發布時間：2022-04-06 04:41:49
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的網絡營銷計劃書樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
今年暑期工作是一家培訓機構，業務助理，負責網絡推廣與運營。大老板是臺灣人，閱歷深手段狠頭腦精明，財務政策能省即省，但是該投入的地方。基本上不用幾個人就可以辦一個年營業額1000萬的以上MBA機構，又是在上海這種行業競爭激烈，僧多肉少的魔都。
作為高端服務業EMBA培訓機構，面臨的主要問題就是市場跟學生生源。那么這幾個人的團隊是怎么樣利于網絡推廣找到源源不斷的生源？
大boss非營銷科班出生卻有非常豐富的經驗。厲害之處就是跟合作各方的協調，否則也處理不好美國校方，教育部認可證書以及到處吸引管理層的人過來上課，報一個一年10萬上24天課的項目。因為目標明確就是找學生，所以就有點集中各方力量攻下堡壘的感腳。營銷手段在這個時候就非常重要。
上面說了公司小，拉生源。學生就是金錢，是推動公司發展的主要動力。
小公司都是人人身兼數職，大老板跟我說，學生的各方面比例是大約是，網站來源50%+校友推薦30%+合作機構20%。
我只扒一扒我所能看到的這家的網絡推廣。
畢竟人家10個生源5個來自網絡咨詢，老板在這一塊看的很重要，做的也不錯。有些軟件也很讓我意外，我所知道的百度推廣，網站SEO優化，百度權重，軟文營銷，qq，短信，郵件群發，EDM，可謂都用上了。
推廣投入
投入費用高低對業績的影響非常直接，投入多，效果相對也更好但是每件事情之前，都會計算一下。該省的地方省，不該省的地方也很大手筆。做廣告的都知道，砸的錢多廣告效果就好，不舍得花錢的推廣，靠免費的小打小鬧，成不了氣候。但是要確保花在推廣上錢都轉化到了你的網站訪問量上。
實際上網絡推廣方方法好用的也有好幾種。比如，seo，百度競價，qq群，軟文，與站長合作，微博，微信，分類信息，當地報紙等，選擇的好用的妥當，每一個都可以為您帶來豐厚的利潤。
推廣手段
百度競價，谷歌排名是必須的，雖然谷歌瀏覽器現在用不了，人家地位在那。別以為做到這里，你的網站排名就會靠前，還需要不停的刷百度權重，刷外鏈，通常主網站下有幾個子網站，用來刷外鏈。上一個刷外鏈的工具，淘寶賣8塊錢一個，萬能的淘寶啊！！我親測的，一周刷下來，反鏈0到8。還有比較牛叉的廣告和新聞的軟體，這些第三方公司或者軟件都是與知名網站或者媒體合作，可以讓你以很低的價格你的廣告文章新聞軟文等。事實上，這種新聞和廣告軟文要求不高，收錄快，價格便宜，而且可以被百度收錄，加外鏈且操作簡單方便，非常適合這種小公司機構。短信qq，EDM營銷我不多說，網上有賣企業名錄的，也有不少免費使用的搜索軟件，群發短信最便宜可到0.06毛一條，1000條短信60元，有一人回復，就是10萬的費用。回報率不多說。這些都無需自己動手，網上有的是資源。
數據分析
因行業需要，全年滾動報名入學。也就意味著每天都可能有報名者。網站后臺是瀏覽情況跟數據分析的來源，我們都是每兩周對網站瀏覽情況，生源來源情況進行統計。后來數據分析是很重要的環節，如果每次訪客都是對你的網站點擊一次，只打開主網站，那么說明，很大程度上，你的網站是很失敗的。這樣網站的整個布局都要優化，設計。沒有人有義務通過你凌亂的外表看你的內在美。除此之外，就是根據數據，看那種推廣方式更有效，減少不必要的推廣投入，增加有效推廣。并不斷嘗試新的推廣方式，比如微信公共號，現在微信營銷一片紅海，用來營銷效果基本為零，現在做的好的微信平臺盈利模式也是先吸引粉絲，然后賺取廣告費。但是當手機端逐漸高于pc端，微信是大勢所趨，所以不少企業愿意花時間跟精力做這個東西。更像是門面的象征。大老板在不怎么熟悉微信的情況下，也是花了銀子做了微信擴展營銷平臺。
提高pv
大家都知道的一個簡單的概念，叫做PV，也就是頁面瀏覽量。就是一個人進了網站看了一個頁面，就是一個pv，看了10個頁面，就是10個pv。我們辛辛苦苦做個官網的。你是希望他在你的網站上只看一個頁面，還是盡量多看幾頁呢？為什么？假如大多數人，到你的網站只看1頁就走掉，那說明你的網站可能是不很受歡迎的，滿足不了訪客的需求。所以還會有一般網站下方添加友情鏈接或者推送相關類似內容，就是為了增加pv，像小米，就是通過在官網建立論壇，達到粉絲互動，增加訪問量。但是我們公司只是加了幾個子網站，一是刷收錄二是提高pv，網站主頁內容詳細豐富，文字鏈接多。同一般網站一樣都有對話咨詢框，這個插件好用，但是出現頻率等也要通過數據測試控制好，太快或者太慢都不利于訪客咨詢。
成交率
網站的成交率，這個需要網站內容跟客服兩個共同起作用了。簡單的就是淘寶客服，你買一件衣服，看中了，還關注物流售后，衣服材料尺碼等問題。這個時候就需要一個回答問題看起來有專業性和好脾氣的客服，但是也要有基本的判斷力，不是目標客戶，不用浪費口舌。我覺得營銷推廣是需要有執行力跟策劃的事情，像我這種，在前期構想上也許可以，但是放到執行上， 就會出現拖延粗心，所以，營銷推廣還是網絡推廣，要做好，還是執行強有力。我們公司就是tommy跟boss親自回答咨詢，tommy行業五年，boss就很厲害不說了，在回答訪客咨詢上很有技巧。一個好的客服是成功的一半，回答好訪客的內容至關重要。
介紹率
其他生源，也就是校友介紹，網絡推廣術語叫介紹率。一般人們都很樂意把自己覺得好的東西介紹給朋友。利用好這點，有點類似于我們說的人脈，不過的確，來這邊的不是總裁就是經理，接觸到的人跟資源當然也就很好。提高轉介紹率，就看你整個流程下來，你自己的服務跟整個機構的魅力了。一個好漢三個幫，好做好事攢人品總是沒錯的。你要造，你拼死拼活的事情，也許就是別人一句話的事。提高自己的產品服務價值是提高介紹率的關鍵。
關鍵詞：網絡技術；信息化建設；應用
中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2010) 15-0000-02
Network Technology Application in the Construction of Vocational School Informatization
Li Ni
(Shanghai School of Administration,Shanghai200333,China)
Abstract:Along with the computer network technology fast development,the networking widely applies in each domain,especially has the significant influence to the education.
This paper take the middle-vocational colleges as an example,give a network informationization construction scheme of middle-vocational collegesby the networking related knowledge’s understanding and exist some questions of middle-vocational colleges,proposes middle-vocational colleges network informatization construction plan,And explains with examples the networking in middle-vocational colleges informatization construction application.
Keywords:Networking technology;Infromatization construction;Application
隨著計算機硬件的普及，信息資源的不斷豐富，特別是網絡技術的快速發展與廣泛應用，網絡技術已經滲透到社會的各個領域，尤其是對教育領域亦產生著重大的影響。目前我國越來越多的中職院校在運行和準備運行自己的校園網絡。“教育信息化”這一概念伴隨著20世紀90年代信息技術高速公路的出現而逐漸被人們提了出來。我國中職院校如何迎接現代化科學技術特別是信息技術的挑戰，針對我國中職院校的信息化建設的數量低、質量差、缺乏對教育功能的開發等很多問題，如何及時應用計算機網絡技術，提高教學質量，培養高素質的人才，已引起了教育界的普遍關注[1]。
一、中職院校網絡建設現狀
目前國內仍有些中職院校沒有進行校園網的建設，在校園管理和教學方式上主要是采用傳統的管理方式；雖然各地區中職院校在教學組織形式及教學內容上有所不同，但主要集中于兩種形式：一種是在新生入學之后就對課程內容進行選報，打破行政班直接進行分項教學。另一種就是對低年級的學生進行身體基礎課的教學，在二年級以后開始實行選項教學。總體來講，選項這種教學模式較之從前的學具有非常積極的意義，但在教學內容設置、教學課時安排、課余指導方面還存在一定的問題[2]。
二、職業院校網絡信息化建設方案
職業院校各個建筑群區域一般距離較遠，分布不夠集中，給整個校園的資源統一管理帶來很大不便及工作效率低下。為解決上述問題，有效地提高整個校園的管理水平及資源的充分合理利用，本文利用先進的網絡技術對中職院校進行網絡信息化建設。根據職業實際的需求情況進行建設校園網絡，中職院校的網絡信息化建設方案圖如下圖1所示。
網絡技術在中職院校的建設大大提高了校園的教學質量，同時也擴大了學校與外界的學術交流，豐富了學校的信息化知識，也更能滿足網絡時代學生對外界知識的渴望。因此，校園網絡化建設和規劃自然成為中職院校信息化建設的關鍵[3]。
（一）網絡技術提高了中職院校的管理效率
網絡技術在中職院校的應用，明顯提高了學校的管理水平。在校園的管理方面，學校管理者可以通過網絡數據庫獲得全面、準確、快速地獲取校園師生的詳細的資料，省去了大量的工作量，大大提高了工作效率；在學校服務方面：學校管理者可以通過學校網站的形式重要的通知，這樣有便于師生的快速獲取信息。學校的服務部分、教育部門、研究部門的相關資料、檔案、數據庫的上網使學校的服務更加完善、更加方便快捷。
（二）網絡技術提高了學校的教學質量
網絡技術在中職院校的應用，使教師角色發生了重大轉變。傳統的教學是通過教師的講授，把知識傳遞給學生，學生學習處于被動接受的地位，使學生不能體會到學習的樂趣，而基于網絡技術多媒體的教學則不同，它結合課程的特點，有效地創造教學情境，能把知識融于新穎別致的行駛中，使學生產生較強的吸引力，激發學生的學習興趣。在教學過程中，它以學生為主體，通過計算機網絡、多媒體的方式把相關知識傳遞給學生，增強了學生的主動性和交互性，教師完全從教學的控制者轉變為教學的指導者和組織者。因此，網絡技術在教學中的應用大大提高了學校的教學質量。
（三）網絡技術加強了教師與學生、學校之間的緊密聯系
網絡技術在校園中的建設，大大縮短了教師、學生與學校之間的距離，通過校園網絡可以方便地聯系對方。例如：BBS論壇為學生、教師和家長提供一個虛擬的交流平臺，通過BBS論壇，可以使教師、學生及校園管理者更進一步的交流。
三、網絡技術在中職院校教學管理工作中的應用
中職院校網絡信息化的建立，在系統功能和網絡通信上給學校的各個方面帶來了極大的便利性，有利于校園管理者對校園的資源科學管理和充分的利用，也大大提高了高校的教學質量，同時也擴大了高校與外界的學術交流，豐富了高校的信息化知識，也更能滿足網絡時代學生對外界知識的渴望[4]。受文章篇幅限制，本文就以網絡技術在中職院校教學管理工作中的應用舉例，如下圖2所示為校園課程教學管理系統結構圖。
校園課程教學管理體統是一個網絡管理系統，它可以經過系統管理專業人員的操作，通過網絡接口，自動獲取學生點課信息，教師個人信息，各專業課程設置信息，可對全校各年級學生在課程的點課情況進行查詢、拷貝、打印等。學生可在校園網的教學管理數據庫課程管理軟件上，根據規定的時間和要求，在只要有計算機與校園網連接的任何一個地方，使用普通瀏覽器，結合自己的學習愛好項目，自己認定課程教的好的老師，去獲取信息，點擊其課程。該系統的軟件操作包括學生、教師、系統管理人員三者，都各自擁有不同的操作權限。其中學生擁有查詢、選課、退課權限；教師擁有查詢、成績登錄權限。而成績修改權限不直接屬于教師本人，而是要提交成績改正報告查明原因，經教學管理部門認定后，由學校教務部門修改。而教師一旦在學期結束前輸完學生成績，并經過確認，信息轉送后是再也不能改動的。系統管理人員擁有課程目標、課表編排分班、成績公布、建立數據庫、建立教師的個人信息和代碼等操作權限。
在整個網絡教學管理系統中，針對不同訪問者和操作者設置不同的權限，充分考慮到網絡信息的安全性。學生管理實現以全校各專業學生的大管理方案。數據庫可以通過校園網直接從學生管理系統中讀取學生資料。學生只要在網上注冊，就可以點擊課程，否則不能選課、上課。選課管理包括選課、退選處理。學生通過上網了解選課情況，如發現所選課程名額已滿，學生可以進行退選和二次重選。教師可查詢選課情況，進行最后安排。成績管理包括選課點擊后下載的課程班級名單，學生的學號、姓名、成績。該成績只能由任課教師通過密碼，供自己操作，其他任何人在不知密碼情況下，都不能更改內容。任課教師在學期結束前輸入學生的課程成績，經過一次校對后，確認該成績，一經確認后，成績生存，并輸入網絡。學生可在網上查詢自己的本學期成績。
校園課管理系統不僅在學校教學工作管理上可以發揮網絡的優勢，還可以通過窗口建立起自己的網頁，在上面學校教師及課程簡介，課程查詢，網上作業答疑等信息資源。教師、學生通過使用本系統，可以迅速的得到教學信息，充分做好網上選課的準備，并能方便快捷的對學生成績、平時表現進行統計匯總，建立學生檔案袋，對學生的學習過程進行評價，進而可以客觀而準確的對學生成績進行動態評價。
四、結束語
隨著信息化建設在各行業的普及，網絡技術在中職院校的應用也非常的普遍。因此，如何建設一個較好的校園網絡，是校園管理者所關注的重點問題，校園網信息化建設的好與壞，直接影響著中職院校的教學科研事業的發展。建立一個好的校園網絡，有利于全校師生進行科學合理的教學改革的頭等大事情，需要全體師生的共同關心和參與。我們應不斷利用網絡新技術，建立比較科學合理的網絡建設解決方案，對中職院校的網絡信息化建設具有重要的意義。
參考文獻：
[1]劉永華.計算機網絡技術及應用[M].北京:中國水利水電出版社,2005
[2]周志明.論網絡環境下的教學和教師角色的轉變[J].江西廣播電視大學學報,2002,2:33-36
[3]顏景林.網絡教學與傳統教學的比較和思考[J].教育信息化,2004,4:41-44
[4]王麗華.網絡技術在高校校園里的綜合應用[J].太遠科技,2004,6:88-91
關鍵詞 計算機網絡技術；高校；學籍檔案管理；信息化建設
中圖分類號 TP3 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）172-0130-02
伴隨著當前我國高校教育制度改革力度的持續深入、辦學規模逐漸擴大、專業設置及學生數量也日漸增加，傳統的學籍檔案管理模式已經難以滿足于當前高校的實際發展需求，因此，基于這一現狀情況之下，應用最新的計算機網絡技術，同時結合有關高校自身的實際情況來搭建起新型學籍檔案管理平臺，最終必將促使學籍檔案的管理工作能夠得以實現科學化、高效化的管理目標。
1 高校學籍檔案管理現狀分析
隨著信息化時代的到來，計算機網絡技術的發展速度日新月異，國家教育部門對于學籍信息化管理的有關政策也逐漸出臺，同時，“中國高等教育學生信息網”以及“學籍學歷信息管理平臺”等有關學籍信息管理及查詢網絡平臺的功能性也逐漸得以完善，各大高校在對于學生的學籍信息自主管理模式已經逐漸的轉變為了統一管理，從客觀層面來看目前我國絕大多數的高校學籍檔案信息化平臺已經實現了全面性的整理與合并。然而需要注意的是，當前對高校學生的學籍檔案管理平臺其功能性還有待完善，無法完全滿足高校對于學籍檔案管理當中的學習成績、學分累積、畢業審核以及應用在需要進行重大決策之時的大規模報表統計需求。近幾年來部分高校已經逐漸的開展了自主或是多校合作研發符合本校自身學籍檔案管理實際需求的綜合性教務管理系統，尤其是其中的學籍管理部分尤為關鍵。為了達到國家教育部門對于學籍檔案管理信息的具體要求，相關的管理人員不僅需要依據國家教育部門以及上級教育主管單位對于學籍檔案信息的管理要求，來針對本校的所有在校學生進行學籍檔案信息的管理與維護工作；同時還要基于高校自身的學籍檔案管理實際需求來針對學籍檔案管理信息系統之中的數據信息采取管理及維護工作，因而這也就直接造成了學籍檔案管理人員工作勞動強度的提高，對于工作效率也會產生十分不利的影響。同時絕大部分高校的學籍檔案管理人員往往僅對學籍檔案管理業務較為了解，但是對于計算機網絡技術的綜合應用能力卻較為有限。因此也就導致了在高校的綜合教務管理信息系統之中，對于學籍檔案管理部分的日常管理及維護工作普遍存在有功能缺失、同實際工作需求不相符、難以滿足于日常的教育教學需求、數據共享能力嚴重低下等多種問題，探究其深層次的原因主要是由于軟件系統的開發者對于高校學籍檔案管理工作的日常工作流程了解不足，以及學籍檔案管理人員對于軟件系統的主要功能未做到有效的掌握所共同導致的。因而，在開展學籍檔案管理信息化建設的過程當中，應當加強對于學籍檔案管理人員計算機應用能力水平的培養，大力鼓勵其能夠成為在檔案管理業務與計算機網絡技術兩方面均具有較高水平的復合型人才，以實現對高校學籍檔案管理工作信息化建設的有效推動。
2 計算機網絡技術應用于高校學籍檔案管理的優點
當前，進行高校學籍檔案的開發工作僅憑一次軟件開發，依然存在有許多難以處理的問題，然而借助于對計算機網絡技術的有效運用，最終實現對學籍檔案管理的網絡化必將成為主流趨勢。應用計算機網絡技術開展高校學籍檔案管理工作具有以下幾個方面的顯著優勢。
1）一次錄入多次應用。利用計算機系統將招生部門所發送的學籍信息應用軟件系統導入至學籍檔案管理數據庫，并對學籍檔案管理過程中所需要的各項數據信息予以必要的補充，盡管采取一次錄入的方式單次工作量相對偏大，然而在錄入之后，即可隨時獲取應用，應用起來十分便捷高效。
2）檔案檢索高效便捷。在具備了基礎信息數據之后，系統能夠提供以多類的信息查詢服務，有關的管理人員還可實現自主查詢，并個性化的制定出查詢條件信息，利用網絡來實現對學籍檔案管理數據庫的訪問及信息獲取，并進一步將所獲取到的數據信息顯示于本地計算機當中，同時還可實現查詢及打印服務。
3 在高校學籍檔案管理中應用計算機網絡技術的幾點思考
1）加強接口軟件研發。增強對學籍檔案管理多個信息化平臺間的接口軟件開發力度。為了達到國家教育部門對學籍管理信息的實際要求以及高校自身實際管理需求，相關的管理人員不但要能夠依據國家教育部門和上級教育單位的具體要求，針對學校的在校學生學籍信息予以及時維護處理；并且還要能夠基于學校自身的實際管理需求，來針對學校的教學管理系統之中的學籍管理部分開展必要的數據信息維護工作。不斷增強學籍管理數個平臺間的數據合并，此舉將直接促使學籍管理的效率得以顯著提升。
2）依據實際需要，開發管理軟件。學籍檔案管理軟件的研發者同軟件的使用者之間應當加強合作，軟件研發者應當依據軟件使用者的實際工作需求做出一些針對性的設計，以增強軟件應用的實效性，只有確保此兩者的合作無間，方可研發出能夠滿足于高校學籍檔案管理工作的實際需求，切實有效的實現對學籍檔案管理工作的信息化建設目標。
3）提升管理人員素質水平。緊跟時代的發展潮流，打造出一支具備有較高綜合素質水平的學籍檔案管理人才隊伍。對于學籍檔案管理工作的信息化建設工作所能夠取得的成績與效果，在很大程度上是取決于管理人員自身的水平素質。為了能夠滿足于高校的實際發展需求及崗位標準，應當由學校的教務處、各院系當中著力打造出一支思想上對學籍檔案管理工作足夠重視，在工作業務上能夠刻苦鉆研，不斷探索且具有較高的計算機專業知識綜合素質過硬的檔案管理隊伍，以促使學籍檔案管理工作的信息化建設能夠為高校的日常教學及管理工作做好基礎信息服務工作。
4）做好基礎安全防范措施。在顧及到學籍檔案管理信息系統的安全性以及數據信息的穩定性時，在學籍檔案管理系統的前期設計分析階段便就應考慮到有關系統數據庫的安全性，并依據實際工作需求及軟件系統的應用環境制定出詳盡的安全策略同時將之落到實處。需要引起重點關注的是對用戶權限的等級劃分、用戶密碼管理等均是最為關鍵的安全保障措施，對此必須要定期進行監督核查，及時查找安全隱患，以確保安全漏洞能夠被扼殺在萌芽狀態，最大程度的保障高校學籍檔案管理系統的安全性。
4 結論
總而言之，當前伴隨著高校招生人數的逐年增加，其均面臨著學籍檔案信息量不斷增加以及如何有效利用好學籍檔案的重大難題，而要想促使管理及服務工作的質量水平能夠有效的提升，將學籍檔案的應用價值有效的發揮出來，就必須要依賴于對計算機網絡技術與信息化管理技術的綜合應用，只有利用好計算機網絡技術的高效化、自動化以及多元化的特征，方可滿足于高校學籍檔案管理部分的日常工作需求，并更好地服務于高校的教學工作。
參考文獻
[論文摘要]網絡環境下高校圖書館用戶信息需求呈現出新的特點發生了新的變化，用戶對圖書館的服務又有了新的更高的要求，針對用戶信息需求的新變化高校圖書館應重新調整服務策略，及時采取應對措施，以更好地滿足用戶文獻信息需求。
當今，世界范圍內的圖書館都處于重要的轉型變革時期，都在思考自身的發展方向。在信息資源異常豐富、用戶的信息需求多樣化、個性化、獲取信息方式多元化、便捷化的新環境下，自動化與網絡化正成為高校圖書館發展的主要形態，傳統意義上的高校圖書館在文獻資源建設、信息技術需求及信息服務模式上都發生了一系列變革，同時高校圖書館信息服務環境也發生了新的變化，用戶信息需求呈現出新的特點，傳統服務難以滿足用戶更高的信息需求，在這一背景下分析和研究當前用戶信息需求的新特點和新變化，有針對性地調整服務策略，更新服務模式，采取應對舉措，才能在激烈的信息服務競爭中立于不敗之地。
1. 高校圖書館用戶信息需求的新特點
高校圖書館是學校的文獻信息服務中心，是高校師生獲取信息的首選之地，在新環境下，高校圖書館信息用戶的信息需求發生了很大的變化，出現了新的特點。概述如下：
1.1 高校教師信息需求的新特點
高等學校中的一切教學科研活動都是以大學教師為主體展開的。高校教師大多集教學、科研為一身并承擔著不同學科領域的專業教學和專題研究，他們需要了解和掌握本學科、本專業、本專題領域的現狀和發展趨勢，時刻關注科學發展的最新動態和前沿成果，他們迫切需要利用方便、快捷、豐富的網絡資源獲取各種動態性、系統性和綜合性的信息，對新成果的信息收集也較為重視。在新形勢下互聯網已經成為高校教師獲取信息的主要途徑，據最新統計，他們對網絡信息資源的要求也高于一般的社會成員，他們使用的網絡服務主要有：新聞瀏覽、收發E-mail、網絡數據庫檢索、搜索引擎等。主要是圍繞著特定的專業問題開展教學和科研活動，并依據課題研究的需要在網上瀏覽或檢索信息，他們對文獻信息具有強烈的求新求快和求先的欲望。
1.2 高校大學生信息需求的新特點
大學生是高校圖書館最大的用戶，也是在網絡環境下信息利用頻率最高的一個群體。具體而言，大學生又可以進一步細分為專科生、本科生和研究生，并有著不同的信息需求特點：
1.2.1 當代大學生(專科生和本科生)信息需求新特點
當代大學生用戶信息需求具有階段性、集中性和廣泛性，他們對信息需求的目標明確，特別注重基礎理論知識、內容成熟和完善的文獻。當代大學生用戶更熟悉和更慣于利用網絡，也被稱為“網絡泡大的一族”，據調查統計，大學生上網率已超過90％，上網已成為他們精神生活和學習生活的重要組成部分，當代大學生感興趣的信息主要有休閑娛樂、新聞時事、考研就業、計算機網絡、電子書籍等。他們對信息需求呈現出多樣性、針對性、快捷性和時尚性的特點，他們除了需要本學科、本專業或相關學科領域內的信息外，還需要各種與完善知識結構、提高文化素養和生活品位有關的政治、經濟、文化、教育、體育、金融、休閑、娛樂、旅游、消遣等各方面各學科的綜合性信息。
1.2.2 研究生的信息需求新特點
研究生是高等學校圖書館比較特殊的用戶，也是網絡型信息用戶。他們具有雙重任務，即“學習知識、探索未知”。這類用戶群注重培養創造能力與實踐能力，對學科前沿、尖端、新知識及專業性強的專題以及專門化的學術信息需求比較強烈，特別需要內容新穎的資料，而且對文獻資源的需求量也較大。研究生一般不親自到圖書館來，只是借助高校圖書館提供的網絡信息服務平臺，通過遠程訪問、登陸高校圖書館主頁來實現自己的信息與知識需求。
綜合上述，高校用戶信息需求無論呈現怎樣的新特點，都離不開文獻信息資源、信息技術及信息服務等基本要素，三者缺一不可。下文將緊緊圍繞這3個方面，剖析新環境下高校圖書館用戶信息需求的新變化，并探討高校圖書館應對這些新變化需要采取的相關措施。
2. 高校圖書館用戶信息需求的新變化
網絡環境下，高校用戶對信息需求的新變化主要體現在對信息資源、技術服務和信息服務的需求上，具體表現在以下幾方面：
2.1 信息資源需求變化
2.1.1 資源涵蓋率
在用戶信息需求更加廣泛而且需求量日益增大的新環境下，信息資源的獲取方式和途徑也越來越多，高校用戶不僅要求圖書館提高館藏資源擁有率，而且還需要信息資源的獲取手段更加完善，并通過資源擁有和資源獲取兩種方式提高文獻信息資源涵蓋率。也就是說用戶在文獻資源需求類型上，除了可以利用傳統印刷型館藏資源外，也越來越需要為其提供各類型的數字化資源，如電子圖書、電子期刊及各種學術網絡數據庫等。此外，高校用戶對信息資源的獲取途徑也越加關注，希望通過館際互借、文獻傳遞、資源共享等途徑獲取本館稀缺或沒有的文獻資源，實現其獲取信息的需求。
2.1.2 信息資源時效性
隨著信息技術的飛速發展，大大提高了信息傳遞和交流速度，促使用戶對最新文獻信息資源時效性的要求越來越強烈。高校用戶在教學和科研中更需要獲取大量各類型的最新信息，用戶需要利用圖書館的信息資源及時了解和把握國內外最新研究成果、本學科領域的總體研究概況及最新發展態勢，保證研究課題的先進性和創新性，這些因素都促使用戶對圖書館信息資源的時效性提出更高的要求。
2.2 技術需求變化
2.2.1 網站建設
目前各高校幾乎都有自己的網站，用戶不必親自到館即可通過訪問圖書館門戶網站就能直接索取所需的信息資料并享受部分業務服務。網站已成為高校圖書館滿足用戶文獻信息需求不可缺少的重要平臺和獲取文獻信息的重要工具。因此，建設一個高質量、高水平、功能一流的圖書館網站，已成為用戶對圖書館技術服務的要求之一。
2.2.2 信息檢索
信息檢索是高校圖書館信息服務的重要組成部分之一，我們知道，高校圖書館館藏的各種查詢及數字化網絡信息資源存取傳遞等信息服務均是由信息檢索技術為手段而實現的。所以，信息檢索的效率、技能及信息素養的高低已成為用戶獲取所需文獻資源是否順利的關鍵因素。因此，圖書館需要對用戶不斷進行全方位的信息素養教育，加強信息檢索技能的培養，以提高用戶深層次獲取信息資源的檢索能力。
2.3 信息服務需求變化
2.3.1 信息服務模式
數字化環境下，網絡上豐富的信息資源及信息獲取的手段和途徑更加方便快捷，致使用戶對圖書館的服務模式產生多樣化的需求，高校用戶不再滿足傳統性的借閱和咨詢等服務模式，他們需要圖書館為滿足其個性化需求提供內容全面、類型完整、形式多樣、來源廣泛的知識信息服務。
2.3.2 信息服務深度
隨著信息資源的不斷增長，用戶將逐漸從大量的一般信息向信息服務深度的特定需求轉變，傳統而簡單的“借還、閱覽、手工檢索、書目查詢”等服務方式已經不能滿足深層次用戶更高的信息需求，用戶更加注重于為其提供經過分析加工后的深層次的學科專業文獻、跟蹤性科研指導等各類型綜合性的信息服務。
2.3.3 信息服務的效率
現代社會里，快速高效的信息傳遞已成為可能，用戶對信息服務效率提出了更高的要求。高校圖書館能否及時有效地獲取信息成為抓住機遇、科學決策的關鍵之一。人類已進入快節奏高效率社會，隨著科學研究的推進，要求高校圖書館必須提供快速高效的信息服務，盡最大可能讓用戶在最短的時間內獲取有效信息，從而達到為用戶提供高效化信息服務的目的。
3. 高校圖書館信息服務應對舉措
針對用戶信息需求新變化，傳統的服務模式已經不能滿足用戶的信息需求，高校圖書館應在資源保障建設、優化技術服務及服務方式拓展等方面采取應對措施，調整信息服務策略，以適應信息服務環境的新變化。 轉貼于
3.1 資源保障建設
3.1.1 注重文獻資源開發，提高資源保障率
館藏資源是高校圖書館為教學、科研服務的物質基礎，高校圖書館應積極發揮專業技術優勢，在充分掌握資源的擁有、把握資源獲取手段、保障館藏資源涵蓋度的基礎上不斷完善和拓寬信息資源的獲取途徑。比如：對傳統印本文獻要加大采購力度，并根據重點學科建設和專業設置及時調整館藏資源的配置結構，加強數字化資源建設，有計劃、有步驟地購買各種電子圖書、電子期刊、網絡學術數據庫和多媒體讀物，實現實體館藏與虛擬館藏的有效互補。建立開發具有本館特色的數據庫，形成館藏資源優勢。走資源共享聯合體及圖書館聯盟之路，實現資源共建、共知、共享。廣泛開展館際互借，逐步擴大文獻傳遞服務的范圍，不斷拓展和創新用戶獲取文獻資源的新方法和新途徑，提高用戶獲取網絡資源的利用效率，等等。只有采取這些有效之策，才能更好地應對網絡環境新變化。
3.1.2 保證資源時效性
針對用戶對圖書館信息資源時效性的要求，圖書館不僅要保證一定新印本文獻的采購規模，還需要定期或不定期地對館藏文獻進行剔舊更新，騰出足夠的物理空間存放更多的新文獻，使資源結構更加合理和優化。除此之外，還需要對數字化信息資源、閱讀指南、館內信息通報等基本信息進行適時更新，讓用戶在最短時間內及時準確地獲取最新信息。
3.2 優化技術服務
3.2.1 加強圖書館主頁建設
網站是高校圖書館提供文獻信息服務的重要窗口，也是與用戶進行溝通的橋梁。用戶可以通過圖書館主頁直接享受圖書館提供的方便、快捷的各種信息資源服務。比如，高校圖書館在設計網站時應該體現以用戶需求為主題，以方便服務為中心，界面保持友好，盡量避免或減少訪問中的技術障礙，通過網站所展現出來的各種服務項目，要更加方便用戶有效利用，通過技術優勢實現“一站式”、“無縫式”檢索服務，解決用戶由于各數據庫檢索路徑不同、檢索不便所造成的難題。
3.2.2 提高用戶信息素養
圖書館除了可以通過技術開發不斷降低用戶獲取和利用信息資源的技術門檻外，還應加強多層次、全方位的宣傳和再教育，并針對不同需要定期開辦各類型講座。例如，舉辦網絡信息資源檢索培訓班或數據庫使用專題講座。開展新生入館教育，開設現代信息資源檢索與利用課程，提高用戶網絡資源搜索、文獻下載及處理等信息資源的檢索技能。
3.3 服務方式拓展
3.3.1 開展多樣化服務
首先，圖書館可以利用網絡技術和新的信息產品將用戶吸引到圖書館服務中來，形成融洽的互動關系。比如，讓用戶介入文獻采集和書目數據質量評價，在圖書館網站和校園網及時圖書館最新數字資源信息，通報到館新書、新刊的目次和摘要，實現網上預約和續借圖書，激勵用戶參與在線參考咨詢服務。用戶與用戶間的互動交流更能激發用戶參與在線參考咨詢的熱情和信任度。其次，開展學科導航服務，從事這項工作的人員往往具備較高的知識素養、多元化的知識結構、能夠熟練地運用各種參考工具，及時獲取和掌握最新知識信息，為用戶提出建設性意見。再次，開展個性化知識服務。充分應用Lib2.0技術為用戶提供信息聚合(RSS)定制與推送、維基(Wild)、博客等各種個性化信息服務，使用戶參與館藏建設和互動活動。除此之外，還可根據需要編制各種專題書目，提供專題信息咨詢服務，教學科研專題跟蹤等多種服務模式。
3.3.2 開展精細化服務
精細化服務是未來圖書館信息服務工作的主要內容。圖書館需要培養一支有現代化信息管理知識，熟練掌握自動化操作技術，能夠開展現代信息服務的專門人才隊伍，這是圖書館開展精細化服務的前提和保障。應充分利用這些人才，發揮他們的知識價值優勢，為學科帶頭人建立專家庫、為用戶開展學科專業文獻推薦、對“重點和熱點”的科研專題跟蹤指導等等，協助他們快速有效地獲取所需要的知識信息，節約他們的寶貴時間。
3.3.3 開展高效化服務
針對用戶信息需求的新變化，高校圖書館不僅要提高工作標準還要更加重視高效化服務，而且要制訂出一整套相應的目標管理制度和績效管理制度，并將其貫穿到圖書館的服務體系中去。例如，制定圖書館工作人員考核計分辦法，實行德、能、勤、績四方面的績效考核，把績效考核制度直接與館員的高效化服務和用戶滿意度評價指標掛鉤。此外，還要制定館員的年度培訓計劃，使館員不斷地更新知識，了解圖書館及其相關專業領域的最新發展動態，提高自己的綜合素質，從而達到高效化服務的目的。
參考文獻
[1]胡舒莉，博客——高校圖書館網絡互動服務的新方式[J]，現代情報，2007，(10)：141—143.
[2]劉金玲，葉艷鳴，宋洵，高校圖書館讀者服務模式的演變與發展[J]，圖書情報工作，2007，(12)：66—69.
[3]葉勤，圖書館快速響應服務機制及其實施[J]，現代情報，2007，(11)：29—31.
[4]王新明，網絡環境下用戶信息需求與服務研究[J]，江西圖書館學刊，2005，(5)：115—116.
[5]方向明，張海霞，論復合圖書館用戶信息需求拓變及應對舉措[J]，圖書館論壇，2009，(5)：119—121.
[6]卓寶光，鐘輝新，新形勢下高校圖書館用戶信息需求特點、面臨問題與服務對策[J]，情報探索，2008，(10)：105—107.
[7]王育菁，基于用戶需求的高校圖書館信息服務探討[J]，情報理論與探討，2009，(11)：84—85.
[8]殷黎，李鴻雁，高校圖書館用戶需求與信息服務[J]，圖書館學刊，2006，(5)：62—23.
[9]張晨，基于信息用戶需求的高校圖書館服務模式創新[J]，常州信息職業技術學院學報，2008，(5)，95—96.
[10]徐軍燕，高校重點學科文獻資源建設的實踐與思考[J]，大學圖書情報學刊，2005，(6)：71—73.
[11]楊潤月，論圖書館的優質高效服務[J]，湖南行政學院學報，2005，(3)：91—92.
[12]李翠霞，潘宏，基于用戶需求的高校圖書館服務型信息資源體系建設[J]，農業圖書情報學刊，2008，(8)：36—39.
[13]王瓊，龍世彤，袁玉敏，網絡環境下本科生、研究生信息能力比較研究[J]，情報科學，2004，(11)：1284—1287.
通過網絡營銷的專用周學習了解企業的網絡營銷情況，把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
二、 實習時間：
2011年10月7日至2011年12月11日
三、 實習地點：
商務實訓中心
四、 實結：
為期1個星期的實習結束了，我在這一個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結：
（一）實習內容介紹
自2011年10月7日進入學習，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：
1、 學習網絡營銷方案。
學習的方案有：傲景時代創業計劃書、易游網絡服務創業計劃書、尋寶網創業計劃書、俱樂部網站建設方案、晨光學生網創業計劃書、各企業網絡宣傳與推廣
2、選擇目標企業，進行業務流程分析。
通過上面的學習，我們需要進行自己動手做，老師讓我們自己選擇企業，進行分析。我選擇的是：成都人民商場（鹽市口店）。
（1）公司介紹
成都人民商場（集團）股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場，成立于1953年，在西南乃至全國均享有良好的商譽及口碑。多次榮登"全國工商百家知名企業排行榜"、"全國百家最大零售企業"行列。
在激烈的市場競爭和瞬息萬變的時尚潮流中，xx年成功實現由傳統零售企業向現代零售企業的轉型， 確立了"為社會創造財富、為客戶創造價值、為員工創造機會"的核心價值觀，樹立了"真誠服務每一天"的服務理念，建立了"給人才以機會，讓機會造就人才"的用人理念。在全體股東及社會各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業文化為契機，開拓創新，積極進取，穩健經營，在做大做強零售業務的同時，加大企業資源整合力度，創新經營模式，積極跨入地產開發與物業經營領域，向"建百年老店、創一流企業"的企業目標努力奮斗在引進、提升品牌的同時，成都人民商場在賣場氛圍上求"熱烈";購物環境上求"舒適";服務細節上求"細膩";使人民商場在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的一步。"真誠服務每一天"在做大做強的同時，向"建百年老店，創一流企業"的目標而奮斗。
成都人民商場鹽市口店經過去年全新裝修、調整、升級，采用國內先進裝修材料和工藝，投入巨資對人民商場外立面和內裝修及商場布局進行改造，新增了更多的時尚元素，提升了市場定位和購物環境，營業面積達60000多平方米，一個嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場。
（2）業務流程分析
由于成都人民商場（鹽市口店）是屬于"成商集團股份有限公司",他的網站隸屬"
成商集團股份有限公司"（以下簡稱成商），成商沒有在網上開展在線購買，只是做了整個集團的介紹，所以，以下業務流程為我自己在網絡營銷方案中對網站進行規劃后加入了"在線訂購"的一個業務流程分析：
1）商場注冊edi,銀行--商場選擇物流公司
2）商場生成定單--給物流公司發送提貨通知單--商場給物流發提貨通知--物流接貨--辦理提貨手續--生成到貨通知----商場到銀行收賬 ----接受到款
3）各角色進行入庫 出庫 生成財務帳工作
4）注冊每個角色的信息：（商店、物流公司、銀行）然后到銀行進行注冊、申請銀行帳號：
5）進入自己的銀行-申請（客戶； 商店、物流公司）--注冊（注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）
訊：越來越多的企業走進網絡營銷，電子商務，都想借助這個擁有3.84億人的市場當中搶占自己到自己的份額，但是到底我們的企業怎樣才能做好網路營銷呢？下面我們一起來分析網絡營銷的四大關鍵步驟！
步驟一：網絡營銷的前提----找到你：先讓客戶找到你才有了解以及成交的機會，那目前在網絡營銷的過程中最常見的一種方式就是采用付費的推廣方式：百度，谷歌等一系列的付費平臺，也有一些企業采用各種各樣的免費推廣技巧，如：SEO，郵件營銷，博客營銷，論壇營銷等手段，但是到底該如何的去利用好這些付費的推廣平臺讓我們的投資回報率達到自己預想的效果呢？免費的推廣方法當中到底哪種方法又真正的適合于我們自己的企業呢？請接著往下閱讀！
步驟二：網絡營銷的基礎--了解你：前面我們花費了大量的人力和財力做了付費和免費的推廣最主要的目的是什么呢？無非就是想讓更多的目標客戶以及潛在客戶進到我們的網站來了解我們的公司和產品，但是有很多的企業都犯了一個重大的錯誤：公司建立的網站是一個模版型的網站，公司網站首頁是個大型的動畫，有的甚至公司產品展示頁連產品都還沒有添加進去，或者引導客戶進入的頁面對于客戶來說沒有任何的價值。那么像這樣的網站最終的結果會是什么呢？那就是花了再多的錢都是浪費，這就是很多企業家說的：網絡怎么能賺到錢呢？簡直就是在燒錢。最嚴重的結果甚至是：影響公司和品牌的形象。那么到底什么樣的網站才能為企業真正的實現快速盈利呢？營銷型網站----一個具備營銷功能，24小時在線的永不落幕的展銷會。
步驟三：網路營銷的關鍵----愛上你：有信賴才有愛戴，給愛一個理由。客戶進入到你的網站之后就為什么要選擇留下并且選擇你的產品呢？這又關系到我們企業在互聯網上的定位：我們到底利用網絡來為我們企業做什么？簡單來說就是我們的盈利模式是什么？我們的核心競爭力又是什么？獨特賣點是什么？目標客戶又是誰？我們的關鍵詞應該怎樣定位？以及涉及到前面說的付費推廣和免費推廣該采用什么樣的策略？這是企業做網絡營銷之前必須考慮以及做好網絡營銷計劃書的前提條件。
步驟四：網絡營銷的目的----娶回家：5%=100%，為什么這樣說？前面所做的工作大概占了整個過程中的95%，在最后當客戶要購買我們產品的時候在某個環節上出現了任何一點差錯就會降低客戶的體驗度和信賴度最終導致客戶的流失，而且客戶流失之后想找也找不回來甚至已經成為競爭對手的客戶。那么這里面就涉及到企業家對網絡營銷的重視程度以及是否親自參與的問題，我們公司的網絡營銷人才該怎樣來進行選擇，培訓，考核以及管理？
【關鍵詞】網絡營銷，網站分析
網絡的全方位性、超時空性和互動性為企業營銷提供了更為廣泛的機會。打造一個營銷型網站，然后以此為載體進行網絡傳播推廣；目標客戶通過百度搜索途徑獲得公司相關信息后訪問公司網站；網站以優秀的體驗和深度價值的內容，初步給客戶建立專業、信賴的品牌形象，打動目標客戶，通過進一步的深入溝通洽談，促使成交。有效的使用網絡營銷，可擴大企業知名度，提升企業公共關系水平，從而更有效的推廣企業產品，實在企業價值的最大化。
一、做好網站分析工作，是網絡營銷戰略的基本前提。
1、網站流量統計系統的安裝。安裝一套流量統計系統，可以清晰的判斷網站目前所有營銷手段的效果，首先，可以分析到流量來路，從而可以清晰的統計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網站的。以便于清晰判斷各種推廣方法的效果。其次，可瀏覽頁面進行入口分析，判斷網站中那個頁面被流量的次數多，并且可以分析出客流是從那個頁面進入網站的。第三，能清晰的分析出客流地區分布，并且以圖表方式顯示出各個地區客流的比例。第四，能對搜索引擎與關鍵詞進行分析。分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例，并且可以分析出客流是通過搜索什么關鍵詞來到網站的。最后，對客戶端分析，分析出客戶端使用的操作系統等信息。
2、站點頁面分析。通過對主頁面整體、頁面標簽、超鏈接、瀏覽速度、源代碼設計等內容進行分析，提升頁面整體效果，從而為整個網絡營銷打好基礎。
3、網站設計分析。運用網站技術，對網站目前技術、構架是否采用合理進行分析，分析網站設計是否有親和力、是否容易閱讀。
4、網絡營銷基礎分析。對網絡營銷基礎分析一般包括：關鍵詞分析，搜索引擎登記狀況分析，搜索引擎排名狀況分析，交換鏈接相關性和網絡營銷主要方法分析。
5、網站運營分析。？對網絡運營的分析主要從網絡投資分析和網站運營策略分析兩方面入手。
二、運用有效的網站策略，提升網絡營銷的效率。
打造一個集銷售力、公信力、傳播力于一體的營銷型網站。切入點如下：
1.在網站規劃的時候就從營銷分析入手，綜合營銷策略、客戶網站體驗、網絡技術、SEO規劃等手段規劃；
2.網站內容要具有深度價值，并且需要考慮SEO方面技巧；
3.需要有大量客戶案例、經銷商政策和成功案例等方面內容，需要將公司品牌背書、公司榮譽證書、媒體報道等內容完美展現出來；
4.從策略規劃、文案撰寫、美工設計等方面綜合策劃運營網站。
三、以網絡傳播推廣策略為基礎，制定具體的網絡營銷策略。
根據網絡營銷目的和目標客戶的網絡信息獲取通道分析得出：只有采取針對性網絡傳播推廣才能讓行業遍布公司產品信息；只要客戶一有需求，馬上能想到貴公司。因此主要網絡推廣傳播策略可參考如下：
1、知名搜索引擎競價投放（如：百度）。
通過百度競價投放，并對SEO優化自然排名，同時也要在百度知道、百度貼吧、百度百科等鏈接中有關信息。當然，也可多渠道投放，運用更多的搜索引擎，來擴大企業及產品知名度。
2、行業網站、社區論壇信息。
通過在本行業相關網站、社區論壇等網站有關產品及公司信息，達到多渠道推廣的作用。
3、搶占新聞門戶首頁入口。
在新浪、網易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占各大新聞門戶首頁入口，給信息接受者更快更直觀的信息展示。
4、B2B平臺推廣。
在阿里、慧聰網等大小B2B平臺做推廣。
5、其他輔助手段。
通過其他如論壇、分類信息、批發類網站平臺等做常規日常推廣。
四、網絡營銷基本工作內容
網絡營銷是一項系統性很強的工作，企業在開展網絡營銷項目之前，必須結合企業的實際情況從企業戰略發展的角度，全局去規劃此項工作并予以執行。
1.網絡營銷項目整體規劃。制訂項目發展步驟，并以此為依據制定階段性目標以及項目進度控制規劃等相關內容。
2.營銷型網站策劃建設。網站前期策劃作為網絡營銷的起點，規劃的嚴謹性、實用性將直接影響到企業營銷目標的實現。網站建設首先由網絡營銷顧問提出低成本回報的網絡營銷策劃方案。
3.網站銷售力提升執行。包括網站品牌文案內容、服務產品文案撰寫，網站資訊內容持續更新。
4.網站SEO優化執行。SEO的優化，可以說是針對搜索引擎所作的規則。通過SEO關鍵字策略分析選取，網站內部SEO優化執行，網站外部SEO優化的執行。以使網站在搜索引擎上有一個良好的關鍵詞排名，提高網站的知名度和流量的一種措施。可見，把一個網站優化好，對企業的發展也是必不可少的。
5.全網推廣傳播執行。新聞撰寫并于網絡媒體、行業網站推廣、B2B推廣等具體的推廣信息設計、和維護
1.1 項目公司
1.2 項目簡介
1.3 客戶基礎
1.4 市場機遇
1.5 項目投資價值
1.6 項目資金及合作
1.7 項目成功關鍵
1.8 公司使命
1.9 經濟目標
2.0 公司介紹（參考兆聯公司的商業計劃書范文：軟件商業運營商業計劃書模板格式）
2.1 項目公司與關聯公司
2.2 公司組織結構
2.3 [歷史]財務經營狀況
2.4 [歷史]管理與營銷基礎
2.5 公司地理位置
2.6 公司發展戰略
2.7 公司內部控制管理
3.0 服務項目介紹
3.1.軟件商業運營服務項目
3.2.軟件商業運營服務項目特點
3.3 軟件商業運營服務技術
3.4 軟件商業運營服務設備與設施
3.5 項目地理位置與背景
3.6 項目建設基本方案與內容
4.0 市場分析（參考兆聯公司的商業計劃書范文：軟件商業運營商業計劃書模板格式）
4.1 軟件市場分析
4.2 目標市場區域服務項目供需現狀與預測（目標市場分析）
4.3 軟件商業運營行業市場狀況
4.4 軟件商業運營市場容量分析
4.5 軟件商業運營市場需求與趨勢分析
4.5.1 服務項目的市場需求
4.5.2 服務項目的趨勢分析
4.6 銷售渠道分析
4.7 競爭對手情況與分析
4.7.1 競爭對手情況
4.7.2 競爭對手情況分析
4.8 行業準入與政策環境分析
5.0 發展戰略與實施計劃
5.1 項目執行戰略
5.2 項目合作方案
5.3 公司發展戰略
5.4 客戶滿意服務系統建設
5.5 市場營銷策略
5.5.1 市場定位策略
5.5.2 服務項目定價策略
5.5.3 市場促銷策略
5.5.4 電子網絡營銷
5.6 服務項目推銷計劃
6.0 項目swot綜合分析
6.1 優勢分析
6.2 弱勢分析
6.3 機會分析
6.4 威脅分析
6.5 swot綜合分析
7.0 項目管理與人員計劃
7.1 組織結構
7.2 管理團隊介紹
7.3 管理團隊建設與完善
7.4 人員招聘與培訓計劃
7.5 人員管理制度與激勵機制
7.6 成本控制管理
7.7 項目實施進度計劃
8.0 風險分析與規避對策
8.1 經營管理風險及其規避
8.2 技術人才風險及其規避
8.3 安全、污染風險及控制
8.4 市場開拓風險及其規避
8.5 政策風險及其規避
8.6 中小企業融資風險與對策
9.0 投入估算與資金籌措
9.1 項目中小企業融資需求與貸款方式
9.2 項目資金使用計劃
9.3 中小企業融資資金使用計劃
9.4 貸款方式及還款保證
10.0 財務預算（參考兆聯公司的商業計劃書范文：軟件商業運營商業計劃書模板格式）
一． 財務分析說明
二． 財務資料預測
1. 銷售收入明細表
2. 成本費用明細表
3. 薪金水平明細表
4. 固定資產明細表
5. 資產負債表
6. 利潤及利潤分配明細表
7. 現金流量表
8. 財務指針分析
1) 反映財務盈利能力的指針
a. 財務內部收益率（firr）
b. 投資回收期（pt）
c. 財務凈現值（fnpv）
d. 投資利潤率
e. 投資利稅率
f. 資本金利潤率
g. 不確定性分析：盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析
2) 反映項目清償能力的指針
a. 資產負債率
b. 流動比率
c. 速動比率
d. 固定資產投資借款償還期
附件附表:（參考兆聯公司的商業計劃書范文：軟件商業運營商業計劃書模板格式）
一． 附件
1. 營業執照影本
2. 董事會名單及簡歷
3. 主要經營團隊名單及簡歷
4. 專業術語說明
5. 專利證書生產許可證鑒定證書等
6. 注冊商標
7. 企業形象設計宣傳資料（標識設計、說明書、出版物、包裝說明等）
8. 演示文稿及報道
9. 場地租用證明
10. 工藝流程圖
11. 服務項目市場成長預測圖
二． 附表
1. 主要服務項目目錄
2. 主要客戶名單
3. 主要供貨商及經銷商名單
4. 主要設備清單
5. 市場調查表
