發(fā)布時間：2022-10-22 13:25:57
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的退教協(xié)會工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
春節(jié)慰問活動總結(jié)1
為深入貫徹落實黨的十七屆五中全會精神和市委九屆九次全會精神，做好人口計生工作，保障和改善民生，按照區(qū)計生委的安排，我街在春節(jié)期間，積極開展了慰問計劃生育家庭和基層人口計生工作者的“雙慰問”活動，采取多種形式為群眾辦實事、辦好事，解決他們生活中的實際困難，營造和諧穩(wěn)定的氛圍。
(一)開展走進基層慰問活動。
我街計生辦在春節(jié)前夕，積極開展走進基層慰問活動，召開座談會，向一年來辛勤工作的計生主任們進行了慰問，大家暢所欲言，總結(jié)一年來取得的成績及對今后計生工作提出意見及建議，對今后做好計生工作起到了很好的促進作用，座談會受到了很好的效果。
各社區(qū)計生協(xié)會召開由協(xié)會會員、樓門長、志愿者參加的新年茶話會，對一年來協(xié)會工作給予肯定，并感謝協(xié)會會員對計劃生育工作的支持，大家紛紛表示在新的一年里，將繼續(xù)堅持計劃生育基本國策，做好人口計生基礎(chǔ)工作，促進人口長期均衡發(fā)展，使我街計劃生育工作搞得更好，并對協(xié)會會員進行了慰問，并送上慰問品，使他們切實感受到黨和政府的關(guān)懷，增強了協(xié)會的凝聚力，拉近了我們與協(xié)會會員的距離，對協(xié)會工作起了促進作用。
(二)與相關(guān)部門密切配合，開展慰問困難家庭活動
我街各社區(qū)計生協(xié)會充分利用春節(jié)有利時機，結(jié)合 “真情助困進萬家”活動，與民政、婦聯(lián)等部門緊密配合，入戶走訪社區(qū)計生困難家庭、單親困難家庭，外來務(wù)工流動人口等，送去了黨和政府的溫暖。共慰問困難家庭700余戶，其中計劃生育傷殘家庭2戶、單親家庭150余戶、低保邊緣戶320余戶、新生兒獨生子女家庭50余戶，送去了米、面、油，吊錢、福字、對聯(lián)、計劃生育宣傳品、兒童小圍嘴等，并帶去區(qū)政府對困難家庭的關(guān)懷及慰問。
春節(jié)慰問活動總結(jié)2
20XX年春節(jié)來臨之際，根據(jù)上級有關(guān)文件要求，結(jié)合我校實際情況，認真做好春節(jié)期間走訪慰問離退休教師工作。現(xiàn)將我校春節(jié)慰問活動總結(jié)如下：
一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。
春節(jié)之前，我校把走訪慰問離退休教師工作列入議事日程，學(xué)校自接到縣教育工會《關(guān)于春節(jié)期間開展慰問特困教職工及退休教師活動的通知》文件后，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員認真學(xué)習(xí)此文件內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)，使我們充分認識到在春節(jié)期間走訪慰問離退休教師，對于發(fā)揚我黨關(guān)心愛護老同志的光榮傳統(tǒng)，弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建社會主義和諧社會有著十分重要的意義。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)指示工會排出離退休教師名單，同時將特困教職工名單一并上報到校委會，校委會研究決定對離退休教師走訪慰問的同時對在職特困教師進行慰問，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織參加走訪慰問工作，成立走訪慰問領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)做好組織慰問的具體工作。因我校離退休教師較多，學(xué)校根據(jù)情況分成三個階段進行慰問。把領(lǐng)導(dǎo)的溫暖關(guān)懷送到每個困難教職工和離退休教師家中。
二、創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容。
我校離退休教師較多，且居住分散，有少部分人年齡較大不能行走，針對以上情況，校領(lǐng)導(dǎo)對慰問小組明確分工，利用春節(jié)前一段時間對離退休教師進行慰問。
第一階段到對居住在縣城的離退休教師進行慰問，向他們傳遞了上級領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的溫暖關(guān)懷，組織對他們以前所作的貢獻是肯定的，對他們的付出表示真誠的謝意，同時簡單的向他們介紹了我校發(fā)展的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展規(guī)劃，真誠的希望他們對我校的發(fā)展提出寶貴的意見。
第二階段對居住在縣城年齡較大不能行走的離退休教師到家中進行慰問，送上微薄的慰問金和溫暖的關(guān)懷，了解每位老齡離退休教師的實際困難，能當時給予解決的當場解決，當場不能解決的帶回經(jīng)校委會討論尋求方法解決，確實不能解決的要給予情況說明，切實把黨和政府的溫暖送到離退休教師的心坎里。并對生活困難的教職工進行慰問，發(fā)放了節(jié)日慰問金。
第三階段由我校黨支部書記、校長親自在家組織本縣行走方便的離退休教師座談會，把能行走的離退休教師請到學(xué)校來，首先帶領(lǐng)大家參觀我校的校容校貌，介紹了我校的布局和面臨的校園北擴和食堂擴建工程，他們對我校的布局贊不絕口，對校園北擴和食堂擴建工程表示大力的支持。接著帶領(lǐng)他們走進我校的匯報室，觀看了學(xué)校的展牌和各種獎杯，介紹了我校近期在教育教學(xué)中所取得的成績，通報了我校xx年工作開展情況和20XX年的工作計劃。懇請離退休教師對我校的發(fā)展獻計獻策，為維護和促進我縣教育改革發(fā)展穩(wěn)定的大局做出貢獻，最后在學(xué)校食堂共進午餐。
三、相互了解，增進感情。
我校慰問組通過走訪慰問、召開座談會等形式，對離退休教師進行春節(jié)慰問。在走訪慰問中，我校領(lǐng)導(dǎo)向各位離退休教師通報了我校xx年工作開展情況和20XX年工作計劃，重點介紹我校過去的教育教學(xué)發(fā)展情況和未來的發(fā)展規(guī)劃，宣傳介紹我縣經(jīng)濟建設(shè)和各項事業(yè)取得的成績，傾聽了離退休教師的意見和建議。以走訪慰問為契機，加強與離退休教師的思想溝通，準確掌握離退休教師的`思想動態(tài)，對離退休教師提出的意見和建議，慰問組都認真聽取，對離退休教師提出的困難能當時解決的全部當場解決，當場不能解決的提交校委會研究后都及時給予解釋說明，鼓勵離退休教師發(fā)揮自優(yōu)勢，以實際行動在構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)跨越發(fā)展，建設(shè)天下鳳凰中發(fā)揮積極作用。同時勉勵離退休教師積極養(yǎng)老，科學(xué)養(yǎng)老，鼓勵家庭子女盡心盡孝，使離退休教師健康長壽，歡度晚年。通過慰問交談，離退休教師對我校的發(fā)展和建設(shè)天下鳳凰充滿了信心。通過慰問交談，組織和離退休教師之間有了進一步的了解，相互之間增進了感情。
四、解決困難，務(wù)求實效。
本次春節(jié)慰問重點關(guān)心年齡偏大、長年患病、家庭特殊困難的離退休教師和在職教師，堅持把走訪慰問和解決實際問題相結(jié)合，幫助有特殊困難的離退休教師和在職教師解決燃眉之急。本次對年齡偏大、長年患病、家庭特殊困難的離退休教師和在職教師慰問時，不僅對他們進行精神上的關(guān)心，并給予物質(zhì)上和經(jīng)濟上的幫助。特別是對身患尿毒癥的陳巖松老師，學(xué)校給予1000元困難補助金，讓陳巖松老師過了一個歡樂、祥和、喜慶的節(jié)日。
春節(jié)慰問活動總結(jié)3
20xx年的虎年春節(jié)是渝中區(qū)實施“幸福社區(qū)，鄰里如親”活動以來的第一個春節(jié)，為在這樣一個普天同慶的日子，讓和諧、幸福的理念深入到社區(qū)每個居民的心中，充分體現(xiàn)黨和政府對社區(qū)居民特別是一些困難群眾、弱勢群體以及春節(jié)期間仍堅守在工作一線的同志的真情關(guān)懷，從而讓社區(qū)鄰里都能過上一個祥和、溫暖、平安、幸福的中國年，石油路街道黨工委、辦事處高度重視，深入發(fā)動，多方籌措，統(tǒng)一安排春節(jié)慰問系列活動，在社區(qū)間營造了濃厚的傳統(tǒng)節(jié)日氛圍。
一、早重視，早組織，早部署。
街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)慰問工作的開展，元旦剛過即組織召開了街道黨工辦、武裝、社建科、計生辦、婦聯(lián)、團工委、社會保障所平臺等多個部門以及社區(qū)主任和各口專干共同參加的春節(jié)慰問專題會，對慰問工作做出了具體部署，下發(fā)了慰問方案，并對具體工作提出了要求。要求各社區(qū)務(wù)必早調(diào)查、早上報、早慰問，確保在春節(jié)前完成慰問工作，并做到專款專用。
二、細排查，廣宣傳，入基層。
為明確慰問對象，街道各部門牽頭認真排查，根據(jù)慰問對象家庭實際情況登記造冊，建立統(tǒng)一慰問檔案，確保慰問對象不重復(fù)、不遺漏；街道紀檢部門會同各社區(qū)工作人員對慰問對象進行隨機抽查，深入到他們的家中、工作崗位實地了解他們的疾苦，并將慰問對象的基本信息予以公示，確保每一份愛心都能送給真正需要的人民群眾手中。為盡可能提高慰問面，在用好用實上級機關(guān)下?lián)艿奈繂栧X物的基礎(chǔ)上，街道還向社會各界發(fā)出募捐倡議，充分發(fā)動社會單位踴躍捐款捐物，多方籌集慰問資金共計9萬余元。
2013年人口和計劃生育工作總結(jié)
2013年辦事處人口計生工作在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在計生局的指導(dǎo)下，在各部門的配合支持下，圍繞“強基礎(chǔ)、升質(zhì)量、抓落實、上臺階”的工作思路，認真宣傳貫徹計劃生育法律法規(guī)，堅持依法行政，通過上下扎實有效的工作，取得了明顯的成效。現(xiàn)將今年的計生工作運行情況總結(jié)如下：：
一、加強制度建設(shè)，開展政務(wù)“陽光行動”
1、街道計生辦每月召開一次工作例會，及時研究部署計劃生育工作，做到情況明，措施力；同時以會代訓(xùn)，開展多渠道、多層次的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高村級計生助理員的服務(wù)水平和能力。
2、規(guī)范各類證件辦理程序，發(fā)放“證件辦理明白卡”，向群眾公開獎勵扶助、特困救助、“兩戶”獎勵、生育指標、社會撫養(yǎng)費征收、免費服務(wù)等辦事程序。全面推行政務(wù)、村務(wù)公開，強化執(zhí)法監(jiān)督。在獎勵扶助、特困救助、二胎指標審批、二女結(jié)扎戶獎勵以及黨在農(nóng)村的各項優(yōu)待政策落實上，堅持民主評議，嚴格審核，逐級公示。
二、多措并舉抓宣傳，倡導(dǎo)文明生育觀念
一是利用協(xié)會之家和婚育學(xué)校定期開展生育節(jié)育和科技培訓(xùn)活動；二是深入開展婚育新風(fēng)進萬家活動，積極倡導(dǎo)新型婚育觀念，積極開展“關(guān)愛女孩”行動；三是利用村計生服務(wù)室、人口學(xué)校、協(xié)會之家、工會活動室、圖書室等活動場所開展群眾喜聞樂見的文體活動廣泛宣傳計生政策。2013年共入戶發(fā)放宣傳資料5000余份，宣傳掛圖100套，引導(dǎo)人民群眾樹立科學(xué)、文明的生育觀念。
三、嚴格落實生育政策，著力規(guī)范生育秩序
今年來，我們認真清理生育情況，確保出生人口統(tǒng)計準確率達到100%，對20__年10月1日以來的生育對象進行了認真清理，對照統(tǒng)計口徑及時做好入戶調(diào)查，入戶審核，及時錄入全員人口數(shù)據(jù)系統(tǒng)。同時認真清理政策外孕婦，并加大力度，采取有效辦法落實補救措施。辦事處綜合避孕率達95%以上，有效遏制了二孩符合政策生育下降的趨勢。清理近兩年政策外生育，2013年1月1日至今，共征收社會撫養(yǎng)費42萬余元。
四、強化“四個到位”，提升流動人口服務(wù)管理水平
今年以來，我們積極推行流出人口“宣傳、服務(wù)、幫扶、聯(lián)系” 四到位服務(wù)管理模式。一是宣傳服務(wù)到位，春節(jié)前后，利用大齡流動人口返鄉(xiāng)之際，在流動人口較多、較密集的村（菜場）開展一次人口法律法規(guī)，生殖健康，避孕節(jié)育知識宣傳培訓(xùn)，現(xiàn)場與流動人口簽訂《村民自治合同》，建立健全流動人口檔案。共為流動人口免費發(fā)放宣傳品120__多份；二是技術(shù)服務(wù)到位，我們從育齡群眾的需求出發(fā)，每季度免費為流動人口已婚育齡婦女提供“三查”“體檢”服務(wù)，今年已累計為5000多人提供免費服務(wù),指導(dǎo)流動人口選擇安全有效的避孕措施。通過服務(wù)，提高了流出人口對計生政策、生殖保健和避孕節(jié)育知識的認識程度，增強了自我保健意識。三是幫扶到位，對流動人口實行“同維權(quán)”、“同優(yōu)待”、“同發(fā)展”，免費為流動人口開設(shè)職業(yè)技能培訓(xùn)，提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)信息，流動人口子女免費入學(xué)，維護和保障流動人口的合法權(quán)益。四是信息聯(lián)系到位，準確掌握流動人口的信息，定期與已婚育齡婦女聯(lián)系，收集相關(guān)信息，隨時掌握流如已婚婦女的基本信息。
五、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，夯實計生工作群眾基礎(chǔ)
1、便民服務(wù)。將村計生服務(wù)室與村衛(wèi)生所聯(lián)合起來，開展避孕藥具發(fā)放、優(yōu)生優(yōu)育生殖保健咨詢、產(chǎn)術(shù)后回訪等服務(wù)項目，定期配合區(qū)計生服務(wù)站一起開展查環(huán)、查孕、查病和生殖保健咨詢等工作，積極為育齡群眾提供方便的服務(wù)。全年配合區(qū)計生服務(wù)站開展了兩次大型的技術(shù)服務(wù)周，累計服務(wù)常住人口和流動人口近萬人。
2、上門服務(wù)。開展了計劃生育“七登門”宣傳服務(wù)活動，即：計生助理員要做到登新婚夫婦的門，宣傳新婚知識，登記育齡婦女卡；登待孕夫婦的門，宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識，送給預(yù)防出生缺陷干預(yù)藥品，登記孕情；登已孕夫婦的門，宣傳孕期保健知識，登記懷孕時間；登產(chǎn)期夫婦的門，宣傳節(jié)育方法、哺乳期保健，登記出生和產(chǎn)后健康狀況；登節(jié)育措施落實夫婦的門，宣傳生殖道感染防治知識，告知術(shù)后注意事項；登超生夫婦的門，宣傳政策法規(guī)，送社會撫養(yǎng)費征收決定書，登記社會撫養(yǎng)費繳納情況；登流出已婚夫婦的門，宣傳流動人口管理辦法，簽訂流動人口計生管理合同，登記流動人口檔案。
六、落實獎扶政策，健全利益導(dǎo)向機制
一方面讓廣大育齡群眾優(yōu)先享受改革發(fā)展的成果，通過獎勵讓群眾少生優(yōu)生，另一方面是通過健全社會保障制度，讓群眾從“多子多福”養(yǎng) 兒防老”等傳統(tǒng)的生育觀念中解脫出來，做到老有所依，老有所養(yǎng)。辦事處今年上報農(nóng)村計劃生育家庭獎勵375萬余元，新增農(nóng)村獎勵扶助對象254人，退二孩指標42戶，雙女絕育家庭18戶，國家獎扶29人。對上述對象我們做到認真核實，嚴格資格確認，及時上報，無一例差錯發(fā)生。
2014年工作計劃
1、以宣傳教育為先導(dǎo)，大力倡導(dǎo)新型人口文化；
2、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展優(yōu)生促進工程；
3、全力推進人口統(tǒng)計和信息化建設(shè)工程；
4、加強流動人口綜合管理與服務(wù)；
5、提高依法行政，推進村民自治；
對商家發(fā)放對管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)督促檢查4次，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書12份。督促商家整改12次，現(xiàn)已全部整改。以下是小編為大家整理的公司季度工作匯報資料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀。
公司季度工作匯報一
20XX年第四季度管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認真貫徹崗位職責(zé)和規(guī)范服務(wù)要求，本著“以人為本，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，各項工作開展的較為順利，同時也存在著一些不足，結(jié)合管理處工作的實際情景，針對管理處現(xiàn)存問題，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下。
一、基本情景
1、管理處現(xiàn)有員工共計65人：其中主管1名、副主管1名、護衛(wèi)隊長1名、護衛(wèi)副隊長1名、事務(wù)管理員6名、維修組長1人，維修員7名、護衛(wèi)員35名(含監(jiān)控員)、保潔組長1人保潔員11人。
2、街區(qū)商戶38戶，臨建傣樓6戶，B區(qū)32戶;接房開業(yè)19戶;接房未開業(yè)7幢，未接房10幢。小區(qū)共710戶;住房692戶;(入住630戶;空置房62間);商鋪18間(營業(yè)13間;未營業(yè)5間)。
二、日常工作
1、管理處定期召開安全生產(chǎn)例會，對管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)督促檢查15次，督促商家整改15次，現(xiàn)已全部整改。定期召開安全生產(chǎn)例會，跟進商家安全、消防檢查12次，組織衛(wèi)生大掃除10次。
2、管理處利用晨會及時傳達學(xué)習(xí)公司安全生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、掌握基本的安全常識和提高安全意識
3、管理處嚴格落實日常三級巡查制度，并對每個工作崗位進行日常管理和監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正整改。
4、對商家發(fā)放對管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)督促檢查4次，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書12份。督促商家整改12次，現(xiàn)已全部整改。安全溫馨提示10份。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)深入管理處指導(dǎo)安全生產(chǎn)檢查工作10次
6、對街區(qū)掛安全生產(chǎn)橫幅4條，落實“強化安全基礎(chǔ)、推動安全發(fā)展”的安全防范宣傳，得到了進取響應(yīng)的作用。
7、認真落實整改總公司安委會三季度檢查指出的存在問題，并組織管理處全體員工進行安全生產(chǎn)隱患排查專項整治行動7次
三、安全防范
1、上報處理打架斗毆2起，偷盜1起，交通事故1起，公共設(shè)施破壞1起，火災(zāi)1起(已及時撲滅)，好人好事3起。
2、消防安全檢查、公共消防設(shè)施、設(shè)備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問題及時通知進行整改。
3、進取協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作，并強調(diào)落實安全生產(chǎn)在要求及任務(wù)。指導(dǎo)護衛(wèi)夜間查崗24次，組織培訓(xùn)及反恐、防爆軍事演練24次，因隊員工作失職處罰4次，過夜停車費120元。
4、管理處為確保護衛(wèi)隊員自身安全和加強安全防范，加強了中夜班的巡查力度，要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。
5、對管轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備不間斷進行安全巡查;
6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進行糾正;
7、對外來車輛進行統(tǒng)一規(guī)范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無事故發(fā)生;
8、對監(jiān)控死角部位增設(shè)簽到巡查表，每2小時巡查1次，并要求監(jiān)控員實施護衛(wèi)查崗和點名制度。
四、維修工作
1、設(shè)施設(shè)備維保3次，每周巡檢1次，處理業(yè)主，商家報修30次數(shù)，每日對裝修進行巡查1次，巡查共計63次，維修組第四季度出工出勤98次;
2、加強業(yè)主商鋪裝修管理，每一天對裝修戶進行檢查，保證小區(qū)業(yè)主、商家在裝修時不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu);
3、維修、更換街區(qū)路燈;
4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實;
5、對街區(qū)房屋滲水檢查;
5、維修、保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備。
五、保潔工作
1、綠化保潔完成管轄區(qū)域藥物噴灑3次，并對商家周邊綠化帶進行修枝，對垃圾桶、標識、衛(wèi)生死角、綠化安全隱患全面整治8次，到達預(yù)期效果;
2、根據(jù)工作計劃進行日常保潔及垃圾清理;
3、每周組織一次重點清洗大垃圾桶、清理綠化帶的白色垃圾及修剪枯枝樹葉。
4、配合公司完成各大節(jié)日相關(guān)活動的開展，及重大接待任務(wù)的保潔工作;
5、每月對空置房進行一次空置房清理工作，堅持空置房無雜物、蜘蛛網(wǎng)。
六、完成情景
1、護衛(wèi)召開會議4次，重點強調(diào)各節(jié)假日期間安保工作
2、護衛(wèi)抓好國慶節(jié)期間的防火、防盜及用電安全管理工作，并根據(jù)相關(guān)要求組織員工開展應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)和演練
3、管理處對商家和住戶發(fā)放溫馨提示12次，對國慶節(jié)期間的衛(wèi)生、防火防盜、禮貌接待做出了相關(guān)要求，并組織工作人員對街區(qū)的樹枝進行修枝;
4、管理處利用走動式服務(wù)對管轄區(qū)域的商家、租戶、業(yè)主、進行了安全防范、消防交通、反恐防暴知識的宣傳，加強了他們對自身的安全防范及經(jīng)營場所、住宿等重點部位的管理。
5、對管理處進行日常管理，根據(jù)工作計劃對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保街區(qū)內(nèi)設(shè)備正常運轉(zhuǎn);
6、為確保街區(qū)有一個干凈舒適的環(huán)境，對管理處進行日常保潔，得到了商家和業(yè)主的一致好評;
7、管理處不定期組織保潔員對路燈桿、景觀燈、標識標牌進行打掃、清洗;不定期對空置房進行除塵;對已枯的樹枝進行及時修剪，防止造成瓦片的脫落;
8、為配合公司制定的“安全生產(chǎn)月”活動，管理處進取響應(yīng)，每月對街區(qū)內(nèi)空置房及商家進行安全檢查工作，消除安全隱患。
公司季度工作匯報二
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個xx月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去應(yīng)對;在遇到》挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，
做好開票的事項，最終確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了必須的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。可是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就就應(yīng)及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自我的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好。》心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)個性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習(xí)慣。
職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的職責(zé)被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我僅有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我。堅持多出去走走，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
公司季度工作匯報三
隨著過去工作的結(jié)束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時間的工作。新的氣息，新的目標，在系教師的指引下和我會成員的用心努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。以下是本人在四月份的個人工作總結(jié)報告：
在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結(jié)，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學(xué)生素質(zhì)和做好干部工作風(fēng)范以及強化學(xué)校的紀律，我系青協(xié)每周二例行校風(fēng)督察。
xx號院青協(xié)會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導(dǎo)，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關(guān)的要求。經(jīng)過這次例會，我會成員在工作中更加注意自我的行為風(fēng)范，并且提高了不少工作效率。
為了活躍大學(xué)生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學(xué)生技能大賽子學(xué)術(shù)報告廳隆重舉行，我會所有成員都用心的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，用心發(fā)表自我的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學(xué)學(xué)校到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風(fēng)彩。
在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務(wù)宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在用心、認真的準備著。在這個月中，還是一如既往讓有關(guān)成員執(zhí)行檢查晚自習(xí)，以及督察工作，目的是讓大家透過實踐來認識到更多的東西。然而在平時的課余時間以及其他系青協(xié)開會的時候，我會的相關(guān)成員會和其他系人員進行工作上、學(xué)習(xí)上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。
在一段忙碌的時間過后，最終迎來了院和系相關(guān)活動的結(jié)束和開幕...
按照每月一次活動的慣例，經(jīng)過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。然而在成員的用心配合下，我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進行環(huán)保活動，關(guān)心一下我們周圍的環(huán)境。既能夠提高我們大學(xué)生的環(huán)保素質(zhì)，又能夠讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。
本月的相關(guān)活動都如期的進行了，活動結(jié)束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想?yún)R報及總結(jié)都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學(xué)所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作狀況。
此刻又將面臨著一個月的結(jié)束，這個月集結(jié)了我們的努力和勤奮，也發(fā)現(xiàn)了我們的錯誤和不足。總之，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學(xué)習(xí)和不斷的認識。每一次活動都有著不一樣好處，也都讓每位成員有著不一樣的感悟。志愿者就是就應(yīng)本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且用心的奉獻我們的一份愛的力量。那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢!
大學(xué)一年了，不管以何種形式，都應(yīng)對自己做段總結(jié)，日參省乎已為不愚笨，從過往中吸取教訓(xùn)獲得經(jīng)驗為智。
擺脫一類煩惱，陷入新一輪困惑，我們都會有同感吧，在一輪輪新舊交替中，我們能不斷解惑答疑，得以提升，這是我們的積累階段。而我們正處于這彌足珍貴的厚積階段——大學(xué)
一種力量，叫做團結(jié)
這是在團學(xué)中獲得的最深刻的體會。就自己切身感受，辦一場文藝晚會，非一個部室所能完成。團學(xué)是一個機制，每個部門都是其重要角色，一場晚會按模塊合理地分配給各個部室，各部室在充分發(fā)揮自己作用的同時又能充分溝通。此般，晚會未開幕，已成功一半！ 一種能力，叫做交際 大學(xué)是半個社會，我們必須要鍛煉好自己的交際能力。在未加入文藝部前，自己的想法很是狹隘—每天能做自己喜歡的事，看喜歡的書，足矣。這樣的生活是在高考階段畸形的壓迫下的想法，以致在剛?cè)雽W(xué)時不愿意加入社團等團體活動，僅僅想固守一片小角落，簡簡單單的生活著。真正的加入團學(xué)這個家庭后，發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在所做的一切是自己多么熱愛的！在這里，認識這么多來自各地的朋友，一個朋友就是一種精神生活，在不斷地了解中，獲得了比書更貼切的感受。文藝部——我的家。 一件事，會影響自己很深 它使自己認識到什么是可以涉足并發(fā)展，什么實際自己遇到時應(yīng)果斷止步。我個人會承認“天賦”這東西，我們需冷靜對待別人在某些方面確實強于自己。冷靜處之，我們也有自己施展的舞臺。
大學(xué)生活是很寶貴的，我不愿意平平淡淡地過這幾年， 為此我一點點的學(xué)習(xí)著，也一點點的進步著，雖然各方面考慮的不那么周到，但我相信隨著時間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對于今后的工作，我肯定會更有信心！
經(jīng)過一個學(xué)期，對文藝部的了解有了很大的提高，為此，在做這項計劃時，腦里已有了如下思考：
1，紅歌會
首先應(yīng)恭喜的是，我院已成功申請“紅歌”社團，相信在團學(xué)和社團的帶領(lǐng)下，紅歌所蘊含的思想會給我們和新生帶來深刻的影響
2，拉拉操，健美操
這是文藝部主辦的兩項影響深刻的活動，一方面能充分展現(xiàn)我院學(xué)生的精神風(fēng)貌，另一方面，對參加者是一個美好的回憶，對觀看者是一種視覺和聽覺上的享受。在以往隊員的基礎(chǔ)上，下學(xué)期的拉拉操和健美操比賽，我們會從新生中選出一批協(xié)調(diào)能力好又認真踏實的隊員。有過參賽經(jīng)驗的隊員帶領(lǐng)和引導(dǎo)新隊員，經(jīng)過刻苦的訓(xùn)練，相信能在下學(xué)期的比賽中獲得更好的成績。
3，文藝晚會
節(jié)目不在多，在于精。
文藝晚會不僅為團委學(xué)生會提供了聚會的場所，也在學(xué)生和老師間創(chuàng)立了平臺。這是老師和廣大同學(xué)的聯(lián)誼。現(xiàn)在有在想，元旦晚會是不是可以做些調(diào)整，即晚會不再是單調(diào)的報幕——表演——報幕——唱歌這樣的形式，應(yīng)該在可行的基礎(chǔ)上盡可能的翻新出新形式，就像主持人的臺詞是不是可以融在節(jié)目里.
4，畢業(yè)生晚會
這是我院的一個突破！
這臺晚會的主要目的就是能讓畢業(yè)生感受到“學(xué)院是家”氛圍，由于我院是第一次舉辦，生疏和過失在所難免。但經(jīng)過搜索其他有經(jīng)驗者所舉辦的成功經(jīng)驗，我認為晚會可以做出調(diào)整，比如，讓部分從事團委學(xué)生會工作的老干部們再次集結(jié)，和新干部共同出謀劃策，必定會辦出越來越成熟的越來越成功的畢業(yè)生晚會！
同時，文藝部也會一如既往，在內(nèi)部十分團結(jié)一心的良好態(tài)勢下積極配合其他部室的工作。
以上是本人下學(xué)期的工作計劃，我希望文藝部能夠真正起到活躍校園文化活動的作用，為同學(xué)們撐起一片快樂的藍天。
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轉(zhuǎn)眼間大學(xué)已過一半，利用假期我安安靜靜的坐下深思了半個小時，總結(jié)了自己的工作，感覺受益不少。日子如同白駒過隙，回首間，自己已站在學(xué)期之末。回憶這學(xué)期的工作，不知覺得略感失落，時間過的太快了，總是覺得自己在學(xué)生會這塊令人矚目的平臺上得到的太少了。總是無法動筆寫這份總結(jié)，但是總結(jié)還是要寫的，因為只有總結(jié)了過去，才能更好的提高自己，以至于來開展以后的工作。
成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。
在學(xué)生會當中,有一種凝聚力,她就是學(xué)生會的先進性.大家嚴格遵守紀律,本著“精誠團結(jié)、雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng),全局上以主席團為核心,密切配合,加強溝通,相互尊重,相互理解,增強了工作效率.“院榮我榮”,大家為了使我院創(chuàng)造新的輝煌,在縱向上敢于超越,開創(chuàng)新的高度；在橫向上永爭第一,力爭上游,為我院學(xué)生會進軍最佳學(xué)生會不斷努力.同學(xué)們時刻以一名學(xué)生干部的要求嚴格要求自己,力爭讓廣大同學(xué)滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓自己滿意.
我很喜歡每一次的例會，在那里我揚長補短，智慧的的思想不斷的撞擊，因為每一位優(yōu)秀的人身上都有很多優(yōu)點，自然每一個成員都是一本使我受益的大書。特別是我們的學(xué)長、學(xué)姐們，在他們身上永遠有我學(xué)不完的東西。對“全心全意為同學(xué)服務(wù)”這句話有了更深的認識，當自己全身心的投入每一次學(xué)生會的活動時，我便深深的感覺到我們是同學(xué)的公仆，不論工作的哪一個方面都要考慮到同學(xué)的利益，也就是這一句話使我的責(zé)任感更強了，組織能力也有了很大的提升。在學(xué)生會里還有很多的經(jīng)典語句，例如：做個有心人；高調(diào)做事，低調(diào)做人；班委一條心；細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切等等。以及老師總結(jié)時說的時刻保持一顆進取心、時刻保持一顆平常心、時刻保持一顆忍耐心、時刻保持一顆中（忠）心。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐，領(lǐng)會，實踐，隨著時間的推移，我對這些話有了較深的認識，自身素質(zhì)也提高了很多。每次會議結(jié)束后，我都會對其進行編輯，保存到自己的筆記本中。特別是最近主席的一番話讓我明白了許多更為上一層次的待人接物的方法，作為一個副部要知人認人用人，不僅要了解自己部里的人而且要與學(xué)生干部交流溝通，為將來的發(fā)展做好準備。
我是一個喜歡忙忙碌碌的人，總喜歡充實的過好每一天，因為工作，學(xué)習(xí)的時間總是很擠。但作為一名學(xué)生會干部，就應(yīng)該品學(xué)皆優(yōu)，而不要為了工作而耽誤了學(xué)習(xí)，圖有虛名，因此在學(xué)習(xí)上我有很大的壓力，在班里我是班長，自然我要帶好我的兄弟們，我要以自身的優(yōu)秀品質(zhì)不斷的影響我身邊的每一人。但在工作和學(xué)習(xí)的時間上我安排的不夠好，優(yōu)待進一步合理安排自己的時間，讓自己的大學(xué)生活更加充實豐富。
同時，作為一名副部長，我不僅代表我們這一個部門，而是整個學(xué)生會的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。
總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，團結(jié)、和諧、默契、相親相愛。一年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束了，我的大一生活也與我漸行漸遠。但大一留給我的回憶會永遠駐留在我心中，尤其是這一年中我在咱們信工學(xué)院學(xué)生會的經(jīng)歷，更讓我受益匪淺。
我在學(xué)生會的體驗可以從思想的認知角度分為三個階段:
一，初入學(xué)生會的單純。
我在初，高中時，對學(xué)生會的唯一感覺就是神秘。因為我跟他們的接觸少之又少，對他們的工作毫不了解，更別說參與其中了。因此，我到學(xué)校后便決定加入學(xué)生會，目的很簡單：就是了解學(xué)生會到底都干些什么工作。想想當時的自己我也覺得挺可笑的，但也正是這次看似有著可笑目的的行為，引領(lǐng)我進入了學(xué)生會這個大家庭，讓我認識到很多可愛的，活力四射的和機智的同學(xué)，也讓我認識了主席你，我真的很高興。
二，由工作了解學(xué)生會。
進入學(xué)生會后，我不久就達到了我初入學(xué)生會的目的：我已經(jīng)大致了解學(xué)生會的工作啦。從承上啟下上講，學(xué)生會是聯(lián)系老師與學(xué)生的一條重要的紐帶，大學(xué)里的師生關(guān)系不像高中時的那樣緊密，而老師工作的開展又需要學(xué)生的配合，這就凸現(xiàn)了學(xué)生會的重要性。從學(xué)校管理層面上講，學(xué)生會起到了基層管理者和監(jiān)督著的作用。學(xué)校交給學(xué)生的任務(wù)和通知，通過學(xué)生會能夠很好的傳達給各位同學(xué)，從而使學(xué)校的正常教育工作能夠順利進行。學(xué)生會不僅會將學(xué)校的通知傳達給學(xué)生，而且會將學(xué)生們的學(xué)習(xí)情況和意見向上反映，這樣更好的促進了學(xué)校與學(xué)生的聯(lián)系，既幫助學(xué)校掌握同學(xué)們的生活與學(xué)習(xí)狀態(tài)，也幫助學(xué)生了解到更多更豐富的信息，從而能夠更有方向性和針對性地學(xué)習(xí)。
就比如學(xué)校運動會的舉辦，這對于學(xué)校來說是一件不小的事，運動會舉辦得成功與否關(guān)鍵在于運動會各個環(huán)節(jié)進展得好壞。開幕式便是其中極其重要的一環(huán)。開幕式需要各院系派學(xué)生參加方隊展示，學(xué)生會便成為設(shè)計方陣的設(shè)計員兼訓(xùn)練員。由于我也親身參加了方陣的排練，說實話，被訓(xùn)練的我們在那段時間里真的感覺很累，開幕式進行前的幾天里，我們的課余時間幾乎全是用來訓(xùn)練，所以不斷地有同學(xué)叫苦叫累。但是我換個角度思考后，辛苦的不僅僅是我們這些被訓(xùn)練的人，那些訓(xùn)練我們的學(xué)生會的同仁們也和我們一樣按時集合，按時指揮排練，而且他們往往到達集合地點的時間比我們還早，這樣一來，真正談得上辛苦的是他們，而不是我們。由于各院系學(xué)生會辛勤的努力，開幕式順利舉行，而且運動會在學(xué)校全體學(xué)生的共同努力下也順舉辦。
在這次運動會中，充分體現(xiàn)出學(xué)生會是一個學(xué)校管理學(xué)生而依靠的一個重要群體。
三，認真對待自己的工作。
在了解了學(xué)生會的工作與學(xué)生會的作用后，我知道了學(xué)生會的工作如此重要，我也漸漸感覺到壓力了，但眾所周知，壓力是無處不在的。我所在的部室是學(xué)生會的學(xué)習(xí)部，常會給各個班級通知一些學(xué)習(xí)上和與學(xué)習(xí)有關(guān)的事情，包括各種準考證的發(fā)放，各種報名信息的核對與報名費的收取，還有分發(fā)各種競賽的通知等等。這些事情都與同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)，對同學(xué)們非常重要。工作雖然繁雜，但一想到它對同學(xué)們的重要性，我就不敢懈怠，我每次都努力把通知第一時間傳達給同學(xué)們，好讓他們能早一點做準備，多一些時間認真考慮考慮。
工作雖然瑣碎，但我也力爭做到井井有條。雖然累一點，但能夠得到同學(xué)們的一聲“謝謝”，我也覺得值了。嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是我對自己始終不變的要求，我會一直努力下去。
這一年的學(xué)生會生活讓我學(xué)到了很多平常書本上沒有的東西，比如待人接物，換位思考，忍耐與變通等等。這一年里，我跑遍了咱們院大多數(shù)的男生宿舍，與每一位班級的班長都有過接觸，每一次本部室分配的任務(wù)全部按時完成，學(xué)生會的例會我也沒有缺席過一次，只有一次因為生活原因遲到了，對此我深表歉意，具體原因我想也沒必要說啦！在工作中，我的忍耐力較以前增強很多，思維也較以前活躍不少。如果讓我給自己的工作打個分的話，我打85分。因為伴隨著收獲的同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
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我的大一結(jié)束了，我在學(xué)生會的工作也暫時告一段落。回想這將近一年來，從學(xué)習(xí)干部的培訓(xùn)到本學(xué)期結(jié)束，確實有些感受。在一年的工作中有得有失，在這學(xué)期末，確實有必要對這些得失做個總結(jié)，這樣才不會愧對自己，同時，也為下學(xué)期的工作做計劃，有利于下學(xué)期更好的展開工作。
2012年10月份我成為學(xué)生會女生部的一名干事，剛開始工作時，確實是力不從心。可能是剛進大學(xué)，很多東西自己都不懂，工作起來自然就吃力了。我很幸運認識了高年級的學(xué)長學(xué)姐，每當我在生活和工作中遇到難題時就向他們請教，他們確實讓我懂得了許多。具體談到自己的收獲，就從每次開例會和常規(guī)工作兩個方面來說吧。
學(xué)生會每次開例會都能從中學(xué)到很多東西，關(guān)鍵是看自己是否去認真思考。例會匯報工作這一塊讓我學(xué)到不少東西，副部匯報近期工作情況、遇到的問題以及解決問題的辦法。我在仔細聽各部室匯報的工作時，我都會想：如果我遇到這些問題，我會怎么做。我把自己的想法和他們的做比較從中分出利弊，也就所謂的換位思考。同時，我從各位學(xué)姐學(xué)長身上學(xué)到了他們的那種謙和、大度。說實話，剛開始和他們接觸時，我是很膽怯的。但和他們接觸起來發(fā)現(xiàn)他們并不像自己想的那樣，他們很有親和力，也很好相處。
在常規(guī)工作中，學(xué)長學(xué)姐所交代的工作注意事項在我們以后的生活中也是不可缺少的。我們女生部的工作主要是配合衛(wèi)生部、自律部進行查衛(wèi)生查寢。每次查衛(wèi)生查寢，學(xué)長學(xué)姐都會交代一些細節(jié)問題，比如說：敲門要輕敲、態(tài)度要友好、微笑著對他們說寢室應(yīng)注意的問題、離開時一定要記得把門給他們關(guān)上，這是對他們的一種尊重，也是為學(xué)生會樹立良好的形象。另外，每周去系辦值班，也會有所收獲。輔導(dǎo)員交代一些小的事情，開始自己辦事效率真的很低，不過時間長了就熟練了。在那里也會知道輔導(dǎo)員和學(xué)長們是如何的忙碌，也會體會到他們的辛苦。
總之，在例會和常規(guī)工作中，我能夠感受到呂曉亮學(xué)長的謙和大度、辛寧學(xué)長的幽默風(fēng)趣、普俊杰學(xué)長的嚴謹認真、楊麗萍學(xué)姐的親和大方，從他們身上也學(xué)到不少東西。
當然，在工作中難免會有些不足的地方。一些細節(jié)問題自己做的還不到位。我印象最深刻的一次就是那次未出席學(xué)習(xí)部主辦的演講比賽，至今我仍深感內(nèi)疚。人必須得勇于與面對自己的錯誤并從中吸取教訓(xùn)。那次錯誤再次讓我認識到：沒有規(guī)矩不成方圓。
過了這個暑假我就是一名大二的學(xué)生了，也成了大一新生的一名學(xué)姐。作為學(xué)生會的一員，我依然會把自己的本職工作做好，配合其他部室開展工作，把工作做得更好，為學(xué)生會樹立良好形象。
綜合這將近一年的工作，對學(xué)生會的小建議還是有必要說的。我個人認為。有必要加強對學(xué)習(xí)干部參加大小會議、活動的出勤情況的管理。讓學(xué)生會成為一個紀律嚴謹?shù)膱F體。希望學(xué)生會的工作得到更多同學(xué)的認可。
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伴著燦爛的陽光，我們又走過了一個學(xué)期，在這段時間里，我們的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。不管是陽光明媚還是風(fēng)雨交加，我們都一路攜手前進，揮灑著青春，用我們的真誠去擁抱每一天。
一、我們的成員：
這學(xué)期我們部擁有1名部長：趙靜，3名副部長：劉鵬、鄭文君、曾夢梅，10名干事：鮑俁、李智楠、孫堃、溫國純、周燕、劉云杉、郭琳、趙錦暄、陳清鋒、王曉汐。經(jīng)過一個學(xué)期的磨礪，我們的干事已變得成熟老練，大家相處愉快，并相互協(xié)助，相互鼓勵共同進步。
二、我們的工作：
宣傳展板及櫥窗：
一，新學(xué)期新氣象（櫥窗）二，宿舍衛(wèi)生展板 三，雷鋒月宣傳展板 四，青協(xié)志愿者納新展板 五，“兩會”宣傳展板 六，團日活動——辯論賽 七，三．一五宣傳展板 八，積極獻血人員名單展板 九，第四屆電腦科技文化節(jié)開幕式通知展板（2塊） 十，鍵盤飛手文字錄入大賽通知展板 十一，網(wǎng)頁設(shè)計與制作大賽通知展板 十二，辦公軟件大賽通知展板 十三，電腦科技文化節(jié)流程（櫥窗） 十四，促進大學(xué)生就業(yè)政策宣傳展板 十五，電腦繪圖大賽、廣告創(chuàng)意設(shè)計大賽通知展板 十六，vb程序設(shè)計大賽通知展板 十七，“瞬間的美麗”攝影比賽通知展板 十八，促進大學(xué)生就業(yè)（櫥窗） 十九，五四評優(yōu)名單（櫥窗） 二十，超級團隊大賽通知展板 二十一，預(yù)防豬流感展板 二十二，感動震動五一二展板 二十三，情系綠絲帶五一二 展板 二十四，第四屆電腦科技文化節(jié)閉幕式通知展板（2塊）二十五，豬流感防治展板 二十六，英語四級（櫥窗） 二十七，文明離校（櫥窗）
三、我們的未來：
1.首先我們力爭帶出一批有能力的人創(chuàng)新展板形式，提升工作質(zhì)量。拓展我們的宣傳力度，要讓所有人知道我們的活動，讓所有人知道我們在干什么。
2.其次， 我們不只是只出展板和櫥窗，我們還要拓展其他的宣傳方式。
3.再次，提高效率。我們要的是效率，是效果。我們不單單是去完成一項任務(wù)，我們要盡可能的去挖掘我們的才華潛力，做我們最擅長的，讓我們的工作做的更好。
四、總結(jié)：
總之，青春孕育著無窮無盡的能量等著我們?nèi)ラ_采，去挖掘，去釋放希望在未來的一年里，我們宣傳部揚長避短，和學(xué)生會其他部門協(xié)調(diào)合作，各盡其能去創(chuàng)造更好明天。■ 熱門推薦：
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學(xué)生會工作是關(guān)系到廣大學(xué)生的大事，只有不斷創(chuàng)新與改進才能適應(yīng)新一代學(xué)子的需要。這項工作也就猶如“逆水行舟，不進則退”。因此學(xué)生會充分利用現(xiàn)有的大好形勢和機遇，大膽吸收思想、學(xué)習(xí)、工作能力較強的同學(xué)，完善各項規(guī)章制度，做到嚴格按照規(guī)章制度辦事。
為了更好的管理團總支學(xué)生會，在下學(xué)期，我們建立健全了學(xué)生會各級組織機構(gòu)，將團總支學(xué)生會劃分為六個中心，實行中心化運作，團隊化管理。
在本學(xué)期的工作當中，學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心是立足于服務(wù)學(xué)生、老師以及整個學(xué)生團體。本中心的日常工作主要是整理整個經(jīng)管學(xué)院的各方面材料，協(xié)助維持整個團總支學(xué)生會的溝通聯(lián)絡(luò)工作，以及幫助老師管理做好對班級的管理、監(jiān)督和考核。現(xiàn)講整個學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
第一、工作繁雜，分工不明。本中心的工作性質(zhì)決定了我們的三個部門都必須每天與電腦、打印機、復(fù)印機等機器打交道，并且需要大量處理文件，因此導(dǎo)致了工作的繁雜和不穩(wěn)定性。而由于本中心是一個聯(lián)系團總支學(xué)生會所有中心和部門的紐帶，并且本中心的某些職能也是每一個中心和部門同樣擁有的，所以導(dǎo)致了各部門之間存在了分工不明，工作出現(xiàn)重復(fù)的情況。
第二、事務(wù)部門，缺乏鍛煉。由于本中心是一個事務(wù)性部門，沒有做過活動，導(dǎo)致了干部和干事缺乏這一方面的鍛煉，因此策劃、組織活動的能力自然沒有得到鍛煉。
第三、工作瑣碎，缺乏挑戰(zhàn)。本中心的工作基本上是每天重復(fù)，并且相當瑣碎，因此干部和干事普遍覺得工作缺乏挑戰(zhàn)性，特別集中在下半學(xué)期，干事基本感覺沒有激情，在做事情上也有了怠慢的情緒。
雖然本中心在本學(xué)期的工作還有待完善，但是也由于本學(xué)期剛剛運行中心制，導(dǎo)致了對于中心運行的效果不太理想，但這些都是能夠在下學(xué)期得到彌補和完善的。因此相信團總支學(xué)生會在“班級承辦制”和“中心制”的運作下，下一學(xué)期一定能夠取得很好的效果。
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時光如梭，我院團總支學(xué)生會素質(zhì)拓展中心工作已經(jīng)成功運作一期。本期的團學(xué)工作也即將步入尾聲，在一期的工作中，學(xué)院指導(dǎo)老師積極應(yīng)對形勢，引領(lǐng)并指導(dǎo)我院團總支學(xué)生會實行了中心制改革，成立了素質(zhì)拓展中心等其他共六個中心。自各個中心成立以來，我院團總支學(xué)生會便本著中心制運作、團隊化管理的理念運行。
素質(zhì)拓展中心扮擔當著相當重要的職責(zé)，其下設(shè)四個常規(guī)部門：學(xué)習(xí)部、文娛部、女生部和體育部；并帶領(lǐng)著經(jīng)濟與管理學(xué)院的各支隊伍：籃球隊、足球隊、辯論隊、拉拉隊。素質(zhì)拓展中心主要負責(zé)組織我院學(xué)生的素質(zhì)拓展活動，為我院學(xué)生提供豐富的課余文化生活和興趣平臺，組織有益于提高我院學(xué)生綜合素質(zhì)的各類活動，同時它也擔當著維護我院女生權(quán)益的責(zé)任。
在一期的中心制運行過程中，素質(zhì)拓展中心工作有喜有憂，其一，喜在一期的工作中我們?nèi)〉昧吮容^豐碩的成績，首先本中心非常重視對我院學(xué)生文體方面的培養(yǎng)和鍛煉，組織了一系列這 方面的運動，如：積極組織我院運動健兒參與我校第十六屆體育文化藝術(shù)節(jié)；與百事公司成功合作舉辦了百事蓋世群英音樂會，協(xié)助統(tǒng)一冰紅茶成功舉辦“冰力先鋒校園歌手”大賽等；然而素質(zhì)拓展中心也非常注重我院學(xué)生對于專業(yè)知識技能的掌握程度，因此由中心學(xué)習(xí)部牽 頭組織了系列關(guān)于學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識方面的活動，如：第六屆導(dǎo)游技能大賽等。同時，在不久前的五月，素質(zhì)拓展中心還牽頭承辦了萬州區(qū)第一屆“悅君山”杯導(dǎo)游風(fēng)采大賽，并在此次活動中取得了相當?shù)某煽儯欢宜刭|(zhì)拓展中心也同樣注意時刻維護我院女生的合法權(quán)益，為我院廣大女生提供一系列展示女生魅力的平臺，如：第一屆“女生節(jié)”，同時也開展一些關(guān)于女生自我保護和自我塑造形象氣質(zhì)的講座活動。其二，憂于這一過程中素質(zhì)拓展中心的運作存在著的一些問題，如：中心工作的開展還沒有完全擺脫其前身的部門運作模式，使得其不能效率最大化的開展中心工作；拓展活動班級承辦制也需要進一步磨合。然而我們也知道，學(xué)習(xí)工作不進行總結(jié)永遠得不到進步，因此一個組織不存在問題那么它也就不存在進步的空間。因此我們不怕有問題，也不怕遇到問題。但我們要想辦法解決出現(xiàn)的問題，想辦法防止不該出現(xiàn)的問題。我們也正是這樣的一直向前推進素質(zhì)拓展中心的工作。
看到素質(zhì)拓展中心這期的豐碩成績和進步的空間，我們有理由相信，在我院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)老師的引領(lǐng)下，素質(zhì)拓展中心的明天將創(chuàng)造出更多的成就，它的將來會更加美好！
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經(jīng)濟與管理學(xué)院寢室文化中心是區(qū)于其它兄弟院系的一個重要中心，成立時間最早，而且是全校的第一個全方位服務(wù)大學(xué)生寢室的工作中心，并且寢室文化中心是一個綜合性質(zhì)的機構(gòu)，下設(shè)生活部，紀檢部，寢室團總支，寢室文化中心秘書處。學(xué)院把寢室文化建設(shè)作為延伸思想教育工作的一個手臂，配合我院的實際要求安排，拓展思想教育工作空間，全方位開展我院的大學(xué)生思想政治教育工作。
一、基本工作
中心的主要職能是加強寢室建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建良好的寢室環(huán)境，促進學(xué)生全面發(fā)展，創(chuàng)建衛(wèi)生、安全、友愛、進取的寢室環(huán)境。中心會對本院的寢室進行定期的檢查與不定期的檢查，結(jié)合宿舍老師的評分情況，對本院寢室的清潔狀況進行通報，對于優(yōu)秀的寢室會給于通報表揚，非常優(yōu)秀的寢室發(fā)放流動紅旗，以此鼓勵；對于差的寢室會進行通報批評，并且會對差的寢室給予相關(guān)的指導(dǎo)和幫助。同時本中心的職能還有對早上吃早餐、校園不文明現(xiàn)象、寢室違規(guī)情況進行監(jiān)督和勸導(dǎo)。
二、實踐活動
中心工作除了對本院寢室及教室的監(jiān)督檢查工作外，還會以寢室建設(shè)為契機，結(jié)合本院的實際情況，開展一系列豐富多彩的活動。本學(xué)期中心成功的舉辦了“經(jīng)濟與管理學(xué)院第二屆寢室文化藝術(shù)節(jié)”，此次的活動的主要目的是加強了寢室成員的合作意識，增強了寢室成員的友誼，得到了廣大學(xué)生的一致好評。同時舉辦地“廚藝大賽”，增強了成員之間的合作，同時豐富了大家的可以生活。本中心也會更加的努力，爭取舉辦更好的活動，來加強寢室學(xué)習(xí)生活氛圍。
三、中心建設(shè)
對于一個組織而言，外部的建設(shè)重要，但是內(nèi)部的建設(shè)更加的重要。在本學(xué)期的工作中，總結(jié)了以前工作中的弊端，加強了中心各部門的聯(lián)系，召開中心人員聯(lián)誼會議，制作中心博客，增強了中心人員的團隊意識和合作意識。
四、人才培養(yǎng)
人才培養(yǎng)是本學(xué)期的一個重點，干事在大一的時候?qū)ぷ鞯恼w情況基本上得到了解，所以在這一學(xué)期，放寬了對干事的限制，更加尊重他們的想法，同時讓他們投身到活動和工作中，同時給予他們控制權(quán)，讓他們成為活動的主要組織者和籌辦者，讓他們真正的在部門中學(xué)習(xí)到東西，同時也增強了他們的自信心。
經(jīng)過一個學(xué)期的努力，成功的完成了本中心的各項工作，在我們的工作中肯定存在很多的不足與缺陷，我們相信在以后的工作中會逐步的完善，我們將以更加飽滿的熱情繼續(xù)投身到中心的工作，爭取把本中心建設(shè)成為大家滿意的中心。
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經(jīng)濟與管理學(xué)院主題教育中心是團總支里的幾個重要部門，一直擔當著引導(dǎo)大學(xué)生理論學(xué)習(xí)的重要使命。本學(xué)年以來，為促使經(jīng)管學(xué)子成為祖國現(xiàn)代化建設(shè)的全面性人才，主題教育中心通過組織開展以“思想教育”為主題各類活動，積極發(fā)揮理論學(xué)習(xí)和理論宣傳的引導(dǎo)作用。
主題教育中心以經(jīng)濟與管理學(xué)院建黨積極分子促進會為出發(fā)點，以黨建帶團建為根本，積極發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，進一步帶動組織部等相關(guān)團學(xué)工作的開展，有效地調(diào)動了廣大青年團員的積極性，為全面加強我院廣大師生的思想教育工作做出了突出貢獻。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
剛才聆聽了張書記的講話，我們經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)中心全體人員，深受鞭策，備受鼓舞。張書記為街道的經(jīng)濟發(fā)展描繪了宏偉藍圖，我們都感到很激動，同時，也深感肩上責(zé)任重大。今年來我們經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下按照區(qū)委、區(qū)政府“三年”活動整體要求，以“選商聚智”、服務(wù)企業(yè)為重要抓手，牢牢把握當前發(fā)展機遇，不斷提高自身服務(wù)水平，努力推動街道經(jīng)濟又好又快發(fā)展。上半年，街道稅收、引進內(nèi)資、合同利用外資、實到外資等主要指標完成良好，絕大部分經(jīng)濟指標均時間過半任務(wù)過半。指標的完成有我們經(jīng)濟部門的努力，但更離不開街道領(lǐng)導(dǎo)、街道各部門以及各社區(qū)每一位人員的努力付出。為了順利實現(xiàn)全年工作目標，做好下半年工作，在此，我謹代表經(jīng)濟發(fā)展中心全體人員作如下表態(tài)發(fā)言：
一、明晰思路，認識再到位。堅持以抓好、抓實、抓緊為原則，不斷深化危機意識、競爭意識，全力抓好招商引資工作。一方面主動走出去，到有意向的重點區(qū)域上門招商，溝通洽談建立友誼，尋求合作。另一方面主動請進來，注重尋求招商信息，充分挖掘轄區(qū)企業(yè)、招商顧問單位的招商信息，對有投資意向的客商，積極主動聯(lián)系，邀請他們前來實地考察洽談，努力使投資意向變?yōu)楹献黜椖浚箍蜕淘醋優(yōu)橥顿Y源。
二、抓住重心，措施再強化。把合同履約率、資金到位率、項目開工率作為核心工作來抓，確保各項工作落到實處。針對街道經(jīng)濟工作中存在的突出問題和面臨的新形勢，認真分析，積極探索，提出合理化意見和建議。做好對轄區(qū)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)進行謀劃布局，發(fā)掘區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色經(jīng)濟，為街道經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)。
三、加強執(zhí)行，責(zé)任再落實。按照街道制定的有關(guān)規(guī)章制度，認真履行職責(zé)，加強執(zhí)行力度，提高工作的主動性、創(chuàng)造性。對照全年工作目標任務(wù)，明責(zé)任、抓進度，把責(zé)任落實到人、落實到位。
四、提升服務(wù)，實效再提高。不斷提升服務(wù)水平，積極為客商、為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)，營造良好地投資軟環(huán)境。對重點項目、重點企業(yè)，采取定人、定時、定目標，采取從政策宣傳、項目洽談、到辦理手續(xù)的保姆式服務(wù)，以使引進企業(yè)“進來有信心、留下有發(fā)展”，提高工作實效。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：我們堅信，有街道黨工委、辦事處的堅強領(lǐng)導(dǎo)，通過大家的共同努力，做優(yōu)秀，正卓越，一定能順利完成全年各項經(jīng)濟指標，為街道經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻！
我的發(fā)言完了，謝謝大家!
夯基礎(chǔ) 保重點強特色確保完成全年工作任務(wù)
社區(qū)建設(shè)辦
半年來，我們社區(qū)建設(shè)辦緊緊圍繞街道年初提出“提神醒腦謀發(fā)展，爭先創(chuàng)優(yōu)促移位”的總體目標，以加快推進改善民生為重點，著力提高業(yè)務(wù)能力，著力增強服務(wù)本領(lǐng)，著力解決新形勢下出現(xiàn)的困難和問題，半年度工作總體完成較好。
具體體現(xiàn)在四個方面：一是基礎(chǔ)更加扎實，勞動投訴糾紛全部及時調(diào)處解決，無群體上訪事件；超額完成了600家單位的勞動保障書面審查任務(wù)；就業(yè)管理、城鄉(xiāng)居保、企退人員社會化管理等工作扎實開展。二是重點更加突出，計劃生育各項指標執(zhí)行情況良好，計劃生育率99.58%，婚檢率89.87%，孕檢率94.25%。在維持低生育水平的情況下，更注重服務(wù)，“優(yōu)生兩免、三優(yōu)工程”得到較好落實；三是特色更加明顯，在條線工作煩雜、任務(wù)較重的情況下，全體同志團結(jié)協(xié)作，分工不分家，相互支持、互相補臺，形成了較強的工作合力。四是服務(wù)有所創(chuàng)新，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，抓了大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和“女性靈活就業(yè)、建設(shè)幸福家園”這兩項創(chuàng)新性的工作，目前已取得一定成效。
下半年，我們將繼續(xù)按照街道年度工作計劃，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，爭先創(chuàng)優(yōu)，努力在做實基礎(chǔ)、做好重點、做強特色上下功夫。
一是深化思想認識。服務(wù)來自責(zé)任，責(zé)任需要奉獻。我們將牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把履行好職能作為工作的基本要求，把服務(wù)群眾作為第一位的責(zé)任，用埋頭苦干、任勞任怨的工作作風(fēng)和務(wù)實高效、追求卓越的實際行動，強業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，樹形象，爭創(chuàng)省級滿意服務(wù)站所。
二是強化服務(wù)本領(lǐng)。服務(wù)需要本領(lǐng)，本領(lǐng)體現(xiàn)效能。社區(qū)建設(shè)辦涉及條線多，工作政策性強，要求工作人員必須具備過硬的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為此，我們將一手抓工作任務(wù)完成，一手抓個人能力的培養(yǎng)和提升，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，規(guī)范行政執(zhí)法和管理服務(wù)行為，提高綜合履職能力，樹立良好窗口形象。
今天會議后，我們將按照張書記的講話要求，進一步理清工作思路，明確工作重點，全辦同志有決心、有信心，以飽滿的工作熱情，昂揚的精神狀態(tài)，銳意進取，務(wù)實創(chuàng)新，確保全年工作任務(wù)圓滿完成。
2012年下半年城管執(zhí)法工作思路
在認真回顧總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，以學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞街道黨工委、辦事處以及市、區(qū)執(zhí)法局制訂的年度計劃，圍繞年初制訂的建好三支隊伍、創(chuàng)建三條樣板路、開展兩大整治的工作目標，中隊2012年下半年主要開展以下幾方面工作。
（一）、嚴格執(zhí)法，查處違章，努力提高執(zhí)法效能
中隊對涉及無照經(jīng)營、擅自占道、道路挖掘、違法建設(shè)等違反城市管理規(guī)定的違法行為將按規(guī)定進行處罰。案件數(shù)量和質(zhì)量要有明顯提升。
（二）、加大力度，實施整治，力保市容整潔有序
圍繞區(qū)局制訂的各項整治計劃，結(jié)合轄區(qū)實際，中隊要認真制訂實施方案，采取措施，突出重點，實施整治。針對違規(guī)占道、店外設(shè)攤、流動設(shè)攤等問題，配合各階段中心任務(wù)，中隊要相繼開展夏季流動攤集中整治、農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境整治、學(xué)校周邊市容整治、占道裝修專項整治、夜排檔專項整治、違章建筑專項整治、節(jié)日煙花爆竹占道經(jīng)營專項整治等一系列市容整治活動。在整治過程中，一些難點、熱點問題必須得到比較圓滿的解決，必須保持對轄區(qū)市容的管控力度，有效地遏制各種違法違規(guī)現(xiàn)象的反彈。
（三）、落實措施，改進工作方法，提升城市管理水平
（1）結(jié)合特色街區(qū)創(chuàng)建，深化包街包片精細化管理。
為加大包街包片示范街創(chuàng)建力度，中隊已對洪波路、洪興路、城北路等相關(guān)路段進行了全面摸底，加強了管理力量，并明確將示范街的檢查考核納入內(nèi)部月度考核和季度考核范圍，以增強隊員和協(xié)管員的責(zé)任意識。
以洪興路家居裝飾裝一條街、洪波路外貿(mào)服裝一條街及城北路鋼材市場一條街的創(chuàng)建為契機，中隊制訂了創(chuàng)建三條樣板路的工作目標。針對存在問題，中隊分別從規(guī)范店招店牌及廣告設(shè)置、規(guī)范店外設(shè)攤、糾正占道堆放等方面入手，將對上述三條道路進行了全面整治，配合街道特色街區(qū)的創(chuàng)建。
（2）多管齊下，加強對設(shè)攤秩序的管理。
針對部分區(qū)域和路段亂設(shè)攤和店外設(shè)攤現(xiàn)象普遍、管理難度大的問題，中隊拓寬思路，多措并舉，進行一些新的探索和嘗試。
一是繼續(xù)完善聯(lián)動機制，多方合力攻難點。充分調(diào)動街道城管自治協(xié)會會員單位的積極主動性，建立由社區(qū)、市場保安、市民志愿者和執(zhí)法隊員、協(xié)管員組成的巡查隊伍，對難點熱點區(qū)域?qū)嵭芯C合管理。通過力量整合，加強社區(qū)和市場自主管理，同時、也彌補了執(zhí)法力量的不足。
二是繼續(xù)堅持堵疏結(jié)合，張弛有度管攤位。中隊與設(shè)攤者簽訂責(zé)任書，制作統(tǒng)一標識，加強日常巡查，督促其規(guī)范化經(jīng)營，在9月15日前繼續(xù)做好農(nóng)民自產(chǎn)自銷工作。與此同時加大對無證設(shè)攤的查處力度。
三是堅持罰教并舉，嚴格依法查違章。在對熱點難點問題實施集中整治時，中隊注重將宣傳教育工作貫穿始終。宣傳教育先行，首先張貼整治通知，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，明確提出整改要求。整治過程中，堅持具體問題具體分析，對老年人流動菜攤和本地農(nóng)民自產(chǎn)自銷瓜果蔬菜攤位堅持勸導(dǎo)教育為主，采取人性化管理，對屢教不改的無證攤販則堅決予以取締。
四是改進工作方法，加強長效管理。不斷完善五定責(zé)任制和錯時上班制。對一些設(shè)攤比較嚴重的社區(qū)和路段，中隊一直堅持安排人員定點值勤，實行錯時上班，將管理時段向早中晚延伸，重點時段實行嚴管，發(fā)現(xiàn)馬路市場苗頭及時打壓，力爭做到老問題不反彈，新熱點不蔓延。同時堅持市容整治常態(tài)化、制度化。對違法違章現(xiàn)象保持高壓態(tài)勢，使轄區(qū)市容基本保持穩(wěn)定有序狀態(tài)。
（四）、強化服務(wù)，拓展范圍，深化執(zhí)法進社區(qū)工作
1、加強社區(qū)城管值勤室工作。下半年，中隊將新增社區(qū)城管值勤室3個，要求執(zhí)法隊員定期走訪有關(guān)社區(qū)，了解民情，聽取民意，及時處理涉及市容環(huán)境衛(wèi)生方面的問題，解決了一批居民關(guān)心的熱點難點問題，進一步強化了城管與社區(qū)的聯(lián)系。
2、繼續(xù)積極參與世博安保大巡防工作。除完成世博巡防任務(wù)，隊員對社區(qū)的夜間市容秩序也加強了巡查，管理時間進一步延伸。
3、認真負責(zé)地處理群眾投訴。要做到件件有回音，解決與市民群眾密切相關(guān)的問題，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
（五）、要加強學(xué)習(xí)，拓寬思路，開展多種形式隊伍建設(shè)
1、通過學(xué)習(xí)實踐活動抓隊伍觀念的轉(zhuǎn)變。組織全體黨員和執(zhí)法隊員積極參加學(xué)習(xí)實踐活動，并聯(lián)系實際組織大家進行討論。通過這一活動，進一步牢固樹立起為民服務(wù)、以人為本、和諧執(zhí)法的理念，樹立可持續(xù)發(fā)展的大城管理念，實現(xiàn)從粗放型管理到精細化管理觀念的轉(zhuǎn)變。
2、通過制度建設(shè)抓隊伍作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。組織全體隊員協(xié)管員學(xué)習(xí)市局、區(qū)局及街道制訂的有關(guān)規(guī)章制度，并加強中隊內(nèi)部的督查考核。繼續(xù)執(zhí)行上班簽到制度、工作日志制度，建立學(xué)習(xí)制度，分管領(lǐng)導(dǎo)和中隊負責(zé)人定期組織隊員開展集中學(xué)習(xí)，經(jīng)常對人員的到崗情況和隊容風(fēng)紀進行不定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決。
3、通過專題學(xué)習(xí)和教育抓隊伍責(zé)任心的養(yǎng)成。根據(jù)街道組織召開的工作思路專題匯報會，已經(jīng)明確目標，分解任務(wù)，落實責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)組織召開集體談心會，針對存在的問題分析原因，找出癥結(jié)，加強溝通和交流，開展批評與自我批評。
（六）、加快進度，服務(wù)民生，繼續(xù)推進老社區(qū)改造
2、完成轄區(qū)創(chuàng)建國家節(jié)水型城市的工作，繼續(xù)推進愛國衛(wèi)生運動
（七）、繼續(xù)保持好與新聞媒體的溝通工作，多作正面的宣傳報道。
（八）、積極參與街道中心工作，配合相關(guān)部門做好人口普查、舊城拆遷等工作。
2012年上半年Xx物業(yè)公司工作小結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們
2012年Xx物業(yè)公司在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，基本實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的工作目標，較好地完成了上級交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)向在座各位作簡要的工作匯報。
一、 上半年工作回顧
1、 積極有序推進老住宅區(qū)自治管理工作。
2、 積極開展老住宅區(qū)業(yè)主委員會的籌建（換屆）工作。
為使自治工作有序合法的開展，根據(jù)街道安排，上半年在各個社區(qū)開展了小區(qū)業(yè)主委員會的籌建和換屆工作，物業(yè)公司在組建程序及資料方面及時給予社區(qū)指導(dǎo)，特別是金湖花園，在籌建過程中，本人三次組織召開業(yè)主代表座談會，講解有關(guān)情況及相關(guān)法律法規(guī)，消除業(yè)主誤解，使該小區(qū)業(yè)主委員會成立后，充分發(fā)揮其主體作用，提高了小區(qū)收費標準，收繳率已達90%以上。目前此項工作已到材料上報階段。
3、 積極開展各項創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建促考核。
今年初，市建設(shè)系統(tǒng)向全市建筑物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出了創(chuàng)建行業(yè)先進的通知，Xx物業(yè)公司積極參與，并按照創(chuàng)建要求，落實責(zé)任，做好臺帳。在企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度各項指標考核中考核分達95以上，順利地被評為嘉興市建筑行業(yè)先進物業(yè)服務(wù)企業(yè)。通過創(chuàng)建活動，有力地推動了市容環(huán)境的考核工作，道路保潔工作取得了第一季度考核第三名，第二季度考核第一名的好成績。
4、 配合街道綜治辦，做好世博安保工作。
公司積極組織人員參加街道綜治辦組織的培訓(xùn)活動，充分發(fā)揮小區(qū)值班人員的作用，做好出入小區(qū)人員、車輛的登記工作，同時發(fā)動公司全體職工積極參與值班巡邏。
5、 積極協(xié)助各自治社區(qū)開展工作
⑴ 上半年對轄區(qū)內(nèi)的老住宅區(qū)進行綠化修剪工作，清運樹枝約 95 車，投入經(jīng)費約2萬多元。
⑵ 開展應(yīng)急維修工作，如清華社區(qū)的管網(wǎng)維修、清河小區(qū)的衛(wèi)生設(shè)施添置等。
⑶ 積極協(xié)助北京路、清河等社區(qū)開展防洪搶險工作。
二、 下半年工作計劃
1、 積極準備，做好迎檢工作
做好全國文明城市和衛(wèi)生城市的迎檢工作，特別是要做好轄區(qū)內(nèi)的道路保潔工作，根據(jù)季節(jié)不同，嚴格按照操作規(guī)程進行清掃，同時加強日常督查，
2、 認真做好街道資產(chǎn)的移交工作
根據(jù)街道的要求和具體部署，在移交時做到臺帳清，位置明，關(guān)系順，這項工作力爭于7月底前完成。
3、 開展安全生產(chǎn)檢查和培訓(xùn)工作
特別是針對道路保潔員工作環(huán)境艱苦，住宿條件差等特點，開展保潔員宿舍安全檢查，同時做好防暑降溫工作，減輕保潔員的勞動強度，確保人身安全。
4、 做好迎接世博安保工作檢查
8月份西馬橋社區(qū)要迎接市區(qū)兩級政府考核檢查。
5、 堅決服從街道領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，積極參與街道開展的各項工作。
在街道2012年上半年度工作會議上的表態(tài)發(fā)言
司法所
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！
剛才認真聆聽了街道張書記的重要報告后，既感肩負的責(zé)任，更是催人奮進。
展望下半年，我們司法所全體工作人員將深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和貫徹今天的會議精神，服從和服務(wù)于街道的各項中心工作，為街道年初工作目標考核“爭先移位”，為街道社會經(jīng)濟又好又快的發(fā)展，為轄區(qū)的“世博安保”維護社會穩(wěn)定做好法律服務(wù)與保障工作。我們的基本目標是：圍繞中心服務(wù)大局，立足本職辦好實事，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、不讓領(lǐng)導(dǎo)分心，服務(wù)社會，讓居民群眾滿意。
為此，我們將立足本職，以“社會管理創(chuàng)新、矛盾糾紛化解”為重點，在認真履行(司法所十項職能的基礎(chǔ)上突出抓好以下三項工作：
一是打造學(xué)習(xí)型部門，提升Xx司法所形象。
街道司法所目前承擔著參與基層社會治安綜合治理、排查和化解各類矛盾糾紛、社區(qū)矯正、幫教安置、法制宣傳、普法與依法治理、法律援助等多項直接關(guān)系到社會穩(wěn)定的具體工作。為了圓滿完成各項任務(wù)，我們要打造學(xué)習(xí)型司法所，加強愛崗敬業(yè)教育，增強凝聚力；加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流，提升工作能力；強化科學(xué)管理，向管理要成效。
二是打造“護城河”工程，凸現(xiàn)社會化管理職能。
今年6月9日，《人民日報》報道了嘉興市開展社區(qū)矯正工作的情況。當前，社區(qū)矯正是司法行政“護城河”工程中最重要的一項工作，另一項是歸正人員的幫教安置工作。前一類對象是正在社會上服刑的罪犯，后一類對象是曾經(jīng)犯過罪、刑滿后回歸社會的特殊人群。由此可見，一旦這二類人員再犯新罪，他們將會對社會造成更大的危害。這是直接關(guān)系到我們街道轄區(qū)的社會和諧穩(wěn)定與人民安居樂業(yè)的重要工作。我們將嚴格按照有關(guān)規(guī)定，高標準、嚴要求落實各項管控措施，全力爭取杜絕上述兩類對象的重新犯罪，嚴防社區(qū)矯正對象流入上海。
三是打造“老娘舅”團隊，樹立Xx“老娘舅”品牌。
為社區(qū)選配“老娘舅”，是省、市、區(qū)政法綜治委關(guān)于開展“世博安保”基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動、有效推進“六個一”建設(shè)、“五百”工程的重要項目，是今年南湖區(qū)人民政府法律服務(wù)惠民實事工程的重要內(nèi)容。上半年，在街道主要領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心下，經(jīng)過各社區(qū)積極、認真的推薦及街道最后的審核，各社區(qū)的“老娘舅”全部到位。今年以來，新聞媒體也多次報道了我們Xx街道的“老娘舅”工作。下半年，我們要通過例會等活動加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極探索人民調(diào)解工作新模式，充分發(fā)揮“老娘舅”在構(gòu)建和諧社會中的作用，進一步打造出我們Xx街道“老娘舅”品牌。
由市貿(mào)發(fā)局牽頭，市供銷社、糧食局、海洋與漁業(yè)局配合，組織建設(shè)全市農(nóng)村食品現(xiàn)代流通網(wǎng)。在“十一五”期間，發(fā)展一批農(nóng)村現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品和食品流通骨干企業(yè)，初步形成以各縣（市）城區(qū)中心市場和骨干企業(yè)為核心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場和重點店為骨干、村級店為基礎(chǔ)，布局合理、規(guī)范有序，便利安全的農(nóng)村現(xiàn)代食品流通網(wǎng)絡(luò)。主要措施：
（一）建立和健全農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品流通體系
1．加快推進農(nóng)產(chǎn)品交易市場建設(shè)和改造升級。由貿(mào)發(fā)部門負責(zé)，供銷、海洋與漁業(yè)、糧食部門配合。在農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)縣（市）有重點地建設(shè)和改造升級一批糧油、果蔬、水產(chǎn)品、肉類等專業(yè)批發(fā)市場；加快批發(fā)市場的信息系統(tǒng)、物流裝備、農(nóng)產(chǎn)品冷鏈系統(tǒng)以及食品安全檢疫檢測設(shè)施建設(shè)，逐步建成區(qū)域性的農(nóng)產(chǎn)品集散中心、價格中心、加工配送中心和信息服務(wù)中心。開展農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)交易市場標準化工作，促進農(nóng)產(chǎn)品交易市場改善經(jīng)營環(huán)境，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作，完善經(jīng)營設(shè)施。今后五年內(nèi)全市要培育40個標準化農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，其中國家級4個，省級6個，培育5個農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營龍頭企業(yè)；新建和改造升級水產(chǎn)品批發(fā)市場以及農(nóng)貿(mào)市場7個，其中省級重點扶持2個，市級重點扶持5個。
2．發(fā)展各種類型的農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織。由供銷部門負責(zé)，鼓勵發(fā)展為農(nóng)民提供包括信用、供銷、技術(shù)推廣等在內(nèi)的服務(wù)的行業(yè)協(xié)會和購銷服務(wù)合作社，鼓勵發(fā)展和壯大農(nóng)村經(jīng)紀人隊伍，為農(nóng)民提前產(chǎn)中產(chǎn)后服務(wù)。今后五年內(nèi)全市要新發(fā)展農(nóng)村行業(yè)協(xié)會20個，專業(yè)合作社23個。
3．建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)。由貿(mào)發(fā)部門牽頭，供銷社配合，在縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級建立信息站點，建立和完善農(nóng)產(chǎn)品市場供求、交易及價格等信息的收集、整理和制度，完善農(nóng)產(chǎn)品國內(nèi)外市場供求、價格信息、農(nóng)村電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上展銷等服務(wù)功能，提高農(nóng)產(chǎn)品流通信息服務(wù)水平，進一步整合流通信息資源，推進網(wǎng)絡(luò)互補，信息聯(lián)通。依托**現(xiàn)有的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、“萬村千鄉(xiāng)”市場工程龍頭企業(yè)、各農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場信息服務(wù)中心平臺，規(guī)范公共商務(wù)信息服務(wù)推廣站，設(shè)立基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三年內(nèi)建設(shè)萬村千鄉(xiāng)龍頭企業(yè)信息服務(wù)站50個，供銷社系統(tǒng)基層信息服務(wù)站90個，村級商務(wù)信息服務(wù)點169個（其中供銷社系統(tǒng)建立村級信息服務(wù)點120個，通過網(wǎng)上商品供求信息促進商品成交額達1億元以上），農(nóng)產(chǎn)品集散地商務(wù)信息網(wǎng)站1個，涉農(nóng)網(wǎng)站1個，培育500個農(nóng)戶骨干，培養(yǎng)50名大學(xué)生村級信息員，開展商務(wù)信息服務(wù)站建設(shè)。五年內(nèi)實現(xiàn)每個縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、行政村都有一個農(nóng)產(chǎn)品信息站（點），形成“三級延伸、雙向輻射”的信息網(wǎng)絡(luò)。
4．發(fā)展一批有經(jīng)濟實力、有經(jīng)營管理經(jīng)驗的大型生鮮超市連鎖企業(yè)。由貿(mào)發(fā)部門負責(zé)，加快建立和發(fā)展生鮮農(nóng)產(chǎn)品加工、包裝、存貯、運輸為一體的統(tǒng)一配送系統(tǒng)和冷鏈系統(tǒng)。鼓勵連鎖超市集團建立自有的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地或與生產(chǎn)基地產(chǎn)銷對接、定單、定牌生產(chǎn)。開展農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營的試點工作，重點依托現(xiàn)有大型連鎖綜合超市發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營，逐步
加大現(xiàn)有大型連鎖綜合超市中的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營份額，國家試點企業(yè)力爭用三年時間，使食用農(nóng)產(chǎn)品的銷售比例達到25以上。
（二）建設(shè)和完善農(nóng)村食品經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)
1．建設(shè)“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店。由貿(mào)發(fā)部門牽頭，供銷社配合，按照開展“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點工作的要求，積極引導(dǎo)大中型商貿(mào)流通企業(yè)進入鄉(xiāng)村，加快推進農(nóng)村流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極鼓勵有實力的商貿(mào)流通企業(yè)到農(nóng)村開辦直營店、發(fā)展加盟店。改造和新建連鎖經(jīng)營網(wǎng)點，拓展農(nóng)村市場，充分發(fā)揮供銷社在農(nóng)村零售網(wǎng)點的作用，依托現(xiàn)有經(jīng)營設(shè)施，逐步開展連鎖經(jīng)營、物流配送，完善農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。鼓勵農(nóng)村食品經(jīng)營網(wǎng)點適應(yīng)農(nóng)村居民生活需求變化，增加服務(wù)項目，擴大經(jīng)營品種和經(jīng)營規(guī)模**年在泉港區(qū)、石獅市、晉江市、南安市、惠安縣、安溪縣、永春縣、德化縣8個試點縣（市、區(qū)）的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村建立860個消費品農(nóng)家店和農(nóng)資農(nóng)藥店，并建立縣級生活消費品配送中心。2007年8個試點縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村計劃建立400個消費品農(nóng)家店和農(nóng)資農(nóng)藥店。力爭用3年時間發(fā)展和改造鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）“農(nóng)家店”1800家，8個試點縣（市、區(qū)）和**市區(qū)建立生活消費品和生產(chǎn)資料配送中心，并依托在**的大中型流通企
業(yè)，構(gòu)建全市消費品流通網(wǎng)絡(luò)。
2．加強縣鄉(xiāng)加工食品批發(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。由貿(mào)發(fā)部門牽頭，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、糧食、供銷部門配合。在城區(qū)發(fā)展輻射農(nóng)村、規(guī)范經(jīng)營的加工食品批發(fā)市場或批發(fā)一條街，發(fā)展向農(nóng)村小店統(tǒng)一配送食品的骨干批發(fā)企業(yè)和配送中心。在重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)培育一批講求信譽、規(guī)范經(jīng)營的加工食品批發(fā)戶。今后五年內(nèi)全市要
實現(xiàn)縣縣有較規(guī)范的加工食品批發(fā)市場（街），鄉(xiāng)鄉(xiāng)有較規(guī)范的加工食品批發(fā)戶。
3．加強中心集鎮(zhèn)商業(yè)建設(shè)。由貿(mào)發(fā)部門負責(zé)，在中心集鎮(zhèn)積極發(fā)展食品超市、便利店、自選店等新型業(yè)態(tài)，把集鎮(zhèn)食品商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)納入小城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，合理布局，逐步形成輻射周邊的農(nóng)村商業(yè)中心；以現(xiàn)代流通方式新辦超市、便利店、專賣店、購物中心253家，營業(yè)面積8萬平方米。
二、建設(shè)農(nóng)村食品監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)
聯(lián)席辦負責(zé)協(xié)調(diào)督促有關(guān)部門建設(shè)全市農(nóng)村食品監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)，建立農(nóng)村食品安全應(yīng)急處置機制，對重大食品中毒事件及時進行處置，依法開展對重大食品安全事故的查處。主要措施：
（一）由市聯(lián)席辦牽頭協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商、糧食部門，構(gòu)建部門間信息溝通平臺，建立農(nóng)村食品安全信息監(jiān)測系統(tǒng)和信息通報網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通和資源共享；開展農(nóng)村食品安全性調(diào)查分析工作，及時研究分析農(nóng)村食品安全形勢，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決。
（二）由農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、工商、供銷、檢驗檢疫部門負責(zé)，落實農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生安全監(jiān)管責(zé)任，加大農(nóng)業(yè)投入品專項整治力度，從源頭上治理農(nóng)產(chǎn)品污染。繼續(xù)推進“無公害食品行動計劃”，深入組織開展農(nóng)藥殘留、濫用畜禽產(chǎn)品違禁藥物、水產(chǎn)品藥物殘留等專項整治，加強農(nóng)藥、獸（漁）藥生產(chǎn)、銷售和使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督，依法加大違規(guī)處罰力度，建立健全有效的日常監(jiān)管機制，確保農(nóng)產(chǎn)品和食品加工原料的質(zhì)量安全。向農(nóng)民普及安全使用化肥、農(nóng)藥、獸藥、飼料添加劑和動植物生長激素等知識，推廣使用低殘高效農(nóng)藥、獸藥和無污染添加劑。建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測制度和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度，開展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境、農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況的檢測。同時在蔬菜、茶葉、水果等主產(chǎn)（基地）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)辦設(shè)立快速檢測室，每
星期深入產(chǎn)地2-3次開展產(chǎn)品上市前的抽查檢測工作。繼續(xù)抓好禽畜的防疫檢疫工作，防控疫病發(fā)生，加強生產(chǎn)（外調(diào)）源頭監(jiān)管，防止疫病禽畜產(chǎn)品上市。推進無公害農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)綜合示范區(qū)、養(yǎng)殖小區(qū)、示范農(nóng)場和出口生產(chǎn)基地的建設(shè)，積極開展無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地認定及無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品認證工作，推廣“基地＋公司＋農(nóng)戶”模式。今后五年內(nèi)全市要新認定無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地場30個（不含水產(chǎn)品）、無公害水產(chǎn)品生產(chǎn)基地3萬畝、無公害農(nóng)產(chǎn)品45個（其中水產(chǎn)品20個）。
（三）由貿(mào)發(fā)、農(nóng)業(yè)、工商部門負責(zé)，加強牲畜屠宰行業(yè)的監(jiān)管，依法取締非法屠宰，推行定點屠宰場、市場兩個“準入準（退）出”制度，鞏固和發(fā)展豬肉產(chǎn)銷監(jiān)控工作，提高生豬、牛、羊定點屠宰率。加強牲畜屠宰檢疫、“瘦肉精”檢測、肉品品質(zhì)檢驗工作，嚴格查處定點屠宰場為私宰肉蓋章出證的行為。強化肉品“兩證”、“兩章”市場準入制度，進一步推行無公害和品牌肉上市，加強對集貿(mào)市場、生鮮超市肉品銷售的監(jiān)管，落實市場開辦者責(zé)任制度和經(jīng)營者準入退出制度，建立健全肉品采購檢查驗收、索證索票、臺帳登記和不合格肉品退出銷毀制度。開展聯(lián)合執(zhí)法行動，加大城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村市場執(zhí)法力度，依法取締非法屠宰場和屠宰窩點，徹底摧毀其經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。對涉黑勢力和團伙私屠濫宰和制售注水肉、病害肉等不法行為要嚴厲打擊，追究其刑事責(zé)任，震懾違法者。
（四）落實加工食品質(zhì)量衛(wèi)生安全監(jiān)管責(zé)任，大力整頓食品生產(chǎn)加工企業(yè)。由質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生部門負責(zé)，工商部門配合，建設(shè)農(nóng)村加工食品監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)，完善監(jiān)管制度。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）要明確分管領(lǐng)導(dǎo)，并配備1-2名食品質(zhì)量安全協(xié)管員，食品生產(chǎn)加工較集中的行政村（居委會）也要配備食品質(zhì)量安全協(xié)管員，人員從鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）現(xiàn)有從事經(jīng)濟工作的同志中選配。食品生產(chǎn)加工質(zhì)量安全協(xié)管員主要職責(zé)和任務(wù)是：協(xié)助質(zhì)監(jiān)部門做好對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品生產(chǎn)加工企業(yè)情況進行調(diào)查摸底和登記造冊；宣傳國家有關(guān)食品安全法律法規(guī)及相關(guān)政策，及時了解和掌握食品生產(chǎn)加工企業(yè)情況，組織轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)逐一簽訂食品質(zhì)量安全承諾書；督促其完善保證產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)必備條件，嚴格按照質(zhì)量法律法規(guī)履行產(chǎn)品出廠檢驗義務(wù)；發(fā)現(xiàn)企業(yè)重要情況變化或有違法違規(guī)行為、存在質(zhì)量安全隱患時，應(yīng)及時向縣（市、區(qū)）質(zhì)監(jiān)部門報告，并協(xié)助質(zhì)監(jiān)部門督促企業(yè)進行整改。縣（市、區(qū)）政府要加強領(lǐng)導(dǎo)，組織深入加工食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)清理整頓，從源頭上抓好食品安全監(jiān)管。質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門要在當?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各負其責(zé)，加強協(xié)作，緊密配合，深入調(diào)研，摸清情況，扎實開展清理整頓，強化食品生產(chǎn)加工管理，依法嚴肅查處無生產(chǎn)許可證、無營業(yè)執(zhí)照、無衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)經(jīng)營行為和制售假冒偽劣食品的違法行為，建立農(nóng)村食品生產(chǎn)加工的有效管理機制。行政村（居委會）要按照屬地管理原則，積極支持和配合有關(guān)部門做好食品生產(chǎn)加工安全工作，形成聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)治的工作機制。縣（市、區(qū)）質(zhì)監(jiān)部門要定期向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）通報食品加工安全有關(guān)信息，強化食品質(zhì)量安全協(xié)管員培訓(xùn)，指導(dǎo)和督促其按照協(xié)管職責(zé)，做好加工食品安全的監(jiān)管工作。
通過整治，到**年全市各類加工食品生產(chǎn)企業(yè)全都具備相關(guān)證照，28類加工食品生產(chǎn)企業(yè)都獲得食品生產(chǎn)許可證。
（五）落實食品流通環(huán)節(jié)監(jiān)管責(zé)任，開展農(nóng)村食品市場整治。由工商部門負責(zé)，衛(wèi)生部門配合，加強對農(nóng)村食品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管。工商部門要把好農(nóng)村食品市場主體準入關(guān)，指導(dǎo)和監(jiān)督農(nóng)村批發(fā)市場、集貿(mào)市場、超市開辦者和經(jīng)營者建立健全農(nóng)產(chǎn)品和食品的索證索票、驗證、檢測、標識及公示制度，開展對農(nóng)村流通領(lǐng)域食品質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)測。健全和完善市工商局流動監(jiān)測車不定期巡回檢測、各縣（市、區(qū)）局每月抽檢、基層工商所每周定向檢測制度，形成三級過濾式快速檢測網(wǎng)，特別要加大食品批發(fā)市場、批發(fā)店的巡查力度，建立健全大宗、敏感食品的日常抽查檢測、結(jié)果公示制度，切斷假冒偽劣食品流通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要廣泛深入地組織開展對農(nóng)村批發(fā)市場、集貿(mào)市場、小商店、小超市、代銷點、流動攤販的整治，對農(nóng)村無營業(yè)執(zhí)照和超范圍經(jīng)營的行為進行查處，依法嚴厲打擊銷售假冒偽劣食品等違法行為，提高經(jīng)營者食品安全責(zé)任意識，嚴把食品進貨關(guān)、貯存關(guān)、銷售關(guān)，依法經(jīng)營合格食品。到**年全市農(nóng)村食品批發(fā)市場、集貿(mào)市場、商店全都具備相關(guān)證照，市場上的28類食品基本具備QS標志，禽畜肉產(chǎn)品都有票有證；集貿(mào)市場、批發(fā)市場、超市都建立快速檢測，對上市的蔬菜、水果、水產(chǎn)品進行抽檢、公示。
（六）落實餐飲業(yè)食品衛(wèi)生監(jiān)管責(zé)任，加強農(nóng)村餐飲業(yè)整治。由衛(wèi)生部門負責(zé)，加強農(nóng)村餐飲業(yè)監(jiān)管隊伍建設(shè)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）從事文教衛(wèi)生干部中確定1-2名食品衛(wèi)生監(jiān)測員，明確職責(zé)，落實監(jiān)管責(zé)任，專門培訓(xùn)，加強農(nóng)村食品衛(wèi)生和餐飲業(yè)的監(jiān)管。與工商、質(zhì)監(jiān)部門緊密配合，開展各種檢查督促，嚴厲打擊生產(chǎn)加工、銷售假冒偽劣、“三無”食品和有毒有害食品的違法行為，及時食品安全警告或警示，建立食品安全重大事故報告網(wǎng)絡(luò)體系，完善監(jiān)管機制，確保農(nóng)村食品安全；認真貫徹落實《食品衛(wèi)生許可證管理辦法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》等規(guī)定，組織開展農(nóng)村餐飲業(yè)的清理整頓，嚴格把好衛(wèi)生許可證準入關(guān)，對不符合條件的要限期整改，對經(jīng)整改仍達不到要求的，堅決吊銷衛(wèi)生許可證，嚴格查處無證照餐館經(jīng)營行為。到**年全市農(nóng)村餐飲店、學(xué)校食堂都要具備相關(guān)證照；衛(wèi)生、教育部門要大力開展對農(nóng)村學(xué)校食堂的整治，督促其完善設(shè)施、規(guī)范管理，推行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，首先在縣級城區(qū)以上學(xué)校食堂全面實施，重點加強對各大專院校、中小學(xué)校、幼兒園食堂學(xué)生用餐和課間餐學(xué)生營養(yǎng)餐的監(jiān)督檢查，改善食品加工衛(wèi)生條件，提高衛(wèi)生質(zhì)量意識，建立學(xué)校食物中毒責(zé)任追究制度，并加強監(jiān)督檢查，確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全；加強農(nóng)村自辦宴席食品安全的管理，降低食源性疾病發(fā)生率。同時，認真組織開展“食品衛(wèi)生示范店”、“食品衛(wèi)生示范街”等活動，以點帶面，分類指導(dǎo)，不斷提高農(nóng)村食品衛(wèi)生水平。
（七）公安部門負責(zé)依法查處生產(chǎn)銷售不符合衛(wèi)生標準、有毒有害食品以及非法經(jīng)營的犯罪行為，嚴厲打擊在食品安全行政執(zhí)法過程中出現(xiàn)的妨礙公務(wù)和暴力抗法的違法犯罪行為。
（八）財政部門負責(zé)做好農(nóng)村食品安全行政監(jiān)管經(jīng)費的保障和資金落實工作。
三、建設(shè)農(nóng)村食品群眾監(jiān)督網(wǎng)
由工商部門負責(zé)牽頭組織建設(shè)全市農(nóng)村食品群眾監(jiān)督網(wǎng)。主要措施：
（一）建立多方合力機制，實行食品安全巡察員制度。
1．組建相對固定的分別由人大、政協(xié)、社會團體、企業(yè)主、群眾代表、新聞媒介、專業(yè)人士等人員組成的食品安全巡察員隊伍，建立完善市局
、縣（市、區(qū)）局、工商所三級監(jiān)督聯(lián)動、方便群眾參與的監(jiān)督平臺。
2．建立工商部門、名優(yōu)食品企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)銷商、農(nóng)村消費者四方互動機制。采取定期邀請食品生產(chǎn)商（供應(yīng)商）、經(jīng)營者和村民小組長、村民代表召開約談會，協(xié)助食品生產(chǎn)商舉辦產(chǎn)品推介會等形式為經(jīng)營者掌握農(nóng)村信息和了解農(nóng)民消費需求、村民了解食品市場信息提供互動平臺，進一步增進購銷雙方和監(jiān)管與被監(jiān)管雙方的信任，形成名優(yōu)食品產(chǎn)銷信息互通的良性機制。
3．建立工商、名優(yōu)食品企業(yè)聯(lián)手打假機制。與名優(yōu)企業(yè)建立經(jīng)常性的聯(lián)手打假機制，實行食品名優(yōu)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，采取專人聯(lián)系、定期溝通的辦法，利用名優(yōu)企業(yè)掌握市場信息準、識假專業(yè)能力強的優(yōu)勢，定期深入廣大農(nóng)村開展聯(lián)合打假，維護名優(yōu)食品企業(yè)的合法權(quán)益。
4．建立紅盾維權(quán)監(jiān)控網(wǎng)。深入開展紅盾維權(quán)進鄉(xiāng)村活動，依托社區(qū)居委會、小區(qū)物業(yè)管理等組織在全市建立“紅盾維權(quán)站”、聘請紅盾維權(quán)聯(lián)絡(luò)員，把維權(quán)投訴網(wǎng)點延伸到邊遠山區(qū)，做到橫向到邊，縱向到底，讓群眾投訴有門，投訴方便，處理及時，進一步提高對農(nóng)村市場食品安全的監(jiān)控能力。
（二）由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責(zé)，工商部門配合，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級消委會分會，做到人員到位、機構(gòu)健全、履行職責(zé)規(guī)范、農(nóng)村維權(quán)作用明顯，至少要達到“六個一（一人、一牌、一證、一室、一薄、一欄）的標準。“一人”，即至少有一人兼職做監(jiān)督維權(quán)工作；“一牌”，即懸掛統(tǒng)一式樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會標識牌；“一證”，即為工作人員頒發(fā)的社會監(jiān)督員證；“一室”，即調(diào)解室，可單獨設(shè)立，也可與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府其它合用；“一薄”，即投訴、舉報登記薄；“一欄”，即固定宣傳欄，刊登法律法規(guī)、消費警示等內(nèi)容，并配備投訴舉報電話。到**年全市鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）要100建立消委會分會。
四、實施步驟
（一）準備部署階段（**年5－6月）
市建設(shè)“食品放心工程”聯(lián)席辦根據(jù)省政府印發(fā)《**省農(nóng)村食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)工作方案》制定5年全市食品安全現(xiàn)代流通網(wǎng)、監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)、群眾監(jiān)督網(wǎng)建設(shè)實施方案，并由市政府印發(fā)各地執(zhí)行。根據(jù)省里試點工作的要求，我市確定晉江市、安溪縣為農(nóng)村食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)試點。
（二）試點階段（**年7月－**年12月）
晉江市、安溪縣制定試點具體實施方案，認真組織實施，并及時做好工作總結(jié)。市級有關(guān)部門加強試點工作指導(dǎo)，及時總結(jié)工作經(jīng)驗教訓(xùn)，組織觀
摩學(xué)習(xí)，完成試點工作總結(jié)。
（三）全面實施階段（2007年1月－**年9月）
在試點取得成功的基礎(chǔ)上組織全市全面實施農(nóng)村食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)。市、縣（市、區(qū)）聯(lián)席辦每年年初組織聯(lián)席會議有關(guān)部門分別制定下達當年食品安全現(xiàn)代流通網(wǎng)、監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)、群眾監(jiān)督網(wǎng)建設(shè)工作年度工作計劃（含年度目標任務(wù)），并認真組織實施。開展年度“三網(wǎng)”建設(shè)工作督查評估。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；信貸；管理；關(guān)系
文章編號：1003-4625(2009)12-0106-04
中圖分類號：F830.5
文獻標識碼：A
一、企業(yè)財務(wù)因素分析與非財務(wù)因素分析的關(guān)系
財務(wù)因素分析主要是根據(jù)借款人提供的財務(wù)報表，揭示其財務(wù)狀況、現(xiàn)金流特征、償債能力和未來發(fā)展趨勢，側(cè)重于定量分析。非財務(wù)因素分析主要是對借款人的經(jīng)營風(fēng)險、行業(yè)風(fēng)險、管理風(fēng)險以及宏觀經(jīng)濟因素等方面進行分析，側(cè)重于定性分析。二者的目的都是為了克服銀企信息不對稱，幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，維護信貸資產(chǎn)安全。它們相互印證、相互補充，互為支撐，共同為貸款決策提供充分和必要的依據(jù)。然而在實際工作中，信貸人員在對貸款企業(yè)進行分析時，往往不重視非財務(wù)因素分析。實質(zhì)上，由于市場經(jīng)濟環(huán)境的復(fù)雜性，加上企業(yè)經(jīng)營中不確定因素的增加，使得企業(yè)非財務(wù)因素分析顯得尤為重要。加強非財務(wù)因素分析，不僅可以很好地解釋財務(wù)指標產(chǎn)生的背景、未來的趨勢，而且有助于信貸人員建立全面風(fēng)險管理理念，提高信貸分析決策能力，完善信貸風(fēng)險預(yù)警體系，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，確保信貸資產(chǎn)安全。做好非財務(wù)因素分析，必須把握以下重點：一是國家產(chǎn)業(yè)政策。這是影響企業(yè)的宏觀環(huán)境因素中最重要的一個因素，它對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。二是產(chǎn)品市場。產(chǎn)品是企業(yè)利潤的來源，是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。三是核心管理層情況。企業(yè)的興衰與它的核心管理層息息相關(guān)。對于核心管理層的分析主要包括：主要負責(zé)人的品德與才能；決策機制；核心管理層的結(jié)構(gòu)；技術(shù)與創(chuàng)新能力；信譽；擔保情況；重大或有因素和未決因素。要獲取企業(yè)的非財務(wù)信息，主要有以下渠道：一是企業(yè)財務(wù)報表附注。二是企業(yè)章程、制度、文件。三是企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站。四是工作總結(jié)、工作計劃、企業(yè)主要負責(zé)人工作報告。五是企業(yè)客戶。六是企業(yè)供應(yīng)商。七是企業(yè)員工。八是政府部門與行業(yè)協(xié)會。九是媒體和其他公共信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
二、第一還款來源與第二還款來源的關(guān)系
第一還款來源是指借款人的主營收入，是還款的主要來源。第二還款來源是為了防范企業(yè)不可預(yù)知的風(fēng)險，要求客戶提供足值足額的抵押擔保作為第一還款來源的有效補充。二者相互依存、互動制衡。按對貸款“三性”保障意義來說，第一還款來源更重要。因為貸款擔保只是一種警示性和保護性的額外保障，只有第一還款來源才是貸款風(fēng)險的決定性因素。一旦第二還款來源發(fā)生異常變化時，如抵押物毀損、滅失、貶值等，貸款的安全性就會受到威脅，甚至發(fā)生損失。從大量事實來看，當貸款發(fā)生風(fēng)險時，所謂“第一還款來源”往往不知所處，而對借款人或第三人財產(chǎn)設(shè)定的擔保卻因為無效而無法保障債權(quán)。因此，即便貸款采用了抵押或保證方式，但仍應(yīng)高度重視第一還款來源，并切實把第一還款來源作為貸款發(fā)放第一審查要務(wù)，這才是保障貸款安全、提高貸款質(zhì)量的關(guān)鍵所在。為了確保第一還款來源的可靠有效，必須重點做好以下工作：一是加強對借款人財務(wù)狀況及經(jīng)營管理情況的調(diào)查。重點分析其資產(chǎn)、負債、收益變化的合理性，償債能力、盈利能力、營運能力在同行業(yè)中的地位，據(jù)此預(yù)測企業(yè)發(fā)展趨勢和還貸的能力。二是重點分析企業(yè)的管理水平和內(nèi)控制度。主要包括企業(yè)管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)的產(chǎn)、供、銷及設(shè)備管理狀況，企業(yè)的人力資源管理狀況，企業(yè)的各種授權(quán)、制約和調(diào)節(jié)的方法、程序等方面。三是重點分析企業(yè)與相關(guān)部門、組織的關(guān)系。包括企業(yè)與競爭對手、上下游企業(yè)、稅務(wù)部門等機構(gòu)之間的關(guān)系，以此判斷影響借款人償還債務(wù)的能力。
三、信貸進入與信貸退出的關(guān)系
信貸進入是商業(yè)銀行將處于貨幣形態(tài)的信貸資金投向生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，使之進入產(chǎn)業(yè)形態(tài)的貨幣賣方行為。信貸退出則是指商業(yè)銀行從現(xiàn)有劣勢信貸市場撤退，對某些產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、區(qū)域、客戶等信貸投放對象停止其作為貸款買方的行為。二者相互聯(lián)系、相互作用。一方面，貸款的有效進人是順利退出的前提條件。只有適時進入，及時退出，才能保證信貸經(jīng)營的安全性、流動性、效益性。另一方面，貸款的適時退出是信貸有效進入的保障。只有合理的退出，才能防止信貸資金進入低效信貸市場，集中更多資金用于高效市場的進入。處理好二者關(guān)系，一是要按照“有進有退，進而有為，退而有序”的原則，建立和完善信貸進退機制。要根據(jù)我國產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展趨勢，對發(fā)展?jié)摿Υ蟆l(fā)展前景看好的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)積極貸款進入，而對于供求飽和、逐漸走向衰退的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)積極主動退出。某個行業(yè)是否適合信貸投入，主要參考三個因素：即行業(yè)對融資方式的要求(即適合通過資本市場實現(xiàn)直接融資還是適合通過銀行實現(xiàn)間接融資)、行業(yè)的風(fēng)險度、盈利性。在信貸進入同時，要重視退出工作。要根據(jù)企業(yè)不同情況，區(qū)分潛在風(fēng)險客戶和事實風(fēng)險客戶，選擇最佳退出方式。對潛在風(fēng)險客戶要加強引導(dǎo)和激勵，鼓勵逐步退出。對事實風(fēng)險客戶要采取額度壓減或一次性清退方式，進行強制性退出，必要時依法收貸。二是要加強對國家經(jīng)濟、金融形勢、企業(yè)生命周期的預(yù)測，使信貸進退與企業(yè)的生命周期相吻合。任何企業(yè)都有一個生命周期，從行業(yè)發(fā)展的生命周期來看，可分為初創(chuàng)、成長、成熟和衰退四個階段。信貸退出的最佳時機應(yīng)當是企業(yè)成熟期和衰退期的接界處，這一期間企業(yè)在銀行的貸款形態(tài)往往處于關(guān)注或次級類，這一階段優(yōu)點是能退，企業(yè)能尋找到新的信貸資源，退出成本甚低。缺點是決策難度很大，判斷較難。一旦企業(yè)進入衰退期后信貸退出就很難了。這期間企業(yè)在銀行的貸款形態(tài)往往表現(xiàn)為可疑類或損失類，其特點是企業(yè)獲得替代銀行信貸資源的可能很小，退出成本極大。三是要把客戶退出工作作為信貸業(yè)務(wù)綜合考核的重要內(nèi)容，引導(dǎo)信貸前后臺相關(guān)部門齊抓共管。
四、授權(quán)與授信的關(guān)系
授權(quán)是指商業(yè)銀行對其所屬業(yè)務(wù)職能部門、分支機構(gòu)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位開展業(yè)務(wù)權(quán)限作出具體規(guī)定。授信是指商業(yè)銀行根據(jù)國家信貸政策和每個地區(qū)、客戶的基本情況授予一定的信用額度。由于授信業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最大量的、也是收入來源最多的業(yè)務(wù)，而且它具備有限授權(quán)的各項條件，因此人民銀行在制定的管理辦法中是把授權(quán)授信結(jié)合在一起進行共同規(guī)范的，目的在于強化商業(yè)銀行的統(tǒng)一管理與內(nèi)部控制，增強商業(yè)銀行防范和控制風(fēng)險能力。但在實際工作中存在不少問題：一是重授輕管、以授代管。授后的檢查、分析、監(jiān)督、考核、獎罰工作多停留在口頭上、書面上。二是權(quán)限過分集中，給信貸工作帶來了較大的負面影響。三是單邊授權(quán)。即人為地把授權(quán)授信割裂開來。解決上述問題，一是要建立有效性和靈活性相結(jié)合的授權(quán)授信管理體系。上級行應(yīng)根據(jù)各行的信貸管理水平、風(fēng)險控制能力和當?shù)亟?jīng)
濟發(fā)展狀況，科學(xué)合理地確定信貸管理權(quán)限。對經(jīng)營管理能力強、地域優(yōu)勢明顯的行，應(yīng)適當增大授權(quán)范圍，包括有關(guān)授信業(yè)務(wù)的經(jīng)營權(quán)、制度建設(shè)權(quán)和決策權(quán)等，以鼓勵經(jīng)營行拓展信貸業(yè)務(wù)。同時，上級行要做好授信轉(zhuǎn)授權(quán)和再轉(zhuǎn)授權(quán)工作。轉(zhuǎn)授權(quán)的基本原理與授權(quán)相同，但轉(zhuǎn)授權(quán)的范圍要小于授權(quán)范圍，權(quán)限也小于授權(quán)授信主體對授權(quán)授信對象授予的權(quán)力。二是要加強授權(quán)授信權(quán)限管理。既要將授權(quán)授信有機結(jié)合起來統(tǒng)一管理，又要在授權(quán)授信權(quán)限管理上靈活掌握，做到授收結(jié)合。對預(yù)警系統(tǒng)評級為高風(fēng)險的地區(qū)，在授權(quán)授信方面予以必要限制，而對低風(fēng)險地區(qū)應(yīng)適當加大授權(quán)的力度，對授信風(fēng)險上升較快地區(qū)，應(yīng)立即重新審查其授權(quán)授信額度，實行必要的彈性管理，避免因原授權(quán)不當造成更大的資產(chǎn)損失。要完善單一客戶統(tǒng)一授信管理，特別是對轄內(nèi)重點企業(yè)要在一定時期內(nèi)提供包括貸款、承兌、信用證等表內(nèi)外信用、本外幣業(yè)務(wù)的統(tǒng)一綜合授信。同時，授權(quán)基層行在授信額度內(nèi)具體辦理。三是要加強授權(quán)授信工作執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查與考核，以切實提高授權(quán)授信工作的質(zhì)量與效果。
五、信貸激勵與信貸約束的關(guān)系
做好信貸工作，激勵推動至關(guān)重要，約束保證必不可少，二者不可替代、不可或缺。目前，在信貸激勵與約束方面，存在權(quán)責(zé)不對等、獎懲不對稱等諸多問題，因此，必須予以調(diào)整與完善。在激勵方面，一是要增加信貸財務(wù)資源配置，特別是營銷人員工資與費用，要將營銷費用、工資與信貸拓展以及營銷人員業(yè)績掛鉤，促使信貸營銷人員在其位、謀其政、盡其責(zé)、享其利。二是加快推行信貸客戶經(jīng)理等級制。對符合條件的客戶經(jīng)理實行等級聘任，使其基本待遇與其承擔的工作和責(zé)任對應(yīng)。三是建立信貸業(yè)務(wù)行內(nèi)聯(lián)動考核機制。積極探索上下級行、主協(xié)辦行、前后臺各部門的信貸考核獎懲制度，實行資源、權(quán)力、義務(wù)與利益分配的匹配和協(xié)調(diào)，使信貸工作激勵有據(jù)、推動有效、獎懲科學(xué)、約束有力。四是推行盡職免責(zé)制。對于嚴格執(zhí)行授信業(yè)務(wù)流程及有關(guān)法規(guī)，在客戶調(diào)查和業(yè)務(wù)受理等各個環(huán)節(jié)都勤勉盡職地履行職責(zé)的授信工作人員，授信一旦出現(xiàn)問題，可視情況免除相關(guān)人員責(zé)任。五是設(shè)置必要的風(fēng)險容忍度。激勵引導(dǎo)營銷人員找準信貸投入與風(fēng)險防范的結(jié)合點，把握形勢，搶占商機，大膽加快信貸市場拓展。在約束方面，一是實行新增貸款風(fēng)險責(zé)任抵押金制度。區(qū)別崗位性質(zhì)確定不同的抵押金額度，分管行長的抵押金額度應(yīng)大于信貸員。二是實行與承擔貸款風(fēng)險責(zé)任大小相對稱的信貸報酬制度。對信貸人員可實行年薪制。年薪兌現(xiàn)與信貸人員工作業(yè)績考核掛鉤，主要考核收息、貸款質(zhì)量、基礎(chǔ)管理、綜合收益水平等。基于許多貸款回收具有明顯的跨年度性和貸款風(fēng)險爆發(fā)的滯后性，信貸人員年薪可分為兩大塊：80％部分在當年兌現(xiàn)，20％部分按當年新增貸款的當年末余額在以后年度的清收進度同比例兌現(xiàn)。三是建立貸款風(fēng)險責(zé)任追究制，提高信貸責(zé)任追究的覆蓋率，將責(zé)任追究延伸、覆蓋到信貸所有環(huán)節(jié)、所有部門和所有人員，不留責(zé)任盲區(qū)和死角。要成立信貸責(zé)任認定委員會和責(zé)任追究辦公室，防止責(zé)任追究流于形式。
六、信貸產(chǎn)品與信貸服務(wù)的關(guān)系
信貸產(chǎn)品與服務(wù)是信貸工作的兩個重要內(nèi)容，二者相輔相成，不可偏廢。而在實際工作中，許多信貸人員往往只重視信貸產(chǎn)品的營銷，而忽視了服務(wù)的營銷。實質(zhì)上，客戶所需要的不是簡單的信貸產(chǎn)品，更多的是非信貸產(chǎn)品的服務(wù)。因此，必須統(tǒng)籌兼顧，齊抓共管。首先，樹立服務(wù)是產(chǎn)品有效延伸的理念，加大對服務(wù)營銷的投入。對處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，要在新項目決策方面給予支持，幫助企業(yè)降低產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)的風(fēng)險。在企業(yè)發(fā)展壯大階段，要為企業(yè)提供貸款、結(jié)算、貼現(xiàn)及信用證開具等服務(wù)。對已進入發(fā)展成熟期、規(guī)模較大、屬于國家產(chǎn)業(yè)政策重點扶持的企業(yè)，應(yīng)列為重點客戶，建立長期協(xié)作關(guān)系，提供資金、信息、咨詢、技術(shù)、理財?shù)纫粩堊尤轿唤鹑诜?wù)。對重點優(yōu)質(zhì)客戶，要逐戶設(shè)計個性化金融服務(wù)方案，組建專門服務(wù)團隊，實行“一對一”跟蹤服務(wù)。其次，最大限度滿足客戶需求。要主動圍繞現(xiàn)實及潛在客戶發(fā)展的基本需要，創(chuàng)新服務(wù)理念與服務(wù)方式，不斷制定新的服務(wù)項目與服務(wù)內(nèi)容，同時要高度重視客戶對銀行服務(wù)的評價。建立信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的監(jiān)督制約機制，建立包括溝通體系、以客戶為中心的經(jīng)營評價體系等在內(nèi)的客戶反饋體系，以隨時了解客戶需求，及時改進服務(wù)，并保持服務(wù)創(chuàng)新的速度和有效性。最后，在做好綜合服務(wù)的同時，要積極開展信貸產(chǎn)品創(chuàng)新工作。創(chuàng)新重點：一是便捷化的產(chǎn)品，如“速貸通”、賬戶透支、流動資金循環(huán)貸款等。二是擔保類產(chǎn)品，如出口退稅質(zhì)押貸款、應(yīng)收賬款融資、標準倉單質(zhì)押貸款、股票質(zhì)押、無形資產(chǎn)擔保等。三是組合類品種，主要是通過組合現(xiàn)有的一些信貸產(chǎn)品，為借款人提供個性化的信貸產(chǎn)品。
七、信貸營銷與信貸風(fēng)險的關(guān)系
信貸營銷與信貸風(fēng)險有著天然的密切聯(lián)系，二者相伴而生，辯證統(tǒng)一。一方面，風(fēng)險管理要求必須通過程序的制約、制度的管理和必要的監(jiān)管來進行相應(yīng)控制，這就必然會在追求信貸業(yè)務(wù)增量增速上與風(fēng)險的控制出現(xiàn)矛盾。另一方面，進行信貸風(fēng)險防范和控制的目的是為了促進信貸營銷獲得健康可持續(xù)發(fā)展，沒有有效風(fēng)險監(jiān)管促使信貸資產(chǎn)質(zhì)量的全面提高，也就不可能實現(xiàn)效益的不斷增長。因此，我們必須正確認識和把握這一辯證關(guān)系，在增加信貸投入與風(fēng)險防范中尋找一個最佳結(jié)合點。一是要加強信貸營銷的科學(xué)化管理，做到既將信貸資金安全有效地充分運用出去，又將信貸風(fēng)險降至最低。要建立以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以有效風(fēng)險控制為保障的信貸營銷管理體系。要優(yōu)選客戶，培植優(yōu)良客戶群。要從營銷環(huán)境和自身特點出發(fā)，加強市場細分，合理選擇目標市場和目標客戶。同時，要完善信貸業(yè)務(wù)流程，進一步明確信貸營銷、信貸風(fēng)險評估、授信批準和貸款定價、信貸組合管理等不同環(huán)節(jié)的權(quán)力和責(zé)任，并根據(jù)不同風(fēng)險因素的控制要求，整合不同的管理制度和管理工具，使信貸營銷機制真正達到責(zé)權(quán)利相結(jié)合，既提高信貸審批效率，方便客戶，又控制信貸風(fēng)險。二是要強化信貸風(fēng)險的控制。重點要做好信貸風(fēng)險度管理工作。對可能出現(xiàn)的風(fēng)險除在性質(zhì)上有明確的認識外，盡量使之量化，以便按明確的目標和要求執(zhí)行監(jiān)督。不能量化的盡可能規(guī)范，以便用明確的規(guī)定和準則加以約束。要嚴格執(zhí)行貸款“三查”制度和審貸分離、分級審批制度。建立嚴格的獨立內(nèi)部稽核、監(jiān)督制度。建立信貸風(fēng)險補償機制，實現(xiàn)消險、轉(zhuǎn)險，分散信貸風(fēng)險。要盡可能地將貸款對象分散化、多樣化，以轉(zhuǎn)化風(fēng)險，分散風(fēng)險。
八、信貸前臺與信貸后臺的關(guān)系
信貸前臺處于信貸上游環(huán)節(jié)，主要從事信貸調(diào)查與貸后管理等工作。信貸后臺處于信貸中下游環(huán)節(jié)，主要從事審查、審議、審批等工作。二者相互依賴，缺一不可，共同構(gòu)成信貸工作整體。一方面，二者平行制約。前臺是信貸進入的第一道關(guān)口，是后臺工
作賴以存在的前提和條件。后臺則是前臺工作的延伸和發(fā)展，主要對前臺工作結(jié)果的真實性、完整性、合規(guī)性以及風(fēng)險判斷的全面性、科學(xué)性進行校驗、復(fù)核，對調(diào)查環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的道德風(fēng)險進行制約，對可能出現(xiàn)的能力風(fēng)險和工作疏漏進行糾正彌補。另一方面，二者互相補充、完善。前臺更善于從客戶自身的財務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營情況等微觀角度判斷客戶價值和業(yè)務(wù)風(fēng)險；后臺則更善于從行業(yè)狀況、區(qū)域政治經(jīng)濟、國家政策等宏觀角度判斷客戶價值和業(yè)務(wù)風(fēng)險；從風(fēng)險防范的側(cè)重點來看，前臺更重視客戶風(fēng)險的防范，后臺則側(cè)重于控制內(nèi)部風(fēng)險和行業(yè)風(fēng)險。處理好二者的關(guān)系，一是要求信貸前臺做好盡職調(diào)查，切實為后臺審查提供翔實資料與信息，同時嚴格做好貸后管理工作。并通過貸后管理驗證后臺審查工作的正確性、周密性，幫助后臺不斷提高審查工作質(zhì)量。二是要求信貸后臺充分認識到做好信貸服務(wù)不僅是前臺的工作，也是后臺部門的職責(zé)。要以堅持制度、確保質(zhì)量為前提，切實提高審批工作效率，做到“審得準、批得好、效率高”，達到客戶滿意。三是信貸前后臺要加強政策、制度以及有關(guān)信息的溝通，加強信貸決策安全性、科學(xué)性方面的切磋。
九、信貸文化與信貸安全的關(guān)系
信貸文化是指銀行在信貸實踐活動中形成的能夠體現(xiàn)銀行信貸的基本理念、價值取向、管理模式、信貸質(zhì)量標準、員工素質(zhì)水準和銀行形象表達方式的總和。信貸安全不僅是信貸文化的核心內(nèi)容，而且是信貸文化建設(shè)的重要目的。良好的信貸文化不僅可以從根本上保證信貸資產(chǎn)的安全，而且有助于銀行信貸業(yè)務(wù)的高效、可持續(xù)發(fā)展。因此，一是要積極培育商業(yè)銀行健康的信貸文化。要大膽學(xué)習(xí)、汲取和借鑒國外先進商業(yè)銀行的信貸文化精華，并結(jié)合我國國情和本行實際，從理論與實踐經(jīng)驗中總結(jié)提煉出真正能夠反映和滿足信貸資金運動規(guī)律需求的精髓，通過制定規(guī)章制度的形式，形成健康的信貸文化。并將其滲透到信貸業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，以充分發(fā)揮其滲透力、影響力和推動力。二是加強信貸隊伍建設(shè)。要注重培養(yǎng)員工的信貸文化意識，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和道德操守，要向員工灌輸先進的信貸管理理念、規(guī)范的信貸操作流程、科學(xué)的信貸管理架構(gòu)和價值取向，使每一位員工在優(yōu)良信貸文化的熏陶下，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好操守，贏得廣大客戶和社會公眾的認同，并真正對商業(yè)銀行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量負責(zé)。三是加強規(guī)章制度建設(shè)。要建立健全涵蓋信貸風(fēng)險管理與控制全過程的各項規(guī)章制度，包括業(yè)務(wù)操作制度、信貸決策制度、信貸執(zhí)行官制度、信貸責(zé)任評價制度等。要把制度的“硬約束”與文化的“軟約束”有機結(jié)合起來，從制度上保證健康信貸文化的形成。四是營造良好的信貸文化環(huán)境。既要營造信貸職業(yè)環(huán)境，包括人際氛圍、上下關(guān)系以及對員工教育、培養(yǎng)、選拔、任用、處罰、激勵等，又要營造情感環(huán)境，以尊重員工自我價值、民利為前提，以事業(yè)留人、以情感激發(fā)人潛能，培育積極參與、共同管好信貸的群體意識和主人翁精神。同時還要營造健康向上的文化娛樂環(huán)境，使信貸人員在文化娛樂中減壓，在歡樂愉悅中提升信貸精神。五是營造優(yōu)質(zhì)信用環(huán)境。要加快信用立法，營造良好的法制環(huán)境和執(zhí)法環(huán)境。要加強信用教育，在人們心目中形成一種規(guī)律性的市場價值理念和價值標準，提高信貸文化的影響力。