發(fā)布時間：2022-12-23 06:57:27
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的時尚管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
成本管理指的是將管理學概念與實施方法作為先決條件，對企業(yè)經(jīng)營管理過程當中的資源使用與成本耗費進行合理的預(yù)算及控制的一系列環(huán)節(jié)內(nèi)容的統(tǒng)稱。成本管理又可以細分為以下幾個環(huán)節(jié)：企業(yè)成本預(yù)測、企業(yè)成本決策以及測定企業(yè)的目標成本，其核心宗旨便在于有效減少企業(yè)的成本消耗，實現(xiàn)成本控制，最終實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。成本管理并不是一項獨立的、單一的工作，它是由分析企業(yè)目標成本、分類企業(yè)目標成本、評估企業(yè)目標成本以及考核企業(yè)目標成本等一系列環(huán)節(jié)共同組成的。在當前時展背景下，如若想要做好現(xiàn)代化的企業(yè)成本管理，不僅需要對日常成本流程進行控制，還應(yīng)當對其進行企業(yè)成本事前預(yù)測以及企業(yè)成本事后考核，最終發(fā)展為一個全方面、多層次的綜合性質(zhì)成本體系，繼而實現(xiàn)促進企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化的核心目的。
二、當前我國上市公司成本管理現(xiàn)狀中存在的問題分析
由于我國的上市企業(yè)在成本管理方面的應(yīng)用要比西方稍晚，所以目前還沒有形成一套完善而嚴謹?shù)墓芾頇C制，也就使得成本管理還無法完全涉及到技術(shù)和流通領(lǐng)域之中，導(dǎo)致企業(yè)對產(chǎn)品自身價值鏈的成本核算出現(xiàn)一定程度的缺失。在成本管理方面的落后對我國的上市企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了較大阻礙，這也使得我國的眾多上市企業(yè)自身的競爭力在國際市場環(huán)境中不能充分得到發(fā)揮。
1.國內(nèi)上市公司管理者大多缺乏對于成本管理的正確認知
受到傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟思維的影響，我國的企業(yè)在考慮成本時還只是注重于生產(chǎn)成本的管理，很多時候?qū)ζ渌墓芾憝h(huán)節(jié)存在忽視等問題。企業(yè)普遍從狹隘的角度對成本管理進行著分析，認為成本管理即企業(yè)對自身開支與消耗的管理，當自身的節(jié)約能力達到一定程度是就會自認為成本管理已沒有了更大的發(fā)揮空間。這是一種對成本管理比較片面的認識，我們不能單單從一些資金消費方面進行避免，而忽視了從整體效益角度看待成本的管理，這完全沒有發(fā)揮出成本管理真正的優(yōu)勢，沒有為企業(yè)提升競爭力做出貢獻。
2.當前上市公司所開展的成本管理模式缺乏市場經(jīng)管觀念
大多數(shù)上市公司認識到了成本管理的重要性，但又沒有充分理解要提高企業(yè)的經(jīng)濟效益就必須與成本管理向融合這個道理，在同行業(yè)的競爭之中，在場頻質(zhì)量相似的前提下，企業(yè)要想立于不敗之地只有依靠自身在成本管理上的優(yōu)勢進行較量。能夠?qū)崿F(xiàn)更低的成本就意味著企業(yè)能夠用更少的投入博得更大的效益收入，一件產(chǎn)品從生產(chǎn)至銷售，都不能放松期間的任何一道環(huán)節(jié)的成本控制，一旦有所疏忽，企業(yè)的整體成本就會明顯增加。通過對一些上市企業(yè)的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)還是更注重產(chǎn)品銷售數(shù)量而忽視了成本與銷售之間的必要聯(lián)系，同時，過分主球銷量導(dǎo)致大額賒賬等問題，都隨企業(yè)的成本管理造成了較嚴重的潛在隱患。出現(xiàn)這些問題還是因為上市企業(yè)缺乏成本管理與市場環(huán)境之間的必要聯(lián)系，導(dǎo)致成本管理也沒有滲透到市場環(huán)境的細節(jié)之中。
3.上市公司缺乏科學有效的成本控制體系
我國的上市企業(yè)正處在一個市場全球化的環(huán)境中，市場競爭形式相當嚴峻。我國的上市企業(yè)也一直在完善著自身的成本管理，當相對西方企業(yè)，我國的很多上市公司在成本管理方面還沒有走上科學化、合理化的發(fā)展之路，管理體系并不能夠完全適應(yīng)這個全球化的市場環(huán)境。作為一家現(xiàn)代化的企業(yè)，在成本核算中不但要對諸如物流成本、服務(wù)成本以及科研成本等一系列不確定成本進管理，同時也要對成本的預(yù)測、控制與分析以及投資決策等進行精確掌握，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)成本管理達到自身的預(yù)計目標。
三、解決當前上市公司成本管理現(xiàn)狀問題的有效對策
1.樹立科學合理的公司內(nèi)部成本管理觀念如若上市公司希望吸引投資擴大內(nèi)部規(guī)模，提升市場競爭地位，便必須積極改善當前的財務(wù)狀況。可以說，科學合理的成本管理觀念是改善公司財務(wù)狀況的先決條件。所以，公司內(nèi)部務(wù)必要樹立起科學正確的成本管理觀念，將傳統(tǒng)固有的企業(yè)節(jié)約思想摒棄，建立起新時代的效益思想，通過小投入，獲取大收益，促使公司收益最大化。
2.對項目評估嚴格審核可以說項目評估便是企業(yè)項目成本管理的核心基礎(chǔ)，如若缺少了項目評估，那么企業(yè)的成本監(jiān)控便也無從著手。當前，一部分上市公司因為缺乏項目評估的概念，便無法再項目開始以前便對其進行非常科學合理的評估及預(yù)算，促使項目成本管理完全失去控制，該項目也無法繼續(xù)跟進，如此一來，后面的績效管理考核更是無從談起，這為企業(yè)的成本控制管理帶來非常大的困難。
3.建立起完善的現(xiàn)代化企業(yè)成本管理體系
（1）明晰成本管理對于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性
其一，上市公司的管理人員應(yīng)當明晰成本管理對于企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展的重要作用。傳統(tǒng)的成本計算模式所考慮的僅有財務(wù)成本，而在新時展背景下，所需要應(yīng)用的成本計算模式不僅僅要考慮到財務(wù)成本，還應(yīng)當考慮到管理成本；其二，管理人員應(yīng)當重視起項目的事前預(yù)測及分析，不應(yīng)該單純借助項目結(jié)束后的成本核算進行管理；其三，現(xiàn)代化的成本管理體系自然離不開信息化辦公。應(yīng)當利用計算機高效運行以及精準計算的眾多優(yōu)勢來提高財務(wù)人員的工作效率與工作質(zhì)量；其四，成本管理并非僅是財務(wù)部門的工作，而應(yīng)該是全體工作人員共同配合的結(jié)果。唯有全體員工的參與積極性得到了有效調(diào)動，才能夠獲取到最為良好的成本管理效果。
（2）完善成本管理的組織體系構(gòu)造以及專業(yè)管理人才的素質(zhì)能力
上市公司內(nèi)部的成本管理制度應(yīng)當完全遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、責任制的明確原則，從而建立起科學有效的成本管理實施制度，確保企業(yè)目標成本能夠最終順利實現(xiàn)。與此同時，上市公司還應(yīng)當依照自身的成本管理職能，從而建立起真正有效的成本管理考核體系。此外，上市公司內(nèi)部還應(yīng)當培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)能力強的專業(yè)成本管理隊伍，這支隊伍的人員應(yīng)當具備扎實的成本管理專業(yè)知識基礎(chǔ)以及熟練的計算機技術(shù)操作水平，從而促進上市公司整體管理能力的提高，最終實現(xiàn)成本管理的信息化、全面化發(fā)展。
四、上市公司的成本管理信息應(yīng)當提高信度與效度
我國從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)型為市場經(jīng)濟后，生產(chǎn)資料的成本日益上升，企業(yè)的價值補償不足，導(dǎo)致資產(chǎn)價值出現(xiàn)較嚴重的損失，這些問題促使許多上市企業(yè)的管理者為偷稅漏稅、謀取私利而故意包裝自身業(yè)績，篡改數(shù)據(jù)，對成本進行虛報，大量會計信息失真所導(dǎo)致的后果是極其嚴重的，最終損害的是企業(yè)自身的效益。一些基層采購人員為謀取私利，大量采購價高質(zhì)次的產(chǎn)品，期間的運輸環(huán)節(jié)也缺乏監(jiān)管，這些行為都極大地增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。所以，務(wù)必要提升成本管理信息的信度以及效度。
五、結(jié)語
上世紀80年代，歐美國家的商業(yè)銀行在充分借鑒工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)管理創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上，率先在銀行業(yè)推動了以流程再造為核心的管理體制改革。改革的結(jié)果是建立了面向市場、以客戶為中心的系統(tǒng)化業(yè)務(wù)流程，確立了扁平化、集中化、垂直化、專業(yè)化的組織體系，實現(xiàn)了前、中、后臺分離及類似工業(yè)企業(yè)的一體化流水線作業(yè)的流程化管理模式。
今天，國內(nèi)商業(yè)銀行面臨著資本約束、利率市場化、金融脫媒、客戶需求變化，以及市場開放下的激烈競爭等等金融環(huán)境的劇變，這些外生的強變量將深刻地影響著國內(nèi)商業(yè)銀行的發(fā)展命運，而傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式無論作出怎樣的修補都不可能承載和化解這些變化。正是基于這樣的背景，“流程銀行”被提上了改革日程。
為什么要建立流程銀行
2005年10月，銀監(jiān)會劉明康主席首次提出，當前幾乎所有中資銀行業(yè)務(wù)流程都存在重大弊端，仍只是“部門銀行”，而不是“流程銀行”，導(dǎo)致針對客戶需求的服務(wù)、創(chuàng)新和風險防范等受到人為的限制，出了問題部門間相互推卸責任，難以查處，因此，應(yīng)努力改革銀行的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。事實上，最近幾年，監(jiān)管部門無論在推動國有商業(yè)銀行股份制改革，還是督促其他中小銀行轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制上，都反復(fù)提到要盡快實施機構(gòu)改革，重建經(jīng)營管理體制。而“流程銀行”的提出，足見監(jiān)管當局對國內(nèi)金融發(fā)展形勢和對當前商業(yè)銀行改革走向的深刻把握。可以說，建立“流程銀行”在政策導(dǎo)向上具有十分現(xiàn)實而深遠的意義。
市場開放迫切需要解決國內(nèi)商業(yè)銀行整體競爭力不強的問題。同質(zhì)化競爭是粗放式經(jīng)營普遍存在的現(xiàn)象，當前，國內(nèi)銀行競爭力較弱的一個突出表現(xiàn)就是同質(zhì)化競爭，不具備與銀行自身資源和特點相適應(yīng)的競爭能力，其背后是傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式。銀行發(fā)展的一般規(guī)律表明，隨著市場的深化和競爭的加劇，產(chǎn)品服務(wù)在銀行競爭中的地位日益弱化，而內(nèi)部的經(jīng)營管理流程成為銀行確立競爭優(yōu)勢的主要因素，并進一步強化銀行在產(chǎn)品服務(wù)方面的競爭能力。外資銀行的核心優(yōu)勢是基于功能完善的業(yè)務(wù)流程的高度差異化的產(chǎn)品服務(wù)能力、定價能力、風險控制能力、成本優(yōu)化能力和內(nèi)部運作效率，這些潛在競爭力正是目前國內(nèi)銀行最明顯的“短板”，也是與外資銀行最大的差距。因此，提出建立“流程銀行”，在國內(nèi)銀行市場即將實現(xiàn)完全開放的今天顯得尤為關(guān)鍵，只有徹底的流程再造才能使國內(nèi)商業(yè)銀行逐步建立現(xiàn)代銀行經(jīng)營管理體制，提升整體競爭能力。
通過流程化管理切實解決國內(nèi)銀行運營效率和成本控制能力低下的問題。目前，國內(nèi)銀行的經(jīng)營管理基本上還是圍繞“部門銀行”的傳統(tǒng)體制來運行。“部門銀行”遵循傳統(tǒng)的分工理論，以銀行自我管理為中心，按照職能分工構(gòu)建內(nèi)部組織體系，往往造成流程分割。在金融競爭日益市場化、金融產(chǎn)品日益復(fù)雜化和組合化、客戶需求日益?zhèn)€性化的發(fā)展趨勢下，原有的“部門銀行”體制就越來越不能適應(yīng)競爭的變化，對客戶需求的響應(yīng)和調(diào)動內(nèi)部資源的能力都受到體制阻隔，流程冗長，效率低下，不能依據(jù)客戶或管理的性質(zhì)差異提供有區(qū)別的服務(wù)。同時，龐大的分行系統(tǒng)、大量的職能重合，以及部門之間由于資源或權(quán)力占有的協(xié)調(diào)不暢，都會形成過高的交易費用和經(jīng)營成本。再造流程，建立面向市場、客戶導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)體系，可以使原本分割于不同部門的流程，按照最有利于滿足客戶需求和創(chuàng)造客戶價值的營運流程重新設(shè)計和組裝，重建完整的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)內(nèi)部運營的高效率，最大限度地簡化流程和節(jié)省成本。
通過流程化管理解決國內(nèi)銀行風險管理能力低下的體制性問題。銀行風險管理存在三個層面：一是前提，二是基礎(chǔ)，三是方法。前提是公司治理結(jié)構(gòu)，方法是風險計量等技術(shù)運用水平，基礎(chǔ)是內(nèi)部管理流程。公司治理和管理技術(shù)正在逐步改進，而管理流程改革相對滯后，并且由于牽涉面更廣、設(shè)計更復(fù)雜，因此顯得更為艱巨和重要。傳統(tǒng)的“部門銀行”體制呈現(xiàn)出部門之間、總分行之間的權(quán)力分割和資源割據(jù)，容易造成內(nèi)部人控制和風險監(jiān)管虛化，風險問責不落實等問題，實踐中往往表現(xiàn)為“風險最大化”或“風險逃避”，最終是總行失去對風險的控制。銀行業(yè)的開放和競爭的加劇，將促使國內(nèi)銀行面臨比過去更為復(fù)雜的風險控制環(huán)境，包括信用風險、市場風險、操作風險以及各種組合化的風險都將對現(xiàn)行的風險管理能力及其組織體制構(gòu)成極大的沖擊，這也是監(jiān)管部門極力強化風險監(jiān)管，在討論合規(guī)風險時提出“流程銀行”建設(shè)的一個主要緣由。因此，建設(shè)扁平化、集中化、專業(yè)化的“流程銀行”組織模式，輔之以高效的信息管理平臺，通過精簡管理層次、優(yōu)化資源配置、集中后臺處理等，能夠從根本上改變國內(nèi)商業(yè)銀行風險管理的制度不足，在制度層面上基本解決銀行風險控制的問題。
目前國內(nèi)商業(yè)銀行在“流程銀行”建設(shè)方面的探索
外部競爭環(huán)境的變化以及監(jiān)管部門的政策導(dǎo)向，促使國內(nèi)商業(yè)銀行開始認真思考傳統(tǒng)“部門銀行”體制的弊端，并加快了流程再造和組織結(jié)構(gòu)重組的進程。
按照業(yè)務(wù)條線垂直化管理的要求建立戰(zhàn)略單元的管理模式。
不少銀行實施了業(yè)務(wù)條線化管理的戰(zhàn)略單元（SBU）體制。一些股份制改革的國有商業(yè)銀行根據(jù)業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)化管理職能的特點，建立以管理流程為主線的多個業(yè)務(wù)單元，實行從服務(wù)內(nèi)部客戶到服務(wù)外部客戶的服務(wù)流程體系和以獨立核算為核心的績效考核體系。例如，工商銀行按照資產(chǎn)、零售、新興三大業(yè)務(wù)板塊改造其上海分行的業(yè)務(wù)管理體制。中國銀行對一級分行業(yè)務(wù)線和產(chǎn)品線進行改革，目前，其部分分行已經(jīng)初步建立了公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元和理財業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元。股份制銀行中，已有交行、招商、浦發(fā)、民生等針對銀行卡、網(wǎng)上銀行、中小企業(yè)等新興業(yè)務(wù)按照利潤中心的原則建立了集中經(jīng)營的戰(zhàn)略單元，興業(yè)銀行也提出要按照“流程銀行”理念盡快調(diào)整組織架構(gòu)，加快零售銀行總部建設(shè)。推行扁平化管理，精簡管理層級。
扁平化管理是流程銀行的重要特征，通過減少管理環(huán)節(jié)，提高價值鏈管理效率，以實現(xiàn)貼近市場、快速應(yīng)變、增強戰(zhàn)略和管理執(zhí)行的能力。其中，國有商業(yè)銀行主要是實行二級分行對城區(qū)各分支機構(gòu)和網(wǎng)點的直接管理，比如，中行取消了原城區(qū)管轄支行。深發(fā)展在新橋進入后取消了分管副行長管理層級，建立從總行信貸風險執(zhí)行總監(jiān)到分行或業(yè)務(wù)線高級信貸主管的授信垂直業(yè)務(wù)線。招行、民生等銀行通過建立授信、稽核等區(qū)域管理中心貼近或連接市場，實現(xiàn)垂直化管理。
推行集中化管理，實現(xiàn)前中后臺分離。
集中化管理是國際銀行業(yè)普遍采用的管理模式，通過對大量占用人力和時間的各種單證、會計業(yè)務(wù)處理實行后臺流水線作業(yè)，對風險控制、不良資產(chǎn)管理等集中到總行或區(qū)域管理中心集中控制，極大提高了業(yè)務(wù)管理效率，降低了風險并減少了運營成本。目前，國內(nèi)銀行也開始借鑒國際銀行業(yè)的先進經(jīng)驗，加強對資金清算、單證、放款、資金配置、授信等進行集中化、專業(yè)化的運作管理。比如，民生銀行較早實現(xiàn)對會計業(yè)務(wù)的集中后臺處理，使前臺集中精力開展營銷服務(wù)。工行上海分行統(tǒng)籌后臺管理，各個支行主要成為營銷部門。2004年下半年，工行成立獨立于分行管轄之外的內(nèi)審局及分布在各地的內(nèi)審分局，由總行直接領(lǐng)導(dǎo)。而招行早在1999年就在總行層面設(shè)立了“單證處理中心”這一獨立運作的二級部門，集中處理深圳本地和異地中小規(guī)模分行的國際結(jié)算業(yè)務(wù)。此外，各主要銀行都已按照單中心或多中心模式基本實現(xiàn)了全行的數(shù)據(jù)集中管理。
依托科技信息平臺建設(shè)，構(gòu)建差異化流程。
流程再造的一個核心理念是一切按照客戶服務(wù)的需要，建立最有價值和有區(qū)別的流程。目前，各家銀行都在加快流程的重建，主要是剔除低價值的操作環(huán)節(jié)，對過去相對繁瑣的管理環(huán)節(jié)進行精簡，尤其是信貸審批、業(yè)務(wù)操作等環(huán)節(jié)，建立質(zhì)量控制和問責制度。比如，對零售業(yè)務(wù)按照客戶價值不同進行渠道分流，分別實行標準化服務(wù)和定制化服務(wù)，對公司客戶實行團隊營銷，針對小企業(yè)和大公司客戶的不同特點采取不同的審批流程等，提高了流程效率和差異化服務(wù)的能力。在部分流程的設(shè)計上采用并行方式，改變過去順次作業(yè)的做法，比如，產(chǎn)品研發(fā)和信用評估同步、市場開發(fā)與風險調(diào)查同步等。同時，經(jīng)過重新設(shè)計、梳理后的流程在新的IT架構(gòu)中得到了初步的運用，進一步推動國內(nèi)銀行向模塊化、集約化管理推進。
民生銀行在建設(shè)“流程銀行”方面的實踐
民生銀行是國內(nèi)商業(yè)銀行中較早提出并實施業(yè)務(wù)和管理流程再造的銀行，并在其最新的年報中明確將全力推進“流程銀行”建設(shè)作為今年的工作重點。而從已披露的情況看，民生銀行在流程化管理方面確有諸多創(chuàng)新之點，具有一定的特色。按照其行領(lǐng)導(dǎo)的表述，民生銀行實施“流程銀行”改革的基本思路是，重新整合民生銀行的市場資源與資本資源，以客戶為中心，打造全新的商業(yè)模式和管理流程，從制度和流程上完成業(yè)務(wù)與收入結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品與客戶結(jié)構(gòu)、團隊與組織結(jié)構(gòu)的三個重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。其具體改革架構(gòu)如下：
“流程銀行”建設(shè)的總體原則。
構(gòu)建面向市場、以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)管理流程及其組織結(jié)構(gòu)，組織和流程設(shè)計從客戶需求出發(fā)，實現(xiàn)前中后臺分離并形成相應(yīng)的經(jīng)營管理單元。前臺負責外部客戶的營銷服務(wù)，為利潤中心；負責資產(chǎn)負債管理和風險管理，為前臺服務(wù)，解決風險控制和資源配置的問題；后臺主要負責集中化的業(yè)務(wù)處理，以及人力資源支持和信息平臺支持。中后臺在進一步完善獨立評審制度、獨立稽核制度和集中化不良資產(chǎn)清收制度的基礎(chǔ)上，按照成本中心的模式實行集中化管理。三大板塊共同構(gòu)成以客戶服務(wù)為中心的完整的全覆蓋流程體系。
構(gòu)建市場營銷體系，逐步實現(xiàn)事業(yè)部管理模式。
前臺直接面向市場和客戶，打造公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊的營銷體系，并分別成立業(yè)務(wù)發(fā)展委員會，協(xié)調(diào)資源分配及業(yè)務(wù)推動進程，按照管理流程設(shè)計產(chǎn)品部門，實行專業(yè)化營銷。公司業(yè)務(wù)單元進一步按照產(chǎn)品和業(yè)務(wù)細分為公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)，建立各業(yè)務(wù)線營銷服務(wù)的全流程管理。目前，小企業(yè)業(yè)務(wù)已建立事業(yè)部制，實行工廠化的信貸管理模式。其他業(yè)務(wù)板塊正在按照專業(yè)化營銷和專業(yè)化管理的要求進行改革，最終是要形成獨立核算的事業(yè)部模式。零售銀行業(yè)務(wù)單元的銀行卡和電子銀行已按照事業(yè)部制運行，零售業(yè)務(wù)部正在加快事業(yè)部管理模式的改革。
目前，民生銀行在廣州和深圳分行試點公司業(yè)務(wù)集中經(jīng)營改革的基礎(chǔ)上，已經(jīng)在全行各分行推行公司業(yè)務(wù)集中經(jīng)營改革。集中經(jīng)營改革的主要思路是將原有支行下的公司業(yè)務(wù)職能全部集中到分行，變以支行為單元的公司業(yè)務(wù)體系為以分行為單元的公司業(yè)務(wù)體系。組建分行公司業(yè)務(wù)管理部，負責分行公司業(yè)務(wù)市場規(guī)劃、產(chǎn)品和信息支持、考核激勵等。按照區(qū)域金融的特點和分行的經(jīng)營特色組建若干行業(yè)金融部或行業(yè)中心，原有公司業(yè)務(wù)人員按照自身的業(yè)務(wù)專長和全行改革的需要分配到各行業(yè)金融部，組建專業(yè)化的銷售團隊。而支行轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶蹣I(yè)務(wù)的一個主要分銷渠道，負責營銷、服務(wù)和結(jié)算。通過集中化經(jīng)營實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的客戶整合和客戶經(jīng)理整合。公司業(yè)務(wù)按照區(qū)域授信政策制定科學的市場規(guī)劃，明確市場定位、目標客戶，進行專業(yè)化營銷，逐步形成區(qū)域特色。在風險管理流程上，實行風險經(jīng)理與客戶經(jīng)理雙線、并行調(diào)查制度，以規(guī)劃為指導(dǎo)，開展有針對的營銷和客戶調(diào)查，減少盲目營銷。風險經(jīng)理參與授信貸前調(diào)查，實現(xiàn)風險控制前移。區(qū)域評審中心開展專業(yè)化評審，使評審效率提高，并切實簡化管理流程。構(gòu)建資產(chǎn)負債管理體系和全面風險管理體系，逐步形成專業(yè)化的資源配置和風險管理制度。
主要履行資源配置和風險管理兩大功能，形成資產(chǎn)負債管理體系和風險管理體系兩大管理板塊。資產(chǎn)負債管理體系設(shè)立資產(chǎn)負債管理委員會，下設(shè)資產(chǎn)負債管理、財務(wù)管理和資金交易三大部門。資產(chǎn)負債管理部門負責流動性管理、資金內(nèi)部定價和配置，以及資產(chǎn)負債的組合管理。財務(wù)管理部門負責財務(wù)控制和財務(wù)資源配置。資金交易部門負責按照組合管理和流動性管理計劃開展資金交易。
風險管理體系設(shè)立風險管理委員會，并設(shè)有授信、監(jiān)控、合規(guī)審查和稽核等部門，負責全行的風險政策制訂、風險評估和風險監(jiān)控。2002年民生銀行首次實行獨立評審制度，經(jīng)過幾年的探索和完善，基本實現(xiàn)了獨立和專業(yè)化的評審機制，以及深入一線的垂直化管理體系。獨立稽核制度也于2004年正式建立，逐步形成了專業(yè)化、多線條、獨立的內(nèi)部審計體系。2005年新成立專門的法律合規(guī)部門，履行合規(guī)風險的全程監(jiān)控職能。
構(gòu)建信息技術(shù)和后臺運營支持體系，逐步建立強大的信息管理、人力資源和后臺業(yè)務(wù)處理的集中化綜合運營平臺。
建設(shè)“流程銀行”必須以集成化的信息管理技術(shù)為基礎(chǔ)，運用信息技術(shù)的優(yōu)勢實現(xiàn)新流程的程序化、模塊化控制，并為各業(yè)務(wù)和管理線提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品，提高決策科學性。民生銀行在國內(nèi)銀行率先實現(xiàn)了數(shù)據(jù)大集中，并在2002年開始其稱之為“系統(tǒng)”的信息化建設(shè)，提出數(shù)字化管理戰(zhàn)略。從了解的情況看，民生銀行已完成了管理會計、客戶信息管理、會計后臺處理、非現(xiàn)場稽核、對公信貸風險管理等十多項信息系統(tǒng)的開發(fā)、上線和改造，以及企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)，初步構(gòu)成了該行相對完整的信息化管理體系。
目前，民生銀行的信息技術(shù)與后臺運營支持體系涵蓋了科技開發(fā)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)、人力資源管理和會計業(yè)務(wù)集中處理等多個支持部門，集中化地為業(yè)務(wù)發(fā)展提供后臺支持。設(shè)立了信息技術(shù)與運營支持委員會，分部門負責全行的科技開發(fā)、信息管理、人力資源支持和后臺業(yè)務(wù)集中處理等。新的IT架構(gòu)突出面向客戶的集中化的信息管理流程，構(gòu)建基于精細化管理的數(shù)字平臺。會計業(yè)務(wù)后臺集中處理實行前臺分散受理、后臺集中處理的管理模式，在業(yè)務(wù)處理中心實行流水線作業(yè)，不僅提高了業(yè)務(wù)運行效率，并且成為防范和管理操作風險的有效機制。
1.1案例挑選難度大是案例教學面對的首要問題
目前工商管理案例的數(shù)量巨大，但是對于教師來說選擇一個恰當?shù)陌咐匀皇且患^為困難的事情。通常來說一個合適的工商管理教學案例需要具備如下幾個標準：第一是觀點的正確性，第二是教學內(nèi)容的相符性，第三是容易理解便于操作性，第四是信息含量的豐富性，第五是要有一定的時效性，第六是要符合情境的文化性，第七是要具有較強的拓展性。這七個標準同時具備往往是比較困難的。一般來說，工商管理案例在撰寫時經(jīng)過作者的認真考察和仔細論證，其觀點的比較容易自圓其說，但也不乏有相反觀點的存在，因此教師需要進行認真辨別。尤其是許多管理決策受到個人決策風格的影響，因此其正確性有可能受到一定的質(zhì)疑。當然，教師在案例選擇適合要挑選與教學內(nèi)容相一致的案例進行講解，但是有時候該案例只是部分傳遞了某一知識理念，或者還闡釋了非相關(guān)的問題，這就不能很好的實現(xiàn)教學目的。而操作過程中的案例閱讀是存在較大的不足，受到閱讀人閱讀速度理解能力等多方面的限制，且占用較多時間并具有很少的交互性。更重要的是，許多案例時效性較差，從撰寫到進入案例庫再到課堂的過程對于快速發(fā)展的中國經(jīng)濟來說往往是過長的，因此導(dǎo)致教師運用的案例較為陳舊甚至是在講解一個已經(jīng)錯過階段的市場環(huán)境。此外，國外案例又往往缺乏中國文化情境的適應(yīng)性，從而導(dǎo)致大量國外案例無法被使用。當然，如果教師精心篩選并且恰當運用，一個良好的案例可以有良好的拓展性，但是這也取決于具體案例的質(zhì)量和教師的教學能力。
1．2文本案例的閱讀障礙是案例教學實施的主要瓶頸
在教學實踐中，教師和學生們都深刻的感受到案例教學相比傳統(tǒng)的講授式教學相比更加開放和互動，因此案例教學仍將是工商管理專業(yè)教學的重要方式。但是在教學方式的實施過程中，大家普遍感受到傳統(tǒng)的文本案例教學存在較大的操作障礙。因為現(xiàn)有的文本案例存在的主要問題是陳述較多，作者為了傳遞足夠的信息便于學生理解和運用，就會用大量篇幅進行介紹，而在教學過程中就需要留給學生大量時間閱讀相關(guān)資料。這一閱讀過程往往是單向進行的無互動的環(huán)節(jié)，且對要點的理解因人而異。這一瓶頸制約著案例教學的效果，使得不少學生因此得不到良好的啟發(fā)，成為推廣案例教學必須要解決的問題。
1．3教學內(nèi)容的擴展性差是案例教學效果不佳的主要癥結(jié)
除了文本閱讀障礙以外，傳統(tǒng)的案例教學往往致力于具體知識模塊的講解，又受制于篇幅的限制，因此案例的撰寫往往以精準為目的，從而損失了許多有價值的案例背景和重要思想。但筆者認為與系統(tǒng)講授相比，案例教學以具體情境見長，教師采用案例教學往往放棄的是一種系統(tǒng)全面的知識傳授轉(zhuǎn)而通過小切口體現(xiàn)大問題。因此，案例教學的現(xiàn)有資料應(yīng)當僅僅作為引子，為學生們引出問題，而真正解決問題的思路及資料的收集需要調(diào)動學生的積極性讓他們自己探索，最終在自主性學習中形成對對相關(guān)行業(yè)或職業(yè)等的綜合思考。在中國這個快速發(fā)展的大環(huán)境下，案例尤其是注重時效性，通過案例的分析使學生把握最新的行業(yè)發(fā)展狀態(tài)和經(jīng)營管理理念，充實案例背景信息才能的進步。
2視頻案例教學的優(yōu)越性和可行性
2.1視頻案例教學的優(yōu)越性
視頻案例教學作為案例教學的一種方式，與傳統(tǒng)的文本案例教學相對應(yīng)，是指通過播放視頻資料，把具體案例的大量信息生動全面的傳遞給學生，為其進行研究性學習提供綜合、多元的素材。視頻案例近幾年開始運用于案例教學，主要是在醫(yī)學教育、教師教育、法學教育等方面有了嘗試，但在工商管理領(lǐng)域只有少數(shù)幾位學者提出了視頻案例的應(yīng)用價值。相比文本案例，視頻案例具有如下幾個優(yōu)越性：
1）視聽化信息極大提高了信息攝取效率。
與文本案例相比，視聽案例有利于促進觀眾同時從視覺和語言上進行雙重編碼，從而更易被學生接受和理解，并且記憶更加深刻，這樣便于后期的案例分析，大大提高教學效率。
2）及時的資訊確保學生獲取案例的最新進展。
視頻案例來源廣泛，教師可以從最新播出的視頻節(jié)目中挑選合適的內(nèi)容形成案例教學素材，結(jié)合最新的發(fā)展態(tài)勢進行講解，從而極大促進了新鮮案例進課堂。
3）豐富的內(nèi)容引導(dǎo)學生理解案例的大背景。
視頻案例內(nèi)容豐富，形式多樣，經(jīng)過媒體工作者的精心加工而形成的案例往往很具代表性，有時還配有專家點評，還經(jīng)常能夠挖掘到很多不為人知的一手資料。
4）自主播放有益于師生互動增進案例溝通。
視頻案例與文本案例相比，教師播放案例時具有較強的自主性。對于重點內(nèi)容，教師可以通過重復(fù)播放、文本再現(xiàn)等方式，進行信息的強調(diào)，也可進行背景講解，解答學生們的疑問，便于學生理解消化。
2.2視頻案例教學的可行性
2.2.1視頻素材數(shù)量多，質(zhì)量高，易搜尋
近年來，隨著媒體制作水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)的普及，視頻資料數(shù)量大增，質(zhì)量也有明顯的提高。媒體工作者充分利用其工作優(yōu)勢，深入社會生活一線，挖掘并制作了大量具有充分時效性和深刻意義的視頻作品。尤其是工商管理類的視頻節(jié)目，作為全社會矚目的社會生活領(lǐng)域，產(chǎn)生了不少精彩的視頻作品。例如“中國經(jīng)營者”、“與卓越同行”、“經(jīng)濟半小時”、“第一聲音”、“財經(jīng)郎眼”、“贏在中國”、“職來職往”等，追蹤社會經(jīng)濟管理形勢，邀請知名企業(yè)家或?qū)W者進行分析點評，結(jié)合具體的行業(yè)、企業(yè)管理實際進行深入的報道，具有較高的品質(zhì)。而且，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這些視頻資料很容易被搜尋和下載，教師通過軟件進行編輯后就可以供教學使用了。
2．2．2多媒體教學設(shè)備普及，互聯(lián)網(wǎng)接入便捷
近年來，高校的教學設(shè)備日益完善，多媒體教學設(shè)備普及程度高，教師可以順利的播放視頻案例，并且在此基礎(chǔ)上進行互動式的教學。同時，而為了便于案例教學的推進，教師不僅要讓學生通過視頻案例獲得相關(guān)信息，還鼓勵學生們從互聯(lián)網(wǎng)上查詢更多信息，從而實現(xiàn)學生自主的研究性學習。而互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)的廣泛覆蓋已經(jīng)使得上網(wǎng)查詢變成的可能，也方便了教師進行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)鏈接的直接操作，從而極大的提高的案例教學的效率和效果。
2．2．3已有案例教學經(jīng)驗，綜合素養(yǎng)積累
經(jīng)過多年的案例教學推廣，越來越多的教師已經(jīng)具有案例教學的經(jīng)驗。他們在案例的挑選、撰寫、教學組織方面已經(jīng)形成了具有交互特色的教學風格，再利用視頻案例的優(yōu)勢進行教學可以事半功倍。另外需要指出的是，在挖掘案例的便利性上，媒體工作者具有高校教師所不具備的優(yōu)良條件，從而能夠采訪到知名的企業(yè)家和學者，組織多種形式的討論和會議，從而制作出較以往的文本案例更鮮活更深刻的佳作。當然，這些視頻的制作目的不是專門針對案例教學的，因此可能在相應(yīng)知識點的分析方面與教科書的知識體系不完全一致，此時教師的案例教學經(jīng)驗起到關(guān)鍵的作用，也能夠更充分的挖掘教師的綜合素質(zhì)和知識積累，更好的引導(dǎo)學生實現(xiàn)更加豐富的學習和探索。
3視頻案例在工商管理教學中的具體操作方法
3.1視頻案例的搜集
雖然目前工商管理類的視頻案例的素材日益增加，但是還沒有專門制作的視頻案例供教師使用，因此教師們需要及時關(guān)注各類財經(jīng)類節(jié)目進行自主選擇。具體來說，首先可以根據(jù)每個欄目主要關(guān)注的領(lǐng)域或者節(jié)目的風格來進行初步篩選，有些欄目關(guān)注行業(yè)動態(tài)，有些節(jié)目更加關(guān)注創(chuàng)業(yè)企業(yè)，有的欄目可以采訪到知名企業(yè)的高管，這些特色成為案例搜集的重要線索，教師可以按時追蹤某幾個重點欄目的節(jié)目從而發(fā)現(xiàn)新鮮有價值的素材。其次，要及時把握社會經(jīng)濟發(fā)展的最新動態(tài)，通過關(guān)鍵詞搜索獲取熱點問題的相關(guān)視頻。再次，有些財經(jīng)類網(wǎng)站還會有專門的視頻新聞和專訪，這些視頻不一定能夠用搜索引擎找到，因此教師可以到此類網(wǎng)站上找尋素材。最后，教師們之間的交流、同行業(yè)論壇的信息也是教師獲取視頻素材的重要來源。
3．2視頻案例的問題設(shè)計
當教師找到較為滿意的視頻資料后，就要針對素材提煉案例問題。這一部分工作體現(xiàn)了教師的專業(yè)素養(yǎng)，也是案例教學成敗的關(guān)鍵。每位老師會在視頻素材中挑選與教學內(nèi)容相一致的問題，確定問題的大思路，然后再根據(jù)研究的需要細化研究問題，給出學生相應(yīng)的研究線索，從而啟發(fā)學生們進行深入思考。很多時候，對于同一個案例來說，由于教師所授課程的內(nèi)容不同，可能會被設(shè)計成不同的案例問題，而教師最好能夠結(jié)合案例的其他要點對學生們進行簡單闡述，從而開拓學生們的視野。因為客觀上來說我們的教學目的不局限于教會學生們某一門課程或者某一個知識點，而更在于幫助學生們在具體情境中提升綜合能力的，因此視頻案例難免會有知識上的融合，這應(yīng)當被看作為視頻案例的優(yōu)點，被教師們充分的肯定和運用。
由于現(xiàn)有的視頻素材多不是專門為教學而設(shè)計的，或者其教學思路與教師有差異，因此有不少內(nèi)容可能與案例教學目的無關(guān)，就需要教師在教學過程進行視頻的刪減、拼接等編輯工作。常用的軟件如會聲會影、PurchaseRequisition等就可以實現(xiàn)常用的視頻編輯功能，從而為學生們展示更加連貫豐富的視頻內(nèi)容。有時候為了簡便起見，教師還可以通過將現(xiàn)有視頻的主要內(nèi)容通過“場記”方式記錄主要內(nèi)容的時間起止點，從而實現(xiàn)視頻的直接使用。
3．4研究性學習在視頻案例中的應(yīng)用
由于學生是學習的真正主人，而教師是學生自主學習的促進者和引導(dǎo)者，因此在案例教學中也要充分調(diào)動學生們的積極性和創(chuàng)造性。在進行視頻案例教學過程中，教師要注意引導(dǎo)學生以案例為出發(fā)點，自主制定研究計劃，將相關(guān)的行業(yè)背景和企業(yè)現(xiàn)狀等信息收集分析，撰寫研究報告等，最終得出豐富而深刻的結(jié)論。教師也要重視學生在學習中提出的未進行預(yù)先設(shè)計的問題，鼓勵他們自己發(fā)現(xiàn)問題并引導(dǎo)他們找到解決的思路。
4結(jié)語
高等學校在對人才培養(yǎng)的目標中，提出了知識、能力、素質(zhì)三個方面的培養(yǎng)規(guī)格，實踐教學是知識轉(zhuǎn)化為能力，是提高素質(zhì)的橋梁和手段。獨立學院是為了順應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展需要而產(chǎn)生的，生源主要是二本分數(shù)線以下的學生，加強實踐教學是提高學生素質(zhì)的重要手段，實踐教學在人才創(chuàng)新培養(yǎng)中具有重要意義，是獨立學院培養(yǎng)應(yīng)用型人才的中心環(huán)節(jié)，也是獨立學院培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展的應(yīng)用型人才的必然要求。
二、文理學院工商管理專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀
云南師范大學文理學院工商管理專業(yè)重視實踐教學的建設(shè)，結(jié)合獨立學院的人才培養(yǎng)定位和學生的特點，在教學內(nèi)容上對理論課進行整合，相應(yīng)加大實踐課的學時，逐步完善了實踐教學體系，并出臺了相應(yīng)的實踐教學的管理文件等促進實踐教學，但從工商管理專業(yè)的實踐教學看，目前還存在著以下問題:
(一)實驗室建設(shè)不到位獨立學院實驗室建設(shè)資金主要靠學校自己撥款，面臨教學經(jīng)費投入不足的問題，相比公立高校軟硬件投入不足，現(xiàn)有的實驗室開放度低。近幾年，文理學院根據(jù)各類評估檢查和教學發(fā)展的需要，逐年增加了資金投入，購買了實驗室的一些專業(yè)軟件和相關(guān)設(shè)備，但還遠不能滿足當前教學科研的要求，隨著學生人數(shù)的增加，使得生均教學儀器設(shè)備值不升反降，影響了實驗開出的數(shù)量與實驗教學的質(zhì)量。
(二)實踐教學體系改革力度不夠在實踐教學改革方面，文理學院結(jié)合獨立學院學生的特點，對原有的傳統(tǒng)的參照母體院校制定的實踐教學內(nèi)容進行了改革，但依然存在簡單的課程實驗多、綜合性，應(yīng)用性的實驗內(nèi)容少，實踐教學內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。
(三)實踐教學人員嚴重缺乏要提高實踐教學的質(zhì)量，教學師資水平的提高是根本。從獨立學院的實際情況看:雙師型教師數(shù)量不足，實驗技術(shù)人員欠缺。一方面獨立學院的特殊性，使其師資隊伍建設(shè)過程中本身就存在人員流失、自有師資不足的問題。另一方面由于傳統(tǒng)高校工作中對實驗教輔人員的歧視，沒有人愿意從事實驗教學崗位，專業(yè)實驗教輔人員嚴重缺乏。
(四)實踐基地建設(shè)不足校外實習實訓(xùn)基地建設(shè)是獨立學院實踐教學的重要手段，也是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才的緊迫要求。但目前校外實習基地建設(shè)過程中，一些企業(yè)僅僅把學生作為低端勞動力，不愿意培養(yǎng);實習過程中學生安全沒有權(quán)益保障等問題使實踐基地建設(shè)面臨困境，校外實習基地的數(shù)量嚴重不足。目前主要是進行短期的階段實習，而且合作的深度不夠，圍繞實踐教學的課程體系改革項目難于推進。
三、加強工商管理專業(yè)實踐教學建設(shè)的措施
(一)科學制定專業(yè)實驗室規(guī)劃獨立學院的人才培養(yǎng)目標是以技能訓(xùn)練為主的應(yīng)用型人才，要求學生在掌握一定的理論知識基礎(chǔ)上，要具有較強的實踐動手能力，才能在競爭中有一席之地。實驗室的建設(shè)是獨立學院各類評估中辦學水平的一個基本條件，學院必須根據(jù)自身的優(yōu)勢、辦學的特點和地方經(jīng)濟的發(fā)展，結(jié)合各專業(yè)建設(shè)的需要，做好實驗室的建設(shè)規(guī)劃，在經(jīng)費有限的條件下，分批逐步建立適應(yīng)的專業(yè)實驗室。
(二)加快實踐教學體系的改革步伐
1．建立高效的實踐教學體制獨立學院的實驗室面對投入不足，更應(yīng)該進行資源整合，實現(xiàn)校內(nèi)實驗資源共享。體制上，實施院校兩級管理。一方面成立校級的實驗教學中心，實驗中心對各實驗室進行管理，統(tǒng)一管理全校的實驗人員，物資設(shè)備以及實驗教學計劃，實驗教學自成一個完整體系。另一方面，各實驗室又與二級院系緊密聯(lián)系，制定教學計劃，實施具體的實驗教學內(nèi)容。這樣可以提高了現(xiàn)有教學儀器設(shè)備的使用率，實現(xiàn)資源共享;又有利于各個專業(yè)學生對于完整的知識體系的掌握，真正通過實踐教學環(huán)節(jié)得到能力的提高。
2．構(gòu)建以“能力為核心”的實踐教學體系根據(jù)實驗教學的發(fā)展方向，按照實驗的類型和要求，結(jié)合“能力核心嵌入社會型”人才培養(yǎng)模式的建設(shè)，將實驗分為基礎(chǔ)性實驗、專業(yè)綜合性實驗、創(chuàng)新性實驗和CBE實踐四個層次，在理論教學的基礎(chǔ)上，分階段提高學生的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。通過綜合性設(shè)計性實驗，加強對學生創(chuàng)新和實踐能力的訓(xùn)練。在實驗教學中，根據(jù)實驗教學的內(nèi)容，來選擇不同的教學方式，以構(gòu)建主義思想為核心，改變傳統(tǒng)的實驗教學方法，啟發(fā)學生的創(chuàng)新思維。
3．實踐教學學分制改革作為獨立學院，為了最大限度地實現(xiàn)資源共享，保證實驗教學的教學質(zhì)量，鼓勵學生個性發(fā)展，應(yīng)實施實驗實踐教學學分制，根據(jù)每個實驗項目的教學內(nèi)容、特點和難易程度，確定實驗課的學時和學分。學生按照學分制下各個專業(yè)教學計劃和對實驗課學分的要求，選擇對應(yīng)學分的實驗課和實驗項目學習，在做完所選的實驗項目并取得合格成績后，就取得了該實驗項目的學分。實踐教學學分制改革能提高現(xiàn)有實驗資源的利用。
(三)加強實踐教學師資隊伍的建設(shè)實踐教師隊伍是實踐教學質(zhì)量提高的關(guān)鍵和重要保障，學院應(yīng)從以下方面加強實踐教師隊伍的建設(shè):第一，建立合理科學的激勵機制，提高實踐教師隊伍的地位。如提高實驗實踐教師的待遇，加強實踐教師培訓(xùn)等。第二，將新分配來的青年教師先派到校內(nèi)實驗室、校外的企業(yè)事單位進行實踐方面的鍛煉;第三，可從校外實習基地、人才培養(yǎng)創(chuàng)新實驗區(qū)聘用具有實踐經(jīng)驗的管理和技術(shù)職務(wù)人員，形成具有“雙師型”素質(zhì)的實踐教學教師隊伍;第四，聘用企事業(yè)單位退休的高級管理人員、高級技術(shù)職務(wù)人員作為實踐教學教師。這樣我院的實踐教學師資水平可以得到大大提高。
[論文摘要]用信號傳遞理論結(jié)合上市公司現(xiàn)金股利政策，采用實證分析的方法，以深市A股上市公司數(shù)據(jù)為樣本，對上市公司現(xiàn)金股利政策信號內(nèi)涵的影響因素進行探討，實證分析結(jié)果表明：上市公司的盈利能力和負債水平是顯著影響現(xiàn)金股利支付水平的因素。由此可見，我國上市公司的現(xiàn)金股利分配政策是獨立的，與長期可持續(xù)的財務(wù)收益水平相關(guān)，并不從屬于其他的經(jīng)營決策。從而為上市公司管理層實施有效的現(xiàn)金股利政策提供理性思考，也為投資者根據(jù)現(xiàn)金股利政策進行投資給予一定的啟示。
[論文關(guān)鍵詞]上市公司現(xiàn)金股利信號內(nèi)涵
一、問題的提出
信號傳遞理論是現(xiàn)代西方股利政策理論中的主流理論之一，該理論認為在信息不對稱的狀態(tài)下，對于擁有信息優(yōu)勢的公司經(jīng)理來說，他們通常把股利政策當作一種信號，向投資者傳遞企業(yè)當前和未來盈利的信息，一般來說，股利變動與公司未來盈利變動正相關(guān)。顯然，公司股利分配政策不僅是一種利潤分配方案，同時還是一種有效的信號傳遞工具。資本市場的效率性越強，這種傳遞方式越有效、成本越低。管理者會利用股利分配來傳遞有關(guān)公司未來前景的信息，當管理當局對企業(yè)未來前景看好并認為未來業(yè)績有大幅度增長時，他們可能不僅僅是對外宣布好消息，還會通過提高股利來證實此消息；如果公司以往的股利支付穩(wěn)定，那么一旦增加股利，投資者就會認為公司管理當局對企業(yè)未來看好。相反如果預(yù)計到公司的發(fā)展前景不太好，未來盈利將呈持續(xù)性不理想時，他們往往維持甚至降低現(xiàn)有股利水平，這等于向投資者發(fā)出了利淡的信號。
由于西方證券市場比較成熟，投資者對股利削減的反應(yīng)要遠遠大于對同等股利增加的反應(yīng)，所以公司管理當局大都采取比較穩(wěn)定的股利政策，股利支付一般不受公司盈余波動的影響。Limner的研究結(jié)果表明：管理當局對分派股利的調(diào)整是謹慎的，只有在確信公司未來收益可達到某…水平，并具有持續(xù)性，基本上可以保證以后股利不會被削減時，才會提高股利。同樣，只有在管理當局認為當前的股利政策難以為繼時，才會削減股利。我國證券市場的發(fā)展正處在起步階段，上市公司的股利政策還不穩(wěn)定，為使投資者能夠正確理解股利變化所傳遞的信號，發(fā)揮股利信號傳遞的作用，減少資本市場中的信息不對稱，本文擬對上市公司現(xiàn)金股利政策信號內(nèi)涵的影響因素進行探討，旨在使上市公司管理層逐步意識到～現(xiàn)金股利的信號作用，為上市公司管理層實施有效的現(xiàn)金股利政策提供理性思考，也為投資者根據(jù)現(xiàn)金股利政策進行投資給予一定的啟示。
二、上市公司現(xiàn)金股利政策信號內(nèi)涵影響因素的定性分析
影響上市公司現(xiàn)金股利分配政策的因素很多，在對股利政策影響因素的研究中，各個專家、學者從不同的視角給出了不同的詮釋。本文主要從法律法規(guī)限制、契約性約束、公司內(nèi)部的有關(guān)限制和股東的意愿四個方面來研究股利政策的影響因素。
1．法律法規(guī)限制
《公司法》和《證券法》等有關(guān)法規(guī)對公司現(xiàn)金股利的分配進行了一定的控制，主要包括：防止資本侵蝕的規(guī)定，要求公司現(xiàn)金股利的發(fā)放不能侵蝕資本，公司不能因為支付股利而引起資本減少；公司積累的限制規(guī)定公司現(xiàn)金股利只能從當期的利潤和過去累積的留存盈利中支付；規(guī)定公司賬面累積稅后利潤必須是正數(shù)時才可以發(fā)放現(xiàn)金股利，以前年度的虧損必須足額彌補；規(guī)定公司如果發(fā)放股利，就必須保證充分的償債能力。規(guī)定如果公司的留存收益超過法律所認可的合理水平，將被征收額外的稅款。
2．契約性約束
提高現(xiàn)金股利發(fā)放水平將使公司的資金減少，這會使公司的破產(chǎn)風險加大，從而會影響到債權(quán)人的利益。因此，當公司以長期借款協(xié)議、債券契約、優(yōu)先股協(xié)議以及租賃合約等形式向公司外部籌資時，常要接受一些關(guān)于現(xiàn)金股利支付的限制性條款，以保護債權(quán)人的權(quán)益。
3．公司內(nèi)部的有關(guān)限制
公司資金的靈活周轉(zhuǎn)，是公司生產(chǎn)經(jīng)營得以正常進行的必要條件，也是公司各方相關(guān)權(quán)益人的權(quán)益得到保障的基礎(chǔ)。因此，公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動對現(xiàn)金的需求便成為對現(xiàn)金股利分配最重要的限制因素。這一因素對現(xiàn)金股利政策的影響程度取決于公司資產(chǎn)的流動性、投資的需求、公司的籌資能力、盈利的穩(wěn)定性，以及股權(quán)控制要求等因素。
4．股東意愿
股東為了獲得穩(wěn)定收入和出于避稅考慮，會對現(xiàn)金股利有不同的需求。國外成熟的資本市場，上市公司的股利政策一般較為穩(wěn)定，一些靠股利維持生活的股東，反對公司留存過多的利潤。而一些有著高股利收入的股東會出于避稅考慮(股利收入所得稅高于股票交易資本利得稅)，反對公司發(fā)放過多的現(xiàn)金股利。
三、上市公司現(xiàn)金股利政策信號內(nèi)涵影響因素的實證分析
1．提出研究假設(shè)
在本實證分析中，從盈利能力、資金流動性、償債能力、成長性、經(jīng)營能力以及公司規(guī)模角度提出如下研究假設(shè)：
假設(shè)1：每股收益越大，分配的現(xiàn)金股利越多。企業(yè)的盈利能力是衡量企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要指標之一。盈利能力也就是獲取利潤的能力，而利潤是債權(quán)人收入本息的資金來源，是股東取得投資收益的基礎(chǔ)，是公司得以生存發(fā)展的根本所在。公司盈利能力越強，可供分配的利潤越多。而鑒于目前我國證監(jiān)會對配股的限制，上市公司有可能以通過發(fā)放現(xiàn)金股利來提高凈資產(chǎn)收益率的方法獲得配股，因此也會相應(yīng)提高現(xiàn)金股利。
假設(shè)2：每股經(jīng)營現(xiàn)金凈流量越多，分配的現(xiàn)金股利越多。資金的流動性越好，也就意味著企業(yè)的變現(xiàn)能力越強，同時意味著一旦遇到財務(wù)危機，能夠及時滿足對資金的需求。企業(yè)的資金流動性越強，企業(yè)更愿意分配現(xiàn)金股利而不必擔心財務(wù)危機。
假設(shè)3：資產(chǎn)負債率越高，分配的現(xiàn)金股利越少。對于償債能力來說，負債較大、到期償還能力差，更有可能影響到公司的未來發(fā)展甚至維持經(jīng)營的能力。償債能力低的企業(yè)為了應(yīng)付沉重的負債，大多不愿意將留存收益分配出去，而更愿意將其留在企業(yè)以償還債務(wù)。因此，償債能力越強的企業(yè)分配股利的可能性越大。
假設(shè)4：總資產(chǎn)增長率越高，分配的現(xiàn)金股利越少。在國外成熟的資本市場上，上市公司現(xiàn)金股利發(fā)放與企業(yè)成長性關(guān)聯(lián)較大。高速發(fā)展的公司，需要大量的資金維持其快速發(fā)展，若公司大量分配現(xiàn)金可能會造成資金短缺，不利于企業(yè)今后的長遠發(fā)展。
假設(shè)5：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，分配的現(xiàn)金股利越多企業(yè)的經(jīng)營能力也就是指企業(yè)管理資產(chǎn)的能力。經(jīng)營能力強的企業(yè)能夠更好地利用其現(xiàn)有的資產(chǎn)獲得更大的收益，因而其分配股利的可能性也就越大。
假設(shè)6：公司規(guī)模越大，分配的現(xiàn)金股利越多。公司規(guī)模越小，往往擴張的要求越強烈，因而會較少支付現(xiàn)金股利而更多留存收益或發(fā)放股票股利；相反，大公司擴張欲望不強烈，并且憑借大公司的實力和聲譽更容易從其他渠道獲得資金，因此可能較多地發(fā)放現(xiàn)金股利
2．樣本選取
根據(jù)研究需要所收集的數(shù)據(jù)包括：2005-2007年樣本公司每股分配的現(xiàn)金股利；2005-2007年樣本公司的相關(guān)財務(wù)指標。以深圳證券交易所A股上市公司為樣本，所選取的樣本包括2005--2007年共三年的股利分配方案。數(shù)據(jù)分析通過SPSS統(tǒng)計軟件進行。
3．研究方法
本文在對上市公司股利政策的影響因素進行實證研究中，采用多元線性回歸分析。多元線性回歸分析主要探討單一因變量與多個自變量之間的關(guān)系，目的在于以自變量來解釋因變量。其步驟如下：(1)選擇變量。因變量因不同的研究問題而不同，自變量在各項研究假設(shè)中提出。(2)設(shè)計模型。本文采用線性回歸模型，這些模型只是估計樣本的平均值，而不是計算精確值，更不是對單個公司的估計。(3)估計回歸系數(shù)并檢驗?zāi)Ｐ惋@著性。利用樣本數(shù)據(jù)估計回歸系數(shù)，以t值檢驗系數(shù)的顯著性，以R2檢驗?zāi)Ｐ偷臄M合程度。(4)消除多重共線性。多重共線性會使估計的系數(shù)不穩(wěn)定。本文采用方差膨脹系數(shù)(VTF)來檢驗自變量之問的多重共線性，如果vIF大于1O，說明存在嚴重的共線性，需要剔除其中的一個自變量；如果vⅢ小于l0，說明不存在嚴重的共線性，模型是有效的。(5)解釋模型，分析解釋變量對被解釋變量的影響程度。(6)得出實證分析結(jié)論。
4．變量與模型設(shè)計
根據(jù)上述假設(shè)以及變量定義，建立多元線性回歸模型如下：
其中：a為常數(shù)項；為回歸系數(shù)，表示當其他自變量取值保持不變時，該解釋變量取值每增加一個單位引起被解釋變量數(shù)值的變化量；∈為回歸方程的隨機誤差項。
5．多元線性回歸分析
為了檢驗不同年度影響我國上市公司現(xiàn)金股利支付水平的因素，本文分別對三年樣本進行了多元線性回歸分析。同時為了檢驗三年的共同影響因素，本文還將三年樣本混合進行了檢驗，見表2。
四、結(jié)論
1．從公司的盈利狀況來看，每股收益(EPS)的系數(shù)在混合模型中為3．706，t檢驗指標為19．964，該指標在各年度系數(shù)均在3．2以上，其中系數(shù)的絕對值較大，且均在1％的顯著性水平下顯著。說明當期收益在決定現(xiàn)金股利支付水平時的作用最強。
2．從公司資金的流動性來看，在混合樣本模型中，每股經(jīng)營現(xiàn)金凈流量(rc)的系數(shù)為0．11，t檢驗值為1．747，不顯著。從分年度的結(jié)果看，每股現(xiàn)金凈流量系數(shù)在2006年和2007年符號為正，在5％的水平下顯著，而在21305年系數(shù)符號為負，各年間每股經(jīng)營現(xiàn)金凈流量對現(xiàn)金股利的影響程度不同，其與現(xiàn)金股利的關(guān)系無法確定，因此，經(jīng)營現(xiàn)金凈流量不是影響上市公司現(xiàn)金股利支付水平的主要因素。
3．從負債水平來看，在混合樣本模型中，資產(chǎn)負債率(DEBT)的系數(shù)一0．014，符號和預(yù)期相符，其在1％顯著性水平下通過檢驗。從分年度的結(jié)果看，3年中每年該指標均與現(xiàn)金股利呈顯著的負相關(guān)關(guān)系，2005年與2007年在1％的顯著性水平下顯著，2006年在5％的顯著性水平下顯著。說明負債作為一種硬約束，對派發(fā)現(xiàn)金股利起到了制約作用，負債率高的公司由于較高的財務(wù)風險，降低了派發(fā)現(xiàn)金股利的支付水平。
4．從公司的成長性看，總資產(chǎn)增長率。在混合樣本模型以及2006年、2OO7年樣本模型中的系數(shù)為負，符號與預(yù)期的相符，但是不顯著。2005年的樣本中有一個樣本為0，所以系數(shù)為0。無論從理論上還是實證結(jié)果上都表明，總資產(chǎn)增長率高的公司會較多需求資金而少發(fā)放現(xiàn)金股利。根據(jù)有序融資理論，最優(yōu)的融資渠道是內(nèi)部融資，與舉債、發(fā)行新股相比，不需要花費籌資費用，降低籌資成本。
智能電子商務(wù)
隨著我國各種商貿(mào)網(wǎng)站的涌現(xiàn)，電子商務(wù)繁榮了，其應(yīng)用已經(jīng)滲入各行各業(yè)，而智能化更代表了電子商務(wù)的先進水平。相對原始的網(wǎng)絡(luò)商鋪經(jīng)營，智能電子商務(wù)更加便捷，更加高效。在電子商務(wù)智能化發(fā)展的過程當中，首先是電子郵件群發(fā)做出了貢獻，電子郵件是我國電子商務(wù)的萌芽，電子郵件群發(fā)則是智能智能電子商務(wù)的起步。智能電子商務(wù)的完備發(fā)展則是以商務(wù)快車為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的快速壯大。
網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的應(yīng)用將電子商務(wù)上升到了一個新高度。首先，它具備了郵件群發(fā)功能；其次，能同時運作幾千家B2B網(wǎng)站的商鋪；第三，能進行有效的市場調(diào)查；第四，能夠管理開展電子商務(wù)時的客戶與潛在客戶……智能電子商務(wù)使經(jīng)營者能夠在省時省力的情況下高效地開展電子商務(wù)，實現(xiàn)低成本高效益的貿(mào)易。
社區(qū)電子商務(wù)
社區(qū)化電子商務(wù)模式主要是以社區(qū)發(fā)展為重心、以人為本，充分挖掘信息、分享，提供關(guān)系，更好的促進社交活動。通過社區(qū)化的發(fā)展與完善，尋求電子商務(wù)盈利模式。這種模式的價值就在于強大的粘性和一定規(guī)模后的價值指數(shù)增長。巨大的粘性會聚合越來越多的受眾，歷史選擇與鎖定讓非最有技術(shù)成為世界上最流行的技術(shù)。
SNS是2008年迅速發(fā)展壯大領(lǐng)域，也是一個很有潛力的領(lǐng)域，但目前SNS網(wǎng)站的盈利卻不那么如人意。如國內(nèi)的校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)等，雖然擁有很大的流量，但盈利模式卻很模糊，近來在融資方面也遇到了一些困難。看起來，似乎廣告是一個很好的贏利點，但是目前這些社區(qū)網(wǎng)站的廣告效果并不怎么樣，沒有收到什么實質(zhì)性的效果。視頻和游戲看起來也是很好的盈利方向，但是視頻和游戲產(chǎn)品的產(chǎn)生和淘汰都不同程度地造成盈利上的困難。究竟社區(qū)網(wǎng)站要怎么盈利？目前已經(jīng)有很多社區(qū)網(wǎng)站在嘗試著把電子商務(wù)結(jié)合起來，做社區(qū)電子商務(wù)。同樣，對電子商務(wù)來說，社區(qū)化也能帶來很多好處。
社區(qū)電子商務(wù)的優(yōu)勢有：
1.強大的用戶群體與高度的信任與信用度，具有粘性的信用約束。
2.通過社區(qū)化內(nèi)容更好的進行信息挖掘、整合與創(chuàng)新，有利于電子商務(wù)模式的完善。
3.消費能力強大，成功的運營模式將使企業(yè)具有相當可觀的盈利，從而更好的為用戶服務(wù)。
當然，社區(qū)電子商務(wù)也是有很大風險的。對于目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和電子商務(wù)環(huán)境來說，做好社區(qū)電子商務(wù)就要做到以用戶為本，使社區(qū)服務(wù)便利化和個性化來得到用戶的粘性，給用戶發(fā)揮創(chuàng)造性的空間。
電子服務(wù)
電子商務(wù)已經(jīng)越來越電子服務(wù)化，這是必然的趨勢，隨著網(wǎng)絡(luò)交互性越來越重要，電子服務(wù)成為新制勝點。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易與網(wǎng)絡(luò)購物最本質(zhì)的區(qū)別就在于它交易的物品是看不見、摸不著的服務(wù)商品，如淘寶的產(chǎn)品代購，就是賣服務(wù)的一種體現(xiàn)，而且呈現(xiàn)著愈來愈受歡迎的趨勢。以前，這些服務(wù)都是通過傳統(tǒng)的中介機構(gòu)實現(xiàn)交換，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易就是將這種中介機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、平臺化。而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易的優(yōu)勢則在于可以實現(xiàn)服務(wù)的異地劃、便捷化。同時，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易還傳承了網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢，即更便宜，第三方支付交易更安全。
從目前很多網(wǎng)站的改變上我們也可以看出，它們越來越重視服務(wù)了。而用戶群體也是更加重視服務(wù)。因為對目前的大部分用戶來說，網(wǎng)上的轉(zhuǎn)移成本是比較小的，一旦發(fā)現(xiàn)更好的服務(wù)，便會很容易發(fā)生轉(zhuǎn)移。長久的吸引新顧客和保持顧客忠誠度必要的一點就是要做好服務(wù)。
電子服務(wù)是一個競爭激勵的領(lǐng)域，企業(yè)和服務(wù)提供商要在這個領(lǐng)域做好并且取勝的話，要結(jié)合市場的特點和顧客的趨勢，運用傳統(tǒng)手段和電子手段結(jié)合的策略，為顧客提供滿意的服務(wù)。
C2C2B
看到這個概念時是將它作為第四代電子商務(wù)的興起來講的，它是一類新型電子商務(wù)模式的網(wǎng)站，創(chuàng)新性在于：它為所有的消費者提供了新的電子交易規(guī)則。這種模式不僅消費者可以推薦消費者，還可以推薦企業(yè)商家，建立自己的銷售聯(lián)盟和消費者聯(lián)盟。它改變了人們的生活方式和消費觀念，使人們可以更加自由更加有效地支配自己的時間。
它把消費者放在核心地位，讓消費者與消費者結(jié)合，讓消費者與企業(yè)結(jié)合，使電子商務(wù)變得更加有活力，發(fā)揮群體的智慧。
職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成是從“學校人”成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣恕弊铌P(guān)鍵的要素。企業(yè)用人標準，往往將忠誠度、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、勤奮好學和合作精神等排在前面，良好的職業(yè)素養(yǎng)是學生在職業(yè)生涯中可持續(xù)發(fā)展的重要因素。目前高職院校在學生的職業(yè)素養(yǎng)上的培養(yǎng)顯然是重視不夠的，這將影響著學生就業(yè)后職業(yè)的長遠發(fā)展。
二、“6C”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)架與具體培養(yǎng)路徑
高職教育人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)“以就業(yè)為導(dǎo)向”的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的生產(chǎn)、服務(wù)一線的高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型人才。“以就業(yè)為導(dǎo)向”和培養(yǎng)“應(yīng)用型人才”的目標就指明高職院校在培養(yǎng)人才過程中要融入企業(yè)的元素，包括培養(yǎng)某一崗位人才所需具備的專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)行業(yè)文化等等，即需要一個職業(yè)化的培養(yǎng)過程。我校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革即從職業(yè)化的培養(yǎng)過程入手，注重校企聯(lián)合教學，全面提升學生職業(yè)素養(yǎng)，改變傳統(tǒng)工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。1.“6C”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)架。根據(jù)我校對現(xiàn)代流通業(yè)專業(yè)布局的戰(zhàn)略，工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標為“商貿(mào)流通業(yè)專賣店店長級管理人才”，改革推出的“6C”人才培養(yǎng)模式（“6C”為cooperation、career、calibre、culture&knowledge、capacity、continualdevelopment），即校企合作共建育人同平臺，實施職業(yè)化的培養(yǎng)過程，造就具備與職業(yè)崗位相適應(yīng)的基本素養(yǎng)、文化與知識、管理技能且可持續(xù)發(fā)展的管理人才。“6C”人才培養(yǎng)模式構(gòu)建圖2.“6C”人才培養(yǎng)模式的具體培養(yǎng)路徑。2.1依托企業(yè)和行業(yè)協(xié)會，積極開展校企合作辦學項目，共建育人同平臺。目前我校工商管理專業(yè)與曼卡龍珠寶股份有限公司、國美電器有限公司、久加久食品飲料有限公司等企業(yè)合作，按照企業(yè)職業(yè)崗位所需的基本素養(yǎng)、文化知識以及管理技能，構(gòu)建職業(yè)化的課程與教學體系。2.2實施職業(yè)化的培養(yǎng)過程。在職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)上，讓學生從企業(yè)基層崗位做起，通過從基層崗位（初級、中級、高級銷售顧問）、中層崗位（店組長）再到門店主管崗位的全過程培養(yǎng)，實現(xiàn)崗位能力的遞升，使學生在畢業(yè)時達到店長職業(yè)崗位能力的基本要求。通過學習方法的傳授、專本銜接課程的學習、職業(yè)崗位資格證書的考試、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)、職業(yè)生涯的規(guī)劃等，使學生最終獲得可持續(xù)的發(fā)展。
三、“6C”人才培養(yǎng)模式的育人平臺建設(shè)及校企課程體系構(gòu)建
1.校企合作共建育人平臺。學校目前與曼卡龍珠寶股份有限公司、國美電器有限公司、浙江久加久食品飲料有限公司等企業(yè)合作，充分發(fā)揮校企雙方資源互補優(yōu)勢，建立互惠多贏的有效管理機制，啟動校企合作辦學項目，共建校企合作育人平臺，推進“6C”的人才培養(yǎng)模式改革。如：成立以行業(yè)企業(yè)專家、學校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)帶頭人等人員組成的校企合作專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會；定期召開校企合作工作會議；聘請一批行業(yè)企業(yè)兼職導(dǎo)師，開展企業(yè)導(dǎo)師進校教學、指導(dǎo)，提高企業(yè)對學校教學與管理的參與度；學校老師到企業(yè)掛職鍛煉、校外實訓(xùn)基地建設(shè)、學生頂崗實習、職業(yè)資格證書考證、企業(yè)員工培訓(xùn)等方面的合作。2.基于職業(yè)化培養(yǎng)過程的專業(yè)課程體系構(gòu)建。以工作任務(wù)、職業(yè)環(huán)境為切入點、以專賣店經(jīng)營管理活動（工作內(nèi)容）為主線，以職業(yè)崗位所需具備職業(yè)能力為目標，進行職業(yè)化培養(yǎng)過程的專業(yè)課程體系構(gòu)建。工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的目的是培養(yǎng)出一批學生樂學、企業(yè)愛用、學生能長足發(fā)展的商貿(mào)流通業(yè)專賣店的管理人才，同時形成我校工商管理專業(yè)自身的培養(yǎng)特色。
四、結(jié)語
（一）情緒波動易受環(huán)境影響，師生關(guān)系緊張藝術(shù)類學生雖然性格開朗外向，但社會對藝術(shù)類學生帶有的偏見，使這一部分學生對外界的刺激比較敏感，情緒波動大，易受環(huán)境的干擾和影響。遇事不冷靜，情緒易急躁，思想偏激；再者大學之前的學校生活中，由于藝術(shù)類學生的文化基礎(chǔ)普遍薄弱，加之自律性不強，任課教師對這部分學生帶有偏見，學生和教師之間抵觸情緒較強，不能進行有效的溝通，結(jié)果兩者之間的矛盾較大，久而久之，這部分學生對教師的印象不好，甚至反感。
（二）人際交往障礙和心理問題嚴重大學階段是人生的黃金時期，良好的人際關(guān)系是大學生身心健康和發(fā)展的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)條件。現(xiàn)階段藝術(shù)類學生的成長歷程較為平坦，沒有獨自面對挫折和失敗的勇氣，所以抗挫折能力較差。進入大學階段后面對的基本都是帶有優(yōu)越感的同學，父母的精心呵護、相對較好的家庭和社會環(huán)境，沒有經(jīng)歷過太大的挫折和失敗，因此，遇到點小事就會情緒激動，抗挫折能力明顯不足，心理素質(zhì)差，易產(chǎn)生焦慮、自卑、不合群、性格孤僻等問題，嚴重的會出現(xiàn)心理問題、心理障礙，更有甚者會產(chǎn)生輕生的念頭進而發(fā)生悲劇。民辦高校藝術(shù)類學生管理中遇到的這些問題，一直是困擾教育管理者的課題，筆者和同仁們在探討原因和解決這些難題的方法時也是仁者見仁，智者見智。雖然在管理這類學生時，每個人都有自己的一套行之有效的方法，但在教育管理的過程中都多多少少涉及到賞識教育的方面，并且都十分看重賞識教育在管理學生中所具有的顯著作用。
二、賞識教育概述
（一）賞識教育的內(nèi)涵賞識教育的含義是指在學校的教學過程中，任課教師和學生管理者在教學和學生管理中善于發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，對于學生在學習和日常生活中展現(xiàn)的優(yōu)點和自我價值的實現(xiàn)能及時地予以表揚和贊許，從而激發(fā)學生自主學習和自我管理的教育行為。美國機能主義心理學和實用主義哲學的先驅(qū)，美國心理學會的創(chuàng)始人之一詹姆斯認為，得到別人的認可、渴望以及被別人賞識是人性中最深切的本質(zhì)。馬斯洛的層次需求理論，洛扎諾夫、弗洛伊德及巴甫洛夫等人通過對人的可暗示心理的研究，皮格馬利翁、羅森塔爾的期待效應(yīng)實驗也從不同角度向我們揭示了“贊揚”“賞識”“暗示”所潛藏的教育魅力及其成功的依據(jù)。賞識教育在我國的應(yīng)用也比較早。孔子提出的“因材施教”，其實質(zhì)也是根據(jù)學生的不同特點進行教育；陶行知的教育思想充實完善豐富了賞識教育的理論；周弘老師成功地將其聾啞女兒教育成才，成為推廣和實施賞識教育的“第一人”，同時也最早將賞識教育理論系統(tǒng)化并全面倡導(dǎo)。這些年來，賞識教育在中國陶行知研究會和中央教科所的支持和重視下，在著名教育活動家歐陽維健及當代教育家楊瑞清等人的參與和幫助下，成為一種全新的教育理念，賞識教育成功興起并被越來越多的人接受。
（二）賞識教育的作用1.使學生樹立自信，感覺到自我存在的價值。隨著時代的發(fā)展，更加注重人的主體性意識的覺醒，賞識教育就是培養(yǎng)學生的獨立人格。很多藝術(shù)類的學生從小生活在親人的包圍里，家長為孩子代勞了本應(yīng)該自己完成的事情。加之較好的家庭條件，父母盡可能滿足孩子在金錢上的要求，導(dǎo)致藝術(shù)類的學生花錢大手大腳，沒有節(jié)度。進入大學生活自理能力差，厭煩學校的伙食，不會自己洗衣服，不能正常地進行人際交往，過度依賴他人。一方面人的主觀能動性在他們那里不能得到很好地發(fā)揮；另一方面過度重視專業(yè)技能導(dǎo)致對學習有一種恐懼心理，自信不足。賞識教育是把這一部分學生看成具有發(fā)展?jié)摿吞幵诎l(fā)展中的人，尊重學生的人格和意愿。不能看到藝術(shù)類學生在文化課領(lǐng)域弱，就片面地否定他們在其他方面的能力。更不能把藝術(shù)類學生當做材料來加工，當做工具來馴服。用賞識的眼光去看待藝術(shù)類學生，通過表揚的方式讓這部分學生感覺到滿足，使他們有成就感，在失敗時能找到新的希望，克服自卑心理，重拾自信。2.使師生關(guān)系融洽，建設(shè)和諧的校園氛圍。藝術(shù)類學生在課堂上相對于其他普通文理的學生有兩個極端，一是思維活躍，積極主動地發(fā)表自己的看法；二是走向另一個極端，這個極端的形成主要是教師把藝術(shù)類學生積極踴躍的這種行為看成是擾亂課堂秩序，在課堂上冷嘲熱諷，學生的自尊心和自信心受到打擊，從此一蹶不振，對教師產(chǎn)生反感情緒，進而對學校有抱怨和抵觸心理，對學校的規(guī)章制度不能很好地執(zhí)行。賞識教育鼓勵教師在課堂上走下講臺，與學生進行深入交流，在各個方面給予學生一定的表揚和鼓勵，營造良好的課堂教學氛圍和融洽的師生關(guān)系。教師發(fā)自內(nèi)心地對待學生，尊重學生的想法，傾聽學生的心聲，這樣做學生也會更加親近教師。學生親其師信其道，教師的教學過程同時也是育人的過程，把學校的價值觀和規(guī)章制度傳遞給學生，讓學生理解學校是真心為學生考慮未來，這樣就緩和了兩者之間的矛盾，有利于建設(shè)和諧的校園環(huán)境。
三、賞識教育在藝術(shù)類學生管理中的運用
在當代學生的特點發(fā)生變化的情況下，對于藝術(shù)類學生的管理不能再沿用以前的老方法，要減少人治的成分和單純懲罰性的措施。賞識教育既是一種新的教學方法，同時也是一種行之有效的學生管理方法。筆者通過研究發(fā)現(xiàn)，賞識教育在藝術(shù)類學生管理中的作用是十分明顯的。
（一）用平等的心態(tài)去賞識世界上沒有兩片相同的樹葉，也不存在有一樣想法的學生，學生的素質(zhì)不可能如管理者所愿處于同樣的水平，藝術(shù)類學生由于其各自的特長所形成的性格更是千差萬別，這種差異是客觀存在且無法避免的。每一位學生都擁有自己的特色，特別是藝術(shù)類的學生。作為教師要善于捕捉與欣賞學生的每一個亮點。“人人有才，人人成才”出自我國著名教育家呂型偉的一句話，作為學生來講，藝術(shù)類的學生同樣具有平等受教育的權(quán)利，他們內(nèi)心里也渴望能和其他同學一樣受到老師的關(guān)心，不在老師和同學異樣的眼光中生活學習。所以，作為學生工作管理者，更應(yīng)該對學生一視同仁，不因為他們是藝術(shù)類學生，文化基礎(chǔ)知識差，自控力低，個性張揚就羞辱他們，以一顆真誠的心去關(guān)心他們，讓學生在輕松、自由的氛圍中接受教育。
（二）做一個忠實的傾聽者在實際的學生管理中，藝術(shù)類學生違紀，犯錯誤時有發(fā)生，作為從事學生管理工作的育人者，不能武斷地對學生的行為定性，更不能隨意打斷學生的思維，急于對學生進行主觀評價。任何行為的發(fā)生都有深層次的原因。在多年的學生管理中我們發(fā)現(xiàn)，藝術(shù)類的學生其實更懂得感恩。在他們看似大逆不道行為的背后，都有一定的原因。作為學生管理者都應(yīng)該擁有良好的心態(tài)認真傾聽他們的看法。在學生看來，耐心的傾聽本身就是對學生的尊重，也是對學生的一種賞識與鼓勵。而管理者在傾聽中既能走進藝術(shù)類學生的內(nèi)心世界，又能鼓勵學生大膽地表述自己的觀點，消除師生間的誤會，達到真誠溝通的目的。
（三）培養(yǎng)學生“孤芳自賞”的能力賞識教育是引導(dǎo)，是感染，不是去控制。賞識教育的過程中不僅要重視管理者對藝術(shù)類學生賞識的能力，同時還要引導(dǎo)學生善于發(fā)現(xiàn)自己的長處和優(yōu)點，在自己的身上捕捉閃光點，認識自我優(yōu)秀的一面便能夠?qū)W會賞識自我，即自我認可與肯定，具體做法是讓學生了解自己存在的價值和在學習中的重要位置，從而將自己在學習上的潛能徹底激發(fā)出來。
