發布時間：2022-07-23 18:09:46
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的小微企業工作總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
一、指導思想
深入貫徹黨的十精神，以落實國發14號文件為重點，以“扶助小微、轉型成長”為主題，繼續實施《“十二五”中小企業成長規劃》，完善公共服務體系，改善企業發展環境，重點培育創新型、創業型和勞動密集型（以下簡稱“三型”）小微企業，提高“專精特新”企業和產業集群發展水平，促進小微企業加快轉變發展方式，實現持續健康發展。
二、主要目標
推動出臺扶助小微企業發展的配套政策措施：培育一批“三型”小微企業：認定第三批100家國家中小企業公共服務示范平臺：開通一批中小企業公共服務平臺網絡：支持500家以上擔保（再擔保）機構為小微企業提供擔保服務：完成50萬名企業經營管理人員、1000名領軍人才培訓，建立針對中小企業服務的管理咨詢專家庫，提升小微企業管理水平：積極幫助企業開拓市場，為超過2000家境內外企業提供展示交流服務：建設企業負擔情況網上直報系統，推動減輕企業負擔政策落實。
三、重點工作
（一）深入貫徹落實國發14號文件
充分發揮國務院促進中小企業發展工作領導小組辦公室的作用，加強政策協調，推動國發14號文件相關配套政策出臺和措施實施。繼續加大對政策宣傳和政策落實情況的跟蹤，推動各項政策落到實處。
（二）推動“三型”小微企業發展
1.支持創新型小微企業發展
繼續實施中小企業創新能力建設計劃。落實工信部與科技部簽訂的促進中小企業技術創新協議，推動地方中小企業主管部門與科技部門對接，落實鼓勵企業技術創新的稅收優惠政策，加強對創新型小微企業的扶助：以產業集群為載體，支持技術創新服務平臺建設，集聚帶動創新資源為小微企業服務，提升企業的創新發展能力；研究支持小微企業“專精特新”發展的政策措施。
繼續實施中小企業信息化推進工程。開展小微企業需求調研，推動研發設計、技術創新、管理提升、市場開拓等提升小微企業競爭力的信息化解決方案的開發與推廣應用，支持信息技術服務企業、電信運營商面向小微企業需求開展云計算服務，組織開展相關信息與對接活動。
繼續實施中小企業知識產權戰略推進工程。推動試點城市探索提升小微企業知識產權創造、運用、保護和管理能力的途徑與方式，及時總結交流試點經驗，提升試點效果。
2.支持創業型小微企業發展
進一步實施創辦小企業計劃。落實《關于大力支持小型微型企業創業興業的實施意見》，推動簡化創立程序、減免相關費用、放寬經營場所限制、加強信貸支持等政策的實施；推動開展創業培訓、創業輔導和創業巡講等活動，提高小微企業創業興業能力；支持小企業創業基地建設，鼓勵基地完善服務功能，提高創業服務水平。
3.支持勞動密集型小微企業發展
研究引導支持勞動密集型小微企業發展的對策措施，培育一批有特色產品、有較強市場生存能力和國際競爭力的勞動密集型小微企業發展。
（三）加快中小企業服務體系建設
1.推動中小企業公共服務平臺網絡建設，鼓勵采用云計算、移動互聯網等技術和服務模式，促進平臺網絡的互聯互通、資源共享和服務協同，重點開展對小微企業的公共服務。
2.認定和培育國家中小企業公共服務示范平臺，落實進口設備免稅政策，加強對已認定平臺運營情況的跟蹤測評和監督檢查，組織開展服務承諾活動，鼓勵示范平臺率先為小微企業提供優質服務。
3.推動食品企業誠信信息平臺建設。
4.深入實施國家中小企業銀河培訓工程和中小企業經營管理領軍人才培訓計劃。以小微企業為重點，開展政策法規、技術創新、質量管理、知識產權、兩化融合、安全生產、節能減排、清潔生產、創業興業、經營管理等培訓。
5.建立針對中小企業服務的管理咨詢專家庫，鼓勵和引導管理咨詢機構開展對小微企業的管理咨詢服務，提升企業的管理水平。
6.舉辦第十屆中國國際中小企業博覽會，深化國際化、專業化、市場化改革，為小微企業搭建展示、交易、交流、合作平臺，幫助企業開拓國內外市場。
（四）進一步改善融資服務
1.繼續深化工信部與工、農、中、建、交五大銀行和國家開發銀行的戰略合作，加大小微企業信貸支持。進一步拓寬融資渠道，加快融資服務平臺建設，強化其為小微企業提供貸前、貸后管理和服務的市場定位。
2.繼續開展融資培訓咨詢活動，提高企業融資能力。
3.對符合條件的中小企業信用擔保（再擔保）機構給予資金扶持和稅收減免，鼓勵其提高對小微企業的擔保業務規模，降低小微企業擔保收費。推進擔保機構的整合重組，重點扶持業務突出擔保機構做強做大。積極發展再擔保機構，探索構建中小企業信用擔保建設模式。
（五）深入推進減輕企業負擔工作
落實各項減輕企業負擔政策，對企業反映突出的負擔問題開展清理整頓。建立企業負擔調查評價體系，推進企業減負長效機制建設。繼續組織開展減輕企業負擔政策宣傳活動，營造良好輿論氛圍。指導地方改進減負工作，完善省際互查和區域交流機制。
四、進度安排
（一）2013年2月，召開全國中小企業工作會議。總結交流2012年中小企業服務年活動情況，部署和啟動實施扶助小微企業專項行動，印發專項行動實施方案。
（二）2013年7月，組織開展中期檢查。依據專項行動實施方案確定的各項重點工作，由各地中小企業主管部門、部機關相關司局對工作進展情況進行自查：匯總自查情況，形成階段性工作小結，同時協調解決影響工作進展的情況和問題。
（三）2013年11月，開展年度工作總結。檢查專項行動實施方案確定的各項重點工作和目標任務完成情況，總結經驗、查找不足，提出2014年度支持小微企業發展的工作思路和專項行動計劃建議。
五、保障措施
（一）加強工作指導。通過明晰工作思路、確定工作目標，明確工作重點，凝聚上下共識，發揮各自優勢，聚焦政策手段，形成工作合力。
（二）加大政策引導。落實好現有支持小微企業發展的政策措施，針對制約企業發展的突出問題，不斷完善相關政策措施。充分運用國家、地方各類中小企業專項資金和技術改造資金，支持“三型”小微企業發展：支持公共服務平臺、小企業創業基地、中小企業公共服務平臺網絡等服務設施建設，促進各類服務機構為小微企業提供優質服務。運用稅收優惠政策，鼓勵國家中小企業公共服務示范平臺提高為小微企業服務的能力，鼓勵中小企業信用擔保機構為小微企業提供擔保服務。
鄂州市昌明信息技術服務有限公司是一家專業從事小微企業安全生產技術服務工作的機構，回顧六年來的小微企業安全生產服務工作，公司得到了各級領導的關心與幫助，特別是得到了葛店經濟技術開發區安監局領導的信任與支持，公司在鼓勵中前行，在磨練中成長，在此深表感謝，謝謝您們！
一、公司簡介
鄂州市昌明信息技術服務公司成立于2013年，公司發展經歷了兩個階段，公司成立伊始，人員、技術、業務等從無到有，從當初的鄂州經濟技術開發區試點服務，發展到目前的葛店開發區、鄂州新區（新廟）、西山街道辦事處、鼓樓街道辦事處等的廣泛服務。公司也從當年的三個工作人員，兩個技術專家，發展到目前的三個工作人員，三個注冊安全工程師，一個消防評審師，一個標準評審師等五個安全生產專業技術人員的專業技術服務團隊。
1、2014年，鄂州市安監局下發鄂州安監字【2014】9號文件，針對小微企業安全生產主體責任不落實，安全生產無人管；安全生產專業技術人員缺乏，安全生產不會管；安全基礎管理薄弱，生產作業現場人的不安全行為和物的不安全狀況普遍，各類安全事故較多的實際情況，要求各開發區、街道辦事處采取政府購買安全生產技術服務方式，指導企業開展安全生產管理工作，幫助企業改善安全生產條件。2013年，鄂州市安監局指導鄂州開發區進行政府購買小微企業安全生產技術服務工作，昌明公司從此走進安全生產專業技術服務行列。
2、2016年國務院《關于推進安全生產領域改革發展的意見》第二十八條明確要求“將安全生產專業技術服務納入現代服務業發展規劃，培育多元化服務主體，建立政府購買安全生產服務制度，支持發展安全生產專業化行業組織”。并且新《安全生產法》十三條明確指出“依法設立的為安全生產提供技術、管理服務的的機構，依照法律、行政法規和執業準則，接受生產經營單位的委托為其安全生產工作提供技術、管理服務”。2014年開始，政府購買安全生產技術服務工作在鄂州市迅速發展，昌明公司從此走上了安全生產專業技術服務舞臺。
二、服務工作回顧；
2018年7月，葛店經濟技術開發區安監局與再次與本公司簽訂安全生產技術服務協議，協議期限一年，服務企業42家。一年來，在葛店經濟技術開發區安監局的大力支持與親切關懷下，我公司以生產現場安全生產隱患排查治理為重點，突出幫助企業自主管理，積極引導員工自主管理，服務企業安全管理工作明顯加強，作業現場安全條件明顯好轉，特別是作業人員安全意識，安全技能有了明顯提高。安全生產保持平穩運行態勢。具體如下：
1、指導服務企業設置安全管理專職或兼職安全生產管理人員。針對小微企業大多規模不大，從業人員較少，并且人員流動性較大等情況，指導企業以小組、班組、車間、廠為單位，指定或設置安全生產管理人員，解決安全生產有人管的委托。
2、幫助服務企業建立健全企業負責人、車間、班組、員工等各級安全生產責任制度（上墻），鞭策各級認真落實安全生產責任。42家服務企業安全生產責任制均上墻。
3、幫助服務企業制定和完善各崗位安全操作規程（上墻），督促崗位職工認真遵守安全操作規程。42家服務企業崗位安全操作規程均上墻。
4、幫助服務企業開展安全教育培訓，技術專家逐家指導企業進行安全培訓考試，確保培訓考試合格上崗； 督促“三項人員”參與取證培訓考試，確保100%培訓考試合格上崗；
5、指導服務企業在危險區域、風險設備設施處張貼明顯安全警示標志標識，在安全通道、緊急出口懸掛醒目標志，提醒員工現場行走和作業過程中注意安全。
6、幫助服務企業制定完善安全生產事故應急預案，指導企業定期組織消防滅火、應急逃生、中毒、觸電等的應急演練，不斷提高員工應急處置和應急逃生能力。
7、指導服務企業開展現場以整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養為主要內容等“6S”管理工作，確保安全通道暢通、物品擺放整齊有序、現場干凈整潔。
8、堅持每月一次的現場服務，糾正人的不安全行為，查改物的不安全狀況，督促整改現場環境不良問題，全年查改各類安全問題1400余項。服務過程中利用一切機會，堅持為企業、崗位員工，傳播安全生產有關文件精神、法律法規、事故案例。
三、下一步工作
1、公司持續發展計劃
1)、公司管理人員建設。要加強自身學習，特別是要加強安全管理、安全技術及法律法規學習，不斷提高管理水平。
2)、公司專業技術人員培養。公司常年聘請有3名注冊安全工程師、消防工程師、標準化評審師，建立安全專業技術人才庫，隨時滿足安全生產服務需要。鼓勵公司安全專業技術人員參與培訓師、評價師等學習。
3)、新市場開發工作。針對民營醫院、社區醫療服務站安全管理薄弱，公司討論決定2018年進入該行業。
2、小微企業服務計劃
1）、為了確保安全專業技術服務質量滿足企業安全生產要求，公司在現有專業技術力量情況下，每年計劃小微企業安全生產服務數量保持在100家水平。
2）、在注重安全生產隱患排查的小微企業安全生產服務方式基礎上，t通過安全生產法宣貫，幫助企業主要負責人樹立“紅線意識，底線思維”落實企業安全生產主體責任；通過指導崗位人員開展危害因素辨識，讓崗位員工知道風險來自什么地方，如何控制風險，引導員工自主管理。
制定小微企業信貸單列計劃。各銀行業金融機構應加大對小微企業的信貸投放，做好小微企業信貸計劃的單列，避免對部分大中企業的整體授信過度擠壓小微企業的授信額度，實現小微企業貸款增速不低于全部貸款平均增速，增量不低于上年同期水平，并重點加大對單戶授信總額500萬元（含）以下小微企業的信貸支持。年內未使用的小微企業信貸規模原則上不得轉作大中型企業信貸規模（大中型企業信貸規模則可單向轉換為小微企業信貸規模），確保小微企業信貸有足夠的規模保證。明確小微企業信貸增長目標。轄內各銀行業金融機構應根據本機構的發展戰略、市場定位、風險管控能力，制定小微企業貸款業務發展目標，原則上，對小微企業貸款（含個人經營貸款）在全部貸款余額占比要求如下：國有大型商業銀行分行不低于30%；全國性股份制商業銀行分行不低于40%；銀行、城市商業銀行分行不低于50%；農村合作金融機構不低于70%；村鎮銀行不低于85%。優化信貸投放結構，提升服務小微企業的質效。轄內各銀行業金融機構應以小微企業轉型升級為導向，以綠色信貸、科技金融、現代服務業為切入點，加大對節能型、創新型企業的金融服務，重點支持符合國家產業和環保政策、有利于擴大就業、有償還意愿和償還能力、具有商業可持續性的小微企業的融資需求。穩妥有序退出“兩高一剩”行業、有挪用信貸資金、涉足民間高利借貸等行為的小微企業，實現信貸資金的科學合理配置。完善統計監測制度，確保小微企業貸款數據的可靠性。各銀行業金融機構應按照新口徑健全小微企業信貸統計體系，完善銀行業支持小微企業的各項統計監測制度，確保統計數據真實性，并定期進行分析。
堅持創新引領，積極破解小微企業信貸支持的制度瓶頸
進一步健全小微企業信貸管理機制。各銀行業金融機構應對小微企業授信業務建立差異化的授信審查、審批標準和流程，適應批量化業務發展的需要。應建設符合小微企業信貸特點的獨立信貸體系，合理下放小微企業授信審批權限。分支機構應積極向上級行反映本地區實際情況，積極爭取擴大小微企業授信授權范圍，簡化審批流程、提高審批效率，確保授信審批服務的時效性。先試先行推進小微企業貸款抵質押方式的轉變。不斷擴大抵押資產范圍，積極接受存貨、應收賬款、股權、林權等適合小微企業的抵質押物，并逐步由有形財產抵押向知識產權、商譽、海域使用權、排污權等無形資產領域拓展。積極探索擔保貸款、信用貸款方式，由偏重于抵押貸款向抵押、信用、質押、保證多種貸款形式并重轉變。積極推廣信用貸款，認真完成2012年全市新增200家以上小微企業信用貸款試點的目標，原則上各機構應在2011年的基礎上新增兩倍數量的小微信用貸款企業，力爭2015年小微企業信用貸款余額占小微企業貸款余額的10%以上。大力探索小微企業流動資金貸款還款方式。各銀行業金融機構要積極完善信貸管理模式，實現信貸供應與企業生產周轉的無縫對接。要按照貸款新規要求，加強信貸精細化管理，準確測算企業的真實信貸需求，科學合理設定貸款期限，盡量避免期限錯配導致正常生產經營的小微企業因短期流動性不足而陷入困境。要按照實質重于形式的理念和先行先試原則，對誠信、優質、財務透明且資金真實用于生產經營的小微企業客戶，在認真篩選認定、名單制管理、風險可控的基礎上，對符合續授信條件的優質客戶，積極探索適合小微企業客戶生產經營特點的還款方式，切實避免因不必要的轉貸給企業帶來的額外負擔。積極完善小微企業金融服務業務模式。各銀行業金融機構應加大電子結算、服務渠道類產品的開發和推廣應用，融合小微企業的金融服務需求，開發從資金融通、風險規避到財務管理、資產保值增值等一攬子金融產品，業務品種要覆蓋小微企業生產經營、貿易融資、物流運輸、工程建設、廠商聯動等各個方面。運用多種手段，幫助小微企業做好財務資金規劃。
完善內部機制，增強小微企業金融服務發展的內生動力
完善小微企業金融服務績效考核機制。應制定切實可行、可量化考核的小微企業金融服務內部考核辦法，根據小微企業貸款余額占比、貸款余額增量、貸款余額增長率、貸款客戶增量、貸款客戶增長率等指標建立小微企業金融服務質量綜合評價體系，同時在財務資源配備上予以傾斜。明確和改進對小微企業授信業務的問責機制，保護基層業務人員做小做微的積極性。要建立健全科學、細化、可操作的盡職免責制度，確保能落到實處，原則上，在小微企業授信業務中對同時滿足下列三個條件的經營管理行為可予以免責：不存在以貸謀私，不存在道德風險；不存在違反法律、法規和規章制度的行為；不存在逆程序操作。適當提高小微企業不良貸款容忍度。要根據本機構小微企業貸款的風險、成本和核銷等具體情況，差異化管理授信業務風險容忍度，對小微企業貸款的風險容忍度可進行單獨考核。對小微企業貸款的風險容忍度可相對放寬，不良貸款率可在其全部不良貸款率的基礎上放寬1至2個百分點。轄內分支機構應積極向上級行爭取差異化的不良貸款容忍度，并據此確定對轄內分支機構的容忍度。轄內法人機構董事會、理事會應按照科學發展的要求，在保持利潤合理增長的基礎上，按照風險覆蓋的原則適當調高風險容忍度。
規范經營行為，積極構建良好的銀企關系
努力降低小微企業融資成本。各銀行業金融機構應以風險定價為原則，科學合理確定貸款利率浮動幅度，努力降低小微企業融資成本。嚴格遵守“合規收費、以質定價、公開透明、減費讓利”原則，切實履行社會責任，主動讓利企業。嚴格按照銀監會“不準以貸轉存、不準存貸掛鉤、不準以貸收費、不準浮利分費、不準借貸搭售、不準一浮到頂、不準轉嫁成本”等“七不準”的要求，嚴禁不合理貸款條件和不合理收費。禁止將銀行自身考核指標壓力轉嫁給企業。轄內銀行業金融機構應根據地區經濟發展情況，制定切實可行、動態的效益、規模增長目標，防止層層加碼方式引發的各類短期化、侵害客戶利益的經營行為。不得采取壓票、限制客戶轉賬等不正當競爭手段開展業務，市銀行業協會也要充分發揮作用，加大行業自律監督，進一步樹立銀行業盡職負責的良好形象。
縣招商合作中心上半年工作總結及下半年工作安排
今年以來，我縣大力開展“招商引資突破年”活動，突出工業招商主基調，堅持戰“疫”、生產兩手抓，創新招商方法，提升服務水平，全縣招商引資工作取得階段性成效。
一、主要指標完成情況
1-6月，全縣新建省外億元以上項目10個，協議總投資 23億元，實際利用省外資金 20.03億元，完成全年任務的66.8%，實現時間過半、任務過半。
二、主要做法
一是壓實責任，優化機制抓招商。制定《旌德縣“招商引資突破年”實施方案》，壓實各鎮和經開區管委會、黃山東線管委會的主體責任，成立8個縣直招商工作組，由縣領導擔任組長、副組長，明確目標任務。優化招商工作流程，建立“四限時”制度，推行園區一體化招商，共組織召開項目聯席會議8次、項目預審會議5次，組織相關部門現場踏勘20余次。落實《旌德縣招商項目督辦工作制度》，及時分解2020年招商引資目標任務，實施“月通報、季調度”，做到壓力傳遞到位。
二是加大力度，創新方式抓招商。面對疫情嚴峻考驗，開展“不見面”招商，開通“投資旌德”微信公眾號，創新“碼上招商”新方式，推進抗炎/癌國際原創新藥研發等項目實現網上簽約。全國疫情防控趨好后，縣領導積極行動，帶頭外出招商，共接待客商來旌考察160余人次。發揮駐滬招商組“橋頭堡”作用，深耕長三角，在上海成功舉辦安徽·旌德2020年“活力長三角”投資環境說明會，線上觀看直播人次達到11.7萬，今日頭條等20家知名媒體進行宣傳報道，提升了旌德在長三角地區影響力。同時，大力開展以商招商、基金招商，多渠道、多領域獲取招商項目線索。
三是夯實基礎，強化平臺抓招商。以靈芝健康小鎮建設為抓手，加快推進起步區建設，健康制造產業園科技孵化器二期項目順利推進，三期項目成功申報非標專項債，計劃9月份開工建設。同時，積極謀劃返鄉創業園項目，規劃面積120畝，旨在“育苗式”培育返鄉創業企業、小微工業企業。組織開展了全縣招商資源資產調查摸底，目前經開區工業用地512畝，高鐵新區商住用地750畝，各鎮現有存量土地880.8畝，工業用地238畝，商服用地92.62畝，集體土地7203.5畝（可流轉）。委托杭州綠創規劃設計有限公司謀劃編制18個重點招商項目。
四是全員發動，營造氛圍抓招商。出臺《關心關愛企業家十條措施》，重點面向28個經濟部門，扎實開展“提升服務效能，優化營商環境”考評活動。堅持打好“感情牌”，向100多位旌德籍外成功人士印發《致旌德在外人才的一封家書》，招引“鳳還巢”。制定《旌德縣招商引資突破年“功勛單位”及“季度之星”評選方案》，舉辦全縣招商引資工作培訓班，提升招商隊伍業務能力和專業水平。鼓勵全縣廣大干部積極牽線搭橋、廣泛提供線索，營造“人人都是招商干部”的濃厚氛圍。
三、存在問題
上半年，我縣招商引資工作雖然取得了一定成效，但也存在很多問題和不足，突出表現為：一是項目線索精準度不高。各任務單位報送招商項目線索110條，通過預審項目僅31個，大部分項目在對接聯系中對產業準入、落地選址未經過充分的分析研判，招商精準度不高。二是工作進展不均衡。12個招商責任主體中僅經開區管委會、黃山東線管委會、白地鎮、版書鎮、云樂鎮有簽約和開工項目，其他7個單位暫無實績；縣直招商工作組中僅第七、第八招商組和駐滬招商組有簽約和開工項目，其他6個招商組暫無實績。三是項目投資規模不大、建設進展不快。10個新簽約項目中，總投資5000萬元以上項目僅4個；10個新開工項目中，億元以上項目僅2個，項目體量普遍偏小，投資建設速度慢。
四、下半年工作打算
下一步，我們將堅持以高質量發展為目標，按照縣委、縣政府部署要求，鼓足干勁抓招商、全力以赴補短板，確保全年引進項目不少于30個，其中億元以上項目不少于10個，億元以上工業項目不少于6個，到位省外資金不少于32億元的年度任務。重點抓好以下工作：
（一）進一步落實機制，匯聚招商強大合力
提升招商效率。加強各單位聯系，分工協作，互通信息，入園項目由經開區管委會牽頭每半月召開一次項目聯席會議，對產業準入、項目選址、要素保障、投資強度等事項進行分析研判，提出明確意見及時反饋。非入園項目由各鎮、黃山東線管委會牽頭及時組織聯合踏勘，對項目是否符合國土空間規劃、環境影響評價等事項進行實地考察，充分論證項目落地的可行性。整合招商資源。進一步鞏固招商資源資產調查摸底成果，加大閑置低效土地清理和處置，開展閑置低效資產專項清查，切實提高土地利用率和國有資產使用效益。持續外出招商。堅持領導帶頭，充實招商力量，落實“無會周”制度，加密外出招商頻次，瞄準長三角等重點區域，聚焦新產業、新業態開展精準招商，外出招商要有針對性，要有項目信息情況分析，要有目標企業和招商預案，原則上多個單位不同時跟蹤同一項目信息資源。
（二）進一步創新方式，提升招商引資質效
強化以商招商。積極開展企業走訪、聯誼活動，做好現有企業的投資服務，重商親商，打好友情牌，借助企業家的信息渠道和人脈資源進行招商。溫暖鄉情招商。充分調動旌德在外商會、社會組織、成功人士等社會各界力量，打好感情牌，召開旌德家鄉發展促進會第一次會員大會暨“旌德籍優秀企業家回鄉話發展”招商推介會，聘請一批“雙招”專員，促進人才匯聚、文化交流、招商合作。探索委托招商。搶抓長三角一體化發展機遇，加強與上海自貿壹號生命科技產業園、上海e通世界產業園合作，加快科創項目孵化、加速科創成果轉化，積極承接產業轉移。用好資本招商。發揮現有兩只基金放大作用，多渠道、寬領域推薦項目，注重圍繞我縣龍頭企業引進產業鏈上下游行業項目，做到“建鏈、補鏈、強鏈”。
（一）創新性工作
一是**期貨交割倉順利落戶我縣。由縣政府推薦，***幫助主推***公司建設交割倉庫，于**月**日向***提供了包括可行性報告在內的共**份申請材料，進入排隊階段。**月**日，***一行赴我縣考察蘋果期貨交割庫設立企業。經過各方的共同努力，**月**日，**交割庫經鄭商所批準設立并在***揭牌成立，同時開展車船板交割業務，成為全省首批，全市首家蘋果交割庫。***蘋果期貨交割庫掛牌的成立，將有效促進蘋果現貨、期貨市場的緊密結合，增強我縣產業脫貧、產業富民的支撐和保障，有力提升**蘋果品牌價值和市場競爭力。
二是深入開展金融保險全加入行動。全面落實政策性保險，對接省市六大產業保險，將全縣**、**產業全部納入保險范圍，全面推廣災害保險和目標價格保險，做到深度貧困村、貧困戶全覆蓋。實施蘋果**試點項目，充分發揮期貨套期保值和發現價格規避市場風險的作用，逐步擴大試點規模，提升蘋果產業風險保障能力。積極對接市上政策，選取試點村建立**-**萬元的產業發展風險基金，并引入保險機構承保，一旦發生種養風險、市場風險，按照“補足成本、不補利潤”的原則，先由保險公司理賠，再由風險基金補助，最大限度降低貧困群眾發展產業的風險。完善落實***農業保險助推脫貧攻堅三年實施方案，緊緊圍繞特色產業發展開設險種，自然災害風險大的產業保成本，市場風險大的產業保收入。成本保險兜底自然災害造成的損失，收入保險兜底市場價格波動造成的損失。同時在承保面上，對非貧困戶選擇重點產業進行承保，對建檔立卡戶種養所有產業實現全覆蓋。
（二）其他方面工作
一是進一步健全完善金融組織服務體系。目前，我縣已初步形成銀行、保險、證券等共同發展的較為齊備的金融機構體系。我縣共有銀行業金融機構**家，營業網點**個，其中鄉鎮金融機構網點**個，布放助農取款服務點**個，實現貧困村金融服務全覆蓋，為貧困群眾小額提現、轉賬、交費、購物等提供了便利，提高了貧困地區金融服務水平。已設立各類小額貸款公司**家，保險業金融機構共**家，證券業金融機構**家，典當行**家，各類投融資公司**家。截至**年**月末，全縣各金融機構各項存款余額**億元，較年初增加**億元，較去年同期增長**%。各金融機構各項貸款余額**億元，較年初增加**億元，較去年同期增長**%。其中：小微企業貸款余額**億元；涉農貸款余額**億元，占各項貸款余額的**%，較去年同期增長**%。
二是加快推進“新三板”掛牌上市企業培育工作。認真貫徹落實省上“百家企業‘新三板’上市工程”精神，根據**《關于加快推進企業在“新三板”掛牌工作的通知》，充分調動企業進入全國中小企業股份轉讓系統的積極性，拓展直接融資渠道，進一步緩解融資難題，促進健康發展，推動產業轉型升級。按照“儲備一批，培育一批，掛牌一批”的原則，我辦將聯合**、**、**、**等相關部門組成綜合性金融服務團隊，主動上門服務，引導全縣擬上市企業按照“新三板”市場要求，建立健全現代企業制度，規范企業運營管理，有步驟地推進掛牌工作。對企業在掛牌過程中遇到的問題采取“一企一策”的辦法，具體問題具體解決。**力爭明年在“新三板”掛牌上市；**已與**公司簽訂協議，準備掛牌前期工作。
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【正文】
市市場監管局2020年工作總結和2021年工作安排
一、2020年工作總結
（一）圍繞創優市場準入、市場競爭和市場消費環境，放管服改革實現大提速。“證照分離”“多證合一”改革統籌推進，工商登記后置審批事項由183項壓減到137項，企業開辦平臺“六網直通”、“一網通辦”，企業開辦時間實現“一日辦結”。1－10月份全市共登記注冊各類市場主體15305戶，其中內資企業（含私營4667戶）5116戶、外資企業6戶，農民專業合作社55戶、個體工商10276戶，同比分別增長5.56%、17.39%、-60 %、-40.86%、2.42%，其中私營企業增長13.06%。截止2020年10月全市共有各類市場主體137377戶，其中企業30929戶，個體工商戶104693戶，同比分別增長10.52%、 14.52%、9.58%。聯合開展整治“保健”市場亂象專項行動，立案0件。加大涉企收費專項治理和民生價格監管，查處各類價格收費案件25件，實施經濟制裁150余萬元。查處無照經營案件29件。全市查處網絡違法案件5件、違法廣告案件59件。深入開展“皖劍-2020”專項行動，累計創建無傳銷社區（村）63個、無傳銷網絡平臺4個。全面完成“五線合一”，在15個鄉鎮人民政府和村建立消費維權服務站，發展12315平臺在線消費糾紛解決（ODR）企業24家，在九華山風景區開展線下七日無理由退貨活動。2020年全市評選認定放心消費示范店縣區級210家，市級70家，實現放心消費創建進鄉村覆蓋面達到90%以上的行政村（社區）。
（二）圍繞推進質量強市、知識產權強市和長三角市場體系一體化戰略，服務高質量發展實現大提質。市縣兩級成立黨政主要領導雙掛帥的質量發展委員會，召開全市質量大會，深入開展質量提升行動。打好“強檢工作提升年”專項行動攻堅戰，共有45家機構獲省級以上檢驗檢測機構資質認定證書，擬新建社會公用計量標準12項，目前已完成7項已完成。杏花村文化旅游區省級服務標準化試點通過終期評估；九華安茶農業標準化示范區順利通過目標考核；市供水公司綜合標準化試點項目全面啟動。主持制定的1項行業標準、參與制定的1項國家標準實施，促成本市企業參與7項國家標準起草，新增1項省級地方標準制定項目。全市授權專利1723件，其中授權發明專利48件，商標注冊2138件。全面深化長三角市場體系一體化建設，組建市場專題合作組，在市場準入、執法協作、產品質量共治等領域開展合作并取得進展。
（三）圍繞嚴守食品藥品、特種設備和產品質量安全，市場安全穩定實現大提標。制定出臺食品、藥品安全工作三個責任清單，印發深化改革加強食品安全工作實施方案。開展食用農產品快檢篩查13187批次，篩查問題產品11批次，整體合格率99.91%。截止10月，全市摸底食品生產小作坊538戶，建檔率達100%，已登記發證537戶，小作坊登記率達99.8%。學校食堂“明廚亮灶”率98%，創建3條小餐飲示范街區、“放心食堂”4家。統籌推進疫情防控和食品藥品安全工作，共排查出問題凍蝦182公斤。抽檢各類食品28大類189批次，抽檢合格率99.1%。全市立案查處藥品違法案件30起，罰沒款36.68萬元；立案查處食品案件333件，罰沒款231.8萬元。開展特種設備安全生產專項整治“三年行動”中，共排查安全隱患隱患247起，整改199起。建立氣瓶質量安全追溯體系，全市持續推進氣瓶加裝“智能角閥”，探索智慧云監管。建成電梯應急救援處置中心，于2020年7月30日開始試運行。全年未發生區域性、行業性產品質量安全事故。
（四）圍繞強化 “雙隨機、一公開”監管、重點監管和信用監管，市場監管手段實現大提效。制定市場監管領域統一隨機抽查事項清單，涵蓋28個部門、416個事項。嚴厲打擊侵權假冒違法行為，查處案件96件，罰款56網萬元，移送公安機關0件。深入開展掃黑除惡專項斗爭，摸排涉黑涉惡線索42條，移送公安機關7條，移送掃黑辦33條，移送其他部門2條。開展涉嫌非法集資風險線索和廣告資訊信息排查整治行動，開展佛教道教商業化治理富有成效，封存“九華禮”黃精面筒裝產品?45000筒，集中清理整治“傍佛”經營異化行為和新的“傍佛”衍生品經營現象得到了有效遏制，取得了明顯的效果。2019年度全市市場主體年報率90.78%，列入經營異常名錄的企業3815戶，全市“雙隨機一公開”已完成任務314個，已檢查并公示企業1808戶；跨部門聯查發起60起，接收133起；采用信用等級任務數114個。
二、面臨的挑戰
中美貿易戰以來，國際經濟形勢更加復雜，世界經濟總體增速放緩。我國經濟運行總體平穩，但穩中有變、穩中有緩、穩中有憂。中美貿易摩擦加劇，產業鏈轉移難以避免。一方面，我國經濟下行壓力加大，實體經濟困難增加，企業信心不足。另一方面，我國仍是發展中國家，市場機制、創新能力、科技教育等與發達國家還有差距。越是嚴峻的形勢，越要加強市場監管，發揮市場的力量，創造良好的營商環境和消費環境，激發市場主體的活力，為經濟高質量發展提供支撐。市場監管發展目前面臨四大挑戰：
一是人員結構及素質的瓶頸。市場監管干部隊伍老化，專業人才匱乏，與當前的精細化管理、大數據、網絡化、專業化發展等不相適應。機構整合后，監管重心下移，基層監管任務更加繁重，基層普遍面臨人員不足、經費短缺、裝備落后等問題。
二是綜合執法帶來的不適應。在職責任務方面，存在綜合執法改革后，怎么監管統一大市場、怎么推進質量強國戰略、怎么服務改革發展大局等一系列問題。在維護市場秩序方面，如何做好反壟斷、打擊假冒偽劣、安全監管，特別是食品藥品和特種設備監管、保護知識產權、網絡市場監管、市場信用體系建設等一系列工作。在工作機制方面，如何做到市場監管的思路、機制、理念、隊伍和工作融合、法律統一、業務協同等。
三是思想觀念更新及本領恐慌。監管人員思維模式傳統，條條框框多，大監管、大市場觀念不牢，改革意識不強，部門利益、本位主義，改革滯后于發展。自覺性主動性不高，對苗頭性、傾向性問題主動研究不夠。機構合并目前是物理融合，協同不夠。
四是對市場經濟規律、市場監管規律、科技發展的認知不夠。在互聯網、全球化和科技迅猛發展的時代，新產業、新業態不斷涌現，電子商務、線上線下互動蓬勃發展，如何適應經濟規律，如何監管好市場，如何在未來國際大市場中具有話語權，需要認真研究和思考。
三、2021年工作安排
（一）要在創優營商環境上實現更大作為。全面鞏固企業開辦“一日辦結”成果。嚴格按照“六個一”要求，全面實現“一網通辦、全程網辦、一日辦結”，全面推開“網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦”，大力推廣智能審批、24小時不打烊服務，進一步提高企業開辦便利度，加大電子營業執照在企業開辦、不動產登記、招投標、銀行開戶、電子商務等場景下的應用。加快實現“一網注銷”。進一步擴大深化企業注銷改革試點范圍，完善市場主體退出機制，使企業進得來、出得去。加大對個體工商戶的扶持力度。推行個體工商戶網上辦理，落實好個體工商戶告知承諾、豁免登記等措施，抓好“小個專”黨建，發揮好個民協會服務橋梁紐帶作用，推動落實并完善紓困惠企政策，保障政策紅利普惠到量大面廣的小微企業和個體工商戶。扎實推進“四送一服”常態化。把精準服務送到企業“心坎上”，營造有利于實體經濟發展的良好環境。
（二）要在提高市場監管執法效能上實現更大作為。縱深推進“雙隨機、一公開”監管。抓緊制定部門聯合雙隨機抽查暫行辦法及抽查事項清單，動態完善隨機抽查“一單兩庫一細則”，組織實施好年度抽查計劃及不定向抽查活動。加強重點監管。對關系到人民群眾身體健康和生命安全的疫苗、藥品、食品、特種設備、危險化學品等領域，實行全主體、全品種、全鏈條嚴格監管，落實監管責任。加強綜合執法。充分發揮各級打擊侵權假冒領導小組牽頭抓總作用，認真組織好元旦春節期間執法打假等重大專項行動。深入開展市場流通“行業清源”攻堅行動，以“三書一函”為切入口，對涉及市場監管的所有涉黑涉惡涉亂線索按要求核查處置到位，并建立健全長效機制。切實抓好打擊市場銷售長江流域非法捕撈漁獲物違法行為專項行動。圍繞“四無”目標，堅持“八個嚴禁”，重點管住市場銷售關鍵環節，加大案件查辦力度。持之以恒抓好佛教商業化治理工作，落細落實各項措施?，確保不反彈。
（三）要在嚴守市場安全底線上實現更大作為。毫不松懈抓緊抓實抓細常態化疫情防控工作。加強與衛生、海關等部門的配合，加大冷凍肉食品的排查力度，堅決防范進口冷鏈食品疫情風險；持續開展+打擊野生動物違規交易專項執法行動；深入推進防疫物資產品質量和市場秩序專項整治聯合行動，加強防疫物資質量抽檢，強化民生領域價格監管和認證檢測市場監管，嚴厲打擊假冒偽劣、摻雜使假、囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、價格欺詐等違法行為，深入治理“認證亂象”。加強食品藥品安全監管。以加強疫情防控為契機，在所有大型批發市場建成產品溯源和檢測體系；推動加強冷鏈監管的基礎設施建設，探索建立全程監控、全程追溯等全鏈條監管體系。督促食品生產經營者建立并落實冷鏈食品追溯體系。深化夏季食品安全專項整治及餐飲質量安全提升行動，推進學校食品安全保障和校園食品安全守護行動，加大網絡訂餐違法行為打擊力度，督促教育部門加快學校食堂“互聯網+明廚亮灶”工程建設，引導督促餐飲業厲行節約反對浪費。強化疫苗安全及高風險藥品監管，重點對血液制品、生物制品、大容量注射劑以及第三類醫療器械生產企業實施全覆蓋監督檢查，開展中藥飲片集中整治，加強藥品不良反應監測和醫療機構藥物濫用監測。加快實施食品藥品抽檢監測計劃。切實落實地方黨政領導干部食品藥品安全責任制。要加強特種設備安全監管。開展危化品相關移動式壓力容器充裝單位、建設工程用起重機械防傾覆等專項整治；加強重要節日期間特種設備安全檢查，確保節日期間特種設備安全運行；深化電梯按需維保改革試點工作；扎實推進市場監管領域安全生產整治三年行動，完善特種設備安全監管“一庫六平臺”信息化系統，加快推廣應用，實現科學智慧精準監管。要加強產品質量安全監管。推進工業產品生產許可證事中事后分類監管，全面完成獲證企業雙隨機現場檢查；開展危險化學品及其包裝物和車載罐體產品質量安全隱患排查，確保風險隱患排查到位、整治到位、主體責任落實到位；深入開展消費品質量安全“進社區、進校園、進鄉鎮”消費者教育活動；開展長三角產品質量聯動監督抽查，進一步規范產品質量監督抽查結果后處理工作。
（四）要在加強知識產權創造保護運用上實現更大作為。要強化知識產權創造。充分發揮專利專員和專利代辦機構的作用，千方百計提高專利的申請量和授權量，積極引導支持企業提高知識產權創造質量，增加高價值專利申請量，推動知識產權創造既多又優、既大又強。要強化知識產權保護。加快推進知識產權保護中心建設，完善行政執法和刑事司法銜接，加強知識產權文化建設，形成多元化、多層次的知識產權保護網，營造全社會尊重創新、保護創新的濃厚氛圍。要強化知識產權運用。進一步完善成果轉化機制，建好用好有關知識產權公共服務平臺，推動知識產權證券化試點，推進知識產權金融服務，進一步拓寬科技創新型企業的融資渠道，促進科技創新和新產業、新業態加速發展。
今年以來，按照區委、區政府關于“一號改革工程”的部署要求，專班緊扣中心工作，充分發揮黨建引領全局作用，凝聚服務經濟發展合力，圍繞理順機制、強化監管、優化服務等重點領域和關鍵環節攻堅突破、精準發力，努力打造中國北方營商環境最優城區，為加快建設國際航運貿易金融創新中心核心區構建良性發展生態。現將具體情況匯報如下：
一、2020年工作總結
（一）“雙組長制”優勢凸顯。制定印發《關于優化營商環境協調小組調整有關事宜的通知》，按照區委書記、區長任組長的“雙組長制”架構，理清各專班、專題組具體職責，推動形成區委統抓統攬、各層級各方面協同發力的整體格局。加強統籌調度，先后召開聯席會、調度會10余場，對現存問題召集黨政部門共同研究解決路徑，確保國家和省營商環境評價、企業家滿意指數測評等重點工作順利進行。舉辦擴大更高水平開放助力營商環境提升專題“三述”評辯會，述實工作具體路數打法，現場收集部門和企業建議共21條。
（二）服務企業取得實際成效。省、市服務隊進駐以來，專班主動溝通聯系，建立協調聯動機制，22個小分隊深入基層、下沉網格，“點對點”菜單式開展政策宣傳解讀，“手把手”引領式幫助申報兌現優惠政策，截止11月份，收集包括“四上”企業、民營及小微企業的問題3486件，解決各類問題累計3473件，辦結率達99.63%。組織部門接到拜訪會見重點商協會8家，召開座談會3次、工作推進會5次，多家省級商協會與市北達成合作意向。+
（三）惠企助企政策密集出臺。協助區委、區政府制定《建設全國一流營商環境城區的指導意見》，配套印發營商環境改革重點任務76條，并在今年企業家大會上公開。參與制定“激發民營經濟活力促進民營經濟發展19條”“人才高地建設六大工程20條”“關于加快總部經濟發展的意見”等文件，展現市北優化營商環境的信心和決心。組織起草《關于促進全區工商聯所屬商會改革和發展的實施方案》，完成異地商會、街道商會社會團體登記，社區商會、網格商會試點陸續展開。制定完善鼓勵商協會發展政策，國際商協會中心論證方案已進入征求意見階段。
（四）專題調研有序推進。依托“黨群e家”平臺開展線上問卷調研，收集有效問卷5180份，梳理匯總企業需區政府幫助解決事項80余個，意見建議150余條。采用面對面、點對點方式，到街道、部門實地調研9次，收集意見建議50余條，及時掌握推進中存在的痛點堵點。邀請國家發改委法律顧問來我區座談交流，專家詳細解讀了世行標準、國評標準內容，并結合我區實際給出專業化指導。組織部分單位、街道赴深圳市、上海市考察學習，實地了解非公黨建、企服中心建設、審批流程優化等情況。開展創新課題研究工作，完成探索設置營商環境綜合機構總結報告，為上級決策提供有益參考。積極參與全區“創新突破”金點子活動，依托第三方機構助推涉企政策集成創新建議成功入圍。
（五）營商氛圍逐漸濃厚。建立定期調度制度和信息收集報送制度，注重選樹在招商一線、服務一線的事跡典型，累計編發營商環境專報3期。加強新發優勢總結推廣，作為六個區縣之一，我區成功入選全省首批優化政務服務工作典型案例，經驗做法在全市優化營商環境工作調度會上進行分享。
二、2021年工作思路和打算
（一）突出流程再造，狠抓落實再提效。把前期好做法好經驗用制度形式固定下來，規范問題收集、部門辦理、及時反饋、掛賬督辦、跟蹤評價的工作機制，形成“事事有回應、件件有落實”的閉環模式。一是實施營商環境問題調研常態化，做好數據分析、評估，動態掌握影響營商環境建設的關鍵問題。二是借助“黨群e家”平臺，推動資源力量向網格延伸，利用緊鄰企業的優勢，加快涉企問題解決，有效提升企業的獲得感安全感。三是探索建立區人大、區政協及公檢法機關與企業常態化聯系制度，把優化營商環境作為民主監督視察、專題調研和人大建議案、政協提案辦理等的重要內容，協調幫助企業解決發展難題。四是定期調度、研判、督導，將營商環境指標納入“大督查”范圍，跟蹤《指導意見》及重點任務清單辦理落實情況，確保既定目標任務高質量推進。
上半年，城東支行面對區域內的金融競爭形勢，在總行黨委的正確領導下，開發區和太湖新城管委會政府的支持，指導下，以黨的“十”會議精神為工作指引，認真貫徹總行各項工作會議精神，以開門紅和全年經營目標責任制考核為工作抓手，結合我支行的實際情況，理清工作思路，倡導“優質服務，精細管理，強化執行，提升效率”的支行工作理念。強調風險防范和內控管理，堅持質量，效益，規模協調發展，在全體員工的共同努力下，各項工作完成了預期目標，繼續推動了我行業務健康、持續、穩步發展。現將20**年上半年度的工作情況匯報如下：
一、上半年業務經營總體情況
（1）截止20**年6月底，城東支行各項存款余款92530萬元，比年初增加12898萬元，增幅為16.2%，其中對私類存款80478萬，比年初增加12842萬元，增幅18.99%；年日均余額95263萬元，比年初增加19300萬，增幅25.41%，已超出全年經營目標任務**00萬元。
（2）各項貸款余額67451萬元，比年初增加6867萬元，增幅11.33%，存貸比率73.17%，其中公司類貸款余額19620萬元，比年初增加2290萬元，新增小微企業7戶，金額**00萬元，個人類貸款余額47831萬元，比年初增加4577萬元，新增個人戶數
戶，小額貸款增量達
萬元，發放創業卡77張，貸款類指標，超額完成半年度任務目標。
（3）不良貸款余額636萬元，比年初增加156萬元，主要是由于東門分理處有1筆個人大額貸款155萬元不良；四級不良貸款余額860萬元，比年初增加595萬元，其中包括一筆已7月初收回的280萬元，四級不良占比1.247%，培新工作壓力較大。
（4）渠道類建設指標，上半年新增貸記卡399張，完成全年目標的95%，新增企業網銀
張，完成
%，新增個人網銀和手機銀行
張，完成全年目標的
%，新增POS機具
臺，完成全年目標的
%。
（5）各項業務收入
萬元，比上年同期
萬元，其中貸款利息收入
萬元，完成貸款收息率
%，各項財務支出
萬元，其中利息支出
萬元，其他支出
萬元，收支比差上半年實現財務利潤
萬元。
二、上半年主要工作重點，亮點。
（1）努力拓寬組資渠道，提升支行競爭硬實力。
城東支行地處城效結合處，區域范圍內金融機構較多，同業競爭激勵，再加上城東，片區無標志性的支柱產業，資金組織，行業推動效果不明顯，二管委會雖在我支行開立存款結算賬戶，但資金劃轉率低，存款留存量少，在此不利情況下，支行員工統一思想，上下聯動，正確分析形式，結合歷年的工作經驗，一是抓好一季度“開門紅”工作，二個分理處重點抓“春節”資金回籠工作，支行本級密切配合與加強當地政府、部門曼谷局的關系，拓寬吸儲渠道，培育潛在客戶，同時做好教育資金的留存工作，二是加大員工考核力度，營造支行組資氛圍，客戶經理重點做好征地拆遷款的回流工作，太湖新城管委會的農戶拆遷款基本在工行、建行辦理，真正流入我支行的款項較少，針對此情況，支行班子及時研討對策，同時取得太湖新城管委會財務人員的支持，第一時間了解拆遷戶的明細對象及金額，再動員相關客戶經理走村入戶，實時跟蹤服務農戶拆遷款回流事項，三是強化柜面優質服務，大堂經理的引導，分流客戶，指導客戶電子化操作等方面努力滿足客戶需求，做好營業廳的日常柜面吸儲工作，四是努力提高信貸客戶的忠誠度，提升存款歸行率，依據利率定價，存貸積數關聯等業務手段促信貸客戶的派重存款上升。
（2）進一步落實支行信貸深耕本土，服務當地的工作措施，切實做好服務小微企業，三農工作，真正體現支農、支小、鞏固農村市場，一是以“走千家，訪萬戶，共成長”開門紅活動為契機，通過走訪分管片的農戶和企業，了解農戶和實體企業的合理需求，掌握信貸潛在客戶的相關資料，要求客戶經理分批次，有節聚，合理化的培育信貸目標客戶市場，真正體現農村合作銀行扎根農村，進而反哺當地區域經濟的發展，上半年新增小微企業貸款
戶，新增個貸
戶，增戶擴面工作有效落實，二是鞏固原有信貸客戶，主動讓利優質競爭客戶，通過“個轉企，下轉上”來優化支行信貸結構，經過多年信貸支持和客戶自身的努力經營，我行有部分客戶已完成資本原始積累，生產經營逐步規模化，觸動了同業金融機構“分杯羹”意識，使得客戶融資渠道選擇面拓寬，我行客戶經理能不定期排摸自身的信貸客戶，掌握客戶信息的對稱性，在風險可控的前提下，對市場前景多，經營有效益的客戶主動出擊，上門營銷，合理分析客戶財務成本，營銷我行相關信貸產品，進一步緊密銀企合作度，提升參與同行競爭能力，三是繼續宣傳小額貸款卡，企業卡的簡便實用功能，強化貸款效率的“333”服務承諾，簡化農戶小額貸款手續，力求以優質高效服務取信于廣大農戶和個私業主，讓客戶真正受益支行的辦貸效率，進一步支持農戶及個私企業的快速發展。提升支行在分管片區同業競爭市場定位。
（3）強化內控精細化管理，分工明確。
（5）加強員工學習，構建學習型支行，營造文化建設氛圍。
一是組織和激勵員工學政治，學制度，強管理，營造一種積極向上的良好學習氛圍，全面提高員工的綜合素質和技術水平，二是想出學習以自我學習為主，單位組織學習為輔，鼓勵員工報考各類金融從業職稱證書，加強對職工的學習緊迫性教育，挖掘每位員工學習的原動力，從“要我學”演變為“我要學”，真正意義上形成從努力學習的氛圍，三是鼓勵和營造從動筆寫作的氛圍，強化信息報送工作，今年上半年，我支行已在總行OA內網上、合行報刊物上累計發表文章12篇，四是努力創建規范化黨支部縣級文明單位，縣級青年文明號等準備工作。
（6）細化安全保衛工作，加強日常檢查，層層落實安全保衛責任制，一是在年初與支行全體員工簽訂安全責任制，召開安保專題會議，加強員工對安保知識的學習。重點是讓員工了解各自安保職責，熟悉各類預案，提高員工防范和處理各類突發事件的能力。二是，強化兼職安保員檢查，增加技防，物防能力，認真做好風險隱患排查工作。三是針對我支行網點多，要求二分理處負責人加大本網點的安保檢查力度，重點是APM機等自助設備，每月110聯防測試，支行行長和兼職安保員不定期抽查，讓分理處負責人從每月的檢查情況潛意中重視本網點的安保工作。
存在不足：
（1）外匯等國際業務進展緩慢，由于區域內行業結構單一，符合辦理外匯的中小企業偏少，我行外匯等國際業務僅限于三四家企業，不利于支行國際業務拓展，截止6月末，我支行累計辦理外匯業務
萬元，遠低于經營目標任務。
（2）由于受村信用氛圍影響，客戶經理對各村的個貸營銷工作力度差異明顯，客戶經理對增戶擴面工作不能形成動力，城東支行現有21個行政村，是由三個鄉撤并而成，原新塘、后洋片區的10村個貸戶數、信用氛圍較好，而原下箬片的11個村由于擴建拆遷，居住地分散，帶來農戶貸戶數少，信用意識相對較弱，有好多村貸款戶數只有20多戶，貸款余額不足500萬，不利于我支行增戶擴面工作的營銷拓展工作。
