發(fā)布時(shí)間：2022-02-22 18:08:13
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的業(yè)務(wù)匯報(bào)材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
將軍派出所為服務(wù)保障園區(qū)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，派出所緊扣工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展需求，以推進(jìn)工業(yè)園區(qū)警務(wù)工作站建設(shè)為切入點(diǎn)，結(jié)合“百警進(jìn)百企”著力提升“警企關(guān)系和諧度”、“企業(yè)單位安全感”為努力方向，“親清”的新型警企關(guān)系，全力搭建互動(dòng)聯(lián)動(dòng)、為園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、開拓發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境和高效的法治環(huán)境。
一、搭建警企聯(lián)系平臺(tái)。
派出所積極爭(zhēng)取經(jīng)開區(qū)管委會(huì)和企業(yè)的支持，整合重點(diǎn)企業(yè)，將軍工業(yè)園區(qū)預(yù)初建7個(gè)警務(wù)工作站，派出所從所領(lǐng)導(dǎo)至民輔警人人聯(lián)系企業(yè)，駐入警務(wù)工作站指導(dǎo)企業(yè)開展安全防范，協(xié)助企業(yè)做好穩(wěn)定工作，形成了警企保衛(wèi)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)企業(yè)和在建設(shè)項(xiàng)目警務(wù)工作的全覆蓋。以警務(wù)工作站為依托，定期召開警企懇談會(huì)、接受求助、幫助解決問題，提供法律咨詢等。持續(xù)開展“警企連心”、“進(jìn)廠送法”、“入企宣傳”等活動(dòng)，向企業(yè)和職工鄭重作出“我為企業(yè)服務(wù)、警察在你身邊”的承諾，全面了解掌握企業(yè)情況，當(dāng)面征求意見建議，切實(shí)提高企業(yè)的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和安全意識(shí)。
二、搭建警企聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。
警務(wù)工作站對(duì)發(fā)現(xiàn)和收集上來的不安全因素、急需解決的問題，及時(shí)進(jìn)行匯總分析和深度研判，提出有針對(duì)性地整改措施和解決辦法，及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)和協(xié)調(diào)，使企業(yè)困難落地落實(shí)得到有效解決。同時(shí)，根據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)程度評(píng)估制定“一企一策”，完善解決辦法和處置措施。
三、創(chuàng)新巡邏防控警務(wù)模式。
派出所根據(jù)園區(qū)企業(yè)分布情況，通過“警格+網(wǎng)格”， “網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)+實(shí)地走訪”，與企業(yè)有機(jī)融合，主動(dòng)做好分類指導(dǎo)，健全完善內(nèi)部安保措施，完善技防、物防、人防等機(jī)制。加強(qiáng)在企業(yè)內(nèi)部和周邊的駐巡和車巡，積極整合企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量，全面提升了安全防范能力。派出所負(fù)責(zé)轄區(qū)的巡邏工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位的巡邏值守，24小時(shí)開展“打防管控服”一體化的多功能巡邏勤務(wù)。
四、開展涉企安全隱患大排查。
堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早動(dòng)手、早預(yù)防、早處置，最大限度堵塞漏洞，有效預(yù)防和減少各類案件和事故的發(fā)生。以“百警聯(lián)百企”為契機(jī)，警務(wù)工作站民警深入轄區(qū)企業(yè)、在建工地開展治安隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。圍繞企業(yè)周邊交通秩序復(fù)雜的地段進(jìn)行集中整治，實(shí)現(xiàn)園區(qū)交通秩序路暢人安；確定企業(yè)周邊治安復(fù)雜重點(diǎn)地區(qū)，組織開展清查行動(dòng)，規(guī)范企業(yè)周邊的治安管理秩序。強(qiáng)化企業(yè)矛盾糾紛排查調(diào)處，始終保持對(duì)涉企違法犯罪的高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)。對(duì)涉企案件，所領(lǐng)導(dǎo)和工作站民警全程追蹤，一律實(shí)行快偵快破、專案?jìng)赊k、快偵快辦等措施。
根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，我局認(rèn)真組織實(shí)施全市規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，扎實(shí)開展了第一階段的學(xué)習(xí)動(dòng)員工作，基本做到了傳達(dá)動(dòng)員迅速，宣傳發(fā)動(dòng)及時(shí)，組織實(shí)施到位，較好地完成了第一階段的任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、我局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的基本情況
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。市政府召開機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)總結(jié)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員電視電話會(huì)議以后，我局高度重視，1月中旬，我局黨委召開了專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了省、市兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)會(huì)議精神，并進(jìn)行了認(rèn)真的研究部署，明確提出把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為貫穿全年的一項(xiàng)重要工作來抓。為取得工作實(shí)效，迅速成立了市規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，其他班子成員任副組長，機(jī)關(guān)各科室和局屬單位負(fù)責(zé)人為成員，同時(shí)要求縣（市、區(qū)）建設(shè)部門也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)了3名專職人員負(fù)責(zé)辦公室日常工作，并成立了綜合協(xié)調(diào)組、整改督查組、宣傳報(bào)道組、“窗口”服務(wù)組等4個(gè)工作組，每個(gè)組配備了3名工作人員。我局黨政聯(lián)席會(huì)議每個(gè)月聽取一次活動(dòng)進(jìn)展情況匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每半個(gè)月召開一次分析會(huì)，及時(shí)對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行研究部署和督促落實(shí)，做到了機(jī)構(gòu)完善、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，責(zé)任明確、措施有力，上下一體、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。
2、及時(shí)傳達(dá)，迅速動(dòng)員。2月21日，我局召開了開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全面?zhèn)鬟_(dá)了省、市會(huì)議精神，分析總結(jié)了上年度我局機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)情況，對(duì)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員和部署。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際制定印發(fā)了活動(dòng)方案和工作進(jìn)度表，就全系統(tǒng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、活動(dòng)主體和服務(wù)對(duì)象、工作步驟及工作要求進(jìn)行了布置。在動(dòng)員大會(huì)召開后，全系統(tǒng)嚴(yán)格按照局里的部署和要求，層層召開了會(huì)議，組織了學(xué)習(xí)和討論，使每一位干部職工都了解掌握開展活動(dòng)的意義、目標(biāo)任務(wù)、方法步驟及工作要求，保證了活動(dòng)不存死角、不留空白。我局局屬單位規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)將開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況制作成光盤，與我局實(shí)施方案一起，發(fā)放到該單位每位干部職工。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)召開動(dòng)員大會(huì)達(dá)30余場(chǎng)（次），參加動(dòng)員的干部職工達(dá)余人。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。我局通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、制作宣傳專欄、編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、舉辦考試活動(dòng)、組織媒體報(bào)道等形式，進(jìn)一步加大教育宣傳力度，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開展?fàn)I造了濃厚氛圍。一是開展了專題學(xué)習(xí)。根據(jù)我局的部署和要求，全系統(tǒng)各單位都組織開展了一次專題學(xué)習(xí)，深化了對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。二是廣泛開展了宣傳活動(dòng)。在規(guī)劃建設(shè)網(wǎng)上開辟“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)”專欄，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，反映活動(dòng)成效。我局局屬各個(gè)單位都制作了一條宣傳橫幅和出一期專題板報(bào)，增添了活動(dòng)氛圍。編印工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)宣傳了各地各單位好的做法。成立了宣傳報(bào)道小組，明確了宣傳責(zé)任和工作目標(biāo)，與宣傳媒介合作加強(qiáng)宣傳造勢(shì)。三是舉辦了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年綜合知識(shí)考試活動(dòng)。為檢驗(yàn)和鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年學(xué)習(xí)動(dòng)員階段的成果，3月24日，組織全局355名干部職工參加了考試活動(dòng)，進(jìn)一步加深了干部職工對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。截止3月底，我局在醒目位置懸掛宣傳橫幅40余條，張貼宣傳標(biāo)語20余條，制作宣傳專欄20余個(gè)，編印工作簡(jiǎn)報(bào)3期，上報(bào)工作信息10余篇（條），其中，市效能辦采用工作信息4條，市紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)采用工作信息7條。
二、我局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的特色
我局是企業(yè)要求服務(wù)的重點(diǎn)部門之一，幫助一批企業(yè)項(xiàng)目盡早投入使用，是我們工作職責(zé)之所在。在完成規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，我們結(jié)合實(shí)際、突出重點(diǎn)，自編動(dòng)作，千方百計(jì)服務(wù)企業(yè)。
1、創(chuàng)新投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。我局把抓項(xiàng)目、促投資作為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的重要內(nèi)容，打破常規(guī)做法，創(chuàng)新服務(wù)體系。成立了綠色通道服務(wù)協(xié)調(diào)組、規(guī)劃編制設(shè)計(jì)技術(shù)服務(wù)協(xié)調(diào)組、項(xiàng)目選址用地規(guī)劃服務(wù)協(xié)調(diào)組、工程管理驗(yàn)收服務(wù)協(xié)調(diào)組、工程規(guī)劃監(jiān)察服務(wù)協(xié)調(diào)組等五個(gè)小組，主動(dòng)做好產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、企業(yè)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程項(xiàng)目的服務(wù)、協(xié)調(diào)工作。與此同時(shí)，建立了重大項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制，無論是城建項(xiàng)目，還是其他項(xiàng)目，都采取領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、科室負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的辦法，實(shí)行優(yōu)先安排、優(yōu)先規(guī)劃設(shè)計(jì)、優(yōu)先審批、優(yōu)先保障的措施，實(shí)行全方位、全過程跟蹤服務(wù)。
2、加快重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目綠色通道建設(shè)。完善了綠色通道審批制度，只要符合規(guī)劃，不涉及工程質(zhì)量安全等重大問題的，充分尊重企業(yè)業(yè)主意見，實(shí)行優(yōu)先辦理、特事特辦、即來即辦。對(duì)列為綠色通道審批的重 大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，規(guī)劃報(bào)建窗口立即受理，并安排專人作為重大項(xiàng)目審批導(dǎo)辦員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)服務(wù)，主動(dòng)指導(dǎo)、幫助申請(qǐng)人準(zhǔn)備申報(bào)材料，主動(dòng)告知審批過程中的有關(guān)程序，負(fù)責(zé)我局內(nèi)部辦理行政許可事項(xiàng)全過程代辦服務(wù)，辦結(jié)后主動(dòng)通知申請(qǐng)人，并告知下一審批環(huán)節(jié)的審批部門和審批流程，為重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供高效、便捷的“一站式”、“保姆式”服務(wù)。
3、提升行政審批服務(wù)水平。我局特別注意抓好窗口服務(wù)和服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)制度的落實(shí)，倡導(dǎo)了“速辦快通、及時(shí)溝通、積極疏通”的精神，以承諾制度明確服務(wù)要求，以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé)，以限時(shí)辦結(jié)制提高工作效率。一是對(duì)去年行政審批制度改革進(jìn)行了“回頭看”，鞏固和擴(kuò)大行政審批制度改革成果。與此同時(shí)，實(shí)施了政務(wù)流程再造，對(duì)保留的行政許可事項(xiàng)，重新制定了行政許可事項(xiàng)依據(jù)、程序、辦理?xiàng)l件、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，使辦理事項(xiàng)和流程清楚明了，并一次性告知服務(wù)對(duì)象。二是配齊配強(qiáng)服務(wù)人員。在系統(tǒng)內(nèi)抽調(diào)綜合素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟的人員充實(shí)到“窗口”服務(wù)一線，加強(qiáng)人員力量。與此同時(shí)，針對(duì)規(guī)劃建設(shè)報(bào)建審批涉及相關(guān)部門多、審批環(huán)節(jié)復(fù)雜的實(shí)際，及時(shí)成立了“窗口”服務(wù)協(xié)調(diào)小組，主動(dòng)加強(qiáng)與消防、人防、環(huán)保等部門的溝通和協(xié)調(diào)，并主動(dòng)熱情幫助報(bào)建申請(qǐng)人做好行政審批各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)工作。
三、下一階段工作打算
下一步，我們將按照市創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求，以環(huán)節(jié)少、時(shí)效快、服務(wù)優(yōu)為目標(biāo)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，堅(jiān)持能減則減、能并則并、能快則快、能公開則公開，在提高機(jī)關(guān)效能上下功夫，確保規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得實(shí)效。
1、適時(shí)召開規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。在認(rèn)真總結(jié)、分析學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作的同時(shí)，適時(shí)召開全市規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，加強(qiáng)對(duì)縣（市）建設(shè)部門的督促檢查，促進(jìn)整體水平的提高。
2、認(rèn)真落實(shí)五個(gè)方面重點(diǎn)工作。根據(jù)我局實(shí)際，抓好以下幾項(xiàng)工作，努力提高服務(wù)大局的貢獻(xiàn)率，提高群眾對(duì)我局的滿意度。一是提升行政審批效率。簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，鞏固和擴(kuò)大行政審批制度改革成果，確保“三個(gè)至少縮減30%”真正落實(shí)到位。創(chuàng)新服務(wù)體系，健全便民措施，推進(jìn)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目綠色通道建設(shè)。二是規(guī)范行政執(zhí)法行為。繼續(xù)開展執(zhí)法主體和執(zhí)法依據(jù)的清理，對(duì)行政處罰自由裁量權(quán)進(jìn)行細(xì)化和規(guī)范，在行政處罰案件處理中援引判例法則。進(jìn)一步清理、規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)和行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織的收費(fèi)，嚴(yán)厲查處對(duì)企業(yè)的亂罰款、亂攤派、亂檢查、亂評(píng)比、亂培訓(xùn)和強(qiáng)行指定中介服務(wù)等行為，真正為創(chuàng)業(yè)者降低創(chuàng)業(yè)成本。三是抓好城建重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。按照市政府審定的《中心城區(qū)六大片區(qū)城建項(xiàng)目計(jì)劃及資金安排》，繼續(xù)實(shí)行重大項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制，積極做好城建重點(diǎn)項(xiàng)目、民生工程規(guī)劃選址的服務(wù)和管理，督促項(xiàng)目建設(shè)加快形象進(jìn)度、保證質(zhì)量安全。
3、查擺、解決存在的問題。開展自查、反思活動(dòng)，廣泛開展征求意見建議活動(dòng)，主動(dòng)查找影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)發(fā)展環(huán)境方面的問題，及時(shí)提出有針對(duì)性的整改措施，做到存在什么問題就解決什么問題，切實(shí)做到真查真改。與此同時(shí)，認(rèn)真辦理創(chuàng)業(yè)者和群眾投訴以及省、市效能監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映的問題，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按期處理并反饋，確保為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造便捷、高效、和諧的政務(wù)環(huán)境。
從未想到我會(huì)有一天榮選為一名帶班員。當(dāng)主任通知我任命公共秩序部五班帶班員時(shí)，我笑了，發(fā)自內(nèi)心的笑，因?yàn)槲业呐Φ玫搅祟I(lǐng)導(dǎo)的欣賞與認(rèn)可。從一名普通職員到一名管理員，讓我讀懂了什么叫做成功。
當(dāng)接受任命后，我又一下子茫然無頭緒。因?yàn)楣仓刃虿课灏嘣欢热讕О鄦T，而我又從未有過管理方面的經(jīng)驗(yàn)。由于三易帶班員，班內(nèi)隊(duì)員的情緒低落、煥散……要想把隊(duì)員的情緒能夠穩(wěn)定下來，不是一件輕松的事兒。一下子感到壓力大了。經(jīng)反復(fù)思考后，找老班長討教，查找一些關(guān)于管理方面的資料教材。真的有點(diǎn)“知識(shí)用時(shí)方恨少”！經(jīng)過虛心求教后得出結(jié)論：其實(shí)，管理，就是了解。了解，是管理的一個(gè)過程。要想能夠讓隊(duì)員接受并服從管理，就必須了解隊(duì)員的內(nèi)心世界，他們的思維能力與價(jià)值觀念。通過與每一位隊(duì)員多次談心安撫后，隊(duì)員的思想情緒安定下來了。呵呵，成功邁出了一步。
作為一名管理員，自身的工作已不再是以前普通職員的工作那么簡(jiǎn)單，公司的企業(yè)文化是軍事化管理與人性化管理互相結(jié)合。由于自己的所受文化教育程度低，而自己又從未有過物業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)的壓力可想而知。想一想，有壓力不怕，一個(gè)人沒有壓力就不會(huì)有動(dòng)力，沒有動(dòng)力就會(huì)不思進(jìn)取。既然上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相信自己有能力勝任這一份工作，那么，自己就要有信心回答好這一份試卷。于是，為了能夠把工作做好，成為一名合格的物業(yè)管理員，業(yè)余時(shí)間看書藉，上網(wǎng)查閱與職業(yè)相關(guān)資料教材，充實(shí)自己。并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬虛心求教，不恥下問。在主任與文和斌隊(duì)長的言傳身教下，讓我受益匪淺。
在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
工作中，盡職盡責(zé)、親力親為、事身先卒；愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難，熱情服務(wù)；擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。加強(qiáng)與員工的交流，做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，與員工進(jìn)行思想交流，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。但是自身仍存在很多不足，由于我的性格比較耿直，在工作上有時(shí)要求太過嚴(yán)格近似苛刻，常常導(dǎo)致有些同事反感，有時(shí)優(yōu)柔寡斷，處理事件方式不當(dāng)，對(duì)自己的部門工作有了負(fù)面影響……
成功，不驕傲；不足，繼續(xù)努力！
大家下午好！
x物業(yè)公司**管理處負(fù)責(zé)**d區(qū)的物業(yè)管理，**d區(qū)地下車庫于20**年初投入使用，共有6個(gè)地下車庫，總面積67000余平方米，1147個(gè)停車位，車庫車行出入口共11個(gè)，人行出入口59個(gè)，消防區(qū)域控制器7臺(tái)，消防監(jiān)控主機(jī)一臺(tái)，聯(lián)動(dòng)消防噴淋，溫感、煙感探頭，防火卷簾等防火滅火設(shè)施。設(shè)備一應(yīng)俱全。并分散配置滅火器156具，消防栓223個(gè)。一年多來，我們始終把小區(qū)消防安全工作列入重要議事日程，以杜絕各種消防安全事故為目標(biāo)，在全公司小區(qū)內(nèi)廣泛開展消防安全整治活動(dòng)，通過狠抓制度建設(shè)和措施落實(shí)，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，有效保證了小區(qū)的平安，取得了明顯成效。現(xiàn)將我們?cè)谙腊踩ぷ髦械囊恍┳龇ㄏ虼蠹易饕詤R報(bào)。
在接管**項(xiàng)目之前我們公司從未接管過地下建筑類的項(xiàng)目，沒有任何管理經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。可以說是在懵懵懂懂之中開始了對(duì)**地下車庫的管理。一開始由于使用者較少，且各種設(shè)備設(shè)施較新處于剛剛調(diào)試運(yùn)行后最佳狀態(tài)。感覺消防安全工作沒有什么壓力，但隨著入住率和設(shè)施設(shè)備故障率的不斷升高，管理難度不斷加大。各種問題和隱患暴露出來，部分業(yè)主將車輛亂停亂占，阻擋防火通道。溫感煙感設(shè)備大量顯示故障，滅火器、消防帶丟失等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給我們的消防安全工作帶來很大壓力。今年3月，公安部組織開展了高層地下建筑和人員密集場(chǎng)所的消防專項(xiàng)整治活動(dòng)，為我們做好消防安全工作搭建了平臺(tái)。對(duì)此，公司高度重視，成立了以經(jīng)理李國清為組長的專項(xiàng)整治小組，制定了《達(dá)源物業(yè)公司高層地下建筑和人員密集場(chǎng)所消防專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》，并投入大量的人力、物力、財(cái)力。我們主要做了以下幾個(gè)方面工作：
一、全面修復(fù)消防監(jiān)控聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，確保及時(shí)準(zhǔn)確接受火警、故障反饋信息。針對(duì)消防監(jiān)控聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)不能及時(shí)接受信息的實(shí)際問題，公司請(qǐng)具有專業(yè)資質(zhì)的生產(chǎn)消防監(jiān)控設(shè)備的廠家，對(duì)所有消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了全面的檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的線路故障、設(shè)備故障、設(shè)備損壞等問題，進(jìn)行了修復(fù)。并與廠家簽訂長期維保協(xié)議，使消防設(shè)備能夠得到長期保養(yǎng)和及時(shí)維修。同時(shí)，針對(duì)地下車庫區(qū)域防火卷簾門不符合防火要求的問題，我們挑選有關(guān)技術(shù)人員，組成專業(yè)維修隊(duì)，嚴(yán)格按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)防火卷簾門進(jìn)行修復(fù)，在此基礎(chǔ)上，我們制定了《地下車庫消防設(shè)備巡檢制度》，由地下安保分隊(duì)，對(duì)區(qū)控制室、風(fēng)機(jī)室、防火卷簾、滅火器、消防栓等設(shè)施設(shè)備，實(shí)行日巡查制度，并做巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋、維修，使問題得到了根本解決，保障了整個(gè)消防監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、實(shí)施“三個(gè)到位”，為預(yù)防和搶險(xiǎn)工作做好充分準(zhǔn)備。為確保消防安全，我們?cè)谶@項(xiàng)工作中實(shí)行了“三個(gè)到位”。一是消防工作制度到位。為使消防安全工作有章可循，結(jié)合各小區(qū)實(shí)際情況，在市公安局消防處的指導(dǎo)下，完善了各項(xiàng)消防工作制度。如《領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)責(zé)任制》、《動(dòng)用明火管理制度》、《用電制度》、《重點(diǎn)部位管理制度》、《夜間值班、巡邏和門衛(wèi)制度》、《重大節(jié)日、重大活動(dòng)安全檢查和審批制度》、《預(yù)防和處理突發(fā)事件工作預(yù)案》、《地下車庫消防應(yīng)急預(yù)案》。等等。這些制度和規(guī)定，要求明確，職責(zé)到崗，從而使各小區(qū)的消防安全工作有規(guī)可依、有章可循。二是消防演練到位。按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)開展消防演練的要求，我們?cè)陂_展消防演練活動(dòng)中，注重活動(dòng)質(zhì)量，確保消防演練到位。今年以來，共舉辦消防演練3次，每次都有100多人參加，達(dá)源公司主管安全副總經(jīng)理李長鐵等領(lǐng)導(dǎo)在參加今年第一季度消防演練時(shí)，對(duì)活動(dòng)的組織安排、程序效果給與好評(píng)。每次演練都達(dá)到“三快”的標(biāo)準(zhǔn)（出警快，在接到火警信息后，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)人員必須在50秒內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、撲火快，就是在火災(zāi)初期將火撲滅、疏散快，應(yīng)急小組在1分鐘內(nèi)疏散火場(chǎng)內(nèi)人員），提升了全員的防范意識(shí)和使用滅火設(shè)備的能力，提高了對(duì)抗突發(fā)事件的應(yīng)變能力。三是基礎(chǔ)管理到位。為加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，我們完善了地下消防基礎(chǔ)檔案。做到了各項(xiàng)消防資料齊備，各項(xiàng)檢查記錄規(guī)范，使各項(xiàng)工作有據(jù)可查。
三、堅(jiān)持“三懂四會(huì)、四不放過”，加強(qiáng)員工消防安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)了全員的消防安全防范意識(shí)。為進(jìn)一步提升消防安全防范意識(shí)，對(duì)公司員工，我們從思想上進(jìn)行教育，在技能上進(jìn)行培訓(xùn)。一是在思想教育上下功夫。組織全員觀看火災(zāi)案例紀(jì)錄片3次，召開座談會(huì)2次，舉辦演講比賽1次，使每個(gè)員工意識(shí)到消防安全工作的重要性，深刻認(rèn)識(shí)到火災(zāi)的危害性。牢固地樹立了消防安全意識(shí)，形成了“人人講安全，人人要安全，人人管安全”的安全生產(chǎn)氛圍。在培訓(xùn)中花氣力。我們始終堅(jiān)持讓員工做到“三懂四會(huì)、四不放過”。（三懂是：懂火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂滅火的撲救方法、懂預(yù)防火災(zāi)的措施；四會(huì)是：會(huì)撲滅初期火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散、會(huì)正確使用防護(hù)品、會(huì)報(bào)警；四不放過是：事故原因不查清楚不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、有關(guān)人員未受教育不放過）按照這個(gè)原則，在消防安全技能培訓(xùn)上，積極組織員工參加全市消防監(jiān)控人員崗位培訓(xùn)班，舉辦消防知識(shí)、防火自救技能培訓(xùn)班2期，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，我們對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行了考試和考核，并將考試成績(jī)作為評(píng)選先優(yōu)模的一個(gè)重要條件。同時(shí)，還把消防應(yīng)急預(yù)案編制成教案，下發(fā)到每個(gè)員工手中。這些工作的開展，逐步形成了良好的安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)。
四、加強(qiáng)小區(qū)消防宣傳教育，有效提升了業(yè)主消防安全意識(shí)。為切實(shí)提高廣大業(yè)主的消防安全意識(shí)，我們積極開展宣傳教育活動(dòng)，竭力發(fā)揮媒體的作用。在昆侖集團(tuán)《昆侖信息》、公司《和諧家園報(bào)》刊發(fā)消防安全方面的報(bào)道、《家庭滅火常識(shí)》、《滅火設(shè)備的使用方法》等專題文章12篇，利用廣播宣傳火場(chǎng)逃生與自救、火災(zāi)逃生注意事項(xiàng)等10余次，在**d區(qū)宣傳欄布置消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程、火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法、報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能、家庭消防演練等2期，這些消防知識(shí)宣傳的進(jìn)行，使廣大業(yè)主的消防安全意識(shí)得到了全面提高。針對(duì)地下車庫特點(diǎn)，在發(fā)生火災(zāi)后，如何撲救初期火災(zāi)，搶救撤離相鄰車輛，我公司做了比較深入的分析研討。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，實(shí)行公司與車主簽訂火災(zāi)應(yīng)急合同，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，監(jiān)控中心先通知火場(chǎng)車輛，對(duì)一分鐘內(nèi)未能趕到現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主，我方有權(quán)將車輛玻璃擊碎，將車輛撤離火場(chǎng)，以減少財(cái)產(chǎn)損失，事后物業(yè)公司、業(yè)主各承擔(dān)車輛損失的50%。
五、實(shí)行三級(jí)檢查考核，提高消防工作質(zhì)量。為保證消防安全工作質(zhì)量，我們實(shí)行班組、管理處、公司，三級(jí)檢查考核制度。采取定期和不定期的檢查考核辦法，防患于未然，使消防隱患及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)。班組檢查考核是以每班班組成員為主體，按照既定的巡查路線，檢查消防重點(diǎn)部位的設(shè)備完好運(yùn)行情況，人員在崗值班狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，及時(shí)上報(bào)。為保證巡查機(jī)制在每個(gè)巡查點(diǎn)設(shè)置簽到表，在有人值守的固定點(diǎn)實(shí)行檢查與被檢人員互簽。每條巡查路線，相互交叉，在交叉點(diǎn)的簽到表實(shí)行輪流順簽。即每名巡查員在交叉點(diǎn)簽到時(shí)，必須緊接上一條簽到記錄填寫不得留空行。這樣管理處和公司在隨時(shí)檢查考核過程中就能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)的簽到記錄。避免出現(xiàn)早簽和補(bǔ)簽的問題的發(fā)生，保證了巡查的有效性和準(zhǔn)時(shí)性，突出了人防優(yōu)勢(shì)。管理處考核時(shí)，重點(diǎn)檢查當(dāng)班班組的固定崗值班和巡查崗巡查情況。公司檢查考核是對(duì)下兩級(jí)檢查的不定期抽檢，并定期檢查各種記錄文字資料及消防工作開展情況，三級(jí)檢查考核全面覆蓋地下消防工作的方方面面，即有執(zhí)行又有監(jiān)督，是消防工作順利開展并長期有效運(yùn)行的有力保障。
一、主要做法
(一)建章立制，嚴(yán)格措施，確保服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)順利開展
自服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)開展以來，我局就結(jié)合國土資源工作實(shí)際，在全系統(tǒng)組織了“謀發(fā)展、獻(xiàn)良策”的主題活動(dòng)，廣泛征求基層合理化建議，局黨委會(huì)集中研究，并制定落實(shí)措施。特別是在政務(wù)公開方面，我局投入了大量的人力、物力、財(cái)力，積極推行一站式服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)企業(yè)申報(bào)的各種用地手續(xù)實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，對(duì)企業(yè)申請(qǐng)用地資料不全，實(shí)行窗口一次性告知，對(duì)企業(yè)的各種詢問和咨詢實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對(duì)單位內(nèi)部股室的運(yùn)轉(zhuǎn)效率由局監(jiān)察室一月一評(píng)，一月一統(tǒng)計(jì)，對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有按時(shí)辦結(jié)的股室和單位實(shí)行全局通報(bào)。建立了局領(lǐng)導(dǎo)分包制度和所長負(fù)責(zé)制。對(duì)縣政府確定的重大建設(shè)項(xiàng)目，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，常督促、常聯(lián)系、出主意想辦法，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題。明確國土資源所長要及時(shí)跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)各類用地手續(xù)的報(bào)批辦理工作，對(duì)縣委、縣政府確定的重大建設(shè)項(xiàng)目，積極主動(dòng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府匯報(bào)工作進(jìn)度，與項(xiàng)目單位溝通進(jìn)展情況，及時(shí)處理疑難問題，做好跟蹤服務(wù)。
(二)迅速行動(dòng)，扎實(shí)工作，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作
1、大力推進(jìn)新一輪土地利用總體規(guī)劃。對(duì)于我縣2006-2020土地利用總體規(guī)劃修編工作，我局主動(dòng)帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，全面詳細(xì)傾聽意見，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，確保近期建設(shè)有保證，遠(yuǎn)期建設(shè)可調(diào)動(dòng)。同時(shí)召開部分企業(yè)座談會(huì)，聽取一些企業(yè)主、人大代表、政協(xié)委員的意見和建議，確保有限的指標(biāo)落到實(shí)處，對(duì)上級(jí)下達(dá)的新增建設(shè)用地指標(biāo)優(yōu)先考慮城市和園區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集的發(fā)展需要。按照“總量控制，合理布局”的原則，有序推進(jìn)基本農(nóng)田調(diào)整，確保耕地不減少，質(zhì)量不下降，用地有保障。目前，已順利完成全縣土地利用總體規(guī)劃修編大綱草案，并經(jīng)省國土資源廳和市人民政府評(píng)審批復(fù)，有望在××月底前審查通過。
2、積極響應(yīng)縣委、縣政府的重大決策，重點(diǎn)支持了園區(qū)建設(shè)。在全年市政府下達(dá)我縣的農(nóng)用地轉(zhuǎn)用計(jì)劃指標(biāo)××公頃不增加的基礎(chǔ)上，利用工業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)的聚集優(yōu)勢(shì)，積極申報(bào)園區(qū)建設(shè)用地。2009年上半年××經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)已組織申報(bào)了兩個(gè)批次建設(shè)用地計(jì)××公頃的土地到省廳審批，及時(shí)滿足了園區(qū)企業(yè)的發(fā)展需要。
3、加強(qiáng)與省、市國土部門的協(xié)調(diào)，加大了土地供應(yīng)。為進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，確保交通、能源、水利等基礎(chǔ)設(shè)施、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)以及重大招商引資項(xiàng)目的用地，我局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，多次與省市溝通，積極爭(zhēng)取用地審批。截止目前已完成××個(gè)建設(shè)用地項(xiàng)目用地預(yù)審，組織了××、××、××等××個(gè)批次合計(jì)××公頃的報(bào)批工作，另辦結(jié)項(xiàng)目批次×個(gè)，總面積××公頃，基本保證了全縣的用地需求。此外，我局充分運(yùn)用城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減雙掛鉤政策，積極組織項(xiàng)目申報(bào)、審查和實(shí)施。在保證建設(shè)用地總量不增加的前提下減少農(nóng)村閑置集體建設(shè)用地，掛鉤增加城鎮(zhèn)各類建設(shè)用地，滿足城鎮(zhèn)化、工業(yè)化發(fā)展對(duì)土地的需求。目前我局已組織好了××2009年“兩掛鉤”項(xiàng)目建新區(qū)(××公頃)并準(zhǔn)備申報(bào)省廳審批。
4、推進(jìn)土地市場(chǎng)建設(shè)，提升土地管理水平和效率。一是為企業(yè)土地抵押融資做好服務(wù)。我局主動(dòng)與××、××等產(chǎn)業(yè)園區(qū)聯(lián)系，摸清園區(qū)企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，對(duì)受金融危機(jī)影響、周轉(zhuǎn)資金暫時(shí)困難的企業(yè)，適當(dāng)放寬融資限制，加大工業(yè)企業(yè)地塊抵押量，同時(shí)還積極為××公司等中小企業(yè)的融資提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證了用地單位及時(shí)融資。截止到目前，共辦理土地抵押手續(xù)××宗，抵押面積××平方米，累計(jì)貸款××萬元。二是規(guī)范土地二級(jí)市場(chǎng)，營造公平、公開、公正的土地交易市場(chǎng)環(huán)境。今年以來，共審核土地轉(zhuǎn)讓××宗，成交面積××公頃，進(jìn)一步確保了土地交易的合法性和安全性。三是積極做好企業(yè)改制服務(wù)工作。去年以來，相繼對(duì)××、××機(jī)械廠等企業(yè)的改制工作進(jìn)行跟蹤掃尾，妥善處理遺留問題，維護(hù)了改制企業(yè)的穩(wěn)定大局。
5、整頓和規(guī)范礦業(yè)市場(chǎng)，保證合法礦山企業(yè)的合法權(quán)益。
一是制定礦產(chǎn)資源開發(fā)利用方案，引導(dǎo)礦山業(yè)主按方案開采，為重點(diǎn)礦山企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持。二是堅(jiān)決打擊非法開采行為，在××地區(qū)先后開展大規(guī)模整治行動(dòng)×次，填封炸毀非法硐井××余個(gè)，維護(hù)了合法礦山的權(quán)益。三是開展采礦許可證的年度審查，全縣應(yīng)檢礦山××家，實(shí)檢××家，并及時(shí)督促××石膏礦、××空心磚廠等××家礦山企業(yè)辦好了延續(xù)變更登記，規(guī)范了礦山企業(yè)的開采行為。
6、認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作。一是穩(wěn)步推進(jìn)第二次土地大調(diào)查，詳細(xì)摸清我縣各類土地現(xiàn)狀，掌握了第一手資料，為各類企業(yè)的科學(xué)規(guī)劃、合理布局、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ)。目前，各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)已準(zhǔn)備匯總呈報(bào)上級(jí)國土部門，待核查通過后，即可作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)投入使用。二是抓好土地權(quán)屬調(diào)查工作。加強(qiáng)對(duì)用地企業(yè)的土地權(quán)屬爭(zhēng)議的調(diào)查研究，搞好信息收集，妥善處理權(quán)屬糾紛矛盾，上半年以來，受理各類土地權(quán)屬糾紛××起，處理××起。三是積極安排重點(diǎn)項(xiàng)目的選址。對(duì)符合單獨(dú)選址的重點(diǎn)項(xiàng)目積極組織相關(guān)部門進(jìn)行聽證、論證，出具預(yù)審意見，確保重大項(xiàng)目用地手續(xù)盡早完善，大型企業(yè)及早開工建設(shè)。四是加快全系統(tǒng)電子政務(wù)建設(shè)。去年以來投入了大量資金，改善局網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，進(jìn)一步提高了辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。
二、存在的困難與問題
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，在支持企業(yè)做大做強(qiáng)，提升服務(wù)水平方面還存在著一些困難和問題：一是建設(shè)用地計(jì)劃指標(biāo)偏緊，土地供求矛盾日益突出;
二是土地報(bào)批周期長，征地拆遷工作難度大，供地不及時(shí);
三是個(gè)別企業(yè)的合法用地意識(shí)不強(qiáng)，仍然存在違規(guī)及非法使用土地現(xiàn)象，如園區(qū)內(nèi)部分企業(yè)閑置土地現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;
四是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在土地優(yōu)惠政策的理解上存在誤區(qū)，招商引資時(shí)，在土地供應(yīng)方面隨意承諾，致使企業(yè)用地得不到合法保障。
這些問題，都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右灾匾暎粩喔倪M(jìn)。
三、下一步工作打算
一是進(jìn)一步加大宣傳力度，使《土地管理法》和《礦產(chǎn)資源法》等法規(guī)政策能深入企業(yè)工廠，讓各類企業(yè)知曉如何享受我們的國土資源政策優(yōu)惠與支持。
隨著我國的改革開放，國民經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，我國社會(huì)正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和家務(wù)勞動(dòng)的社會(huì)化，家政服務(wù)員也逐步進(jìn)入了百姓的千家萬戶。各種家政服務(wù)公司如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，家政服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，被譽(yù)為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)。
家政服務(wù)業(yè)直接服務(wù)于社區(qū)居民，提供便民利民的服務(wù)項(xiàng)目。發(fā)展家政>:請(qǐng)記住我站域名/
1、家政服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的社區(qū)服務(wù)業(yè)。從總體來看，隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從繁瑣的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來，以便有更多的時(shí)間從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和娛樂的人越來越多。因此，各種家庭服務(wù)和勞務(wù)消費(fèi)需求急劇增長，呈現(xiàn)出社會(huì)化的發(fā)展趨勢(shì)。
2、廣泛的社會(huì)需求，又為社會(huì)富余勞動(dòng)力提供了新的、更多的就業(yè)崗位。社會(huì)的不斷發(fā)展，家政服務(wù)的職業(yè)化，從業(yè)人員的專業(yè)化、知識(shí)化，服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的逐漸規(guī)范化都使家政業(yè)的發(fā)展前景十分廣闊。
家政公司：這行業(yè)進(jìn)入門坎低，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。尤其對(duì)剛剛起步的公司，舉步維艱，家政公司應(yīng)該如何經(jīng)營？經(jīng)營項(xiàng)目拓寬的空間大不大？還有其它的好辦法？公司的人員素質(zhì)和信譽(yù)是公司的命脈，怎樣保證他們是一流的？這都需要優(yōu)秀的服務(wù)人才和高級(jí)管理人才的參與。
今天的家政概念，早已不是簡(jiǎn)單的家庭服務(wù)工作，更不是小時(shí)工和保姆的概念，而是融自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、管理科學(xué)和生活藝術(shù)于一體的綜合學(xué)問。
高學(xué)歷的大學(xué)生步入家庭服務(wù)業(yè)，中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長張建紀(jì)認(rèn)為這是件好事，值得鼓勵(lì)。他說，目前我國家庭服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員有1600萬人，全國有上百萬家企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)，但同時(shí)該行業(yè)也有很大的人才缺口，特別是大部分家政服務(wù)公司都是由下崗人員創(chuàng)辦，本身文化素質(zhì)不高，在管理和發(fā)展方面往往力不從心，急需一批高素質(zhì)人才進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。而且，大學(xué)生在家庭服務(wù)業(yè)也大有用武之地，不僅僅是進(jìn)入家庭做保姆，他們經(jīng)過實(shí)踐后還可以做老板助理，從事管理工作，或利用這一平臺(tái)了解社會(huì)，為今后擇業(yè)打下基礎(chǔ)。
家政管理人員是一種特殊的勞動(dòng)力，具有“自然人為自然人服務(wù)”的特點(diǎn)，是其他勞動(dòng)無法替代的。換句話說，不管是為了解決生活困難，還是為了提高生活質(zhì)量，都需要家政管理服務(wù)。中國進(jìn)入老齡化社會(huì)步伐明顯加快，“四、二、一”的家庭模式以及三口之家的家庭模式日趨普遍，許多家庭中的老人、病人、獨(dú)生子女需要照顧，為家政管理行業(yè)提供了巨大的拓展空間。此外，隨著社會(huì)的發(fā)展，生活節(jié)奏的不斷加快，現(xiàn)代都市的“上班族”沒有時(shí)間，也沒有過多的精力去料理自己的家務(wù)，使得人們對(duì)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的需求迅速增加。這些都預(yù)示著家政管理行業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力。在我國大中城市，越來越多的家庭要求社會(huì)提供形式多樣、質(zhì)量滿意的家政管理服務(wù)。據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部對(duì)沈陽、青島、長沙、成都四城市1600戶居民的抽樣調(diào)查表明，需要家政管理服務(wù)的家庭占40％；國家統(tǒng)計(jì)局所屬的北京美蘭德信息公司1998年曾對(duì)北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、青島七市居民社區(qū)服務(wù)需求作了調(diào)查，調(diào)查共涉及包括小時(shí)工、接送孩子上下學(xué)、上門送餐、陪伴老人、看護(hù)小孩、代人購物等17個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，需要上述服務(wù)的家庭數(shù)量占七城市全部家庭的70％以上。有專家預(yù)測(cè)，再過幾年，家政管理師甚至?xí)霈F(xiàn)需大于供的現(xiàn)象。
然而，與需求旺盛相悖，高級(jí)家政管理人員在供應(yīng)上卻越來越緊張。據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部的調(diào)查，目前全國家政管理服務(wù)市場(chǎng)上至少有1500萬個(gè)空缺崗位，巨大的需求市場(chǎng)虛席以待的是什么樣的服務(wù)呢？居民對(duì)家政管理師素質(zhì)技術(shù)要求越來越高，人們要求家政管理人員的能力已從傳統(tǒng)的“純體力式”的家務(wù)勞動(dòng)向具有時(shí)代感的“管家”發(fā)展。要求服務(wù)員不僅能清潔房間、做飯，還要懂得一些心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、美學(xué)基本知識(shí)及簡(jiǎn)單英語口語，甚至包括家庭理財(cái)、花木園藝、幼兒教育等等。在國外，有些家政管理學(xué)校畢業(yè)的 大學(xué)生就到人家里去做管家，不但要管人家的錢財(cái)支出、孩子教育等，甚至連女主人外出的著裝打扮都由管家來策劃。在英國，管家的地位和工資都相當(dāng)高。前一段，媒體報(bào)道了菲律賓女傭在世界受到歡迎，原因正是她們整體素質(zhì)高，基本都是大學(xué)本科畢業(yè)，懂英語、還會(huì)各種技能，可為用戶提供高檔次的服務(wù)。而我國現(xiàn)有的家政管理服務(wù)員素質(zhì)及文化水平普遍偏低。據(jù)勞動(dòng)部和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司對(duì)天津、上海、重慶、沈陽等9個(gè)城市的調(diào)查，9城市家政管理從業(yè)人員共計(jì)23.96萬人，文化程度高中以下占83.9％，大專以上僅占16.1％，上崗前接受過家政管理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的僅占30％，這種狀況遠(yuǎn)不能滿足人們的現(xiàn)實(shí)需求。
教學(xué)改革項(xiàng)目管理平臺(tái)采用了ASP（Active Server Pages） 技術(shù)實(shí)現(xiàn)。通過ASP結(jié)合HTML網(wǎng)頁、ASP指令和ActiveX元件建立動(dòng)態(tài)、交互且高效的Web服務(wù)器應(yīng)用程序。在服務(wù)器端執(zhí)行ASP程序，減輕了客戶端瀏覽器的負(fù)擔(dān)，提高了交互速度。ASP直接在HTML文件中嵌入服務(wù)器端腳本，使動(dòng)態(tài)交互頁面的開發(fā)成為了一個(gè)整體，維護(hù)工作也變得簡(jiǎn)單而快捷。
該管理平臺(tái)主要功能包括：
專家可以在網(wǎng)上查看或下載各種項(xiàng)目?jī)?nèi)容、提交自己的建議、給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人留言；
教師可以在網(wǎng)上提交項(xiàng)目申請(qǐng)書、中期匯報(bào)、階段性建設(shè)成果、填報(bào)經(jīng)費(fèi)支出明細(xì)和查看專家留言；
管理員則可以管理所有信息，包括專家和教師的賬號(hào)分配、項(xiàng)目信息調(diào)整和查詢、數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出等。
教學(xué)改革項(xiàng)目管理平臺(tái)管理采用MSSQLSERVER數(shù)據(jù)庫建立，主要包括教師信息表、項(xiàng)目申請(qǐng)表、項(xiàng)目中期匯報(bào)表、專家信息表、經(jīng)費(fèi)信息表、項(xiàng)目樹菜單表，教師樹菜單表，教學(xué)單位信息表等。
1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
1.1 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)
教學(xué)改革項(xiàng)目管理平臺(tái)主要由教務(wù)處管理模塊（系統(tǒng)管理）、院部管理模塊、專家管理模塊、教師管理模塊組成。教務(wù)處管理模塊主要有所有賬戶管理、課題審核、課題分類查詢、課題分類修改、確定評(píng)審專家、課題統(tǒng)計(jì)報(bào)表、經(jīng)費(fèi)支出匯總等功能，主要完成審核及課題的統(tǒng)計(jì)和修改。院部管理模塊主要有立項(xiàng)評(píng)審、中期檢查、結(jié)題評(píng)審（其中包括專家分配），課題統(tǒng)計(jì)報(bào)表、個(gè)人信息修改等操作，主要完成對(duì)本院部課題的基本情況的瀏覽及上報(bào)。專家管理模塊主要對(duì)課題進(jìn)行評(píng)審打分，課題情況的反饋。教師管理模塊主要包括個(gè)人信息注冊(cè)、項(xiàng)目申請(qǐng)、中期匯報(bào)、結(jié)題申請(qǐng)、經(jīng)費(fèi)使用記錄等操作，主要完成課題的填表及申報(bào)。管理平臺(tái)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。
1.2 系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)
如圖2所示。
從整體架構(gòu)上看，分為界面顯示層、業(yè)務(wù)邏輯層及數(shù)據(jù)訪問層三層，對(duì)于三層間的通信，可直接基于接口來進(jìn)行調(diào)用，也可以通過被調(diào)用層所顯示的Service來進(jìn)行通信。對(duì)于界面顯示層，不包含任何業(yè)務(wù)邏輯，僅僅負(fù)責(zé)界面顯示，因此，在業(yè)務(wù)邏輯層上都有統(tǒng)一的訪問接口。界面顯示層包含了界面顯示的元素及簡(jiǎn)單的顯示邏輯。對(duì)于業(yè)務(wù)邏輯層，封裝了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯，并提供了供外部訪問的接口，包括API形式的調(diào)用接口，以及基于WCF顯示給外部的Service，對(duì)于業(yè)務(wù)邏輯層所需要的數(shù)據(jù)，來源于兩方面，一是來源于數(shù)據(jù)訪問層，二是來源于外部系統(tǒng)。對(duì)于數(shù)據(jù)訪問層，封裝了對(duì)各種數(shù)據(jù)源的訪問操作，提供了對(duì)底層的數(shù)據(jù)源的統(tǒng)一訪問接口，屏蔽不同數(shù)據(jù)源之間的差異，根據(jù)不同項(xiàng)目、不同模塊的需要，返回給業(yè)務(wù)邏輯層的數(shù)據(jù)，可以是業(yè)務(wù)對(duì)象形式，也可以是基于表結(jié)構(gòu)的DataReader、DataSet等對(duì)象。數(shù)據(jù)訪問層對(duì)外提供的訪問接口，也包括API形式的調(diào)用接口，以及基于WCF顯示給外部的Service。
1.3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
1.3.1平臺(tái)登錄
登錄界面包括教師登錄、教務(wù)處登錄、專家登錄及教職工賬號(hào)申請(qǐng)等4個(gè)部分，新用戶點(diǎn)擊申請(qǐng)賬號(hào)進(jìn)入賬號(hào)申請(qǐng)頁面，需要添加自己的基本信息，包括姓名、年齡、職稱等信息，在注冊(cè)完成后需要通過管理員審核以后才能登錄使用本平臺(tái)。在登錄功能里，添加了用戶拼音自動(dòng)匹配漢字用戶名的模塊，方便了用戶的登錄操作；添加了重名處理功能，當(dāng)用戶輸入姓名后，會(huì)自動(dòng)檢測(cè)是否重名，消除了重名登錄；在登錄后，通過檢測(cè)登錄用戶的身份類別，進(jìn)入不同的操作頁面。
1.3.2項(xiàng)目申請(qǐng)流程
1.3.3功能模塊概述
如圖3所示。
項(xiàng)目管理：通過該功能模塊可以實(shí)現(xiàn)課題項(xiàng)目的和調(diào)整，教師個(gè)人信息的錄入、查詢、課題項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和經(jīng)費(fèi)支出的匯總顯示，專家信息的錄入、修訂、項(xiàng)目評(píng)審篩選、評(píng)審信息報(bào)告的匯總，平臺(tái)所有信息的導(dǎo)入和導(dǎo)出等。項(xiàng)目管理模塊應(yīng)先對(duì)教師基本信息進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，才能對(duì)教師信息進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)；應(yīng)先對(duì)專家信息進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，才能對(duì)專家信息進(jìn)行查詢、篩選。
項(xiàng)目申請(qǐng)：教師登錄系統(tǒng)后可查看最近更新項(xiàng)目，可點(diǎn)擊申請(qǐng)其將流轉(zhuǎn)到院系管理模塊中，上傳項(xiàng)目申請(qǐng)書和相應(yīng)的輔助材料。教師首次登錄后要先完善個(gè)人信息，然后可以查詢最近可申請(qǐng)的項(xiàng)目。
立項(xiàng)評(píng)審：教務(wù)處可以根據(jù)立項(xiàng)信息進(jìn)行評(píng)審專家篩選和分組，院系通過對(duì)教師申請(qǐng)信息進(jìn)行檢查核對(duì)，專家進(jìn)行審核并給出意見。首先要公布項(xiàng)目立項(xiàng)指南，根據(jù)立項(xiàng)項(xiàng)目分類從專家?guī)熘泻Y選專家并溝通確定；院系管理人員要根據(jù)立項(xiàng)指南中的要求對(duì)本院系申請(qǐng)人的資質(zhì)進(jìn)行初步審核；專家從平臺(tái)上閱讀申請(qǐng)書和附件，并填報(bào)評(píng)審意見書。
經(jīng)費(fèi)支出：教師登錄后，可查詢、填寫經(jīng)費(fèi)支出明細(xì)。經(jīng)費(fèi)支出需要項(xiàng)目獲得立項(xiàng)后，要依據(jù)協(xié)議先行設(shè)置經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。
中期匯報(bào)：通過該功能院系可以根據(jù)教師中期的匯報(bào)表以及相關(guān)的信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)審和隨機(jī)分配專家的操作；院系通過檢查后，通知專家對(duì)期中檢查做最后的審核。教師要根據(jù)項(xiàng)目協(xié)議，按期通過平臺(tái)提交中期匯報(bào)表，如超過三個(gè)月未提交中期匯報(bào)表，將發(fā)出通知并暫停經(jīng)費(fèi)的的使用。
結(jié)題評(píng)審：通過該功能教務(wù)處根據(jù)項(xiàng)目協(xié)議和相關(guān)的申報(bào)信息結(jié)題通知，隨機(jī)篩選專家對(duì)提交的結(jié)題材料進(jìn)行審核。教師要根據(jù)項(xiàng)目協(xié)議書中的信息，提交結(jié)題申請(qǐng)書和相應(yīng)佐證材料。
1.4 系統(tǒng)特點(diǎn)
教學(xué)改革項(xiàng)目申報(bào)審批管理系統(tǒng)，通過局域網(wǎng)辦公環(huán)境和校園網(wǎng)申報(bào)、查詢環(huán)境，應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，科學(xué)化、規(guī)范化做好教學(xué)改革項(xiàng)目的信息管理工作。通過本系統(tǒng)可以及時(shí)地了解全校科研工作的最新情況，提高工作人員對(duì)全校職稱評(píng)定以及申請(qǐng)博士生導(dǎo)師、碩士生導(dǎo)師中教學(xué)改革項(xiàng)目的質(zhì)量和效率；有利于教務(wù)處準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)全校教學(xué)改革工作年報(bào)數(shù)據(jù)；有利于學(xué)校教師進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)課題和教學(xué)改革情況的查詢，使管理工作人性化，友好化，讓工作充滿人文關(guān)懷，因而綜合運(yùn)用各種新技術(shù)和新應(yīng)用，構(gòu)建合理、高效、綜合的院校教學(xué)改革項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)改革項(xiàng)目信息的高效率、高質(zhì)量管理，將具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，通過此系統(tǒng)將為高校管理工作找到新的解決途徑、并提供一個(gè)友善的平臺(tái)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識(shí)水平
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我鎮(zhèn)第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)開展之際，作為一名黨員，我緊緊把握住這次學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想讀本、《中國共產(chǎn)》等一系列的政治理論知識(shí);結(jié)合區(qū)及鎮(zhèn)的具體情況，主動(dòng)學(xué)習(xí)了張書記的講話和各類文件、制度;同時(shí)還在工作中以及工作之余自覺充實(shí)自身的文秘知識(shí)，先后學(xué)習(xí)了《辦公室文秘寫作》、《機(jī)關(guān)應(yīng)用公文寫作》等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)有了新的提高。
二、勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)文字功底;大膽實(shí)踐，將理論應(yīng)用于實(shí)際
秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，思路清晰、總結(jié)性強(qiáng)、提煉深刻的材料才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。為了提高自己的寫作能力，我大量地翻閱辦公室、檔案室的文件資料，虛心學(xué)習(xí)前任秘書們的經(jīng)驗(yàn)、做法，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老同志幫忙把關(guān)，提出意見和建議，然后再進(jìn)行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。同時(shí)，抓住先進(jìn)性教育期間文件、制度制定較多的機(jī)會(huì)，變壓力為動(dòng)力，將自己的理論知識(shí)同工作實(shí)踐大膽結(jié)合，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)如何撰寫和信息、簡(jiǎn)報(bào)，不斷提高自己的文字功底和總結(jié)、提煉的能力。
五個(gè)月以來，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和老同志的指導(dǎo)和幫助，自己共起草文件份，上報(bào)信息篇，采用篇。
三、擺正位置，做好辦公室服務(wù)工作
