動，累計已提供近6萬小時的志愿服務。在多年的招募和管理基礎上制定了《志愿者管理辦法》，加強對志愿者的管理。
112合理可行的工作創新
近年來在醫院志愿者管理上不斷探索，進一步搞活管理機制，開展志愿者崗前培訓班，建立招募單位聯系人制度，制定志愿者組長選拔及組長管理方案，開展醫院志愿服務院級課題研究等，不斷探索醫院志愿服務工作。
113優良的實踐土壤，豐富的社會資源
我院是一家集醫教研為一體的大型的綜合醫院，具備良好的志愿服務實踐土壤。多年來與在寧高校有著良好的志愿服務合作關系，同時加強與兄弟醫院在志愿服務工作上的理論與實踐交流。
12醫院志愿者管理信息化劣勢分析（Weaknesses）
121缺少信息化
目前志愿者管理的信息化程度不高，注冊、統計等工作僅憑手工完成，缺乏系統移動聯網、實時傳輸、數據統計等信息平臺功能，故不能有效地對醫院志愿者服務進行監督考核工作。
122缺少專業人才
目前在我院志愿者信息化問題上，由院團委牽頭開展，而團委多為兼職人員組成，缺少相關專業人才，缺少必要的拉力。
13醫院志愿者管理信息化機遇分析（Opportunities）
131精益求精的管理需要
無論是等級醫院評審還是文明單位考核，志愿服務工作已漸漸成為醫院工作不可或缺甚至為醫院加分添彩的重要服務項目，各家醫院也越來越重視志愿服務工作的開展。因此，醫院志愿者管理信息化正是精益求精的管理的必然之路。
132降低人力投入的需要
目前醫院在評審前都會突擊準備志愿服務臺賬材料，而傳統的臺賬中如志愿服務登記表、志愿服務統計時長等表格都是借助手工完成，費時費力，容易出現錯誤。醫院志愿者管理信息化將大大降低人力投入和統計錯誤。
133青年人為主導
目前醫院志愿者都以在校大學生為主，他們在電腦及互聯網應用上都有學習，具備良好的基礎。醫院志愿者管理信息化的應用程序將受到他們的歡迎，更便于志愿服務開展。
14醫院志愿者管理信息化威脅分析（Threats）
141無有效的模式借鑒
目前在醫院志愿服務信息化上并沒有一個有效的成功案例，處于初步摸索階段，在這個階段主要存在設計不完善等諸多問題。
142實踐需要時間周期
醫院志愿服務信息化設計需要大量的測試和使用者反饋，從而進一步完善設計，但這都需要一定周期。
2醫院志愿者管理微信平臺功能需求設計
微信是目前年輕人使用最多的“互聯網+”應用之一，其輔助第三方應用軟件較多，可以針對開發能力不足設計出功能相對完備、界面精美的平臺應用。結合醫院志愿者管理信息化SWOT分析（見上表），筆者認為基于微信平臺醫院志愿者管理信息化方案是切實可行的，微信平臺是適合我院的志愿服務管理信息系統，在微信平臺上實現統一招募、注冊、登記、考核等工作流程，將醫院志愿者管理標準化、數字化、簡易化，實現志愿者管理移動互聯。微信平臺有助于推進醫院志愿服務長期、有效、廣泛開展，節省操作時間，避免統計疏漏，達到與“互聯網+”相結合。醫院志愿者管理微信平臺功能設計流程主要分為兩部分。
21志愿者注冊功能需求設計流程
22志愿者考核功能需求設計流程
3醫院志愿者管理微信平臺支撐
實現醫院志愿者微信平臺還有很多具體化的媒體設計及網絡應用設計，需要多方的支撐，才能實現。
31建立工作組
醫院志愿者管理微信平臺工作組主要由團委負責人以及對微信平臺開發有一定基礎的人員組成，以保證志愿者管理微信平臺的正常設計開發以及日常運轉維護。
32數據安全
目前在設計開發初期，為了更好更快地實現志愿者管理信息化工作，采用微信及微信周邊第三方軟件實現功能，為了確保數據安全采用穩定性高的付費第三方軟件（表單大師、企微云等）。未來在經費可行的情況下，聯合醫院信息部門開發更完備的應用軟件取代第三方軟件，同時在醫院構建服務器以保證數據安全。
33上級關注
醫院志愿者管理微信平臺是一個有趣的新概念，需要相當一段時間的測試和完善，需要得到上級領導和部門的關心與支持，才能最終實現，從而將醫院志愿者管理信息化、“互聯網+”化。
4結論
志愿服務一直都是我院創建三甲醫院、全國省級示范中醫院、全國衛生系統先進集體、全國百佳醫院和全國醫院文化建設先進單位中的亮點項目。基于微信平臺的信息化建設希望能給醫院對志愿者管理帶來良好的幫助，便捷、快速地完成醫院志愿者管理信息化工作。以上拙見希望得到專家的指正批評，期待與兄弟單位的經驗交流，為未來志愿服務“大數據”提供幫助。
參考文獻：
[1]方祝元立院、興院、強院[M].南京：南京出版社，2014
[2]彼得?德魯克卓有成效的管理者[M].北京：機械工業出版社，2014
[3]桂克全解密華西[M].北京：光明日報出版社，2014
一、總體要求
（一）指導思想。以培育和踐行社會主義核心價值觀、滿足人民群眾日益增長的精神文化需求為出發點，以提高市民素質和社會文明程度為目標，以公共圖書館、博物館、文化館、美術館、科技館和革命紀念館為平臺，推進公共文化設施志愿服務站點建設，廣泛吸引志愿者參與文化志愿服務，發展壯大學雷鋒志愿服務隊伍，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，共同建設“美麗xx幸福家園”，助推我市創建全國文明城市，為建設珠三角連接大西南樞紐門戶城市提供堅強的思想保證、強大的精神力量和豐潤的道德滋養。
（二）基本原則。
堅持正確導向。把社會主義核心價值觀貫穿結合融入文化志愿服務，引導人們服務他人、奉獻社會，主動承擔社會責任，共同建設美好生活，促進在全市形成積極向上的精神追求和健康文明的生活方式。
堅持文化育人。突出愛國主義主旋律，以文化人、以文育人，大力宣傳中華民族的光榮歷史、優秀文化和科技成果，讓收藏的文物、陳列的遺產、古籍里的文字活起來，引導市民樹立和堅持正確的歷史觀、民族觀、國家觀、文化觀。
堅持示范帶動。立足公共文化設施實際，逐次推進，率先搞好市級文博單位和科普場館的志愿服務，抓點帶線、以線促面，建立示范帶動機制，建設一批活動規范有序、作用發揮明顯、社會影響力強的示范單位，為公共文化設施開展志愿服務樹立榜樣和標桿。
堅持改革創新。把支持和發展公共文化設施志愿服務納入文化體制改革，促進基本公共文化服務標準化、均等化。深化志愿服務內容和形式創新，因地制宜，科學規劃，突出特色，打造品牌。深化文化志愿服務管理模式創新，鼓勵志愿者自我教育、自我管理、自我服務，提高志愿服務效率，提升志愿服務水平。
（三）工作目標。2017年6月30日前：由市文明辦指導xx演藝中心、xx學院美術館完成學雷鋒志愿服務示范點建設。市文廣新局負責完成市圖書館、市博物館、市文化館、包公文化園、獨立團團部舊址紀念館、梅庵等公共文化設施的學雷鋒志愿服務示范點建設。市科技局完成市科技中心的學雷鋒志愿服務示范點建設。市檔案館、星湖管理局等市級愛國主義教育基地完成學雷鋒志愿服務示范點建設。各縣（市、區）文明辦要協調各地有關單位，結合各地實際，完成轄區所屬公共文化設施、愛國主義教育基地的志愿服務站點建設工作，積極開展學雷鋒志愿服務活動。
二、工作措施
（一）設立志愿服務站點。公共文化設施結合自身實際，因地制宜建立志愿服務站點，建立健全科學有效的志愿服務管理制度，編寫志愿服務手冊或服務指南，為志愿者開展志愿服務提供基本遵循和依據。要安排工作人員做好志愿服務的組織、管理和保障，引導志愿者與公共文化設施工作人員協同配合，合力提高服務效能。
（二）成立志愿服務組織。公共文化設施根據志愿服務需要，經單位領導機構統一，在本單位成立志愿服務組織。公共文化設施成立的志愿服務組織可以登錄“廣東志愿時”手機平臺、網站進行注冊，成為“廣東志愿時”會員單位，在系統平臺對志愿者、志愿服務活動進行規范管理。達到登記條件的，可向民政部門申請依法登記。xx市公益服務促進中心要支持公共文化設施志愿服務組織的啟動成立、初期運作、項目開發、合作交流等，幫助提升公共文化設施志愿服務能力。
（三）開展志愿服務活動。把面向群眾、服務社會擺在首位，結合公共文化設施自身特點，精心設計開展志愿服務活動。活動項目要結合志愿服務對象的需求，合理安排志愿服務內容和志愿者崗位，提高服務質量。要大力弘揚尊老愛老、扶危濟困、助人為樂的傳統美德，面向老年人、未成年人、殘疾人、農民工和生活困難群眾開展志愿服務。加強與大中專院校的合作，讓公共文化設施成為大中專學生課外活動和社會實踐基地，設計適合學生年齡特點的志愿服務項目。組織志愿者走進黨政機關、企事業單位、城鄉社區，舉辦知識講座、巡回展覽、文藝演出、閱讀推廣等，傳播先進文化，普及科學知識。
三、工作要求
（一）建立臺賬。公共文化設施要按照中央文明辦、民政部、教育部、制定的《關于規范志愿服務記錄證明工作的指導意見》（民發〔2015〕149號）確定的內容、格式和記錄方式，對志愿者的服務進行及時、完整、準確記錄。服務記錄要記錄在《志愿服務記錄證明》上，注明服務時間、服務內容和服務質量等。建立志愿服務臺賬，把志愿者的服務記錄匯總在“廣東志愿時”這一統一的信息平臺上，做到互聯互通，使服務記錄能夠異地轉移和接續。
（二）營造氛圍。公共文化設施要在志愿服務站點擺放“志愿服務崗”臺牌，懸掛“奉獻、友愛、互助、進步”志愿者精神、“匯聚志愿力量、共筑中國夢想”等志愿服務口號，張貼志愿服務工作流程、志愿者招募信息、志愿服務工作制度等，營造良好的志愿服務氛圍。開展志愿服務活動時，志愿者要佩戴標貼或綬帶、帽子、臂章、馬甲等統一標志，立足單位、聚焦服務，充分發揮業務優勢和職能作用，推進志愿服務活動深入開展，樹立良好形象。
安溪縣福前鄉村建設中心(以下簡稱中心)是福田鄉賢陳朝東先生志愿捐資舉辦,從事非營利性社會服務的社會公益組織,同時作為中國人民大學鄉村建設中心福建實驗培訓基地(以下簡稱基地),協助進行當地經濟,教育,文化,衛生等方面的建設工作,為當地的綜合發展服務;同時開展以合作經濟為主題的培訓工作,為福建及其他地方的農村培養建設人才.
基地秉承晏陽初,梁漱溟,陶行知等先輩的平民教育理念與鄉村建設精神,堅持"人民生計為本,多元文化為根,互助合作為綱"的行動原則,通過研究實踐國內外先進的鄉村建設思想,培養具有獨立,奉獻精神和創新,創造能力的各種鄉村建設綜合人才,推廣更多農村綜合發展的實踐經驗,將現代與傳統相結合的意識與實事求是的科學精神引入農村;同時,通過持續,直接或間接的鄉村社區發展和城鄉互動行動,啟迪民智,開發民力,改善民生,建設鄉村,以鑄就中國社會可持續發展的基礎.
二,中心目標,定位:
1,以福前農場所在社區為基地的新農村建設實驗區,協助進行當地經濟,教育,文化,衛生等方面的建設工作,為當地的綜合發展服務.
2,開展以合作經濟以及能力提升為主題的培訓工作,為當地及福建乃至其他地方培養農村建設人才.
3,作為中國人民大學鄉村建設中心福建實驗培訓基地,圍繞新農村建設的方針政策,結合當地實際,開展新時期國營農場的研究和實踐探索.
三,中心的傳承:
1,中國著名平民教育家晏陽初與他的事業
晏陽初(1890—1990),我國著名的平民教育家與鄉村建設倡導者,從上世紀二,三十年代開始,與同仁們一起提出并踐行"生計,衛生,公民,文藝"四大教育連環并進的農村綜合改造方案.他終其一生不遺余力地在全球范圍內推廣此項綜合鄉村改造計劃,并產生了國際性的深遠影響.1943年,他作為唯一的亞洲人,與愛因斯坦等人共同獲得"現代世界最具革命性貢獻的十大偉人"稱號.
2,歷史上的"鄉村建設"
在上世紀二,三十年代的中國大地上,曾經掀起過一場規模浩大的鄉村建設運動,參加團體達
700多個,并在全國范圍內設立了1000多處實驗點.其中包括有晏陽初領導的"定縣實驗",梁漱溟等人在山東鄒平創立的鄉村建設研究院,陶行知,黃炎培等前輩也在不同的角度做出了重要而又可貴的探索.這些鄉村建設方案及各項試驗所摸索出來的實際經驗及實踐精神,對于緩解當前中國日趨嚴重的"三農"問題有著很強的借鑒意義.
前人的探索與客觀的現實告訴我們:占全國人口絕大多數的中國農民蘊藏著無窮的潛力,這潛力就像一筆正待開發的巨大礦藏.而鄉村建設正是致力于開發這些潛藏"腦礦"的一種努力.
四,中心階段工作目標
近期(1-3年):通過發展福前的文藝,體育,經濟等組織,開展豐富多彩的文體活動,拓展人們的公共生活空間,促進人們的經濟合作,豐富,活躍當地文化,經濟生活,使福前成為區域性的文化經濟交流中心.
中期(3-5年):通過開展面向福建甚至全國的針對農村建設骨干的培訓,鞏固福前已有的工作成果,同時提升福前的影響力,福前成為優秀文化的輸出者.
遠期(5-10年):繼續夯實福前的各項工作,籌組鄉村建設學院.
五,中心的地理及設施
中心辦公及開展活動所需的福前文化中心由福前農場無償提供土地,由熱心家鄉建設事業的陳朝東先生全額出資建設,總投資一百五十余萬元,共三層,建筑面積八百余平方米,中心對該場所享有永久使用權.辦公室,宿舍,培訓教室,食堂等一應俱全,相關文化活動所需的歌舞廳,會議室,圖書館,活動室等設備齊全.中心前面有一塊占地一千余平方米的公園,是休閑的好去處.
六,中心工作內容: 說明:中心志愿者的工作地點以福前農場為主,根據中心及鄉村建設的實際需要,也可在不同地域進行.
平民教育與鄉村建設資料收集,整理,研究
農村社會調查,研究
農民培訓教學(授課,課程及教材案例開發,教學輔助管理等)及后續支持(聯絡,咨詢服務,學員通訊編輯等)
各地鄉村建設試驗區發展探索(包括農民合作組織建設,農民教育,農村公共衛生,農村文化建設,可持續理念及技術傳播等)
有機農業試驗(有機方式的農業生產,適用農業技術實驗傳播,觀測記錄,理念宣傳等)
與中心及鄉村建設有關的宣傳及外聯工作
日常行政,文秘等工作
七,中心志愿者種類及管理
中心的志愿者種類有:實地志愿者(實地參與中心活動和工作的志愿者)和網絡志愿者(通過網絡支持中心各項工作的志愿者)兩種.
根據中心的工作內容,也為了規范中心對志愿者的管理,特制定如下規定:
實地志愿者分為臨時志愿者,短期志愿者,中期志愿者和長期志愿者.
臨時志愿者:是指在實地參與中心工作的且服務期限少于一個月的志愿者,原則上中心只是提供志愿服務期間的住宿條件,購買保險的費用,伙食費,往返車費等由志愿者自己承擔.對于中心工作特別需要的又有經濟壓力的志愿者可以提前向中心提出申請,中心將根據情況給予一定補助.
短期志愿者:是指實地參與中心工作且服務期限多于一個月但少于三個月的志愿者,對于這類志愿者中心將免費提供食宿(標準12元/天),但考慮到中心的非營利性和資金緊張的實際情況,購買保險的費用,路費將由志愿者自己承擔.對于中心工作特別需要的又有經濟壓力的志愿者可以提前向中心提出申請,中心將根據情況給予一定的交通補助.
中期志愿者:是指實地參與中心工作且服務期限多于六個月但少于十二個月的志愿者,中心可以提供往返火車硬臥車票或等同的車費和食宿生活補助,補助標準700元/月.中心根據協議的服務時間,提供工作期間的人身意外保險.休假制度和工作制度與中心工作人員一致.
長期志愿者:是指實地參與中心工作且服務期限在十二個月以上的志愿者,中心可以提供往
返火車硬臥車票或等同的車費和食宿生活補助,補助標準900元/月,同時報銷春節探親(境內戶口所在地)往返火車硬臥票一次.中心根據協議的服務時間,提供工作期間的人身意外保險.休假制度和工作制度與中心工作人員一致.
網絡志愿者:是指利用網絡參與中心工作的志愿者.中心可以根據志愿者的申請給予相應開展活動需要的補貼,隨時可以和中心溝通.
所有實地志愿者在開展工作前都應該接受中心組織的培訓和學習志愿者手冊,同時學習中心的各項 八,志愿者申請條件:
(一)年滿18周歲,身心健康;
(二)具有良好的 十一,中心志愿者注意事項:
一,志愿者在工作期間,自覺愛護中心的一切設施,不得損壞和轉借他人,設備,工具要正當使用.非正當使用而造成損壞,由責任人進行賠償.
二,志愿工作期間,注意并主動維護中心的環境衛生.愛護公園及中心設備,禁止在院內非指定地點丟棄垃圾及污染物.
三,志愿者與工作人員同吃同住同工作,各種條件公平一致,生活上不允許搞特殊化.
四,志愿者應提前備好自己的日常生活用品(如衣物,常用藥品等),及時鎖好門窗,管理好自己的錢財和貴重物品.
五,志愿者返程后,需電話報告中心是否安全到達.
六,如果要將相關資料進行刊發,應該向中心提交審核,否則出現糾紛中心概不負責.
十二,中心志愿者承諾:
1,年滿18歲,無不適宜做鄉村建設志愿者的身心疾病.
2,提供的個人資料全部屬實,否則由本人承擔一切后果.
3,按照計劃時間和周期完成志愿服務(極特殊情況除外).
4,遵守志愿者守則和中心的規章制度,如果擅自返回或違反紀律,中心將根據情節
進行相應處理.
5,志愿者在中心工作期間所拍攝的照片以及之后所撰寫的有關中心和鄉村建設文章,需向中心提供備份,同時中心保留將其無償用于鄉村建設公益宣傳的權利.
6,志愿者應提前購買人身保險,在從事志愿服務的過程中.如果發生意外,服從組織者的處理意見,其本人和家屬不得提出過分要求.
十一,中心對志愿者的責任和政策:
1,盡全力保證志愿者工作期間的人身安全,防止意外事故的發生.
2,中心工作人員有義務向志愿者介紹鄉村建設及中心的歷史,理念,工作
目標及工作內容.平時應多與志愿者交流思想,為志愿者講述鄉建中心發展歷程和一些真人真事.在工作層面上,還應主動,熱情地幫助志愿者更快地認識中心以完成相應工作,從而建立志愿者對中心的更大認同.
3,中心將根據整體安排,最大限度地為志愿者提供與鄉村建設有關的實踐及學習,培訓交流機會.
4,中心將為中,長期志愿者提供中心免費郵箱,并添加入中心郵件列表,長期與志愿者保持聯絡,并提供各種相關的鄉建動態,活動通知,學習交流材料等迅息.
5,中心工作人員將努力為志愿者提供便利的工作生活條件,保證志愿服務期間各項工作的順利開展.
6,在日常生活方面,中心工作人員應對志愿者多關心,多問候,熱情周到,盡量照顧志愿者的生活習慣,使志愿者充分感受到家的溫暖.并經常留意志愿者的身體狀況,如有病痛應及時督促其治療,情況嚴重則及時送往醫院就診.
7,志愿者在工作期間可以享用中心的所有學習及娛樂設施,志愿者可以進入中心圖書室,資料室并外借圖書閱讀,但必須按時交還.
8,尊重和愛護志愿者,中心工作人員不得以任何理由與志愿者發生爭吵,斗毆,更不可有意刁難,侮罵志愿者.如有發生,要對其進行嚴肅處理,情節嚴重者開除工作職務或移交司法部門處理.
9,志愿服務活動結束后,將由中心組織對志愿者工作進行考評,并出具志愿服務證明及鑒定,成績突出者
由中心授予"鄉村建設優秀志愿者"稱號.
十二,志愿者來訪須知
由于中心工作量大并且人手較少,請各來訪者和志愿者在來院之前務必與中心提前電話聯系并確認,否則恕不接待,請見諒!
來訪路線:
1,火車:遠程來訪人員大部分選擇到漳平火車站,然后轉乘7路公交車到大深.大深也有火車站,江西贛州到泉州的火車經過大深.
2,飛機:廈門高崎機場.先乘公交到汽車站,然后乘大巴到距漳平二十公里的大深路口轉公交到大深.
(再坐3個多小時大巴,大巴每天早晨和中午各一班,再倒一次公交)
說明:轉乘大巴每天早晨,中午各一班,公交站為廈門湖濱南路長途汽車站.
來訪人員請提前聯系中心工作人員,以便協助確定來訪路線.
當地氣候
當地語言
當地語言以福建閩南語為主,除年歲較大者以外,均可用普通話交流.
當地飲食
主食以大米為主,少量饅頭,面條,菜系清淡,葷素搭配.
因為是鐵觀音的產地,所以當地人酷愛喝茶,無論走訪誰家,必以茶相待.
生活提示
1,基地住宿場所提供被褥,拖鞋等基本住宿物品,來訪人員請攜帶輕便換洗衣物和洗漱用品.
2,夏季蟲蚊較多,建議個人攜帶驅蚊水等物品.夏季雨水較多,建議個人攜帶雨傘等防雨物品
3,按照一般志愿服務規則,建議下鄉前購買個人意外傷害保險.
4,來訪人員若飲食方面有特殊需求,請提前告知基地工作人員.
武正偉老師和我都是北京博物館、美術館的文化志愿者。他身材不高，一頭銀色的短發，衣著樸實，笑容可掬。先前我們并不是很熟悉，由于博物館里的志愿者都是自發從社會不同地方聚集而來，平時無論展前培訓或展廳服務又沒有太多休息或聊天時間，所以志愿者見面多是點頭致意，根本無暇深入了解彼此。直到今年7月初，在中華世紀壇舉辦的“重返巴洛克”畫展中，才有幸結識他。展覽開幕前，世紀壇的秦老師特別安排了兩天的培訓活動，我們可自行選擇時間，分期分批到展廳內互相交流試講以增加對展品的了解。湊巧，我和武正偉老師，劉雙喜等一起走進了展廳。第一幅卡瓦利諾畫的《酒神巴庫斯雕像前的天使游戲》，劉雙喜先講了酒神雕像形制的演變，西方酒神節習俗，再到意大利畫家波提切利名作《春》中的小天使與這幅畫中天使形象的相似性，還有冷暖對比在畫中運用等內容。之后，武老師還補充了酒神之母塞墨勒的故事，他的講解就像是孫敬修爺爺將故事描述得活靈活現：“在勒托懷上阿波羅之后，赫拉找到塞墨勒，一改跋扈的面貌誘導塞墨勒看看宙斯的真身。宙斯拗不過塞墨勒的乞求顯出真身，在電閃雷鳴中塞墨勒就此喪命，腹中尚未出世的小酒神被縫到了宙斯的腿上才得以存活下來。后來在西方諺語中塞墨勒的請求就暗喻招致毀滅的請求。酒神放浪不羈的性格與他幼年時受盡磨難的經歷也有很大關系。”武老師淵博的學識給我留下了深刻印象，再到展廳其他畫作中涉及關于羅馬士兵軍服的金屬材料，盔甲上巧妙“卸力”的力學知識，西方中世紀建筑形式、宗教派別以及植物學等方面的內容，娓娓道來、如數家珍，聽來讓人癡迷。
7月15日，世紀壇舉辦了“重返巴洛克”專題講座，我和武老師正好臨座。趁講座沒開始，我和武老師聊了起來，才知道他在國家博物館、首都博物館也做志愿者，他還謙虛地說自己講解繪畫不是很擅長，講起青銅器、佛教造像似乎更得心應手。我那天特意請武老師留了電話，以便約好時間到國博聽聽武老的講解。互通有無，取長補短，其實也是志愿者之間通行的一種交流學習方式。
巧的是，之后“重返巴洛克”畫展展出的兩個月里，我的志愿服務時間跟武老師安排在同一天，講解時偶有遇到，閑話幾句或頷首微笑。有一事現在仍記憶猶新：那天，我剛到世紀壇，看見武老師急匆匆從展廳出來，看到我趕緊跟我說：“剛才遇到一位畫家，他問我一些畫面里的繪畫技法，我不是專業學繪畫的，不敢隨便講。你不是學畫兒的嗎?能跟觀眾溝通一下嗎?”我隨著武老師進到展廳，果然一位很有畫家“范兒”的觀眾等在那，笑著對我說：“你們這位志愿者老先生真是嚴謹，他已經帶我參觀了一陣兒，我隨意問了些關于繪畫步驟技法的事兒，他很謙虛，說自己沒有專門學過繪畫不敢隨便說，非讓我等著他去找找其他志愿者來解釋。”武老師的認真勁兒也讓我緊張了不少，我趕忙解釋自己的專業也不是專業學油畫，只是在大學里學設計時偶爾畫畫，特專業的技法也沒有系統研究過。這位畫家笑著說，當下社會，夸夸其談者多于腳踏實地者，像你們這樣優秀的志愿者真應該多一些!
后來，我了解到武正偉老師今年只有59歲，9年前他的工作單位不景氣，早就買斷工齡下崗了，而且沒有退休工資和醫療保險。憑著豐富的學識，他原本可以找一份掙錢的工作，但他卻把所有的時間都來做無償的志愿者，甘于清貧，樂于奉獻。2008年中國美術館“敦煌藝術大展”舉辦期間，武正偉老師也是志愿者之一，在講解時間達標后，他本來有機會獲得免費赴敦煌游覽的機會，但他卻放棄了!要知道，當時中國美術館里觀眾摩肩接踵，志愿者往往要循環講解，許多人嗓子近乎嘶啞。這次旅行，是有關方面為表彰志愿者的高強度勞動而實施的象征性“獎勵”，可武老師只淡淡地說了句：“我為多家博物館服務，體力實在有限，以后可能不能再來美術館服務了，所以這個便宜不能占。”武老師，用自己無私奉獻精神詮釋了當今“文化志愿者”的全新形象。
據同為志愿者的周婭老師介紹：“武老師在生命最后幾天仍奔走于北京各大博物館之間，穿梭講解，直到10號突發心臟病猝然離世。一輩子默默奉獻，直到去世。今天他熟睡般安詳――具有無愧人生的坦然，沒有太多痛苦地離世也算是一種福報吧……”
志愿服務概括起來共計8個字：奉獻、友愛、互助、進步。
它提倡與人為善、平等尊重。志愿服務跨越國界、職業和貧富差距，它讓社會充滿陽光般的溫暖。
關鍵詞：專業特色；大學生；志愿服務；長效機制
中圖分類號：C913 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）04-0100-02
大學生從事志愿服務工作是將理論與實踐相結合、提升實踐能力的有效方式，既能增強大學生的社會責任感，又能激發大學生的集體意識。滿足大學生心理和情感的訴求，引導其樹立正確的人生觀和價值觀，是大學生自我發展和成才的需要。大學生在服務過程中獲得滿足感、成就感和社會認同感，會不斷激勵大學生參與志愿服務活動。志愿服務組織通過對優秀志愿者及其先進事跡的表彰和宣傳，為大學生樹立學習的榜樣，激勵大學生奮發向上。同時，對取得進步的大學生志愿者給予一定的獎勵，充分肯定大學生的奉獻精神和高尚的道德情操，使更多的大學生為幫助別人、實現自我而不斷努力。
近年來，越來越多的大學生參與到志愿服務中來，對我國志愿服務的整體發展起著重要的推動作用。但由于理論和實踐經驗不足，大學生志愿服務常態化仍然受到諸如活動內容同質化、活動時間短期化、活動效果低質化等因素的制約，影響志愿服務價值的彰顯。
一、專業特色志愿服務的內涵
專業特色志愿服務是指在不為任何物質報酬的情況下，志愿者利用空余時間開展與所學專業有關的社會公益和社會服務事業，為推動社會進步而開展的服務活動。它具有三個特性，其一是公益性，它也屬于志愿服務，是公益服務活動。其二是專業性，是指志愿者用某一領域專業的知識和經驗來開展志愿服務。其三是獨特性，即所提供的志愿服務顯著區別于一般的志愿服務。大學生從事專業特色志愿服務比近年來社會倡導的“專業志愿服務”更進一步，它不但能做到在大學生志愿服務過程中將所學專業的理論知識與專業實踐相結合，達到學以致用、以用促學的目的，更強調提供的專業服務特色鮮明，有一定的稀缺性，與一般的志愿服務相比，更容易形成品牌和得到社會認可。專業特色志愿服務能夠顯著提高志愿服務層次和水平，是高校實踐育人的重要環節。對大學生志愿者而言，有以下三個方面的好處。
（一）有利于激發專業興趣
興趣是最好的老。但不少大學生進入大學后，卻表現出對所學專業不感興趣。這里面既有學生自己的原因，也有授課教師等外部原因。從學生層面講，很多大學生所學的專業都是家人幫忙挑選的所謂“熱門專業”，沒有遵從自己的個人興趣和意愿，對學好專業也無明顯的情感需求，缺少學習動力。而不少大學教師教授課程時，使用的教材和教學手段較為落后，理論性過強等原因客觀上也影響了大學生的學習積極性。而從事專業特色志愿服務，來自服務對象的肯定能夠使大學生產生成就感，激發其對專業產生更濃厚的興趣，同時又能將課堂上學到的專業知識應用于實踐環節，在志愿服務中遇到的問題也可帶到課堂上做進一步的思考，尋求解決方法，從而大大提高大學生的學習積極性。
（二）有利于增強綜合素質
高等教育對大學生綜合素質的培養既來自于課堂教學，也來自于課外的各類實踐活動。專業特色志愿服務作為實踐活動的一種重要形式，為大學生綜合素質提升提供了很好的平臺。從事志愿服務可以提升其公民意識，培養其團隊合作精神，提升吃苦耐勞、樂于助人的品質，有利于大學生正確認識自我和完善自我，樹立積極向上的人生觀和價值觀；志愿服務過程也能使大學生有機會接觸到不同階層的人群，極大地拓寬了視野，增加了對社會的直觀了解，豐富了社會知識儲備。而專業特色志愿服務緊密結合專業，直接面向社會公眾服務，有利于提升大學生的職業技能，掌握現實的工作方法，為畢業后盡快適應工作崗位打下堅實基礎。
（三）有利于擴大專業影響力
培養人才和服務社會是高校的兩大職能，只有根據社會需要去培養人才，讓大學生在社會上充分發揮個人才能，才能真正為社會所用。志愿服務為大學生搭建平臺，讓他們有機會感知社會需求，提前完善知識儲備，增強個人就業競爭力。高校通過打造一批品牌志愿服務項目和實踐基地，做好專業特色志愿服務品牌項目的推廣和宣傳，努力構建長效機制，擴大志愿服務項目的影響力。志愿服務過程中結合所學專業，將理論與實踐相結合，為公眾提供有專業特色的志愿服務，能夠增強本專業的社會知名度，擴大社會影響力。
二、“紅木文化進社區”志愿服務活動
（一）活動背景
近年來社會上興起一股紅木收藏熱潮，不少人們把擺放幾件紅木家具當成時尚，但收藏者浮躁和炫耀心理也隨之顯現。而社會上有少數商家打著紅木的旗號，借著消費者對紅木知識了解不多而銷售其他木制品以牟取暴利。“紅木文化進社區”志愿服務立足社會需求，發揮高校專業特長，一方面給廣大居民普及紅木知識，幫助他們辨別真假紅木制品，另一方面可以宣傳紅木家具中承載著的中華民族的文化傳統，同時自覺保護紅木資源。
（二）服務概況
南京林業大學“紅木文化進社區”志愿服務開始于2012年，由材料科學與工程學院團委發起，組織專家教授和相關專業研究生、本科生志愿者到南京市內社區開展紅木文化推廣活動，專家教授帶領研究生志愿者義務為社區居民鑒定紅木制品，本科生志愿者現場普及紅木相關知識，加強保護珍稀樹種的宣傳。活動開展以來，先后有100余名志愿者深入社區開展志愿服務，除了現場為居民開展義務鑒定外，專家還帶領大學生志愿者多次上門為老人鑒定紅木制品。不少市民看到報紙上的新聞后，親自帶上收藏的紅木制品到學校來請求幫忙鑒定。由該項目參與組成的南京林業大學“志愿10+公益點燃奉獻之火”志愿服務項目在全國各行業申報的520個項目中脫穎而出，獲全國第二屆青年志愿服務項目大賽銀獎。該項目將高校專業優勢與社會需求有機結合，使得高校開展的大學生志愿服務更具專業特色，有利于志愿服務的常態化建設。
（三）組織機制
“紅木文化進社區”志愿服務有較強的專業性，為了保證活動成效，必須健全志愿者的選拔機制。學院團委采取多種途徑調動相關專業研究生的積極性，鼓勵他們積極參與志愿服務工作。同時面向全校招募本科生志愿者，采取普遍招募和重點宣傳兩個渠道，保證想參與志愿服務的學生都能有機會參與，也能做到擴大志愿者規模的同時保證志愿者的質量。與此同時，項目聘請熱心公益事業的專家教授作為指導教師，一方面對研究生志愿者進行專業知識的培訓，同時對服務過程中的技術性問題做出權威解答。如對居民提供的紅木制品進行專業鑒定工作，單有研究生去做顯然不夠，必須由專家教授出面才能確保服務的權威性，保證志愿服務活動的成效。項目由學院團委報學校團委備案，具體實施過程由學院團委根據實際情況組織實施，服務結束后由學校團委根據實施效果進行考核評價，對志愿服務中表現優秀的指導教師和學生志愿者進行統一表彰，健全的組織機構和評價激勵機制極大地激發了專業教師和大學生志愿者的積極性，保障了項目實施的持續高效。
（四）社區保障
開展大學生社區志愿服務工作是一項長期工作，想避免做“表面文章”，切實取得實際效果就必須有社區管理部門的支持，與其加強溝通聯系和交流，密切合作是必須開展的工作。一方面可以與社區居委會合作建立社會實踐基地，將社區志愿服務做成一個長期穩定的品牌服務。另一方面也可以結合社區的具體需求，將志愿服務的形式多樣化，可以采取現場咨詢和個別上門服務等等，這樣可以將志愿服務長期有效地開展下去。
（五）媒體宣傳，擴大活動影響
志愿服務的長期開展除了做好基礎工作外，也必須加強新聞媒體的宣傳，這既可擴大活動的知名度，使更多居民了解開展的志愿服務項目，又可樹立一定的品牌效應，吸引更多的專業教師和大學生志愿者參與進來，不斷壯大志愿者隊伍，“紅木文化進社區”志愿服務自開展以來，多次被《金陵晚報》、中國木業網等媒體宣傳報道，使更多人了解到南京林業大學有這么一個專業特色志愿服務項目，對紅木和紅木文化可以做更進一步的了解和推廣。項目開展以來，先后有多名社會人士看到報道后專程帶著個人的木制收藏品到學校來請求給予鑒定，使得項目的影響力進一步增強，確保了項目能夠高效地常態化運行。
三、思考
“紅木文化進社區”志愿服務開展以來，取得了不錯的成績，但也發現有很多問題有待改M。這些問題有些是單一項目的問題，但更多的是代表了國內高校大學生志愿服務目前的共性問題。應從以下幾方面進行改進。
（一）培育校園志愿服務文化，增強大學生的社會責任感
我國志愿服務工作起步較晚，導致很多大學生對志愿服務的價值理念等缺乏全面了解，其參與志愿服務的熱情還不夠高。高校應采取多種措施來提升大學生的公民意識，鼓勵其積極參加志愿服務。可以通過必修課等形式設置公民社會等課程，讓大學生接受專業的公民意識教育，把培養大學生的公民意識作為人才培養的重要目標。同時在校園內的宣傳欄、校報等各種媒體平臺上加大對志愿服務先進事跡的宣傳，積極倡導志愿服務精神，形成崇尚志愿精神的校園氛圍。另一方面，對大學生志愿服務項目進行分類凝練，形成一批具有鮮明特色品牌的志愿服務項目，通過學生社團進行志愿者招募，給大學生參與實踐鍛煉的機會，有利于拓寬他們的知識面，在服務社會的過程中提升個人的公民意識和社會責任感。
（二）完善志愿服務相關制度，保障志愿服務常態化開展
大學生志愿服務活動主要是在高校團委的統一組織和領導下開展的，很多志愿服務活動多與國際性重大文體活動有關，呈現出階段性、被動性和單一性的特點。要構建大學生志愿服務可持續發展體系，一方面應完善大學生志愿服務的管理機制。高校團委應設置專門的大學生志愿服務的管理機構，由專業教師負責對志愿服務項目進行前期調研、整體設計和統一組織，與校外接納志愿者的單位做好對接工作，做到統一部署。合理統籌，確保志愿服務的實效性。另一方面應通過物質激勵和精神激勵相結合的方式，完善志愿服務的激勵機制。物質激勵方面，如給志愿者提供適當的交通、餐飲和通訊補貼，制作統一的志愿者服裝，到落后地區和偏遠地區從事志愿服務的大學生，回校后可以給予其保送研究生、專業選擇等方面一定的優惠政策。精神激勵方面，可通過樹立先進志愿服務典型，授予榮譽稱號和頒發榮譽證書，加大對先進典型的宣傳報道，使志愿者得到周圍同學的積極評價，增強志愿者的自信心和榮譽感。
（三）加強志愿者專業化培訓，提升志愿者服務水平
大學生的志愿者招募基本以臨時為主，招募標準較為單一，崗位劃分模糊，無嚴格的崗位設置，志愿者管理比較粗放，對志愿者的個人意愿考慮較少，一定程度上影響了志愿者參與的積極性。對大學生志愿者的培訓目的多集中于如何做好其參與的志愿服務工作，忽視了志愿者個人綜合素質的提高；培訓內容的選擇更多強調技能培訓而忽視理念培訓，方法上多是以灌輸式培訓為主，且由于缺乏固定的培訓師資和教材，因而培訓的隨意性較大。必須盡快完善志愿者招募制度，按照項目需求對志愿者進行分類招募和培訓，根據是否需要特殊技能分為一般崗位和特殊崗位兩類，一般崗位培訓可以包括通識培訓和理念培訓，重點為志愿者介紹志愿服務組織的項目描述、時間安排、活動種類、服務要求等，特殊崗位重點培訓志愿者的專業技能，可以安排專家、有經驗的志愿者等對其進行專業培訓，以保證志愿服務的專業性和實效性。
參考文獻：
[1]曾雅麗.比較視角下的大學生志愿服務制度化與專業化[J].高等教育研究，2012，33（3）.
一、虛心學習，不斷進步
作為一名志愿者，2009年7月底結束在五家渠的培訓來到新湖農場后，就因農場招商引資會議投入到緊張的接待工作之中。第一次冒冒然來到全然陌生新湖農場，團委戴書記安排我負責登記來賓，我甚至不知道呼圖壁、瑪納斯之類的地名，后來還是把我換掉了。這使我深刻認識到，雖然是新人也不能拿新做理由，只要進了單位，即使第一天也不能有絲毫懈怠，要提早做好準備隨時待命。8月1日正式開始工作后，也沒有明確安排我工作任務，于是我每天打掃辦公室。時間長了，和同事們也熟了，工作流程也漸漸了解。隨著服務期臨近尾聲，自己的公文寫作經歷了從不會到熟悉的過程，盡管是中文系畢業，但當初在學校所選新聞方向，并未修文秘課程，經歷這樣的變化，我深知學習不能想當然，要廣涉獵完善充實自己的知識結構才能在當今變幻的世界中找準自己的方向。當然學無止境，以后還要不斷學習才能跟上工作的要求。自己多接觸一些事情，才能不斷得到鍛煉和提高，這也算是我對工作的一點點感悟。這里的同事也教給我很多大學里學不到的知識，如為人處事，打印機、傳真機、掃描儀等的操作，投影儀的使用等等。雖然有時候會覺得自己在學校里學到的專業知識派不上用場，但學生時代學到的理論知識引導著我們的思維，指導著我們的工作。
工作之余，我還堅持閱讀文學、政治、時評、公文寫作等，廣泛涉獵，多方拓展知識層面。我堅信知識的累積非一朝一夕之功，文筆的鍛煉還需要平時的積累。同時也認真學習了黨十七屆四中全會決定及科學發展觀，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性；認真學習團中央關于西部計劃志愿者有關文件精神，結合志愿服務展開工作，使自己的思想政治素質有了明顯的提高。
二、踏實肯干，努力做好各項工作
在黨辦服務之初，我多看材料，盡快進入工作狀態。工作上，我認真盡職盡責、虛心好學、積極肯干，主任交辦的工作任務都能夠認真完成。如收集、撰擬初稿，校對文件以及做好辦公室文件、會議材料的打印、復印工作；并將09年的文件、材料整理歸檔；認真、按時、做好領導交辦的其他工作。10月份，農場成立簡史編纂委員會，我被安排到簡史辦負責打字、統稿以及開會通知、準備材料事宜。直到現在，我本著負責的態度認真對待每位撰寫者的文稿，盡心修改，做好交稿記錄，并積極研習前言、后記的寫作，做好圖片的搜集整理工作。
在做好主任安排的工作之余，還積極參加團委組織的各項活動。如拾花勞動競賽、慶元旦大學生座談會的組織和節目表演、到新湖監獄一對一幫教等，活動之余的其他事宜，書記安排給我的我總是盡快完成。
2010年春季，我們志愿者跟隨機關同事到地里植樹、給棉花接滴灌帶、放苗，每天都是自備午餐，中午頂著驕陽在地里休息一會兒下午接著干。實在不能堅持的時候，就會想起一句話，只有經歷了煉獄之后，才更明白生活的意義。為了讓自己體會更深，更加堅信今天的苦就是以后的甜，在志愿服務結束后重新樹立遠大的理想，大約兩個周的勞動雖然有過抱怨但我仍幾乎一次不落。到最后終于可以把干活的行頭扔掉的時候，我都開始佩服自己的耐力。
三、存在的不足和缺點
在這一年里，我在寫作、為人處事上都有了提高，但我清楚自身還有很多不足之處：
1．在新湖農場待了足足一年，我對農場的很多事情還不夠了解，對農場一些部門的認識程度還不夠高，公文寫作中仍不能整體把握。:
2．公文寫作與要求還有差距，遣詞造句不夠成熟，文筆仍欠缺。雖畢業于中文系，在校時并沒有足夠重視文秘方向的課程，缺乏公文理論知識，使寫作的文章缺乏深度。
3．剛參加工作，工作思路還不夠靈活。
為確保全國第16個、我市第24個“安全生產月”活動開展取得實效，根據國務院和省、市安委會辦公室對“安全生產月”的部署，特制定活動方案如下：
一、集中宣講活動（6月1日至6月15日，時段可適當延長）
（一）開展“企業家談安全生產主體責任”活動。
活動內容：生產經營單位負責人面向職工開展宣講，深入交流研討落實安全生產主體責任的重要途徑和方式方法等，促進生產經營單位建立全過程安全生產和職業健康管理制度，推動生產經營單位“一必須五到位”，完善生產經營單位建立自我約束、持續改進的安全生產內生機制。
組織方式：各地文廣新部門分別組織動員本地區、本行業（領域）生產經營單位負責人開展宣講。市局辦公室負責組織動員市局直屬單位負責人開展宣講。
活動要求：各地文廣新部門以及局辦公室于6月12日以前，選送1個優秀企業負責人及宣講材料至市局辦公室（電子郵箱：xx）。市局將擇優推薦在“xx市安全發展論壇”上交流。
（二）開展“安全監管干部談企業安全生產主體責任”活動。
活動內容：安全監管人員組織開展一次交流研討活動，相互借鑒成功經驗和好的做法，反思自身安全監管工作，交流討論在督促企業落實安全生產主體責任方面的經驗和做法。
組織方式：市局組織直屬單位安全監管人員開展活動。各地文廣新部門組織文化市場、印刷企業、文保建筑、行政執法等方面的安全監管人員開展交流研討活動。
活動要求：各地文廣新部門于6月12日以前，選送1個優秀交流發言材料至至市局辦公室（電子郵箱：xx）。市局將擇優推薦在“xx市安全發展論壇”上交流。
（三）開展“典型經驗觀摩活動”。
活動內容：赴安全生產成效突出的優秀標桿企業現場觀摩，觀看優秀企業的典型經驗宣傳片，借鑒其安全文化建設、安全生產標準化建設、落實企業主體責任、雙重預防機制、防范遏制重特大事故等方面積累的經驗做法，對標看齊，示范帶動，不斷提高企業安全生產工作水平。
活動組織：各地分別動員組織本行業（領域）企業負責人和安全管理人員赴安全生產成效突出的優秀標桿企業現場觀摩。市局負責組織直屬單位開展觀摩交流。
活動要求：請各地文廣新部門于6月12日以前將本地區、本行業（領域）優秀標桿企業名單及突出亮點（適量配照片）發送至市局辦公室（電子郵箱：xx）。
二、“6.16”企業安全生產主體責任宣傳咨詢日活動
（四）開展“現場宣傳咨詢活動”。（另行單獨通知）
（五）開展“安全生產常識網上答題”活動。（另行通知）
活動內容：利用微信訂閱號等平臺，啟動面對全市公眾的網上有獎答題活動。
活動要求：各地文廣新部門組織動員本行業（領域）生產經營單位的從業人員積極參加。
三、開展企業安全風險公告和隱患排查治理活動（6月12日至6月23日，時段可適當延長）。
（六）開展“我的安全我負責”活動。
活動內容：組織動員企業集中開展一次重大安全風險辨識活動，完善重大安全風險清單，制作重點崗位應急處置卡，完善企業風險管控措施，并針對性的開展一次企業全員事故隱患排查治理活動。督促企業向從業人員公示重大安全風險和重大事故隱患。
活動組織：各地文廣新部門分別動員組織本地區、本行業（領域）企業開展。市局直屬單位同時開展活動。
活動要求：各地文廣新部門和直屬單位分別在政務外網、政務微博微信等網絡、自媒體平臺開通專門的通道，發動廣大職工、社會公眾查找和上傳身邊的事故隱患和“三違”行為。對上傳的事故隱患，經查證屬實的，必須嚴肅查處；對舉報重大事故隱患的，應當按照規定兌現獎勵，推動企業主動履行隱患排查治理職責。各地文廣新部門要在本地區、本行業（領域）生產經營單位中選樹1個正面典型企業和1個負面典型企業，6月23日前，將基本情況（適量配照片）發送至市局辦公室（電子郵箱：xx）。
四、開展應急救援演練活動。（6月26日至6月30日）
（七）開展“應急救援演練周”活動。
活動內容：圍繞消防安全、特種設備、人員密集場所、文物古建筑等事故易發生的領域，組織開展應急救援演練，全面檢驗應急響應、應急指揮協調、應急處置、現場恢復和信息等各環節，查找薄弱，提升本地區、本行業（領域）應急處置能力。
活動組織：各地文廣新部門和直屬單位分別組織。
活動要求：各地文廣新部門和直屬單位于6月30日前，將組織應急演練的情況報送至市局辦公室（電子郵箱：xx）。
五、開展多種形式的宣傳活動。
（八）開展“安全生產志愿服務宣講”活動。
活動內容：組建安全生產志愿服務宣講團，走進重點企事業單位，深入宣傳安全生產政策方針、法律法規和安全生產知識等，幫助企業充分認識加強安全生產和職業健康工作的責任和意義。
活動組織：各地文廣新部門分別組建安全生產志愿服務宣講團開展活動。
活動要求：各地文廣新部門于6月初啟動安全生產志愿服務團的組建活動，10月15日以前，選送1個優秀宣講志愿者及宣講課件至市局辦公室（電子郵箱：xx）。市局將擇優選送參評“市優秀安全生產宣講志愿者”。
（九）開展“安全生產公益廣告”征集活動。
活動內容：征集平面、視頻、動畫、廣播等形式的安全生產公益廣告作品或創意、策劃等，多種形式開展公益宣傳，提升全社會安全文化氛圍。
活動要求：各地文廣新部門和直屬單位于6月25日前，擇優向市局辦公室報送優秀公益廣告作品或創意。
（十）開展“安全生產文藝節目”巡演活動。
活動內容：市政府安委會辦公室會同市文發集團制作安全生產文藝節目。（演出計劃另行安排）
（十一）開展“最美基層安監員”評選活動。
【關鍵詞】禁毒防艾 大學生志愿者 培訓模式 思考
【中圖分類號】C916 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）09－0008－02
現代社會，人們充分認識到志愿者在社會構建中的重要作用。大學生是社會的高知群體，有特定的優勢和劣勢，要充分發揮大學生反哺社會的效用，最好的方式是根據大學生的特點探索志愿者培訓的模式，有效推進大學生志愿服務的長效和實效發展。
一 大學生志愿者培訓模式探析的背景和意義
大學生志愿者服務作為中國高校的一種新型的社會服務方式，目前已引起高校及社會各界的關注和思考。大學生志愿者活動在構建社會主義和諧社會、開展大學生思想政治教育方面起著非常重要的作用，同時有利于大學生實現自我價值，提高社會實踐能力。高校青年志愿服務的主體是大學生，志愿活動的成效主要依托活動主體的態度、能力和行為，因此，對作為志愿服務活動主體的大學生志愿者的培訓是志愿服務活動質量保障的關鍵，是建立志愿服務長效機制、全面推進和提升志愿服務行動的重要途徑。
二 禁毒防艾大學生志愿者培訓模式探析的內容
1．禁毒防艾大學生志愿者培訓概述
成為志愿者的大學生，僅僅表明其具有成為大學生志愿者的基本素質，而要能夠成為一名真正合格的大學生志愿者，完成志愿服務任務，還需要接受志愿組織的培訓。培訓的內容包括志愿精神理念、志愿服務的工作目標與方式、心理素質和作為禁毒防艾大學生志愿者應具備的專業知識和技能等。對志愿組織而言，進行志愿者培訓，既是保障志愿服務質量的一項有力措施，也是志愿組織建設與管理的必要環節。
2．培訓設計
志愿組織需要通過培訓志愿者以完善組織的自身建設，同時有義務和責任幫助大學生志愿者在正式上崗前了解志愿服務目標、內容、方式，并幫助他們武裝自己，具備禁毒防艾的相關知識和工作技能。實現有效的培訓，則需要組織者對培訓內容和方式等進行精心設計。設計程序至少包括培訓需求評估和具體創建培訓方案兩個部分。
第一，培訓需求評估。
一是明確志愿組織工作目標與方式，評估培訓需求。志愿組織的工作通常都有具體的工作目標、任務時限、服務內容和方式等，這些志愿服務工作需要由團隊合作形式完成，而如果個人不能認同或不了解組織的目標、價值，則團隊合力不足，將影響志愿服務工作質量，目標不能實現，組織的任務難以成功完成。因此，志愿組織需要通過培訓滿足組織的需求，即：要求團隊每個成員都應具有能理解組織或團隊的價值取向，擁有團隊合作品質。據此確定對志愿者的培訓不僅包括志愿者需要具備的相關知識，如知識、預防艾滋病知識和傳授知識的方法；志愿服務的多項技能，如工作時間管理技能、語言文字表達技能、記錄整理分析材料和檔案管理技能、設備運用與網絡辦公技能、適應環境技能等，還需要志愿者擁有很強的志愿者團隊精神、交流與溝通及合作的能力。
二是建立志愿者的志愿工作檔案，了解接受培訓的志愿者現狀。造冊登記大學生志愿者姓名、自身專業和特長、既往參加志愿工作的時間及其項目與業績，是否參加過培訓，作為禁毒防艾大學生志愿者，當前自己需要培訓的內容和喜歡的培訓方式等。志愿組織或團隊根據以上資料分析評估進行志愿者培訓的方向、內容和方式。
三是了解服務對象的需求，幫助志愿者獲得服務對象的相關信息。隨著志愿服務工作的逐步深入，大學生志愿者的服務對象可能由最初校園里的同學逐漸擴大到周邊社區居民，志愿者將面臨不同類型的服務對象，如不同的年齡、不同的身份、不同的價值觀、不同的性格和興趣、不同的思維方式和不同的接受新信息的能力。志愿者們的工作將面臨極大的挑戰。志愿組織需要對每次任務的對象做一定的了解，然后，通過培訓幫助志愿者獲得服務對象的相關信息，促使志愿者能及時調整服務計劃，順利完成服務工作，實現組織的工作目標。
第二，創建培訓方案。
一是制訂培訓計劃。合理的工作計劃對順利有效開展工作具有一定保障作用，工作計劃的制訂是一項系統工作，有其固有的編制程序，培訓計劃的合理性和可操作性決定了培訓工作能否順利開展以及對培訓質量的影響。
二是明確培訓目的。志愿組織履行對志愿者進行崗前培訓職責；讓志愿者清楚組織機構與服務的目標、方式、期望和激勵機制；保障志愿者的綜合素質及其志愿服務的質量；志愿者提供認同志愿精神、堅定志愿行動的機會。
三是確定培訓目標。培訓目標的設定是否合理，將最終體現培訓的效果。組織者需要考慮通過培訓，受訓者必須要達到什么樣的工作態度及應該具備的相關知識和技能目標。如具備主動、熱情向公眾宣傳禁毒防艾的工作態度，能夠說出的種類及其危害，列舉艾滋病的感染途徑并列出預防艾滋病的方法等。
四是培訓規模與方式。培訓規模與培訓對象、培訓內容相關，同時又影響培訓方式的設定。禁毒防艾培訓班，通常采用參與性培訓方式，一般而言，較為專業的培訓或參訓人數在50人以下，培訓方式可選用小組討論、角色扮演、小講座等形式，而人數較多，尤其是百人以上的培訓，一般選用大講座、部分人員體驗及另一部分人員觀摩等形式。組織者可根據具體情況，在尊重培訓教師的培訓方式的基礎上進行設計。
五是培訓內容。培訓內容是培訓工作的核心部分，內容的確定一般根據服務目標、服務對象等方面確定。大學生禁毒防艾志愿者培訓，由于服務對象以青少年為主，培訓內容的設計，一般應考慮以下三個方面：（1）志愿者及志愿服務工作的相關理論，包括：志愿者精神與志愿者責任、志愿組織建設與志愿者工作激勵機制、團隊工作的意義及其目標等；（2）禁毒防艾相關知識與技能，包括：禁毒防艾志愿者工作目標與任務、對公眾進行禁毒防艾宣傳的方式和技巧、的流行態勢、的種類與危害、禁毒的意義及措施、艾滋病的表現與對人類的威脅、艾滋病的傳播途徑及預防方法等；（3）團隊合作方式及青少年生活技能，如組織與協作的能力；人際溝通技巧；批判性思考的能力；解決問題、做決定的能力；處理情緒問題和緩解壓力等技能。
六是培訓師資。根據培訓內容確定培訓教師。如果是理論性較強或具有明顯時代特征的內容，如知識、艾滋病知識或志愿者精神及志愿組織建設等內容，一般請專兼職教師或相關領域專家擔任培訓教師；如果是以個人自我發展訓練、經驗分享為培訓內容，則可以請有工作經驗的組織管理者或志愿者擔任培訓教師。
七是培訓評估。培訓是否達到了目的，受訓者是否完成預定的培訓目標，培訓組織者需要對每次培訓效果做出評估，這是培訓過程必需的環節。培訓效果評估是志愿組織進行反思，不斷改進或提高成員的服務素質和志愿服務質量，以求完善組織建設與發展的重要組成部分。培訓計劃既包含了培訓能否順利實施的預測和培訓各個細節應采取的措施，同時也必須包含對培訓效果評估的實施方法設計，如評估的時間、評估的方式、評估的內容、評估的對象與評估的實施者等。
三 研究后的思考
大學生禁毒防艾志愿者培訓模式（試行）已經應用于全球基金項目――在高校宣傳教育志愿者培訓，經過驗證，反思總結如下：（1）大學生具有能動性和創造性，所以培訓的時候應充分發揮他們的主動性，以參與式培訓為主要的培訓方式。（2）因為培訓時間相對緊張，在培訓內容上不可能做到面面俱到，可采用必修和選修的形式確定培訓內容。（3）培訓評估是整個培訓環節的重點，既是學生對培訓的總復習，又是一個真實的培訓反饋，有助于培訓方調整培訓策略，為下次培訓服務。
參考文獻
［1］張開文、馬納.大學生禁毒防艾宣傳教育志愿者培訓教程［M］.昆明：云南科技出版社，2010
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