發(fā)布時(shí)間：2022-06-18 14:54:01
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的總部經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
毫無疑問，外資經(jīng)濟(jì)在“蘇州模式”中占有舉足輕重的地位。以“蘇州模式”中最具代表性的昆山為例，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2004年昆山570億GDP中，57%是由外資貢獻(xiàn)的；此外，99%的進(jìn)出口總額、85%的工業(yè)總產(chǎn)值及稅收的41%，都來自于外資的直接貢獻(xiàn)。
而以稅收優(yōu)惠為主的激勵(lì)政策則在吸引外資方面具有相當(dāng)重要的作用。同樣以昆山為例，由商務(wù)部政策研究室牽頭進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，2000-2004年，以土地成本、所得稅減免和關(guān)稅減免三個(gè)指標(biāo)為考察對(duì)象的昆山利用外資的綜合激勵(lì)成本分別為：2000年14.32億元，2001年25.36億元，2002年38.10萬元，2003年38.77萬元，2004年43.75億元。激勵(lì)成本占實(shí)際利用外資的比例分別為：2000年24.56%，2001年40.72%，2002年45.21%，2003年39.01%，2004年43.98%。
數(shù)據(jù)顯示，激勵(lì)成本呈逐年遞增之勢(shì)，并在昆山實(shí)際利用的外資當(dāng)中，長期占有相當(dāng)大的比重。此外，在具體激勵(lì)措施方面，調(diào)查報(bào)告指出，所得稅減免對(duì)外商最為重要，其次是出口退稅和進(jìn)口設(shè)備關(guān)稅減免，土地優(yōu)惠相對(duì)來說反而是影響最小的一項(xiàng)激勵(lì)措施。
調(diào)查報(bào)告得出的這一結(jié)論，也得到了蘇州部分外資企業(yè)的證實(shí)。位于蘇州高新工業(yè)園區(qū)的明基中國營銷總部財(cái)務(wù)長許明昌說：“對(duì)于明基這樣的以出口為主的制造型企業(yè)來說，所得稅是我們要繳納的主力稅種。出口退稅和進(jìn)口設(shè)備關(guān)稅減免也是很重要的一塊。”而華碩電腦集團(tuán)(蘇州)總經(jīng)理李祖堯則表示，中國80%以上的外資企業(yè)都是出口制造型企業(yè)。
外資“逐水草而居”
當(dāng)然，中國80%以上的外資企業(yè)是否都是出口制造型企業(yè)可能尚待考證，但不可否認(rèn)的是，外資企業(yè)在中國每年龐大的出口總量中占據(jù)了相當(dāng)大的分額。因此，正如一些業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)于蘇州這樣一個(gè)外資進(jìn)出口比例占比相當(dāng)之高的地區(qū)而言，稅收政策的改變無疑意味著當(dāng)?shù)赝馄笊鏍顟B(tài)的改變。
而如果從外商投資的角度來看，因稅收政策的改變而發(fā)生企業(yè)轉(zhuǎn)移投資的事情，在全球范圍內(nèi)并不鮮見。日前就有媒體報(bào)道說，不少內(nèi)地臺(tái)資企業(yè)開始向越南等地遷移。“在越南，開一家工廠的成本只有在珠三角地區(qū)的一半左右。”一位臺(tái)商表示。
一位長期研究“蘇州模式”的人士認(rèn)為，當(dāng)初很多合資外資企業(yè)遷入蘇州就是源于在上海、珠三角和其他地區(qū)享受稅收“兩免三減半”的期限已到，希望通過改變廠址，重新獲得優(yōu)惠。這其實(shí)是一種“逐水草而居”的行為模式。
蘇州何以獨(dú)具優(yōu)勢(shì)
那么，現(xiàn)在隨著稅收優(yōu)惠政策的初步消解，而土地、勞動(dòng)力等商務(wù)成本的逐漸升高，從蘇州的角度來看，其外資投資標(biāo)的地位會(huì)受到影響嗎？
對(duì)此，昆山市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局局長張振躍認(rèn)為，“兩稅合并政策并不會(huì)改變外商選擇到大陸投資的根本因素。廣闊的市場(chǎng)和良好的投資環(huán)境――包括地理位置、政府工作效率、產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境等仍是外商投資大陸的主要考慮因素。”張振躍表示，從上述3個(gè)因素來看，“中國只有一個(gè)昆山。”
而對(duì)于張局長的說法，一些企業(yè)界人士顯然不太贊同。“坦率地說，政府效率只是一個(gè)相對(duì)的因素，最根本的還是你想從這個(gè)地方得到什么――市場(chǎng)還是低成本優(yōu)勢(shì)？”一位接受采訪的外企人士說。而一位內(nèi)地上市公司高管則指出，“事實(shí)上，蘇州本地的配套企業(yè)大多數(shù)是外資企業(yè)自己帶來的。”
當(dāng)然，也有一些外企人士表示，并不是優(yōu)惠條件給得越多，對(duì)企業(yè)投資就越具有吸引力。“政策總是可以調(diào)整的，希望靠政策優(yōu)惠取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是企業(yè)發(fā)展的長久之計(jì)。”李祖堯說。但他同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，“一個(gè)地方能滿足企業(yè)怎樣的發(fā)展要求才是最為關(guān)鍵的。”
最后一根稻草？
不論外企將如何看待這一問題，對(duì)于蘇州或者昆山的外資企業(yè)來說，兩稅合并必然到來，而在政策出臺(tái)的背后，國家對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的良苦用心也已十分清晰。
“稅收政策的調(diào)整，實(shí)際上也是我國當(dāng)前發(fā)展策略調(diào)整的體現(xiàn)。這既是給民營企業(yè)一個(gè)公平發(fā)展的機(jī)會(huì)，也是希望促進(jìn)國內(nèi)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。”張振躍告訴記者，“事實(shí)上，昆山現(xiàn)在更為強(qiáng)調(diào)的是招商引資的質(zhì)量――也就是說，現(xiàn)在，我們對(duì)外資的引進(jìn)也有了門檻。”
而對(duì)于國家政策在引進(jìn)外資的態(tài)度上由“數(shù)量”向“質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變，敏感的外資企業(yè)也已體會(huì)到了。在蘇州和昆山的采訪過程中，不少外企人士對(duì)記者表示，國家的宏觀政策事實(shí)上一直是在調(diào)整，“但是，招商引資畢竟是一個(gè)全球性的趨勢(shì)，而且現(xiàn)在周邊國家都在加大引資力度，相信內(nèi)地也不會(huì)置身事外。”明基財(cái)務(wù)長許明昌坦言，“關(guān)鍵要看合并后的稅率是多少，同時(shí)可能還需要一個(gè)緩沖期。”
而在這組觸目驚心的數(shù)字背后，浙江赫然位列中國網(wǎng)絡(luò)傳銷“重災(zāi)區(qū)”之一。
浙江屬網(wǎng)絡(luò)傳銷“重災(zāi)區(qū)”
聯(lián)合中國反傳銷協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：2010年，中國網(wǎng)絡(luò)傳銷重災(zāi)區(qū)主要集中在浙江、北京、上海、廣東等省市。原因也很簡單：東部沿海地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，就業(yè)壓力大，使得網(wǎng)絡(luò)傳銷分子有了可乘之機(jī)。
對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)傳銷，暫無明確定義，目前主要是來自民間機(jī)構(gòu)的說法。
在3月初公布的《2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報(bào)告》中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳銷的特征做了這樣的說明：網(wǎng)絡(luò)傳銷經(jīng)銷商以介紹他人加入和抽取傭金為主要收入來源，公司利潤來自會(huì)費(fèi)或產(chǎn)品適用費(fèi)，加入組織需繳納高額入會(huì)費(fèi)或訂購相當(dāng)金額的產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)值偏高或價(jià)值很難確定，沒有責(zé)任保險(xiǎn)，不準(zhǔn)退貨或退貨條件嚴(yán)苛。
億萬富翁也上當(dāng)
鄒琳波是南開大學(xué)濱海學(xué)院05級(jí)法政學(xué)系公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生。2006年，他發(fā)現(xiàn)，自己的天津老鄉(xiāng)深陷傳銷，從那時(shí)起，他創(chuàng)建了中國反傳銷志愿者聯(lián)盟。
他在反傳銷聯(lián)盟界，有一個(gè)挺響亮的外號(hào)叫“凌云”。
鄒琳波管自己現(xiàn)在的工作叫：“反洗腦教育”。記者聯(lián)系到他時(shí)，他正在河南“反洗腦”。
說起浙江的網(wǎng)絡(luò)傳銷，他給我們說了一個(gè)故事：老胡(化名)是一個(gè)溫州的億萬富翁，在溫州商圈摸爬滾打了幾十年，行內(nèi)很是有些名氣，算得上是“算盤珠子上討生活”的典型。
“他那時(shí)跟我說，這么多年什么騙子沒見過，卻偏偏栽了。”與其他上當(dāng)?shù)娜艘粯樱虾鷮?duì)互聯(lián)網(wǎng)并不十分精通，而當(dāng)時(shí)一個(gè)朋友跟他說“網(wǎng)絡(luò)投資可以賺大錢”。雖然也曾有過嘀咕，但老胡想著投資新興產(chǎn)業(yè)總沒錯(cuò)，終于下了水。“具體多少不好說了，上百萬是肯定有的。”后來發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)，但老胡也沒張揚(yáng)，原因很簡單：丟不起那人。
億萬富翁老胡是丟不起這人，但許多家庭就因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳銷什么都丟了。
鄒琳波說這5年下來，他什么都見識(shí)過了：曾經(jīng)翻過三座山，轉(zhuǎn)車四次到達(dá)山西介休某村莊，就為了解救一個(gè)人；也曾被30多名傳銷人員圍攻而受過傷。“現(xiàn)在傳銷組織會(huì)派人到我這兒來臥底，我也經(jīng)常安排人去傳銷組織臥底，這就是現(xiàn)實(shí)版的無間道吧。”
鄒琳波創(chuàng)辦的組織至今解救了數(shù)千人，但是因?yàn)槿狈χ鞴軉挝唬恢睙o法通過民政部門審批，這折射了反傳銷工作共通的尷尬。
目前的網(wǎng)絡(luò)傳銷都很隱蔽，受害人、總部、服務(wù)器相隔十萬八千里，辦案成本很高。
據(jù)鄒琳波所知，北京警方有專門的電腦高手，破解網(wǎng)絡(luò)傳銷服務(wù)器后，逐步確定組織結(jié)構(gòu)和辦公地址。但還沒有鋪開，“網(wǎng)絡(luò)傳銷處于‘灰色地帶’，往往出現(xiàn)部門協(xié)調(diào)難、取證難、查處難的問題。”
如何分辨網(wǎng)絡(luò)傳銷
和電子商務(wù)
杭州市公安局經(jīng)偵支隊(duì)姚副隊(duì)長認(rèn)為關(guān)鍵依據(jù)是：“看他在發(fā)展下線過程中，是否獲得回報(bào)，一般來說超過3級(jí)以上的下線，就可以初步斷定了。”
最初，傳銷定性工作由工商部門進(jìn)行，隨著打擊傳銷工作的進(jìn)行，公安機(jī)關(guān)也能根據(jù)事實(shí)對(duì)傳銷行為進(jìn)行定性。
“傳統(tǒng)的那些手法，大家基本一眼就能看穿了。現(xiàn)在傳銷和電子商務(wù)搭邊，號(hào)稱是新的商務(wù)模式，欺騙性很強(qiáng)。”姚副隊(duì)長表示，目前處理網(wǎng)絡(luò)傳銷的案子時(shí)：“公安機(jī)關(guān)主要處理組織的高層人物，一般的參與群眾由工商部門管理。”
姚副隊(duì)長提醒大家：“投資需要回報(bào)很正常，但如果有人說投資可以在短期內(nèi)獲得回報(bào)就要多留個(gè)心眼了。”
從經(jīng)濟(jì)邏輯上好好想想是關(guān)鍵的一步，在發(fā)展下線獲得收益的模式中，錢本身沒有產(chǎn)生任何利潤。“那你的效益來自哪里，只能來自一層層下線，這是經(jīng)濟(jì)上的毒瘤。”
一、零售業(yè)，便利店是亮點(diǎn)
據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在百貨、超市等零售業(yè)態(tài)毛利大幅縮水的情況下，便利店已成為我國連鎖業(yè)發(fā)展模式中最新出現(xiàn)的亮點(diǎn)。
據(jù)業(yè)內(nèi)有關(guān)人士透露，在我國，扣除各種開支之后，便利店毛利率也在25％左右。除去每個(gè)月的工資、水電等高達(dá)2萬元的費(fèi)用后的凈留存，加盟便利店的老板每個(gè)月掙個(gè)萬兒八千的是沒有問題的。這種誘惑對(duì)加盟者的吸引力是可想而知的。
但是，便利店的投資也不能盲目跟風(fēng)，投資者一定要精心挑選總部。強(qiáng)大的總部應(yīng)該有一套可供復(fù)制的開店支持系統(tǒng)，包括加盟店選址的市場(chǎng)調(diào)研、店鋪陳列、區(qū)域物流配送等。
二、服裝與飾品行業(yè)，突破平庸
服飾行業(yè)是連鎖加盟的積極參與者和實(shí)踐者。在傳統(tǒng)行業(yè)中，服裝、飾品行業(yè)是個(gè)永恒的朝陽產(chǎn)業(yè)。中國是世界上最大的服裝、飾品消費(fèi)國。很多城市月光族們的消費(fèi)清單上，至少有1/3是為了追求靚麗而血拼服裝、飾品的開支。
與其他行業(yè)相比，服裝、飾品行業(yè)的投資門檻低，不需要太多的專門技術(shù)，幾萬元就可以開個(gè)不錯(cuò)的小店，而且如果能選擇一個(gè)正確的專業(yè)性加盟總部，即使沒有創(chuàng)業(yè)開店的經(jīng)驗(yàn)，也可在連鎖總部的指導(dǎo)下較為輕松地獲得創(chuàng)業(yè)成功，而面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)則相對(duì)較小。
三、餐飲美食，理性發(fā)展
餐飲連鎖是連鎖加盟的主導(dǎo)力量，在連鎖經(jīng)營領(lǐng)域的發(fā)展中一直起著火車頭的作用。
在快速擴(kuò)張的同時(shí)，餐飲連鎖企業(yè)逐漸暴露出品牌管理缺失、加盟商糾紛增多、人力資源匱乏、培訓(xùn)力量薄弱、配送技術(shù)落后、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化難等內(nèi)部問題，再加上火鍋底料、蘇丹紅等外部食品安全危機(jī)問題的困擾，餐飲連鎖企業(yè)不得不在困境中不斷尋求解決方案，艱難地走向成熟。
四、洗衣行業(yè)，穩(wěn)中求勝
洗衣連鎖店作為一個(gè)實(shí)體，持久性較強(qiáng)，每年均有一個(gè)趨于上升的穩(wěn)定利潤回報(bào)；沒有庫存積壓及欠款糾紛；開業(yè)運(yùn)營步入正軌后經(jīng)營管理模式簡單，運(yùn)營成本較低，是目前我國連鎖經(jīng)營中應(yīng)用最為廣泛、市場(chǎng)發(fā)展也較為穩(wěn)定的行業(yè)。
五、汽車養(yǎng)護(hù)，潛力巨大
據(jù)統(tǒng)計(jì)，汽車的銷售利潤在整個(gè)汽車?yán)麧櫟臉?gòu)成中僅占20％，零部件供應(yīng)的利潤占20％，而50％到60％的利潤是從汽車服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的，尤其是在汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)。在國內(nèi)，全國私人汽車的保有量已占汽車總量的1/3以上，在北京等大城市私人汽車擁有量還在大幅度地增加。
所以，汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)作為我國的一種新興行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭日趨迅猛，而對(duì)于投資者來說，投資這個(gè)行業(yè)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
但是，值得注意的是，汽車養(yǎng)護(hù)用品目前還沒有一個(gè)統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)上的產(chǎn)品魚龍混雜，因此，投資者事先要對(duì)總部進(jìn)行正確的評(píng)估和挑選。
六、家裝行業(yè)，良性發(fā)展
目前，我國的住宅裝飾裝修業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)，每年家庭裝修消費(fèi)和裝飾用品消費(fèi)都是非常龐大的數(shù)字。
家裝行業(yè)開展連鎖經(jīng)營正式從2001年開始。目前，我國家裝行業(yè)的連鎖經(jīng)營還沒有形成完整意義上的規(guī)范，整個(gè)家裝市場(chǎng)還處于一個(gè)相對(duì)滯后、混亂的市場(chǎng)格局。
但是，家裝連鎖經(jīng)營模式前景十分廣闊，其近6000億元的巨大商業(yè)空間受到了越來越多投資者的青睞。而目前，企業(yè)也普遍地把精力從幾年前的重?cái)?shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)向現(xiàn)有的重支持、提升連鎖系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的良性發(fā)展上，從而為加盟商提供了更為廣闊的利潤增長空間。
七、美容美體，專業(yè)是保障
《中國美容經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告》顯示，美容美體業(yè)正成為中國繼房地產(chǎn)、汽車、旅游和電子通訊之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。
(一)國外語言服務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展的現(xiàn)狀
根據(jù)全球著名的語言服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司(CommonSenseAdvisory，CSA)針對(duì)語言文化服務(wù)行業(yè)的主要需求以及發(fā)包行業(yè)的調(diào)查，結(jié)果顯示幾個(gè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域非常關(guān)鍵的垂直行業(yè)都在增加語言服務(wù)的采購和投入。金融、保險(xiǎn)制造業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)一共增長了25%。軟件和相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域增長了18%。美國語言服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)(AssociationofLanguageCompanies,ALC)2011年了一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示接受調(diào)查的美國公司營業(yè)收入比上年度平均增長12.4%(ALC，2011：15)。據(jù)CSA預(yù)測(cè)，到2014年，全球語言服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到389億美元(韋忠和，2012)。
(二)企業(yè)的語言服務(wù)需求發(fā)生顯著的結(jié)構(gòu)性變化
語言文化服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長的同時(shí)，市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著顯著的變化。以下這些變化值得關(guān)注：其一，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，小語種的市場(chǎng)需求增長；其二，網(wǎng)站和多媒體服務(wù)需求增長迅速。多媒體影音大數(shù)據(jù)爆炸增長，云計(jì)算技術(shù)普及應(yīng)用，本地化服務(wù)產(chǎn)生巨大需求。其三，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)快速發(fā)展使人類快速進(jìn)入“自媒體”時(shí)代，每個(gè)人都是內(nèi)容創(chuàng)造者，信息產(chǎn)業(yè)的爆炸式發(fā)展對(duì)語言文化服務(wù)產(chǎn)生大量新需求。其四，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國在世界上的經(jīng)濟(jì)文化地位顯著增強(qiáng)，中文在語言文化服務(wù)市場(chǎng)上的份額顯著增加。
(三)企業(yè)有著文化服務(wù)的客觀需求
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化的進(jìn)程加速，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也快速發(fā)展，推動(dòng)新型服務(wù)模式不斷涌現(xiàn)，(國家科學(xué)技術(shù)部，2012)也全面催生了文化服務(wù)(euractive，2009)的客觀需求。國內(nèi)在北京上海廣州蘇杭山東等地，語言文化服務(wù)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到技術(shù)創(chuàng)新階段，即：只有技術(shù)瓶頸才會(huì)制約語言文化服務(wù)的集成化效應(yīng)，語聯(lián)網(wǎng)云端服務(wù)早已成為行業(yè)必備。而這在佛山的語言文化服務(wù)中還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到位。作為制造業(yè)大市的佛山，近年來積極推進(jìn)科技、金融和產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。具有產(chǎn)城人融合特點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的新的增長點(diǎn)。與全世界多個(gè)國家和地區(qū)建立經(jīng)貿(mào)和文化關(guān)系，早已形成了全方位和多元化進(jìn)出口的市場(chǎng)，活躍的地區(qū)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)帶動(dòng)了金融、科技、文化、教育、體育等領(lǐng)域的各種交流與合作，為文化服務(wù)帶來了廣泛的需求。這一服務(wù)模式將推動(dòng)不同規(guī)模類型的本地企業(yè)在城市國際化、工業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程中獲得更大的發(fā)展空間。
二、企業(yè)語言文化服務(wù)的內(nèi)涵
語言文化服務(wù)的實(shí)質(zhì)在于為企業(yè)提供語言和文化方面的解決方案，幫助本地企業(yè)進(jìn)行語言文字和文化活動(dòng)規(guī)劃，并通過切實(shí)可行的解決方案來實(shí)現(xiàn)這些規(guī)劃。服務(wù)內(nèi)容主要有：企業(yè)語言文化服務(wù)需求調(diào)研可以針對(duì)上述語言服務(wù)和文化服務(wù)內(nèi)容及其衍生性內(nèi)容進(jìn)行企業(yè)最需要的語言文化服務(wù)需求調(diào)查，了解服務(wù)外包過程，分析企業(yè)語言文化類服務(wù)外包實(shí)施和平臺(tái)建設(shè)的可能性和必要性。同時(shí)，可以針對(duì)企業(yè)人才的IT技能、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)意識(shí)、跨文化交流、行業(yè)知識(shí)、語言技能、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等多方面進(jìn)行語言文化服務(wù)人才的能力結(jié)構(gòu)調(diào)查，了解高校人才的差異化培養(yǎng)路徑和社會(huì)服務(wù)機(jī)制。
三、創(chuàng)新構(gòu)建高校語言文化服務(wù)實(shí)踐體系，提升高校語言文化
焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)、焦作工商局注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心焦作人民大會(huì)堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導(dǎo)游60名，大專以上學(xué)歷的占95％。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心、組團(tuán)中心、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團(tuán)隊(duì)等大型活動(dòng)年接待人數(shù)5萬人以上。是焦作規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、信譽(yù)最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。
自1999年—2001年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”、2002、2003年被授予“河南省最佳旅行社”、2000年—2003年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)：2001、2002、2003年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首；地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團(tuán)省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。
在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個(gè)月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對(duì)我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識(shí)，如：
導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）
·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（二）
·旅行社管理?xiàng)l例1
·旅行社管理?xiàng)l例2
·旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定
·赴港澳旅游注意事項(xiàng)
·乘機(jī)出行規(guī)矩須知
·兒童乘火車有優(yōu)待
·發(fā)生事故時(shí)怎么辦
·個(gè)人因私護(hù)照申請(qǐng)
·旅游住宿須知
·如何在溶洞內(nèi)攝影
·鐵路旅客須知
·文物景點(diǎn)“禁止拍照”
更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對(duì)自己感觸最深的是：
一、待人要真誠
踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
三、要有熱情和信心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
五、要主動(dòng)出擊
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
六、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很
多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
在培訓(xùn)期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點(diǎn)”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長”的特色。國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺(tái)山鐘秀毓秀，水絕山雄。省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險(xiǎn)奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。
省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽(yù)。省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新，氣候獨(dú)特，被譽(yù)為山水畫廊，避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀，唐宋家之首韓愈的陵園，世界歷史文化名人朱載堉的紀(jì)念館，底蘊(yùn)豐厚的順澗湖古周城，自然休閑的丹河峽谷，依山而建的中央電視臺(tái)焦作影視城，現(xiàn)代城市娛樂場(chǎng)所龍?jiān)春穲@，薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動(dòng)物園等十大景點(diǎn)則特色各具，精彩紛呈。
我們還掌握了焦作地區(qū)的著名景區(qū)景點(diǎn)的詳細(xì)資料，云臺(tái)山、神農(nóng)山、青龍峽、青天河、峰林峽等著名景區(qū)的導(dǎo)游資料。
云臺(tái)山屬太行山系，是豫北的名山。因山勢(shì)險(xiǎn)峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞，故得名云臺(tái)山。
云臺(tái)山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境 內(nèi)。北鄰山西省，東接輝縣市，西與方山對(duì)峙，南面是一望無際的孤原。這里有大小名峰三十六座，峰巒疊翠，雄奇險(xiǎn)秀。主峰茱萸峰有一片茂密森林，為國家級(jí)森林公園，堪稱”園中園”。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里。分為三大體系：一、峰岳景區(qū)：茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷；二、溝谷景區(qū)：溫盤峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨；三、宗教景區(qū)：真慶宮、萬善寺、玄帝觀、百家?guī)r。這里自然景觀優(yōu)美，人文景觀豐富。漢獻(xiàn)帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。
云臺(tái)山山險(xiǎn)水秀，氣候涼爽宜人。這里泉源豐富、植被茂密，原始次生林覆蓋了整個(gè)山巒，各種樹木和奇花異草種類達(dá)400多種。中藥材蘊(yùn)藏豐富，除人參、靈芝外，還有聞名全內(nèi)外的四大懷約，以及茱萸、當(dāng)歸等200多種。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹，至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事。在云臺(tái)山景區(qū)售票處，有一村莊名”岸上”，背靠一天然屏障，山勢(shì)突兀，拓面而起，此山名為”翠屏峰”，峰頂有”閻王鼻”。你看那閻王仰臉向天，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的，當(dāng)?shù)厝苏f此閻王黑白分明，辨是非，晝斷陽，夜審陰，是當(dāng)?shù)氐闹髟祝瑱?quán)力至高無上。
我們?cè)趧⒔?jīng)理的培訓(xùn)下，知道神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū)，是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織A級(jí)優(yōu)先保護(hù)區(qū)、國家AAAA級(jí)風(fēng)景旅游區(qū) 、國家級(jí)獼猴自然保護(hù)區(qū)、省級(jí)科普基地，它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓，共有景區(qū)136個(gè)景點(diǎn) ，占地總面積為96平方公里。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天，氣勢(shì)雄渾；三大天門比泰山早154年。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷，嘗百草，登壇祭天的圣地 ；也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所 ，古往今來，優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引不少帝王將相、文人墨客到此游覽，唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。這里有雄奇險(xiǎn)峻的紫金壇，更有天下一絕的白松嶺。15600余株白鶴松姿態(tài)萬千 、風(fēng)情萬種、婀娜多姿地生長于懸崖絕嶺之巔，居世界五大美人松之首。 神農(nóng)山一年四季景色不同，春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉、冬覽冰霜玉龍，游走其間，移步換景，恍若人間仙境，令人魄悸魂動(dòng)，陡然升華。其山勢(shì)之雄險(xiǎn)奇絕，樹型之屈曲優(yōu)美，景層之深?yuàn)W神秀，當(dāng)推全國之最。
神農(nóng)山還素有“天然”的美稱，有珍稀植物1912種 、中草藥300余種、名貴中草藥近百種之多，神農(nóng)谷里至今還留傳著“神農(nóng)谷里走一遭，有病不治自己消”的俗語；有動(dòng)物216種，其中僅國家級(jí)保護(hù)動(dòng)物太行獼猴就3000余只，它們?cè)谶@方樂土攀枝登崖，嬉戲逗玩，平添無限野趣。神農(nóng)山景區(qū)是休閑渡假、探險(xiǎn)攬勝、科學(xué)考察、回歸自然的絕好去處。植物園
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
關(guān)鍵詞：物流園區(qū)；開發(fā)建設(shè)模式；運(yùn)營管理模式；盈利模式
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的勢(shì)在必行，現(xiàn)代物流行業(yè)從初步發(fā)展期進(jìn)入了發(fā)展黃金期，在這種趨勢(shì)下下，我國物流園區(qū)的建設(shè)自然而然邁進(jìn)了高速發(fā)展時(shí)期。根據(jù)第三次全國物流園區(qū)（基地）調(diào)查報(bào)告，初步篩選有1204個(gè)物流園區(qū)，最終核實(shí)確認(rèn)的有754個(gè)物流園區(qū)，相比2006年的207個(gè)物流園區(qū)，增長率為264%，相比2008年的475個(gè)物流園區(qū)，增長率為58.7%。[1]然而，在物流園區(qū)加速建設(shè)的同時(shí)，運(yùn)營管理模式中的弊端，盈利空間的明顯不足，極大地影響了物流園區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展，導(dǎo)致一部分物流園區(qū)難以獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為了物流行業(yè)的科學(xué)性，可持續(xù)性發(fā)展，很有必要對(duì)運(yùn)營管理模式中的弊端，盈利空間的明顯不足，這一明顯缺陷進(jìn)行深入的研究分析，以提升物流園區(qū)的綜合價(jià)值，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其中以湖南物流總部為例，對(duì)其運(yùn)營管理模式，盈利模式進(jìn)行深入研究與探討。
一.物流園區(qū)概述
物流園區(qū)，是個(gè)很寬泛的概念，一般是指在物流作業(yè)集中的地區(qū)，在幾種運(yùn)輸方式銜接地，將多種物流設(shè)施和不同類型的物流企業(yè)在空間上集中布局的場(chǎng)所，也是一個(gè)有一定規(guī)模的和具有多種服務(wù)功能的物流企業(yè)的集結(jié)點(diǎn)。按主導(dǎo)地位的功能可以將物流園區(qū)分為：轉(zhuǎn)運(yùn)型物流園區(qū)，儲(chǔ)存型物流園區(qū)，流通型物流園區(qū)，綜合型物流園區(qū)4個(gè)大類。[2]
二.物流園區(qū)開發(fā)建設(shè)模式分析
1.我國物流園區(qū)的投資建設(shè)模式：物流園區(qū)建設(shè)是一個(gè)，投資主體多元化，回收期長的項(xiàng)目。在我國物流園區(qū)的開發(fā)建設(shè)過程中，投資建設(shè)主體多元化，既有國有企業(yè)，民營企業(yè)，也有外商投資企業(yè)。《第三次全國物流園區(qū)調(diào)查報(bào)告》將投資主體劃分為四類，民營企業(yè)投資，政府或國有企業(yè)投資，外商獨(dú)資企業(yè)投資，中外合資或合作企業(yè)投資。[1]
2.我國物流園區(qū)開發(fā)建設(shè)模式對(duì)比分析：目前我國物流園區(qū)的開發(fā)建設(shè)模式主要有政府規(guī)劃，企業(yè)主導(dǎo)開發(fā)；政府規(guī)劃、工業(yè)地產(chǎn)商主導(dǎo)開發(fā)；企業(yè)自主開發(fā)。[1]其中政府規(guī)劃、企業(yè)主導(dǎo)開發(fā)仍是目前物流園開發(fā)的主導(dǎo)方式，占比超過60%。根據(jù)不同物流園區(qū)的投資主體，以及它們?cè)囉脳l件的聯(lián)系與區(qū)別。
開發(fā)模式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍
政府規(guī)劃，企業(yè)主導(dǎo)開發(fā)有政府優(yōu)惠政策扶持。企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)，運(yùn)營，開發(fā)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)規(guī)劃自由度不夠，要受到政府的規(guī)制。政府承擔(dān)絕大部分經(jīng)濟(jì)，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。本地區(qū)有較大的物流需求，有較為確定的經(jīng)濟(jì)預(yù)期回報(bào)。政府支持優(yōu)先發(fā)展的物流重點(diǎn)區(qū)域。
政府規(guī)劃，工業(yè)地產(chǎn)商主導(dǎo)開發(fā)有政府優(yōu)惠政策扶持。工業(yè)地產(chǎn)商雄厚的投資支撐，成熟的市場(chǎng)運(yùn)營體系工業(yè)地產(chǎn)商在規(guī)劃開發(fā)方面受到政府的限制。政府要承擔(dān)巨大辦法的經(jīng)濟(jì)，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。本地區(qū)有較大的物流需求，有較為確定的經(jīng)濟(jì)預(yù)期回報(bào)。政府支持優(yōu)先發(fā)展的物流重點(diǎn)區(qū)域。
企業(yè)自主開發(fā)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全方位，全階段的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營，不會(huì)受到較大干擾；能夠體現(xiàn)出企業(yè)自身在物流方面的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)企業(yè)自主承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)政府財(cái)政有限，希望招商引資，重點(diǎn)商業(yè)開發(fā)的物流發(fā)展區(qū)域。
綜合模式能夠有效結(jié)合三種開發(fā)模式的特點(diǎn)，多方投資、開發(fā)、運(yùn)營，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，分工協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。政府，企業(yè)，工業(yè)地產(chǎn)商三者分工協(xié)調(diào)的難度較大，三者負(fù)責(zé)承擔(dān)開發(fā)部分難以明確。適用范圍廣泛
三.物流園區(qū)運(yùn)營管理模式分析
物流園區(qū)的管理模式是指物流園區(qū)為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取的決策、組織、管理形式。從本質(zhì)上來看，園區(qū)管理就是協(xié)調(diào)各方而的利益關(guān)系，包括政府、投資人、物流企業(yè)、客戶和消費(fèi)者。[7]
1.園區(qū)管理的五種模式
物流園區(qū)的運(yùn)營管理模式有5種，管理委員會(huì)制、股份公司制、業(yè)主委員會(huì)制、協(xié)會(huì)制和房東制。[7]（1）管理委員會(huì)制，選擇政府職能部門，投資方，地產(chǎn)商，管理方，入駐企業(yè)代表組成管理委員會(huì)。類似其他開發(fā)科技園區(qū)的傳統(tǒng)管理模式，進(jìn)行集中有效的管理，有利于體現(xiàn)民主集中制的特點(diǎn)，減少個(gè)別因素引起的風(fēng)險(xiǎn)。適應(yīng)于大型，特大型物流園區(qū)。（2）股份公司制，采取股份公司制，按照公司模式設(shè)立相關(guān)職能部門，管理園區(qū)。以股份制的形式對(duì)公司進(jìn)行股權(quán)分配，有利于刺激員工的積極性，提高生產(chǎn)工作效率。適應(yīng)于本區(qū)域的領(lǐng)頭物流園區(qū)。（3）業(yè)主委員會(huì)制，選擇參與建設(shè)、開發(fā)、運(yùn)營的各方業(yè)主代表，組成業(yè)主委員會(huì)，自發(fā)組織管理園區(qū)。（4）協(xié)會(huì)制，由物流行業(yè)協(xié)會(huì)派出專家，技術(shù)人員運(yùn)營管理園區(qū)，組織，協(xié)調(diào)園區(qū)的各項(xiàng)工作。有利于利用專家、技術(shù)人員在物流領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)來運(yùn)營管理園區(qū)。這種形式和業(yè)主委員會(huì)制的不同在于，協(xié)會(huì)所代表的物流企業(yè)更加廣泛，協(xié)會(huì)只是組織者，并沒有對(duì)園區(qū)進(jìn)行直接投資。[7]（5）房東制，投資商、開發(fā)商在園區(qū)建設(shè)完成后，出租倉庫、辦公樓、信息平臺(tái)、停車場(chǎng)等相關(guān)設(shè)施，收取入駐企業(yè)的租金，不參與運(yùn)營，運(yùn)營管理交給第三方公司。五種管理方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在物流園區(qū)實(shí)際運(yùn)營管理過程中，可能采用一種或者多種混合模式。具體的運(yùn)營管理需要根據(jù)園區(qū)的具體特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)來加以選擇。
2.運(yùn)營管理模式影響因素
（1）運(yùn)營管理的整體規(guī)劃：物流園區(qū)運(yùn)營管理的整體規(guī)劃是運(yùn)營管理的重要前提，在運(yùn)營管理具體實(shí)行前，必須有整體的運(yùn)營管理的規(guī)劃，對(duì)管理過程中可能遇到的重要問題和步驟提前評(píng)估與分析，以求避免重大管理問題的出現(xiàn)。（2）運(yùn)營管理的團(tuán)隊(duì)組成：運(yùn)營管理的團(tuán)隊(duì)組成是影響運(yùn)營管理的決定因素，團(tuán)隊(duì)的人員的知識(shí)水平，實(shí)踐能力，協(xié)調(diào)溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，對(duì)運(yùn)營管理的具體實(shí)行過程有很大的影響。選擇優(yōu)秀、合適的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)是運(yùn)營管理成功的重要一環(huán)。（3）運(yùn)營管理的科學(xué)水平：運(yùn)營管理的科學(xué)水平是影響運(yùn)營管理的不可缺少的因素，運(yùn)用合適恰當(dāng)?shù)目茖W(xué)技術(shù)能提高運(yùn)營管理的效率。比如在商品儲(chǔ)存配送過程中，運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)中最優(yōu)化理論的相關(guān)知識(shí)，能提高商品的物流速度，減少流通時(shí)間，增加經(jīng)濟(jì)收入。（4）政府政策的作用影響：在我國現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)模式的影響下，政府政策是影響運(yùn)營管理的宏觀因素。運(yùn)營管理的所有方面應(yīng)該遵循國家和地區(qū)的法律法規(guī)。在遵循的基礎(chǔ)上，應(yīng)該有效把握政策的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取得到政策扶持，就能獲得更大的社會(huì)回報(bào)，經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
四.物流園區(qū)盈利模式分析
1.物流園區(qū)收入來源
物流園區(qū)收入主要有以下幾個(gè)方面：
（1）土地增值收入：土地增值收入是物流園區(qū)收入的一個(gè)重要來源，我國工商業(yè)土地的價(jià)值處在一個(gè)高速增值的時(shí)期，物流園區(qū)的建設(shè)又得到了國家政策的鼓勵(lì)與發(fā)展，物流園區(qū)的土地有很大的增值空間。（2）租售收入：倉庫的出租、出售，作為湖南物流總部發(fā)展的基礎(chǔ)一環(huán)，能在短期發(fā)展中貢獻(xiàn)重要的經(jīng)濟(jì)收入。軟件信息平臺(tái)的建立，解決了物流三方的交流困難的問題，同時(shí)作為物流園區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展模式，在物聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，給物流園區(qū)的帶來了客觀的收入。設(shè)備出租，停車場(chǎng)收費(fèi)作為租售收入的有效補(bǔ)充，也能為物流園區(qū)帶來一部分收入。（3）服務(wù)收入：信息服務(wù)主要有會(huì)員信息服務(wù)、配送信息服務(wù)、流通信息服務(wù)、中轉(zhuǎn)信息服務(wù)。通過會(huì)員信息收集、整理、分析，收取相關(guān)會(huì)員費(fèi)；對(duì)物流配送線路進(jìn)行優(yōu)化，配送人員招聘、管理，收取配送信息服務(wù)費(fèi)；通過軟件信息平臺(tái)，獲取物流區(qū)域流通可行性資料，分析流通價(jià)值開發(fā)方案，收取配送信息服務(wù)費(fèi)；提供商貿(mào)物流中轉(zhuǎn)中心，發(fā)貨方、收貨方雙方進(jìn)行交易的臨時(shí)性安置儲(chǔ)存，收取中轉(zhuǎn)信息服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)方面主要是成立物業(yè)管理委員會(huì)，由業(yè)主，物業(yè)公司，投資建設(shè)方三方組成。為業(yè)主提供儲(chǔ)存管理、環(huán)境保護(hù)、水電維修、市政設(shè)施維護(hù)、商品安全維護(hù)，在此過程中有物業(yè)服務(wù)費(fèi)。中介服務(wù)方面主要是客戶中介，利用物流園區(qū)的品牌價(jià)值為入駐企業(yè)尋找客戶，挖掘潛在市場(chǎng)資源，園區(qū)活動(dòng)一定比例的中介服務(wù)費(fèi)。咨詢服務(wù)方面客戶資源，對(duì)客戶進(jìn)行分類整理，長期聯(lián)系合作；分析需求，及時(shí)更新市場(chǎng)銷量，溝通買賣雙方需求量；流程設(shè)計(jì)，發(fā)貨到收貨整個(gè)物流流程的相關(guān)步驟與可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行設(shè)計(jì)；物流方案，整個(gè)物流過程中項(xiàng)目評(píng)估，可行性分析，物流交通方案優(yōu)化；在咨詢服務(wù)的過程中，能獲得咨詢服務(wù)費(fèi)。培訓(xùn)服務(wù)方面主要是圍繞物流園區(qū)的人員的理論與實(shí)際素養(yǎng)進(jìn)行，在實(shí)際操作中，新員工沒有物流方面的基本知識(shí)，需要進(jìn)行培訓(xùn)。提供的主要培訓(xùn)模式有業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人員培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)，最重要的是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)需要圍繞需要的特定業(yè)務(wù)來展開，邀請(qǐng)高校專業(yè)人士進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。在培訓(xùn)過程中收取培訓(xùn)費(fèi)。
五.湖南物流總部物流園區(qū)運(yùn)營、盈利模式分析
1.湖南物流總部物流園區(qū)概況
全省首家產(chǎn)權(quán)式物流園區(qū)――湖南物流總部正式投入運(yùn)營。目前已有超過100家物流企業(yè)入駐，貨運(yùn)線路覆蓋省內(nèi)，以及全國大部分省市，貨物年吞吐量達(dá)400萬噸。湖南物流總部位于長沙縣黃興鎮(zhèn)，基地毗鄰武廣、滬昆高鐵，處在高鐵新城的核心區(qū)域。黃興鎮(zhèn)地理位置非常優(yōu)越。到五一廣場(chǎng)直線距離15公里，15公里半徑內(nèi)覆蓋長沙70%的主城區(qū)，園區(qū)40公里半徑內(nèi)覆蓋長株潭70%的主城區(qū)。基地總投資104985萬元，占地800畝，其中一期占地267畝，已試運(yùn)營半年，二期占地270畝，三期開發(fā)剩余面積，由物流信息中心、后勤配套區(qū)、綜合辦公區(qū)、倉庫區(qū)、零擔(dān)貨運(yùn)區(qū)、停車區(qū)六個(gè)部分組成。一期項(xiàng)目正式運(yùn)營半年左右，二期，三期工程正在陸續(xù)規(guī)劃，申報(bào)階段。
2.我國物流園區(qū)盈利模式存在的問題和解決辦法
一是盲目發(fā)展園區(qū)規(guī)模，造成園區(qū)大量空置；二是第三方物流需求低，盈利水平明顯不足；三是建設(shè)成本增加，客戶服務(wù)成本上升；四是信息技術(shù)應(yīng)用落后，物流經(jīng)營水平低下。對(duì)于園區(qū)有部分空置倉庫的問題，應(yīng)加大招商力度，擴(kuò)大園區(qū)宣傳，爭(zhēng)取吸引優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)加盟；對(duì)于信息平臺(tái)技術(shù)不夠完善的問題，應(yīng)加快信息平臺(tái)構(gòu)建，招聘優(yōu)秀信息技術(shù)人才，結(jié)合物流經(jīng)營方向，積極開拓信息平臺(tái)設(shè)計(jì)創(chuàng)新；對(duì)于建設(shè)成本增加的問題，應(yīng)在建設(shè)方面詳細(xì)規(guī)劃，做好詳細(xì)概預(yù)算，邀請(qǐng)優(yōu)秀建設(shè)單位加盟；對(duì)于客戶服務(wù)成本上升的問題，應(yīng)做好品牌價(jià)值提升，吸引更多高質(zhì)量物流企業(yè)，做好成本控制規(guī)劃。
3.湖南物流總部物流園區(qū)開發(fā)建設(shè)模式分析
湖南物流總部在開發(fā)建設(shè)模式上選擇的是綜合模式，巧妙的結(jié)合了政府、企業(yè)、地產(chǎn)商三方的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，政府物流產(chǎn)業(yè)政策、土地政策、稅收政策，企業(yè)融資和信貸優(yōu)惠政策支持；長沙實(shí)泰置業(yè)有限公司提供人力管理資源，信息平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)，物流配送；并且承擔(dān)地產(chǎn)商的角色，負(fù)責(zé)物流園區(qū)的投資建設(shè)，運(yùn)營開發(fā)，商品出租。
4.湖南物流總部物流園區(qū)運(yùn)營、盈利模式分析
（1）湖南物流總部物流園區(qū)運(yùn)營、盈利模式基礎(chǔ)條件分析
1.區(qū)域物流規(guī)劃的需求：針對(duì)目前長沙市零擔(dān)物流主要集中在高橋、馬王堆，整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)拓展能力無法升級(jí)和提升的現(xiàn)狀，長沙市委市政府在《長沙市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃2010-2013》中，確立了黃興鎮(zhèn)為商貿(mào)物流發(fā)展優(yōu)先區(qū)。湖南物流總部得到了長沙市政府的優(yōu)先發(fā)展，財(cái)政政策支持，物流產(chǎn)業(yè)政策扶持，土地政策支持。2.園區(qū)的交通規(guī)劃：湖南物流總部基地毗鄰武廣、滬昆高鐵，處在高鐵新城的核心區(qū)域，周圍有京港澳高速，長沙繞城高速，長常高速，長沙黃花機(jī)場(chǎng)，交通便利，便于提高商品物流的運(yùn)行速度。但是只有一條黃江公路（兩車道）與基地直接連通，對(duì)物流運(yùn)輸極為不利，在直接連接交通建設(shè)方面，基地亟需加強(qiáng)。3.區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要：長沙市及周邊區(qū)域沒有大型的物流園區(qū)，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的現(xiàn)代物流規(guī)劃，有利于湖南物流總部的長遠(yuǎn)發(fā)展，市場(chǎng)價(jià)值的提升。但是物流園區(qū)處于建設(shè)初期，大部分運(yùn)營模式還是儲(chǔ)存型，不可能采取多方經(jīng)營、提供全面物流服務(wù)項(xiàng)目的綜合型運(yùn)營模式，而是必須集中財(cái)力，物力，人力重點(diǎn)發(fā)展為商品提供流通交易服務(wù)項(xiàng)目，以服務(wù)中小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者。湖南物流總部土地升值空間較大，長沙黃興鎮(zhèn)是一個(gè)開發(fā)價(jià)值較高的地域，未來的發(fā)展前景很大。湖南物流總部在土地使用方面得到了長沙市政府的物流規(guī)劃、財(cái)政政策支持，土地的使用價(jià)值會(huì)隨著長沙經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展而快速上升。
（2）湖南物流總部物流園區(qū)運(yùn)營、盈利模式內(nèi)部條件分析
1.園區(qū)的固有優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)：湖南物流總部物流園區(qū)一期工程已經(jīng)完工，建筑占地267畝，已經(jīng)有100多家物流企業(yè)加盟，其中大多是中小企業(yè)。園區(qū)已經(jīng)初步具有一定規(guī)模，為進(jìn)一步發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，園區(qū)一期工程的運(yùn)行正在為二、三期的發(fā)展探索經(jīng)驗(yàn)。物流園區(qū)在建設(shè)方面已經(jīng)有運(yùn)行的一期工程，在企業(yè)加盟方面有100多家企業(yè)加盟，品牌價(jià)值方面有了初步的家電配送的物流品牌，運(yùn)營管理方面有了長沙實(shí)泰置業(yè)公司的物流管理團(tuán)隊(duì)。湖南物流總部物流園區(qū)相對(duì)其他物流園區(qū)的固有劣勢(shì)主要體現(xiàn)在，園區(qū)規(guī)模方面，園區(qū)還在初步建設(shè)探索期，一期工程剛剛試運(yùn)營半年左右；運(yùn)營模式方面，運(yùn)營模式還在初步建立階段，只能借鑒其他優(yōu)秀成功園區(qū)的運(yùn)營管理模式，沒有形成自身的運(yùn)營模式特點(diǎn)，體現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)；盈利模式方面，園區(qū)運(yùn)營僅僅半年左右，基本沒有形成有效盈利模式，沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，在盈利模式的長期有效發(fā)展方面亟需加強(qiáng)。2.園區(qū)的比較優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)：目前，長沙市零擔(dān)物流主要集中在以高橋?yàn)橹行牡牧銚?dān)市場(chǎng)（包括高橋物流市場(chǎng)、圭塘物流園、恒基物流園、大橋三區(qū)、黎倉庫區(qū)等），以馬王堆為中心的零擔(dān)市場(chǎng)（包括九道彎、匯源物流園、南湖大市場(chǎng)等）。這些地方的絕大多數(shù)企業(yè)是夫妻店經(jīng)營、家族式經(jīng)營，而長沙專線物流過度集中在高橋。高橋貨運(yùn)市場(chǎng)是個(gè)自發(fā)形成的貨運(yùn)市場(chǎng)，僅僅這里已經(jīng)有1000家左右專線物流公司進(jìn)駐。相比長沙市零擔(dān)物流模式的物流園區(qū)，商貿(mào)集中物流園區(qū)的代表――湖南物流總部有比較優(yōu)勢(shì)：集中服務(wù)管理，優(yōu)化配送速度；集中物流企業(yè)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；信息平臺(tái)交流，企業(yè)資源共享；提供大型倉儲(chǔ)，滿足遠(yuǎn)程物流。（作者單位：湖南工業(yè)大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院）
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對(duì)于制造業(yè)、創(chuàng)業(yè)和中小微企業(yè)，貸款和融資難是制約其發(fā)展的一個(gè)重要因素。在中國，60%以上的專利發(fā)明、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由小微企業(yè)完成的，但正是這些科技創(chuàng)新型的小微企業(yè)，由于規(guī)模小、實(shí)力弱、輕資產(chǎn)特征明顯，往往達(dá)不到銀行現(xiàn)行信貸管理體制所要求的抵押擔(dān)保條件，被金融界長期列入“高風(fēng)險(xiǎn)”的黑名單。以深圳為例，95%的高新技術(shù)企業(yè)把資金短缺列為企業(yè)發(fā)展面臨的重大瓶頸——小微企業(yè)更是絕大多數(shù)與銀行信貸無緣。此外，融資難一直未曾得到有效緩解的同時(shí)，還伴隨著“融資貴”的并發(fā)癥。小微企業(yè)由于資產(chǎn)質(zhì)量不高，經(jīng)營狀況不穩(wěn)定，貸款往往需要抵押、擔(dān)保甚至是雙重保證，很難享受到國家的基準(zhǔn)利率或是優(yōu)惠利率，融資總成本居高不下。以浙江為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，浙江省的小微企業(yè)貸款利率平均為10%—12%，比大中型企業(yè)和國有企業(yè)高三成以上。
而從中國銀行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，市場(chǎng)集中度太高，存在條條化、總部和跨區(qū)化、大規(guī)模化，對(duì)應(yīng)的是政府貸款和特大、大中型企業(yè)貸款；而對(duì)于小型和微型企業(yè)，以及創(chuàng)業(yè)起步的科技中小企業(yè)貸款需求，沒有相應(yīng)規(guī)模的中小銀行去供給。民泰銀行進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，90%規(guī)模以下的小企業(yè)、95%小微企業(yè)沒有與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生任何借貸關(guān)系的現(xiàn)狀，最大貸款來源均是“向親戚朋友借款”。國務(wù)院發(fā)展研究中心金融所研究員巴曙松提出，要適當(dāng)放松管制指標(biāo)，并通過引進(jìn)新的小貸公司促使競(jìng)爭(zhēng)來降低小微企業(yè)貸款成本。“十分重要的一點(diǎn)就是逐步對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)放開利率的管制。”
今年8月，國務(wù)院辦公廳關(guān)于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見，要求進(jìn)一步做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作，全力支持小微企業(yè)良性發(fā)展。實(shí)施意見從八方面對(duì)金融支持小微企業(yè)發(fā)展做出具體要求，包括確保實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速和增量“兩個(gè)不低于”的目標(biāo)、加快豐富和創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)方式、著力強(qiáng)化對(duì)小微企業(yè)的增信服務(wù)和信息服務(wù)、積極發(fā)展小型金融機(jī)構(gòu)、大力拓展小微企業(yè)直接融資渠道、切實(shí)降低小微企業(yè)融資成本、加大對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)的政策支持力度及全面營造良好的小微金融發(fā)展環(huán)境。
“中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院建設(shè)的現(xiàn)實(shí)與理想座談會(huì)”在人民大學(xué)舉辦
7月7日，“中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院建設(shè)的現(xiàn)實(shí)與理想”座談會(huì)在人民大學(xué)舉辦。在座談會(huì)上，30余名專家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院的設(shè)立基本上都持贊成態(tài)度，期望此舉能破解審判標(biāo)準(zhǔn)不一、地方保護(hù)主義等難題。但參加會(huì)議的法學(xué)界人士也表示，對(duì)于法院設(shè)立的框架以及司法體制改革中的一些深層次問題，仍然需要繼續(xù)探索。
第五屆中國―東盟知識(shí)產(chǎn)權(quán)局局長會(huì)議召開
日前，第五屆中國―東盟知識(shí)產(chǎn)權(quán)局局長會(huì)議在越南召開，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局副局長何志敏率團(tuán)出席本次會(huì)議。會(huì)議通報(bào)了雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的最新進(jìn)展，討論了知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題，審議通過了《中國―東盟2014年至2015年知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作工作計(jì)劃》。國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局就云專利審查系統(tǒng)作了專題介紹。
著作權(quán)授權(quán)機(jī)制與交易規(guī)則研討會(huì)
――以《著作權(quán)法》第三次修改為中心
7月6日，“著作權(quán)授權(quán)機(jī)制與交易規(guī)則研究”研討會(huì)在京召開，會(huì)議圍繞著作權(quán)法修訂送審稿相關(guān)條款的完善展開討論，并就創(chuàng)新著作權(quán)授權(quán)機(jī)制提出建議，使其既兼顧著作權(quán)人利益保護(hù)，又能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)需要。專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)是海量使用作品。如果海量使用作品仍然只能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地授權(quán)使用，明顯不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要。以網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載能否和報(bào)刊轉(zhuǎn)載一樣適用法定許可為例，雖然目前送審稿中并未將網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載納入法定許可范疇，但學(xué)者大多認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)已是信息傳播的重要媒介，應(yīng)和傳統(tǒng)媒體一樣在轉(zhuǎn)載方面獲得同等待遇。不過前提是，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載若要獲得法定許可，首先要有相應(yīng)措施保障網(wǎng)站作為使用者能切實(shí)承擔(dān)起支付報(bào)酬等法定責(zé)任，否則將受到法律的制裁。
此外，與會(huì)人員還就如何建立一種符合邏輯而又符合產(chǎn)業(yè)實(shí)際需要的著作權(quán)授權(quán)機(jī)制，從理論和實(shí)踐層面提出了相關(guān)建議。
PIAC 2014聚焦專利運(yùn)用與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的融合
2014年中國專利信息年會(huì)（PIAC）將于今年9月11～12日在北京國家會(huì)議中心隆重舉辦。據(jù)主辦方介紹，本屆年會(huì)將圍繞“專利運(yùn)用與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的融合”這一主題設(shè)置六個(gè)分論壇。包括：企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理實(shí)踐；專利運(yùn)營；“中國企業(yè)走出去”的專利問題；專利信息產(chǎn)品與服務(wù)；專利權(quán)保護(hù)；培訓(xùn)環(huán)節(jié)。
6月28日，第四屆長三角地區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)聯(lián)誼會(huì)暨運(yùn)用金融手段推動(dòng)長三角地區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展論壇在上海舉辦。
6月28日，首屆金融法治國際論壇在上海舉行。兩場(chǎng)論壇將金融領(lǐng)域和知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域相互融合，并分享和探討最新最準(zhǔn)確的金融與知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)信息。
7月3日，全國法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判工作座談會(huì)在湖北武漢召開。
7月8日，粵港保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作專責(zé)小組第十三次會(huì)議預(yù)備會(huì)在廣州舉行。
7月9日，2014年中國品牌文化管理年會(huì)暨中國中小企業(yè)品牌發(fā)展論壇在京舉辦。大會(huì)了《2014中國中小企業(yè)品牌現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》和2013年中國品牌文化管理報(bào)告和最新成果。
7月10日，濟(jì)南市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局與山東政法學(xué)院舉行實(shí)踐教學(xué)基地簽約儀式。
7月15日，“首屆互聯(lián)網(wǎng)法律政策論壇”在京召開，現(xiàn)場(chǎng)并了《中國互聯(lián)網(wǎng)法律與政策研究報(bào)告（2013）》。
7月15日，第十屆韓中著作權(quán)研討會(huì)在韓國釜山召開。
7月16日， 2014中國數(shù)字出版年會(huì)的“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打擊侵權(quán)盜版”高端主題論壇上的《2013年中國網(wǎng)絡(luò)版權(quán)年度報(bào)告》中指出，網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域的版權(quán)糾紛數(shù)量占到整個(gè)侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)案件數(shù)量一半以上。
